第一篇：一般勤務(wù)標(biāo)準(zhǔn)總結(jié)

1、航前

1.1航前維修定義

首次執(zhí)行當(dāng)日航班飛行任務(wù)的維修

1.2準(zhǔn)備工作：工具（放油工具，氣壓測量工具、耳機(jī)包）

1.3維修人員提前到場的時間以及到場后的工作內(nèi)容

（1）到場時間：提前1.5小時到達(dá)，并在30分鐘時間內(nèi)完成指定任務(wù)，并與機(jī)組進(jìn)行交接。

（2）工作內(nèi)容：

? 到機(jī)坪后具有上崗資格的人員繞機(jī)確定飛機(jī)無任何問題后與保安進(jìn)行交接。? 分別取下機(jī)身前緣處管套、靜壓口口蓋和起落架安全銷。

? 用指定工具放油。

? 用氣壓表測輪胎氣壓，若壓力低則完成充氣。

2、短停

短停維修的定義：在首次執(zhí)行當(dāng)日航班飛行任務(wù)和飛行任務(wù)結(jié)束之間的維修

3、航后

3.1航后維修的定義

對當(dāng)日航班飛行任務(wù)結(jié)束的維修

4、飛機(jī)進(jìn)港工作程序

4.1進(jìn)港指揮人員分類

警戒員：觀察航空器滑行位置，當(dāng)航空器滑到一定位置時給信號員相應(yīng)手勢。

信號員：指揮航空器?？吭谡_位置。

4.2維修人員提前到港時間和準(zhǔn)備工作內(nèi)容

（1）到港時間：飛機(jī)到場前30分鐘左右知道飛機(jī)動態(tài)，提前15分鐘到達(dá)飛機(jī)指定停靠地點。

（2）工作內(nèi)容：

? 到機(jī)坪上檢查地面有無雜物和周圍環(huán)境有無障礙物并給以清除。

? 檢查滅火瓶是否在位。

? 確定警戒線位置，擺好輪檔和防撞錐。

? 信號燈測試正常并打在綠色位。（若無信號燈應(yīng)保證指揮板或指揮棒在位可用）擋輪檔規(guī)范：

輪檔狀況-停車-安全通道-側(cè)面-地面清潔-與輪胎距離

5、飛機(jī)出港工作程序

5.1飛機(jī)出港準(zhǔn)備要求

? 人員分配

? 飛機(jī)周圍環(huán)境檢查有沒有障礙物

? 繞機(jī)檢查一周確保所有艙門關(guān)閉在位，機(jī)身無損傷、安全銷取下。

5.2 飛機(jī)出港的流程和待命要求及時間規(guī)定

（1）出港流程

? 拖把狀態(tài)檢查

? 確保轉(zhuǎn)彎銷插好，將飛機(jī)和拖把連好，最后將拖把和拖車端連好。

? 撤除輪檔和防撞錐

? 推的過程中指揮員和警戒員站位（3米）并保持視線暢通，禁止啟動發(fā)動機(jī)。? 應(yīng)急情況：通訊中斷或者牽引桿脫開情況處理

（2）待命要求及時間規(guī)定

如無法與MCC保持通訊，則飛機(jī)離開后5分鐘才可撤離機(jī)坪

6、航空器的牽引

6.1 牽引航空器人員的準(zhǔn)備工作

? 人員分配

? 繞機(jī)檢查一周? 飛機(jī)周圍環(huán)境檢查

? 前輪轉(zhuǎn)彎銷在位。

? 剎車壓力、機(jī)輪壓力、減震支柱壓縮量正常

6.2 牽引時的應(yīng)急情況

（1）推飛機(jī)時牽引桿斷開

首先讓拖車司機(jī)剎車，之后在讓機(jī)長剎車，在選用可用的拖把把飛機(jī)拖到指定位置

（2）拉飛機(jī)時牽引桿斷開

首先讓機(jī)長剎車，之后在讓拖車司機(jī)剎車，在選用可用的拖把把飛機(jī)拖到指定位置

7、航空器加油和放油

7.1 加、放油的地點和環(huán)境要求

? 通風(fēng)，不能在室內(nèi)

? 要有防靜電設(shè)備，不允許開關(guān)電源（滅火設(shè)備）

? 不宜在打雷和沙塵暴天氣中加油

? 航空器下面不應(yīng)有物體，以免加油后航空器下沉被撞破

7.2 加、放油的導(dǎo)靜電連接（三接地）

? 加油車接地

? 航空器接地

? 航空器和加油車共同接地

7.3 加放油過程中安全操作要求

? 工作人員必須具有上崗資格

? 導(dǎo)靜電連接三接地

? 不得隨便接通電源、無線電設(shè)備、APU等

? 不得操縱前緣襟翼、縫翼

? 機(jī)翼下表面不得擺放物體（高梯）

8、發(fā)生溢油時的安全操作要求

8.1 MCC與機(jī)場消防隊的聯(lián)系方式

MCC:***0

機(jī)場消防隊：119

8.2溢油區(qū)域大于5平方米的處理程序

? 立即通知MCC與機(jī)場消防隊

? 加油車停止加油

? 全機(jī)斷電，旅客疏散

? 區(qū)域內(nèi)車輛斷電，停止一切上下貨等工作，區(qū)域外設(shè)備撤離

? 在場工作人員手持滅火瓶站在上風(fēng)位

9、飛機(jī)滑油勤務(wù)工作程序

9.1 滑油添加時機(jī)和原因

（1）時機(jī)：飛機(jī)執(zhí)行完當(dāng)天飛行任務(wù)，發(fā)動機(jī)關(guān)閉后5到30分鐘時間內(nèi)添加

（2）原因

發(fā)動機(jī)剛關(guān)閉后（0到5分鐘）壓力大、溫度高，此時添加會噴出

發(fā)動機(jī)關(guān)閉后（0到5分鐘），部分滑油還沒有流回滑油箱，此時指示的讀數(shù)不準(zhǔn)確 超過30分鐘后，油箱內(nèi)冷卻密度上升，添加會導(dǎo)致油量過多

滑油添加的注意事項

? 兩人一組

? 核對牌號：面板和油箱上有標(biāo)牌，確保滑油的型號是BP2197

? 打開一桶滑油后，工具不應(yīng)放在地上，以免打開下一桶時造成滑油內(nèi)有雜質(zhì) ? 加油時緩慢以免倒在外面，并注意油質(zhì)

? 加完后檢查口蓋密封圈在位完好，并蓋好口蓋（口蓋手柄方向）

? 將周圍有油跡的地方擦拭干凈

? 另一個人去交叉檢查確認(rèn)油量和口蓋情況

? 在FLB上填寫好（放行本航段，記錄的油量為上一航段）

10、液壓系統(tǒng)安全程序

10.1 液壓系統(tǒng)增壓時需要注意的事項

（1）液壓作用導(dǎo)致的注意事項：

? 引起操縱面作動，因此機(jī)翼下面不能有高的物體擺放

? 操縱時必須與地面內(nèi)話保持聯(lián)系，地面確認(rèn)后方可操縱

（2）液壓油特性導(dǎo)致的注意事項：

? 腐蝕，注意人員的安全防護(hù)，沾染后盡快清洗

10.2 液壓油安全注意事項

① 使用時手眼要保護(hù)好，如不慎沾上立即用清水沖洗干凈

② 液壓油不能與任何油混合在一起使用

③ 液壓油具有腐蝕性滴到其他物體上要擦拭干凈

10.3 勤務(wù)面板的位置（綠，黃）

手搖泵手柄的存放位置。

11、輪胎充氣

11.1 本公司兩個機(jī)型前輪和主輪的胎壓范圍

A319前輪：181~190主輪：187~196

A320前輪：178~187主輪：209~219

A320前輪：178~187主輪：200~210

11.2輪胎氣壓測量

? 氣壓表狀況（計量器具）

? 正常溫度下測量

? 測量后滲漏測試

? 同一起落架輪胎壓力值相差10%要關(guān)注，24小時內(nèi)再測如還是在這個值那需

換輪。

11.3輪胎充氣的安全注意事項

? 氮氣瓶運輸中固定牢靠，安裝好瓶帽

? 檢查氮氣瓶的氣壓和充氣管的狀態(tài)良好，減壓閥在位完好，不過期

? 氣瓶和氣管連接完好

? 充氣時減壓閥操作要緩慢，注意充氣量

? 滲漏測試 ? ? ? 9.212、航空器放燃油沉淀工作程序

12.1 放燃油工作的時機(jī)和目的飛機(jī)航前維護(hù)加油前（APU未啟動）

微生物滋生腐蝕油箱-冬季放沉淀防止槽結(jié)冰

12.2 放燃油的工作程序

? 準(zhǔn)備干凈抹布一條，干凈玻璃杯一個，專用放油工具一套（針筒、燃油水分離劑）? 放油工具要垂直頂在放油口處

? 放出油后，倒在玻璃杯中檢查有無水和雜質(zhì)，直到放到?jīng)]有為止

? 放完后用毛巾將放油口周圍油跡擦拭干凈，確保不漏油

第二篇：勤務(wù)考核制度

目 錄

1、勤務(wù)考核制度 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 1——17頁

2、接處警制度 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 17——18頁

3、公路巡邏制度 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 184、執(zhí)法責(zé)任制度 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 195、值班備勤制度 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 206、檔案管理制度 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃

217、移送案件管理制度 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 228、學(xué)習(xí)制度 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 239、車輛管理制度 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 2310、廉政制度 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 2411、來信、來訪制度 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 2512、便民服務(wù)制度 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 2513、辦公區(qū)內(nèi)務(wù)管理制度〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 2614、固定資產(chǎn)使用管理制度〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃

15、談心制度 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 2716、工作職責(zé) 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 29

頁 ——20頁 ——21頁 ——22頁 ——23頁 頁 ——24頁 ——25頁 頁 ——26頁 ——27頁 頁 ——28頁 ——33頁

27交警**中隊勤務(wù)考核制度

為進(jìn)一步加強(qiáng)道路交通管理，深化公安交管工作社會管理創(chuàng)新，不斷改革和完善路面勤務(wù)管理工作機(jī)制，有效整合警力資源，強(qiáng)化職能定位，提高公安交管工作服務(wù)全社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的能力和水平，著力打造“三宜”城市，努力構(gòu)建安全、暢通、有序、和諧的交通環(huán)境，確?！半p創(chuàng)一鞏固”各項工作目標(biāo)任務(wù)的順利完成，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和有關(guān)要求，結(jié)合我中隊具體工作性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)。為切實履行工作職責(zé)；確保轄區(qū)內(nèi)道路交通有序、暢通，預(yù)防和遏制重、特大交通事故的發(fā)生；打擊“兩搶一盜”等路面違法犯罪活動；安全高效完成各項交通警衛(wèi)以及急、難、險、重工作任務(wù)；嚴(yán)格管理隊伍，提高民警、輔警的工作積極性和責(zé)任感，樹立良好的交通警察形象，保證上級交給的各項工作任務(wù)的圓滿完成，特制定本制度：

一、工作職責(zé)

在大隊黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作：

1、隨時聽從上級的命令，快速出警、出勤。

2、負(fù)責(zé)轄區(qū)道路交通警衛(wèi)的開道任務(wù)及大型活動中心現(xiàn)場交通安全保衛(wèi)工作。

3、在上級機(jī)關(guān)和大隊的指揮下，妥善、迅速地處置各類突發(fā)事件。

4、快速處理在巡邏、工作過程中發(fā)現(xiàn)的或大隊指令的輕微交通事故。

5、制止和處理轄區(qū)道路上違法破路和施工占道違法行為。

6、打擊“兩搶一盜”違法行為和車匪路霸，處置道路上發(fā)生的治安違法犯罪活動。

7、按照大隊指令，配合路面中隊由針對性地開展交通秩序整治工作。

8、在大隊的安排和指導(dǎo)下，開展交通安全宣傳工作。

9、完成大隊交辦的其他臨時性任務(wù)。

二、中隊警區(qū)范圍：南起南京路珠海路口（人行橫道處），北至人民路（含），西起廈門路（遵義市商業(yè)銀行路口人行橫道處至人民路），東至重慶路（加氣站路口）、匯川大道和廣州路深圳路口處，包括廣州路、人民路（廈門路口至九節(jié)灘路口，均含路口）、重慶路、匯川大道、廈門路（遵義市商業(yè)銀行路口人行橫道處至人民路口段）。其中：珠海路為中隊創(chuàng)建的示范路。

三、勤務(wù)方式：以動態(tài)機(jī)動巡邏、彈性管理和靜態(tài)網(wǎng)格化布警，點線面管控相結(jié)合，以中隊警區(qū)為常態(tài)管理，按大隊指令和警情需求對大隊全轄區(qū)開展專項整治和巡邏管理。

四、紀(jì)律要求：全隊民警必須隨時做好處置各類突發(fā)事件和臨時性工作任務(wù)的準(zhǔn)備。隨時保持通訊暢通，接到指令，立即趕赴指令地點履行職責(zé)。

五、接處警規(guī)定：白天由帶班中隊領(lǐng)導(dǎo)接警，發(fā)生警情，原則上由各警區(qū)的執(zhí)勤人員或中隊領(lǐng)導(dǎo)指派人員及時處置。夜間由值班領(lǐng)導(dǎo)及備勤人員負(fù)責(zé)。

六、查勤方式：中隊日常查勤由分管路面勤務(wù)副中隊長負(fù)責(zé)。一是負(fù)責(zé)到崗到位、警容風(fēng)紀(jì)、執(zhí)勤姿態(tài)、執(zhí)法裝備的全方位查勤。二是負(fù)責(zé)民警、輔警的請銷假，并作好登記。

中隊帶班領(lǐng)導(dǎo)每天不定時負(fù)責(zé)督促和檢查并做好登記，同時負(fù)責(zé)接待群眾來訪。

七、隊伍會：每周定期召開隊務(wù)會，小結(jié)本周工作，對一周的勤務(wù)落實、量化考核、查崗查勤登記、值班記錄、是否依法行政現(xiàn)場督察等情況進(jìn)行處理，并在中隊大會上通報。

八、工作量化考核：實行日記、周計、月考核的量化考核措施。每個民警出勤的糾違數(shù)不得少于規(guī)定起數(shù)。

九、每月中隊對各個勤務(wù)區(qū)及每個民警、輔警完成勤務(wù)的情況、執(zhí)法質(zhì)量情況和遵章守紀(jì)的情況進(jìn)行綜合評比，實行獎勤罰懶。

十、中隊民警及輔警每月的執(zhí)勤津貼全部作為當(dāng)月的勤務(wù)考核津貼。內(nèi)勤的評比年終進(jìn)行。

十一、違反“五條禁令”和“十條警規(guī)”及嚴(yán)重其它規(guī)章制度的民警上報大隊予以處理，輔警一律予以開除。

獎 懲 制 度

1、在交通執(zhí)勤執(zhí)法中必須嚴(yán)格執(zhí)行《道路交通安全法》《貴州省道路交通安全實施條例》《交通民警執(zhí)勤執(zhí)法工作規(guī)范》等法律法規(guī)。

2、中隊考核按兩個方面同步進(jìn)行：即對小組集體考核和個人考核。

3、對小組的集體考核實行“捆綁”責(zé)任制。

4、中隊考核實行每人每月100分考核制。

5、中隊評比每月定時舉行一次，評比優(yōu)秀民警及輔警分別給予獎勵。

6、中隊每月定期進(jìn)行一次綜合評比，資金來源為大隊發(fā)放的執(zhí)勤考核津貼。

7、年終評比以每人全年累計月評比分的多少和優(yōu)秀次數(shù)的多少為依據(jù)進(jìn)行全面評比。

文明服務(wù)方面

1、因執(zhí)法態(tài)度等不良行為受到群眾反映，屬實的扣10分。并且，第一次，批評教育；第二次加倍扣分，警告，作出深刻的檢查及保證；第三次不參與考評，民警先行停職同時上報大隊，輔警予以辭退。

2、工作中打罵，故意刁難群眾和當(dāng)事人未造成嚴(yán)重后果的一次扣30―50分。造成后果的，取消評比，并交大隊處理。

3、執(zhí)勤時吸煙或接受違法者敬煙的一次扣5分。

4、損壞或者遺失違法者物品的（除賠償外）一次扣10分。

5、執(zhí)勤時有嘻戲打鬧等影響警察形象的扣5分，不履行職責(zé)的扣10分。

6、執(zhí)勤時不使用規(guī)范動作指揮，示意車輛停放的一次扣5分。

7、與違法者發(fā)生糾紛負(fù)有責(zé)任的一次扣10分。

8、遇群眾有困難求助，拒絕的一次扣50分（以有關(guān)部門查實的為準(zhǔn)）。

9、辦公室、休息室要保持地面清潔，床面整潔，被子疊放整齊，室內(nèi)擺放有序，違者一次扣2分；如遇上級檢查影響中隊榮譽的，扣10分。

10、上班時間值班室看電視、玩電腦或者影響正常上班秩序的，一次扣5分。

11、違反其它有關(guān)警容風(fēng)紀(jì)規(guī)定的，視情節(jié)扣1-20分。

12、禁止將私有貴重物品和財物放置辦公室。自身要妥善保管好單位配置的物品和領(lǐng)取的票據(jù)，如因保管不善，發(fā)生丟失的，責(zé)任自負(fù)，并扣20分。

13、未經(jīng)允許，擅自動用他人物品的（配發(fā)裝備、貴重物品等），扣10分。如發(fā)生丟失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并扣20分。

在執(zhí)法活動中，要求民警、輔警做到“嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”，但對無理取鬧辱罵、毆打執(zhí)勤民警和輔警的，要按照有關(guān)法律法規(guī)從重從嚴(yán)處理當(dāng)事人，保障民警、輔警的合法權(quán)益和執(zhí)法活動的順利進(jìn)行。

勤務(wù)考核方面

1、中隊民警、輔警補(bǔ)請假一天以內(nèi)的由警務(wù)區(qū)警長簽批，并報中隊登錄。一天以上的由中隊領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后大隊領(lǐng)導(dǎo)審批。補(bǔ)請假者必須在補(bǔ)、請假的前一天親自與審批人聯(lián)系，經(jīng)批準(zhǔn)后方能生效。用手機(jī)短信息請假或事后請假的一律視為曠工。民警、輔警不按規(guī)定程序外出請假離開兩城區(qū)的一次扣20—50分，造成后果責(zé)任自負(fù)，并取消當(dāng)月考評。病假必須出具病假條，事假必須有書面假條并注明原因。

2、病假、婚喪假只扣除假期內(nèi)的執(zhí)勤津貼。當(dāng)月的病假達(dá)五天以上的另扣10分（住院除外）。

3、事假需按程序請假，請事假一天扣5分，當(dāng)月事假五天以上取消本月評比。事假當(dāng)年累計30天以上者取消本評比。勤務(wù)時間內(nèi)，未經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，擅自離開警務(wù) 務(wù)區(qū)的按脫崗處理。

4、小組和民警月評量化考核數(shù)不足規(guī)定考核數(shù)50％的取消當(dāng)月評比，內(nèi)三個月未完成月糾違登記數(shù)的，上報大隊待崗學(xué)習(xí)。

5、曠工（包括備勤、學(xué)習(xí)、集體活動等）半天扣25分，一天的扣50分，兩天的扣100分，每月曠工達(dá)三天或全年曠工達(dá)五天以上的民警報大隊待崗學(xué)習(xí)，輔警予以辭退。

6、上班遲到、早退、脫崗1-20分鐘扣5分，21-40分鐘扣10分，40分鐘-2小時扣20分，達(dá)2小時以上者按曠工半天處理；上級機(jī)關(guān)查勤遲到、早退、脫崗的，逐級加倍扣分。每月遲到三次以上者，加倍扣分；早退、脫崗兩次以上者，加倍扣分。執(zhí)行特勤任務(wù)遲到、早退、脫崗1-30分鐘的扣20分，達(dá)31-60分鐘以上者扣50分，一個小時以上者扣100分。

工作、學(xué)習(xí)中有串崗、坐崗或者雖在工作崗位但有不干事不管事等不認(rèn)真履職等情形的，每次扣5分，被上級機(jī)關(guān)查到的，逐級加倍扣分。

7、未按規(guī)定簽到的，一次扣5分。

8、集體活動，政治學(xué)習(xí)等活動遲到，早退1-15分鐘扣5分，15-30分鐘扣10分，達(dá)30分鐘以上者，按曠工半天處理。

9、民警未按規(guī)定做電腦筆記的，一次扣5分；不按規(guī)定記錄或記錄簡單的，一次扣2分。

10、開會、學(xué)習(xí)，參會人員看、讀與學(xué)習(xí)、會議內(nèi)容無關(guān)的書籍、報刊或大聲喧嘩的一次扣3分；未按規(guī)定著裝參會、從事與會議無關(guān)活動的或參會時隨意接聽電話、玩耍手機(jī)、未關(guān)閉手機(jī)鈴聲的一次扣5分。

11、不服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排和任務(wù)分配的一次扣20分。因此造成嚴(yán)重后果的，扣50-100分；并上報大隊處理。

12、上路執(zhí)勤時未攜帶或未帶齊法律文書等工作必須用具的一次扣10分。

13、不按規(guī)定著裝，佩戴警號、警用標(biāo)志的一次扣5分。不按規(guī)定佩戴警用執(zhí)勤裝備（口哨、反光背心、手套、單警裝備、執(zhí)法記錄儀、夜光指揮棒等）每項一次扣5分，被上級機(jī)關(guān)督查到的加倍逐級扣分。造成事故和不良后果的，視情扣50-100分。

14、巡邏時發(fā)現(xiàn)交通堵塞不及時疏導(dǎo)的一次扣10分。造成不良影響的，一次扣20-50分。

15、因糾正交通違法造成交通堵塞的，一次扣10分。

16、中隊領(lǐng)導(dǎo)、內(nèi)勤通知民警，未按要求通知的一次扣5分；民警未按規(guī)定接聽的一次扣5分，造成后果的，一次扣20分。

17、必須隨時保證通訊暢通，聯(lián)系有效，在接到通知后 15分鐘內(nèi)按照通知要求趕到指定地點集聚。按中隊通訊錄聯(lián)系無法聯(lián)系上，造成通知不到而曠工的一次扣50分；平時中隊用手機(jī)、電話點名時，未聯(lián)系上的每次扣5分。

18、上班時間未攜帶對講機(jī)的一次扣3分；持對講機(jī)者在大隊規(guī)定開機(jī)時間，大、中隊領(lǐng)導(dǎo)呼叫未應(yīng)答的扣3分，或遇特勤任務(wù)一次呼叫未應(yīng)答的扣5分。

19、未經(jīng)中隊領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)私自調(diào)班的各扣5分。20、執(zhí)行特勤任務(wù)失誤，但未造成后果和影響的扣20-50分，造成后果和影響的扣50-100分。

21、因婚喪事用車違反上級規(guī)定的，按上級的規(guī)定處理外，一次扣50分。

22、損壞中隊公共物品、固定資產(chǎn)的，除照價賠償外，每次扣5-50分。

23、著警服在飯館、酒店等公共場所飲酒的每次扣50分，酗酒的取消評比。

24、造成所領(lǐng)法律文書丟失的（除按規(guī)定賠償處理外）一次扣10――30分。

25、未按時按規(guī)定接處警的一次扣50分，造成影響的一次扣責(zé)任人100分；接處警后未及時反饋情況的一次扣10分；未按規(guī)定填寫值班備勤記錄的一次扣5分。

26、帶班中隊領(lǐng)導(dǎo)未按規(guī)定進(jìn)行查勤或未按規(guī)定填寫查勤登記、來信來訪登記的一次扣5分。

27、中隊夜間不得留宿他人，違者扣50分。

28、所配發(fā)裝備使用人應(yīng)妥善保管，確保裝備完好。因保管不善造成裝備丟失、損壞的，除照價賠償外，每次扣10分。

29、民警被上級機(jī)關(guān)停止執(zhí)行職務(wù)、禁閉每次扣100分，誡勉談話、通報批評的，每次扣50分。

執(zhí)法考核方面

1、有刑訊逼供、濫用槍支警械、強(qiáng)制措施行為的，一律停止職務(wù)，取消當(dāng)月評比資格，并報大隊按規(guī)定處理。

2、不按規(guī)定暫扣違法者證件或車輛的一次扣10分。

3、暫扣證照不按規(guī)定上交中隊的一次扣5－20分。

4、暫扣車輛不按規(guī)定線路到指定地點停放的一次扣10分，因此發(fā)生交通事故的（除按規(guī)定處理外）一次扣50分。

5、暫扣證照、車輛或其它物品不開據(jù)暫扣憑證和法律文書的一次扣10分。

6、填寫法律文書，適用條款不準(zhǔn)確的一次扣10分；填寫不規(guī)范的一次扣10分；字跡潦草無法辨認(rèn)的一次扣5分（此項以小組考核，單獨考核民警時分值為2分）。

7、法律文書存根聯(lián)不按規(guī)定不按時上交中隊的一次扣5分，造成丟失的一次扣10分。

8、不按規(guī)定使用法律文書的一次扣5分。

9、工作中運用法律法規(guī)條款錯誤引起申訴一次扣50分，敗訴的一次扣100分。

10、工作中運用法律法規(guī)、條例不準(zhǔn)確的一次扣30分。

11、不按規(guī)定權(quán)限處理交通違法的一次扣20分。

12、交通事故、交通違法及治安案件不嚴(yán)格依法辦理，顯失公正的一次扣50分。

13、在執(zhí)法活動中，對違法處罰弄虛作假，擅自從輕或免予處罰的，按原違法行為定額扣款外，同時每次扣20分。

14、對暫扣證照、車輛、物品，未嚴(yán)格審驗有關(guān)手續(xù)，予以發(fā)放和放行的，第一次扣50分，第二次扣100分，第三次交大隊整改，造成后果的一次扣100分，并交大隊進(jìn)行處理。

15、因執(zhí)法不公等行為被群眾舉報查證屬實的一次扣10分。

16、收受違法者錢、物的每次扣100分，并交大隊處理。輔警一律予以辭退。

17、有違法違紀(jì)行為的一次扣100分。輔警一律予以辭退。

車輛管理方面

1、執(zhí)行任務(wù)時，車輛及裝置未保持良好狀態(tài)的一次扣10分。

2、車輛及裝置發(fā)生故障未及時上報維修而影響工作用車的一次扣10分。

3、車輛必須按規(guī)定地點停放，嚴(yán)禁公車私用。未按規(guī)定停放的扣10分；警用二輪摩托車應(yīng)歸庫停放，違者一次扣5分；造成車輛及裝置丟失的除賠償外，扣100分。

4、因操作不當(dāng)或保養(yǎng)不善、缺水、缺油等造成車輛及裝置損壞的除照價賠償、修復(fù)外，一次扣10－50分。

5、擅自把車輛開出兩城區(qū)的一次扣50分，造成后果，自行承擔(dān)責(zé)任。

6、因公駕車發(fā)生交通事故負(fù)主要責(zé)任以上的一次扣10分，非因公駕車發(fā)生交通事故負(fù)主要責(zé)任以上的一次扣50分（損失自負(fù)）。

7、擅自將車借給非本隊其它人員的一次扣30分。

8、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)私自互換車輛使用的一次各扣5分，因此造成交通事故和車輛損壞的，除自負(fù)費用外，一次扣50分。

9、無照駕車一次扣100分，并按法律規(guī)定予以處罰。

10、駕駛兩輪摩托車未帶警用頭盔（警帽）或未按規(guī)定著裝的一次扣3分，乘坐閑雜人員一次扣10分。

11、中隊派遣警衛(wèi)車輛，車輛責(zé)任人必須保證車容整潔、機(jī)件良好、油料充足。違者一次扣10分，造成影響和后果的，視情扣20-50分。

12、中隊車輛使用及保管必須遵守《警車及涉案車輛管理規(guī)定》及相關(guān)管理制度，違者視情扣50-100分。

13、車輛日常保養(yǎng)不善（未關(guān)門、關(guān)窗、關(guān)燈、關(guān)閉警報警燈等），扣10分；造成車輛物品丟失、損壞的，除賠償外，另扣20-50分。

14、非工作需要駕駛各類營運車輛的每次扣100分。

15、中隊領(lǐng)導(dǎo)在工作中可以調(diào)用中隊所屬車輛，車輛保管使用人必須服從，違者，扣5－50分。

16、駕車違反交通法規(guī)的，除按《道路交通安全法》規(guī)定處罰外，視其情節(jié)扣5-100分。

行政工作考核方面

1、不按時上報情況、報表、總結(jié)、計劃、大事記等有關(guān)資料的一次扣10分。

2、上報情況、資料未經(jīng)中隊領(lǐng)導(dǎo)同意、審閱，擅自上報的一次扣5分。

3、對工作安排，學(xué)習(xí)情況，特勤任務(wù)，警力部署及民警所做好人好事記錄不詳?shù)囊淮慰?分，因無記錄或記錄不 詳造成工作失誤的每次扣10分。

4、中隊使用票證領(lǐng)交不及時等原因影響民警正常工作的一次扣10分。

5、中隊票證未按規(guī)定登記造冊或管理混亂的一次扣50分。

6、文件資料上傳下達(dá)，保管混亂一次扣10分，丟失一份扣5分。

7、不按規(guī)定建檔，造成檔案遺失的每一次扣20分。

8、中隊固定資產(chǎn)5日內(nèi)未錄入綜合運用平臺和中隊固定資產(chǎn)臺帳的，每次每項扣5分；未按規(guī)定進(jìn)行造冊登記的一次扣10分；固定資產(chǎn)數(shù)據(jù)與實際領(lǐng)用的數(shù)據(jù)不相符的，扣10分；因保管不善造成資產(chǎn)流失的，除照價賠償外，一次扣20分。

9、民警所交證照未按規(guī)定進(jìn)行處理的一次扣10分。

10、因領(lǐng)交手續(xù)不清，造成所扣證照、物品丟失的除賠償外，一次扣20分。

11、發(fā)現(xiàn)中隊民警、輔警不按規(guī)定領(lǐng)取、核銷票證，又不向領(lǐng)導(dǎo)及時匯報的一次扣50分。

12、未按處罰程序、依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)，處理交通違法者的一次扣100分。

13、中隊其他方面考核均適用內(nèi)勤。

附 則

1、一個月內(nèi)2次被大隊以上機(jī)關(guān)通報的，取消當(dāng)月評比。

2、凡因嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)、被新聞媒體曝光，造成不良影響或被上級領(lǐng)導(dǎo)點名批評的取消當(dāng)月評比。

3、違反本辦法屢教不改，情節(jié)嚴(yán)重的交大隊整改，民警全年扣分達(dá)300分、被大隊通報5次、被上級通報3次、有3次未完成每月量化考核任務(wù)的，當(dāng)年公務(wù)員考核評為基本稱職等次。輔警一律予以解聘。

4、被大隊以上機(jī)關(guān)查處的違規(guī)行為，依照本辦法逐級加倍扣分。

5、一個月內(nèi)有兩次以上違規(guī)行為者，取消其當(dāng)月參選“優(yōu)秀”評比資格。

6、一年內(nèi)違規(guī)達(dá)10次以上或被扣100分以上者及因個人違規(guī)違紀(jì)行為而被大隊以上扣分的，并在年終目標(biāo)考核時，影響中隊成績的不得評為本先進(jìn)個人。

7、有其它違規(guī)違紀(jì)行為的，視情扣5-100分。

獎 勵 方 面

（以下一事按集體受獎）

1、做好人好事一次獎30元，被登報表揚獎50元。（上 級給予物質(zhì)獎勵的不再重復(fù)獎勵）

2、中隊民警撰寫調(diào)研文章被登載、發(fā)表的，每篇獎100-200元，3、見義勇為的獎50元，因此立功授獎的獎300元。

4、工作中拒賄的，一次獎20元。

5、抓獲三逃犯或重要案犯的獎300元。

6、執(zhí)行特勤任務(wù)中，成績突出受到上級表揚的獎50元。

7、查違禁物品被登報表揚的獎30元。

8、每月中隊備勤室內(nèi)務(wù)評優(yōu)的個人獎勵20元。

9、中隊人員提供工作動態(tài)、新聞線索有價值并予以采用的每則獎30元。

10、每月評選“優(yōu)秀”民警及輔警，每人獎10分。

接處警制度

為增強(qiáng)中隊民警快速反應(yīng)、駕馭維護(hù)社會治安和服務(wù)群眾的能力，切實做好接處警工作，制定如下規(guī)定：

1、工作準(zhǔn)則：有警必接、有險必救。

2、處警人員職責(zé)：實行24小時勤務(wù)備勤工作制，當(dāng)接到處警的指令后，必須迅速出動，并在指定的時間內(nèi)趕赴現(xiàn)場處置。

3、接處警通訊：對講機(jī)隨身攜帶，勤務(wù)時間必須開通，夜間值班人員至24小時前對講機(jī)必須開通。通訊工具24小時暢通，做到隨時呼隨時應(yīng)，隨喊隨到。

4、處警車輛：保證車況良好，油料充足，隨時處于備勤狀態(tài)。

5、處警完畢，認(rèn)真做好記錄，并及時向指揮中心反饋信息和情況。

公路巡邏制度

1、實行24小時備勤制，巡邏民警應(yīng)隨時接受群眾報警，并做好詳細(xì)登記，及時報告中隊領(lǐng)導(dǎo)予以處置。

2、巡邏民警接受群眾報警后，迅速趕赴現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場秩序，指揮、疏導(dǎo)交通、排除障礙，確保道路暢通。

3、巡邏民警要維護(hù)公路治安秩序，按大隊指令協(xié)組事故中隊處理重特大交通事故。

4、預(yù)防和制止公路上發(fā)生的違法犯罪活動，打擊車匪路霸和“兩搶一盜”等犯罪行為。

5、接受大隊領(lǐng)導(dǎo)和上級的臨時指令。

6、巡邏民警必須著裝整齊、警容嚴(yán)整、通訊暢通，隨時做好接、處警準(zhǔn)備。

7、每次處警完畢后作好詳細(xì)記錄。

執(zhí)法責(zé)任制度

1、民警在勤務(wù)時間上崗執(zhí)勤執(zhí)法，必須嚴(yán)格按照《交通民警道路執(zhí)勤執(zhí)法行為規(guī)范》的要求，舉止端莊，文明執(zhí)法。

2、中隊民警在執(zhí)法中，必須熟悉本職工作所要求的業(yè)務(wù)技能，做到糾正交通違法行為時，應(yīng)用法律法規(guī)正確，不得隨意變更和降低處罰標(biāo)準(zhǔn)。

3、中隊領(lǐng)導(dǎo)是執(zhí)法過錯的第一責(zé)任人，民警因執(zhí)法過錯造成的后果，除當(dāng)事人承擔(dān)的責(zé)任外，中隊領(lǐng)導(dǎo)也要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

4、民警因執(zhí)法過錯造成不良后果的，中隊予以相應(yīng)處罰。民警在一個月內(nèi)造成兩次執(zhí)法過錯的，扣除當(dāng)月勤務(wù)津貼，因后果嚴(yán)重，上報大隊處理。

5、民警在執(zhí)法中，必須嚴(yán)格按照上級要求，認(rèn)真準(zhǔn)確的填寫法律文書。

6、中隊每月對民警的執(zhí)法質(zhì)量進(jìn)行考評，考評合格的給予表揚，不合格的給予處罰。

7、中隊民警的執(zhí)法質(zhì)量，被上級檢查到不合格的，中隊必須要求民警限期改正。

8、中隊處罰內(nèi)容：責(zé)令本人書面檢查、下崗學(xué)習(xí)、扣除考評津貼、上報大隊處理。

9、中隊民警的執(zhí)法除接受當(dāng)事人、群眾的監(jiān)督外，中隊還須聘請執(zhí)法監(jiān)督員，執(zhí)法監(jiān)督員有權(quán)隨時抽查民警的執(zhí)法情況。

10、中隊每季度要請執(zhí)法監(jiān)督員進(jìn)行座談，廣泛聽取意見、建議，中隊進(jìn)行梳理、歸納，并進(jìn)行整改，整改的情況反饋給執(zhí)法監(jiān)督員。

11、中隊內(nèi)勤民警要隨時掌握執(zhí)法工作信息，及時向中隊領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反饋，內(nèi)勤民警每周必須收集執(zhí)法工作信息，每月形成書面材料，上報大隊。

12、中隊要利用每周的學(xué)習(xí)時間，組織民警學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)和業(yè)務(wù)技能，每季度的最后一周周六上午，對民警進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)真正做到政治上合格、業(yè)務(wù)上精通、執(zhí)法上公正。

值班備勤制度

1、值班備勤民警必須準(zhǔn)時到崗，忠于職守。

2、未經(jīng)中隊領(lǐng)導(dǎo)同意，值班備勤人員不得隨意調(diào)班。

3、值班備勤人員上崗后，要對中隊每個辦公室門窗關(guān)鎖及用電、用水情況進(jìn)行認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理和報告。

4、值班備勤人員嚴(yán)禁上班飲酒或酒后值班。

5、值班時間不得帶與工作無關(guān)人員到中隊，更不得留宿非本隊人員。

6、因違反本規(guī)定發(fā)生安全事故造成損失的，除由責(zé)任人承擔(dān)賠償外，還要按照有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任人的責(zé)任。

7、值班民警要對當(dāng)日值班備勤的情況作好登記。

8、交、接班要清楚，交班人員要把有關(guān)待處理的問題和中隊的公用物資向下班交接清楚。上班不交，下班不接，并雙方簽字。

檔案管理制度

為了加強(qiáng)中隊檔案的管理、收集和整理工作，有效地保護(hù)和利用檔案，防止檔案的泄密和丟失，更好地為交通和治安管理工作服務(wù)，特制定如下規(guī)定：

1、檔案管理人員必須做到檔案放置有專門的箱柜，保證檔案不受蟲蛀、侵蝕，維護(hù)檔案的完整與安全。

2、檔案管理人員應(yīng)將文書檔案、業(yè)務(wù)檔案、聲像檔案，分門別類、規(guī)范整齊、集中管理。

3、檔案管理人員要將各類檔案成冊裝訂，用三孔一線裝訂成冊。

4、裝訂檔案時要去掉文書上的金屬物，對破損的文書應(yīng)當(dāng)裱糊。

5、各類文書檔案裝訂成冊后，要將案卷題目種類、主要內(nèi)容等，用文字簡潔表達(dá)，能準(zhǔn)確反應(yīng)各類文書檔案的實質(zhì)和特征。

6、對不歸檔的文書材料，必須報請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可銷毀，并注明原因和時間。

7、管理檔案的人員要忠于職守、遵守紀(jì)律、認(rèn)真負(fù)責(zé)，凡人為造成檔案損壞、丟失的，遵照大隊和中隊有關(guān)規(guī)章制度追究管理人員的責(zé)任。

移送案件管理制度

為了嚴(yán)厲打擊公路上的違法犯罪活動，建立健全中隊內(nèi)部辦案工作程序，提高工作效率，結(jié)合實際，制定本制度：

1、公路巡邏民警對公路上發(fā)生的治安和刑事案件進(jìn)行先期處置后，對抓獲的違法犯罪分子要及時移送轄區(qū)派出所和相關(guān)的刑偵部門立案偵查。

2、在移送違法犯罪分子時，民警必須認(rèn)真填寫案件移送法律文書。按規(guī)定填寫違法犯罪案件的時間、違法當(dāng)事人或犯罪嫌疑人的基本情況、簡要案情、移送部門意見及主管領(lǐng)導(dǎo)簽字、接收部門情況和接收人。

3、在查獲運輸違禁物品時，民警要及時向中隊領(lǐng)導(dǎo)匯報，并通知相關(guān)的職能部門到現(xiàn)場進(jìn)行處理，由職能部門出 具相關(guān)手續(xù)。

4、案件處理完畢或移交完畢后，要及時向中隊領(lǐng)導(dǎo)匯報，由內(nèi)勤進(jìn)行詳細(xì)統(tǒng)計。

學(xué)習(xí)制度

1、及時傳達(dá)黨的路線、方針、政策和上級的指示精神。

2、組織全隊民警進(jìn)行政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。

3、每年要擬定學(xué)習(xí)計劃，定期對民警進(jìn)行理想信念教育、宗旨意識教育、法制觀念教育和職業(yè)道德教育。

4、保證每周兩個半天的政治學(xué)習(xí)時間，做到人員、內(nèi)容、時間三落實。

5、民警在政治學(xué)習(xí)中不得遲到、早退。更不能在學(xué)習(xí)中看、讀和學(xué)習(xí)內(nèi)容無關(guān)的書報等，不得講話或大聲喧嘩，不得從事與會議無關(guān)的活動，必須按規(guī)定著裝參加學(xué)習(xí)。

6、對每次政治學(xué)習(xí)的內(nèi)容由中隊內(nèi)勤作好詳細(xì)記錄。

7、民警必須按時保質(zhì)保量完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

車輛管理制度

1、專車專用。誰使用誰負(fù)責(zé)，確保車輛部件完好，做好日常保養(yǎng)及清潔衛(wèi)生，并有效保證工作用車。做好車輛的 保管和定期檢驗，因保養(yǎng)不善造成車輛損壞的，損失自負(fù)。

2、車輛要保持外觀整潔，車內(nèi)衛(wèi)生狀況良好。

3、車輛下班后嚴(yán)格按規(guī)定停放。

4、嚴(yán)禁擅自將車外借使用，嚴(yán)禁互換車輛使用。

5、因公需要駕車離開兩城區(qū)，必須按照大隊有關(guān)規(guī)定報請大隊領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

6、車輛維修，應(yīng)及時報中隊主管領(lǐng)導(dǎo)，填明修理項目，按規(guī)定報請、審批后，方準(zhǔn)在大隊或中隊指定修車場（點）修理，凡不按規(guī)定辦理修車審批手續(xù)或未在指定地點修車的，一切費用自負(fù)。

7、嚴(yán)格車輛用油。車輛保管人應(yīng)在保證正常工作開展前提下，盡量節(jié)約用油。

8、嚴(yán)禁非工作時間用車，駕駛兩輪摩托車須帶安全頭盔，嚴(yán)禁載非工作人員。

廉政制度

1、禁止參與經(jīng)營各類營運性車輛，嚴(yán)禁為親屬經(jīng)營的車輛充當(dāng)保護(hù)傘。

2、禁止公車私用。

3、處理違章，辦理治安案件，嚴(yán)禁接受當(dāng)事人的宴請和收受錢物。

4、嚴(yán)禁“白吃、白拿、白喝、白坐”和非工作需要駕駛各類營運車輛。

5、嚴(yán)禁經(jīng)商辦企業(yè)，從事第二職業(yè)或插手經(jīng)濟(jì)糾紛。

來信、來訪制度

1、中隊接待群眾來信、來訪由當(dāng)天中隊值班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)接待，處理來信、來訪的具體事項。

2、接待群眾來信，來訪要做到對每一起群眾的申訴進(jìn)行認(rèn)真記錄、調(diào)查處理，及時答復(fù)群眾，如中隊不能答復(fù)的問題，應(yīng)及時書面向大隊匯報。

3、接待群眾來訪要熱情、禮貌，當(dāng)事人有異議的，應(yīng)告知申訴地點。

4、必須按規(guī)定時限完成調(diào)查工作并給予群眾答復(fù)。

5、嚴(yán)禁對待來訪群眾態(tài)度生硬、推諉、拖延。

便民服務(wù)制度

為認(rèn)真落實便民利民工作及措施，結(jié)合中隊實際特指定本制度：

1、民警在糾正交通違法或接待群眾時，態(tài)度要和藹，語言要規(guī)范、文明。

2、糾正處理交通違法時，應(yīng)當(dāng)先敬禮，必須實行告知程序，指明交通違法原因。對所扣證照及車輛要及時開具法律文書，并在24小時內(nèi)上交中隊，不得借故拖延或故意刁難當(dāng)事人。

3、中隊處罰室對前來接受處理交通違法的當(dāng)事人，要熱情接待，及時處理能一次處理完畢的必須一次處理完，不能一次處理完的，必須告知原因和程序。

4、民警在執(zhí)勤時要扶老攜幼，積極主動幫助群眾。

辦公區(qū)內(nèi)務(wù)管理制度

為爭創(chuàng)衛(wèi)生達(dá)標(biāo)單位，樹立愛國衛(wèi)生意識，營造整潔清新文明辦公環(huán)境，制定如下內(nèi)務(wù)管理制度：

1、語言文明，態(tài)度和藹，不講贓話、粗話。

2、各辦公室不得隨意亂釘亂畫亂掛，保持整潔。

3、不得隨地吐痰，不亂丟果皮、煙頭、紙屑。

4、愛護(hù)衛(wèi)生用具和公共設(shè)施。

5、每周須安排時間對辦公室進(jìn)行一次大清掃。

6、民警辦公室內(nèi)的衛(wèi)生自己負(fù)責(zé)。室外區(qū)域、衛(wèi)生間、洗澡間、會議室等公共場所由物業(yè)管理中心負(fù)責(zé)。

7、各辦公室和寢室的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生要求做到：床單整潔，棉被按規(guī)定折放，物品擺放有序；地面無煙頭、紙屑，干凈； 辦公桌椅、門窗、墻壁無灰塵和積垢。

8、下班后，各辦公室內(nèi)的電燈、電器設(shè)備必須關(guān)閉。

9、上班時間內(nèi)不得在辦公區(qū)內(nèi)著便裝（因工作安排除外）。

固定資產(chǎn)使用管理制度

為了切實加強(qiáng)對中隊固定資產(chǎn)的管理，防止固定資產(chǎn)的流失，特制定如下管理制度；

1、中隊內(nèi)勤為固定資產(chǎn)管理責(zé)任人。

2、要對中隊 固定資產(chǎn)登記造冊，對每一項物品的規(guī)格、品名、數(shù)量和價格進(jìn)行認(rèn)真填寫。

3、中隊民警、協(xié)勤所領(lǐng)用的固定資產(chǎn)，領(lǐng)用人要在登記冊上簽名。如有人員調(diào)動的，使用人要按大隊規(guī)定交回所領(lǐng)用的物品，管理人員要及時進(jìn)行登記。

4、固定資產(chǎn)登記要清晰，內(nèi)容要詳實。

5、中隊每半年對固定資產(chǎn)的使用情況、保管情況進(jìn)行一次專項檢查。

談心制度

為準(zhǔn)確把握民警、協(xié)勤的思想動態(tài)，及時、有效地解決 民警、協(xié)勤在思想認(rèn)識上的不良傾向和各種違規(guī)違紀(jì)苗頭，使其消除在萌芽狀態(tài)，做到防范于未然，確保隊伍的健康發(fā)展，經(jīng)支部研究，特制定本制度：

1、責(zé)任分工；中隊與民警、協(xié)勤的日常談心活動，由中隊支部委員承擔(dān)。中隊其他中隊領(lǐng)導(dǎo)及組長要定期或不定期地向中隊匯報分管民警、協(xié)勤的思想動態(tài)，遇有明顯的不良思想和違規(guī)違紀(jì)苗頭必須及時上報。

2、談心形式及對象；采取日常交談，組織談話和家訪等多種形式開展與全隊民警、協(xié)勤的談心活動。

3、談心內(nèi)容；涉及民警、協(xié)勤的思想認(rèn)識，學(xué)習(xí)情況，執(zhí)勤、執(zhí)法、執(zhí)紀(jì)中存在的問題、日常工作及家庭生活中遇到的困難和問題，以及八小時以外的生活情況等各個方面。

4、談心的原則；要有針對性，講求實效性，做到有的放矢，重在教育引導(dǎo)。

5、中隊支部要定期每季度對中隊民警、協(xié)勤的思想狀況進(jìn)行分析，對在生活上、工作上遇到困難的同志要想辦法幫助解決，對存在問題的同志要采取“一幫一”等辦法幫助改正，對出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)行為的要嚴(yán)格依照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。按時將黨員、民警和協(xié)勤的思想及家庭生活狀況分析報告上報大隊。

工作職責(zé)

中隊長職責(zé)

1、在大隊領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)中隊各警務(wù)區(qū)的全面工作。

2、帶領(lǐng)中隊各警務(wù)區(qū)民警、輔警認(rèn)真貫徹大隊勤務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)化各項規(guī)章制度，堅決完成上級交辦的各項任務(wù)。

3、抓好民警、輔警的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和公安技（體）能訓(xùn)練，搞好警務(wù)區(qū)目標(biāo)管理，帶出一支思想過硬，紀(jì)律嚴(yán)明，業(yè)務(wù)精通，能打善戰(zhàn)的交警警務(wù)區(qū)。

4、熟悉轄區(qū)道路基本概況和警務(wù)區(qū)人員基本情況，及時發(fā)現(xiàn)和解決新情況、新問題，同時向上級及時匯報。

5、掌握轄區(qū)道路和車流和交通參與者情況，采取合理調(diào)控措施。

6、合理安排警力，強(qiáng)化路面管控，必要時經(jīng)分管大隊領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并向大隊“800”指揮心、督察組備案，可在中隊范圍內(nèi)相應(yīng)集中警力對轄區(qū)內(nèi)的重點區(qū)域或路段開展集中整治行動，以加大交通違法的治理力度，營造安全順暢的交通環(huán)境。

副中隊長職責(zé)

1、在中隊的領(lǐng)導(dǎo)下協(xié)助中隊長搞好所分管警務(wù)區(qū)的各項工作。

2、帶領(lǐng)所分管警務(wù)區(qū)民警、輔警認(rèn)真貫徹大隊、中隊有關(guān)勤務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)化各項規(guī)章制度，堅決完成上級交辦的各項任務(wù)。

3、督促所分管警務(wù)區(qū)警長全面加強(qiáng)民警、輔警的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和公安技（體）能訓(xùn)練，搞好警務(wù)區(qū)目標(biāo)管理。

4、熟悉所分管警務(wù)區(qū)內(nèi)的道路基本概況和警務(wù)區(qū)人員基本情況，及時發(fā)現(xiàn)和解決新情況、新問題，同時向上級及時匯報。

5、熟悉和掌握分管警務(wù)區(qū)內(nèi)相關(guān)道路、車流以及交通參與者情況，采取合理調(diào)控措施。

6、合理安排警力，強(qiáng)化路面管控，必要時經(jīng)中隊長批準(zhǔn)并向大隊“800”指揮中心、督察組備案，可在所分管的警務(wù)區(qū)范圍內(nèi)組織開展區(qū)域性聯(lián)合整治行動，以加大交通違法的治理力度，營造安全順暢的交通環(huán)境。

警務(wù)區(qū)警長職責(zé)

1、安排并帶領(lǐng)執(zhí)勤民警、輔警對警務(wù)區(qū)道路進(jìn)行定期巡邏執(zhí)勤和對固定崗點進(jìn)行日常交通管理。

2、負(fù)責(zé)布置專項交通違法治理、特勤任務(wù)的執(zhí)行，對警務(wù)區(qū)民警、輔警執(zhí)勤情況進(jìn)行日常檢查。

3、全面落實網(wǎng)格化管理方案，對警務(wù)區(qū)執(zhí)勤民警的各項工作量和任務(wù)完成情況進(jìn)行統(tǒng)計上報。

4、建立屬地化信息管理臺帳，掌握警務(wù)區(qū)內(nèi)道路、設(shè)施、社區(qū)、人口、單位、學(xué)校、廠礦企業(yè)、車輛（包括校車、客車、危險品車輛等）以及駕駛?cè)嘶厩闆r，掌握警務(wù)區(qū)車流量、流向情況。

5、每月至少一次以上組織警力或配合中隊、大隊深入到警務(wù)區(qū)內(nèi)的企業(yè)、機(jī)關(guān)單位、中小學(xué)?；虼彐?zhèn)進(jìn)行交通安全宣傳教育及便民服務(wù)，并定期進(jìn)行座談、交流。

6、及時采集本警務(wù)區(qū)交管動態(tài)信息和社會動態(tài)信息，根據(jù)情況需要上報中隊、大隊，隨時接受上級指令妥善處置，并將處置結(jié)果及時反饋。

7、督促本警務(wù)區(qū)民警、輔警嚴(yán)格履行職責(zé)。本警務(wù)區(qū)民警、輔警未經(jīng)中隊領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得擅離崗位，如必須離開的，須報經(jīng)中隊主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并向大隊“800”指揮中心、督察組備案。

8、完成大隊、中隊交辦的其它任務(wù)。

警務(wù)區(qū)民警職責(zé)

1、負(fù)責(zé)警務(wù)區(qū)內(nèi)的交通暢通。警務(wù)區(qū)民警要加強(qiáng)對警務(wù)區(qū)的巡邏管控，及時發(fā)現(xiàn)和處置本警務(wù)區(qū)內(nèi)的堵點、亂點和事故發(fā)生點，最大限度減少道路擁堵。

2、負(fù)責(zé)警務(wù)區(qū)內(nèi)輕微交通事故處理和傷人以上交通事故的先期處置。在處理事故時，要按照“五步法”（其具體內(nèi)容為：一是迅速報警，即執(zhí)勤民警在執(zhí)勤過程中發(fā)現(xiàn)事故現(xiàn)場后應(yīng)立即向“800”指揮中心報告事故情況；二是搞好現(xiàn)場防護(hù)，來車方向設(shè)置反光三腳架或反光錐同，警車應(yīng)開啟警燈停靠在來車方向三角架或擺放的錐筒以內(nèi)；三是進(jìn)行現(xiàn)場勘查并固定證據(jù)，包括：核實確定駕駛?cè)思败囕v情況、現(xiàn)場照相；四是作好標(biāo)注，即用粉筆或石筆對機(jī)動車四個輪胎和摩托車、非機(jī)動車兩軸在路面上的位置進(jìn)行標(biāo)劃，固定其位置；五是及時撤離現(xiàn)場，即將車輛位置固定后責(zé)令當(dāng)事人將車輛移至路邊，恢復(fù)交通，等待事故民警到達(dá)后進(jìn)行移交。），及時準(zhǔn)確進(jìn)行處理，并切實加強(qiáng)車輛疏導(dǎo)，嚴(yán)防發(fā)生交通擁堵，對不能快速處理的傷人及其較大事故，要及時向大隊“800”報警，同時加強(qiáng)事故現(xiàn)場周圍車輛疏導(dǎo)分流，最大限度減少車輛擁堵。

3、負(fù)責(zé)對本警務(wù)區(qū)突發(fā)事件的快速反應(yīng)，必須要在第一時間發(fā)現(xiàn)上報，并在接到指令后，必須迅速趕往現(xiàn)場進(jìn)行開

展先期處置工作(在7:30至19:00必須在3分鐘內(nèi)出警，19:00至次日7:30必須在5分鐘內(nèi)出警)。

4、負(fù)責(zé)本警務(wù)區(qū)靜態(tài)交通管理，對違法停放的車輛進(jìn)行勸導(dǎo)、教育和拍照處罰，確保本警務(wù)區(qū)靜態(tài)管理停放有序。

5、負(fù)責(zé)警務(wù)區(qū)內(nèi)機(jī)動車、非機(jī)動車違法行為的教育、引導(dǎo)和處罰，做好日常疏導(dǎo)管控工作。

6、負(fù)責(zé)到警務(wù)區(qū)內(nèi)廠礦企業(yè)、機(jī)關(guān)單位、中小學(xué)校采取形式多樣的教育方式，深入進(jìn)行交通安全宣傳教育。

7、嚴(yán)格請示報告制度，非中隊、警務(wù)區(qū)安排離開警務(wù)區(qū)內(nèi)的執(zhí)勤崗位，須報經(jīng)本警務(wù)區(qū)警長批準(zhǔn)。

8、完成中隊、警務(wù)區(qū)安排的其它工作任務(wù)。

輔警職責(zé)

1、協(xié)助民警維護(hù)交通交通秩序，配合民警查糾各類交通違法行為。

2、及時發(fā)現(xiàn)本責(zé)任區(qū)域交通擁堵、肇事逃逸、群眾上訪等信息，第一時間上報本警務(wù)區(qū)警長或民警，同時加強(qiáng)交通疏導(dǎo)，疏散圍觀人群。

3、嚴(yán)格請示報告制度，非中隊、警務(wù)區(qū)安排離開警務(wù)區(qū)內(nèi)的執(zhí)勤崗位，須報經(jīng)所在警務(wù)區(qū)的責(zé)任民警和警長批準(zhǔn)。

4、完成中隊、警務(wù)區(qū)安排的其它工作任務(wù)。

第三篇：勤務(wù)管理制度

建塑公司勤務(wù)管理制度

第一章 總 則

為加強(qiáng)對勞動紀(jì)律和工作秩序的管理，保證公司健康、平穩(wěn)、快速發(fā)展，特制定本制度。

第二章 公司作息制度

第一條 公司上班時間為8：00～12：00，13：00～17：00（可根據(jù)季節(jié)變化進(jìn)行調(diào)整）。

第二條 公司（總部）一般實行每天八小時標(biāo)準(zhǔn)工作時間制度。實行每周六天正常工作日。

第三條 不定時工作時間。主要為公司領(lǐng)導(dǎo)、外勤、部分值班人員、營銷人員、司機(jī)、裝卸工等，因工作性質(zhì)需機(jī)動作業(yè)的工作崗位。

第四條 班車如不能準(zhǔn)點到達(dá)公司，由總經(jīng)辦了解情況，除天氣原因外，將對司機(jī)按遲到處理。

第三章考勤范圍

第一條 公司除高級職員（總經(jīng)理、副總經(jīng)理）外，均需在考勤之列。

第二條 特殊員工不考勤須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

第四章 考勤辦法

第一條 公司采用指紋考勤機(jī)打卡和部門獨立記考勤相結(jié)合制度。但是將指紋考勤機(jī)作為記錄考勤的唯一依據(jù)，以部門記錄為參考。在考勤機(jī)沒有記錄，又沒有未打卡的說明的，一律按曠工處理。

第二條 考勤記錄表及加班記錄表必須經(jīng)過部門負(fù)責(zé)人及主管經(jīng)理的兩極審批簽字確認(rèn)后交總經(jīng)辦

第三條 各部門由統(tǒng)計員或內(nèi)勤每月將主管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后的考勤記錄表及附有明細(xì)的加班記錄表，一式兩份，復(fù)印件留部門存檔，原件每月1號下班前將上月考勤，必須上交總經(jīng)辦，然后在本部門公示10天。

第四條 各部門考勤一旦上交總經(jīng)辦，將不能更改，若出現(xiàn)考勤記錄有誤而影響到工資，由各部門的考勤記錄員負(fù)責(zé)，考勤匯總概不修改。各部門考勤記錄人員須在上報前做好核對工作。

第五章 加班

第一條 本規(guī)定適用于公司正式員工加班。

第二條 公司鼓勵員工在每天八小時工作時間內(nèi)完成本職工作，不鼓勵加班。

第三條 確因工作需要加班或值班，由部門或個人提出申請，經(jīng)部門經(jīng)理審批后方予執(zhí)行，如若有特殊情況，不能提前申請的，可以加班過后補(bǔ)填加班申請單，加班必需填寫加班申請。

第四條 加班完畢后將填寫的加班申請，經(jīng)部門經(jīng)理審核后送交總經(jīng)辦留存。

第五條 加班人員必須在下班離廠前，到門衛(wèi)處打卡作為加班依據(jù)，如考勤機(jī)無加班記錄或無未打卡說明，則視為加班無效。

第六條 加班在四小時以內(nèi)不計加班天數(shù)，一次加班達(dá)四小時（含）計半天加班，八小時（含）計一天加班。

第七條 享受年薪的員工的加班薪酬，不在當(dāng)月工資里反映，集中到年底統(tǒng)一核算。

第八條 每月部門內(nèi)勤人員報考勤時將加班申請單一并報到總經(jīng)辦。

第六章 倒休、請假、曠工的規(guī)定

第一條 倒休的前提是有加班，凡倒休、請假的員工均應(yīng)填寫倒休單、請假單。

第二條 員工倒休、請假必須提前一天填寫請假單，若有特殊緊急、困難情況，沒辦法提前履行請假手續(xù)的，應(yīng)向相應(yīng)的主管經(jīng)理口頭請假，待員工到崗后，補(bǔ)辦請假手續(xù)。

第三條 員工請假在一天（含）以內(nèi)的由部門經(jīng)理審批；請假一天以上

二天（含）以內(nèi)由各主管副總經(jīng)理審批；請假二天以上由總經(jīng)理審批。各部門內(nèi)勤人員每月在交考勤時將各部門當(dāng)月的倒休單、請假單以并交到總經(jīng)辦。

第四條 員工加班用來倒休的，倒休時間以一年為最小單位，超過一年不予累計。

第五條 特殊或緊急情況處置可突破倒休、請假時間限制和常規(guī)程序，但事后必須補(bǔ)充相關(guān)手續(xù)。

第六條 所有員工倒休、請假必須及時履行倒休、請假手續(xù)，無倒休、請假手續(xù)且無主管經(jīng)理同意，擅自休假者，一律視為曠工。

第七條 員工曠工一日扣發(fā)兩日工資，礦工兩日扣發(fā)四日工資，以此類推。

第八條 員工月累計曠工5天以上，按員工自動離職處理；年累計10天以上按員工自動離職處理。

第七章遲到、早退

第一條 遲到是指在上午8：05—8：30打卡，早退是指下午4：30—4：59之間打卡。8：30以后、4：30之前打卡按曠工處理。

第二條 遲到、早退確實有特殊原因的，要寫出說明經(jīng)主管副總簽字后報到總經(jīng)辦?？梢宰们榭紤]是否按遲到、早退處理。

第三條 由于班車的原因?qū)е逻t到，由綜合辦主任了解情況，如若沒有特殊情況，對班車司機(jī)按遲到處理。

第八章 出差

第一條 公司所有員工出差必須如實填寫出差申請單，經(jīng)部門經(jīng)理和主管經(jīng)理審核后方予執(zhí)行。特殊情況，可以出差后補(bǔ)辦出差手續(xù)。各部門統(tǒng)計員及內(nèi)勤要在考勤表上如實填記出差情況，并將出差表和考勤一并報到總經(jīng)辦。

第二條 出差是指到天津市以外的地區(qū)辦事。

第九章 其他

第一條 員工在本月10號之前辭職，在本月30號領(lǐng)至辭職日止未結(jié)算的工資，10號以后辭職在下月30號領(lǐng)至辭職日止未結(jié)算的工資。

第二條 總經(jīng)辦只負(fù)責(zé)統(tǒng)計考勤工作，和工資、借款有關(guān)的任何涉及到錢的問題，由財務(wù)部負(fù)責(zé)，不屬于總經(jīng)辦的職責(zé)范疇，總經(jīng)辦概不受理。

第三條 關(guān)于離職人員的工資，應(yīng)有財務(wù)部決定何時發(fā)放。

第四條 員工當(dāng)月缺勤10天以上，包括事假、病假在內(nèi)，當(dāng)月保險的支付由員工自行負(fù)擔(dān)。

第五條 公司將根據(jù)員工月出勤天數(shù)，補(bǔ)助員工5元/日，未出勤日不予餐補(bǔ)。

附則

本制度由總經(jīng)辦制定、解釋，經(jīng)總經(jīng)理審批后實施。

天津建塑供熱管道設(shè)備工程有限公司

2008年1月

第四篇：保安勤務(wù)方案

勤務(wù)管理方案

京安高保（北京）保安服務(wù)有限公司

保安服務(wù)管理方案

第一章 崗位職責(zé)

（一）.保安隊長職責(zé)

保安隊長是保安公司委派到項目現(xiàn)場的保安隊主要負(fù)責(zé)人，履行保安隊的管理職能，執(zhí)行甲方和保安公司的各項規(guī)章制度和要求。其主要職責(zé)是：

1、抓好執(zhí)勤區(qū)域的日常勤務(wù)工作。

（1）、根據(jù)項目要求，合理配置崗位人員，科學(xué)安排人員執(zhí)勤時間；

（2）、有責(zé)任24小時對各執(zhí)勤崗位人員在崗、履職等情況進(jìn)行掌控或檢查做好勤務(wù)檢查登記，妥善處理崗位人員違規(guī)情況；

（3）、協(xié)調(diào)、處理勤務(wù)崗位發(fā)生的特別異常情況,受領(lǐng)突發(fā)事件處置預(yù)案規(guī)定，組織現(xiàn)場各環(huán)節(jié)的具體操作。

（4）、善于發(fā)現(xiàn)責(zé)任區(qū)安全隱患，擬訂整改措施，及時上報安保部，主動向安保部提出合理化建議；

（5）、負(fù)責(zé)對保安員每天的勤務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)講評，提出勤務(wù)工作要求。（6）、有權(quán)對不適合該項目勤務(wù)要求的保安員向公司提出調(diào)換意見；

（7）、每天8:00主動向安保部匯報、請示工作，加強(qiáng)與安保部的密切配合，嚴(yán)格執(zhí)行安保部各項要求，確保勤務(wù)服務(wù)質(zhì)量等。

2、抓好保安隊的日常行政管理和培訓(xùn)工作。

（1）、傳達(dá)貫徹公司的工作指令，監(jiān)督檢查保安人員遵守《保安人員守則》和各項規(guī)章制度情況，審定保安人員調(diào)班頂崗，領(lǐng)發(fā)各類裝備等。

（2）、嚴(yán)格落實保安隊的一日生活制度，根據(jù)季節(jié)不同，合理安排保安隊的早操、洗漱、吃飯、履勤、訓(xùn)練、娛樂、晚點名時間，保證每天有小結(jié)，并做好記錄。

（3）、在公司規(guī)定的權(quán)限內(nèi)，負(fù)責(zé)所屬保安人員病假、事假的審批，嚴(yán)格執(zhí)行請銷假程序，控制人員外出比例；

（4）、負(fù)責(zé)組織人員的訓(xùn)練學(xué)習(xí)、考核，做好人員檔案備份工作。（5）、每月組織保安隊進(jìn)行一次“點驗”，對違規(guī)、違禁物品及時上繳；（6）、負(fù)責(zé)每天班會制度的落實。（7）、參加公司每月組織的例會，有事外出須與公司主管領(lǐng)導(dǎo)和項目有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請假；（8）、做好查鋪查哨、請銷假、參加會議、電話、點驗、請示匯報、人員獎罰、員工考勤等記錄的登記工作。

（10）、負(fù)責(zé)每日對所屬保安員的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)等。

（11）、及時準(zhǔn)確填報公司的各種報表，負(fù)責(zé)上報每月的工作總結(jié)和工作計劃，有權(quán)對工作失職和違紀(jì)人員提出獎懲意見，不斷改進(jìn)保安隊的工作。

（12）、負(fù)責(zé)項目急需時的臨時任務(wù)人員派遣工作，出色完成臨時任務(wù)。

3、深入做好保安人員的思想政治工作。

（1）、有計劃、針對性地與所屬人員談心交流，每周不少于5人次。

（2）、掌控所屬人員的思想動態(tài)，關(guān)心愛護(hù)保安人員，落實“保安員家長聯(lián)系制度”，營造和諧穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍；

（3）、善于發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素，做好人員的疏導(dǎo)教育工作，及時上報或解決保安人員的疑難問題，確保人員穩(wěn)定，保持工作的連續(xù)性。

4、抓好自身建設(shè)。

要對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)以律己，寬以待人，做到思想好，業(yè)務(wù)精，作風(fēng)正，紀(jì)律嚴(yán)，服務(wù)意識強(qiáng)，落實制度堅決，完成任務(wù)徹底。

隊長不在位時，副隊長（或班長）代理保安隊長工作。

（二）保安班長職責(zé)

1、跟班帶領(lǐng)保安人員上崗執(zhí)勤，守夜護(hù)衛(wèi)和巡邏檢查。

2、檢查崗位，強(qiáng)調(diào)著裝整齊，堅持文明執(zhí)勤，落實防范措施，如實匯報情況。

3、建立衛(wèi)生制度。負(fù)責(zé)搞好崗位內(nèi)外及宿舍的整潔衛(wèi)生。

4、配合隊長做好保安隊員的思想政治工作。理解人，關(guān)心人，誠實待人。

5、對崗位上發(fā)生的重大和突發(fā)性事件，要果斷采取應(yīng)急措施，及時匯報妥善處置。

6、隊長不在保安隊時，應(yīng)根據(jù)隊長指定，代理隊長職責(zé)，完成各項任務(wù)。

（三）保安隊員職責(zé)

1、在指定崗位執(zhí)勤，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，文明執(zhí)勤，積極完成勤務(wù)工作任務(wù)。

2、根據(jù)有關(guān)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)做好防火、防盜、防爆、防破壞、防事故及安全保密等工作，確保責(zé)任區(qū)的安全。

3、嚴(yán)格驗證制度，防止未經(jīng)許可的人員、車輛、物資擅自進(jìn)出責(zé)任區(qū)，維護(hù)責(zé)任區(qū)的治安秩序。

4、堅守崗位，認(rèn)真做好巡邏、檢查、護(hù)衛(wèi)、守夜等項工作，預(yù)防責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生刑事案件和治安災(zāi)害事故。

5、處理責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生的有關(guān)治安事件，并及時報告上級。

6、服從命令，聽從指揮，積極完成各項工作任務(wù)。

第二章 勤務(wù)中處理問題應(yīng)掌握的原則及處理方法

一、依法辦事的原則。處理問題必須嚴(yán)格按照政策，法律和規(guī)章辦事，把政策、法律及規(guī)章作為分析處理問題的依據(jù)和準(zhǔn)則；

二、調(diào)查研究，實事求是的原則。遇到問題要弄清事實真相，以確定問題的性質(zhì)，情節(jié)及責(zé)任大小，不能簡單粗暴或盲目處理；

三、正確區(qū)分兩類不同性質(zhì)矛盾的原則。屬于違反規(guī)章的一般性問題，要采取說服教育的方法以理服人，對違反法律的治安或刑事案件，應(yīng)交有關(guān)部門依法處理。

1、做好門衛(wèi)工作。值勤時應(yīng)嚴(yán)格做到: “二查”：嚴(yán)格查驗證件，仔細(xì)檢查物品。“二快”：反應(yīng)快，解決問題快。

“三嚴(yán)格”：嚴(yán)格警容風(fēng)紀(jì)，嚴(yán)格崗容崗姿和禮節(jié)禮貌，嚴(yán)格查驗證件?！八那凇保貉矍?、腿勤、手勤、嘴勤。

“四要”：執(zhí)行制度要嚴(yán)格，查驗工作要細(xì)致，處理問題要靈活，上崗執(zhí)勤要文明?！拔搴谩保簣?zhí)行制度好,交通疏導(dǎo)好,問題處理好,情況記錄好,團(tuán)結(jié)互助好。

2、車輛在停車場靜態(tài)停放時，受其它車輛剮蹭或被他人惡意劃傷，若當(dāng)場發(fā)現(xiàn)，應(yīng)扣留責(zé)任人車輛和肇事人員，通知受損車主到場，按車損程度，要求責(zé)任人賠償；未發(fā)現(xiàn)肇事車輛或肇事人的應(yīng)立即上報，高空墜物造成車輛損傷的，應(yīng)對車主耐心解釋；車場內(nèi)如發(fā)生交通事故，執(zhí)勤人員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場并進(jìn)行上報，根據(jù)現(xiàn)場情況及車損程度，事故原因等進(jìn)行處理，如有人員傷亡應(yīng)組織進(jìn)行搶救。

3、夜間巡邏發(fā)現(xiàn)可疑人員和可疑情況時應(yīng)嚴(yán)密監(jiān)視，有跡象可能進(jìn)行不法活動時，應(yīng)通知其他人員請求支援，穩(wěn)住對方并盡可能取得證據(jù)，采取控制措施，同時立即報告帶班領(lǐng)導(dǎo)組織力量,將可疑人送交有關(guān)部門,對正在作案的應(yīng)設(shè)法通知備勤人員支援，將其立即抓獲并保護(hù)好現(xiàn)場；如遇犯罪分子逃跑追不上時，要記住其人數(shù)，體貌特征,使用的交通工具等,及時報告公安機(jī)關(guān)。

4、在值勤目標(biāo)范圍內(nèi)發(fā)生聚眾斗毆時，應(yīng)積極勸阻雙方離開現(xiàn)場，以緩解矛盾，如能認(rèn)定屬違反治安管理行為或犯罪行為的應(yīng)及時報告。同時，說服勸導(dǎo)圍觀群眾離開現(xiàn)場，防止壞人利用混亂之機(jī)進(jìn)行破壞活動。

第三章 保安隊培訓(xùn)計劃

保安員入場后，除進(jìn)一步熟悉崗位，知曉甲方的規(guī)章制度和要求，服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)外，還應(yīng)盡快熟悉工作流程、掌控現(xiàn)場，了解客戶的需求，掌握客戶基本情況，熟知現(xiàn)場預(yù)案，能快速妥善處置突發(fā)情況。為更好地為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。特擬定保安隊培訓(xùn)計劃：

一、培訓(xùn)內(nèi)容

（一）保安員管理制度

1.保安員紀(jì)律、職責(zé)權(quán)限、職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)定； 2.行為規(guī)范； 3.對講機(jī)的使用規(guī)定； 4．保安員獎懲制度； 5.崗位職責(zé)。

（二）治安管理知識

1.物業(yè)管理和治安管理的規(guī)定和要求； 2.正當(dāng)防衛(wèi)；

3.保安類各種問題的處理原則和方法； 4.容易發(fā)生事故部位的強(qiáng)化防范措施。5.基本法律常識。

（三）消防知識 1.消防安全知識； 2.義務(wù)消防隊的任務(wù)； 3.火警報警程序；

4，發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)應(yīng)急處理程序；

（四）軍體素質(zhì) 1.單列考核標(biāo)準(zhǔn)； 2.擒敵應(yīng)用技術(shù)動作。

二、培訓(xùn)方案

根據(jù)項目實際和公司領(lǐng)導(dǎo)的指示、要求，項目負(fù)責(zé)人主抓所屬保安員的全面管理和考核，除執(zhí)勤保安員外，備勤人員全部參加培訓(xùn)，按照《保安隊周工作計劃》，按部就班，不搞形式，注重實效。培訓(xùn)過程中實行考核，培訓(xùn)結(jié)束，結(jié)合實際對保安員進(jìn)行進(jìn)一步的篩選和調(diào)整。

（一）培訓(xùn)時間：

1.按照《保安隊周工作計劃》實施；

2.培訓(xùn)以理論和操作交叉進(jìn)行，注重培訓(xùn)效果；

（二）培訓(xùn)地點：（待定）

三、培訓(xùn)目標(biāo)

（一）提高全員綜合素質(zhì)，樹立良好社會形象；

（二）提高全員工作效率，服務(wù)質(zhì)量；

（三）提高全員自我學(xué)習(xí)、自我約束能力，打造公司服務(wù)品牌。

四、培訓(xùn)管理規(guī)定

（一）不得無故不參加培訓(xùn)，否則，按曠工處理；

（二）培訓(xùn)時間不得遲到早退，違者捐活動基金；

（三）遵守培訓(xùn)紀(jì)律，不得做與培訓(xùn)無關(guān)的事。

五、考核管理

培訓(xùn)結(jié)束，對保安員定期進(jìn)行考評。成績好者，予以獎勵，成績一般加大培訓(xùn)，成績不合格，擬定待調(diào)整名單等。

第四章 突發(fā)事件處置預(yù)案

一、火災(zāi)情況處置預(yù)案

----目的：規(guī)范突發(fā)性火災(zāi)的處置程序，保障客戶人身及財產(chǎn)安全，將財產(chǎn)損失降低至最低點。

----適用范圍：適用該項目。

----職責(zé)：（1）保安隊長負(fù)責(zé)按本預(yù)案的規(guī)定，組織現(xiàn)場各環(huán)節(jié)的具體工作落實。（2）保安人員在勤務(wù)區(qū)域內(nèi)承擔(dān)著防火和滅火任務(wù)，應(yīng)具備“三知”、“三能”和“三會”?！叭笔侵鹁娫?、知消防任務(wù)、知消防職責(zé)； “三能”是能發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患、能處置火災(zāi)隱患、能宣傳消防知識；“三會”是會報警、會使用滅火器材、會撲救初起火災(zāi)。

----程序要點：

（1）發(fā)生火災(zāi)時，第一現(xiàn)場工作人員應(yīng)立即采取措施滅火或控制火勢；（2）設(shè)法通知安保部門或保安隊長到達(dá)現(xiàn)場；（3）對不能立即撲滅的火情應(yīng)及時撥打119報警電話，簡明扼要說明火災(zāi)的具體地點、火情、報警人及聯(lián)系電話。

----消防措施：

保安隊在完成日常勤務(wù)工作基礎(chǔ)上，還承擔(dān)著防火滅火等職能，因此，要加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格請銷假制度，控制外出人員比例，保證有3/4以上人員在崗在位，確保有足夠的備勤人員應(yīng)對突發(fā)事件。

1、成立消防安全組織。在安保部的領(lǐng)導(dǎo)下，保安隊下設(shè)滅火組，疏散組，警戒組。平時配合宣傳消防知識和消防法規(guī)，定期檢查消防制度的落實情況，組織全體保安人員進(jìn)行消防演練和消防知識培訓(xùn)，發(fā)生火情能統(tǒng)一正確指揮，積極組織力量實施補(bǔ)救。

2、接到（中控室）火警通知后，保安隊長應(yīng)迅速組織備勤人員，在第一時間趕赴現(xiàn)場，如確有火情，首先應(yīng)利用現(xiàn)有滅火器材進(jìn)行撲救，同時切斷電源、氣源、轉(zhuǎn)移易燃易爆物品和貴重物品，維護(hù)好現(xiàn)場秩序，盡可能記住火災(zāi)發(fā)生時現(xiàn)場變動情況、最初在現(xiàn)場人員的姓名和體貌特征，以便待火災(zāi)撲滅后向公安消防部門提供線索，協(xié)助查明火災(zāi)原因。

3、如對初期火災(zāi)撲救無效應(yīng)立即報警，報警時要講清火災(zāi)地點，樓層和房間號，燃燒物是一般物品還是危險品等，并派保安人員在路口迎接消防車輛，待消防人員到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場后，向其介紹火場和水源情況，同時，各小組各司其職，按照“先搶救人員，后搶救物資”的原則，配合消防人員迅速投入戰(zhàn)斗。

⑴組織安全疏散，避免人員傷亡。應(yīng)根據(jù)著火部位、煙火擴(kuò)散范圍、威脅程度、人員數(shù)量、所處位置等情況，利用消防通道（或消防登高車）等器材，有組織、有秩序地進(jìn)行安全疏散。

⑵疏散保護(hù)物資，減少火災(zāi)損失。疏散物資是為了減少損失，也是為了控制火勢蔓延，當(dāng)火場有易燃易爆物品、貴重物品及其它燒毀后損失大的物資時，應(yīng)根據(jù)所受的威脅程度、所在位置、數(shù)量和價值高低；有組織、有秩序地將其疏散到安全地點。

⑶加強(qiáng)安全警戒，維護(hù)火場秩序。在撲救火災(zāi)、疏散人員和物資的同時，要指派警戒組在外圍適當(dāng)?shù)攸c、著火樓層、人員已疏散的區(qū)域、重點要害部位、物資疏散集中地等處設(shè)崗放哨，禁止無關(guān)人員進(jìn)入。

⑷滅火戰(zhàn)斗結(jié)束后，要注意保護(hù)現(xiàn)場，防止殘火復(fù)燃，為調(diào)查火災(zāi)原因提供方便。

二、治安及交通事件處置預(yù)案：

---目的：規(guī)范對突發(fā)治安事件的處理，確保轄區(qū)和客戶安全。---適用范圍：適用該項目。

---職責(zé)：保安隊長負(fù)責(zé)方案的貫徹、人員培訓(xùn)及現(xiàn)場指揮。---程序要點：

（一）盜竊：

1、當(dāng)執(zhí)勤保安員發(fā)現(xiàn)有盜竊現(xiàn)象或接到盜竊報案時，立即用通訊器材（對講機(jī)或電話）向保安班隊長和安保部領(lǐng)導(dǎo)報告現(xiàn)場的具體位置，然后留在被盜現(xiàn)場，或迅速趕赴被盜現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場秩序，保護(hù)現(xiàn)場，禁止一切人員進(jìn)出現(xiàn)場，并向公安機(jī)關(guān)報警。

2、保安員到達(dá)現(xiàn)場后立即了解被盜的具體地點、時間及情況；

3、保安員到達(dá)現(xiàn)場前，案犯已經(jīng)逃離現(xiàn)場時，可用電話或?qū)χv機(jī)報告，在使用對講機(jī)公用頻道時不應(yīng)隨意泄露案件的性質(zhì)，正確地呼叫對講術(shù)語（隊長：請你速到XX位置），或用特殊頻道報告；

4、保安員到達(dá)現(xiàn)場時，如案犯仍未逃跑或已被抓捕，可使用對講機(jī)向保安隊長報告；

5、保安隊長接到報告后立即用通訊器材指揮調(diào)遣保安及保安員對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮：（1）與當(dāng)值保安班長聯(lián)系要求其對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)；（2）保安班長到達(dá)現(xiàn)場立即了解案情及相關(guān)資料，根據(jù)現(xiàn)場事態(tài)做出周密布置：A、向被盜竊的當(dāng)事人或知情人了解清楚犯罪嫌疑人的特征及其逃離方向后，視情況立即組織保安員去抓獲犯罪嫌疑人；B、保安隊長將了解的案情及收集的資料進(jìn)行甄別；C、保安隊長將有關(guān)資料分析總結(jié)后向項目安保部領(lǐng)導(dǎo)匯報，請示下一步工作指示。

（二）打架斗毆：

1、當(dāng)值保安員在執(zhí)勤區(qū)域中發(fā)現(xiàn)有打架斗毆行為或接到其報案時：（1）立即上前制止或迅速趕赴現(xiàn)場進(jìn)行制止，防止該行為的擴(kuò)大而造成不必要的損傷。同時，保安員應(yīng)立即用通訊器材向保安隊長報告具體位置、已傷人數(shù)、參與打架斗毆的人數(shù)以及請求支援的范圍；（2）將現(xiàn)場圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場的道路交通秩序，保護(hù)好現(xiàn)場；（3）將因打架斗毆造成傷亡的人員，視其傷勢的輕重送醫(yī)院搶救。

2、保安隊長接到報告后，立即用通訊器材指揮調(diào)遣現(xiàn)場附近的保安員和備勤保安員對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮：（1）與當(dāng)值保安班長聯(lián)系，要求其對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)；（2）保安隊長到達(dá)現(xiàn)場立即了解案情及相關(guān)資料，根據(jù)現(xiàn)場的事態(tài)做出布置：A、調(diào)遣備勤人員對打群架的事件進(jìn)行增援；B、調(diào)派車輛對重傷有生命危險的人員送醫(yī)院搶救；C、對事態(tài)輕微的事件進(jìn)行調(diào)解；D、對事態(tài)嚴(yán)重或造成不良影響的打架斗毆的當(dāng)事人進(jìn)行詢問筆錄，并交安保部門或公安機(jī)關(guān)處理。

3、保安隊長將收集到的資料及做出的工作布置向項目安保部匯報，請示下一步工作指示。

（三）搶劫：

1、保安員在執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)有搶劫行為或接到有搶劫報案時:(1)應(yīng)立即上前制止該違法犯罪行為或迅速趕赴現(xiàn)場制止，并對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，同時，用通訊器材向保安隊長報告；(2)如犯罪嫌疑人仍在現(xiàn)場應(yīng)立即抓捕，并請事主一起將其送交安保部或公安機(jī)關(guān)協(xié)助處理；（3）向事主了解在被搶劫過程中人身是否受到損傷及財物的損失情況，如事主受傷則應(yīng)視其傷勢送醫(yī)院救治；（4）在追捕犯罪嫌疑人，遇敵眾我寡、敵強(qiáng)我弱時，應(yīng)采取“敵逃我追，敵強(qiáng)我纏，一邊追一邊聯(lián)絡(luò)”的方法，等支援的保安員或公安人員趕到后一起擒獲犯罪嫌疑人，以免造成不必要的損失。

2、保安隊長接到報告后，立即用通訊器材指揮、調(diào)遣案發(fā)現(xiàn)場附近的保安員和當(dāng)值人員、備勤人員對現(xiàn)場進(jìn)行封鎖和保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮：（1）與當(dāng)值的保安聯(lián)系，要求案發(fā)區(qū)域的保安員參加現(xiàn)場保護(hù)工作；（2）保安隊長將收集的資料、信息及做出的工作布置向安保部經(jīng)理或主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，請示下一步的工作指示。

（四）兇殺：

1、當(dāng)值保安員在執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)有兇殺行為或接到兇殺報案時：（1）立即趕赴現(xiàn)場制止犯罪行為，并對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，同時用通訊器材報保安隊長、項目安保部領(lǐng)導(dǎo)，向公安機(jī)關(guān)報警，保安隊長應(yīng)立即組織力量趕赴現(xiàn)場，并向安保部經(jīng)理或主管報告。（2）封鎖案發(fā)現(xiàn)場，在公安人員達(dá)到前，堅決禁止任何人進(jìn)入現(xiàn)場（包括公司領(lǐng)導(dǎo)、受害者家屬、朋友等）；（3）犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場時，應(yīng)將其抓獲，并協(xié)同安保部領(lǐng)導(dǎo)將其扭送公安機(jī)關(guān)處理；（4）對傷者立即送往醫(yī)院搶救；（5）在搬抬過程中，所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物件，均應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的登記；（6）在公安人員達(dá)到時，協(xié)同安保部負(fù)責(zé)人將登記事項向公安人員報告。

2、維護(hù)和疏導(dǎo)現(xiàn)場交通秩序，疏散圍觀人員，做好各項記錄。

3、協(xié)助、配合公安機(jī)關(guān)工作，提供資料和線索。

（五）交通意外事故

1、當(dāng)值保安員在執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)交通意外事故或接到交通意外事故報告求助時：（1）報交警大隊事故組:A、事故發(fā)生的時間、地點；B、事故造成的傷亡及損毀程度；C、已送搶救情況。（2）立即用通訊器材報告保安隊長發(fā)生交通事故現(xiàn)場的具體位置，并留在現(xiàn)場或迅速趕赴現(xiàn)場維護(hù)交通秩序、保護(hù)現(xiàn)場，搶救傷者；（3）對重大的交通意外事故須請求保安班隊長進(jìn)行支援。

2、保安隊長接到報告后，立即報告安保部，并迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救：（1）調(diào)遣指揮當(dāng)值的保安員、備勤人員維護(hù)現(xiàn)場秩序、交通秩序；（2）送重傷者到醫(yī)院搶救。

第五篇：保安勤務(wù)操作規(guī)程

上海嘉君

護(hù) 衛(wèi) 勤 務(wù) 操 作 規(guī) 程

前言：為實現(xiàn)上海xx護(hù)衛(wèi)勤務(wù)的規(guī)范化、科學(xué)化、提高護(hù)衛(wèi)勤務(wù)水平，維護(hù)經(jīng)營者和客戶單位合法權(quán)益的目的出發(fā)，結(jié)合護(hù)衛(wèi)（保安）勤務(wù)業(yè)市場實際情況與需要及xx企業(yè)發(fā)展之宏圖，對xx全體護(hù)衛(wèi)職員提出了護(hù)衛(wèi)勤務(wù)操作達(dá)標(biāo)要求與標(biāo)準(zhǔn)。

《上海xx標(biāo)準(zhǔn)－護(hù)衛(wèi)勤務(wù)操作規(guī)程》參考和依據(jù)2006年1月5日發(fā)布2006年6月1日中華人民共和國公安部發(fā)布的《保安勤務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》基礎(chǔ)上制定。

本標(biāo)準(zhǔn)修訂之部門：上海xx護(hù)衛(wèi)部。

１范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了上海xx護(hù)衛(wèi)勤務(wù)操作應(yīng)達(dá)到的基本要求。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于上海xx護(hù)衛(wèi)、特衛(wèi)、押運等所屬各部。

２定義

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的護(hù)衛(wèi)勤務(wù)及勤務(wù)種類采用下列定義。

２．１護(hù)衛(wèi)勤務(wù)

依照法律、法規(guī)和國家關(guān)于護(hù)衛(wèi)勤務(wù)的政策、規(guī)定，根據(jù)客戶的環(huán)境特點和要求，按照護(hù)衛(wèi)勤務(wù)合同約定，采取巡邏、門衛(wèi)、守護(hù)、押運、技術(shù)防范等形式，為客戶提供安保的相關(guān)勤務(wù)。

２．２巡邏勤務(wù)

護(hù)衛(wèi)人員對特定區(qū)域、地段和目標(biāo)進(jìn)行的巡查、警戒的勤務(wù)業(yè)務(wù)。

２．３門衛(wèi)勤務(wù)

護(hù)衛(wèi)人員對客戶單位出入口，進(jìn)行把守、驗證、檢查的勤務(wù)業(yè)務(wù)。

上海嘉君

２．４守護(hù)勤務(wù)

護(hù)衛(wèi)人員對特定的目標(biāo)進(jìn)行看護(hù)和守衛(wèi)的勤務(wù)業(yè)務(wù)。

２．５押運勤務(wù)

護(hù)衛(wèi)人員采取隨財物守衛(wèi)方式，保衛(wèi)客戶財物運輸安全的勤務(wù)業(yè)務(wù)。

２．６技術(shù)防范勤務(wù)

護(hù)衛(wèi)人員運用科技手段和設(shè)備，為客戶指定的區(qū)域和目標(biāo)，設(shè)計、安裝各種報警器材并定期維護(hù)，提供接警、先期處警和其他相關(guān)的技防勤務(wù)業(yè)務(wù)

３護(hù)衛(wèi)勤務(wù)操作的基本要求

３．１護(hù)衛(wèi)勤務(wù)操作必須按照國家法律、法規(guī)及政策規(guī)定進(jìn)行，并執(zhí)行公安機(jī)關(guān)的有關(guān)管理規(guī)定。屬于護(hù)衛(wèi)勤務(wù)職責(zé)范圍內(nèi)的事項按本標(biāo)準(zhǔn)實施，不屬于護(hù)衛(wèi)勤務(wù)職責(zé)范圍的事項有關(guān)部門處理。

３．２上海xx護(hù)衛(wèi)、特衛(wèi)、押運等各部應(yīng)向客戶單位提供勤務(wù)的真實信息，包括公司的資質(zhì)、護(hù)衛(wèi)人員的素質(zhì)狀況、提供勤務(wù)的種類和效果，以及所收取的費用等。對客戶提出或詢問的有關(guān)問題，應(yīng)本著誠實信用的原則給以明確的答復(fù)。

３．３上海xx護(hù)衛(wèi)、特衛(wèi)、押運等各部根據(jù)客戶需要，可以提供護(hù)衛(wèi)勤務(wù)種類中的一種或同時提供數(shù)種勤務(wù)，如客戶有特殊需求，可視情況另行商定。

４職責(zé)

上海xx護(hù)衛(wèi)、特衛(wèi)、押運等各部內(nèi)設(shè)機(jī)架構(gòu)應(yīng)根據(jù)規(guī)模、業(yè)務(wù)分工等需要，按照精簡高效原則設(shè)置，應(yīng)明確規(guī)定各基層管理級和各類崗位的職責(zé)和權(quán)限。

４．１經(jīng)理職責(zé)(護(hù)衛(wèi)部、特衛(wèi)部、押運部)

上海嘉君

４．１．１依照法律、法規(guī)和上海xx企業(yè)最高決策層之有關(guān)規(guī)定，主持本部的經(jīng)營、管理工作；組織貫徹執(zhí)行護(hù)衛(wèi)勤務(wù)工作的法規(guī)、政策及規(guī)定；組織制定、實施經(jīng)營計劃和工作方案；對本部的人員管理、業(yè)務(wù)管理和發(fā)展建設(shè)負(fù)全面責(zé)任。

４．１．２組織制定部門發(fā)展規(guī)劃及階段性、專門性工作計劃，確定工作目標(biāo)。

４．１．３在權(quán)限內(nèi)任免各內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)的各級干部。

４．１．４組織實施公司各項規(guī)章制度。

４．１．５對本部各級干部的工作實績進(jìn)行考核，實施獎懲。

４．１．６對本部門下屬各大隊、駐警隊的工作進(jìn)行督促、檢查、協(xié)調(diào)，確保隊伍管理、教育訓(xùn)練、執(zhí)行勤務(wù)、后勤保障等各項任務(wù)的完成。

４．１．７依照法律有關(guān)規(guī)定，根據(jù)董事長、總裁之委托，代表公司與客戶簽訂勤務(wù)合同；與護(hù)衛(wèi)人員簽定勞動合同。

４．１．８對呈交公司任何表格與數(shù)據(jù)資料的真實性、完整性負(fù)責(zé)。

４．１．９對本部門下屬各級管理人員進(jìn)行政治和業(yè)務(wù)教育。

４．１．１０負(fù)責(zé)處理本部門業(yè)務(wù)和隊伍管理中發(fā)生的重大問題，必要時親臨現(xiàn)場處置。

４．１．１１掌握先進(jìn)管理技術(shù)和管理經(jīng)驗，提高社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

４．２大隊長、中隊長職責(zé)

４．２．１負(fù)責(zé)對大隊（中隊）的管理，掌握全面情況、根據(jù)部計劃和要求，結(jié)合實際，科學(xué)安排落實各項工作，完成上級交給的護(hù)衛(wèi)勤務(wù)任務(wù)。

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４．２．２根據(jù)公司與客戶簽訂的合同，配合部制定勤務(wù)方案，隨時了解駐勤單位的情況，檢查各項工作的落實。

４．２．３認(rèn)真執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)章制度，加強(qiáng)隊伍管理。

４．２．４掌握大隊（中隊）人員在崗情況。

４．２．５按計劃組織大隊（中隊）開展護(hù)衛(wèi)業(yè)務(wù)訓(xùn)練，提高護(hù)衛(wèi)人員的專業(yè)技能和勤務(wù)水平。

４．２．６對護(hù)衛(wèi)器械進(jìn)行管理，保障護(hù)衛(wèi)器械的完好有效。

４．２．７對護(hù)衛(wèi)骨干進(jìn)行教育和培養(yǎng)，提高他們的組織能力和管理水平。

４．２．８對護(hù)衛(wèi)人員進(jìn)行法制教育，職業(yè)道德教育、愛崗敬業(yè)教育。

４．２．９對駐勤單位進(jìn)行經(jīng)常性的安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，消除隱患。

４．２．１０做好思想政治工作，關(guān)心護(hù)衛(wèi)人員的生活，及時幫助解決實際問題。

４．２．１１深入調(diào)查研究，定期總結(jié)工作，開展經(jīng)驗交流，及時向上級反饋隊伍管理信息。

４．２．１２做好考勤審核，服裝發(fā)放、報表和護(hù)衛(wèi)人員調(diào)配工作。

４．２．１３落實護(hù)衛(wèi)隊伍內(nèi)部安全措施，防止發(fā)生護(hù)衛(wèi)人員違法違紀(jì)問題和重大安全事故。

４．３分隊長、班長（含班以下駐勤點負(fù)責(zé)人）職責(zé)

４．３．１根據(jù)護(hù)衛(wèi)勤務(wù)合同約定應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)，組織安排勤務(wù)，檢查考核分隊（班）人員的值勤情況。

４．３．２負(fù)責(zé)分隊（班）的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。

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４．３．３及時準(zhǔn)確傳達(dá)上級的工作部署，負(fù)責(zé)分隊（班）實施各項護(hù)衛(wèi)勤務(wù)任務(wù)。

４．３．４與駐勤單位保衛(wèi)部門或主管安全工作的領(lǐng)導(dǎo)保持聯(lián)系。協(xié)助開展安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，重要情況及時匯報。

４．３．５組織、召開隊（班）務(wù)會，布置工作、勤務(wù)講評、思想教育、做到時間、人員、內(nèi)容、效果四落實，做好會議記錄。

４．３．６做好思想政治工作，掌握護(hù)衛(wèi)人員的思想動態(tài)，及時解決隊伍中出現(xiàn)的問題，搞好隊伍團(tuán)結(jié)。

４．３．７關(guān)心護(hù)衛(wèi)人員的生活、學(xué)習(xí)和工作情況，認(rèn)真幫助解決困難和實際問題。

４．３．８負(fù)責(zé)統(tǒng)計考勤，檢查值勤記錄。

４．３．９了解客戶單位消防器材和報警系統(tǒng)的配置、性能、位置，并組織護(hù)衛(wèi)人員學(xué)習(xí)訓(xùn)練，掌握操作技能。

４．３．１０遇有緊急情況，及時向上級報告，立即進(jìn)行現(xiàn)場處置，控制事態(tài)發(fā)展并做好現(xiàn)場保護(hù)。

４．４護(hù)衛(wèi)人員職責(zé)

４．４．１執(zhí)行巡邏、門衛(wèi)、守護(hù)、押運等護(hù)衛(wèi)勤務(wù)任務(wù)。

４．４．２利用科技手段和設(shè)備執(zhí)行護(hù)衛(wèi)勤務(wù)任務(wù)。

４．４．３對發(fā)生在值勤區(qū)域內(nèi)的不法侵害和災(zāi)害事故，及時報告客戶單位和當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，采取措施控制事態(tài)擴(kuò)大，保護(hù)現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場秩序。

４．４．４落實防火、防盜、防爆炸、防破壞等防范措施，發(fā)現(xiàn)值勤區(qū)域內(nèi)的隱患，立即報告客戶單位，并協(xié)助予以處置。

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４．４．５護(hù)衛(wèi)人員對值勤區(qū)域內(nèi)發(fā)生的不法侵害行為應(yīng)及時制止，對不法行為人應(yīng)送交公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門處理。支持和配合公安機(jī)關(guān)和其他執(zhí)法部門依法執(zhí)行公務(wù)。

４．５人員管理部門職責(zé)

４．５．１掌握護(hù)衛(wèi)人員的數(shù)量、質(zhì)量、需求等情況。建立并管理護(hù)衛(wèi)人員人事檔案，負(fù)責(zé)護(hù)衛(wèi)人員的、調(diào)配。

４．５．２組織貫徹上級的工作部署，監(jiān)督檢查各項規(guī)章制度的落實。

４．５．３組織基層骨干的培訓(xùn)，提高組織管理、勤務(wù)指揮及協(xié)調(diào)能力。

４．５．４負(fù)責(zé)對護(hù)衛(wèi)人員違紀(jì)違法問題的調(diào)查與處理。

４．５．５負(fù)責(zé)護(hù)衛(wèi)人員的考核、獎懲、任務(wù)等事項。

４．５．６掌握日常勤務(wù)情況，部署、檢查階段性、專門性的護(hù)衛(wèi)勤務(wù)工作。

４．５．７負(fù)責(zé)護(hù)衛(wèi)人員的政治思想教育，組織護(hù)衛(wèi)人員進(jìn)行法律和護(hù)衛(wèi)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。

４．６勤務(wù)督察隊職責(zé)

４．６．１現(xiàn)場糾察各護(hù)衛(wèi)隊及護(hù)衛(wèi)人員履行職責(zé)、遵守紀(jì)律的情況：

４．６．１．１履行護(hù)衛(wèi)勤務(wù)職責(zé)和隊伍管理方面的情況；

４．６．１．２重要護(hù)衛(wèi)工作部署的落實情況；

４．６．１．３重點地區(qū)、場所護(hù)衛(wèi)工作的組織實施情況；

４．６．１．４護(hù)衛(wèi)人員執(zhí)行公司《文明禮貌行為規(guī)定》、《護(hù)衛(wèi)著裝規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定的情況；

４．６．１．５聽取客戶單位、群眾對護(hù)衛(wèi)隊伍及護(hù)衛(wèi)人員的意見和建議；

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４．６．２定期匯總糾察情況，編發(fā)糾察工作信息、通報。

４．６．３對糾察中發(fā)現(xiàn)的問題，要進(jìn)行分析、綜合、研究，并提出整改意見。

４．６．４對屢糾屢犯的護(hù)衛(wèi)隊提出處理、整改意見，并對其進(jìn)行重點監(jiān)督檢查。

４．６．５正確使用和妥善保管糾察裝備、標(biāo)志。

５護(hù)衛(wèi)勤務(wù)合同的評審和簽訂

５．１了解需要

了解客戶單位的性質(zhì)、位置、規(guī)模、周邊環(huán)境及其所需護(hù)衛(wèi)勤務(wù)的意向、勤務(wù)種類、護(hù)衛(wèi)人員數(shù)量、勤務(wù)要求等。

５．２現(xiàn)場考察

對客戶單位提出的勤務(wù)需求，進(jìn)行現(xiàn)場考察了解，協(xié)商護(hù)衛(wèi)勤務(wù)的具體事宜。

５．２．１所需護(hù)衛(wèi)勤務(wù)的種類。

５．２．２所需護(hù)衛(wèi)人員的人數(shù)。

５．２．３所需護(hù)衛(wèi)勤務(wù)的要求。

５．２．４護(hù)衛(wèi)勤務(wù)的費用。

５．２．５護(hù)衛(wèi)人員學(xué)習(xí)、教育、訓(xùn)練、生活及后勤保障等有關(guān)事宜。

５．３簽訂合同

經(jīng)過協(xié)商，依照《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法規(guī)簽訂合同。

６護(hù)衛(wèi)勤務(wù)的準(zhǔn)備

６．１制定護(hù)衛(wèi)值勤方案

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根據(jù)合同要求，組織有關(guān)人員策劃、制定護(hù)衛(wèi)值勤方案，在征得客戶單位確認(rèn)后實施。重大護(hù)衛(wèi)值勤方案須經(jīng)上級主管部門批準(zhǔn)后，方可實施。

６．２建立聯(lián)系

６．２．１建立與客戶單位的聯(lián)系。

６．２．２建立與客戶單位主管部門的聯(lián)系。

６．２．３建立與當(dāng)?shù)毓?、消防等部門的聯(lián)系。

６．２．４建立與派駐到客戶單位護(hù)衛(wèi)隊的聯(lián)系。

６．２．５確定向客戶單位征求意見的聯(lián)系方法。

６．３裝備的配備

根據(jù)合同和值勤方案，配備必需的被裝、生活用品、防護(hù)用具及通訊設(shè)備。

６．４護(hù)衛(wèi)人員的選用

根據(jù)合同，選派符合崗位需要的護(hù)衛(wèi)人員，護(hù)衛(wèi)人員須經(jīng)專門培訓(xùn)，經(jīng)考核合格，持證上崗。對從事特殊工作的護(hù)衛(wèi)人員，須具備相關(guān)知識和專業(yè)技能。

６．５向客戶單位派駐護(hù)衛(wèi)人員

按照合同準(zhǔn)時將護(hù)衛(wèi)人員派駐到客戶單位并開展護(hù)衛(wèi)勤務(wù)。

７護(hù)衛(wèi)勤務(wù)的提供

７．１巡邏

７．１．１巡邏勤務(wù)的內(nèi)容

７．１．１．１對特定區(qū)域、地段、目標(biāo)，定時或不定時地進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)和消防不安全隱患，發(fā)現(xiàn)可疑人員進(jìn)行詢問，必要時送交客戶單位或公安機(jī)關(guān)處理。

７．１．１．２制止正在實施的不法侵害行為。

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７．１．１．３發(fā)現(xiàn)事故應(yīng)立即報告客戶單位或公安機(jī)關(guān)，采取措施防止事態(tài)擴(kuò)大，并保護(hù)好現(xiàn)場。

７．１．２制定巡邏方案

７．１．２．１根據(jù)護(hù)衛(wèi)勤務(wù)合同，制定巡邏方案，確定巡邏人員、巡邏路線、控制重點及所需裝備。

１）根據(jù)客戶單位內(nèi)部的實際情況，確定巡邏區(qū)域、地段及所需裝備的種類和數(shù)量。

２）根據(jù)巡邏區(qū)域的地形、地物和要害部位、重點目標(biāo)等情況，確定巡視控制的路線、巡邏重點、巡邏頻次等。

３）確定各類情況的處置方法，制定緊急情況的處置預(yù)案。

７．１．２．２巡邏方案需經(jīng)客戶和護(hù)衛(wèi)勤務(wù)部共同審定。

７．１．３巡邏前的準(zhǔn)備

擔(dān)任巡邏任務(wù)的護(hù)衛(wèi)人員要按規(guī)定著裝，攜帶經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)使用的防護(hù)用具。根據(jù)需要攜帶對講機(jī)。夜間巡邏應(yīng)攜帶照明用具。備有巡邏勤務(wù)登記簿。

７．１．４巡邏的實施

７．１．４．１徒步巡邏是護(hù)衛(wèi)人員實施巡邏勤務(wù)的基本形式，主要有穿行巡邏、往返巡邏和循環(huán)巡邏。要根據(jù)時間、氣候、地形等具體情況實施。

７．１．４．２兩人以上徒步巡邏采取一字或一路形。巡邏人員之間的距離，應(yīng)保持能目視聯(lián)系和相互支援。夜間巡邏可約定用擊掌或手電筒閃光等方法做聯(lián)系信號。

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７．１．４．３護(hù)衛(wèi)人員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)認(rèn)真觀察，嚴(yán)密監(jiān)視。視情況采取守候、跟隨等方法，將其控制在視線之內(nèi)。必要時對可疑人員進(jìn)行詢問，并及時送交客戶單位或有關(guān)部門處理。

７．１．４．４護(hù)衛(wèi)人員在巡邏時，不得影響客戶員工或居民的生活、工作。

７．１．４．５在夜間巡邏時，要提高警惕，保護(hù)自身安全。

７．１．５緊急情況的處置

遇有正在實施的不法侵害行為時，應(yīng)迅速制止，并將不法行為人扭送客戶單位或公安機(jī)關(guān)。途中要防止其行兇或逃跑。遇有火災(zāi)、爆炸等事故，應(yīng)立即報警，采取措施防止事態(tài)擴(kuò)大。在積極協(xié)助搶救受傷人員，同時做好保護(hù)現(xiàn)場的工作。

７．１．６勤務(wù)制度

７．１．６．１交接班制度

１）護(hù)衛(wèi)人員要嚴(yán)格遵守交接班制度，按規(guī)定的時間交接班。因故不能值勤時，必須提前辦理請假手續(xù)。

２）上崗前的準(zhǔn)備工作

接班人員做好上崗準(zhǔn)備，按規(guī)定著裝，攜帶值勤用品，準(zhǔn)時接班。

３）交班

接班人員到達(dá)崗位后，交接時雙方先行敬禮，然后邊注意觀察，邊做交接班事宜。交班人員應(yīng)告知本班發(fā)生的情況和處理結(jié)果，并交待需要繼續(xù)辦理的事項。移交勤務(wù)登記簿，雙方簽字備查。接班者未到辦或未辦理交接班手續(xù)，當(dāng)班者不能離開。

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７．１．６．２請示報告制度

護(hù)衛(wèi)人員遇到緊急情況和重大問題時有及時、具體、準(zhǔn)確地向客戶單位、上級領(lǐng)導(dǎo)和公安等有關(guān)部門請示報告，對客戶單位、上級領(lǐng)導(dǎo)及公安等部門的指示要堅決執(zhí)行，執(zhí)行結(jié)果要及時反饋，并做詳細(xì)記錄。

７．１．６．３勤務(wù)檢查制度

駐勤單位護(hù)衛(wèi)隊負(fù)責(zé)人或指定的勤務(wù)檢查人員，負(fù)責(zé)對護(hù)衛(wèi)人員值勤情況進(jìn)行檢查。勤務(wù)檢查的內(nèi)容以護(hù)衛(wèi)人員履行崗位職責(zé)的情況為主。對勤務(wù)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和處理結(jié)果，應(yīng)做好記錄，重要問題應(yīng)向上級匯報。

７．１．６．４勤務(wù)登記制度

勤務(wù)登記由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)記錄。主要記載上級指示、通知、交辦的事項及值班期間發(fā)生和處理的問題，記錄必須清晰、準(zhǔn)確，不得隨意涂改，并妥善保管。

７．１．７崗位要求

７．１．７．１熟悉巡邏區(qū)域的地形、地物、要害部位、重點目標(biāo)的位置。

７．１．７．２熟記與有關(guān)部門、人員的聯(lián)系方式。

７．２門衛(wèi)

７．２．１門衛(wèi)勤務(wù)的內(nèi)容

７．２．１．１對出入客戶單位人員進(jìn)行驗證檢查、登記，嚴(yán)禁外部人員隨便進(jìn)入。對來訪者，要及時與被訪部門人員聯(lián)系。

７．２．１．２根據(jù)客戶的要求，對出入的人員、車輛攜帶或裝運的物品進(jìn)行查驗，防止客戶單位財物流失。

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７．２．１．３指揮、疏導(dǎo)出入車輛清理無關(guān)人員，維護(hù)出入口的正常秩序。

７．２．１．４注意發(fā)現(xiàn)可疑情況，及時報告客戶單位或公安機(jī)關(guān)，并配合做好工作。對現(xiàn)行不法侵害人應(yīng)及時送交公安機(jī)關(guān)。

７．２．２制定門衛(wèi)值勤方案

７．２．２．１根據(jù)合同，確定值勤方案、門衛(wèi)值勤方式及所需裝備等。

１）根據(jù)出入口的建筑特征，人員、車輛流量，確定門崗的具體位置。

２）確定各類情況的處置方法，制定緊急情況的處置預(yù)案。

７．２．２．２門衛(wèi)值勤方案需經(jīng)客戶單位和護(hù)衛(wèi)勤務(wù)公司審定。

７．２．３上崗前的準(zhǔn)備

擔(dān)任門衛(wèi)任務(wù)的護(hù)衛(wèi)人員要按規(guī)定著裝，攜帶經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)使用的防護(hù)用具。根據(jù)需要攜帶對講機(jī)。備有門衛(wèi)勤務(wù)登記簿。

７．２．４門衛(wèi)勤務(wù)的實施

７．２．４．１驗證

①逐個查證。在一般情況下，當(dāng)來人距門衛(wèi)２－３ｍ時，護(hù)衛(wèi)人員應(yīng)請其止步并出示證件，接過證件后先看證件的封面，再翻看主頁的身份情況。要著重查驗照片與持證人的相貌是否相符，印鑒單位與簽發(fā)證件單位是否相符，是否過期。夜間驗證時，應(yīng)提高警惕，保護(hù)自身安全。經(jīng)查證未發(fā)現(xiàn)問題的，歸還證件并禮貌地示意放行。對拒不交驗證件、證明的人員，不準(zhǔn)其入內(nèi)。發(fā)生糾紛時，及時向客戶單位報告，請有關(guān)人員前來處理。

②重點查驗。在人員、車輛出入比較集中時，護(hù)衛(wèi)人員應(yīng)站在大門一側(cè)提示出示證件，并仔細(xì)觀察，注意發(fā)現(xiàn)異常。對無證件的人員、車輛，待高峰過

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后經(jīng)檢查再決定是否放行。對于上級事先通知的免檢對象，應(yīng)根據(jù)車號和特殊的免檢標(biāo)志，免檢放行。

７．２．４．２檢查

①對攜物進(jìn)出的人員，重點檢查是否帶有違禁物品。對進(jìn)入車輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險物品、是否載有無關(guān)人員，對無關(guān)人員應(yīng)動員其下車在外等候。對攜物外出人員和車輛，仔細(xì)檢查攜物證件或出庫單據(jù)，重點查驗物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量與證件是否相符。檢查時要讓對方對手開車門和包裝物，視情況逐件清點或重點抽查。要與對方保持一定的安全距離，注意觀察其神態(tài)表情，防止其棄物逃跑或突然駕車逃跑，同時要注意自身安全。

②發(fā)現(xiàn)有攜帶可疑物品的人時，應(yīng)先禮貌地要求其說出物品的名稱、數(shù)量、來源及用途，請其自行拿出物品檢查核對，出示有關(guān)證件或由有關(guān)部門開具的證明，對無手續(xù)和拒絕檢查的應(yīng)交客戶單位保衛(wèi)或有關(guān)部門處理。對盜拿物品的可疑人，護(hù)衛(wèi)人員不能對其進(jìn)行搜身，應(yīng)報告客戶單位或交公安機(jī)關(guān)處理。

７．２．４．３觀察

在驗證檢查過程中，要從進(jìn)出人員的身份、陳述、行為、表情、攜物、痕跡等方面進(jìn)行觀察，對有疑點者應(yīng)重點查驗。

７．２．５緊急情況的處置

當(dāng)發(fā)生群體性事件，干擾、破壞客戶單位正常的生產(chǎn)、生活、工作秩序時，護(hù)衛(wèi)人員應(yīng)將有關(guān)情況及時報告客戶單位或當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)。協(xié)助做好疏導(dǎo)工作，維護(hù)秩序。

７．２．６勤務(wù)制度（按７．１．６執(zhí)行）

７．２．７崗位要求

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７．２．７．１語言文明，手勢規(guī)范，站姿端正，精神飽滿。

７．２．７．２熟記客戶單位有關(guān)門衛(wèi)的規(guī)章制度、出入手續(xù)，使用的各種證件、標(biāo)志、車輛的牌號等。

７．２．７．３了解門衛(wèi)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境狀況和安全措施。

７．２．７．４熟悉和掌握單位內(nèi)部機(jī)構(gòu)的分布、位置，聯(lián)系方式。

７．３守護(hù)

７．３．１守護(hù)勤務(wù)的內(nèi)容

守護(hù)勤務(wù)是采取有效措施，守衛(wèi)和看護(hù)指定目標(biāo)，保衛(wèi)其安全。

７．３．１．１根據(jù)護(hù)衛(wèi)勤務(wù)合同，對存在貴重財物、危險物品的場所進(jìn)行守護(hù)。

７．３．１．２對客戶單位生產(chǎn)、經(jīng)營活動的重要部位，重要設(shè)備、設(shè)施，根據(jù)實際需要組織專門的守護(hù)。

７．３．１．３根據(jù)合同，保衛(wèi)大型文化、體育、展覽展銷、集會、游園等活動的安全。

７．３．２制定守護(hù)方案

７．３．２．１根據(jù)守護(hù)目標(biāo)的特征、范圍、周邊環(huán)境以及其他可能危害目標(biāo)的情況等制定守護(hù)方案。

７．３．２．２守護(hù)方案需經(jīng)客戶單位和護(hù)衛(wèi)勤務(wù)公司審定，重大守護(hù)方案需經(jīng)上級主管部門批準(zhǔn)。

７．３．３上崗前的準(zhǔn)備

擔(dān)任守護(hù)任務(wù)的護(hù)衛(wèi)人員要按規(guī)定著裝，攜帶經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)使用的防護(hù)用具。根據(jù)需要攜帶對講機(jī)。備有守護(hù)勤務(wù)登記簿。

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７．３．４守護(hù)勤務(wù)的實施

７．３．４．１固定崗位。嚴(yán)格檢查進(jìn)出守護(hù)區(qū)域的人員及車輛，維護(hù)秩序，保衛(wèi)目標(biāo)的安全。

７．３．４．２移動崗位。反復(fù)巡查，消除守護(hù)區(qū)域內(nèi)的不安全隱患，保衛(wèi)目標(biāo)安全。

７．３．４．３了望崗位。觀察守護(hù)區(qū)域內(nèi)及周圍的情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員和可疑情況立即報告，并采取相應(yīng)措施保障目標(biāo)安全。

７．３．５緊急情況的處置

７．３．５．１遇有無關(guān)人員違反規(guī)定欲進(jìn)入守護(hù)區(qū)域時，應(yīng)進(jìn)行勸阻，對不聽勸阻的，應(yīng)堅持制止并迅速報告客戶單位或有關(guān)部門。

７．３．５．２遇有無證車輛，進(jìn)入守護(hù)區(qū)域的，應(yīng)示意其停車，對不聽指揮強(qiáng)行闖入的，應(yīng)記下車型、牌號、顏色等特征，并立即報告客戶單位或有關(guān)部門。

７．３．５．３發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行不法侵害行為，應(yīng)立即采取措施堅決制止，并將不法行為人送交客戶單位或公安機(jī)關(guān)。做好現(xiàn)場保護(hù)工作。

７．３．５．４發(fā)生火災(zāi)、爆炸等災(zāi)害事故，應(yīng)立即報警。采取積極措施防止事態(tài)擴(kuò)大、協(xié)助搶救受傷人員，并做好現(xiàn)場保護(hù)工作。

７．３．６勤務(wù)制度（７．１．６執(zhí)行）

７．３．７崗位要求

７．３．７．１執(zhí)行守護(hù)任務(wù)的護(hù)衛(wèi)人員，應(yīng)熟悉有關(guān)制度、規(guī)定及準(zhǔn)許出入守護(hù)區(qū)域的手續(xù)和證件。

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７．３．７．２熟悉崗位周圍的地形、地物及設(shè)施，熟悉應(yīng)急設(shè)備的位置、性能和使用方法。

７．３．７．３熟記與有關(guān)部門、人員聯(lián)系的方式。

７．４押運

７．４．１押運勤務(wù)的內(nèi)容

為客戶承擔(dān)財物押運任務(wù)，保衛(wèi)下列財物運輸安全：

１）金銀、珠寶、玉器、文物等貴重物品；

２）現(xiàn)金、股票、國庫券和其他有價證券；

３）易燃易爆、劇毒等危險物品；

４）高、精、尖儀器設(shè)備及其零配件等；

５）應(yīng)客戶要求承押的其他財物。

７．４．２制定押運方案

７．４．２．１在運輸手續(xù)完備的基礎(chǔ)上，要對押運任務(wù)進(jìn)行分析、研究；根據(jù)押運財物的種類、數(shù)量、路途和運載工具等情況制定押運方案。

７．４．２．２押運方案需經(jīng)客戶單位和護(hù)衛(wèi)勤務(wù)公司審定。重大押運需經(jīng)上級主管部門批準(zhǔn)。

７．４．３押運任務(wù)的實施

７．４．３．１承接押運任務(wù)后需要了解：發(fā)貨部門名稱，物資種類、性質(zhì)、價值、數(shù)量、代號、運輸工具，到達(dá)目的運行路線，出發(fā)及到達(dá)時間；收貨單位名稱、詳細(xì)地址、代號；對押運的要求和應(yīng)注意的問題。

７．４．３．２辦理押運手續(xù)，領(lǐng)取途中所需物品。

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７．４．３．３與發(fā)貨部門人員共同清點財物的數(shù)量，檢查財物包裝密封標(biāo)記等是否完好，如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)向客戶單位提示并做好記錄。裝物時護(hù)衛(wèi)人員要在場點驗，以防發(fā)生漏裝或出現(xiàn)差錯。

７．４．３．４配備必要的防護(hù)用具和通訊器材，并保持完好有效。

７．４．３．５在押運途中護(hù)衛(wèi)人員應(yīng)注意觀察道路兩側(cè)的情況，通過橋梁、隧道、交叉道口、轉(zhuǎn)彎地段以及車速減慢時，要加強(qiáng)觀察，遇到危險情況，確認(rèn)險情排除后通過。

７．４．３．６押運途中需暫時停留，應(yīng)根據(jù)停靠的位置、周圍情況，采取相應(yīng)的警戒措施，以加強(qiáng)防范。途中遇財物中轉(zhuǎn)、改換交通工具時，必須辦妥接交、轉(zhuǎn)換手續(xù)，并在現(xiàn)場實施監(jiān)督。

７．４．３．７多輛汽車押運時，要保持行車間距，防止塞入外部車輛。要根據(jù)實際情況，妥善安排行車、停車時間。遇有人員要求搭乘押運車輛時，應(yīng)拒絕。

７．４．３．８對押運財物實行監(jiān)控。護(hù)衛(wèi)人員在裝載時和裝載后，不 得離開所押運的財物，必須離開時，應(yīng)在保證押運財物安全的前提下輪換進(jìn)行。

７．４．３．９運輸途中，應(yīng)隨時對押運財物進(jìn)行巡視、檢查，觀察財物堆放有無移動，包裝、密封標(biāo)記是否完好。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即查清原因，做好檢查記錄。

７．４．４緊急情況的處置

押運途中發(fā)生意外事件，要及時與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)或有關(guān)部門取得聯(lián)系，妥善處理，并及時報告本單位和收、發(fā)貨單位。

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７．４．４．１途中發(fā)生財物丟失，應(yīng)立即報告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，請其協(xié)助追查，并及時通報發(fā)貨單位和收貨單位。

７．４．４．２途中發(fā)生交通事故，要嚴(yán)密看管所押財物，及時與公安交通管理部門聯(lián)系，妥善處理。并立即通報發(fā)貨單位和收貨單位。

７．４．４．３押運途中遇有對押運財物的不法侵害，應(yīng)堅決制止并立即報警。

７．４．４．４押運途中運輸?shù)呢斘锇l(fā)生火災(zāi)、爆炸等事故，護(hù)衛(wèi)人員應(yīng)搶救財物和傷員，并立即報警。通報發(fā)貨和收貨單位。保護(hù)好現(xiàn)場，做好記錄。

７．４．５押運財物的交付

７．４．５．１財物抵達(dá)目的地后，護(hù)衛(wèi)人員要觀察周圍動態(tài)。辦理交接手續(xù)時，禁止無關(guān)人員接近財物。

７．４．５．２接交財物應(yīng)由發(fā)貨部門和護(hù)衛(wèi)人員與收貨部門共同清點財物的數(shù)量、檢查財物包裝等情況。認(rèn)定無誤后，由收貨部門在收貨單據(jù)上簽名蓋章。

７．４．６押運制度

７．４．６．１請示匯報制度。押運過程中應(yīng)及時報告行走的路線、位置和途中發(fā)生的各種情況。

７．４．６．２保密制度。護(hù)衛(wèi)人員必須對押運財物的種類、數(shù)量，運輸時間、路線，押運人員數(shù)量等情況嚴(yán)格保密，不得向無關(guān)人員泄露。

７．４．７崗位要求

７．４．７．１掌握護(hù)衛(wèi)押運勤務(wù)的知識和技能，了解押運方案的內(nèi)容和要求。

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７．４．７．２了解財物收發(fā)、中轉(zhuǎn)等手續(xù)的辦理程序；掌握運輸工具狀況及財物的存放條件；清楚押運財物的性能、特點及防護(hù)要求；熟記與有關(guān)部門、人員的聯(lián)系方式

７．５接警

接到報警信息，應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場進(jìn)行先期處置。

７．５制止不法侵害行為，并將不法行為人送交公安機(jī)關(guān)。

７．５協(xié)助救護(hù)受傷人員，同時做好現(xiàn)場保護(hù)工作。

７．５誤報時應(yīng)查明誤報原因，并予以排除或通知專業(yè)技術(shù)人員予以修復(fù)。

８不合格勤務(wù)的糾正措施

８．１對不合格勤務(wù)的識別和報告是每個護(hù)衛(wèi)人員的義務(wù)和責(zé)任。

８．２發(fā)現(xiàn)不合格勤務(wù)時，要立即采取措施加以糾正，減少由此產(chǎn)生的不良影響。

８．３發(fā)現(xiàn)不合格勤務(wù)時，應(yīng)進(jìn)行記錄，并報護(hù)衛(wèi)勤務(wù)公司有關(guān)部門。該部門應(yīng)對出現(xiàn)不合格勤務(wù)的原因進(jìn)行分析、評價，以強(qiáng)化監(jiān)控力度，完善管理制度，不斷提高勤務(wù)水平，防止問題再度發(fā)生。

9．本標(biāo)準(zhǔn)自2007年1月1日起實施。

上海xx安全管理咨詢服務(wù)有限公司

2006年12月26日

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xx標(biāo)準(zhǔn)－護(hù)衛(wèi)勤務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

前言：本標(biāo)準(zhǔn)從實現(xiàn)護(hù)衛(wèi)勤務(wù)的規(guī)范化、科學(xué)化、提高護(hù)衛(wèi)勤務(wù)水平，維護(hù)經(jīng)營者和客戶單位合法權(quán)益的目的出發(fā)，結(jié)合護(hù)衛(wèi)（保安）勤務(wù)業(yè)市場實際情況與需要及xx企業(yè)發(fā)展之宏圖，對xx全體護(hù)衛(wèi)職員提出了護(hù)衛(wèi)勤務(wù)操作達(dá)

標(biāo)要求與標(biāo)準(zhǔn)。

《上海xx標(biāo)準(zhǔn)－護(hù)衛(wèi)勤務(wù)操作規(guī)程》參考和依據(jù)2006年1月5日發(fā)布 2006年6月1日中華人民共和國公安部發(fā)布的《保安勤務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》基礎(chǔ)上制定。

本標(biāo)準(zhǔn)修訂之部門：上海xx護(hù)衛(wèi)部。

１范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了上海xx護(hù)衛(wèi)勤務(wù)操作應(yīng)達(dá)到的基本要求。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于上海xx護(hù)衛(wèi)、特衛(wèi)、押運等所屬各部。

２定義

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的護(hù)衛(wèi)勤務(wù)及勤務(wù)種類采用下列定義。

２．１護(hù)衛(wèi)勤務(wù)

依照法律、法規(guī)和國家關(guān)于護(hù)衛(wèi)勤務(wù)的政策、規(guī)定，根據(jù)客戶的環(huán)境特點和要求，按照護(hù)衛(wèi)勤務(wù)合同約定，采取巡邏、門衛(wèi)、守護(hù)、押運、技術(shù)防范等形式，為客戶提供安保的相關(guān)勤務(wù)。

２．２巡邏勤務(wù)

護(hù)衛(wèi)人員對特定區(qū)域、地段和目標(biāo)進(jìn)行的巡查、警戒的勤務(wù)業(yè)務(wù)。

２．３門衛(wèi)勤務(wù)

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護(hù)衛(wèi)人員對客戶單位出入口進(jìn)行把守、驗證、檢查的勤務(wù)業(yè)務(wù)。

２．４守護(hù)勤務(wù)

護(hù)衛(wèi)人員對特定的目標(biāo)進(jìn)行看護(hù)和守衛(wèi)的勤務(wù)業(yè)務(wù)。

２．５押運勤務(wù)

護(hù)衛(wèi)人員采取隨財物守衛(wèi)方式，保衛(wèi)客戶財物運輸安全的勤務(wù)業(yè)務(wù)。

２．６技術(shù)防范勤務(wù)

護(hù)衛(wèi)人員運用科技手段和設(shè)備，為客戶指定的區(qū)域和目標(biāo)，設(shè)計、安裝各種報警器材并定期維護(hù)，提供接警、先期處警和其他相關(guān)的技防勤務(wù)業(yè)務(wù)。

３護(hù)衛(wèi)人員基本條件

３．１政治素質(zhì)條件

３．１．１愛祖國、愛人民、愛社會主義、愛科學(xué)。

３．１．２無違法犯罪記錄。

３．１．３愛崗敬業(yè)，恪盡職守。文明值勤，禮貌待人。遵紀(jì)守法、團(tuán)結(jié)協(xié)作。

３．２業(yè)務(wù)技能條件

３．２．１具備基本法律知識及與護(hù)衛(wèi)相關(guān)的政策、規(guī)定。

３．２．２具備一定語言和文字表達(dá)能力。

３．２．３具備與崗位職責(zé)相應(yīng)的觀察、發(fā)現(xiàn)、處置問題能力。

３．２．４具備使用基本消防設(shè)備、通訊器材、技術(shù)防范設(shè)施設(shè)備和相關(guān)防衛(wèi)器械技能。

３．２．５掌握一定防衛(wèi)和擒敵技能。

３．３身體條件

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男性身高１．７０ｍ以上，女性身高１．６０ｍ以上，雙眼裸視０．８以上，無色盲，身體健康，無紋身。

３．４文化條件

具備初中以上學(xué)歷，特殊崗位應(yīng)具備相應(yīng)的文化業(yè)務(wù)知識。

４勤務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

４．１著裝

４．１．１除不宜或者不需要著裝的情形外，在工作時間必須著護(hù)衛(wèi)制服。因私外出時應(yīng)著便服。

４．１．２著護(hù)衛(wèi)制服時，要按規(guī)定佩帶護(hù)衛(wèi)標(biāo)志。

４．１．３護(hù)衛(wèi)制服不準(zhǔn)與便服混穿，不同季節(jié)的護(hù)衛(wèi)制服不準(zhǔn)混穿。

４．１．４在駐勤單位除工作外，著裝時可以不戴帽子。

４．１．５著護(hù)衛(wèi)制服應(yīng)干凈整潔，不準(zhǔn)披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。

４．１．６愛護(hù)和妥善保管護(hù)衛(wèi)制服和護(hù)衛(wèi)標(biāo)志。嚴(yán)禁將護(hù)衛(wèi)制服和護(hù)衛(wèi)標(biāo)志變賣、贈送或借給他人。

４．１．７著裝參加重要活動時，只準(zhǔn)配戴領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)統(tǒng)一頒發(fā)的勛章、獎?wù)潞妥C章，不準(zhǔn)配戴或其徽章和飾物。

４．２儀容儀表

４．２．１值勤時要儀表端莊，精神飽滿。

４．２．２男性護(hù)衛(wèi)不準(zhǔn)留長發(fā)、大鬢角和胡須，女性護(hù)衛(wèi)發(fā)辮不得過肩。

４．２．３不得染發(fā)、染指甲，不得化濃妝、戴首飾。

４．３禮節(jié)

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４．３．１在下列場合行舉手禮：

４．３．１．１著裝遇領(lǐng)導(dǎo)時。

４．３．１．２站崗、值勤、交接班時。

４．３．１．３糾正違章時。

４．３．１．４受到領(lǐng)導(dǎo)接見、慰問時；領(lǐng)導(dǎo)視察、檢查工作時。

４．３．１．５參加外事活動與外賓接觸時。

４．３．１．６著裝在大會上發(fā)言開始和結(jié)束時。

４．３．１．７接受頒獎時。

４．３．２在參加集會、大型活動奏國歌、升國旗時，要自行立正行注目禮。

４．３．３對日常接觸的上級領(lǐng)導(dǎo)可以不敬禮。

４．４舉止

４．４．１精神飽滿，姿態(tài)端正，動作規(guī)范，舉止文明。

４．４．２著裝外出工作、值勤和出入公共場所時，不準(zhǔn)袖手或?qū)⑹植迦胍露怠２粶?zhǔn)搭肩、挽臂、邊走邊吸煙、吃東西。嘻笑打鬧。不準(zhǔn)隨地吐痰、亂扔廢棄物。

４．４．３不準(zhǔn)著制服在公共場所飲酒，嚴(yán)禁酗酒。

４．４．４要自覺遵守公共秩序和社會公德。

４．４．５要尊重少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣。

４．５語言

４．５．１在工作中使用語言要簡潔準(zhǔn)確、文明規(guī)范，接觸群眾時，說話要和氣，使用“你好、請、您、對不起、謝謝、再見”等禮貌語言。要注意稱

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謂的使用。在與少數(shù)民族、宗教人士、外籍人士交談時，不準(zhǔn)使用對方禁忌的語言。

４．５．２值勤時應(yīng)講普通話。

４．６崗位紀(jì)律

４．６．１嚴(yán)格在法律規(guī)定的范圍內(nèi)開展護(hù)衛(wèi)勤務(wù)工作，不準(zhǔn)超越職責(zé)權(quán)限。

４．６．２嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，不準(zhǔn)做與護(hù)衛(wèi)勤務(wù)無關(guān)的事情。

４．６．３不準(zhǔn)刁難群眾。

４．６．４不準(zhǔn)脫崗、空崗、睡崗，不準(zhǔn)遲到、早退。

４．６．５遵守客戶單位內(nèi)部的各項規(guī)章制度，對客戶單位內(nèi)部的機(jī)密事項，不準(zhǔn)隨意打聽、記錄、傳播。

４．６．６未經(jīng)允許不準(zhǔn)運用客戶物品和接受客戶贈送的禮品。

４．６．７要愛護(hù)公物。

４．６．８有重要情況要妥善處置并及時上報。不準(zhǔn)遲到、漏報、隱瞞不服。

４．６．９要認(rèn)真填寫值班記錄，做好交接班工作。

４．７衛(wèi)生

４．７．１要自覺維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，保持值勤區(qū)域整齊清潔。

４．７．２內(nèi)務(wù)衛(wèi)生

４．７．２．１床單、被褥整齊干凈，床下無雜物。

４．７．２．２地面無煙頭、無痰跡、無紙屑。

４．７．２．３門窗潔凈，玻璃明亮。

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４．７．２．４生活用品擺放整齊，統(tǒng)一規(guī)范。

４．７．２．５不準(zhǔn)飼養(yǎng)寵物，不準(zhǔn)私自張貼、懸掛圖片、畫報。

５質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

依照護(hù)衛(wèi)勤務(wù)合同提供防范性安全勤務(wù)，維護(hù)客戶單位的安全和秩序，防止守護(hù)目標(biāo)受到不法侵害或災(zāi)害事故的損害，有效避免因勤務(wù)提供方或護(hù)衛(wèi)人員責(zé)任造成客戶經(jīng)濟(jì)損失，滿足客戶單位安全需求。

５．１巡邏勤務(wù)

５．１．１護(hù)衛(wèi)人員對特定區(qū)域、地段和目標(biāo)進(jìn)行的巡查、警戒、保衛(wèi)客戶安全。

５．１．１．１通過巡邏，震懾不法分子，使其打消對客戶不法侵害的企圖。

５．１．１．２通過巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑人員，對其進(jìn)行詢問，對有作案嫌疑的，送交有關(guān)部門處理。

５．１．１．３對正在發(fā)生的不法侵害行為，應(yīng)采取相應(yīng)措施，予以制止，將不法行為人送交公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門處理。

５．１．２檢查、發(fā)現(xiàn)、報告并及時消除各種不安全隱患。防止火災(zāi)、爆炸等事故或搶劫、盜竊等不法侵害案件的發(fā)生。

５．１．３在巡邏過程中，對已經(jīng)發(fā)生的不法侵害案件或災(zāi)害事故，應(yīng)及時報告公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門并保護(hù)現(xiàn)場。

５．２門衛(wèi)勤務(wù)

５．２．１護(hù)衛(wèi)人員對客戶單位出入口進(jìn)行把守、驗證、檢查，保衛(wèi)客戶安全。

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５．２．１．１查驗出入人員的證件，辦理登記手續(xù)，禁止無關(guān)人員進(jìn)入。

５．２．１．２根據(jù)客戶的要求，對出入的人員、車輛攜帶或裝運的物品進(jìn)行查驗，防止客戶單位財物流失。

５．２．１．３指揮、疏導(dǎo)出入車輛，清理無關(guān)人員，維護(hù)出入口的正常秩序。

５．２．１．４及時發(fā)現(xiàn)不法行為人，截獲贓物，做好治安防范工作。

５．２．２協(xié)助客戶單位做好來訪接待工作。

５．３守護(hù)勤務(wù)

５．３．１護(hù)衛(wèi)人員對特定的目標(biāo)進(jìn)行看護(hù)和守衛(wèi)，保衛(wèi)客戶安全。

５．３．２維護(hù)守衛(wèi)區(qū)域的正常秩序。及時制止無關(guān)人員進(jìn)入守衛(wèi)范圍。

５．３．３做好防火、防盜、防搶、防爆炸等工作。

５．４押運勤務(wù)

５．４．１護(hù)衛(wèi)人員采取隨財物守衛(wèi)方式，保衛(wèi)客戶的財物運輸安全。

５．４．２防止押運財物被盜、被搶或遭受其他不法侵害。

５．４．３通過安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)不安全隱患，防止發(fā)生火災(zāi)、爆炸等事故。

５．４．４對押送財物置放、運輸?shù)臈l件、環(huán)境等情況，進(jìn)行巡視檢查，防止發(fā)生擠壓、丟失等情況。

５．４．５對押送的財物要進(jìn)行清點、核對，防止出現(xiàn)差錯。

５．５ 技術(shù)防范勤務(wù)

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５．５．１護(hù)衛(wèi)人員運用科技手段和設(shè)備，為客戶指定的區(qū)域和目標(biāo)，設(shè)計、安裝各種報警器材并定期維護(hù)，提供接警、先期處警和其他相關(guān)的技防勤務(wù)業(yè)務(wù)，保衛(wèi)客戶安全。

５．５．１．１防止客戶單位遭受不法侵害。

５．５．１．２接到入網(wǎng)客戶的報警信息，應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場進(jìn)行先期處置。

５．５．１．３對正在發(fā)生的不法侵害行為，應(yīng)采取措施制止，對不法行為人應(yīng)立即送交公安機(jī)關(guān)處理。

５．５．１．４對于誤報警應(yīng)迅速給予排除。

５．５．２對聯(lián)網(wǎng)報警客戶的技防設(shè)備，應(yīng)定期進(jìn)行巡檢維護(hù)，防止設(shè)備出現(xiàn)故障。

５．５．３技防設(shè)備的安裝，應(yīng)嚴(yán)格遵照有關(guān)技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

５．５．４對于客戶提出的設(shè)備報修、移機(jī)應(yīng)迅速給予處理。６護(hù)衛(wèi)設(shè)備設(shè)施

護(hù)衛(wèi)設(shè)備設(shè)施應(yīng)滿足提供勤務(wù)的要求，對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行適當(dāng)維護(hù)，確保設(shè)備設(shè)施始終處于完好有效狀態(tài)。

７護(hù)衛(wèi)勤務(wù)質(zhì)量的檢查與改進(jìn)

７．１檢查的內(nèi)容與方式

７．１．１檢查內(nèi)容

根據(jù)ＤＢ１１／Ｔ１３０－２００１《護(hù)衛(wèi)勤務(wù)操作規(guī)程》和本標(biāo)準(zhǔn)的要求，對護(hù)衛(wèi)勤務(wù)和隊伍管理情況進(jìn)行全面考核、檢查。

７．１．２檢查方式

７．１．２．１監(jiān)督核查

上海嘉君

１）獨立駐勤護(hù)衛(wèi)隊自查。

２）大、中隊對獨立駐勤護(hù)衛(wèi)隊的檢查。

３）部門對大、中隊的檢查和對獨立駐勤護(hù)衛(wèi)隊的抽查，受理客戶投訴。

４）部門對所屬分公司進(jìn)行檢查，對獨立駐勤護(hù)衛(wèi)隊抽查。

５）部門督察隊對所屬的護(hù)衛(wèi)隊伍進(jìn)行糾察和檢查。

６）護(hù)衛(wèi)人員對護(hù)衛(wèi)勤務(wù)質(zhì)量及管理進(jìn)行監(jiān)督，提出意見和建議。

７．１．２．２客戶評價

１）部門定期向客戶單位征求意見。

２）發(fā)放征求意見表。

３）公布護(hù)衛(wèi)勤務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話。

４）駐勤護(hù)衛(wèi)隊經(jīng)常向客戶單位匯報工作，征求意見。

５）做好投訴接待工作。

７．１．３檢查記錄

以上檢查方式，均應(yīng)有詳細(xì)的記錄。

７．２勤務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)與提高

７．２．１對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和客戶、群眾的意見、建議及投訴，認(rèn)真進(jìn)行匯總、分析和研究，有針對性地制定具體的改進(jìn)方案和措施。

７．２．２對改進(jìn)方案和措施的落實情況及改進(jìn)的效果，進(jìn)行復(fù)查和評價，使勤務(wù)質(zhì)量得到改進(jìn)和提高，將改進(jìn)的方案、措施及效果主動向客戶、群眾反饋。

8．本標(biāo)準(zhǔn)自2012年1月1日起實施。

上海XX保安服務(wù)有限公司2011年12月26日