欧美色欧美亚洲高清在线观看,国产特黄特色a级在线视频,国产一区视频一区欧美,亚洲成a 人在线观看中文

    2. <ul id="fwlom"></ul>
    
<object id="fwlom"></object>
    <span id="fwlom"></span><dfn id="fwlom"></dfn>
    

      <object id="fwlom"></object>
      




      

      

      

      
  
      
    
      
      
      
        
      城市近郊風(fēng)景區(qū)規(guī)劃分析與控制方法研究
      
        
       時(shí)間：2019-05-14 03:31:10下載本文作者：會(huì)員上傳
      
      
      
      
      
簡(jiǎn)介：寫寫幫文庫(kù)小編為你整理了多篇相關(guān)的《城市近郊風(fēng)景區(qū)規(guī)劃分析與控制方法研究》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在寫寫幫文庫(kù)還可以找到更多《城市近郊風(fēng)景區(qū)規(guī)劃分析與控制方法研究》。

      
	
      

      第一篇：城市近郊風(fēng)景區(qū)規(guī)劃分析與控制方法研究
      

      城市近郊風(fēng)景區(qū)規(guī)劃分析與控制方法研究
      1、引言
      風(fēng)景名勝區(qū)保護(hù)與開(kāi)發(fā)是當(dāng)前倍受社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題之一。一些建設(shè)以發(fā)展旅游經(jīng)濟(jì)為名，在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)大興土木，把其建成了大型“吃喝玩樂(lè)綜合體”，風(fēng)景區(qū)“城市化、人工化、商業(yè)化”的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。城市近郊風(fēng)景區(qū)由于區(qū)位獨(dú)特，景區(qū)內(nèi)村莊、居民點(diǎn)不斷擴(kuò)張，開(kāi)山采石、毀林種地、濫用水資源等破壞風(fēng)景區(qū)生態(tài)環(huán)境的行為時(shí)有發(fā)生，有的甚至大搞高檔房地產(chǎn)。
      產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因除了規(guī)劃體制不完善、實(shí)施管理力度不夠之外，規(guī)劃本身也存在較大的缺陷。許多風(fēng)景區(qū)的規(guī)劃由于回避了農(nóng)村居民點(diǎn)問(wèn)題，致使居民點(diǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)張，不僅給風(fēng)景區(qū)帶來(lái)后患，也給房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商有機(jī)可趁，使建設(shè)項(xiàng)目侵占風(fēng)景區(qū)用地，造成對(duì)風(fēng)景區(qū)土地的無(wú)序利用和對(duì)風(fēng)景資源的極大破壞。農(nóng)村居民點(diǎn)已經(jīng)成為一些風(fēng)景區(qū)規(guī)劃回避的難題，因而也就成為城市近郊風(fēng)景區(qū)產(chǎn)生問(wèn)題的根源。因此，從規(guī)劃角度采用積極的方式探索并解決此類問(wèn)題已成為當(dāng)務(wù)之急。
      2、實(shí)例分析與方法研究
      2.1實(shí)例概況與現(xiàn)狀分析
      虞山—尚湖風(fēng)景區(qū)于1982年被列為國(guó)家級(jí)太湖風(fēng)景名勝區(qū)的景區(qū)之一，是典型的城市近郊風(fēng)景區(qū)，總面積為35 km2.常熟市是國(guó)家歷史文化名城，境內(nèi)的虞山、尚湖、古城融為一體。虞山自然景觀秀麗幽奇，1989年被定為國(guó)家森林公園，是長(zhǎng)江三角洲腹地的最高點(diǎn)，有著名的“虞山十八景”，人文景觀豐富；尚湖湖面寬廣，風(fēng)景秀麗。因此，常熟古城區(qū)素有“七溪流碧皆通海，十里青山半入城”的美景。該風(fēng)景區(qū)1999年游客量約為140萬(wàn)人次/年，占全市游客總量的60％。
      筆者通過(guò)對(duì)風(fēng)景區(qū)歷次規(guī)劃及規(guī)劃實(shí)施情況的回顧發(fā)現(xiàn)，因管理體制不順等原因，尚湖及其周邊地區(qū)的保護(hù)力度明顯偏弱，居民點(diǎn)不斷擴(kuò)張，在沿岸大量開(kāi)發(fā)度假區(qū)，建筑風(fēng)格不協(xié)調(diào)，自然資源及環(huán)境被破壞、水體污染等現(xiàn)象愈演愈烈。筆者通過(guò)對(duì)現(xiàn)狀經(jīng)濟(jì)狀況調(diào)查和定量分析研究發(fā)現(xiàn)，風(fēng)景區(qū)內(nèi)現(xiàn)有1個(gè)建制林場(chǎng)、6個(gè)行政村，分屬3個(gè)鎮(zhèn)，現(xiàn)有的行政體制和經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式極易造成房地產(chǎn)商開(kāi)發(fā)的失控和工業(yè)項(xiàng)目的引進(jìn)，給風(fēng)景區(qū)的保護(hù)、建設(shè)和管理帶來(lái)后患。另外，距市區(qū)較近的行政村由于交通便捷，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度相對(duì)較大，農(nóng)民自建房增量也較大。
      2.2研究?jī)?nèi)容
      本次規(guī)劃作為常熟市新一輪城市總體規(guī)劃修編的專題研究報(bào)告，并非一個(gè)完整的風(fēng)景區(qū)總體規(guī)劃或控制性詳細(xì)規(guī)劃，它以《風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃規(guī)范》為主要依據(jù)，旨在找出原有規(guī)劃及實(shí)施存在的問(wèn)題，從風(fēng)景區(qū)規(guī)劃的角度提出對(duì)風(fēng)景區(qū)用地保護(hù)與建設(shè)的總體要求，重點(diǎn)是對(duì)風(fēng)景區(qū)內(nèi)的居民點(diǎn)提出控制要求。
      2.3研究目的與方法
      本次規(guī)劃主要從解決風(fēng)景區(qū)現(xiàn)存問(wèn)題和促進(jìn)風(fēng)景區(qū)自身發(fā)展兩個(gè)層面出發(fā)，按照城市可持續(xù)發(fā)展要求，針對(duì)城市近郊風(fēng)景區(qū)，探尋以控制風(fēng)景區(qū)建設(shè)行為、保持風(fēng)景區(qū)良性發(fā)展為主要目的的規(guī)劃分析與控制方法。
      結(jié)合城市總體規(guī)劃，本次規(guī)劃將該風(fēng)景區(qū)功能定位為一個(gè)處于城區(qū)邊緣的以生態(tài)調(diào)節(jié)為主要功能、以自然山水為主要特色的自然生態(tài)旅游勝地和大型郊野公園。規(guī)劃引入了先進(jìn)的三維GIS輔助分析技術(shù)，通過(guò)對(duì)風(fēng)景區(qū)生態(tài)景觀保護(hù)、居民點(diǎn)疏密度、拆遷難易度等方面的分析，為規(guī)劃決策提供有力依據(jù)。規(guī)劃提出風(fēng)景區(qū)在功能布局時(shí)既要珍惜現(xiàn)有風(fēng)景資源，嚴(yán)格控制景區(qū)內(nèi)的建設(shè)，又要尊重現(xiàn)狀發(fā)展基礎(chǔ)，將居民密度控制在合理的范圍之內(nèi)，以優(yōu)化景區(qū)空間環(huán)境。
      2.4GIS輔助分析與決策
      為了提高決策的科學(xué)性，規(guī)劃借助三維GIS技術(shù)[2]，對(duì)風(fēng)景區(qū)用地現(xiàn)狀及虞山、尚湖、古城的綠化、生態(tài)、環(huán)境、景觀、視線、視域等關(guān)系進(jìn)行分析，評(píng)估出風(fēng)景區(qū)的敏感地帶，為不同地段的建設(shè)控制提供依據(jù)（圖1～圖4）。
      分析認(rèn)為，虞山、尚湖與城市的交接界面、虞山與尚湖的過(guò)渡地帶為敏感區(qū)域，對(duì)虞山、尚湖、古城的格局關(guān)系、生態(tài)環(huán)境影響非常大，需重點(diǎn)進(jìn)行生態(tài)景觀恢復(fù)或建設(shè)控制。虞山北路一帶是風(fēng)景區(qū)與城市的主要過(guò)渡區(qū)，即自然環(huán)境與人工環(huán)境的生態(tài)過(guò)渡區(qū)，應(yīng)加強(qiáng)虞山至城市的生態(tài)綠化過(guò)渡，延伸城市至虞山的生態(tài)景觀走廊，形成一個(gè)自然與城市的生態(tài)型過(guò)渡空間。
      2.5風(fēng)景保護(hù)及居民點(diǎn)調(diào)控
      本次規(guī)劃將整個(gè)風(fēng)景區(qū)劃分為宗教文化景觀保護(hù)區(qū)、重點(diǎn)自然景觀保護(hù)區(qū)、景觀游覽區(qū)、景觀恢復(fù)區(qū)、景觀控制區(qū)、外緣適度發(fā)展區(qū)6個(gè)區(qū)，又以居民點(diǎn)的調(diào)控為重點(diǎn)確立了控制人口、合理保留、產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)的調(diào)控原則。
      規(guī)劃首先利用生態(tài)、景觀、視域分析成果，劃定居民點(diǎn)調(diào)控分區(qū)，同時(shí)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)、感官分析及橫向類比的居民點(diǎn)疏密度分析，提出景觀型村落之間的合理間距和村落的適宜規(guī)模（合理的半徑及戶數(shù)），為居民點(diǎn)的調(diào)控提供具體依據(jù)。居民
      點(diǎn)主要從兩個(gè)角度對(duì)風(fēng)景區(qū)內(nèi)的視線景觀產(chǎn)生影響：從尚湖周邊觀虞山和從虞山鳥(niǎo)瞰尚湖。前者可以通過(guò)種植綠化帶減小影響；后者必須通過(guò)居民點(diǎn)疏密度分析進(jìn)行調(diào)控，并通過(guò)增加植物等手段，營(yíng)造更為完美的自然型、生態(tài)型村落景觀。研究中采用如下公式對(duì)居民點(diǎn)疏密度進(jìn)行分析：
      T=S′/S
      式中：S′=N×S0/L；S=π×R
      2其中：T—村落單元疏密度（％）
      S′—村落單元建筑基底面積（m2）
      N—村落單元中居民戶數(shù)（戶）
      S0—戶均建筑面積（m2/戶）
      L—平均層數(shù)
      S—村落單元外接圓面積（m2）
      R—村落單元外接圓半徑（m）
      T不同于建筑密度，可用于評(píng)價(jià)村落單元分布的疏密程度及單元間的空間位置關(guān)系。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)、感觀分析及橫向類比，當(dāng)T<18％且R<200m，D>700m（D為村落單元之間的圓心距離）時(shí)，如果結(jié)合了大面積的村落綠化，那么村落景觀就趨于比較自然、理想的狀態(tài)。
      距城區(qū)較近的村落由于居民點(diǎn)現(xiàn)狀建筑密度和人口密度相對(duì)較高，拆遷難度較大，規(guī)劃應(yīng)盡量減少居民點(diǎn)拆遷量。而處于山與湖之間的核心過(guò)渡地帶的居民點(diǎn)，為滿足風(fēng)景區(qū)生態(tài)保護(hù)和景觀的需要，應(yīng)將其搬遷。在此基礎(chǔ)上，規(guī)劃將風(fēng)景區(qū)的居民點(diǎn)劃分為絕對(duì)保護(hù)的無(wú)居民區(qū)（不準(zhǔn)常住人口落戶）、恢復(fù)風(fēng)景的人口衰減區(qū)（分階段地減少常住人口數(shù)量）和保護(hù)風(fēng)景的人口控制區(qū)（允許一定數(shù)量的常住人口落戶）3種居民點(diǎn)調(diào)控分區(qū)，并把已有的居民點(diǎn)按自然村落劃為80個(gè)單元，采用4種調(diào)控類型：①搬遷型，即完全撤離原址，主要針對(duì)建筑質(zhì)量不高，同時(shí)又位于敏感地帶或者由于居民點(diǎn)成片密度過(guò)高而影響景觀的居民點(diǎn)單元；②縮減型，即部分撤離原址以降低建筑密度，主要針對(duì)居民點(diǎn)過(guò)于集中的村落；③控制型，即在保持現(xiàn)有用地規(guī)模的基礎(chǔ)上對(duì)其進(jìn)行建設(shè)的方式；④安置型，即在風(fēng)景區(qū)內(nèi)適當(dāng)?shù)?/p>
      段新設(shè)立的用于安置景區(qū)內(nèi)搬遷居民的居民點(diǎn)類型。規(guī)劃提出了具有操作性的居民點(diǎn)調(diào)控表（表1）。
      2.6功能分區(qū)、土地利用與建設(shè)控制
      針對(duì)原有的風(fēng)景區(qū)總體規(guī)劃、森林公園規(guī)劃，本次規(guī)劃對(duì)風(fēng)景區(qū)重新進(jìn)行整合，劃分國(guó)家森林公園、景林生態(tài)觀光區(qū)、田園風(fēng)光區(qū)、中心休閑觀光區(qū)、湖濱游覽服務(wù)景觀區(qū)、入口服務(wù)區(qū)、城郊風(fēng)貌控制區(qū)、遠(yuǎn)景發(fā)展區(qū)、水域生態(tài)觀光區(qū)九大功能區(qū)，并對(duì)每個(gè)區(qū)確立發(fā)展原則、建設(shè)意向和實(shí)施要點(diǎn)，作為對(duì)原有規(guī)劃內(nèi)容的延續(xù)、調(diào)整和補(bǔ)充。
      依照功能分區(qū)的發(fā)展要求，規(guī)劃采用突出風(fēng)景區(qū)土地利用的重點(diǎn)與特點(diǎn)、擴(kuò)大風(fēng)景用地、保護(hù)風(fēng)景資源的策略，結(jié)合具體的用地現(xiàn)況，將風(fēng)景區(qū)用地類型劃分為七大類。規(guī)劃擴(kuò)大風(fēng)景游賞用地、游覽設(shè)施用地和交通用地的規(guī)模，對(duì)居民社會(huì)用地、耕地、滯留用地進(jìn)行縮減，并維持原有的水域面積。
      規(guī)劃提出該風(fēng)景區(qū)既要滿足各功能區(qū)的建設(shè)控制要求，又須滿足各類用地的建設(shè)控制要求。建設(shè)控制要求包括適建內(nèi)容、容積率、建筑密度、綠地率、建筑限高等。這些控制要求，均作為今后風(fēng)景區(qū)規(guī)劃管理的主要依據(jù)。
      2.7交通組織
      湖濱周邊特別是尚湖南側(cè)的道路規(guī)劃利用已有的環(huán)湖路形成網(wǎng)狀骨架。為滿足游覽觀光及景觀設(shè)計(jì)要求，局部地段的設(shè)計(jì)采用放射狀、自由式路網(wǎng)。為強(qiáng)化尚湖、虞山主體景觀特色，規(guī)劃將面向湖體、山體的道路布置得相對(duì)較密，方便游客便捷地到達(dá)尚湖湖濱。同時(shí)，湖體周邊路網(wǎng)與山體路網(wǎng)通過(guò)虞山南路有機(jī)銜接，并結(jié)合外緣環(huán)路，形成完整的道路系統(tǒng)。通過(guò)在適當(dāng)?shù)囟谓Y(jié)合旅游服務(wù)設(shè)施配置停車場(chǎng)、站點(diǎn)與游船碼頭，形成道路系統(tǒng)與水路系統(tǒng)相結(jié)合的綜合交通體系。
      2.8實(shí)施措施建議
      為保障規(guī)劃實(shí)施，規(guī)劃提出三大措施建議：①進(jìn)行管理機(jī)制創(chuàng)新，減少發(fā)展主體，治理多頭管理，撤銷不利于風(fēng)景區(qū)發(fā)展的行政村建制，實(shí)行風(fēng)景區(qū)統(tǒng)一管理。②調(diào)整經(jīng)濟(jì)發(fā)展策略，解決行政村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展矛盾，變獨(dú)立的行政村經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局為風(fēng)景區(qū)經(jīng)濟(jì)的整體良性發(fā)展格局，優(yōu)化風(fēng)景區(qū)產(chǎn)業(yè)布局，大力發(fā)展觀光農(nóng)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)，解決風(fēng)景區(qū)內(nèi)農(nóng)民的就業(yè)問(wèn)題。③制定政策保障措施。將風(fēng)景區(qū)規(guī)劃納入城市總體規(guī)劃，加強(qiáng)與總體規(guī)劃的銜接；制定相應(yīng)政策，解決失地農(nóng)民的生存與發(fā)展問(wèn)題；將風(fēng)景區(qū)納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展計(jì)劃；加快改革步伐，解決征地過(guò)程中
      存在的各類矛盾。此外，要特別注意規(guī)范風(fēng)景區(qū)與城市之間用地的規(guī)劃與實(shí)施管理，要在城市總體規(guī)劃與風(fēng)景區(qū)規(guī)劃的框架下，進(jìn)一步制定和落實(shí)其用地建設(shè)控制要求。
      第二篇：城市近郊型風(fēng)景區(qū)的規(guī)劃與實(shí)踐
      城市近郊型風(fēng)景區(qū)的規(guī)劃與實(shí)踐
      【摘要】：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，城市化節(jié)奏的不斷加快，城市里的居民對(duì)于近郊中小型風(fēng)景旅游區(qū)的需求不斷增大。文章以火鋪杜鵑林景區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)為例，將風(fēng)景區(qū)的生態(tài)保護(hù)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展融于實(shí)踐中，著重探討該景區(qū)的總體布局結(jié)構(gòu)、功能分區(qū)及風(fēng)景資源分析，為其他相關(guān)的風(fēng)景區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)提供參考。
      【關(guān)鍵詞】：火鋪杜鵑林景區(qū) 規(guī)劃設(shè)計(jì) 結(jié)構(gòu)分區(qū)
      1、研究背景和意義
      1995年5月1日，中國(guó)開(kāi)始實(shí)行5天工作制，90年代后開(kāi)始出現(xiàn)的國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)熱，隨著城市化節(jié)奏的加快，黃金周和雙休日假期分布以及居民旅游觀念轉(zhuǎn)變等因素的影響，近郊型風(fēng)景區(qū)旅游變得異?；鸨琹1]。同時(shí)，近郊型風(fēng)景區(qū)出現(xiàn)了城市化與人工化嚴(yán)重、功能布局不合理等問(wèn)題，解決關(guān)鍵在于如何打造近郊型風(fēng)景區(qū)的特色l2]。做好風(fēng)景名勝區(qū)工作的前提是規(guī)劃、核心是保護(hù)、關(guān)鍵在管理[3]。筆者在對(duì)于前人的相關(guān)研究結(jié)果的基礎(chǔ)上，進(jìn)行歸納總結(jié)和探索創(chuàng)新，并以火鋪杜?N林景區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)為例，探討近郊型風(fēng)景區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)的原則與要求，為其他相關(guān)的風(fēng)景區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)提供參考。、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
      2.1國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀
      隨著各行各業(yè)的快速發(fā)展，近郊型風(fēng)景名勝區(qū)的保護(hù)和建設(shè)備受各界的學(xué)者關(guān)注，國(guó)內(nèi)的專家與學(xué)者對(duì)于風(fēng)景區(qū)規(guī)劃建設(shè)及保護(hù)進(jìn)行了較為全面的研究。2000 年，江波[4]在《淺談城郊風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃》一文中，提出了近郊風(fēng)景名三個(gè)發(fā)展方向和五個(gè)問(wèn)題；2003 年，張國(guó)強(qiáng)、賈建中[5]。在《風(fēng)景規(guī)劃--實(shí)施手冊(cè)》一書中，詳細(xì)介紹了我國(guó)不同地區(qū)、不同類型風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃的方法。2009 年，黃明亮、葉青、林航飛等[6]。在《大型“城中型”風(fēng)景區(qū)交通規(guī)劃》一文中，提出了構(gòu)建整體交通體系的組織模式。綜上所述，國(guó)內(nèi)的學(xué)者在對(duì)于風(fēng)景區(qū)規(guī)劃建設(shè)及保護(hù)進(jìn)行了較為全面的研究，但對(duì)于城市近郊型風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃的研究還是比較抽象、片面的，尚無(wú)系統(tǒng)的總結(jié)與歸納。
      2.2 國(guó)外研究現(xiàn)狀
      國(guó)外的國(guó)家公園即國(guó)內(nèi)的國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)在規(guī)劃、建設(shè)、保護(hù)和管理等方面所取得的諸多的理論和技術(shù)進(jìn)步，如建立一套完整的規(guī)劃體系，提出了改變極限理論（LAC）；運(yùn)用游憩機(jī)會(huì)類別技術(shù)（ROS）；場(chǎng)地保護(hù)規(guī)劃技術(shù)（SCP）分區(qū)管理技術(shù)（Zoning）；環(huán)境影響評(píng)價(jià)技術(shù)（ERA）等。
      綜上所述，國(guó)外國(guó)家公園即國(guó)內(nèi)風(fēng)景名勝區(qū)在其規(guī)劃建設(shè)方面走在我國(guó)的前面，在其發(fā)展經(jīng)驗(yàn)和取得成果方面對(duì)于我國(guó)而言有很多學(xué)習(xí)和借鑒之處。特別是在規(guī)劃建設(shè)、保護(hù)方式、管理體系及相關(guān)技術(shù)管理等方面。、項(xiàng)目概況
      3.1規(guī)劃的背景和范圍
      火鋪杜鵑林景區(qū)作為省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)古銀杏風(fēng)景區(qū)的重要景點(diǎn)之一，火鋪杜鵑林景區(qū)的規(guī)劃建設(shè)將與妥樂(lè)古銀杏景區(qū)、丹霞山景區(qū)、碧云洞景區(qū)和盤縣古城歷史文化景區(qū)共同形成了盤縣旅游的路線。
      火鋪杜鵑林景區(qū)所在的火鋪鎮(zhèn)距縣城14公里，距昆明市270公里。其規(guī)劃范圍包括料角山和煉山坡兩個(gè)片區(qū)，總面積為一千七百公頃。320國(guó)道鎮(zhèn)勝高速公路和212省道分別從場(chǎng)地的東西向和南北向穿過(guò)，交通極為便利，也由此使得規(guī)劃區(qū)成為了火鋪鎮(zhèn)的門面。
      3.2 自然地理
      鋪杜鵑林景區(qū)所在的火鋪鎮(zhèn)平均海拔1900米左右，規(guī)劃區(qū)的最高點(diǎn)料角山海拔2284米；火鋪鎮(zhèn)的地層主要由玄武巖構(gòu)成，以峰叢谷地地貌為主。由于火鋪鎮(zhèn)的地理位置的原因，云南高原氣候?qū)τ阡伓霹N林景區(qū)有著很大影響，境內(nèi)平均氣溫為13℃―14℃，氣候溫和濕潤(rùn)，冬無(wú)嚴(yán)寒、夏無(wú)酷暑。、總體布局規(guī)劃
      4.1規(guī)劃原則
      三大效益相統(tǒng)一的原則：即要對(duì)農(nóng)業(yè)和自然資源進(jìn)行充有效合理的開(kāi)發(fā)利用，又要使得農(nóng)業(yè)生產(chǎn)得到快速發(fā)展，以獲取經(jīng)濟(jì)效益放在為中心，以生態(tài)保護(hù)為前提，以旅游觀光為新途徑，將社會(huì)效益，經(jīng)濟(jì)效益，生態(tài)效益同步提高。
      資源永續(xù)利用的原則：旅游業(yè)的開(kāi)發(fā)應(yīng)追求經(jīng)濟(jì)、生態(tài)、社會(huì)三大效益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。在景區(qū)的開(kāi)發(fā)建設(shè)中必須把建設(shè)合理的生態(tài)環(huán)境和發(fā)展合理的社會(huì)經(jīng)濟(jì)體系相結(jié)合起來(lái)，把合理的對(duì)環(huán)境資源的保護(hù)和合理的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)相結(jié)合起來(lái)，不僅要保證生態(tài)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、更要保護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展。
      前瞻性的原則：規(guī)劃應(yīng)根據(jù)景區(qū)及其周邊環(huán)境的實(shí)際情況，充分利用現(xiàn)有和潛在的旅游資源，在可行性和可操作性的基礎(chǔ)上，合理分區(qū)，精心布局，突出規(guī)劃的前瞻性和先進(jìn)性。
      循序漸進(jìn)的原則：針對(duì)景區(qū)的資源價(jià)值和空間特征，遵循科學(xué)性、安全性的原則，突出重點(diǎn)，分步實(shí)施。
      4.2總體布局結(jié)構(gòu)
      依據(jù)景區(qū)資源分布的特征、地形地貌的特性以及場(chǎng)地的周邊環(huán)境狀況，在滿足景區(qū)各方面的功能與需求的前提下，尊重景區(qū)的原有地形特征，充分利用景區(qū)的現(xiàn)有資源，以生態(tài)保護(hù)為建設(shè)基礎(chǔ)將景區(qū)的整體結(jié)構(gòu)規(guī)劃為”一心、二環(huán)、六片區(qū)、多點(diǎn)”的布局形態(tài)。
      一心為杜鵑花海景區(qū)。該區(qū)是火鋪杜鵑林景區(qū)的核心景區(qū)，是景區(qū)的主要游賞內(nèi)容，也是游客休閑、賞景等活動(dòng)的主要場(chǎng)所。
      二環(huán)為環(huán)繞杜鵑花海和松林浴翠兩個(gè)主要區(qū)域的游賞環(huán)路。兩條環(huán)路連接景區(qū)內(nèi)多個(gè)景點(diǎn)，將兩個(gè)主要游賞區(qū)域進(jìn)行串聯(lián)，有效的組織了游線，為景區(qū)交通和游覽觀賞提供便利。
      六區(qū)為景區(qū)的六個(gè)功能分區(qū)；分別為綜合服務(wù)區(qū)、休閑商務(wù)區(qū)、杜鵑花海游賞區(qū)、松林浴翠游賞區(qū)、歡樂(lè)谷和生態(tài)體驗(yàn)區(qū)。
      多點(diǎn)為景區(qū)的各個(gè)游覽景點(diǎn)。各景點(diǎn)是景區(qū)內(nèi)的主要游賞區(qū)域或最佳觀景點(diǎn)，是景區(qū)游賞內(nèi)容的精華所在。
      4.3景觀功能分區(qū)及布局
      根據(jù)景區(qū)資源的分布和規(guī)劃的游賞內(nèi)容，考慮到對(duì)生態(tài)環(huán)境和杜鵑林、松杉林等的保護(hù)，控制開(kāi)發(fā)建設(shè)時(shí)序和強(qiáng)度，將景區(qū)分為五大景觀功能區(qū)：
      歡樂(lè)谷（兒童游樂(lè)區(qū)）：位于景區(qū)西北角，是小朋友的歡樂(lè)天堂，區(qū)內(nèi)設(shè)置各種類型的娛樂(lè)設(shè)施和足夠的活動(dòng)場(chǎng)所，能夠?yàn)樾∨笥烟峁┓N類豐富的娛樂(lè)空間。
      綜合服務(wù)區(qū)：位于主入口以北，區(qū)內(nèi)設(shè)有停車場(chǎng)、景區(qū)綜合管理處，以及餐飲和購(gòu)物商店，休閑娛樂(lè)實(shí)施一應(yīng)俱全，為游客提供了一站式的服務(wù)。
      休閑商務(wù)區(qū)：與景區(qū)入口相對(duì)，是景區(qū)的商務(wù)會(huì)所中心，為游客提供會(huì)務(wù)會(huì)議、宴會(huì)餐飲、休閑娛樂(lè)、中高檔住宿服務(wù)。
      杜鵑花海觀賞區(qū)：位于景區(qū)中部，是景區(qū)的核心景點(diǎn)和重點(diǎn)保護(hù)區(qū)域，也是景區(qū)重點(diǎn)打造的風(fēng)景游賞區(qū)。
      松林浴翠游賞區(qū)：為杜鵑花海游賞區(qū)的天然背景和屏障與之相呼應(yīng)，是景區(qū)另一個(gè)重要的景點(diǎn)。該區(qū)以奇特的萬(wàn)年松景觀和蔥翠的人工松杉林為特色，在蒼翠叢影之間為游人提供一個(gè)清幽雅致、舒適宜人的游賞環(huán)境和天然"氧吧”。
      生態(tài)體驗(yàn)區(qū)：位于景區(qū)南端的生態(tài)林區(qū)內(nèi)。該區(qū)是游客進(jìn)行郊游、登山、戶外運(yùn)動(dòng)、山地競(jìng)賽等活動(dòng)的場(chǎng)所，也為游客放松身心、遠(yuǎn)離喧囂提供了天然的生態(tài)環(huán)境。
      4.4 風(fēng)景游賞重點(diǎn)
      （1）休閑商務(wù)會(huì)所：火鋪杜鵑林商務(wù)會(huì)所主要提供高檔商務(wù)洽談、高檔宴請(qǐng)接待、高層論壇、會(huì)務(wù)服務(wù)、健康休閑服務(wù)等。商務(wù)會(huì)所坐落于花海松林之中，掩映于蒼翠疊嶂之間，遠(yuǎn)可觀映日杜鵑、云海涌動(dòng)，近可聞松林婆娑、溪水潺潺，呼吸著令人心醉的清新，為游客營(yíng)造出商務(wù)洽談及商旅居停的絕妙場(chǎng)所。
      （2）杜鵑花海：杜鵑花海是火鋪杜鵑林景區(qū)的特色和亮點(diǎn)，每年3月至5月花開(kāi)時(shí)節(jié)，成群連片、品種繁多、姹紫嫣紅的天然次生杜鵑林，漫山遍野、繁花似錦、爭(zhēng)奇斗艷。其中，集中分布著一種原始而古老的植物――大樹(shù)杜鵑，不僅歷史悠久，而且品種珍貴而稀少，是不可多得的、長(zhǎng)勢(shì)良好、保存完好的稀有珍貴品種，是研究種植資源分類、品種演變，高山植物生態(tài)習(xí)性和生長(zhǎng)環(huán)境等的寶貴資源，具有極高的觀賞性和科研價(jià)值。
      （3）松杉林
      松林浴翠以人工松杉林和萬(wàn)年松奇景為主。林間蜿蜒的游步道曲徑通幽，游走于其間身心盡享清新與舒暢，沿山路而上至坐落于料角山頂?shù)膽{欄遠(yuǎn)眺觀景區(qū)，一覽眾山小之勢(shì)迎面襲來(lái)，遠(yuǎn)眺云海勝境如影幻境，近看松林波濤洶涌，靜聽(tīng)林間細(xì)語(yǔ)綿綿，愜意至極。
      結(jié)語(yǔ)
      鋪杜鵑林景區(qū)的規(guī)劃緊緊圍繞景區(qū)的旅游資源的特色和旅游市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，在滿足周邊城市的需求中將生態(tài)環(huán)境和社會(huì)經(jīng)濟(jì)有機(jī)的統(tǒng)一起來(lái)，根據(jù)景區(qū)及其周邊環(huán)境的實(shí)際情況，充分利用現(xiàn)有和潛在的旅游資源，合理分區(qū)，精心布局，突出規(guī)劃，分步實(shí)施，努力建設(shè)成為風(fēng)景優(yōu)美、生態(tài)環(huán)境良好、社會(huì)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的近郊型風(fēng)景名勝區(qū)。
      【參考文獻(xiàn)】
      [1]陳穎.城市近郊風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)基本理論與應(yīng)用研究「D].雅安：四川農(nóng)業(yè)大學(xué)，2007.[2]吳志遠(yuǎn).城市近郊型風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃研究「D].福州：福建農(nóng)林大學(xué)，2012.[3]國(guó)務(wù)院法制辦，建設(shè)部.風(fēng)景名勝區(qū)條例釋義[M].北京：知識(shí)產(chǎn)權(quán)出版社，2007：3.[4]江波.淺談城郊風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃[J].水利與建筑工程學(xué)報(bào)，2010，8（1）：34-34.[5]張國(guó)強(qiáng)，賈建中.風(fēng)景規(guī)劃――《風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃規(guī)范》實(shí)施手冊(cè)[M].北京：中國(guó)建筑工業(yè)出版社，1999：1-646.[6]黃明亮，葉青，林航飛，等.大型“城中型”風(fēng)景區(qū)交通規(guī)劃[J].城市交通，2009，（4）： 66-72.姓名：蔡翰林（1991.12--）；性別：男，籍貫：江蘇省宿遷人，學(xué)歷：研究生，在讀于西南林業(yè)大學(xué)；現(xiàn)有職稱：無(wú)；研究方向：風(fēng)景園林專業(yè)，規(guī)劃與設(shè)計(jì)方向；
      第三篇：城市近郊鄉(xiāng)村旅游主題定位研究
      城市近郊鄉(xiāng)村旅游主題定位研究——以蘇州旺山村為例
      關(guān)于城市近郊鄉(xiāng)村旅游的文章
      “2003·太湖明珠-中國(guó)長(zhǎng)興城市雕塑方...略論我國(guó)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的差異化...”3+5“城市群中益陽(yáng)旅游資源開(kāi)發(fā)的優(yōu)...”6+1“背景下的遼寧中部城市整合分析
      ”2011城市公交客車節(jié)油技能大賽“組委...2004中國(guó)城市科技創(chuàng)業(yè)環(huán)境100優(yōu)排名
      ”2011年中國(guó)光網(wǎng)城市發(fā)展戰(zhàn)略高層論...“2010中國(guó)城市榜.旅游城市發(fā)展峰會(huì)”...城市“重建”無(wú)須從零開(kāi)始
      “798”北京“城市名片”的未來(lái)
      摘要:城市近郊鄉(xiāng)村旅游發(fā)展迅速，競(jìng)爭(zhēng)激烈，但發(fā)展層次較低，同質(zhì)化較強(qiáng)。為在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存、發(fā)展，鄉(xiāng)村旅游必須走差異化發(fā)展道路。差異化的核心在于主題的差異化。本文將以蘇州旺山村為例，嘗試探索出一條將鄉(xiāng)村旅游與城市產(chǎn)業(yè)相結(jié)合的主題化發(fā)展道路。
      關(guān)鍵詞:鄉(xiāng)村旅游 主題 婚慶產(chǎn)業(yè) 旺山
      鄉(xiāng)村旅游在中國(guó)已經(jīng)歷了十余年的快速發(fā)時(shí)期，目前已在全國(guó)許多地區(qū)展開(kāi)。其中城郊型鄉(xiāng)村旅游是我國(guó)鄉(xiāng)村游的主要區(qū)位經(jīng)濟(jì)模式, 這種類型主要依托大、中城市,是環(huán)城游憩帶的重要組成部分, 可定位為城市居民休閑的“后花園”。
      一、蘇州城市近郊鄉(xiāng)村旅游現(xiàn)狀
      (一)宏觀上看
      隨著城市居民休閑度假需求的不斷高漲，蘇州的城市近郊鄉(xiāng)村旅游發(fā)展迅猛，呈現(xiàn)出遍地開(kāi)花的態(tài)勢(shì)。到目前為止，蘇州鄉(xiāng)村旅游已經(jīng)形成了三大特色旅游帶，即：西部環(huán)太湖鄉(xiāng)村旅游帶；中部湖蕩——古鎮(zhèn)風(fēng)情鄉(xiāng)村旅游帶；北部沿江現(xiàn)代鄉(xiāng)村旅游帶。
      (二)微觀上看
      由于鄉(xiāng)村旅游本身具有門檻低，易啟動(dòng)的特點(diǎn)，導(dǎo)致目前鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)出主題性弱、層次低、同質(zhì)化強(qiáng)的特征。蘇州絕大多數(shù)鄉(xiāng)村旅游景區(qū)，以單一鄉(xiāng)村風(fēng)格為主要賣點(diǎn)，沒(méi)有注重主題營(yíng)造；產(chǎn)品沒(méi)有彰顯出地區(qū)特色與文化，與其他區(qū)域的農(nóng)家樂(lè)產(chǎn)品存在嚴(yán)重的雷同性。主題較弱，產(chǎn)品同質(zhì)化強(qiáng)，使得鄉(xiāng)村旅游之間的競(jìng)爭(zhēng)變得越發(fā)激烈。
      (三)發(fā)展方向
      為在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，求得生存、發(fā)展，各鄉(xiāng)村旅游景區(qū)必須走錯(cuò)位發(fā)展的道路，錯(cuò)位發(fā)展的關(guān)鍵就在于打造一個(gè)鮮明的主題。以主題作為統(tǒng)領(lǐng)，整合資源，形成景區(qū)與眾不同的形象定位，開(kāi)發(fā)與之相關(guān)的系列性特色旅游產(chǎn)品，建設(shè)配套的營(yíng)銷體系。
      二、鄉(xiāng)村旅游主題構(gòu)建
      (一)以市場(chǎng)為導(dǎo)向
      鄉(xiāng)村旅游主題要建立在特定市場(chǎng)需求的基礎(chǔ)上的。由于鄉(xiāng)村旅游的體量相對(duì)較小，走綜合性發(fā)展道路，容易使主題模糊。在旅游發(fā)展過(guò)程中，應(yīng)進(jìn)行縝密的市場(chǎng)調(diào)查，努力尋找市場(chǎng)的熱點(diǎn)，并根據(jù)自身的資源特點(diǎn)，選定某一細(xì)分市場(chǎng)作為核心市場(chǎng)，制定迎合該市場(chǎng)的需求的主題形象。
      (二)差異化定位
      鄉(xiāng)村旅游主題必須堅(jiān)持差異化的發(fā)展策略。一方面，與城市的差異。鄉(xiāng)村旅游的核心賣點(diǎn)在于其濃郁的鄉(xiāng)村氛圍，這種氛圍與城市生活形成強(qiáng)烈反差。發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，就必須進(jìn)一步把這種鄉(xiāng)土風(fēng)做足，強(qiáng)化差異性。另一方面，與同類景區(qū)的差異。必須充分考量同類景區(qū)主題定位，謀求差異化發(fā)展。由于資源類型相近，差異化的實(shí)現(xiàn)主要依賴于對(duì)自身資源的深入挖掘，以及與現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)、市場(chǎng)熱點(diǎn)的結(jié)合。
      (三)基礎(chǔ)支撐
      鄉(xiāng)村旅游主題必須有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)支撐。一方面，自身資源、配套設(shè)施支撐。主題的建立必須依賴于本身資源的自然特征、歷史文化、風(fēng)情民俗等，才能得以實(shí)現(xiàn)。另一方面，城市的支持。鄉(xiāng)村旅游由于緊鄰城市，它們一般具有交通便利，可進(jìn)入性較好，與城市存在密切的經(jīng)濟(jì)、文化聯(lián)系的特點(diǎn)。在旅游開(kāi)發(fā)當(dāng)中，可以充分利用城市所帶來(lái)的各種便利因素，為己所用，借勢(shì)發(fā)展，開(kāi)創(chuàng)旅游新局面。
      三、案例地分析
      旺山村位于江蘇省蘇州市西南郊區(qū)，隸屬于蘇州市吳中區(qū)越溪街道，距離蘇州市中心約8公里。旺山村村域總面積為613.2公頃（約9198畝），全村境內(nèi)丘陵起伏，東、西、北三面靠七子山、堯峰山山脈，處于天然山林環(huán)抱之中，空氣清新、樹(shù)木蔥郁，村莊環(huán)境優(yōu)美祥和。
      主題：蘇州最美的婚慶主題山村
      (一)市場(chǎng)分析
      1、婚慶產(chǎn)業(yè)
      目前，婚慶已經(jīng)成為了一個(gè)融婚紗攝影、婚慶典禮、蜜月度假、旅游觀光、休閑娛樂(lè)、購(gòu)物餐飲、文藝創(chuàng)作等多種綜合性要素于一體的大型產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2010年我國(guó)每年結(jié)婚產(chǎn)生的消費(fèi)總額達(dá)6000億元人民幣；到2011年，我國(guó)的婚慶綜合消費(fèi)能力將達(dá)6500億元人民幣。
      2、婚慶需求
      當(dāng)前我國(guó)的適婚人口可追溯至20世紀(jì)80年代中后期，此時(shí)恰好是建國(guó)后的最大一次生育高峰，當(dāng)時(shí)的人口出生率一度高達(dá)21%。該類人群于2007年～2015年進(jìn)入適婚年齡，亦即最近的幾年將會(huì)有一個(gè)持續(xù)的結(jié)婚高潮。
      具體到蘇州而言，2009年，蘇州市域戶籍人口達(dá)到826萬(wàn)人。在過(guò)去五年，蘇州每年約有5萬(wàn)對(duì)新人登記結(jié)婚，其中蘊(yùn)藏著巨大的市場(chǎng)潛力。
      3、婚慶產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀
      目前蘇州乃至長(zhǎng)三角地區(qū)專門的主題婚慶園較為缺乏。多數(shù)婚慶場(chǎng)所硬件設(shè)施不夠完備，管理水平不夠?qū)I(yè)，氛圍營(yíng)造缺乏創(chuàng)意，無(wú)法滿足80、90后一代年輕人的婚慶需求。在蘇州這樣一個(gè)人口眾多，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市，建設(shè)符合婚慶要求的，同時(shí)又有浪漫而優(yōu)美的環(huán)境做支撐的，還有專業(yè)性的一站式服務(wù)功能配套的，能集中相關(guān)的產(chǎn)業(yè)并聚集成婚慶特色鏈的婚慶主題公園便成為市場(chǎng)之呼喚。
      (二)差異性分析
      1、城市差異
      當(dāng)前進(jìn)入適婚年齡之人群是被稱為“80后”、“90后” 的群體。他們有著突破傳統(tǒng)的思維，渴望浪漫的理想，對(duì)傳統(tǒng)的高檔酒店中舉辦的婚宴，很多人已經(jīng)感到審美疲勞。將婚慶與鄉(xiāng)村相結(jié)合，將婚慶中注入鄉(xiāng)土氣息、田園風(fēng)光的元素，舉辦水上婚禮、農(nóng)家婚宴、鄉(xiāng)村教堂婚禮、寺院婚禮、草坪婚禮等多種富有創(chuàng)意的婚慶形式，將滿足年輕一代求新求異，尋求浪漫的婚慶需求。
      2、同類景區(qū)差異
      目前，蘇州尚無(wú)婚慶類的鄉(xiāng)村旅游景區(qū)。在旺山村所在的吳中區(qū)，多數(shù)鄉(xiāng)村旅游以太湖山水為主要特色，以休閑度假、生態(tài)觀光、歷史文化為主要定位。這一現(xiàn)狀為旺山婚慶旅游的發(fā)展提供了良好的機(jī)遇。
      (三)基礎(chǔ)支持分析
      1、旺山村基礎(chǔ)條件
      (1)區(qū)位條件
      旺山村區(qū)位條件優(yōu)越。從區(qū)域角度看，本區(qū)地處長(zhǎng)三角城市群的地理中心位置，距上海市85公里，無(wú)錫、常州、嘉興、杭州等長(zhǎng)三角城市都在本區(qū)100公里范圍內(nèi)。從市域角度看，本區(qū)距離蘇州古城區(qū)僅有5公里，到市中心車程只需20分鐘。優(yōu)越的區(qū)位條件，使得旺山村可進(jìn)入性較強(qiáng)，能夠開(kāi)拓的潛在婚慶旅游市場(chǎng)廣大。
      (2)資源特質(zhì)
      就鄉(xiāng)村旅游而言，旺山村旅游資源種類較為豐富。在自然資源方面，旺山村山水相依，植被豐茂。本區(qū)東、西、北三面分別為七子山、堯峰山環(huán)抱，擁有九龍?zhí)端畮?kù)、西施塘、畫眉泉等不同形態(tài)水體資源。在人文資源方面，本區(qū)吳文化底蘊(yùn)深厚，具有大量歷史遺存。另外，本區(qū)有原生態(tài)的江南村落，優(yōu)質(zhì)的茶園和整套的制茶工藝。旺山處于群山環(huán)抱之中，山水相連，景色優(yōu)美，為婚慶旅游開(kāi)展提供了良好的環(huán)境。同時(shí)，旺山村類型多樣的旅游資源，為開(kāi)展生態(tài)婚慶、民俗婚慶、佛教婚慶等多種婚慶旅游形式提供了資源基礎(chǔ)。
      (3)基礎(chǔ)設(shè)施
      旺山村產(chǎn)業(yè)要素集成化較高，相關(guān)配套設(shè)施十分完備，這在鄉(xiāng)村旅游中是不多見(jiàn)的。在經(jīng)過(guò)國(guó)家4A級(jí)景區(qū)的申報(bào)、建設(shè)工作后，本區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)要素在檔次上，又得到了大幅度提升，吃、住、行、游、購(gòu)、娛六大要素的配套已經(jīng)達(dá)到了國(guó)家先進(jìn)水平。本區(qū)農(nóng)家樂(lè)發(fā)展水平較高，擁有4星級(jí)農(nóng)家樂(lè)2家，3星級(jí)農(nóng)家樂(lè)3家，2星級(jí)農(nóng)家樂(lè)1家。旺山完善而高端的產(chǎn)業(yè)要素和配套設(shè)施能夠?yàn)榛閼c旅游的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的保障。
      2、城市支持
      (1)文化支持
      蘇州有人間天堂的美譽(yù)，典雅的江南水鄉(xiāng)印象，能夠?yàn)閻?ài)情、婚禮營(yíng)造良好的氛圍。同時(shí)，蘇州吳文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，吳文化中的婚禮習(xí)俗更是多姿多彩，集中體現(xiàn)了我國(guó)古代婚慶民俗的文化底蘊(yùn)，同時(shí)，吳文化中，關(guān)于愛(ài)情的主題故事，如干將莫邪，唐伯虎、秋香，梁鴻、孟光等也是廣為流傳。這些城市形象，民俗，文化故事為旺山婚慶旅游的打造提供了文化支持。
      (2)產(chǎn)業(yè)支持
      蘇州擁有中國(guó)最大的婚紗生產(chǎn)基地，現(xiàn)有1000多家婚紗企業(yè)和商戶，在全國(guó)乃至全球擁有穩(wěn)定的客戶群，位于東南亞婚紗行業(yè)之首，年銷售額10億元，產(chǎn)銷占據(jù)全國(guó)份額的約70%。同時(shí)，2010年，蘇州開(kāi)始舉辦中國(guó)婚慶產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)，搭建了全國(guó)最大的婚慶產(chǎn)業(yè)一體化平臺(tái)。此外，蘇州目前還形成了具有一定規(guī)模的婚紗攝影、珍珠寶石、新婚旅游等相關(guān)產(chǎn)業(yè)。龐大而完善的婚慶產(chǎn)業(yè)成為旺山婚慶旅游發(fā)展的最為強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)支撐。
      四、婚慶主題營(yíng)造
      (一)文化氛圍營(yíng)造
      主題的營(yíng)造，需要氛圍的烘托，使主題的元素在景區(qū)每一個(gè)角落得到體現(xiàn)?；閼c主題需要一種浪漫、溫馨的氛圍。旺山婚慶主題山村，要以吳文化作為底蘊(yùn)，以江南印象作為背景，以原始村落作為依托，打造具有濃郁鄉(xiāng)村特色的婚慶氛圍。這種氛圍主要由動(dòng)態(tài)和靜態(tài)兩方面來(lái)表現(xiàn)。
      靜態(tài)氛圍：用婚慶的主題對(duì)建筑、植被、山、水等靜態(tài)設(shè)施進(jìn)行包裝，使之充滿愛(ài)情氛圍。組建南山頭羅曼園、愛(ài)如茶休閑區(qū)、佛化愛(ài)情區(qū)等不同的主題片區(qū)，為不同的婚慶需要提供支撐。
      動(dòng)態(tài)氛圍：主要由婚慶表演活動(dòng)和特色服務(wù)構(gòu)成。在景區(qū)的各大主題片區(qū)，定期舉辦各種主題婚慶表演活動(dòng)，引導(dǎo)游客參與其中，感受浪漫氛圍。景區(qū)的服務(wù)人員利用語(yǔ)言、舉止等，使游客感受快樂(lè)，享受溫馨。
      (二)產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)
      主題的營(yíng)造需要完整的婚慶產(chǎn)業(yè)鏈的支持。在旺山村建設(shè)婚紗攝影、婚慶策劃、婚宴舉辦、蜜月度假等一系列的有關(guān)于婚慶的產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)，并使之在空間上呈現(xiàn)出連貫性，為客人提供一站式的婚慶服務(wù)。
      (三)主題營(yíng)銷
      主題的營(yíng)造需要高效的營(yíng)銷體系。建立專門的婚慶營(yíng)銷部門，綜合運(yùn)用廣告營(yíng)銷、節(jié)慶營(yíng)銷、公關(guān)策劃、價(jià)格優(yōu)惠等多種營(yíng)銷手段進(jìn)行全方位營(yíng)銷。其中，尤其注重與
      蘇州婚慶產(chǎn)業(yè)建立連線，積極融入蘇州婚慶博覽會(huì)，以此作為平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)借力發(fā)展。
      五、結(jié)語(yǔ)
      由于地處城市邊緣，城市近郊鄉(xiāng)村旅游與城市有著天然的密切聯(lián)系。做好鄉(xiāng)村旅游的關(guān)鍵在于把握城市的脈搏，要充分了解城市居民的需求，積極與城市現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，聯(lián)系自身的資源特色，找準(zhǔn)市場(chǎng)突破點(diǎn)，打造屬于自己的主題形象。這是鄉(xiāng)村旅游在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，求得生存、發(fā)展、壯大的一條捷徑。參考文獻(xiàn):
      [1]王云才,許春霞,郭煥成.論中國(guó)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的新趨勢(shì) [ J].干旱區(qū)地理,2005 ,28(6)： 862-864
      [2]蘇州旅游局.蘇州市鄉(xiāng)村旅游總體發(fā)展規(guī)劃（2008-2020）
      [3]全國(guó)結(jié)婚產(chǎn)業(yè)調(diào)查統(tǒng)計(jì)中心.中國(guó)結(jié)婚產(chǎn)業(yè)發(fā)展調(diào)查報(bào)告2009-2010
      [4]蘇州吳中區(qū)旅游局.蘇州市吳中區(qū)旅游發(fā)展總體規(guī)劃（2009-2020）
      第四篇：風(fēng)景區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)案例分析
      案例分析之法門寺文化景區(qū)
      法門寺文化景區(qū)依托法門古寺而建，位于陜西省扶風(fēng)縣，景區(qū)一期工程斥巨資打造（25億元），占地約1300畝，是由臺(tái)灣著名建筑設(shè)計(jì)大師李祖原先生主持設(shè)計(jì)的。景區(qū)由山門廣場(chǎng)、佛光大道、法門寺寺院、合十舍利塔，以及眾多藝術(shù)佛像、園林雕塑小品等幾部分組成，全面展示了佛文化在哲學(xué)、政治、藝術(shù)等方面的成就，彰顯了中華民族燦爛的歷史文化。景區(qū)建設(shè)自2007年3月，根據(jù)省委省政府統(tǒng)一部署，由曲江新區(qū)管委會(huì)組建了法門寺開(kāi)發(fā)建設(shè)團(tuán)隊(duì)，與寶雞市人民政府一起負(fù)責(zé)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)。項(xiàng)目總規(guī)劃面積9平方公里，分為東區(qū)佛文化展示區(qū)與西區(qū)綜合服務(wù)區(qū)，整體區(qū)域規(guī)劃依托佛文化資源和地域文化資源為發(fā)展基礎(chǔ)，是陜西省委、省政府強(qiáng)力推出的十大文化旅游工程之一，也是曲江國(guó)家級(jí)文化產(chǎn)業(yè)示范區(qū)的重要輻射、延伸區(qū)域。
      一、形象設(shè)計(jì)
      法門寺文化景區(qū)在規(guī)劃、推廣、宣傳和后期經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，設(shè)計(jì)了統(tǒng)一的視覺(jué)標(biāo)識(shí)logo。在國(guó)內(nèi)景區(qū)建設(shè)中是比較有特色的。
      1、設(shè)計(jì)思路：Logo由“合十塔”和“法門”的“門”作為基本元素構(gòu)圖組合而成?！昂鲜笔欠ㄩT寺建成后的標(biāo)志，也是世界佛教的標(biāo)志；“法門”是景區(qū)的名稱，也有“佛法之門”的意念。
      2、涵義延伸
      通過(guò)藝術(shù)變形，標(biāo)志的核心元素“合十塔”具有“虔誠(chéng)之手”和“初開(kāi)之蓮”的意象，表達(dá)了“我心向佛”的涵義。
      標(biāo)志由三個(gè)“門”字變形而成，三個(gè)門形成的三個(gè)圈代表佛教“往世、今世、來(lái)世”的概念，三個(gè)門分別象征“往世門、今世門、來(lái)世門”。由“合十塔”透出的光芒穿過(guò)三層門，表達(dá)了以“法門寺”為起點(diǎn)“超脫三世”的最高境界。
      標(biāo)志由“圓”和“方”構(gòu)成，代表“天圓地方”。“天圓地方”是中華文化的精髓，標(biāo)志用此寓意佛教文化和中華文化的相融共生、和諧發(fā)展。
      從具象角度看，標(biāo)志以“合十塔”為中心光芒四射，體現(xiàn)了“佛光普照”的意念。
      二、功能分區(qū)
      1、總體布局
      以規(guī)劃區(qū)的中部南（偏東）北大道為縱軸，以菩提大道為橫軸，總體上將規(guī)劃面積劃分為四大區(qū)域：
      東北區(qū)域——圣中之圣，建設(shè)舍利塔、寺院和博物館為中心的朝圣中心；
      東南區(qū)域——圣中帶俗，建設(shè)佛劇院、佛文化主題公園、禪修村和佛學(xué)院等；
      西南區(qū)域——俗中之俗，發(fā)展特色商業(yè)服務(wù)和佛緣加工業(yè)等；
      西北區(qū)域——俗中之圣，發(fā)展佛泉養(yǎng)生和溫泉度假及居住房地產(chǎn)等
      2、功能分區(qū)布局：圍繞“佛文化”中心主題，形成了“1＋5”組團(tuán)發(fā)展的空間格局。分別為中心的佛教文化中心區(qū)，周邊的佛泉養(yǎng)生區(qū)、佛度服務(wù)區(qū)、佛緣產(chǎn)業(yè)區(qū)、佛學(xué)應(yīng)用區(qū)和佛蔭農(nóng)業(yè)區(qū)。
      佛教文化中心區(qū)——打造世界佛教文化國(guó)際交流中心
      指佛、法、僧三區(qū)組成的主體區(qū)域，主要由一塔（合十舍利塔）一寺（法門寺）一道（佛光大道）等“三個(gè)一”核心景點(diǎn)組成。佛教文化中心區(qū)是法門寺“世界佛都”最核心的部分，是法門寺旅游經(jīng)濟(jì)區(qū)持續(xù)發(fā)展的根本依托。
      佛泉養(yǎng)生區(qū)——打造中國(guó)第一個(gè)佛療養(yǎng)生園 位于旅游經(jīng)濟(jì)區(qū)的西北部，利用旅游經(jīng)濟(jì)區(qū)地下特有的溫泉資源和法門寺作為著名佛教圣地的影響力，結(jié)合優(yōu)良的生態(tài)環(huán)境，開(kāi)發(fā)以佛教養(yǎng)生為目的、以溫泉洗浴養(yǎng)生為特色的休閑度假區(qū)。
      佛都服務(wù)區(qū)——打造文化體驗(yàn)型生態(tài)休閑街區(qū) 位于佛教文化中心區(qū)西側(cè)中段，主要承擔(dān)整個(gè)經(jīng)濟(jì)區(qū)的行政管理和配套服務(wù)功能，同時(shí)提供文化娛樂(lè)、休閑購(gòu)物等旅游消費(fèi)功能。
      佛緣產(chǎn)業(yè)區(qū)——打造中國(guó)第一個(gè)佛緣產(chǎn)業(yè)基地 位于佛教文化中心區(qū)西側(cè)南段，主要承擔(dān)佛緣系列品牌旅游商品和佛事用品生產(chǎn)的功能，同時(shí)可以開(kāi)展相關(guān)工業(yè)旅游。
      佛學(xué)應(yīng)用區(qū)——打造世界第一個(gè)佛學(xué)應(yīng)用基地
      位于旅游經(jīng)濟(jì)區(qū)東南部。為佛學(xué)在社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、生活的應(yīng)用提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，是佛學(xué)應(yīng)用產(chǎn)業(yè)的孵化器。
      佛蔭農(nóng)業(yè)區(qū)——打造關(guān)中最具特色的生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光樂(lè)園 位于旅游經(jīng)濟(jì)區(qū)的外圍，主要承擔(dān)生產(chǎn)生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品的功能，同時(shí)可以開(kāi)展農(nóng)業(yè)觀光和農(nóng)事體驗(yàn)旅游。
      三、項(xiàng)目設(shè)計(jì)
      1、佛教文化中心區(qū)
      景區(qū)核心區(qū)（舍利塔——佛光大道——山門廣場(chǎng)）佛光大道兩側(cè)為佛文化雕塑長(zhǎng)廊，西側(cè)反映佛祖成佛歷程，東邊反映佛家弟子發(fā)展和傳播佛教的脈流。
      【主要功能】
      1、提供朝圣空間
      2、了解佛教文化、歷史和藝術(shù) 【運(yùn)作形式】
      1、隱態(tài)產(chǎn)業(yè)，以募捐為主
      2、香燭與佛教用品銷售
      3、小賣部
      4、電瓶車服務(wù)
      5、導(dǎo)游服務(wù)
      【主要特色】
      1、莊嚴(yán)
      2、宏大
      3、簡(jiǎn)潔
      4、壯麗 【目標(biāo)群體】
      1、佛教信徒
      2、普通游客
      法門寺博物館（珍寶閣）
      【主要功能】
      1、展示佛教珍藏（地宮文物）
      2、展示高僧大德的佛教創(chuàng)新思想
      【運(yùn)作形式】
      1、小賣部
      2、導(dǎo)游服務(wù)
      【主要特色】
      1、古典
      2、輝煌
      【目標(biāo)群體】
      1、佛教信徒
      2、觀光游客
      法門寺
      【主要功能】
      1、僧人修行空間
      2、游客觀光
      【運(yùn)作形式】
      1、隱態(tài)產(chǎn)業(yè)，以募捐為主
      2、香燭與佛教用品銷售
      3、小賣部
      4、電瓶車服務(wù)
      5、導(dǎo)游服務(wù)
      【主要特色】
      1、莊嚴(yán)
      2、古樸
      【目標(biāo)群體】
      1、佛教信徒
      2、觀光游客
      佛學(xué)院
      【主要功能】
      1、僧人學(xué)習(xí)場(chǎng)所
      2、佛學(xué)研究場(chǎng)所 【運(yùn)作形式】
      1、文化教育
      2、文化研究 【主要特色】
      1、注重國(guó)際交流
      【目標(biāo)群體】
      1、佛教學(xué)生
      2、佛學(xué)研究者
      佛食宿設(shè)施（佛光閣、善緣居）
      【主要功能】
      1、提供佛文化飲食
      2、提供佛文化體驗(yàn)住宿 【運(yùn)作形式】
      1、素食供應(yīng)
      2、靜修式住宿 【主要特色】
      1、體現(xiàn)佛學(xué)食宿的特征
      【目標(biāo)群體】
      1、佛教信徒
      2、觀光游客
      3、佛學(xué)愛(ài)好者 * 以下項(xiàng)目均在開(kāi)發(fā)中，法門寺文化景區(qū)的二期工程及后續(xù)工程中陸續(xù)實(shí)施建設(shè)。
      佛劇院【開(kāi)發(fā)中】
      【主要功能】
      1、佛樂(lè)表演
      2、高僧講壇
      3、大型佛教研討會(huì)
      4、大法會(huì)
      【運(yùn)作形式】
      1、音樂(lè)會(huì)
      2、大型會(huì)議 【主要特色】
      1、宏大、輝煌
      【目標(biāo)群體】
      1、佛教信徒
      2、觀光游客
      禪修村【開(kāi)發(fā)中】
      【主要功能】民眾進(jìn)行佛教修行體驗(yàn) 【運(yùn)作形式】文化培訓(xùn)
      【主要特色】參與性很強(qiáng)的體驗(yàn)活動(dòng)
      【目標(biāo)群體】對(duì)佛學(xué)思想有興趣，想改善自身修養(yǎng)的人才
      佛文化主題公園【開(kāi)發(fā)中】
      主要有參與性的各國(guó)各朝代佛教活動(dòng)項(xiàng)目。采用主題公園的開(kāi)發(fā)方式，展示佛教的典故、八大圣地、傳奇的人物事跡等等，打造我國(guó)第一個(gè)佛教主題文化公園。采用動(dòng)漫的表達(dá)方式，用直觀的、生動(dòng)的、簡(jiǎn)介的方式將博大精深的佛教文化表現(xiàn)出來(lái)，觀賞性很強(qiáng)。
      2、佛泉養(yǎng)生區(qū)【開(kāi)發(fā)中】
      五星級(jí)露天溫泉賓館
      集住宿、餐飲、會(huì)議、商務(wù)、娛樂(lè)、休閑、健身和大型露天溫泉等功能為一體的豪華型溫泉度假村，以禮佛沐浴為特色。
      周原文化主題酒店
      以周原文化來(lái)體現(xiàn)酒店特定的建筑風(fēng)格、裝飾藝術(shù)和文化氛圍，以古樸、粗獷、大氣為基調(diào)，讓住宿游客體驗(yàn)一種返樸歸真的意趣。
      老年公寓（老假中心）抓住我國(guó)步入老年時(shí)代的契機(jī)，利用獨(dú)特的佛教文化氛圍和優(yōu)良的生態(tài)環(huán)境條件，建設(shè)特色老年養(yǎng)生公寓，配套相應(yīng)學(xué)習(xí)交流、休憩娛樂(lè)、康體健身、療養(yǎng)保健設(shè)施和服務(wù)
      凈心園（青年公寓）
      根據(jù)青年人多變的特點(diǎn)而設(shè)計(jì)的產(chǎn)權(quán)式短租公寓，讓青年人有一段時(shí)間可以在此脫離塵世的喧囂，恢復(fù)寧?kù)o的心態(tài)。是集溫馨、舒適、租期靈活于一體的現(xiàn)代公寓；擁有家庭式的居室布局，可提供諸如家居清潔、送餐、洗熨、電召的士、叫醒服務(wù)、訂書報(bào)、雜志、代訂車船飛機(jī)票等一系列酒店式服務(wù)，既有家的私密性和生活氛圍，又有高檔酒店的良好環(huán)境和專業(yè)服務(wù)。
      凈心園（高級(jí)別墅）
      其基本功能與青年公寓相似，但目標(biāo)客戶群是高收入者，以企業(yè)家、高中級(jí)管理人員和專家學(xué)者為主要服務(wù)對(duì)象。
      禪修堂
      在溫泉度假區(qū)建立禪修堂，為大金額募捐者免費(fèi)提供一套或多套別墅，禪修堂應(yīng)當(dāng)將佛教中禪修的許多元素融入到別墅（獨(dú)立別墅或聯(lián)體別墅）設(shè)計(jì)中，體現(xiàn)禪修以及休閑風(fēng)格，在總體規(guī)劃上與溫泉度假村一起考慮。
      佛療中心
      利用佛學(xué)思想進(jìn)行養(yǎng)生療養(yǎng)。偏重養(yǎng)生功能，以水療、花療、香薰療、石療、食療、樂(lè)療等為主。
      3、佛都服務(wù)區(qū)【開(kāi)發(fā)中】
      行政管理中心（社區(qū)服務(wù)中心）提供行政管理服務(wù)功能
      投資服務(wù)中心
      提供投資創(chuàng)業(yè)服務(wù)功能
      城市配套中心區(qū)（學(xué)校、醫(yī)院、郵電、網(wǎng)吧等）提供教育、醫(yī)療、電信服務(wù)功能
      佛都文化城（文化廣場(chǎng)，RBD區(qū)）蓮花造型的大型建筑，展示關(guān)中民俗文化、周原文化等地方特色文化系列以及提供休閑娛樂(lè)和購(gòu)物等功能
      佛韻茶街
      規(guī)劃為園林式街區(qū)，街區(qū)分海外茶風(fēng)和中華茶韻二個(gè)小區(qū)，分別布置有英國(guó)茶館、俄羅斯茶館、希臘茶館、日本茶道館、韓國(guó)茶館、印度茶館、斯里蘭卡茶館和臺(tái)灣凍頂茶館、香港絲襪茶館、福建烏龍茶館、潮州功夫茶館、云南普洱茶館、洞庭君山茶館、杭州龍井茶館、藏族酥油茶館、蒙族馬奶茶館、客家擂茶館、白族三道茶館等。
      本街同時(shí)具有觀光、美食、購(gòu)物消費(fèi)和康體四大功能。街區(qū)由具有各國(guó)和各地建筑風(fēng)格的花園式別墅構(gòu)成，如同一個(gè)小型的建筑博物館，風(fēng)情迷人。每幢別墅限定只提供一類茶品，臨街可設(shè)簡(jiǎn)易茶檔，讓普通游客試嘗，庭院和底層為中檔茶座，二、三層則為高檔茶室，讓中高檔消費(fèi)者品茶，同時(shí)銷售茶葉和茶點(diǎn)。由于茶療也是康體健身的一種重要方法，因此本街區(qū)還具備了康體養(yǎng)生的功能。
      佛香花街
      園林式風(fēng)情街區(qū)，沿街布置各色花店,所售花品均于清晨在萬(wàn)人廣場(chǎng)由高僧開(kāi)光,以此提高鮮花的品位和價(jià)格,另布置各種熏香店,出售供佛用或自用的各種柱香、塔香和盤香。
      佛味素街
      園林式美食街區(qū)，設(shè)各國(guó)、國(guó)內(nèi)各地各民族的素食館，包括京都素食館、齊魯素食館、徽州素食館、淮揚(yáng)素食館、姑蘇素食館、湘江素食館、天府素食館、閩南素食館、臺(tái)灣素食館、粵海素食館、潮州素食館、泰國(guó)素食館、越南素食館、法國(guó)素食館、澳洲素食館等，也可以設(shè)水果吧、菜汁吧等。
      佛色玉街
      園林式風(fēng)情街區(qū)，銷售玉器和各色工藝品。玉石是十分貴重的飾物,也是與佛有緣、具有靈性的寶物,是人們十分喜愛(ài)的護(hù)身之物。街區(qū)按玉石的產(chǎn)地和種類設(shè)立專賣店,根據(jù)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)保障制度，以保證其以提供的產(chǎn)品、商品和服務(wù)都有良好的質(zhì)量和公平價(jià)格，提高游客的購(gòu)買信心，達(dá)到購(gòu)銷兩旺的效果。
      4、佛緣產(chǎn)業(yè)區(qū)【開(kāi)發(fā)中】
      佛緣食品區(qū)
      根據(jù)當(dāng)?shù)厥a(chǎn)的水果（蘋果等）、蔬菜（玉米和胡蘿卜等）和法門寺無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值，生產(chǎn)佛緣飲食品（佛露牌系列飲食品、如純凈水、果汁、蔬菜汁和佛源牌健康(素)食品系列等)，擴(kuò)大就業(yè)機(jī)會(huì)和增加稅源，生產(chǎn)商也可利用此品牌快速占領(lǐng)市場(chǎng)，獲得優(yōu)厚回報(bào)。
      佛緣儀品區(qū)
      根據(jù)香客、游客事佛的心理特點(diǎn)，生產(chǎn)事佛活動(dòng)需要的各類儀品（佛香、佛紙、佛花、佛燈等）。
      佛緣禮品區(qū)
      根據(jù)香客或游客敬佛的心理傾向，生產(chǎn)各類佛緣禮品（佛像）供香客、游客回家供奉；利用香客或游客紀(jì)念或親友饋贈(zèng)的心理傾向，生產(chǎn)各類佛緣禮品。
      佛緣飾品區(qū)
      根據(jù)香客或游客崇佛的心理需要，生產(chǎn)各類佛緣飾品（佛珠、佛鏈），滿足香客、游客觀光游覽后希望得到佛蔭的心理需要。
      其它佛緣產(chǎn)業(yè)區(qū)
      其它與佛有因緣關(guān)系的產(chǎn)業(yè)。
      佛緣產(chǎn)品直銷街
      在佛緣產(chǎn)業(yè)區(qū)修建佛緣產(chǎn)品直銷一條街，銷售佛緣產(chǎn)品，形成“前店后廠”的空間格局，即方便入駐廠家展示產(chǎn)品，又方便游客購(gòu)物。
      5、佛學(xué)應(yīng)用區(qū)【開(kāi)發(fā)中】
      佛學(xué)應(yīng)用創(chuàng)新中心
      佛學(xué)應(yīng)用創(chuàng)新研究基地，企業(yè)通過(guò)對(duì)佛學(xué)理論的研究，將其應(yīng)用于現(xiàn)代管理，用于新產(chǎn)品的研發(fā)，包括新型電子商務(wù)服務(wù)等。
      佛學(xué)應(yīng)用創(chuàng)業(yè)園
      佛學(xué)創(chuàng)新成果應(yīng)用基地，文化人才與科技人才創(chuàng)業(yè)基地，企業(yè)將佛學(xué)創(chuàng)新成果進(jìn)行規(guī)?；瘧?yīng)用或生產(chǎn)。
      企業(yè)管理俱樂(lè)部
      統(tǒng)一規(guī)劃，由知名企業(yè)認(rèn)購(gòu)，興建具有特色大休閑、娛樂(lè)、會(huì)議于一體的俱樂(lè)部群，用于企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)或接待。
      佛武館
      建設(shè)佛家習(xí)武強(qiáng)身基地,包括佛武表演、佛武比賽和佛武培訓(xùn)等。
      佛療中心
      主要是佛療臨床應(yīng)用研究基地，偏重臨床治療功能，以藥療、理療、心理療等為主。
      6、佛蔭農(nóng)業(yè)區(qū)【開(kāi)發(fā)中】
      觀光農(nóng)業(yè)示范園（生態(tài)農(nóng)場(chǎng)——生態(tài)別墅）
      發(fā)展花卉、水果生態(tài)種植，開(kāi)展農(nóng)業(yè)觀光旅游活動(dòng)；營(yíng)造景區(qū)外圍廣闊的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)景觀、烘托佛教文化中心區(qū)的景觀建筑和佛事活動(dòng)的氛圍，同時(shí)隱含開(kāi)發(fā)高端別墅的設(shè)想。
      農(nóng)家樂(lè)（特色農(nóng)莊）
      住農(nóng)家屋、干農(nóng)家活、吃農(nóng)家飯，以農(nóng)事為特色，突出在佛事活動(dòng)后，香客、游客“返璞歸真”，回歸社會(huì)，體驗(yàn)農(nóng)事活動(dòng)、參悟禪理的心理需求
      四、開(kāi)發(fā)管理體系
      1、管理機(jī)構(gòu)
      法門寺文化景區(qū)管理委員會(huì)由市政府授權(quán)，全權(quán)負(fù)責(zé)法門寺文化景區(qū)9平方公里規(guī)劃區(qū)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和社會(huì)事務(wù)，主要負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行文物保護(hù)、文化景區(qū)開(kāi)發(fā)方面的法律法規(guī)以及黨的宗教政策；文化景區(qū)建設(shè)總體規(guī)劃的編制、實(shí)施；文化資源的開(kāi)發(fā)、整理、保護(hù)、利用和經(jīng)營(yíng)管理；改善景區(qū)自然環(huán)境和投資環(huán)境等7項(xiàng)工作。
      2、投資方
      陜西延長(zhǎng)石油（集團(tuán)）有限責(zé)任公司、陜西煤業(yè)化工集團(tuán)有限責(zé)任公司、陜西有色金屬控股集團(tuán)有限責(zé)任公司、文化產(chǎn)業(yè)投資集團(tuán)共同投資。
      3、開(kāi)發(fā)建設(shè)方
      陜西法門寺文化景區(qū)建設(shè)有限公司，是經(jīng)陜西省人民政府2006年第八十六次專題會(huì)議研究決定成立的國(guó)有股份制企業(yè)，按照現(xiàn)代企業(yè)管理制度，由西安曲江新區(qū)派出經(jīng)營(yíng)建設(shè)團(tuán)隊(duì)，在董事會(huì)指導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)法門寺文化旅游景區(qū)建設(shè)
      五、投入估算
      粗略概算，整個(gè)9平方公里旅游經(jīng)濟(jì)區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)總投入為139.022億元，其中包括：基礎(chǔ)設(shè)施投入289416萬(wàn)元，城市配套設(shè)施投入40423.5萬(wàn)元，土地建設(shè)征地投入151170.2萬(wàn)元，項(xiàng)目建設(shè)費(fèi)909210萬(wàn)元，以下是計(jì)算分析過(guò)程：
      1、基礎(chǔ)設(shè)施投入
      規(guī)劃完成經(jīng)濟(jì)區(qū)8.983平方公里可開(kāi)發(fā)用地的基本土地開(kāi)發(fā)及“九通一平”，所需資金估算如下（不包括征地費(fèi)用）：
      13473.75畝×21.48萬(wàn)元/畝=289416萬(wàn)元（即：898.3公頃×322.2萬(wàn)元/公頃=289416萬(wàn)元）注：基礎(chǔ)設(shè)施平均投入成本數(shù)據(jù)（21.48萬(wàn)元/畝）由開(kāi)發(fā)建設(shè)商提供
      2、城市配套設(shè)施投入
      以下預(yù)算僅包括：市政配套投入、社區(qū)配套投入、文教體育設(shè)施配套投入
      注：上表單位成本為經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，參考一般產(chǎn)業(yè)園區(qū)投入狀況。
      3、土地建設(shè)征地投入
      土地建設(shè)征地投入總計(jì)為151170.2萬(wàn)元，其中包括兩項(xiàng)：
      根據(jù)法門寺現(xiàn)時(shí)的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，征地補(bǔ)償費(fèi)約為9.307萬(wàn)元/畝，即139.605萬(wàn)元/公頃，共征地898.3公頃，需投入人民幣125407.2萬(wàn)元。
      13473.75畝×9.307萬(wàn)元/畝=125407.2萬(wàn)元（即：898.3公頃×139.605萬(wàn)元/公頃=125407.2萬(wàn)元)
      此外，經(jīng)濟(jì)區(qū)的拆遷補(bǔ)償費(fèi)合計(jì)為25770萬(wàn)元，其中： 單位房：40000平方米×750元/平方米=3000萬(wàn)元 工商戶：29133平方米×750元/平方米=2185萬(wàn)元 民房：325800平方米×500元/平方米=16290萬(wàn)元
      4、主要項(xiàng)目建設(shè)投入
      六、產(chǎn)出效益預(yù)測(cè)
      1、投入匡算
      按照我們前面對(duì)法門寺景區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)模式和開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)商贏利模式，作為法門寺景區(qū)總開(kāi)發(fā)商，主要投入有：
      整個(gè)旅游經(jīng)濟(jì)區(qū)9平方公里基礎(chǔ)設(shè)施投入：289416萬(wàn)元（見(jiàn)前述）
      整個(gè)旅游經(jīng)濟(jì)區(qū)9平方公里城市配套設(shè)施投入40423.5萬(wàn)元（見(jiàn)前述）
      佛文化中心區(qū)（佛法僧三區(qū)）土地建設(shè)征地投入151170.2萬(wàn)元（按前述標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算）
      上述合計(jì)為481009.7萬(wàn)元，如果考慮在佛文化區(qū)的建設(shè)工程費(fèi)14.06億元，則總投入達(dá)到62.16億元。
      2、盈利模式
      宗教區(qū)（佛文化中心區(qū)）贏利模式
      3、產(chǎn)出預(yù)測(cè)
      A、土地出讓收益預(yù)測(cè)（以非宗教區(qū)為主）
      土地投資效益來(lái)源主要靠部分土地出讓收益。隨著基礎(chǔ)配套設(shè)施的完善，投資環(huán)境的改善，商業(yè)氛圍的濃郁，土地也隨之而升值。
      參照國(guó)內(nèi)著名風(fēng)景區(qū)及項(xiàng)目周邊地區(qū)的土地出讓價(jià)格，考慮到本項(xiàng)目稀缺性，我們可采用主題限量專營(yíng)的招商策略提高土地出讓價(jià)格，故按市場(chǎng)價(jià)格工業(yè)用地20萬(wàn)元/畝、居住用地120萬(wàn)元/畝、商業(yè)服務(wù)用地200萬(wàn)元/畝進(jìn)行概算。如下表計(jì)算結(jié)果，土地出讓總收入為71.4億元，扣除開(kāi)發(fā)成本48.1億元后，可獲得利潤(rùn)23.3億元
      B、城市經(jīng)營(yíng)其它收益（以非宗教區(qū)為主）指除了土地轉(zhuǎn)讓以外，整合城市其它要素并通過(guò)市場(chǎng)運(yùn)作所獲取的收益。參考國(guó)內(nèi)一些旅游經(jīng)濟(jì)區(qū)的核算，以每年每平方公里收益為350萬(wàn)元計(jì)算，10年共收益為3.14億元。C、景區(qū)商業(yè)經(jīng)營(yíng)收益（以宗教區(qū)為主）
      每年可獲利15868萬(wàn)元，10年共收益為15.868億元。收益概算如下：
      門票：游客調(diào)研的門票認(rèn)可價(jià)平均為90元，以平均200萬(wàn)人/年計(jì)，合計(jì)18000萬(wàn)元/年；以利潤(rùn)占70%計(jì)算，每年可獲利12600萬(wàn)元，10年共收益為12.6億元。
      電瓶車：每年30萬(wàn)人次，人均消費(fèi)20元，合計(jì)600萬(wàn)元/年，以利潤(rùn)占60%計(jì)算，每年可獲利360萬(wàn)元，10年共收益為0.36億元。
      悟佛園：每年80萬(wàn)人次，園內(nèi)人均消費(fèi)20元，合計(jì)1600萬(wàn)元/年，以利潤(rùn)占50%計(jì)算，每年可獲利800萬(wàn)元，10年共收益為0.8億元。
      素食館：每年30萬(wàn)人次，人均消費(fèi)25元，合計(jì)750萬(wàn)元/年，以利潤(rùn)占30%計(jì)算，每年可獲利225萬(wàn)元，10年共收益為0.225億元。
      禪修村：每年10萬(wàn)人次，人均消費(fèi)300元，合計(jì)3000萬(wàn)元/年，以利潤(rùn)占30%計(jì)算，每年可獲利900萬(wàn)元，10年共收益為0.9億元。
      佛文化交流中心（佛劇院）：平日白天3場(chǎng)日間佛樂(lè)音樂(lè)會(huì)，每場(chǎng)30-40分鐘，票價(jià)20元，每場(chǎng)150人，夜間佛樂(lè)音樂(lè)會(huì)一場(chǎng)，60-70分鐘，票價(jià)38元，每場(chǎng)300人，以330天計(jì)算，一共可收入673萬(wàn)元；高僧講壇和大法會(huì)共30場(chǎng)，每場(chǎng)800人，人均100元/場(chǎng)，可收入240萬(wàn)元；兩者合計(jì)913萬(wàn)元，以利潤(rùn)占30%計(jì)算，每年可獲利274萬(wàn)元，10年共收益為0.274億元。
      旅游商品(飲料、風(fēng)味小吃、紀(jì)念品等)：每年100萬(wàn)人次，人均消費(fèi)15元，合計(jì)1500萬(wàn)元/年，以利潤(rùn)占30%計(jì)算，每年可獲利450萬(wàn)元，10年共收益為0.45億元。
      停車費(fèi)：根據(jù)調(diào)研的數(shù)據(jù)，法門寺的游客有39.3%是自駕車游，考慮到今后外省游客的比重將會(huì)提高，我們預(yù)計(jì)自駕車游的比例將降為30%。每年平均停小車20萬(wàn)次，每次10元，停大車35000次，每次30元，合計(jì)收入305萬(wàn)元/年，以利潤(rùn)占85%計(jì)算，每年可獲利259萬(wàn)元，10年共收益為0.259億元。D、宗教活動(dòng)收入（以宗教區(qū)為主）
      按粗略概算，每年宗教活動(dòng)及相關(guān)收入為3.2～4.6億元，10年收入可達(dá)32～46億元。收入分析如下：
      募捐：
      ——緣起書直接募捐
      以佛祖舍利的至尊地位和舍利塔的規(guī)模效應(yīng)來(lái)看，參照普陀山等佛教景區(qū)的經(jīng)驗(yàn)，加上合理有力的募捐方法，這一部分預(yù)計(jì)可達(dá)到3～5億元。——萬(wàn)佛朝宗供奉金
      以每尊金佛供奉金平均100萬(wàn)元計(jì)算，此一部分500尊金佛可募集5億元，但募集時(shí)間需要一段比較長(zhǎng)的過(guò)程。
      ——長(zhǎng)生祿位和往生蓮位供奉金
      每個(gè)牌位供奉金3000～5000元/年，規(guī)劃各設(shè)99999個(gè)，10年預(yù)計(jì)可望募集10～1 6億元。——-蓮座刻名供奉金
      以9999瓣，每瓣1萬(wàn)元計(jì)算，約可募集1億元?！?huì)塔靈位
      存放逝者骨灰之海會(huì)塔，可設(shè)99999個(gè)靈位，每個(gè)靈位以3000～5000元/年計(jì)，約可募集6～10億元。
      七、路線設(shè)計(jì)
      1、佛教文化中心區(qū)朝拜線路
      以佛光大道為中軸線、以拜佛、禮佛、悟佛為目的復(fù)合型游覽線，根據(jù)旅游設(shè)施的性質(zhì)和區(qū)位特點(diǎn)，可細(xì)化組織若干條旅游線路，引導(dǎo)游客活動(dòng)方向。2、非佛教區(qū)產(chǎn)業(yè)組團(tuán)特色旅游線路【開(kāi)發(fā)中】
      非宗教產(chǎn)業(yè)組團(tuán)，通過(guò)景觀空間、民風(fēng)民俗的紐帶聯(lián)系，形成了以佛文化中心區(qū)為依托的特色旅游線路，民俗風(fēng)情游線
      以關(guān)中風(fēng)情為基調(diào)，集餐飲、購(gòu)物、休閑娛樂(lè)、養(yǎng)生健身多種服務(wù)為一體的特色板塊。
      佛泉特色游線
      在三泉連線上景觀空間內(nèi)，串連了佛泉養(yǎng)生區(qū)、佛都服務(wù)區(qū)、佛緣產(chǎn)業(yè)區(qū)三大功能板塊，融玩水、購(gòu)物、觀摩于游樂(lè)中。
      佛塔特色路線
      在法門寺文化景區(qū)內(nèi)的一條大游線，串連了合十舍利塔、真身舍利塔、漢塔、塔群婆羅浮屠、大金塔、金剛寶座塔、白塔等各具特色的世界佛塔建筑薈萃，是景區(qū)最具特點(diǎn)的游線，可組織漫步游或者電瓶車導(dǎo)游。
      佛境綠野游線
      聯(lián)系文化區(qū)和服務(wù)組團(tuán)間的過(guò)渡綠帶以及各景觀綠蔭廊道，形成連接兩大旅游線路的佛境綠野游線。
      八、產(chǎn)品設(shè)計(jì)【現(xiàn)有案例】
      1、朝覲法會(huì)佛事
      主要以佛教朝拜儀式、法會(huì)以及重大的佛教節(jié)日為契機(jī)舉辦的大型活動(dòng)。
      千人傳燈法會(huì)
      傳燈活動(dòng)由“點(diǎn)燈”和“傳燈”兩個(gè)過(guò)程組成，傳燈有薪火相傳，光明不斷的含義。在佛教中，燈代表佛法，佛法代表智慧，智慧之光明能破除愚昧之黑暗。傳燈是佛法弘傳的一個(gè)象征。“傳燈法會(huì)”
      寓意以燈光相續(xù)，把佛陀的智慧和慈悲傳遞到大眾心中，帶來(lái)無(wú)限的溫暖、希望、祥和、平安和歡喜
      農(nóng)歷初一、十五瞻拜禮
      法門寺文化景區(qū)合十舍利塔地宮內(nèi)安奉的釋迦牟尼佛指真身舍利，農(nóng)歷每月初一、十五由地宮升起，供廣大游客、信眾瞻拜，其它時(shí)間可在法門寺寺院瞻仰舍利影骨。
      按照我國(guó)的傳統(tǒng)習(xí)俗，每年春節(jié)及農(nóng)歷初一、十五等日期，廣大群眾有到寺院香禮佛、祈福求安的習(xí)慣。為使十方善信種植福田、廣獲法益、正信正行，以滿所愿，故將燒香祈福的正確方法簡(jiǎn)要的介紹給大家，以祈共沾法益。
      2、節(jié)慶延伸產(chǎn)品
      在節(jié)期假日的基礎(chǔ)上，融合佛教信仰、迎合信徒參拜需要，結(jié)合法門寺特色，推出相關(guān)的節(jié)假日組合產(chǎn)品，吸引廣大香客游客前來(lái)參觀體驗(yàn)。
      迎春納福燈會(huì)
      從大年三十起至正月十五，法門寺文化景區(qū)舉行迎春納福燈會(huì)，整場(chǎng)燈會(huì)將以“?！睘橹黝}線索，以傳統(tǒng)佛文化為核心內(nèi)容，以民俗花燈為主要依托，將展出全是由蠶繭拼接成龍型的燈組，用透明的小藥瓶拼接成的鳳凰及陶瓷制成的曼飛龍佛塔的燈組等，這些奇特的創(chuàng)意，繽紛的色彩，誠(chéng)意的祝福將帶給您視覺(jué)上的沖擊，心靈上的震撼。
      佛指圣域慶六一, 福佑兒童度佳節(jié)
      “六一”兒童節(jié)，法門寺邀請(qǐng)了中華小記者站的百余名兒童和家長(zhǎng)們，參觀游覽法門寺文化景區(qū)，為孩子們準(zhǔn)備佛家文化的過(guò)堂體驗(yàn)餐，迎請(qǐng)智慧增長(zhǎng)香，祈求文殊降智；并抄經(jīng)祈福，感受佛家的禮儀，體會(huì)佛文化思想。
      暑期活動(dòng)之尋蹤法門，探秘七寶——大型探寶活動(dòng)
      針對(duì)學(xué)生推出了“尋蹤法門、探秘七寶”大型探寶活動(dòng)，讓年輕的游客在親身探尋佛文化真諦的過(guò)程中，更有機(jī)會(huì)得到法門寺開(kāi)光禮品，獲得福緣加持?；顒?dòng)期間根據(jù)法門寺文化景區(qū)的歷史文化和佛教等相關(guān)知識(shí)，設(shè)置問(wèn)題，通過(guò)文字和圖片對(duì)問(wèn)題做以描述，制作成尋寶解密圖，讓游客尋找“七寶”解答問(wèn)題。
      3、文化娛樂(lè)及學(xué)術(shù)活動(dòng)
      佛文化藝術(shù)展
      藝術(shù)展展區(qū)內(nèi)容涵蓋了繪畫、琉璃、陶瓷、唐卡、文物等諸多藝術(shù)展現(xiàn)形態(tài)，展品均為海內(nèi)外多位知名藝術(shù)家的優(yōu)秀作品。旨在展出最具代表性、觀賞性、最能體現(xiàn)佛教文化特色的藝術(shù)珍品。以此傳播慈愛(ài)、寬容、和諧、和平的美好理念，為構(gòu)建和諧社會(huì)作出藝術(shù)詮釋。
      法門棋局參禪法門萬(wàn)象
      佛理與弈局，這兩種見(jiàn)性見(jiàn)心的事物，在佛教圣地機(jī)緣際會(huì)。在進(jìn)行的“法門參禪”互動(dòng)訪談現(xiàn)場(chǎng)，古琴悠揚(yáng)，禪茶飄香，四大元老凝神對(duì)弈，暢談棋緣、棋道。主持人以“喧囂里的寧?kù)o”為主題，分別與四大圍棋高手王汝南、宮本直毅、曹薰鉉、林海峰對(duì)話，由棋道談人生，由人生入佛理,一同參悟由棋道、佛理導(dǎo)向喧囂世界中寧?kù)o的大智慧。
      “法門之光”?；蹱I(yíng)
      每一屆“法門之光”活動(dòng)會(huì)確定一個(gè)主題，堅(jiān)持佛教正知正見(jiàn)的信念，以凈化人心為原則，集合佛教千百年來(lái)所秉承的智慧與慈悲，揭示身、口、意三個(gè)層面的生命內(nèi)涵，傳播增長(zhǎng)良善風(fēng)氣的人、事、物。主要是幫助年輕人重新定位自己的人生目標(biāo)，思考自己生命價(jià)值，并為大家在未來(lái)的人生道路上播下安樂(lè)、富有的希望種子，耕耘大家共愿共求的人間凈土
      第五篇：人力成本分析與控制方法
      第一講 人力成本概念
      人力成本主要包括薪酬和人事費(fèi)用。關(guān)于薪酬的定義和解釋可以做以下描述：一個(gè)雇主對(duì)雇員完成或?qū)⒁瓿傻娜蝿?wù)，通過(guò)貨幣結(jié)算支付給他的報(bào)酬。
      包括：
      直接以貨幣支付的有：工資、獎(jiǎng)金、津貼、紅利； 間接以貨幣支付的有：保險(xiǎn)、醫(yī)療、休假。
      通常情況下，薪酬包括兩個(gè)部分：一個(gè)部分是直接用貨幣支付的，另一部分是不一定支付給本人的，但企業(yè)里面的確發(fā)生了相關(guān)的費(fèi)用，主要包括開(kāi)發(fā)費(fèi)用，對(duì)內(nèi)開(kāi)發(fā)的費(fèi)用主要指培訓(xùn)費(fèi)用，對(duì)外開(kāi)發(fā)的費(fèi)用主要指招聘費(fèi)用。
      一、人力成本的概念
      人力成本是薪酬和人事費(fèi)用的總和。
      （一）人力成本的范圍
      人力成本的范圍可以列為三個(gè)部分：
      表1-1 人力成本的范圍
      1．第一部分指雇員在標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間里面的標(biāo)準(zhǔn)所得，就是員工上班為企業(yè)創(chuàng)造效益，企業(yè)所付的報(bào)酬；
      2．第二部分指企業(yè)付出了而員工沒(méi)有實(shí)際拿到手的貨幣，如企業(yè)為職工買的社會(huì)保險(xiǎn)等，只有等到員工退休時(shí)才可以拿到，當(dāng)下是拿不到的。
      3．第三部分主要是指開(kāi)發(fā)費(fèi)用，包括對(duì)內(nèi)開(kāi)發(fā)的培訓(xùn)費(fèi)用和對(duì)外開(kāi)發(fā)的招聘費(fèi)用。這三個(gè)部分在不同的行業(yè)中會(huì)有不同的比例標(biāo)準(zhǔn)。
      直接成本指員工的直接所得：包括工資、獎(jiǎng)金、加班費(fèi)、紅利、職務(wù)津貼、遣散補(bǔ)償?shù)?。間接成本指企業(yè)付出但員工未必能夠直接所得：如社會(huì)保險(xiǎn)、商業(yè)保險(xiǎn)、住房公積金等。開(kāi)發(fā)成本指為增加員工數(shù)量或能力而支出的成本，包括招聘費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用（不含培訓(xùn)設(shè)備設(shè)施費(fèi)用）。
      （二）人力成本的固定成本 在整個(gè)人力成本當(dāng)中，有一部分叫固定的人力成本，因?yàn)樗旧喜粫?huì)因?yàn)樵黾恿水a(chǎn)量或者服務(wù)而直接增加，所以也稱間接人力成本。如：某公司有1000人，總經(jīng)理是50萬(wàn)的年薪，不會(huì)因?yàn)閱T工增加到了1500人，總經(jīng)理的工資就一定乘以1.5或者乘以1.2系數(shù)。
      1．基本固定：高管人員、主要職能負(fù)責(zé)人、固定崗位等，如總經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、財(cái)務(wù)主管、門衛(wèi)、綠化工等，發(fā)生在他們身上的人力成本，稱之為固定人力成本。
      如企業(yè)有幾個(gè)門，一個(gè)門一個(gè)人或者三班倒，不會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)產(chǎn)量的變動(dòng)增加或減少一個(gè)保安和門衛(wèi)，綠化工的多少取決于綠化面積的多少，也不取決于產(chǎn)品產(chǎn)量和服務(wù)。
      2．相對(duì)固定：是指加強(qiáng)內(nèi)部職能或者內(nèi)部服務(wù)而增加的人員，如市場(chǎng)調(diào)研專員、培訓(xùn)師、質(zhì)量分析員、ISO專員。公司規(guī)模小的時(shí)候，可能有多個(gè)崗位或多項(xiàng)職責(zé)集中在一個(gè)人身上，公司規(guī)模大了，就可能會(huì)增加相應(yīng)的專門人員。
      【案例1】
      招聘專員和培訓(xùn)專員，很多人說(shuō)這是兩個(gè)崗位，當(dāng)公司的招聘工作量不是特別大，內(nèi)部培訓(xùn)也主要是限于新進(jìn)員工入職培訓(xùn)時(shí)，此時(shí)就可以把這兩個(gè)職位合并成為一個(gè)崗位的職責(zé)。崗位與職責(zé)之間是一個(gè)辯證關(guān)系，沒(méi)有說(shuō)崗位和職責(zé)是固定不變的。但是隨著培訓(xùn)次數(shù)的增加、質(zhì)量要求的提高以及課程的增加，為了改善內(nèi)部的管理和內(nèi)部的服務(wù)，原來(lái)合二為一的又可能要分開(kāi)，增加一些新的崗位和職責(zé)，但基本上它們不會(huì)隨著產(chǎn)量或者服務(wù)的增加而同步增加。像為了強(qiáng)化內(nèi)部職能，提升內(nèi)部管理水平而增加的一些人員，如市場(chǎng)調(diào)研人員、培訓(xùn)師、質(zhì)量分析師、ISO專員都屬于相對(duì)固定的人員。
      （三）人力成本的變動(dòng)成本
      變動(dòng)成本也分為直接變動(dòng)和間接變動(dòng)。
      1．直接變動(dòng)
      直接變動(dòng)主要是以工時(shí)或者是以工作量計(jì)量為主的崗位人員，會(huì)直接因?yàn)楫a(chǎn)品或者是服務(wù)增加而增加。比如有些五星級(jí)酒店的大客戶經(jīng)理，一個(gè)大客戶經(jīng)理同時(shí)可能跟進(jìn)的大客戶有若干個(gè)，隨著大客戶人數(shù)的增加，就不得不增加相應(yīng)的客戶經(jīng)理人員。
      這類人員是變動(dòng)的，是以工作量或者工作時(shí)間為計(jì)量單位的，主要包括直接的生產(chǎn)操作人員，可以直接通過(guò)計(jì)量或者計(jì)時(shí)來(lái)計(jì)算他的業(yè)績(jī)，像餐廳的服務(wù)員，一個(gè)服務(wù)員負(fù)責(zé)幾張臺(tái)、負(fù)責(zé)幾個(gè)包廂是定量的，一般一個(gè)服務(wù)員負(fù)責(zé)五個(gè)包廂，如有十個(gè)包廂的時(shí)候，就要增加一個(gè)人員。
      還有建筑工人、礦工、導(dǎo)購(gòu)員，都是管特定的某一個(gè)區(qū)域，不可能一個(gè)一萬(wàn)平方米的商場(chǎng)，就兩個(gè)導(dǎo)購(gòu)員跑來(lái)跑去，他們都屬于直接變動(dòng)的人員。
      2．間接變動(dòng)
      隨著直接變動(dòng)而必須增加的人員，如三班制的班長(zhǎng)、制程檢驗(yàn)員等。以前是兩班倒，現(xiàn)在是三班倒，晚上也得增加一個(gè)班長(zhǎng)、增加一個(gè)主管，增加人員就會(huì)增加相對(duì)應(yīng)的崗位。
      以前制程檢驗(yàn)是兩個(gè)人，為了加強(qiáng)過(guò)程的質(zhì)量控制，現(xiàn)在增加到了五個(gè)，如此就會(huì)增加一個(gè)班長(zhǎng)，它就屬于間接變動(dòng)，不會(huì)在計(jì)算人員的時(shí)候直接計(jì)算出來(lái)。
      二、人力成本的有效性
      是指人力成本的投入是否能夠直接產(chǎn)生增值的效果，在一個(gè)企業(yè)里，有效人力成本和無(wú)效人力成本是同時(shí)存在的。
      （一）無(wú)效人力成本
      無(wú)效人力成本，是指不能為產(chǎn)品或者服務(wù)增值的人力成本。就是花了錢，也不會(huì)提高產(chǎn)量，也不會(huì)提高服務(wù)質(zhì)量，至少不會(huì)直接體現(xiàn)出來(lái)，也很難找到兩者必然的關(guān)聯(lián)性。
      包括：
      1．不需要的職能或工作程序重復(fù)的人員
      某些職能實(shí)際上對(duì)企業(yè)的績(jī)效而言甚至有副作用，但是因?yàn)樯霞?jí)單位要求一定要增設(shè)這個(gè)部門，如果沒(méi)這個(gè)部門，檢查就通不過(guò)，所以不得不設(shè)。
      2．需要但工作量不飽和的富余人員
      有很多崗位的工作量是不飽和的，像以前有的專職打字員的崗位，只有打字的工作，后來(lái)，隨著電腦的普及，大家都會(huì)打字了，有些打字員就沒(méi)活干了，閑得很，就屬于這種情況。
      3．人力成本的投入與績(jī)效比較低的人員
      一個(gè)人的固有價(jià)值取決于學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、職務(wù)經(jīng)歷。崗位價(jià)值就是你在這個(gè)崗位上能夠做出什么，另外是績(jī)效價(jià)值，就是企業(yè)有沒(méi)有必要非得要請(qǐng)一個(gè)博士來(lái)當(dāng)秘書。
      【案例2】
      某企業(yè)招聘，寫了一份招聘啟示：
      招聘秘書一名，要求英文六級(jí)，口語(yǔ)流利。過(guò)了一段時(shí)間，招進(jìn)來(lái)的這位秘書開(kāi)始納悶：為什么要求英文六級(jí)？為什么要求口語(yǔ)流利？自打我進(jìn)公司就沒(méi)有用過(guò)一天英文。她就去問(wèn)老板，老板說(shuō)：誰(shuí)說(shuō)沒(méi)英文，公司名稱不就是英文嗎？DA HAO。
      如此看來(lái)，像這種企業(yè)的固定成本增加太大了，因?yàn)榇蟛男∮?，工資肯定會(huì)增加，并非非增加不可。老板的解釋很有道理：我寫招秘書一名，如不要求英文六級(jí)，嫌我企業(yè)的門檻低，結(jié)果沒(méi)有人來(lái)應(yīng)聘，寫了要求英文六級(jí)，有100個(gè)人來(lái)應(yīng)聘。我寧可多付一點(diǎn)工資，也不能招不到人啊。
      這也是中國(guó)人力資源現(xiàn)狀與需求的一種背離，招工人招不到，招經(jīng)理一大把，這說(shuō)明我國(guó)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)需要大大優(yōu)化。
      4．遣散費(fèi)用、招聘費(fèi)用、工傷費(fèi)用 無(wú)效成本是企業(yè)花冤枉錢，但是對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)增值沒(méi)有任何作用。無(wú)效成本在企業(yè)中是很嚴(yán)重的，像遣散費(fèi)用，員工做了幾年，企業(yè)要解雇他或者他要離職，就可能要給他補(bǔ)償，這無(wú)疑是無(wú)效成本。招聘費(fèi)用也是無(wú)效成本，工傷費(fèi)用也是無(wú)效成本，所以應(yīng)該盡量不發(fā)生或者少發(fā)生。
      結(jié)論是：任何企業(yè)不可能消除無(wú)效成本，只能最大限度地控制它。
      （二）有效成本
      有效成本是與無(wú)效成本對(duì)立的人力成本。把人力成本放在有效的方面，它就會(huì)為產(chǎn)品或者服務(wù)增值，有人說(shuō)加班費(fèi)也是無(wú)效的，但正常加班費(fèi)的產(chǎn)生，就意味著員工為企業(yè)多做貢獻(xiàn)了，應(yīng)該是有效成本。
      （三）人力成本率
      整個(gè)產(chǎn)品的成本包括四個(gè)部分：
      ? 制造成本，制造成本里又包括直接人工、材料和制造費(fèi)用。? 管理費(fèi)用，包括管理成本和管理費(fèi)用。? 銷售費(fèi)用。? 財(cái)務(wù)費(fèi)用。
      做人力成本分析與做財(cái)務(wù)部門的分析還是有區(qū)別的，人力成本當(dāng)然也包括一線的直接人工，但在財(cái)務(wù)計(jì)算方式中，就會(huì)把它直接劃分到制造成本里。
      人力成本率=人力成本總額÷銷售額×100% 什么是人力成本的有效率？就是指有效的人力成本占到企業(yè)全部成本的比例。這個(gè)比例對(duì)于分析判斷是非常有用的。如果企業(yè)的人力成本花了一百萬(wàn)，有效成本不可能是一百萬(wàn)，也不可能是零，可以通過(guò)逐年跟同行業(yè)數(shù)據(jù)的比較，得出一個(gè)結(jié)論。假如某人在任五年，可將五年來(lái)的人力成本進(jìn)行計(jì)算，就知道有效率是增加了還是降低了。
      第二講、為什么要做人力成本分析
      影響人力成本的關(guān)鍵因素主要是兩個(gè)：一個(gè)是外部因素，一個(gè)是內(nèi)部因素，（一）外部因素影響人力成本
      1．物價(jià)上漲了，產(chǎn)品的附加值沒(méi)漲，但要給員工加工資。像保安員，盡管崗位沒(méi)有發(fā)生變化，但因?yàn)槲飪r(jià)的上漲，還是要給他加工資，否則他的生活都成問(wèn)題了。
      2．人力資源的供給狀況發(fā)生變化?，F(xiàn)在想招到與前幾年同樣崗位的人工，只有提高工資才能招到。在十年前，外出務(wù)工的人，特別是一般的操作人員，基本上是以廣東的珠三角為主要的聚集地，因?yàn)閺V東的工資相對(duì)高一點(diǎn)，大家都往那邊跑。但現(xiàn)在招不到人了，出現(xiàn)了兩百多萬(wàn)人的勞動(dòng)力缺口，怎么辦？只有兩種結(jié)果：
      ?企業(yè)關(guān)門。
      如果企業(yè)的產(chǎn)品本身不能增加附加值，或者產(chǎn)品沒(méi)有轉(zhuǎn)型，就無(wú)法承受現(xiàn)在高漲的勞動(dòng)力成本，那就只有倒閉關(guān)門。十年前做一雙鞋子賣8美元，十年后做一雙鞋子賣7美元，十年前的一般操作人員工資800元/月，十年后要付出1200元/月，但是鞋子并沒(méi)有增值，企業(yè)肯定會(huì)關(guān)門。
      ?企業(yè)搬家。
      像候鳥(niǎo)那樣，搬離珠三角地區(qū)。3．企業(yè)所在地的差異
      當(dāng)然，像北京這樣的城市的人力成本，相對(duì)比較偏遠(yuǎn)的中小城市當(dāng)然要高一些，人力成本的絕對(duì)值也會(huì)高一點(diǎn)，也許北京的人口素質(zhì)比較高，工作效率比較高，而且所發(fā)揮的職能會(huì)比內(nèi)地高一點(diǎn)，所以，人力成本率的絕對(duì)成本會(huì)上升。
      【案例3】
      有一次，一位中國(guó)專家跟一位日本先生一起算人力成本，發(fā)現(xiàn)中國(guó)的人力成本比日本的人力成本要高出13%。人人都知道，日本一個(gè)勞動(dòng)力的工資相當(dāng)于中國(guó)差不多50個(gè)勞動(dòng)力的工資，怎么我們可能比日本還高13%呢？日本先生是這樣算的：就某一個(gè)產(chǎn)品細(xì)分而言，日本的人力成本的確高很多，但中國(guó)工人五個(gè)人干的活，他一個(gè)人就干完了，勞動(dòng)的生產(chǎn)效率很高，當(dāng)然這中間還有設(shè)備現(xiàn)代化的因素。
      很多公司的架構(gòu)很有意思，上面是董事長(zhǎng)，一根線下來(lái)是副董事長(zhǎng)，再一根線下來(lái)是總經(jīng)理，再一根線下來(lái)是副總經(jīng)理，再一根線下來(lái)可能有兩個(gè)總監(jiān)，有時(shí)一根線下來(lái)其實(shí)就管一個(gè)人。
      在日本，像總經(jīng)理這樣一個(gè)管理者，大概可以管到10個(gè)到13個(gè)人，而管理學(xué)理論上都是七到八個(gè)人，平均一個(gè)班長(zhǎng)管工人的數(shù)量，大概是在50人到80人，而在中國(guó)企業(yè)，平均是23人到35人，這樣的話，管理人員的成本當(dāng)然是相當(dāng)高的。
      （二）內(nèi)部因素影響人力成本
      1．企業(yè)規(guī)模
      是不是企業(yè)規(guī)模越大，人力成本就會(huì)越高，或者是企業(yè)規(guī)模越大，人力成本就會(huì)越小呢？這個(gè)要做邊際人力成本分析，不能一概而論。但有一點(diǎn)是肯定的，企業(yè)規(guī)模越大，它的無(wú)效人力成本肯定是大的。
      2．銷售額
      銷售額也會(huì)影響到人力成本。因?yàn)樵谌肆Τ杀纠?，有很大部分是固定人力成本，假定銷售額1000萬(wàn)，總經(jīng)理年薪是50萬(wàn)，銷售額達(dá)到2000萬(wàn)，總經(jīng)理的年薪大不了55萬(wàn)，如果銷售額翻了一倍，總經(jīng)理的年薪增加了10%，翻了三倍，相當(dāng)于增長(zhǎng)20%。
      相對(duì)來(lái)講，銷售額的增大，對(duì)人力成本率的降低是有幫助作用的。
      3．利潤(rùn)狀況
      在講人力成本的時(shí)候，盡量避免利潤(rùn)的概念，因?yàn)槿肆Τ杀颈旧砀麧?rùn)關(guān)聯(lián)不大。如果企業(yè)家從利潤(rùn)里拿出一部分和員工來(lái)分享，發(fā)獎(jiǎng)金或是分紅，如果把這一部分也列入人力成本，那就跟利潤(rùn)狀況有關(guān)了。
      4．無(wú)效成本增加
      有些當(dāng)老板的人，喜歡身邊總圍著一群人，也不知有無(wú)必要擺這個(gè)譜，其中有一部分成本肯定是屬于無(wú)效成本。
      （三）要做好人力成本分析 如果企業(yè)是總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，老板基本上不管事的話，對(duì)人力成本的分析就顯得更重要了，如果是老板直接來(lái)打理，企業(yè)多賺一點(diǎn)少賺一點(diǎn)，他也不會(huì)太斤斤計(jì)較。
      1．站在企業(yè)的角度
      作為總經(jīng)理就不能不算人力成本，因?yàn)槔习尻P(guān)心今年你的銷售計(jì)劃是多少？利潤(rùn)計(jì)劃是多少？剩下來(lái)倒減一下，算出人力成本，知道年終可以發(fā)獎(jiǎng)金多少。
      老板可以隨便支配它的資金，總經(jīng)理是不能的，他會(huì)做好人力成本分析，站在企業(yè)的角度來(lái)考慮，考慮到要支出多少錢，或者按一個(gè)什么樣的比例來(lái)給員工發(fā)工資。
      作為人力資源負(fù)責(zé)人，也要跟老板算一算：老板，我覺(jué)得還可以拿多少錢出來(lái)發(fā)工資，讓數(shù)據(jù)來(lái)支持。如我們通過(guò)數(shù)據(jù)算一下，老板，你還可以增長(zhǎng)1.3%的工資。老板你放心，增加了這個(gè)額度，也不會(huì)讓你虧本，也不會(huì)減少正常的企業(yè)利潤(rùn)。
      所以，HR要站在企業(yè)的角度來(lái)考慮，通過(guò)合理控制有效成本來(lái)最大限度地降低無(wú)效成本。在做薪酬方案設(shè)計(jì)的時(shí)候，要為企業(yè)考慮，盡量在利潤(rùn)總量不變的前提下，去增加員工的工資。
      【案例4】
      某企業(yè)員工工資的增長(zhǎng)速度大大超過(guò)了企業(yè)的產(chǎn)值增長(zhǎng)速度，以前工資總額是100萬(wàn)，現(xiàn)在是140萬(wàn)，人力成本一下增長(zhǎng)了40%，但是員工們還在抱怨：進(jìn)公司好幾年了，就加過(guò)一次工資，為什么呢？
      經(jīng)查，是因?yàn)檠邪l(fā)部的經(jīng)理管不了項(xiàng)目經(jīng)理，結(jié)果研發(fā)部一分為六，有個(gè)六個(gè)打樣部，一個(gè)部長(zhǎng)還要配一個(gè)文員，結(jié)果造成了很多無(wú)效的人力成本。
      2．站在員工的角度
      HR要做好成本分析，可以通過(guò)調(diào)查社會(huì)的薪酬水平，增強(qiáng)企業(yè)薪酬的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，要了解企業(yè)薪酬調(diào)整的空間還有多大，為員工盡量去爭(zhēng)取。在不增加企業(yè)負(fù)擔(dān)的前提下，盡量讓員工分享企業(yè)的收益。
      四、怎樣做人力成本分析
      做人力成本分析要注意幾個(gè)非常重要的數(shù)據(jù)： ?人力資源的效率 ?人力資源開(kāi)發(fā)空間 ?人力成本分析
      也就是說(shuō)，人力資源開(kāi)發(fā)要能夠算到每一個(gè)人的人力成本的開(kāi)發(fā)空間有多大。
      （一）人力成本與人力成本率的關(guān)系
      圖1-1 人力成本與人力資源效率的關(guān)系
      這張表的縱軸是人力資本的比例，是人力成本占整個(gè)銷售額的比例，橫軸是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)的時(shí)間。如果企業(yè)本身的產(chǎn)業(yè)沒(méi)有做非常大的調(diào)整，比如十年前做真皮運(yùn)動(dòng)鞋，十年后還是做真皮運(yùn)動(dòng)鞋，產(chǎn)業(yè)沒(méi)有大的變化，那么這個(gè)企業(yè)的人力成本率隨著時(shí)間的推移絕對(duì)要降低，2006年十個(gè)點(diǎn)，2007年九個(gè)點(diǎn)，2008年八個(gè)點(diǎn)，一定要有所下降，要不然搞什么人力資源開(kāi)發(fā)呢？
      如果新員工一天做50件，老員工一天可以做60或80件，但老員工的合格率只有80%，就沒(méi)有什么人力資源的開(kāi)發(fā)價(jià)值。但如果新員工合格率只有80%，老員工做的產(chǎn)品合格率有90%、95%，企業(yè)就要用心留住他，是人力資源中有價(jià)值的員工。
      （二）人力資源效率
      如果企業(yè)遇到經(jīng)濟(jì)蕭條，有可能會(huì)遲發(fā)工資或分段發(fā)放工資，很少有企業(yè)會(huì)不發(fā)的，這樣人員就全跑光了。所以，就個(gè)人而言，隨著就業(yè)年數(shù)的增長(zhǎng)，工資的絕對(duì)值肯定是要增加的。除了有物價(jià)上漲的原因，還有勞動(dòng)熟練程度、對(duì)企業(yè)認(rèn)知度的增加等，都是加工資的因素。
      人力資源一切行為的結(jié)果，如果非要用一個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)表達(dá)，就是人力成本的效率。就像企業(yè)家的一切行為的結(jié)果是通過(guò)資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)損益表、現(xiàn)金流量表反映出來(lái)的一樣，是否經(jīng)營(yíng)有效，表上一看便知。
      人力成本的效率是不是意味著個(gè)人的收入增加了，企業(yè)的成本率降低了，人力資源的效率就一定提高了呢？不一定。有可能是因?yàn)橘?gòu)進(jìn)了自動(dòng)化的設(shè)備，一條流水線以前300個(gè)人，現(xiàn)在，買了一套新設(shè)備只需要30個(gè)人，固定資產(chǎn)增加了，人力資源的成本降低了，但并不一定代表人力資源的效率提高了。
      人力資源效率=當(dāng)期平均在職人數(shù)÷當(dāng)期總產(chǎn)出 這是計(jì)算人力資源開(kāi)發(fā)空間很重要的概念。所謂當(dāng)期的長(zhǎng)度，一年可以，一個(gè)季度也可以，除以當(dāng)期的總產(chǎn)出，就是人力資源效率。一年365天，每個(gè)月有月平均在職人數(shù)，這樣一年平均的在職人數(shù)就很好計(jì)算。
      雖然每個(gè)企業(yè)、每個(gè)管理者做事情都要有落地扎根的精神，但第一代老板注定是道明而術(shù)精的，他一定能夠打仗，一定也有策略，一定能夠安撫后方，第二代、第三代的老板就不一定需要這樣了，因?yàn)槠髽I(yè)品牌做強(qiáng)大了，像松下公司、杜邦公司，老板只要做好管人的工作就可以了。所謂落地扎根就是靠管理技術(shù)去提升管理水平。
      第三講 如何進(jìn)行人力成本分析
      之所以要進(jìn)行人力成本的控制和降低人力成本，目的都是為了提升人力資源的效率，在相同的人數(shù)、相同的人力成本的前提下，把產(chǎn)出擴(kuò)大。如果僅僅是考核一個(gè)指標(biāo)，像員工在職平均工齡等，是沒(méi)什么意義的。
      做事一定要圍繞著一個(gè)目的進(jìn)行，人力資源的工作要通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)反映，把數(shù)據(jù)延伸開(kāi)來(lái)，才會(huì)形成人力資源效率的整體概念。
      一、人力資源效率的計(jì)算
      人力資源效率=當(dāng)期平均在職人數(shù)÷當(dāng)期總產(chǎn)出 在這里，如何界定總產(chǎn)出的內(nèi)涵？
      （一）總產(chǎn)出等于銷售額嗎
      如果總產(chǎn)出等于銷售額，將得出什么結(jié)果？
      表2-1 2007-2008年總銷售額
      如表2-1，2007年的時(shí)候有30個(gè)員工，銷售A設(shè)備50套，每套10萬(wàn)元；銷售B設(shè)備80套，每套是12萬(wàn)元。2007年一年的銷售額是1460萬(wàn)元，如果除以30人的話，每個(gè)人的人均銷售額是48.67萬(wàn)元。
      2008年，同樣是30個(gè)人，銷售A設(shè)備52套，每套8萬(wàn)元；銷售B設(shè)備85套，每套9萬(wàn)元。2008年一年的銷售額是1181萬(wàn)元。除以30個(gè)人，人均銷售額是39.37萬(wàn)元。如果僅以銷售額作為總產(chǎn)出指標(biāo)，那么就會(huì)得出2008年的人力資源效率比2007年低了的結(jié)論。
      這就是說(shuō)，總產(chǎn)出如果以銷售額這個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)做分析的話，就會(huì)得到一個(gè)悖論：?jiǎn)T工越來(lái)越忙，工作越來(lái)越辛苦，管理人員工作越來(lái)越主動(dòng)、積極，從員工到管理人員到老板都是越來(lái)越忙，做的事情越來(lái)越多了，結(jié)果人力資源效率卻降低了。
      所以，在很多時(shí)候，公司當(dāng)期的總產(chǎn)出不能以銷售額作為基數(shù)來(lái)判斷人力資源的效率是不是提高了。
      那么，總產(chǎn)出和銷售額這兩個(gè)數(shù)據(jù)怎樣平衡，才能找到它們的交匯點(diǎn)呢？
      從上表數(shù)據(jù)來(lái)看，2007年和2008年的銷售量比較，2008年更多，但是從總產(chǎn)出的角度看，卻比2007年少，那么，如何保證2008年的人力資源效率不低于2007年呢？
      可以反過(guò)來(lái)算一下，按照這種算法，2008年平均的人力資源效率是39.37，2007年是48.67，如果要保持人力資源效率相等的話，就一定要增加2008年的銷售臺(tái)數(shù)，這樣才能與2007年獲得同等的銷售額。
      這就是人力資源開(kāi)發(fā)空間的一個(gè)假設(shè)前提，如果企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)本身沒(méi)有增加更多附加值的時(shí)候，單位銷售額是在下降的。如果要保證企業(yè)正常的人力資源效率，必須比上一年做得更多，多多少很容易算出來(lái)。這是人力資源開(kāi)發(fā)的空間之一。
      如果想使2008年的人力資源效率起碼達(dá)到2007年的48.67，那么銷售A設(shè)備52套、B設(shè)備85套肯定是不夠的，怎樣才能做得到呢？粗看增加人員是一種選擇，由2007年的30個(gè)人增加到2008年的60個(gè)人，雖然銷售額上升了，但人力資源效率還是沒(méi)有提高。
      （二）人力資源效率的提高比較
      人力資源效率的提高可以從靜態(tài)和動(dòng)態(tài)兩方面進(jìn)行比較：
      1．從靜態(tài)來(lái)比
      沒(méi)有做到去年的數(shù)額，就是人力資源效率的降低，但是銷售額不是人力資源部可以控制的，產(chǎn)品的附加值也不是人力資源部可以影響的。人力資源的管理者要成為老板的戰(zhàn)略合作伙伴，就應(yīng)該找到能夠開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新服務(wù)的人員，為企業(yè)提供相關(guān)的服務(wù)，否則，在現(xiàn)有人員、現(xiàn)有產(chǎn)品的前提下，就只能大大地提升產(chǎn)量，否則人力資源效率就會(huì)降低。
      2．從動(dòng)態(tài)來(lái)比
      【案例1】
      在珠三角最早的三來(lái)一補(bǔ)企業(yè)里，就存在這樣的情況：去年人均做鞋子1000雙，今年做1200雙，工人的勞動(dòng)熟練程度當(dāng)然是提高了，但是由于材料成本的上漲，產(chǎn)品單價(jià)的降低，即便多做20%的產(chǎn)量，總的銷售額還是降低的。
      怪誰(shuí)呢？怪老板沒(méi)有找到好的產(chǎn)品和服務(wù)？老板怪人力資源部沒(méi)有找到能夠開(kāi)發(fā)出更好產(chǎn)品的人員……
      以前是幫人家加工（OEM）的，現(xiàn)在要自己做品牌，如何做、怎么做？不是說(shuō)說(shuō)那么容易的。
      這就是動(dòng)態(tài)的人力資源開(kāi)發(fā)。要提升人力資源效率，人力資源部門就必須成為企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴，甚至要比老板還要先想到需要什么樣的戰(zhàn)略人才。
      反過(guò)來(lái)，如果在銷售額下降的情形下，企業(yè)能做出一個(gè)新產(chǎn)品，如C產(chǎn)品，C產(chǎn)品的單價(jià)比較高，那就可以找到盈虧的平衡點(diǎn)。如果A套價(jià)格從10萬(wàn)降到8萬(wàn)，再做52套基本不產(chǎn)生新增價(jià)值，沒(méi)什么意義？就可以只做30套。抽出力量來(lái)做C產(chǎn)品，由于它是一個(gè)附加值比較高的產(chǎn)品，銷售額就可以提上去了。
      【案例2】
      Windows系統(tǒng)的發(fā)展過(guò)程很說(shuō)明道理。Win95在全世界同一天上市，使用者用了沒(méi)多久，發(fā)現(xiàn)有很多的漏洞，就產(chǎn)生了若干的補(bǔ)丁，補(bǔ)了兩年，顧客就埋怨補(bǔ)丁比Win95的程序還多，結(jié)果微軟公司就升級(jí)成Win97。既然是新的產(chǎn)品，銷售肯定是加價(jià)的，如果你不愿加價(jià)購(gòu)買，就繼續(xù)用Win95打補(bǔ)丁。如此不斷升級(jí)成Win98，一直到2000，到XP……
      正因?yàn)槿绱耍葼枴ㄉw茨可以退休了，微軟可以拿出錢來(lái)去搶占新的市場(chǎng)。
      一個(gè)產(chǎn)品怎么升級(jí)？就是還沒(méi)等人用夠就趕快淘汰?？墒切舆@種產(chǎn)品，10年前是鞋子，10年后還是鞋子，10年前是服裝，10年后還是這個(gè)服裝，是舊藥換新瓶呢？還是老瓶子裝老藥？如果是后者，那銷售額肯定是降低的，所以，以銷售額作為分析人力資源效率的基數(shù)是有失偏頗的。
      （三）人均總產(chǎn)出等于利潤(rùn)嗎
      利潤(rùn)跟人力成本效率最好不要掛鉤，一掛鉤就會(huì)得出更多的悖論。
      就如同我們上面分析的，以銷售額為考核指標(biāo)，得出悖論：人員越來(lái)越忙，但人力資源效率卻越來(lái)越低。
      如果認(rèn)為總產(chǎn)值等于利潤(rùn)，那就更是悖論了，分母是產(chǎn)值，也就是利潤(rùn)是分母。從數(shù)學(xué)的意義上說(shuō)，分母不可能為零，但利潤(rùn)很有可能出現(xiàn)負(fù)數(shù)，而產(chǎn)值一般不會(huì)是負(fù)數(shù)。不管老板賺錢還是虧本，員工的工資，該發(fā)的還是要發(fā)。是銷售額去掉成本之后才得出利潤(rùn)，所以，企業(yè)利潤(rùn)的高低與人力成本效率無(wú)關(guān)。
      從人力成本和銷售額關(guān)系上來(lái)講，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的和靜態(tài)比，不管做什么產(chǎn)品，該發(fā)生的人力成本總是要發(fā)生的，該加的工資總是要加的，老板也未必會(huì)把工資增長(zhǎng)的比例和銷售額的增長(zhǎng)去同比。
      【案例3】
      有一個(gè)做營(yíng)銷的職業(yè)經(jīng)理人鬧著要辭職，因?yàn)樗J(rèn)為老板應(yīng)該給他加薪，而老板沒(méi)有給他加。剛來(lái)公司時(shí)，公司年銷售額2個(gè)多億，他入職兩年來(lái)做了8個(gè)多億，他入職的時(shí)候是20多萬(wàn)的年薪，現(xiàn)在是30多萬(wàn)的年薪，他為老板帶來(lái)了翻了4倍的銷售額，而工資只漲了50%，心里感到很不公平。
      專家分析：公司2個(gè)億銷售額的時(shí)候，這位經(jīng)理人的年薪是20萬(wàn)，但公司以后幾年萬(wàn)一做到1.8個(gè)億，公司也不會(huì)給他18萬(wàn)的年薪，所以，他的要求是沒(méi)有根據(jù)的。
      有人認(rèn)為，企業(yè)家、企業(yè)是強(qiáng)勢(shì)群體，員工是弱勢(shì)群體，所以勞動(dòng)法是傾向于保護(hù)弱勢(shì)群體的，這是天底下最大的冤枉。對(duì)員工和企業(yè)而言，在契約方面、在法律方面，企業(yè)才是最大的弱勢(shì)群體，跟員工簽了協(xié)議，老板不能少發(fā)工資，不能隨便辭掉他的工作。是否應(yīng)在勞動(dòng)合同里面再加上這一條：?jiǎn)T工必須做到什么樣的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，否則就不給什么標(biāo)準(zhǔn)工資。
      現(xiàn)實(shí)情況是，企業(yè)必須對(duì)員工做出付出的承諾，員工卻不一定要對(duì)企業(yè)做出付出的承諾。少發(fā)了工資，員工還可以告企業(yè)，而員工績(jī)效低，企業(yè)是不能到法庭上告的。
      所以，有一個(gè)概念叫績(jī)效協(xié)議（績(jī)效契約），是在簽勞動(dòng)合同的時(shí)候，同時(shí)簽績(jī)效協(xié)議，做到什么標(biāo)準(zhǔn)，拿多少工資，寫得清清楚楚，這才是法律上的真正平等。
      （四）如何衡量總產(chǎn)出 怎樣才能衡量總產(chǎn)出？
      總產(chǎn)出=單位的數(shù)量×衡量的標(biāo)準(zhǔn)
      衡量標(biāo)準(zhǔn)要對(duì)照該企業(yè)所在行業(yè)的核心基數(shù)找出來(lái)。
      表2-2 不同行業(yè)的核心基數(shù) 比如組裝業(yè)，包括成衣制造、五金加工、電器組裝，它的核心基數(shù)――總產(chǎn)出最好是以標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)為單位?？照{(diào)行業(yè)也是，一臺(tái)空調(diào)，不管內(nèi)部的結(jié)構(gòu)如何復(fù)雜，都能把做一臺(tái)空調(diào)的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)算出來(lái)。這樣，不管銷售額增加還是降低，人力資源效率就可以算出來(lái)。
      如表2-1，從做A設(shè)備50套到做52套，做這一套設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)沒(méi)有變化，一套需要50個(gè)工作日，52套就比50套證明人均產(chǎn)出比以前大。
      佛山有一家做塑料膜的上市公司，也做瓦楞紙板、布，基本上都有固定的寬幅，以米作為單位長(zhǎng)度，以米這個(gè)基數(shù)來(lái)衡量人力資源效率是否提升了。
      房地產(chǎn)行業(yè)就以單位面積來(lái)計(jì)算，2007年全國(guó)房?jī)r(jià)漲得那么厲害，如果僅以銷售額來(lái)證明員工的工作效率提高，是有失偏頗的。
      建材行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)板材以單位面積來(lái)算，如果家具的板材是1.22×2.44米的話，可以用單位面積來(lái)計(jì)算，或者按單位面積來(lái)計(jì)算做了多少?gòu)垺?/p>
      總之，人力資源產(chǎn)出的計(jì)算，要找到一個(gè)計(jì)算人力資源效率的核心計(jì)量單位。簡(jiǎn)單的與銷售額、利潤(rùn)或者單位件數(shù)掛鉤，都是不正確的，不同的行業(yè)有不同的計(jì)量單位。
      二、如何分析人力資源的開(kāi)發(fā)空間
      沒(méi)有預(yù)算的控制，不叫控制，叫擠壓。
      每一張單都讓老板來(lái)簽名，老板簽還是不簽?zāi)兀夸N售經(jīng)理花了5000元錢請(qǐng)客戶吃飯，讓銷售部經(jīng)理自己掏錢，也是說(shuō)不過(guò)去的事情，這種情況只有通過(guò)預(yù)算才能控制。
      分析人力資源的開(kāi)發(fā)空間，同樣要未雨綢繆。就是要知道到底還有多少空間可以開(kāi)發(fā)，現(xiàn)有的人員必須做到什么程度才能滿足公司的需要，才能保證人力資源效率不降低。
      以前面生產(chǎn)A、B設(shè)備的企業(yè)為例，今年如果產(chǎn)品附加值沒(méi)有增加，又想達(dá)到去年的人力資源效率，那么，僅從50臺(tái)做到52臺(tái)，從80臺(tái)做到85臺(tái)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，靠這種方式想實(shí)現(xiàn)等量的人力資源效率是不夠的。
      那么，怎樣正確分析呢？有以下幾種方法：
      （一）效率分析方法 效率分析法：（當(dāng)期人力資源效率－上期人力資源效率）﹥0
      表2-3 2007-2008年合計(jì)與人均標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)列表
      以上述案例為例，企業(yè)平均在職人數(shù)2007年30個(gè)人，2008年30個(gè)人，設(shè)備也是一樣，以標(biāo)準(zhǔn)工作天數(shù)做A產(chǎn)品，需要多少個(gè)標(biāo)準(zhǔn)工作天？如果從人力資源效率數(shù)據(jù)來(lái)分析，2008年比2007年做的事多，但人員又沒(méi)有增加，從人力資源的效率角度來(lái)看，一定是提升了，就不會(huì)得出悖論。
      如果今年的人力資源效率還不如去年，那么相減的數(shù)就是可以提升的空間。如果去年做了50臺(tái)，今年做了49臺(tái)，那肯定空間是降低了。那么，到底要提高多少呢？每個(gè)行業(yè)的差距就比較大了。
      一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)每年的人力成本的增長(zhǎng)幅度平均在5%～8%，那么人力資源效率的提升至少應(yīng)該大于5%或8%，因?yàn)槿肆Τ杀镜脑鲩L(zhǎng)不應(yīng)該和人力資源效率的增長(zhǎng)同步。
      （二）成本分析法 成本分析法：（當(dāng)期人力成本率－上期人力成本率）﹤0
      表2-4 2007-2008年銷售額、人力成本率列表
      從成本的角度進(jìn)行分析，2007年30個(gè)人，銷售A設(shè)備50臺(tái)，2008年銷售52臺(tái)，同期售價(jià)一樣，2007年是10萬(wàn)元，2008年是8萬(wàn)元，以此來(lái)看，總銷售額是降低的，但是人均人力成本，2007年是3萬(wàn)，2008年是3.2萬(wàn)，那么從人力成本的角度來(lái)分析，2008年的人力成本占銷售額的比重是8.13%，2007年是6.16%，從成本角度來(lái)考慮，這個(gè)企業(yè)的人力資源效率的開(kāi)發(fā)空間有多大？要用8.13%減去6.16%，這是起碼要做到的。也就是說(shuō)，人力成本的效率至少要提升8.13%減掉6.16%這個(gè)區(qū)間，成本才不至于增加。所以，人力資源的開(kāi)發(fā)空間是可以算出來(lái)的。
      其實(shí)，計(jì)算的方法有很多種，不同的行業(yè)、不同的企業(yè)有不同的基數(shù)來(lái)算，每個(gè)企業(yè)都可以找到一個(gè)核心的關(guān)鍵計(jì)算點(diǎn)，從效率分析的角度來(lái)考慮，2008年人均是138天，2007年是133天，那么從標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的角度來(lái)看，那就是提升了。
      去年的有效工時(shí)平均是133天，今年是138天，但是空間還不足以來(lái)降低成本，也就是說(shuō)，在365天里面，等于比上一多做了5天有效的工作，增加了有效工時(shí)，但是，如果成本上升的更快，這兩個(gè)數(shù)值屬于重選，多做的這5天還遠(yuǎn)遠(yuǎn)抵不上成本增加的快
      第四講
      如何進(jìn)行人力成本分析
      （二）（三）內(nèi)部比較法一 這種方法，主要用來(lái)做內(nèi)部的不同崗位類別、不同職務(wù)等級(jí)之間的人力資源效率的開(kāi)發(fā)空間計(jì)算。
      比如，很多公司寫年終報(bào)告的時(shí)候，寫到“通過(guò)今年對(duì)員工培訓(xùn)的大量投入，員工的綜合素質(zhì)大大提高”，但這太虛。如果生產(chǎn)關(guān)系的調(diào)整不能及時(shí)地轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力，那么，這種生產(chǎn)關(guān)系是需要去改變的。管理效率的計(jì)算有一個(gè)很重要的指標(biāo)，是指管理人員的工資占工資總額的比例。
      表2-5 管理人員占工資總額比例變化表
      從這張圖里可以看出來(lái)，以前一個(gè)人管兩個(gè)人，現(xiàn)在一個(gè)人管五個(gè)人，當(dāng)然管理效率是提高了；以前去完成一件事情要經(jīng)過(guò)8個(gè)程序，現(xiàn)在只要3道程序就完成了，當(dāng)然效率提高了。
      從人力成本的角度來(lái)看也是提高了，因?yàn)楣芾砣藛T的工資占全部工資的比例越低越好，當(dāng)然，這些是相對(duì)數(shù)，而不是絕對(duì)量。也可以去分析銷售效率、研發(fā)效率，都可以通過(guò)比較來(lái)進(jìn)行。
      如果去年開(kāi)發(fā)了8個(gè)新產(chǎn)品，每一個(gè)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)難度系數(shù)乘以它的開(kāi)發(fā)工時(shí)，算一算，今年用了多少人，去年用了多少人，開(kāi)發(fā)了多少新產(chǎn)品。還有一個(gè)新產(chǎn)品難度系數(shù)評(píng)估，從總成本上去分析，也是可以算得出來(lái)的。
      以前銷售人員的工資可以占到工資總額的3%，如果今年占到整個(gè)工資總額的10%，肯定是銷售效率降低了。所以，這個(gè)內(nèi)部比較法適合分析內(nèi)部不同崗位類別和不同管理層次的人員效率。
      【案例4】
      人力資源部的管理效率提高了沒(méi)有？
      以前企業(yè)有1000個(gè)人的時(shí)候，人力資源部有8個(gè)人，現(xiàn)在企業(yè)有2000個(gè)人，人力資源部有20個(gè)人，HR人員的增長(zhǎng)超過(guò)了企業(yè)產(chǎn)值的增長(zhǎng)，這是明顯的不合理。
      以前一個(gè)招聘主管一年新招聘的員工有100個(gè)，現(xiàn)在1個(gè)招聘主管新招聘的員工為150個(gè)，這證明招聘效率提高了。
      （四）內(nèi)部比較法二
      （本期的間接工時(shí)率－上一期的間接工時(shí)率）﹤0 以工時(shí)來(lái)計(jì)算的話，一線操作人員的工時(shí)是以他的產(chǎn)品或者服務(wù)的工時(shí)為標(biāo)準(zhǔn)的，如A產(chǎn)品做了500套，每一套工時(shí)50天，一算就知，總共用了25000天。
      管理人員全年工時(shí)÷產(chǎn)品總工時(shí)
      =（平均在職管理人員人數(shù)×8+加班工時(shí)）÷∑（產(chǎn)品×標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)）
      內(nèi)部管理人員的工時(shí)不會(huì)隨著產(chǎn)品的增加而增加，去年有80個(gè)管理人員，1天工作8小時(shí)，一個(gè)月工作21.75天，再乘以12個(gè)月，加上加班工時(shí)，可以得出管理人員的總工時(shí)。用這個(gè)總工時(shí)除以產(chǎn)品總工時(shí)，就可以看出管理效率是不是提高了。如果去年產(chǎn)品的工時(shí)是10000天，管理工時(shí)是800天，今年產(chǎn)品工時(shí)是15000天，管理工時(shí)是1200天，都是1.5倍，那就證明管理效率沒(méi)有提高。
      所以，有很多指標(biāo)和數(shù)據(jù)可以作為內(nèi)部比較的依據(jù)，可以把每個(gè)部門的效率做一定的分析，別看有的部門看上去很忙，但效率不一定高。
      間接工時(shí)率就是間接工時(shí)占總工時(shí)的比例，這一比例要降低。管理人員工資比例在工資總額中適當(dāng)增加，并不完全可怕，需要同時(shí)查看間接工時(shí)率是不是降低了，如果降低了就踏實(shí)了。
      通過(guò)間接工時(shí)率的了解，我們知道，多加錢不怕，只要效率提高了就沒(méi)關(guān)系，而且效率的提高和成本增加的比例一減，就知道多加的工資是值還是不值，這些都能夠算得出來(lái)。
      【案例5】
      武漢有一個(gè)老板，以前不太懂管理，現(xiàn)在業(yè)務(wù)做大了，要加強(qiáng)管理，計(jì)劃招聘一位人力資源負(fù)責(zé)人。招聘廣告上寫招聘人力資源總監(jiān)一名、經(jīng)理一名?？偙O(jiān)有單獨(dú)辦公室，月薪5000元，經(jīng)理與其他員工集中辦公，月薪6000元。有一個(gè)人來(lái)應(yīng)聘，最后選擇了總監(jiān)的職位，理由是總監(jiān)的名字好聽(tīng)，每天走路神采飛揚(yáng)。其實(shí)這個(gè)總監(jiān)的部屬只有一個(gè)人。
      公司的職務(wù)是可以多“賣”一點(diǎn)的，不要太過(guò)分就好。
      （五）從管理的跨度、管理的層次、管理的流程來(lái)做分析 管理跨度就是管幾個(gè)人，以前一個(gè)總經(jīng)理下面有八個(gè)部門經(jīng)理，就是總經(jīng)理管到八個(gè)人?，F(xiàn)在總經(jīng)理下面有兩個(gè)副總，一個(gè)副總分管四個(gè)，是否能說(shuō)整個(gè)跨度不夠呢？未必。
      因?yàn)榭缍仁莻€(gè)相對(duì)值，以前總經(jīng)理主要是在管公司總部，現(xiàn)在總經(jīng)理有了第二家工廠，兼任總經(jīng)理，所以他下面加兩個(gè)副總也無(wú)可厚非。一個(gè)副總經(jīng)理就管人力資源部。這個(gè)管理的跨度、管理的層次，都是可以通過(guò)比較法來(lái)證明是不是提高了效率的。
      以前就一個(gè)人事主管，要管招聘，管培訓(xùn)，管工資，管考核，一個(gè)主管帶四個(gè)專員。現(xiàn)在這個(gè)主管上面有一個(gè)人力資源經(jīng)理，人力資源經(jīng)理上面有一個(gè)人力資源總監(jiān)，人力資源總監(jiān)上面有一個(gè)副總。架構(gòu)是否臃腫，也不能一概而論。
      【案例6】
      某企業(yè)人力資源總監(jiān)做了3年，把組織架構(gòu)、部門職能、流程優(yōu)化、崗位職責(zé)、崗位設(shè)置、人員編制、績(jī)效考核、培訓(xùn)體系全都建立起來(lái)了，接下來(lái)就把行政部“收購(gòu)”過(guò)來(lái)，行政部經(jīng)理就不需要了，讓他去做點(diǎn)有意義的其他事情。
      人力資源部一定要造成內(nèi)部機(jī)構(gòu)和人員的經(jīng)常性兼并行為，誰(shuí)有能力兼并他人，那他的崗位價(jià)值就提升了，工資就增加了。
      流程也是一樣。公司越大，流程越復(fù)雜，但一個(gè)科學(xué)的流程設(shè)計(jì)基于兩點(diǎn)：一個(gè)是效率的提升，一個(gè)是風(fēng)險(xiǎn)的降低。
      例如員工上、下班打卡的目的是為了控制風(fēng)險(xiǎn)，提高效率。很多公司規(guī)定，當(dāng)月遲到時(shí)間累計(jì)少于60分鐘的不扣工資，從61分鐘開(kāi)始，每分鐘扣5塊，這是需要人統(tǒng)計(jì)的。如果花1000元錢請(qǐng)一個(gè)文員專門來(lái)算員工的考勤，這個(gè)文員除了算考勤外沒(méi)有其他事做，工作輕松快樂(lè)。支付這樣的人力成本，還不如員工不打卡。
      人力資源從業(yè)者應(yīng)使用流程分析法對(duì)公司的流程進(jìn)行梳理，凡是不能降低風(fēng)險(xiǎn)的流程都應(yīng)該去掉。僅這一項(xiàng)工作，人力資源效率的開(kāi)發(fā)空間就會(huì)挖掘出很多。
      從管理跨度來(lái)講，去年一級(jí)管理人員平均管幾個(gè)人，二級(jí)管理人員平均管幾個(gè)人，今年管幾個(gè)人，明年一定要管到幾個(gè)人，要有規(guī)劃。有了規(guī)劃，扁平化的組織架構(gòu)就出來(lái)了。
      當(dāng)然，如果企業(yè)規(guī)模做大了，流程分析還可以從現(xiàn)有的流程中找出核心流程，把冗余的流程去掉，效率就會(huì)得到提高，人力資源成本分析的優(yōu)勢(shì)才會(huì)體現(xiàn)出來(lái)。
      第五講 如何進(jìn)行人力成本分析
      （三）人力成本分析是人力成本控制和降低的基礎(chǔ)性工作，有以下幾種分析方法：
      一、歷史數(shù)據(jù)法一
      關(guān)于人力成本，有這樣一個(gè)常用的公式：工資率=工資總額÷銷售額。
      這里只是把工資列為人力成本的一個(gè)部分，但實(shí)際做薪酬設(shè)計(jì)時(shí)，工資率分析很重要。薪酬設(shè)計(jì)基本上不用考慮招聘費(fèi)用，不用考慮培訓(xùn)費(fèi)用，但是做人力成本分析和控制的時(shí)候，就要考慮到這些問(wèn)題。所以，人力成本分析和薪酬設(shè)計(jì)，既有聯(lián)系，又有區(qū)別。
      要有效地降低人力成本，是從工資下手還是從費(fèi)用入手？這要具體情況具體分析，看它們的比例是多大，如果公司的人力成本中八成都是工資，那么把培訓(xùn)費(fèi)用砍掉也無(wú)關(guān)大局。在企業(yè)里面，有三個(gè)開(kāi)發(fā)費(fèi)用是不能降的，而且還要不斷地增加，其中一個(gè)就是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)費(fèi)用。如果把這個(gè)抹掉為零，那新產(chǎn)品永遠(yuǎn)都不用開(kāi)發(fā)了，永遠(yuǎn)不需要研發(fā)了。
      【案例1】
      以廣東的東莞最為典型，經(jīng)常是：昨天還是一萬(wàn)多人的公司，今天就突然不見(jiàn)了，因?yàn)榻裉鞗](méi)訂單了。而且老板說(shuō)，他的客戶也倒閉了。做玩具的、做服裝的、做鞋子的工廠，不知關(guān)了多少家。以至于當(dāng)?shù)卣坏貌恢贫ㄕ?，把富余的勞?dòng)力清理出東莞，所以到東莞可以搶到大把的人才，尤其是制造業(yè)人才。中國(guó)最優(yōu)秀的制造人才大部分集中在東莞，做服裝的、做鞋子的、做玩具的，什么都有。
      工資率可以從歷史數(shù)據(jù)中得出來(lái)，這個(gè)數(shù)據(jù)很重要。從任何一個(gè)行業(yè)的工資率來(lái)說(shuō)，在一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期里幾乎是接近一個(gè)常數(shù)，除非企業(yè)不斷進(jìn)入新的行業(yè)、有新的產(chǎn)品出來(lái)，才可以看得見(jiàn)這一數(shù)值的變化。
      【案例2】
      福建有一家企業(yè)以前是做服裝的，做了很多年，偶然的機(jī)會(huì)到銀行里面去進(jìn)行金融投資。在銀行買賣股票，可能只需要五個(gè)人來(lái)操作、幾個(gè)人來(lái)分析就夠了，也許五個(gè)人所獲得的收益可能相當(dāng)于工廠里的兩千人，這個(gè)完全有可能。
      如果把五個(gè)人的人均收益與工廠里兩千人的人均收益比較，那當(dāng)然比例會(huì)失調(diào)，這個(gè)比例當(dāng)然不反映真實(shí)情況了。
      服裝企業(yè)如果以服裝行業(yè)去做工資率分析，得出來(lái)的應(yīng)該是一個(gè)常數(shù)，就是每一年的工資和整個(gè)銷售額來(lái)比，數(shù)據(jù)應(yīng)該八、九不離十，是逐漸呈下降的趨勢(shì)。如果通過(guò)數(shù)學(xué)的線性回歸，或者二次二元線性回歸法，就可以得出一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的常數(shù)，再以這個(gè)常數(shù)來(lái)判斷任何一年的工資率是上漲了還是下降了。
      例如電子行業(yè)的工資率大概也就是9%到11%左右，服裝加工行業(yè)如果是品牌的話，大概8%左右，如果單純OEM的話，就2%多；做化工、做涂料4%左右??所以，每一個(gè)行業(yè)，每一個(gè)企業(yè)，可以通過(guò)若干數(shù)據(jù)得出一個(gè)概率，這個(gè)概率對(duì)后面的薪酬預(yù)算很重要。
      表3-1 ×電子公司銷售額、工資率列表
      通過(guò)這個(gè)電子廠的實(shí)際案例可以看出，這幾年數(shù)據(jù)最高的也就是10%多一點(diǎn)，最低的在8%多一點(diǎn)，這么多年平均是9.21%或9.55%，趨于常數(shù)，變化不大。
      二、歷史數(shù)據(jù)法二
      工資率對(duì)于薪酬設(shè)計(jì)來(lái)講，是很好用的指標(biāo)，但是人力成本率一般用不上。人力成本率=人力成本總額÷銷售額×100%。我們來(lái)看看表3-2 ×電子公司工資人事費(fèi)用列表。
      表3－2 ×電子公司工資人事費(fèi)用列表
      上表中的這家公司的人力成本包括工資，含直接人員和間接人員的工資，同時(shí)包括招聘的費(fèi)用、出差費(fèi)用、面試費(fèi)用，還有員工的福利、一些其他的文體活動(dòng)費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等。把這些數(shù)據(jù)加起來(lái)，就得到了一個(gè)人力成本。我們可以看到工資占了將近78.72%，也就是工資占約人力成本的80%。
      當(dāng)然，不同性質(zhì)的企業(yè)在這個(gè)比例上會(huì)有所差別，有些福利待遇比較好的企業(yè)，培訓(xùn)機(jī)會(huì)比較多，培訓(xùn)費(fèi)用就比較大，那么，該比例就會(huì)發(fā)生變化，但通常工資占整個(gè)費(fèi)用的比例都是在70%到80%之間。
      如果我們要做今年的人力成本的總控制，就要先做工資總量，然后根據(jù)往年比例的數(shù)據(jù)乘以它的系數(shù)，就可以算出人力總成本。例如，工資是80萬(wàn)，1.3的費(fèi)用系數(shù)，那么人力資源總成本就是100多萬(wàn)。當(dāng)然，有時(shí)候費(fèi)用算的也沒(méi)那么準(zhǔn)，所以也可以從人力成本占銷售額的比例來(lái)計(jì)算得出?？傊?，工資占銷售額的比例和人事費(fèi)用占工資的比基本上都是一個(gè)常數(shù)，除非有了突然的變化，如企業(yè)以前都沒(méi)買保險(xiǎn)，今年開(kāi)始買保險(xiǎn)，當(dāng)然費(fèi)用一下會(huì)增加很大。
      有了一個(gè)基本不變的常數(shù)，做后面的預(yù)算和控制就好辦了。如果今年工資不增加，準(zhǔn)備增加培訓(xùn)費(fèi)用，那么，假設(shè)以前的費(fèi)用是工資乘以1.3，今年就可以改成工資乘以1.35，培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算就出來(lái)了。
      三、倒推法一：從成本的角度
      人力成本占總成本的比例=人力成本÷總成本，這是做成本分析的另一種方法，目的是先預(yù)留下利潤(rùn)空間。
      表3-3 2004-2005年某公司成本、費(fèi)用列表
      銷售額里面產(chǎn)生的成本費(fèi)用包括三大塊，一個(gè)是必須要購(gòu)買的原材料，咨詢公司里的原材料就是人的庫(kù)存，再把工資和其他費(fèi)用減下來(lái)，就等于企業(yè)的利潤(rùn)。
      【案例3】
      經(jīng)理人要熟悉制定成本的游戲規(guī)則。老板說(shuō)：你今年大概能完成多少銷售額？你所需要的成本是多少？經(jīng)理人說(shuō)：銷售額8個(gè)億，稅后凈利達(dá)到5個(gè)百分點(diǎn)，約四千萬(wàn)。老板說(shuō)：反正這兩個(gè)指標(biāo)我都要考核你，當(dāng)然還有一個(gè)指標(biāo)叫資產(chǎn)保值。
      這個(gè)總經(jīng)理就會(huì)用倒推法。8個(gè)億完成了，考核權(quán)重占20%，而利潤(rùn)4000萬(wàn)完成了，考核的權(quán)重分?jǐn)?shù)占50%。這里總經(jīng)理當(dāng)然會(huì)去考慮成本的問(wèn)題。即使沒(méi)做到8個(gè)億的銷售額，也要盡力完成4千萬(wàn)的利潤(rùn)。不然的話，50%的權(quán)重相對(duì)應(yīng)的收入就要扣得很多。這種時(shí)候，一般都會(huì)采用倒推法。
      像財(cái)務(wù)部等部門報(bào)預(yù)算，8個(gè)億銷售目標(biāo)，固定成本多少，變動(dòng)成本多少，人力成本多少，都要仔細(xì)算清楚。同時(shí)告訴人力資源總監(jiān)，現(xiàn)在要做8個(gè)億的銷售額，把人力成本的比例給你，當(dāng)做到6個(gè)億的時(shí)候，固定的人力成本比是10個(gè)點(diǎn)；做到7個(gè)億的時(shí)候，是9個(gè)點(diǎn)；做到8個(gè)億的時(shí)候是7個(gè)點(diǎn)，如果沒(méi)完成這個(gè)點(diǎn)數(shù)，你就下臺(tái)。于是，任務(wù)指標(biāo)就一級(jí)一級(jí)分解下去了，部門經(jīng)理也有憂患意識(shí)了。人力資源總監(jiān)開(kāi)始思考企業(yè)人員是不是富余了？架構(gòu)是不是可以扁平一些？流程是不是可以優(yōu)化一下？為了我不至于被炒掉，我先必須炒掉那些應(yīng)該炒掉的人。
      “總經(jīng)理，我保證完成任務(wù)。但我只有一個(gè)要求，所有人的工資我說(shuō)了算，加多少工資，定多少工資，我說(shuō)了算?！?/p>
      “當(dāng)然你說(shuō)了算，你要對(duì)這個(gè)結(jié)果負(fù)責(zé)任?！痹诤芏啻蟮耐馄?，人力資源總監(jiān)權(quán)力比較大，同時(shí)他的責(zé)任也很大。人的智慧和潛力是可以逼出來(lái)的，他一定會(huì)分析到了6個(gè)億的時(shí)候，固定的人力成本是多少，變動(dòng)的人力成本是多少，需要多少服務(wù)人員，需要多少一線工人。要達(dá)到7個(gè)億、8個(gè)億，他同樣要做上述的分析。然后，再把變動(dòng)人力成本指標(biāo)交給生產(chǎn)部經(jīng)理，告訴他：
      “你現(xiàn)在的人力成本總額是這么多，比例是這個(gè)數(shù)，你招不招人我不管。你要做到了這個(gè)銷售額，做到了這個(gè)產(chǎn)出，你的工資就這么多。”
      層層負(fù)責(zé)，一級(jí)一級(jí)往下壓，這就是人力成本控制的開(kāi)始。
      【案例4】
      有一門課程叫《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》，其中概括了人力資源管理的幾個(gè)核心內(nèi)容：一個(gè)中心，二個(gè)基本點(diǎn)，三大工具，四項(xiàng)應(yīng)用。
      一個(gè)中心，就是所有的管理者都是他所管轄范圍內(nèi)的人力資源管理者； 兩個(gè)基本點(diǎn)，一是帶領(lǐng)部屬完成任務(wù)；二是培養(yǎng)部屬；
      三大工具是崗位說(shuō)明書、績(jī)效考核和薪酬制度，其中考核是最常用的，讓考核跟工資掛鉤； 四項(xiàng)應(yīng)用，就是招人、用人、育人、留人。
      生產(chǎn)經(jīng)理需要具體了解這些嗎？不一定。但可以和他算算賬。如看月產(chǎn)量。就是查看三個(gè)月的新進(jìn)員工平均每個(gè)月每人的產(chǎn)量是多少，比如是100；六個(gè)月工齡的員工產(chǎn)量比如是130；一年到兩年間工齡的員工產(chǎn)量比如是150。然后再看質(zhì)量合格率，看是老員工生產(chǎn)的產(chǎn)品合格率高，還是新員工的產(chǎn)品合格率高。
      除了看產(chǎn)量和產(chǎn)品合格率這兩個(gè)指標(biāo)，再考核材料成本的浪費(fèi)情況，就是材料利用率指標(biāo)。把浪費(fèi)的各種材料都折算為錢，再逐一比較。如果新進(jìn)員工浪費(fèi)了800元，六個(gè)月的員工浪費(fèi)了700元，一年以上的員工浪費(fèi)了500元。把這些數(shù)據(jù)講給生產(chǎn)部經(jīng)理聽(tīng)，就可以讓他去做育人、留人的選擇。
      人力資源經(jīng)理不僅要提供數(shù)據(jù)，還可以用數(shù)據(jù)來(lái)輔導(dǎo)、來(lái)要求，告訴生產(chǎn)部經(jīng)理如何來(lái)留人、育人，一定要把合適的人放在合適的位置，發(fā)揮他的強(qiáng)項(xiàng)和特長(zhǎng)。
      作為人力資源經(jīng)理，要知道每一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)、長(zhǎng)處和短處，要了解各個(gè)部門的業(yè)務(wù)運(yùn)作程序，量才適用，揚(yáng)長(zhǎng)避短，不要取長(zhǎng)補(bǔ)短，度其功勞，論功行賞，建立績(jī)效考核制度和獎(jiǎng)勵(lì)處罰機(jī)制。到了年末歲終，把每一個(gè)人的工作結(jié)果報(bào)告給總經(jīng)理，“當(dāng)則可，不當(dāng)則廢”，做得好的繼續(xù)干，做得差的就換人。
      【案例5】
      如果把要達(dá)到140的產(chǎn)量當(dāng)成考核指標(biāo)，這時(shí)，工齡僅有三個(gè)月的員工就達(dá)不到了，經(jīng)理就要想到去留住人，在員工不會(huì)做以前就要去培訓(xùn)他；如果把材料浪費(fèi)當(dāng)成考核指標(biāo)，浪費(fèi)多了扣廠長(zhǎng)的錢，扣生產(chǎn)部經(jīng)理的錢，工資跟這個(gè)指標(biāo)掛鉤，如果現(xiàn)在的工資標(biāo)準(zhǔn)是“基本工資3000元+績(jī)效工資4000元”，其中還有一個(gè)績(jī)效系數(shù)，最高是2，最低的是0.5,業(yè)績(jī)不好的時(shí)候，績(jī)效工資就可能變成2000元了。這種壓力直接會(huì)使經(jīng)理有意識(shí)地去培訓(xùn)員工，提高員工的素質(zhì)和技能。
      如果只是單純講理論，生產(chǎn)部經(jīng)理要如何招人、用人、留人、育人，不一定管用，拿數(shù)據(jù)說(shuō)話，才有說(shuō)服力。
      四、倒推法二：從利潤(rùn)的角度
      利潤(rùn)=銷售額（銷售收入）-材料成本-費(fèi)用-人力成本。
      表3-4 某公司1997-2007年成本和費(fèi)用列表
      如果公司要求做到8個(gè)億的銷售額，5%的凈利，也就是4000萬(wàn)，那么用8億減去X等于4000萬(wàn)，X是總成本，那么總成本就是7.6億，7.6億再去分，像稅收、固定資產(chǎn)的分?jǐn)?、無(wú)形資產(chǎn)的分?jǐn)偂㈩A(yù)測(cè)材料的漲價(jià)??最后算下來(lái)，看4000萬(wàn)利潤(rùn)指標(biāo)能不能完成，如果不能完成還要再往下壓成本，找到采購(gòu)總監(jiān)幫忙降低材料成本，再把人力資源經(jīng)理請(qǐng)來(lái)幫忙降低人力成本。
      從這個(gè)數(shù)據(jù)一直往下分解，7.6億的成本里，材料成本占的最大，要占到80%左右，另一塊比較大的是人工成本，估計(jì)8%左右，這已經(jīng)占了88%了。所以，首先要考慮降低材料成本，因?yàn)樗嫉?0%，降低的空間比較大，這里降低一個(gè)點(diǎn)，相當(dāng)于其他部分的好幾個(gè)點(diǎn)。
      在人工成本中，工資占了八成，費(fèi)用占了兩成，砍費(fèi)用不能砍培訓(xùn)費(fèi)，這是斷老板后路，但那些旅行費(fèi)用可以大大削減。
      第六講
      如何進(jìn)行人力成本分析
      （四）五、外部比較法
      這是將本公司的人力成本數(shù)據(jù)和同行業(yè)或者標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行對(duì)照比較，看成本是高還是低。
      表3-5 某地區(qū)服裝行業(yè)人力資本比較表
      這是某一個(gè)地區(qū)服裝行業(yè)的人力成本數(shù)據(jù)調(diào)查，有四個(gè)公司，A公司的總?cè)藬?shù)是1277人，B公司是2000多人，C公司是3000多人，D公司是4000多人。年人均工資最高的是A公司，為17800多元，最低的是C公司，只有14800多元。
      記住關(guān)鍵的行業(yè)平均數(shù)據(jù)，從這四個(gè)公司里可以得到當(dāng)?shù)氐男袠I(yè)年平均工資是16302元，如上表3-5所示，A公司、B公司的工資是高于同行業(yè)的，C公司和D公司是低于同行業(yè)平均數(shù)的。
      這四個(gè)公司的費(fèi)用、銷售額也都不相同，人力成本占銷售額的比例也不一樣。如果費(fèi)用工資比只有10%左右，就證明這些行業(yè)的福利不是非常好。福利比較好的，這一比例會(huì)高一些，可以達(dá)到12.37%。
      1.A公司
      A公司的年人均工資最高，是17800多元，相對(duì)同行而言，有降低的空間，不過(guò)是不是真的要去降呢？也未必。因?yàn)樗娜肆Τ杀韭适?2.66，而同行業(yè)平均水平是12.37，人力成本率只是略微高一點(diǎn)。這說(shuō)明A公司的整個(gè)人力資源的效率還是比較高的。
      是不是工資絕對(duì)值高就證明人力資源效率比較高呢？也要具體分析。就A公司來(lái)說(shuō)，如果為了保持人才的競(jìng)爭(zhēng)力，可以不降工資，繼續(xù)高工資高產(chǎn)出，這樣的人力資源效率也很高。不過(guò)，也可以適當(dāng)降低工資，把調(diào)下來(lái)的費(fèi)用加到福利和培訓(xùn)里面去，因?yàn)锳公司的費(fèi)用占工資的比例只有8%，而其他公司有9%～10%，說(shuō)明它的費(fèi)用比例相對(duì)同行而言有調(diào)升的余地。
      2.B公司
      B公司的年人均工資和人力成本均高于同行業(yè)水平，人力成本率是14.93%，B公司的人力成本率比同行業(yè)高，人均工資也比同行高，所以與同行相比，就有降低的空間了，別人的工資占到10%，它的工資占到12%，就有兩個(gè)點(diǎn)的調(diào)減空間。別人的工資占比10%，只相當(dāng)于一個(gè)月800元錢，而B(niǎo)公司工資占比12%，相當(dāng)于一個(gè)月1000元錢。是為了調(diào)減這200元，還是用比同行業(yè)高出的200元去吸引人才，留住人才，這需要企業(yè)認(rèn)真比較研究。
      怕就怕要價(jià)挺高，做事情又做不來(lái)，這個(gè)成本是最高的。
      3.C公司
      C公司的年人均工資和人力成本率都低于同行業(yè)的平均水平，年平均工資只有14800元，同行業(yè)是花16000多元請(qǐng)人，如果C公司能請(qǐng)得到人，并且能把這個(gè)產(chǎn)品做得也不錯(cuò)，保持這個(gè)水平當(dāng)然可以，因?yàn)樗恼麄€(gè)成本率比行業(yè)要低，卻還能做得這么好。所以從這個(gè)角度來(lái)分析，做得最好的當(dāng)然就是C公司了。別人發(fā)1000元，它發(fā)800元，人家占10個(gè)點(diǎn)，它只占9個(gè)點(diǎn)，C公司做得比較成功。
      如果這個(gè)企業(yè)有戰(zhàn)略眼光，這個(gè)時(shí)候最好進(jìn)行人力資源戰(zhàn)略投資，從行業(yè)看，平均人力成本率是12.37%，C公司只有11%，說(shuō)明還調(diào)升工資的空間，不論是從內(nèi)部的占比，還是從外部的比較看，都處于較低的水平。所以，C公司在人力資源戰(zhàn)略方面最有潛力。發(fā)達(dá)國(guó)家的人力成本高是很正常的，因?yàn)樗强咳嗽诓粩嘣鲋担挥羞@種價(jià)值才是核心價(jià)值，才是競(jìng)爭(zhēng)力的核心內(nèi)容。廣東省特別是東莞市，以前都是勞動(dòng)密集型的加工企業(yè)，現(xiàn)在提出產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)要調(diào)整，要升級(jí)，他們已經(jīng)意識(shí)到如果不調(diào)整，就會(huì)被經(jīng)濟(jì)浪潮淘汰掉。
      4.D公司
      D公司的年人均工資是15833元，工資率9.87%，其人均工資和人力成本率都低于同行業(yè)水平，可以適當(dāng)增加工資。但是要看到它的費(fèi)用是同行當(dāng)中最高的，費(fèi)用占到工資的10%，所以應(yīng)該適當(dāng)減少費(fèi)用，加到工資里頭去。
      總而言之，工資和費(fèi)用要找到一個(gè)黃金平衡點(diǎn)，工資是激勵(lì)性、福利是保健性的說(shuō)法未必準(zhǔn)確，“薪酬總額本身已經(jīng)具有保健作用，而真正具有激勵(lì)作用的是薪酬的結(jié)構(gòu)以及比例”這種說(shuō)法才是比較科學(xué)貼切的。
      第七講 如何有效控制人力成本
      做人力成本的分析和預(yù)算，真正作用在于控制人力成本和降低人力成本，這里有一個(gè)觀念轉(zhuǎn)變的問(wèn)題。比如，某跨國(guó)公司要求中國(guó)的分公司把一些非核心崗位，如保安、清潔、后勤等外包出去，當(dāng)時(shí)很多人思想不開(kāi)竅，認(rèn)為洋老板欺負(fù)人，后來(lái)認(rèn)識(shí)到其實(shí)這是個(gè)很有效益的好辦法。
      從理論上講，人力資源總監(jiān)的崗位也可以包出去，只需安排人事部文員就可以了，做做諸如調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議、招聘等具體事宜。其實(shí)，對(duì)于一個(gè)1000人的企業(yè)來(lái)說(shuō)，人力資源總監(jiān)把整個(gè)人力資源的體系建立起來(lái)，用軟件去固化，頂多也就需要一年到一年半的時(shí)間。
      一、人力成本預(yù)算方法
      控制是建立在預(yù)算的前提下，只有控制好了，逃不脫“如來(lái)佛”的手心，然后再來(lái)說(shuō)降低。那么如何來(lái)控制？又可分為兩個(gè)部分：一個(gè)是做好預(yù)算，另一個(gè)是控制方法，沒(méi)有預(yù)算的控制是擠壓，是瞎控制。
      預(yù)算的方法有很多種：
      （一）歷史“常數(shù)”推算法
      我們?cè)谇皫字v已說(shuō)過(guò)，人力成本控制有兩個(gè)數(shù)據(jù)是很重要的，一個(gè)是工資率，一個(gè)是人力成本率。工資率就是工資占銷售額的比例，人力成本率是人力成本占銷售額的比例，這兩個(gè)都是相對(duì)數(shù)，不是絕對(duì)數(shù)。
      在一個(gè)企業(yè)、一個(gè)行業(yè)里，如果它的發(fā)展沒(méi)有很大的波動(dòng)變化，我們發(fā)現(xiàn)獲取數(shù)據(jù)的時(shí)間跨度越長(zhǎng)，就越接近一個(gè)常數(shù)。如工資占整個(gè)人力成本的比例差不多在70%～80%，這個(gè)相對(duì)不變的常數(shù)還可以進(jìn)一步細(xì)分。
      如果企業(yè)一直做的是服裝，那就要把服裝行業(yè)的人力成本作為一根主線，如果后來(lái)企業(yè)做經(jīng)營(yíng)投資了，就要把這一部分同樣做一根主線；繼而做房地產(chǎn)，再把房地產(chǎn)做成另一根線。不能籠統(tǒng)地把這三個(gè)行業(yè)的人數(shù)和工資總額加起來(lái)算比率，而是要細(xì)分下去，甚至包括對(duì)同一產(chǎn)品的新舊產(chǎn)品都要進(jìn)行細(xì)分。如果今年一個(gè)新產(chǎn)品上市，就可以把從事新產(chǎn)品的人員單獨(dú)剝離出來(lái)。所以，人力成本的控制是有控有放，哪些要控制，哪些要節(jié)約，哪些要鼓勵(lì)放開(kāi)，都要根據(jù)實(shí)際情況做周密的分析。
      在得到了人力成本的常數(shù)之后，就可以預(yù)測(cè)某一的整個(gè)人力成本的預(yù)算，即人力成本率（常數(shù)）乘以銷售額。
      人力成本預(yù)算總額=人力成本率×銷售額
      【案例1】
      表4-1 廣東順德xx公司的人力成本預(yù)算
      2003年到2007年，某企業(yè)的銷售額逐步增長(zhǎng)，每一年的人力成本也在增長(zhǎng)，但是增長(zhǎng)并不是平緩的而是呈波動(dòng)性的。
      該公司的人力成本率，2003年是8.14，2004年是8.74，2005年是8.36%，總是在8點(diǎn)多來(lái)回波動(dòng)，在電器行業(yè)里，它算是比較低的。因?yàn)樗钠放菩蜗筝^好，否則的話，就要達(dá)到9點(diǎn)多甚至10點(diǎn)。
      這家公司前面4年平均的人力成本是8.49%，如果加進(jìn)權(quán)重系數(shù)，比較準(zhǔn)確就是8.53%，可以用這個(gè)數(shù)來(lái)做第二年的人力成本的總額預(yù)測(cè)。前4年平均人力成本率的計(jì)算，既可以用加權(quán)平均數(shù)，也可以用線性回歸法。如果數(shù)據(jù)足夠多，時(shí)間足夠長(zhǎng)，一般都是通過(guò)線性回歸的數(shù)學(xué)方法，來(lái)求得這個(gè)常數(shù)。
      同樣，根據(jù)前幾年的數(shù)據(jù)可以算出2008年大概應(yīng)該是多少，這種方法操作比較簡(jiǎn)單，就是用若干年以前的歷史數(shù)據(jù)，得出一個(gè)比率常數(shù)，然后用第二年銷售額乘以這個(gè)常數(shù)進(jìn)行薪酬總額的預(yù)算。但不足是，由于只是參考了歷史數(shù)據(jù)得出的常數(shù)，而沒(méi)有考慮未來(lái)可能發(fā)生的變化，因此對(duì)反映未來(lái)的敏感度較差。如果若干年都是這個(gè)數(shù)，可能會(huì)比較準(zhǔn)。
      （二）損益臨界推算法
      表4-2 企業(yè)人力成本2003-2007年列表
      企業(yè)在盈虧臨界點(diǎn)的時(shí)候，人力成本率到底是多少？通過(guò)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)可以算出來(lái)。
      臨界點(diǎn)的人力成本=臨界點(diǎn)的銷售額×人力成本率 損益臨界點(diǎn)的銷售額=固定成本÷臨界利潤(rùn)率
      臨界利潤(rùn)率=臨界利潤(rùn)÷銷售額 臨界利潤(rùn)=銷售額－變動(dòng)成本
      怎么算出損益的臨界點(diǎn)？方法比較復(fù)雜一點(diǎn)，往往需要借助財(cái)務(wù)力量，涉及變動(dòng)成本、臨界利潤(rùn)、固定成本等概念。
      固定人力成本是指不會(huì)因?yàn)樵黾赢a(chǎn)量或者服務(wù)而直接增加的人力成本，而固定成本包括設(shè)備折舊的分?jǐn)偂S房折舊的分?jǐn)?、無(wú)形資產(chǎn)比如廣告費(fèi)的分?jǐn)偟?，都是比較固定的，做一個(gè)也分?jǐn)傔@么多，做一萬(wàn)個(gè)也分?jǐn)傔@么多。
      但這種方法同樣有個(gè)缺點(diǎn)，就是算到臨界點(diǎn)的時(shí)候，可以算清楚，但過(guò)了臨界點(diǎn)，人力成本率就不太好算，因?yàn)閺脑鲩L(zhǎng)率來(lái)講，已經(jīng)不是呈線性的變化，而是呈規(guī)模效應(yīng)遞減規(guī)律，人力成本率也在遞減，很難確定一個(gè)相對(duì)不變的常數(shù)了。
      （三）勞動(dòng)分配率推算法
      這一方法相對(duì)簡(jiǎn)單，只要套入相應(yīng)的數(shù)據(jù)，就可以看出結(jié)果。
      勞動(dòng)分配率=人力成本÷附加值
      附加值=銷售額－購(gòu)入值（材料+外加工費(fèi)）附加值率=附加值÷（銷售額－附加值）人力成本率=附加價(jià)值率×勞動(dòng)分配率
      勞動(dòng)分配率同樣需要較多的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，也是用歷史數(shù)據(jù)法，計(jì)算出一個(gè)常數(shù)，得出一個(gè)總量，但這個(gè)總量不很準(zhǔn)確。
      （四）定員定編的方法 在人力資源管理工作中，最常用的方法就是定員定編的預(yù)算方法。用定員定編的方法來(lái)推算，是先把人員分成不同的職務(wù)等級(jí)和職務(wù)類別，如管理人員、研發(fā)人員、銷售人員各有多少，各自所占的比例是多少。做好定員定編推算法，就要用到前面講過(guò)的相關(guān)知識(shí)，比如要做組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)，看某個(gè)崗位的管理寬度是不是越來(lái)越寬了？還是越來(lái)越窄了？理論上講，人力資源開(kāi)發(fā)可以把一個(gè)人干一件事情開(kāi)發(fā)成兩件事情，以前兩個(gè)人干的活，現(xiàn)在一個(gè)人來(lái)干還游刃有余。如果真正做到了，那就證明能力提升了，效率提高了。
      組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)還涉及到職能的分布，有了職能的分布，才會(huì)有定崗，定了崗才會(huì)定編，定了編才會(huì)定員。
      【案例2】
      表4-3 某企業(yè)定崗定編數(shù)據(jù)列表
      從上表數(shù)據(jù)可以看出，2007年副總級(jí)以上的人數(shù)是7個(gè)，平均工資是25.6萬(wàn)多。2008年，組織架構(gòu)要反過(guò)來(lái)看，不是看需不需要增加副總，而是看銷售額能增加多少。部門經(jīng)理以前有33個(gè)，通過(guò)組織架構(gòu)的扁平化，有幾個(gè)部門合并了，部門經(jīng)理就沒(méi)有那么多了。
      所以，人力資源部門經(jīng)常會(huì)拿一些部門出來(lái)“拍賣”，人力資源總監(jiān)要“沒(méi)事找事”，精兵簡(jiǎn)政，重在提高效率。今年20個(gè)部門，明年剩下18個(gè)，并掉兩個(gè)。把33個(gè)部門縮減成31個(gè)，部門經(jīng)理可以少兩個(gè)。研發(fā)人員也一樣，2007年13個(gè)，根據(jù)公司的研發(fā)任務(wù)，需要從原來(lái)4個(gè)高工增加到17個(gè)，去年高工的年薪是21萬(wàn)多，如果今年工資暫時(shí)不變，而人員變化了，如此就可以得出高工崗位的工資總額。其他部門和崗位的工資總額都可以依此方法類推。
      總而言之，算出該加人、減人之后，在崗位工資絕對(duì)值不變情況下，大概的工資總額就可以算出來(lái)了。
      定崗、定編、定員之后，再要調(diào)升或調(diào)減工資就有依據(jù)了。如一家企業(yè)明年準(zhǔn)備加工資，需要確定調(diào)薪的幅度。這時(shí)既可以實(shí)行內(nèi)部測(cè)算法，也可以根據(jù)市場(chǎng)招聘的競(jìng)爭(zhēng)力薪酬水平來(lái)進(jìn)行，一般情況下，平均每年上漲5%到8%都是比較正常的，但如果碰到物價(jià)指數(shù)上漲很快的情況，增長(zhǎng)的比例也可能達(dá)到10%。
      還有的公司工資增長(zhǎng)走在物價(jià)指數(shù)上漲的前面，物價(jià)指數(shù)漲8%，工資增加8%～10%。還可以實(shí)行工資普調(diào)不搞一刀切的辦法，把加工資的點(diǎn)數(shù)有側(cè)重地分配到不同的人身上，如副總只調(diào)3個(gè)點(diǎn)，部門經(jīng)理調(diào)6個(gè)點(diǎn)，工程師加的可以多一點(diǎn)，加到14%。因?yàn)槠髽I(yè)要開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，要增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，工程師是中堅(jiān)力量。如此：
      調(diào)薪后的總額＝調(diào)薪的幅度×調(diào)薪前的總額 這種方法的基礎(chǔ)比較扎實(shí)，整體性較好。
      那又怎么來(lái)算出一個(gè)企業(yè)、一個(gè)部門或一個(gè)崗位到底需要多少人呢？人力資源的管理者要比用人單位的經(jīng)理更會(huì)算，要算得部門經(jīng)理說(shuō)不出話來(lái)。如果某經(jīng)理申請(qǐng)要加150個(gè)人，人力資源經(jīng)理一算，說(shuō)98個(gè)人足夠，用數(shù)據(jù)和事實(shí)來(lái)說(shuō)服他，他就會(huì)很服氣。接下來(lái)人力資源部的工作就要根據(jù)企業(yè)的合理需求去招人。招人，不是單憑老板簽名批準(zhǔn)的用人需求申請(qǐng)表，而是根據(jù)各部門需要匯總得出的數(shù)據(jù)去招人，人力資源部有義務(wù)可以對(duì)即使經(jīng)過(guò)老板批準(zhǔn)的用人需求申請(qǐng)表上的用人申請(qǐng)?zhí)岢鲆庖?jiàn)，用自己的專業(yè)知識(shí)使老板心服口服，信任支持人力資源部的工作。
      （五）綜合推算法
      自上而下的綜合推算，是以歷史數(shù)據(jù)為推算基礎(chǔ)，得出的是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)值。
      1.倒推法
      這種方法就是以過(guò)去若干年的人力成本率，假設(shè)8個(gè)點(diǎn)，上下波動(dòng)不大，通過(guò)加權(quán)平均法和線性回歸法，得出一個(gè)相對(duì)比較穩(wěn)定的常數(shù)，再用該常數(shù)乘以銷售額，就等于第二年人力成本的預(yù)算總額。
      2.順推法
      以定員定編的方法推算出來(lái)，順推法比較準(zhǔn)。
      通常情況下，由于人力成本包括了費(fèi)用和工資等，以工資來(lái)推算的時(shí)候，就是根據(jù)現(xiàn)有多少人，按照比率，算出工資總額。
      ? 以歷史常數(shù)推算法得出經(jīng)驗(yàn)值（倒推法）； ? 以定員定編推算法得出預(yù)估值（順推法）；
      ? 當(dāng)?shù)雇品?順推法的時(shí)候，說(shuō)明還有調(diào)薪的空間，或人力資源效率高了； ? 但倒推法往往包括無(wú)效人力成本，因此，倒推法>順推法屬于正常； ? 當(dāng)?shù)雇品?順推法時(shí)，說(shuō)明人員要做一定的縮減，或需要增加銷售額； ? 我們往往用倒推法作為最高值，順推法作為最低值來(lái)核算。
      也就是說(shuō)，用常數(shù)來(lái)做的預(yù)算會(huì)大過(guò)實(shí)際發(fā)的工資，說(shuō)明還有開(kāi)發(fā)的空間，所以正常情況下，倒推法算出的預(yù)算會(huì)大一點(diǎn)。
      表4-4 人力成本預(yù)算科目與計(jì)劃表
      這是一張人力成本預(yù)算科目與計(jì)劃表，幾乎包括了人力成本涉及的所有會(huì)計(jì)科目，有工薪部分、福利部分、招聘費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用，等等。
      拿出其中的一個(gè)科目，還可以進(jìn)一步細(xì)分，如工資可以細(xì)分為崗位工資、績(jī)效工資、職務(wù)津貼，獎(jiǎng)金、加班工資、福利等。
      【案例3】
      1994年，胡先生從松下公司跳槽到杜邦公司的經(jīng)歷，對(duì)中國(guó)企業(yè)的人力資源管理應(yīng)該說(shuō)很有啟發(fā)。第一階段：電話溝通
      當(dāng)時(shí)胡先生正在原單位上班，接到一個(gè)杜邦公司的電話：
      杜邦：你好，請(qǐng)問(wèn)你是胡先生嗎？我是杜邦中國(guó)，請(qǐng)問(wèn)你現(xiàn)在說(shuō)話方便嗎？ 胡：正在上班，不便。
      杜邦：請(qǐng)問(wèn)你什么時(shí)候方便，把你一個(gè)方便的電話號(hào)碼告訴我。胡：我打給你吧。
      杜邦：不用，因?yàn)槲覀円剬⒔鼉蓚€(gè)小時(shí)，電話費(fèi)是非常高的。什么時(shí)候你方便我打過(guò)來(lái)。第二階段：電話約見(jiàn)
      （到了約定的時(shí)間，杜邦的電話準(zhǔn)時(shí)打過(guò)來(lái)）……
      杜邦：今天談得很開(kāi)心，不過(guò)我們希望你來(lái)深圳看一看，進(jìn)行一次面談。胡：面談？那是要發(fā)生火車票款的。
      杜邦：有從廈門到深圳的飛機(jī)，大概是幾點(diǎn)鐘有幾班，請(qǐng)問(wèn)你坐哪一班方便？你的票拿過(guò)來(lái)我們報(bào)銷?！?/p>
      第三階段：面談
      面談的時(shí)候，從早上十點(diǎn)鐘談到下午六點(diǎn)鐘，有兩個(gè)美國(guó)人、一個(gè)香港人坐在胡先生身邊，跟他聊天，從美國(guó)的獨(dú)立戰(zhàn)爭(zhēng)談到南北戰(zhàn)爭(zhēng)，再到美國(guó)的現(xiàn)在，然后又談中國(guó)的歷史和現(xiàn)在。談到下午6點(diǎn)鐘，就讓他回去了，根本沒(méi)有問(wèn)到與人力資源有關(guān)的事情。
      第四階段：錄用
      后來(lái)胡先生被杜邦錄取了，他很疑惑：這叫什么面試？根本沒(méi)有談到與人事有關(guān)的事情，就被錄用了？ 回答：怎么做的方式并不重要，關(guān)鍵是你的價(jià)值觀要跟杜邦能夠吻合。因?yàn)槟阍窃谌毡舅上伦龅?，如果你的作風(fēng)完全是日本松下模式的，那么跟杜邦的文化就可能會(huì)有一些沖突。為什么跟你聊了半天，就是看你的價(jià)值觀、文化是不是跟杜邦吻合。我們發(fā)現(xiàn)你雖然在松下做了3年，但你并不完全像日本人的那種文化，不是那么拘謹(jǐn)，還是挺open（開(kāi)放）的。
      離開(kāi)的時(shí)候，對(duì)方人員說(shuō)：“這是你回去的機(jī)票，已經(jīng)給你訂好了。因?yàn)闄C(jī)票要報(bào)銷的，你到達(dá)后要把機(jī)票寄給我?！蓖瑫r(shí)給了胡先生一個(gè)已經(jīng)寫好了收信地址的信封，連郵票都貼好了。信的封口是不干膠的，寄回機(jī)票時(shí)，撕開(kāi)不干膠表面就能封口，處處體現(xiàn)了“無(wú)縫管理”理念。
      無(wú)縫管理，就是指企業(yè)的機(jī)制好，員工就像在高速公路開(kāi)車一樣，想開(kāi)錯(cuò)方向都不容易。人力資源經(jīng)理其實(shí)要做的工作非常多，上面的例子就是很好的例證。
      二、人力成本控制原理：蓄水池
      人力成本的總控制比較復(fù)雜，總控制是什么概念呢？
      倒推也好，順推也罷，都會(huì)得到一個(gè)預(yù)算的總額。怎么才能保證總額不超標(biāo)呢？這就需要引進(jìn)一個(gè)概念：管理的蓄水池。總額中如果能留一部分到年底來(lái)發(fā)，這樣就有蓄水池調(diào)劑余缺的功能了。如果平常發(fā)的少一些，就證明有結(jié)余進(jìn)入蓄水池；平常發(fā)的多了，進(jìn)入蓄水池的就少了。
      年終獎(jiǎng)到底怎么發(fā)呢？大多數(shù)公司都是簡(jiǎn)單的以基本工資乘以系數(shù)來(lái)確定。如果我們把每個(gè)月的工資一分為二，一部分是固定的基本工資，一部分是變動(dòng)的績(jī)效工資。固定的基本工資，肯定會(huì)因?yàn)槿藬?shù)的增加而增加，800個(gè)人的固定工資和1000個(gè)人的固定工資肯定是不一樣的，這是毫無(wú)疑問(wèn)的。但是如果800個(gè)人所創(chuàng)造的績(jī)效等于1000個(gè)人所創(chuàng)造的績(jī)效的話，就多了很多績(jī)效獎(jiǎng)金。如果800個(gè)人所創(chuàng)造的價(jià)值只相當(dāng)于600個(gè)人的價(jià)值，那么800個(gè)人的績(jī)效工資就很低了，這就相當(dāng)于一個(gè)蓄水池，先儲(chǔ)蓄進(jìn)去，到年底再來(lái)做總的核算。
      人力成本控制方法
      全中國(guó)乃至全球的制造業(yè)都存在一種現(xiàn)象，什么現(xiàn)象呢？
      【案例1】
      有一個(gè)很出名的電器公司老板到香港開(kāi)會(huì)。開(kāi)會(huì)過(guò)程中，老板往大陸公司打電話找計(jì)劃部經(jīng)理：“張經(jīng)理，我在香港，等著你出這批貨過(guò)來(lái)，客戶現(xiàn)在就坐在我的辦公室里，請(qǐng)問(wèn)這批貨什么時(shí)候出貨？”
      “老板，不好意思，可能出不了，因?yàn)樯a(chǎn)部已經(jīng)放假了?！?老板一聽(tīng)，“還有這樣的事？你把電話轉(zhuǎn)給生產(chǎn)部經(jīng)理，生產(chǎn)部要放假也不是這個(gè)時(shí)候放，怎么讓員工去放假了？這不等著要出貨嗎？”
      生產(chǎn)部經(jīng)理一聽(tīng)：“老板，我對(duì)公司絕對(duì)忠誠(chéng)，我對(duì)我的職業(yè)絕對(duì)有良心。我放假的目的就是為了不放假。因?yàn)闆](méi)有原材料，我現(xiàn)在給員工放假，是要等原材料一到就好加班通宵干?！?/p>
      “那你把電話轉(zhuǎn)給采購(gòu)部經(jīng)理?！?/p>
      “采購(gòu)部，你是公司的咽喉啊，你不進(jìn)貨，怎么會(huì)有產(chǎn)出呢？這個(gè)時(shí)候怎么不把東西采購(gòu)進(jìn)來(lái)呢？” 采購(gòu)部經(jīng)理：“老板你放心，我已盡了我的職責(zé)，絕對(duì)盡到了，我已和所有的供應(yīng)商都商量好了，但是人家就是不進(jìn)貨給我們，因?yàn)樨?cái)務(wù)部沒(méi)給錢，該給錢的時(shí)候不給錢，拖欠?！?/p>
      “財(cái)務(wù)不給錢？你把電話轉(zhuǎn)給財(cái)務(wù)部。”
      “財(cái)務(wù)部經(jīng)理啊，你都跟了我18年了，從小姑娘跟到大姑娘，怎么在這個(gè)時(shí)候掉鏈子呢？財(cái)務(wù)部是我最信任的。我來(lái)香港之前不是跟你講了嗎，先拿100萬(wàn)給采購(gòu)部，然后再根據(jù)我們下一次要的材料的輕重緩急去支付給供應(yīng)商，你先支付10萬(wàn)給供應(yīng)商，供應(yīng)商就會(huì)給你30萬(wàn)的材料，你怎么不配合我的工作呢？”
      財(cái)務(wù)部經(jīng)理：“老板，我是跟著你18年了，我還準(zhǔn)備繼續(xù)跟你一輩子，但是現(xiàn)在確實(shí)沒(méi)錢，庫(kù)存現(xiàn)金只有5萬(wàn)，吃飯都不夠，沒(méi)錢怎么去給采購(gòu)部??？”
      “那就奇怪了，錢去哪里了？”
      “你去香港之前是說(shuō)了，山西的會(huì)打100萬(wàn)，江西的會(huì)打50萬(wàn)，廣西的會(huì)打多少萬(wàn)……加起來(lái)有500多萬(wàn)，如果我有這個(gè)數(shù)，拿出100萬(wàn)給供應(yīng)商，當(dāng)然沒(méi)問(wèn)題呀，但關(guān)鍵是到現(xiàn)在錢都沒(méi)到賬。”
      “那就奇怪了，錢沒(méi)到賬！那你把電話轉(zhuǎn)給銷售部?！?“銷售部，你把產(chǎn)品賣出去，怎么不把錢收回來(lái)？”
      “老板，我急得想跳樓啊，不是我不收，我們剛剛發(fā)出去的前一批貨，客戶打開(kāi)箱子一驗(yàn)，不合格率18%，別說(shuō)付錢給我們，不但不付錢還準(zhǔn)備退貨，全部都退?！?/p>
      老板一聽(tīng)傻了：“你把電話轉(zhuǎn)給品管部?！?“品管部啊，如果說(shuō)采購(gòu)部是進(jìn)來(lái)的咽喉，那你是出氣的那個(gè)孔啊，你應(yīng)該把質(zhì)量搞好一點(diǎn)，好不好？質(zhì)量問(wèn)題怎么不在內(nèi)部消化，還流出去了呢？品管部不管質(zhì)量，那要品管部干什么？”
      品管部說(shuō)：“老板吶，我冤枉。我早就說(shuō)過(guò)了，我們進(jìn)來(lái)的原材料有質(zhì)量問(wèn)題，出貨也有質(zhì)量問(wèn)題，你說(shuō)特材要特別使用，你簽名要出貨，你簽名要接收這個(gè)材料，那我能怎么辦？”
      老板也沒(méi)辦法，就問(wèn)品管部：“為什么我們的材料都是不良的、都是不合格的，為什么還要用呢？” “你問(wèn)我？你去問(wèn)采購(gòu)部啊，采購(gòu)部為什么買來(lái)的材料都是不良品呢？” “好，你把電話轉(zhuǎn)給采購(gòu)部。”
      “采購(gòu)部，你為什么買的材料都是不良品呢？拜托你買好一點(diǎn)的好不好？”
      “買好的沒(méi)問(wèn)題，一分錢一分貨啊，你又壓價(jià)格又拖錢，人家就只有這種貨給你了?！?……
      踢皮球似的案例，在我們的許多制造企業(yè)里，天天在開(kāi)會(huì)解決，天天又都在發(fā)生著。這里先不說(shuō)其他的浪費(fèi)，光是人力成本的浪費(fèi)就非常大?？瓷先ジ鞑块T都有自己的職責(zé)，但大家又都在做著重復(fù)的事情，這才是人力資源最大的浪費(fèi)。
      第八講
      如何有效控制人力成本（下）
      一、總成本控制法
      表5-1 某公司人力成本計(jì)算表
      某公司根據(jù)歷史數(shù)據(jù)法，算出人力成本率是8%，其中有效成本占7.8%，無(wú)效成本是0.2%。今年定的銷售目標(biāo)最低要完成6億，8.5億是最高的的銷售目標(biāo)。這是根據(jù)順?biāo)惴ㄋ愠龅臄?shù)字。
      如果用倒算法的話，總的成本就是一個(gè)常數(shù)，做到6億的時(shí)候，總的人力成本是4800萬(wàn)，7億的時(shí)候是5600萬(wàn)，是用銷售額直接乘以8%，得到這個(gè)數(shù)字，這是從歷史數(shù)據(jù)法算出來(lái)的。
      用定員定編的方法算，它的固定部分就是那些不會(huì)因?yàn)殇N售額增加而增加的人力成本。當(dāng)做到6億的時(shí)候，固定人力成本是1200萬(wàn)，做到7億的時(shí)候，固定人力成本也是1200萬(wàn)，但是要做到8.5億時(shí)，人力成本就開(kāi)始增加了，如增加一個(gè)副總類的崗位，就要增加80萬(wàn)元的支出，變動(dòng)的幅度還是比較大的。
      做到6個(gè)億的時(shí)候，變動(dòng)人力成本是3480萬(wàn)，加上固定人力成本1200萬(wàn)，那么從定員定編法得到的總的人力成本是4680萬(wàn)，而按歷史數(shù)據(jù)法推算的是4800萬(wàn)，同樣，做7個(gè)億的時(shí)候總的人力成本是5400萬(wàn)，歷史數(shù)據(jù)法推算的是5600萬(wàn)。
      由于在用歷史數(shù)據(jù)推算出來(lái)的人力成本中，包含著一定比例的無(wú)效成本，既是無(wú)效的，就要相應(yīng)的有其他的做補(bǔ)償，所以這樣算出來(lái)的工資才會(huì)比預(yù)算的低。
      用這兩種方法來(lái)比較實(shí)發(fā)的和預(yù)算的數(shù)字，可以看到，人力成本率從7.8%降到7.71%，如果銷售額再增加，就是7.69%了。所以，隨著銷售規(guī)模的上升，如果產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化不大的話，它的整個(gè)人力成本率是在下降的。
      二、工資總額控制
      通過(guò)預(yù)算工資來(lái)控制成本，就會(huì)用到上一講的“蓄水池”理論。當(dāng)月預(yù)算工資=當(dāng)月的實(shí)際銷售額×有效的人力成本率
      （一）七種情形
      表5-2 某公司工資總額預(yù)算表
      實(shí)發(fā)時(shí)要根據(jù)員工的總數(shù)，把員工的工資分成兩部分，一個(gè)是固定的基本工資，一個(gè)是當(dāng)月變動(dòng)的績(jī)效工資，然后根據(jù)預(yù)算和實(shí)發(fā)進(jìn)行比較：
      1.情形一，假設(shè)實(shí)發(fā)工資=預(yù)算工資，且基本工資：績(jī)效工資=3：1。
      假設(shè)這個(gè)月是5000萬(wàn)的銷售額，那么預(yù)算工資就是390萬(wàn)，員工總?cè)藬?shù)2500人，基本工資292.5，績(jī)效工資97.5，這是按照直接比例算出來(lái)的。如果銷售額達(dá)到了這個(gè)數(shù)字，就直接把績(jī)效工資和固定工資發(fā)下去，而且績(jī)效工資就是固定和變動(dòng)的之比為3：1，即變動(dòng)工資占工資總額的25%。這是就全部而言的，而不是具體指某一個(gè)個(gè)人。
      2.情形二，在銷售額固定的前提下，若增加人員，則基本工資一定增加，績(jī)效工資就減少了。
      如果固定的基本工資增加到300萬(wàn)，表明了人員的增加，人力成本的提高，而績(jī)效工資并沒(méi)有增加。
      通過(guò)上面兩種情況來(lái)比較一下，情形一假設(shè)實(shí)發(fā)工資等于預(yù)算工資，預(yù)算了多少就準(zhǔn)備全部發(fā)下去多少，預(yù)算就是銷售額乘以常數(shù)。它是以預(yù)算的工資和實(shí)發(fā)的工資是相等的作為假設(shè)的前提，但這種情形是比較少的。情形二是在銷售額固定的前提下，若人員從2500人增加到2550人，增加了50人，固定的基本工資從292.5萬(wàn)增加到300萬(wàn)，那么績(jī)效工資總額就減少了，因?yàn)殇N售額沒(méi)有增長(zhǎng)。也就是說(shuō)，增人沒(méi)有增效。增人沒(méi)有增效的控制方法就是工資也不增長(zhǎng)，績(jī)效工資本身就是彈性的。由于人員增加了，績(jī)效沒(méi)有增加，固定工資一定增長(zhǎng)了，績(jī)效工資的總額肯定是降低了。增人不增效，就不增加工資，這是一種很好的控制方法。
      3.情形三，在銷售額固定的前提下，若減少人員，則基本工資一定減少，那么績(jī)效工資總額便增加了。
      在銷售額固定的前提下，假設(shè)還是5000萬(wàn)，而人員由2500人減少到2480人，基本工資肯定會(huì)減少，從292.5萬(wàn)減到280萬(wàn)，那么績(jī)效工資總額就會(huì)增加。盡管沒(méi)有增效，但是減人了，所以績(jī)效工資是增加的。這種方法，從總體上看，公司沒(méi)有多出錢，個(gè)人卻多得了。預(yù)算為零，表明預(yù)算了多少，拿走了多少。
      4.情形四，在銷售額固定的前提下，若堅(jiān)持3：1的工資結(jié)構(gòu)比例，增加人員后即出現(xiàn)當(dāng)月工資的透支。
      5.情形五，在銷售額固定的前提下，若堅(jiān)持3：1的工資結(jié)構(gòu)比例，減少人員后即出現(xiàn)當(dāng)月工資的節(jié)余。
      情形四和情形五的道理相同，結(jié)果相反，增人，工資支出增加，就會(huì)透支；減人，工資支出減少，就會(huì)結(jié)余。
      6.情形六，在人員、工資結(jié)構(gòu)和總額不變的前提下，若銷售額未能達(dá)標(biāo)，則出現(xiàn)當(dāng)月工資透支。
      人員沒(méi)發(fā)生變化，工資結(jié)構(gòu)也沒(méi)有發(fā)生變化，如果銷售額低了，沒(méi)能達(dá)標(biāo)，當(dāng)月工資就要透支。因?yàn)闆](méi)有實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)，但人員的固定工資部分還要照發(fā)，那就只有公司虧了。
      7.情形七，在人員、工資結(jié)構(gòu)不變的前提下，銷售額若超額完成，工資就會(huì)有結(jié)余。銷售額從5000萬(wàn)做到5500萬(wàn)，工資結(jié)構(gòu)沒(méi)變，還是3：1，此時(shí)工資就會(huì)出現(xiàn)結(jié)余，這就表明增效了。
      那么，績(jī)效工資和固定工資的比例定多少比較合理呢？各個(gè)企業(yè)的情況不一樣，文化不一樣，發(fā)展階段不一樣，比例會(huì)有很大的差別。即使同一企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)部門，工資結(jié)構(gòu)比例也有很大的差異，不能一概而論。
      以上七種情況，不同的企業(yè)有不同的做法，有的企業(yè)很干脆，反正當(dāng)月正負(fù)為零，公司也不賺，員工該虧的則虧。有的是公司先虧一點(diǎn)，先擔(dān)著點(diǎn)，畢竟還有一個(gè)年底部分??不同的企業(yè)，采用的方法是不一樣的，需要根據(jù)情況來(lái)確定，這七種方法都可以有效地控制人力成本。
      （二）七種情形分析
      再通過(guò)表格的形式來(lái)看一下這七種情形：
      表5-3 某公司工資總額預(yù)算七種情形分析
      對(duì)于情形一到情形三，由于通過(guò)績(jī)效工資總額調(diào)節(jié)，使得各個(gè)月的預(yù)算工資就等于實(shí)發(fā)工資，當(dāng)月工資盈虧為零，那么用于年終調(diào)節(jié)的年終獎(jiǎng)金總額就等于預(yù)留下來(lái)的工資總額。
      每個(gè)月都需要清算的情況適合于那些波動(dòng)比較大的崗位和人員。他們的在職工齡，平均來(lái)看，不是很長(zhǎng)，大都是干一天算一天，干一個(gè)月算一個(gè)月，這個(gè)月業(yè)績(jī)好，獎(jiǎng)金可以得1萬(wàn)，下個(gè)月業(yè)績(jī)不好，獎(jiǎng)金全無(wú)。很多保險(xiǎn)公司做營(yíng)銷的員工就屬于這種情況，這個(gè)月簽單中彩了，一個(gè)月收入1萬(wàn)，而這之前連續(xù)兩個(gè)月100元的收入，如果挺不住，就做不下去了。所以，針對(duì)不同的行業(yè)和企業(yè)，方法都是不一樣的。
      對(duì)于情形四至情形七，由于各個(gè)月的工資或透支或結(jié)余，那么在年終調(diào)節(jié)時(shí)，就是在以前的基礎(chǔ)上減掉每個(gè)月實(shí)發(fā)的，剩下的就是年終應(yīng)得的。
      再回到表5-1的案例上，如果銷售額做到6個(gè)億的時(shí)候，人力成本率是7.8%；做到7個(gè)億的時(shí)候，人力成本率是7.71%，再往上做的時(shí)候是7.69%，那預(yù)算的工資總額就是6個(gè)億乘以7.8%，7個(gè)億乘以7.71%，再往上做，則乘以7.69%。這是全年預(yù)算下來(lái)的工資總額，然后再減去12個(gè)月實(shí)發(fā)工資的和，剩余的就是年終獎(jiǎng)。所以，年終獎(jiǎng)是能算出來(lái)的。
      如果預(yù)先就把這個(gè)預(yù)算告訴員工，平常如果大家多干了，該發(fā)的工資都發(fā)給你，剩下的在年終一次性發(fā)給你，就可以使公司上下充滿信心，調(diào)動(dòng)積極性。同樣的道理，如果做得好，績(jī)效考核是A等，你的工資將是多少，B等將是多少，一年下來(lái)考核都是A等，將會(huì)加兩級(jí)、三級(jí)工資，是B等的加幾級(jí)，把這些條條事先貼出來(lái)，做到公平透明，人人心知肚明，便可以少生許多是非。
      三、細(xì)分成本中心，將責(zé)任下移
      這種方法是將人力成本預(yù)算分到各個(gè)部門或下屬單位，并將控制權(quán)下移，同時(shí)對(duì)各單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行人力成本考核，將節(jié)余或超支部分列入獎(jiǎng)勵(lì)或處罰中。
      【案例2】
      如果老板要求總經(jīng)理完成8個(gè)億的銷售額，增長(zhǎng)5個(gè)點(diǎn)的凈利就是4000萬(wàn)的利潤(rùn)，那么總經(jīng)理就要倒推材料成本要花多少錢，固定成本要多少錢，人工要多少錢，算出來(lái)人工成本比例比如是8個(gè)點(diǎn)，他就會(huì)告訴人力資源總監(jiān)，我給你7.8個(gè)點(diǎn)。給下屬的目標(biāo)是“跳一跳夠得著”的目標(biāo)。然后人力資源總監(jiān)把目標(biāo)再分配下去，本來(lái)應(yīng)該是3.0的，就給2.9、2.8，也是施加壓力，留有余地。
      以此類推，逐級(jí)將責(zé)任下移。
      將成本中心下移，將人力成本預(yù)算分解到各個(gè)部門和下屬單位，公司總經(jīng)理只考核人力資源部經(jīng)理一個(gè)指標(biāo)，叫人員離職率，人力資源部經(jīng)理再拿著這個(gè)指標(biāo)去考核生產(chǎn)部經(jīng)理，如果不把指標(biāo)分解下去，一個(gè)人去背，去扛著，累死了也完成不了。所以，控制權(quán)下移，就是把成本分解下去，招多少人我不管，成本是死數(shù)，是剛性的。也就是說(shuō)，如果你招了人而沒(méi)有增產(chǎn)，對(duì)不起，只有基本工資，而無(wú)績(jī)效工資。
      管理者就是服務(wù)者，把管理者的利益與員工的利益緊緊捆在一起，管理者就會(huì)主動(dòng)地去關(guān)心員工。如生產(chǎn)部經(jīng)理的工資是以一線工人的平均工資乘以一個(gè)系數(shù)而得，這樣，工人的工資拿得越多，經(jīng)理也拿得越多。如此生產(chǎn)部經(jīng)理就會(huì)努力地讓工人去多做，產(chǎn)量做好一點(diǎn)，質(zhì)量做高一點(diǎn)，這叫做水漲船高。
      四、人員控制法
      人員增長(zhǎng)一定會(huì)帶來(lái)人力成本上升，除非業(yè)績(jī)上升而沖掉上升的人力成本?？刂迫藛T的最好方法是控制成本，搞不清楚到底需要用多少個(gè)人的時(shí)候，就用成本控制法，其中定員定編的控制法是最常用的。
      比如做創(chuàng)意性的工作，表面上看，也許一個(gè)人三個(gè)小時(shí)趴著沒(méi)干活，但其實(shí)他在思考。思考三個(gè)小時(shí)之后，用兩分鐘就“唰唰唰”做完了。
      所以，我們只要把成本定下來(lái)，到時(shí)候把活保質(zhì)保量干出來(lái)就行了，經(jīng)理不要總是時(shí)時(shí)盯著別人。
      五、如何降低人力成本
      降低人力成本的方法有很多種，大致分為三大部分： ? 第一個(gè)是正向降低； ? 第二個(gè)是反向降低； ? 第三個(gè)是比較降低。
      最好的控制方法就是主動(dòng)降低。
      【案例3】
      一家廣東順德的企業(yè)在廣州招聘，順德距廣州有一個(gè)小時(shí)的車程。有一個(gè)人和老板談得很好，這個(gè)老板很激動(dòng)，馬上就站起來(lái)，“小伙子不錯(cuò)，我準(zhǔn)備錄用你，請(qǐng)問(wèn)你要求工資多少？”
      小伙子還年少，臉稍微一紅：“你們這么大的公司，應(yīng)該都有工資制度的，我就根據(jù)工資制度走?！?“當(dāng)然有工資制度了，沒(méi)有制度怎么行？但是工資制度歸制度，你要求多少歸要求多少嘛?！?/p>
      “我在廣州是7000塊錢一個(gè)月，到順德去又沒(méi)有交通費(fèi)，我每個(gè)禮拜還要回來(lái)，又沒(méi)有電話費(fèi)補(bǔ)貼，我打給女朋友的電話是漫游加長(zhǎng)途，所以我的要求也不高，到你那邊去做這個(gè)工程師，8500元一月。
      “那太高了，8500元太高了?！?“那你們公司想給多少呢？”
      “這樣吧，小伙子，試用期7000元∕月?！?/p>
      “7000元？我就虧大了，老板，既然你誠(chéng)心想請(qǐng)我，我也看好你這個(gè)公司，我也不要8500元了，8300元總可以了吧?！?/p>
      “8300元，不行，太高了，小伙子，7500元?！?/p>
      “7500元，我算了一下，刨掉各項(xiàng)原在廣州不會(huì)發(fā)生的開(kāi)支，實(shí)際比我在廣州拿7000元的還少。老板，我也讓一下，8100元?！?/p>
      “小伙子啊，我是真心想錄用你啊?！?“老板吶，我也是真心想去。”
      “好，既然這樣的話，不要再談了，7888.88元，大家一起發(fā)，不要說(shuō)了，不要說(shuō)了?！?小伙子一蒙，既然老板說(shuō)了“不要說(shuō)了，不要說(shuō)了”，那只有兩種選擇了，要么就答應(yīng)，要么就不去。“好，7888，大家一起發(fā)?！?“行吧，一起發(fā)吧?！?/p>
      “老板，我還要問(wèn)一下，試用期之后我能拿多少？”
      “試用期之后，就看你的表現(xiàn)，表現(xiàn)的好就多加一些了，表現(xiàn)一般就少加一點(diǎn)了，表現(xiàn)不好就不加，再不好就不要?！?/p>
      那小伙子是做技術(shù)出身的，不懂得太多話里有話的技巧，只懂得阿拉伯?dāng)?shù)字，就問(wèn)“假如我是你說(shuō)的那個(gè)很好的話，那到底能加多少？我是那個(gè)最好的話，能加多少？”
      “小伙子，工作、人生，只有更好，沒(méi)有最好，你怎么能說(shuō)你是最好的？” “好好，那我不是最好，但是是你認(rèn)可當(dāng)中的那個(gè)好，那我最高可加多少？” “這很難講的，表現(xiàn)好又分為表現(xiàn)得很好，表現(xiàn)得比較好，表現(xiàn)得非常好。” “這還不一樣啊”。然后他又問(wèn)：“如果我表現(xiàn)得極差，那你是不是一分都不加了？” “那是當(dāng)然了。”
      “好，這我就有底線了，如果做不好我辭職，不需要你炒我，給我個(gè)面子。我還想問(wèn)一下，我表現(xiàn)得最好最好，你到底給我加多少？”
      “這個(gè)很難講的，不是講了嗎？很難講，看情況，不一定嘛。” ……
      其實(shí)，這兩個(gè)人是完全可以定量下來(lái)的，把工作目標(biāo)通過(guò)定性、定量的方法很清楚地寫出來(lái)：做到A指標(biāo)，7888元加300元；做到B指標(biāo)，7888元加500元；做到C指標(biāo)，7888元加800元；做不到某個(gè)數(shù)或低于某一個(gè)數(shù)，就不要你。事先知道得明明白白，這樣員工進(jìn)到公司里面，心胸就開(kāi)闊了，不至于進(jìn)來(lái)之后戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、不知所措了。
      中國(guó)大多數(shù)企業(yè)的人員離職率曲線挺怪的。前面三個(gè)月、半年，員工很難適應(yīng)，跳槽的人較多，曲線呈陡直的上升直線，因?yàn)楦悴磺宄撓蛘l(shuí)匯報(bào)，該聽(tīng)誰(shuí)的話，有時(shí)還有老板娘角色的人指手畫腳的。等他堅(jiān)持做下來(lái)之后，適應(yīng)那個(gè)環(huán)境了，卻穩(wěn)穩(wěn)地待下去了，曲線也平緩了。
      第九講 如何有效降低人力成本（上）
      談到以降低來(lái)?？刂?，首先有一個(gè)觀念導(dǎo)入的問(wèn)題，因?yàn)槲覀冎袊?guó)人的思想比較被動(dòng)，不太主動(dòng)。國(guó)學(xué)大師梁漱溟在比較人類的三大文明時(shí)，有一個(gè)比喻很恰當(dāng)。他說(shuō)，如果住的房子漏雨，西方人、中國(guó)人和印度人的做法是不一樣的：
      西方人首先想到的是冒著雨把漏雨的部分補(bǔ)一補(bǔ)，然后等天晴之后再去修，實(shí)在不行重蓋，絕對(duì)不會(huì)讓房子繼續(xù)漏雨，所以，西方人比較積極主動(dòng)，喜歡革命。
      中國(guó)人碰到這個(gè)問(wèn)題，會(huì)想房子漏雨沒(méi)關(guān)系，一棟房子這么大，總有不漏雨的地方，我就躲到那個(gè)不漏雨的地方，讓雨淋不到我，氣死你。
      印度人會(huì)怎樣做呢？印度人就把漏雨當(dāng)做不是漏雨，你漏你的，淋在身上那就淋吧，我當(dāng)作不是淋，不是在下雨，只要心中不淋雨，就不怕淋雨了，所以印度人是“色即是空，空即是色”的觀念。
      我們提倡還是要主動(dòng)一點(diǎn)，有些事情像人力成本，還是要主動(dòng)去降低。
      一、正向降低法
      正向降低法主要是從節(jié)流上入手，如怎么從800萬(wàn)降低到700萬(wàn)，就是從這個(gè)角度來(lái)考慮。從正向降低，有哪些方法呢？
      （一）組織架構(gòu)設(shè)計(jì)
      人力資源效率的提升和人力成本的降低，是一個(gè)系統(tǒng)工程，不是做一點(diǎn)事情就能起到很好效果的，但起碼我們要樹(shù)立一個(gè)概念：從細(xì)節(jié)入手，從分析入手，從數(shù)據(jù)調(diào)查入手，才好去做。
      【案例1】
      某電子產(chǎn)品公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是把企業(yè)打造成具有低總成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，然后再采用精品戰(zhàn)略搶占市場(chǎng)。
      所謂精品戰(zhàn)略，實(shí)際上就是最優(yōu)性價(jià)比。它的產(chǎn)品主要是在二、三線市場(chǎng)銷售的，很難進(jìn)軍到一線市場(chǎng)，因而價(jià)格相對(duì)便宜，自認(rèn)為性價(jià)比高，稱之為精品戰(zhàn)略。
      圖6-1 某集團(tuán)組織架構(gòu)變化圖
      以前，該公司完全采用的是事業(yè)部制的組織架構(gòu)，分成中央空調(diào)事業(yè)部、家用空調(diào)事業(yè)部，還有安裝工程公司等，每一個(gè)事業(yè)部都是“麻雀雖小，五臟俱全”，有人事部、財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部、銷售部、采購(gòu)部、研發(fā)部等。從總成本來(lái)講，沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)。后來(lái)，經(jīng)專家診斷，進(jìn)行了職能的分割，把人力部、財(cái)務(wù)部集中起來(lái)，直接放到職能本部，然后再進(jìn)行事業(yè)部的重新架構(gòu)。
      重點(diǎn)就是把制造集中起來(lái)，考慮到為了做細(xì)市場(chǎng)，同時(shí)中央空調(diào)和家用空調(diào)的銷售渠道也不一樣，品牌的影響力也不一樣的緣故，銷售還是分開(kāi)，所以，實(shí)際上是把整個(gè)制造集中起來(lái)，生產(chǎn)、采購(gòu)全部集中，以形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)。
      采用事業(yè)部制的架構(gòu)，是以各個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)展為導(dǎo)向來(lái)做細(xì)產(chǎn)品，而不是以成本為導(dǎo)向。這時(shí)就要承受犧牲成本的代價(jià)，這個(gè)成本不僅僅是指人力成本，還包括制造成本、銷售成本都會(huì)增加，好處就是能把每一個(gè)產(chǎn)品都做細(xì)。
      現(xiàn)在的組織架構(gòu)調(diào)整，也不妨礙把每一個(gè)產(chǎn)品做細(xì)的戰(zhàn)略實(shí)施，事業(yè)部的銷售職能并沒(méi)有合并。如果銷售部也合并了，就不能實(shí)現(xiàn)公司把每一個(gè)產(chǎn)品做細(xì)的戰(zhàn)略目標(biāo)了。所以，要把不同產(chǎn)品的銷售繼續(xù)分開(kāi)，而把研發(fā)與銷售放在一起，因?yàn)檠邪l(fā)的定位來(lái)源于市場(chǎng)，客戶的需要就是產(chǎn)品研發(fā)的依據(jù)，尤其是在這個(gè)差異化、個(gè)性化的時(shí)代。
      人力成本的降低要從系統(tǒng)和架構(gòu)上去思考，減人首先是減崗位，要減崗位首先是減不必要的職能，減掉不必要的流程和部門，而不能把人力成本的降低僅僅看作是某個(gè)人的工資減少。
      組織架構(gòu)上的改革可以使人力資本一下子降低很多，效果非常明顯。原有的47個(gè)左右相當(dāng)于主任級(jí)的中層干部現(xiàn)在取消了，職能合并了，成本當(dāng)然會(huì)下降。
      （二）組織架構(gòu)設(shè)計(jì)的考慮因素
      在做組織架構(gòu)設(shè)計(jì)的時(shí)候，要考慮以下幾個(gè)因素：
      第一個(gè)，跨度是不是可以稍微加大一點(diǎn)，管的人是不是足夠多，一個(gè)全職的管理者管專員的話，管多少個(gè)合適呢？我們認(rèn)為可以適當(dāng)擴(kuò)大管理跨度，保持在7～8人，不低于5人便可。
      表6-1 各級(jí)別職務(wù)管理跨度
      這張表可以供大家參考，當(dāng)然，這個(gè)數(shù)字只是一個(gè)概數(shù)。
      【案例2】
      胡先生自己投資了一個(gè)燈具制造廠，同時(shí)還管理了一個(gè)咨詢公司，他有時(shí)還需要出去講課。這樣，他的管理職責(zé)主要就是管理項(xiàng)目經(jīng)理、部門經(jīng)理和副總。
      現(xiàn)在，他安排經(jīng)營(yíng)副總?cè)ソ⑹酆蠓?wù)體系，并做為他第二季度的工作考核指標(biāo)，考核的標(biāo)準(zhǔn)，第一要有體系文件、運(yùn)作流程、崗位設(shè)置、人員編制的文檔；第二還要有典型的事例來(lái)證明售后服務(wù)體系已經(jīng)建立；第三要收集近五年的客戶數(shù)據(jù)，去證明售后服務(wù)體系很好用。
      這就說(shuō)明，如果一個(gè)人只是管五個(gè)人的話，他個(gè)人還有大量的時(shí)間可以做自己的事情；如果一個(gè)研發(fā)部的經(jīng)理管五個(gè)工程師，除管理以外，自己還可以有時(shí)間來(lái)做研發(fā)；一個(gè)銷售經(jīng)理如果只管理二三個(gè)人的話，可以兼一個(gè)區(qū)域經(jīng)理。
      ? 如果管理的人數(shù)不夠，可由上級(jí)同時(shí)兼任一個(gè)下屬單位的職務(wù)； ? 務(wù)必令副職兼任至少一個(gè)具體的崗位； ? 盡量少設(shè)助理、秘書一類的職務(wù)?？偨?jīng)理的主要職責(zé)是管理的謀劃和督導(dǎo)，至少可以管到五到八個(gè)人?？偨?jīng)理有很多事情要去做，如果這個(gè)總經(jīng)理又是老板的話，他作為企業(yè)形象大使的時(shí)間起碼要占到四分之一。部門經(jīng)理除了管理下屬外，還得要有四分之一的時(shí)間干自己的事情。
      （三）流程重組與優(yōu)化
      【案例3】
      圖6-2 改革之前的某制藥企業(yè)流程
      某制藥企業(yè)有生產(chǎn)部、維修部?jī)蓚€(gè)部，按傳統(tǒng)的流程，經(jīng)常會(huì)發(fā)生這樣的怪事：生產(chǎn)部設(shè)備出了故障，由操作工寫報(bào)告給班長(zhǎng)，班長(zhǎng)了解屬實(shí)，再報(bào)請(qǐng)主任批準(zhǔn)，主任了解情況屬實(shí)，再請(qǐng)經(jīng)理批準(zhǔn)。主任不能直接見(jiàn)經(jīng)理，經(jīng)理還有個(gè)秘書文員，所以主任就把這張申請(qǐng)單交給經(jīng)理的文員，文員再交給生產(chǎn)部經(jīng)理簽批請(qǐng)維修部幫助維修，然后又把這張單子返回到文員那兒，文員再找到維修部的文員，維修部的文員把這張單子交給維修部經(jīng)理，說(shuō)生產(chǎn)部的設(shè)備壞了，打了一份維修申請(qǐng)報(bào)告，維修部的經(jīng)理再簽批下來(lái)，安排人員進(jìn)行維修，單子再返回給維修經(jīng)理的文員，維修經(jīng)理文員拿了這張單子找到維修主任，維修主任請(qǐng)維修班長(zhǎng)安排技術(shù)人員維修……
      這個(gè)流程真的是非常漫長(zhǎng)的“萬(wàn)里長(zhǎng)征”。后來(lái)流程做了改革：
      圖6-3 改革后的某制藥企業(yè)流程
      生產(chǎn)部設(shè)備出了故障，由操作人員直接發(fā)出命令，中間各個(gè)環(huán)節(jié)的審批部門全部去掉，騰出人員，提高設(shè)備生產(chǎn)能力和維護(hù)能力。再把生產(chǎn)設(shè)備一一分配對(duì)應(yīng)到某個(gè)具體的維修員身上，甲員工負(fù)責(zé)A車間三臺(tái)，乙員工負(fù)責(zé)B車間幾臺(tái)，就不需要去層層申請(qǐng)報(bào)批了。
      管理者只需考核機(jī)修人員所管轄的設(shè)備故障時(shí)臺(tái)數(shù)和維修的及時(shí)性便可以了，考核還能促使維修員加強(qiáng)機(jī)器平常的保養(yǎng)，及對(duì)操作工人進(jìn)行日常的操作培訓(xùn)，使設(shè)備的完好性建立在經(jīng)常性保養(yǎng)的基礎(chǔ)之上。
      由于縮短了流程，大大減少了工作量，維修主任就可以騰出更多的時(shí)間去管理高、精、尖、貴的設(shè)備，去系統(tǒng)地思考問(wèn)題，而不再到處去當(dāng)“救火隊(duì)長(zhǎng)”，頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳了。
      所以說(shuō)流程優(yōu)化的方法，是從系統(tǒng)的角度來(lái)考慮人力成本的降低方法，是治本之策。
      （四）減少間接成本和無(wú)效的人力成本
      表6-2 試用期離職的無(wú)效成本基準(zhǔn)
      每一個(gè)公司都應(yīng)該建立這樣一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，哪些人員在什么情況下會(huì)制造無(wú)效成本。這里規(guī)定了試用期人員離職的無(wú)效成本標(biāo)準(zhǔn)。試用期來(lái)了三天就走的員工，不會(huì)創(chuàng)造價(jià)值；來(lái)了一個(gè)月就走的副總經(jīng)理，不能創(chuàng)造價(jià)值；來(lái)了兩個(gè)月就走的總裁，也不會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，來(lái)了兩個(gè)月還在調(diào)查、了解、摸索、醞釀的人，也是不可能創(chuàng)造價(jià)值的。
      做人力資源管理的人，要把若干個(gè)無(wú)效人力成本的基準(zhǔn)建立起來(lái)，如副總級(jí)、總監(jiān)級(jí)、經(jīng)理級(jí)，一直到操作工，層層都要建立。如果一個(gè)副總，三個(gè)月之內(nèi)離職了，他所造成的損失至少相當(dāng)于6萬(wàn)，因?yàn)槟忝吭赂端墓べY就是2萬(wàn)元，還不算其他的損失。而總監(jiān)是1.5萬(wàn)的工資，兩個(gè)月試用后離職，無(wú)效成本是3萬(wàn)。
      如果一個(gè)企業(yè)里面接連出現(xiàn)副總、總監(jiān)、兩個(gè)經(jīng)理、6個(gè)主管、15個(gè)專員、20個(gè)文員、100個(gè)工人都沒(méi)有通過(guò)試用期，如此的損失就很大了。所以人力資源部要制定離職率的基準(zhǔn)。
      【案例4】
      表6-3 某五金加工廠無(wú)效人力成本統(tǒng)計(jì)表
      這是一個(gè)做花園工具出口的五金加工廠的無(wú)效人力成本統(tǒng)計(jì)。這里的離職補(bǔ)償毫無(wú)疑問(wèn)是無(wú)效的，工傷花費(fèi)肯定是無(wú)效人力成本。
      所以，每一個(gè)人力資源負(fù)責(zé)人都要去做減少間接成本和無(wú)效成本的工作。
      第十講
      如何有效降低人力成本（下）
      二、反向降低法
      這種思維方法，西方人用得比較多。就是在不能降低現(xiàn)有人力成本的前提下從開(kāi)源的方向來(lái)降低現(xiàn)有人力成本率或人力成本。
      【案例5】
      廣東惠州有一家港資企業(yè)的總經(jīng)理，是從美國(guó)留學(xué)回來(lái)的，她通過(guò)調(diào)查研究，知道采購(gòu)部有問(wèn)題，外發(fā)加工部有問(wèn)題，連飯?zhí)?、行政部、人力資源部也有問(wèn)題。遇到這么多的問(wèn)題，一般的老板就會(huì)想“我整死你們，把你們?nèi)妨恕?。而這位總經(jīng)理說(shuō)：“如果機(jī)制不建立，總量不上升，你把這個(gè)人整死了，換了另外一個(gè)人，還是一模一樣，有什么區(qū)別呢？只是錢進(jìn)你的口袋還是進(jìn)他的口袋?！彼J(rèn)為，解決問(wèn)題要抓關(guān)鍵，建立機(jī)制，規(guī)范制度，提升產(chǎn)能，如此做了，人力成本可以不升反降，那些扯不清楚的關(guān)系就沒(méi)有生存的土壤了。
      這是“中醫(yī)治療”的思想，從根子上治療，而不是疼哪兒治哪兒。
      （一）工作質(zhì)量上升一個(gè)臺(tái)階
      圖6-4 附加值與人力成本對(duì)比
      從這張表可以看到，每一個(gè)人的工作質(zhì)量都可以上升一個(gè)臺(tái)階。工作質(zhì)量上臺(tái)階與人力成本的降低存在什么關(guān)系，需要我們從人力資源戰(zhàn)略的角度來(lái)考慮。
      附加值高的產(chǎn)品或者服務(wù)一定是通過(guò)高質(zhì)量的工作來(lái)取得的，而決定工作高質(zhì)量的重要因素就是人的素質(zhì)，因此正確的順序是從提升員工素質(zhì)進(jìn)而提升工作質(zhì)量，再到提升附加值。
      在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國(guó)家，高附加值的產(chǎn)品被大量高素質(zhì)的員工創(chuàng)造出來(lái)，而在經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)國(guó)家，只能靠賣初級(jí)產(chǎn)品、賣原油、賣土地、賣原煤來(lái)獲得資源價(jià)值。如果煤能深加工，成為附加值高的化工產(chǎn)品，那就不是賣原煤的價(jià)錢了。賣布和做一件服裝，幫人加工服裝和打上一個(gè)著名商標(biāo)LOGO，價(jià)值是完全不一樣的，這就是附加值的體現(xiàn)。所以，提升工作質(zhì)量，本質(zhì)上講，是在增加產(chǎn)品的附加值。
      【案例6】
      有個(gè)老板，企業(yè)總部在香港，偶爾來(lái)一次大陸聽(tīng)聽(tīng)匯報(bào)，總會(huì)聽(tīng)到一些這不好那不好的報(bào)告，弄得他心里很煩，于是從香港請(qǐng)了四個(gè)人過(guò)來(lái)，來(lái)了之后也不干活，一天到晚四處看，隨時(shí)通過(guò)短信、E—mail向老板匯報(bào)，把問(wèn)題全部列出來(lái)。幾天以后，再見(jiàn)到老板，老板一下子看上去瘦了10斤，看來(lái)都是看問(wèn)題看多了累的。原來(lái)是這些人光提問(wèn)題，沒(méi)有解決的辦法，使得老板看到這東西更揪心，更焦慮。
      1.首先，我們要把原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成一個(gè)圖。
      這可以讓人一目了然，知道哪里問(wèn)題比較集中，像上圖中的餅圖，一眼就可看出工資成本比較高，占到61%。
      2.其次，人力資源部分析原始數(shù)據(jù)。
      圖6-5 1996-2007年人力成本分析
      把1996年到2007年這十幾年的數(shù)據(jù)匯集起來(lái)做人力成本分析，看工資總額是多少，工資率是多少，然后再看工資總額變化曲線，趨勢(shì)是總額稍有上升，工資率稍有下降，證明人力資源效率是在提升的。把這樣的數(shù)據(jù)和分析結(jié)果給老板看，老板自然也明白了。
      【案例7】
      某位做化工涂料的老板在外面吃飯聊天，突然打電話給他的秘書：“小張，把報(bào)紙給我拿過(guò)來(lái)?！毙埬昧耸畮追輬?bào)紙過(guò)來(lái)。老板一看，“我叫你拿報(bào)紙，也沒(méi)叫你拿這么多，叫我怎么看？”
      如果換一種方法，秘書問(wèn)老板：“您想看哪方面的內(nèi)容？”老板就會(huì)講：“廢話，我們是做油漆的，當(dāng)然關(guān)心石油的問(wèn)題了?！泵貢涂梢园涯切o(wú)關(guān)石油的報(bào)紙去掉，把與石油有關(guān)的財(cái)經(jīng)新聞拿過(guò)去。如果能再繼續(xù)追問(wèn)下去：“老板，你的目的是想干什么呢？”老板說(shuō)：“我想了解一下整個(gè)石油市場(chǎng)的走勢(shì)，要不要預(yù)先大量采購(gòu)原材料囤著。如果看漲，我就先大量采購(gòu)?！?/p>
      “老板，你要的這個(gè)信息，我從網(wǎng)上搜索的信息比你分析的還要強(qiáng)。”
      最后，在報(bào)紙上面放一張紙，寫上幾個(gè)字：未來(lái)石油的漲價(jià)趨勢(shì)將會(huì)是這根曲線，從多少錢一桶漲成多少錢一桶，我們的上游、下游產(chǎn)品相應(yīng)會(huì)延伸到多少錢一噸，結(jié)論是：建議盡量多買，后面再附上附件。
      這才叫做是優(yōu)秀的工作質(zhì)量。
      （二）提升組織與個(gè)人績(jī)效
      表6-4 與人力成本直接有關(guān)聯(lián)的績(jī)效指標(biāo)
      以下是與人力成本直接有關(guān)聯(lián)的績(jī)效指標(biāo)：
      1.人力資源部
      ?招聘合格率＝過(guò)了試用期的人數(shù)÷入職的人數(shù)。
      如果招聘合格率從60%上升到80%，毫無(wú)疑問(wèn)，無(wú)效人力成本是降低的。
      ?人員流失率，該走的就讓他走，有用的留下來(lái)。
      如果制造部門的老員工平均產(chǎn)能高，合格率高，材料浪費(fèi)又少，當(dāng)然要把他留下來(lái)。即便統(tǒng)計(jì)人力成本，肯定也是降低了的。
      ?出勤率。
      出勤率當(dāng)然是越高越好，因?yàn)槿肆Y源成本中固定的部分是不動(dòng)的，像房租補(bǔ)貼1000元，不能說(shuō)出勤了20天就會(huì)降下來(lái)。出勤率高，攤到每個(gè)單位的成本當(dāng)然就低了。
      2.銷售部
      ?人均銷售額。
      銷售額越高，提成越高，固定工資部分差額不會(huì)太大，所以人均銷售額越高，固定成本就相對(duì)降低。
      ?銷售費(fèi)用。
      從4500降到3800元，當(dāng)然是降低了。
      3.生產(chǎn)部
      人均加班工時(shí)從86個(gè)小時(shí)降到72個(gè)小時(shí)，因?yàn)榧影嗍且都影噘M(fèi)的，當(dāng)然低了好。
      4.產(chǎn)量
      做十件產(chǎn)品和做一百件產(chǎn)品培訓(xùn)一次，其分?jǐn)偟馁M(fèi)用是不一樣的。
      5.采購(gòu)
      考核人均采購(gòu)的批次，越多越好。
      6.倉(cāng)儲(chǔ)
      7.運(yùn)輸 ??
      這些都是跟人力成本有關(guān)系的指標(biāo)。把這些效率提高了，績(jī)效提高了，人力成本就降低了。所以要將與人力成本有關(guān)的績(jī)效指標(biāo)列為各級(jí)管理者的考核指標(biāo)，通過(guò)各項(xiàng)“人均”數(shù)據(jù)來(lái)催促管理者注意減人增效或增人增效，通過(guò)提升人均產(chǎn)出或降低人均浪費(fèi)來(lái)降低人力成本。
      （三）突破關(guān)鍵瓶頸 在任何一個(gè)企業(yè)里，總是存在一個(gè)關(guān)鍵的瓶頸在制約企業(yè)的發(fā)展，這一瓶頸一旦獲得有效突破，很多問(wèn)題便迎刃而解。
      制造業(yè)里面，很多傳統(tǒng)的生產(chǎn)是以訂單為紐帶、以工序?yàn)榫€索的，可以在不增加人員、不增加設(shè)備的前提下，通過(guò)適當(dāng)改變組織管理模式和作業(yè)方式，就可以大大提升人均產(chǎn)出水平。
      開(kāi)動(dòng)腦筋想一想，哪怕是異想天開(kāi)，都有可能獲得極好的點(diǎn)子： 生產(chǎn)計(jì)劃：訂單線索——工序線索； 作業(yè)方式：物動(dòng)人不動(dòng)——人動(dòng)物動(dòng)；
      旺季加人：旺季加人——非生產(chǎn)人員輪流上線作業(yè)； 區(qū)域經(jīng)理：區(qū)域管理——集中開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)與促銷。??
      很多制造企業(yè)的現(xiàn)狀是物動(dòng)人不動(dòng)，跟著流水線做下來(lái)，一天到晚坐在這里不動(dòng)。如何能讓人動(dòng)起來(lái)，進(jìn)行更優(yōu)的人員組合配置，這就是人力資源部門要做的工作。
      （四）人員組合
      【案例8】
      表6-5 某公司的人員組合優(yōu)化
      某公司有三個(gè)制造部，幾乎是生產(chǎn)相同的產(chǎn)品，現(xiàn)有人員數(shù)量為580、350、270人，現(xiàn)需要增加人員各450、200、150人，增加之后，新手和熟手的比例達(dá)到78%、56%和57%。
      為什么要做一個(gè)人員優(yōu)化組合呢？一部新人比較多，現(xiàn)準(zhǔn)備從二部、三部調(diào)部分熟手過(guò)來(lái)，減少一部78%的新手，一部接受二、三部調(diào)入的熟手共55名，如圖所示，達(dá)到了一個(gè)恰當(dāng)?shù)谋壤?，這個(gè)很重要。因?yàn)橐徊?8%的新手，會(huì)降低生產(chǎn)效率。而調(diào)整后各部門效率都沒(méi)有受影響。
      【案例9】
      表6-6 廣東某企業(yè)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化
      廣東某企業(yè)有三個(gè)研發(fā)部，每個(gè)研發(fā)部對(duì)應(yīng)一個(gè)打樣組，共三個(gè)打樣組。后來(lái)通過(guò)改革，繼續(xù)保留三個(gè)研發(fā)部，但每個(gè)研發(fā)部都有打樣組則是不必要的，就合并起來(lái)，節(jié)省了5個(gè)人的成本。
      （五）產(chǎn)品升級(jí)和服務(wù)
      盡管這更多的是老板應(yīng)該考慮的，但人力資源負(fù)責(zé)人也應(yīng)幫助老板思考。
      圖6－6 廣東某電子企業(yè)的銷售額、利潤(rùn)變化曲線
      如上圖圖左，銷售額變化曲線是往上升的，但利潤(rùn)（圖右）在往下跌。為什么會(huì)出現(xiàn)這種狀況？人力資源專家拿來(lái)近十年來(lái)的數(shù)據(jù)，試圖了解工作效果差的原因是什么？
      經(jīng)過(guò)分析才知道，最近這十年來(lái)，企業(yè)的原材料占銷售額的比例一直在上升，直至升到最高80%多。也就是說(shuō)，賣得多，虧得多，賣出的錢還不足以沖抵材料成本的上漲，更別說(shuō)消化人力成本的上漲因素了。
      利潤(rùn)率的降低，提示我們必須進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)，再不升級(jí)，這個(gè)企業(yè)肯定倒閉。
      三、比較法
      就是將用于降低人力成本的投入與產(chǎn)出進(jìn)行比較，從而確定是否采納該方法。
      （一）可以業(yè)務(wù)外包的工種
      ? 工作量不飽和又無(wú)法與其他崗位合并的，如清潔、綠化、司機(jī)、法律顧問(wèn)、售后服務(wù)人員等；
      ? 需高薪聘請(qǐng)但又不能用盡其才的，如HR總監(jiān)、財(cái)務(wù)審計(jì)、廣告策劃、上市公司董事會(huì)秘書等；
      ? 專業(yè)性很強(qiáng)且一時(shí)培養(yǎng)困難的，如前瞻性研發(fā)人員、課題研發(fā)人員、地礦勘探、建筑設(shè)計(jì)人員等。
      ? 人員需求量大但季節(jié)性特征很明顯，如促銷員、部分生產(chǎn)工作者、旅游服務(wù)生、假期培訓(xùn)師等。
      （二）設(shè)備投資與人力比較
      【案例10】
      一個(gè)20萬(wàn)的設(shè)備，需支付的年利率是2%，每年維修費(fèi)用是一萬(wàn)元，用1/3個(gè)維修工維護(hù)，按6年使用年限分?jǐn)偂Ｖ劣谶@臺(tái)機(jī)器每個(gè)月耗用的電費(fèi)是多少，都有具體的數(shù)據(jù)，算下來(lái)，每個(gè)月平均成本5000元。
      投資20萬(wàn)的設(shè)備，能省下5個(gè)人的人力資源成本。這五個(gè)人平均每個(gè)月成本9800元，而20萬(wàn)投資的設(shè)備，實(shí)際上攤到每個(gè)月只有5000多元，兩項(xiàng)一比較，就知道為什么有些西方國(guó)家“能自動(dòng)化的絕對(duì)不請(qǐng)人”的道理了。
      表6-7 設(shè)備投資余節(jié)約人力的比較
      （三）產(chǎn)品設(shè)計(jì)與工藝改進(jìn) 成立專門的工藝改進(jìn)小組，將工藝改進(jìn)后節(jié)余的成本列入該組的獎(jiǎng)金。類似的工作小組還可以包括自動(dòng)化改良小組、作業(yè)方式改善提案組等。這其中需算一下人工花多少錢，工藝改進(jìn)花多少錢，因?yàn)楦倪M(jìn)都是需要成本的，然后進(jìn)行比較后取舍。
      （四）吸納員工資金
      【案例11】
      一個(gè)做化工設(shè)備的公司，有一臺(tái)工程機(jī)械要向外面租賃，3000元一個(gè)月，每年租80天，這樣算下來(lái)，每年要付出的租金是20多萬(wàn)，后來(lái)采用了員工集資40萬(wàn)的方式購(gòu)買這臺(tái)機(jī)器，租給企業(yè)用，每月的租金降了500元，還可以對(duì)外出租，至少20個(gè)人可以受益，員工也能夠富裕起來(lái)。更重要的是，按照投資回報(bào)率計(jì)算，1.17年就可以賺回本錢。
      這跟人力成本降低有什么關(guān)系呢？有關(guān)系。因?yàn)閱T工對(duì)在公司里面服務(wù)的收益總是有期待的，工資也好，獎(jiǎng)金也好，紅包也好，都有一個(gè)大的概念，如果每年能夠分到17000元的話，第二年再加不加工資就無(wú)所謂了，這樣，人力資源成本不就降下來(lái)了。
      總之，吸納員工閑散資金進(jìn)行集中投資，讓員工分享投資收益，這有利于員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。同時(shí)，因?yàn)閱T工有了其他收益，對(duì)調(diào)薪的期望也就沒(méi)那么高了。而且，從公司來(lái)說(shuō)，也比對(duì)外租用機(jī)器更加合算。
      （五）年薪制
      表6-8 北京xx貿(mào)易公司薪酬案例
      年薪制的目的，在于企業(yè)和員工能夠雙贏，員工多拿，企業(yè)多得。如果員工只是一個(gè)固定工資，不容易激發(fā)他創(chuàng)造更高的效率和績(jī)效。當(dāng)員工創(chuàng)造更高績(jī)效的時(shí)候，他的收入提高了，而公司的成本卻降低了。
      通過(guò)績(jī)效來(lái)鼓勵(lì)員工的發(fā)展，年薪與績(jī)效是掛鉤的，做好做壞不一樣。像案例所示，如果做得不好，未必能夠拿到13萬(wàn)。這樣可以激勵(lì)員工為更好的可能性搏一搏。
      （六）股票期權(quán)
      股票期權(quán)的實(shí)質(zhì)，是企業(yè)以市值的股權(quán)來(lái)支付員工工資?？梢赃@樣認(rèn)為，企業(yè)要請(qǐng)一位員工，員工要價(jià)每年100萬(wàn)元，但是企業(yè)只能給20萬(wàn)，企業(yè)準(zhǔn)備三年后上市，現(xiàn)在給予員工股份，上市之后就不止是100萬(wàn)的概念了。
      這也是一搏，跟著這個(gè)老板有沒(méi)有前途？企業(yè)能不能上市？員工都要掂量清楚。實(shí)際上這個(gè)工資不是老板給的，而是市場(chǎng)投資者給的。老板可以說(shuō)：100萬(wàn)年薪我給
      不了，可以給你50萬(wàn)年薪，每年給你50萬(wàn)股，至少是一元錢一股，三年就是150萬(wàn)股了。
      假如通過(guò)資產(chǎn)評(píng)估一上市，翻了20倍，150萬(wàn)乘以20倍就是3000萬(wàn)。即使公司不上市，也可以去做內(nèi)部虛擬股份。由于市值對(duì)資產(chǎn)有個(gè)較大的放大效應(yīng)，因此，很多員工還是愿意拿低薪而獲取期權(quán)，如此，人力成本的降低空間是比較大的。
      表6-9 薪酬與股票期權(quán)
       
      
    
      

        下載城市近郊風(fēng)景區(qū)規(guī)劃分析與控制方法研究word格式文檔
        
      
            
      下載城市近郊風(fēng)景區(qū)規(guī)劃分析與控制方法研究.doc
      
            
      將本文檔下載到自己電腦，方便修改和收藏，請(qǐng)勿使用迅雷等下載。
      
        
      
        
      
            
            
      
                
      點(diǎn)此處下載文檔
      
                
      文檔為doc格式
      
            
      
        
      
          
    
      相關(guān)專題
風(fēng)景區(qū)規(guī)劃分析與介紹
城市規(guī)劃分析研究
城市規(guī)劃原理分析方法

      
    

      聲明：本文內(nèi)容由互聯(lián)網(wǎng)用戶自發(fā)貢獻(xiàn)自行上傳，本網(wǎng)站不擁有所有權(quán)，未作人工編輯處理，也不承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。如果您發(fā)現(xiàn)有涉嫌版權(quán)的內(nèi)容，歡迎發(fā)送郵件至：645879355@qq.com 進(jìn)行舉報(bào)，并提供相關(guān)證據(jù)，工作人員會(huì)在5個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系你，一經(jīng)查實(shí)，本站將立刻刪除涉嫌侵權(quán)內(nèi)容。 
      

      
      
      
        
      相關(guān)范文推薦
      
      
      
            
      

        城市戶外廣告規(guī)劃研究
        城市戶外廣告規(guī)劃研究戶外廣告與人居環(huán)境之關(guān)系。從人出發(fā)，回歸于人，這既是城市戶外廣告規(guī)劃的先決條件，也是戶外廣告規(guī)劃的終極目的。換言之，有人才有城市，人是城市的核心和靈魂......
        城市河道富營(yíng)養(yǎng)化分析與研究
        城市河道富營(yíng)養(yǎng)化分析與研究 學(xué)號(hào)：03213713 姓名：崔馨予 摘要：城市河道是城市的重要基礎(chǔ)設(shè)施，除了可以發(fā)揮防汛、排澇、航運(yùn)等功能外，還承擔(dān)著城市旅游、市民休閑、美化城市等功......
        城市基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃分析
        作業(yè)一：文件解讀（2016年11月27日） （1）中央城市工作會(huì)議（2015，12); （2）中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)城市規(guī)劃建設(shè)管理工作的若干意見(jiàn)（2016，02）； （3）國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的意見(jiàn)......
        玉溪市城市綠地系統(tǒng)規(guī)劃研究
        玉溪市城市綠地系統(tǒng)規(guī)劃研究玉溪市位于云南省中部，處于滇中經(jīng)濟(jì)區(qū)和滇南經(jīng)濟(jì)區(qū)的共同輻射地帶，是云南省經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)力最強(qiáng)的城市之一，在國(guó)度的西部大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略和云南省社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)......
        城市地鐵路網(wǎng)規(guī)劃研究
        1 地下鐵道的建設(shè)和發(fā)展  隨著我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城市化進(jìn)程的加快,我國(guó)大城市的數(shù)量和規(guī)模增長(zhǎng)很快,目前我國(guó)百萬(wàn)人口以上的城市有34個(gè),其中超過(guò)300萬(wàn)人口的城市有8個(gè)。隨著......
        城市消防規(guī)劃的現(xiàn)狀與對(duì)策研究
        城市消防規(guī)劃的現(xiàn)狀與對(duì)策研究 城市消防規(guī)劃是在城市規(guī)劃基礎(chǔ)上編制的一項(xiàng)城市消防建設(shè)計(jì)劃，是城市規(guī)劃的重要組成部分，是城市消防建設(shè)的重要依據(jù)。它主要包括城市消防安全布......
        財(cái)務(wù)分析方法研究
        財(cái)務(wù)分析方法研究
選題的背景及意義財(cái)務(wù)分析是財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)工作之一。財(cái)務(wù)報(bào)表分析是以企業(yè)的各項(xiàng)基本活動(dòng)為對(duì)象、以財(cái)務(wù)報(bào)表為主要信息來(lái)源、從報(bào)表中獲取符合報(bào)表使用......
        人力成本分析與控制方法-胡八一
        第一講 人力成本概念 人力成本主要包括薪酬和人事費(fèi)用。關(guān)于薪酬的定義和解釋可以做以下描述：一個(gè)雇主對(duì)雇員完成或?qū)⒁瓿傻娜蝿?wù)，通過(guò)貨幣結(jié)算支付給他的報(bào)酬。 包括： 直接以......