第一篇：0032領(lǐng)導科學2013年1月真題及部分答案

全國2013年1月高等教育自學考試

領(lǐng)導科學試題

課程代碼：00320

選擇題部分

一、單項選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。

1.領(lǐng)導科學產(chǎn)生的源泉是.領(lǐng)導活動實踐

2.現(xiàn)代領(lǐng)導活動的矛盾、特點及其規(guī)律，領(lǐng)導的各個要素相互結(jié)合、相互作用的規(guī)律就是領(lǐng)導科學的.研究對象

3.能夠使別人服從或能改變他人思想、行為的力量稱為.影響力

4.從性質(zhì)上說，領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者的關(guān)系是.對立統(tǒng)一關(guān)系

5.在領(lǐng)導的一般職能中，引導職能的中心環(huán)節(jié)是.正確地提出任務(wù)

6.在建設(shè)社會主義和諧社會的新形勢下，領(lǐng)導活動的中心環(huán)節(jié)是.選才用人

7.領(lǐng)導者履行領(lǐng)導職責的基本條件是.領(lǐng)導者的權(quán)威

8.諸葛亮作“隆中對”，幫助劉備策劃三分天下的大計，這種決策屬于.經(jīng)驗決策

9.關(guān)系到全局性、方向性的重大問題的決策屬于.戰(zhàn)略決策

10.漸進決策模式的提出者是.林德布洛姆

11.采用會議的形式，引導每個參加會議的人圍繞某個中心議題，廣開思路，激發(fā)靈感，毫無顧忌地發(fā)表獨立見解，并在短時間內(nèi)從與會者中獲得大量的觀點的科學決策方法稱為.頭腦風暴法

12.那些善于用形象的手法將一定的理論、觀點或社會現(xiàn)實表現(xiàn)出來的人才（如文學家、藝術(shù)家）屬于.再現(xiàn)型人才

13.中國共產(chǎn)黨在長期的人才選拔過程中主要采用的人才選拔制度是.考選制

14.與“終身制”對稱的人才使用制度是.任期制度

15.社會主義道德的原則是.集體主義

16.以先進典型為榜樣，以先進人物的先進思想和先進事跡為范例來教育工作對象，以提高他們思想覺悟的思想政治工作方法是.榜樣示范法

17.根據(jù)領(lǐng)導機關(guān)中最高決策人數(shù)的多少，可以把領(lǐng)導體制分為.“一長制”與委員會制

18.黨的十一屆三中全會后，中國共產(chǎn)黨對各級領(lǐng)導干部提出了“革命化、年輕化、知識化、專業(yè)化”的要求。這充分體現(xiàn)了領(lǐng)導者素質(zhì)的.綜合性

19.辯證邏輯思維的高級方法是.抽象與具體、歷史與邏輯相統(tǒng)一的方法

偶然受到某一現(xiàn)象的啟發(fā)而達到頓悟、產(chǎn)生靈感。這說明創(chuàng)造性思維具有.突發(fā)性

21.把一切已經(jīng)掌握的知識儲備、各種技能、各方面的智慧和力量都指向一個難題或焦點，一次攻不克，多聚焦幾次，難題總歸會迎刃而解，甚至會“變不可能為可能”。這屬于創(chuàng)造性思維原理中的.聚焦原理

22.被公認為非全面調(diào)查方法中用來推算全面的最完善、最有科學依據(jù)的方法是.抽樣調(diào)查

23.領(lǐng)導者對所授權(quán)力的大小、范圍、時限，對所托付事務(wù)完成的要則等均有明確的規(guī)定與要求，被授權(quán)者必須嚴格遵守、照章行事，不得隨意自主處置的授權(quán)方式稱為.剛性授權(quán)

24.在領(lǐng)導者個體績效考評的內(nèi)容中，對領(lǐng)導者的事業(yè)心和工作態(tài)度的考察評估屬.勤的考評

25.把被考評者置于一個假設(shè)的或者人為設(shè)置的類似工作場景之中，要求被考評者按照一定的規(guī)則進行模擬操作，同時運用多種方法觀察其行為方式、心理素質(zhì)、反應(yīng)能力等，然后根據(jù)觀察結(jié)果來評價其領(lǐng)導績效的方法被稱為.模擬考評法

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。

26.領(lǐng)導科學具有一些明顯的特點，主要包括.綜合性.應(yīng)用性.社會歷史性

27.領(lǐng)導者具有的特征包括.擁有職權(quán).負有責任.提供服務(wù).富于創(chuàng)新.多重角色

28.委任制作為我國人才任用的一種基本制度，在長期的發(fā)展過程中，逐步形成的行之有效的具體原則有.先考察后任命的原則.嚴格審批程序的原則.集體討論決定的原則.工作需要與個人專業(yè)特長相結(jié)合的原則

29.領(lǐng)導者的危機管理能力主要包括.危機預防能力.危機識別能力.危機處置能力.危機善后管理能力.危機轉(zhuǎn)化能力

30.加強領(lǐng)導作風建設(shè)的途徑包括.加強理論學習.注重教育培訓.完善規(guī)章制度.強化考核監(jiān)督.優(yōu)化環(huán)境氛圍

非選擇題部分

三、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)

31.簡述領(lǐng)導認識的特征。

答：1.原則性2.超前性3.綜合性4創(chuàng)造性5.系統(tǒng)性

32.簡述領(lǐng)導者樹立科學政績觀的基本要求。

答：1.明確什么是政績。2.明確為了誰創(chuàng)造政績。3.明確看待政績的標準。4明確怎樣創(chuàng)造政績。

33.簡述人才的基本特性。

答：1.創(chuàng)造性。2.歷史進步性。3.社會性。4.專業(yè)性。5.相對性。

34.簡述我國領(lǐng)導體制改革的原則。

答：1.法制原則。2.公正原則。3.系統(tǒng)性原則。4.效率性原則。5.民主性原則。

35.簡述領(lǐng)導績效的作用。

答：1.領(lǐng)導績效是領(lǐng)導活動的出發(fā)點和歸宿。2.領(lǐng)導績效是衡量領(lǐng)導工作成效的重要尺度。3.領(lǐng)導績效是評價、選拔、任用領(lǐng)導干部的主要依據(jù)。4.領(lǐng)導績效是領(lǐng)導發(fā)展的驅(qū)動力。

四、論述題（本大題共2小題，第36小題12分，第37小題13分，共25分）

36.試述思想政治工作的基本原則。

答：1.理論聯(lián)系實際的原則。2.結(jié)合業(yè)務(wù)工作一道做的原則。3.解決思想問題與解決實際問題相結(jié)合的原則。4.表揚和批評相結(jié)合的原則。5.精神鼓勵與物資鼓勵相結(jié)合的原則。6.言傳與身教相結(jié)合的原則。7.循循善誘、循序漸進的原則。8.思想政治教育和加強行政管理、嚴格組織紀律相結(jié)合的原則。

37.試述領(lǐng)導授權(quán)的藝術(shù)。

答：領(lǐng)導授權(quán)藝術(shù)是大型組織中領(lǐng)導者為提高工作效率，調(diào)動下屬積極性而采取的一種領(lǐng)導用權(quán)的技巧。授權(quán)的藝術(shù)一般包括：1.圍繞目標，明確要求。2.因事?lián)袢?，視能授?quán)。3。把握尺度，適度授權(quán)。4.尊重分工，逐級授權(quán)。5.民主監(jiān)督，公開授權(quán)。6.強化責任，可控授權(quán)。

五、案例分析題(本大題15分)

38.案例： 古巴導彈危機

20世紀60年代初，古巴導彈危機爆發(fā)，肯尼迪總統(tǒng)組成了國家安全委員會執(zhí)行委員會，研究如何對付前蘇聯(lián)的行動對策。執(zhí)委會成員們提出了眾多方案，歸納起來主要有三個：

一、空襲古巴導彈基地；

二、對古巴實行封鎖；

三、訴諸聯(lián)合國?？夏岬峡偨y(tǒng)認為：如果美軍空襲古巴導彈基地，必然會引起核大戰(zhàn)爆發(fā)，可能導致美、蘇兩敗俱傷甚至同歸于盡的惡果。而向聯(lián)合國申訴，則只不過是目前這種爭吵不休的狀態(tài)延續(xù)，無濟于事。因此肯尼迪總統(tǒng)主張對古巴實行封鎖，因為這樣必定給赫魯曉夫帶來巨大的壓力，并能有效地控制事態(tài)發(fā)展。最后，肯尼迪政府選擇了第二個方案，最終迫使蘇聯(lián)將導彈基地撤出了古巴。一場戰(zhàn)爭危機終于過去了。

根據(jù)科學決策中的有關(guān)原則，分析上述案例。

第二篇：0032領(lǐng)導科學2013年10月真題及部分答案（精選）

全國2013年10月高等教育自學考試

領(lǐng)導科學試題

課程代碼：00320

一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。

1．領(lǐng)導活動產(chǎn)生于人類的 共同勞動和社會分工

2．奴隸社會和封建社會的領(lǐng)導更替形式，一般稱為世襲制

3．領(lǐng)導的自然屬性是指 統(tǒng)一意志和一定的權(quán)力

4．領(lǐng)導作為一種趨向未來的活動，要求領(lǐng)導者高瞻遠矚、高屋建瓴地進行科學預測。這所體現(xiàn)的領(lǐng)導活動的認識特征是超前性

5．在行政組織體系中，省、市、縣、鄉(xiāng)的組織架構(gòu)體現(xiàn)了領(lǐng)導活動中的 分層領(lǐng)導原則6．社會主義條件下領(lǐng)導者所具有的引導職能的核心是 規(guī)劃目標

7．領(lǐng)導觀念意味著 領(lǐng)導者對領(lǐng)導活動及其規(guī)律性的系統(tǒng)認識

8．在領(lǐng)導工作中，強調(diào)人既是社會發(fā)展的強大動力，又是社會發(fā)展的價值目標，這體現(xiàn)了領(lǐng)導者的人本觀念9．領(lǐng)導者決策中面對的每個備選方案可能出現(xiàn)多種結(jié)果，而各種結(jié)果出現(xiàn)的概率又是未知的，這種決策屬于 不確定型決策

10．“一著不慎，滿盤皆輸；一著占先，全盤皆活”，這句話強調(diào)的是領(lǐng)導決策的重要性11．領(lǐng)導選才用人的核心問題是 人才的標準問題

12．發(fā)現(xiàn)型人才與再現(xiàn)型人才的主要區(qū)別在于 前者以理性思維形式出現(xiàn)，后者以形象思維形式出現(xiàn)

13．領(lǐng)導者開展思想政治教育工作的基本方針是 疏通與引導

14．社會主義領(lǐng)導者開展思想政治教育工作的首要任務(wù)是 黨的路線方針教育

15．領(lǐng)導體制是否科學的決定性因素是 領(lǐng)導權(quán)限劃分的合理性

16．分工精細，專業(yè)性強，各司其職，效率較高等，具有上述優(yōu)點的領(lǐng)導體制類型是 職能制

17．我國古代著名的軍事家、思想家孫子曾說：“將者，智、信、仁、勇、嚴也。”這強調(diào)的是領(lǐng)導者素質(zhì)的 綜合性

18．美國學者凱茨認為，高層領(lǐng)導者需要更多的 概念技能

19．如果把領(lǐng)導任務(wù)比作是“過河”，那么，過河的“橋”或“船”就是指 領(lǐng)導方法

20．成功的領(lǐng)導者善于“隨時而變，因事而動”，這體現(xiàn)了領(lǐng)導方法的 動態(tài)性

21．領(lǐng)導者順應(yīng)領(lǐng)導規(guī)律、運用領(lǐng)導方法所達到的最高境界是領(lǐng)導藝術(shù)

22．美國管理專家艾倫·萊金提出的“ABC時間管理法”將領(lǐng)導事務(wù)分為A、B、C三類，其A類是指 最重要的事情

23．領(lǐng)導作風的本質(zhì)是 領(lǐng)導者世界觀、人生觀、價值觀的體現(xiàn)

24．“上梁不正下梁歪”，常用來形容領(lǐng)導作風的 示范性

25．衡量領(lǐng)導績效的最基本的尺度是整體貢獻績效

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。

26．領(lǐng)導方式民主化意味著 ．權(quán)力分享.權(quán)責一致 ．監(jiān)督獨立．法治化

27．智囊團在領(lǐng)導決策過程中的作用主要是 ．對決策問題進行科學預測.對決策方案進行具體設(shè)計和論證 ．對策問題進行有關(guān)方面進行咨詢.對決策的實施情況進行反饋分析

28．毛澤東指出：“不但要看干部的一時一事，而且要看干部的全部歷史和全部工作，這是識別干部的主要方法?！边@段話說明領(lǐng)導者在考察識別人才時，必須堅持 ．全面的觀點.歷史的觀點 ．發(fā)展的觀點

29．公民的素質(zhì)教育主要包括．理想教育.道德教育 ．法制教育

30．領(lǐng)導者創(chuàng)新思維的特征有 ．敏捷性.獨特性 ．求異性.靈活性 ．突發(fā)性.跳躍性.綜合性.聯(lián)動性

非選擇題部分

注意事項：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

31．被領(lǐng)導者的地位與作用。

答：1.被領(lǐng)導者是領(lǐng)導者的對應(yīng)面。2.被領(lǐng)導者起著生產(chǎn)與選擇領(lǐng)導的根本作用。3.被領(lǐng)導者對領(lǐng)導效能起決定作用。

32．領(lǐng)導者法律素質(zhì)的基本要求。

答：1.熟練掌握相關(guān)的法律知識。2.具有強烈的法律意識。3.依法領(lǐng)導，注重職務(wù)守法。

33．領(lǐng)導者堅持密切聯(lián)系群眾的基本要求。答：1.樹立馬克思主義群眾觀點。2.保持對人民群眾的深厚感情。3.端正對人民群眾的態(tài)度。4.傾聽人民群眾的呼聲。5.為群眾辦實事、辦好事。6.自覺接受人民群眾的監(jiān)督。

34．領(lǐng)導者樹立正確的權(quán)力觀念的基本要求。答：1.對權(quán)利內(nèi)容的的正確認識。2.對權(quán)利來源和性質(zhì)的正確認識。3.對權(quán)利行使原則的真確認識。4.對權(quán)責關(guān)系的正確認識。5.對用權(quán)監(jiān)督的正確認識。

35．我國現(xiàn)行領(lǐng)導體制的本質(zhì)特征。

答：1.根本性。2.系統(tǒng)性。3規(guī)范性。4.穩(wěn)定性。

四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

36．試述領(lǐng)導者運籌時間的藝術(shù)。

答：時間資源不同于一般資源，它無法存儲，沒有替代品，是最稀缺的資源。運籌時間就是指在同樣的條件下，為提高時間的效率而進行的一系列管理控制過程。領(lǐng)導著運籌時間的藝術(shù)要點包括：1.集中時間的藝術(shù)。2.擴大時間容量的藝術(shù)。3.優(yōu)化時間利用的藝術(shù)。4.節(jié)約時間的藝術(shù)。

37．試述領(lǐng)導績效考評中全面系統(tǒng)原則的要求。

答：1.顯績考評與潛績考評相結(jié)合。2.政治和業(yè)務(wù)相結(jié)合。3.眼前和長遠相結(jié)合。4.局部和長遠相結(jié)合。5.主觀和客觀相結(jié)合。6.目的和手段相結(jié)合。7.領(lǐng)導個體考評和集體考評相結(jié)合。8.考評與獎懲相結(jié)合。

五、案例題（本題15分）

38．瘟豬漂浮黃浦江

2013年3月，黃浦江松江段江面漂浮著許多死豬的尸體，引發(fā)媒體報道，震驚中外相關(guān)主管部門迅速組織人員進行打撈，半個月內(nèi)打撈死豬過萬頭。通過打撈上岸的豬耳標發(fā)現(xiàn)這批死豬來自于黃浦江上游某縣。該縣自20世紀90年代發(fā)展生豬養(yǎng)殖業(yè)，目前已有養(yǎng)殖戶超過10萬戶，每年生豬出欄量達到450萬頭，生豬養(yǎng)殖已經(jīng)成為當?shù)氐闹еa(chǎn)業(yè)。生豬養(yǎng)殖本來就是一個具有較高風險的產(chǎn)業(yè)，那么，為何今年會有如此多的死豬出現(xiàn)在黃浦江上呢？調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2013年初，氣溫變化大、溫度低，導致大量生豬被凍死。為了引導農(nóng)戶正常處理死豬，2011年農(nóng)業(yè)部曾規(guī)定，對非正常死亡的生豬每頭給予補貼80元。然而，許多村民對此政策并不知曉。原來補貼被直接撥給營運單位，難以直接落實到養(yǎng)殖戶。往年的病死豬都由死豬販子以每頭50元的價格收購并制成肉制品重新進入市場。2012年，由于修訂后的《食品安全法》公布實施，當?shù)卣畤绤柎驌羲镭i販賣銷售行為，連續(xù)破獲多起死豬販賣團伙，共有17人被判刑，其中三人還被判無期徒刑，這有效遏制了死豬的販賣銷售行為。但是，當?shù)卣⑽醇哟罅Χ燃皶r解決該縣的死豬統(tǒng)一收購和集中處理問題，全縣死豬無害化處理池僅有573座，根本無法適應(yīng)養(yǎng)豬量劇增的現(xiàn)實。因此，養(yǎng)殖戶為了貪圖省力，大多選擇一扔了事。專家稱，只有加快養(yǎng)殖業(yè)從小、散、亂向集約化轉(zhuǎn)移，方能從根本上解決上述問題。

請結(jié)合領(lǐng)導科學的相關(guān)知識，分析上述案例。

提示：(1)從領(lǐng)導方法上看，死豬大量漂浮黃浦江的根本原因是什么？

(2)運用領(lǐng)導方法的相關(guān)知識，說明解決這一問題的可行方案。

第三篇：人力資源(部分真題及答案整理)

1、安巖公司里一些新來的會計在結(jié)算每天的賬目時遇到一些技術(shù)問題，于是公司請某高校財會系的吳教授開發(fā)了一門培訓課程。該課程設(shè)計良好，而且完全適合該公司的近1/3需要在這方面提高技能的財會人員，公司總經(jīng)理對此很滿意，于是他決定?！凹热挥腥绱撕玫呐嘤栒n程，那就讓財會部所有人員參加，這對他們沒有壞處?！钡桥嘤栔鞴軈s反對這一決定，他說：“即使是簡單培訓也需要詳盡的規(guī)劃?！痹诼犕昱嘤栔鞴艿脑敿氷愂龊?，總經(jīng)理要求培訓主管盡快制定出公司的培訓規(guī)劃。

請結(jié)合本案例，回答以下問題：

（1）一項培訓規(guī)劃主要包括哪些內(nèi)容？

（2）如果你是安研公司的培訓主管，如何制定培訓規(guī)劃？

答：（1）一項完整的培訓規(guī)劃主要包括以下內(nèi)容：

1）培訓項目的確定。在培訓需求分析的基礎(chǔ)上，列出各種培訓需求的優(yōu)先順序；明確培訓的目標群體及規(guī)模；確定培訓目標群體的培訓目標。

2）培訓內(nèi)容的開發(fā)。培訓內(nèi)容的開發(fā)要堅持“滿足需求，突出重點，立足當前，講求實用，考慮長遠，提升素質(zhì)”的基本原則。

3）實施過程的設(shè)計。充分考慮實施過程的各個環(huán)節(jié)和階段，合理安排培訓進度；合理選擇教學方式；全面分析培訓環(huán)境。

4）評估手段的選擇。注意問題：如何考核培訓的成敗；如何進行中間效果的評估；如何評估培訓結(jié)束時受訓者的學習效果；如何考察工作中的運用情況。

5）培訓資源的籌備。包括人、財、物、時間、空間和信息等的籌備與使用。

6）培訓成本的預算。進行成本預算是得到高層批準的必須環(huán)節(jié)，同時，成本預算也是對培訓實施過程中各項支出的一個參考。

（2）制定培訓規(guī)劃的步驟和方法：

第一種：

1）培訓需求分析

2）工作說明：說明培訓與什么工作有關(guān)或與什么工作無關(guān)

3）任務(wù)分析：對崗位工作任務(wù)的培訓需求進行分析，以選擇切實可行的培訓方法。

4）排序：對培訓活動確定科學的學習次序，按照時間順序進行排序。

5）陳述目標：對培訓目標作清楚明白的說明。

6）設(shè)計測驗：設(shè)計有效的工具用來測評培訓效果。

7）制定培訓策略：根據(jù)培訓面臨的問題選擇、制定相應(yīng)的措施。

8）設(shè)計培訓內(nèi)容：培訓策略必須轉(zhuǎn)化成具體的培訓內(nèi)容和培訓程序，才能執(zhí)行和運用。

9）實驗：將培訓規(guī)劃進行實驗，然后根據(jù)實驗結(jié)果對之進行改善。

第二種：

1.針對公司內(nèi)一些新來的會計在結(jié)算每天的賬目時遇到了一些技術(shù)問題的現(xiàn)狀，確定此次培訓的項目是會計專業(yè)技能，目標是通過這次培訓，提高財會人員的工作技能。

2.突出培訓的針對性，強調(diào)培訓內(nèi)容是會計人員在日常結(jié)算中遇到的技術(shù)問題的解決。編制相關(guān)方面的培訓資料，分析員工有必要掌握的其他技能并附加相應(yīng)的培訓。

3.準備相關(guān)培訓資源。包括邀請專業(yè)培訓師，安排培訓場所，制定培訓的時間等。

4.制定培訓進程表，保證培訓進度有序進行；選擇合適的教學方式，以課程教學為主，輔助小組討論，實踐結(jié)合等方式。

5.選擇評估手段，對比員工培訓前后的績效。此次培訓最好采用試卷考評的方法，因為專業(yè)知識較強，只是試卷題目設(shè)計合理，就能準備的指導員工培訓的效果。

2、李某是某公司生產(chǎn)部門主管，該部門有20多名員工，其中既有生產(chǎn)人員又有管理人員。該部門采用的考評方法是排隊法，每年對員工考評一次。具體做法是：根據(jù)員工的實際表

現(xiàn)給其打分，每個員工最高分為100分，上級打分占30%，同事打分占70%。在考評時，20多個人互相打分，以此確定員工的位置。李某平時很少與員工就工作中的問題進行交流，只是到了獎金分配時，才對所屬員工進行打分排序。

請分析：

（1）該部門在考評中存在哪些問題？

（2）生產(chǎn)問題的原因是什么？

（3）請你為這個部門設(shè)計一個科學合理的績效考評方案，并說明這樣設(shè)計的依據(jù)？ 答：（1）該部門在考評中存在的問題有：

1）考評方法不合理，缺乏客觀標準。對于生產(chǎn)人員和管理人員的考評，應(yīng)首先將員工的工作表現(xiàn)和客觀標準相比較，而不能僅僅采用排隊法這一員工之間主觀比較的方法。

2）考評方式不合理。生產(chǎn)人員和管理人員的工作性質(zhì)、工作過程和結(jié)果有著本質(zhì)的不同，因此應(yīng)采用不同的標準分別進行考評，而不能混在一起相互打分。

3）同事打分所占比重過大。對生產(chǎn)人員和管理人員進行考評時，都應(yīng)以上級考評為主，而不能以同級考評為主，同事在參與考評時，常受人際關(guān)系狀況影響，這樣會影響考評的客觀公正性。

4）主管平時缺少與員工的溝通，很少對員工進行指導，導致主管對被考評人員的工作和實際表現(xiàn)不熟悉，這影響考評結(jié)果的客觀性，準確性和公平性。

5）績效考評應(yīng)按步驟進行，這樣才能有效發(fā)揮績效考評的作用。

6）考評周期不合理。生產(chǎn)人員和管理人員的考評周期不應(yīng)都為一年，生產(chǎn)人員相對短一些。生產(chǎn)人員的績效容易發(fā)生變化，而管理人員相對穩(wěn)定。管理人員考評周期相對生產(chǎn)人員的考評周期要長一些。

{2}問題產(chǎn)生的原因是：

1}主管李某缺乏績效管理的相關(guān)知識，不能科學有效地在本部門實施績效管理。

2}績效管理目的不明確?？冃Ч芾淼母灸康氖谴龠M企業(yè)和員工的共同發(fā)展，而不僅僅是為了發(fā)放獎金。

（3）

3、某公司是一家經(jīng)營辦公設(shè)備的跨過公司，今年年初，該公司決定在銷售服務(wù)部門實施交叉銷售的經(jīng)營策略，在提供售后服務(wù)的同時，銷售其它辦公設(shè)備，并對售后服務(wù)人員進行銷售技巧培訓，但是許多售后服務(wù)人員還是不適應(yīng)既是服務(wù)人員，又是銷售人員的角色，后來，經(jīng)過多次教育培訓、督促，甚至下達硬性指標，上半年銷售業(yè)績?nèi)匀粵]有明顯改善，甚至有部分人產(chǎn)生了抵觸情緒。

請回答下列問題：

（1）人員配置要遵循哪些原理？

（2）從人力資源管理的角度看，公司應(yīng)該怎樣才能改善當前局面，實現(xiàn)交叉銷售的經(jīng)營戰(zhàn)略？

答：（1）人員配置應(yīng)循遵的原理：

1）要素有用原理

2）能位對應(yīng)原理

3）互不增值原理

4）動態(tài)適應(yīng)原理

5）彈性冗余原理

（2）對策：由于大多數(shù)售后服務(wù)人員不適應(yīng)既是服務(wù)人員，又是銷售人員的角色，人崗不匹配，能位不對應(yīng)，因此銷售業(yè)績難以提高。

為此可以采取以下對策：

1）淘汰不能適應(yīng)交叉銷售經(jīng)營戰(zhàn)略的員工，招聘新的合適的員工。

2）提供有吸引力的有提成的工資，激勵越來越多的售后服務(wù)人員去銷售產(chǎn)品。

3）聘請培訓咨詢機構(gòu)，根據(jù)公司的需要，設(shè)計專門的培訓課程，對員工進行系統(tǒng)的培訓，大禮培養(yǎng)適用的專門人才，進一步促進公司實現(xiàn)交叉銷售的經(jīng)營。

4）選拔優(yōu)秀的員工，樹立交叉銷售的標桿，發(fā)揮其引導和師范作用。

5）建立完善員工的交流平臺，鼓勵員工之間的相互幫助，不斷交流成功的經(jīng)驗，總結(jié)失敗的教訓，從而提高整體的銷售水平。

4、某公司成立于1999年，主要業(yè)務(wù)是生產(chǎn)銷售各種服裝，目前公司有300余人，大多數(shù)為生產(chǎn)工人，企業(yè)的發(fā)展策略是以過硬的質(zhì)量占領(lǐng)市場，故企業(yè)的價值觀強調(diào)質(zhì)量第一。公司在人力資源管理方面的起步比較晚，原有的基礎(chǔ)比較薄弱，尚未形成科學的體系，尤其是薪酬福利方面的問題比較突出，而且企業(yè)支付能力不是很高。在早期，公司人員較少，領(lǐng)導單憑一雙眼、一支筆都可以分清楚給誰多少工資，但隨著人員數(shù)量的增加，現(xiàn)在靠過去的老辦法顯然不行了，這樣做帶有很大的個人色彩，公平性、公正性、對外的競爭性就更談不上。

（1）請結(jié)合本案例說明應(yīng)當掌握哪些基本依據(jù)，才能制定出合理的薪酬管理制度？

（2）請為這個公司設(shè)計一個科學合理的薪酬管理制度，并說明依據(jù)。

答：

1、1）薪酬調(diào)查。選擇本行業(yè)、本地區(qū)及競爭對手企業(yè)進行調(diào)查，因該企業(yè)支付能力不高，因此應(yīng)關(guān)注25%點處的薪酬水平。

2）對企業(yè)的所有崗位進行深入的崗位分析和評價。工作崗位分析是企業(yè)人力資源管理的重要基礎(chǔ)和必要前提，它是對企業(yè)各個崗位的設(shè)置目的、性質(zhì)、任務(wù)、職責、權(quán)力、隸屬關(guān)系、工作條件、勞動環(huán)境，以及承擔該崗位所需的資格條件等進行系統(tǒng)分析和研究，并制定出崗位規(guī)范和工作說明書的過程。

3）明確掌握企業(yè)勞動力供給與需求關(guān)系。了解企業(yè)所需要的人才在勞動力市場上的稀缺性，如果供大于求，薪酬水平可以低一些；如果供小于求，薪酬水平可以高一些。

4）明確掌握競爭對手的人工成本狀況。為了保持企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力，應(yīng)進行成本與收益的比較，通過了解競爭對手的人工成本狀況。決定本企業(yè)的薪酬水平。

5）明確企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的目標和要求。企業(yè)薪酬管理的目的是為了實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略，為了使薪酬管理成為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵因素，薪酬管理原則的制訂應(yīng)以企業(yè)戰(zhàn)略為轉(zhuǎn)移。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容包括：

1.企業(yè)的戰(zhàn)略目標，即企業(yè)在行業(yè)中的定位目標、財務(wù)目標、產(chǎn)品的市場定位等。

2.企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標應(yīng)具備的，以及已具備的關(guān)鍵成功因素。

3.具體實施戰(zhàn)略的計劃和措施。

4.對企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略有重要驅(qū)動力的資源；明確實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略時需要的核心競爭能力。

5.根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略，確定激勵員工具備企業(yè)需要的核心競爭能力的方法論；確定員工實現(xiàn)戰(zhàn)

略、激勵員工產(chǎn)生最大績效的方法論。

6）明確企業(yè)的使命、價值觀和經(jīng)營理念。從該企業(yè)的價值觀出發(fā)，正確確立薪酬管理的原則。該企業(yè)的價值觀是重視質(zhì)量，因此在考核中要將每個員工的產(chǎn)品合格率同其薪酬緊密聯(lián)系起來。

7）掌握企業(yè)的財力狀況。根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的總方針和總要求，從企業(yè)的財務(wù)實力狀況出發(fā)，切實合理地確定企業(yè)員工薪酬水平。

8）掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點和員工特點。以便從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的實際條件和環(huán)境出發(fā)，選擇并制定適合的企業(yè)員工工資制度。

9）明確薪酬管理的基本策略。如：工資水平略低于市場平均工資；用量化指標考核員工生產(chǎn)業(yè)績，建立崗位績效工資制度；依據(jù)每個員工產(chǎn)品合格率，有額外的獎懲措施。

第四篇：2014.6四級真題部分答案匯總

2014年6月英語四級聽力答案匯總

答案及難詞解釋：

1.B.Use a ladder to help her reach the tea。

點評：事實細節(jié)題，主要聽男士的意見Why don’t you use the ladder.strain v。表示拉伸，扭傷 strain your shoulder 拉傷肩膀

2.D.Outside an art gallery。

點評：推理判斷題，從女士的“exhibition”與男士的“favorite painter”中推斷出。

3.B.She does not quite agree with what the man said。

點評：推理判斷題，從女士的評價中可以看出。

evaluation n.表示評估價值 ；an unfair evaluation 有失公正的評價；

4.C.Doris fixed up some of the book shelves。

點評：推理判斷題，從男士的“I got Doris to do some of them?！蓖茢喑龃鸢浮Ｗ⒁鈙helf 復數(shù)形式是shelves

5.D.He has found a better position。

點評：事實細節(jié)題，主要聽男生的陳述 “I’ve been offered a much better position with another firm”

firm在這里解釋為：公司，企業(yè)。

6.A.They should finish the work as soon as possible。

點評：推理判斷題，從男士的“But I think we should get it over with this weekend”可以得出。

7.D.The furniture the man bought is inexpensive。

點評：事實細節(jié)題，從男士的描述“dirt cheap”中可以得出。

dirt cheap 表示非常便宜。furnish v.表示布置；陳設(shè) n.furniture 家具。

8.B.The woman is waiting for a call。

【總評】長對話的兩篇文章難度適中。本次考試的7題統(tǒng)一在考察同學們對于對話中一些細節(jié)的把握與單詞詞組的同義替換。在做題時，同學們?nèi)绻軌虬凑枕樞蛟瓌t進行題目的預讀，對文章的內(nèi)容進行預判，那么做題不會太困難。

Conversation 1:

9.A.She had a job interview to attend。

點評：事實細節(jié)題。關(guān)鍵聽取原文中“It’s just that she submitted a job application yesterday and the company asked her in for an interview today”。

10.C.Submit her roommate’s assignment。

點評：事實細節(jié)題加單詞的同義替換。關(guān)鍵聽取原文中“I’m calling to see whether it

would be OK if I gave you her essay?！?/p>

11.A.Where Dr.Ellis’s office is located。

點評：事實細節(jié)題。關(guān)鍵聽取原文中“And Dr.Ellis, one more thing, could you tell me where

your office is?”

Conversation 2:

12.C.He can handle it quite well。

點評：同義替換原文內(nèi)容“But it’s bearable now that I’ m used to it”。be used to 表

示為習慣做某事。

13.B.The 6:30 train。

點評：細節(jié)題。重點聽取原文中“It was terrible at first, especially getting up before dawn

to catch that 6:30 train”

14.C.The time on the train is enjoyable。

點評：細節(jié)題加詞性轉(zhuǎn)換。重點聽取原文中“But now I quite enjoy it?！?/p>

15.A.Reading newspapers。

點評：細節(jié)與詞義替換。重點聽取原文“In the morning, I just sit in comfort and read the

papers to catch up with the news?！?/p>

16.D.Get key information by reading just once or twice。

17.A.Choose one's own system of marking。

18.B.By reviewing only the marked parts。

【點評】這篇短文主要講述美國大學生為了完成繁重的閱讀作業(yè)，需提高閱讀效率。一個重要的學習技能就是在書上做標記。而正確使用標記方法也非常重要。題目設(shè)置并不難，主要

考查事實細節(jié)。考生只需抓住關(guān)鍵詞如mark，main ideas，important details，捕捉聽力中的序數(shù)詞，找到相應(yīng)的信息，就可以選出正確的答案。

19.D.Everybody needs some sleep for survival。

20.C.It is a rare exception。

21.B.His mother's injury just before his birth。

【點評】這篇短文以睡眠為主題，講述了一個從不睡覺的人的故事。醫(yī)生對他進行了觀察，發(fā)現(xiàn)確實如此。而他本人也表示這可能是因為他出生幾天前母親受傷的緣故。題目設(shè)置并不難，以考查事實細節(jié)為主?？忌訟l Herpin，docotors和sleeplessness為關(guān)鍵詞，捕捉聽

力中的細節(jié)即可選到正確答案。

22.C.She developed a strong interest in finance。

23.D.She inherited a big fortune from her father。

24.A.She was extremely mean with her money。

25.B.She built a hospital with her mother's money。

26.identical

27.approach

28.back and forth

29.opposite

30.indicates

31.referring to

32.parallel to

33.reserved

34.at a right angle

35.embarrassing

2014年6月英語四級作文

If my foreign friend comes to my hometown, I will take her to the Central Avenue.When it comes to the reasons why I choose this place, they can be briefly summed up as below.To start with, Central Avenue is a symbol of Harbin, which has a long history.There are European-style buildings in mounting numbers along the street, attracting a great many tourists to take photos with them.Moreover, a variety of delicious foods are tempting.Taking a look around, I can find examples too numerous to list.The best illustration might be ice-cream brick of Ma Dieer.Finally, brilliant historic culture can widen vision and enhance knowledge, laying a solid foundation for the understanding of this fabulous city.Harbin is a city full of vitality and energy.I believe my foreign friend will enjoy her days here.Not only can she appreciate the landscape of the Songhua River but also taste authentic northeast food.No better place can be chosen than Central Avenue!

2014年6月英語四級選詞填空答案

36.melted 37.line

38.contributing 39.ranging 40.dramatic

41.impact

42.appealing

43.average

44.maintain

45.Recently

2014年6月英語四級翻譯答案 為了促進教育公平，中國已經(jīng)投入360億元，用于改善農(nóng)村地區(qū)教育設(shè)施和加強中西部地區(qū)農(nóng)村義務(wù)教育。這些資金用于改善教學設(shè)施、購買書籍，使16萬多所中小學受益。資金還用于購置音樂和繪畫器材?，F(xiàn)在農(nóng)村和山區(qū)的兒童可以與沿海城市的兒童一樣上音樂和繪畫課。一些為接受更好教育而轉(zhuǎn)往城市上學的學生如今又回到了本地農(nóng)村學校就讀In order to promote equity in education, China has invested 36 billion yuan for improving educational facilities in rural areas and strengthening rural compulsory education in the Midwest.These funds were used to improve the teaching facilities and purchase books, so that more than 160,000 primary and secondary schools benefit from it.These funds are also used to purchase musical instruments and painting equipments.Now children in rural and mountainous areas can learn music and painting like those children in coastal cities.Some students who transferred to the city schools in order to receive a better education now get back to the local rural schools.中國應(yīng)進一步發(fā)展核能，因為其核電目前只占其發(fā)電量的2%。該比例在所有核國家中居第30位，幾乎是最低的。

通過閱讀，人們能更好的學會感恩、有責任心和與人合作，而教育的目的正是要培養(yǎng)這些基本素質(zhì)。By reading, people can learn how to be grateful, responsible and cooperative, and

第五篇：社保部分真題和答案

一、單選題

1、休息日不能不休息的，發(fā)工資為200%。

2、不屬于員工福利的是：企業(yè)生育保險

3、貝弗里奇報告中提出的基本模式是社會保險。

4、我國的養(yǎng)老保險金偏低。

5、我國使用的失業(yè)率是城鎮(zhèn)登記失業(yè)率

6、非全日制用工的是：小時制

7、非全日制用工每天不超過4小時

8、勞動法調(diào)整的是勞動關(guān)系

9、女工從事繁重體力勞動工作10年的，最低退休年齡是45歲

10、違反勞動法的法律責任類型不包括賠償責任

11、下列表述中不屬于社會合作以特征的是強制性

12、提出勞動仲裁要求的一方當自勞動爭議發(fā)生之日起60日內(nèi)提出書面申請。

13、李某應(yīng)聘到某公司，向其收取了2000元，說法正確的是：無論是否愿意，該公司物權(quán)要求交納押金

14、一個國家的人均國民收入為500—1000美元時，第三產(chǎn)業(yè)在就業(yè)人口中的比重中約為（）。

A、15%--35%； B、25%--36%； C、20%以上； D、50%以上。

15、市場作為一種勞動力資源的配置方式，起關(guān)鍵作用的是（）

A、工資率； B、就業(yè)率； C、失業(yè)率； D、勞動力參與率。

16、職業(yè)介紹的主體不包括（）。

A、從事職業(yè)介紹活動的機構(gòu)； B、從事職業(yè)介紹活動的媒體；

C、從事職業(yè)介紹活動的個人； D、人力資源派遣公司。

17、職業(yè)指導的原則不包括（）。

A、尊重與自愿； B、公正與平等； C、公開透明； D、引導與促進。

18、外國人在中國就業(yè)實行（）制度。

A、就業(yè)許可證； B、職業(yè)資格證； C、技術(shù)等級證； D、勞動合同。

19、計劃經(jīng)濟時期，（）方式就業(yè)是我國農(nóng)村勞動力就業(yè)的主要方式。

A、集中就業(yè)； B、分散按比例就業(yè)； C、自謀職業(yè)； D、就地安置。

20、不屬于企業(yè)職工培訓特點的是（）。

A、針對性； B、適應(yīng)性； C、靈活性； D、短期性。

21、職業(yè)分類是以工作性質(zhì)的（）為基本原則，對社會職業(yè)進行的系統(tǒng)劃分與歸類。

A、同一性； B、實用性； C、技能性； D、科學性。

22、（）是指經(jīng)濟部門中存在著邊際勞動生產(chǎn)力等于或小于零的現(xiàn)象

A、摩擦性失業(yè)； B、季節(jié)性失業(yè)； C、周期性； D、隱性失業(yè)。

23、勞動力供給彈性大于1，屬于（）。

A、有彈性； B、無彈性； C、單位彈性； D、無限彈性。

24、（）不屬于社區(qū)服務(wù)業(yè)的特點。

A、福利性； B、區(qū)域性； C、群眾性； D、非服務(wù)性

25、（）方式就業(yè)是我國殘疾人就業(yè)的主要方式。

A、集中就業(yè)； B、分散按比例就業(yè)； C、自謀職業(yè)； D、就地安置。

26、就業(yè)前培訓的特點不包括（）

A、目的性較強； B、靈活性較強； C、突出職業(yè)技能訓練； D、突出文化知識訓練。

27、屬于社會保險爭議的是：因養(yǎng)老金調(diào)整發(fā)生的。

28.用人單位向勞動者支付經(jīng)濟補償金的情形是：經(jīng)與勞動者協(xié)商一致，由用人單位解除勞動合同的；

29、醫(yī)療保險中，單位繳納的為6%

30·適齡人口參與社會勞動的程度是指（C）

A、就業(yè)率 B、就業(yè)增長率 C、勞動力參與率 D、勞動力增長率

31·有能力、有愿望的失業(yè)、就業(yè)人員是指（B）

A、勞動適齡人口 B、經(jīng)濟活動人口 C、非經(jīng)濟活動人口 D、新增勞動力人口

二、多選題

1、從層次上劃分，社會保障可劃分為：

A.經(jīng)濟保障B.福利保障C.服務(wù)保障D.精神保障

2、社會保障的基本特征包括

A.最低保障性B.按需分配C.權(quán)利義務(wù)單向性D.全民性

3、根據(jù)《工傷保險條例》，下列不能認定為工傷的情形有

A.因犯罪或者違反治安管理傷亡的B.醉酒導致傷亡的C.自殘或者自殺的D.在搶險救災(zāi)中受到傷害的4、社會保障基金給付的原則包括：

A.保障受保障者基本生活需要的原則B.隨物價變動調(diào)整待遇目標的原則

C.以現(xiàn)金支付為主的原則D.讓受保障著分享經(jīng)濟增長成果的原則

5、社會保障需要實現(xiàn)的目標主要包括：

A.維護統(tǒng)治秩序B.幫助國民擺脫生存危機

C.滿足國民的生活保障需求D.實現(xiàn)整個社會的和諧發(fā)展

6、影響勞動力供給數(shù)量的主要因素包括：

A.人口規(guī)模B.性別比例C.人口結(jié)構(gòu)D.勞動力參與率

7、再就業(yè)服務(wù)業(yè)中心的資金來源包括：

A.銀行貸款B.財政預算C.企業(yè)負擔D.社會籌集

8、我國農(nóng)村勞動力就業(yè)途徑主要包括：

A.農(nóng)業(yè)就業(yè)B.就地轉(zhuǎn)移從事非農(nóng)生產(chǎn)C.跨地區(qū)就業(yè)D.職業(yè)培訓

9、決定勞動力供給的人口因素：

A.人口總量B.人口年齡結(jié)構(gòu)C.人口心理因素D.人口遷移

10、職業(yè)培訓不同于學歷教育的特點：

A.普遍性和一致性B.針對性和實用性C.靈活性和多樣性D.技術(shù)性和技能型

11、依據(jù)養(yǎng)老保險的責任承擔機制，可劃分為：

A.政府責任型B.責任分擔型C.個人承擔型D.混合責任型

12、十八大三中全會的多層次的養(yǎng)老保險包括：企業(yè)年金、職業(yè)年金、商業(yè)保險

18、作為失業(yè)者，必須滿足以下幾個條件：

A.無就業(yè)愿望的勞動者B.處于法定勞動年齡范圍內(nèi)的勞動者

C.具備勞動能力D.有就業(yè)愿望的勞動者

19、失業(yè)保險作為社會保險的特征表現(xiàn)在：

A.互濟性B.福利性C.強制性D.社會性

20、失業(yè)人員在領(lǐng)取失業(yè)保險金期間，停止給付失業(yè)保險待遇的情形包括：

A.應(yīng)征服兵役B.移居境外C.再就業(yè)后又失業(yè)D.重新就業(yè)

21、社會保障法制化的內(nèi)在價值有：

A.可以使社會保障制度更為公平B.可以使社會保障主體的權(quán)利和義務(wù)獲得確定性

C.可以使社會保障主體的權(quán)利、義務(wù)和職責明確化D.可以使社會保障制度規(guī)范有序運行

22、勞動者合同終止的條件是：

A.當事人約定的終止條件出現(xiàn)B.經(jīng)當事人協(xié)商達成一致

C.勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生變化D.勞動合同期限屆滿

23、用人單位非法招用童工的，由勞動行政部門處以：

A.警告B.罰款C.停產(chǎn)整頓D.責令改正

24、按照工資的支付形式，分為：

A.計時工資B.貨幣工資C.實物工資D.計件工資

25、我國已實行的特護工時制主要有：

A.縮短工時制B.綜合計算工時制C.不定時工時制D.計件工時制

三、判斷題

9·消極的就業(yè)政策對下崗失業(yè)人員進行生活救助為主，即重保障輕就業(yè)的政策。（Y）10·《外國人就業(yè)證》根據(jù)勞動合同或聘用協(xié)議期限確定，最長不超過3年。（N）