第一篇：鎮(zhèn)四亮四創(chuàng)四評活動(dòng)總結(jié)

某某鎮(zhèn)開展“四亮四創(chuàng)四評”活動(dòng)工作總結(jié)

“四亮四創(chuàng)四評”活動(dòng)開展以來，我鎮(zhèn)緊緊圍繞“四亮四創(chuàng)四評”具體內(nèi)容，精心組織，創(chuàng)新載體，以活動(dòng)的推進(jìn)促進(jìn)干部職工立足崗位創(chuàng)先爭優(yōu)，服務(wù)移民創(chuàng)先爭優(yōu)，切實(shí)提高干部職工素質(zhì)，提升工作效能?；顒?dòng)開展以來，收效明顯，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、活動(dòng)推進(jìn)情況

我鎮(zhèn)及時(shí)制定了活動(dòng)實(shí)施方案，在“四亮”方面，借助專欄已亮服務(wù)事項(xiàng)承諾、工作流程、工作職責(zé)，通過臺(tái)簽、佩戴黨徽已亮身份；在“四創(chuàng)”方面，每月創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星和流動(dòng)紅旗標(biāo)兵，以此爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口和群眾滿意支部；在“四評”方面，評星活動(dòng)按“自己評、群眾評、領(lǐng)導(dǎo)評和黨委評”先后步驟進(jìn)行，結(jié)果公開，提高星級(jí)黨員群眾公信度。

二、主要做法

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，全面落實(shí)責(zé)任

我鎮(zhèn)加強(qiáng)了對“四亮四創(chuàng)四評”活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，由黨委書記負(fù)總責(zé)，黨組成員分工協(xié)作，辦公室主任負(fù)責(zé)日常事務(wù)處理。對活動(dòng)推進(jìn)情況不定期召開黨委會(huì)議專題研究，針對存在問題制定措施跟蹤落實(shí)。

（二）制定活動(dòng)方案，精心組織實(shí)施

為開展好“四亮四創(chuàng)四評”活動(dòng)，我鎮(zhèn)研究制定了具體實(shí)施方

題辦實(shí)事等方面作出承諾，并通過公示欄等形式進(jìn)行公開，自覺接受群眾監(jiān)督。承諾事項(xiàng)9項(xiàng)、兌現(xiàn)9項(xiàng)。四是“亮實(shí)績”建真功。統(tǒng)一制作業(yè)績公示欄，每季將黨組織、黨員承諾完成的情況，黨組織和黨員在服務(wù)群眾中所做實(shí)事、好事公開，并公布監(jiān)督舉報(bào)電話，接受群眾監(jiān)督。

（二）緊扣“四創(chuàng)”優(yōu)環(huán)境，延伸服務(wù)惠移民。

堅(jiān)持把創(chuàng)崗位奉獻(xiàn)先鋒、創(chuàng)群眾滿意窗口、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、創(chuàng)先進(jìn)黨組織作為創(chuàng)先爭優(yōu)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量和水平。一是創(chuàng)崗位奉獻(xiàn)先鋒。在黨員中開展“四比四看”活動(dòng)，即比學(xué)習(xí)，看綜合素質(zhì)；比作風(fēng)，看思想境界；比干勁，看工作業(yè)績；比服務(wù)，看踐行宗旨，通過“四比四看”，提升專業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力，激發(fā)爭創(chuàng)熱情。二是創(chuàng)群眾滿意窗口。我鎮(zhèn)分別設(shè)立“黨員先鋒崗”、“黨員示范崗”、“黨員示范窗口”、“黨員群眾責(zé)任區(qū)”，認(rèn)真落實(shí)首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究、服務(wù)承諾等制度，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零距離”、使群眾“舒心”，服務(wù)“零障礙”、使群眾“寬心”，服務(wù)“零積壓”、使群眾“安心”，服務(wù)“零差錯(cuò)”、使群眾“放心”，服務(wù)“零投訴”、使群眾“順心”的爭創(chuàng)目標(biāo)。三是創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。全面推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)、志愿服務(wù)，不斷鞏固提升黨員示范崗、巾幗建功崗、青年文明號(hào)等服務(wù)品牌，努力提升服務(wù)質(zhì)量和水平。我鎮(zhèn)結(jié)合“十萬黨員進(jìn)農(nóng)家、萬名干部下基層”活動(dòng)，深入移民村駐村開展

四、存在的問題

總體來看，“四亮四創(chuàng)四評”活動(dòng)是深入扎實(shí)的，取得的成效是明顯的，但也還存在著一些問題和不足，一是在與實(shí)際緊密結(jié)合上還做得不夠好，服務(wù)承諾與單位實(shí)際、與黨員工作崗位實(shí)際結(jié)合得不夠緊密，以利于黨員更好地履職完成，更好地促進(jìn)工作，服務(wù)群眾；二是活動(dòng)的作用還沒有更好地發(fā)揮，沒有把活動(dòng)的開展變?yōu)辄h員的自覺行動(dòng)，思想認(rèn)識(shí)也還有待進(jìn)一步提高。

五、意見建議

上級(jí)部門要多加強(qiáng)對各單位開展“四亮四創(chuàng)四評”活動(dòng)指導(dǎo)檢查，規(guī)范動(dòng)作，各單位也要大膽創(chuàng)新，抓出活動(dòng)的亮點(diǎn)和特色，特別是彰顯活動(dòng)的作用和效果，調(diào)動(dòng)黨員干部積極性，以活動(dòng)提高素質(zhì)，以活動(dòng)提升工作質(zhì)量。

六、下步工作打算

在下步工作中，仍然要按照“四亮四創(chuàng)四評”的具體要求制定好工作方案，使活動(dòng)開展有計(jì)劃、有內(nèi)容、有目標(biāo)方向，要做好痕跡資料的收集裝檔，特別是要在制定服務(wù)承諾上與實(shí)際緊密結(jié)合，工作流程和時(shí)間節(jié)點(diǎn)任務(wù)更加明確，做到可操作性強(qiáng)，進(jìn)一步提高黨員干部思想認(rèn)識(shí)，使活動(dòng)的開展變?yōu)辄h員干部的自覺言行。

第二篇：四亮四創(chuàng)四評活動(dòng)總結(jié)

自開展“四亮四創(chuàng)四評”活動(dòng)以來，我局緊緊圍繞“四亮四創(chuàng)四評”具體內(nèi)容，精心組織，創(chuàng)新載體，以活動(dòng)的推進(jìn)促進(jìn)干部職工立足崗位創(chuàng)先爭優(yōu)，服務(wù)移民創(chuàng)先爭優(yōu)，切實(shí)提高干部職工素質(zhì)，提升統(tǒng)計(jì)工作效能。開展活動(dòng)近三個(gè)月來，收效明顯，現(xiàn)總結(jié)如下。

一、活動(dòng)推進(jìn)情況

我局及時(shí)制定了活動(dòng)實(shí)施方案，在“四亮”方面，借助專欄和網(wǎng)站已亮服務(wù)事項(xiàng)承諾、工作流程、工作職責(zé)，通過臺(tái)簽、佩戴黨徽已亮身份；在“四創(chuàng)”方面，每月創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星和流動(dòng)紅旗標(biāo)兵，以此爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口和群眾滿意支部；在“四評”方面，評星活動(dòng)按“自己評、群眾評、領(lǐng)導(dǎo)評和黨組評”先后步驟進(jìn)行，結(jié)果公開，提高星級(jí)黨員群眾公信度。

二、主要做法

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，全面落實(shí)責(zé)任,我局加強(qiáng)了對“四亮四創(chuàng)四評”活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，由黨組書記負(fù)總責(zé)，黨組成員分工協(xié)作，辦公室主任負(fù)責(zé)日常事務(wù)處理。對活動(dòng)推進(jìn)情況不定期召開黨組會(huì)議專題研究，針對存在問題制定措施跟蹤落實(shí)。

2、制定活動(dòng)方案，精心組織實(shí)施

為開展好“四亮四創(chuàng)四評”活動(dòng)，我局研究制定了具體實(shí)施方案，對活動(dòng)目的、活動(dòng)內(nèi)容和方法步驟進(jìn)行了明確，使活動(dòng)開展有序推進(jìn)，可操作性強(qiáng)。方案制定后，精心組織實(shí)施，完善了相關(guān)工作制度，對服務(wù)承諾事項(xiàng)、工作流程、辦結(jié)時(shí)限等都上墻公示，接受群眾監(jiān)督。

3、加強(qiáng)督促檢查，確保活動(dòng)質(zhì)量

在開展活動(dòng)過程中，由黨組一名成員牽頭，辦公室參與對活動(dòng)情況進(jìn)行檢查指導(dǎo)，收集干部職工的意見和建議，適時(shí)召開領(lǐng)導(dǎo)組會(huì)議專門研究，針對存在的問題和不足改進(jìn)工作，制定措施，確保實(shí)效。

三、典型經(jīng)驗(yàn)

（一）緊扣“四亮”搭平臺(tái)，激發(fā)動(dòng)力樹形象

堅(jiān)持把亮身份、亮職責(zé)、亮承諾、亮業(yè)績作為統(tǒng)計(jì)部門創(chuàng)先爭優(yōu)的經(jīng)常性工作來抓，不斷激發(fā)黨員干部創(chuàng)先爭優(yōu)熱情。一是“亮身份”作表率。通過開展黨員“戴黨徽、亮身份、作表率”活動(dòng)，采取擺放臺(tái)簽，佩帶黨徽、掛牌上崗等形式，主動(dòng)向社會(huì)和群眾亮出身份，增強(qiáng)黨員意識(shí)，強(qiáng)化自我約束，進(jìn)一步增強(qiáng)創(chuàng)先爭優(yōu)的積極性和主動(dòng)性。二是“亮職責(zé)”明目標(biāo)。通過專欄和網(wǎng)站等方式將工作職責(zé)、工作時(shí)限、工作流程、辦事程序、辦事要件等向群眾進(jìn)行公開，讓服務(wù)對象全面了解整個(gè)業(yè)務(wù)流程，使行政審批項(xiàng)目公開透明，方便群眾辦事。三是“亮承諾”辦實(shí)事。緊緊圍繞服務(wù)群眾、促進(jìn)和諧等方面作出承諾；黨員重點(diǎn)從提升素質(zhì)、改進(jìn)作風(fēng)、服務(wù)群眾解難題辦實(shí)事等方面作出承諾，并通過公示欄等形式進(jìn)行公開，自覺接受群眾監(jiān)督。承諾事項(xiàng)4件、兌現(xiàn)4件，黨員承諾事項(xiàng)12件、兌現(xiàn)12件。四是“亮實(shí)績”建真功。統(tǒng)一制作業(yè)績公示欄，每季將黨組織、黨員承諾完成的情況，黨組織和黨員在服務(wù)群眾中所做實(shí)事、好事公開，并公布監(jiān)督舉報(bào)電話，接受群眾監(jiān)督。

（二）緊扣“四創(chuàng)”優(yōu)環(huán)境，延伸服務(wù)惠移民。堅(jiān)持把創(chuàng)崗位奉獻(xiàn)先鋒、創(chuàng)群眾滿意窗口、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、創(chuàng)先進(jìn)黨組織作為創(chuàng)先爭優(yōu)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量和水平。一是創(chuàng)崗位奉獻(xiàn)先鋒。在黨員中開展“四比四看”活動(dòng)，即比學(xué)習(xí)，看綜合素質(zhì)；比作風(fēng)，看思想境界；比干勁，看工作業(yè)績；比服務(wù)，看踐行宗旨，通過“四比四看”，提升專業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力，激發(fā)爭創(chuàng)熱情。二是創(chuàng)群眾滿意窗口。我局分別設(shè)立“黨員先鋒崗”、“黨員示范崗”、“黨員示范窗口”、“黨員群眾責(zé)任區(qū)”，認(rèn)真落實(shí)首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究、服務(wù)承諾等制度，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零距離”、使群眾“舒心”，服務(wù)“零障礙”、使群眾“寬心”，服務(wù)“零積壓”、使群眾“安心”，服務(wù)“零差錯(cuò)”、使群眾“放心”，服務(wù)“零投訴”、使群眾“順心”的爭創(chuàng)目標(biāo)。三是創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。全面推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)、志愿服務(wù)，不斷鞏固提升黨員示范崗、巾幗建功崗、青年文明號(hào)等服務(wù)品牌，努力提升服務(wù)質(zhì)量和水平。我局志愿服務(wù)隊(duì)，深入掛鉤扶貧村、掛鉤移民村、工礦企業(yè)開展幫扶活動(dòng)，千方百計(jì)為群眾辦實(shí)事好事15件，營造了黨群共建、創(chuàng)先爭優(yōu)的良好氛圍。

（三）緊扣“四評”提效能，點(diǎn)評目標(biāo)見成效。結(jié)合民主生活會(huì)和創(chuàng)先爭優(yōu)點(diǎn)評會(huì)，扎實(shí)開展黨員自評、互評、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評、群眾測評活動(dòng)，著力打造群眾滿意工程。一是黨員自評。按照“五個(gè)好”、“五帶頭”的目標(biāo)要求，結(jié)合公開承諾和崗位職責(zé)，每月開展1次自我評價(jià)，對照身邊先進(jìn)典型，查找不足，提出整改措施，明確努力方向，黨員共查找出存在的問題和不足24個(gè)，提出整改措施41條。二是黨員互評。由黨員匯報(bào)

自我剖析材料、陳述履職踐諾情況，組織與會(huì)黨員對陳述對象進(jìn)行履職質(zhì)詢、平等對話，然后由黨組書記對每名黨員履職踐諾情況進(jìn)行現(xiàn)場點(diǎn)評，肯定成績，指出不足，提出整改建議，并組織黨員進(jìn)行互相評議。三是領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評。針對黨組織和黨員承諾踐諾情況，采取現(xiàn)場評、分類評、書面評等方式開展點(diǎn)評。先后開展領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評活動(dòng)12次，點(diǎn)評黨員干部84人次。四是群眾測

評。圍繞服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)、辦事效率等8項(xiàng)內(nèi)容，采用走訪調(diào)查、設(shè)置征求意見箱、召開座談會(huì)、發(fā)放測評表等形式，邀請“兩代表一委員”、特約監(jiān)督員、行風(fēng)評議員、服務(wù)對象和黨員群眾代表進(jìn)行評議，對反饋的意見和各項(xiàng)問題進(jìn)行梳理并建立臺(tái)帳，提出整改措施、整改時(shí)限，逐項(xiàng)落實(shí)，以實(shí)際效果取信于民。我局開展“四評”活動(dòng)以來，已完成階段移民工作和月度數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確及時(shí)上報(bào)，干部職工撰寫統(tǒng)計(jì)分析54篇，其中專題分析9篇，被領(lǐng)導(dǎo)批示7篇，被省統(tǒng)計(jì)內(nèi)網(wǎng)轉(zhuǎn)載1篇。

四、存在的問題

總體來看，“四亮四創(chuàng)四評”活動(dòng)是深入扎實(shí)的，取得的成效是明顯的，但也還存在著一些問題和不足，一是在與實(shí)際緊密結(jié)合上還做得不夠好，服務(wù)承諾與單位實(shí)際、與黨員工作崗位實(shí)際結(jié)合得不夠緊密，以利于黨員更好地履職完成，更好地促進(jìn)工作，服務(wù)群眾；二是活動(dòng)的作用還沒有更好地發(fā)揮，沒有把活動(dòng)的開展變?yōu)辄h員的自覺行動(dòng)，思想認(rèn)識(shí)也還有待進(jìn)一步提高。

五、意見建議

上級(jí)部門要多加強(qiáng)對各單位開展“四亮四創(chuàng)四評”活動(dòng)指導(dǎo)檢查，規(guī)范動(dòng)作，各單位也要大膽創(chuàng)新，抓出活動(dòng)的亮點(diǎn)和特色，特別是彰顯活動(dòng)的作用和效果，調(diào)動(dòng)黨員干部積極性，以活動(dòng)提高素質(zhì)，以活動(dòng)提升工作質(zhì)量。

六、下步工作打算

今后，仍然要按照“四亮”、“四創(chuàng)”、“四評”的具體要求制定好工作方案，使活動(dòng)開展有計(jì)劃、有內(nèi)容、有目標(biāo)方向，要做好痕跡資料的收集裝檔，特別是要在制定服務(wù)承諾上與實(shí)際緊密結(jié)合，工作流程和時(shí)間節(jié)點(diǎn)任務(wù)更加明確，做到可操作性強(qiáng)，進(jìn)一步提高黨員干部思想認(rèn)識(shí)，使活動(dòng)的開展變?yōu)辄h員干部的自覺言行。

第三篇：“四亮四創(chuàng)四評”活動(dòng)總結(jié)1

“四亮四創(chuàng)四評”活動(dòng)總結(jié)

按照省、市統(tǒng)一部署，根據(jù)《關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“四亮四創(chuàng)四評”活動(dòng)的實(shí)施意見的通知》文件要求，為在窗口單位和服務(wù)行業(yè)切實(shí)開展好“四亮四創(chuàng)四評”活動(dòng)，某某縣委高度重視，精心組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施，制定方案，大膽創(chuàng)新，把“四亮四創(chuàng)四評”活動(dòng)與各項(xiàng)工作密切地結(jié)合起來，并一同部署一同開展，確保了活動(dòng)順利推進(jìn)，取得了初步成效。

一、活動(dòng)情況

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為切實(shí)開展好“四亮四創(chuàng)四評”活動(dòng)，縣委成立了以縣委書記任組長的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了活動(dòng)實(shí)施方案，對活動(dòng)的時(shí)間安排、目標(biāo)任務(wù)、主要內(nèi)容、組織領(lǐng)導(dǎo)、宣傳報(bào)道等方面，作出了安排，提出了要求，召開了動(dòng)員會(huì)，對“四亮四創(chuàng)四評”活動(dòng)進(jìn)行了全面的宣傳動(dòng)員和工作部署。同時(shí)，各窗口單位服務(wù)行業(yè)也結(jié)合實(shí)際制定了實(shí)施方 案。

（二）注重督促檢查。全縣從縣紀(jì)委、縣委督查室抽調(diào)專門人員組成檢查組，定期不定期地對活動(dòng)開展情況進(jìn)行檢查或抽查，確保工作落到實(shí)處。并結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)、“黨員進(jìn)農(nóng)家、干部下基層”月抽查、季檢查、季通報(bào)的要求一并加強(qiáng)督促檢查?？h創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)收集工作情況，配合做好開展活動(dòng)的指導(dǎo)、督促工作。認(rèn)真督查黨員、干部在開展活動(dòng)中的到位情況，對“四亮四創(chuàng)四評”活動(dòng)思想不重視、工作不得力的，提出批評并責(zé)令限期整改，對敷衍了事、走過場，作風(fēng)漂浮、群眾意見大的單位和干部，嚴(yán)肅追究責(zé)任，確?；顒?dòng)健康開展。

（三）抓實(shí)規(guī)范服務(wù)。全縣把“四亮四創(chuàng)四評”活動(dòng)作為窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的有效載體和有力抓手，按照“一窗式受理、一站式辦公、全程式代理”的要求，全縣窗口單位全部進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心，集中辦理行政審批和服務(wù)事項(xiàng)，大力推行亮流程、亮身份、亮職責(zé)、亮承諾服務(wù)，向群眾提供一條龍、零距離服務(wù)。25個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立農(nóng)民服務(wù)站、178 個(gè)村（社區(qū)）設(shè)立農(nóng)民服務(wù)代辦點(diǎn)，集中開展便民服務(wù)工作?？h法院、公安、地稅、工商、衛(wèi)生、國土等部門堅(jiān)持把“創(chuàng)崗位奉獻(xiàn)先鋒、創(chuàng)群眾滿意窗口、創(chuàng)“文明接待室”作為延伸服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓，切實(shí)提升服務(wù)水平，全縣設(shè)立黨員先鋒崗、巾幗文明崗、青年文明號(hào)100余個(gè)，努力做到一名黨員就是“一個(gè)窗口”、“一面旗幟”。各單位結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評、授旗評星等活動(dòng)的開展，通過“自己評、群眾評、領(lǐng)導(dǎo)評、組織評”的“四評”活動(dòng)找差距，比成績。通過安裝服務(wù)評價(jià)器、服務(wù)監(jiān)督舉報(bào)箱、設(shè)置舉報(bào)電話、發(fā)放工作評價(jià)表等方式，讓群眾能夠及時(shí)、簡便地對服務(wù)單位和服務(wù)人員的工作質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)，促使窗口單位服務(wù)人員創(chuàng)新服務(wù)方式、提升服務(wù)水平，滿足群眾需求?；顒?dòng)開展以來，已為群眾代辦各類事項(xiàng)3萬余件，全縣接訪移民1452批件（次）6793人（次），接訪其他群眾2176件（次）4568人（次）?？h處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪158批次2465人次,解決特殊疑難信訪問題（息訴罷訪）15件、投入專項(xiàng)資金59萬元。

（四）創(chuàng)新活動(dòng)載體。全縣窗口單位和服務(wù)行業(yè) 圍繞目標(biāo)找結(jié)合，不斷創(chuàng)新活動(dòng)載體。為延伸服務(wù)觸角，縣鄉(xiāng)組建流動(dòng)服務(wù)隊(duì)354支，分五大服務(wù)團(tuán)隊(duì)深入田間地頭解決群眾實(shí)際困難和問題。一是農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)隊(duì)，重點(diǎn)指導(dǎo)春耕生產(chǎn)、畜牧產(chǎn)業(yè)、林業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，適時(shí)開展花椒、臍橙、枇杷等經(jīng)濟(jì)作物種植管理和病蟲害防治，全力指導(dǎo)防汛抗旱、興修水利、清淤除障等農(nóng)業(yè)農(nóng)村服務(wù)工作；二是政策宣講服務(wù)隊(duì)。公檢法等部門開展“警民懇談”、“百案評查”、巡回審判、送法進(jìn)村等活動(dòng)?？h法院在15鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立巡回審判點(diǎn)，將審判庭延伸到村組、農(nóng)戶和田間地角，定期巡回宣傳法制、化解糾紛、審理案件，方便群眾訴訟，減輕群眾訴訟負(fù)擔(dān)?？h公安局開展“六送五訪”活動(dòng)，構(gòu)建和諧警民關(guān)系。目前，共巡回審判案件108件，發(fā)放司法救助金42370元。三是教育衛(wèi)生服務(wù)隊(duì)，開通民生服務(wù)“直通車”，組織醫(yī)療義診、學(xué)生教育講座等便民服務(wù)。今年來，全縣組織送醫(yī)下鄉(xiāng)7次，免費(fèi)發(fā)放13000余元常用藥品，全縣門診減免463.18萬元、住院補(bǔ)償1959.26萬元，舉辦各類形式的健康教育479場；開展中小學(xué)教育講座10余場次。四是 群團(tuán)組織服務(wù)隊(duì)。實(shí)行按月輪流承辦志愿服務(wù)人民群眾活動(dòng)，發(fā)放宣傳禁毒知識(shí)、青少年近視防治知識(shí)、文明禮儀手冊等宣傳資料2000余份，辦理“貸免扶補(bǔ)”20余人，發(fā)放《農(nóng)民工入會(huì)與維權(quán)手冊》1000余份，切實(shí)將黨的服務(wù)延伸到社會(huì)各個(gè)角落。五是移民工作服務(wù)隊(duì)。全縣各級(jí)黨員干部劃分責(zé)任區(qū)、落實(shí)責(zé)任戶，為移民辦理實(shí)事3000余件，解決各類移民問題1200余個(gè)。目前，全縣服務(wù)窗口單位形成了“樹一流形象，創(chuàng)一流服務(wù)，爭一流業(yè)績”的創(chuàng)爭濃厚氛圍，實(shí)現(xiàn)了公共服務(wù)水平和群眾滿意度的“雙提升”，讓群眾切實(shí)感受到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的新變化和實(shí)惠。

二、存在問題

總體來看，“四亮四創(chuàng)四評”活動(dòng)是深入扎實(shí)的，取得的成效是明顯的，但也還存在著一些問題和不足，一是在與實(shí)際緊密結(jié)合上還做得不夠好，服務(wù)承諾與單位實(shí)際、與黨員工作崗位實(shí)際結(jié)合得不夠緊密；二是個(gè)別窗口單位活動(dòng)的作用還沒有更好地發(fā)揮，沒有把活動(dòng)的開展變?yōu)辄h員的自覺行動(dòng)，思想認(rèn)識(shí)也還有待進(jìn)一步提高。三是個(gè)別黨員對開展“四亮 四創(chuàng)四評”活動(dòng)的意義認(rèn)識(shí)不到位，在行動(dòng)上與活動(dòng)的要求有差距。

三、下步打算

在下步工作中，要把“四亮四創(chuàng)四評”工作同當(dāng)前全省開展的“四群”教育和全市“十萬黨員進(jìn)農(nóng)家、萬名干部下基層”活動(dòng)緊密結(jié)合，利用創(chuàng)先爭優(yōu)平臺(tái)，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下的群眾工作，提高廣大黨員干部、職工的服務(wù)意識(shí)、作風(fēng)紀(jì)律和黨性修養(yǎng)，提高窗口單位和服務(wù)行業(yè)的辦事作風(fēng)、辦事效率、辦事質(zhì)量，采用一窗式辦理、一條龍服務(wù)、組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)上門服務(wù)等多種方法為群眾提供便捷、高效、方便的服務(wù)，努力讓群眾滿意，讓“四亮四創(chuàng)四評”活動(dòng)常態(tài)化。

第四篇：四亮四評四創(chuàng)活動(dòng)

云南省人口和計(jì)劃生育宣傳教育中心黨支部開展

“四亮四評四創(chuàng)”活動(dòng)情況總結(jié)

根據(jù) 的要求，云南省人口和計(jì)劃生育宣傳教育中心黨支部（以下簡稱“中心支部”）結(jié)合工作實(shí)際，精心組織，把“四亮四創(chuàng)四評”活動(dòng)與各項(xiàng)工作密切地結(jié)合在一起，并一同布置一同開展，扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)新爭優(yōu)活動(dòng)，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、基本情況及做法

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，順利推進(jìn)活動(dòng)開展。根據(jù)文件要求，中心支部高度重視，按照全面部署、重點(diǎn)推進(jìn)原則，成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，精心組織實(shí)施，落實(shí)工作措施，形成黨政主導(dǎo)、齊抓共管的工作機(jī)制和爭創(chuàng)格局，強(qiáng)有力地推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)“四亮四創(chuàng)四評”活動(dòng)順利開展，優(yōu)化了中心的各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。

(二)重服務(wù)、抓重點(diǎn)，“四亮四創(chuàng)四評”活動(dòng)與中心工作相結(jié)合。結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，中心支部把開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)與當(dāng)前重點(diǎn)工作有機(jī)結(jié)合起來，有效推進(jìn)活動(dòng)的開展。在中心全面推行服務(wù)承諾制，每位黨員都提交了《共產(chǎn)黨員承諾書》，公開向大家進(jìn)行了個(gè)人服務(wù)承諾。將創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)與計(jì)劃生育工作結(jié)合起來，積極開發(fā)群眾喜聞樂見的宣傳品，制作了以“創(chuàng)先爭優(yōu)”為主題的宣傳櫥窗，積極推進(jìn)“四亮四創(chuàng)四評”主題實(shí)踐活動(dòng)。

(三)加強(qiáng)輿論宣傳，營造“四亮四創(chuàng)業(yè)四評”活動(dòng)良好氛圍。為全面推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)“四亮四創(chuàng)四評”活動(dòng)深入開展，切實(shí)加強(qiáng) “四亮四創(chuàng)四評”活動(dòng)輿論引導(dǎo)和氛圍營造工作，中心充分發(fā)揮報(bào)刊、廣播欄目等載體，大力宣傳創(chuàng)先爭優(yōu)“四亮四創(chuàng)業(yè)四評”活動(dòng)的具體要求和好做法、好經(jīng)驗(yàn)。通過召開黨員大會(huì)等形式，學(xué)習(xí)楊善洲典型事跡，黨員通過民主生活會(huì)的形式，開展批評與自我批評，形成學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的風(fēng)氣。

二、存在的問題和建議

(一)“四亮四創(chuàng)四評”活動(dòng)推進(jìn)力度不明顯，沒有全面、有效推開，需要進(jìn)一步開展。

(二)宣傳執(zhí)行不到位，需提高宣傳力度，樹立先進(jìn)典型，增強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，加大對創(chuàng)先爭優(yōu)等各項(xiàng)活動(dòng)落實(shí)情況的督察。

(三)在活動(dòng)中，沒有立足具體的、現(xiàn)實(shí)的工作，解放思想力度不夠大，創(chuàng)新能力不夠強(qiáng)，與中心工作和老百姓關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題結(jié)合不夠緊密。

(四)個(gè)別黨員對開展“四亮四評”活動(dòng)的意義認(rèn)識(shí)不到位，在行動(dòng)上與創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的要求有差距。

(五)理論學(xué)習(xí)還不夠主動(dòng)、深入和系統(tǒng)。在理論學(xué)習(xí)方面被動(dòng)性學(xué)習(xí)多，主動(dòng)學(xué)習(xí)相對較少。

三、下步工作打算

(一)大力推行“四亮”。一是通過公開工作流程，完善政務(wù)公開，規(guī)范服務(wù)程序，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)服務(wù)功能，改善服務(wù)環(huán)境，使基層到中心辦事的各項(xiàng)流程更加明晰，便于操作。二是通過擺放席卡，將中心黨員的姓名、職務(wù)等信息進(jìn)行公開，增強(qiáng)黨員意識(shí)，強(qiáng)化自我約束，激發(fā)創(chuàng)先爭優(yōu)的自覺性和主動(dòng)性。三是通過展板等形式，對中心的工作職責(zé)、履職要求、工作時(shí)限等進(jìn)行公開，各科室工作人員要亮明各自崗位職責(zé)，自覺接受監(jiān)督。

(二)積極開展“四創(chuàng)”。一是深入開展以“爭當(dāng)學(xué)習(xí)型黨員干部、爭創(chuàng)服務(wù)型機(jī)關(guān)，促效能提高、促形象提升”為主要內(nèi)容的“雙爭雙促”活動(dòng)，積極引導(dǎo)黨員干部當(dāng)表率、樹標(biāo)桿，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績。二是實(shí)行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”評比制度，對服務(wù)態(tài)度良好、工作作風(fēng)踏實(shí)、服務(wù)質(zhì)量較高的科室及個(gè)人，每月評授“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”。三是牢固樹立陽光服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)和廉潔服務(wù)理念，不斷延伸服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)效能，爭創(chuàng)群眾滿意的人口計(jì)生宣傳部門。四是把開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)作為中心支部建設(shè)的有效抓手，完善工作制度，創(chuàng)新活動(dòng)載體，通過組織開展靈活多樣的活動(dòng)，激發(fā)黨員爭創(chuàng)熱情，把中心支部打造成黨建工作的示范點(diǎn)。

（三）認(rèn)真組織“四評”。一是中心支部和黨員嚴(yán)查自評。中心支部和黨員要根據(jù)中心特點(diǎn)和崗位實(shí)際，對照身邊的先進(jìn)典型，認(rèn)真查找存在問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標(biāo)。二是領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格點(diǎn)評。中心支部書記要注重深入基層，全面掌握了解情況，采取集中點(diǎn)評、現(xiàn)場點(diǎn)評、個(gè)別談話點(diǎn)評等形式，經(jīng)常對黨員創(chuàng)先爭優(yōu)情況，特別是公開承諾履諾情況進(jìn)行點(diǎn)評，實(shí)事求是肯定成績，指出問題，提出改進(jìn)意見，明確努力方向。三是群眾嚴(yán)肅評議。要注重參評對象的廣泛性和針對性，組織中心黨員、職工和基層人員共同參與評議。采取設(shè)置意見箱、開展?jié)M意度調(diào)查等方式，認(rèn)真開展群眾評議工作，注重做好意見的反饋和各項(xiàng)問題的整改。四是評比表彰。把創(chuàng)評活動(dòng)與“黨員示范崗”有機(jī)結(jié)合起來，探索建立考核評價(jià)機(jī)制，努力形成評比工作標(biāo)兵、樹立示范窗口等創(chuàng)先進(jìn)、爭優(yōu)秀長效機(jī)制。

（四）建立長效機(jī)制。注重探索方法、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、把握規(guī)律、形成制度。特別要注重完善“四亮四創(chuàng)四評”工作機(jī)制，建立健中心黨支部和黨員公開承諾、上評下議的動(dòng)力機(jī)制，建立健全公開透明、便捷高效的服務(wù)機(jī)制，不斷鞏固擴(kuò)大成果，推動(dòng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)向深度和廣度發(fā)展。

云南省人口和計(jì)劃生育宣傳教育中心黨支部二0一一年十二月十二日

第五篇：四亮四評四創(chuàng)方案”

大通縣政府行政審批服務(wù)中心

關(guān)于開展“四亮四評四創(chuàng)”主題實(shí)踐活動(dòng)的方案 各窗口：

為進(jìn)一步提升中心服務(wù)水平和質(zhì)量，中心內(nèi)部根據(jù)縣委創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于印發(fā)《關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)開展“四亮四評四創(chuàng)”主題實(shí)踐活動(dòng)的通知》（大創(chuàng)辦

【2011】17號(hào)）文件精神，結(jié)合中心工作實(shí)際，特制定如下活動(dòng)方案。

一、活動(dòng)主題 以“四亮四評四創(chuàng)”為活動(dòng)主題。“四亮”即亮流程、亮身份、亮承諾、亮業(yè)績，“四評”即自己評、群眾評、領(lǐng)導(dǎo)評、組織評，“四創(chuàng)”即創(chuàng)一流隊(duì)伍、創(chuàng)一流形象、創(chuàng)一流窗口、創(chuàng)一流業(yè)績。

二、活動(dòng)范圍

大通縣政府行政審批服務(wù)中心各窗口開展

三、活動(dòng)內(nèi)容

1、大力開展“四亮”活動(dòng)，增強(qiáng)爭創(chuàng)意識(shí)。

立足窗口服務(wù)特點(diǎn)，加強(qiáng)黨員們不斷增強(qiáng)“我是黨員我光榮”、“我是黨員我?guī)ь^”的榮譽(yù)感和責(zé)任感，自覺樹立進(jìn)取意識(shí)和標(biāo)桿意識(shí)。一是亮明流程。從實(shí)際出發(fā)，制定《大通縣行政審批若干規(guī)定》。實(shí)行審批事項(xiàng)“六公開”制度。通過公示欄、告知單等多種形式，把窗口工作職責(zé)及審批服務(wù)事項(xiàng)的依據(jù)、類別、條件、程序、時(shí)限、收費(fèi)和結(jié)果等公

之于眾，方便群眾查詢和辦事。在中心顯示大屏上滾動(dòng)播放服務(wù)窗口職能、公開各窗口辦理的行政審批事項(xiàng)；二是亮身份。深入開展亮牌示范，全面推行掛牌上崗。各窗口黨員要自覺佩戴黨徽，公開身份、履職踐諾，普通工作人員要佩戴工作牌，在大廳門口處設(shè)置工作人員形象監(jiān)督欄。詳細(xì)備注了每位工作人員的姓名、單位和胸牌號(hào)碼，便于辦事群眾和社會(huì)各界的監(jiān)督。三是亮承諾。進(jìn)駐窗口單位要對外服務(wù)承諾，確定工作目標(biāo)，制定服務(wù)措施，創(chuàng)新工作方法，提高工作水平，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。圍繞為群眾解難題、辦實(shí)事、快辦事，積極向社會(huì)公開承諾，接受監(jiān)督。黨員干部要立足個(gè)人崗位職責(zé)，進(jìn)行實(shí)事承諾。四是亮業(yè)績。通過設(shè)立“黨員示范崗”活動(dòng)為契機(jī)。從審批事項(xiàng)辦理、工作考核、人員考勤、計(jì)算機(jī)管理、安全衛(wèi)生、廉政建設(shè)等方面入手制定完善18項(xiàng)工作制度，進(jìn)一步強(qiáng)化對窗口工作人員的制度約束，在建立完善規(guī)章制度的同時(shí)，中心還建立了以客觀評價(jià)體系為主要內(nèi)容的管理考核體系，每月一次對各窗口及工作人員的辦件、出勤、守紀(jì)、服務(wù)等情況量化考核，進(jìn)行通報(bào)，同時(shí)把考核結(jié)果反饋給窗口主管部門。

2、大力開展“四評”活動(dòng)，優(yōu)化窗口服務(wù)。各窗口要把開展創(chuàng)先爭優(yōu)主題活動(dòng)與優(yōu)化窗口服務(wù)結(jié)合起來，堅(jiān)持群眾評議，實(shí)現(xiàn)黨群共創(chuàng)。一是自己評。組織召開評比會(huì)、評議會(huì)，對黨員的履職情況進(jìn)行評議。黨員要結(jié)合崗位職責(zé)、承諾事項(xiàng)等，每月組織開展一次自評，查找存在的問題和不足，進(jìn)一步明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標(biāo)。二是群眾評。通過聘請政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員、發(fā)放服務(wù)評議卡、設(shè)置意見箱等方式，廣泛征求、聽取服務(wù)對象意見，強(qiáng)化對窗口審批事項(xiàng)辦理情況和服務(wù)行為的監(jiān)督。三是領(lǐng)導(dǎo)評。要建立領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評機(jī)制，按照當(dāng)場議問題、集中評效果、整改抓落實(shí)等程序進(jìn)行點(diǎn)評，實(shí)事求是肯定取得的成績，客觀公正地指出存在問題，提出改進(jìn)意見，明確努力方向。四是組織評。要制定服務(wù)考核評價(jià)辦法，實(shí)行支部一季一評比、一年一表彰，并對優(yōu)秀個(gè)人和集體授予優(yōu)秀窗口稱號(hào)，形成評工作標(biāo)兵、樹優(yōu)秀窗口的爭先進(jìn)、創(chuàng)優(yōu)秀長效機(jī)制。

3、大力開展“四創(chuàng)”活動(dòng)，深化活動(dòng)成效。深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，結(jié)合機(jī)關(guān)服務(wù)品牌活動(dòng)。一是創(chuàng)一流隊(duì)伍。進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范各窗口人員的組織紀(jì)律和服務(wù)行為，修改完善了《大通縣人民政府行政服務(wù)中心服務(wù)操作規(guī)程》、《大通縣人民政府行政服務(wù)中心窗口考核實(shí)施細(xì)則》等，進(jìn)一步量化各窗口職責(zé)，細(xì)化崗位目標(biāo)，明確窗口各崗位的工作目標(biāo)和責(zé)任，將任務(wù)分解到每個(gè)人，使中心的各項(xiàng)管理更加科學(xué)規(guī)范。二是創(chuàng)一流形象。把以人為本的管理理念和職業(yè)道德規(guī)范寓于日常工作之中，通過文明禮儀教育，積極倡導(dǎo)崗位儀表形象。堅(jiān)決杜絕窗口工作人員與辦事群眾吵架，嚴(yán)肅查處以權(quán)謀私、吃拿卡要、刁難群眾、不作為或亂作為等損害

群眾切身利益的行為。三是創(chuàng)一流窗口。以開展“黨員示范崗”活動(dòng)為契機(jī)，積極倡導(dǎo)“一名黨員就是一個(gè)閃光點(diǎn)”的理念，增強(qiáng)黨員服務(wù)意識(shí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，促使中心服務(wù)水平進(jìn)一步加強(qiáng)。四是創(chuàng)一流業(yè)績。按照建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織的要求，廣泛開展各種以“比服務(wù)、比業(yè)績”為主要內(nèi)容的主題活動(dòng)，教育引導(dǎo)黨員當(dāng)表率、樹標(biāo)桿，加強(qiáng)黨員干部和從業(yè)人員的理想信念、群眾觀念、廉潔自律和職業(yè)道德教育，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)、政策法規(guī)、公共禮儀和服務(wù)技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能，改進(jìn)工作作風(fēng)，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績。

四、時(shí)間步驟

（一）動(dòng)員部署階段（2011年6月上旬至6月中旬）。根據(jù)統(tǒng)一部署，結(jié)合實(shí)際制定開展“四亮四評四創(chuàng)”活動(dòng)的實(shí)施方案，明確目標(biāo)任務(wù)、統(tǒng)一組織實(shí)施。

（二）集中推進(jìn)階段（2011年6月下旬至2012年5月下旬）。要結(jié)合實(shí)際確定爭創(chuàng)主題、爭創(chuàng)目標(biāo)、開展各具特色的爭創(chuàng)活動(dòng)。結(jié)合實(shí)際開展點(diǎn)評，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)工作。

（三）評議表彰階段（2012年6月上旬）。堅(jiān)持將黨員自評與群眾評議結(jié)合起來，做好評議表彰工作。

五、工作要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。開展“四亮四評四創(chuàng)”主題實(shí)踐活動(dòng)由中心統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各窗口單位工作人員具體開展活動(dòng)，中心辦公室具體負(fù)責(zé)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的督促。

（二）搞好輿論宣傳。充分利用電子顯示屏、簡報(bào)等形式，大力宣傳開展活動(dòng)的重要意義，把中心所有工作人員的思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到中央和省、市、縣委的決策部署上來，以飽滿的熱情投入到創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中來，用身邊人和身邊事教育引導(dǎo)廣大黨員，營造比、學(xué)、趕、幫、超的濃厚氛圍。

（三）突出典型示范。深入開展“四亮四評四創(chuàng)”主題實(shí)踐活動(dòng)要與推動(dòng)中心各項(xiàng)工作緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)。認(rèn)真組織開展“我身邊的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“基層黨建示范點(diǎn)”推薦評比活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、精心培育、認(rèn)真總結(jié)、大力宣傳窗口服務(wù)單位黨組織和黨員的先進(jìn)典型，努力形成崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍。要通過開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，切實(shí)改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高機(jī)關(guān)效能，給廣大辦事群眾做好行為規(guī)范的表率、文明舉止的榜樣和踐行社會(huì)公德的標(biāo)兵，切實(shí)樹立政府為民服務(wù)的良好形象。

（四）構(gòu)建長效機(jī)制。在落實(shí)窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)各項(xiàng)要求的同時(shí)，注重探索方法、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提升規(guī)律、形成制度。特別要注重完善“四亮四評四創(chuàng)”工作機(jī)制，建立健全公開透明、便捷高效的服務(wù)機(jī)制，不斷鞏固擴(kuò)大成果，推動(dòng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)向深度和廣度發(fā)展。

二0一一年六月二十三日