第一篇：如何掌握與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通的藝術(shù)

如何掌握與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通的藝術(shù)

作者：佚名 文章來源：本站原創(chuàng) 更新時(shí)間：2007-1-16 13:43:07 在日常工作、生活中，一件十分重要的事情就是要與人溝通——不僅要與同事、下屬溝通，更要與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效溝通。領(lǐng)導(dǎo)者都是性情中人，年輕干部經(jīng)常與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效溝通，是保持良好上下級(jí)關(guān)系的基礎(chǔ)，對(duì)自己將來的成功和發(fā)展具有重要意義。

了解領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)心，給予適度恭維

下屬只有了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性心理，才能方便與他溝通。領(lǐng)導(dǎo)者首先是一個(gè)人，作為一個(gè)人，他有他的性格、愛好，也有他的作風(fēng)和習(xí)慣。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有個(gè)清楚的了解，不要認(rèn)為這是為了庸俗地“迎合”領(lǐng)導(dǎo)，而是為了運(yùn)用心理學(xué)規(guī)律與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，以便更好地處理上下級(jí)關(guān)系，做好工作。人性中有一種最深切的秉性，就是被人恭維的渴望。這種渴望，不僅僅是愿望，也不僅僅是欲望和希望，而是被恭維的渴望。在與領(lǐng)導(dǎo)者交往中，要永遠(yuǎn)記住，領(lǐng)導(dǎo)者都希望下屬恭維他、贊揚(yáng)他。你要找出領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)點(diǎn)和長處，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給領(lǐng)導(dǎo)誠實(shí)而真摯的恭維。你可以請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)暢談他值得驕傲的東西，請(qǐng)他指出你應(yīng)該努力的方向，你要恭恭敬敬地掏出筆記本，把他談話的要點(diǎn)記錄下來。這樣做會(huì)引起他的好感，他會(huì)覺得你是一個(gè)對(duì)他真心欽佩、虛心學(xué)習(xí)的人，是一個(gè)有培養(yǎng)前途的人。

曾國藩是清朝末期著名的智者和儒將。有一天，曾國藩與幕僚們談?wù)撎煜掠⑿酆澜?，他說：“彭玉麟與李鴻章均為大才之人，我曾某人有所不及，雖然我可以夸獎(jiǎng)自己，但我生平不喜歡這一套。”一位幕僚逢迎說：“你們?nèi)桓饔刑亻L。彭公威猛，人不敢欺；李公精敏，人不能欺?！闭f到這里，說不下去了，因?yàn)樗恢廊绾蝸碣澝浪捻旑^上司。但曾國藩并不放過他，繼續(xù)追問“自己如何”？大家都找不到恰當(dāng)?shù)脑~語來贊美曾國藩，只好啞言無語。正在沉默之時(shí)，一個(gè)年輕的下屬突然站出來說道：“曾帥仁德，人不忍欺！”眾人拍手稱快。曾國藩十分得意，心中暗想：“此人大才，不可埋沒。”不久，曾國藩升任兩江總督，提拔那位機(jī)敏的年輕下屬擔(dān)任了鹽運(yùn)使這個(gè)要職。

只是一句得體的恭維，就可以使一個(gè)人扶上青云，這是一個(gè)典型的例子。在日常生活和工作中，所有的領(lǐng)導(dǎo)者的內(nèi)心都有被下屬尊重和恭維的愿望，雖然他自己不說出口。在一定的場合，給予領(lǐng)導(dǎo)適度的恭維，不僅是必要的，有時(shí)候也是十分重要的。但是，恭維領(lǐng)導(dǎo)要掌握適度，并且是在確切了解對(duì)方內(nèi)心世界的基礎(chǔ)之上的恭維。有時(shí)候，即使是自己不喜歡的領(lǐng)導(dǎo)，你也要給予適度的恭維。年輕干部應(yīng)該明白，上級(jí)之所以把他安排在這個(gè)崗位上，一定

有它的原因?，F(xiàn)實(shí)中有太多的時(shí)候，我們并不了解對(duì)方。領(lǐng)導(dǎo)者所做每一件事情，都一定有他的理由。對(duì)你看不慣的方面，你不要過多地批評(píng)、指責(zé)和抱怨，更不要當(dāng)面頂撞或爭論，而要給予充分的諒解，必要時(shí)給予領(lǐng)導(dǎo)適度的恭維。

與領(lǐng)導(dǎo)坦誠相待，學(xué)會(huì)主動(dòng)溝通

與人坦誠相待，反映了一個(gè)人的優(yōu)良品格。下屬在工作中要贏得領(lǐng)導(dǎo)的肯定和支持，很重要的一點(diǎn)是要讓領(lǐng)導(dǎo)感受到你的坦誠。工作中的事情不要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)保密或隱埋，要以開放而坦率的態(tài)度與領(lǐng)導(dǎo)交往，這樣領(lǐng)導(dǎo)才覺得你可以信賴，他才能以一種真心交流的態(tài)度與你相處。以理服人不是說服領(lǐng)導(dǎo)的最高原則，如果沒有讓領(lǐng)導(dǎo)感受到你的坦誠，即使你把一項(xiàng)事情的道理講得非常明白，實(shí)際上一點(diǎn)用也沒有，因?yàn)槿耸怯袕?qiáng)烈感情色彩的動(dòng)物，生活中情大于理的情況比比皆是，在感情與道理之間，人往往側(cè)重于感情，領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)然也不例外。來到一個(gè)單位后，第一件需要做的事情就是要學(xué)會(huì)主動(dòng)溝通、與人坦誠相待。

2004年的濰坊國際風(fēng)箏會(huì)期間，具體負(fù)責(zé)外事接待工作的干事小王，因?yàn)橐粫r(shí)疏忽，把幾個(gè)外國友人的國籍、名字給弄混了，這讓前來會(huì)見的市長大人很是難堪。正待準(zhǔn)備提拔的小王當(dāng)然能夠意識(shí)到錯(cuò)誤的嚴(yán)重性，如果處理不好，不但不能得到提拔，恐怕連“現(xiàn)在”的這個(gè)職位也難保。好在小王研究過領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)，于是他借著午餐前與市長、外賓接近的機(jī)會(huì)，主動(dòng)向他們檢討了自己的錯(cuò)誤。外賓們?yōu)樾⊥醯奶拐\態(tài)度所打動(dòng)，在市長面前連連稱贊小王誠懇而且友好；市長也為小王能夠在外賓及時(shí)承認(rèn)錯(cuò)誤、挽回面子感到高興，并對(duì)小王留下了深刻的印象。兩個(gè)月后，小王不但沒有被降職，反而經(jīng)市長直接點(diǎn)名，調(diào)到市長辦公室擔(dān)任了科長。

與領(lǐng)導(dǎo)溝通，坦誠的主動(dòng)的態(tài)度十分重要。下屬有時(shí)攝于周圍人際環(huán)境的壓力，主觀上不敢與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行主動(dòng)溝通。在工作中存在失誤的時(shí)候，消極地躲避是不行的，而主動(dòng)的溝通，主動(dòng)地承認(rèn)錯(cuò)誤、改正錯(cuò)誤，才是上策。下屬工作閱歷淺，但工作熱情和積極性較高，工作上富有開創(chuàng)性，工作中有點(diǎn)失誤是難免的。任何人都難免會(huì)犯錯(cuò)誤，但有的下屬一旦在工作中出現(xiàn)紕漏或錯(cuò)誤，就會(huì)感到內(nèi)疚、自卑，甚至后悔不已。犯錯(cuò)誤后，不去主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通、交流，而是惟恐領(lǐng)導(dǎo)責(zé)備自己，害怕見到領(lǐng)導(dǎo)。事實(shí)上，犯錯(cuò)誤本身并不要緊，要緊的是你要盡早與領(lǐng)導(dǎo)溝通，以期得到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)、指正和幫助，同時(shí)取得領(lǐng)導(dǎo)的諒解。消極地回避，不但不能取得領(lǐng)導(dǎo)的諒解，反而有可能讓領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生誤解。

溝通注意場合，選擇溝通時(shí)機(jī)

領(lǐng)導(dǎo)者的心情如何，在很大程度上影響到你溝通的成敗。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的工作比較順利、心情比較輕松的時(shí)候，如某些方面取得成功、節(jié)日前夕、生日等時(shí)候，心情會(huì)比較好，這是與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通的好時(shí)機(jī)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)在某一方面取得成功，你準(zhǔn)備向他表達(dá)祝賀時(shí)，你要選擇一個(gè)比較適當(dāng)?shù)膱龊?，營造一下氛圍，向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)祝賀的同時(shí)，提出你的問題。我們要向領(lǐng)導(dǎo)提議一件事情，注意場合、選擇時(shí)機(jī)是很重要的。

剛剛擔(dān)任了銷售經(jīng)理的李先生，為了實(shí)現(xiàn)“新官上任三把火”的愿望，經(jīng)過市場調(diào)查和同行論證，制定了一份擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)、搶占外地市場的計(jì)劃書。但實(shí)施這份計(jì)劃，需要比較大的人力、物力和財(cái)力投入。李經(jīng)理知道，像這樣的提案，按照公司運(yùn)營的情況來看，恐怕難以通過，要想使計(jì)劃得以通過，必須講究策略。一天，李經(jīng)理借著總經(jīng)理出差歸來的機(jī)會(huì)，提出要為老總接風(fēng)洗塵?？偨?jīng)理答應(yīng)了。李經(jīng)理特地安排在一家老總從未到過的風(fēng)味小店就餐，并且?guī)狭藚⒓舆^市場調(diào)查的業(yè)務(wù)人員。老總吃得很滿意，連連夸獎(jiǎng)李經(jīng)理安排得好，既省錢、又有特色。李經(jīng)理看時(shí)機(jī)已到，就將自己制定的計(jì)劃書交給老總看，并用“抬高目標(biāo)”的方法強(qiáng)調(diào)實(shí)施這項(xiàng)計(jì)劃對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性；隨同的幾位業(yè)務(wù)員，也以市場調(diào)查的親身經(jīng)歷和感受陳述了實(shí)施這個(gè)計(jì)劃的必要性。老總看計(jì)劃書準(zhǔn)備得

相當(dāng)充分，當(dāng)即表示同意，并答應(yīng)三天內(nèi)召開董事會(huì)專題研究這項(xiàng)計(jì)劃。

與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通，并不一定全在辦公室內(nèi)進(jìn)行，因?yàn)?，領(lǐng)導(dǎo)一天到晚要考慮的事情很多，有時(shí)候，在休閑中也可以解決大問題，但要注意場所，選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。如果領(lǐng)導(dǎo)心情不好，或者處于苦惱之中，他可能是因?yàn)楣ぷ黝^緒繁多忙得焦頭爛額，可能是因?yàn)槭艿缴霞?jí)的斥責(zé)感到消極頹廢，可能是因?yàn)槭聵I(yè)發(fā)展受阻感到壓力過大，可能是因?yàn)榧彝ゼm紛導(dǎo)致自己沮喪不已，也可能是因?yàn)橛龅街卮髥栴}不能決斷而感到迷茫，在這個(gè)時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)的心情特別差，你的意見他很難聽進(jìn)去，不便于溝通，所以盡量避免在這些時(shí)候向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)心懷仰慕，交往把握尺度

領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威不容挑戰(zhàn)。有些領(lǐng)導(dǎo)的能力雖然平平，但不要因此認(rèn)為這樣的領(lǐng)導(dǎo)就是不中用的，他一定是有某種優(yōu)點(diǎn)，所以他的領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)提拔他。不論領(lǐng)導(dǎo)是否值得你敬佩，下屬都必須尊重他。與領(lǐng)導(dǎo)溝通的成功與否，不僅影響領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的觀感，甚至影響你的工作和前途。只有對(duì)領(lǐng)導(dǎo)懷有仰慕的心情，才能實(shí)現(xiàn)有效溝通。如果你對(duì)外宣傳領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)點(diǎn)，一旦風(fēng)聲傳到了他的耳朵里，他會(huì)更嚴(yán)格地要求自己，更加關(guān)心你。在成功策劃某項(xiàng)工作時(shí)，即使是你的功勞，也要把選擇權(quán)留給自己，而把決定權(quán)給領(lǐng)導(dǎo)。與領(lǐng)導(dǎo)談話時(shí)，要采取委婉的語氣，切不可意氣用事，更不能放任自己的情緒。與領(lǐng)導(dǎo)交談時(shí)，要有一個(gè)積極樂觀的心態(tài)，向領(lǐng)

導(dǎo)敘述重要事宜，或回答領(lǐng)導(dǎo)提問時(shí)，如果做到目不斜視地盯著對(duì)方的眼睛，不但會(huì)增強(qiáng)語言的說服力，還會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)留下精力充沛、光明磊落的印象。聽取領(lǐng)導(dǎo)講話，高興時(shí)不妨揚(yáng)起眉，嚴(yán)肅時(shí)瞪大眼，困惑時(shí)大膽問，聽完后簡要復(fù)述，這樣做會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)留下頭腦敏銳、率直認(rèn)真的印象。反之，如果你唯唯諾諾，無動(dòng)于衷，就會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)留下反應(yīng)遲鈍、消極應(yīng)付的感覺。與領(lǐng)導(dǎo)溝通，要心懷仰慕，又要把握尺度，不能無原則地扯關(guān)系、拉近乎，否則，會(huì)給人留下盲目攀高的印象。

機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)大都有節(jié)后走訪下屬辦公室的習(xí)慣。春節(jié)過后上班的第一天，趙局長來到他所管轄的一個(gè)科室，正巧遇到召開科室人員碰頭會(huì)。大家都認(rèn)為趙局長是一位很有能力、值得尊重的領(lǐng)導(dǎo)。趙局長跟大家寒暄落座后，張科長正準(zhǔn)備匯報(bào)工作，年輕的副科長小錢為了表達(dá)對(duì)局長大人的關(guān)愛之情，搶先說道：“趙局長，您一個(gè)假期肯定沒有休息好！您看您累得，多瘦啦！這全是干工作累得，您要注意休息?。　钡勤w局長并不買他的賬，朝他搖搖手，道：“你什么眼神？！春節(jié)期間我不但沒瘦，反而還胖了七八斤呢！”趙局長這話一說，全體科室人員都樂了，年輕錢副科長被羞得滿臉通紅，無地自容。

下屬對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該心懷仰慕，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心也是必要的，但問題的關(guān)鍵是能否把握尺度，能否在領(lǐng)導(dǎo)和同志們面前恰如其分地表達(dá)這份心意。把握不好尺度，不能恰如其分地表達(dá)自己的心意，即使你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有多么仰慕，領(lǐng)導(dǎo)也難以察覺到，反而會(huì)認(rèn)為你有眼無珠。在日常生活和工作中，不管你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)是否仰慕，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的事情，作為下屬，不能妄加評(píng)論。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出的問題發(fā)表評(píng)論時(shí)，應(yīng)當(dāng)掌握恰當(dāng)?shù)姆执?，有時(shí)候你點(diǎn)個(gè)頭、搖個(gè)頭，都會(huì)被人看作是你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)意圖的態(tài)度，輕易地表態(tài)或過于絕對(duì)地評(píng)價(jià)都容易導(dǎo)致工作的失誤，是要負(fù)責(zé)任的。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，要慎重，看問題要有自己的立場和觀點(diǎn)，不能一味地附和。如果你確信自己在某件事上沒有過錯(cuò)，就應(yīng)該采取不卑不亢的態(tài)度。在必要的場合，只要你從工作出發(fā)，擺事實(shí)、講道理，也不必害怕表達(dá)出自己的不同觀點(diǎn)，高水平的領(lǐng)導(dǎo)往往欣賞有主見的下屬。

總之，下屬與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，要講究方法、運(yùn)用技巧。況且，與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效溝通，保持良好上下級(jí)關(guān)系，不是人格扭曲，不是狡詐詭譎，不是欺上瞞下，不是阿諛奉承，也不是人際交往異化流俗，而是為人處世的一門學(xué)問。

第二篇：掌握溝通藝術(shù) 搭建連接心靈的彩虹橋

掌握溝通藝術(shù) 搭建連接心靈的彩虹橋

還記得2006年的9月13日，剛剛來學(xué)校做輔導(dǎo)員的我懷著無比激動(dòng)的心情在昌平校區(qū)迎來了生平的第一批學(xué)生。那天的天氣悶熱，狹小的校園內(nèi)人頭攢動(dòng)。背著行李，拎著大包小裹的學(xué)生和家長忙碌著辦理各種手續(xù)，我一個(gè)個(gè)記錄下前來報(bào)到學(xué)生的名字。一名，兩名??一共230名。一晃，時(shí)間到了2010年6月，我?guī)У倪@批學(xué)生由當(dāng)初的稚嫩羞澀變得成熟穩(wěn)重，他們完成了大學(xué)四年的學(xué)業(yè)，即將各奔前程。當(dāng)同學(xué)們穿上學(xué)士服，簇?fù)碇液退麄円黄鸷嫌傲裟顣r(shí)，作為輔導(dǎo)員，我的內(nèi)心充滿了從未有過的復(fù)雜感情——同學(xué)們長大了，已經(jīng)羽翼豐滿，可以飛向更廣闊的天空去翱翔，我為他們感到無限的驕傲和自豪；同學(xué)們懂事了，知道理解和包容他人，知道感恩母校和老師，我為此感到無比欣慰；然而，他們也即將離開，帶走那段我和他們一起走過的斑斑駁駁但卻充滿感動(dòng)與激情的青春歲月，我心中不由得充滿離別的感傷。

回想起這近四年的輔導(dǎo)員工作，很多情境會(huì)歷歷在目，很多事情讓我感觸很深。這四年是我與學(xué)生一起成長的四年，是我與同學(xué)們共同克服困難、共同為目標(biāo)而努力、共同分享成功喜悅的四年。如果說這四年算得上成功，我想最重要的是我和同學(xué)們結(jié)下了深厚的情義，我們之間有一座連接心靈的彩虹橋。在我看來，做好輔導(dǎo)員工作最重要的一點(diǎn)就是讓學(xué)生與輔導(dǎo)員之間建立一種既崇敬、親切又理解、信任的關(guān)系，這種關(guān)系如同一道彩虹，它使學(xué)生與輔導(dǎo)員的心靈相通。要做到這一點(diǎn)，不僅需要輔導(dǎo)員真正地愛學(xué)生，對(duì)他們投入真情實(shí)感，更需要輔導(dǎo)員懂得如何與學(xué)生進(jìn)行有效溝通，即掌握溝通的藝術(shù)。

溝通是一門藝術(shù)，它不僅需要通過語言、文字、符號(hào)或其他表達(dá)形式來進(jìn)行思想傳遞和信息交換，還需要調(diào)動(dòng)情緒和情感等諸多因素一起發(fā)揮作用，最終實(shí)現(xiàn)溝通雙方的理解和認(rèn)同。這樣的溝通可以在日常服務(wù)中使學(xué)生最大限度地體會(huì)到老師的關(guān)懷和幫助；在思政教育中，更是如同優(yōu)美交響樂般傳神達(dá)意、撼人心弦。在實(shí)踐中，對(duì)于掌握溝通的藝術(shù)性，我有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

1． 掌握溝通技巧，靈活運(yùn)用溝通策略。

溝通技巧包括耐心聆聽、情感共鳴、積極關(guān)注。“耐心聆聽”就是全身心投入地聽學(xué)生講述，并在聽懂學(xué)生表達(dá)的重要信息的基礎(chǔ)上，借助一定的方式，進(jìn)行有的放矢的釋疑或引導(dǎo)。耐心聆聽要求輔導(dǎo)員能夠進(jìn)行換位思考，真正理解學(xué)生的內(nèi)心感受，找準(zhǔn)與學(xué)生思想的結(jié)合點(diǎn)，為以后能夠有針對(duì)性地做好教育工作奠定基礎(chǔ)?！扒楦泄缠Q”就是站在學(xué)生的立場思考問題，與學(xué)生產(chǎn)生同樣的感受和體驗(yàn)，同時(shí)協(xié)助學(xué)生進(jìn)行自我表達(dá)、自我探索和自我了解。當(dāng)輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的回應(yīng)是“感同身受”時(shí)，學(xué)生會(huì)感到被理解，從而會(huì)做出積極的反應(yīng)?！胺e極關(guān)注”就是努力發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)、長處以及值得肯定的方面，同時(shí)給予贊美和鼓勵(lì)。美國著名企業(yè)家瑪麗·凱·阿什認(rèn)為:“贊美是一種非常有效而且不可思議的推動(dòng)人成功的力量。”由此可見，溝通中要多一點(diǎn)贊揚(yáng)，少一點(diǎn)責(zé)備。

2． 把握溝通時(shí)機(jī)，將情感交流融入溝通全過程。

當(dāng)學(xué)生在做某事取得好成績時(shí)，輔導(dǎo)員一方面要和學(xué)生一起分享成功的喜悅，激勵(lì)其再接再厲，另一方面，對(duì)其提出更高的要求，或提出在其他方面需要改進(jìn)的建議。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候?qū)W生的心理狀態(tài)較好，信心十足，最容易把輔導(dǎo)員的期望和意見轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的目標(biāo)和前進(jìn)的動(dòng)力；當(dāng)學(xué)生遇到挫折時(shí)，也是輔導(dǎo)員情感投入的最佳時(shí)機(jī)，此時(shí)他們有一種孤獨(dú)感和失落感，希望得到同學(xué)或老師的同情或幫助。此時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)主動(dòng)地以適當(dāng)?shù)姆绞浇o予特殊的關(guān)心和情感上的撫慰；走訪宿舍時(shí)，輔導(dǎo)員可以以朋友的身份加入到同學(xué)們的聊天當(dāng)中，以一種輕松的形式，與他們聊聊家常，談?wù)動(dòng)腥さ氖虑椋踔潦亲约旱拇髮W(xué)生活。他們會(huì)一下子感覺親近許多，從而建立起對(duì)輔導(dǎo)員的親切感和信任感，下一步交流溝通就更容易了。另外，與學(xué)生一起參加活動(dòng)和實(shí)踐，如素質(zhì)拓展、志愿服務(wù)、暑期社會(huì)實(shí)踐等等，在活動(dòng)過程中與學(xué)生一起共克難關(guān)，共同交流心得體會(huì)，不失時(shí)機(jī)地對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)，這樣的交流是最有效的，教育作用是最無聲且能直通心靈深處的。

3． 有效利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，搭建溝通平臺(tái)。

以互聯(lián)網(wǎng)和信息與交流技術(shù)為核心的信息技術(shù)革命正以驚人的速度改變著人們的生活、學(xué)習(xí)、工作與思維方式，與此同時(shí)，它也為高校輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的溝通提供了全新的平臺(tái)，讓輔導(dǎo)員與學(xué)生的溝通不再受時(shí)間與空間的限制。作為輔導(dǎo)員，我們可以通過QQ、飛信、博客、校內(nèi)網(wǎng)等交流工具和平臺(tái)與學(xué)生進(jìn)行溝通，通過QQ簽名、飛信簽名、QQ空間日志及時(shí)有效地了解學(xué)生的思想和心理狀態(tài)，并主動(dòng)出擊，及時(shí)溝通，從而更具針對(duì)性和實(shí)效性地幫助學(xué)生解決問題。

以上就是我對(duì)于有效溝通的一些認(rèn)識(shí)和幾點(diǎn)淺顯體會(huì)。作為一名輔導(dǎo)員，我認(rèn)為自己的成熟過程也就是學(xué)會(huì)與學(xué)生進(jìn)行有效溝通的過程。從曾經(jīng)的不擅長，擔(dān)心“談”不好，到現(xiàn)在有計(jì)劃有效果的談心、交流，我越來越享受與學(xué)生的溝通過程。

在此離別之際，再次回首這四年，不僅感慨它真的是我最難以忘懷的四年。感謝同學(xué)們給予我的信任、支持，更感謝大家的努力和進(jìn)步，是你們讓我感受到了做一名普通一線輔導(dǎo)員的榮耀。最后祝愿所有即將畢業(yè)的同學(xué)在即將開啟的又一段嶄新的人生路上一切順利，以執(zhí)著和勤奮去實(shí)現(xiàn)自己的人生理想！

第三篇：三十天掌握與孩子高效溝通

一位心理專家說過：“無論你多么小心，你的孩子都會(huì)留下一些心靈創(chuàng)傷?！彼砸恢备嬖V自己，做家長不要太緊張，也不要對(duì)孩子有太多苛求，很多情況下，父母和孩子是一種最自然的關(guān)系，重要的是如何把自己變得更好。

很多家長也都會(huì)覺得和孩子溝通很難，太嚴(yán)厲怕傷害了他，太放縱怕他學(xué)壞。洋洋老師推出的三十天掌握與孩子高效溝通，會(huì)讓您在短短一個(gè)月的時(shí)間里，掌握與孩子之間的溝通技巧，相信孩子會(huì)和您零距離的溝通。

今天在淘寶里逛了逛，發(fā)現(xiàn)這里竟然也有賣的。原來是洋洋老師為了方便更多的人，幫助到更多的家庭，在淘寶里也開了店鋪，很開心哦，以后關(guān)于教育孩子的事情，可以更好的溝通了。

第四篇：畢業(yè)生如何掌握面試技巧與藝術(shù)

畢業(yè)生如何掌握面試技巧與藝術(shù)

在畢業(yè)生雙選就業(yè)過程中，一般單位都要求對(duì)畢業(yè)生進(jìn)行面試，通過當(dāng)面考核來決定是否同意聘用。因此對(duì)畢業(yè)生來講如何在短短的交談中，很好地表現(xiàn)自己，給用人單位留下一個(gè)美好而深刻的印象，是自我推薦能否成功的關(guān)鍵。面試前首先要熟悉單位的有關(guān)情況，及對(duì)畢業(yè)生的要求，做到心中有數(shù)，其次結(jié)合自己所學(xué)專業(yè)和本身特長，理出自己的思路，最好打個(gè)腹稿，做好應(yīng)試的思想準(zhǔn)備。面試時(shí)態(tài)度從容，不要緊張，回答問題簡單明了，不嚕嗦，防止離題過遠(yuǎn)或夸夸其談。速度不要過快，關(guān)鍵地方可以放慢些以引起對(duì)方注意，切忌不懂裝懂含糊其辭。在面試中最好能形成一種互相交流的局面，這樣談話自然、深入，自己還有思考余地。談話盡量多從了解工作崗位要求，介紹自己所學(xué)專業(yè)入手，對(duì)工資待遇不要過分關(guān)心，最好由主考人先提出，或者從了解產(chǎn)品銷路及經(jīng)濟(jì)效益方面，把話題引到你所關(guān)心的問題上來。切忌詢問能否允許調(diào)動(dòng)，允許自費(fèi)出國或報(bào)考研究生等一類的問題，這樣會(huì)使用人單位感到你不安心工作，哪個(gè)單位也不愿意接收把自己作為跳板的畢業(yè)生。另外，面試時(shí)，不可忽視自己的儀容，著裝要整潔，儀表樸素大方，不要過多修飾，女同學(xué)切忌濃裝艷抹，那樣會(huì)使人感到做作庸俗；談吐文雅，舉止得體，既不油腔滑調(diào)也不拘束緊張；男同學(xué)注意不要一見面就給用人單位的主考人敬煙。面試時(shí)要注視主考人，不要東張西望?？傊?，要通過面試使用人單位感到你是一位態(tài)度誠懇，思路敏捷，專業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)，有動(dòng)手能力，充滿信心，能與人合作的好青年，那么成功已向你招手。

面試應(yīng)具備什么技巧

一、事前的準(zhǔn)備。

（1）盡力設(shè)法尋找所欲謀求的行業(yè)的資料，以便知己知彼。

（2）檢查自己是否符合條件，有些行業(yè)在學(xué)歷、能力各方面都有限制。

（3）倘若已獲得面試的通知，而你所謀求的工作需要某種特殊的知識(shí)或技能，你要做好準(zhǔn)備。

（4）留意衣著和儀表。

（5）攜帶文憑、推薦信等資料。

二、進(jìn)行面試時(shí)。

（1）進(jìn)門時(shí)不要緊張，表現(xiàn)得自然，盡可能用您好、您早一類的招呼語，這樣可以在主試人和你之間造成和諧的氣氛。

（2）若非主試人先伸手，你切勿向前伸手欲和對(duì)方握手。

（3）若無主試人的邀請(qǐng)，請(qǐng)切勿坐下。對(duì)方叫你坐下時(shí)，切勿噤若寒蟬。坐下時(shí)，要按平時(shí)養(yǎng)成的良好的習(xí)慣入座。

（4）回答問題時(shí)要口齒清晰，聲音大小適度，但不要太突然。答句要完全，不要猶豫，不要羅嗦，否則主試人會(huì)認(rèn)為你是個(gè)欠缺思想的人。

（5）說話時(shí)眼睛看著對(duì)方，如果主試人有二、三位，要看著首席或中間一位。

（6）假如你對(duì)某個(gè)問題不能回答或記不起來，你就應(yīng)禮貌地回答不懂或忘記了。含糊其辭、編假話都會(huì)導(dǎo)致你面試失敗。

（7）不要截?cái)嘀髟嚾说脑掝}，對(duì)重復(fù)的問題不要表示出不耐煩。

（8）不要首先提出薪金待遇問題，盡可能避開這個(gè)話題。

（9）在接受職位以前，一定要清楚任職條件，例如職責(zé)、薪酬、工作時(shí)間、服務(wù)對(duì)象、試用期等，方可簽訂協(xié)議書或試用合同。

應(yīng)聘求職有何技巧

（1）良好的第一印象。人們把雙向選擇比作用人單位與畢業(yè)生的“自由戀愛”。年輕人相親還講個(gè)梳洗打扮，何況“術(shù)莫大于擇業(yè)”，面對(duì)用人單位且不可忽視第一印象。毫無疑問，那些衣冠整潔、談吐得體、彬彬有禮的畢業(yè)生，要比那些長發(fā)蓬亂、不修邊幅、出口成“臟”的畢業(yè)生更會(huì)讓用人單位中意。

（2）放松自己。交談中的心理因素很重要，放松自己可以使你更自信、瀟灑，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢。畏畏縮縮，吞吞吐吐，不知可否，是人際交往中最犯忌諱的。如果你是一個(gè)不善于交際的人，事先應(yīng)作好充分的準(zhǔn)備，做到心中有數(shù)，以增強(qiáng)自己的信心，也不妨把交談的內(nèi)容扼要地記在筆記本上，使自己的情緒更加穩(wěn)定。

（3）了解對(duì)方。應(yīng)聘之前，對(duì)用人單位的情況，如企業(yè)規(guī)模、主要產(chǎn)品、要求專業(yè)、使用意圖、進(jìn)人條件等要有一個(gè)盡量詳盡的了解。這樣才能在洽談中更心中有數(shù)、有的放矢。

（4）亮出有力的證據(jù)。為了避免王婆賣瓜，自賣自夸之謙疑，應(yīng)聘時(shí)有必要亮出自己的成績表、獲獎(jiǎng)證書、社會(huì)活動(dòng)及科研成果等材料，事實(shí)勝于雄辨，這些白紙黑字的材料是你最有力的證據(jù)。

（5）坦誠的態(tài)度。如果你的條件符合用人單位的要求，坦誠的態(tài)度將成為你成功與否的決定性因素。自恃高傲、大夸?？谧⒍ㄒ獕氖?，一味地諂媚討好，嬌揉造作會(huì)令對(duì)方反感。

（6）不要朝三暮四。雙向選擇是兩廂情愿的事，一旦雙方同意，就要及時(shí)做出決斷，且不可猶猶豫豫，患得患失，失之交臂將后悔莫及。一旦協(xié)議書得到用人單位、學(xué)校和畢業(yè)生三方的簽字，就要信守合同，講究信譽(yù)，不可擅自改變。

求職交談中有何技巧

（1）做好交談前的準(zhǔn)備。求職者要事先把自己要告訴對(duì)方的內(nèi)容整理好，以使用簡煉的語言，把自己的意圖有條理地傳達(dá)給對(duì)方。還要考慮好如何回答對(duì)方可能向自己提出的問題，也要準(zhǔn)備好如何向?qū)Ψ桨l(fā)問。

（2）談話要富于幽默?，F(xiàn)代人心理素質(zhì)的重要組成部分是要有幽默感。自然而幽默的語言能表現(xiàn)出你優(yōu)雅的氣質(zhì)和風(fēng)度，也會(huì)給交談增添輕松愉快的氣氛，尤其是當(dāng)你遇到難以回答的問題時(shí)，幽默的語言會(huì)使你化險(xiǎn)為夷，表現(xiàn)出你的機(jī)智和聰明。

（3）交談切忌過多重復(fù)。交談時(shí)，有的求職者生怕對(duì)方不了解自己的情況，不清楚自己的意圖，所以往往愛一遍又一遍的重復(fù)自己說過的話。其實(shí)，重復(fù)的談話不能給人留下好的印象，甚至?xí)械侥闫綍r(shí)說話辦事也一定是嘮嘮叨叨、婆婆媽媽。

（4）注意談話的語氣、聲調(diào)和速度。談話中語氣的和緩流暢，聲調(diào)的抑揚(yáng)頓挫，速度的快慢得體，不僅有利于更好地表達(dá)自己的思想，而且會(huì)給人以美好的享受，給對(duì)方留下良好的印象。

面試前要做好哪些準(zhǔn)備

（一）要熟悉環(huán)境，了解對(duì)方。對(duì)聘人單位的工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)范圍及發(fā)展情況事先要做初步了解，以便在面試中表明自己的期望。

（二）要熟悉掌握自己各方面的情況。如在學(xué)校里學(xué)過哪些課程（包括主要課程及選修課程），哪些課程是和申請(qǐng)的工作有關(guān)的，自己有哪些特長、興趣、愛好，業(yè)余時(shí)間怎樣消遣等等。

（三）面試前要做好適度推銷自己的準(zhǔn)備。因?yàn)槊嬖嚂r(shí)，應(yīng)聘者都處于被動(dòng)的地位，有時(shí)很難向招聘人表示出你有哪些方面的能力和才華，其目的乃是基于想給招聘人留下好印象。然而，為了在面試時(shí)能讓對(duì)方了解你的能力，同時(shí)覺得你是最佳的人選，適當(dāng)?shù)赝其N自己則是最有效的辦法。

（四）注意你的穿著。不論你喜歡與否，別有總難免以貌取人，憑你的外貌判斷你、衡量你。因此，面試時(shí)應(yīng)給人以整潔、大方的感覺。由于面試主持人的好惡難以預(yù)測，一般來說，還是穿得樸素一點(diǎn)為好。當(dāng)然，也要看你申請(qǐng)的職位而定，若該職位是講求個(gè)人風(fēng)度氣質(zhì)與社交能力的，穿得講究時(shí)髦一點(diǎn)也無妨。

（五）面試前應(yīng)準(zhǔn)備好求職申請(qǐng)書的副本等材料，不要漏掉。一般情況下，面試人會(huì)就你求職申請(qǐng)書上的資料發(fā)問，因此，申請(qǐng)書的副本和其有關(guān)材料必須隨身攜帶以備隨時(shí)查閱。而與求職無關(guān)的東西，在面試時(shí)最好不要帶。

面試時(shí)應(yīng)注意哪些問題

（1）要謙虛謹(jǐn)慎。面試和面談的區(qū)別之一就是對(duì)方往往是男人，其中不乏專家、學(xué)者，求職者切不可自以為是，不懂裝懂，講話要留有余地。

（2）要機(jī)智應(yīng)變。當(dāng)求職者一人面對(duì)眾多考官時(shí)，心理壓力很大，面試的成敗往往取決于求職者是否能機(jī)智果斷，隨機(jī)應(yīng)變。

（3）要揚(yáng)長避短。每個(gè)人都有自己的特長和不足，無論是在性格上、專業(yè)上都是如此。因此，面試時(shí)一定要揚(yáng)我所長，避我所短。

（4）顯示潛能。面試的時(shí)間通常很短，求職者不能把自己的全部才華展示出來，因此要抓住一切時(shí)機(jī)，巧妙地顯示潛能。比如報(bào)考秘書工作的求職者可以借主考官的提問，把自己的名字、地址、電話等簡單資料寫在準(zhǔn)備好的紙上，順手遞上去，以顯示自己寫一手漂亮字體的能力。在顯示潛能時(shí)要實(shí)事求是，簡短、自然、巧妙，否則也會(huì)弄巧成拙。

面試應(yīng)注意哪些禮儀

（1）服飾要得體。你的裝飾、打扮總是有意無意的影響著他人對(duì)你的感覺。一般說來，服飾要給人以整潔、大方的感覺，穿著應(yīng)以保守、莊重一點(diǎn)為好，不要追求時(shí)髦，亂穿亂戴。尤其是女性，如果衣著過于華麗，描眉擦粉，項(xiàng)鏈、耳環(huán)、戒指都戴上，自以為很美，往往會(huì)事以愿違；如果衣服不按正確的方法穿著，也容易給人一種精神不振，邋遢的感覺。女同志的裝束以樸實(shí)、莊重為好，男同志則以整潔、干練為好。

（2）遵守時(shí)間。面談時(shí)，無論何種情況，千萬不能遲到，最好是提前幾分鐘到達(dá)面談地點(diǎn)，以表示求職的誠意，給對(duì)方信任感。

（3）表情要自然，動(dòng)作要得體。進(jìn)門時(shí)，不要緊張，表現(xiàn)得越自然越好，在對(duì)方?jīng)]有請(qǐng)你坐下時(shí)勿急于坐下，請(qǐng)你坐下時(shí)，應(yīng)說聲謝謝，坐下后要保持良好的體姿，不要又是撓頭皮、摳鼻孔，又是挖耳朵，或蹺起二郎腿亂抖。對(duì)于女同學(xué)來講，動(dòng)作更應(yīng)得當(dāng)，任何輕浮的表情、動(dòng)作都會(huì)使求職成為泡影。

（4）要講文明禮貌。進(jìn)門時(shí)應(yīng)主動(dòng)打招呼：您好！我是某某某；如果是對(duì)方主動(dòng)約自己面談，一定要感謝對(duì)方給自己這樣一個(gè)機(jī)會(huì)；如果是自己約對(duì)方面談，一定要表示歉意：對(duì)不起，打擾您了等等。面談時(shí)要真誠地注視對(duì)方，不要東張西望，心不在焉，不要不停地看手表。否則，顯得不尊重對(duì)方。

面試時(shí)常見的問題有哪些

最主要的是以下20多個(gè)問題。

（1）談?wù)勀銓?duì)我單位的看法。

（2）談?wù)勀阕约旱那闆r。

（3）你為什么要來這兒工作？

（4）你的人際關(guān)系如何？

（5）你過去的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你如何？

（6）你的主要缺點(diǎn)是什么？

（7）你有什么特長？

（8）你有哪些業(yè)余愛好？

（9）你對(duì)什么最感興趣？

（10）你的家庭、婚姻狀況如何？

（11）你對(duì)待遇有何要求？

（12）你能適應(yīng)所要承擔(dān)的工作嗎？

（13）你對(duì)與工作有關(guān)的理論知識(shí)掌握如何？

（14）你的經(jīng)驗(yàn)符合工作要求嗎？

（15）這項(xiàng)工作壓力大、困難多，你受得了嗎？

（16）請(qǐng)例舉某項(xiàng)工作應(yīng)該怎么辦？

（17）工作中遇到麻煩怎么辦？

（18）你的家人支持你的工作嗎？

（19）今后在事業(yè)上有什么打算？

（20）你今后準(zhǔn)備再學(xué)習(xí)嗎？

（21）你今后準(zhǔn)備再調(diào)換工作嗎？

（22）你對(duì)出國這個(gè)問題如何認(rèn)識(shí)？

所有這些問題你都要認(rèn)真加以準(zhǔn)備?；卮鸨M量簡潔、明確，充分運(yùn)用你的說服力，并表現(xiàn)自己的潛在能力。

祝大家工作順利

第五篇：與學(xué)生溝通的藝術(shù)（本站推薦）

與學(xué)生溝通的藝術(shù)

發(fā)布時(shí)間： 2014-1-24 21:24:25

與學(xué)生溝通交流平等 并且樹立好的榜樣還要學(xué)會(huì)傾而且還要微笑的面對(duì)他們

教師在教育學(xué)生時(shí)不能居高臨下，不能搞特殊化，不能要求學(xué)生是一套，對(duì)待自己又是一套。一定要俯下身，與學(xué)生平等相處，這樣才能得到學(xué)生的尊重和信任，學(xué)生才愿意與我們溝通。教師要努力給學(xué)生樹立良好的榜樣，同時(shí)運(yùn)用周圍人的榜樣力量教育學(xué)生。我經(jīng)常抓住學(xué)生的這種崇拜心理，幫學(xué)生選擇一個(gè)優(yōu)秀的榜樣，由此讓學(xué)生樹立遠(yuǎn)大的志向。傾聽是人與人之間溝通的一種方法。傾聽能夠讓對(duì)方傾訴自己的心聲，能夠把心里的郁悶、壓力等不良情緒都發(fā)泄出來，從而心情舒暢、精神抖擻。心理壓力得到一定程度減輕，而且通過你的認(rèn)真傾聽，學(xué)生覺得自己的問題已經(jīng)被老師重視和理解，精神上得到支持和鼓勵(lì)。微笑是一種有效的溝通方式。教師在與學(xué)生交往中，臉上常常微笑，學(xué)生會(huì)感到教師對(duì)自己的尊重并愿意接受教師的教育引導(dǎo)。在教育活動(dòng)中，教師不要吝嗇自己的微笑和贊美的話語，哪怕是一個(gè)鼓勵(lì)的眼神、一個(gè)會(huì)意的微笑，都會(huì)讓學(xué)生感到你的親近，會(huì)收到理想的教育效果?？傊己玫膸熒P(guān)系是教育成功的關(guān)鍵。這就需要我們要俯下身看學(xué)生，與學(xué)生進(jìn)行“心”與“心”的交流。