第一篇：處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系)

（一）解題技巧

１．意識(shí)認(rèn)知

從性質(zhì)上說(shuō)，個(gè)人與領(lǐng)導(dǎo)是工作關(guān)系、同事關(guān)系、主輔關(guān)系；從組織上說(shuō)，個(gè)人與領(lǐng)導(dǎo)是上下級(jí)關(guān)系，是領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系；從政治上說(shuō)，個(gè)人與領(lǐng)導(dǎo)一律平等，是一種同志關(guān)系。不同的領(lǐng)導(dǎo)有不同的風(fēng)格，個(gè)人如何與領(lǐng)導(dǎo)做好溝通協(xié)調(diào)，關(guān)系到工作是否能順利開(kāi)展。２．角色定位

角色定位為：被領(lǐng)導(dǎo)者、下屬員工、追隨者、同事、同志、伙伴、戰(zhàn)友。

３．處理原則

原則一：尊敬

“敬人者人恒敬之，愛(ài)人者人恒愛(ài)之。”要尊敬領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊敬不僅是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的尊重，也是對(duì)組織紀(jì)律、原則的尊重。

原則二：服從

“個(gè)人服從組織，少數(shù)服從多數(shù)，下級(jí)服從上級(jí)，全黨服從中央?！边@是我國(guó)公務(wù)員必須恪守的一條政治紀(jì)律和組織原則。作為公務(wù)員，要服從組織的安排、聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣。但是在服從的同時(shí)務(wù)必要做到不盲從，是非原則要分清，當(dāng)直接領(lǐng)導(dǎo)的決定可能造成嚴(yán)重后果時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向其陳述利害關(guān)系，不可聽(tīng)之任之，一味坐視縱容。

原則三：學(xué)習(xí)

“勤奮好學(xué)，學(xué)以致用?！鳖I(lǐng)導(dǎo)的很多知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，都值得我們借鑒、學(xué)習(xí)，只有虛心學(xué)習(xí)，才能贏得領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的認(rèn)可，才能勝任本職工作。

原則四：溝通、匯報(bào)

公務(wù)員與領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)溝通與協(xié)調(diào)來(lái)處理問(wèn)題、解決矛盾，在溝通時(shí)，要從整體利益出發(fā)，大事講原則，小事講風(fēng)格，或“將心比心，換位思考”，或自我反思，主動(dòng)檢討。

原則五：正確對(duì)待批評(píng)

批評(píng)是一種財(cái)富，一種動(dòng)力，沒(méi)有批評(píng)就沒(méi)有進(jìn)步。領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)是對(duì)我們的鞭策和激勵(lì)，指明了我們前進(jìn)的方向。

（二）真題精解

【例題】 你和同學(xué)一同考入新單位，你工作勤奮，成績(jī)突出，但領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你印象不佳，同學(xué)受到領(lǐng)導(dǎo)信任，并且經(jīng)常為難你，你怎么做？（２０１１年２月１９日重慶國(guó)稅面試真題）

【中公點(diǎn)撥】 新人成績(jī)突出印象不佳為難

【參考答案】

工作勤奮、成績(jī)突出卻得不到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和信任，對(duì)于一個(gè)剛剛進(jìn)入單位的新人【1】而言，壓力是不可避免的【2】。但是，沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力，面對(duì)挑戰(zhàn)，我會(huì)及時(shí)調(diào)整心態(tài)，把領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的印象不佳當(dāng)做一種鞭策和警示，時(shí)刻提醒自己要謙虛做人，勤奮做事，努力做到不張揚(yáng)，不自矜?！?】我相信，隨著時(shí)間的推移，隨著領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我了解的加深，我一定會(huì)成為領(lǐng)導(dǎo)信任的好助手【4】。

同學(xué)受到領(lǐng)導(dǎo)的信任，是讓人羨慕的事情，但是，我絕對(duì)不會(huì)因此而心生嫉妒。競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在，與同學(xué)同處一個(gè)單位，競(jìng)爭(zhēng)同樣也不可避免。【5】尤其是參加工作之后，我與同學(xué)之間的交流不像往昔那樣親密了，這很有可能讓我和同學(xué)之間產(chǎn)生了誤解。對(duì)此，我應(yīng)該自我反省，認(rèn)真查找不足，而不應(yīng)該苛責(zé)同學(xué)。等到機(jī)會(huì)成熟，我會(huì)向他道歉，請(qǐng)求他的諒解。我也相信，只要我態(tài)度真誠(chéng)，我們一定會(huì)重歸于好的。【6】

總之，在今后的工作中，我不但要做一個(gè)工作勤奮、成績(jī)突出的人，同時(shí)也要做一個(gè)與領(lǐng)導(dǎo)、同事和諧相處的人。【7】因此，在工作中我會(huì)更加注重營(yíng)造良好的工作氛圍，不斷加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、同事們之間的溝通與交流，我們之間的關(guān)系一定會(huì)變得更融洽，團(tuán)隊(duì)更團(tuán)結(jié)

第二篇：處理領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

●與上級(jí)保持應(yīng)有的距離。不管自己與上司的私人關(guān)系如何，在工作中都要公私分明。在企業(yè)中，尤其忌諱有意宣揚(yáng)與上級(jí)關(guān)系過(guò)分的親密的做法。

●對(duì)上級(jí)不卑不亢。既不有意和上級(jí)“套近乎”、溜須拍馬；也不自視清高，不把上級(jí)放在眼里。

下行關(guān)系，上級(jí)所處理的與下屬之間的關(guān)系。即如何才能當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)者的問(wèn)題。在企業(yè)之中，要處理好上級(jí)與下屬之間的關(guān)系，或想要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該重視六點(diǎn)禮儀規(guī)范：

●以身作則。不管做什么事，作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，都必須身先士卒。“己所不欲，勿施于人”。倘若“對(duì)別人馬列主義，對(duì)自己自由主義”，則將毫無(wú)威信可言，而且必定會(huì)一事無(wú)成。

●平等待人。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的人，最令下屬反感的，莫過(guò)于拉幫結(jié)伙、任人唯親。要想成就一番事業(yè)，就一定要唯才是舉、任人唯賢、平等待人。

●禮遇下屬。要和下屬進(jìn)行心靈上的平等對(duì)話，以“禮”服人，講究批評(píng)和表?yè)P(yáng)的方法，不能以“權(quán)”壓人，更不能不講方法策略的隨意責(zé)罵與挖苦。

●關(guān)心下屬。體諒和關(guān)心下屬，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者最容易贏得人心的方法，這是企業(yè)形成自己的人文文化和加強(qiáng)企業(yè)員工向心力必不可少的做法。

●信任下屬。領(lǐng)導(dǎo)者的信任與尊敬是對(duì)下屬最好的獎(jiǎng)勵(lì)，因?yàn)檫@是對(duì)他們?nèi)烁裆系淖鹁?，是?duì)他們?nèi)似泛筒拍艿目隙ㄅc信任。讓下屬真正視上司為知己，自然“士為知己者用”，就是上司的回報(bào)?！裼H近下屬。不能自持為尊者，高人一等，而遠(yuǎn)離員工，脫離群眾。要適當(dāng)?shù)呐c下屬接近，進(jìn)行談心，了解下屬的一些狀況，并且多為下屬考慮，有可能的話，想在下屬之前，做在下屬之前，幫下屬解除他們的后顧之憂。只有這樣，下屬才會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)忠誠(chéng)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，而且會(huì)體恤上情。

其他回答

saratmv2009-02-17 18:01:41

跟上屬配合首先，做工作養(yǎng)成隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度的習(xí)慣，讓領(lǐng)導(dǎo)能隨時(shí)知道你工作完成到什么情況，這樣萬(wàn)一有什么錯(cuò)誤領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)及時(shí)幫你指出來(lái)。再就是就算一件工作沒(méi)做好只要工作中隨時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況了，它也可以理解，不會(huì)太難為你

再就是，鍛煉自己的獨(dú)立能力，領(lǐng)導(dǎo)不在的時(shí)候自己能獨(dú)當(dāng)一面。什么事都找上屬問(wèn)的話，那還要你干嘛。但是切記一點(diǎn)，不要擅作主張。在決定做一件事之前，先跟上屬說(shuō)，我準(zhǔn)備去做一件什么什么事，準(zhǔn)備怎么怎么去做，聽(tīng)聽(tīng)上屬有什么意見(jiàn)，同意了再去做

第三，要理解上屬，多關(guān)心上屬，包括生活和工作

跟下屬配合首先你要掌握整個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體情況

要掌握整體情況別只靠下屬匯報(bào)，那你幾乎得不到多少信息。一靠自己看，二靠下屬匯報(bào)，三靠去找別的團(tuán)隊(duì)的人打聽(tīng)一下他們對(duì)你的團(tuán)隊(duì)的一些人或事的看法

再就是不能讓你的幾個(gè)副手關(guān)系太好，如果他們關(guān)系太好容易抱團(tuán)，把你架空。那是下面出現(xiàn)什么問(wèn)題你都不知道真相，甚至合伙把你給賣(mài)了

所以要分化他們，輪流找他們談心，單獨(dú)、分別對(duì)他一人表示器重，然后對(duì)關(guān)系太好的幾個(gè)人可以實(shí)行抬一個(gè)，壓一個(gè)，讓他們產(chǎn)生內(nèi)部分化，貓著勁干工作

再就是要求下屬的自己首先要做到，別讓下屬不服你

關(guān)心下屬生活，用你的實(shí)際行動(dòng)去感動(dòng)他

對(duì)待不同性格，不同情況的人要有不同的一套方法

臨時(shí)想到這么多，想到了來(lái)隨時(shí)在個(gè)你補(bǔ)充

馬甲之馬甲馬甲2009-02-17 18:26:57

上下級(jí)關(guān)系，也就是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。處理好上下級(jí)關(guān)系，有利于團(tuán)結(jié)穩(wěn)定，端正黨風(fēng)，提高工作效率，促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。

領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)，二者在政治上是平等的，沒(méi)有尊卑貴賤之分，只有分工的不同。上下級(jí)關(guān)系總的要求是：團(tuán)結(jié)友愛(ài)，同甘共苦。同心同德，共創(chuàng)大業(yè)。在具體工作中，領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者都有各自應(yīng)注意的地方。

領(lǐng)導(dǎo)者是人民的公仆，要堅(jiān)持全心全意為人民職務(wù)的宗旨，自覺(jué)接受被領(lǐng)導(dǎo)者的批評(píng)和監(jiān)督。領(lǐng)導(dǎo)者要和下級(jí)和睦相處，取得了解與信任，贏得領(lǐng)導(dǎo)威信。不要以“領(lǐng)導(dǎo)者”自居，要放下架子，以平等友好坦誠(chéng)直率的態(tài)度與下級(jí)相處。要關(guān)心下級(jí)，經(jīng)常了解下級(jí)的生活情況、思想情緒、工作中的困難，竭力幫助下級(jí)解決生活工作中的困難，解除思想上的煩惱。對(duì)下級(jí)

要一視同仁，不能有親有疏，處理問(wèn)題要“一碗水端平”。要尊重他們的勞動(dòng)，愛(ài)護(hù)他們的積極性、創(chuàng)造性。要善于寬容、諒解下級(jí)，如果下級(jí)在態(tài)度、言行上對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有所冒犯，不必掛在心上，要主動(dòng)表示諒解，解除對(duì)方心理壓力和緊張情緒。

下級(jí)作為被領(lǐng)導(dǎo)者，要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信，遵守組織原則，服從分配，積極工作。要體諒領(lǐng)導(dǎo)的難處，設(shè)身處地為領(lǐng)導(dǎo)分憂，滿腔熱情地幫助領(lǐng)導(dǎo)，補(bǔ)臺(tái)而不拆臺(tái)。領(lǐng)導(dǎo)工作出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，要提出善意的批評(píng)和建議。領(lǐng)導(dǎo)和群眾有矛盾時(shí)，應(yīng)從中作些協(xié)調(diào)解釋工作。與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生矛盾分歧時(shí)，要寬宏大度和氣坦率地向領(lǐng)導(dǎo)講明自己的觀點(diǎn)和態(tài)度，不要針?shù)h相對(duì)，大吵大鬧，激化矛盾。

曾有一家權(quán)威市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)針對(duì)“員工離職原因”展開(kāi)調(diào)查，結(jié)果顯示：因?yàn)樾剿畣?wèn)題離職的占27%，因?yàn)?/p>

上下級(jí)關(guān)系緊張而離職的卻占到33%。由此可見(jiàn)，上下級(jí)關(guān)系緊張已成為員工離職的首要因素。

下面簡(jiǎn)單地記下幾點(diǎn)處理好上下級(jí)關(guān)系的要點(diǎn)：

上下級(jí)應(yīng)明確各自的工作職責(zé)

管理的核心思想是：通過(guò)別人完成任務(wù)。具體工作是八個(gè)字：計(jì)劃、組織、指揮、控制。如作為店長(zhǎng)的工作職責(zé)應(yīng)該是：做好該店的計(jì)劃，對(duì)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)進(jìn)行相關(guān)策劃，加強(qiáng)商品的管理，促進(jìn)店員的培訓(xùn)、溝通，幫助營(yíng)業(yè)員解決工作中的困難，控制計(jì)劃的進(jìn)程并及時(shí)調(diào)整，同理還要做好激勵(lì)工作。做為一個(gè)管理者必須明白：下級(jí)的績(jī)效就是上級(jí)的績(jī)效，上級(jí)的核心工作就是協(xié)助下級(jí)成功，如此上下級(jí)就有了共同的目標(biāo)和利益，再加上職責(zé)分明，工作起來(lái)就會(huì)有條不紊，當(dāng)然就不會(huì)產(chǎn)生上下級(jí)關(guān)系緊

張的問(wèn)題了。

●當(dāng)哥們就不能當(dāng)上級(jí)，上下級(jí)應(yīng)保持一定的距離

在管理工作中，上下級(jí)關(guān)系不能走得太近，更不能不分彼此，而應(yīng)保持一定的距離，否則不利于開(kāi)展工作。當(dāng)然，這并不是說(shuō)作為管理者整天就應(yīng)板著一張面孔，那樣的話會(huì)脫離群眾，如果最后得不群眾的支持，工作也難以開(kāi)展。所以，正確的做法是：工作中是上下級(jí)關(guān)系，生活中是朋友關(guān)系。這樣才有利于

樹(shù)立正常的上下級(jí)關(guān)系，有利于工作的開(kāi)展。

●上級(jí)對(duì)待下級(jí)要公平、公正

根椐馬斯洛需求理論，員工要求被尊重的心理需求被排在了其所有需求的第三位。那么，怎樣體現(xiàn)上級(jí)對(duì)于下屬員工的尊重呢？在這里，上級(jí)對(duì)下級(jí)的公平、公正顯得特別重要，否則受委屈的員工會(huì)產(chǎn)生“自

己不被領(lǐng)導(dǎo)重視，再努力也是白搭”的想法。

如何做到？

1、上級(jí)必須有一個(gè)公正的心態(tài)，時(shí)刻提醒自己不能對(duì)屬下有偏見(jiàn)或偏袒的心理

2、樹(shù)立制度面前人人平等的思想，一切按制度辦事，避免個(gè)人主觀臆斷；

3、一定要制定好評(píng)價(jià)和考核標(biāo)準(zhǔn)，如企業(yè)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，晉升條件等，只要嚴(yán)格按客觀、公正的標(biāo)準(zhǔn)

去辦事，員工也就無(wú)話可說(shuō)了；

4、加強(qiáng)溝通說(shuō)服工作，引導(dǎo)下屬盡可能多地從企業(yè)和工作的角度考慮問(wèn)題。

上級(jí)要懂得關(guān)心下屬

●上級(jí)應(yīng)懂得激勵(lì)下屬

有時(shí)，上級(jí)不懂得激勵(lì)下屬也是造成上下級(jí)關(guān)系緊張的重要原因之一。選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，給予下屬員

工適當(dāng)?shù)募?lì)，是管理中必不可少的內(nèi)容：

1、員工取得成績(jī)時(shí)，公開(kāi)表?yè)P(yáng)、道賀或當(dāng)面感謝；

2、為員工向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)功、推薦。請(qǐng)上級(jí)予以表彰或表?yè)P(yáng)；

3、鼓勵(lì)員工參與公司的決策和管理，稱贊其建議；

4、共進(jìn)晚餐、贈(zèng)送禮品、看望家屬、祝賀生日；

5、授權(quán)，讓其負(fù)責(zé)重要的項(xiàng)目，若出錯(cuò)，替其承擔(dān)過(guò)失；

6、讓其休息、休假、培訓(xùn)、旅游、出席會(huì)議；

7、聚會(huì)，一起娛樂(lè)；

8、幫助期解決生活困難；

9、有時(shí)適當(dāng)?shù)呐u(píng)也是激勵(lì)，但批評(píng)后要把握好下屬心態(tài)，做好安撫工作。

●上下級(jí)應(yīng)經(jīng)常相互溝通，建立信任

天性使然，上下級(jí)各自所處的位置不同，思考問(wèn)題的角度不同，如果長(zhǎng)期缺乏交流、溝通，往往使矛

盾和隔閡越積越深，日積月累，就會(huì)產(chǎn)生關(guān)系緊張等問(wèn)題。

要保證上下級(jí)之間有效溝通，應(yīng)注意把握以下方面：溝通制度化。如：?jiǎn)T工會(huì)議、企業(yè)公開(kāi)欄、內(nèi)部

調(diào)查表、投訴、述職、交流會(huì)、文娛活動(dòng)、單獨(dú)溝通等等。

●下級(jí)應(yīng)懂得栽培自己

下級(jí)常怨上級(jí)沒(méi)有關(guān)注自己，導(dǎo)致發(fā)展不好，從而影響工作心態(tài)，這也是影響上現(xiàn)級(jí)關(guān)系的原因之一。作為下級(jí)應(yīng)做到“四心”：適時(shí)報(bào)告工作進(jìn)度讓上級(jí)“放心”；努力理解上級(jí)意圖，讓上級(jí)“省心”；不犯兩次同樣的錯(cuò)誤，讓上級(jí)“安心”；積極為團(tuán)隊(duì)想辦法，讓上級(jí)“定心”。平時(shí)工作積極努力，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章，這樣的下級(jí)，領(lǐng)導(dǎo)自然喜歡，上下級(jí)關(guān)系也就默契了。

企業(yè)管理中要全面處理好上下級(jí)關(guān)系，除了要做到以上幾方面外，還要懂得從企業(yè)文化和規(guī)章制度的角度來(lái)正確處理上下級(jí)關(guān)系，比如建立以真誠(chéng)溝通為核心的企業(yè)文化等，只有這樣才能系統(tǒng)地解決上下級(jí)

關(guān)系問(wèn)題，從而保證員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)的連續(xù)性。

第三篇：淺論秘書(shū)如何處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

淺論秘書(shū)如何處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

（一）摘要：由于受工作性質(zhì)的影響，秘書(shū)作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，不可避免的要頻繁的與領(lǐng)導(dǎo)打交道，如為領(lǐng)導(dǎo)提供信息資料、組織會(huì)議、安排外出等各項(xiàng)日常事務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)不僅是秘書(shū)的直接服務(wù)對(duì)象，還是秘書(shū)存在的基本條件，與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是秘書(shū)最基本的社會(huì)關(guān)系。因此，與領(lǐng)導(dǎo)保持和諧，融洽的關(guān)系，是秘書(shū)人員充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，搞好秘書(shū)本職工作的必要條件，也是秘書(shū)工作崗位對(duì)于秘書(shū)人員的特殊要求。

關(guān)鍵詞：秘書(shū)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

一、秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)交往關(guān)系的實(shí)質(zhì)

秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是一種較為特殊的關(guān)系，從不同的角度去看，得出的結(jié)論也是不盡相同的。這說(shuō)明秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系不是一種平面的關(guān)系，而是一種立體的多層次的多面關(guān)系。秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是建立在共同的事業(yè)和目標(biāo)這個(gè)基礎(chǔ)上的，它既有角色規(guī)定的一面，又有在交往中不斷發(fā)展的一面。在這里，僅從角色規(guī)定的關(guān)系內(nèi)容從不同角度作一下分析，從而說(shuō)明秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的實(shí)質(zhì)。㈠人格地位上的平等關(guān)系

領(lǐng)導(dǎo)和秘書(shū)都是國(guó)家的公民，都享有了憲法規(guī)定的平等權(quán)利和承擔(dān)相同義務(wù)。秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)使用秘書(shū)，還是秘書(shū)服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)，都不能違背公民的基礎(chǔ)權(quán)利和義務(wù)。秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)之間應(yīng)該相互尊重，不應(yīng)該只強(qiáng)調(diào)秘書(shū)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊重，而忽視了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)秘書(shū)的尊重。不能將領(lǐng)導(dǎo)和秘書(shū)工作上的上下級(jí)關(guān)系弄成人身依附關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)不能視秘書(shū)為仆人，不尊重其人格和人身自由；同樣，秘書(shū)也不能視領(lǐng)導(dǎo)為主人，不能整天點(diǎn)頭哈腰，唯唯諾諾，無(wú)論是否違法亂紀(jì)都惟命是從。

㈡工作職能上的上下級(jí)主輔關(guān)系

秘書(shū)工作往往是領(lǐng)導(dǎo)工作的延伸。在工作實(shí)踐中，領(lǐng)導(dǎo)是上級(jí)，處于主導(dǎo)地位；秘書(shū)是下級(jí)，處于輔助地位。秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系就是被領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。秘書(shū)活動(dòng)的根本對(duì)象是領(lǐng)導(dǎo)，這就決定了秘書(shū)的一切活動(dòng)必須是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的。離開(kāi)了領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，秘書(shū)活動(dòng)就失去了核心和方向，因而也失去了存在的必要性和可能性。當(dāng)然，秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)工作職能上的從屬關(guān)系只是從工作特點(diǎn)來(lái)說(shuō)的，與資

本主義社會(huì)的奴仆關(guān)系是有本質(zhì)上的區(qū)別的。秘書(shū)的利益并不完全由領(lǐng)導(dǎo)決定，不僅秘書(shū)受領(lǐng)導(dǎo)的影響和制約，領(lǐng)導(dǎo)在一定程度上也受秘書(shū)的影響和制約。秘書(shū)應(yīng)該尊重這種關(guān)系，在從屬地位上積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，最大限度的發(fā)揮自己的參謀助手作用。

㈢實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的同事關(guān)系

秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)在事業(yè)發(fā)展目標(biāo)上應(yīng)該是一致的，在各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)上，也應(yīng)該是一致的。為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)和任務(wù)，秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)是合作共事的同事，必須密切配合，保持工作上的雙向溝通關(guān)系。對(duì)于秘書(shū)，應(yīng)當(dāng)與領(lǐng)導(dǎo)步調(diào)一致，配合協(xié)調(diào)，及時(shí)請(qǐng)示和匯報(bào)，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)參謀，提供可行性方案。當(dāng)然，作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該及時(shí)給予秘書(shū)有效的指導(dǎo)和幫助，定期向秘書(shū)了解情況，征求建議和意見(jiàn)，使秘書(shū)可以盡職盡責(zé)努力工作。

二、秘書(shū)處理與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系應(yīng)遵循的基本原則

在秘書(shū)的人際關(guān)系中，與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是最為重要的。秘書(shū)工作的好與壞，最關(guān)鍵的是是否為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)好，是否讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。秘書(shū)在處理與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系時(shí)，除了遵循人際交往的一般原則外，還應(yīng)根據(jù)秘書(shū)的職能特點(diǎn)，遵循如下原則：

㈠尊重而不吹捧

作為領(lǐng)導(dǎo)的下屬和直接下屬工作者，秘書(shū)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要持尊重愛(ài)護(hù)的態(tài)度對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的繁忙給予體諒，要在可能的范圍內(nèi)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，讓領(lǐng)導(dǎo)把精力盡可能集中到大事，要事上，不被瑣事小事困擾。尤其當(dāng)與自己利益相關(guān)的問(wèn)題一時(shí)得不到解決時(shí)，決不能在背后對(duì)領(lǐng)導(dǎo)妄加非議，要時(shí)時(shí)處處注意維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信和形象。另外也不要以為自己與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機(jī)會(huì)多，關(guān)系熟稔就可以肆無(wú)忌憚的胡言亂語(yǔ)，可以給自己尋找開(kāi)脫工作上職責(zé)的借口?？偟脑瓌t是以事業(yè)為重，從工作出發(fā)，從領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的地位出發(fā)，對(duì)正職和副職領(lǐng)導(dǎo)的工作、地位、人格等，要同等尊重，支持，配合，協(xié)助，與多位領(lǐng)導(dǎo)相處時(shí)，注意維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)。但是尊重領(lǐng)導(dǎo)，不是一見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)了，就讓座、倒茶、遞煙，甚至公開(kāi)吹捧，以討領(lǐng)導(dǎo)的歡心。這種行為，很容易引起同事的反感，他們會(huì)在心里瞧不起你，不想與你合作，有的還會(huì)對(duì)你嗤之以鼻，即使是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于這種虛偽的熱情，也未必領(lǐng)情。

㈡服從而不盲從

小平同志說(shuō)過(guò)：“我們的組織原則中有一條，就是下級(jí)服從上級(jí)?！睂?duì)于上級(jí)的決定、指示，下級(jí)必須執(zhí)行。下級(jí)服從上級(jí)是一條嚴(yán)格的組織紀(jì)律，對(duì)秘書(shū)而言，又是一條最起碼的準(zhǔn)則。但應(yīng)當(dāng)指出，服從上級(jí)絕不是不加分析的盲從上級(jí)。秘書(shū)要善于分析中領(lǐng)導(dǎo)意圖，從分析中拾遺補(bǔ)闕，起進(jìn)一步完善的作用。在領(lǐng)導(dǎo)有明顯失誤時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)言，鄭重的提出告誡，特別是在領(lǐng)導(dǎo)還沒(méi)有意識(shí)到自己的失誤時(shí)，更要敢于提出意見(jiàn)和合理化的建議，并據(jù)理力爭(zhēng)。對(duì)于這點(diǎn)，《紅樓夢(mèng)》中的平兒就做的很好，例如王夫人正房里發(fā)生了玫瑰露失竊案。林之孝家的說(shuō)人贓俱獲, 并將嫌疑犯五兒母女軟禁起來(lái), 報(bào)告鳳姐。鳳姐表態(tài)要?jiǎng)尤庑?打板子, 攆出去。面對(duì)這個(gè)命令，平兒雖然一一應(yīng)承著，但他并沒(méi)有盲從，而是悄悄展開(kāi)全面的調(diào)查。最后終于判冤決獄，釋放五兒母女，懲罰小竊彩云，寬容趙姨娘，由主動(dòng)挑擔(dān)子的寶玉應(yīng)承起來(lái)，然后請(qǐng)示并說(shuō)服鳳姐。一場(chǎng)軒然大波就這樣被妥善的平服下來(lái)了。俗話說(shuō)，“智者千慮，必有一失?！鳖I(lǐng)導(dǎo)也有失誤的時(shí)候，這時(shí)候很需要秘書(shū)的及時(shí)勸諫，但必須注意工作方法和藝術(shù)，要以真誠(chéng)虔誠(chéng)的態(tài)度向領(lǐng)導(dǎo)有理有據(jù)的分析問(wèn)題，切忌盲目頂撞。

㈢主動(dòng)而不越權(quán)

秘書(shū)工作是以領(lǐng)導(dǎo)工作為軸心，要緊緊圍繞這一軸心，進(jìn)行上下，左右，前后同步進(jìn)行的輔助性工作。輔助性決定了秘書(shū)工作的被動(dòng)性。一方面，秘書(shū)要變被動(dòng)為主動(dòng)，比爾蓋茨的第一任秘書(shū)沒(méi)過(guò)聘用多久，就要求更換，就是因?yàn)闆](méi)能做到這點(diǎn)，除了做好自己的本職工作外，就是忙著充電學(xué)習(xí)，為跳槽做準(zhǔn)備，對(duì)除此以外的事情都不聞不問(wèn)。那么，如何變被動(dòng)為主動(dòng)呢？我認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面努力：一是利用各種適當(dāng)場(chǎng)合同領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行思想交流，了解領(lǐng)導(dǎo)的思想方式，分析領(lǐng)導(dǎo)的意圖，并加以理解、完善和落實(shí)。二要盡量了解和掌握公司一個(gè)時(shí)期的中心工作，主動(dòng)排除干擾中心工作的事項(xiàng)。三要有意識(shí)地積累和儲(chǔ)存有關(guān)工作資料，該記住的要記熟，該保存的要保存。另外一方面，秘書(shū)千萬(wàn)不能忘記自己的身份，必須時(shí)刻保持清醒的角色意識(shí)，找準(zhǔn)自己的位置，而決不能越權(quán)越位。越權(quán)即是擅權(quán)，越位即是犯規(guī)。也就是說(shuō)，秘書(shū)決不能越俎代庖，自作主張，擅自行動(dòng)?！度龂?guó)演義》中曹操的主薄楊修，從曹操發(fā)布的口令“雞肋”中，揣摸出了其撤軍的意圖，但他不經(jīng)曹操允許就先行散播了撤退的輿論，結(jié)果被曹操以動(dòng)搖軍心之罪而殺之。他的思維脈絡(luò)不可謂不佳，而其越權(quán)行為則不可謂不蠢也。

㈣補(bǔ)臺(tái)而不拆臺(tái)

文秘人員在同時(shí)服務(wù)多位領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，心里要有一桿秤，要一視同仁，不論哪位領(lǐng)導(dǎo)安排工作，都要根據(jù)輕重緩急及時(shí)安排做好，不能有的去做，有的不去做，或三心二意去做。首先，領(lǐng)導(dǎo)之間產(chǎn)生分歧時(shí)，只能被動(dòng)地、雙向地勸慰、彌合、消除矛盾，不能主動(dòng)地、單向地亂發(fā)表意見(jiàn)。其次，切忌分清工作的主要負(fù)責(zé)人，切忌多頭請(qǐng)示，匯報(bào)。假如某項(xiàng)工作，正職領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)授權(quán)副職領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)去抓，秘書(shū)在配合進(jìn)行這項(xiàng)工作時(shí)就應(yīng)該以這位負(fù)責(zé)的副職領(lǐng)導(dǎo)為軸心進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)。有關(guān)這項(xiàng)工作的請(qǐng)示、匯報(bào)工作，就直接對(duì)這位副職，不要越過(guò)他再向正職或其他副職請(qǐng)示、匯報(bào)了?？傊局欣诠镜恼w利益，有利于工作的開(kāi)展，有利于公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的融洽的原則來(lái)開(kāi)展工作。

㈤信息溝通要及時(shí)而不堵塞

辦公室一般是企業(yè)的信息樞紐，各種經(jīng)營(yíng)管理的信息都匯總于此，領(lǐng)導(dǎo)的各種指示也大多通過(guò)辦公室發(fā)出。為此，文秘人員必須及時(shí)收集并整理相關(guān)信息，甄別出有效信息并及時(shí)送達(dá)領(lǐng)導(dǎo)，以起到上下達(dá)情、左右疏通的作用。在上情下達(dá)時(shí)，要站在客觀的角度，把領(lǐng)導(dǎo)的指示一字不漏地講得清清楚楚，不能隨意加入自己的理解或意圖。在上報(bào)基層的情況時(shí)，也應(yīng)該站在客觀的立場(chǎng)，把事實(shí)陳述得明明白白，在需要建議時(shí)才能作個(gè)人分析。在現(xiàn)實(shí)工作中，還要特別講究時(shí)效性和客觀性，不能拖沓，更不能只報(bào)喜不報(bào)憂，讓領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法掌握基層的真實(shí)狀況。

淺論秘書(shū)如何處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

（二）三、秘書(shū)妥善處理與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的方法

對(duì)于一個(gè)秘書(shū)人員，處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是擺在自己面前的一個(gè)無(wú)法避免且十分重要的問(wèn)題，與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的好壞，小而言之關(guān)系到秘書(shū)自身的事業(yè)成敗和前途優(yōu)劣，大而言之會(huì)影響到整個(gè)社會(huì)組織的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的好壞程度，所以每個(gè)秘書(shū)人員都不能對(duì)此掉以輕心。而秘書(shū)要處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，除了應(yīng)該堅(jiān)持以上原則外，在工作過(guò)程中還應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

㈠提高自身素養(yǎng)，增強(qiáng)辦事能力

1971年夏，毛澤東南巡中在回答丁盛“胡喬木是什么樣的人”時(shí)說(shuō)道：“胡喬木曾為中央起草了許多重要文件?！蛾P(guān)于若干歷史問(wèn)題的決議》，別人搞了幾

個(gè)月，沒(méi)有搞出頭緒。他一寫(xiě)，就寫(xiě)出來(lái)了?！对僬摕o(wú)產(chǎn)階級(jí)專政的歷史經(jīng)驗(yàn)》也是他寫(xiě)的，寫(xiě)得不錯(cuò)?？梢哉f(shuō)，胡喬木能來(lái)到毛澤東的身邊、以后的種種提升，以及“文革”時(shí)期沒(méi)有怎么“動(dòng)”他，都得益于毛澤東愛(ài)其“是個(gè)人才”。因此，秘書(shū)人員練好自己的基本功，提高辦事能力，增強(qiáng)職業(yè)才干，是做好秘書(shū)工作的基礎(chǔ)，也是處理好與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的基本出發(fā)點(diǎn)。如果一個(gè)秘書(shū)不具備一定的職業(yè)才干，不能勝任秘書(shū)工作職務(wù)，不能完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，那么，這樣的秘書(shū)即使有多么高的工作熱情，有多么好的工作態(tài)度，也不會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)感到滿意的。

㈡要盡職盡責(zé)的完成自己的本職工作

沒(méi)有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)能容忍一個(gè)工作不扎實(shí)，沒(méi)有責(zé)任心的秘書(shū)。也不會(huì)有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對(duì)不能完成工作的秘書(shū)產(chǎn)生好感。沒(méi)有良好的工作表現(xiàn)，處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系就失去了基礎(chǔ)。秘書(shū)只有腳踏實(shí)地的工作，才能積累經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)才干。如果一個(gè)秘書(shū)不腳踏實(shí)地的做好本職工作，一心只想如何當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的“參謀”或者只想如何把秘書(shū)當(dāng)作跳板，在公司里給自己找個(gè)肥缺，這樣的秘書(shū)只會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)厭惡。鄧穎超同志曾經(jīng)為《秘書(shū)工作》雜志寫(xiě)過(guò)一篇文章，說(shuō)秘書(shū)的高尚可貴之處，恰恰在他的獻(xiàn)身精神、埋頭苦干精神、熱愛(ài)事業(yè)的精神、不計(jì)較報(bào)酬待遇的精神。毛澤東秘書(shū)胡喬木在1959年廬山會(huì)議和文革中能基本上“過(guò)關(guān)”，也主要在于毛澤東看“喬木跟他一二十年，總還是一介書(shū)生”。認(rèn)為他是一個(gè)老實(shí)人。這也說(shuō)明毛澤東對(duì)秘書(shū)是否誠(chéng)實(shí)可靠，能腳踏實(shí)地的工作看得很重。因此，秘書(shū)要與領(lǐng)導(dǎo)建立良好的關(guān)系，就要愛(ài)崗敬業(yè)，認(rèn)真的，積極的，腳踏實(shí)地的工作。

㈢甘當(dāng)無(wú)名英雄，不斷為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而做出自己的貢獻(xiàn)

美國(guó)前總統(tǒng)艾森豪威爾的私人秘書(shū)謝爾曼·亞當(dāng)斯曾說(shuō)：“衡量一個(gè)好的總統(tǒng)秘書(shū)，要以他的獻(xiàn)身精神、艱苦奮斗和工作效率為標(biāo)準(zhǔn)，而不是他的成就，一切成就屬于總統(tǒng)。”秘書(shū)的勞動(dòng)成果往往是以領(lǐng)導(dǎo)的名義出現(xiàn)的，或者隱匿在領(lǐng)導(dǎo)的勞動(dòng)成果中。秘書(shū)人員不應(yīng)該把自己份內(nèi)的工作當(dāng)成提高自己身價(jià)的籌碼，不能在因自己的參與，使領(lǐng)導(dǎo)決策取得較好的實(shí)際成果時(shí)，到處吹噓標(biāo)榜自己，甚至以此在領(lǐng)導(dǎo)面前稱功道勞，這是秘書(shū)工作的大忌之一。性高傲物的禰衡打鼓罵曹之后被送給劉表，又轉(zhuǎn)送給江夏太守黃祖做小秘書(shū)，終于被殺。才思敏捷的楊修，任曹操的主簿，本來(lái)當(dāng)?shù)煤煤玫?，但不甘寂寞，卷入為曹植謀劃太子的陰謀中，又自眩聰明缺乏保密觀念，終被殺。這兩個(gè)秘書(shū)人才被殺頭，都是因?yàn)榉?/p>

了不甘寂寞這個(gè)大忌。因此，秘書(shū)要甘于在默默無(wú)聞中腳踏實(shí)地的工作，努力為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而奮斗，應(yīng)堅(jiān)信，只要自己能在工作中做出突出的成績(jī)來(lái)，一定會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定和賞識(shí)。

㈣能有藝術(shù)的為領(lǐng)導(dǎo)擋駕

為了保證公司領(lǐng)導(dǎo)集中精力靜下心來(lái)考慮一些大事要事，秘書(shū)必須要幫領(lǐng)導(dǎo)“過(guò)濾”一些來(lái)訪者。秘書(shū)對(duì)來(lái)著要有正確的態(tài)度，它是秘書(shū)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)理順工作，幫助下級(jí)或群眾解決問(wèn)題的機(jī)會(huì)，也是提高協(xié)調(diào)和社交能力的機(jī)會(huì)。秘書(shū)人員要講究工作的藝術(shù)，對(duì)來(lái)著都要熱情接待，給予關(guān)照，協(xié)助。秘書(shū)擋駕，既不是唱紅臉，也不是唱白臉。秘書(shū)雖然不可避免的要撒一些謊，但絕不是為了欺騙。并且，“擋駕”也不是為了斷絕外交關(guān)系，而是為惡劣取得對(duì)方的諒解。

第四篇：領(lǐng)導(dǎo)如何處理下屬關(guān)系

領(lǐng)導(dǎo)如何處理下屬關(guān)系

不同的角色決定我們會(huì)有不同的思考角度和側(cè)重點(diǎn)，應(yīng)該怎樣在上級(jí)和下屬的角色轉(zhuǎn)換中找到平衡點(diǎn)，找到自己的定位和提高的方法！

一、身為下屬的時(shí)候

盡職盡責(zé)。身為下屬，首先要明確自己在工作崗位上的職責(zé)是什么，因?yàn)槟愕竭@個(gè)職位來(lái)，最重要的工作是要完成這個(gè)職位上的工作內(nèi)容。工作中要隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)遇到的問(wèn)題和困難，讓領(lǐng)導(dǎo)了解工作的情況和進(jìn)度。

二、身為領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候

包容心。一個(gè)人，優(yōu)點(diǎn)越突出，缺點(diǎn)也越明顯，身為領(lǐng)導(dǎo)者必定要有海納百川的胸懷，能容人之長(zhǎng)，不忌才，也要能容人之短，容人之過(guò)，必須學(xué)會(huì)客觀的看待下屬的優(yōu)缺點(diǎn)，其實(shí)，聰明的領(lǐng)導(dǎo)者在致力于減少下屬的缺點(diǎn)的同時(shí)，還會(huì)更努力的發(fā)揮和培養(yǎng)他們的長(zhǎng)處。

培養(yǎng)人才。培養(yǎng)接班人是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者工作中的重要內(nèi)容之一。幫助員工培養(yǎng)、發(fā)掘自身的潛力，提高能力，并為下屬提供發(fā)展空間，相信部下也會(huì)心存感激，愿意團(tuán)結(jié)在你的身邊，為公司企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

真正的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)讓員工喚醒自覺(jué)。只有讓員工為自己而工作，才能真正煥發(fā)其真正的戰(zhàn)斗活力。脫離了這個(gè)宗旨，任何激勵(lì)都無(wú)法真正有效。圍繞這個(gè)宗旨，制定系統(tǒng)的激勵(lì)方案，才能使員工自我鞭策、主動(dòng)而為。

總之，領(lǐng)導(dǎo)者，必須經(jīng)得起事實(shí)的檢驗(yàn)，自我省察的心智、用人所長(zhǎng)及做自己所能貢獻(xiàn)的事。

第五篇：淺談如何處理秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

淺談如何處理秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

摘要: 秘書(shū)人員在領(lǐng)導(dǎo)身邊，與領(lǐng)導(dǎo)頻繁接觸，在秘書(shū)的各種關(guān)系中，與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系成為秘書(shū)角色交往中的首要關(guān)系，對(duì)秘書(shū)活動(dòng)有著十分重要的影響。因此，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，是秘書(shū)人員充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，搞好本職工作的必要條件，也是秘書(shū)崗位的特殊要求。

關(guān)鍵詞：秘書(shū)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系定位關(guān)系處理

正文：

要妥善處理秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系，首先必須正確認(rèn)識(shí)秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)者之間究竟是一種怎樣的關(guān)系。

一、正確定位秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

我國(guó)的改革開(kāi)放事業(yè)，正突飛猛進(jìn)，現(xiàn)代化的管理體系，也越來(lái)越發(fā)揮著重要作用。現(xiàn)代社會(huì)中秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是一種新型的關(guān)系，這種關(guān)系是建立在共同的理想、共同的信念、共同的任務(wù)基礎(chǔ)之上的。

1.在組織上，秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)者是被領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。是一種上級(jí)與下級(jí)、領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)、支配與服從的關(guān)系。

2.在工作上，秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系是主輔關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)處于主要地位，支配地位，是實(shí)施全面管理的主體，是權(quán)力的執(zhí)行者；秘書(shū)則是服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，是事務(wù)的承擔(dān)者。這種關(guān)系實(shí)際上是在為人民服務(wù)，為建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義服務(wù)的共同目標(biāo)下的主輔關(guān)系。

3．在政治上，秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系是同志關(guān)系。在工作與事業(yè)上秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)不同的角色。但是，這只是社會(huì)分工不同而已，在政治上，在人格上，秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)是完全平等的同志關(guān)系，沒(méi)有高低貴賤之分。秘書(shū)不能自卑自賤，自是低人一等。

處理好秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，最根本的是要處理好工作關(guān)系。在職能上看，秘書(shū)要為領(lǐng)導(dǎo)人服務(wù)；在組織上看，秘書(shū)是上傳下達(dá)的橋梁；在生活上看，秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)之間是友愛(ài)關(guān)系。因此，秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系定位顯得尤為重要，如果關(guān)系定位得好，秘書(shū)將成為領(lǐng)導(dǎo)者的得力助手，反之，則成為領(lǐng)導(dǎo)者工作上的阻礙。秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系的定位雖然重要，但它都是為處理秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系服務(wù)的，所以，最重要的還是要學(xué)會(huì)怎樣處理好秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系。

二、妥善處理秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系

秘書(shū)和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，具有多方面性，只有處理好了這些關(guān)系，才能使秘書(shū)更好的為國(guó)家和社會(huì)服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。

（一）秘書(shū)要了解領(lǐng)導(dǎo)。

秘書(shū)在工作中要充分了解自己的服務(wù)對(duì)象，秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)人共事，經(jīng)常接受任務(wù)，匯報(bào)工作。領(lǐng)導(dǎo)人說(shuō)話各自有不同的特點(diǎn)：或簡(jiǎn)或詳、或快或慢、或直或曲，千差萬(wàn)別。秘書(shū)只有把握并領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)人的意圖，才能很好地執(zhí)行。如果秘書(shū)一知半解，后果可想而知。對(duì)處好同領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系具有特殊意義的一點(diǎn)是秘書(shū)要了解領(lǐng)導(dǎo)、熟悉領(lǐng)導(dǎo)。不管你是為一位領(lǐng)導(dǎo)人當(dāng)秘書(shū)，還是同時(shí)為幾位領(lǐng)導(dǎo)人服務(wù)，你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的作風(fēng)、性格、辦事習(xí)慣、起居規(guī)律、思維方式、語(yǔ)言特點(diǎn)和生活愛(ài)好，甚至他的工作經(jīng)歷，都應(yīng)當(dāng)了解得清清楚楚。這樣，就可以把服務(wù)工作做到恰到好處，就容易配合協(xié)調(diào)，節(jié)拍一致。與這一點(diǎn)有連帶意義的一個(gè)問(wèn)題，是秘書(shū)人員

不但應(yīng)有自己的特長(zhǎng)，而且要適應(yīng)、接近領(lǐng)導(dǎo)人的特長(zhǎng)和愛(ài)好。只有生活上打成一片，工作上才會(huì)便于服務(wù)。

（二）維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威嚴(yán)和權(quán)威。

每一個(gè)群體都必須有一個(gè)權(quán)威，秘書(shū)做為領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀必須時(shí)時(shí)刻刻注意維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威。要尊重領(lǐng)導(dǎo)。無(wú)論何時(shí)何地用怎樣的方式與領(lǐng)導(dǎo)溝通都要尊重領(lǐng)導(dǎo)，就算在工作之余的朋友關(guān)系秘書(shū)領(lǐng)導(dǎo)也要互相尊重，與他人談?wù)擃I(lǐng)導(dǎo)也要尊重領(lǐng)導(dǎo)，要多褒少貶，不要談?wù)擃I(lǐng)導(dǎo)的私生活。受領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)時(shí)要虛心接受，就算領(lǐng)導(dǎo)是錯(cuò)的也不要當(dāng)面反駁，在私下可以和領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)一下。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊重是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威最好的維護(hù)，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就要想別人發(fā)領(lǐng)導(dǎo)的牢騷，別人聽(tīng)了也煩，對(duì)自己沒(méi)有好出只有壞處，秘書(shū)服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)就要好好的輔佐，就算領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)蹩腳的領(lǐng)導(dǎo)，諸葛亮的揚(yáng)名中有劉備白帝城托孤，諸葛亮明知道劉阿斗扶不起來(lái)但他還是鞠躬盡瘁死而后已。維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威也是在維護(hù)部門(mén)甚至是全公司全單位的權(quán)威。

在處理秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系時(shí)，秘書(shū)也要注意自己的品質(zhì)。一個(gè)人的品質(zhì)如何是別人對(duì)自己的一種肯定或否定的標(biāo)準(zhǔn)。秘書(shū)個(gè)人品質(zhì)決定了領(lǐng)導(dǎo)如何看待你的為人以及你的能力，這就涉及到了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你器重程度。當(dāng)然，在實(shí)際工作中秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系要秘書(shū)自己來(lái)根據(jù)實(shí)際的情況處理。

（三）秘書(shū)應(yīng)堅(jiān)持的基本原則

1.服從但不盲從。

秘書(shū)要服從領(lǐng)導(dǎo)的工作的指令，嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的意圖來(lái)辦事，但不能盲目的跟從。在工作中領(lǐng)導(dǎo)有可能做了錯(cuò)誤的工作指令，秘書(shū)不能只一味的服從，智人千慮必有一失，如果發(fā)現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)誤判斷要及時(shí)指出，但這不意味著你就是可以在大庭廣眾面前說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)怎么判斷的失誤，你可以看領(lǐng)導(dǎo)高興時(shí)，委婉的向領(lǐng)導(dǎo)提出你的看法，還要請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)做的判斷重新考慮一下，秘書(shū)是服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)但不是服從領(lǐng)導(dǎo)的。

2.輔助但不越位。

輔助領(lǐng)導(dǎo)是秘書(shū)工作應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，但是喧賓奪主就不好了，同事們就會(huì)看你盛氣凌人，有點(diǎn)狐假虎威的氣勢(shì)了。有些秘書(shū)還運(yùn)用了與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，做了一些以權(quán)謀私的事情，而且是打著領(lǐng)導(dǎo)的旗號(hào)，正如時(shí)下的話所說(shuō)：“秘書(shū)的權(quán)力雖然不大但能主宰領(lǐng)導(dǎo)手下所有人的一切?！?/p>

3.關(guān)心但不奉承。

作為秘書(shū)還要在生活和道義上關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)，有些事情要設(shè)身處地的為領(lǐng)導(dǎo)想想，但秘書(shū)人員不能因此患得患失，把自己與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系變成人身依附關(guān)系，主仆關(guān)系。更不能卑躬屈膝，投其所好，阿諛?lè)畛小＿@樣做只會(huì)使自己?jiǎn)适烁窈妥宰?，?duì)領(lǐng)導(dǎo)有害無(wú)益，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，秘書(shū)難辭其咎。

（四）正確處理好與異性領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。

在當(dāng)今不斷發(fā)展的社會(huì)中，從事秘書(shū)工作的女性越來(lái)越多。由于社會(huì)上對(duì)秘書(shū)工作的偏見(jiàn)和不當(dāng)風(fēng)氣的影響，使秘書(shū)與異性領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系出現(xiàn)了一些微妙敏感的問(wèn)題。因此，作為秘書(shū)必須正確對(duì)待與異性領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，維護(hù)自己平等的人格尊嚴(yán)，自覺(jué)保持與領(lǐng)導(dǎo)在工作目標(biāo)上的一致性。不能克意的取悅領(lǐng)導(dǎo)以換取職位的晉升、獲取特殊照顧或某種私利，這是秘書(shū)的職業(yè)道德所不容許的。在生活中，秘書(shū)對(duì)異性領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧要立足于公務(wù)，不能介入領(lǐng)導(dǎo)的私生活。所以，秘書(shū)要注意處理好這些思想上的誤區(qū)，才能在工作上處理好與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。

（五）領(lǐng)會(huì)精神，服從領(lǐng)導(dǎo)，顧全大局。

領(lǐng)導(dǎo)分工不同,考慮問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)就不同,即使都是為了搞好工作,意見(jiàn)也不一定全都一致。另外,當(dāng)一項(xiàng)工作涉及各個(gè)相關(guān)方面時(shí),往往不同方面的分管領(lǐng)導(dǎo)人都會(huì)關(guān)注這項(xiàng)工作。如果各領(lǐng)導(dǎo)人分別從自己的職能角度,對(duì)這項(xiàng)工作做出了看法不同的指示時(shí),就出現(xiàn)了使秘書(shū)左右為難的多頭指示,秘書(shū)就可能被“夾”在中間,兩頭受氣。

對(duì)此,秘書(shū)一定要認(rèn)清楚領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)的相同之處,做到求同存異。因?yàn)檫@樣做,一則兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)都符合,二則領(lǐng)導(dǎo)也希望團(tuán)結(jié)一致,不講團(tuán)結(jié)的畢竟是少數(shù)。這樣就可避免兩頭受氣了。

當(dāng)幾位領(lǐng)導(dǎo)者在某件事件上產(chǎn)生了不同的意見(jiàn)分歧、有了個(gè)人矛盾時(shí)，作為一名秘書(shū)應(yīng)該怎么辦？有兩種方法，一種是當(dāng)“和事佬”，另一種則不必諱言。在領(lǐng)導(dǎo)者之間，特別是在中下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者之間，有時(shí)是會(huì)有分歧、有矛盾的。而在中、下級(jí)部門(mén)，常常是一個(gè)秘書(shū)同時(shí)為幾位領(lǐng)導(dǎo)者服務(wù)，這時(shí)就容易出現(xiàn)這種情況。

“神仙打仗，凡人發(fā)慌”。秘書(shū)夾在中間很為難。這個(gè)關(guān)鍵的時(shí)候，秘書(shū)要遵循這條原則：秘書(shū)不能也不允許介入領(lǐng)導(dǎo)者私人之間或工作中的分歧和矛盾中。

（六）清除職能環(huán)境的障礙

秘書(shū)的職能無(wú)非是兩大項(xiàng)：一是辦事，二是當(dāng)參謀。秘書(shū)只要合理的清除這兩項(xiàng)職能中存在的障礙，便能使其與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系更加融洽，工作效率更高。每個(gè)秘書(shū)及秘書(shū)部門(mén)都有特定的職能環(huán)境關(guān)系。它是客觀存在的，也是動(dòng)態(tài)變化的。所以，秘書(shū)只有通過(guò)努力去改變和優(yōu)化其職能環(huán)境，才能更好的清除職能中所產(chǎn)生的障礙，這樣才能使其與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系更加和諧，同時(shí)提高辦事效率。

（七）向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，提高秘書(shū)自身的素質(zhì)。

由于不同的領(lǐng)導(dǎo)者具有不同的個(gè)性，秘書(shū)處理好與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的時(shí)候可以控制為經(jīng)驗(yàn)，從總體觀察也可以找一些普遍性、規(guī)律性的東西以指導(dǎo)自己的工作。

1、積極工作，歷經(jīng)磨練，提高秘書(shū)的心理素養(yǎng)。秘書(shū)要擁有一個(gè)好的心理素養(yǎng)，這對(duì)于做好一件工作很有必要。秘書(shū)在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，事務(wù)繁重，精神緊張。如果心理素養(yǎng)不好，不但會(huì)影響自身的工作效率，同時(shí)也會(huì)影響到領(lǐng)導(dǎo)的工作效率。所以，要求秘書(shū)要具備樂(lè)觀幽默的心態(tài)。身為一名秘書(shū)人員擁有樂(lè)觀幽默的特質(zhì)將為其處理與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系提供更大的幫助。

2、精心調(diào)配工作內(nèi)容，提高秘書(shū)的才干素養(yǎng)。秘書(shū)工作的內(nèi)容豐富多彩，這就需要秘書(shū)人員具有一定的才干，包括辦事能力、較強(qiáng)的文字表達(dá)能力以及某些特殊技能。辦事能力是體現(xiàn)秘書(shū)能否完成工作和靈機(jī)處事的本領(lǐng)，這就要求秘書(shū)有一定的專業(yè)能力從而更熟悉秘書(shū)的工作，掌握工作規(guī)律、工作方法。秘書(shū)還應(yīng)有理解和領(lǐng)會(huì)的能力、條理和駕馭的能力、口頭表達(dá)能力、文字表達(dá)能力、交際能力等。其中交際能力尤為重要，如果一個(gè)秘書(shū)很善于交際，親和力強(qiáng)，便容易接近，被人信賴，將有利于事務(wù)的開(kāi)展，效率的提高。

3、遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)守秘密，提高秘書(shū)的職業(yè)道德。所有的職業(yè)都有個(gè)共同點(diǎn)，那就是遵守職業(yè)道德，秘書(shū)行業(yè)當(dāng)然也不例外。秘書(shū)工作是為領(lǐng)導(dǎo)者服務(wù)，機(jī)密性強(qiáng)，有許多工作只能埋頭做，而所得的勞動(dòng)成果卻只有通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的工作實(shí)績(jī)才能體現(xiàn)出來(lái)。這就要求秘書(shū)要自覺(jué)的遵守紀(jì)律，遵守其職業(yè)的道德準(zhǔn)則。

4、勤奮學(xué)習(xí)，更新知識(shí)，提高秘書(shū)的智能素養(yǎng)。由于才干的高低，是由智能素養(yǎng)決定，所以要增強(qiáng)秘書(shū)人員的才干素養(yǎng)首先就要加強(qiáng)其智能訓(xùn)練。應(yīng)從知識(shí)積累、思維訓(xùn)練、靈機(jī)智力訓(xùn)練、記憶訓(xùn)練和反思（自?。┠芰@幾個(gè)方面入

手加強(qiáng)訓(xùn)練。對(duì)于秘書(shū)來(lái)說(shuō)，知識(shí)的積累是非常重要的，要求秘書(shū)有較廣的知識(shí)面，對(duì)涉及專業(yè)的知識(shí)則要懂得更多、更深，這樣在寫(xiě)作的時(shí)候才有理可依，有據(jù)可查。秘書(shū)應(yīng)該具有一定的反思（自省）能力，只有常常自省的人，才能更好的開(kāi)發(fā)智能和增長(zhǎng)才干。

5．公正不搬弄是非。秘書(shū)在領(lǐng)導(dǎo)人身邊工作，隨時(shí)隨地需要向領(lǐng)導(dǎo)人匯報(bào)情況，提供對(duì)事物的看法。這種工作條件要求秘書(shū)公正、客觀、超脫。涉及人事，絕不可借工作之便挾私向領(lǐng)導(dǎo)人說(shuō)這個(gè)人那個(gè)人的壞話。其實(shí)，如果是挾私、有偏見(jiàn)，說(shuō)別人的“好”話，也是不應(yīng)當(dāng)?shù)?。這是一條美德，也是一條紀(jì)律。

6.謙虛不傲上凌下。秘書(shū)人員對(duì)上級(jí)要尊重，對(duì)下級(jí)部門(mén)和基層群眾要謙虛，虛心向周?chē)娜藢W(xué)習(xí)。好的性格也是秘書(shū)處理好各種關(guān)系的重要因素，性格、脾氣是品德修養(yǎng)的一種體現(xiàn)。如果秘書(shū)人員自恃有才干，而不注意職業(yè)品德修養(yǎng)，也是搞不好關(guān)系的。

7.受批評(píng)不急不怨。秘書(shū)工作的特殊性，使秘書(shū)工作者不可能不被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)。而有的時(shí)候，可能會(huì)出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)弄錯(cuò)情況而被批評(píng)的現(xiàn)象，這時(shí)，最好不要急于爭(zhēng)辯、急于解釋，而是暫時(shí)冷靜一下，等氣氛稍微緩和一下再用適當(dāng)方式說(shuō)清楚。

8.涉密不泄密。秘書(shū)身處黨政機(jī)關(guān)的心臟位置，大量接觸機(jī)要文件，掌握許多核心機(jī)密，一旦疏忽，就會(huì)給工作帶來(lái)極大的損失，因此，要樹(shù)立強(qiáng)烈的保密意識(shí)。此外，秘書(shū)辦事要忠于領(lǐng)導(dǎo)意圖不要按個(gè)人喜好隨意增減，畫(huà)蛇添足。也不要在執(zhí)行一位領(lǐng)導(dǎo)人的指令時(shí)而去問(wèn)另一領(lǐng)導(dǎo)人的意見(jiàn)，節(jié)外生枝把事情搞復(fù)雜。

9．加強(qiáng)黨性和理論學(xué)習(xí)，提高秘書(shū)的品質(zhì)素養(yǎng)。秘書(shū)最基本的要求就是踏踏實(shí)實(shí)盡心盡責(zé)地工作。秘書(shū)的高尚可貴之處，恰恰在他的堅(jiān)定的黨性和成熟的理論水平、獻(xiàn)身精神、埋頭苦干精神、熱愛(ài)事業(yè)的精神、不計(jì)較報(bào)酬待遇的精神。秘書(shū)必須一心一意的對(duì)待工作，做好領(lǐng)導(dǎo)決策的堅(jiān)定執(zhí)行者和維護(hù)者，堅(jiān)定不移地貫徹領(lǐng)導(dǎo)的決策、執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決定。

總之，秘書(shū)要搞好本職工作，首先就必須處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，對(duì)自身角色進(jìn)行準(zhǔn)確定位，清除職能環(huán)境帶來(lái)的障礙，并不斷提高自身的綜合素養(yǎng)，只有這樣，秘書(shū)的工作才會(huì)有堅(jiān)強(qiáng)的后盾，才能得到理解和支持。

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