第一篇：XX年旅游系統(tǒng)“質(zhì)量月”活動實(shí)施方案

XX年旅游系統(tǒng)“質(zhì)量月”活動實(shí)施方案

為保證XX年“質(zhì)量月”活動順利開展，根據(jù)《莆田市XX年“質(zhì)量月”活動方案》，特制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神，深入貫徹落實(shí)總書記系列講話精神，緊緊圍繞“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”的五大理念，緊緊圍繞我市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展要求，以提升旅游服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化旅游環(huán)境為核心，以“政府主導(dǎo)、部門協(xié)作、綜合整治”為原則，加大旅游市場秩序監(jiān)管力度，不斷提升我市旅游服務(wù)質(zhì)量和旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)。

二、工作目標(biāo)

按照“提升供給質(zhì)量建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)市”主題，通過組織“旅游服務(wù)質(zhì)量月”活動，著力解決星級飯店、旅行社和旅游景區(qū)服務(wù)不達(dá)標(biāo)，以及旅游市場存在的欺客宰客、“黑車”、無證導(dǎo)游、經(jīng)營業(yè)戶強(qiáng)索強(qiáng)賣等影響我市旅游形象問題，力爭在較短的時(shí)間內(nèi)使我市旅游服務(wù)質(zhì)量得到較大提高，旅游市場秩序更加規(guī)范有序，旅游環(huán)境更加和諧，游客滿意度穩(wěn)步提升，旅游誠信行為不斷提升，為加快我市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展、打造濱海媽祖文化度假旅游勝地奠定良好基礎(chǔ)。

三、工作內(nèi)容

（一）強(qiáng)化旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。以提升服務(wù)質(zhì)量為主題，在全市星級飯店、旅行社、旅游景區(qū)（點(diǎn)）、交通車輛、旅游購物場所等涉旅窗口行業(yè)，開展各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，進(jìn)一步提升規(guī)范化、專業(yè)化、細(xì)微化、個(gè)性化服務(wù)水平；加強(qiáng)誠信建設(shè)，開展市場檢查周活動，通過開展明查暗訪、旅游投訴反饋、旅游者隨機(jī)調(diào)查等活動，實(shí)時(shí)監(jiān)測并及時(shí)反映旅游服務(wù)質(zhì)量狀況，為旅游消費(fèi)者正確選擇旅游產(chǎn)品提供參考，及時(shí)向企業(yè)反饋旅游產(chǎn)品質(zhì)量、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量等方面的信息。

（二）加大旅游執(zhí)法檢查力度，優(yōu)化旅游市場環(huán)境。按照“屬地管理”和“條塊結(jié)合、以塊為主、齊抓共管、綜合整治”的原則，落實(shí)“清心游福建”旅游投訴快處先賠機(jī)制，以各縣（區(qū)、管委會）政府為主，各縣（區(qū)、管委會）旅游局配合保障，集中打擊、清理、整治一批嚴(yán)重?cái)_亂旅游市場秩序的違法行為，著力解決影響旅游環(huán)境的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題；認(rèn)真解決旅游風(fēng)景區(qū)及周邊管理不到位、服務(wù)質(zhì)量差、秩序混亂、欺客宰客和旅游飯店及購物場所等單位服務(wù)不達(dá)標(biāo)、使用價(jià)格欺詐手段宰客等問題；下大力解決旅游交通車輛欺客宰客、非法拉客和旅行社不講誠信，用“黑車”、雇無證導(dǎo)游欺客宰客和導(dǎo)游素質(zhì)低等問題。

（三）強(qiáng)化責(zé)任制，創(chuàng)造旅游安全環(huán)境。各涉旅單位要嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全管理制度和安全責(zé)任制，重點(diǎn)抓好旅游道路交通、消防、食品衛(wèi)生等安全管理工作；要進(jìn)一步規(guī)范旅行社合同行為，做好旅行社責(zé)任險(xiǎn)和旅游意外險(xiǎn)投保工作，嚴(yán)防發(fā)生重大旅游安全責(zé)任事故。

四、工作重點(diǎn)

（一）整治規(guī)范星級飯店經(jīng)營服務(wù)。對星級飯店采取多種方式，開展服務(wù)質(zhì)量訪查，著重解決飯店服務(wù)水平與星級嚴(yán)重不符、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)低等問題。

（二）整治規(guī)范旅行社經(jīng)營行為。要按照《旅游法》規(guī)定開展旅行社經(jīng)營行為大檢查，規(guī)范旅行社旅游廣告行為，依法打擊“黑社”、“黑網(wǎng)點(diǎn)”，嚴(yán)厲查處導(dǎo)游帶旅游團(tuán)超計(jì)劃購物、欺客宰客、脅迫游客消費(fèi)、提取回扣和旅行社租用無營運(yùn)資質(zhì)車輛從事旅游業(yè)務(wù)等行為。

（三）開展旅游客運(yùn)專項(xiàng)整治。重點(diǎn)查處“黑車”拉客或通過旅館網(wǎng)點(diǎn)收客，非法從事一日游的行為；嚴(yán)厲查處欺客宰客的非法營運(yùn)汽車，取締非法營運(yùn)站點(diǎn)；治理整頓湄洲島存在的站點(diǎn)拉客及亂收費(fèi)等行為。

（四）規(guī)范整治旅游餐飲娛樂服務(wù)。重點(diǎn)查處星級酒店不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)，價(jià)格欺詐等違法行為；開展星級酒店食品衛(wèi)生專項(xiàng)整治，預(yù)防旅游團(tuán)隊(duì)食物中毒事故的發(fā)生。

（五）開展旅游安全大檢查。重點(diǎn)抓好星級飯店消防和食品衛(wèi)生安全，旅游車輛道路交通安全，游樂場所設(shè)施安全以及做好旅游景區(qū)（點(diǎn)）防火、防汛工作。

五、時(shí)間安排

XX年旅游服務(wù)質(zhì)量月活動分為三個(gè)階段：

（一）宣傳動員階段（9月5日-10日）

部署全市“旅游服務(wù)質(zhì)量月”活動，各縣（區(qū)、管委會）旅游局制定活動具體實(shí)施方案，部署相關(guān)工作。

（二）檢查整改階段（9月11日-25日）

1.企業(yè)自查。各涉旅經(jīng)營單位認(rèn)真查找服務(wù)質(zhì)量工作存在的問題，及時(shí)整改。

2.檢查整改。各縣（區(qū)、管委會）旅游局要根據(jù)各自職責(zé)開展監(jiān)督檢查，對查出的問題及時(shí)責(zé)令有關(guān)單位和個(gè)人進(jìn)行整改。

（三）總結(jié)階段（9月26日-9月30日）

對“旅游服務(wù)質(zhì)量月”活動開展情況進(jìn)行總結(jié)，并提出今后工作計(jì)劃。

六、工作要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識。成立由市旅游局黨組書記林樺任組長，溫訓(xùn)新調(diào)研員為常務(wù)副組長，黃宏敏副局長、蘇玉慶副局長、陳兵副局長、賴秀云副調(diào)研員為副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的XX年旅游服務(wù)質(zhì)量月活動領(lǐng)導(dǎo)小組，行業(yè)管理科牽頭活動月的日常工作。各縣（區(qū)、管委會）旅游局要成立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)本轄區(qū)、本部門活動月的組織工作。

（二）落實(shí)責(zé)任，密切協(xié)作。各縣（區(qū)、管委會）旅游局要嚴(yán)格按照職責(zé)分工，落實(shí)責(zé)任，采取有力措施，加大旅游市場檢查和整治力度，確?；顒淤|(zhì)量；要密切協(xié)作，緊密配合，搞好協(xié)調(diào)組織工作，形成工作合力。要結(jié)合本單位、本部門實(shí)際，制定“旅游服務(wù)質(zhì)量月”活動的具體實(shí)施方案，并于9月10日前報(bào)市旅游局行業(yè)管理科。

（三）加強(qiáng)督導(dǎo)，確保實(shí)效。為確保各縣（區(qū)、管委會）旅游局活動取得實(shí)效，市旅游質(zhì)量月活動期間，成立3個(gè)督導(dǎo)組對各縣（區(qū)、管委會）旅游局開展情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，每個(gè)督導(dǎo)組由三名以上工作人員組成，督導(dǎo)檢查工作分首次督導(dǎo)、期間督導(dǎo)、末次督導(dǎo)三個(gè)階段進(jìn)行。首次督導(dǎo)的重點(diǎn)是各縣（區(qū)、管委會）旅游局方案制定情況、了解本區(qū)域存在的主要問題及準(zhǔn)備采取的措施等；期間督導(dǎo)的重點(diǎn)是檢查各縣（區(qū)、管委會）旅游局開展游服務(wù)質(zhì)量月活動情況，抽查部分涉旅經(jīng)營單位活動開展情況，提出整改意見；末次督導(dǎo)主要針對各縣（區(qū)、管委會）旅游局整改情況進(jìn)行督查，形成督導(dǎo)工作報(bào)告。

（四）組織訪查，強(qiáng)化監(jiān)督。為切實(shí)開展好旅游服務(wù)質(zhì)量月活動，深入查找我市旅游服務(wù)存在的不足，將抽調(diào)人員對開展情況進(jìn)行明查暗訪。對暗訪中發(fā)現(xiàn)的問題要堅(jiān)決查處，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)整改措施。

（五）加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。要充分發(fā)揮新聞媒體的作用，正確引導(dǎo)輿論，加大活動的宣傳力度，營造良好的活動氛圍；要及時(shí)對欺客宰客等坑害游客的不文明行為進(jìn)行曝光，凈化旅游環(huán)境；要通過官方網(wǎng)站、微博、微信和新聞發(fā)布會等形式，定期發(fā)布失信行為信息記錄；要及時(shí)將活動期間的好做法、好事例通過新聞媒體進(jìn)行報(bào)道，發(fā)揮正面典型的引導(dǎo)作用。

第二篇：“教學(xué)質(zhì)量月”活動實(shí)施方案

根據(jù)《湖北省義務(wù)教育教學(xué)質(zhì)量提高工程實(shí)施意見》和《監(jiān)利縣“教學(xué)質(zhì)量月”活動實(shí)施方案》精神，學(xué)校決定每年3月和10月開展“教學(xué)質(zhì)量月”活動，為保證活動有效實(shí)施，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹落實(shí)《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2011-2020）》精神和全國教育工作會議精神，以建設(shè)高效課堂為重點(diǎn)，認(rèn)真組織課程教學(xué)改革，實(shí)施愉快教育，打造成長樂園，全面提高學(xué)生素質(zhì)。

二、活動主題

打造高效課堂，實(shí)現(xiàn)高效低負(fù)。

三、活動內(nèi)容及措施

1、構(gòu)建高效課堂。

學(xué)習(xí)名校經(jīng)驗(yàn)，牢固樹立以學(xué)生發(fā)展為本的理念和全面質(zhì)量觀，通過學(xué)習(xí)、展示、交流、合作、改革等策略，促進(jìn)學(xué)校有效校本研修機(jī)制建立，促進(jìn)教師教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)實(shí)施、教學(xué)評價(jià)、教學(xué)反思能力的持續(xù)提高，形成高效課堂教學(xué)基本模式，形成三維目標(biāo)的有效教學(xué)方式和策略，使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中掌握方法，獲取知識，形成能力，培養(yǎng)情感態(tài)度和價(jià)值觀。進(jìn)一步改變教師教育教學(xué)理念，提高自身的管理水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，深入研讀與把握課程標(biāo)準(zhǔn)和教材，不斷探索各種課型的有效教學(xué)方法和手段。做到課前備課高標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)方式高要求、學(xué)習(xí)方式高效率、課后反思高質(zhì)量。在八年級建立課改特區(qū)，主動積極穩(wěn)妥進(jìn)行綜合改革與單項(xiàng)改革試點(diǎn)，在七年級試點(diǎn)小班教學(xué)。

2、健全教研組織。

以“個(gè)人反思——同伴互助——專業(yè)引領(lǐng)——共同提高”為基本模式，以教育教學(xué)實(shí)踐中真實(shí)的問題為研究對象，開展教學(xué)觀摩研討、教學(xué)總結(jié)反思、教學(xué)案例分析，著力解決教學(xué)改革中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題。實(shí)現(xiàn)教研活動的制度化、規(guī)范化、高效化，建立以優(yōu)化教學(xué)設(shè)計(jì)和練習(xí)設(shè)計(jì)為重點(diǎn)的集體備課模式，形成有較高質(zhì)量的教案、學(xué)案、訓(xùn)練。優(yōu)化教研活動的環(huán)境和條件，提高教研組長的待遇。積極開展校際互動，推行網(wǎng)絡(luò)教研，拓寬研究渠道。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)教研平臺建設(shè)與管理，我校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)教研平臺：希望大家共同建設(shè)。

3、推進(jìn)評價(jià)改革。

立足于促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，推行綜合素質(zhì)評定，開展杰出學(xué)生、優(yōu)秀學(xué)生與優(yōu)秀特長生申報(bào)、推薦與表彰。學(xué)科評價(jià)，考查科目的評價(jià)注重過程性評價(jià)與終結(jié)性評價(jià)相結(jié)合，單一性評價(jià)和發(fā)展性評價(jià)相結(jié)合，平時(shí)考查與期末考查相結(jié)合，口試與筆試相結(jié)合，書面考試與操作考試相結(jié)合的形式進(jìn)行評價(jià)，強(qiáng)化評價(jià)的多元化、多樣化、多層化，重過程、重發(fā)展、重結(jié)果?？荚嚳颇康脑u價(jià)按照直升率、優(yōu)分率、及格率、低分控制率、平均分等綜合指標(biāo)來衡量，保證評價(jià)的全面、科學(xué)。

4、提升教師素質(zhì)。

以“個(gè)人學(xué)習(xí)，自我反思，同伴互助，集體研討”為基本模式，開展教學(xué)競賽、專題講座、上“五課”（研究課、觀摩課、示范課、創(chuàng)優(yōu)課、匯報(bào)課）等活動，促進(jìn)校本研訓(xùn)的深入發(fā)展，從而提高教師的整體素質(zhì)。加強(qiáng)教師教育技術(shù)能力建設(shè)，開展以新知識、新技術(shù)、新方法為重點(diǎn)的教師教育能力培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化教師應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)的意識和能力，大力推廣現(xiàn)代教育手段，重視教學(xué)資源搜集與整合，啟動教學(xué)資源互惠行動。重視使用普通話教學(xué)。同時(shí)加強(qiáng)教師師德教育，建立學(xué)生、家長和社會參與的監(jiān)督體系，加強(qiáng)教師師德檔案建設(shè)，完善師德評價(jià)機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行教師職業(yè)道德“一票否決制”，把思想道德表現(xiàn)作為績效考核、職務(wù)評聘和評先評優(yōu)的重要依據(jù)。

5、優(yōu)化常規(guī)管理。

高標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)《監(jiān)利縣中小學(xué)教學(xué)常規(guī)一百條》，切實(shí)抓好備、教、改、輔、考、評六大環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮年級組的集體力量，備精品課，出優(yōu)質(zhì)課。在課堂教學(xué)過程中，在重視知識目標(biāo)達(dá)成的同時(shí)，體現(xiàn)以教師為主導(dǎo)，以學(xué)生為主體，以訓(xùn)練為主線，以培養(yǎng)能力為主旨的教學(xué)理念，進(jìn)行有效的自主學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)，通過教育現(xiàn)代技術(shù)手段的使用，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和實(shí)踐能力，使課堂教學(xué)“輕負(fù)高效”。規(guī)范學(xué)生訓(xùn)練，作業(yè)設(shè)置要精心，作業(yè)份量要精準(zhǔn)，作業(yè)形式要精樣，作業(yè)批改要精細(xì)。開展各種課外興趣活動，發(fā)展學(xué)生個(gè)性特長。開展讀書考級，加強(qiáng)語文實(shí)驗(yàn)室與班級圖書角建設(shè)，繼續(xù)進(jìn)行經(jīng)典誦讀加試。加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控與檢測，規(guī)范月考與期中考試，改進(jìn)常規(guī)教學(xué)檢查，對教師的教學(xué)常規(guī)工作要進(jìn)行定性、定量評價(jià)，保證月查月檢有制度、有過程、有記載、有通報(bào)、有效果。積極參與縣、市級活動，認(rèn)真迎接教學(xué)視導(dǎo)。

6、落實(shí)配套措施。

立足學(xué)生自我教育，完善校本德育課程，實(shí)施體驗(yàn)式德育。成立赤生團(tuán)校，培養(yǎng)學(xué)生責(zé)任感，學(xué)生管理學(xué)生。走進(jìn)學(xué)生心靈，堅(jiān)持正面教育。加大教學(xué)投入，優(yōu)化后勤保障。辦好家長學(xué)校，實(shí)現(xiàn)家校合作。加大宣傳力度，辦好學(xué)校網(wǎng)絡(luò)教研平臺，指導(dǎo)課程教學(xué)改革，弘揚(yáng)質(zhì)量文化，擴(kuò)大課程改革影響。

7、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

組長：梁勇武

副組長：李再雙（教學(xué)）張繼雄（德育）

組員：何紅兵袁立平朱正班吳先梓彭超張作敏

四、活動步驟及要求

1、宣傳發(fā)動階段（3月10日或10月10日前完成）

認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《監(jiān)利縣“教學(xué)質(zhì)量月”活動實(shí)施方案》，明確開展“教學(xué)質(zhì)量月”活動的意義、目標(biāo)、任務(wù)、措施和要求，提高教師的思想認(rèn)識。

2、組織實(shí)施階段（3月10日至3月25日或10月10日至10月25日）

（1）以“集體備課”為突破口，研究科學(xué)、有效的集體備課模式。

（2）以“打造高效課堂”為切入點(diǎn)，開展“精彩一課”活動，人人上一節(jié)好課（研究課、觀摩課、示范課、創(chuàng)優(yōu)課、匯報(bào)課）。

（3）學(xué)校分學(xué)科對“精彩一課”進(jìn)行等級評定，評選出優(yōu)秀案例，評價(jià)結(jié)果將作為年終評估教師教學(xué)業(yè)績的指標(biāo)之一。

（4）每位教師寫一篇有質(zhì)量的教后反思或優(yōu)質(zhì)教案，并收集整理成冊。

3、整改總結(jié)階段（3月或10月底完成）

（1）撰寫“教學(xué)質(zhì)量月”活動總結(jié)。

（2）收集整理“精彩一課”案例。

（3）撰寫“一節(jié)好課帶給我的啟示”教學(xué)反思或優(yōu)質(zhì)教案或聽課隨筆。

（4）評選“教學(xué)質(zhì)量月”活動先進(jìn)個(gè)人、先進(jìn)教研組長，整理先進(jìn)材料。

（5）整理“教學(xué)質(zhì)量月”活動資料，分類歸檔。

第三篇：“質(zhì)量月”活動實(shí)施方案(doc_4)

“5月質(zhì)量月”活動實(shí)施方案

一、指導(dǎo)思想

本次活動以進(jìn)一步貫徹落實(shí)“依靠科技 規(guī)范管理 持續(xù)改進(jìn) 顧客滿意”的質(zhì)量方針為主線，通過開展多種形式的教育、培訓(xùn)和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中的質(zhì)量控制活動，全員參與，全面提高員工素質(zhì)，強(qiáng)化質(zhì)量意識，視質(zhì)量為生命；進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量管理控制工作，確保本公司的質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

本次活動的主題是：用戶在我心中，質(zhì)量在我手中。

二、主要活動內(nèi)容

1、建立公司質(zhì)量檢查評定小組。組長：孫衛(wèi)東，組員組成：各領(lǐng)導(dǎo)班子成員。

2、學(xué)習(xí)和研討。本月15日下午進(jìn)行一次質(zhì)量培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容：公司相關(guān)規(guī)定、規(guī)范。員工質(zhì)量意識。

3、考核。本月將對生產(chǎn)過程進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)、控制，對不按圖紙、工藝及規(guī)章制度操作生產(chǎn)的行為將進(jìn)行處罰，月底總結(jié)本月質(zhì)量方面優(yōu)秀人員2名將給予200元獎勵(lì)

4、檢查。有關(guān)工作質(zhì)量的抽查工作，如技術(shù)文件的正確合理化、現(xiàn)場指導(dǎo)的及時(shí)性、操作過程的規(guī)范化、文件受控、質(zhì)量記錄正確、完整、顧客投訴和退貨處理及糾正和預(yù)防措施的落實(shí)情況等，由質(zhì)量檢查評定小組每周六下午組織一次對生產(chǎn)現(xiàn)場的檢查并記錄；

5、建立工序質(zhì)量追查機(jī)制。上一工序?qū)ο乱还ば蜇?fù)責(zé)，下一工序發(fā)現(xiàn)由于上一工序的質(zhì)量問題當(dāng)場由發(fā)現(xiàn)人向巡檢員反映，并記錄，班組長確認(rèn)，再由巡檢員統(tǒng)一記錄；

6、明確生產(chǎn)過程中的幾個(gè)具體問題

（1）出廠檢驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)的每一個(gè)問題必須處理，并且質(zhì)檢部開出罰單，生產(chǎn)部處理到責(zé)任人。

（2）生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的問題。生產(chǎn)部加強(qiáng)現(xiàn)場管理，質(zhì)檢部加強(qiáng)檢驗(yàn)。

三、目標(biāo)和要求

1、整個(gè)質(zhì)量月活動在公司管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下，始終保持有條不紊的開展，由質(zhì)檢部全面負(fù)責(zé)實(shí)施，辦公室協(xié)助配合。

2、充分發(fā)揮技術(shù)和質(zhì)量管理的作用，要求全員參與、人人提高，特別是關(guān)健崗位的有關(guān)人員要積極投入“質(zhì)量月”活動，把質(zhì)量意識真正落實(shí)到實(shí)際工作中去；

3、公司各部門要對照標(biāo)準(zhǔn)和要求在質(zhì)量月活動中自查自糾，對發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)，要積極落實(shí)糾正和糾正措施，把差錯(cuò)率降低到最小程度；

4、全體員工要以“質(zhì)量月”活動為契機(jī)，全面提高質(zhì)量意識和技術(shù)水平，增強(qiáng)和提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，通過質(zhì)量月活動使中心質(zhì)量管理和技術(shù)水平再上一個(gè)臺階。

第四篇：2013年“質(zhì)量月”活動實(shí)施方案

2013年“質(zhì)量月”活動實(shí)施方案

為積極配合?質(zhì)量月?的開展，提高公司員工的質(zhì)量意識，全面提升產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，決定9月份內(nèi)開展?質(zhì)量月?活動，我部現(xiàn)制訂?2013年‘質(zhì)量月’活動實(shí)施方案?如下：

一、指導(dǎo)思想

以?創(chuàng)一流的品質(zhì)服務(wù)，滿足顧客的需求?為質(zhì)量方針和目標(biāo)，全員參與，全面提高員工素質(zhì)，強(qiáng)化質(zhì)量意識，通過開展多種形式的教育學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量控制活動，強(qiáng)化全體員工的責(zé)任心，提高生產(chǎn)、施工、工作中各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能和管理技能，進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量管理控制工作，提高整體工作質(zhì)量、管理質(zhì)量，確保本公司的質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。

二、活動主題：

“打造經(jīng)濟(jì)升級版，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量強(qiáng)國夢”。

三、實(shí)施步驟：

本次?質(zhì)量月?活動分為四個(gè)階段：

第一階段：宣傳發(fā)動階段（9.2日—9.5日）

第二階段：學(xué)習(xí)培訓(xùn)與查找階段（9.6日—9.16日）

第三階段：整改提高階段（9.17日—9.27日）

第四階段：檢查驗(yàn)收階段（9.28日—9.31日）各階段活動安排及要求：

第一階段：宣傳發(fā)動階段（9月2日一9月5日）

1．籌備工作

為響應(yīng)公司開展?質(zhì)量月?活動的號召，積極落實(shí)施工現(xiàn)場各項(xiàng)活動。我部在9月1日前成立?質(zhì)量月?活動監(jiān)督?自檢小組?，由施工隊(duì)長任?自檢小組?組長，成員為各技術(shù)部門、生產(chǎn)部門以及現(xiàn)場各施工班組。

小組職責(zé)：負(fù)責(zé)本次活動的實(shí)施和督導(dǎo)。自檢?活動方案?落實(shí)情況；每周召開一次協(xié)調(diào)會議；收集、整理各種活動資料；自檢、初評各階段的活動情況。

2．召開動員大會

9月2日，我部召開?質(zhì)量月?活動動員大會，宣讀?質(zhì)量月活動實(shí)施方案?，施工隊(duì)長作動員報(bào)告。動員大會參加人員：各技術(shù)部門、生產(chǎn)部門以及現(xiàn)場各施工班組（共40—60人）。

3．宣傳報(bào)導(dǎo)

（1）我部辦公室做好宣傳報(bào)導(dǎo)：將動員大會錄像、報(bào)導(dǎo)材料發(fā)到工程信息網(wǎng)站、地方電視臺等媒體。

（2）活動期間出1—2期《污水處理廠施工工藝期刊》。

（3）制作6條宣傳條幅（項(xiàng)目部懸掛1條，現(xiàn)場宿舍區(qū)懸掛1條，施工現(xiàn)場懸掛4條）、8幅宣傳標(biāo)語（現(xiàn)場宿舍區(qū)張貼4幅，現(xiàn)場生產(chǎn)區(qū)張貼4幅）。

第二階段：學(xué)習(xí)培訓(xùn)與查找階段（9月6日—9月16日）

1.我部組織學(xué)習(xí)《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》、《城市污水處理廠工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》等文件。參加人員：項(xiàng)目各技術(shù)部門、各施工班組。組織部門：項(xiàng)目辦公室。

2.根據(jù)現(xiàn)階段工程進(jìn)度，組織學(xué)習(xí)分部工程的施工工藝等。參加人員：項(xiàng)目各技術(shù)部門、各施工班組。組織部門：技術(shù)室。

3.組織學(xué)習(xí)各項(xiàng)機(jī)械設(shè)備操作規(guī)程等。參加人員：施工現(xiàn)場各類機(jī)械設(shè)備有關(guān)人員。組織單位：機(jī)械管理部門。

4.各技術(shù)部門、各施工班組結(jié)合學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況，聯(lián)系本部門、班組實(shí)際情況，查找工作中的不足，并整理成書面材料報(bào)?自檢小組?。

5.由?自檢小組?牽頭，各技術(shù)部門、各施工班組各派 1名人員組成整改小組，對已查找的不足進(jìn)行現(xiàn)場處理，并對整改過程做好記錄，為第二階段復(fù)查做好準(zhǔn)備。

第三階段：整改提高階段（9月17日—9月27日）

1．根據(jù)第二階段查出的問題及?自檢小組?提出的整改意見，制訂改進(jìn)措施，并進(jìn)行實(shí)施。

2．各技術(shù)部門、各施工班組寫出整改提高階段工作總結(jié)，于9月25 日交?自檢小組?。

3．?自檢小組?將各部門、車間上報(bào)的工作總結(jié)進(jìn)行匯總、分析、整理，形成書面報(bào)告，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組審查。

另外：?質(zhì)量月?活動期間還要開展以下活動：

1．合理化建議活動。

在項(xiàng)目部以及施工現(xiàn)場設(shè)立?合理化建議?箱，員工可通過剖析現(xiàn)狀，深入挖掘現(xiàn)場管理、質(zhì)量控制、工藝流程等一系列影響質(zhì)量的因素，提出正面的改進(jìn)意見和建議。凡被采納，并給工程帶來社會、經(jīng)濟(jì)效益的建議，均酌情進(jìn)行獎勵(lì)。

2.重點(diǎn)供應(yīng)商實(shí)地考核活動。

物資部、施工項(xiàng)目部牽頭，質(zhì)檢部門、技術(shù)部門參與，重點(diǎn)選取1－2家原材供應(yīng)商，針對其質(zhì)量、成本、交貨期、配合度等方面情況到廠商處進(jìn)行實(shí)地考察，提出改進(jìn)要求，面談改進(jìn)方案，跟蹤改進(jìn)情況，突出示范效應(yīng)。

第四階段：檢查驗(yàn)收階段（9月28日—9月31日）

1.各技術(shù)部門、各施工班組，對?質(zhì)量月?活動開展情況進(jìn)行總結(jié)，提交一份書面報(bào)告，由項(xiàng)目部統(tǒng)一進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)。報(bào)告和總結(jié)于9月30日前交?質(zhì)量月?活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

2.?自檢小組?對于各技術(shù)部門、各施工班組存在的問題及整改情況進(jìn)行評估、驗(yàn)收。評出?質(zhì)量月?活動的?優(yōu)秀部門?。

3.項(xiàng)目部召開?質(zhì)量月?活動總結(jié)表彰大會，對?優(yōu)秀部門?、?優(yōu)秀合理化建議?等進(jìn)行表彰。

四、活動要求

1.各部門要根據(jù)公司要求，高度重視，周密策劃、認(rèn)真部署，廣泛宣傳、開展好?質(zhì)量月?活動。圍繞?質(zhì)量月?活動主題，扎實(shí)有效地做好各項(xiàng)工作，增強(qiáng)全體員工的質(zhì)量主題意識。

2.?質(zhì)量月?活動期間，不能影響施工項(xiàng)目部的正常工作。

汕頭市達(dá)濠市政建設(shè)有限公司

2013年8月31日

第五篇：質(zhì)量月實(shí)施方案活動總結(jié)

質(zhì)量月活動總結(jié)

為增強(qiáng)我公司全體員工的質(zhì)量意識，提升工作質(zhì)量、提高產(chǎn)品質(zhì)量，公司積極響應(yīng)廠部開展的“質(zhì)量月”活動。經(jīng)歷了宣傳階段、實(shí)施階段、檢查及整改階段?，F(xiàn)將我部質(zhì)量月活動總結(jié)如下：

一、宣傳階段

公司辦公室通過OA進(jìn)行“質(zhì)量月”宣傳報(bào)道，技術(shù)質(zhì)保部對每周的質(zhì)量情況進(jìn)行通報(bào)，使各班組對自己的質(zhì)量情況及時(shí)了解，及時(shí)跟進(jìn)改善。張貼宣傳橫幅，印發(fā)與“質(zhì)量月”活動主題貼近的宣傳文稿，要求各班組長及相關(guān)負(fù)責(zé)人在每周一的班前會進(jìn)行宣傳，將質(zhì)量意識融入一線班組，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量活動宣傳全覆蓋。

二、實(shí)施階段

1、以技術(shù)質(zhì)保部為首，從最基本的工藝方面入手，提供切實(shí)可行的工藝和良好的技術(shù)指導(dǎo)。對工藝的編制進(jìn)行二次審核。即工藝編制人員的自審及技術(shù)總工的復(fù)審，確保了每道工序在實(shí)際生產(chǎn)過程中的可操作性。

2、利用一線班組空閑時(shí)間，組織開展質(zhì)量知識競賽，強(qiáng)化質(zhì)量責(zé)任意識。對考試不合格人員進(jìn)行了集中培訓(xùn)，要求將理論與實(shí)際相結(jié)合，生產(chǎn)合格的產(chǎn)品，滿足客戶需求。

3、生產(chǎn)部結(jié)合設(shè)備管理室對公司所有機(jī)加設(shè)備進(jìn)行檢查，確保設(shè)備使用的安全性，并排查質(zhì)量安全隱患。對檢查不合格或可能導(dǎo)致質(zhì)量問題的設(shè)備，生產(chǎn)部組織檢修班組進(jìn)行檢修維護(hù)，以此杜絕質(zhì)量問題的發(fā)生。

4、市場部及售后服務(wù)部向用戶發(fā)送顧客滿意度調(diào)查表，了解顧客在使用過程中經(jīng)常遇到的質(zhì)量問題并作出評價(jià)。后將質(zhì)量多發(fā)問題反映至生產(chǎn)部，生產(chǎn)部結(jié)合技術(shù)質(zhì)保部對質(zhì)量問題制定出改進(jìn)措施。

三、檢查階段及整改階段

1、通過宣傳學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了全體員工的質(zhì)量意識，使他們充分認(rèn)識到質(zhì)量的重要性；管理人員加強(qiáng)管理盡職盡責(zé)；各項(xiàng)工作順利完成。

2、進(jìn)行了體系日常運(yùn)行檢查，包括首檢、巡檢、末檢制度；不合格品標(biāo)識、評審、處置，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的完善；質(zhì)量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的記錄和匯總分析。梳理產(chǎn)品的質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范各類產(chǎn)品工藝規(guī)程及關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)確定；修訂完善產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

質(zhì)量月活動雖已結(jié)束，但本次活動的成效卻是顯而易見的，這次活動的開展使員工充分體會到了“質(zhì)量月”活動的必要性與有效性。