第一篇：?jiǎn)T工行為管理管理制度

員工行為管理管理制度

我們要以飽滿的工作熱情，奮發(fā)向上的精神狀態(tài)和務(wù)實(shí)求真的科學(xué)態(tài)度，統(tǒng)一思想、密切合作、齊心協(xié)力、扎實(shí)的工作，滿懷信心的迎接新的月份的挑戰(zhàn)。干出超高的業(yè)績(jī)，建設(shè)更加強(qiáng)大的銷售團(tuán)隊(duì)，去樹(shù)立搶市場(chǎng)、搶訂單、搶客戶的意識(shí)。自覺(jué)主動(dòng)的增加全員為客戶服務(wù)的質(zhì)量與意識(shí)，因?yàn)槭撬麄兂删褪俏覀?，成就了你我啊?/p>

希望大家珍惜來(lái)之不易的大好時(shí)機(jī)和機(jī)會(huì)，加倍珍惜每一分、每一秒，我堅(jiān)信在我們這里，這個(gè)大舞臺(tái)上主角永遠(yuǎn)屬于大家，公司應(yīng)你們而精彩。

一、員工守則

1、本公司員工均應(yīng)遵守下列規(guī)定

（1）準(zhǔn)時(shí)上、下班，對(duì)所負(fù)擔(dān)的工作爭(zhēng)取時(shí)效、不拖延、不積壓。

（2）服從上級(jí)指揮，應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行。

（3）盡忠職守，保守業(yè)務(wù)上的秘密。

（4）愛(ài)護(hù)本公司財(cái)務(wù)，不浪費(fèi)，不化公為私。

（5）遵守公司一切規(guī)章及工作守則。

（6）保持公司信譽(yù)，不做任何有損公司信譽(yù)的行為。

（7）注意本身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。

（8）待人接物要態(tài)度謙和，以爭(zhēng)取同事及顧客的合作。

（9）嚴(yán)謹(jǐn)操守，不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或行號(hào)的饋贈(zèng)、賄賂或向其挪借款項(xiàng)。

2、本公司員工因過(guò)失或故意使公司遭受損害時(shí)，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。

3、上、下班應(yīng)親自打卡，不得委托他人代打，如有代打情況發(fā)生，雙方均以曠工論處。

第二篇：?jiǎn)T工行為管理制度

員工行為規(guī)范管理制度

1、員工要忠于職守，敬業(yè)愛(ài)崗，工作中服從領(lǐng)導(dǎo)安排，聽(tīng)從管理，不服從者，對(duì)其罰款50元；

2、所有生產(chǎn)員工必須按操作規(guī)程操作，上班時(shí)間不得穿拖鞋、褲衩、赤膊，女工一律挽發(fā)，并戴帽子，不許穿裙子，一經(jīng)查出違規(guī)者，罰款20元；

3、遵守會(huì)議紀(jì)律，開(kāi)會(huì)期間，手機(jī)調(diào)至靜音或關(guān)機(jī)，不隨意接電話，認(rèn)真做好會(huì)議記錄，違者罰款20元；

4、認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交予的指令性限期工作，未按時(shí)完成的，一次罰款20元；

5、對(duì)人誠(chéng)懇，不惡意誹謗、誣陷他人，杜絕打擊報(bào)復(fù)現(xiàn)象，一經(jīng)查實(shí)，根據(jù)情況的嚴(yán)重性進(jìn)行處罰，直至末位淘汰；

6、各車間、科室員工必須遵守各部門在一定時(shí)間內(nèi)暫行的管理規(guī)定，安全操作規(guī)程等，違者罰款20---200元；

7、員工工作要認(rèn)真、規(guī)范，上報(bào)數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確、真實(shí)，包括日期、數(shù)量、金額等，出現(xiàn)一次錯(cuò)誤，警告，出現(xiàn)兩次錯(cuò)誤，罰款20元；

8、在崗人員只能在屬于自己的工作場(chǎng)所內(nèi)活動(dòng)，不私自離崗，有特殊事情，必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的，罰款20元；

9、下班后鎖好門窗，關(guān)閉電源、閥門等，出現(xiàn)長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈等現(xiàn)象對(duì)責(zé)任人罰款50元，并連帶領(lǐng)導(dǎo)20元罰款。

10、上班前禁止喝酒，上班前或上班中一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有喝過(guò)酒的跡象，對(duì)其罰款20元。

11、工作中禁止推諉、扯皮，如發(fā)現(xiàn)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，對(duì)其罰款50元。

12、講究公共衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂扔垃圾，看到垃圾要放入垃圾桶中；

13、給公司造成嚴(yán)重?fù)p失的，公司將對(duì)其辭退處理；對(duì)不接受安全事故教育，并犯同樣的錯(cuò)誤的，處以200元罰款，屢教不改者，對(duì)其淘汰處理；

第三篇：?jiǎn)T工行為管理制度

德藝雙馨幼兒園員工行為管理制度

一、儀容儀表

1、在工作時(shí)必須保持健康、飽滿、樂(lè)觀的精神狀態(tài)和謙和、高雅、自信的風(fēng)度氣質(zhì)；

2、員工進(jìn)學(xué)校必須穿著整齊，不得穿拖鞋、短褲,女員工不得披頭散發(fā),男員工不得留長(zhǎng)發(fā)或剃光頭，著裝要求整潔、干凈、不穿戴有損學(xué)校形象,有礙雅觀的怪異服飾及發(fā)飾;

二、員工行為規(guī)范管理制度

1、上班見(jiàn)面主動(dòng)問(wèn)好，工作時(shí)間應(yīng)做到舉止端莊，態(tài)度和藹；

2、女員工要求化淡妝,佩戴飾物大方得體,與學(xué)生接觸期間手上不得佩戴飾物，不留長(zhǎng)指甲，忌用過(guò)多或刺激性氣味強(qiáng)的香水；

3、與人接觸時(shí)要友好熱情，風(fēng)度優(yōu)雅、不卑不亢，不得因工作或私人原因流露出極度興奮或厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張或恐懼表情；

4、在工作場(chǎng)所或以學(xué)校名義出席大型活動(dòng)，員工必須佩帶校牌，校牌掛在胸前。

三、行為舉止

1、站姿：站立時(shí)自然挺胸，不倚不靠，不插兜插袖，翹首搔姿，勾肩搭背；

2、坐姿：兩腿自然平放，不翹二郎腿，不用腳踏拍地板或抖動(dòng)，女士如穿短裙應(yīng)注意用雙手將裙子向前輕攏，以免坐皺或顯出不雅；

3、動(dòng)姿：行走時(shí)步伐要適中、穩(wěn)重、急事小跑，忌大步、奔跑，也不可腳擦著地板走；

4、在任何地方遇到客人, 要主動(dòng)讓路，不可搶行，給客人做向?qū)r(shí)，要走在客人前兩步遠(yuǎn)的一側(cè)，以便隨時(shí)向客人解釋；

5、與人交流時(shí)一律使用普通話，講話時(shí)要經(jīng)常使用“ 請(qǐng) ”“ 您好 ”“謝謝 ”“ 對(duì)不起”“再見(jiàn)”等禮貌用語(yǔ)，上班時(shí)間員工之間應(yīng)相互稱呼職務(wù)，或稱呼“老師”“先生”“小姐”“女士”

6、接聽(tīng)電話一般須在響鈴三聲內(nèi)接聽(tīng)，接聽(tīng)電話須使用普通話，語(yǔ)調(diào)親切，規(guī)范用語(yǔ)：您好，德藝雙馨幼兒園，請(qǐng)問(wèn) … … 如對(duì)方要找的人不在，應(yīng)做好記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)；

7、在聽(tīng)他人講話時(shí),不可整理衣裝、頭發(fā)、摸臉、挖耳朵、摳鼻孔、搔癢、拍桌等；如要咳嗽或打噴嚏應(yīng)側(cè)后轉(zhuǎn)身;如需打斷他人談話時(shí),應(yīng)先講“對(duì)不起,打擾一下” 事后說(shuō)“謝謝” ,.8、保持辦公場(chǎng)所的安靜，不得大聲喧嘩，不得與同事?tīng)?zhēng)執(zhí)或使用不文明語(yǔ)言謾罵。

9、員工在就餐時(shí),必須遵守學(xué)校食堂管理有關(guān)規(guī)定；

10、愛(ài)護(hù)節(jié)約學(xué)校資源是每位員工應(yīng)盡的義務(wù)，每位員工必須養(yǎng)成 節(jié) 約用水、用電和節(jié)約使用其它易耗品的良好習(xí)慣；愛(ài)護(hù)公司的公共設(shè)施，節(jié)約使用原材料及其它耗材品，文件資料應(yīng)該小心處理，嚴(yán)格保管，未經(jīng)允許不得擅自使用學(xué)校設(shè)備為個(gè)人辦事；

四、工作態(tài)度

1、工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，不驕不躁，求實(shí)創(chuàng)新，嚴(yán)守紀(jì)律；

2、視學(xué)校為家，以事業(yè)為本，艱苦創(chuàng)業(yè)，團(tuán)結(jié)拼搏，共同發(fā)展；

3、有令則行，令行禁止，正常業(yè)務(wù)按程序操作，不陽(yáng)奉陰違或敷衍

了事；

4、積極參加學(xué)校組織的集體活動(dòng)和培訓(xùn)教育；

5、勇于自我批評(píng)，承擔(dān)責(zé)任，敢于批評(píng)和制止損害學(xué)校形象、利益和員工團(tuán)結(jié)的言行；

6、正直忠誠(chéng)，如實(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作和思想;

7、積極進(jìn)取，謙虛好學(xué)，開(kāi)拓思維，不斷提高工作能力和效率；

8、開(kāi)動(dòng)腦筋，充分發(fā)揮能動(dòng)思維，及時(shí)發(fā)現(xiàn)本職工作中的不足，努力解決問(wèn)題。

五、檢查與處罰：

1、各部門有責(zé)任對(duì)所屬部門員工的行為規(guī)范進(jìn)行培訓(xùn)、教育、檢查與監(jiān)督;

2、行政部負(fù)責(zé)員工行為規(guī)范的日常檢查與監(jiān)督工 作;

3、對(duì)于違反員工行為規(guī)范的員工,情節(jié)輕微者處以20— 50元罰款,其他按員工獎(jiǎng)懲制度予以處罰;

4、對(duì)違反行為規(guī)范員工的處罰程序及權(quán)限見(jiàn)員工獎(jiǎng)懲制度。

第四篇：管理就是管理員工行為

管理就是管理員工行為

管理當(dāng)中，人們喜歡探究人的動(dòng)機(jī)，認(rèn)為人做任何事情首先是有動(dòng)機(jī)的，人們喜歡探究一個(gè)人做事情的動(dòng)機(jī)，甚至很多時(shí)候在做外行心理學(xué)家，在猜測(cè)員工行為背后的動(dòng)機(jī)。

在一堂銷售管理課上，老師講道，“做銷售人員，成就動(dòng)機(jī)很重要，如果沒(méi)有成就動(dòng)機(jī)，肯定做不好銷售。”于是，學(xué)員問(wèn)道，“那么，老師，我們?cè)撊绾魏饬恳粋€(gè)人的成就動(dòng)機(jī)呢？”老師沉默了幾秒說(shuō)道，“這個(gè)我也不清楚，反正，你們記住了，成就動(dòng)機(jī)對(duì)于一個(gè)銷售人員至關(guān)重要，至于如何衡量，你們自己想辦法。”

試想，一個(gè)專職的講師都無(wú)法知道如何衡量一個(gè)人的成就動(dòng)機(jī)，那么，那些整天忙于具體事務(wù)的管理者該如何知道怎么衡量呢？如果不能知道如何衡量，提出這個(gè)觀點(diǎn)又如何落地呢？這句話是不是就可以看作是無(wú)意義的廢話了呢？再想一下，我們?cè)诠芾碚?，諸如此類的廢話又講了多少呢？

很多文章或著作都教管理者做心理學(xué)家，猜測(cè)員工的想法，進(jìn)而做出自己認(rèn)為正確的判斷，然后扣到員工的頭上。

其實(shí)，管理者能做到的是管理員工的行為，而不是員工的心理。企業(yè)招聘一個(gè)員工，是租用員工的行為而不是整個(gè)人，比如我們請(qǐng)了一個(gè)保潔人員，我們租用的是她的清潔行為，我們請(qǐng)了一個(gè)司機(jī)，我們租用的是他的駕駛行為，這些行為都是可見(jiàn)的，便于衡量的，而至于保潔人員、駕駛?cè)藛T心理活動(dòng)，我們是無(wú)法準(zhǔn)確獲知的，即便我們想了解，我們也要通過(guò)問(wèn)話的形式，讓員工說(shuō)出來(lái)，當(dāng)員工說(shuō)出來(lái)之后，我們才知道他想要做的行為時(shí)什么，進(jìn)而才可以通過(guò)管理的手段加以管理。

管理就是管理員工的行為這個(gè)話說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)并不容易，首先管理者要明確一個(gè)崗位需要表現(xiàn)的行為有哪些，通過(guò)崗位職責(zé)和工作流程加以界定。其次管理者要明確一個(gè)工作行為的頻次，比如遲到這個(gè)事，你不能簡(jiǎn)單地說(shuō)，如果你再遲到我就開(kāi)除你。因?yàn)槟阋坏┱f(shuō)了這個(gè)話，你的處境將很尷尬。還是說(shuō)這個(gè)例子，你說(shuō)了員工再遲到你就開(kāi)除他，那么員工一年內(nèi)沒(méi)有遲到，一年后的一天遲到了一次，你還要開(kāi)除他嗎？或者說(shuō)10年后遲到了一次，你還要開(kāi)除他嗎？如果不是，你為什么要這么說(shuō)？其實(shí)，管理者可以這樣說(shuō)，“如果一個(gè)之內(nèi)，你

有兩次遲到超過(guò)30分鐘，我就開(kāi)除你”。這樣的話是有時(shí)間和頻次的，是可以衡量的，也是可以幫助員工改善行為。第三，管理者要針對(duì)員工的行為表現(xiàn)，進(jìn)行及時(shí)的記錄和反饋。當(dāng)員工的行為沒(méi)有達(dá)到要求時(shí)，管理者要及時(shí)和員工進(jìn)行面談，幫助員工糾正不正確的行為，這是行為表現(xiàn)管理的重要部分。

最后，管理者一定要明確，你是一個(gè)行為表現(xiàn)管理者，而不是一個(gè)心理學(xué)家，所以一定要針對(duì)員工的行為進(jìn)行管理，而不是員工的心理，當(dāng)你不清楚員工的行為的時(shí)候，觀察一下，或者問(wèn)一下，讓員工告訴你，而不是猜測(cè)！

第五篇：?jiǎn)T工上網(wǎng)行為管理制度

上網(wǎng)行為管理制度

員工上網(wǎng)行為管理制度

（Ver 1.1）

為提升員工工作效率，更合理地利用公司的網(wǎng)絡(luò)資源，同時(shí)保障公司的網(wǎng)絡(luò)安全，經(jīng)公司研究討論，特制定本制度。

一、互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放時(shí)間：

上班時(shí)間：8:00 – 12:00;13:30 –17:00;

上網(wǎng)對(duì)象：網(wǎng)吧機(jī)上網(wǎng)、辦公電腦本機(jī)上網(wǎng)、手提電腦移動(dòng)上網(wǎng)等用戶。下班時(shí)間上網(wǎng)不作限制，但上網(wǎng)行為仍須執(zhí)行本管理制度相關(guān)規(guī)定。

二、員工上網(wǎng)行為規(guī)范：

公司網(wǎng)絡(luò)作為公司提供的一種資源，只能用于工作和學(xué)習(xí)，并嚴(yán)格遵守以下規(guī)定：

1、上網(wǎng)員工需管理好自己的帳號(hào)和密碼，不得轉(zhuǎn)借他人使用，每次下網(wǎng)

需及時(shí)注銷用戶。

2、上班時(shí)間內(nèi)不得瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予口頭警告一

次，再次重犯發(fā)現(xiàn)記小過(guò)一次，并作公司通報(bào)處理及取消其上網(wǎng)的權(quán)限。

3、QQ、MSN等聊天工具需申請(qǐng)并獲批后方可使用，上班時(shí)間若發(fā)現(xiàn)未按

公司要求使用QQ、MSN等聊天工具的，如有發(fā)現(xiàn)給予口頭警告一次，再次重犯給予記小過(guò)一次，并作全公司通報(bào)處理并取消其存取互聯(lián)網(wǎng)的權(quán)限。

4、任何時(shí)間在公司禁止利用上網(wǎng)電腦玩電腦游戲、炒股、網(wǎng)上賭博、六

合彩等；如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，記大過(guò)一次，取消上網(wǎng)權(quán)限。

5、上班時(shí)間在公司禁止下載電影、音樂(lè)及軟件；一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，記小過(guò)一次。

6、任何時(shí)間不得私自安裝互聯(lián)網(wǎng)上下載的軟件；如下載的資料和工作有

關(guān)需統(tǒng)一由信息系統(tǒng)部檢查后才能傳送到辦公電腦上。

7、任何時(shí)間不得在網(wǎng)上發(fā)表、傳播反黨反社會(huì)言論，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即刻開(kāi)

除，并報(bào)送公安機(jī)關(guān)。

8、任何時(shí)間嚴(yán)禁查閱、制作、復(fù)制和傳播淫穢色情暴力等妨礙社會(huì)治安的不良信息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，記大過(guò)一次，嚴(yán)重者報(bào)送公安機(jī)關(guān)。

9、任何時(shí)間嚴(yán)禁制造、傳播有害程序或騷擾、破環(huán)他人，一旦發(fā)現(xiàn)或造

成損失，視情節(jié)輕重將對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行嚴(yán)肅處理或移公安機(jī)關(guān)處理。

10、任何上網(wǎng)員工不得擅自更改電腦系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置及配置環(huán)境。

三、員工上網(wǎng)保密安全規(guī)定

任何時(shí)間，員工不得將公司機(jī)密，包括計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)資料、技術(shù)資料等通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或其他途徑透露給他人，一經(jīng)查明，即刻開(kāi)除，并追究其責(zé)任。員工上網(wǎng)時(shí)都必須按照如上的規(guī)范執(zhí)行，同時(shí)公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)有相應(yīng)的監(jiān)控系統(tǒng)，請(qǐng)各位員工自覺(jué)遵守執(zhí)行。

四、本制度自20XX年X月X日起執(zhí)行，信息系統(tǒng)部負(fù)責(zé)日常監(jiān)督執(zhí)行。

五、上述解釋權(quán)由信息系統(tǒng)部負(fù)責(zé)。