第一篇：溝通的形式與藝術

溝通的形式包括：

1、文字形式當組織或管理者的信息必須廣泛向他人傳播或信息必須保留時，以報告、備忘錄、信函等文字形式就是口語形式所無法替代的了，采用文字進行溝通的原則有以下幾個方面：1）文字要簡潔，盡可能采用簡單的用語，刪除不必要的用語和想法。2）如果文件較長，應在文件之前加目錄或摘要。3）合理組織內容，一般最重要的信息要放在最前面。4）要有一個清楚明確的標題。

2、口語形式利用口語面對面的進行溝通是管理著最常用的形式，有效的口語溝通對信息的輸出者而言，需要具備正確的變碼，以有組織的有系統(tǒng)的方式傳遞信息。至于輸出這個人具備什么樣的條件能夠有效的增進溝通的效果？有關研究表明，知識豐富、自信、發(fā)音清晰、語調和善、誠意、邏輯性強、有同情心、心態(tài)開放、誠實、儀表好、幽默、機智、友善等是有效溝通的特質。

3、非口語形式非口語溝通可以強化口語所傳遞的信息，也可以混淆歪曲口語所傳達的信息，因此了解非口語的溝通十分重要，非口語的信息可以用多種方式表達。利用空間溝通人與人之間的距離遠近，是站著還是坐著，以及辦公室的設備和擺設等等，均會影響到溝通。在各種組織中，不同的地位和權力通常由空間的安排顯示出來，高層管理者一般擁有寬敞、視野良好以及高品位擺設的辦公室，不同檔次的賓館及餐飲業(yè)也可以通過空間的信息表達出來。利用衣著溝通人們衣著的不同可給對方傳達一定的信息。因為衣著可明顯影響人們對不同的地位、不同的身份、不同的群體的認知。利用舉止進行溝通人體及其各種舉止可以傳達許多信息，尤其是面部表情最具有代表性，所以了解人體語言所代表的意義是有效溝通的一個重要組成部分。在明確溝通方法的同時也要注意溝通的藝術。據一項調查表明，在企業(yè)中，生產工人每小時進行16-46分鐘的溝通信息活動；對于基層管理人員來說，他們工作時間的20-50%用于同各種人進行語言溝通，如果加上各種方式的文字性溝通，諸如寫報告，最高可達64%；而經理人員在工作時間內則有66-89%的時間用于語言溝通，企業(yè)領導人經常開會，找人談話，下基層，其中很大一部分屬于溝通信息的內容。企業(yè)中的每個人都有大量的時間用于溝通，而溝通要講究藝術才能更有成效，這點對于企業(yè)的領導者更為重要。溝通必須目的明確、思路清晰、注意表達方式。在信息交流之前，發(fā)訊者應考慮好自己將要表達的意圖，抓住中心思想。在溝通過程中要使用雙方都理解的用語和示意動作，并恰當地運用語氣和表達方式，措詞不僅要清晰、明確，還要注意情感上的細微差別，力求準確，使對方能有效接收所傳遞的信息。發(fā)訊者有必要對所傳遞信息的背景、依據、理由等作出適當的解釋，使對方對信息有明確、全面的了解：假如你要分配一項任務，那么要對任務進行全面分析，這樣你才能正確地對任務進行說明；假如你面臨的是紀律問題，那么在批評和處罰之前，應對情況進行全面了解，取得了真憑實據，這樣的處理就會取得圓滿的效果。溝通要以誠相待。發(fā)訊者要心懷坦誠，言而可信，向對方傳遞真實、可靠的信息，并以自己的實際行動維護信息的說服力。不僅如此，發(fā)訊看還要誠懇地爭取對方所反饋信息，尤其要實心實意聽取不同意見，建立溝通雙方的信任和感情。溝通要選擇有利的時機，采取適宜的方式。溝通效果不僅取決于信息的內容，還要受環(huán)境條件的制約。影響溝通的環(huán)境因素很多，如組織氛圍、溝通雙方的關系、社會風氣和習慣作法等。在不同情況下要采取不同的溝通方式，要抓住最有利的溝通時機。時機不成熟不要倉促行事；購誤時機，會使某些信息失去意義；溝通者應對環(huán)境和事態(tài)變化非常敏感。溝通要增強下級對領導者的信任度。下級對領導者是否信任，程度如何，對于改善溝通有很重要作用。信息在社會中的傳播是通過獨特的“信任”和“不信任”的“過濾器”進行的。這個過濾器能起到這樣的作用：如果沒有信任，完全真實的信息可能變成不可接受的，而不真實的信息倒可能變成可接受的。一般來說只有受到下級高度信任的領導者發(fā)出的信息，才可能完全為下級所接受。這就要求領導者加強自我修養(yǎng)，具有高尚的品質和事業(yè)心，以及豐富的知識和真誠的品格。具備了這些，領導者就會贏得下級的信任，就有了有效溝通的基礎。溝通要講究“聽”的藝術。作為一名領導者在與員工的溝通過程中，應該主動聽取意見，善于聆聽，只有善于聽取信息才能成為有洞察力的領導者。就是說，領導者不僅要傾聽，還要聽懂員工的意思。因此，在聽對方講話時要專心致志，不要心不在焉；其次，不要心存成見，也不要打斷對方講話，急于作出評價，或者表現(xiàn)出不耐煩，這樣會使對方不愿把溝通進行下去；最后，要善解人意，體味對方的情感變化和言外之意，做到心領神會。溝通要講究“說”的藝術。與人溝通，不僅要會聽，還得會說，會表達自己的意見。在表達自己的意見時，要誠懇謙虛。如果過分顯露自己，以先知者自居的話，即使有好的意見，也不容易為人接受，會使人產生反感和戒備心理。講話時要力求簡明扼要，用簡單明了的詞句表明自己的意思，語調要婉轉，態(tài)度也要從容不迫。在談話時如果發(fā)現(xiàn)對方有心不在焉或厭煩的表情時，就應適可而止或轉換話題，使溝通能在良好的氛圍中進行。而且，在表明某個意思后，最好能稍作停頓，并向對方投以征詢的目光，這樣，使對方有插話的機會，也是尊重對方的表現(xiàn)。

第二篇：人際關系與溝通藝術

學習人際關系與溝通藝術的心得體會和改善

在剛上大學的時候，師兄師姐總會和我們說，上到大學除了要學習之外還要學會為人處事，學會處理人際關系，但大一一年過去了，我還是不太會如何處理人際關系，大學里少了高中時候的純真，發(fā)現(xiàn)知己難求。在大二我漸漸覺得我需要學習一下如何與人相處，所以在大二下學期我選了這門課——人際關系與溝通藝術。

在這門課里我學習到了很多東西，也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，發(fā)現(xiàn)人人之間的相處中也有著非常多的學問，而這些都是我們平時可以看到感受到的，卻要容易被忽略的東西。如：上了大學，學校對學生的管理不像高中一樣的嚴格，上課總會出現(xiàn)一些同學要上廁所但不和老師說一聲就自己默默地走了出去的行為，而因為大部分老師的不太管這些問題，所以大家也就習以為常，認為沒什么大不了的，可是在人際交往中，我們作為一個學生，就應該做一些學生應該做的事，尊重老師，像上課不報告老師就隨意行走的行為這嚴重的不尊重老師，如果在高中，我相信每個學生都會感受到這一點，可是上到大學就被忽略了，難道大學就不應該尊重老師了嗎？不，是作為學生的我們沒有處理好我們和老師的關系，所以在上這門課的時候劉老師就有要求我們要打報告后方可隨意走動。從這個例子可以讓我們了解到我們在人際關系與溝通上存在著許多欠缺，同時也體現(xiàn)了人際關系與溝通的博大精深。

顯而易見，人際關系與溝通的學問在我們日常生活中無處不在。簡簡單單的一句話，就可能達到我們辦事的目的。只要有人活在這個星球上一刻，人際關系與溝通就會存在一刻。

作為當代大學生，我們如何正確處理好人際關系，是我們將來踏上社會走向成功首先要解決的問題。良好的人際關系，可以讓我們在成功的道路上少走很多彎路，可以協(xié)助我們變復雜問題為輕松化。但在交往過程中就會出現(xiàn)兩種情況：交往順利或不順利，如果交往順利，會心情舒暢、身心健康；如果交往受挫，便會使得心情郁悶，身心受損，導致各種不良后果，這些在我們大學生的生活中是極為常見的。那么培養(yǎng)良好的人際關系有什么重要意義嗎？

在我看了人與動物最大的差別就是人與人之間有溝通，從人一出生就會用哭來表現(xiàn)出自己的感覺，到長大后與父母、與朋友、與老師、與同學等等人的交流溝通我們人從一出生就注定要與別人交往、溝通，很難想象我們離開了社會，離開了與他人交往會是什么樣子。只要人與人之間存在交流，人際關系與溝通就會存在。在我們踏進社會的時候，我們會與各種各樣的人物打交道，在與人交往中，你能否得到別人的支持、幫助，這里就會涉及到自身能力的問題。良好的人際關系會使我們事半功倍。在校期間，我們要學會和各色各樣的人交往，不要怕碰壁。只有你嘗試了，才會明白搞好人際關系是那么的不容易。

而當今世界，競爭越來越激烈，和外界打交道的機會也越來越平常，員工的交際與溝通能力越來越成為企業(yè)在市場競爭中獲勝的主要動力?，F(xiàn)在的老板不只看學生的知識水平，更看重的還是看你適應社會與人之間交往溝通的能力。但是在近年來，我們大學生過分追求高分數，把大量時間都花費在了學習上了。這是一件好事情，畢竟知識就是力量。但是越來越多的學生斷絕了與外界的聯(lián)系，完全應了那句老話，“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”。最終導致了一個不良的后果，大學生的人際交往能力普遍偏弱。所以上到大學我們在注重學習文化知識的同時也要兼顧人際交往的培養(yǎng)。那么我們怎樣才能處理好我們的人際關系呢？

首先，要有積極的心態(tài)，理解他人，關心他人。日常交往活動中，要主動與他人交往，不要消極回避，要敢于接觸，尤其是要敢于面對與自己不同的人，而且還要不怕出身、相貌、經歷，不要因來自邊遠的地區(qū)、相貌不好看或者經歷不如別人而封閉自己。畢竟人與人之間關系的確立及完善不是命中注定的東西，需要自己去爭取去努力。就像有部電影里一句臺詞說的那樣：“我愛人人，人人愛我。”

其次，要從小做起，注意社交禮儀，積少成多。在生活之中，我們時常會忽略一些細微的事情，那怕明明知道那樣也許會對人際關系有很微小的影響，但是很多人會抱著僥幸的心理，認為無關重要，可是積少成多，細微的出錯會帶來細微的影響，影響的積累就是變大的影響，最后可能會破壞我們的人際關系；同樣的如果我們平時注意細微的問題，盡力做到最好，那么別人也會從我們積少成多的優(yōu)勢中發(fā)現(xiàn)我們的好，從而進一步完善我們的人際關系。

再次，要善于去做，大膽走出校門，消除恐懼，加強交往方面的知識積累，在實際的交往生活中去體會，把握人際交往中的各種方法和技巧。常言道：“實踐是檢驗真理的唯一標準”，只有去做才會知道什么是正確的人際關系與溝通的方法。

另外，要認識到在與別人的交往中，打動人的是真誠，以誠交友，以誠辦事，真誠才能換來與別人的合作和溝通，真誠永遠是人類最珍貴的感情之一。當然我認為善意的謊言也是一種真誠的表現(xiàn)，也許這個觀點有人會反對，但是一個出于為了別人著想，希望別人得到幸福的謊言不應該被認為不真誠。就拿春晚的一個小品來講，一對夫婦，如果丈夫出門久候不歸并說是在和同事一起，妻子打電話給同事，同事總會說丈夫去廁所了，而事實是丈夫不在同事那，同事說謊了。也許那名同事說謊的行為是不對的，但是，他說謊是出于為了讓對方夫妻關系和睦，不要因為這事鬧矛盾，他是真誠的為別人著想。所以我們要真誠的和別人交往。

人際交往需要我們每一個人的努力，我們不能自私的從我們自己的角度出發(fā)。我們在交往的同時要多角度的從對方的立場出發(fā)，先考慮這樣做對方是不是可以接受，對方是不是不反感。那么我們交往起來就可以避免很多不必要的誤會和麻煩，我們的交往也會變得很和諧。

人際關系與溝通藝術是一門很深奧的課程，可同時也是一門很實用的課程，短短的一個學期，我學會了很多，同時我也會不斷的增強我的人際交往與溝通的能力。

第三篇：班主任與家長溝通藝術

班主任與家長溝通藝術

良好的家校配合才能發(fā)揮出學校教育的最大功效。教師主動與家長配合有多種途徑，如家訪、信訪、電話訪問，開家長會，召家長來校等，無論采用何種方式，尊重家長是教師處理與學生家長之間關系的準則。筆者根據幾年班主任工作談幾點體會。

一、理解家長，使其如遇知音。

家長對于孩子的愛源于濃濃的血，是一種稀釋不了的情。這種愛無怨無悔，不求回報。隨著孩子年齡的增長，這種愛變成對孩子的殷切的期望，因而“望子成龍，望女成鳳”者比比皆是。孩子的學業(yè)，孩子的品性等成了家長關注的所有內容?！皞ト私K少，凡人如沙”，個個成龍成鳳是不可能的，當孩子某些方面表現(xiàn)出缺陷或犯下錯誤時，那種“恨鐵不成剛”的心情是可想而知的。這時大部分家長會求助于老師，希望能給其出謀劃策。

作為老師，這種情況下很難找到“立竿見影”的方法，但也不能加以嘲笑，或潑以冷水，教師應意識到這是家長對自己的信任，應該利用這種信任給家長以理解，使其如遇知音，有了支持、依靠，從而使家長重拾希望，鼓起教育孩子的信心和熱情。

二、平等公正，使其心悅誠服。

由于每位學生的家庭背景和狀況不同，教師不能人為地把學生和家長分成“三六九” 等。特別是碰到學生問題且涉及到雙方家長，教師在接待家長時絕不能帶著世俗的功利色彩，以貌取人，以權度人，以財量人。教師應一碗水端平，親切熱情、禮貌待人，是非分明。

平等公正地處理問題，不僅能使問題得以順利、愉悅地解決，也能拉近教師與家長的距離，有利于教育學生，也能提升自己在家長心目中的形象，從而使教師、學校具有廣泛而積極的社會影響。

三、虛心接受，使其暢所欲言。

學校教育是在家庭教育的基礎上，按照教育綱要有組織、有計劃、有系統(tǒng)地向學生進 行全面的培養(yǎng)教育。家長作為孩子的啟蒙教師，對自己孩子的性格特點、志趣愛好了如指掌，而且，學生也會把學校情況反饋給家長。因此家長可能掌握著比教師還要深入、細致、具體地有關學生情況。因而教師做到虛心聽取，才能使其“知無不言，言無不盡?！蓖瑫r，對于他們對學校教育教學工作的意見和建議應表示真誠地感謝，爭取到最有力的支持。

“愛人者人恒愛之，敬人者人恒敬之”。教師只有掌握科學地溝通方式，才能取得學 生及家長的信任，合理建議，有的放矢，構建出和諧的“社會、學校、家庭”三結合的教學氛圍。

阮市鎮(zhèn)中金紅芳

第四篇：《 與學生溝通的藝術 》—— 德育論文

與學生溝通的藝術

——德育論文

廣東省東莞市塘廈鎮(zhèn)中心小學 劉碧春

溝通是一門藝術，是一種雙向交流的活動。在與學生溝通的實踐中，我的認識是：

一、尊重、賞識是溝通的前提。

大教育家威廉.詹姆士曾經說過：“人性最深層的需要就是渴望別人欣賞?！辟澷p的語言對學生具有神奇的激勵作用。不論優(yōu)生還是潛能生、不論大人還是小孩，內心都渴望得到認可，希望得到表揚，以滿足自己的心理需要。

我們班小沈，性格蠻橫任性、自私，與同學缺乏溝通，動輒打架，典型的獨生子女溺愛癥。但是當我抓住他幫生病的值日生打掃教室的機會，表揚他樂于助人時，小沈馬上用微笑代替了冷漠；當老師親切地拍著他的肩膀表示他是一個數學很厲害的學生時，他立刻表現(xiàn)出了自信的神情。教育是心靈的藝術，教師在與學生的溝通過程中應該體現(xiàn)出理解和尊重。舉手投足之間，并不是幾個優(yōu)生，而是讓每一個學生都能感受到自主的尊嚴，感受到獨特存在的價值。在課堂上，我們要精心創(chuàng)造機會給學生發(fā)言，特別是潛能生。但是他們并不是一下子就能主動發(fā)言。有時不是不會回答，而是缺乏自信心，擔心出錯，遭到別人嘲笑，結果沒有勇氣舉手發(fā)表自己的見解。就需要老師用眼神、微笑鼓勵他們積極舉手發(fā)言。有時即使心里知道，回答時也是聲音很小，或者吞吞吐吐，生怕不對。引得其他同學忍不住，七嘴八舌地提示甚至想替他回答。這時，我不急著要答案，雖然會耽誤有些時間，我會引導其他同學耐心傾聽、等待，直到回答出來。當我豎起大拇指表揚他“你真棒！”時，孩子們也會不約而同給他熱烈的掌聲。這時候他們投來的是信任與感激的目光。那久藏在心底的自信心自然就被重新喚起來了。如果你這樣做到了，其它諸如紀律、衛(wèi)生等溝通對話也就能在心靈的層面上進行了。

二、心靈喚醒是溝通的切入口。

馬克思說：“教育絕非單純的文化傳遞，教育之為教育，正是在于它是一種人格心靈的喚醒——喚醒生命中的靈性和欲求，喚醒心靈的美麗。這是教育的核 心所在。”我們必須用心靈去贏得心靈，從而托起美麗的翅膀。

一個班五十多名學生，每個人的內心都是一個豐富的世界。但是教師平?？吹降耐潜砻娆F(xiàn)象，如果沒有進入學生的內心世界，很難對他們進行有的放矢的教育。學校是允許犯錯的地方，但需要老師給與把航。以情動人教育家蘇霍姆林斯基曾說過：“一個好的教師就是在他責備學生、表現(xiàn)對學生的不滿、發(fā)泄自己的憤怒的時候他也時刻記著不能讓兒童那種‘成為一個好人’的愿望的火花熄滅，而應‘充滿情和愛’”。我們應該像偉大的母親那樣有恒心有毅力，容忍孩子一次又一次的犯錯，微笑著對孩子說：“站起來吧！”“你真行！”“你一定可以！”正如馬卡連柯的經典話語：“用放大鏡看學生的優(yōu)點，用縮小鏡看學生的缺點?！睙o限放大孩子的優(yōu)點，看到孩子的點滴進步都感到無限欣慰,無限快樂！這種發(fā)自內心的快樂自然會感染孩子的心靈，那么他同樣會對你微笑。

小沈表面兇悍，對紅花不屑一顧，其實，從內心深處他同樣渴望被關注，被認可被表揚。如果大家忽略了他，他就會做出你規(guī)定不能做的事情，從而引起他人注意。當教師曉之以情，動之以理與他談心的時候，當教師用微笑送去鼓勵和寬容的時候，當其他同學接納他的時候，他就能敞開心扉，消除顧慮，輕裝上陣，積極學習，從而達到“潤物細無聲”的效果。

三、主題班會是高效率溝通的橋梁。

蘇霍姆林斯基說：“只有能夠激發(fā)學生去進行自我教育，才是真正的教育。真正的教育只有當學生有教育的要求時才能實現(xiàn)”。班主任的工作繁忙而又瑣碎，班級中普遍存在的問題，如果要一個一個擠出時間來談話，非常不容易，而一味的訓斥、說教是達不到溝通效果的。這時候，借助班會課與學生產生心靈的共鳴，既解決了問題，又增強了班級凝聚力。由于小沈的驕橫的性格，班上的同學都疏遠他，他自己也感到孤獨。因此，我召開了“在集體中感受溫暖”為主題的班會課。學生的智慧是無窮的，能提出很多讓老師意想不到的點子。通過朗誦、討論發(fā)言，引起了學生心理的觸動或共鳴，同學們紛紛找到其他同學的優(yōu)點，也看到了自己的不足，小沈也不例外，對同學真誠的建議都快樂地接受了?！澳敲矗阍谄綍r的學習生活中，覺得做過哪些對不起同學的事情呢？你現(xiàn)在想對他說些什么呢？”平常說不出來的道歉的話語在這個溫馨的氛圍中，都表達出來了。小沈鼓起勇氣走到曾經被他欺負過的小勇面前：“對不起，請原諒！”小勇連忙說：“我 也有不對的地方。”正如泰戈爾所說：“不是槌的打擊，乃是水載歌載舞，使鵝卵石臻于完美?！痹诮處煹难瓌駥?，一把難開的鎖終于打開了，相信粗糙的“石頭”在“水”的作用下終有一天會打磨成美麗的“鵝卵石”。

俗話說“兩軍相遇勇者勝”，當你用心去思考怎樣跟孩子溝通時，你已經有了成功的希望，當孩子把他的手給你時，你就掌握了溝通的上策！當你掌握了溝通的藝術，你就擁有了為人師者的一種人生境界！

【參考文獻】

[1]《蘇霍姆林斯基選集》 [2]《名師最有效的溝通細節(jié)》[3]《敲醒沉睡的心靈》

第五篇：班主任與學生的溝通藝術

班主任與學生的溝通藝術

作為一個班主任，如何讓與學生溝通，一直以來是個難題，就此我對這一問題發(fā)表一些自己的看法。作為一名班主任我覺得應該做到一下幾點：

一、放下架子，平等相待

有些教師與學生溝通難，在很大程度上是因為班主任老師受到傳統(tǒng)觀念的影響，總覺得我是老師，你是學生，學生接受老師的教育，學生聽老師的話是天經地義的事。因而，在平時與學生接觸中總是以長者的口吻教育學生，都帶有居高臨下的意味，缺少那種平等、商量、民主的氣氛。而初中學生他們自以為我是小大人了，長大了，具有一種獨立的心理欲望。不象幼兒園的小朋友那樣，把老師看成是至高無上的“圣人”，把老師的話看成是“最高指示”。因此，這個時候，如果我們的老師還是用一種長者的、帶命令的、甚至是帶訓斥的口吻同他們交談，就會無意中傷害了學生的自尊心。如果長期下去，師生的情感就會疏遠，難以溝通。

我們要改變這一點，首先要轉變教育觀念，改變教育角色，放下架子。平時在與學生談話時要對學生多一點平等、多一點民主、多一些商量的口氣、多一些征求意見的口氣。例如，我們可多問一些：這件事“你認為怎么辦？”“你看行不行？”“能不能改掉？”“會不會做得更好？”等。這樣做，學生就感到老師尊重他，他的自尊心得到了保護。這樣一來，班主任與學生的心理距離也就拉近了，學生就會把老師當作知心朋友。等到時機成熟，我們與學生的溝通就會變得容易起來。

二、捧出愛心，關愛體貼

“沒有愛就沒有教育?！迸c學生溝通最根本的是對學生要捧出一顆愛心，并且這顆心應該是充滿著對每一個學生的一種“視生如子”的愛。關愛學生，是一種巨大的教育力量。這種教育力量有著兩方面的作用，一方面，它能驅使我們走進學生，親近學生，關愛學生的學習與生活，了解學生的內心世界。（班主任

004km.cn）有了愛心，我們就會自然產生實施教育的主動性，從而為教育的成功創(chuàng)造有利條件。有了愛心，那么當學生受到挫折時，我們才會給學生溫暖和鼓勵；當學生受到委屈時，才會給學生安慰和關懷；當學生取得成績時，才會給學生肯定和贊揚。另一方面，愛的力量又會強烈地影響著學生，人非草木，孰能無情？我們的學生都是有情感的個體，老師真誠的關愛定能促使學生內心深處受到觸動，從而能真心實意地接受老師的教導。這樣，學生就會理解老師，寬容教師，接納老師。長此以往，老師與學生的溝通就容易了。

三、充分理解，真誠疏導

任何人之間的交往都離不開理解，正如人們常說的“理解萬歲”。學生們應擁有自己的活動空間，擁有自己的情感世界，擁有自己的思想見解。這是他們的權利。再者，他們也正處于生理、心理急劇發(fā)展變化的特殊時期，這就決定了他們有著特殊的個性，情緒多變化，感情易沖動，行為難控制。學生這些心理和年齡特征的存在也就決定了他們容易幻想，容易出錯、容易違反紀律，既然如此，我們就不能以成人的眼光和標準去苛求他們。如果他們一旦出了錯，違反了紀律，他們首先就是希望能求得老師的理解與原諒（當然也不能排除逃避責任的可能），這就需要我們要進行冷靜分析，在充分理解的基礎上，真誠疏導，去幫助學生找出犯錯誤的原因，認識自身存在的缺點，這樣才能使學生心悅誠服地接受教訓。這里，理解是前提，疏導是關鍵。理解學生，不但要掌握他們的年齡、心理特征，更要設身處地地去思考：當初我們做學生時，也許也是這樣呀！所以，我們必須理解學生，只有理解了學生，我們才能心平氣和地對學生進行心理疏導，才能幫助學生消除他們心中的焦躁和不安。當我們“動之以情，曉之以理”后，學生就會“吃一塹、長一智?！痹谶@樣的循環(huán)往復的溝通中，學生將會不斷成長成熟起來。

四、巧借批語，傳遞心聲

作為班主任，大多數是要擔任該班的某一主要學科。課后找學生談話，現(xiàn)已成為班主任與學生進行個別溝通的主要途徑。但筆者認為，巧借作業(yè)批語也會產生良好的效果，不失為一種獨特的情感溝通途徑。首先，委婉而充滿期望的批語就象一位慈愛的老人在對一個孩子循循善誘，這樣就可以縮短師生之間的距離，使學生對教師產生親切感，從而逐步改善師生關系。學生甚至會感到班主任就是他最信任的人。如果學生對班主任總是望而生畏、敬而遠之，那么其心中的想法、委屈、苦惱也就無從傾訴，更談不上什么據理力爭，提出申訴了。其次，恰如其分的批語會讓學生容易接受，對老師的期望落實起來也快。人非圣賢，孰能無過？學生犯錯誤以及自身存在某種缺點是難免的，而有些班主任往往當眾訓斥、諷刺、挖苦。這種公開場合的批評可能會導致學生的反感，甚至產生對立情緒。而作業(yè)批語可避開公開場合，基本上是在教師和單個學生間進行的，帶有一定的隱蔽性。這樣就可以保護學生的自尊心不受傷害，便于調動學生的積極性。