第一篇：論秘書如何處理好人際關(guān)系

論秘書如何處理好人際關(guān)系

[摘要]21世紀以來，我國市場經(jīng)濟發(fā)展的新形勢和現(xiàn)代社會信息化進程加快的趨勢對秘書工作提出的新要求、新標準，也影響著秘書人際關(guān)系的處理。本文從秘書人際關(guān)系的一般特點和影響因素出發(fā)，論述了秘書人員作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手應(yīng)該如何處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。

[關(guān)鍵詞] 秘書人員；人際關(guān)系；領(lǐng)導(dǎo)；同事；群眾 隨著社會的發(fā)展，人與人之間的關(guān)系變得越來越復(fù)雜和微妙，而現(xiàn)代秘書工作在工作中的樞紐地位，決定了現(xiàn)代秘書的復(fù)雜的多層次、多角度的人際關(guān)系。因此現(xiàn)代社會中秘書處理人際關(guān)系對于做好秘書工作來說也日益重要。

一、人際關(guān)系含義及分類

秘書是處于單位的樞紐地位，主要從事辦文、辦會、辦事來輔助決策并服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)的人員，是領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手。秘書作為領(lǐng)導(dǎo)的左右手，要幫助領(lǐng)導(dǎo)處理一些日常事務(wù)，那么必定會接觸到不同的人，秘書人員與他的工作所接觸到的人之間的關(guān)系就構(gòu)成了秘書 的人際關(guān)系。秘書人際關(guān)系的好壞是秘書工作能否順利開展的關(guān)鍵。所以秘書人員應(yīng)該對人際關(guān)系問題給予足夠的重視，學(xué)習(xí)和掌握處理人際關(guān)系的基本原則和方法，培養(yǎng)人際交往的意識，掌握人際交往的技巧，在實踐中努力提高處理人際關(guān)系問題的水平。

二、秘書處理人際關(guān)系的方法

（一）秘書處理與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的方法 第一、要尊重領(lǐng)導(dǎo)的意見和決策。領(lǐng)導(dǎo)者的意見和決策大多是經(jīng)過全盤考慮和深思熟慮的。一般情況下，這些意見和決策是正確的，秘書工作者應(yīng)堅決按照這些正確的意見和決策去做；特別是當這些意見相決策不被人們理解或有人反對時，秘書人員要挺身而出，站在領(lǐng)導(dǎo)一邊，給予大膽支持。不裝老好人，不在是非面前裝聾作啞。這樣不僅堅持了真理，主持了正義，而且也會獲得領(lǐng)導(dǎo)的充分信任和尊重，進一步密切相互間的關(guān)系。第二、要尊重領(lǐng)導(dǎo)的職權(quán)。秘書人員是服務(wù)性人員，不是決策者，因此必須按職責規(guī)定辦事，不能越職代權(quán)，借領(lǐng)導(dǎo)的名義發(fā)號施令。秘書必須明確自己為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的界限，克服那種自己的意見 未被采納就感到委屈失望的心理。在處理一些較重要的事情時，應(yīng)該及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報請示，而不能自作主張。第三、要體諒領(lǐng)導(dǎo)的困難，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。一個領(lǐng)導(dǎo)者不是全能的，在工作中會遇到這樣或那樣的困難，如工作中的、學(xué)習(xí)中的、家庭生活中的各種困難。秘書要積極地去幫助領(lǐng)導(dǎo)克服這些困難，多出主意，多提供服務(wù)，盡可能解除領(lǐng)導(dǎo)的后顧之憂。真正做到和 領(lǐng)導(dǎo)同甘苦、共患難，這樣才有可能和領(lǐng)導(dǎo)密切關(guān)系，建立起深厚的感情。如果一個秘書在領(lǐng)導(dǎo)遇到困難時袖手旁觀，就會傷害相互的感情，惡化相互的關(guān)系。這些是秘書人員必須注意的。

（二）秘書處理與同事關(guān)系的方法

秘書與同事的關(guān)系好壞，也將直接影響秘書本人工作的小環(huán)境，并可能影響到本單位的全局性工作。秘書要處理好與-般同事關(guān)系，必須掌握以下的原則與要求:第一，真誠地關(guān)心別人。秘書必須認識到、工作要順利進行并取得成果.領(lǐng)導(dǎo)的信賴固然重要，但同事的支持和合作也必不可少。秘書要取得向事的支持和合作。就應(yīng)該主動地、真誠地關(guān)心同事。要想得到，并且要付諸行動。第二，同等友好秘書與一般同事之間應(yīng)盡量做到同等友好不要因為某些同事暫 時的得勢而阿諛奉承，也不要因為同事受到排擠而隨之冷落。平等 相待不僅僅是做人的一種標準，也是一種秘書的應(yīng)具備的職業(yè)修養(yǎng)。第三，維護團結(jié) 秘書作為主管領(lǐng)導(dǎo)與一般職工之間的中介和橋梁，應(yīng)努力維護上下之間與問事之間的團結(jié)。秘書在傳達領(lǐng)導(dǎo)不太利于職工的指令時.應(yīng)注意維護領(lǐng)導(dǎo)的威信與形象；同樣，在向上反映不太有利于 職工的情況時，既不能隱瞞、掩飾，又要盡力保護職工的和利益。盡量采取時事不對人的態(tài)度.使職工的缺點錯誤既得以糾正，使之 獲得必要助教訓(xùn)，又不至于受到傷害。對于同事、職工間的矛盾，也應(yīng)盡己所能加以協(xié)調(diào)、緩和?？傊S護同事間的團結(jié)，維護上下之間的融洽關(guān)系，歸根到底是為了維護整個組織的利益。

（三）秘書處理與群眾的關(guān)系的方法 這里所說的群眾，既包括本單位的下屬單位和機構(gòu)中的一般職工，也包括本單位之外的可能與秘書人員發(fā)生聯(lián)系的各方人員。為群眾服務(wù)，是三服務(wù)的一個不可分割的層次。它與為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門服務(wù)在目的上是完全一致的。離開了群眾，秘書工作將失去重要的依靠，也失去了落腳的基礎(chǔ)。因此，秘書人員要有正確的群眾觀點，要注重與群眾的關(guān)系，而不能只是眼光朝上，覺得與群眾的關(guān)系好不好無所謂。處理好秘書人員與群眾的關(guān)系，應(yīng)注意以下幾點:首先，要認清自己身份的雙重性，摒棄優(yōu)越感。其次要虛心向群眾學(xué)習(xí)，誠心與群眾交朋友。秘書要做好本職工作，需要得到群眾的理解和支持，而要贏得這種理解和支持，與群眾保持良好的關(guān)系，就必須踏踏實實向群眾學(xué)習(xí)，誠心實意地與群眾做朋友，全心全意地為群眾服務(wù)。再次要經(jīng)常和群眾進行雙向溝通。秘書人員在與群眾進行交往的過程中，要多與群眾進行溝通。一方面，向群眾宣傳、解釋組織的政策和舉措，傳達組織的計劃和 意圖，使人民群眾知道組織正在做什么，準備做什么，為什么這么做，于人民有何益處以及如何支持組織工作等，使人民群眾正確理 解組織的政策和措施，贊同和支持組織和秘書人員的工作。另一方 面，要善當聽眾，傾聽群眾的意見和呼聲。人民群眾是社會實踐的 主體，他們最富有實踐經(jīng)驗，知識面最廣。經(jīng)常地、廣泛地聽取群眾意見，傾聽他們的呼聲，保持這條信息渠道的暢通，就可以使秘 書人員耳聰目明、眼界開闊，增加知識和經(jīng)驗，更容易開展工作。

綜上所述,秘書人員在人際交往中要善于靈活處理與領(lǐng)導(dǎo)、同事和群眾之間的關(guān)系,這不僅僅關(guān)系到秘書個人工作的成敗,也關(guān)系到整個秘書部 門或組織的整體形象和最終利益。每一位從事秘書工作的人員都應(yīng)該清楚 的認識到建立良好的人際關(guān)系的重要性,努力培養(yǎng)自己的交際技巧,提高自身的交際能力,從而在實際工作中為個人為組織建立起良好的人際關(guān)系網(wǎng)。

參考文獻: [1]任群.中國秘書學(xué){M].重慶:重慶出版社，2006年06 [2]張大成.秘書工作實務(wù)[M].北京:中國人民大學(xué)出版社,2008年12 [3]郝懿.淺析秘書人際關(guān)系[J].職業(yè)時空，2008(10)

第二篇：論當代大學(xué)生如何處理好人際關(guān)系

論當代大學(xué)生如何處理好人際關(guān)系

論當代大學(xué)生如何處理好人際關(guān)系

前些日子和同學(xué)攀談時，偶然間聽他抱怨“大學(xué)兩年了，竟然一個知己都沒遇

到！活的也太失敗了點吧！”。就是這句話，就成了我寫這一篇文章的話題來源。

我這位同學(xué)沒有認清自己處在人際關(guān)系中的位置，所以他不會發(fā)現(xiàn)自己的知己。

其實，人與人之間的接觸就是人際關(guān)系的最直接體現(xiàn)。通俗一點說，人際關(guān)系就

是人與人打交道罷了。

顯而易見，人際關(guān)系的學(xué)問在我們?nèi)粘Ｉ钪袩o處不在。簡簡單單的一句話，就可能達到我們辦事的目的。只要有人活在這個星球上一刻，人際關(guān)系就會存在一刻。作為當代大學(xué)生，我們?nèi)绾握_處理好人際關(guān)系，是我們將來踏上社會走

向成功首先要解決的問題。良好的人際關(guān)系，可以讓我們在成功的道路上少走很

多彎路，可以協(xié)助我們變復(fù)雜問題為輕松化。但在交往過程中就會出現(xiàn)兩種情況：

交往順利或不順利，如果交往順利，會心情舒暢、身心健康；如果交往受挫，便

會使得心情郁悶，身心受損，導(dǎo)致各種不良后果，這些在我們大學(xué)生的生活中是

極為常見的。那么我們怎樣才能處理好我們的人際關(guān)系呢？

一、培養(yǎng)良好人際關(guān)系的重要性

我們?nèi)耸巧鐣娜耍茈y想象我們離開了社會，離開了與他人交往會是什么樣

子。只要人與人之間存在交流，人際關(guān)系就會存在。在我們踏進社會的時候，我們會與各種各樣的人物打交道，在與人交往中，你能否得到別人的支持、幫助，這里就會涉及到自身能力的問題。良好的人際關(guān)系會使我們事半功倍。在校期間，我們要學(xué)會和各色各樣的人交往，不要怕碰壁。只有你嘗試了，才會明白搞好人

際關(guān)系是那么的不容易。

1、親戚朋友關(guān)系。當你遇到問題的時候，首先想到的就是這種親戚朋友關(guān)系

了。因為在你心里，這種關(guān)系最值得相信和依靠。在我們?nèi)粘Ｉ钪?，這種關(guān)系

也是我們經(jīng)常利用的。親戚朋友關(guān)系看似容易，其實也不盡然。不是任何的親戚

朋友都可以和你建立良好人際關(guān)系的。社會上有很多六親不認的事例存在，這就

要求我們搞好親戚朋友的關(guān)系。

2、其他關(guān)系。在我們的日常生活中，我們會遇到形形色色的人，接觸到形形

色色的事情。所以同時我們也會建立許許多多的關(guān)系。同學(xué)關(guān)系、同事關(guān)系、老

板和員工的關(guān)系、合伙關(guān)系、熟人關(guān)系等等。因此，處理好這些人際關(guān)系，對我們的學(xué)習(xí)、工作、生活都會有很大的幫助。

在近年來，我們大學(xué)生過分追求高分數(shù)，把大量時間都花費在了學(xué)習(xí)上了。

這是一件好事情，畢竟知識就是力量。但是越來越多的學(xué)生斷絕了與外界的聯(lián)系，完全應(yīng)了那句老話，“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”。最終導(dǎo)致不良的后果，大學(xué)生的人際交往能力普遍偏弱。這就要求我們，在注重學(xué)習(xí)文化知識的同時也

要兼顧人際交往的培養(yǎng)?，F(xiàn)在的招聘會上，老板一方面看學(xué)生的知識水平，更看

重的還是看你適應(yīng)社會與人之間交往溝通的能力。當今世界，競爭越來越激烈，和外界打交道的機會也越來越平常，員工的交際與溝通能力越來越成為企業(yè)在市

場競爭中獲勝的主要動力。所以，培養(yǎng)良好的交際能力也就成了焦點話題。

二、培養(yǎng)良好人際交往的能力

人際交往的核心部分，一是合作，二是溝通。培養(yǎng)人際交往能力：首先，要有

積極的心態(tài)，理解他人，關(guān)心他人。日常交往活動中，要主動與他人交往，不要

消極回避，要敢于接觸，尤其是要敢于面對與自己不同的人，而且還要不怕出身、相貌、經(jīng)歷，不要因來自邊遠的地區(qū)、相貌不好看或者經(jīng)歷不如別人而封閉自己。

其次，要從小做起，注意社交禮儀，積少成多。再次要善于去做，大膽走出校門，消除恐懼，加強交往方面的知識積累，在實際的交往生活中去體會，把握人際交

往中的各種方法和技巧。另外，要認識到在與別人的交往中，打動人的是真誠，以誠交友，以誠辦事，真誠才能換來與別人的合作和溝通，真誠永遠是人類最珍

貴的感情之一。

培養(yǎng)良好的人際關(guān)系還需要一定的交往技巧，那就是：

首先，和對方打過交道之后，要記住對方的姓或名，以便以后見面造成不必要的尷尬。見面以后要主動和對方打招呼，以顯示自己的禮貌。讓對方感覺到你對

他的尊敬和重視。

再次，在交往的時候，要舉止大方，不要有太多的小動作。小動作太多會使對

方不自在，也會給對方留下不好的印象。舉止大方會讓對方聯(lián)想到你做事利索，也會是對方感到交流的氛圍輕松融洽，同時會對你留下自信的評價。

第三，要學(xué)會幽默風(fēng)趣的交流方式，讓人覺得和你交流舒暢歡快；不要死氣沉

沉的，讓人感覺和你交往有壓抑感。

第四，在交流的同時，要注意自己的措辭，不要說一些有傷和氣的話，避免刺

激到對方的自尊心。要學(xué)會使用一些比較中和的話，注意語言的魅力。會安慰受

挫折的人，讓對方感覺到你是一個可以依靠的人。會贊揚獲得成就的人，讓對方

感覺到你是在真心的祝賀他，以便得到他的指教。會暗示犯錯的人，讓對方不至

于在公眾面前顏面喪盡，對方會感恩戴德的尊敬你、佩服你。

最后是做事心平氣和，不要毛毛躁躁。這樣會使人感覺到你是一個有修養(yǎng)有內(nèi)

涵的人。別人也會很樂意和你合作，一起共事，因為他們感覺你是一個值得信賴的人。

我們大學(xué)生是社會中一個特殊的群體，在邁進大學(xué)的第一天，我們就從高中時

期緊張的氛圍中釋放出來，面對我們的是一個更為寬松的環(huán)境。要想培養(yǎng)出良好的人際關(guān)系，我們必須遵循以下幾點為人處事的基本原則：

1、學(xué)會平等交往，這是人與人的交往最基本的原則。我們每個人都有自己獨

立的人格、做人的尊嚴和法律上的權(quán)利與義務(wù)，人與人之間的關(guān)系是平等的關(guān)系。

在交往過程中，如果一方居高臨下、盛氣凌人、發(fā)號施令、頤指氣使，那么他很

快便會遭到孤立。我們大學(xué)生正是爭強好勝的年齡，個性頑強、永不服輸?shù)拇_是

好現(xiàn)象，但是我們不能事事都感覺都高人一等，記住“天外有天，人外有人”。

2、學(xué)會真誠待人，這是維系人與人之間溝通的橋梁。只有以誠相待，才能建立

良好人際關(guān)系，贏取對方的信任，才能更深一步的加深彼此的情感。誠實還是成功

交往的基石，想獲得知心朋友就要對朋友真誠，不撒謊、不隱瞞，表里如一。

3、講究誠實守信，誠信是一個人內(nèi)在氣質(zhì)的反映，是衡量一個人綜合素質(zhì)的重要指標，是成功的伙伴，是無形的資本，也是中華民族古老的傳統(tǒng)美德。講究

信譽，就要求我們在為人處事方面言必行，行必果。

4、還要懂得尊重他人，每個人都有自己的人格尊嚴，每個人都不愿在當中面

前出糗所以要學(xué)會維護對方的尊嚴，懂得如何尊重對方是至關(guān)重要的。只有你尊

重對方了，對方才會尊重你，這是誰都明白的道理。不要在對方背后說有損對方

名譽的話，不說具有攻擊性的語言。否則，只會導(dǎo)致人際關(guān)系的惡化、緊張甚至

沖突。

5、懂得互助互利，這是人際關(guān)系以能否滿足交往雙方的需要的基礎(chǔ)?；ブ?，就是當一方需要幫助時，另一方要力所能及地給對方提供幫助。只有交往雙方心理

得到了滿足，才會將交往繼續(xù)進行下去。

總之，作為大學(xué)生的我們，要想培養(yǎng)良好的人際關(guān)系網(wǎng)，不僅僅要做好以上我談到的這些。這只是我的一點心得體會，要想進一步搞好人際關(guān)系，協(xié)助自己活的成功，就要多一些良好的品質(zhì)，少一些忌諱的缺點。平日里多多留意身邊的人

是怎么處理人際關(guān)系的，注意總結(jié)借鑒。

第三篇：論當代大學(xué)生如何處理好人際關(guān)系

論當代大學(xué)生如何處理好人際關(guān)系

論當代大學(xué)生如何處理好人際關(guān)系

前些日子和同學(xué)攀談時，偶然間聽他抱怨“大學(xué)兩年了，竟然一個知己都沒遇到！活的也太失敗了點吧！”。就是這句話，就成了我寫這一篇文章的話題來源。我這位同學(xué)沒有認清自己處在人際關(guān)系中的位置，所以他不會發(fā)現(xiàn)自己的知己。其實，人與人之間的接觸就是人際關(guān)系的最直接體現(xiàn)。通俗一點說，人際關(guān)系就是人與人打交道罷了。

顯而易見，人際關(guān)系的學(xué)問在我們?nèi)粘Ｉ钪袩o處不在。簡簡單單的一句話，就可能達到我們辦事的目的。只要有人活在這個星球上一刻，人際關(guān)系就會存在一刻。作為當代大學(xué)生，我們?nèi)绾握_處理好人際關(guān)系，是我們將來踏上社會走向成功首先要解決的問題。良好的人際關(guān)系，可以讓我們在成功的道路上少走很多彎路，可以協(xié)助我們變復(fù)雜問題為輕松化。但在交往過程中就會出現(xiàn)兩種情況：交往順利或不順利，如果交往順利，會心情舒暢、身心健康；如果交往受挫，便會使得心情郁悶，身心受損，導(dǎo)致各種不良后果，這些在我們大學(xué)生的生活中是極為常見的。那么我們怎樣才能處理好我們的人際關(guān)系呢？

一、培養(yǎng)良好人際關(guān)系的重要性

我們?nèi)耸巧鐣娜?，很難想象我們離開了社會，離開了與他人交往會是什么樣子。只要人與人之間存在交流，人際關(guān)系就會存在。在我們踏進社會的時候，我們會與各種各樣的人物打交道，在與人交往中，你能否得到別人的支持、幫助，這里就會涉及到自身能力的問題。良好的人際關(guān)系會使我們事半功倍。在校期間，我們要學(xué)會和各色各樣的人交往，不要怕碰壁。只有你嘗試了，才會明白搞好人際關(guān)系是那么的不容易。

1、親戚朋友關(guān)系。當你遇到問題的時候，首先想到的就是這種親戚朋友關(guān)系了。因為在你心里，這種關(guān)系最值得相信和依靠。在我們?nèi)粘Ｉ钪?，這種關(guān)系也是我們經(jīng)常利用的。親戚朋友關(guān)系看似容易，其實也不盡然。不是任何的親戚朋友都可以和你建立良好人際關(guān)系的。社會上有很多六親不認的事例存在，這就要求我們搞好親戚朋友的關(guān)系。

2、其他關(guān)系。在我們的日常生活中，我們會遇到形形色色的人，接觸到形形色色的事情。所以同時我們也會建立許許多多的關(guān)系。同學(xué)關(guān)系、同事關(guān)系、老板和員工的關(guān)系、合伙關(guān)系、熟人關(guān)系等等。因此，處理好這些人際關(guān)系，對我們的學(xué)習(xí)、工作、生活都會有很大的幫助。

在近年來，我們大學(xué)生過分追求高分數(shù)，把大量時間都花費在了學(xué)習(xí)上了。這是一件好事情，畢竟知識就是力量。但是越來越多的學(xué)生斷絕了與外界的聯(lián)系，完全應(yīng)了那句老話，“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”。最終導(dǎo)致不良的后果，大學(xué)生的人際交往能力普遍偏弱。這就要求我們，在注重學(xué)習(xí)文化知識的同時也要兼顧人際交往的培養(yǎng)?，F(xiàn)在的招聘會上，老板一方面看學(xué)生的知識水平，更看重的還是看你適應(yīng)社會與人之間交往溝通的能力。當今世界，競爭越來越激烈，和外界打交道的機會也越來越平常，員工的交際與溝通能力越來越成為企業(yè)在市場競爭中獲勝的主要動力。所以，培養(yǎng)良好的交際能力也就成了焦點話題。

二、培養(yǎng)良好人際交往的能力

人際交往的核心部分，一是合作，二是溝通。培養(yǎng)人際交往能力：首先，要有積極的心態(tài)，理解他人，關(guān)心他人。日常交往活動中，要主動與他人交往，不要消極回避，要敢于接觸，尤其是要敢于面對與自己不同的人，而且還要不怕出身、相貌、經(jīng)歷，不要因來自邊遠的地區(qū)、相貌不好看或者經(jīng)歷不如別人而封閉自己。其次，要從小做起，注意社交禮儀，積少成多。再次要善于去做，大膽走出校門，消除恐懼，加強交往方面的知識積累，在實際的交往生活中去體會，把握人際交往中的各種方法和技巧。另外，要認識到在與別人的交往中，打動人的是真誠，以誠交友，以誠辦事，真誠才能換來與別人的合作和溝通，真誠永遠是人類最珍貴的感情之一。

培養(yǎng)良好的人際關(guān)系還需要一定的交往技巧，那就是：

首先，和對方打過交道之后，要記住對方的姓或名，以便以后見面造成不必要的尷尬。見面以后要主動和對方打招呼，以顯示自己的禮貌。讓對方感覺到你對他的尊敬和重視。

再次，在交往的時候，要舉止大方，不要有太多的小動作。小動作太多會使對方不自在，也會給對方留下不好的印象。舉止大方會讓對方聯(lián)想到你做事利索，也會是對方感到交流的氛圍輕松融洽，同時會對你留下自信的評價。

第三，要學(xué)會幽默風(fēng)趣的交流方式，讓人覺得和你交流舒暢歡快；不要死氣沉沉的，讓人感覺和你交往有壓抑感。

第四，在交流的同時，要注意自己的措辭，不要說一些有傷和氣的話，避免刺激到對方的自尊心。要學(xué)會使用一些比較中和的話，注意語言的魅力。會安慰受挫折的人，讓對方感覺到你是一個可以依靠的人。會贊揚獲得成就的人，讓對方感覺到你是在真心的祝賀他，以便得到他的指教。會暗示犯錯的人，讓對方不至于在公眾面前顏面喪盡，對方會感恩戴德的尊敬你、佩服你。

最后是做事心平氣和，不要毛毛躁躁。這樣會使人感覺到你是一個有修養(yǎng)有內(nèi)涵的人。別人也會很樂意和你合作，一起共事，因為他們感覺你是一個值得信賴的人。

我們大學(xué)生是社會中一個特殊的群體，在邁進大學(xué)的第一天，我們就從高中時期緊張的氛圍中釋放出來，面對我們的是一個更為寬松的環(huán)境。要想培養(yǎng)出良好的人際關(guān)系，我們必須遵循以下幾點為人處事的基本原則：

1、學(xué)會平等交往，這是人與人的交往最基本的原則。我們每個人都有自己獨立的人格、做人的尊嚴和法律上的權(quán)利與義務(wù)，人與人之間的關(guān)系是平等的關(guān)系。在交往過程中，如果一方居高臨下、盛氣凌人、發(fā)號施令、頤指氣使，那么他很快便會遭到孤立。我們大學(xué)生正是爭強好勝的年齡，個性頑強、永不服輸?shù)拇_是好現(xiàn)象，但是我們不能事事都感覺都高人一等，記住“天外有天，人外有人”。

2、學(xué)會真誠待人，這是維系人與人之間溝通的橋梁。只有以誠相待，才能建立良好人際關(guān)系，贏取對方的信任，才能更深一步的加深彼此的情感。誠實還是成功交往的基石，想獲得知心朋友就要對朋友真誠，不撒謊、不隱瞞，表里如一。

3、講究誠實守信，誠信是一個人內(nèi)在氣質(zhì)的反映，是衡量一個人綜合素質(zhì)的重要指標，是成功的伙伴，是無形的資本，也是中華民族古老的傳統(tǒng)美德。講究信譽，就要求我們在為人處事方面言必行，行必果。

4、還要懂得尊重他人，每個人都有自己的人格尊嚴，每個人都不愿在當中面前出糗所以要學(xué)會維護對方的尊嚴，懂得如何尊重對方是至關(guān)重要的。只有你尊重對方了，對方才會尊重你，這是誰都明白的道理。不要在對方背后說有損對方名譽的話，不說具有攻擊性的語言。否則，只會導(dǎo)致人際關(guān)系的惡化、緊張甚至沖突。

5、懂得互助互利，這是人際關(guān)系以能否滿足交往雙方的需要的基礎(chǔ)。互助，就是當一方需要幫助時，另一方要力所能及地給對方提供幫助。只有交往雙方心理得到了滿足，才會將交往繼續(xù)進行下去。

總之，作為大學(xué)生的我們，要想培養(yǎng)良好的人際關(guān)系網(wǎng)，不僅僅要做好以上我談到的這些。這只是我的一點心得體會，要想進一步搞好人際關(guān)系，協(xié)助自己活的成功，就要多一些良好的品質(zhì)，少一些忌諱的缺點。平日里多多留意身邊的人是怎么處理人際關(guān)系的，注意總結(jié)借鑒。

第四篇：如何處理好同事間人際關(guān)系

如何處理好同事間人際關(guān)系

一、在辦公室里不要有小集體之分。

大家一起工作，共事久了，肯定會和同事間關(guān)系有疏、密之分。但是切不要將親密關(guān)系在辦公室里張揚，如小聲交頭接耳呀，突然哈哈大笑呀，做事你我不分呀，都會惹來別人的反感或不悅。

二、和同事有矛盾不要公開激化。

辦公室是辦公場所，雖然相處總會有摩擦，但是切記要理性處理。不要盛氣凌人，非得爭個你死我活才肯休手。就算你贏了，大家也會對你另眼相看，覺得你是個不給朋友余地，不尊重他人面子的同事，以后也會在心底防著你，于是你會失去真正的朋友。而且被你損了尊嚴的同事，也會對你記恨在心，你就多了一個敵人。

三、在辦公室不能做長舌婦。

對工作上的意見或是私人生活上的事四處散播，或是添油加醋地在別人后面說三道四，影響同事間的友好與團結(jié)。就算是自己性子直，喜歡和同事交心說真話，但是有些很小的事情一傳十，十傳百，到最后被傳出去的根本不是你的初衷，甚至?xí)哪愫屯碌男蜗蟆?/p>

四、大家在同一個小天地里工作，最重要的是和諧融洽，相互尊重。

最好不要談及正常工作以外的各種事情。交流中要注意方式方法，要有分寸地與人溝通。切記切記，嘴要緊，心要寬，要做一個清清爽爽的辦公好手。

五、物質(zhì)上的往來應(yīng)一清二楚。

同事之間可能有相互借錢、借物或饋贈禮品等物質(zhì)上的往來，但切忌馬虎，每一項都應(yīng)記得清楚明白，即使是小的款項，也應(yīng)記在備忘錄上，以提醒自己及時歸還，以免遺忘，引起誤會。向同事借錢、借物，應(yīng)主動給對方打張借條，以增進同事對自己的信任。

第五篇：論大學(xué)生人際關(guān)系

科技論文寫作

學(xué)院：藝術(shù)學(xué)院班級：裝教姓名：史蕓 學(xué)號： 091班

20090454108

論大學(xué)生人際關(guān)系

史蕓

（河南科技學(xué)院 藝術(shù)學(xué)院，河南 新鄉(xiāng) 453003）

摘要：當然人際融合能力并不只是簡單地體現(xiàn)在能否接納世界、認同世界方面，它還是一個人的綜合素質(zhì)的反映。人際融合能力的強弱與一個人的思想品德、知識技能、活動能力、創(chuàng)造能力、處理人際關(guān)系能力以及健康狀況等密切相連的。一般來說，一個素質(zhì)比較高、各方面能力比較強、身心健康的大學(xué)畢業(yè)生走上社會后，能夠很快適應(yīng)環(huán)境、適應(yīng)工作，即使是在比較困難的條件下和比較差的環(huán)境中，也能變不利因素為有利因素，通過自己的努力取得好的成績。

關(guān)鍵詞：人際交往中存在的問題

巧妙地感謝別人

良好表達能力

一、大學(xué)生人際交往中存在的問題

1.怕被拒絕。這是一種在人際交往中以不安全感為主要感受的模式。有這種感受的人有很強的自我保護意識，處處怕被別人傷害。這是一種幼稚的、不成熟的人際交往模式。

另一種人際交往不安全感的表現(xiàn)形式是認為世人都很狡猾，擔心自己被利用、被欺騙。

2.不會說“不”。這類人常以奉獻者角色與人交往。他們一般認為，別人必須得到我的幫助，在與人交往時我必須做出犧牲，以使別人歡愉。他們絕對尊崇法律和社會道德，就是一般的社會習(xí)慣也不敢違反。這類人自幼就是典型的“乖孩子”，從小到大就沒有向周圍或社會說過“不”，別人需要什么就滿足什么。然而，隨著年齡的增長，他們同樣以這種幼稚的心理參與社會，顯然會形成理想與現(xiàn)實的沖突。他們往往會行善舉而期望有所回報，當善舉無回報時，就會感到十分委屈和不平衡。

3.過分依賴。眾所周知，人際交往是以相互支持、互為收益為前提的，而有些人卻過多地依賴他人，以致成為別人的負擔。這同樣是一種兒童對成人的幼稚的行為方式，而不是成人與成人間成熟的行為方式。

與人交往是個實際體驗的過程。如果你有以上這些問題，說明你在人際交往中存在一些問題，你的人際交往能力有待提高。

二、大學(xué)生人際交往現(xiàn)存問題的分析

影響人際關(guān)系的最根本原因是人際沖突。關(guān)于人際沖突產(chǎn)生的原因大致有以下幾方面：

1.個性的差異。指由于個性差異或人格特質(zhì)而引發(fā)的。大學(xué)生中彼此性格差異過大時，往往感到難以合作甚至出現(xiàn)沖突。比如A型血的人總是具有更強的競爭性、脾氣更急，也就自然會比B型血的人更容易卷入沖突。

2.“邊緣人”地位的處世雙重性。大學(xué)生踏入大學(xué)校園，但又為即將邁出大學(xué)做準備，大學(xué)時期成為“校園人”到“社會人”的重要過渡階段：一方面，他們的自給自足能力還沒有達到，迫切需要父母的幫助；另一方面，他們又想從父母的束縛之中走出來。因此這種矛盾的心理使他們在為人處事的時候表現(xiàn)的與眾不同，這種不同成為人際交往過程中的重要影響因素。

3.人際交往中的封閉性。有些大學(xué)生在與別人交往時，總喜歡把自己的真實思想、情感和需要掩蓋起來，在他們看來，人世一切是那么無聊，令人厭倦、平淡、無意義；他們往往持一種孤傲處世的態(tài)度，只注重自己的內(nèi)心體驗。古怪的行為和習(xí)慣有時令人難以理解。這種人交往的失敗就在于在心理上建立了一道屏障，把自我封閉起來，無法與別人溝通，從而使自己的人際關(guān)系處于危機之中。

4.面子心理作怪。愛面子是大學(xué)生的一大怪癖，大學(xué)生的許多人際沖突，都是發(fā)生在沒有什么原則問題的小事情上，往往是一次無意的碰撞、不經(jīng)意的言語傷害或區(qū)區(qū)小利等等，本來只要打個招呼、說聲道歉，也就沒事了，但雙方都“賭氣”，不打招呼，不道歉，而是出言不遜，結(jié)果爭吵起來。更有甚者拔拳相向，頭破血流，事后懊悔不已。雙方都在用不恰當?shù)姆椒ňS護自尊，即典型的面子心理，仿佛誰先道歉就傷了面子，于是層層升級，以悲劇而告終

三、提高大學(xué)生人際交往能力的策略

大學(xué)生中普遍存在的人際交往與人際需要的矛盾，可以采取一些措施或方法來緩解或解除這些問題，從而使大學(xué)生學(xué)會客觀地看待自己，完善自己，從而培養(yǎng)出健康的人際關(guān)系和人格品質(zhì)。

1.以平等原則為基礎(chǔ)，平等相待、擺正位置。平等原則意味著在交往中互相尊重，一視同仁，這是和諧交往的基本前提。交往是平等的，尊重他人，才能要別人尊重自己。做到這一點的同時還需要正確認識和評價自己，擺正位置，既不自負也不自卑，把大學(xué)生活作為一個新的起點。以一種平和而理智的心態(tài)對待周圍的人和事，這樣人際交往的壓力就不大。

2.遵循真誠互助的原則，真誠相待、互幫互助。真誠互助原則就是要求我們在別人遇到困難時伸出熱情之手，像雪中送炭一樣給別人以物質(zhì)或精神的慰藉。由于大學(xué)生性格、家庭、生活環(huán)境不同，個性之間存在明顯差異，因此在交往中要遵循真誠互助的原則。這樣就為大學(xué)生的人際交往提供了一個交心自在的平臺，有利于大學(xué)生互相關(guān)心，互幫互助，求同存異。熱誠的贊許與誠懇的批評，都能使彼此間愿意了解、信任、傾訴、交心。

3.把握寬容原則，相互理解、相互寬容。寬容他人就等于是在寬容自己，苛求他人也就等于是在苛求自己。人與人心靈溝通在人際交往中十分重要。生活中常常由于種種原因而導(dǎo)致不能很好的理解別人。但當你站在別人的位置，換位思考問題時，就會理解別人的所言所行，心理上的距離自然就縮短了。

4.基于共性，培養(yǎng)良好的個性特征。生活中，大家都愿意與性格良好的人交往，沒有人愿意與自私、虛偽、狡猾、性情粗暴、心胸狹隘的人打交道?？梢?，良好的個性特征對于建立良好的人際關(guān)系有促進作用，不良個性特征對于建立良好的人際關(guān)系有阻礙作用。因此，要不斷形成良好的個性特征，注意克服性格上的弱點和缺陷。

5.換位思考，學(xué)會有效地傾聽。人際關(guān)系學(xué)者認為“傾聽”是維持人際關(guān)系的有效法寶，幾乎所的人都喜歡聽他講話的人。在與人溝通時，作為聽者要少講多聽，不要打斷對方的談話，最好不要插話，要等別人講完之后再發(fā)表自己的見解；力求在對方的角色上設(shè)身處地地考慮問題，對對方表示關(guān)心、理解和同情；不要輕易地與對方爭論或枉加評論。

6.加強溝通，密切關(guān)系。心理學(xué)研究表明，人與人之間在空間距離上的接近是促進人際吸引的重要因素，因為人與人之間在空間位置上越接近，彼此交往的頻率就越高，就越有助于相互了解，溝通情感、密切關(guān)系。大學(xué)生的生活圈子在很大程度上可以說是學(xué)校，范圍的狹窄促使大學(xué)生之間接觸密切，這是建立大學(xué)生良好人際關(guān)系的有利客觀條件，大學(xué)生應(yīng)該充分利用這一優(yōu)越條件，加強與同學(xué)之間的交往，使人際關(guān)系不至于淡化甚至消失，爭取在自己遇到困難時不至于孤立無援。

(四)過分親熱

這里的過分就是說親熱過頭了,古人說:過猶不及,過分還不如不及,做任何事情都不能過分,要留有余地。如果與學(xué)生關(guān)系過于親密,感情往往會超越原則,造成老師在處理某些事的時候,會因為感情干擾而看不見原則。而且關(guān)系過于親密,尤其是對異性來說,很可能會令他們產(chǎn)生誤解,如果分寸把握不好,就會產(chǎn)生十分嚴重的后果,而且造成不良影響。這種影響不僅關(guān)系到個人,還關(guān)系到他所來自的那個集體的聲譽。

人際關(guān)系的改善

當與人發(fā)生矛盾、口角戰(zhàn)爭，而你們又是在一起上班的同事時，可能生氣過后會想到過后給自己工作帶來了困難。但是要自己先低頭，未免有些難，多微笑,試著寬容；用交流傳遞友誼

用關(guān)愛創(chuàng)造友誼,用寬容維護友誼；朋友在人生中很重要！為別人找想，站在別人的角度想想別人的感受！講就說話的方式！這樣會好的！不用擔心！還有個人的開朗樂觀和積極向上的人生態(tài)度，和個人魅力也很重要！社會是復(fù)雜的，想要立足就得先懂得用文化知識和社會實踐來武裝自己。不懂得護自己的人你說能在群中混嗎？學(xué)會社會方方面面的知識后與人交住你會覺得人際關(guān)系好處得很。比如學(xué)些養(yǎng)熱帶魚的，家居的，名車，游戲，棋類等等。與人交住你得學(xué)著了解他，這很重要的，急人所須吧。人與人的交住是在互利的基礎(chǔ)上成立的，而不是圖個人利益。友情則是建立在情趣相投，困難互助的基礎(chǔ)上的。

要學(xué)著改變自己，改變自己的性格。做朋友，首先要的就是彼此之間一定要講“誠信”，這是前提，這樣就會給對方一種感覺，“你這個人比較可靠?！睂Ψ讲旁敢夂湍憬煌硗?，我們不能讓別人認為我們很自負，對別人顯示出興趣或表示同情是很重要的。要知道別人也有自己的需要、恐懼和希望。如何改善好人際關(guān)系

保留意見：過分爭執(zhí)無益自己且又有失涵養(yǎng)。通常，應(yīng)不急于表明自己的態(tài)度或發(fā)表意見，讓人們捉摸不定。謹慎的沉默就是精明的回避。

認識自己：促進自己最突出的天賦，并培養(yǎng)其它方面。只要了解自己的優(yōu)勢，并把握住它，則所有的人都會在某事顯赫。

決不夸張：夸張有損真實，并容易使人對你的看法產(chǎn)生懷疑。精明者克制自己，表現(xiàn)出小心謹慎的態(tài)度，說話簡明扼要，決不夸張?zhí)Ц咦约骸＿^高地估計自己是說謊的一種形式。它能損壞你的聲譽，對你的人際關(guān)系產(chǎn)生十分不好的影響。有損你的風(fēng)雅和才智。

適應(yīng)環(huán)境：適者生存,不要花太多精力在雜事上，要維護好同事間的關(guān)系。不要每天炫耀自己，否則別人將會對你感到乏味。必須使人們總是感到某些新奇。每天展示一點的人會使人保持期望，不會埋沒你的天資。

取長補短：學(xué)習(xí)別人的長處，彌補自己的不足。在同朋友的交流中，要用謙虛、友好的態(tài)度對待每一個人。把朋友當做教師，將有用的學(xué)識和幽默的言語融合在一起，你所說的話定會受到贊揚，你聽到的定是學(xué)問。

按“型”處理職場人際關(guān)系

言簡意賅：簡潔能使人愉快，使人喜歡，使人易于接受。說話冗長累贅，會使人茫然，使人厭煩，而你則會達不到目的。簡潔明了的清晰的聲調(diào)，一定會使你事半功倍。

決不自高自大：把自己的長處常掛在嘴邊,常在別人面前炫耀自己的優(yōu)點。這無形貶低了別人而抬高了自己，其結(jié)果則是使別人更看輕你。

決不抱怨：抱怨會使你喪失信譽。自己做的事沒成功時,要勇于承認自己的不足，并努力使事情做圓滿。適度的檢討自己，并不會使人看輕你，相反總強調(diào)客觀原因，抱怨這，抱怨那，只會使別人輕視你！

不要說謊、失信：對朋友同事說謊會失去朋友同事的信任,使朋友、同事不再相信你，這是你最大的損失。要避免說大話，要說到做到，做不到的寧可不說。

目光遠大：當財運亨通時要想到貧窮，這很容易做到。聰明人為冬天準備。一定要多交朋友。維護好朋友同事之間的關(guān)系，總有一天你會看重現(xiàn)在看來似乎并不重要的人或事

人際交往技巧：

提高人際交往和掌握成功的人際關(guān)系技巧的第一步是:正確地了解人和人的本性。了解人和人性可簡單概括為--“按照人們的本質(zhì)去認同他們”,“設(shè)身處地認同他們”,而不要用自己的眼光去看待別人,更不要把自己的意志強加于別人。人首先是對自己感興趣,而不是對你感興趣!換句話說--一個人關(guān)注自己勝過關(guān)注你一萬倍。認識到“人們首先關(guān)心的是自己而不是你”這一點,是生活的關(guān)鍵所在。

當你與人交談時,請選擇他們最感興趣的話題。這樣就無形中拉近了相互之間的距離。那么，他們最感興趣的話題是什么呢?是他們自己!把這幾個詞從你的詞典中剔除出去--“我,我自己,我的”。用另一個詞,一個人類語言中最有力的詞來代替它--“您”。其實你是否對談話感興趣并不重要,重要的是你的聽眾是否對談話感興趣。當你與人談話時,請談?wù)搶Ψ?并且引導(dǎo)對方談?wù)撍麄冏约?。這樣你就可以成為一名最受歡迎的談話伙伴

人類一個最普遍的特性便是--渴望被承認,渴望被了解。

你愿意在人際關(guān)系中如魚得水嗎? 那么,請盡量使別人意識到他們自身的重要性。請記住,你越使人覺得他們自已重要,別人對你的回報就越多。

1.聆聽他們

2.贊許和恭維他們

3.盡可能經(jīng)常地使用他們的姓名和照片

4.在回答他們之前,請稍加停頓

5.使用這些詞--“您”和“您的”

6.肯定那些等待見你的人們

7.關(guān)注你周圍中的每一個人

慷慨些,去贊揚別人吧!先找到一些值得贊揚的人和事,然后贊揚他們。

1.要真誠

2.贊揚行為本身,而不要贊揚人

贊揚一定要具體--要有的放矢。

快樂方程式--養(yǎng)成每天贊揚三個不同的人的習(xí)慣。你會感到,這么做后,你自己是 多么開心!當你看到這么做給別人帶來幸福、快樂和感激時,你自己也會因此而感到幸福。

如何巧妙地批評別人

1.批評必須在單獨相處時提出

2.批評前必須略微地給予贊揚或恭維

3.批語時,不要針對人,批評某種行為,而不要批評某個人

4.提供答案

5.請求合作,而不是命令

6.一次犯錯,一次批評

7.以友好的方式結(jié)束批評

如何巧妙地感謝別人

僅僅在自己心里感激、贊賞別人是遠遠不夠的,應(yīng)把你的這種感激、贊賞的感情向值得你感激的人表達出來。

1.態(tài)度要真誠

2.清晰、自然地表達

3.注視著你感激的對方

4.致謝時說出對方的名字

5.盡力地致謝

如何巧妙地給別人留下良好印象

在人際交往中，第一印象是很重要的，它往往決定著雙方的交往是否能有一個良

好的發(fā)展。要尊重自己,要為自己感到驕傲。那么，總結(jié)一下如何給人留下良好印象的技巧：

1.真誠2.要熱情3.不必過分急躁4.不要通過貶低別人抬高自己 5.不要打擊任何人、任何事

6、勇于出列，讓別人輕松地記下你的名字。

最后還想送大家?guī)讉€在人際交往中非常有用的字：感恩、博愛和與人分享。（1）記住別人的姓或名，主動與人打招呼，稱呼要得當，讓別人覺得禮貌相 待、倍受重視，給人以平易近人的印象。

（2）舉止大方、坦然自若，使別人感到輕松、自在，激發(fā)交往動機。（3）培養(yǎng)開朗、活潑的個性，讓對方覺得和你在一起是愉快的。

（4）培養(yǎng)幽默風(fēng)趣的言行，幽默而不失分寸，風(fēng)趣而不顯輕浮，給人以美的享受。與人交往要謙虛，待人要和氣，尊重他人，否則事與愿違。

（5）做到心平氣和、不亂發(fā)牢騷，這樣不僅自己快樂、涵養(yǎng)性高，別人也會心情愉悅。

（6）要注意語言的魅力：安慰受創(chuàng)傷的人，鼓勵失敗的人。恭維真正取得成就的人，幫助有困難的人。

（7）處事果斷、富有主見、精神飽滿、充滿自信的人容易激發(fā)別人的交往動機，博得別人的信認，產(chǎn)生使人樂意交往的魅力。

（8）學(xué)會傾聽。這樣表示你關(guān)心人們，人們可以信任你。信任由尊敬開始。你不僅要用耳朵傾聽，還要用眼睛“傾聽”。

（9）不要打斷人們的談話。打斷別人的談話不僅不禮貌，而且是不尊重別人的表現(xiàn)。并且，被你打斷談話的人聽不到你在說什么。要練習(xí)專注地傾聽。（10）清晰、友好地交談。與人交談時你的語音語調(diào)通常比你說的內(nèi)容更重要，不要太僵硬或者太正式。當你和人們談話時，要微笑。洞察別人的心理狀態(tài)也是社交能力重要的一環(huán)。一些人看到別人的行為時，不嘗試去了解對方做事時的處境和感受，便馬上從別人的行為去判斷對方是一個怎樣的人。這種重判斷而輕了解的取向，是社交能力發(fā)展的一大障礙。

四、結(jié)論

每個人生命的主宰其實就是自己，關(guān)鍵是你要有所改變，要有強烈成功的愿望，我們希望通過對人際交往的特點以及交往策略的認識與理解，可以使大家領(lǐng)悟到交往的一些知識。讓那些在生活、學(xué)習(xí)、工作中，不愿交往、不懂交往、不善交往的同學(xué)，塑造自身形象，以積極的態(tài)度和行為對待人際交往，建立和諧的人際關(guān)系，為提高中國大學(xué)生的基本能力做出一份貢獻。

參考文獻：

[1]倪嘉波.大學(xué)生人際交往心理問題的成因及對策[J].教育探索，2008，(02).[2]姜濤，蔡柏巖，金惠玉.大學(xué)生人際交往存在的問題及促進策略[J].黑龍江科技信息，2007，(13).[3]叢茂國.高校學(xué)生存在的心理健康問題及教育對策研究[J].遼寧師范大學(xué)學(xué)報(自然科學(xué)版)，2003，(04)

About the personal relationship

Shi Yun(Henan science &technology institute art institute, henan xinxiang 453003)Of course the interpersonal fusion ability is not simply embodied in the world, and identity can accept the respect, it is still a man's comprehensive quality of reflection.Interpersonal fusion ability strong and the weak and one's moral character, knowledge, skill, and ability to move, creative ability, and interpersonal ability and health are closely linked.Generally speaking, a quality is high, various aspects ability quite strong, physical and mental health of college graduates after step into the society;able to be quickly adapted to the environment, to adapt the work, even in difficult conditions and more bad of the environment, also can become unfavorable factors for the favorable factors through their efforts to get good grades.Keywords: interpersonal problems in ably thank others good presentation skills.