第一篇：好的秘書會(huì)做到

好的秘書會(huì)做到：

一、如何陪伴領(lǐng)導(dǎo)：要若即若離，要在領(lǐng)導(dǎo)的視線范圍內(nèi)，不要讓領(lǐng)導(dǎo)在需要時(shí)看不到秘書。注意觀察領(lǐng)導(dǎo)的眼神、手勢(shì)地，在大場(chǎng)合要反應(yīng)靈敏，行動(dòng)迅捷。

二、落落大方，不卑不亢，可以點(diǎn)頭，不要哈腰。做到熱情有度，穩(wěn)健為本。太過于熱情，有時(shí)會(huì)損害領(lǐng)導(dǎo)形象。

三，要掌握分寸。如領(lǐng)導(dǎo)上主席臺(tái)不需要攙扶，否則別人以為領(lǐng)導(dǎo)身體不好或者太年邁、給本校領(lǐng)導(dǎo)特別是自己人開車門不需要用手遮擋，遞茶送水經(jīng)先賓后主。

四、要做到心中有數(shù)。比如跟誰做什么事情，對(duì)象是什么，程序是什么，內(nèi)容是什么，不能一問三不知，適當(dāng)?shù)牡胤揭o領(lǐng)導(dǎo)提個(gè)醒。比如領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言稿件等有關(guān)材料要隨時(shí)準(zhǔn)備一份，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的位置要事先了解情況。

五、要注重儀表，大方得體。

不好的秘書的表現(xiàn)：

一、喧賓奪主，愛插話；

二、勉強(qiáng)安排領(lǐng)導(dǎo)：比如搶著幫助領(lǐng)導(dǎo)拎包；安排座位；

三、熱情過度；愛跟領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)論，以顯學(xué)識(shí)；

四、愛自作主張；

五、不了解情況，不積極主動(dòng)，被動(dòng)應(yīng)付；

六、領(lǐng)導(dǎo)交待事情忘了，辦完的事情不反饋，沒交待的事情反而自作主張給辦了；

七、報(bào)喜不報(bào)憂；

八、評(píng)論領(lǐng)導(dǎo)；

九、口風(fēng)不嚴(yán)；

十、窺視心理強(qiáng)；

十一、有太強(qiáng)烈的優(yōu)越感 和神秘感。

寫講話稿中注意的幾個(gè)問題：

一、領(lǐng)導(dǎo)在臺(tái)上念講話稿，秘書不能在臺(tái)下說“那稿子是我寫的”。以組織名義正式諸于眾的稿子是集體智慧的結(jié)晶，不是某個(gè)人的。

二、不可馬虎應(yīng)付，做官樣文章。

三、給領(lǐng)導(dǎo)熟悉講稿的時(shí)間太短，給領(lǐng)導(dǎo)的稿子必須是你認(rèn)為最滿意的清樣。

四、領(lǐng)導(dǎo)定的稿子的框架不能變，不能走樣。

五、不善于積累資料，要留意當(dāng)前熱門話題。

六、領(lǐng)導(dǎo)講話的觀點(diǎn)和亮點(diǎn)一定要記下來，特別是一些觸景生情的靈光一現(xiàn)。

七、領(lǐng)導(dǎo)講過用過的話沒人給整理出來。

八、高水平的講話稿與領(lǐng)導(dǎo)思想、，風(fēng)格、語氣要一致。

九、講話稿要不斷地跟蹤領(lǐng)導(dǎo)思想觀點(diǎn)的演進(jìn)，注意積累。

第二篇：辦公室秘書

在煙草行業(yè)，辦公室秘書是辦公室工作的一項(xiàng)重要崗位。特別是基層單位,在只有一位秘書的情況下,秘書的能力和素質(zhì)的高低對(duì)單位的整體工作有著十分重要的影響。在此，筆者結(jié)合如何成為一名優(yōu)秀稱職的現(xiàn)代煙草行業(yè)秘書談?wù)劽貢鴳?yīng)具備的一些基本素質(zhì)。

一、敏于行，慎于言。

“敏于行”即要手勤、腿勤、設(shè)想周到，起到拾遺補(bǔ)缺的作用?！吧饔谘浴奔匆欢ㄒ愿叨鹊呢?zé)任感管好自己的言語，工作中切忌夸夸其談、言過其實(shí)。

煙草基層辦公室秘書，由于其工作職責(zé)比較集中，從日常的文字工作、宣傳報(bào)道、印鑒管理、檔案管理、文件處理、會(huì)議安排、電話咨詢、對(duì)外接待到上下級(jí)、各部門的溝通聯(lián)系等等，涉及面極廣、范圍較大，需要秘書具備頭腦靈活、辦事利落，行動(dòng)迅速的基本素質(zhì)。

秘書要做到“眼勤”、“耳勤”、“手勤”、“腿勤”，把日常工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事及時(shí)準(zhǔn)確地處理到位，確保單位各項(xiàng)工作正常有序地開展。同時(shí)秘書要做到辦事得體，在領(lǐng)導(dǎo)與群眾之間、各部門之間、對(duì)外事務(wù)之中發(fā)揮良好的溝通協(xié)調(diào)能力，起到“橋梁”的作用。

同時(shí)由于秘書工作接觸面廣，獲得資料信息較多，在言語上一定要高度謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)，管好自己的“嘴”。這既包括要保守單位、行業(yè)秘密，同時(shí)也包括避免說不恰當(dāng)?shù)脑挾鸬牟槐匾拿芎褪欠??！吧餮浴币彩亲鳛槊貢殬I(yè)道德的要求。當(dāng)然這與善于進(jìn)諫，做領(lǐng)導(dǎo)諍友是兩回事。

二、先做人，后做事。

要想成為一名優(yōu)秀的辦公室秘書，必須首先具備“做人”的優(yōu)秀品質(zhì)。在做好人的基礎(chǔ)上才能談到認(rèn)真“做事”。

辦公室秘書工作接觸面較廣，對(duì)外代表著單位和行業(yè)的形象。一名稱職的秘書，必須首先學(xué)會(huì)“做人”。做人涉及到工作生活的方方面面，不僅要吃苦耐苦、勤奮敬業(yè)，待人接物大方誠(chéng)懇、與人為善，同時(shí)在一些細(xì)節(jié)小事上，也要注重自身的品格言行。比如衣著得體，舉止文明、言辭禮貌等等。

俗話說：“做人像水，做事像山”?！八吞幜鳌薄馕吨跒槿松弦欢ㄒt虛謹(jǐn)慎，虛心地向他人學(xué)習(xí)，切不可驕傲自滿?！白鍪孪裆健眲t意味著在工作中要不畏困難、勇往直前，具備登山的精神和毅力。

三、博學(xué)不窮，篤行不倦。

能否勤于學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，學(xué)以致用是決定秘書工作質(zhì)量的關(guān)鍵因素。人的一生就是一個(gè)反復(fù)學(xué)習(xí)與實(shí)踐過程，古人云：“博學(xué)之，審問之，慎思之，明辨之，篤行之?！比缃?，隨著煙草行業(yè)不斷的改革發(fā)展，唯有不斷的充電學(xué)習(xí)，提高自身能力和素質(zhì)才能適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。尤其作為辦公室秘書，更要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，了解掌握單位和行業(yè)全方面的工作。不僅要熟悉辦公室管理工作，同時(shí)對(duì)專賣管理、卷煙營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理等方面的知識(shí)也要通曉。做個(gè)“多面手”“復(fù)合型人才”才能適應(yīng)新形勢(shì)對(duì)秘書工作越來越高的要求。

第二篇：如何做個(gè)好秘書

如何做個(gè)好秘書？

一、什么是秘書？

秘書，就是位于領(lǐng)導(dǎo)人身邊或領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)中樞，從事辦公室事務(wù)，辦理文書，聯(lián)系各方，保證領(lǐng)導(dǎo)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，直接為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)并處理各方面事務(wù)與信息的助手。一個(gè)出色的秘書，應(yīng)該是全心全意幫助上司、熟悉和了解自己的企業(yè)和公司，對(duì)自己的工作駕馭自如，善于創(chuàng)造和保持一種獨(dú)特的氛圍，使上司和同事都能和睦相片、積極配合。掌握分寸感，恰到好處地出現(xiàn)在上司最需要的時(shí)候和場(chǎng)合，心領(lǐng)神會(huì)地配合上司應(yīng)對(duì)各類人士，處理各項(xiàng)事務(wù)。

二、你適合做秘書嗎？

首先，并不是所有的人都適合做秘書。秘書必須細(xì)心、主動(dòng)、周到、忠誠(chéng)，像老板一樣熱愛公司，一切為公司的利益著想。所以，在選擇秘書這個(gè)職業(yè)的時(shí)候，最好慎重考慮，這個(gè)職業(yè)跟自己的性格、興趣以及期望是不是相符。即使受過良好的教育和培訓(xùn)，秘書也不是人人都能勝任的。一名優(yōu)秀的秘書，應(yīng)當(dāng)具有一些優(yōu)秀的品質(zhì)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）分寸感：一名好秘書，從言談舉止到為人處世都要掌握分寸。那怎樣掌握分寸呢？

A。這樣為人處世有分寸：自信而不自負(fù)；認(rèn)真而不較真；正直而不刻板；勇敢而不魯莽。

做秘書的確不能事事較真，但一定要真誠(chéng)，處理各種人際關(guān)系，必須從長(zhǎng)計(jì)議，與人方便，與己方便。同在一個(gè)辦公室，搞好同事間的關(guān)系是非常重要的。關(guān)系融洽，心情就舒暢，這不但利于做好工作，也有利于自己的身心健康。

B。這樣說話有分寸：坦蕩而不輕狂；贊美而不虛偽；活潑而不輕佻；自尊而不張揚(yáng)。

病從口入，禍從口出。因此，上班時(shí)，盡量多做事少說話。這樣做，可以避免無聊時(shí)閑談別人的是非。即使在工作之外，也不要對(duì)同事評(píng)頭論足，誰是誰非，自己心中有數(shù)。

C。這樣辦事有分寸：謙和而不自卑；拒絕而不冷漠；機(jī)智而不奸詐；實(shí)惠而不惟利。

（二）禮貌。

面對(duì)一個(gè)有教養(yǎng)的人，有禮貌是十分容易的事；但是彬彬有禮地接待一個(gè)十分粗魯?shù)娜藙t是一種職業(yè)技能，做秘書的經(jīng)常遇到這種情況。俗話說秀才遇到兵，有禮說不清。但職業(yè)要求秘書必須和各種各樣的人交往，因此，有禮貌地對(duì)待任何人就成了秘書職業(yè)品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)。禮貌要得體而不做作，只有溫和善良才是真正的禮貌。

（三）謙虛

謙虛有三個(gè)好處：既能使你在別人心里感覺良好，又不會(huì)樹大招風(fēng)，更能幫助你提高自己在上司心中的價(jià)值。因?yàn)榇蟛糠掷习宥枷矚g謙虛和內(nèi)斂的秘書。我父親曾經(jīng)對(duì)我說過一句話，他說做人一定要低姿態(tài)；低姿態(tài)不表示你就低人一等，只能說明你更成熟、更智慧。父親的這句話一直令我受益非淺。

（四）敏感：對(duì)周圍的人或事物具有敏感性，可以提高秘書工作的準(zhǔn)確性和對(duì)事物的判斷。反應(yīng)遲鈍會(huì)影響工作效率，但過分敏感也會(huì)讓自己過于緊張，因此，敏感也要恰到好處。

（五）自制：善于控制自己的情緒是一個(gè)人性格成熟的表現(xiàn)，但并不是每個(gè)成熟的人都有很好的自制力。而秘書卻要每時(shí)每刻都能夠很好地控制自己，而不應(yīng)該是性情中人。我們常說辦公室里有“六不”原則：不驕、不躁、不卑、不亢、不要功、不埋怨。總而言之，急躁會(huì)影響人的判斷力，秘書，切忌躁火攻心，失去理智。

三、秘書的職業(yè)道德

我認(rèn)為秘書的職業(yè)道德最重要的有三點(diǎn)：忠誠(chéng)感、敬業(yè)心、責(zé)任感

（一）忠誠(chéng)感：古往今來，秘書最接近領(lǐng)導(dǎo)層，知曉和掌握大量機(jī)密，甚至參與機(jī)密的運(yùn)作。如果秘書的職業(yè)道德淪喪，造成的傷害將無法估量。

有時(shí)，忠誠(chéng)是一個(gè)兩難的選擇。從員工的責(zé)任講，如果上司有問題一定要檢舉揭發(fā)；但從秘書的職業(yè)道德講，又應(yīng)該嚴(yán)守機(jī)密。如果你顧及了前者，以后可能會(huì)被上司封殺，在這個(gè)公司再也做不成秘書；如果你顧及了后者，可能又有損于公司的整體利益。那么到底孰輕孰重呢？我曾經(jīng)就這個(gè)問題問過一些朋友，有的朋友說“要看我和上司的關(guān)系如何再?zèng)Q定”有的朋友說“打死也不說”還有的朋友說“以公司大局為重”，褒貶不一，公說公有理，婆說婆有理。這確實(shí)是一個(gè)兩難的選擇，我個(gè)人認(rèn)為要具體情況具體分析，如果領(lǐng)導(dǎo)工作出現(xiàn)偏差，可以及時(shí)提醒，避免導(dǎo)致不可挽回的錯(cuò)誤，成為領(lǐng)導(dǎo)真正的左膀右臂，而不一味隨聲附和，這是更高層次的忠誠(chéng)。

（二）敬業(yè)心：秘書的職業(yè)特點(diǎn)，決定其工作主要是實(shí)干。要圍繞領(lǐng)導(dǎo)的工作展開活動(dòng)，做到招之即來，來之能干，在具體緊張的工作中，腳踏實(shí)地，不計(jì)個(gè)人得失，有吃苦耐勞甚至委曲求全的精神。

（三）責(zé)任感：

有了忠誠(chéng)感，說明你品質(zhì)好；有了敬業(yè)心，說明你干得好；而負(fù)責(zé)任，說明你可以讓人依賴。

責(zé)任分為兩種，明確的責(zé)任是你的職責(zé)范圍，不明確的責(zé)任是你主動(dòng)承擔(dān)的份外工作。做好明確的工作，這是秘書的本份；做好不明確的工作，則會(huì)受人重用。一個(gè)好秘書，一定知道什么事情是重要的，哪些細(xì)節(jié)會(huì)給上司帶來幫助，遇到突發(fā)性的意外事件，秘書應(yīng)沉著、從容地應(yīng)對(duì)，變通地解決。責(zé)任感不僅在危難時(shí)候需要，在日常的細(xì)節(jié)上就能反映出來。大量日常瑣碎的責(zé)任感才是對(duì)秘書品質(zhì)的考驗(yàn)。

四、秘書的自我完善。

（一）保持身心健康

秘書人員由于所處位臵特殊，工作任務(wù)繁重以及社會(huì)對(duì)秘書角色的期望值高，在心理上承受著各種壓力。秘書的心理保健十分重要。一個(gè)好秘書必然情緒穩(wěn)定，樂觀向上，具有愛心，善解人意，態(tài)度現(xiàn)實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，靈活多變，適應(yīng)力強(qiáng)，人際關(guān)系和諧，善于交往。秘書在領(lǐng)導(dǎo)、同事之間建立和諧型的工作環(huán)境氛圍，在這種良好的人際關(guān)系中自如地工作，壓力得以緩解，苦悶、憂愁得到合理的宣泄、排解，工作的疲憊感以此而消失，從而達(dá)到心理平衡。

（二）努力做到出力而不“越位”

我們強(qiáng)調(diào)，要準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)自己的社會(huì)角色，擺正自己的社會(huì)位臵，目的是為了防止和克服“越位”現(xiàn)象，找到一個(gè)穩(wěn)定的出力方式?！霸轿弧笔窍录?jí)在處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系過程中常發(fā)生的一種錯(cuò)誤。

發(fā)生越位的原因很多。從秘書角度來說，有的人屬于心理品質(zhì)有問題，不把領(lǐng)導(dǎo)放在眼里，這種人為數(shù)極少；而就多數(shù)有這方面錯(cuò)誤行為的人來說，是由于不能準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)自己的角色地位和盲目的工作熱情所致。因此，秘書人員應(yīng)正確認(rèn)識(shí)自己的角色地位，出力而不越位。

綜上所述，我認(rèn)為一名出色的秘書不僅要有專業(yè)素養(yǎng)、個(gè)人素養(yǎng)，還要有良好的職業(yè)道德，具備多方面的知識(shí)，才能給人們留下深刻的印象，圓滿地完成工作，做一名出色的秘書。

第三篇：如何做一個(gè)好秘書

如何做一個(gè)好秘書

什么叫秘書？按照詞典的解釋，曰：“掌管文檔、安排事務(wù)并協(xié)助機(jī)構(gòu)或部門負(fù)責(zé)人處理日常工作的人員”。但這只能算作一種傳統(tǒng)的解釋。在現(xiàn)代社會(huì)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，“秘書”一詞,其應(yīng)用的范圍十分廣泛，在各種媒體上，這個(gè)詞的出現(xiàn)率極高，可以說每日每時(shí)，隨處可見。但是要成為一個(gè)好的秘書，并不是那么容易的事，接下來就讓我為大家講一下如何成為一名好的秘書。身為秘書，在工作中應(yīng)注意的問題：

1.與上司關(guān)系的處理

秘書地位的特殊性，很多時(shí)候會(huì)尷尬。因此，要與上司成為朋友，但不能親密無間，太隨便，或是輕視上司，這是根本性的錯(cuò)誤；不可涉及到上司的私生活，最好的方法是保持中庸之道，既不引人注目，又不默默無聞，讓他感到你的存在，但非無所不在。

體諒上司的勞苦，分擔(dān)他的壓力。要觀察細(xì)致，盡可能考慮周到。

不急于表功。要把功勞讓給上司，表面上他可能會(huì)謙虛一番，私下底他會(huì)對(duì)你存有好感。不忙著提建議。你的建議都表明對(duì)上司目前工作運(yùn)作的不滿，所以要選擇好時(shí)間場(chǎng)合，才會(huì)有助于問題的解決。

不依靠上司，要保持工作積極態(tài)度，主動(dòng)幫助、輔佐上司，要有相應(yīng)的獨(dú)立性。

2．與工作人員關(guān)系協(xié)調(diào)

要和同事們和平共處，不搞派系。在工作角色上，大家是平等的。要有合作精神，主動(dòng)幫助同事，消除隔閡，創(chuàng)造和睦的工作氣氛。要寬容體諒他人，不強(qiáng)求別人。不同的人能力素質(zhì)不同，要善待世事。要勇于承擔(dān)責(zé)任。這一點(diǎn)很重要，工作中難免有錯(cuò)誤，“心底無私天地寬”，有了問題能勇于承認(rèn)錯(cuò)誤和承擔(dān)責(zé)任，反而會(huì)得到別人的原諒和敬重。

此外，秘書的禮節(jié)、儀表、服飾和幽默感會(huì)影響到你公司的文化氛圍、職員們的精神面貌等諸多方面，不能簡(jiǎn)單敷衍了事

同時(shí)，好的秘書會(huì)做到：

一、如何陪伴領(lǐng)導(dǎo)：要若即若離，要在領(lǐng)導(dǎo)的視線范圍內(nèi)，不要讓領(lǐng)導(dǎo)在需要時(shí)看不到秘書。注意觀察領(lǐng)導(dǎo)的眼神、手勢(shì)地，在大場(chǎng)合要反應(yīng)靈敏，行動(dòng)迅捷。

二、落落大方，不卑不亢，可以點(diǎn)頭，不要哈腰。做到熱情有度，穩(wěn)健為本。太過于熱情，有時(shí)會(huì)損害領(lǐng)導(dǎo)形象。

三，要掌握分寸。如領(lǐng)導(dǎo)上主席臺(tái)不需要攙扶，否則別人以為領(lǐng)導(dǎo)身體不好或者太年邁、給本校領(lǐng)導(dǎo)特別是自己人開車門不需要用手遮擋，遞茶送水經(jīng)先賓后主。

四、要做到心中有數(shù)。比如跟誰做什么事情，對(duì)象是什么，程序是什么，內(nèi)容是什么，不能一問三不知，適當(dāng)?shù)牡胤揭o領(lǐng)導(dǎo)提個(gè)醒。比如領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言稿件等有關(guān)材料要隨時(shí)準(zhǔn)備一份，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的位置要事先了解情況。

五、要注重儀表，大方得體。

秘書不但要有良好的工作能力，還要有良好的素質(zhì)

1、身體素質(zhì)：健康的身體應(yīng)該是做好任何工作的一個(gè)重要前提。要有一個(gè)健康的體魄。身體狀況不佳的人是不能勝任秘書工作的。

2、心理素質(zhì)：要時(shí)刻保持良好的心態(tài)，心理狀態(tài)要正常，不要被情緒所左右。每一天都應(yīng)以平和的心態(tài)從事自己的工作。一個(gè)有著心理障礙的人，一個(gè)對(duì)社會(huì)充滿仇恨的人，一個(gè)喜怒無常的人是不可能做好秘書工作的。

3、思想素質(zhì)：這是更高的一項(xiàng)要求，作為現(xiàn)代社會(huì)的高級(jí)管理人員，在一個(gè)國(guó)際知名的機(jī)構(gòu)里工作，應(yīng)當(dāng)具有愛崗敬業(yè)精神、實(shí)事求是精神和開拓創(chuàng)新精神，此外，還應(yīng)具備博大的胸懷、寬廣的視野和高度的社會(huì)責(zé)任感。

在現(xiàn)代社會(huì)里，人們的工作生活的節(jié)奏加快，社會(huì)的變化日新月異，外邊的世界很精彩，幾乎每天都有令你感慨的事情發(fā)生，且不說每天的國(guó)內(nèi)外形勢(shì)，就在我們身邊，就會(huì)經(jīng)常有一些新奇事、突發(fā)事，今天你的一個(gè)親戚玩股票掙了大錢；明天你的一個(gè)朋友倒房地產(chǎn)虧大發(fā)了；昨天，你的哥們當(dāng)了大官，前天，你的一個(gè)熟人因腐敗問題露餡，進(jìn)去了…這些都會(huì)令你感慨，但不要受各種情況的影響，不能看人家發(fā)財(cái)了，就想到，做人就得膽大；而一看到出問題的，馬上又一轉(zhuǎn)念，做人還是謹(jǐn)慎為好！

以上，就是我對(duì)如何做好一個(gè)好秘書的理解。

第四篇：怎樣做個(gè)好秘書

怎樣做個(gè)好秘書

身為秘書，在工作中應(yīng)注意的問題：

1.與上司關(guān)系的處理：

秘書地位的特殊性，很多時(shí)候會(huì)尷尬。因此，要與上司成為朋友，但不能親密無間，太隨便，或是輕視上司，這是根本性的錯(cuò)誤；不可涉及到上司的私生活，最好的方法是保持中庸之道，既不引人注目，又不默默無聞，讓他感到你的存在，但非無所不在。

體諒上司的勞苦，分擔(dān)他的壓力。要觀察細(xì)致，盡可能考慮周到。

不急于表功。要把功勞讓給上司，表面上他可能會(huì)謙虛一番，私下底他會(huì)對(duì)你存有好感。

不忙著提建議。你的建議都表明對(duì)上司目前工作運(yùn)作的不滿，所以要選擇好時(shí)間場(chǎng)合，才會(huì)有助于問題的解決。

不依靠上司，要保持工作積極態(tài)度，主動(dòng)幫助、輔佐上司，要有相應(yīng)的獨(dú)立性。

2．與工作人員關(guān)系協(xié)調(diào)：

要和同事們和平共處，不搞派系。在工作角色上，大家是平等的。要有合作精神，主動(dòng)幫助同事，消除隔閡，創(chuàng)造和睦的工作氣氛。要寬容體諒他人，不強(qiáng)求別人。不同的人能力素質(zhì)不同，要善待世事。要勇于承擔(dān)責(zé)任。這一點(diǎn)很重要，工作中難免有錯(cuò)誤，“心底無私天地寬”，有了問題能勇于承認(rèn)錯(cuò)誤和承擔(dān)責(zé)任，反而會(huì)得到別人的原諒和敬重。

此外，秘書的禮節(jié)、儀表、服飾和幽默感會(huì)影響到你公司的文化氛圍、職員們的精神面貌等諸多方面，不能簡(jiǎn)單敷衍了

培養(yǎng)秘書口頭報(bào)告能力

秘書人員的口頭報(bào)告能力，是一個(gè)人分析能力、協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、表達(dá)能力的綜合體現(xiàn)。迅速、簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確的口頭報(bào)告，有利于領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握情況，迅速作出決策。培養(yǎng)秘書人員的口頭報(bào)告能力，要從以下細(xì)節(jié)著于：

一、精心過濾，區(qū)別處理、區(qū)別對(duì)待、慎重處理，以免干擾領(lǐng)導(dǎo)的正常工作，甚至給領(lǐng)導(dǎo)造成被動(dòng)。

二、弄清原委，力求準(zhǔn)確。視信息的真實(shí)性、完善性為生命，按時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件、經(jīng)過、結(jié)果六要素調(diào)查了解，構(gòu)建完善的信息。

三、打好腹稿，簡(jiǎn)明扼要。說話要講究層次，抓住主要事實(shí)；語言要精煉，不能重復(fù)；客觀陳述，不攙雜個(gè)人觀點(diǎn)，以免影響領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)立思考。

四、舉止沉穩(wěn)，口齒清晰。無論大事小事、難事易事、急事緩事，都要做到舉止沉穩(wěn)，語調(diào)節(jié)器平和，口齒清晰，不卑不亢。

五、把握時(shí)機(jī)，靈活對(duì)待。在人員較多的場(chǎng)合，一般應(yīng)注意保密，宣向領(lǐng)導(dǎo)個(gè)別報(bào)告。領(lǐng)導(dǎo)情緒不好時(shí)，要盡量做到語言平實(shí)、平鋪直述，以免引起領(lǐng)導(dǎo)情緒波動(dòng)，影響對(duì)事情的正確答復(fù)或處理。不是特別急的事情，還可緩一步報(bào)告。領(lǐng)導(dǎo)正在講話或聚精會(huì)神地處理某一文件，一般不要立即報(bào)告。

秘書日常工作程序

起提前到達(dá)上班地點(diǎn)

↓

負(fù)責(zé)本人及領(lǐng)導(dǎo)辦公場(chǎng)所衛(wèi)生清潔

↓

領(lǐng)導(dǎo)文具、茶水準(zhǔn)備、家具、物品有序擺放

↓

分拆信件、分送報(bào)紙

↓

領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)時(shí)

↓

提示領(lǐng)導(dǎo)本日日程匯報(bào)有關(guān)事項(xiàng)詢問領(lǐng)導(dǎo)本日日程

↓

督辦重要事項(xiàng)，急事急辦

↓

進(jìn)行正常事務(wù)工作

↓

接聽電話 接待來賓 資料整理 撰寫文稿 打印復(fù)印 來往文件 領(lǐng)導(dǎo)隨

并記錄 并校對(duì) 收發(fā)傳真 處理催辦 叫服務(wù)

↓

領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)

↓

下班時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)征詢需辦事項(xiàng)

↓

確定是否陪領(lǐng)導(dǎo)或在家加班

↓

檢查文件、鎖具、電器、電源情況后下班

領(lǐng)導(dǎo)發(fā)火時(shí)秘書如何對(duì)待

人都有脾氣，誰都有發(fā)脾氣的時(shí)候，終生不發(fā)一次脾氣的人是沒有的。其區(qū)別僅僅在于，有人脾氣大，有人脾氣小，有人是亂發(fā)脾氣，有人故意用發(fā)“脾氣”去達(dá)到一定的目的。

老板是人，自然具有人的一切屬性，即老板當(dāng)然也會(huì)發(fā)脾氣。就通常的情況來看，老板發(fā)脾氣往往與工作有關(guān)，即老板們常常是有意無意地在用發(fā)脾氣的手段去達(dá)到一定的工作目的。

發(fā)脾氣對(duì)于一般人而言是一種應(yīng)該控制的不良情緒，但對(duì)于老板而言往往代表著一定的權(quán)威，這一點(diǎn)可以從戰(zhàn)場(chǎng)上前線指揮員的行為態(tài)度得到驗(yàn)證。不少指揮員在激戰(zhàn)時(shí)都是發(fā)著脾氣指揮作戰(zhàn)。發(fā)脾氣往往能使對(duì)方產(chǎn)生心理震撼。而下屬、員工的心里震撼，常常是老板希望看到的應(yīng)激效果。假如，老板在指揮工作時(shí)，其指令不能對(duì)下屬產(chǎn)生心理震撼，往往影響其工作效率。所以，就一般情況而論，權(quán)力越大的人其脾氣往往也就越大。當(dāng)然，所說的脾氣是指理智控制下的“脾氣”，超過理智界線的“脾氣”常常導(dǎo)致相反的效果。

員工在與老板打交道、相處時(shí)，必須正確對(duì)待和妥善處理老板發(fā)脾氣的問題。否則，要么會(huì)使老板小看你，要么激化以方的矛盾，從而使一方、或雙方遭受不應(yīng)有的損失。

對(duì)待老板發(fā)脾氣的正確態(tài)度是：只要老板不是有意侮辱人格，或故意找岔子，你應(yīng)該以忍讓為上。

特別是當(dāng)員工在工作上出了差錯(cuò)，老板為此發(fā)脾氣時(shí)，你不僅應(yīng)該忍耐，而且應(yīng)主動(dòng)表示認(rèn)錯(cuò)或道歉。因?yàn)?，事?shí)證明，糾正一個(gè)人的錯(cuò)誤的最好方法，與其說是和風(fēng)細(xì)雨，不如說是適當(dāng)?shù)匕l(fā)點(diǎn)脾氣，只要不超分寸，后者的教育效果往往優(yōu)于前者。

因此，對(duì)待老板因工作問題發(fā)脾氣的正確態(tài)度是忍耐、自我反省、總結(jié)教訓(xùn)。假如在老板發(fā)脾氣時(shí)，你認(rèn)為自己受到了委屈，也不應(yīng)該當(dāng)場(chǎng)頂撞和對(duì)抗，同樣應(yīng)該忍耐，不同的是，你可等老板冷靜之后再向其做解釋。當(dāng)然，這是指比較重大的事情，對(duì)于一些不涉及切身利益和個(gè)人尊嚴(yán)的小事情，你則大可不必與老板斤斤計(jì)較。

值得指出的是，那些在老板對(duì)其發(fā)脾氣之后，特別是受到委屈對(duì)待時(shí)，能主動(dòng)向老板表示親近的員工，將會(huì)被視為聰明、有理智的人。這不是委屈求全、而是一種良好的素質(zhì)修養(yǎng)。此時(shí)，最愚蠢的行為，莫過于當(dāng)場(chǎng)與老板對(duì)抗、頂撞。秘書寶典十招

1、有些事要想到領(lǐng)導(dǎo)前邊

雖然你要聽領(lǐng)導(dǎo)布置工作，但有些事情，秘書要想在領(lǐng)導(dǎo)前邊，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀。這樣做，領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)感到你是一個(gè)好秘書。



2、領(lǐng)導(dǎo)布置的工作要提前交卷

如寫材料、搞調(diào)查等，一定爭(zhēng)取按領(lǐng)導(dǎo)要求提前一點(diǎn)完成，對(duì)于按照要求完不成的任務(wù)，要提前向領(lǐng)導(dǎo)打招呼，使領(lǐng)導(dǎo)早有安排，免得被動(dòng)。



3、注意保密工作

秘書和在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作的職員，知道好多機(jī)密事情，有的事要比其他群眾早一些時(shí)候知道，一定注意保密，不能為了顯示自己的優(yōu)越，隨意亂說。泄密的秘書是不稱職的，而且會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩的。



4、負(fù)責(zé)做領(lǐng)導(dǎo)與他人的溝通工作

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)與另外領(lǐng)導(dǎo)或其他人發(fā)生矛盾時(shí)，做秘書工作的不能在領(lǐng)導(dǎo)面前火上加油，而要做領(lǐng)導(dǎo)的思想工作，使其消氣，并為領(lǐng)導(dǎo)向他人溝通，使矛盾盡快消除，別人會(huì)以為秘書的行動(dòng)是受他的領(lǐng)導(dǎo)指使的。



5、平時(shí)多給領(lǐng)導(dǎo)提供資料

領(lǐng)導(dǎo)比較忙，有一些材料顧不上看，秘書就要將有關(guān)資料及時(shí)提供給領(lǐng)導(dǎo)，這會(huì)對(duì)他的決策有參考價(jià)值。



6、善于聽取領(lǐng)導(dǎo)意見

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)或要求，要認(rèn)真聽取，不要因小事而同領(lǐng)導(dǎo)翻臉。有不同意見，可慢慢與領(lǐng)導(dǎo)溝通。



7、不要輕易在領(lǐng)導(dǎo)面前告別人的狀

輕易告別人的狀，影響領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他人的看法，如果看錯(cuò)了人，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)從內(nèi)心埋怨秘書。最好，只同領(lǐng)導(dǎo)談某些工作，不做那種議論是非的事。



8、不向領(lǐng)導(dǎo)提過高的有利于自己的要求

比如機(jī)關(guān)要分房子，秘書已經(jīng)有了不錯(cuò)的住房，還想要一套。這樣的事會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)為難的。如果辦不成，以后領(lǐng)導(dǎo)會(huì)過敏地認(rèn)為你不滿意了，即便辦成，影響也不好。



9、多到群眾中去

聽聽群眾對(duì)一些事情的議論和看法，以便提供給領(lǐng)導(dǎo)。秘書做到及時(shí)反映群眾要求，可以使領(lǐng)導(dǎo)辦事不脫離群眾，群眾也會(huì)對(duì)秘書反映群眾情緒的作法極為滿意。



10、要關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)的生活

經(jīng)常在領(lǐng)導(dǎo)身旁工作，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的飲食、作息時(shí)間、身體健康多進(jìn)行關(guān)懷照顧，既體現(xiàn)了關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)，又反映了同事之情。

秘書工作者知識(shí)結(jié)構(gòu)的組成于一個(gè)秘書工作者而言，一個(gè)完整的合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)有三個(gè)方面:基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、相關(guān)知識(shí)

一、基礎(chǔ)知識(shí)

秘書工作者知識(shí)的第一個(gè)層次，是秘書工作者必備的知識(shí)和前提條件。秘書工作者的知識(shí)面要廣，基礎(chǔ)知識(shí)要扎實(shí)。為此秘書工作應(yīng)掌握以下三個(gè)方面的知識(shí)。

1.科學(xué)文化知識(shí)

基礎(chǔ)知識(shí)的基礎(chǔ)，包括語文、數(shù)學(xué)、歷史、地理、邏輯、英語等等。特別要注意語言文字和歷史知識(shí)的提高，重視歷史知識(shí)的學(xué)習(xí)，可以讓自己透過歷史的現(xiàn)象抓住內(nèi)在的規(guī)律和本質(zhì)的東西。

2.馬列主義理論知識(shí)

哲學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、黨的建設(shè)、鄧小平理論、有實(shí)踐中不斷地學(xué)習(xí)，才能提高理論修養(yǎng)。

3.政策法規(guī)知識(shí)

這是作為秘書工作者必備的知識(shí)，包括黨的路線、方針、政策和國(guó)家的憲法、法律法規(guī)、法令等相關(guān)的知識(shí)，特別要注重后者的學(xué)習(xí)。因?yàn)樗谄綍r(shí)的工作中接觸最多的知識(shí)。

二、專業(yè)知識(shí)

是秘書工作者知識(shí)結(jié)構(gòu)的核心或者是主體，也是區(qū)別于其他領(lǐng)域的知識(shí)結(jié)構(gòu)的方面。理論知識(shí)，是秘書學(xué)和秘書工作總體的理論知識(shí)，是秘書工作者勝任本職工作的重要前提，總的理論，也是秘書工作的基本理論知識(shí)，秘書指導(dǎo)思想。分門別類的理論，包括文書處理，信息處理，信息調(diào)研和秘書實(shí)務(wù)的理論。業(yè)務(wù)知識(shí)，秘書工作中各個(gè)環(huán)節(jié)的操作常識(shí)，基本技能，操作規(guī)范，公文的起草等。行業(yè)知識(shí)，秘書工作者所在機(jī)關(guān)的行業(yè)的基本知識(shí)。

三 相關(guān)知識(shí)

秘書工作者的輔助知識(shí)，它包括以下幾個(gè)方面的知識(shí)。新的學(xué)科知識(shí)，社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)，是相關(guān)知識(shí)中的一個(gè)重要內(nèi)容，包括行為科學(xué)、系統(tǒng)論、控制論、信息論。管理學(xué)知識(shí)，行政管理，領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)，決策等方面的知識(shí)。社會(huì)交往知識(shí)，社會(huì)關(guān)系學(xué)，公共關(guān)系學(xué)，人際關(guān)系學(xué)等，以便秘書工作者在工作能夠提高自身的交際能力，信息溝通能力。心理學(xué)知識(shí)。

四 社會(huì)知識(shí)

國(guó)際知識(shí)，當(dāng)前國(guó)際的基本問題，世界格局，政治，經(jīng)濟(jì)，軍事，思想，科技，文化等方面知識(shí)的變化及發(fā)展情況。

國(guó)內(nèi)知識(shí)，國(guó)情，民情，民俗，民風(fēng)等。

第五篇：如何做一名好秘書

如何做一名稱職的秘書

10文秘1班1022220102黃雪嬌

在我國(guó)，“秘書”一詞最早出現(xiàn)在漢代，最初的含義是指物（圖書）而非指人。隨著時(shí)代的變遷和發(fā)展，到了二十世紀(jì)的辛亥革命后，秘書的含義發(fā)生了質(zhì)的變化，從原先的“圖書”轉(zhuǎn)變?yōu)閺氖旅貢ぷ鞯娜嘶蛘呗毼?。在?guó)外，自一九五二年，國(guó)際行政管理者的協(xié)會(huì)將每年四月最后一個(gè)工作周定為“秘書周”，該周的星期三定為秘書節(jié)，并舉行相關(guān)的慶祝活動(dòng)。二〇〇〇年，國(guó)際行政管理者協(xié)會(huì)宣布將秘書周和秘書日改名為行政專員周和行政專員日，與當(dāng)今不斷變化的工作名稱和職責(zé)增加保持一致。由此可見秘書工作的重要。

有人說，秘書是沒有角色的角色，也許有一定的道理。如果將整個(gè)社會(huì)生活看成一部大戲，秘書當(dāng)是這場(chǎng)大戲中的一個(gè)普通角色，而由于其職業(yè)的特殊性質(zhì)所規(guī)定，在政治舞臺(tái)上，秘書始終要低調(diào)地站在領(lǐng)導(dǎo)者后面，實(shí)為一個(gè)沒有角色的角色。但是如果沒有秘書這種小角色，社會(huì)往往會(huì)缺少了一定的色彩。有的秘書默默無聞，盡職盡責(zé)，有的秘書呼風(fēng)喚雨，精于權(quán)術(shù)。秘書的生活形形色色，所以如何成為一名稱職的秘書顯得極其重要。

在秘書這個(gè)職位上，大多是一些瑣碎重復(fù)的工作，因而秘書在工作中可能會(huì)遇到與上司溝通不好、上司給的某份工作感覺吃力、對(duì)瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩等方面的挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。” 遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。樹立一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折。要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，從而讓目光面向未來。同時(shí)，讓而不爭(zhēng)，勤而不怨，盡心政務(wù)是秘書的本份。秘書熬夜守更，傷神累心是家常便飯，平時(shí)應(yīng)高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，早來一點(diǎn)，晚走一步，多干一點(diǎn)，干好一點(diǎn)。工作不推三擋四，拈輕怕重，但凡定下來的事就要立說立行，說到做到，不能虎頭蛇尾，半途而廢。特別是接人待物，辦文辦會(huì)，處理公務(wù)，要精益求精，慎重周詳，抓綱舉目，不出紕漏。要牢固樹立愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)精神，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，全身心投入到工作中去。結(jié)合趙老師的講學(xué)加上自己的一點(diǎn)體驗(yàn)，我總結(jié)出一下幾點(diǎn)。

一：重要標(biāo)準(zhǔn)是“有學(xué)問”

毛主席的幾個(gè)主要秘書都是經(jīng)他本人發(fā)現(xiàn)和挑選的。他認(rèn)為：“有了學(xué)問，好比站在山上，可以看到很遠(yuǎn)很多的東西；沒有學(xué)問，如在暗溝里走路，摸索不著，那會(huì)苦煞人?！币虼?，毛主席選秘書一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)就是“有學(xué)問”。胡喬木的選用，起因于毛主席看了胡在《中國(guó)青年》雜志上發(fā)表的一篇文章，發(fā)現(xiàn)“喬木是個(gè)人才”，點(diǎn)名要調(diào)他當(dāng)秘書。1971年夏，毛主席在回答“胡喬木是什么樣的人”時(shí)說：“胡喬木為中央起草了許多重要文件?！蛾P(guān)于若干歷史問題的決議》，別人搞了幾個(gè)月，沒有搞出頭緒。他一寫，就寫出來了。《再論無產(chǎn)階級(jí)專政的歷史經(jīng)驗(yàn)》也是他寫的，寫得不錯(cuò)。”由于胡喬木出色的文字能力，逐漸成為“中

共中央一支筆”、“大手筆”。所以在我們的秘書生涯中，深厚的寫作功底是必不

可少的，這不是一天兩天的功夫，閱讀大量的古代詩詞，閱讀古代格言諺語，學(xué)習(xí)更多的辭藻和成語，加強(qiáng)自身素養(yǎng)，然后多動(dòng)筆，嘗試多運(yùn)用。具有過硬的文

字功底，博覽群書，勇于創(chuàng)新，勤于思考，勤于實(shí)踐，勤于動(dòng)筆?！胺e流成河”

只有積累的素材多了，才可以有話可說，才可能有事可寫，日積月累，一個(gè)過硬的“文字城墻”才會(huì)逐漸筑起、增厚。只有這樣，才能寫出令領(lǐng)導(dǎo)滿意的作品來。

秘書要學(xué)習(xí)思考、實(shí)踐調(diào)研。秘書最忌諱不學(xué)無術(shù)。所以秘書要堅(jiān)持不斷地

學(xué)習(xí)，不能有絲毫懈怠，必須珍分惜秒，知難而進(jìn)，要廣泛涉獵，博覽群書，要

刻苦鉆研，聯(lián)系實(shí)際，要學(xué)以致用，蓄勢(shì)待發(fā)，要把不斷學(xué)習(xí)養(yǎng)成一種習(xí)慣?！皩W(xué)

而思則罔，思而不學(xué)則怠”，要善于思考，善于琢磨，要多問幾個(gè)為什么，多問

幾個(gè)行不行，要透過現(xiàn)象看本質(zhì)，把深層次問題提出來，把最本質(zhì)的東西抓住，形成理論。只有這樣才能把學(xué)習(xí)變成有效的學(xué)習(xí)，才能把經(jīng)驗(yàn)提升為理論。積累

多了，才能厚積薄發(fā)，才會(huì)有所成就。

二：細(xì)節(jié)成就成敗

作為秘書，你的能力與機(jī)智出了體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)的講話稿里，還體現(xiàn)在平時(shí)對(duì)某

些細(xì)節(jié)的把握與火候的處理上，都要在處理細(xì)節(jié)上下功夫。在平時(shí)的上班時(shí)間里，一個(gè)舒適的清潔的環(huán)境是必不可少的，每天上班最好要提前二十分鐘到達(dá)辦公

室，幫上司把桌子椅子用抹布擦一遍，在客人來的時(shí)候倒上茶水，客人一走馬上

收拾干凈，給上司一個(gè)清潔舒適的環(huán)境，這些不一定要等到清潔工來做。甘于從

小事做起，樂于處理上司交代的瑣碎的雜事，不厭其煩。在上司讓你出謀劃策的時(shí)候，當(dāng)你有自己獨(dú)到的見解，要向上司匯報(bào)的時(shí)候，應(yīng)以征詢的語氣談出自己的想法和建設(shè)，末尾加上“老板，您覺得行嗎？”之類的問詢語。這樣做的好處

在于給上司最后的定奪做出鋪墊。結(jié)果無論如何都好，如果意見被采納了，就成了上司的意圖，滿足了上司的成功感，要讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你就是他生命力要尋找的秘

書，如果沒有你，他就像失去了左手右臂那樣不方便，要找到自己的不可替代性。

秘書大量的工作，都是一些瑣碎的、繁雜的、細(xì)小的事務(wù)。這些事做成了、做好了，并不見什么成就，一旦做不好了、做壞了，就使其他工作和其他人的工

作受連累，甚至把一件大事給弄垮了。每一個(gè)細(xì)節(jié)的疏忽，都可能對(duì)整體上的成功形成一票否決?！凹?xì)節(jié)造成差距”，忽視細(xì)節(jié)就會(huì)付出代價(jià)。

對(duì)于秘書工作來說，這些道理尤為重要。秘書工作是輔助性、服務(wù)性的工作，大量的事情都是平凡而瑣碎的。并且即便是很具體的一件事，也往往不能自己做

主，經(jīng)常需要向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告。這些“小事”做好了，工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，別人甚至

感覺不到——因?yàn)檫@些事情往往都是在幕后、在臺(tái)下做的。而一旦忽略了某些

“小事”，卻往往會(huì)導(dǎo)致“驚天動(dòng)地”的大事，給事業(yè)造成損失。在秘書工作中，忽視細(xì)節(jié)而付出的代價(jià)往往是很嚴(yán)重的。這方面的例子恐怕每一個(gè)從事秘書工作的人都能講上幾個(gè)。

雖然大量的秘書工作都是具體而瑣碎的，但它們往往都直接服務(wù)于一個(gè)地區(qū)或部門的領(lǐng)導(dǎo)集體，聯(lián)系著一個(gè)地區(qū)或部門的工作全局，關(guān)系到一方人民群眾的根本利益?！疤煜麓笫拢刈饔诩?xì)”，這句話對(duì)秘書工作來說非常適用。時(shí)刻保持對(duì)于細(xì)節(jié)的敏銳感覺，切實(shí)關(guān)注并做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，是做好秘書工作的基本條件可以說，重視細(xì)節(jié)對(duì)于秘書工作的重要性，怎樣強(qiáng)調(diào)也不過分。一個(gè)不屑于做具體工作的人根本不適合從事秘書工作；一個(gè)不善于把細(xì)節(jié)做細(xì)做精的人不可能把秘書工作做好。

善于觀察、超前規(guī)劃。“月暈而風(fēng)，礎(chǔ)潤(rùn)則雨?！比魏问挛锒加衅湟?guī)律可循，關(guān)鍵是我們能不能去發(fā)現(xiàn)它，去認(rèn)識(shí)它，去把握它。秘書工作是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的，在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，接觸面大，信息量大，一定要注意觀察各方事物，準(zhǔn)確地掌握觀察的目的、對(duì)象和重點(diǎn)，并及時(shí)地將觀察內(nèi)容加以總結(jié)、升華，遴選出有價(jià)值的東西，形成合乎實(shí)際的理性認(rèn)識(shí)。要觀察研究領(lǐng)導(dǎo)的工作方法和工作思路，實(shí)現(xiàn)和領(lǐng)導(dǎo)思維方式上同步、工作方法上一致、生活習(xí)慣上對(duì)接，這樣才能在關(guān)鍵時(shí)候一點(diǎn)就通，適時(shí)到位，服務(wù)于無形。

三：四個(gè)不讓

秘書這個(gè)職業(yè)確實(shí)很微妙，很嗅覺，很牽連，很彈性，很夸張，很輻射。作為秘書除了要有善解人意的能力，遇事三思的穩(wěn)健，以及淡定從容的心態(tài)，有六個(gè)不讓也是要長(zhǎng)期堅(jiān)持的。

不讓就是不讓高高在上，驕傲自滿的情緒在自己身上滋生。定位準(zhǔn)確、勤奮敬業(yè)。秘書工作是聯(lián)系上下、溝通各方的橋梁，也是各方面矛盾的匯集點(diǎn)，如果找不準(zhǔn)自己的角色定位，就會(huì)導(dǎo)致失職或越位，必須正確認(rèn)識(shí)自己工作的意義和價(jià)值，定準(zhǔn)自己的角色，每項(xiàng)工作每件事情都要高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率完成。同時(shí)，秘書工作的性質(zhì)是服務(wù)，不是決策，要力求找準(zhǔn)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)接點(diǎn)，找準(zhǔn)參謀與盡職盡責(zé)的融合點(diǎn)，把握適度原則，力爭(zhēng)使工作到位不越位。

不讓領(lǐng)導(dǎo)部署的工作在自己這里延誤 “讓而不爭(zhēng)，勤而不怨，盡心政務(wù)”是辦公室秘書的本份。通宵伏案，傷神累心，備受煎熬是家常便飯，甚至有人說秘書是機(jī)關(guān)疾病的“標(biāo)本”。但無論怎樣工作還是要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，多干、干好，不推三阻四，拈輕怕重，但凡定下來的事就要立說立行，說到做到，特別是在接人待物、辦文辦會(huì)、處理公務(wù)方面。此外要慎重周詳，抓綱舉目，不出紕漏，要牢固樹立愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)精神，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，全身心投入到本職工作中去。

不讓各種差錯(cuò)在自己這里發(fā)生，不要“貪污”信息。秘書是領(lǐng)導(dǎo)最重要的信息渠道，必須保持這個(gè)信息渠道的暢通無阻，最重要的是不“貪污”信息。秘書不應(yīng)是信息的受體，而是載體，不能獨(dú)占信息。領(lǐng)導(dǎo)身邊無小事，需要領(lǐng)導(dǎo)來過問信息的重要性不言自明。秘書的職責(zé)就是把信息原原本本，原汁原味地傳遞給領(lǐng)導(dǎo)。暢通而準(zhǔn)確的信息將有助于領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，在信息傳遞過程中不得“損耗”式“增值”，更不能遺失，如果信息走樣，必將影響領(lǐng)導(dǎo)決策。

不讓領(lǐng)導(dǎo)形象在自己這里受到影響。做一個(gè)純正的人。做秘書首先不能幫倒

忙。何為純正？我認(rèn)為就是要做一個(gè)純樸正直的人。有人說秘書是領(lǐng)導(dǎo)的一面鏡子，不可避免要打上領(lǐng)導(dǎo)的烙印。在旁觀者眼里，秘書的言行舉止折映出領(lǐng)導(dǎo)的為人風(fēng)格。因此，秘書謹(jǐn)言慎行，時(shí)刻牢記自己的一言一行不是個(gè)人行為，若行事只顧打自己的小算盤或借機(jī)謀利，就會(huì)不僅害了自己，誤了工作，幫了倒忙，也敗壞了領(lǐng)導(dǎo)的名聲，甚至?xí)韲?yán)重后果。組織安排我們?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，是信任，也是考驗(yàn)。因此，要經(jīng)得住考驗(yàn)，要在“純”、“正”兩字下功夫，純凈自己的心靈，端正自己的人生觀。

四：良好的心態(tài)

經(jīng)過趙老師一學(xué)期的辛辛教導(dǎo)，我覺得作為秘書還要有一個(gè)良好的心態(tài)。既要謹(jǐn)慎，又要開放。秘書在領(lǐng)導(dǎo)身邊一定謹(jǐn)慎，但這不是說只能唯唯喏喏，畏畏縮縮，相反，要放開手腳，在領(lǐng)導(dǎo)面前展現(xiàn)自我，敢于表達(dá)自己的想法和看法。與領(lǐng)導(dǎo)朝夕相處，最重要的要坦誠(chéng)相待，要做一個(gè)坦然的人。就是心底無私，無私則無畏。只要一切從工作考慮，為領(lǐng)導(dǎo)著想，何為之有？工作中難免出錯(cuò)，也有不順心的時(shí)刻，只要心底坦然承認(rèn)錯(cuò)誤，加以改正，明天又是暫新的一天。工作要有激情，沒有激情就會(huì)遲鈍，不能進(jìn)入工作狀態(tài)，更談不上創(chuàng)造性地工作。只有喜怒不形于色，工作中不帶有私人的情緒，牢牢記住自己的職責(zé)，放低自己的位置，才能在秘書崗位上有所建樹。