第一篇：請示匯報制度

請示-匯報制度

為了提高工作效率，節(jié)省工作時間，加強與領(lǐng)導(dǎo)的有效溝通，特制定本制度：

一、與領(lǐng)導(dǎo)的溝通方式：請示、匯報、商討、建議和談心。

二、與領(lǐng)導(dǎo)溝通的程序：

（1）溝通應(yīng)事先列出提綱，溝通的內(nèi)容要簡明、清晰、準(zhǔn)確，重點突出；

（2）溝通前原則上應(yīng)事先預(yù)約，如領(lǐng)導(dǎo)在辦公室，敲門后不需要領(lǐng)導(dǎo)回答即可進入請示工作；如領(lǐng)導(dǎo)在接聽電話、領(lǐng)導(dǎo)辦公室有客人或其他人匯報工作是應(yīng)看領(lǐng)導(dǎo)的意思，是在辦公室等待還是先出去等會再來。

（3）溝通中應(yīng)簡要說明發(fā)生事件的時間、地點、原因、過程‘溝通中要想領(lǐng)導(dǎo)闡述個人的建議和解決辦法；

（4）溝通過程中如果對領(lǐng)導(dǎo)做出的工作只是有不明白之處，應(yīng)當(dāng)場反應(yīng)加以確認，要獲知領(lǐng)導(dǎo)指示的真實意思，從而不易造成誤解避免影響工作的正常開展；

（5）溝通中試用規(guī)范語言，如開頭語：“XX領(lǐng)導(dǎo)，我向你請示幾件事匯報幾件事商討XX問題”結(jié)束語：“XX領(lǐng)導(dǎo)，以上就是今天我向您請示匯報商討的工作，您還有那些工作安排？”

（6）與領(lǐng)導(dǎo)溝通后,重要緊急的事情在1小時內(nèi)未得到領(lǐng)導(dǎo)明確批示的情況下，要及時跟催并負責(zé)到底；重要不緊急的事情在4小時內(nèi)未得到領(lǐng)導(dǎo)批示的，下級部門要及時跟催并負責(zé)到底；

（7）重要的事情夏季24小時內(nèi)兩次以上向領(lǐng)導(dǎo)請示仍未得到領(lǐng)導(dǎo)明確批示的，可向更上一級領(lǐng)導(dǎo)請示批準(zhǔn)執(zhí)行；相對不重要的事情，夏季24小時內(nèi)兩次以上向領(lǐng)導(dǎo)請示仍未得到領(lǐng)導(dǎo)明確批示的，可視作為領(lǐng)導(dǎo)同意給予辦理，因此所造成的后果及損失由主管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)。

三、請示的規(guī)定

1、請示的定義：

請示管領(lǐng)導(dǎo)通過口頭或書面的形式，請示某項工作中的問題或需要領(lǐng)導(dǎo)做出決定的事項。

2、以下五種情況需向上級領(lǐng)導(dǎo)請示：

(1)涉及方針政策等方面的重大問題，請求上級給予明確的批示；

(2)公司文件未明確規(guī)定；

(3)超出自己職權(quán)范圍不能解決的問題；

(4)沒有處理過的、難以判斷無法執(zhí)行的問題；

(5)常規(guī)工作中的請示，如：請假單、審批單等。

3、請示的對象和時間：

下級應(yīng)及時向第一請示對象即自己的直屬領(lǐng)導(dǎo)請示工作。直屬領(lǐng)導(dǎo)在24小時內(nèi)對下級兩字以上的請示不給于解答或答復(fù)，下級有權(quán)向第二請示對象即更上一級領(lǐng)導(dǎo)反映情況。如外出人在異地結(jié)束工作即將離開時，應(yīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)請示有無其他工作安排。

4、請示的方式：

(1)口頭請示：需要緊急辦理的工作，需要向領(lǐng)導(dǎo)請示但相對不重要的工作;

(2)電話請示：主管領(lǐng)導(dǎo)或本人外出、出差時需要電話請示；

(3)書面請示：重要但不十分緊急的工作可書面請示。書面請示結(jié)束語要統(tǒng)一使用“以上請示，請給予批示”字樣；

5、不需要請示的工作：

(1)職權(quán)范圍內(nèi)的，正常開展工作的事項；

(2)突發(fā)的超職權(quán)范圍的非重要事項；

(3)常規(guī)性工作。

四、匯報的規(guī)定

1.匯報的定義：

匯報是指下級部門向上級領(lǐng)導(dǎo)說明工作的精湛情況或工作的完成情況。

2.以下幾種情況需向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報：

(1)工作進行中遇到特殊困難，嚴(yán)重阻礙工作進展的 ；

(2)在規(guī)定時間內(nèi)未能按計劃完成工作的；

(3)公司規(guī)定的會議；

(4)周工作總結(jié)和月工作總結(jié)；

(5)外出人員到到異地后要及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報其異地住址及電話等。

3.匯報的對象和時間：

(1)突發(fā)事件或重大問題應(yīng)在第一時間內(nèi)向第一匯報對象即自己的主管領(lǐng)導(dǎo)及時匯報，以尋求領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助；直屬領(lǐng)導(dǎo)在24小時內(nèi)對下級兩次以上的匯報不給予解答或答復(fù)，下級有權(quán)向第二匯報對象即更上一級領(lǐng)導(dǎo)反映情況；

(2)按公司規(guī)定的時間向領(lǐng)導(dǎo)匯近段時期內(nèi)的工作進展及完成情況；

(3)對領(lǐng)導(dǎo)交辦的長期性工作，要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作的進展程度，在完成后應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作的完成情況；

(4)直屬領(lǐng)導(dǎo)工作中出現(xiàn)違反公司規(guī)定的問題，應(yīng)予以提醒；對主管領(lǐng)導(dǎo)存在的嚴(yán)重問題，下級有權(quán)向更高一級主管領(lǐng)導(dǎo)匯報反映情況。

4.匯報的方式：

(1)口頭匯報：需緊急辦理的工作；

(2)電話匯報:主管領(lǐng)導(dǎo)或本人外出、出差時需要電話請示；

(3)書面匯報：重要但不十分緊急的工作可書面請示。

5.不需要回報的工作：

(1)職權(quán)范圍內(nèi)的，正常開展工作的非重要事項；

(2)突發(fā)的超職權(quán)范圍的非重要事件。

五、與領(lǐng)導(dǎo)商討問題的方法：

1.需要與領(lǐng)導(dǎo)共同商討、研究的問題應(yīng)先行預(yù)約；

2.商討問題是應(yīng)本著開放、平等和互動的原則進行；

3.商討問題時溝通原則：對事不對人；

4.事先約定商討的內(nèi)容，雙方都應(yīng)做好準(zhǔn)備，切忌隨意改變溝通的目的，將商討問題變?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)作指示或下屬做工作匯報；

5.如果當(dāng)場作出決定，事后一定要進行確認，避免由于時間匆忙、考慮不周而出現(xiàn)偏差；

6.商討內(nèi)容與結(jié)果的對外保密性。

六、向領(lǐng)導(dǎo)提建議的方法：

1.合理建議化包括對公司管理政策、規(guī)章制度、工作流程、崗位職責(zé)、營銷策劃等有利本部門工作或公司發(fā)展的可行性建議或整改方案。

2.公司要求全體員工要堅持“求真務(wù)實”的原則，并能深入實際，調(diào)查研究，將合理化建議在每周部門例會時上報到本部門主管經(jīng)理，若合理化建議不宜公開的，可隨時投遞到公司所設(shè)的建議箱內(nèi)或直接匯至行政部。

七、與領(lǐng)導(dǎo)談心的方法：

1.工作中出現(xiàn)思想波動時應(yīng)與領(lǐng)導(dǎo)談心，由領(lǐng)導(dǎo)進行勸慰、開導(dǎo)；

2.工作中遇到困難挫折時可以與領(lǐng)導(dǎo)談心；

3.與其他員工發(fā)生矛盾時可與領(lǐng)導(dǎo)談心，請領(lǐng)導(dǎo)幫助解決；

4.與領(lǐng)導(dǎo)談心時敞開心扉、暢所欲言，本著公正客觀的態(tài)度反映問題。談心不是針對他人向領(lǐng)導(dǎo)打小報告，而是一種非正式的請求領(lǐng)導(dǎo)幫助解決問題的方法。

八、向總經(jīng)理請示、匯報工作的注意事項：

1.各部門向總經(jīng)理請示、匯報工作，將材料呈送總經(jīng)理。

2.請示、匯報工作所用的書面材料必須字跡清楚，簡明扼要。

3.總經(jīng)理直接管理部門的材料、報表直接報送總經(jīng)理；其他部門的材料、報表如需要報送總經(jīng)

理，可將材料、報表一并送到總辦室；總經(jīng)理要求立即報送的材料、報表應(yīng)立即報送。

4.向總經(jīng)理匯報工作時應(yīng)簡明扼要、開門見山，匯報前應(yīng)準(zhǔn)備好提綱；匯報中要講實質(zhì)性內(nèi)容，不要為自己的工作失誤做客觀辯解。

九、同級部門間溝通時的注意事項：

1.加強統(tǒng)計部門間的溝通，提高工作效率；

2.尊重其他部門的價值，不損害其他部門的利益；

3.不推卸自己部門應(yīng)負的責(zé)任，要設(shè)身處地的為其他部門著想；

4.溝通中避免利用權(quán)力的強制性來達到目的；

5.超過自己部門工作需要其他部門配合的事情，應(yīng)以首接負責(zé)制進行及時跟催；

十、關(guān)于請示匯報的管理規(guī)定：

1、對于任何命令不管完成與否，都要及時匯報，若在執(zhí)行開始后發(fā)現(xiàn)有困難或阻力，應(yīng)努力去克服，若確實有不可克服的困難，執(zhí)行人無法按時、按標(biāo)準(zhǔn)完成，要立即向下命令者復(fù)命，講明不能完成任務(wù)的原因。否則，不管出于什么原因，在發(fā)生不能執(zhí)行命令以后，如沒有向下命令人復(fù)命，而未完成工作任務(wù)的，罰款100元，并承擔(dān)全部責(zé)任。

2、若已完成任務(wù)，要立即復(fù)命，不得超過四個小時，這就叫“四小時復(fù)命制”。否則，罰款50元。

本制度自2012年5月5日頒布執(zhí)行，自頒布執(zhí)行之日起生效。

第二篇：請示匯報制度

請示匯報制度

1、堅持逐級請示匯報原則，及時反映情況，加強各級之間的溝通與協(xié)調(diào)。

2、當(dāng)班期間發(fā)生的緊急情況、投訴事件、隊員違規(guī)違紀(jì)事件，需要書面記錄并匯報，便于采取措施，跟進處理。

3、保安隊伍中發(fā)生的重大責(zé)任事故，隊員嚴(yán)重違規(guī)行為，隊長要以書面報告上級領(lǐng)導(dǎo)。

4、分隊的日常工作，由隊長統(tǒng)一匯報上級領(lǐng)導(dǎo)。

5、因傳達、請示、匯報不及時，不到位，造成的一切后果嚴(yán)肅處理。

發(fā)利達保安隊 2008年8月1日

第三篇：請示匯報制度專題

請示匯報制度

一、為加強集團日常管理工作，促進集團上下級之間的有效溝通，便于集團總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理及時了解掌握集團全面情況和分管工作范圍內(nèi)的工作事項，有針對性采取措施或決策，最大限度減少工作失誤。

二、請示是指請求分管領(lǐng)導(dǎo)給予指示和批準(zhǔn)。匯報是指向分管領(lǐng)導(dǎo)報告工作，反應(yīng)情況，提出建議、申請等。

三、通常情況下，請示匯報要按照管理權(quán)限，采取“逐級請示匯報”的方式，分別向自己的直接領(lǐng)導(dǎo)，分管領(lǐng)導(dǎo)進行請示匯報，特殊情況下可越級請示或匯報，但事后須及時向自己的直接領(lǐng)導(dǎo)，分管領(lǐng)導(dǎo)進行匯報和做說明。

四、請示適用于以下情況：

1、工作或生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的重大問題、重要情況；

2、問題或情況比較重要，必須經(jīng)請示才能辦理；

3、超越自己職權(quán)范圍，影響到部門工作和生產(chǎn)經(jīng)營進程的；

4、雖屬自己職權(quán)范圍，但本部門內(nèi)分歧意見較大的事情；

5、崗位和崗位，部門和部門之間交叉和協(xié)調(diào)不易解決的事情；

6、有明確規(guī)定需要請示的事項。

五、匯報適用于一下情形：

1、本級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作事項完成后；

2、限時辦結(jié)事項需要隨時匯報工作進展情況的；

3、領(lǐng)導(dǎo)要求匯報的事項；

4、外出參加會議或重要業(yè)務(wù)洽談活動結(jié)束后，需要及時匯報。

六、對重大問題、重要情況、重要信息、重大突發(fā)事件和合理化建議，各種申請及工作中發(fā)生差錯、事故和問題，除及時口頭向上級匯報外，事后應(yīng)即

時補充書面報告。

七、請示或匯報主要是口頭和書面方式進行，不堅持請示匯報制度或借口請示匯報，對工作推諉、扯皮、回避矛盾或矛盾上交給集團生產(chǎn)經(jīng)營造成失誤或損失的，適情況追究相關(guān)人員的責(zé)任。

第四篇：請示匯報制度

請示匯報制度

一、基層人民武裝部必須定期向縣（市、區(qū)）人武部和同級黨委、政府請示報告工作，遇有重大問題和重要工作時，必須及時請示報告；

二、請示報告應(yīng)及時、準(zhǔn)確。通常情況下采用書面或口頭形式逐級實施，書面請示報告，要嚴(yán)格按文書規(guī)定辦理；

三、遇到下列情況，必須及時請示報告，即本轄區(qū)發(fā)生重大災(zāi)情、險情及突發(fā)事件時，組織民兵，預(yù)備役工作的重大活動時，以及其他規(guī)定必須請示報告的事項；

四、通常情況下，本級無權(quán)處理的事項，必須待上級批準(zhǔn)后方可行動，情況緊急時，也可邊請示邊行動，但要對行動的結(jié)果負責(zé)，并在事后詳細報告情況。

第五篇：請示匯報制度

請 示 匯 報 制 度

為完善公司的管理工作，促進公司上下級之間的有效溝通，便于分管領(lǐng)導(dǎo)

及時了解、掌握所分管事項的進程、狀況，有針對性的采取措施或決策，最大限度減少工作失誤，促使各項工作全面完成，制定本制度。

一、請示匯報是指事前請示、事中請示、事后匯報。請求分管領(lǐng)導(dǎo)給予指示和批準(zhǔn)，用“請示”；向分管領(lǐng)導(dǎo)報告工作、反映情況、提出建議、申請，用“匯報”。

二、實行逐級請示、匯報。按照管理權(quán)限，有事向分管領(lǐng)導(dǎo)請示或匯報。特

殊情況可越級請示或匯報，但事后須及時向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報和說明。

三、無論請示或匯報，都要做到：及時、準(zhǔn)確、全面、客觀，條理清楚，重

點突出。

四、請示適用于以下情況：

1.工作中的重大問題，遇到重要情況；

2.問題比較復(fù)雜或比較重要，必須經(jīng)請示才能辦理的；

3.超越自己職權(quán)范圍，影響到部門工作進程；

4.雖屬職權(quán)范圍內(nèi)，但本部門內(nèi)分歧意見較大的事情；

5.遇到具體問題，上無政策，前無先例，無法舉措；

6.部門交叉和協(xié)調(diào)不易解決的事情；

7.有明確規(guī)定需請示的事項。以上情況應(yīng)在得到分管領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)后按其指示辦理，辦結(jié)要及時報告。

五、匯報適用于以下情況：

1．上級交辦的工作完成之后；

2．限時辦結(jié)事項隨時匯報工作進程；

3．領(lǐng)導(dǎo)要求匯報事項；

4．外出參加會議和重要業(yè)務(wù)活動后要及時匯報；

5．重大問題、重要情況、重要信息、突發(fā)事件；

6．合理化建議、各種申請；

7．工作中發(fā)生差錯、事故和問題，除及時口頭向上級匯報外，事后應(yīng)即時

補充書面報告。

六、請示、匯報的方式：

1．請示或匯報有口頭（包括電話和面談）、書面兩種方式。

2．原則上要求用書面形式請示或匯報；確需口頭請示、匯報，請示、匯報

人要有分管領(lǐng)導(dǎo)作出口頭答復(fù)并經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)認可的文字記錄備查。

3．書面請示要求“一文一事”，應(yīng)明確要求答復(fù)的時限。書面匯報可以反映

多項事情、提出多方面建議。

七、所有書面請示或匯報，原則送XX部登記，由XX部根據(jù)情況簽呈相關(guān)

領(lǐng)導(dǎo)閱處。閱文人應(yīng)及時批閱，不要積壓，對此XX部有提醒、催閱責(zé)任。

八、凡經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批示的事情，有關(guān)部門要按領(lǐng)導(dǎo)批示抓緊落實。XX部登記并

隨時檢查督辦，防止漏辦或壓誤。屬限時辦結(jié)事項按督辦制規(guī)定辦理。

九、不堅持請示匯報制度，或借口請示匯報對工作推諉、扯皮，回避矛盾或

將矛盾上交等，造成工作失誤或造成損失的，將追究當(dāng)事人責(zé)任。

十、本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行，本制度解釋權(quán)是公司XX部。