第一篇：珠寶公司整店營運計劃

整店營運計劃

加盟中國名牌，享受中國名牌所帶來的多方面支持，下面就詳細敘述整店的營運計劃方案 1.裝修

簽約后，公司即派專人或委托專賣店負責人測量店鋪尺寸，以備將圖紙交給公司完成店鋪設計。由測量、設計、選料、店鋪裝修、貨架、貨柜制作至開張大概需時20-30天，如有延誤，開張期將順延。裝修完畢后，公司派人核實（或由加盟商提供裝修后店鋪照片資料），如不符合，應按照按公司要求進行改進。

2.員工招聘及培訓（1）員工招聘

招聘途徑

可通過門口招聘啟事

可通過報紙廣告

可通過原有員工介紹

招聘流程

面試à復試à錄用à培訓à試用à正式聘用（2）人員培訓

在專賣店開業(yè)前，需選派工作人員到公司進行培訓。培訓人員包括店長、營業(yè)員，培訓方式包括課堂學習及專賣店實習。如因客觀原因影響而無法正常進行，加盟店可按照公司提供的培訓材料進行內部培訓，公司在后期會繼續(xù)指導此項業(yè)務。

（3.）配貨準備

為了使配貨更準確、有效，加盟店須提供該地區(qū)市場資料，包括當?shù)刂閷毮壳颁N售情況（款式、種類、價格）以及當?shù)厝宋娘L俗件等。另須提供專賣店預計開張時間，運輸方式等，當確認配貨單后應及時付款以便公司安排發(fā)貨。

（4）.準備用品

由于店鋪所需用品繁多，開張前須準備以下用品，以免影響店鋪運作。

電話、傳真機（或具上網(wǎng)功能的電腦）

打價碼機、收據(jù)簿等在這里就不一一敘述

（5）.營業(yè)手續(xù)

專賣店負責人應根據(jù)公司提供的授權書、合同及相關資料，提前到有關部門辦理開店營業(yè)手續(xù)。

第二章 運作流程

營業(yè)時間

營業(yè)時間視市場狀況而定，一般情況為冬季：8:30—21:30，夏季：9:00—22:00；商場專柜（專廳）根據(jù)商場規(guī)定執(zhí)行。

1.營業(yè)前

（1）人員出勤，儀容、儀表；清潔店內衛(wèi)生；

（2）檢查貨品是否完好，整理貨品、貨架；

（3）檢查店內設施，如有損壞及時修理；

（4）備好當日所需各類票據(jù)，如小票、發(fā)票、收據(jù)等；

（5）預備所須零錢，所需金額及面值依據(jù)實際情況來定；

（6）了解當天新上產(chǎn)品及其價格；

2.營業(yè)中

（1）了解當天商品調價及促銷活動,新品、特賣品及標志的放置；

（2）巡視負責區(qū)域內的貨架，了解銷售情況，是否需要緊急補貨；

（3）是否有工作人員聊天或無所事事。賣場中是否有污染品或破損品；

（4）是否進行中途存款；

（5）價格卡與商品陳列是否一致；

（6）交接班人員是否正常運作；

（7）協(xié)助顧客做好服務，如回答顧客詢問，接受顧客的建議；

（8）注意賣場內顧客的行為，有禮貌的制止顧客的不良行為；

（9）為顧客做結帳及產(chǎn)品包裝服務；

（10）待機工作。所謂待機，就是商店已經(jīng)營業(yè)但暫時沒有顧客光臨之前，員工邊做

銷售準備，邊等待接觸顧客的機會：

1）正確的待機姿勢：使自己不容易感覺疲勞，并且舉止大方；

2）正確的待機位置：正確的待機位置，是站在能夠照顧到自己負責的產(chǎn)品區(qū)域，并容易與顧客作初步接觸的位置為宜；

3）待機工作：在待機時間內可以檢查展區(qū)和商品；整理與補充商品等其他準備工作；

4）以顧客為重，一旦有顧客上門，應有“歡迎光臨”等招呼；

5）不正確的待機行為有：

ⅰ 躲在產(chǎn)品后面看雜志、化妝；

ⅱ 聚在一起聊天，喧嘩嘻笑；

ⅲ 動作懶散、無神；

ⅳ 背靠著墻，無精打采地胡思亂想,發(fā)呆,打呵欠；

ⅴ 吃零食或專注的整理商品，無暇注意顧客。

3.營業(yè)后

（1）是否仍有顧客滯留；

（2）賣場射燈、招牌燈、空調等設備是否關閉；

（3）當日營業(yè)現(xiàn)金是否全部收好（鎖好）；

（4）整理各類票據(jù)及當日促銷物品；

（5）填寫交接班記錄；

（6）進行當日盤點，填寫登記銷售日報表；

（7）整理衛(wèi)生；

（8）（關店）由負責人/店長開晚會，總結當天工作，做好關店安全工作。第三章 店鋪管理

系統(tǒng)化的管理，有助于店鋪提高員工工作效率及增加營業(yè)效益。店鋪管理主要分三大部分，分別是：

1、人事管理

2、貨品管理

3、賣場管理

1.人事管理

專賣店工作人員是店鋪最前線隊伍，由于直接面對顧客，他（她）的行為舉止即影響銷售及店鋪整體形象；經(jīng)常性之人員流失會影響店鋪運作。如何妥當安排員工工作，提高其整體工作表現(xiàn)，令工作順暢是人事管理的重要目標。

（1）員工管理

1）安排新員工入職，介紹店鋪日常運作，服務標準及店鋪各項注意事項。在入職前，負責人/店長須對其進行基礎的業(yè)務培訓；

2）檢討每天工作、督導員工工作表現(xiàn)、激勵士氣，以確保所有員工 達至要求；

3）安排員工值班表，確保每天均有適量員工上班。在正常情況下，由于下午顧客人數(shù)較上午多，編排值班表時，可安排較多員工上下午班。另一方面，店員的假期盡量安排在平日，在星期六/日及假期，則安排較多員工上班；

4）培訓在職員工，以提高員工整體素質；

5）定期考核員工工作表現(xiàn)，作為員工晉升的依據(jù)。

＊員工須知

1）敬業(yè)愛崗，作為周大金珠寶專賣店的一員感到驕傲和自豪；

2）始終保持健康有活力、真誠熱情、開拓進取的精神狀態(tài)；

3）謙虛友善，友愛互助。工作一絲不茍，認真負責；

4）以客為先，以客為尊，有強烈的服務意識；

5）維護品牌形象，不做有周大金珠寶品牌形象的事宜。2

（2）員工職責

店鋪負責人/店長

l 店鋪每日工作流程l 監(jiān)督員工的工作l 貨品資料、信息（新貨與暢銷貨）l 了解其它品牌的生意l 提高員工進步l 處理投訴l 解決員工在工作上問題l 向公司匯報及反映工作及人事問題l 保持員工間團結合作精神l 處事公正l 評核員工表現(xiàn)，加以鼓勵，輔導及在職培訓

領 班

l 總體補貨l 協(xié)助店長安排各項工作l 樹立良好榜樣l 向店長匯報及反映工作l 每周總結暢銷及滯銷產(chǎn)品l 協(xié)助店長培訓在職員工及新員工l 幫助員工解決工作中實際問題l 配合店長作好店內安全工作

導購員

l 提供顧客服務，竭力為公司爭取最佳營業(yè)額l 接受工作分配及遵守專賣店制度l 與同事保持良好的關系

2.貨品管理

貨品管理的宗旨是確保每件貨品保持在最良好的情況，以備顧客挑選。良好的產(chǎn)品可吸引顧客繼續(xù)光臨店鋪購物；良好的貨品管理，能減少不必要的次貨發(fā)生，保持產(chǎn)品最高價值。主要包括：次貨、退換貨處理及存貨與物流等幾方面。

（1）次貨處理

何謂次貨：任何一件產(chǎn)品，因質量上出現(xiàn)問題或因人為原因導致污損，不能銷售給顧客，稱為次貨。

次貨處理

1）若發(fā)現(xiàn)次貨，應立即移離貨架，以免影響專賣店形象；

2）移離賣場后的次貨，嘗試給與修補；

3）用白紙寫明次貨原因標注在問題處，交由店鋪負責人處理。

（2）退換貨處理

＊退換貨程序（加盟連鎖店與公司之間）

換貨：在允許的比例、時間內進行并且要保持產(chǎn)品的包裝整潔、完整。由店安排即可

退貨：填寫申請單，并注明退貨理由，傳至專賣店，經(jīng)同意后進行退貨。

＊退換貨制度（處理顧客退換貨）

1）售出的產(chǎn)品如號型不對或有質量問題，一周內可辦理退換；

2）一周之后一月之內扣除相應天數(shù)的折舊費；一月之后不予辦理；

3）折舊費計算方法：以購買當日的金價計算，并扣除損耗費。

4）因人為使用、穿戴不當造成產(chǎn)品破損，不在退換貨范圍內。

＊注意事項（態(tài)度）

1）保持微笑，有禮貌、有耐性

2）查詢及聆聽對方退換貨原因

3）禮貌地請顧客出示收據(jù)并檢查顧客帶回的貨品狀況

4）如符合要求，按照退（換）貨原則辦理手續(xù)

5）對新取的貨品，應請顧客試穿或檢查質量

6）退回產(chǎn)品款項后，應填寫退款單。

在顧客過失性退換貨面前，我們寧愿犧牲自己的利益，顧客的不滿，可能會導致我們更大的損失。

（3）存貨與物流

貨品儲備是店鋪營運基礎，其重要性不可忽視。有效的庫存與物流管理不僅能滿足顧客的需求，對加盟店來說，也有助于控制費用，提升利潤空間。加盟連鎖店應及時向公司反饋信息，以便貨物調配工作能有效進行。為增加產(chǎn)品銷售機會，專賣店可以根據(jù)實際的銷售情況，保持合理的庫存量。

陳列原則：

1）分區(qū)陳列

☆店頭區(qū)—特價品、促銷品

☆中央?yún)^(qū)—陳列大眾品的角落

☆內部區(qū)---陳列高級品的角落

2）櫥窗是店鋪的第一張臉！裝扮好它，你才能“誘導”到更多顧客！

（季節(jié)性產(chǎn)品，流行產(chǎn)品，主力產(chǎn)品；促銷的產(chǎn)品）

3）保持產(chǎn)品的潔凈與整齊是店面管理的第一技巧！

4）產(chǎn)品按類別分區(qū)（系列性）陳列，保持排列有序；

5）產(chǎn)品盡可能做大量陳列，可以給人一種商品豐富，品種全，給顧客很強的視覺感受，產(chǎn)生購買欲望

6）相關陳列 / 主題陳列 / 促銷性陳列；

☆相關：可以將配套的產(chǎn)品放在一起

☆主題：主題產(chǎn)品陳列在一起，并在現(xiàn)場的陳列上突顯這一主題。

7）制造賣點。

8）確保所有款式等產(chǎn)品均以展示；

9）面朝外的立體陳列，可使顧客容易看到產(chǎn)品；標價牌，標簽向正面，使顧客一目了然；

10）充分利用好賣場內的柱子，可張貼海報、POP；

11）遵循重點產(chǎn)品展示于重要位置的原則 ：

☆重點產(chǎn)品：促銷品，暢銷品，新產(chǎn)品，高利潤產(chǎn)品；

☆重要位置：店頭區(qū)，主要通道兩側，進門右側區(qū)，收銀臺附近；

12）陳列產(chǎn)品要定期更換。

（13）人手分配

店鋪負責人可以根據(jù)顧客流量，適當分配人手予以配合，以求：

☆增加銷售機會；

☆保障賣場安全，慎防店鋪盜竊。

注意事項：

1）確保進入與離開店鋪的顧客均得到禮貌招呼（亦可預防店鋪被盜）；

2）如沒有顧客付款，應把收銀柜鎖好。）賣場禁忌

1）不要為了業(yè)績而忽視人際關系

2）不要把顧客當賊防

第二篇：珠寶公司店慶策劃方案

珠寶公司店慶策劃方案

1、DM宣傳單頁、掉旗

“折上折、禮尚禮、點石天天伴隨你”作為廣告語，以圣誕、元旦為主題，作主推產(chǎn)品及節(jié)日促銷單張。考慮制作制版成本問題，此促銷單張正面作天花掉旗、背面為主推產(chǎn)品。

2、形象場景布置

A、專賣店

點石珠寶開店屬專賣店性質，店口及櫥窗進行精心布置。專賣店門口設置圣誕樹兩棵（圣誕樹之上均懸掛糖果）、彩花帶十米、雪花噴字、天花懸掛吊旗及小型飾物，并在適當位置添加氣球。

B、店中店

點石珠寶開店屬店中店性質，對其通道口將進行精心布置。在通道口設置圣誕樹兩棵（圣誕樹之上均懸掛糖果），店場天頂懸掛掉旗及小型飾物，彩花帶十米。

C、專柜

點石珠寶開店屬專柜性質，由于商場進行統(tǒng)一管理及受場地限制，專賣店門口設置圣誕樹一棵（圣誕樹之上均懸掛糖果），店場天頂懸掛掉旗及小型飾物，彩花帶十米。

3、節(jié)日形象POP

節(jié)日形象POP配合DM單頁同時使用，以圣誕、元旦為主題，并配合節(jié)日促銷活動項目，并追加冬季主推產(chǎn)品。節(jié)日折扣酬賓、用于吸引顧客形成強力的視覺沖擊力。

4、形象氣球

此次活動將是推動企業(yè)形象的有利時機、廣告氣球具有成本低、烘托氣氛較強的特點，點石珠寶圣誕、元旦兩節(jié)促銷活動將大量使用氣球做流動廣告，凡進入店內的小孩均贈送形象氣球。

5、糖果

12月24.25日、12月31日—1月1日凡進入點石珠寶的消費者均可獲得節(jié)日糖果贈送，這是留住消費者并抓住消費者心理極有效的方法。

6、情侶套餐

此次活動期間點石珠寶特別推出情侶套餐，凡在節(jié)日期間購買情侶裝的顧客均可贈送精美禮品一份。

7、金卡

凡在活動期間一次性購物滿1500元的顧客送金卡一張，此卡可享受折上折的優(yōu)惠。（如原價1000元的首飾五折的基礎上再進行八折優(yōu)惠：1500×50%×80%）

8、VIP卡

凡在活動期間一次性購物滿1000元的顧客送VIP卡一張，此卡可享受折上折的優(yōu)惠。（如原價1000元的首飾五折的基礎上再進行8.8折優(yōu)惠：1500×50%×88%）

9、凡一次性購物滿500元的顧客送精美禮品一份。

10、庫存積壓品可按金卡打折。

二、促銷預算

1、DM單頁、吊旗

A4頁面 3000×0.50元=1500元

2、節(jié)日形象POP(X架)

1600MM×500MM

120元×10=1200元

3、形象氣球

0.20元×1000=200元

4、糖果

400元

5、小禮品

10.00元×500=500元

6、圣誕樹

12棵×100元=1200元

7、飾物

30元×12=360元

8、不可預測費用2000元合計：人民幣7360元

第三篇：關于珠寶公司季刊方案計劃

關于珠寶公司媒體投放計劃的建議調整

公司目前宣傳投入的分析：

公司在戶外、樓宇、報紙方面的宣傳的目的已經(jīng)初步達成的公司形象宣傳的目的，隨著公司發(fā)展的需要，我們考慮尋找一種新的更有深度的、直接面對有價值的高端消費群體的宣傳模式。

前面幾種的宣傳方式，目前的競爭非常激烈，我們沒有獨特的資源去競爭，這導致我們在投入上成本大，性價比不高。

目前

增加雜志?？麄髂Ｊ降挠^點

今后的宣傳投入，我們可以調整投入的比例，既能兼顧到宣傳的廣度和深度，又加大我們廣告宣傳的性價比。同樣的投入，得到更大的宣傳效果。

在選擇新的宣傳媒體這點上我認同公司領導的意見，嘗試采用雜志專刊的方式來進行。

雜志宣傳有如下幾個優(yōu)勢：

1、品位感。相對于其它載體，印刷精美的雜志非常容易傳播品牌的品位感。而珠寶屬于附加值高的奢侈消費品，這一優(yōu)越勢能通過雜志，能夠得到更有力的詮釋。

2、公信力。相對于網(wǎng)絡或者其它純粹的廣告載體，受眾對于報刊雜志潛意識上還是懷有一種本能的公信力。作為公信與口碑均高要求的珠寶行業(yè)，雜志無疑是傳播的優(yōu)質選項之一。

3、品牌文化與深度。相對于網(wǎng)絡、報紙、戶外，雜志屬于慢節(jié)奏、長周期、可深度和反復閱讀的一種載體。雜志這樣的特點非常適用于介紹抽象的品牌內涵、鑒賞美學、設計理念，角度可以涵蓋到除了宣傳產(chǎn)品系列之外，還可宣傳品牌文化、企業(yè)家、企業(yè)文化、團隊精神面貌、加盟商、設計師，等等。

4、精準有效的投放。雜志直接送達目標群體手中，以及陳列在顧客活動區(qū)，其效果是直接而精準的。

關于?？谱鞣竭x擇標的建議及分析：

1、與《xxxxx》雜志社合作，以?？问蕉ㄆ诔霭?。這樣可以借用雜志社的刊名刊號、以及其采編力量。

2、雜志的設計排版與印刷也全部外包給《xxxxx》雜志社。根據(jù)了解，如果我們直接去找一線城市的企劃機構以求最佳效果，可能會事與愿違。原因是一線城市的企劃機構對于內地客戶會有習慣性的傲慢和偏見，這直接導致的結果是價高、質糙、服務不用心。而《xxxxx》既是本土雜志，互動及時且便于問責，同時其主辦者實際上為廈門公司，同樣可以保證設計水準。

第四篇：珠寶公司策劃書

珠寶有限公司策劃書

前言（公司簡介）

隨著社會的發(fā)展，生活質量的提高，越來越多的青年男女關注珠寶類商品，不管是結婚慶典還是生日禮物，年輕人愿意花在珠寶上面的時間和金錢也劇增，珠寶行業(yè)不容置疑地成為一個熱門行業(yè)。在北海市的較繁華地段建立的“南伊”珠寶實體店，主要經(jīng)營用天然珠寶玉石（天然寶石 天然玉石 天然有機寶石），人工寶石和貴金屬（金 銀 鉑 鈀）的原料、半成品制成的佩戴飾品，工藝裝飾品和藝術收藏品。我們立足于中高檔產(chǎn)品的銷售，在保證質量的基礎上力求款式設計的新穎獨特，（或者向設計出色的消費者提供來圖銷售，通過向廠商定做等方式給消費者提供個性化的產(chǎn)品。）我們公司也設計？

一、策劃目的

1、宣傳南伊品牌，提高品牌親和力和顧客接受度、忠誠度，提升品牌形象，提高品牌知名度和美譽度。

2、推進公司產(chǎn)品的市場推廣，擴大產(chǎn)品銷量，實現(xiàn)公司市場業(yè)績的持續(xù)健康增長，提高產(chǎn)品市場占有率。

3、分析市場環(huán)境，診斷存在的問題和發(fā)展機會。明確公司的季度及目標，指導公司的營銷活動。

4、評估公司實施的市場營銷活動效果和市場業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢，適時引導市場發(fā)展。

一、市場環(huán)境分析

1、市場現(xiàn)狀：

1）高速增長，潛力巨大，經(jīng)濟快速增長，居民收入增加，政策逐步放寬，市場逐步規(guī)范，市場潛力大增長猛。

2）（品牌眾多，業(yè)內沒有形成強勢品牌。）不了解

3）需求多樣化，理性消費。珠寶首飾消費結構和需求層次多樣性，屬于比較理性消費行為。

4）價格混亂，良莠不齊。市場價格透明性差，品牌價格體系混亂，產(chǎn)品質量參差不齊。

5）側重產(chǎn)品，忽視服務。更多的關注產(chǎn)品的樣式質量方面，對服務重視力度和促銷手段利用不夠。

6）決勝終端，分銷乏術。產(chǎn)品銷售更多依靠終端門店零售，銷售方式選擇和顧客層面的接觸面窄。

7）直銷為主，穩(wěn)步發(fā)展。銷售渠道以廠家直營運作為主，加盟連鎖初步抬頭，市場穩(wěn)步發(fā)展存在遲緩。

8）促銷乏力，區(qū)域不均。缺少有力的有效的促銷活動和推廣措施，區(qū)域市場差異懸殊。

2、市場前景：

1）市場高速增長：北部灣經(jīng)濟發(fā)展態(tài)勢良好，儲蓄增長迅猛，特別是先富起來的一部分群體，注重生活品質，對中高檔珠寶首飾消費需求旺盛。

2）市場潛力巨大：由于國家對北部灣經(jīng)濟發(fā)展的重視，眾多廠商的投資，使得經(jīng)濟穩(wěn)定快速發(fā)展，并且在北海這樣一個旅游城市，游客數(shù)量逐年上升，市場消費基數(shù)大，隨著居民收入的穩(wěn)定增長，消費結

構發(fā)生變化，中高檔消費比重趨大，未來珠寶首飾市場規(guī)模巨大。3）政府鼓勵消費，市場日趨規(guī)范:政府實行積極的財政政策，保護消費者利益，打擊假冒偽劣，整頓和規(guī)范市場環(huán)境和秩序，逐步消除地方保護主義，利于珠寶首飾行業(yè)的發(fā)展。

4）品牌：隨著政府對珠寶實行零關稅政策，香港企業(yè)將更大規(guī)模的投資大陸，更多品牌產(chǎn)品投放大陸市場。北海作為有名了旅游勝地，珠寶首飾所占的市場份額比較低。為了能夠更快的發(fā)展我們公司，我們應以最快的速度占領北海市場然后再擴大占領其他市場。

3、產(chǎn)品狀況：（內容不像在說產(chǎn)品）

1）珠寶裝飾保值并蓄，收入增加投資多元化，對珠寶的需求在裝飾功能的前提下，也成為投資保值的不錯選擇。2）現(xiàn)今珠寶市場由于消費產(chǎn)品檔次的不同，銷售點價格混亂，良莠不齊，市場價格透明性差，品牌的價格體系混亂，不同檔次的產(chǎn)品價格不同，使消費者對珠寶的價格產(chǎn)生了很模糊的理解。

3）珠寶銷售者大多數(shù)都只注重產(chǎn)品的銷售，在產(chǎn)品的保養(yǎng)方面，很多都采取由消費者一方采取到店鋪保養(yǎng)的方式，其實很多消費者都因為抽不出時間等原因將珠寶的保養(yǎng)也忽視了。

2、消費者：（與前面重復）

市場高速增長，國內經(jīng)濟發(fā)展狀態(tài)良好，儲蓄增長迅速，特別是生活水平較為富足的一部分群體，對除卻及基本生活消費的其他物資消費很感興趣，同時，在珠寶飾品方面的消費更能體現(xiàn)他們的個人品味。

3、分銷狀況：

珠寶產(chǎn)品的銷售都以直營為主，這樣可穩(wěn)步發(fā)展，銷售渠道以廠家直營，加盟連鎖初步抬頭，市場穩(wěn)步發(fā)展存在遲緩的現(xiàn)象。

4、微觀環(huán)境：

珠寶產(chǎn)品的促銷乏力，區(qū)域不均，缺少有力和有效的促銷活動推廣措施，區(qū)域市場差異懸殊。

二、SWOT分析 Strength（優(yōu)勢）

1）珠寶市場潛力巨大，隨著中國經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，市場消費者的基數(shù)大，消費結構也發(fā)生變化，高檔珠寶在工藝方面也需比我們略勝一籌，但是在產(chǎn)品的設計和潮流行方面是我們中小型的企業(yè)較有優(yōu)勢。

2）消費結構復雜，不同年齡和不同收入層次的需求明顯差異化，產(chǎn)品高中低檔均有消費群體。

3）消費者需求多樣，理性消費和感性消費并存，由于珠寶首飾的消費結構需求層次多樣，我們中小型珠寶公司才得以有發(fā)展的有利空間。

4）我們所經(jīng)營的中高檔飾品都是自主設計或采購，產(chǎn)品式樣新穎獨特，產(chǎn)品結構合理，節(jié)省成本。Weakness劣勢

1）中國珠寶市場品牌眾多，包括國有的如周大福，金大福等品牌，國外知名品牌如金伯利等強勢品牌都在中國的市場造勢

發(fā)展，給我們中小型珠寶公司的發(fā)展形成了阻力。2）以直營連鎖為主，有一定資金壓力，規(guī)模擴張受限制，經(jīng)營風險偏大，成本偏高。

Opportunity機會

珠寶消費市場日趨規(guī)范，政府保護消費者利益，打擊假冒偽劣，整頓和規(guī)范市場環(huán)境和秩序，逐步消除地方主意，利于中小型珠寶公司的跨地區(qū)連鎖發(fā)展。Threat威脅

隨著政府對香港珠寶首飾實行零關稅政策，香港企業(yè)將更大規(guī)模的投資大陸市場，對大陸珠寶同行造成威脅。

三、市場目標

1、財務目標

2、營銷目標

四、市場營銷策劃實施戰(zhàn)略

1、營銷宗旨

注重服務態(tài)度，促銷配合，價格適中，顧客認可，分銷渠道搭臺，注重產(chǎn)品售后服務和保養(yǎng)。

2、產(chǎn)品策略 1）產(chǎn)品定位

立足于中高檔產(chǎn)品，進行產(chǎn)品的設計、出樣和銷售。從價格體系中體現(xiàn)出南伊珠寶專注于中高檔消費者，加大公司品牌與消費者之間的接觸，突出南伊珠寶的品質高貴，提高品牌知名度和美譽度，同時使得

產(chǎn)品價格體現(xiàn)完善，有較高的親和力，不會使顧客產(chǎn)生距離感。2）品牌定位

A、具體定位：珠寶飾品工藝精心，價格適中，品味獨特，為社會主流人士打造，迎合中高檔消費群體

B、品牌內涵：尊貴，經(jīng)典，時尚，專業(yè)，獨特，突出顧客的個性化

C、品牌親和力：國有品牌，更貼近國人的欣賞品味和實際需要 D、品牌美譽：完整的公司員工管理制度和服務體系，服務態(tài)度親善，產(chǎn)品質量有保證，做工精細，售后服務和保養(yǎng)一流，放心的首選 3）價格定位

A、參考定價：參照同類型的產(chǎn)品且是知名品牌，價格要低于5%——20%，宣傳體現(xiàn)品牌優(yōu)勢，實現(xiàn)與大型珠寶品牌的差異化 B、價格控制：明確價格體系，全國連鎖店統(tǒng)一確定價格，分店無權隨意進行產(chǎn)品的價格變動，嚴禁門店私自明暗折扣，禁止私自進行折扣銷售，以免挫傷客戶對品牌的信任，損害品牌利益 C、折扣銷售：對于批發(fā)業(yè)務或批量購買給予合理的折扣，允許節(jié)假日進行酬賓等促銷類活動，但是必須維護統(tǒng)一零售價格的原則，批量折扣由負責的部門實行運作，限制分店多零售商品的價格變動 4）售后服務和保養(yǎng)

在消費者完成了購買后，與消費者定力上門保養(yǎng)的協(xié)議，在購買南伊

公司的珠寶產(chǎn)品后，三年內進行免費上門保養(yǎng)，讓客戶在購買產(chǎn)品后也能感受到我們對產(chǎn)品的重視和對售后服務的態(tài)度。我們公司的員工與客戶商議在未來的三年內挑選合適的時間定期上門免費為客戶所購買的產(chǎn)品進行保養(yǎng)和清洗，幫助客戶解決想去保養(yǎng)飾品但是抽不出時間等問題，給客戶提供便利的同時，加大品牌的親和力和售后服務。5）精彩資訊服務

客戶在南伊珠寶購買產(chǎn)品后，登記客戶卡和聯(lián)系方式，我們會在有新產(chǎn)品到達時，第一時間給客戶發(fā)送新產(chǎn)品的信息，以便客戶能夠隨時了解南伊珠寶的產(chǎn)品情況。

3、營銷渠道 1）直營連鎖經(jīng)營

A、產(chǎn)品的投放和銷售政策：珠寶銷售店自負盈虧平衡點和經(jīng)營的費用

B、銷售店的管理：銷售店自行處理人員管理，財務控制，物流建設，市場督導，門店建設和考核激勵等方面

C、門店管理：店長責任制，現(xiàn)場布置，產(chǎn)品保管，促銷實施，人員管理，考核激勵 2）批發(fā)銷售渠道

批發(fā)區(qū)域和主打品牌，批發(fā)商選擇，批發(fā)激勵政策與零售價格控制

4、廣告宣傳 1）實施原則

A、整體化：配合公司的整體宣傳策略，提升公司形象，并樹立公

司的品牌形象和公司的社會形象，提高知名度

B、連貫華：廣告宣傳的產(chǎn)品賣點相對固定，在一定時段保持一致性，使得新老客戶對廣告訴求點清楚明白，傳達的要素需簡明扼要

C、立體化：廣告宣傳媒體選擇多樣化，根據(jù)節(jié)日和季節(jié)采用不同的組合方式進行立體轟炸

D、組合化：為了體現(xiàn)最佳的宣傳效果，廣告的組合需要到達最棒的成效，推出與節(jié)日相應的組合促銷廣告并進行一定的公關活動

E、創(chuàng)新化：積極利用媒體和新聞的熱點來接觸消費者，創(chuàng)造迅速和有效率的事件宣傳公司產(chǎn)品 2）廣告宣傳形式

A、直郵：將產(chǎn)品的信息和內容通過郵寄的形式寄送到客戶所登記的住址

B、電話：挑選合適的時間通過電話通話的形式向會員、老顧客及潛在顧客介紹產(chǎn)品的最新消息

C、電視廣告：與電視臺訂立合約，在約定的時間里播放南伊珠寶的宣傳廣告

D、海報：海報宣傳一般運用在節(jié)假日里，如三八婦女節(jié)、母親節(jié)、情人節(jié)等，以傳遞“愛”為主題，在繁華地段掛立廣告牌，簡明的傳達南伊珠寶的產(chǎn)品信息

五、策劃方案各項經(jīng)費預算

電視廣告費用30萬元、海報制作費用3萬元、直郵費用1萬元、電話費用1萬元。總共35萬元。

第五篇：珠寶公司年終總結

一篇好的總結，除了內容充實、重點突出、語言準確、條理清楚外，還應有一個好的開頭。下面是小編為大家整理的關于珠寶公司的年終總結，歡迎大家的閱讀。

珠寶公司年終總結一

光陰似箭,日月如梭,轉眼間半年已經(jīng)過去,回顧本我的工作,可以說是取得了一些成績，但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作，現(xiàn)將我的工作總結如下：

一、工作回顧

愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，按時上下班，遵守各種規(guī)章制度。前三個月工作積極主動，認真地學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。但在后三個月的工作中比較消極，任務完成的不好，只完成了百分之八十的任務。

二、工作中的不足

1.營銷力度薄弱，沒有充分發(fā)揮個人能力。

2.工作積極性不高，缺乏主動性;有時候銷售不好思想就消極，對銷售失敗后的總結不夠。每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。服務質量有待進一步提高。3.對客戶心理把握不夠。

三、今后努力方向

1.在鞏固已取得的成績基礎上，加強對珠寶首飾的了解, 提高自己的銷售技巧, 借鑒他人成功的經(jīng)驗?？偨Y失敗原因，及時改正。

2.不斷加強素質培養(yǎng)，進一步提高業(yè)務水平。

3.以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來, 適時地接待顧客, 對于顧客進行分析歸類，與同事進行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。

4.掌握客戶心理、向先進的同事學習，向有經(jīng)驗的同事學習，端正服務態(tài)度，為不斷提高珠寶銷售額而努力，為提高珠寶品牌聲譽和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作。

過去的工作中，盡管有一定的成績，但在一些方面還存在著不足，在今后的工作中我將認真學習業(yè)務知識，努力使工作業(yè)績全面進入一個新水平，保證完成全年的任務。

珠寶公司年終總結二

本人來到公司就職已經(jīng)近一年了，在這一年里，我從一個珠寶行業(yè)的門外漢，在同事和公司的幫助下慢慢跨進了珠寶行業(yè)的大門。珠寶在我以前的印象中是高貴的，神秘的，隨著在公司工作時間的推移，慢慢的我開始熟悉這些珠寶，把它們真正作為職業(yè)生涯中的一部分看待。

在個人的職業(yè)素養(yǎng)上來講，這一年我確實學到了很多東西，了解的東西越多，就越覺得自己還需要加深學習。在進入行業(yè)的初期，以為知道了鉆石是什么，鉑金是什么就很了不起

了。但是隨著對行業(yè)了解的加深，現(xiàn)在我深深的感覺到，要了解更多的專業(yè)知識，比如時下最熱門的翡翠，銷量很大的黃金，還有其他的彩色寶石等等。

在個人業(yè)績上，負責的說，我對于這一年的銷售狀況我并不滿意，銷量不夠理想，顧客臨柜時間短。在賣場這個賣場中，我們雖然占據(jù)的位置相對還比較理想，但是卻沒有產(chǎn)生很好的業(yè)績，對于這一點，我一直都有如巨石壓背，一方面壓力很大，另外也覺得辜負了公司對于我們的期望。

客觀的分析業(yè)績不佳這件事，我總結了三方面：

第一方面，我們的職業(yè)素養(yǎng)還有待提高，這里說的職業(yè)素養(yǎng)主要指的是專業(yè)知識和銷售能力以及工作積極性上。不得不承認在這方面我做的都不夠好，對于銷售我很有熱情，但是專業(yè)知識和珠寶的職業(yè)銷售能力上，必須要提高。在這里，真心的希望公司能在新的一年里給我們更多的提高學習的機會，一方面可以增加我們的銷售能力和熱情，另外也可以增加我們對公司的歸屬感。

第二方面，商品的陳列上，對于主力商品和輔助商品的陳列沒有做到絕對的完美配合，我覺得在商品道具上我們的道具情況還不錯，主要是在布局上要再考究，對于顧客容易看到的位置，和站在柜臺外的效果要更多的配合我們的主力商品來做陳列，也希望公司能給予我們專業(yè)上的幫助，幫助我們完善我們的柜臺陳列。

第三方面，商品結構，本品牌珠寶專柜上的商品數(shù)量還不夠，另外就是不夠精致，商品結構上有很多漏洞，這就會造成兩個嚴重問題，一個是絕大多數(shù)時候顧客不能在專柜上挑選到他們直接需要的商品，那么我們就需要花費更多的口舌來向其他方向引導顧客，但是這樣顯然是繞彎子的，效果也不好。另一個問題就是，柜臺和背后展柜的陳列就會顯得很稀疏，那么我們的柜臺看相就會很差。所以我希望公司能在商品上給予一定的調整和豐富。當然不是說要把貨上的很齊全，我覺得只需要針對這個市場的主流商品做出正確的調整，就可以事半功倍了。

以上三方面是我總結的今年業(yè)績不佳的主要原因?？偟囊痪湓挘N售是要圍繞著顧客發(fā)生的，畢竟賣場及周圍環(huán)境的競爭激烈，我們要盡可能的服務好顧客，才能建立一個我們自己的客戶圈子，才會有良性的、持久的業(yè)績產(chǎn)生。

我們要看到，賣場這個賣場的潛力是巨大的，我們的位置也是不差的，占據(jù)兩條邊，和一個轉角，如果在主要層面上我們能有很好的調整，那么我還是對我們新年的業(yè)績有很大信心的。

新的一年，我一定會把更大的熱情都投入到銷售中去，我也會把信息及時反饋給公司，希望我的不足之處，公司能及時的指出，并給我?guī)椭吞岣叩倪^程。

人無完人，我相信，只要我們能真正以一個團隊的心態(tài)來工作，相互支持，那么很多問題是可以很快解決的，我們是可以發(fā)揮出我們善于溝通，善于銷售的優(yōu)勢的。

希望新年里，公司的業(yè)績會更好，賣場本品牌珠寶專柜的生意會有一個質的突破。