第一篇：辦公室主任如何做好服務(wù)

辦公室主任如何做好服務(wù)

辦公室主任作為兵(辦事員)頭將(領(lǐng)導(dǎo)者)尾參與政務(wù)，處理事務(wù)，每天都處在工作的熱線上。特別是在建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)運行機(jī)制的新形勢下，辦公室的工作更呈現(xiàn)出復(fù)雜

性、多變性、綜合性和直接性的特點，其難度越來越大，要求也越來越高．筆者認(rèn)為，新形

勢下做好辦公室主任工作要從以下三個方面著手。

一、增強(qiáng)服務(wù)意識，善為“總調(diào)度室”

辦公室處在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的中樞地位，具有實施決策的“總調(diào)度室”的重要職能。這就要求辦

公室主任必須把服從和服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)的中心工作做為全部工作的出發(fā)點和落腳點。近年來，我們在為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)上進(jìn)行了一些探索，使辦公室工作出現(xiàn)了“三個轉(zhuǎn)變”：一是由長期以

來主要實行被動服務(wù)，如起草文件、辦文、辦事、當(dāng)“傳聲筒”、“錄音機(jī)”等，轉(zhuǎn)到做好主

動服務(wù)，成為貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖的“變壓器”、“高智能計算機(jī)”上來，真正發(fā)揮參謀助手作用；

二是由實行常規(guī)性、一般化服務(wù)轉(zhuǎn)到優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)上來．在領(lǐng)導(dǎo)決策前，為其提供“含金量

高”的決策依據(jù)；決策中，為其搞好評估論證；決策后，抓好督查反饋，三是由單純?yōu)楸炯?/p>

領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，轉(zhuǎn)到既為本級領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，又加強(qiáng)縱橫聯(lián)系上來，及時搞好情況交流，為上、中、下三級服務(wù)。

二、增曩助手意識，善為“總參謀部”

圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個中心，為領(lǐng)導(dǎo)既當(dāng)參謀提建議，又當(dāng)助手辦具體事，是辦公室的重要

職能。而領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，對領(lǐng)導(dǎo)的思想、主張了解并吃透，是辦公室主任為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有

效服務(wù)的起點和歸宿；否則，是很難向領(lǐng)導(dǎo)提供“對路、有用”的決策預(yù)案的。辦公室工作的“運行線”，要圍繞領(lǐng)導(dǎo)的“需求線”轉(zhuǎn)，隨著領(lǐng)導(dǎo)需求的變化、發(fā)展和提高，抓好以文

輔政工作。辦公室要抓準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)工作中的實質(zhì)問題，以實事求是的科學(xué)態(tài)度，深入、細(xì)致的工

作作風(fēng)，通過開展調(diào)研活動，向領(lǐng)導(dǎo)反映真實可靠的情況，提供有價值的決策預(yù)案；同時，搞好經(jīng)濟(jì)信息工作的收集、整理和分析，特別是在市場變化快、競爭日益激烈的情況下，辦

公室要及時收集整理、反饋經(jīng)濟(jì)信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。抓好以文輔政，我的體會是要

在“四性”上下功夫：第一，要有主動性。就是不等不靠，積極主動地為領(lǐng)導(dǎo)決策反映真實

可靠的情況；第二，要有超前性。就是能抓住帶有傾向性、苗頭性的問題，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供

預(yù)案；第三，要有多樣性。工農(nóng)商學(xué)兵，黨政軍民學(xué)，特別是各條經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)線上的信息，要渠

道多樣化，內(nèi)容豐富化；第四，要有實效性。要有的放矢，講求實際效果。同時要善于搞好

協(xié)調(diào)。辦公室聯(lián)系上下左右，是矛盾比較集中的地方．在當(dāng)前新舊體制轉(zhuǎn)軌的情況下，部門

之間、單位之間、班子成員之間等的矛盾和沖突會更加突出。因此辦公室主任必須具備忍辱

負(fù)重的精神，兼言并納的雅量，代人受過的勇氣．要通過充分發(fā)揮辦公室的神經(jīng)中樞作用，謀在點上，切實當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。

三、增強(qiáng)整體素質(zhì)，提高辦事效率

辦公室主任要充分發(fā)揮一班人的整體效能，提高工作效率，我認(rèn)為一要處理好“功”與“過”的關(guān)系。要做到有了成績不貪功，工作過失不諉過，要敢于負(fù)責(zé)，并且要善于負(fù)責(zé)。二是要

注重感情投資。辦公室能夠高效運轉(zhuǎn)，上下之間感情的融洽是十分重要的。具體到實際工作

中，要著重做到“三心三敢’’，即工作上對同志們放心，大膽使用，對工作中出現(xiàn)的問題敢

于承擔(dān)責(zé)任，不上推下卸；生活上關(guān)心，對同志們的實際困難和急需解決的問題，敢于說話，不漠然置之，相處上誠心，對同志們的缺點和錯誤以與人為善的態(tài)度，敢于批評，不姑息遷

就，從而激發(fā)全室工作人員的工作熱情。三是要謀求人和事的恰當(dāng)配合。辦公室人員大都是從各行各業(yè)選調(diào)的優(yōu)秀分子，自我實現(xiàn)的要求比較強(qiáng)，作為辦公室主任，要謀求人和事的恰當(dāng)配合，要做到因事以求才，因才以施用，人能盡其才，事能盡其功，使每個同志的價值在工作中得以實現(xiàn)。同時，要上下左右多向交流，使辦公室干部常進(jìn)常出，形成一潭活水。四是講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，實行科學(xué)管理。在這方面，要著重抓好三個環(huán)節(jié)：劃分各科職能，明確責(zé)任；分解量化目標(biāo)，制訂標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)監(jiān)督，狠抓落實，保證目標(biāo)任務(wù)實現(xiàn)。五是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的本領(lǐng)。我們通過舉辦法律知識系列講座，辦公室業(yè)務(wù)知識大家談等活動，提高辦公室全體人員的基本素質(zhì)；同時我們還請企業(yè)家、農(nóng)村先進(jìn)支部書記到機(jī)關(guān)給辦公室同志講企業(yè)管理、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的經(jīng)驗和體會，使辦公室工作人員從自我封閉中走出來，增強(qiáng)了工作的透明度和開放度。這些活動和形式，全方位地提高了辦公室為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的整體效能。

第二篇：做好辦公室主任經(jīng)驗交流

辦公室主任處在承上啟下、溝通內(nèi)外、聯(lián)系左右、兵頭將尾的特殊位置，具有十分重要的作用。面對新形勢、新要求、新挑戰(zhàn)，如何當(dāng)好對上的“秘書”、對下的“領(lǐng)導(dǎo)”、對外的單位工作“大管家”、對內(nèi)的單位事務(wù)“牽頭人”的角色？在此，本人談一些看法和體會。

一、多謀

辦公室主任作為一個單位上傳下達(dá)、溝通各方的橋梁和紐帶，要立足發(fā)展了的新形勢和變化了的新情況，多動腦筋、想辦法、出主意，發(fā)揮好參謀和助手作用，不斷提高參與決策的能力，為全面貫徹落實領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，確保各項工作的圓滿完成，參在關(guān)鍵處，謀在點子上。

一要有超前意識。辦公室主任要努力貼緊領(lǐng)導(dǎo)的思路，做到想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所慮。要做到這一點，就要求辦公室主任有較強(qiáng)的政治意識、責(zé)任意識，盡可能增強(qiáng)工作的主動性、預(yù)見性、創(chuàng)造性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、拾遺補(bǔ)缺，與領(lǐng)導(dǎo)“同頻共振”：要注重研究政策、吃透上情，搞好調(diào)查研究，掌握下情，善于捕捉信息，了解外情，做領(lǐng)導(dǎo)的數(shù)據(jù)庫、資料庫、信息庫；要認(rèn)真研究領(lǐng)會組織意圖和領(lǐng)導(dǎo)思路，圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的重大問題進(jìn)行廣泛深入的調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實情況和可靠依據(jù)；要廣泛搜集資料，研究各地的新情況、新經(jīng)驗、新做法，借“它山之石”來攻玉，為領(lǐng)導(dǎo)提出決策預(yù)案，供領(lǐng)導(dǎo)借鑒和參考。

二要有全局觀念。辦公室主任要胸懷全局，善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動全局、涉及長遠(yuǎn)的大事上，放在情況復(fù)雜、矛盾突出的熱點、難點問題上，做到知上、知下，知左、知右，知內(nèi)、知外。既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點工作；既要了解上級和領(lǐng)導(dǎo)的工作意見和要求，還要了解本單位的實際情況和干部職工的意見和建議。要善于從紛繁復(fù)雜的事務(wù)性工作中解脫出來，理清思路，明確目標(biāo)，出謀劃策。

三要有服務(wù)理念。辦公室是單位的綜合辦事機(jī)構(gòu)，協(xié)調(diào)服務(wù)越來越顯得重要。辦公室主任一定要樹立服務(wù)理念，義不容辭地做深、做好為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為基層一線服務(wù)，為其它科室服務(wù)的工作，充分發(fā)揮各方面的積極性，善于對上加強(qiáng)聯(lián)系，對內(nèi)加強(qiáng)管理，對外搞好協(xié)調(diào)，對下做好服務(wù)，增強(qiáng)辦公室的整體合力。搞好服務(wù)首先是要明確目標(biāo)，圍繞全局的中心工作開展服務(wù)，這樣的服務(wù)才是有為的服務(wù)，背離中心的服務(wù)肯定稱不上到位的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。其次是要以協(xié)調(diào)、配合作為服務(wù)的主要手段和方法，辦公室畢竟不是業(yè)務(wù)部門，在協(xié)調(diào)和服務(wù)中，做到服務(wù)不越位。再是要圍繞解決難點和熱點問題開展服務(wù)，切切實實地通過服務(wù)和協(xié)調(diào)把大家普遍關(guān)心，關(guān)注的熱點難點問題解決好，以實際行動取信于大家，維護(hù)單位和領(lǐng)導(dǎo)的形象。

二、善行

辦公室主任“善行”主要體現(xiàn)在三個層面上，即；會干事、干該干的事，干好事：

一是會干事。要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新知識，具備作為辦公室主任所必要的能力。如辦文辦事能力、最基本的專業(yè)知識能力、領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖的能力、語言表達(dá)能力、處理復(fù)雜事務(wù)的能力以及社會交流能力等，都是會干事所不可缺少的條件。所以辦公室主任，要加強(qiáng)各方面的修養(yǎng)，全面提高自身素質(zhì)，做一個辦公室工作上的行家里手，在關(guān)鍵時刻，能夠為單位、為系統(tǒng)獨檔一面。

二是干該干的事。辦公室主任要明確自己的職責(zé)范圍，明白哪些可干、哪些不能干，擺準(zhǔn)位置，做到工作到位但不越位。辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)職能是通過服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)來實現(xiàn)的，辦公室主任的參政職能是通過辦理具體的事務(wù)性工作來實現(xiàn)的，辦公室主任的地位和作用更是通過為領(lǐng)導(dǎo)、為系統(tǒng)干部職工的服務(wù)來確立和發(fā)揮的。辦公室主任的工作特點，決定了工作的兼容性和復(fù)雜性，從而要求其在履行職責(zé)時，要找準(zhǔn)位子，扮好角色，干該干的事。干該干的事，關(guān)鍵是要給自己定好位：辦公室主任的主要任務(wù)是傳信息、提建議、搞協(xié)調(diào)，而不是定決策、下命令、當(dāng)指揮；是決策的執(zhí)行者，不是決定者，要盡力當(dāng)好服務(wù)員，多干為他人作嫁妝的活，少干替別人用權(quán)的事，拾遺補(bǔ)缺的活要積極去做，指手劃腳的事要盡可能不做。三是干好事。

第三篇：做好辦公室主任之我見

辦公室處于承上啟下的地位，是聯(lián)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)和基層的橋梁，協(xié)調(diào)各部門的紐帶，保持單位工作正常運轉(zhuǎn)的中樞，責(zé)任重大。本文試就基層單位辦公室主任職能、素質(zhì)與修養(yǎng)問題，談一點粗淺的看法。

一、辦公室主任的基本職能

辦公室主任的主要職能就是服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策和決策的正確執(zhí)行服務(wù)。具體講，其基本職能大體有四項，即參謀職能、承辦職能、管理職能和協(xié)調(diào)職能。

1、參謀職能。辦公室主任的參謀職能大多圍繞領(lǐng)導(dǎo)決策進(jìn)行的。主要表現(xiàn)在：第一，在決策形成過程中，在幫助領(lǐng)導(dǎo)全面了解基層情況、確定工作方向和重點、范圍上發(fā)揮參謀作用。第二，在決策實施過程中，在幫助領(lǐng)導(dǎo)及時了解工作進(jìn)展情況、強(qiáng)化控制上發(fā)揮參謀作用。第三，在決策實施過程結(jié)束后，在幫助領(lǐng)導(dǎo)正確總結(jié)經(jīng)驗、進(jìn)行新的決策活動上發(fā)揮參謀作用。

2、承辦職能。辦公室主任的承辦職能大致來自三個方面。一是來自上級部門的。主要是指上級部門交付的事項，如工作調(diào)研、信息反饋、工作總結(jié)等，需要認(rèn)真對待，按期完成。二是來自本單位領(lǐng)導(dǎo)的。辦公室主任要帶領(lǐng)工作人員不折不扣地去落實。三是來自單位內(nèi)各科室的?？傊?，辦公室主任對所負(fù)責(zé)的事項要高度負(fù)責(zé)，一絲不茍，一辦到底，落到實處。

3、管理職能。管理職能主要是針對辦公室內(nèi)部而言，拿我們基層站來說，集中體現(xiàn)在以下三個方面。一是文書管理。盡管站內(nèi)文件并不太多，但圍繞著公文的處理進(jìn)行的撰稿、校對、印制、收發(fā)登記、立卷、歸檔等環(huán)節(jié)是必不可少的。辦公室主任負(fù)責(zé)對文書工作統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一組織安排，負(fù)責(zé)督促、檢查，把好質(zhì)量關(guān)。二是事務(wù)管理。辦公室作為站內(nèi)事務(wù)性辦事機(jī)構(gòu)，辦公室主任作為這個機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人，應(yīng)該說是事無巨細(xì)，都要認(rèn)真操辦。如會議安排、領(lǐng)導(dǎo)用車、對外接待、辦公用品以及為站內(nèi)職工提供生活服務(wù)的有關(guān)事項。

4、協(xié)調(diào)職能。辦公室主任履行協(xié)調(diào)職能，主要是抓好縱向協(xié)調(diào)、橫向協(xié)調(diào)。所謂縱向協(xié)調(diào)，即指上下級之間關(guān)系協(xié)調(diào)，上令下行，下情上曉，上下緊密配合、步調(diào)一致。所謂橫向協(xié)調(diào)，指與票證、監(jiān)控、財務(wù)等各科室的協(xié)調(diào)工作。

二、辦公室主任應(yīng)具備的素質(zhì)與修養(yǎng)

大致包括政治素質(zhì)、品德素質(zhì)、心理素質(zhì)、知識素質(zhì)四個方面。

政治素質(zhì)是辦公室主任的首要素質(zhì)。就是政治上絕對可靠，具有堅定的共產(chǎn)主義理想信念，忠實實踐“三個代表”重要思想。

在品德素質(zhì)上要求做到光明磊落，忠誠老實；服從組織，顧全大局；關(guān)心他人，助人為樂；公道正派，謙虛謹(jǐn)慎；嚴(yán)以律己，廉潔奉公。

心理素質(zhì)主要包括穩(wěn)定的情緒、良好的性格、廣泛的興趣和堅強(qiáng)的意志。要求做到：急而不躁，怒而不形，喜而不亢；隨和而不盲從，自信而不固執(zhí)，忍讓而不獻(xiàn)媚，直率而不粗暴，多思而不多疑，謹(jǐn)慎而不圓滑。同時，還要從本職工作出發(fā)，不以個人愛好為取舍，培養(yǎng)廣泛的興趣，以適應(yīng)工作需要。此外，在工作中不僅要有雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，還要有善始善終的毅力；不僅在取得成績的時候保持清醒的頭腦，也要為顧全大局而忍辱負(fù)重。

知識素質(zhì)主要包括三方面。一是深厚的理論功底。要求熟知馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論的基本理論和基本知識，掌握其思想體系，特別是“三個代表”重要思想的基本內(nèi)涵。二是專業(yè)知識。不僅要具有人事辦公室工作的基本知識，還要熟知交通管理的各項法律法規(guī)等專業(yè)知識，努力成為一個“多面手”。三是廣博的基礎(chǔ)知識，如歷史知識、自然科學(xué)知識等輔助知識，力爭使自己成為一個知識淵博的人。

辦公室主任除了需要具備以上四種素質(zhì)和不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)外，在工作中還要樹立三種意識。

一是樹立敬業(yè)意識。敬業(yè)意識，也就是人們平常所說的干一行、愛一行、專一行，這是做好工作的前提。首先是要愛這一行，喜歡這

一行，要有濃厚的興趣，帶著感情去做這項工作。辦公室主任的工作，既辛苦又枯燥，沒有一定的愛心，沒有濃厚的興趣，沒有誠摯的感情，是做不好的。要懷著強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，全身心投入進(jìn)去，努力把工作干好。其次要鉆這一行，專這一行。沒有一定的專業(yè)知識，盡管有良好的愿望，工作也是干不好的。例如，交通管理的各項法規(guī)，公文寫作的各項知識，后

勤設(shè)施的使用保養(yǎng)知識，這些都是一個辦公室主任應(yīng)該了解、熟悉和掌握的。而要做到這一點，就必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，不斷提高工作能力。

二是要樹立公仆意識。當(dāng)好“公仆”要做到“三心”、“四勤”。“三心”是熱心、誠心、耐心，“四勤”是腦勤、嘴勤、手勤、腿勤。

熱心，就是要有一付熱心腸，滿腔熱情地服務(wù)，自覺自愿地服務(wù)，盡心盡力地服務(wù)。當(dāng)辦公室主任，不是為了應(yīng)付差事，不能敷衍了事，得過且過，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，而是要認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極努力、克己奉公、埋頭苦干，以濃厚的興趣、高度的熱情、負(fù)責(zé)的精神，去干好每一項工作。誠心，就是要有一顆真誠的心，真心實意、實實在在地干事情，不弄虛作假，不懈怠，不自滿。耐心，就是不怕麻煩，不辭辛苦。辦公室工作單調(diào)而瑣碎，要對全站職工服務(wù)，難免有眾口難調(diào)的現(xiàn)象，所以當(dāng)好辦公室主任要有較高的涵養(yǎng)，要有毅力，有韌性，有忍辱負(fù)重的精神。接受任務(wù)、聽取意見、匯報情況、開展工作，都必須有耐心，不可急躁冒進(jìn)，不可粗枝大葉，更不可三天打魚兩天曬網(wǎng)。腦勤，就是要勤于動腦，善于思考。如何使我們的工作適應(yīng)形勢發(fā)展，體現(xiàn)時代特征，更有針對性和實效性；怎樣才能為領(lǐng)導(dǎo)、為職工服好務(wù)，這些問題都是我們應(yīng)該經(jīng)常思考的。嘴勤，就是要多請示匯報，及時得到領(lǐng)導(dǎo)的指示、支持和幫助。手勤，就是要勤于動手動筆寫文章，這是辦公室主任的一項基本功。工作總結(jié)、情況匯報、調(diào)研文章、領(lǐng)導(dǎo)講話、典型經(jīng)驗等等，都要勤于動手撰寫，不能懶惰。腿勤，就是要邁開雙腿，不辭辛苦在上跑下跑。上跑就是往領(lǐng)導(dǎo)那里跑，及時請示工作、匯報情況、征求意見；下跑就是深入職工中搞好調(diào)查研究，了解情況、發(fā)現(xiàn)典型、總結(jié)經(jīng)驗，掌握第一手材料；左跑右跑就是和兄弟單位勤聯(lián)系、多溝通，學(xué)習(xí)優(yōu)秀經(jīng)驗，取長補(bǔ)短，不斷改進(jìn)自身工作。

三是要樹立奉獻(xiàn)意識。當(dāng)好一名辦公室主任不是一件容易的事情。上傳下達(dá)、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、調(diào)查研究、撰寫文稿、謀劃工作、制訂計劃、總結(jié)經(jīng)驗、請示匯報、后勤服務(wù)，工作平凡而枯燥。為趕寫一篇文稿往往要加班熬夜甚至通宵達(dá)旦，為了組織好一次會議或開展好一項活動不知要說多少話、跑多少腿。所以，我們必須樹立無私奉獻(xiàn)的意識，不計名利，不講報酬，任勞任怨，甘于奉獻(xiàn)，在辦公室主任這個平凡的崗位上做出不平凡的成績。

第四篇：怎樣做好辦公室主任[推薦]

辦公室工作看似簡單，實則繁瑣復(fù)雜，既是領(lǐng)導(dǎo)的代言人又是員工反映心聲的主心骨?？梢哉f是一個職能部門或是社會團(tuán)體、企事業(yè)中上管天文地理、下管雞毛蒜皮的特殊部門，從事辦公室工作的同志不僅要具備做人的基本素質(zhì)，還要有勝任“重要崗位”的特殊能力，具體地講就是忠誠可靠、公道正派、清正廉潔、甘于奉獻(xiàn)、知識全面、業(yè)務(wù)精湛。要做好該項工作，必須要有一個絕對的平常心，因為這項工作做好了無功（不是說你沒有努力、沒有貢獻(xiàn)，而是在整個團(tuán)隊的運轉(zhuǎn)上來看，你那兒是最不顯山、不露水的），但萬一稍有紕漏，將會是各個矛盾的集匯點，會有更多的矛頭指向你，所以，想勝任該項工作，您必須具備一下條件：

一、要有一些高超的處世能力

要處事豁達(dá)，不要求全責(zé)備、斤斤計較。上下之間、部門之間在日常工作中不可能沒有矛盾，正是因為工作中有這樣那樣的矛盾和問題，才需要我們?nèi)f(xié)調(diào)、去處理，在矛盾運動中將事物推向前進(jìn)。但是，我們在協(xié)調(diào)、處理各類工作矛盾、問題時，一定要相互理解，相互支持，換位思考，求同存異，抓主要矛盾，不在非原則問題上較真，不在細(xì)微末節(jié)上糾纏。二是處事謹(jǐn)慎，不要隨心所欲、粗心大意。處事謹(jǐn)慎不是謹(jǐn)小慎微、膽小怕事，而是要嚴(yán)謹(jǐn)、慎行。開會發(fā)言、匯報工作、處理公文、接待來訪、現(xiàn)場處理協(xié)調(diào)問題，是辦公室工作人員的經(jīng)常性工作，說話辦事一定要言之有據(jù)、行之有序、動之有規(guī)。切忌口無遮掩、隨意表態(tài)，東一榔頭西一棒子，把事情攪得亂七八糟。三是待人真誠，不要欺上瞞下、互不信任。誠信是中華民族傳統(tǒng)美德，是走向世界的“綠卡”，是我們?yōu)槿颂幨碌幕緶?zhǔn)則。上下之間、部門之間、同事之間都要講真誠，既不能欺騙上級部門和領(lǐng)導(dǎo)，更也不能愚弄基層和群眾。為人處事一定要真心換真心，誠心換誠心，切忌互不信任、互相猜忌。要傳達(dá)真實意圖，反饋真實情況，把問題講清、把原因講透、把辦法講實，千萬不要弄虛做假，反饋假情況、反映假民意，干擾領(lǐng)導(dǎo)決策。

二、要有一個聰慧的頭腦

（一）是堅定的政治頭腦。辦公室的工作涉及到的每一個方面，政治性都很強(qiáng)。在很大程度上，代表著一個部門的主張，反映著本部門的形象，連接著單位和職工的切身利益。辦公室的干部必須對黨忠誠，對事關(guān)政治性的問題，善于從政治上觀察、分析和處理問題，在大是大非面前頭腦清醒，旗幟鮮明，立場堅定，不隨波逐流、人云亦云。

（二）是豐實的理論頭腦。一個人的理論素養(yǎng)越高，預(yù)測、把握和解決問題的能力就越強(qiáng)。辦公室的干部，必須善始善終地把學(xué)習(xí)放在第一位，如扎實、認(rèn)真地學(xué)習(xí)上級領(lǐng)導(dǎo)的重要思想，同時還要多讀一些經(jīng)濟(jì)、法律、科技、文史等方面的書籍，擴(kuò)展知識領(lǐng)域，更新知識結(jié)構(gòu)，提高分析、解決問題的能力。在理論提高的過程中，既要注意知識的全面性，又要講求學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性，還要注重學(xué)用的針對性，做到在學(xué)習(xí)理論上“學(xué)精管用”、務(wù)求實效。

（三）是辯證的思維頭腦。隨著地方機(jī)構(gòu)改革的深入和社會生活的變化，人們的思維方式和價值取向正在經(jīng)歷一場變革，辦公室干部應(yīng)在這場變革中走在前面。這就要求我們觀察問題要多視角、研究問題要多方位、解決問題要多方法。要注意思維的超前性。比如，當(dāng)問題還處于苗頭的時候，就能捕捉它；當(dāng)認(rèn)識還處在感性階段的時候，就開始作理性的思考和回答；對前人和別人沒有研究的問題，著手研究它，從而找出規(guī)律性的東西，對面上的工作給予及時

指導(dǎo)，這是爭取工作主動所必須的。

（四）是求實的科學(xué)頭腦。實事求是是我們的一大工作作風(fēng)，是職業(yè)道德，也是工作紀(jì)律。每個職員想問題、提建議、當(dāng)參謀、寫文章、辦事情，都要符合客觀實際。切實做到一是一、二是二，不夸大、不縮小，真實地反映客觀事物的本來面目，包括向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，決不能“想當(dāng)然”、亂揣摩。

（五）是精明的效益頭腦。要樹立說錯話、辦錯事、出歪招是一種浪費、一種過失的觀念。在工作措施上，要以最少的投入爭取最好的效果，用最短的時間做更多的事情。在工作運作中，要講效率、科學(xué)有序、操作規(guī)范、線條清楚。在工作效果上，要多出精品、減少次品、防止廢品、禁止“毒”品。

三、要有一套過硬的功夫

（一）是勤奮好學(xué)的功夫。在任何時候都應(yīng)該有一種緊迫感和饑餓感，對知識永遠(yuǎn)保持一種旺盛的好奇心、新鮮感和求知欲。要養(yǎng)成一種坐得下來、靜得下心、鉆得進(jìn)去的學(xué)習(xí)習(xí)慣，在辦公室里，要看一看放在辦公桌上的書翻過沒有；回到家里，想一想書柜里書讀了多少本；在外出的路上，查一查你的旅行包里帶上書沒有，做到終生與書為伴。

（二）是深入實踐的功夫。辦公室主任的工作思路、工作點子、工作實績從哪里來？從根本上說，來源于生活、來源于時代、來源于實踐。離開基層，脫離群眾，領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)就會成為空中樓閣；離開實際，領(lǐng)導(dǎo)干部就會成為“睜眼瞎”；離開實踐，辦公室工作就會成為無源之水、無本之木。因此，辦公室的所有干部要深入到生產(chǎn)銷售和市場研發(fā)的最前沿，腳踏實地的深入到最基層的中去，與方方面面的同志交朋友，建立工作友情，不放過每一個調(diào)查對象、線索、數(shù)據(jù)、情節(jié)，做到“打破沙鍋問到底”，“不到黃河不死心”，真正從實踐中獲取新知，收到實效。

（三）是善于領(lǐng)悟的功夫。辦公室的工作是與人打交道的，是部門、機(jī)關(guān)的窗口和紐帶，如果對來自基層的反映呼聲缺乏領(lǐng)悟，是絕對做不好工作的。當(dāng)然，好的悟性是一個日積月累的過程，可在與領(lǐng)導(dǎo)和同事的接觸中把握他們的工作習(xí)慣、思維方式和活動規(guī)律；在接受任務(wù)時，充分聽取要求和主張，盡可能地準(zhǔn)確理解和把握領(lǐng)導(dǎo)的意圖和基層的反映，做到準(zhǔn)確，有原則性；嚴(yán)謹(jǐn)，有邏輯性；獨到，有精辟性。

（四）是精于表達(dá)的功夫?？陬^表達(dá)和書面表達(dá)能力，是機(jī)關(guān)干部的基本功。特別是文字水平，是一個工作人員素質(zhì)的綜合反映，是辦公室工作人員的最基本要求。那種視寫文章的干部不值錢，或害怕寫文章的現(xiàn)象，是不行的。辦公室干部首先要會寫會議材料和領(lǐng)導(dǎo)講話。一篇好材料要經(jīng)過調(diào)研、加工、提煉、歸納、總結(jié)、演繹等復(fù)雜過程，使文章具有“真、實、準(zhǔn)、啟”的特點，讓大家聽后或看后能受到教育和啟迪?！罢f”和“寫”同樣重要，辦公室的干部都要加強(qiáng)鍛煉，力求做到精雕細(xì)刻、千錘百煉，工作上人人都能“打通關(guān)”，個個都是“多面手”。

四、要有一種高尚的人格魅力

我們要求的人格，就是扎扎實實做事、堂堂正正做人的人格，有了這樣一種人格力量，我們就能擋住誘惑、守住節(jié)操、戰(zhàn)勝邪惡、超越自我。

（一）是對事業(yè)有春天般的熱情。辦公室是一個單位的重要辦事部門，也是一個出成果、出人才的崗位。既然有幸走上這個崗位，就要義無反顧地投入春天般的熱情，愛崗敬業(yè)，任勞任怨，執(zhí)著地追尋它，盡力地干好它。只要我們每一位干部把每一件工作當(dāng)成一種事業(yè)去追求，把領(lǐng)導(dǎo)和群眾交辦的每一件

小事作為一項任務(wù)去完成，就會在工作實績中獲得無限的樂趣和豐厚的精神回報，我們的精神境界就會得到升華，人生價值就會得到實現(xiàn)。

（二）是對他人有大海一樣的胸懷。做好辦公室工作離不開方方面面的配合與支持。對人虛懷若谷、寬厚容人，就會走出世俗，接近崇高。這是辦公室干部的美德。俗話說：“有容乃大，無欲則剛”，我們要容人勝己，不嫉賢妒能，甘為他人做嫁衣、作鋪墊。要容人直言，不忌恨在心；要助人為樂，不袖手旁觀；要把別人的工作當(dāng)作自己的工作，以主人翁姿態(tài)提建議，當(dāng)參謀；把別人的困難當(dāng)作自己的困難，以“甘為人梯”的風(fēng)格送溫暖、獻(xiàn)愛心。只有這樣，才能贏得更多同志對我們工作的支持與合作，別人和社會就會抬舉你，你工作的環(huán)境也才會更加寬松、和諧。

（三）是對名利象湖水那樣平靜。在辦公室工作的干部，要努力做到不為名所累、不為利所縛、不為欲所惑，不同別人計較享受的條件和優(yōu)勢，要經(jīng)得住誘惑，守得住清貧，不把以權(quán)謀私看作本事，不把追求低級趣味視為瀟灑，在任何情況下，對待名利始終保持一顆平常心。因為把名利看得太重，就會形成一種包袱和壓力，永無滿足，對名利的欲望過多，必然欲壑難填，不能自己，最終失去同志，有損尊嚴(yán)，甚至貽誤事業(yè)，斷送前程。只有把名利看得淡一些，把事業(yè)看得重一些，才能擺脫因個人私欲難以滿足所帶來的苦惱，從中使我們的情操得到陶冶，心靈得到凈化。

（四）是對自己像旁觀者一樣清醒。能不能知己所長、知己所短，是衡量辦公室干部是否成熟的重要標(biāo)志。知己所長，是要保持一種樂觀向上的自信心，而不是感到高人一等。知己所短，是要不斷反省自我，揚長避短，取長補(bǔ)短。取得成績時，既感到自慰，又肯定大家的作用；受到批評時，既要有自責(zé)的勇氣，又要及時改正缺點。在這一點上，不妨學(xué)一學(xué)古人：唐太宗以人為鏡，“民能載舟亦能覆舟”善于納諫，成為一代明君。在現(xiàn)實生活中，知“長”易而知“短”難，學(xué)他人之長易，改自己之短難。要做到知已所短，就要跳出自我，以高標(biāo)準(zhǔn)的要求、以他人的視角、以歷史的觀點，嚴(yán)格甚至苛刻的透視自己，發(fā)現(xiàn)不足，戰(zhàn)勝自我。

具備以上條件，如果你想做不穩(wěn)辦公室主任的位置都難。當(dāng)然，或許有的時候你也會牢騷滿腹，但你要適時調(diào)整好自己的心態(tài)，不要把情緒帶到工作中去，那你所承受的一切都是暫時的，一個聰明的老板終究會了解你所做的一切；當(dāng)讓，假如－－－－那么我就要問了，一個不值得你留戀的工作環(huán)境或者說不值得你為之賣命的老板，你還挑著個剃頭挑子干嘛！摔了吧

第五篇：論如何做好一名辦公室主任

論如何做好一名辦公室主任

摘要：辦公室是一個綜合性的服務(wù)部門，其主要職責(zé)是上通下達(dá)、連通內(nèi)外、協(xié)調(diào)各方關(guān)系?？梢哉f，工作的內(nèi)容時紛繁復(fù)雜，要處理的關(guān)系是千頭萬緒，而辦公室主任就像是單位的“總管家”，在如何堅守崗位、履行職責(zé)的過程中，將辦公室的職能發(fā)揮到最大化。關(guān)鍵詞：辦公室主任 綜合服務(wù) 職責(zé)

正文：辦公室的工作涉及到一個單位自上而下的幾乎所有部門，因此，在單位中具有核心地位。而辦公室主任作為綜合服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者、部署者和監(jiān)督者，工作的分量之重不言而喻。

一、樹立責(zé)任感與使命感

辦公室作為單位中長傳下達(dá)，聯(lián)通內(nèi)外的部門，其實質(zhì)是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)。因此，首先要有責(zé)任意識。辦公室的工作可以說是“牽一發(fā)而動全身”，如果沒有高度的責(zé)任感，任何一個微小的細(xì)節(jié)出了差錯都會導(dǎo)致全局性的工作翻盤。哪怕是草擬文件時的一個錯別字，都會產(chǎn)生不同的意義，使工作偏離正常軌道。因此，辦公室的主任必須以高度的責(zé)任心去認(rèn)真的對待和落實每一項工作，保證全局性的工作正常健康的運行。其次，要有神圣的使命感。辦公室負(fù)責(zé)規(guī)章制度的匯編，每一項規(guī)定與細(xì)則的出臺都牽涉到每一個員工的利益，如果沒有把員工的事情放在自己心上的使命感，勢必會在單位內(nèi)部產(chǎn)生矛盾，造成單位實際工作效率的下降。還有，辦公室常常負(fù)責(zé)資料的收集與匯編，這些資料代表著單位的成長足跡，一旦丟失會造成難以估量的損失，但是辦公室主任的使命感可以把這項工作作為凝聚人心，建立文化的事情去做，為平凡的工作賦予不凡的意義。的事情再有，就是要有真誠的情感。辦公室本來就是為人民服務(wù)的部門，因此，無論是對本單位的員工還是非本單位的辦事人員，一定要做到熱情接待，抱著共事共謀共發(fā)展的理念，誠懇的為單位內(nèi)外的人服務(wù)，遇到事情，更要真誠的溝通，多方面協(xié)調(diào)，找到一個可行性的最佳方案，事情辦好了，情感也融合了。從而為后續(xù)工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。

二、做領(lǐng)導(dǎo)得力的左膀右臂

辦公室是信息集散地，是軍事參謀團(tuán)，是領(lǐng)導(dǎo)左右手。為此，辦公室主任必須做好這個得力的助手。首先，辦公室主任要在紛繁復(fù)雜的關(guān)系中理出一條清晰的脈絡(luò)，把單位內(nèi)部與外部的關(guān)系分出親疏遠(yuǎn)近，把手邊的事情分出輕重緩急。這些都建立在長期觀察與細(xì)致總結(jié)的基礎(chǔ)上。另外，要對領(lǐng)導(dǎo)平時在不同場合下的看法以及背后的意義有所洞察，這對于幫助領(lǐng)導(dǎo)從全局性的工作中理出一條思路，做出正確的決策，是非常有幫助的。單位任何一項工作的開展都離不開政府的支持，而政府的支持源自于對黨和國家政策的履行，在大政方針保持正確的基礎(chǔ)上，將平時調(diào)研的結(jié)果，及時準(zhǔn)確的組成為信息提供給領(lǐng)導(dǎo)，把辦公室工作的重點轉(zhuǎn)到當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)決策參謀這一高層次的服務(wù)上。其次，辦公室任何一項工作的站位要高，針對員工也要保持者服務(wù)者的心態(tài)，將一些瑣碎的工作承攬下來做處理，讓領(lǐng)導(dǎo)可以集中精力辦大事，從而增強(qiáng)工作的預(yù)見性，把可能出現(xiàn)的矛盾消化于無形。再有，就是要有大局意識，統(tǒng)籌兼顧，科學(xué)安排，使辦公室的工作忙而不亂、繁而有序地進(jìn)行著。比如在進(jìn)行員工考核的工作時，首先要對考核機(jī)制進(jìn)行檢查，將不符合單位實際發(fā)展的條目去掉，完善考核制度，然后按照一定的標(biāo)準(zhǔn)對員工進(jìn)行分類，量化每個人的考核，在完成考核工作后，要根據(jù)考核的情況給出具體的反饋意見，把工作落到實處，落到細(xì)處，就發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)一步整理出解決方法送給員工進(jìn)行學(xué)習(xí)。

三、強(qiáng)化辦公室主任的自身素質(zhì)

辦公室工作效能的高低常常取決于辦公室主任的綜合素養(yǎng)。因此，一定要進(jìn)行日常+定期的理論學(xué)習(xí)，使自身的政治覺悟與素養(yǎng)不斷得到提高。另外，要根據(jù)單位的實際工作任務(wù)進(jìn)行專業(yè)化的學(xué)習(xí)，并且將學(xué)習(xí)的成果教育給員工，充分發(fā)揮辦公室的綜合效能。再有，要進(jìn)行專業(yè)外的學(xué)習(xí)，盡量使自己的知識體系寬厚，對外，樹立一個良好的合作形象，對內(nèi)樹立一種企業(yè)的文化。也就是說，辦公室主任的綜合素質(zhì)直接影響著辦公室工作的水平高低。所以，辦公室主任一定要學(xué)會管理時間，將時間化整為零，隨時隨地去學(xué)習(xí)，積少成多也會發(fā)生質(zhì)的變化。再有，辦公室直接面向后勤部門，食堂工作、環(huán)境清潔等工作也是辦公室的下屬單位，要想處理好這一部門的工作，還應(yīng)該學(xué)習(xí)一些藝術(shù)的方式方法，增添一些任勞任怨的奉獻(xiàn)精神，從而使各個部門都能感受到一視同仁的被尊重的感受。另外，跟人的廉政建設(shè)要始終作為一根紅線只因自己的職業(yè)生涯，君子自愛，方能得到尊重。時刻保持著清醒的頭腦，無論是和什么樣性質(zhì)的單位進(jìn)行合作，都要筑起抗腐防蝕的思想防線，保持著銳意進(jìn)取的精神，不斷的解放思想，探尋辦公室管理工作的新方向和新方法。在面對著繁重的工作壓力的時候、在面對著困難與挫折的時候，也能充滿堅定的信念與樂觀的心態(tài)，將吃苦奉獻(xiàn)擺在第一位，爭名逐利放在一邊，得到單位上下、領(lǐng)導(dǎo)群眾一致的信任與尊重?？偠灾?，辦公室主任就像一個服務(wù)員，通過個人的綜合素養(yǎng)與人格魅力，完成著單位的每一項工作，以自己精益求精的工作作風(fēng)與一絲不茍的工作態(tài)度，串聯(lián)起相關(guān)企業(yè)的共同發(fā)展。