第一篇：平河鄉(xiāng)中心完小黨支部深入開展四亮四創(chuàng)四評活動實(shí)施方案

平河鄉(xiāng)中心完小黨支部深入開展四亮四創(chuàng)

四評活動實(shí)施方案

為充分發(fā)揮窗口服務(wù)單位黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，進(jìn)一步推動我鄉(xiāng)完小牢固樹立以人為本、執(zhí)政為民理念，促進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動成為群眾滿意工程，扎實(shí)有效地抓好我鄉(xiāng)完小黨支部深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，根據(jù)<關(guān)于印發(fā)《在全縣教育系統(tǒng)深入開展“四亮四創(chuàng)四評”活動的實(shí)施方案》的通知>（綠教黨發(fā)﹝2011﹞34號）文件精神，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系，加強(qiáng)教育行風(fēng)建設(shè)，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，提升教育形象，經(jīng)平河中心完小黨支部研究，現(xiàn)制定平河鄉(xiāng)中心完小黨支部“四亮四創(chuàng)四評”深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想：

以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，確立“重科學(xué)發(fā)展實(shí)效，辦人民滿意教育”的目標(biāo)，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，在促進(jìn)校園和諧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織的實(shí)踐中建功立業(yè)，形成為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)的良好局面，促進(jìn)我鄉(xiāng)教育事業(yè)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展。

二、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

為進(jìn)一步加強(qiáng)我鄉(xiāng)完小深入推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)“四亮四創(chuàng)四評”活動順利開展，推動黨員干部工作規(guī)范化、制度化，強(qiáng)化對學(xué)校創(chuàng)先爭優(yōu)活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)平河鄉(xiāng)中心完小黨支部研究決定成立創(chuàng)先爭優(yōu)“四亮四創(chuàng)四評”領(lǐng)導(dǎo)小組。其成員名單如下: 組 長：普玉忠平河鄉(xiāng)中心完小校長、黨支部書記 副組長：錢富貴平河鄉(xiāng)中心完小副校長

朱黑處平河鄉(xiāng)中心完小副校長

成 員：李波斗平河鄉(xiāng)中心完小教務(wù)主任

陳堅(jiān)龍平河鄉(xiāng)中心完小工會主席 王寶忠平河鄉(xiāng)中心完小報賬員 朱衛(wèi)東 李元強(qiáng)

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鄉(xiāng)中心完小辦，由錢富貴同志兼任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)處理日常事務(wù)。

領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)是協(xié)調(diào)“四亮四創(chuàng)四評”創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重大安排，定期研究創(chuàng)先爭優(yōu)主題實(shí)踐活動，辦公室具體負(fù)責(zé)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的日常事務(wù)，重點(diǎn)做好創(chuàng)先爭優(yōu)活動的檔案建設(shè)、宣傳等工作。

三、總體要求

我完小支部作為推行“四亮四評”主題實(shí)踐活動的窗口單位之一，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注，群眾期盼。我校堅(jiān)決按照縣教育局黨

委的安排部署，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞 “推動科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧校園、維護(hù)邊疆教育教學(xué)、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織”總體要求和“五個好”、“五帶頭”的主要內(nèi)容，通過全面開展“四亮四評”主題實(shí)踐活動，推行爭創(chuàng)“四個一流”、做到“五個不讓”、實(shí)施“一線工作法”的服務(wù)理念，即：“樹立一流目標(biāo)、追求一流水平、創(chuàng)造一流效能、干出一流業(yè)績”，“不讓工作事項(xiàng)在我這里延誤、不讓工作差錯在我這里發(fā)生、不讓不良風(fēng)氣在我這里出現(xiàn)、不讓教育形象在我這里受損、不讓服務(wù)對象在我這里受冷遇”，“決策在一線制定、工作在一線落實(shí)、問題在一線解決、創(chuàng)新在一線體現(xiàn)”。

四、主要內(nèi)容

（一）四亮

1.亮流程。設(shè)立便利的服務(wù)平臺，公開工作流程和辦事要件。要完善校務(wù)公開制度，規(guī)范服務(wù)程序，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，拓展服務(wù)內(nèi)容，增強(qiáng)服務(wù)功能，改善服務(wù)環(huán)境，使流程更加明晰，便于操作，便民利民。

2.亮身份。通過佩戴黨徽、團(tuán)徽、胸卡，將服務(wù)人員的姓名、職務(wù)等信息進(jìn)行公開，增強(qiáng)黨員意識，強(qiáng)化自我約束，激發(fā)創(chuàng)先爭優(yōu)的自覺性和主動性，讓先進(jìn)的有光榮感，后進(jìn)的有危機(jī)感，一般的有緊迫感。

3.亮職責(zé)。通過展板、冊子等，對服務(wù)窗口的工作職責(zé)、履職要求、工作時限等進(jìn)行公開；窗口單位工作人員要亮明各自崗位職責(zé)和行業(yè)服務(wù)用語。明白職責(zé)才能明明白白工作、明明白白服務(wù)、明明白白將監(jiān)督權(quán)交給群眾，自覺接受廣大服務(wù)對象和人民群眾的監(jiān)督。

4.亮承諾。要把單位和個人服務(wù)承諾、完成時限和兌現(xiàn)情況，通過公開欄、黑板報、廣播等形式進(jìn)行公開。要簡明

扼要、重點(diǎn)突出，讓人找得到你的位子，讓自己明白身上的擔(dān)子，讓大家明確干工作將是什么樣子。

（二）四評

1.自己評。要適時組織召開評比會、評議會，對工作人員的履職情況進(jìn)行評議。要對照“五個好”、“五帶頭”的目標(biāo)要求，結(jié)合崗位職責(zé)、承諾事項(xiàng)等，支部每月要組織開展一次自評和互評，認(rèn)真查找存在的問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標(biāo)。

2.群眾評。通過擺放工作評價表等，讓服務(wù)對象及時、簡便地對服務(wù)人員的工作質(zhì)量進(jìn)行評價。廣泛征求群眾意見，認(rèn)真組織開展群眾評議工作，注重做好群眾意見的反饋和各項(xiàng)問題的整改，以實(shí)際效果取信于民。

3.領(lǐng)導(dǎo)評。要建立領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評機(jī)制，按照當(dāng)場議問題、集中評效果、整改抓落實(shí)等程序進(jìn)行點(diǎn)評，實(shí)事求是肯定取得的成績，客觀公正指出存在問題，提出改進(jìn)意見，明確努力方向。領(lǐng)導(dǎo)評不能只寫操行評語，說好話，說不痛不癢的話，而要嚴(yán)格、有針對性，重點(diǎn)點(diǎn)評服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、窗口形象以及幫助群眾辦實(shí)事解難題等創(chuàng)先爭優(yōu)情況，敢于接觸問題，認(rèn)真解決問題，力求點(diǎn)出動力，評出實(shí)效。

4.組織評。要制定服務(wù)考核評價辦法，實(shí)行支部一季一評比、黨組一年一表彰，并對優(yōu)秀個人和集體授予榮譽(yù)證書、流動紅旗等，形成評比工作標(biāo)兵、樹立示范窗口等創(chuàng)先進(jìn)、爭優(yōu)秀長效機(jī)制。評比表彰涉及個人和集體榮譽(yù)，要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、注重程序、形成共識。

學(xué)校創(chuàng)先爭優(yōu)活動以“創(chuàng)建先進(jìn)基層黨組織、爭當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”為目標(biāo)，根據(jù)學(xué)校工作實(shí)際，黨支部確定了三個

具體實(shí)踐主題：

1、爭當(dāng)群眾信任的領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)五好班子；

2、爭當(dāng)學(xué)生喜愛的黨員教師，創(chuàng)優(yōu)秀黨支部；

3、辦社會滿意的學(xué)校，創(chuàng)和諧校園。

1、爭當(dāng)群眾信任的領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)五好班子

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子是學(xué)校的核心，建設(shè)好的領(lǐng)導(dǎo)班子，增強(qiáng)班子成員的素質(zhì)，提高領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)與水平，直接關(guān)系到學(xué)校的教育方向、管理質(zhì)量、教師工作態(tài)度和學(xué)校發(fā)展前景。

五好班子的具體內(nèi)容為“學(xué)習(xí)好、團(tuán)結(jié)好、服務(wù)好、創(chuàng)新好、廉政好”。

學(xué)習(xí)好：只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)，日有所進(jìn)，才能與時俱進(jìn)。班子成員要勤學(xué)善學(xué)，重要理論反復(fù)學(xué)，緊要業(yè)務(wù)深入學(xué)，拓開視野廣泛學(xué)；同時注意學(xué)以致用，勇于實(shí)踐、勤于反思。

團(tuán)結(jié)好：學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子是否具有凝聚力決定了一個團(tuán)隊(duì)合力的強(qiáng)弱，班子成員要顧全大局，不斷增強(qiáng)集體意識，打造和諧奮進(jìn)的良好氛圍。

服務(wù)好：作為領(lǐng)導(dǎo)者，就是要不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，從而為教師、為學(xué)生、為學(xué)校服務(wù)。班子成員要牢固樹立全心全意為教師、為學(xué)生、為學(xué)校服務(wù)的思想意識，堅(jiān)持黨的群眾路線，密切聯(lián)系群眾，做好公仆，當(dāng)好人梯。

創(chuàng)新好：學(xué)校的發(fā)展就是在原有的基礎(chǔ)上不斷改革創(chuàng)新，與時俱進(jìn)。班子成員要堅(jiān)持解放思想，開拓創(chuàng)新，認(rèn)真開展調(diào)查研究，不斷創(chuàng)新工作思路和方法，提高工作水平。

廉政好：要牢固樹立依法治校觀念，強(qiáng)化立黨為公、執(zhí)政為民意識，教育和引導(dǎo)班子成員不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和職業(yè)道德修養(yǎng)，廉潔從教。

2、爭當(dāng)學(xué)生喜愛的黨員教師，爭當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。按照中小學(xué)職業(yè)道德規(guī)范要求，從倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、為人師表；嚴(yán)謹(jǐn)篤學(xué)、與時俱進(jìn)；關(guān)愛學(xué)生、廉潔從教三方面入手，評選學(xué)生喜愛的黨員教師。

愛崗敬業(yè)、為人師表。忠誠于教育事業(yè)，以培育人才，發(fā)展先進(jìn)文化和推進(jìn)社會進(jìn)步為己任，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，以爭創(chuàng)一流工作業(yè)績的精神狀態(tài)，盡職盡責(zé)完成教育任務(wù)，努力成為學(xué)生的良師益友，成為受尊敬的人。

嚴(yán)謹(jǐn)篤學(xué)、與時俱進(jìn)。教書者必先強(qiáng)己，教師要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)風(fēng)和教風(fēng)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷學(xué)習(xí)新知識，探索教育教學(xué)規(guī)律，改進(jìn)教育教學(xué)方法，提高科研水平和教育教學(xué)水平。

關(guān)愛學(xué)生、廉潔從教。教師要關(guān)心每一個學(xué)生的思想品德、學(xué)習(xí)狀態(tài)，心理狀況，加強(qiáng)家校溝通。嚴(yán)禁侮辱學(xué)生人格、體罰和變相體罰學(xué)生，嚴(yán)禁教師從事有償家教。

3、辦社會滿意的學(xué)校、創(chuàng)和諧校園。

堅(jiān)持依法依規(guī)辦學(xué)，切實(shí)規(guī)范學(xué)校辦學(xué)行為。要認(rèn)真貫徹實(shí)施《義務(wù)教育法》和其他教育法律法規(guī)，堅(jiān)持依法治校，推進(jìn)素質(zhì)教育，面向全體學(xué)生，全面提高教育質(zhì)量。要改進(jìn)

學(xué)校德育工作，開展理想信念教育，認(rèn)真落實(shí)“健康第一”的要求，切實(shí)提高學(xué)生體質(zhì)和健康水平，加強(qiáng)校園文化建設(shè)。要開足開齊規(guī)定課程，不得隨意擠占音、體、美、勞等課程時間。要認(rèn)真執(zhí)行學(xué)生在校作息時間和作業(yè)的有關(guān)規(guī)定，減輕學(xué)生的學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)。

加強(qiáng)收費(fèi)管理，規(guī)范收費(fèi)行為。加強(qiáng)財務(wù)管理，收費(fèi)全部納入財務(wù)統(tǒng)一管理，建立內(nèi)控制度，對學(xué)校基建、大宗設(shè)備購臵等實(shí)行監(jiān)督，要勤儉辦校，將有限的教育經(jīng)費(fèi)全部用于學(xué)校運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展。認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)公示制，實(shí)行陽光收費(fèi)。

加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，切實(shí)規(guī)范教師教育教學(xué)行為。把師德建設(shè)放在突出位臵，激勵廣大教師依法執(zhí)教、愛崗敬業(yè)、熱愛學(xué)生、廉潔從教、為人師表。在教育教學(xué)活動中，要公平對待每一個學(xué)生，關(guān)心愛護(hù)全體學(xué)生，尊重學(xué)生人格，使人人都受到公平教育。要加強(qiáng)個人修養(yǎng)，自覺抵制拜金主義、享樂主義和不健康的生活娛樂方式，品質(zhì)優(yōu)良，自覺維護(hù)人民教師的崇高形象。要把師德建設(shè)同黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合抓緊抓實(shí)，形成良好的校風(fēng)、黨風(fēng)。

四、活動步驟

創(chuàng)先爭優(yōu)活動是學(xué)校加強(qiáng)黨員教師隊(duì)伍建設(shè)的系列教育活動，主要分為以下四個階段。

1、動員部署階段(2010年10月)。學(xué)校黨支部研究創(chuàng)先爭優(yōu)活動并擬定印發(fā)活動方案，擇時召開動員大會，對創(chuàng)

先爭優(yōu)活動作出安排部署，搞好宣傳動員，切實(shí)解決好思想認(rèn)識問題。制定創(chuàng)先爭優(yōu)活動實(shí)施方案，公開承諾爭創(chuàng)目標(biāo)和具體辦法，動員和組織廣大黨員積極投身到創(chuàng)先爭優(yōu)活動中來。

2、全面推進(jìn)階段。(2010年11月至2011年6月)①“黨性教育”活動。采取重溫入黨誓詞、回顧黨的成就、學(xué)習(xí)黨史、學(xué)習(xí)黨的方針政策、領(lǐng)導(dǎo)干部講黨課等形式，對黨員普遍進(jìn)行黨性教育。

②“黨員承諾”活動。每位黨員都要結(jié)合本職崗位，對照黨員的權(quán)利和義務(wù)，重點(diǎn)突出加強(qiáng)學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)、提倡高尚情操和良好的職業(yè)道德，增強(qiáng)全心全意為學(xué)生服務(wù)，為社會服務(wù)的意識等方面開展承諾活動。

③“體察走進(jìn)”活動。一是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)走進(jìn)班級，了解學(xué)校管理規(guī)范執(zhí)行情況，了解學(xué)生對教育教學(xué)的需求情況，創(chuàng)造和諧、融洽的教學(xué)氛圍。二是教師走進(jìn)學(xué)生家庭，通過開展一次全面的家訪活動，宣傳教育政策，了解廣大人民群眾對教育工作的意見與期望，增進(jìn)家校聯(lián)系，密切教育與人民群眾的血肉關(guān)系。

④“好書伴我”活動。有計(jì)劃地指導(dǎo)學(xué)校黨員領(lǐng)導(dǎo)干部和黨員教職工通過讀書學(xué)習(xí)，提高自身的思想政治素養(yǎng)，人文素養(yǎng)、教育理論知識和業(yè)務(wù)知識，提高黨員隊(duì)伍整體素質(zhì)。

⑤“為黨旗添彩”活動。鼓勵黨員教師積極參加學(xué)校的教學(xué)技能比賽、優(yōu)秀教案評選、教研活動、常規(guī)公開課活動和創(chuàng)優(yōu)質(zhì)課堂競賽活動等，不斷提高自身專業(yè)水平，增強(qiáng)教書育人的本領(lǐng)。鼓勵黨員教師帶頭到教學(xué)教研、學(xué)生管理一線盡職示范，爭做優(yōu)秀教學(xué)能手、教研能手、教改能手及師德師風(fēng)模范，展示黨員教師立足崗位發(fā)揮先鋒模范作用的風(fēng)采。

⑥“崗位奉獻(xiàn)”活動。從強(qiáng)化辦學(xué)為民理念，提高為民服務(wù)本領(lǐng)入手，圍繞本學(xué)校的中心工作，把學(xué)校建設(shè)成為組織有力、運(yùn)行規(guī)范、群眾滿意的示范學(xué)校。從各自崗位出發(fā)，開展教育教研創(chuàng)新活動，努力提升工作水平，在經(jīng)濟(jì)上幫困助學(xué)，在思想上引導(dǎo)教育，在學(xué)習(xí)上指導(dǎo)鼓勵，定期走訪困難學(xué)生家庭，送關(guān)愛，送溫暖，切實(shí)讓群眾感受黨員的先進(jìn)性，讓廣大黨員教師肩負(fù)起培養(yǎng)每位學(xué)生全面發(fā)展和健康成長的責(zé)任。

⑦“亮牌示范”活動。通過佩戴黨徽等形式，把黨員身份亮出來，促進(jìn)黨員發(fā)揮先鋒模范作用，結(jié)合學(xué)校實(shí)際確立一些黨員示范崗位，發(fā)揮黨員示范帶頭作用。

⑧“組織創(chuàng)新”活動。加強(qiáng)我完小黨支部組織班子、陣地、活動、制度和保障的規(guī)范化建設(shè)，擴(kuò)大組織覆蓋，強(qiáng)化組織功能，增強(qiáng)創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。完善黨建述職、考核、評議制度，推進(jìn)黨建工作創(chuàng)新。

3、深化提升階段(2011年7月至2012年6月)。著重圍繞迎接黨的十八大開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，引導(dǎo)廣大黨員開展新一輪的創(chuàng)先爭優(yōu)承諾活動，以昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌，更加出色的工作業(yè)績，向黨獻(xiàn)禮。

4、總結(jié)完善階段（2012年7月至黨的十八大召開前)。圍繞向黨的十八大獻(xiàn)禮，系統(tǒng)總結(jié)回顧創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展情況，集中展示創(chuàng)先爭優(yōu)活動成果，對活動中行之有效的做法用制度的形式固定下來，形成創(chuàng)先爭優(yōu)的長效機(jī)制。同時結(jié)合實(shí)際，通過民主評議、共同投票等方式確定“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員師德模范”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員教學(xué)能手”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員教研能手”，上報局黨委審批。

平河鄉(xiāng)中心完小黨支部

2010年8月25日

第二篇：“四亮四創(chuàng)四評”活動的實(shí)施方案

阿勒騰也木勒鄉(xiāng)深入開展“四亮四創(chuàng)四評”活動的實(shí)施方案

為進(jìn)一步加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)水平，提升黨員的形象，推動我鄉(xiāng)“十二五”發(fā)展開好局和科學(xué)發(fā)展跨越發(fā)展，切實(shí)把創(chuàng)先爭優(yōu)活動落實(shí)到各個環(huán)節(jié)，特制訂具體實(shí)施方案如下：

一、目標(biāo)要求

全鄉(xiāng)要深刻認(rèn)識深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重大意義，把思想和行動統(tǒng)一到自治區(qū)和地委、縣委的決策部署上來，把服務(wù)人民群眾作為創(chuàng)先爭優(yōu)的一個突出重點(diǎn)，引導(dǎo)基層黨組織和黨員牢固樹立民生為重、服務(wù)為先的向?qū)?，自覺把增強(qiáng)服務(wù)意識，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)水平的理念滲透到各項(xiàng)工作中，讓人民群眾感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的新氣象新變化，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動辦成群眾滿意工程。

服務(wù)意識明顯增強(qiáng)。牢固樹立群眾觀點(diǎn)，真正做到思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、工作上為了群眾，滿腔熱忱對待群眾，全心全意為人民群眾服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識，使為民服務(wù)成為自覺行動。

服務(wù)作風(fēng)明顯改善。要切實(shí)改進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)，積極倡導(dǎo)陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，切實(shí)解決一些單位存在的“庸、懶、散”現(xiàn)象和門難進(jìn)、臉難看、事難辦的問題。

服務(wù)效能明顯提高。要堅(jiān)持便捷、高效、優(yōu)質(zhì)原則，優(yōu)化工作流程，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新服務(wù)方式，健全服務(wù)體系，堅(jiān)決防止辦事拖拉、推諉扯皮、敷衍賽責(zé)等問題，不斷提高服務(wù)效能。

服務(wù)能力明顯提升。要主動適應(yīng)人民群眾的新要求，加強(qiáng)黨性教育、職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，帶動本單位本行業(yè)服務(wù)能力和水平的全面提升。

二、活動載體

根據(jù)縣委深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于深入開展“四亮四創(chuàng)四評”活動的實(shí)施意見的通知》精神，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，在今后一段時間要把“四亮四創(chuàng)四評”主題實(shí)踐活動作為我鄉(xiāng)開展創(chuàng)先爭優(yōu)的主要載體和重要抓手，強(qiáng)力推進(jìn)，扎實(shí)開展，不斷推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動向縱深開展。

（一）亮流程、亮身份、亮職責(zé)、亮承諾。

1.亮流程：通過擺放展板、設(shè)置電子屏幕、報刊、網(wǎng)站等多種形式對服務(wù)事項(xiàng)、工作流程、辦結(jié)時限進(jìn)行公開。

2.亮身份：通過擺放席卡、臺簽，佩戴黨徽、團(tuán)徽、胸卡等方式，亮出黨員身份。

3.亮職責(zé)：通過電子顯示屏、展板等方式對服務(wù)窗口和相關(guān)崗位人員的工作職責(zé)、履職要求進(jìn)行公開，亮明崗位職責(zé)。

4.亮承諾：通過設(shè)置展板、公示欄、承諾卡等方式，公布服務(wù)承諾內(nèi)容，亮明承諾，接受群眾監(jiān)督。

（二）創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星、創(chuàng)流動紅旗標(biāo)兵、創(chuàng)黨員示范窗口、創(chuàng)人民滿意支部。

1.創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星：量化爭創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)，制定爭創(chuàng)辦法，每季（月）評授“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”。

2.創(chuàng)流動紅旗標(biāo)兵：實(shí)行“流動紅旗標(biāo)兵”動態(tài)評比制度，每季（月）進(jìn)行一次“流動紅旗標(biāo)兵”評選，對服務(wù)態(tài)度良好、工作作風(fēng)踏實(shí)、服務(wù)質(zhì)量較高的單位及個人授予“流動紅旗標(biāo)兵”。

3.創(chuàng)黨員示范窗口：黨員積極做表率、樹標(biāo)桿，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績，積極爭創(chuàng)“黨員示范窗口”。

4.創(chuàng)人民滿意支部：黨支部要帶領(lǐng)工會、共青團(tuán)、婦女組織不斷提升為群眾服務(wù)的能力，爭創(chuàng)“人民滿意黨支部”、“人民滿意工會”、“人民滿意團(tuán)支部”、“人民滿意婦女組織”等。

（三）自己評、群眾評、領(lǐng)導(dǎo)評、組織評。

1.自己評：通過每月組織開展自評互評會，查找存在問題，明確自身努力方向。

2.群眾評：通過設(shè)置意見箱、安裝服務(wù)評價器、擺放工作評價表等方式，讓服務(wù)對象對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價。同時，采取邀請“兩代表一委員”評議、開展社會滿意度調(diào)查等方式，廣泛征求群眾意見，及時整改問題。

3.領(lǐng)導(dǎo)評：建立領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評機(jī)制，領(lǐng)導(dǎo)及時指出存在問題，提出改進(jìn)意見。

4.組織評：黨總支要制定服務(wù)窗口考核評價的具體措施和辦法，定期對服務(wù)窗口和黨員進(jìn)行評議，幫助查找問題，提出整改意見。

四、推進(jìn)措施

窗口站所涉及范圍廣、情況差異大，各站所要立足行業(yè)實(shí)際，積極拓展服務(wù)平臺，提供服務(wù)場所，開設(shè)服務(wù)窗口，搭建方便快捷的為民服務(wù)平臺。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)部門責(zé)任。根據(jù)工作的實(shí)際情況，制定一個工作方案、提出一個具體目標(biāo)，對不同領(lǐng)域、不同類型的窗口單位有具體措施，對不同行業(yè)、不同崗位的黨員有不同要求。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要做到工作重心下移、工作力量下沉，要建立領(lǐng)導(dǎo)干部服務(wù)窗口聯(lián)系點(diǎn)，幫助基層解決困難和問題。要大力推行黨員責(zé)任區(qū)，把黨員責(zé)任區(qū)作為創(chuàng)先爭優(yōu)為民服務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容和任務(wù)，作為服務(wù)群眾的一項(xiàng)重要措施，切實(shí)把為民服務(wù)的各項(xiàng)措施落到實(shí)處。要對群眾最關(guān)注的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、承諾踐諾、辦事效率情況等方面，邀請鄉(xiāng)人大代表以及服務(wù)對象擔(dān)任監(jiān)督員，要定期進(jìn)行督促檢查，并將檢查結(jié)果及時通報。

（二）注重群眾參與，抓好延伸拓展。要積極擴(kuò)大群眾參與面，廣泛聽取群眾意見，建立群眾評議機(jī)制，組織群眾對活動開展情況進(jìn)行評價，讓人民群眾切身感受到活動的意

義和帶來的實(shí)實(shí)在在的好處。要深化黨群共建。堅(jiān)持黨內(nèi)帶黨外、黨員帶群眾，共同推進(jìn)“四亮四創(chuàng)四評”活動。要進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式，拓寬服務(wù)渠道，延伸服務(wù)，把為民服務(wù)從窗口延伸到后臺，從一線延伸到機(jī)關(guān)，讓更多的黨員干部參與到“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中來。

（三）加大宣傳引導(dǎo)，營造良好氛圍。要加大宣傳力度，為活動營造良好氛圍，使“四亮四創(chuàng)四評”活動成為窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨員、干部職工的自覺行動。

（四）注重總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建長效機(jī)制。要注重探索方法、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找規(guī)律、形成制度。推廣一批典型經(jīng)驗(yàn)、形成一套工作機(jī)制，使創(chuàng)先爭優(yōu)常態(tài)化，為窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)提供持久動力。

中共阿勒騰也木勒鄉(xiāng)委員會

2011年4月25日

第三篇：四亮四創(chuàng)四評活動實(shí)施方案

呈貢縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局關(guān)于開展

“四亮四創(chuàng)四評”主題實(shí)踐活動實(shí)施方案 局各科室：

為深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，全面推進(jìn)我縣住建系統(tǒng)黨的建設(shè)上水平，服務(wù)質(zhì)量上臺階。根據(jù)中共昆明呈貢新區(qū)黨工委(縣委)關(guān)于印發(fā)《關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“四亮四創(chuàng)四評”活動的實(shí)施意見》的通知要求，結(jié)合我局實(shí)際，特制定本方案。

一、總體要求

開展“四亮四創(chuàng)四評”主題實(shí)踐活動，要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞 “推動科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧社會、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織、發(fā)揮黨員作用”的總體要求和“五個好”、“五帶頭”主要內(nèi)容，通過開展“四亮四創(chuàng)四評”主題實(shí)踐活動，拓展服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)模式，增強(qiáng)全體干部職工做好工作的責(zé)任感和緊迫感，把做好服務(wù)、推動發(fā)展貫穿于創(chuàng)先爭優(yōu)活動的全過程，體現(xiàn)在優(yōu)化服務(wù)的具體工作中，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，健全完善服務(wù)激勵、監(jiān)督機(jī)制，真正把服務(wù)工作做成人民群眾滿意工程。

二、主要推進(jìn)措施

廣泛開展“四亮四創(chuàng)四評”活動，推動基層黨組織和廣大黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。

（一）大力推行“四亮”，激發(fā)爭創(chuàng)動力和活力。

一是“亮身份”。通過擺放席卡、臺簽，佩戴黨員標(biāo)志，亮出黨員身份，增強(qiáng)黨員意識，強(qiáng)化自我約束。

二是“亮職責(zé)”。通過電子顯示屏、宣傳欄，開設(shè)服務(wù)網(wǎng)站，發(fā)放便民服務(wù)手冊、卡片等形式，將各窗口及服務(wù)行業(yè)的辦事流程、辦公電話，工作人員的職責(zé)、履職要求、工作時限等進(jìn)行公開。

三是“亮承諾”。把領(lǐng)導(dǎo)班子、黨組織、黨員干部的公開承諾事項(xiàng)以版面的形式上墻公示，服務(wù)窗口的黨員以制作承諾卡、承諾座簽的形式亮出承諾事項(xiàng)，承諾事項(xiàng)的完成情況每季度公示一次。

四是“亮形象”。采取設(shè)立光榮榜、舉辦成果展、報告會等方式，對表現(xiàn)優(yōu)秀的集體和個人進(jìn)行宣傳和展示，同時，充分運(yùn)用報刊、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等媒體，大力宣傳先進(jìn)基層黨組織和優(yōu)秀黨員的先進(jìn)事跡，樹立黨組織和黨員良好形象。

（二）積極開展“四創(chuàng)”，務(wù)求活動扎實(shí)有效。

一是創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星。結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和單位實(shí)際，創(chuàng)建 “黨員服務(wù)崗”、“文明示范崗”、“巾幗文明崗”，增強(qiáng)品牌意識，豐富品牌內(nèi)涵，打造更多社會知名度高、群眾信任度高的優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星。

二是創(chuàng)流動紅旗標(biāo)兵。廣泛開展“比技能、比服務(wù)、比業(yè)績”活動，培育一批素質(zhì)過硬、作風(fēng)扎實(shí)、群眾認(rèn)可的崗位明星、業(yè)務(wù)標(biāo)兵和技術(shù)能手，進(jìn)一步提高窗口單位和服務(wù)部門工作人員的能力素質(zhì)。積極引導(dǎo)黨員干部爭創(chuàng)流動紅旗標(biāo)兵。

三是創(chuàng)黨員示范窗口。牢固樹立陽光服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)和廉潔服務(wù)理念，嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)、一次性告知、責(zé)任追究等制度，積極推廣全程代辦服務(wù)、上門服務(wù)、提前預(yù)約服務(wù)、委托服務(wù)、延時服務(wù)、服務(wù)回訪等模式，組織開展多種形式的志愿服務(wù)活動，不斷延伸服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)效能，爭創(chuàng)黨員示范窗口。

四是創(chuàng)人民滿意支部。把開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動作為加強(qiáng)基層組織建設(shè)的有效抓手，完善工作制度，創(chuàng)新活動載體，通過組織開展靈活多樣的活動，激發(fā)基層黨組織和黨員爭創(chuàng)熱情，爭創(chuàng)人民滿意支部。

（三）認(rèn)真組織“四評”，提升滿意度，展示先進(jìn)性。

一是黨組織和黨員自評。黨支部、黨員要按照“五個好”、“五個表率”的目標(biāo)要求，根據(jù)本科室特點(diǎn)和崗位實(shí)際，對照身邊的先進(jìn)典型，認(rèn)真查找存在問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標(biāo)。

二是領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評。黨組織負(fù)責(zé)人要注重深入基層，全面掌握了解情況，采取集中點(diǎn)評、現(xiàn)場點(diǎn)評、個別談話點(diǎn)評等形式，經(jīng)常對基層黨組織和黨員創(chuàng)先爭優(yōu)情況，特別是公開承諾履諾情況進(jìn)行點(diǎn)評，實(shí)事求是肯定成績，指出問題，提出改進(jìn)意見，明確努力方向。

三是群眾評議。要注重參評對象的廣泛性和針對性，組織黨員、職工群眾和服務(wù)對象共同參與評議。采取邀請“行風(fēng)評議員”、設(shè)置意見箱、開展?jié)M意度調(diào)查等方式，認(rèn)真開展群眾評議工作，注重做好群眾意見的反饋和各項(xiàng)問題的整改，以實(shí)際效果取信于民。

四是組織評比。積極探索建立月考、季評、年表彰的考核評價機(jī)制，努力形成黨組織比標(biāo)兵、評明星、樹典型，激發(fā)窗口單位和服務(wù)部門創(chuàng)先爭優(yōu)的熱情。

三、方法步聚

局開展“四亮四創(chuàng)四評”活動按照以下方法步驟，扎實(shí)有序推進(jìn)。

（一）宣傳部署階段（2011年9月）

9月30日前，召開在住建系統(tǒng)全面開展“四亮四創(chuàng)四評”深化窗口單位和服務(wù)部門創(chuàng)先爭優(yōu)活動動員大會，下發(fā)《實(shí)施方案》，對全面開展活動作出安排部署，明確活動的總體要求、主要任務(wù)、方法步驟和基本要求。

（二）重點(diǎn)推進(jìn)階段（2011年10月）

住建系統(tǒng)“四亮四創(chuàng)四評”深化窗口單位和服務(wù)部門創(chuàng)先爭優(yōu)活動，在全面啟動的基礎(chǔ)上、采取重點(diǎn)推進(jìn)的方式。在主要業(yè)務(wù)科室、一線窗口要集中力量打造一批示范窗口，培育一批示范標(biāo)兵，推出一批本系統(tǒng)的活動品牌，并積極向上級推薦。

（三）鞏固成果階段（2011年11月）

認(rèn)真解決突出問題，優(yōu)化工作流程，完善管理制度，提高窗口服務(wù)的規(guī)范化、精細(xì)化、科學(xué)化、便捷化水平。根據(jù)平時的簡況匯總、督查點(diǎn)評，及時了解活動進(jìn)展，交流經(jīng)驗(yàn)，解決困難問題。對創(chuàng)先爭優(yōu)活動成效明顯的，要予以通報表揚(yáng)；對開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動思想不重視、工作不得力、效果不明顯、評議不客觀的，要及時點(diǎn)出問題、提出批評、限期整改，確保在11月30日前整體達(dá)標(biāo)，使活動取得實(shí)實(shí)在在的成效。

（四）總結(jié)表彰階段（2011年12月）

注重總結(jié)活動中的好經(jīng)驗(yàn)，大力推介活動中的好做法，使之形成一整套簡便易行、務(wù)實(shí)管用的長效機(jī)制；樹立先進(jìn)典型，集中評選表彰一批優(yōu)秀集體和個人。努力形成學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)、趕超先進(jìn)的良好風(fēng)氣和氛圍，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動全面深入開展。

四、強(qiáng)化落實(shí)

（一）加強(qiáng)指導(dǎo)檢查。我局創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組高度重視，精心組織，把活動開展情況納入領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部考核、民主評議黨員的重要內(nèi)容。結(jié)合日?？己藦?qiáng)化落實(shí)，采取召開座談會、經(jīng)常性督查、隨機(jī)抽查、不定時暗訪等方式，對各個階段推進(jìn)情況進(jìn)行督導(dǎo)。

（二）營造良好氛圍。在適當(dāng)?shù)牡胤揭园婷?、?biāo)語條幅等形式，宣傳本單位開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的具體要求和經(jīng)驗(yàn)做法。充分運(yùn)用報刊、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等媒體，及時總結(jié)、宣傳黨組織和黨員在創(chuàng)先爭優(yōu)、崗位奉獻(xiàn)中取得的優(yōu)秀業(yè)績和典型經(jīng)驗(yàn)，營造濃厚的創(chuàng)先爭優(yōu)活動氛圍，確?；顒尤〉贸尚А⑦_(dá)到預(yù)期目的。

（三）建立長效機(jī)制。注重探索方法、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、把握規(guī)律、形成制度。特別要注重完善“四亮四創(chuàng)四評”工作機(jī)制，建立健全窗口單位和服務(wù)部門黨組織和黨員公開承諾、上評下議的動力機(jī)制，建立健全公開透明、便捷高效的服務(wù)機(jī)制，不斷鞏固擴(kuò)大成果，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動向深度和廣度發(fā)展。

呈貢縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

二○一一年九月二十三日

第四篇：開展四亮四創(chuàng)四評方案

開展四亮四創(chuàng)四評方案范文

為認(rèn)真貫徹落實(shí)中央創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組召開的窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”視頻會議精神，省委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組決定在全省窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“四亮四創(chuàng)四評”活動，為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)。現(xiàn)根據(jù)中共彌勒縣委深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《印發(fā)<關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“四亮四創(chuàng)四評”活動的實(shí)施意見>的通知》，結(jié)合我局實(shí)際，提出如下意見。

一、目標(biāo)要求

全局各部門要深刻認(rèn)識在窗口部門深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重大意義，把思想和行動統(tǒng)一到中央和省委、縣委的決策部署上來，把服務(wù)人民群眾作為創(chuàng)先爭優(yōu)的一個突出重點(diǎn)，與貫徹落實(shí)為民服務(wù)五項(xiàng)制度十條措施、“三五”群眾工作法緊密結(jié)合起來，引導(dǎo)基層黨組織和黨員牢固樹立民生為重、服務(wù)為先的向?qū)?，自覺把增強(qiáng)服務(wù)意識，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)水平的理念滲透到各項(xiàng)工作中，讓人民群眾感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的新氣象新變化，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動辦成群眾滿意工程。

服務(wù)意識明顯增強(qiáng)。牢固樹立群眾觀點(diǎn)，真正做到思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、工作上為了群眾，滿腔熱忱對待群眾，全心全意為人民群眾服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識，使為民服務(wù)成為自覺行動。

服務(wù)作風(fēng)明顯改善。要切實(shí)改進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)，積極倡導(dǎo)陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，切實(shí)解決一些單位存在的“庸、懶、散”現(xiàn)象和門難進(jìn)、臉難看、事難辦的問題。

服務(wù)效能明顯提高。要堅(jiān)持便捷、高效、優(yōu)質(zhì)原則，優(yōu)化工作流程，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新服務(wù)方式，健全服務(wù)體系，堅(jiān)決防止辦事拖拉、推諉扯皮、敷衍賽責(zé)等問題，不斷提高服務(wù)效能。

服務(wù)能力明顯提升。要主動適應(yīng)人民群眾的新要求，加強(qiáng)黨性教育、職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，帶動本單位本行業(yè)服務(wù)能力和水平的全面提升。

二、參與范圍

參加窗口單位深入開展“四亮四創(chuàng)四評”活動的部門主要包括各分局、地籍科、耕地保護(hù)土地利用科、礦政地質(zhì)環(huán)境科、規(guī)劃科、國土資源事務(wù)所、辦公室、信訪接待室等窗口單位。

三、活動載體

根據(jù)中央創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組《印發(fā)<關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的指導(dǎo)意見>的通知》、中共云南省委深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組《印發(fā)<關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“四亮四創(chuàng)四評”活動的實(shí)施意見>》和中共彌勒縣委深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《印發(fā)<關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“四亮四創(chuàng)四評”活動的實(shí)施意見>的通知》精神，結(jié)合我局實(shí)際，在今后一段時間要把“四亮四創(chuàng)四評”主題實(shí)踐活動作為窗口單位和服務(wù)行業(yè)開展創(chuàng)先爭優(yōu)的主要載體和重要抓手，強(qiáng)力推進(jìn)，扎實(shí)開展，不斷推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動向縱深開展。

（一）亮流程、亮身份、亮職責(zé)、亮承諾。

1.亮流程：通過擺放展板、設(shè)置電子屏幕、報刊、網(wǎng)站等多種形式對服務(wù)事項(xiàng)、工作流程、辦結(jié)時限進(jìn)行公開。

2.亮身份：通過擺放席卡、臺簽，佩戴黨徽、團(tuán)徽、胸卡等方式，亮出黨員身份。

3.亮職責(zé)：通過電子顯示屏、展板等方式對服務(wù)窗口和相關(guān)崗位人員的工作職責(zé)、履職要求進(jìn)行公開，亮明崗位職責(zé)。

4.亮承諾：通過設(shè)置展板、公示欄、承諾卡、網(wǎng)絡(luò)平臺等方式，公布服務(wù)承諾內(nèi)容，亮明承諾，接受群眾監(jiān)督。

（二）創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星、創(chuàng)流動紅旗標(biāo)兵、創(chuàng)黨員示范窗口、創(chuàng)人民滿意支部。

1.創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星：量化爭創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)，制定爭創(chuàng)辦法，按照“授旗評星”要求，每季（月）評授“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”。

2.創(chuàng)流動紅旗標(biāo)兵：實(shí)行“流動紅旗標(biāo)兵”動態(tài)評比制度，每季（月）進(jìn)行一次“流動紅旗標(biāo)兵”評選，對服務(wù)態(tài)度良好、工作作風(fēng)踏實(shí)、服務(wù)質(zhì)量較高的單位及個人授予“流動紅旗標(biāo)兵”。

3.創(chuàng)黨員示范窗口：黨員積極做表率、樹標(biāo)桿，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績，積極爭創(chuàng)“黨員示范窗口”，爭取打造一批在全鎮(zhèn)乃至全縣有一定影響力的“黨員示范窗口”。

4.創(chuàng)人民滿意支部：黨支部要帶領(lǐng)工會、共青團(tuán)、婦女組織不斷提升為群眾服務(wù)的能力，爭創(chuàng)“人民滿意黨支部”、“人民滿意工會”、“人民滿意團(tuán)支部”、“人民滿意婦女組織”等。

（三）自己評、群眾評、領(lǐng)導(dǎo)評、組織評。

1.自己評：通過每月組織開展自評互評會，查找存在問題，明確自身努力方向。

2.群眾評：通過設(shè)置意見箱、安裝服務(wù)評價器、擺放工作評價表等方式，讓服務(wù)對象對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價。同時，采取邀請“兩代表一委員”評議、開展社會滿意度調(diào)查等方式，廣泛征求群眾意見，及時整改問題。

3.領(lǐng)導(dǎo)評：建立領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評機(jī)制，領(lǐng)導(dǎo)及時指出存在問題，提出改進(jìn)意見。

4.組織評：黨總支要制定服務(wù)窗口考核評價的具體措施和辦法，定期對服務(wù)窗口和黨員進(jìn)行評議，幫助查找問題，提出整改意見。

四、推進(jìn)措施

窗口部門涉及范圍廣、情況差異大，各部門要立足行業(yè)實(shí)際，積極拓展服務(wù)平臺，提供服務(wù)場所，開設(shè)服務(wù)窗口，搭建方便快捷的為民服務(wù)平臺。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)部門責(zé)任。各部門要根據(jù)工作的實(shí)際情況，制定一個工作方案、提出一個具體目標(biāo)，對不同領(lǐng)域、不同類型的窗口單位有具體措施，對不同行業(yè)、不同崗位的黨員有不同要求。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要做到工作重心下移、工作力量下沉，要建立領(lǐng)導(dǎo)干部服務(wù)窗口聯(lián)系點(diǎn)，幫助基層解決困難和問題。要大力推行黨員責(zé)任區(qū)，把黨員責(zé)任區(qū)作為創(chuàng)先爭優(yōu)為民服務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容和任務(wù)，作為服務(wù)群眾的一項(xiàng)重要措施，切實(shí)把為民服務(wù)的各項(xiàng)措施落到實(shí)處。要對群眾最關(guān)注的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、承諾踐諾、辦事效率情況等方面，邀請人大代表、政協(xié)委員、新聞媒體以及服務(wù)對象擔(dān)任監(jiān)督員，要定期進(jìn)行督促檢查，并將檢查結(jié)果及時通報。

（二）注重群眾參與，抓好延伸拓展。要積極擴(kuò)大群眾參與面，廣泛聽取群眾意見，建立群眾評議機(jī)制，組織群眾對活動開展情況進(jìn)行評價，讓人民群眾切身感受到活動的意義和帶來的實(shí)實(shí)在在的好處。要深化黨群共建。堅(jiān)持黨內(nèi)帶黨外、黨員帶群眾，共同推進(jìn)“四亮四創(chuàng)四評”活動。要進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式，拓寬服務(wù)渠道，延伸服務(wù)，把為民服務(wù)從窗口延伸到后臺，從一線延伸到機(jī)關(guān)，讓更多的黨員干部參與到“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中來。

（三）加大宣傳引導(dǎo)，營造良好氛圍。要加大宣傳力度，搭建電視臺、報刊、活動簡報、互聯(lián)網(wǎng)“四位一體”的宣傳體系，為活動營造良好氛圍，使“四亮四創(chuàng)四評”活動成為窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨員、干部職工的自覺行動。

（四）注重總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建長效機(jī)制。要注重探索方法、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找規(guī)律、形成制度。推廣一批典型經(jīng)驗(yàn)、形成一套工作機(jī)制，使創(chuàng)先爭優(yōu)常態(tài)化，為窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)提供持久動力。

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第五篇：四亮四評活動實(shí)施方案

呈貢縣城市管理綜合行政執(zhí)法局 開展“四亮四創(chuàng)四評”活動方案

根據(jù)新區(qū)黨工委（縣委）深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組?關(guān)于印發(fā)?關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“四亮四創(chuàng)四評”活動的實(shí)施意見的通知??呈創(chuàng)先?2011?15號文件要求，為認(rèn)真貫徹落實(shí)中央創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組召開的窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”視頻會議，進(jìn)一步推動新區(qū)窗口單位和服務(wù)行業(yè)牢固樹立以人為本、執(zhí)政為民理念，促進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)成為群眾滿意工程，在建設(shè)活動中達(dá)到增強(qiáng)活力、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)發(fā)展、共同提高的目的，呈貢縣城市管理綜合行政執(zhí)法局及時安排部署，結(jié)合自身實(shí)際，制定本工作方案。

一、參與對象

全局黨員干部、領(lǐng)導(dǎo)干部

二、主要目標(biāo)

以“四亮四創(chuàng)四評”為基本內(nèi)容和主要目標(biāo)。1.服務(wù)意識明顯增強(qiáng)； 2.服務(wù)作風(fēng)明顯改善； 3.服務(wù)效能明顯提高； 4.服務(wù)能力明顯提升。

三、活動安排

（一）“四亮四創(chuàng)四評”活動內(nèi)容及方式

1、四亮

一是亮流程。各科室、中心通過墻貼、擺放展板、便民服務(wù)手冊、卡片及在網(wǎng)站公開等方式，將工作流程和辦事程序進(jìn)行公開。

二是亮身份。在全局范圍內(nèi)開展“黨員示范窗口”、“黨員先鋒崗”、“黨員責(zé)任區(qū)”等活動，引導(dǎo)黨員發(fā)揮示范作用，把黨員身份亮出來、讓黨員稱號響起來、使黨員形象樹起來。通過擺放桌卡，佩戴黨員標(biāo)志牌、團(tuán)微、胸卡、掛牌上崗等方式，將工作人員的姓名、職務(wù)等信息進(jìn)行公開，主動接受群眾監(jiān)督。

三是亮職責(zé)。通過電子顯示屏、展板、服務(wù)指南（手冊）、網(wǎng)站等，對各科室、中心的職責(zé)、履職要求、工作時限進(jìn)行公開；工作人員亮明各自崗位職責(zé)。

四是亮承諾。通過公開欄、黑板報、網(wǎng)站、服務(wù)承諾卡等形式把本單位服務(wù)承諾、完成時限和兌現(xiàn)情況進(jìn)行公開公示。

2.四創(chuàng)

創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星、創(chuàng)流動紅旗標(biāo)兵、創(chuàng)黨員示范窗口、創(chuàng)人民滿意支部。量化爭創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)，制定爭創(chuàng)辦法，開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星評比”和“星級評定”工作。實(shí)行“流動紅旗標(biāo)兵”動態(tài)評比制度，每月進(jìn)行一次評選，對服務(wù)態(tài)度良好、工作作風(fēng)踏實(shí)、服務(wù)質(zhì)量較高的單位及個人授予“流動紅旗標(biāo)兵”。黨員積極作表率、樹標(biāo)桿，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績，積極爭創(chuàng)“創(chuàng)黨員示范窗口”。黨支部要帶領(lǐng)工會等組 2 織不斷提升為群眾服務(wù)的能力，爭創(chuàng)“人民滿意黨支部”“人民滿意工會”。

2、四評

一是自己評。年內(nèi)適時召開組織生活會、工作分析會、工作評議會等，對黨員干部的履職情況、承諾事項(xiàng)等進(jìn)行評議，開展好自評和互評，查找存在問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標(biāo)。

二是群眾評。通過發(fā)放評價表，問卷調(diào)查，社會滿意度調(diào)查等，讓服務(wù)對象能夠及時、簡便地對工作人員的工作質(zhì)量進(jìn)行評價，廣泛征求群眾意見。

三是領(lǐng)導(dǎo)評。建立領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評制度，按照當(dāng)場議問題、集中評效果、整改抓落實(shí)等程序進(jìn)行點(diǎn)評，實(shí)事求是肯定取得的成績，指出問題，提出改進(jìn)意見，明確努力方向。

四是組織評。制定服務(wù)考核評價辦法，通過開展“授旗評星”活動，探索建立月考、季評、年表彰的考核評價機(jī)制，努力形成月比標(biāo)兵、季評明星、年樹典型，全局干部職工“天天有行動、月月有動力”的創(chuàng)先爭優(yōu)新局面。

（二）“四亮四創(chuàng)四評”活動載體

一是我局按計(jì)劃每周開展了一次自評和領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評。各位黨員同志結(jié)合崗位職責(zé)、承諾事項(xiàng)，開展自評和互評，查找了存在的問題和不足，明確自身努力的方向和爭創(chuàng)目標(biāo)，支部書記對每名黨員進(jìn)行了點(diǎn)評，實(shí)事求是地肯定成績，指出問題，提出改進(jìn)意見，明確努力方向。

二是通過設(shè)置意見箱和意見簿等，讓群眾能及時、簡便地對服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價。

三是集中開展約請群眾評議評查活動，采取見面會等形式，匯報我局各項(xiàng)工作和服務(wù)群眾的情況，廣泛征求意見建議，虛心接受評議評查。

四是本月通過綜合評比，樹立標(biāo)兵一名。

四、工作要求

開展“四亮四創(chuàng)四評”主題實(shí)踐活動要結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動的基礎(chǔ)上，緊緊圍繞推動執(zhí)法工作上水平，進(jìn)一步深化、細(xì)化創(chuàng)先爭優(yōu)活動內(nèi)容，千方百計(jì)把工作做深、做細(xì)、做實(shí)，滿足人民群眾的需要，提升服務(wù)水平和質(zhì)量。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。加強(qiáng)對“四亮四創(chuàng)四評”主題實(shí)踐活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，確?；顒佑行蛲七M(jìn)、全面覆蓋、取得實(shí)效，成立我局開展“四亮四創(chuàng)四評”主題實(shí)踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組。

（二）及時組織實(shí)施。按照縣委的統(tǒng)一部署，我局將迅速組織實(shí)施好“四亮四創(chuàng)四評”活動，確?；顒尤〉脤?shí)效。

（三）健全保障機(jī)制

一是全面落實(shí)問責(zé)制。大力推行立即辦、主動辦、跟蹤力、公開辦的作風(fēng)，做到主動服務(wù)不推諉、協(xié)調(diào)服務(wù)不扯皮、高效服務(wù)不拖拉、廉潔服務(wù)不設(shè)卡，確保工作任務(wù)落實(shí)，對存在違紀(jì)違規(guī)、失職失責(zé)的，要嚴(yán)肅問責(zé)。

二是大力實(shí)施“工作目標(biāo)倒逼法”。進(jìn)一步優(yōu)化工作流程，加快工作節(jié)奏，提高辦事效率，細(xì)化分解目標(biāo)，實(shí)行嚴(yán)格的目標(biāo)倒逼管理，推進(jìn)窗口服務(wù)工作全面提速增效。

三是加強(qiáng)效能監(jiān)督。通過向社會公布舉報（投訴）電話、舉報信箱等形式，暢通辦事群眾投訴渠道，強(qiáng)化效能督查，提升服務(wù)效能。

四是要全面推行服務(wù)承諾制。服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事時限、辦事程序、辦事人員等公開，并對公開內(nèi)容作出服務(wù)承諾，健全完善“定諾”、“示諾”、“踐諾”、“督諾”、“評諾”工作措施。

（四）提高群眾滿意度。各科室、中心、局要根據(jù)群眾需求，拓展各項(xiàng)便民利民措施，優(yōu)化服務(wù)流程，簡化審批程序，縮短辦事時限，提高辦事效率。推行陽光、微笑、規(guī)范、高效、誠信、廉潔服務(wù)，提高群眾的滿意度，以行風(fēng)建設(shè)為抓手，塑造部門良好形象。

（五）努力營造良好氛圍。全面開展“四亮四創(chuàng)四評”主題實(shí)踐活動是深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，要加強(qiáng)輿論引導(dǎo)、營造良好氛圍，確?；顒尤〉贸尚?、達(dá)到預(yù)期目的，充分利用簡報、宣傳欄、執(zhí)法局網(wǎng)站等媒介，及時宣傳活動中的好典型、好做法、好經(jīng)驗(yàn)，在全局范圍內(nèi)營造良好的創(chuàng)先爭優(yōu)氛圍。

各科室、中心對“四亮四創(chuàng)四評”活動進(jìn)展情況，好經(jīng)驗(yàn)、好做法、好典型要及時形成材料報局辦公室。

中國共產(chǎn)黨呈貢縣城市管理綜合行政執(zhí)法局

支部委員會

二〇一一年九月二十六日