第一篇：做好辦公室主任工作的心得體會(huì)

我的“三字經(jīng)”—做好辦公室主任工作的心得

說起辦公室工作，我既是老兵，又是新兵。說老兵，是因?yàn)槲覐氖逻@項(xiàng)工作有8年了，實(shí)踐了不同的辦公室業(yè)務(wù)；說新兵，是因?yàn)槲疑钌畹伢w會(huì)到：辦公室工作永無止境。下面就是我工作中的“三字經(jīng)”。

一、腦要靈：勤于思考和總結(jié)

辦公室承擔(dān)著公司的日常管理事務(wù)，是公司的后勤保障部門，是上傳下達(dá)、溝通各方的橋梁和紐帶。辦公室主任平時(shí)要多注意學(xué)習(xí)國家的方針政策，保持清醒的政治頭腦；同時(shí)，還要養(yǎng)成事事關(guān)心、處處留意的好習(xí)慣；此外，辦公室主任要善于對各類信息進(jìn)行分類與分析，去偽存真。

二、眼要明：精于觀察和發(fā)現(xiàn)

作為辦公室主任，要能見微知著。要視野開闊、觀察敏銳，即把自身的工作同公司的長遠(yuǎn)發(fā)展結(jié)合起來，準(zhǔn)確定位辦公室的工作側(cè)重點(diǎn)。

三、嘴要嚴(yán)：恪守職業(yè)操守

良好的口才是對辦公室主任的要求，而“守口如瓶”也是工作性質(zhì)上的一項(xiàng)特殊要求。工作性質(zhì)決定辦公室主任享有比別人多一點(diǎn)兒的知情權(quán)。所謂“情”，往往是公司的商業(yè)機(jī)密。只有“守口如瓶”才能有效維護(hù)公司機(jī)密、確保公司在安全的基礎(chǔ)上順利發(fā)展。

四、肩要扛：勇于承擔(dān)重任

辦公室工作點(diǎn)多面廣，工作中出現(xiàn)失誤在所難免，辦公室主任應(yīng)在第一時(shí)間主動(dòng)承擔(dān)失誤的責(zé)任，主動(dòng)接受領(lǐng)導(dǎo)或同事的批評。對于同事出現(xiàn)的失誤，也要敢于承擔(dān)，不要當(dāng)面指責(zé)。在堅(jiān)持原則的前提下，維護(hù)下屬的自尊和工作積極性。

五、心要闊：善于化解和包容

辦公室是公司業(yè)務(wù)的集中地，也是“個(gè)別小矛盾”的集中地。辦公室主任要學(xué)會(huì)換位思考，把握根本、打破堅(jiān)冰，締造和諧的同事關(guān)系，保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開展。要有度量、要沉得住氣，保持平和的心態(tài)。

六、腰要硬：敢于管理和督辦

辦公室在承擔(dān)公司日常管理工作的同時(shí)，還要督辦和落實(shí)各項(xiàng)工作。要真正做好這項(xiàng)工作，就要立足服務(wù)，強(qiáng)化管理，練就一副“硬腰桿兒”。堅(jiān)持原則，頂住“壓力”，加強(qiáng)督辦，令行禁止。

七、手要勤：長于反饋

辦公室每天都要處理大量的報(bào)刊、內(nèi)參、文件等，是各類信息傳遞、交流的中心。作為辦公室主任，應(yīng)該手勤眼快，勤于收集和歸納各類信息，將重點(diǎn)及時(shí)傳達(dá)給各級領(lǐng)導(dǎo)，有效提高信息的利用率，切實(shí)當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

八、身要正：樂于奉獻(xiàn)和敬業(yè)

辦公室工作瑣碎、頭緒多、責(zé)任大，但重要性又是不言而喻的。身為辦公室主任，要樂于奉獻(xiàn)，富有敬業(yè)精神。要注重職業(yè)素質(zhì)的不斷提高，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己。要淡泊名利、甘于奉獻(xiàn)。要樹立親善的服務(wù)形象，辦公室主任應(yīng)該帶頭成為最出色的服務(wù)員，無論對內(nèi)對外，對上對下，都要做到和藹友善。

幾年來，我將辦公室的工作總結(jié)成這“三字經(jīng)”，以此嚴(yán)格要求自己，在認(rèn)真做好每一天的工作中不斷完善自己，并以之與大家共勉

第二篇：做好辦公室主任工作的心得體會(huì)

我的“三字經(jīng)”—做好辦公室主任工作的心得 說起辦公室工作，我既是老兵，又是新兵。說老兵，是因?yàn)槲覐氖逻@項(xiàng)工作有8年了，實(shí)踐了不同的辦公室業(yè)務(wù)；說新兵，是因?yàn)槲疑钌畹伢w會(huì)到：辦公室工作永無止境。下面就是我工作中的“三字經(jīng)”。

一、腦要靈：勤于思考和總結(jié)辦公室承擔(dān)著公司的日常管理事務(wù)，是公司的后勤保障部門，是上傳下達(dá)、溝通各方的橋梁和紐帶。辦公室主任平時(shí)要多注意學(xué)習(xí)國家的方針政策，保持清醒的政治頭腦；同時(shí)，還要養(yǎng)成事事關(guān)心、處處留意的好習(xí)慣；此外，辦公室主任要善于對各類信息進(jìn)行分類與分析，去偽存真。

二、眼要明：精于觀察和發(fā)現(xiàn) 作為辦公室主任，要能見微知著。要視野開闊、觀察敏銳，即把自身的工作同公司的長遠(yuǎn)發(fā)展結(jié)合起來，準(zhǔn)確定位辦公室的工作側(cè)重點(diǎn)。

三、嘴要嚴(yán)：恪守職業(yè)操守良好的口才是對辦公室主任的要求，而“守口如瓶”也是工作性質(zhì)上的一項(xiàng)特殊要求。工作性質(zhì)決定辦公室主任享有比別人多一點(diǎn)兒的知情權(quán)。所謂“情”，往往是公司的商業(yè)機(jī)密。只有“守口如瓶”才能有效維護(hù)公司機(jī)密、確保公司在安全的基礎(chǔ)上順利發(fā)展。

四、肩要扛：勇于承擔(dān)重任辦公室工作點(diǎn)多面廣，工作中出現(xiàn)失誤在所難免，辦公室主任應(yīng)在第一時(shí)間主動(dòng)承擔(dān)失誤的責(zé)任，主動(dòng)接受領(lǐng)導(dǎo)或同事的批評。對于同事出現(xiàn)的失誤，也要敢于承擔(dān)，不要當(dāng)面指責(zé)。在堅(jiān)持原則的前提下，維護(hù)下屬的自尊和工作積極性。

五、心要闊：善于化解和包容辦公室是公司業(yè)務(wù)的集中地，也是“個(gè)別小矛盾”的集中地。辦公室主任要學(xué)會(huì)換位思考，把握根本、打破堅(jiān)冰，締造和諧的同事關(guān)系，保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開展。要有度量、要沉得住氣，保持平和的心態(tài)。

六、腰要硬：敢于管理和督辦辦公室在承擔(dān)公司日常管理工作的同時(shí)，還要督辦和落實(shí)各項(xiàng)工作。要真正做好這項(xiàng)工作，就要立足服務(wù)，強(qiáng)化管理，練就一副“硬腰桿兒”。堅(jiān)持原則，頂住“壓力”，加強(qiáng)督辦，令行禁止。

七、手要勤：長于反饋辦公室每天都要處理大量的報(bào)刊、內(nèi)參、文件等，是各類信息傳遞、交流的中心。作為辦公室主任，應(yīng)該手勤眼快，勤于收集和歸納各類信息，將重點(diǎn)及時(shí)傳達(dá)給各級領(lǐng)導(dǎo)，有效提高信息的利用率，切實(shí)當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

八、身要正：樂于奉獻(xiàn)和敬業(yè)辦公室工作瑣碎、頭緒多、責(zé)任大，但重要性又是不言而喻的。身為辦公室主任，要樂于奉獻(xiàn)，富有敬業(yè)精神。要注重職業(yè)素質(zhì)的不斷提高，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己。要淡泊名利、甘于奉獻(xiàn)。要樹立親善的服務(wù)形象，辦公室主任應(yīng)該帶頭成為最出色的服務(wù)員，無論對內(nèi)對外，對上對下，都要做到和藹友善。

第三篇：做好辦公室主任工作的心得體會(huì)

我的“三字經(jīng)”—做好辦公室主任工作的心得 說起辦公室工作，我既是老兵，又是新兵。說老兵，是由于我從事這項(xiàng)工作有8年了，實(shí)踐了不同的辦公室業(yè)務(wù)；說新兵，是由于我深深地體會(huì)到：辦公室工作永無止境。下面就是我工作中的“三字經(jīng)”。

一、腦要靈：勤于思考和總結(jié)辦公室承當(dāng)著公司的平常管理事務(wù)，是公司的后勤保障部分，是上傳下達(dá)、溝通各方的橋梁和紐帶。辦公室主任平時(shí)要多留意學(xué)習(xí)國家的方針政策，保持蘇醒的政治頭腦；同時(shí)，還要養(yǎng)成事事關(guān)心、處處留意的好習(xí)慣；另外，辦公室主任要善于對各類信息進(jìn)行分類與分析，往偽存真。

二、眼要明：精于觀察和發(fā)現(xiàn) 作為辦公室主任，要能見微知著。要視野開闊、觀察敏銳，即把本身的工作同公司的長遠(yuǎn)發(fā)展結(jié)合起來，正確定位辦公室的工作側(cè)重點(diǎn)。

三、嘴要嚴(yán)：恪守職業(yè)操守良好的口才是對辦公室主任的要求，而“守口如瓶”也是工作性質(zhì)上的一項(xiàng)特殊要求。工作性質(zhì)決定辦公室主任享有比他人多一點(diǎn)兒的知情權(quán)。所謂“情”，常常是公司的貿(mào)易機(jī)密。只有“守口如瓶”才能有效維護(hù)公司機(jī)密、確保公司在安全的基礎(chǔ)上順利發(fā)展。

四、肩要扛：勇于承當(dāng)重?fù)?dān)辦公室工作點(diǎn)多面廣，工作中出現(xiàn)失誤在所難免，辦公室主任應(yīng)在第一時(shí)間主動(dòng)承當(dāng)失誤的責(zé)任，主動(dòng)接受領(lǐng)導(dǎo)或同事的批評。對同事出現(xiàn)的失誤，也要勇于承當(dāng)，不要當(dāng)面指責(zé)。在堅(jiān)持原則的條件下，維護(hù)下屬的自尊和工作積極性。

五、心要闊：善于化解和包容辦公室是公司業(yè)務(wù)的集中地，也是“個(gè)別小矛盾”的集中地。辦公室主任要學(xué)會(huì)換位思考，掌控根本、打破堅(jiān)冰，締造和諧的同事關(guān)系，保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利展開。要有度量、要沉得住氣，保持平和的心態(tài)。

六、腰要硬：勇于管理和督辦辦公室在承當(dāng)公司平常管理工作的同時(shí)，還要督辦和落實(shí)各項(xiàng)工作。要真正做好這項(xiàng)工作，就要立足服務(wù)，強(qiáng)化管理，練就一副“硬腰桿兒”。堅(jiān)持原則，頂住“壓力”，加強(qiáng)督辦，令行制止。

七、手要勤：擅長反饋辦公室天天都要處理大量的報(bào)刊、內(nèi)參、文件等，是各類信息傳遞、交換的中心。作為辦公室主任，應(yīng)當(dāng)手勤眼快，勤于搜集和回納各類信息，將重點(diǎn)及時(shí)傳達(dá)給各級領(lǐng)導(dǎo)，有效進(jìn)步信息的利用率，切實(shí)當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

八、身要正：樂于奉獻(xiàn)和敬業(yè)辦公室工作瑣碎、頭緒多、責(zé)任大，但重要性又是不問可知的。身為辦公室主任，要樂于奉獻(xiàn)，富有敬業(yè)精神。要重視職業(yè)素質(zhì)的不斷進(jìn)步，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己。要淡泊名利、甘于奉獻(xiàn)。要建立親善的服務(wù)形象，辦公室主任應(yīng)當(dāng)帶頭成為最出色的服務(wù)員，不管對內(nèi)對外，對上對下，都要做到和藹友善。

第四篇：淺談如何做好政府辦公室主任工作

淺談如何做好政府辦公室主任工作

政府辦公室是聯(lián)結(jié)政府與基層的橋梁，保持政府工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞，責(zé)任非常重大。辦公室工作主要是上傳下達(dá)、上串下聯(lián)、上承下啟。辦公室主任既是政府的政務(wù)參謀，又是政府內(nèi)部事務(wù)的總管。其主要職能就是服務(wù)，即為政府領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策和決策的正確執(zhí)行服務(wù)。辦公室主任的基本職能主要包括參謀職能、承辦職能、管理職能和協(xié)調(diào)職能4 個(gè)方面。當(dāng)好政府辦公室主任必須做好這樣幾個(gè)方面的工作。

（一）找準(zhǔn)定位。政府辦公室的工作非常繁雜、瑣碎，涉及上上下下、左左右右、方方面面，哪個(gè)環(huán)節(jié)也不能、不應(yīng)該出現(xiàn)失誤，小小的疏忽失誤往往造成較大的損失或影響，因此，辦公室主任要首先找準(zhǔn)自己的工作定位。對上，即對政府領(lǐng)導(dǎo)來說，要當(dāng)好參謀、做好服務(wù)；對內(nèi)，即對辦公室內(nèi)部人員來講，要彈好鋼琴、當(dāng)好管家；對下，即對基層部門、單位同志而言，要搞好協(xié)調(diào)、抓好落實(shí)。辦公室主任要始終站在全局的高度，處理好整體與局部、重點(diǎn)與一般的關(guān)系，分清主次與輕重緩急，慎重地處理好每一項(xiàng)工作。

（二）抓好班子。政府辦公室主任首要的一點(diǎn)就是當(dāng)好“班長”、帶好一班人。在按照有關(guān)規(guī)定抓好班子建設(shè)的同時(shí)，必須注重發(fā)揮好3 個(gè)方面的作用。一是注重發(fā)揮好自我?guī)ь^作用，帶動(dòng)班子其他成員，團(tuán)結(jié)一致，增強(qiáng)凝聚力，形成工作合力。二是注重發(fā)揮好副職作用，充分放權(quán)，讓副職有職有權(quán)，切實(shí)做好分管科室的工作。三是注重發(fā)揮好協(xié)調(diào)作用，協(xié)調(diào)好副職之間的關(guān)系，做到既有分工，又有合作，協(xié)調(diào)一致，共同努力做好工作。

（三）帶好隊(duì)伍。帶好隊(duì)伍，提高素質(zhì)，調(diào)動(dòng)全體人員的積極性，激發(fā)他們的工作熱情和奉獻(xiàn)精神，是做好政府辦公室工作的關(guān)鍵。要努力。一要做到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。采取多種形式，組織全體人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充實(shí)頭腦，不斷更新知識，提高各方面的綜合素質(zhì)、能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，更加適應(yīng)辦公部門的工作需要。二要外樹形象。即，通過建立目標(biāo)責(zé)任制和其他各種工作制度，獎(jiǎng)勤罰懶，規(guī)范作為，從而促進(jìn)辦公室全體人員恪盡職守，勤奮敬業(yè)，以良好的精神面貌和忘我的奉獻(xiàn)精神，全身心地投入到工作中去。

（四）嚴(yán)格管理。管理是提高工作水平的重要手段。要重點(diǎn)抓好3 個(gè)方面的管理。一要抓好崗位職責(zé)管理。合理確定工作崗位，建立崗位工作職責(zé)，理順工作管理關(guān)系。使辦公室的崗位設(shè)置不重復(fù)、不漏空，使各崗位的人員都按照各自承擔(dān)的工作職責(zé)開展工作，做到各盡其職、各負(fù)其責(zé)。二要抓好工作程序管理。對各項(xiàng)工作都制定合理完善的工作程序，做到按程序工作、按程序辦事，不亂陣腳、不打亂仗。三要抓好工作制度管理。建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度管理人員，用制度約束作為，用制度規(guī)范管理，落實(shí)到每個(gè)工作人員頭上，做到紀(jì)律嚴(yán)明，獎(jiǎng)罰分明。

（五）狠抓落實(shí)。求實(shí)、務(wù)實(shí)，抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)，是確保政府辦公室工作取得成效的前提。對內(nèi)要自上而下逐級建立日常工作定期調(diào)度制、重要工作隨時(shí)調(diào)度制以及反饋制和通報(bào)制，以便及時(shí)掌握工作情況，完善工作過程，解決存在問題，取得工作成效，防止人浮于事、應(yīng)付糊弄等現(xiàn)象的發(fā)生。對外要按照政府的決策、意見、要求不斷完善督查督辦制度，督促政府部門和單位切實(shí)抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)，確保政府政令的暢通。

（六）加強(qiáng)協(xié)調(diào)。辦公室主任一項(xiàng)很重要的工作就是協(xié)調(diào)上下、左右。既要協(xié)調(diào)好與政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系以及領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，也要協(xié)調(diào)好內(nèi)部關(guān)系，更多的是協(xié)調(diào)好與基層部門、單位，特別是他們之間的關(guān)系。一要區(qū)分協(xié)調(diào)的不同情況，加強(qiáng)協(xié)調(diào)的針對性，努力做好超前協(xié)調(diào)、臨時(shí)協(xié)調(diào)、口頭協(xié)調(diào)、會(huì)議協(xié)調(diào)、文電協(xié)調(diào)等。二要端正協(xié)調(diào)態(tài)度，樹立實(shí)事求是、吃苦耐勞、主動(dòng)配合、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的精神。三要正確運(yùn)用協(xié)調(diào)方法，講究協(xié)調(diào)藝術(shù)，不斷提高協(xié)調(diào)能力，做好各方面協(xié)調(diào)工作，取得事半功倍的效果。

（七）搞好服務(wù)。政府辦公室最重要的職能就是服務(wù)，既要上為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，又要下為基層服務(wù)。辦公室主任要指揮調(diào)度好機(jī)關(guān)全體人員做好服務(wù)工作。在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)方面，一要做好政務(wù)服務(wù)。要勤于同步思維，及時(shí)提出深化領(lǐng)導(dǎo)意圖的新構(gòu)思；要勇于超前思維，盡早提出領(lǐng)導(dǎo)決策的新預(yù)案；要敢于超常思維，大膽提出工作的新建議；要善于逆向思維，適時(shí)提出解決問題的新辦法。做到遇到事情有主見，匯報(bào)情況有分析，請示工作有主意。二要做好事務(wù)服務(wù)。要組織相關(guān)人員積極、主動(dòng)、細(xì)致、周到、一絲不茍、恰到好處地為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)，特別是領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，要竭盡全力去做好，同時(shí)還要主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。在為基層服務(wù)方面，要努力做到熱心、誠心、耐心。熱心，就是對基層和基層同志要有一副熱心腸，滿腔熱情，自覺自愿，全心全意，盡心盡力地服務(wù)。誠心，就是要有一顆真誠的心，真心真意、實(shí)心實(shí)意、誠心誠意地為基層服務(wù)，不弄虛作假，不忸怩造作。耐心，就是不厭其煩，不怕麻煩，不辭辛苦，不嫌繁雜瑣碎、不懼忍辱負(fù)重。做到全身心地為基層和群眾排憂解難，樹立服務(wù)型政府的良好形象。

（八）提高效率。質(zhì)量、效率是一切工作的生命線，只有好的質(zhì)量、高的效率，才能取得好的成果。政府辦公室主任要帶領(lǐng)機(jī)關(guān)全體人員努力做到“五勤”。一是腦勤。就是要勤于動(dòng)腦，善于思考，精于謀劃，不斷適應(yīng)工作和形勢需要。二是嘴勤。就是要多問、多了解、多請示、多匯報(bào)，及時(shí)得到領(lǐng)導(dǎo)的指示、支持和幫助。三是眼勤。就是要多看、多觀察、多發(fā)現(xiàn)問題，眼里有活，眼里有門道，眼里有竅門。四是手勤。就是要勤于動(dòng)手、動(dòng)筆，做到多記錄、多作文章、多積累經(jīng)驗(yàn)。五是腿勤。就是要多走、多跑、多聯(lián)系、多溝通，多深入基層調(diào)查研究、了解情況，多掌握第一手資料。同時(shí)，還必須做到穩(wěn)、準(zhǔn)、快、活、實(shí)。穩(wěn)，就是要遇事不慌，沉著冷靜，理清頭緒，分清先后，逐一為之。準(zhǔn)，就是要準(zhǔn)確無誤，不偏不差，確保工作不失誤、不出漏洞、不出差錯(cuò)?？?，就是要及時(shí)快捷，做到快速反應(yīng)、快速行動(dòng)、快速辦結(jié)、快速反饋?；睿褪穷^腦靈活，創(chuàng)造性開展工作，想方設(shè)法完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。實(shí)，就是實(shí)事求是，求實(shí)務(wù)實(shí)，確保工作取得實(shí)實(shí)在在的效果。

第五篇：淺談怎樣做好辦公室主任工作

淺談怎樣做好辦公室主任工作

辦公室工作既參與政務(wù)，又掌管事務(wù)，既是綜合部門，又是服務(wù)機(jī)關(guān)。它在工作中，既對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，又對同級、下級負(fù)責(zé)；既管溝通上下，又聯(lián)結(jié)左右。因而，辦公室能否真正成為整個(gè)機(jī)關(guān)聯(lián)系的紐帶、信息的中心和領(lǐng)導(dǎo)決策的有力助手，關(guān)鍵在于辦公室主任。如何當(dāng)好辦公室主任，我的體會(huì)是： 首先要做到“當(dāng)家不作主”。一方面辦公室工作大量是領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，只能按領(lǐng)導(dǎo)指示和意圖辦事，加之所處的輔助地位決定了辦公室有被動(dòng)服務(wù)的一面。無論是參與政務(wù)還是管理事務(wù)方面，辦公室主任都只能按照局領(lǐng)導(dǎo)的決定和意圖辦事，決不能超出領(lǐng)導(dǎo)意圖去“作主”，更不能“越俎代庖”，自作主張。另一方面，辦公室又是領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)機(jī)關(guān)，局領(lǐng)導(dǎo)的決定和措施要靠辦公室去落實(shí)、去督辦，機(jī)關(guān)事務(wù)要靠辦公室來管理。因此，辦公室仍然有發(fā)揮主觀能動(dòng)性的廣闊天地，必須在被動(dòng)中求主動(dòng)，充分發(fā)揮工作的主動(dòng)性，主動(dòng)地當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手。如果僅僅是被動(dòng)地解決問題，來什么干什么，整個(gè)辦公室勢必窮于應(yīng)付，造成被動(dòng)的惡性循環(huán)。反之，如果在日常工作中尋找主動(dòng)出擊的方向，注意研究某一時(shí)期出現(xiàn)的帶有普遍性的問題，思考成批地解決某一類問題的方案，提供領(lǐng)導(dǎo)決策。久而久之，就能提高辦公室工作的主動(dòng)性、預(yù)見性，就能創(chuàng)造性地進(jìn)行工作，變被動(dòng)為主動(dòng)。正確處好“當(dāng)家”與“不作主”的關(guān)系，是辦公室主任能否有聲有色開展工作的前提條件。我們不能片面強(qiáng)調(diào)一個(gè)方面，也不能把兩者對立起來，只有相輔相成，把兩者統(tǒng)一起來，“當(dāng)家”既說明辦公室工作的重要性和辦公室地位的舉足輕重，使我們從事辦公室工作的同志充滿自豪感和自信心；同時(shí)“不作主”又說明辦公室工作的被動(dòng)性和輔助性，警示我們辦公室工作的同志不要自以為是，要擺正自己的位置。要克服“當(dāng)家”了就妄自尊大的傾向，又要避免“不作主”而帶來的工作消極被動(dòng)局面。一個(gè)稱職的辦公室主任，必須具有政治上可靠、思想上敏銳、工作上勤奮、學(xué)習(xí)上刻苦、作風(fēng)上嚴(yán)謹(jǐn)以及熱愛本職工作等素質(zhì)和條件，同時(shí)還要具備以下幾個(gè)方面的素質(zhì)和能力。第一，要有較高的理論水平和法規(guī)政策水平。領(lǐng)導(dǎo)的主要任務(wù)是了解情況，掌握法規(guī)和政策，運(yùn)用信息，作出決策，保證黨和國家的方針政策及法規(guī)的貫徹落實(shí)。在這一過程中，辦公室主任要參與并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)作好決策工作。因此，沒有較高的理論水平和法規(guī)政策水平，就難有獨(dú)立思考能力，識別是非能力，因而就難以起到參謀助手的作用。第二，要有相當(dāng)?shù)恼Z言知識修養(yǎng)和文字能力。黨的方針、政策總要通過一定的文字形式表達(dá)出來；上令下行，下情上呈，大都要形成文字材料；與各方面的工作交往、聯(lián)系，也離不開文字。辦公室經(jīng)常的工作是和公文打交道，制發(fā)的每一件公文都應(yīng)做到觀點(diǎn)正確、語言鮮明、材料生動(dòng)、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、層次清晰、文字精練。能否達(dá)到這樣的標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)擬制和審核公文的辦公室主任的文字水平起著決定性作用。如果辦公室主任的文字表達(dá)能力強(qiáng)，就可以使機(jī)關(guān)制發(fā)的公文材料能夠達(dá)到較高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第三，要有人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力。協(xié)調(diào)，本是社會(huì)生活中，特別是現(xiàn)代生活中的一種普遍存在的現(xiàn)象。協(xié)調(diào)的過程也就是管理的過程。任何有組織的工作過程都需要協(xié)調(diào)組織行動(dòng)。任何綜合性部門都有協(xié)調(diào)工作的職責(zé)。處在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)樞紐地位的辦公室，上和領(lǐng)導(dǎo)接觸，下和群眾（包括機(jī)關(guān)干部群眾）接觸，又來往于各部門之間，負(fù)責(zé)溝通各方面的情況。上級機(jī)關(guān)來人了解情況，下面單位請示匯報(bào)，外單位聯(lián)系工作，群眾來訪，記者采訪，都得先與辦公室聯(lián)系?？梢哉f，辦公室是承上啟下、聯(lián)系內(nèi)外、溝通左右的立體網(wǎng)絡(luò)中心。這種位置的特殊性，就決定了辦公室主任在協(xié)調(diào)工作中占有特殊的地位。辦公室主任不僅要搞好戰(zhàn)略協(xié)調(diào)、計(jì)劃協(xié)調(diào)、政策協(xié)調(diào)和事務(wù)協(xié)調(diào)，還要搞好人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。人際關(guān)系協(xié)調(diào)中，又分上下關(guān)系的協(xié)調(diào)、左右關(guān)系的協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)人之間關(guān)系的協(xié)調(diào)。在各種紛爭中，要當(dāng)好“調(diào)解員”，不當(dāng)“首席官”。在日常工作中，事事要多為各部門服務(wù)，不要只要求各部門處處為自己讓路。處理問題時(shí)，屬領(lǐng)導(dǎo)解決的問題，要及時(shí)請示領(lǐng)導(dǎo)；屬各部門解決的問題，要做好部門之間的銜接，防止互相推脫或無人負(fù)責(zé)的現(xiàn)象發(fā)生；領(lǐng)導(dǎo)交辦和部門委托的事情，凡能做到的都要主動(dòng)做好。協(xié)調(diào)和修養(yǎng)有關(guān)。要切實(shí)做好協(xié)調(diào)工作，而且始終如一，就要有大海一樣的胸懷。餿酸苦辣都能含，閑言碎話都能裝。批評別人是免不了的，但不要妄動(dòng)肝火。許多場合是需要講究策略，注意方式方法。一般情況下，不要使人難堪，不要輕率傷害別人的感情。成功的辦公室主任既會(huì)照章辦事，又善以理服人，關(guān)心別人的福利，尊重別人的人格。第四，要有較強(qiáng)的組織才干和領(lǐng)導(dǎo)技能。一個(gè)較好的辦公室主任，總是要具備比同級干部多得多的組織才干和領(lǐng)導(dǎo)技能。而且這種才干和技能，又常常集注在以下幾個(gè)問題上。一是善當(dāng)“不管部長”。從某種意義上講，辦公室是本單位的“不管部”。上自領(lǐng)導(dǎo)決策，下至家屬看病要車，大事小事都找你。找不到主的難辦事要管，踢皮球的棘手事也要管；機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)管的事情得管，機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)不管的事情也得管。不

僅自己要身體力行，還要善于把各方面的力量組織起來?？傊?，在辦公室主任嘴里說不出“不管”二字。二是要“有忍有謀”。辦公室工作多、難、累，靠什么擺脫？一靠“忍”，二靠“謀”。這個(gè)“忍”字是堅(jiān)忍的忍，忍耐的忍。工作碰壁了，挨罵了，還得硬著頭皮干下去；群眾埋怨了，領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)怪了，還得留下笑臉。有忍又有謀，運(yùn)用智謀調(diào)動(dòng)各方面積極因素，就會(huì)收到事半功倍之效。三是既要會(huì)“搬道岔”，又要會(huì)“彈鋼琴”。辦公室管的事多，事務(wù)繁瑣，一切自己去辦不行，該“搬道岔”時(shí)搬道岔，該當(dāng)“收發(fā)室”時(shí)就當(dāng)收發(fā)室，但更要緊的是學(xué)會(huì)“彈鋼琴”，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)掌握全盤工作。彈鋼琴要十個(gè)指頭都動(dòng)，不能有的動(dòng)，有的不動(dòng)。但是，十個(gè)指頭同時(shí)都按下去，那也不成調(diào)子。要產(chǎn)生好的音樂，十個(gè)指頭的動(dòng)作要有節(jié)奏，要互相配合。當(dāng)然，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)掌握全盤，不等于眉毛胡子一把抓，事無巨細(xì)全來了。全盤中有重點(diǎn)，叫做“抓住重點(diǎn)，照顧全盤”。四是態(tài)度上要做到“殷勤而不自卑”。辦公室主任還有一項(xiàng)重要任務(wù)就是接待工作。我以為接待工作就要做到“殷勤而不自卑”。辦公室接待的人來自四面八方，有上級領(lǐng)導(dǎo)，也有基層同志，都要做到“殷勤”,熱情周到，體現(xiàn)東道主的熱情好客；同時(shí)又要“不自卑”，不要因?yàn)榻哟娜说匚桓呔陀凶员靶睦?，要不亢不卑，落落大方。辦公室主任的工作著重點(diǎn)是：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，綜合情況，研究政策，推動(dòng)工作。自己要找準(zhǔn)自己的位置，抓住自己的工作重點(diǎn)，就能真正當(dāng)好參謀部和后勤部，做一名合格的辦公室主任。（作者系：洪江市工商局辦公室主任）