第一篇：殘疾人社會生存現(xiàn)狀及社工思考

殘疾人社會生存現(xiàn)狀及社工思考

一、殘疾人的就業(yè)

殘疾人就業(yè)同健全人相比總體上困難得多，而且很多企業(yè)和個人都歧視殘疾人，殘疾人在求職過程中遭遇的歧視主要表現(xiàn)在一是就業(yè)機會歧視，二是工作待遇歧視，很多殘疾人沒有享受社會保險待遇和平等的權(quán)利。有的福利企業(yè)為了享受福利企業(yè)的免稅待遇，名義上安置了殘疾人就業(yè)，但實際上殘疾人并不上崗，而只是發(fā)給殘疾人很少的所謂生活費。三是就業(yè)服務和環(huán)境歧視，就業(yè)服務機構(gòu)沒有為殘疾人就業(yè)創(chuàng)造良好的無障礙環(huán)境，限制了殘疾人獲得就業(yè)服務的機會。

二、殘疾人經(jīng)濟狀況

有人家庭的經(jīng)濟收入對調(diào)查，殘疾人家庭經(jīng)濟要遠遠低于健全人家庭。殘疾人由于自身生理的弱勢，外出就業(yè)的機會非常少，缺乏來自打工的經(jīng)濟收入，這也是殘疾人家庭經(jīng)濟狀況較差的一個重要原因。

三、殘疾人教育方面

大部分殘疾人由于家庭濟拮據(jù)或自身的殘疾，很難接受普遍的教育。殘疾人口受教育程度遠遠低于全市居民平均受教育水平。殘疾人受教育狀況差是制約殘疾人成才就業(yè)，影響殘疾人與正常人平等競爭的重要因素。

四、殘疾人婚姻狀況

很多人都歧視殘疾人的身體缺陷，不愿與其結(jié)交。加上殘疾人經(jīng)濟狀況不好，大多數(shù)家長是不會讓自己的兒女與殘疾人結(jié)婚的。殘疾人本身也對婚姻有恐懼心理，總覺得對方不能真正接受自己的缺陷或是擔心自己不能給對方帶來幸福。

五、殘疾人社會保障方面

我國社會保障制度發(fā)展尚不健全。我國在對殘疾人救助方面，認識不足，措施也不具體。殘疾人社會保障的法制建設滯后，實施機制不健全，實際成效不明顯。缺乏城鄉(xiāng)一體化的殘疾人社會保障體系。保障分散而零碎。殘疾人社會保障資金短缺，再加上資金運行機制不健全，未能建立起有效的監(jiān)督體系，難以應對日益增長的資金需求。

六、殘疾人無障礙設施的建設工作

國家加大了殘疾人無障礙設施建設，旨在讓殘疾人能正常生活，使其融入社會。但從在的問題也相當多，設施建設也不規(guī)范，很多都只是擺設，例如盲道被占用，農(nóng)村和中小城市的殘疾人公共設施不齊全，甚至沒有等等。

七、殘疾人的社會交往狀況及社會政治地位

殘疾人在政治生活中地位較低，經(jīng)常處于被支配地位，利益表達渠道不多．對外采壓力往往采取忍讓態(tài)度；此外，殘疾人自我封閉的現(xiàn)象比較普遍，與外界交往較少，社會地位不高。

八、殘疾人文化與心理狀況

:這主要包括殘疾人自己對殘疾這種社會現(xiàn)象及自身殘疾的認識，殘疾人自身對殘疾人社會政策的理解等。從積極的層面來說，群眾性殘疾人體育快速發(fā)展，參加殘奧、特奧、聾奧等運動的殘疾人二百六十多萬。從消極的層面來看，殘疾人由于平時壓抑或焦躁的心理，在受到外來壓力時往往會表現(xiàn)出一種仇視心理、報復的心理，有時會采取一些偏激的行為，甚至是一種“自殺”式的行為。針對上述問題，政府采取了很多措施來改善殘疾人的生存現(xiàn)狀，現(xiàn)在我站在社工的角度，用所學的知識與搜集的資料結(jié)合，總結(jié)出了一些社會工作者在改善殘疾人生活現(xiàn)狀方面應做的一些基本的工作方法。

九、發(fā)揮殘疾人的創(chuàng)造性

社會工作者要充分發(fā)揮殘疾人的潛能和創(chuàng)造性，讓他們意識到自己的創(chuàng)造才能提高他們參與社會的能力，樹立他們自尊自信、自立自強的精神，從而回歸社會主流。同時社會工作者必須幫助他們保持豁達大度、積極樂觀的思維方式和處事方法。

第二篇：我國殘疾人社會生存現(xiàn)狀及社工思考----方法技巧的運用

我國殘疾人社會生存現(xiàn)狀及社工思考----方法技巧的運用

殘疾人是社會的弱勢群體，全社會都應該關注并幫助他們。作為社會工作專業(yè)的學生來說，更為必要。關心殘疾人，為殘疾人提供福利與服務，是社會工作者的專業(yè)職責。第二次全國殘疾人抽樣調(diào)查顯示，截止2006年4月1日，我國有8296萬殘疾人，占全國總?cè)丝跀?shù)的6.34%。殘疾人絕對數(shù)量之多，在總?cè)丝谥械谋壤撸挂员Ｕ蠚埣踩嘶旧?，提高殘疾人生活質(zhì)量的社會服務工作具有十分重要的意義。

而當前殘疾人的生活狀況卻不盡如意，我想到以下幾個方面：

一、殘疾人的康復?？祻褪菤埣踩嘶镜男枨?，國家已經(jīng)加大了殘疾人康復力度，但由于現(xiàn)在康復工作體系尚未完善，還存在一些問題：一是沒有殘疾人專門的康復醫(yī)療機構(gòu)。殘疾人的康復訓練、康復培訓、康復指導、康復服務無從談起，殘疾人的生活、生產(chǎn)條件無法改善，無法立足。二是康復經(jīng)費短缺?？可霞壍姆龀终呋鸨囟ㄓ邢?，遠遠達不到殘疾人的康復服務需求。三是殘疾人個體協(xié)會和鄉(xiāng)鎮(zhèn)殘聯(lián)不健全，對殘疾人康復工作的開展帶來不便影響。

二、殘疾人的就業(yè)。殘疾人就業(yè)同健全人相比總體上困難得多，而且很多企業(yè)和個人都歧視殘疾人，殘疾人在求職過程中遭遇的歧視主要表現(xiàn)在一是就業(yè)機會歧視，二是工作待遇歧視，很多殘疾人沒有享受社會保險待遇和平等的權(quán)利。有的福利企業(yè)為了享受福利企業(yè)的免稅待遇，名義上安置了殘疾人就業(yè)，但實際上殘疾人并不上崗，而只是發(fā)給殘疾人很少的所謂生活費。三是就業(yè)服務和環(huán)境歧視，就業(yè)服務機構(gòu)沒有為殘疾人就業(yè)創(chuàng)造良好的無障礙環(huán)境，限制了殘疾人獲得就業(yè)服務的機會。

三、殘疾人經(jīng)濟狀況。有人家庭的經(jīng)濟收入對調(diào)查，殘疾人家庭經(jīng)濟要遠遠低于健全人家庭。殘疾人由于自身生理的弱勢，外出就業(yè)的機會非常少，缺乏來自打工的經(jīng)濟收入，這也是殘疾人家庭經(jīng)濟狀況較差的一個重要原因。

四、殘疾人教育方面：大部分殘疾人由于家庭濟拮據(jù)或自身的殘疾，很難接受普遍的教育。殘疾人口受教育程度遠遠低于全市居民平均受教育水平。殘疾人受教育狀況差是制約殘疾人成才就業(yè)，影響殘疾人與正常人平等競爭的重要因素。

五、殘疾人婚姻狀況：很多人都歧視殘疾人的身體缺陷，不愿與其結(jié)交。加上殘疾人經(jīng)濟狀況不好，大多數(shù)家長是不會讓自己的兒女與殘疾人結(jié)婚的。殘疾人本身也對婚姻有恐懼心理，總覺得對方不能真正接受自己的缺陷或是擔心自己不能給對方帶來幸福。

六、殘疾人社會保障方面：我國社會保障制度發(fā)展尚不健全。我國在對殘疾人救助方面，認識不足，措施也不具體。殘疾人社會保障的法制建設滯后，實施機制不健全，實際成效不明顯。缺乏城鄉(xiāng)一體化的殘疾人社會保障體系。保障分散而

零碎。殘疾人社會保障資金短缺，再加上資金運行機制不健全，未能建立起有效的監(jiān)督體系，難以應對日益增長的資金需求。

七、殘疾人無障礙設施的建設工作：國家加大了殘疾人無障礙設施建設，旨在讓殘疾人能正常生活，使其融入社會。但從在的問題也相當多，設施建設也不規(guī)范，很多都只是擺設，例如盲道被占用，農(nóng)村和中小城市的殘疾人公共設施不齊全，甚至沒有等等。

八、殘疾人的社會交往狀況及社會政治地位:殘疾人在政治生活中地位較低，經(jīng)常處于被支配地位，利益表達渠道不多．對外采壓力往往采取忍讓態(tài)度；此外，殘疾人自我封閉的現(xiàn)象比較普遍，與外界交往較少，社會地位不高。

九、殘疾人文化與心理狀況:這主要包括殘疾人自己對殘疾這種社會現(xiàn)象及自身殘疾的認識，殘疾人自身對殘疾人社會政策的理解等。從積極的層面來說，群眾性殘疾人體育快速發(fā)展，參加殘奧、特奧、聾奧等運動的殘疾人二百六十多萬。從消極的層面來看，殘疾人由于平時壓抑或焦躁的心理，在受到外來壓力時往往會表現(xiàn)出一種仇視心理、報復的心理，有時會采取一些偏激的行為，甚至是一種“自殺”式的行為。

針對上述問題，政府采取了很多措施來改善殘疾人的生存現(xiàn)狀，現(xiàn)在我站在社工的角度，用所學的知識與搜集的資料結(jié)合，總結(jié)出了一些社會工作者在改善殘疾人生活現(xiàn)狀方面應做的一些基本的工作方法。

一、正確認識殘疾

1.將殘疾視為疾病，社工可以通過醫(yī)療手段或輔助醫(yī)療方法及器具，解決病者的困難。社會工作者應對現(xiàn)代醫(yī)療科技的進展有基本認識，并在適當情況下協(xié)助殘疾人取得合適的服務。

2.將殘疾視為個人的不幸，而康復工作的重點就是致力使個人適應殘疾帶來的影響，并從心理方面接受殘疾的現(xiàn)實和限制。社會工作者從旁協(xié)助，讓傷病者渡過關口，接納自己殘缺不全的現(xiàn)實和重新適應環(huán)境

3.將殘疾問題的焦點由臨床診治或個人調(diào)適，轉(zhuǎn)移到客觀的物質(zhì)環(huán)境和社會環(huán)境，康復工作的重點在于改善殘疾人的周圍環(huán)境，而社會工作者的任務除了幫助殘疾人恢復功能外，還致力于消除限制殘疾人的外在環(huán)境和社會因素，協(xié)助殘疾 人獲得與其他公民平等的權(quán)利和發(fā)展機會，以達到自強和自主的境界。

二、發(fā)揮殘疾人的創(chuàng)造性。

社會工作者要充分發(fā)揮殘疾人的潛能和創(chuàng)造性，讓他們意識到自己的創(chuàng)造才能提高他們參與社會的能力，樹立他們自尊自信、自立自強的精神，從而回歸社會主流。同時社會工作者必須幫助他們保持豁達大度、積極樂觀的思維方式和處事方法。

三、提高殘疾人的社會地位。

社會工作者要在全社會廣泛開展宣傳教育，包括社區(qū)教育等，增進全社會對殘疾人和殘疾人事業(yè)的認識和理解，大力弘揚人道主義的精神，尊重、關心、幫助殘疾人。社會工作者要通過輿論、行政、法律等手段，積極為殘疾人奔走、呼吁、協(xié)調(diào)，推動殘疾人社會問題的解決。

四、充分利用社會支持網(wǎng)絡。

社會工作者要利用社會支持疾人工作。因為殘疾人存在的困難與其他弱勢群體不同，他們的困難除了經(jīng)濟、教育、就業(yè)和生活中的住房、醫(yī)療、交通等問題外，經(jīng)常困擾他們的是行動不便或聽力語言、視力障礙造成的社會交往不利。殘疾人特別需要社會各界主動的給予幫助。讓殘疾人充分運用其可以運用的資源和能力，使他們實現(xiàn)“自助”。

社會工作者還要發(fā)堀并有效運用社區(qū)資源，在大多數(shù)情況下，殘疾人需要的幫助較諸于社會服務機構(gòu)所能提供的資源為多，因此，工作員要為殘疾人發(fā)掘及調(diào)動更多的服務資源，以照顧殘疾人的需要。

社會工作者盡量從殘疾人及其周圍環(huán)境中去了解服務對象自己已有的能力和可資利用的資源，幫助殘疾人改變態(tài)度或?qū)W習某些技術和方法去解決問題。具體的工作方法是：

（1）輔導，工作員解釋某些看法及教導殘疾人，使其建立自我意志和發(fā)揮潛在能力去解決問題。

（2）支持，幫助殘疾人認識自己所處的環(huán)境里可以運用的資源及其途徑，然后，就著重殘疾人的困難，工作員安排提供援助服務，如殘疾人家務助理、殘疾病人短期照顧，等等，幫助他們渡過難關。在這期間，工作員要不斷地給予鼓勵和支持，使殘疾人從中獲得經(jīng)驗和能力去面對困難。

五、充分利用保護性政策。

殘疾人的各種問題幾乎都涉及到社會保障政策的落實。雖然《殘疾人保護法》已經(jīng)實施了十年，但是一些地區(qū)宣傳貫徹得并不夠好。關系到殘疾人切身利益的《殘疾人教育條例》《農(nóng)村五保供養(yǎng)工作條例》和就業(yè)政策等，都需要社會工作者在為殘疾人服務過程中具體加以落實。從政策上促進殘疾人的權(quán)益。

做殘疾人社會工作者更要有助人為樂的奉獻精神，而不是隨大流，在學校期間就要學好專業(yè)的知識，掌握專業(yè)的工作技巧，多實踐，才能在以后的專業(yè)工作中做得更好。

第三篇：殘疾人社工

殘疾人社會工作

殘疾人社會工作的定義

殘疾人社會工作是對殘疾人所做的社會工作。它不同于一般的殘疾人服務，而是社會工運用社會工作方法幫助殘疾人補償自身缺陷，克服環(huán)境障礙，使他們平等地參與社會生活、分享社會發(fā)展成果的專業(yè)活動。

殘疾人工作的理念：

平等、參與、共享.殘疾疾人社會工作的主要內(nèi)容包括：

(1)康復:即最大限度的恢復殘疾人的生物機體的功能或進行功能補償，以增強他們參與社會康復過程中社會工作發(fā)揮著醫(yī)學不能替代的作用，例如社區(qū)康復就是動員社區(qū)資源促進殘疾人動。

(2)殘疾人教育:是殘疾人享受權(quán)利和挖掘其潛能的重要措施，在殘疾人教育方面，社會工可工作使受教育者獲得更顯著成效。

(3)勞動就業(yè):是殘疾人得以自立并展現(xiàn)其能力的最重要環(huán)節(jié)和措施。社會工幫助殘疾人尋求位、幫助他們適應勞動生活、維護他們的合法權(quán)益。

(4)社會工可以通過咨詢、介紹和指導促進殘疾人的婚姻與家庭生活。

(5)在改善殘疾人生活的物質(zhì)和社會環(huán)境方面，社會工可以發(fā)揮積極的促進作用。

總之，殘疾人社會工作涉及到殘疾人生活的各個方面，其范圍相當廣泛，涉及到殘疾人的活、發(fā)展等各方面內(nèi)容。

工作方法

1.殘疾人社會工作的基本模式

（1）個人模式

個人模式是相應于個體型殘疾的工作模式。個體型殘疾的理論解釋是個人責任論，即某個人的殘疾是由于其個體的原因造成的，個人要為之負責。由于殘疾的個人（或家庭）悲劇，個人也要承擔在治療殘疾中的痛苦。殘疾人在治療過程中的痛苦既是肢體上的，也是心理上的。而個人因有不幸所導致的肢體或其他器官的殘疾（嚴重創(chuàng)傷），則是他由一個正常人變?yōu)榕c常人不同的殘疾人的來變化會使當事人及其家人常常會意識到這意味著什么。這種突如其來的變化會使當事人及其家人難以適應。有人提出個人型殘疾的哀痛理論，認為個人型殘疾發(fā)生之后，當事人及其家人常常會經(jīng)歷這樣一個心理過程：震驚懷疑或否認憤怒或焦躁憂傷和沮喪。

當殘疾現(xiàn)象發(fā)生之后，當事人、其家人、醫(yī)療工和社會工對殘疾的評估可能是不同的和有差異的。當事人及其家人常常會把殘疾程度評價好些，即期望不會太壞。在這方面當事人的期望成分更大些。但對醫(yī)療工和社會工來說他們則要面對現(xiàn)實，即客觀地評估殘疾事實。這樣，當事人家人醫(yī)療工和社會者就形成了一個由期望向客觀過渡的序列。社會工首先面對的就是這樣一個認知差異的狀況，并要設法彌合這種差異以幫助當事人及其家人理智地對待現(xiàn)實。在這種情況下，社會工常常采取漸進溝通模式。即不但在關于殘疾程度的溝通渠道方面是由當事者家人再進到當事人，而且在殘疾真實狀況的告知過程中也是漸進的，以利于當事人及其家人有思想準備，更易于接受現(xiàn)實。

而對個人型殘疾社會工采取的主要是個案工作方法，社會工要同殘疾人及其家庭一起工作。而當當事人及其家人認同了殘疾現(xiàn)實之后，運用小組工作方法促成殘疾人之間（或殘疾人家庭之間）的互相支持就是必要的。

（2）社會模式

社會模式是相應于社會型殘疾的工作模式。社會型殘疾的理論解釋是社會責任論，即認為某個人的殘疾是由于社會原因?qū)е碌?。社會在結(jié)構(gòu)上、制度上存在問題使得某些個人受損，因此，社會應該為受損的個人承擔責任。當然，即使社會型殘疾其直接后果也是由某些個人來承擔的。即某些人因社會問題而變成殘疾，痛苦發(fā)生在這些人身上。與個人型殘疾不同的是，對社會型殘疾來說，個人所承受的痛苦和損失應該由社會來補償。

由于傷殘發(fā)生在個體身上。因此，即使社會型殘疾也會造成個人的哀痛。個人哀痛理論在解釋社會型殘疾時也是用得上的。但是在度過承認殘疾這一階段之后，在涉及殘疾康復、殘疾人日后生活等問題時，社會模式就表現(xiàn)出它的獨特之處：社會工要站在殘疾人合法權(quán)益的立場上，代表殘疾人去同導致殘疾的社會部門單位、機構(gòu)乃至政府打交道，促成社會部門對致殘責任的承擔。實際上，在殘疾人社會工作的社會模式中，社會工所面對的是殘疾者及其家人的創(chuàng)傷，他們保護自己權(quán)益的強烈要求，社會部門的復雜狀況及程度，有關規(guī)則、法律及制度。社會工要面對這些復雜因素找出解決殘疾人問題的現(xiàn)實的合理的方法，實在是相當困難的。

社區(qū)康復

中國社區(qū)康復（communitybasedrehabilitation，簡稱CBR）是近些年來在世界上廣泛流行的殘疾人工作模式和方法。1967年世界衛(wèi)生組織倡導社區(qū)康復，得到了許多國家和地區(qū)的響應。1979年，世界衛(wèi)生組織在專業(yè)技術上加強了對社區(qū)康復的管理，并發(fā)行了《在社區(qū)中訓練殘疾人》一書以指導各國專業(yè)人員。80年代中期，隨著“聯(lián)合國殘疾人十年”活動的展開，社區(qū)康復在世界范圍內(nèi)迅速發(fā)展。由于社區(qū)康復是以社區(qū)為基礎的綜合性康復模式。需要各方面合作共同批準，于是不同組織、機構(gòu)之間的合作成為必然。在這種情況下，聯(lián)合國的國際勞工組織（ILO)、聯(lián)合國教科文組織（UNESCO）、世界衛(wèi)生組織（WHO）于1994年聯(lián)合發(fā)表了《關于社區(qū)康復的聯(lián)合意見書》，總結(jié)了過去十幾年的經(jīng)驗，進一步規(guī)范了社區(qū)康復的組織、方法與目標，使社區(qū)康復進入了一個新的發(fā)展階段。

實際上，社區(qū)康復的理念可以追溯到更遠。前文所述英國的社區(qū)照顧實際上是社區(qū)康復的實踐。在發(fā)達國家，由于院舍照顧的康復模式帶來許多意想不到的弊端，所以它們轉(zhuǎn)向更富人道主義、更能使殘疾人融入社會的社區(qū)康復。社區(qū)康復顯然與關于殘疾人的全面康復和發(fā)展的觀念有關。但是在發(fā)展中國家，社區(qū)康復卻是與這些國家用于殘疾人福利經(jīng)費的短缺有直接關系。發(fā)展中國家經(jīng)濟落后但社區(qū)資源豐富，而且發(fā)展中國家的社區(qū)尚未受到西文工業(yè)國家那么嚴重的沖擊。因此，這些國家的社區(qū)康復有較強的社會支持條件。社區(qū)康復的基本點是社區(qū)支持、社區(qū)參與，其結(jié)果也是社區(qū)受益。進行社區(qū)康復，關鍵是要形成尊重殘疾人、幫助殘疾人的社會風氣，并在物質(zhì)上和精神上對殘疾人給予支持。在社區(qū)資源的組織、動員方面，重要的是將有利于殘疾人生存和發(fā)展的自然網(wǎng)絡提供的資源、社會機構(gòu)提供的資源和正式組織（政府）提供的資源結(jié)合起來，共同支持殘疾人的康復。在這方面，社會工應該發(fā)揮重要的作用，即要通過社區(qū)宣傳、社區(qū)教育、社區(qū)組織等工作形式支持殘疾人的社會環(huán)境。

分析殘疾人社會工作理論

一、正常化理論

正?；碚撌怯脕矸治龊腿绾慰创T如精神病患者及其它傷殘人士等某些特殊的社會群體的理論。在社會工作領域中，正?；碚撘话阌袃煞N含義：

1、以服務對象為本的社會工作價值理念認為，由于貼標簽的緣故，以往把殘疾人等一些工作對象的行為視為異常，并采用主流社會通行的所謂“正?！钡姆椒ㄈブ委熕麄儗嶋H上是有失偏頗的，因為在一些社會工和治療者或助人者眼里被視為不正常的行為，其實在服務對象群體那里完全是再也正常不過的事情，關鍵是助人者把自己看問題的眼光強加于受助者身上，換而言之，問題實際上是出在助人者對服務對象的任意標定上。

2、所謂正?；褪菫槭苤咛峁┡c平常人相似的生活環(huán)境，包括讓他們回到自己熟悉的平常社會，過常人的生活。英國倡導和推行的社區(qū)照顧就含有這種意義。美國全國智力遲鈍公民協(xié)會曾對正常化所作的界定是：所謂正?；褪菐椭鷼埣踩双@得一種盡量接近正常人的生活方式，使他們的日常生活模式及條件盡量與社會中大多數(shù)人一樣而不是有意地將他們區(qū)隔開來。在社會工作實務中之所以強調(diào)這一點，蓋源于社會工作承認所有人（包括殘疾人等）都具有尊嚴和價值。

上述正?；碚撘鲆粋€對殘疾人社會工作共同的啟示，即殘疾人社會工作尤其需要從服務對象的角度去看待事物而不可妄加臆斷和隨意標定。

二、回歸社會理論

回歸社會理論的提出是和一些社會學家在20世紀中期對西方普遍實行的將精神病人長期封閉在院舍里的研究，具有密切的關系。20世紀50年代美國社會學家戈夫曼在深入研究庇護所里的精神病人的情況后指出，由于在庇護所里精神病患者始終處于不良的同伴關系（指精神病患者長期生活在一起而形成的具有強烈刺激性的互動關系）和“關護”關系（指庇護所里的管理人員、醫(yī)護人員對精神病患者的消極的、冷漠的的態(tài)度和嚴格管制精神病患者行為而導致醫(yī)患人員隔閡、緊張甚至敵視的關系），結(jié)果，并沒有使精神病患者的病情好轉(zhuǎn)，相反，可能會加重患者的病情。同時，也有社會人士關注到老人和殘疾人因長期住院而產(chǎn)生的種種不良后果，發(fā)現(xiàn)長期住院令那些殘疾人等產(chǎn)生倚賴性、漸漸失去重新適應社會的能力。正是在這樣的背景之下，“非住院化”運動開始興起，回歸社會的理論也由此而產(chǎn)生。

回歸社會理論的基本觀點有：

1、老年人、殘疾人、精神病患者及康復者等，他們多是社會上最脆弱及最無依靠的群體，他們往往需要社區(qū)內(nèi)正規(guī)或非正規(guī)的服務和照顧，去協(xié)助他們在社區(qū)內(nèi)繼續(xù)過正常的生活。

2、社區(qū)照顧是讓殘疾人、精神病患者等福利服務對象回歸社會的典型模式。

3、社區(qū)照顧的目標是盡量維持殘疾人等有需要人士在社區(qū)內(nèi)或其自然生活環(huán)境內(nèi)的獨立生活，換言之，社區(qū)照顧表示提供合適的支援，讓殘疾人等社區(qū)人士可以在自己的生活上獲得最大的獨立性和自我控制。

三、社會網(wǎng)絡理論

社會網(wǎng)絡這個概念最初由社會人類學家所創(chuàng)，早在于1940年，李察夫-布朗（Redcliffe-Brown）已經(jīng)用“人際網(wǎng)絡”去比喻社會結(jié)構(gòu)。1954年英國人類學家白恩士（Barns）采用了社會網(wǎng)絡的分析方法去有效地分析一個挪威的漁村社區(qū)。至今，社會網(wǎng)絡理論在社會工作領域里受到廣泛的重視及采納，因為它能夠提供一個系統(tǒng)的方法去分析人與人之間的聯(lián)系，加深社會工對服務對象之間的相互溝通模式及互動的理解。

概括而言，社會網(wǎng)絡理論有如下幾個基本觀點：

1、所謂社會網(wǎng)絡通常是指一群人之間所存在的特定聯(lián)系，而這些聯(lián)系的整體特點可以用作解釋這群人的社會行為?；蛘咭部梢园焉鐣W(wǎng)絡視為一群人之間的關系結(jié)構(gòu)及他們之間所存在的交換關系及特定角色。

2、社會網(wǎng)絡和社會支持常常聯(lián)系在一起，網(wǎng)絡大多數(shù)情況下都扮演支持性的角色。社會支持網(wǎng)絡是一種非正式的社會支持，通常被視為解決個人及社區(qū)問題的“第一線”問題，因為當個人遇到問題時的第一個反應通常是尋求相熟或親密的人的協(xié)助，所以，社會支持網(wǎng)絡無疑是補足正規(guī)社會服務的一種有效支持模式。

3、一般而言，社會支持網(wǎng)絡至少可以表現(xiàn)出兩大方面的功能：（1）能夠起到緩沖壓力的作用。社會網(wǎng)絡中的支持可以在兩個關鍵性時刻介入，一個是在危機將會發(fā)生或剛發(fā)生后但在壓力產(chǎn)生之前，社會支持可以幫助個人去采取較樂觀的態(tài)度或作較適當?shù)臏蕚涔し蛉p低壓力的負面影響。另一方面，社會支持也可以在壓力產(chǎn)生后但病態(tài)形成前產(chǎn)生作用，幫助個人采取較積極的態(tài)度去面對困難，或鼓勵個人去執(zhí)行適當?shù)闹委煶绦?。這些支持系統(tǒng)可以包括親戚、朋友、互助小組及鄰舍關顧團體等，而所提供的支持可能包括心理及情緒上的支持、協(xié)助日常生活上的細節(jié)、提供物質(zhì)、金錢、技術及意見，等等。（2）能夠起直接及整體的保護作用。社會支持能夠幫助個人融合進社會的網(wǎng)絡之中，因此而強化個人的心理及生理健康，幫助個人與社會之間的協(xié)調(diào)。當個人確知他是生活在一個寓支持性及關懷性的社會網(wǎng)絡中，而他也主觀地感覺到其他人時時刻刻都愿意提供適切的幫助時，他自然會感覺到自信、安全及可以控制周圍的環(huán)境。這種健康的心理狀態(tài)也自然能夠幫助個人增加對危機及疾病的防衛(wèi)性、預防問題及壓力的產(chǎn)生。

4、社會工作在開展實務過程中，通常采用以下一些社會網(wǎng)絡介入策略來幫助個人及群體解決所面對的問題。

（1）個人網(wǎng)絡策略。這種最普遍被采用的策略，其重點在于強化服務對象的現(xiàn)存人際關系及他所處身的環(huán)境內(nèi)有發(fā)展?jié)摿Φ某蓡T的互助能力。

（2）自愿連結(jié)策略。這種介入策略是要幫助需要援手的人及可以提供協(xié)助的輔助者之間建立聯(lián)系，建立一對一的輔助關系。社會工的任務就是要將服務對象與適當?shù)妮o助者配對，而這些輔助者通常是對某一些問題的處理較有經(jīng)驗及較關心，以致能對需要輔助的服務對象提供適切的協(xié)助。

（3）互助網(wǎng)絡。這種介人策略是把面對相同問題或具有相似興趣或能力的人聚合在一起，建立他們之間的聯(lián)系，促進他們互相支援的功能。采用互助策略時，社會工可以嘗試聯(lián)系相同困難的服務對象成為互助小組，也可以把這些互助小組與社區(qū)內(nèi)其他非正式組織聯(lián)系成為網(wǎng)絡，以達到互相支援及互相咨詢的效果。

（4）鄰里援助網(wǎng)絡。當采取這種介入策略時，社會服務機構(gòu)通常以一個以地域界定的的社區(qū)為基礎，然后盡力識別當中所存在的非正式輔助網(wǎng)絡及區(qū)內(nèi)的“自然輔助者”。這些自然輔助者可以在向鄰里提供支援上扮演關鍵的角色。社會工的任務就是去強化區(qū)內(nèi)的非正式自然網(wǎng)絡，把分布區(qū)內(nèi)的大小網(wǎng)絡聯(lián)系在一起，形成一個有效的鄰里援助網(wǎng)絡系統(tǒng)，幫助區(qū)內(nèi)孤立無援的人士。

（5）社區(qū)授權(quán)網(wǎng)絡。這種介入策略的目的就是要發(fā)展一個聚合了非正式社區(qū)領袖的討論場所，借以有效地反映區(qū)內(nèi)各種群體的意見及利益。社會工的任務是去促進這些非正式領袖的溝通、聯(lián)系及互助并建立網(wǎng)絡，鼓勵這些網(wǎng)絡成員去共同參與及關心區(qū)內(nèi)問題，形成社區(qū)內(nèi)申述問題及倡議社區(qū)政策改革的聲音。

第四篇：殘疾人就業(yè)問題的現(xiàn)狀及幾點思考

一、我鎮(zhèn)殘疾人生活狀況和就業(yè)的基本情況 我鎮(zhèn)目前有殘疾人998人，關聯(lián)到978戶家庭。其中，低保殘疾人口為210人，約占殘疾人數(shù)的21%；重度殘疾人口為36人，約占殘疾人數(shù)的3.6%。與上述情況相對應，我鎮(zhèn)有就業(yè)能力的殘疾人就業(yè)率遠低于當?shù)卣Ｈ说木蜆I(yè)率，殘疾人就業(yè)存在著就業(yè)率低，優(yōu)惠政策還不很到位，在就業(yè)競爭中仍處于劣勢。我鎮(zhèn)殘

疾人生活狀況總體上低于社會發(fā)展平均水平。

二、殘疾人“就業(yè)難”成因 “給我一個機會，我會做好的”，殘疾人渴求社會的關心，期望能得到體現(xiàn)自身價值的機會。他們渴望用自己的雙手去創(chuàng)造自己的一片藍天。如此強烈的自立欲望，為何社會中還會存在較多的殘疾人無法就業(yè)呢？ 首先從殘疾人自身來找一下缺陷的所在。

（一）殘疾人自身的原因

1、殘疾人整體勞動技能低。由于殘疾人自身殘疾因素，大部分殘疾人文化程度較低，缺乏應有的勞動技能，殘疾人合適的、可選擇的工作類型受到其殘疾類型、殘疾程度和勞動技能的影響，因而往往在擇業(yè)上受到限制。

2、殘疾人由于身體或精神、智力上存在的缺陷，加之外界因素的刺激，在心理上多多少少出現(xiàn)不同程度的自卑感、壓抑感，缺乏自信，使其本來應有的潛能不能得到充分的發(fā)揮，容易失去就業(yè)的機會。

3、有的殘疾人自身對就業(yè)待遇要求高，而自信心不足，缺乏吃苦耐勞精神，能從事的工作不愿做，只愿從事工資高、條件舒適的工作；有的殘疾人認為被錄用是理所當然，在工作時不夠盡心盡力，易被解雇；還有的殘疾人自己不去找市場，而是找政府，只等政府部門給他工作機會，依賴性強。其次，來看看社會和政府層面的問題。

（二）外部原因

1、勞動力市場供求矛盾十分突出。一是從整個社會就業(yè)環(huán)境看，勞動力供大于求。我鎮(zhèn)人口較多，勞動力總量大，每年新生勞動力在不斷增加；二是失業(yè)人員、下崗職工、農(nóng)村剩余勞動力的增加，使勞動力供大于求的矛盾更加突出；三是從我鎮(zhèn)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)成情況看，二、三產(chǎn)業(yè)相對發(fā)達，適合殘疾人就業(yè)的崗位偏少。

2、社會對殘疾人的能力認知度不夠，對其關注仍不足。許多群眾仍對殘疾人抱著歧視的態(tài)度，排斥殘疾人，使殘疾人的心靈受到傷害，工作能力受到影響。部分單位和企業(yè)對殘疾人就業(yè)抱有偏見，把殘疾人看成“殘廢人”，認為他們是單位和企業(yè)的包袱；有的單位和企業(yè)寧愿繳納殘疾人保障金也不愿招用殘疾人；有些錄用了殘疾人的單位和企業(yè)，也不能正確地看待殘疾人的工作能力問題，加之缺少對他們的培訓，使殘疾人的技能無法施展。

3、現(xiàn)有保護殘疾人的就業(yè)政策、扶持力度不夠。盡管現(xiàn)在出臺了一系列促進殘疾人就業(yè)及幫扶政策，但由于用人單位和企業(yè)依法按比例吸收殘疾人就業(yè)的責任不夠明確，不少單位存在不按規(guī)定安排殘疾人就業(yè)、不和殘疾人簽訂勞動合同以及歧視殘疾人等情況，在一定程度上影響了殘疾人的就業(yè)工作。

4、促進殘疾人就業(yè)機制尚不健全，面對殘疾人的勞動力市場還不完善，殘疾人就業(yè)服務機構(gòu)功能發(fā)揮不夠。一方面，殘疾人用工信息和渠道不暢通，市場服務范圍狹窄，工作網(wǎng)絡未完善，企、事業(yè)單位用人需求信息和殘疾人求職信息渠道不通暢，不能有效地進行信息交流；另一方面殘疾人就業(yè)培訓、服務訓練工作相對滯后，許多殘疾人沒有一技之長；三是重度、智障、精神殘疾人勞動庇護機構(gòu)較少，不能有效地為就業(yè)困難的殘疾人提供更多的就業(yè)服務。

三、促進殘疾人就業(yè)的思考 關注殘疾人就業(yè)，幫助殘疾人全面參與社會活動，充分展示殘疾人的才華，這是一個重要的社會問題，它事關社會的安全穩(wěn)定，也是社會文明進步的重要標志，是構(gòu)建社會主義和諧社會的基本要求，更是實現(xiàn)小康社會的根本保證。因而，針對上述殘疾人“就業(yè)難”問題的成因，對于殘疾人“就業(yè)難”問題，我們應從殘疾人自身、政府和社會三個層面找出一條解救的出路。下面就此問題，提出我個人的幾點看法。

（一）殘疾人自身層面。

1、要樹立正確的就業(yè)觀念。對于準備求職的殘疾人，自身要樹立起樂觀向上、積極進取的就業(yè)健康心理，要充分發(fā)揮主觀能動性，積極地去尋求就業(yè)機會而不是被動地等待機會；對于求職的選擇，要了解市場需求，了解自己的就業(yè)能力和條件，量體裁衣，合理定位，要大膽展示自己的特長和能力，發(fā)揮優(yōu)勢，揚長避短；對于即將上崗的殘疾人，要把心態(tài)調(diào)整到最佳狀態(tài)，克服自卑和依賴心理，對自己充滿自信，樹立迎接困難和挫折的勇氣，做生活的強者。通過思維的轉(zhuǎn)變，正確地了解自己的優(yōu)、劣勢，用積極的態(tài)度去面對社會競爭。

2、積極加強職業(yè)培訓，提高就業(yè)能力。試想，若技能素質(zhì)很差，身體又殘疾的人推到單位就業(yè)，必將出現(xiàn)受歧視、遭冷遇的結(jié)果。因此，平時要利用電視、廣播、報紙等多種媒體，關心、掌握當?shù)貏趧恿κ袌龊陀萌藛挝坏男枨?，根?jù)自身條件，積極參加定向職業(yè)技術培訓。同時要根據(jù)市場需求，著眼于更高級技術的培訓，提高就業(yè)的競爭力。對于已在工作的殘疾人也需定時充電，使自己能跟得上社會科技的快速發(fā)展，切實提高自身的就業(yè)競爭能力。

（二）政府層

面

1、不斷完善各類政策措施，提供良好的殘疾人就業(yè)條件。一是政府要發(fā)揮促進殘疾人按比例就業(yè)工作中的主導作用，各有關職能部門要進一步強化大局意識、職能意識、求實意識，在各自的職責范圍內(nèi)，采取有效措施，促進殘疾人按比例就業(yè)。二是落實好已有就業(yè)促進政策。推行靈活多樣的就業(yè)形式，鼓勵殘疾人個體就業(yè)和自愿就業(yè)，對個體從事經(jīng)營的，依法給予稅

收優(yōu)惠；加大對殘疾人就業(yè)執(zhí)法監(jiān)察力度，定期開展殘疾人勞動用工執(zhí)法檢查，確保同工同酬，切實維護殘疾人的勞動權(quán)利和合法權(quán)益；積極拓展社區(qū)及第三產(chǎn)業(yè)殘人就業(yè)渠道，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決自主創(chuàng)業(yè)殘疾人的經(jīng)營場地問題，優(yōu)先安置貧困殘疾人家庭中有勞動能力的殘疾人就業(yè)；三是對于我鎮(zhèn)農(nóng)村殘疾人的就業(yè)問題，政府要通過政策、信貸、科技、信息等方面的幫助，使他們增加收入，擺脫貧困。針對其特點，我們結(jié)合本地實際，把種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、手工業(yè)和家庭副業(yè)作為扶持的重點，特別是充分發(fā)揮好“梅里助殘扶貧基地”的輻射帶動作用，并通過扶持種植紅薯、冬棗等方式幫助更多的殘疾人就業(yè)；在規(guī)劃和發(fā)展城鎮(zhèn)建設時，積極吸納農(nóng)村殘疾人就業(yè)，鼓勵更多企業(yè)安排殘疾人就業(yè)。

2、加強就業(yè)服務，建立良好的殘疾人就業(yè)環(huán)境。一是建立健全殘疾人就業(yè)服務機構(gòu)，做到“機構(gòu)、人員、經(jīng)費、場地、制度、服務”六到位，提高服務效率和服務效果。二是充分發(fā)揮機構(gòu)作用，做好殘疾人勞動力資源管理和就業(yè)崗位的信息采集、求職登記、勞動能力評估、失業(yè)登記、就業(yè)培訓、職業(yè)介紹等工作，形成殘疾人就業(yè)信息網(wǎng)。三是以職業(yè)要求為落腳點，了解用人單位的需要，做好對殘疾人崗前培訓，建立“培訓-實習-鑒定-就業(yè)”一體化的服務體系，推動殘疾人職業(yè)技能培訓向系統(tǒng)化、規(guī)范化方向發(fā)展。四是創(chuàng)造條件，多方協(xié)調(diào)。每年舉辦二期殘疾人專場招聘會，為殘疾人就業(yè)提供便利。

（三）社會層面 在社會各界助殘這一方面，我們有許多的事可以做。

1、加大助殘扶殘的宣傳力度，在全社會營造關愛殘疾人的良好氛圍。各類媒體要加大宣傳，多開展一些殘疾人事業(yè)的宣傳工作，如優(yōu)秀殘疾人典型事跡宣傳，問卷調(diào)查，宣傳單的發(fā)放等，使廣大群眾對殘疾人能夠有一個正確的認識，能真正地從思想上轉(zhuǎn)變對殘疾人的觀念，尊重殘疾人，接受殘疾人，平等對待殘疾人；各村（居）需經(jīng)常宣傳有關殘疾人的各項優(yōu)惠政策和措施，并讓廣大群眾都參與進來，使他們對殘疾人事業(yè)有真切的認識和體會。也使殘疾人感受到社會對他們的理解和關愛。

2、廣泛開展“結(jié)對幫扶”等各類活動，積極拓展殘疾人就業(yè)渠道。充分發(fā)動機關、團體、企事業(yè)單位廣泛開展“一幫一”、“結(jié)對子”活動，采取“輸血和造血”相結(jié)合的方法，不僅要幫錢、幫物，解決他們的生活問題，更要幫技術，送信息，多渠道幫助殘疾人尋找就業(yè)門路，創(chuàng)造出一條既要依靠政府、社會，又要自強、自立的脫貧道路?！白屖澜绯錆M愛”是全社會有愛心和社會良知的人的共同心愿與義不容辭的責任。理解、尊重、關心、幫助殘疾人是中華民族的傳統(tǒng)美德，是人性至善至美的體現(xiàn)。殘疾人是我們社會大家庭中的一員，他們與健全人擁有同樣的尊嚴和權(quán)利，擁有同等的生命價值。他們渴望融入社會，展現(xiàn)自我，自食其力，減輕社會和家庭的負擔，改善生活質(zhì)量，過上和健全人一樣幸福的生活。他們也渴望成為一個小康家庭，對他們來說，機會比關愛更重要。給他們一個實實在在的就業(yè)機會，遠比一句響亮的關愛口號要管用得多。正如古語云：“授人以魚，不如授人以漁”。相信，只要我們用實際行動關愛殘疾人，多為他們提供一個就業(yè)的機會和施展才能的平臺，他們一定能夠為社會作出一份應有的貢獻，也一定能夠融入到小康社會之中，成為建設中國特色社會主義的重要力量。

第五篇：殘疾人社工方法

一、殘疾認識模式

為殘疾人提供什么服務？這與工作人員對殘疾問題的認識有密切的聯(lián)系。有三種認識殘疾基本看法，它們是：

1、醫(yī)療模式。這種觀點將殘疾視為疾病，認為通過醫(yī)療手段或輔助醫(yī)療方法及器具，可以解決病者的困難。在這種模式指導下，社會工作者應對現(xiàn)代醫(yī)療科技的進展有基本認識，并在適當情況下協(xié)助殘疾人取得合適的服務，這包括轉(zhuǎn)介病人前往有關的醫(yī)療機構(gòu)，及在病人有需要時幫助申請經(jīng)濟援助等。

2、個人模式。這種模式將殘疾視為個人的不幸，而康復工作的重點就是致力使個人適應殘疾帶來的影響，并從心理方面接受殘疾的現(xiàn)實和限制。在這種模式指導下，社會工作者的角色就是從旁協(xié)助，讓傷病者渡過關口，接納自己殘缺不全的現(xiàn)實和重新適應環(huán)境。個人模式的缺陷在于，第一，它使個人位于被動的位置，把病人對殘疾的反應必然化和固定化，忽視了具體的環(huán)境因素，倘若社會的文化和價值觀念接納殘疾并提供充分的保障，病人對殘疾的反應便會緩和許多。第二，醫(yī)療和心理輔導在康復過程中固然很重要，但是畢竟憑此二者是難以完全解決問題的。

3、社會模式。這種模式將殘疾問題的焦點由臨床診治或個人調(diào)適，轉(zhuǎn)移到客觀的物質(zhì)環(huán)境和社會環(huán)境，康復工作的重點在于改善殘疾人的周圍環(huán)境，而社會工作者的任務除了幫助殘疾人恢復功能外，還致力于消除限制殘疾人的外在環(huán)境和社會因素，協(xié)助殘疾人獲得與其他公民平等的權(quán)利和發(fā)展機會，以達到自強和自主的境界。

二、殘疾人社會工作的方法

殘疾人社會工作除了在上述醫(yī)療模式和個人模式指導下運用具體的方法如心理輔導、個案工作、尋找資源、轉(zhuǎn)介等開展服務外，更注重在社會模式指導下選擇合適的行動為殘疾人提供服務。這些行動包括四個層面，它們之間構(gòu)成一系列從微觀到宏觀的介入方法。具體而言，這些行動和方法是：

1、讓殘疾人充分運用其可以運用的資源和能力

工作員盡量從殘疾人及其周圍環(huán)境中去了解服務對象自己已有的能力和可資利用的資源，幫助殘疾人改變態(tài)度或?qū)W習某些技術和方法去解決問題。具體的工作方法是：

（1）輔導，即工作員解釋某些看法及教導殘疾人，使其建立自我意志和發(fā)揮潛在能力去解決問題。

（2）支持，即幫助殘疾人認識自己所處的環(huán)境里可以運用的資源及其途徑，然后，就著重殘疾人的困難，工作員安排提供援助服務，如殘疾人家務助理、殘疾病人短期照顧，等等，幫助他們渡過難關。在這期間，工作員要不斷地給予鼓勵和支持，使殘疾人從中獲得經(jīng)驗和能力去面對困難。

（3）保護，這是一種強化的支持，以防止殘疾人受到傷害。保護的方式可以有多種，工作員應該就殘疾人情況采取不同的禁制及安全措施去避免傷害出現(xiàn)，比如在迫不得己的時候送殘疾人至院舍照顧，以及在一般情況下安排親友、家務助理及健康護士護理和照顧病弱的殘疾人等。

2、減低殘疾人運用資源的環(huán)境阻力和矛盾

殘疾人在求助過程中會因為周圍的人事和環(huán)境的許多阻礙和誤解而得不到足夠支援，如殘疾人的家庭成員對其應接受怎樣的服務有不同意見、機構(gòu)人員對殘疾人情況并不了解，等等，工作員的介入就是要調(diào)解這些矛盾和澄清誤會，使殘疾人獲得應有的支援和幫助。具體的工作方法是：

（1）調(diào)解，即工作員通過斡旋以消除或減少殘疾人、家人及服務機構(gòu)人員之間出現(xiàn)的不協(xié)調(diào)和沖突，促進各方的溝通和合作，為殘疾人提供有利援助。（2）商議，根據(jù)殘疾人的需要，為殘疾人磋商及協(xié)調(diào)以便獲得更多的社會資源和服務。

3、發(fā)堀并有效運用社區(qū)資源

在大多數(shù)情況下，殘疾人需要的幫助較諸于社會服務機構(gòu)所能提供的資源為多，因此，工作員要為殘疾人發(fā)掘及調(diào)動更多的服務資源，以照顧殘疾人的需要。為了達成這些目標，工作員采用的服務方法有：

（1）調(diào)動資源，具體的步驟是：a.協(xié)助殘疾人辨認社區(qū)內(nèi)一些潛在而有幫助的人際網(wǎng)絡及服務資源，如家人、鄰居、志愿服務人士等；

b.鼓勵及激發(fā)這些人際網(wǎng)絡發(fā)揮作用；c.調(diào)動不同的可運用的資源和支援網(wǎng)絡去幫助受助人，如針對獨居而行動不便的殘疾老人，工作員可以因應社區(qū)內(nèi)可以調(diào)動的資源為受助人編織一個合適的支援系統(tǒng)，例如安排家務助理協(xié)助處理家居事務，調(diào)動義工人員定期探訪和組織活動，聯(lián)絡鄰居在受助人遭遇危機時提供照應等。

（2）創(chuàng)造新資源，工作員協(xié)助發(fā)展和設立一些新的互助或支持團體，以加強對殘疾人的照顧和支援。這些團體可以有以下不同形式：

a.遭遇類似困難和問題的殘疾人所組成的互助或支持團體，如殘疾老人互助組、殘疾婦女自強小組，等等；

b.一些照顧者的團體，比如殘疾人支援小組、弱智人士家長組，等等； c.服務性的義工團體；

d.倡導性團體，如殘疾人權(quán)益促進會、殘疾人關注組，等等。

（3）社區(qū)聯(lián)絡，即是要與社區(qū)內(nèi)不同組織和人士建立和保持一個合作的網(wǎng)絡和關系，從而為殘疾人的問題解決創(chuàng)造一個良好的資源和人員環(huán)境，大致有二方面的聯(lián)絡和合作形式：

a.短期性針對某些殘疾人，事件或問題解決的聯(lián)絡和合作；

b.長期和持續(xù)性的聯(lián)絡和工作關系的建立，如定期接觸和會議，轉(zhuǎn)介，合辦殘疾人服務計劃等。

無論是那種聯(lián)絡和合作形式，工作員都要對社區(qū)有一個充分的了解和認識，了解的內(nèi)容包括：

a.社區(qū)有些什么特色？社區(qū)結(jié)構(gòu)、動力和資源情況怎樣？ b.社區(qū)內(nèi)有多少殘疾人士？分布如何？

c.這些殘疾人士在社區(qū)內(nèi)怎樣生活？有些什么困難？有哪些特殊需要？ d.社區(qū)對這些人的關心怎樣？有否一些熱心居民參與非正式照顧工作？是些什么人？

e.社區(qū)有些什么服務機構(gòu)和社會團體？他們對殘疾人及其相關問題看法怎樣？提供什么服務？

4、促進殘疾人的權(quán)益

很多時候由于社會資源的匱乏和社會人士的忽視，殘疾人的困難和需要未必都會引起社會的關注和可以得到充分的解決，對此，社會工作者可以采取兩種方法：（1）倡導，即為一些備受忽視的殘疾人爭取合理的照顧和利益，它包括工作員在機構(gòu)及社區(qū)內(nèi)為殘疾人爭取更佳的服務提供，及向社會建議合理的政策修訂，以改善殘疾人的困境。

（2）社區(qū)教育，社區(qū)教育的目的就是要教育社區(qū)人士通過明白和體會一些身處困境的殘疾人士的苦況，以消除他們對殘疾人存有的偏見和歧視，從而爭取更多的社區(qū)人士對殘疾人扶助工作的支持和參與。社區(qū)教育包括工作員直接解釋和游說，舉辦社區(qū)教育的宣傳活動去提升社區(qū)互助和容納的氣氛。為了更好地說明上述工作方法，本節(jié)提供一個香港某服務機構(gòu)的服務實例作為借鑒。