第一篇：物業(yè)公司工作職責(zé)

物業(yè)管理分公司崗位職責(zé)

1、直接上級(jí)：副總經(jīng)理

2、下屬單位：黨政辦、綜合業(yè)務(wù)辦、水東物業(yè)站 協(xié)調(diào)上京生服中心、物資供應(yīng)中心管理

3、部門性質(zhì)：副總經(jīng)理生活管理的辦事、協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。

4、管理權(quán)限：受公司領(lǐng)導(dǎo)委托行使對(duì)公司生活后勤管理，涉及礦區(qū)職工房水電、地面土建、機(jī)關(guān)事務(wù)、權(quán)證辦理等全過程的管理權(quán)限，并承擔(dān)檢查、落實(shí)、協(xié)調(diào)等工作。

5、管理職能：管理、落實(shí)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查的雙職管理部門，對(duì)承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)。

6、主要職責(zé)：

（1）負(fù)責(zé)制訂完善煤業(yè)公司生活福利管理規(guī)章制度及組織實(shí)施煤業(yè)公司生活福利工作。（2）負(fù)責(zé)煤業(yè)公司“兩堂一舍”標(biāo)準(zhǔn)化的日常管理、檢查、考核與評(píng)比工作。（3）負(fù)責(zé)煤業(yè)公司生活資產(chǎn)的建帳管理工作。

（4）負(fù)責(zé)管理生產(chǎn)、生活、辦公及經(jīng)營場所的房產(chǎn)管護(hù)工作和做好房租收取及店面出租工作。

（5）負(fù)責(zé)執(zhí)行國家和地方公房出售房改等政策，組織落實(shí)煤業(yè)公司住房公積金使用與管理的協(xié)調(diào)工作。

（6）負(fù)責(zé)組織實(shí)施煤業(yè)公司礦區(qū)地面環(huán)境規(guī)劃與建設(shè)工作。（7）負(fù)責(zé)礦區(qū)生活服務(wù)與經(jīng)營工作。

（8）負(fù)責(zé)公司生活物資、辦公用品的統(tǒng)一采購與經(jīng)營管理工作。（9）負(fù)責(zé)公司內(nèi)部通訊網(wǎng)絡(luò)管護(hù)及對(duì)外業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)工作（10）負(fù)責(zé)組織推行物業(yè)管理社會(huì)化的改革改制工作

（11）負(fù)責(zé)對(duì)城區(qū)退休基地公有財(cái)產(chǎn)管護(hù)及后勤協(xié)調(diào)工作。（12）負(fù)責(zé)對(duì)原水東機(jī)關(guān)、生活小區(qū)實(shí)施物業(yè)管理工作。

（13）負(fù)責(zé)做好煤業(yè)公司機(jī)關(guān)總部辦公樓、單身宿舍、經(jīng)營窗口的管理與服務(wù)工作。（14）負(fù)責(zé)煤業(yè)公司機(jī)關(guān)戶籍管理及對(duì)外協(xié)調(diào)工作。

（15）負(fù)責(zé)對(duì)公司的物業(yè)、房地產(chǎn)的建帳歸檔管理及對(duì)外協(xié)調(diào)工作。（16）負(fù)責(zé)煤業(yè)公司機(jī)關(guān)的日常事務(wù)管理與服務(wù)工作。

（17）參與做好煤業(yè)公司新開發(fā)經(jīng)營場點(diǎn)的生活后勤保障工作。（18）配合有關(guān)部室做好各類文體活動(dòng)和節(jié)日慶典工作。（19）負(fù)責(zé)組織實(shí)施礦區(qū)內(nèi)地面土建修繕工作。（20）負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé)

1、直接上級(jí)：副總經(jīng)理

2、下轄崗位：副經(jīng)理、上京生服中心經(jīng)理、物資供應(yīng)中心主任、各部門負(fù)責(zé)人

3、管理權(quán)限：督辦、協(xié)調(diào)、服務(wù)

4、崗位作用：有效處理日常事務(wù)，確保企業(yè)正常工作。

5、主要職責(zé)：

（1）主持物業(yè)公司全面行政、經(jīng)營管理工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家及企業(yè)安全生產(chǎn)方針、政策及規(guī)章制度，組織實(shí)施本單位生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃，抓好煤業(yè)公司生活后勤管理工作。（2）組織、監(jiān)督、指導(dǎo)地面生活后勤管理工作的檢查、考核和評(píng)比工作。

（3）推進(jìn)礦區(qū)環(huán)境建設(shè)，強(qiáng)化綠化美化的規(guī)劃與指導(dǎo)，努力改善與提升職工生產(chǎn)、生活環(huán)境質(zhì)量水平。（4）組織實(shí)施公司集團(tuán)消費(fèi)物資的統(tǒng)一采購管理和地面土建工程的統(tǒng)一施工管理制度，落實(shí)生活物資采購和工程施工管理的招投（議）標(biāo)制度。

（5）負(fù)責(zé)組織推行煤業(yè)公司生活后勤實(shí)施物業(yè)管理社會(huì)化改革。探索與實(shí)施生活小區(qū)的物業(yè)管理，為職工提供系列綜合服務(wù)及安全、方便、舒適、配套齊全的居住環(huán)境。

（6）負(fù)責(zé)參與煤業(yè)公司有關(guān)住房改革方案制訂，協(xié)調(diào)落實(shí)住房公積金的使用與管理。（7）加強(qiáng)對(duì)煤業(yè)公司所屬房產(chǎn)的管理，建立健全各類臺(tái)帳管理，盤活與整合房地產(chǎn)資源，做好修繕維護(hù)工作，實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)的保值增值。

（8）加強(qiáng)與城管、居委會(huì)、通訊、戶籍、房改、水資源、綠化等對(duì)外業(yè)務(wù)部門溝通與聯(lián)系，理順并協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系。

（9）協(xié)調(diào)、指導(dǎo)分公司生活服務(wù)中心的各項(xiàng)管理工作，組織實(shí)施監(jiān)督、檢查、考核工作。（10）完成煤業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。支部書記崗位職責(zé)

1、直接上級(jí)：公司黨委書記

2、下轄崗位：黨政辦主任、女工計(jì)生負(fù)責(zé)人、共青團(tuán)負(fù)責(zé)人

3、管理權(quán)限：協(xié)助、落實(shí)、服務(wù)

4、崗位作用：有效地發(fā)揮黨組織先鋒模范作用，保證企業(yè)正常工作。

5、主要職責(zé)：

（1）在公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策。

（2）切實(shí)保證部門經(jīng)理負(fù)責(zé)制的實(shí)行，充分發(fā)揮黨支部的政治核心作用。主持支部日常工作。

（3）負(fù)責(zé)召開支部會(huì)議，根據(jù)制度有關(guān)規(guī)定和黨政議事規(guī)則，研究安排好工作，參與行政工作中重大問題的決策和處理。

（4）根據(jù)形勢和任務(wù)及上級(jí)黨委的部署，結(jié)合本單位的實(shí)際情況，組織全體職工的政治學(xué)習(xí)，有針對(duì)性地做好思想政治工作，不斷加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)和精神文明建設(shè)。

（5）領(lǐng)導(dǎo)和制定組織、宣傳、紀(jì)檢、統(tǒng)戰(zhàn)、群眾工作計(jì)劃，在執(zhí)行情況和出現(xiàn)的問題時(shí)做出決議。

（6）負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和督促檢查工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)、計(jì)劃生育工作。（7）抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)及效能監(jiān)察工作。（8）認(rèn)真做好“爭先創(chuàng)優(yōu)”工作。

（9）完成煤業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。物業(yè)公司副經(jīng)理崗位職責(zé)

1、直接上級(jí)：部門經(jīng)理

2、下轄崗位：綜合業(yè)務(wù)辦主任、副主任、水電班

3、管理權(quán)限：落實(shí)、協(xié)調(diào)、服務(wù)

4、崗位作用：有效處理日常行政事務(wù)，確保企業(yè)工作正常。

5、主要職責(zé)：

（1）在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下工作，協(xié)助經(jīng)理履行職責(zé)，抓好經(jīng)理交給的分管項(xiàng)目的管理工作。（2）負(fù)責(zé)公司地面后勤管理的日常、季度、年度檢查、考核和評(píng)比工作。（3）負(fù)責(zé)指導(dǎo)地面土建工程施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、工程質(zhì)量施工監(jiān)督及竣工驗(yàn)收。

（4）負(fù)責(zé)落實(shí)公司安全生產(chǎn)工作方針，對(duì)消防安全、工程施工安全、房屋安全、飲食衛(wèi)生安全負(fù)管理考核責(zé)任。

（5）加強(qiáng)礦區(qū)房產(chǎn)維護(hù)工作，組織做好房屋修繕管理。

（6）強(qiáng)化房地產(chǎn)內(nèi)業(yè)管理，建立健全相關(guān)檔案材料，進(jìn)行規(guī)范管理。（7）負(fù)責(zé)公司生活福利性設(shè)施設(shè)備的租賃、考核、管理工作。（8）負(fù)責(zé)加強(qiáng)公司房租統(tǒng)一收費(fèi)，歸集使用管理，強(qiáng)化店面出租管理工作。（9）加強(qiáng)供水供電設(shè)施的管理，組織開展“節(jié)能降耗”勞動(dòng)競賽活動(dòng)。（10）負(fù)責(zé)實(shí)施公司綠化美化管理工作。（11）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。黨政辦主任崗位職責(zé)

1、直接上級(jí)：經(jīng)理、支部書記

2、下轄崗位：黨政辦、辦公樓群保潔員

3、管理權(quán)限：服務(wù)、執(zhí)行、檢查

4、崗位作用：有效執(zhí)行日常管理事務(wù)及突發(fā)事件，確保工作正常開展。

5、主要崗位職責(zé)：

（1）貫徹和落實(shí)煤業(yè)公司及本單位有關(guān)文件精神，負(fù)責(zé)對(duì)本單位各崗位工作責(zé)任制和經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的檢查與考核。

（2）負(fù)責(zé)有關(guān)文件的起草及日常文書處理工作，并及時(shí)督辦好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。（3）發(fā)揮辦公室綜合協(xié)調(diào)職能，加強(qiáng)溝通和交流，暢通民主渠道，提高公司職工的組織聚集力。

（4）負(fù)責(zé)印章的管理和介紹信的使用、保管工作，做好公司合同管理工作。

（5）協(xié)助公司支部書記做好綜治、工會(huì)、團(tuán)委有關(guān)工作，積極組織與參與公司的各項(xiàng)文體活動(dòng)和對(duì)外接待工作。

（6）負(fù)責(zé)文件收存和檔案管理工作，遵守和維護(hù)保密制度。（7）負(fù)責(zé)公司機(jī)關(guān)辦公設(shè)施及低值易耗品的建帳管理工作。（8）做好公司機(jī)關(guān)辦公通訊話費(fèi)控制管理工作。

（9）負(fù)責(zé)煤業(yè)公司機(jī)關(guān)后勤接待具體事務(wù)管理工作。

（10）負(fù)責(zé)公司機(jī)關(guān)招待所、食堂、單身樓的后勤服務(wù)與管理工作。（11）負(fù)責(zé)做好宣傳、文體活動(dòng)和節(jié)日慶典工作。（12）負(fù)責(zé)做好勞工、綜治、職教和群團(tuán)工作。（13）負(fù)責(zé)落實(shí)消防、治安安全工作。（14）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。黨政辦職工公寓管理員崗位職責(zé)

1、直接上級(jí)：部門經(jīng)理

2、下轄崗位：職工公寓、食堂、3、管理權(quán)限：服務(wù)、落實(shí)、協(xié)調(diào)

4、崗位作用：有效處理日常行政事務(wù)，確保企業(yè)工作正常。

5、主要職責(zé)：

（1）負(fù)責(zé)煤業(yè)公司機(jī)關(guān)后勤接待具體事務(wù)管理工作。

（2）負(fù)責(zé)公司機(jī)關(guān)招待所、食堂、單身樓的后勤服務(wù)與管理工作。

（3）協(xié)助辦公室做好辦公室日常工作，加強(qiáng)溝通和交流，暢通民主渠道，提高公司職工的組織聚集力。

（3）協(xié)助做好宣傳、文體活動(dòng)和節(jié)日慶典工作。（4）負(fù)責(zé)物業(yè)公司女工、計(jì)生等具體事務(wù)工作。（5）負(fù)責(zé)做好食堂飲食衛(wèi)生安全工作。

（6）負(fù)責(zé)做好職工公寓住宿人身財(cái)產(chǎn)安全工作。（7）協(xié)助做好辦公樓群花卉管理。（8）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。綜合業(yè)務(wù)辦主任崗位職責(zé)

1、直接上級(jí)：副經(jīng)理

2、下轄崗位：綜合業(yè)務(wù)辦、土建修繕組、水電班

3、管理權(quán)限：服務(wù)、執(zhí)行、檢查

4、崗位作用：有效執(zhí)行日常管理事務(wù)及突發(fā)事件，確保工作正常開展。

5、主要崗位職責(zé)：

（1）負(fù)責(zé)公司地面后勤管理的檢查、考核、評(píng)比工作。經(jīng)常深入基層，進(jìn)行不定期抽查，督促各單位抓好日常管理工作。

（2）負(fù)責(zé)落實(shí)礦區(qū)環(huán)境建設(shè)規(guī)劃的實(shí)施工作。

（3）具體負(fù)責(zé)公司地面土建施工管理和房屋修繕管理工作。

（4）組織設(shè)計(jì)土建施工圖紙，工程施工管理，辦理工程預(yù)決算工作。（5）落實(shí)安全施工管理制度，進(jìn)行工程質(zhì)量跟蹤監(jiān)督，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)。（6）負(fù)責(zé)公司地面土建及房屋修繕工程招投標(biāo)管理工作。

（7）負(fù)責(zé)落實(shí)工程施工安全、礦區(qū)飲食衛(wèi)生安全、房屋安全工作。

（8）建立健全內(nèi)業(yè)資料管理制度，做好工程施工圖文材料歸檔與管理工作。（9）協(xié)助做好辦公樓群、退休基地的水電管理。（10）協(xié)助做好機(jī)關(guān)事務(wù)管理。（11）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。綜合業(yè)務(wù)辦管理員崗位職責(zé)

1、直接上級(jí)：副經(jīng)理、綜合業(yè)務(wù)辦

2、下轄崗位：水電班

3、管理權(quán)限：服務(wù)、執(zhí)行、檢查

4、崗位作用：有效執(zhí)行日常管理事務(wù)及突發(fā)事件，確保工作正常開展。

5、主要崗位職責(zé)：

（1）負(fù)責(zé)公司房水電收費(fèi)統(tǒng)計(jì)與管理。

（2）負(fù)責(zé)公司機(jī)關(guān)戶籍管理，做好公司機(jī)關(guān)常住戶口的登記、造冊、遷入、遷出等工作，對(duì)外租戶實(shí)行不定期檢查與動(dòng)態(tài)跟蹤管理工作。

（3）做好煤業(yè)公司機(jī)關(guān)辦公用品的保管、發(fā)放和統(tǒng)計(jì)工作。

（4）負(fù)責(zé)做好房產(chǎn)證、土地證的登記、辦理、變更管理工作，配合做好住房改革等其他相關(guān)工作。

（5）負(fù)責(zé)物業(yè)公司女工、計(jì)生等具體事務(wù)工作。

（6）協(xié)助做好本內(nèi)部人員勞動(dòng)工資結(jié)算、獎(jiǎng)金發(fā)放等工作。（7）協(xié)助做好本單位內(nèi)業(yè)檔案管理工作。（8）協(xié)助做好房產(chǎn)出租及管理工作。（9）協(xié)助做好機(jī)關(guān)辦公樓群環(huán)境工作。（10）認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

水東物業(yè)站主任工作職責(zé)

1、直接上級(jí)：經(jīng)理

2、下轄崗位：水東物業(yè)站、安保班、環(huán)衛(wèi)員、幼兒員

3、管理權(quán)限：服務(wù)、協(xié)調(diào)、落實(shí)

4、崗位作用：有效執(zhí)行日常管理事務(wù)及突發(fā)事件，確保工作正常開展。

5、主要工作崗位：

（1）負(fù)責(zé)水東大院、熱水片公有資產(chǎn)、資源的安全管護(hù)，積極安置退休人員入住，努力盤活租賃房屋場所。（2）負(fù)責(zé)水東大院安保消防、環(huán)衛(wèi)綠化、房屋修繕、房水電和電視收費(fèi)以及熱水片物業(yè)、水東養(yǎng)殖場管護(hù)工作。

（3）制訂管理中心各階段工作計(jì)劃、任務(wù)，認(rèn)真組織實(shí)施和分析，定期召開員工會(huì)議，上傳下達(dá)，落實(shí)員工績效考核，完成物業(yè)部下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)。

（4）負(fù)責(zé)管理中心月度房水電、電視報(bào)表繳費(fèi)以及員工工資等的審核。會(huì)同物業(yè)部相關(guān)部室對(duì)各類收費(fèi)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行核實(shí)查對(duì)。

（5）負(fù)責(zé)水東大院閑置資產(chǎn)、物品的歸集管理，按規(guī)定實(shí)行調(diào)配并建立相關(guān)檔案資料。（6）負(fù)責(zé)同屬地政府、村兩委及公安等部門工作勾通聯(lián)系，完成企業(yè)掛包新農(nóng)村建設(shè)的聯(lián)絡(luò)員工作。

（7）協(xié)助落實(shí)“一崗兩責(zé)”，做好宣傳引導(dǎo)，保持員工、住戶的穩(wěn)定，嚴(yán)防“黃、賭、毒”，提升管理、服務(wù)、保障水平，構(gòu)建“平安、和諧、優(yōu)美”的大院。（8）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。水東物業(yè)站管理人員工作職責(zé)

1、直接上級(jí)：水東物業(yè)站主任

2、下轄崗位：水電班

3、管理權(quán)限：服務(wù)、協(xié)調(diào)、落實(shí)

4、崗位作用：有效執(zhí)行日常管理事務(wù)及突發(fā)事件，確保工作正常開展。

5、主要工作崗位：

（1）協(xié)助做好水東管理中心各項(xiàng)工作。

（2）負(fù)責(zé)水東大院供電、供水、電話、電視管理和文檔資料工作。（3）負(fù)責(zé)永安礦區(qū)各單位通信代維、公司手機(jī)虛擬網(wǎng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理和水東片電視代維工作。（4）協(xié)助做好水東大院事務(wù)的房屋修繕、零星派工、涉外補(bǔ)償?shù)荣M(fèi)用的簽證以及員工績效考核工作。

（5）負(fù)責(zé)水東大院月度水電監(jiān)抄，收視費(fèi)監(jiān)審，水電材料進(jìn)出庫監(jiān)管，合同協(xié)議簽訂、執(zhí)行監(jiān)督工作。

（6）做好水東大院環(huán)境綠化及環(huán)境消毒工作，確保環(huán)境整潔。（7）保管好水東大院滯留的各類財(cái)產(chǎn)，做到進(jìn)出有帳。

（8）負(fù)責(zé)管理中心各類文檔材料的打印、校對(duì)、存?zhèn)?、傳送，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、無誤。（9）協(xié)助做好員工、住戶的思想工作，保持員工、住戶穩(wěn)定，嚴(yán)防“黃、賭、毒”，確保大院的平安和諧和管理、服務(wù)、保障的同步開展。（10）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。水電配暖工崗位職責(zé)

1、直接上級(jí)：綜合業(yè)務(wù)辦

2、下轄崗位：

3、服務(wù)權(quán)限：服務(wù)、執(zhí)行、檢查

4、崗位作用：有效執(zhí)行日常管理事務(wù)及突發(fā)事件，確保工作正常開展。

5、主要崗位職責(zé)：

（1）負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)辦公大樓、招待所、單身樓及詠梅園小區(qū)水電維護(hù)與管理。（2）負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)辦公大樓的配暖工程的綜合維護(hù)與管理。

（3）負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的水電及配暖設(shè)施管理工作，確保設(shè)施運(yùn)行安全、穩(wěn)定、節(jié)能。（4）嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行相關(guān)維修操作，嚴(yán)禁違規(guī)操作或留有安全隱患。（5）負(fù)責(zé)對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的場點(diǎn)水電抄表和匯總工作。（6）負(fù)責(zé)落實(shí)機(jī)關(guān)樓群消防安全工作。

（7）努力推行技術(shù)革新，積極開展挖潛節(jié)能創(chuàng)效活動(dòng)。（8）做好水電維修工器具的保管和維護(hù)工作，對(duì)材料等維修配件應(yīng)做好進(jìn)倉和領(lǐng)料臺(tái)帳登記管理。

（9）加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，及時(shí)為職工解決各類力所能及的疑難問題，確實(shí)為職工辦實(shí)事。（10）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。電梯管護(hù)工崗位職責(zé)

1、直接上級(jí)：綜合業(yè)務(wù)辦

2、下轄崗位：

3、服務(wù)權(quán)限：服務(wù)、執(zhí)行、檢查

4、崗位作用：有效執(zhí)行日常管理事務(wù)及突發(fā)事件，確保工作正常開展。

5、主要崗位職責(zé)：

（1）負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)辦公大樓、燕歸退休樓、招待所的電梯日常安全運(yùn)行和綜合維護(hù)管理工作。（2）負(fù)責(zé)永安退休基地的水電管理與維護(hù)工作。（3）負(fù)責(zé)電梯年審相關(guān)工作。

（4）負(fù)責(zé)對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的公共場所、物業(yè)外租店面的水電抄表和匯總工作。（5）負(fù)責(zé)落實(shí)機(jī)關(guān)辦公樓群和燕歸場所消防安全工作。（6）努力推行技術(shù)革新，積極開展挖潛節(jié)能創(chuàng)效活動(dòng)。

（7）做好電梯維修等工器具的保管和維護(hù)工作，對(duì)材料等維修配件應(yīng)做好進(jìn)倉和領(lǐng)料臺(tái)帳登記管理。

（8）加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，及時(shí)為職工解決各類力所能及的疑難問題，確實(shí)為職工辦實(shí)事。（9）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。招待所服務(wù)員崗位責(zé)任制

1、直接上級(jí)：黨政辦

2、下轄崗位：

3、服務(wù)權(quán)限：服務(wù)、執(zhí)行、檢查

4、崗位作用：以誠相待、熱情服務(wù)、樹立窗口形象

5、主要崗位職責(zé)：

（1）愛崗敬業(yè)，工作責(zé)任心強(qiáng)，對(duì)待客人要熱情、端莊、主動(dòng)、誠懇、耐心，應(yīng)使用文明禮貌用語，服務(wù)周到。（2）準(zhǔn)時(shí)上班，上班期間必須著工作服，佩證上崗。嚴(yán)禁上崗期間穿拖鞋、態(tài)度拖拉傲慢。（3）上班時(shí)，不準(zhǔn)隨意離開工作崗位，不干私活，不準(zhǔn)帶人在值班室談天、取鬧、看電視。（4）嚴(yán)格按規(guī)定做好食宿登記、物品寄存和退房結(jié)算工作，耐心回答客人詢問。下班前做好交接班制度，及時(shí)填制相關(guān)報(bào)表。

（5）認(rèn)真記錄顧客或訪客的留言、電話及服務(wù)要求，為顧客主動(dòng)提供相關(guān)服務(wù)。（6）認(rèn)真保管好鑰匙，住客取鑰匙要查看身份證等有關(guān)證件。（7）認(rèn)真做好訪客登記，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門。（8）認(rèn)真做好大廳和樓層衛(wèi)生，確保干凈整潔。

（9）客人床上用品做到一客一換，常住客三天一換，客房內(nèi)務(wù)要及時(shí)整理到位。（10）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。食堂崗位管理員責(zé)任制

1、直接上級(jí)：黨政辦

2、下轄崗位：食堂人員

3、服務(wù)權(quán)限：服務(wù)、創(chuàng)新

4、崗位作用：有效執(zhí)行日常管理事務(wù)及處理突發(fā)事件，確保工作正常開展。

5、主要崗位職責(zé)：（1）食堂衛(wèi)生符合兩堂一舍標(biāo)準(zhǔn)化管理要求。餐廳和操作間衛(wèi)生要整潔干凈，餐廳與餐椅按規(guī)定擺設(shè)整齊，桌上崐配齊醬醋瓶及衛(wèi)生紙等。（2）嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，餐具、飲食用具用后要作消毒處理，生熟食品要分開存放，要做好防蠅、防塵、防鼠等各種防疫措施。杜絕出現(xiàn)食物中毒現(xiàn)象，每發(fā)生一起，處于200～500元的處罰。

（3）嚴(yán)格按煤業(yè)公司辦公室或其他職能部門要求的標(biāo)準(zhǔn)并按開具的客餐單安排客餐，沒有客餐單或未經(jīng)許可不得隨意超標(biāo)接待，否則發(fā)生的一切費(fèi)用自理。

（4）炊事人員在工作時(shí)間，要求身著工作服，頭戴工作帽。定期檢查身體，發(fā)現(xiàn)有傳染病必須及時(shí)向物業(yè)公司匯報(bào)，并積極采取防治措施。（5）不斷提高烹飪和服務(wù)水平，確保來賓滿意，無發(fā)生較大失誤。每發(fā)生一起扣罰食堂100～300元。

（7）加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，豐富主付食品種類，確實(shí)為職工提供鮮美、實(shí)惠的伙食。（8）認(rèn)真做好包間或大型接待服務(wù)工作，確保服務(wù)熱情到位。（9）積極配合公司做好對(duì)外接待工作。

辦公樓保潔員崗位職責(zé)

1、直接上級(jí)：綜合業(yè)務(wù)辦

2、下轄崗位：

3、服務(wù)權(quán)限：服務(wù)、落實(shí)、執(zhí)行

4、崗位作用：有效執(zhí)行日常管理事務(wù)及突發(fā)事件，確保工作正常開展。

5、主要崗位職責(zé)：

（1）辦公及單身樓宇玻璃無污跡、無指紋跡、透亮無痕。（2）各電梯門無污漬、銹跡、劃痕、電梯門可清晰照人。（3）各層地面光亮、干澀、無紙屑、煙頭、無水跡。

（4）各層墻壁無亂寫、亂畫、亂貼、亂掛，并做到無污跡、無積塵、劃痕。（5）各層頂棚無浮塵、斑跡、污漬、塔灰，無蜘蛛網(wǎng)，無墻皮脫落現(xiàn)象。

（6）各層通行門門面、門體、扶手無積塵、污漬、無粘稠物，門玻璃光亮透明。（7）各層立式煙灰筒保持光亮，水面經(jīng)常更換，筒內(nèi)垃圾物不得堆放過滿，每日及時(shí)清倒。（8）各層水、電表間門體、扶手、玻璃做到無塵、無銹、無劃痕、無水跡、用水擦拭無明顯浮塵。

（9）電梯轎筒內(nèi)四壁光亮、清潔、無劃痕，地面清潔干澀、無雜物。

（10）各層垃圾不得堆放在過道上，不得有裸露垃圾，且必須日產(chǎn)日清，垃圾應(yīng)及時(shí)清理至指定地點(diǎn)。

（11）各層防火樓梯扶手無塵、無污跡，且木制扶手表、背面不得粗糙扎手。（12）各層樓道玻璃護(hù)欄應(yīng)做到無塵、無銹、無污漬、用于觸摸無明顯粗糙感。（13）單身樓內(nèi)務(wù)每日必須按照酒店服務(wù)規(guī)范進(jìn)行整理，做到干凈、整潔、規(guī)范。（14）積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。環(huán)衛(wèi)工崗位責(zé)任制

1、直接上級(jí)：水東物業(yè)站

2、下轄崗位：

3、服務(wù)權(quán)限：服務(wù)、落實(shí)、執(zhí)行

4、崗位作用：有效執(zhí)行日常管理事務(wù)及突發(fā)事件，確保工作正常開展。

5、主要崗位職責(zé)：

（1）綠化環(huán)衛(wèi)班負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)大院職責(zé)范圍內(nèi)的衛(wèi)生清掃和崐環(huán)境綠化美化工作。（2）環(huán)衛(wèi)工必須合理安排時(shí)間，?保證每天上班以前先將崐主要地段打掃干凈，并做好日常的保潔工作，杜絕衛(wèi)生邊崐角、死角的存在，要求每天下午對(duì)各路段進(jìn)行巡查、打掃、崐整理。

（3）垃圾應(yīng)定點(diǎn)存放，當(dāng)天清理，定期焚燒。（4）定期對(duì)綠籬、樹枝進(jìn)行修剪以及日常盆花的培植，崐定期對(duì)大院內(nèi)的綠化帶進(jìn)行消毒。要求園藝工應(yīng)不斷提高崐業(yè)務(wù)水平，綠籬修剪要整齊美觀，植物造景要富有創(chuàng)意，崐切忌敷衍了事。

（5）綠籬修剪下來的殘枝，綠籬周圍的雜草，紙屑等雜崐物要及時(shí)清理。

（6）機(jī)關(guān)大院公共場所的盆花數(shù)量要保持原有水平，根崐據(jù)盆花的生產(chǎn)習(xí)性適時(shí)更換。（7）每逢參觀檢查，應(yīng)義務(wù)加班、加點(diǎn)，及時(shí)做好責(zé)任崐區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。

（8）工作應(yīng)積極主動(dòng)，要有工作計(jì)劃，統(tǒng)疇安排，分清崐事情的輕重緩急，保質(zhì)保量完成環(huán)衛(wèi)、綠化職責(zé)范圍內(nèi)的崐工作。因不負(fù)責(zé)任、工作不到位、逾期未處理等情況而被崐永安煤業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)、職工等投訴的，對(duì)有關(guān)責(zé)任人按每件崐(項(xiàng))罰款50元處理。（9）積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。水東大院門衛(wèi)崗位職責(zé)

1、直接上級(jí)：水東物業(yè)站

2、下轄崗位：

3、服務(wù)權(quán)限：服務(wù)、落實(shí)、執(zhí)行

4、崗位作用：有效執(zhí)行日常管理事務(wù)及突發(fā)事件，確保工作正常開展。

5、主要崗位職責(zé)：

（1）認(rèn)直做好值班、巡查工作，確保水東大院內(nèi)住戶的安全。

（2）負(fù)責(zé)對(duì)公共場所內(nèi)的滅火器檢查工作，同時(shí)保證消防通道是暢通無阻，確保不發(fā)生各類火災(zāi)事故。

（3）對(duì)小區(qū)內(nèi)施工的人員要檢查是否有工作證，無證人員要問清原因，并上報(bào)部門主管處理，如是閑雜人員立即禮貌勸其離開小區(qū)。

4.接到火警要問清樓層和區(qū)域，迅速到現(xiàn)場查明原因并撲滅初起的火災(zāi)。5.如發(fā)現(xiàn)區(qū)內(nèi)任何公共設(shè)施被毀壞須予以記錄并通知上級(jí)主管部門。

6.發(fā)現(xiàn)有異常情況或可疑人員要密切監(jiān)視，認(rèn)真觀察，加強(qiáng)布控，防止罪案發(fā)生。

（1）根據(jù)安排認(rèn)真做好值班，阻止不受歡迎的人進(jìn)入大院(衣衫不整、攜帶危險(xiǎn)品、精神病患者)。

3.堅(jiān)持禮貌用語，保持良好的儀容儀表，以微笑來迎接往來人員，并盡可能對(duì)客人的提問給予滿意的回答。

4.對(duì)可疑人員應(yīng)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

5.對(duì)進(jìn)出入小區(qū)的車輛進(jìn)行相應(yīng)的登記，并發(fā)放出入證。6.對(duì)進(jìn)出的大件物品進(jìn)行檢查和登記，對(duì)裝修施工人員帶出的物品必須有物業(yè)站的出門條方可放行。

巡邏人員崗位職責(zé)

1.不定時(shí)巡查外圍、樓內(nèi)和各區(qū)域重點(diǎn)設(shè)施及小區(qū)周圍的安全保安工作。

2.檢查各類滅火器是否正常、消防通道是否暢通無阻及照明指示燈是否正常工作。3.對(duì)小區(qū)內(nèi)施工的人員要檢查是否有工作證，無證人員要問清原因，并上報(bào)部門主管處理，如是閑雜人員立即禮貌勸其離開小區(qū)。

4.接到火警要問清樓層和區(qū)域，迅速到現(xiàn)場查明原因并撲滅初起的火災(zāi)。5.如發(fā)現(xiàn)區(qū)內(nèi)任何公共設(shè)施被毀壞須予以記錄并通知上級(jí)主管部門。

6.發(fā)現(xiàn)有異常情況或可疑人員要密切監(jiān)視，認(rèn)真觀察，加強(qiáng)布控，防止罪案發(fā)生。7.按規(guī)定的巡邏路線巡邏并做好記錄，不得把巡邏路線透露給無關(guān)人員。8.留意進(jìn)出車輛出入情況，凡進(jìn)入停車場的任何車輛或自行車必須有物業(yè)管理站發(fā)出的停車證和員工停車證。

第二篇：物業(yè)公司工作職責(zé)

物業(yè)公司工作職責(zé)

1、熱愛本職，忠于職守，自覺遵守國家法律、法令。熟悉有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)和政策，負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施公司各項(xiàng)指令和有關(guān)規(guī)章制度，傳達(dá)上級(jí)下發(fā)的各類文件。

2、負(fù)責(zé)公司物業(yè)安全管理，以預(yù)防為主。落實(shí)防范及時(shí)消除不安全隱患。確保公司和業(yè)主的財(cái)產(chǎn)及生命的安全。和消防設(shè)施的管理和維護(hù)。

3、負(fù)責(zé)培訓(xùn)員工牢固樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，和“忠誠公司”，“愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。

4、負(fù)責(zé)公司所屬房產(chǎn)的買賣、出租、保管、維護(hù)等管理事務(wù)及房產(chǎn)過戶手續(xù)的辦理。拓展服務(wù)業(yè)務(wù)，增加服務(wù)收入。

5、負(fù)責(zé)認(rèn)真做好日常性的工作檢查，堅(jiān)持抓好抽查，巡視制度，真正做到敢抓敢管。

6、負(fù)責(zé)收取客戶的租憑費(fèi)、房費(fèi)、水電暖等各項(xiàng)費(fèi)用，做好核算管理工作，定時(shí)與財(cái)務(wù)核對(duì)。

7、負(fù)責(zé)物業(yè)環(huán)境綠化管理，為客戶提供衛(wèi)生，整潔、溫馨、舒適的商務(wù)和辦公環(huán)境及園區(qū)車輛的停放管理工作。

8、負(fù)責(zé)公司財(cái)產(chǎn)及設(shè)備的管理、維護(hù)，并設(shè)立臺(tái)帳，監(jiān)督設(shè)備材料工具用品的采購和管理，控制發(fā)放及維修開支。

9、負(fù)責(zé)及時(shí)處理業(yè)主投訴，并反饋處理意見和結(jié)果和各種接待、檢查工作。

10、負(fù)責(zé)物業(yè)公司資質(zhì)的年審換證工作。

11、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)正常的供水、供電、供暖和其他設(shè)備等的維修與保養(yǎng)工作，監(jiān)督落實(shí)與執(zhí)行工作。

12、負(fù)責(zé)解決由本部門工作所引起的法律事務(wù)。

13、負(fù)責(zé)保安、保潔的招聘與培訓(xùn)工作。

14、負(fù)責(zé)物業(yè)質(zhì)量管理體系文件及貫標(biāo)實(shí)施工作。

15、協(xié)調(diào)好各部門關(guān)系，做好本部門的崗位技能培訓(xùn)工作。

16、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)公司

2011-12-9

第三篇：物業(yè)公司的工作職責(zé)

物業(yè)公司的工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)項(xiàng)目開發(fā)前期介入的施工跟進(jìn)工作，及時(shí)提出管理物業(yè)建設(shè)中涉及物業(yè)管理、使用、節(jié)能、美觀方面的有關(guān)建議、意見，積極要求整改;

2、負(fù)責(zé)與甲方工程部對(duì)接，圖紙預(yù)審，在設(shè)備安裝、裝修、景觀施工過程中從物業(yè)管理角度提出合理化建議;

3、負(fù)責(zé)物業(yè)管理用房及占地區(qū)域規(guī)劃;

4、負(fù)責(zé)物業(yè)工程管理制度的編寫;

5、負(fù)責(zé)工程質(zhì)量維修處理善后工作，協(xié)調(diào)工程部維修及時(shí)落實(shí);

6、負(fù)責(zé)搜集、保存和歸檔建設(shè)物業(yè)有關(guān)設(shè)施技術(shù)資料、工程及維修檔案;

7、按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)公司的工作職責(zé)21、負(fù)責(zé)商場物業(yè)管理范圍的秩序、環(huán)境、營業(yè)、裝修、設(shè)備管理等日常巡查工作;

2、負(fù)責(zé)商場物業(yè)費(fèi)的催繳工作，及時(shí)與相關(guān)業(yè)務(wù)部門核對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù);

3、負(fù)責(zé)處理業(yè)戶訴求，客戶拜訪及回訪工作，與客戶建立良好的關(guān)系;

4、負(fù)責(zé)處理物業(yè)保修的審核簽批，現(xiàn)場驗(yàn)收以及遺留工程處理跟進(jìn);

5、負(fù)責(zé)商場業(yè)戶進(jìn)駐場申請(qǐng)，離場手續(xù)辦理及驗(yàn)收;

6、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

物業(yè)公司的工作職責(zé)3

一、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

二、根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)。

三、擬定工作(含財(cái)務(wù)預(yù)算)計(jì)劃，執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，控制管理成本，對(duì)本中心的經(jīng)營管理狀況負(fù)責(zé);

四.負(fù)責(zé)制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。

五、.對(duì)物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認(rèn)真核實(shí)、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議。

六.指導(dǎo)檢查物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運(yùn)作流程。

七.負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、大客戶(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系;

八.每周組織一次工作例會(huì)，每月組織一次全體員工大會(huì)，通過會(huì)議貫徹公司的經(jīng)營思想和質(zhì)量方針，落實(shí)各項(xiàng)工作，及時(shí)協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和教育，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高;

九.每月要完整的對(duì)所管理的物業(yè)進(jìn)行一次巡視，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;對(duì)物業(yè)服務(wù)中心的安全責(zé)任;

十.負(fù)責(zé)對(duì)本部員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績效考核。

物業(yè)公司的工作職責(zé)4

一、負(fù)責(zé)物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的消防、綠化、保安、保潔等的管理工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決各類問題，提出整改意見，妥善處理各類投訴;

1.每日不定時(shí)巡視檢查大廈，解決消防、安保、環(huán)境衛(wèi)生、清潔綠化等發(fā)現(xiàn)的問題，確保大廈無消防隱患，公共秩序安全，環(huán)境清潔美觀;

2.嚴(yán)格按照規(guī)章制度，對(duì)外包人員進(jìn)行監(jiān)管、考核，不定期組織對(duì)人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，以提高其工作質(zhì)量;

3.定期檢查各項(xiàng)消防、安保設(shè)施設(shè)備，確保完好，并做好相關(guān)臺(tái)賬記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各類隱患，做到防患于未然;

二、與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)職能部門的溝通協(xié)調(diào)，確保與其有良好的公共關(guān)系;

三、上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)公司的工作職責(zé)5

1.協(xié)助上級(jí)主管，做好所在項(xiàng)目安全保衛(wèi)及秩序維護(hù)工作，確保所在項(xiàng)目的內(nèi)部治安秩序。

2.注意儀容儀表，按規(guī)定著裝并佩戴銘牌，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。

3.文明服務(wù)，禮貌待人，見客人主動(dòng)問好，并提供必要的幫助。

4.接班后認(rèn)真查閱上一班次的值班記錄，跟進(jìn)未處理問題的解決結(jié)果。

5.按指定路線和速度巡查，對(duì)進(jìn)出本項(xiàng)目的可疑人物進(jìn)行監(jiān)控，并做好巡查書面記錄。

6.巡查時(shí)，查看樓層所有消防器材是否齊全、完好并處于正常狀態(tài)。

7.巡查時(shí)，按規(guī)定打巡更儀，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、查清可疑人員情況。

8.保證所在項(xiàng)目樓層各通道暢通，禁止任何人在公共區(qū)域堆放任何物品。

9.嚴(yán)格執(zhí)行各當(dāng)值崗位的管理要求。

物業(yè)公司的工作職責(zé)61、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成日常管理、服務(wù)工作;

2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目消防、安全、設(shè)備設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、安保管理、公共配套的的管理維護(hù)，確保項(xiàng)目正常運(yùn)營;

3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制定物業(yè)應(yīng)急方案、處理緊急突發(fā)事件。

4、負(fù)責(zé)維護(hù)與所轄區(qū)域內(nèi)客戶的溝通渠道，保持良好的溝通，及時(shí)了解和處理住戶的服務(wù)需求與建議。

5、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入住、裝修手續(xù);

6、其他相關(guān)工作。

物業(yè)公司的工作職責(zé)7

1.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)項(xiàng)目工程、安保、保潔、綠化、客服等工作安排，并進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn);

2.及時(shí)處理客戶的投訴，并做好記錄;

3.定期對(duì)項(xiàng)目員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量;

4.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)項(xiàng)目客戶的租金及物業(yè)水電催收管理;

5.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。

第四篇：物業(yè)公司各部門工作職責(zé)

物業(yè)公司(管理處)職責(zé)

1、在董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)公司有關(guān)決定、決議，按照國家和湛江市規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范及業(yè)委會(huì)審定的物業(yè)管理計(jì)劃實(shí)施管理服務(wù)。

2、負(fù)責(zé)在管物業(yè)區(qū)域的治安、消防、環(huán)境衛(wèi)生、業(yè)戶接待、車輛、公共設(shè)備(設(shè)施)的維護(hù)及社區(qū)文化建設(shè)等工作。

3、負(fù)責(zé)在管物業(yè)區(qū)域人員定崗定編的編制，人員招聘計(jì)劃的擬制。定期對(duì)人員進(jìn)行考評(píng)，考評(píng)結(jié)果作為人員培訓(xùn)、晉升和崗位調(diào)整的依據(jù)。

4、定期聽取業(yè)戶意見和建議，改進(jìn)和完善物業(yè)管理服務(wù)，處理業(yè)戶對(duì)管理服務(wù)工作的投訴、意見與建議。

5、制定社區(qū)文化建設(shè)工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度，協(xié)調(diào)整合社區(qū)服務(wù)和社區(qū)活動(dòng)的場地及設(shè)施，制定活動(dòng)方案并組織實(shí)施。

6、負(fù)責(zé)制定和完善公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，確保各項(xiàng)制度具有可操作性。

7、有針對(duì)性的對(duì)公司員工進(jìn)行培訓(xùn)，熟悉物業(yè)管理和相關(guān)的法律法規(guī)，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

8、協(xié)助政府職能部門履行職責(zé)，進(jìn)行社會(huì)綜合管理。協(xié)調(diào)與社區(qū)居委會(huì)的關(guān)系。

行政部工作職責(zé)

行政部是物業(yè)公司(管理處)總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門，負(fù)責(zé)公司行政、文秘、檔案、總務(wù)、人事、后勤、采購、倉庫、固定資產(chǎn)及社區(qū)文化等方面的管理工作，其工作職責(zé)為：

1、學(xué)習(xí)、研究和掌握黨和國家的各項(xiàng)方針政策，貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的指示和領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)議的各項(xiàng)決定決議，深入調(diào)查研究，努力掌握第一手材料，為公司領(lǐng)導(dǎo)的工作決策提供可靠的依據(jù)。

2、負(fù)責(zé)公司工作計(jì)劃、收支計(jì)劃、總結(jié)、規(guī)章制度及其它種類文件的起草、擬定、審核、打印、復(fù)印、分發(fā)和登記工作，負(fù)責(zé)公司印鑒的使用和管理工作。

3、負(fù)責(zé)按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求及公司需求，對(duì)大型會(huì)議及各種大型活動(dòng)進(jìn)行策劃和組織。負(fù)責(zé)公司級(jí)會(huì)議的籌備和安排，做好會(huì)議記錄，整理會(huì)議紀(jì)要，對(duì)會(huì)議決定的執(zhí)行情況進(jìn)行催辦、檢查和反饋。

4、管好文書檔案和有關(guān)資料的管理工作，包括收發(fā)、保管、文印、核稿、呈批、催辦、收檔、調(diào)卷和保密工作。

5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作，與各部門適時(shí)進(jìn)行工作協(xié)調(diào)，監(jiān)督各部門認(rèn)真及時(shí)地徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作決策和指令情況。

6、負(fù)責(zé)公司的總務(wù)后勤工作，具體有辦公設(shè)備、辦公用品的計(jì)劃、采購、保管和發(fā)放，管理員工餐廳、員工宿舍等。

7、負(fù)責(zé)公司對(duì)外行政聯(lián)絡(luò)和關(guān)系協(xié)調(diào)，做好來信來訪的接待安排。負(fù)責(zé)組織、安排、接待公司來賓，處理各種社會(huì)公共關(guān)系。

8、對(duì)公司員工和各部門的工作進(jìn)展、工作質(zhì)量、執(zhí)行規(guī)章制度、決定決議、計(jì)劃等情況和持續(xù)性以及辦公秩序、運(yùn)作規(guī)范、文明禮貌等方面進(jìn)行日常監(jiān)察。

9、負(fù)責(zé)公司綜合性文件、報(bào)告、宣傳資料的起草和編寫公司大事記。

10、負(fù)責(zé)其它各種行政事務(wù)性工作：辦公安全、消防，環(huán)境布置、清潔衛(wèi)生，網(wǎng)絡(luò)、通訊，計(jì)算機(jī)管理，辦公秩序維持等。

11、做好各項(xiàng)宣傳工作，適時(shí)完成園區(qū)布置，組織社區(qū)文化活動(dòng)及員工文娛活動(dòng)，豐富精神文化生活和公司品牌建設(shè)和推廣。

12、負(fù)責(zé)公司日常辦公用品和設(shè)備設(shè)施維護(hù)耗材的采購，物品進(jìn)出倉手續(xù)辦理及倉庫資產(chǎn)管理。

13、建立、實(shí)施對(duì)工程分包方的評(píng)審和考核制度，負(fù)責(zé)外委工程項(xiàng)目和采購設(shè)備、材料、配件的驗(yàn)收和質(zhì)量控制。

14、及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的其它工作任務(wù)。

客服中心職責(zé)

客服中心是物業(yè)公司(管理處)業(yè)戶服務(wù)需求信息、反饋信息的集成中心、業(yè)戶業(yè)務(wù)申請(qǐng)的受理部門以及相關(guān)作業(yè)部門滿足業(yè)戶需求、解決投訴的協(xié)調(diào)、指揮中心，其主要工作職責(zé)為：

1、負(fù)責(zé)業(yè)戶接待、各類投訴、報(bào)修的受理、跟進(jìn)、回訪，并對(duì)過程中獲得的來源業(yè)戶的反饋信息統(tǒng)計(jì)、分析，提出改進(jìn)建議；

2、負(fù)責(zé)業(yè)戶滿意度調(diào)查的策劃、組織、實(shí)施和對(duì)獲得信息的整理、統(tǒng)計(jì)、分析，提出糾正和預(yù)防措施建議；

3、受理業(yè)戶的各類申請(qǐng)，包括裝修申請(qǐng)、相關(guān)證件的辦理、費(fèi)用的開單等；

4、負(fù)責(zé)業(yè)戶檔案資料的建立、更新、補(bǔ)充與保管；

5、協(xié)助物業(yè)公司（管理處）負(fù)責(zé)人處理與相關(guān)政府部門的工作關(guān)系；

6、負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；

7、及時(shí)本部門各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)程進(jìn)行補(bǔ)充、完善。

8、負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的派單、統(tǒng)計(jì)和催繳；

9、公共水、電表讀數(shù)的抄錄、分?jǐn)傆?jì)算以及業(yè)戶分戶水、電表讀數(shù)的抄錄、復(fù)核；

10、負(fù)責(zé)轄區(qū)的樓宇、公共設(shè)施的日常巡查，以及公共設(shè)施的維修的發(fā)單、監(jiān)督、驗(yàn)收；

11、負(fù)責(zé)轄區(qū)業(yè)戶單元的裝修工程的日常監(jiān)管、驗(yàn)收；

12、定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行上門家訪，并對(duì)家訪過程中獲得的信息進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)和分析；

13、業(yè)戶室內(nèi)維修、保修的上門跟進(jìn)、協(xié)調(diào)和檢查，以及業(yè)戶投訴的上門處理；

14、積極調(diào)解業(yè)戶之間在使用過程中產(chǎn)生的糾紛；

15、做好業(yè)戶滿意度調(diào)查工作。

維修部職責(zé)

維修部負(fù)責(zé)整個(gè)園區(qū)的電氣、電梯、空調(diào)、給排水、采暖、通訊、消防、對(duì)講監(jiān)控及樓宇公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理、維修保養(yǎng)，對(duì)業(yè)戶提供有償服務(wù)及裝修工程的監(jiān)督管理工作。具體職責(zé)如下：

1、負(fù)責(zé)樓宇設(shè)備施交接驗(yàn)收，建立詳細(xì)的設(shè)備設(shè)施臺(tái)帳，對(duì)交接驗(yàn)收設(shè)備或系統(tǒng)作現(xiàn)場標(biāo)識(shí)，并完成交接報(bào)告。

2、制訂部門日常運(yùn)作、管理工作程序和規(guī)章制度及各級(jí)人員的崗位職責(zé)，建立設(shè)備、設(shè)施的操作、運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)、檢修、應(yīng)急處理等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

3、負(fù)責(zé)制訂管理樓宇工程維護(hù)和月度預(yù)算、采購計(jì)劃、資金支付計(jì)劃、設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃和設(shè)備大中修計(jì)劃。

4、對(duì)所轄設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面、有效的管理，保持設(shè)備設(shè)施良好運(yùn)行，按計(jì)劃進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)；定期進(jìn)行設(shè)備完好率的統(tǒng)計(jì)和考核，使設(shè)備完好率達(dá)到公司規(guī)定要求，確保滿足業(yè)戶使用要求，設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和檢修的項(xiàng)目、方法、完好程度必須符合相關(guān)規(guī)定。運(yùn)行中所發(fā)生的設(shè)備故障應(yīng)得到正確、及時(shí)的處理，在緊急情況發(fā)生時(shí)，能夠按應(yīng)急處理方案實(shí)施有效控制處理，確保人員、設(shè)備設(shè)施安全。

5、按標(biāo)準(zhǔn)完成對(duì)業(yè)主服務(wù)事項(xiàng)，維修及時(shí)率、返修率、業(yè)主滿意率必須達(dá)到公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行部門服務(wù)質(zhì)量考評(píng)。

6、負(fù)責(zé)業(yè)主裝修方案的審核和施工現(xiàn)場的技術(shù)方法、施工質(zhì)量、使用材料的監(jiān)理。

7、負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)確定的工程整改項(xiàng)目、新項(xiàng)目的招、投標(biāo)和合同報(bào)批，對(duì)施工計(jì)劃進(jìn)行審核，實(shí)施項(xiàng)目的施工監(jiān)理，完成竣工驗(yàn)收、辦理工程結(jié)算等工作。

8、實(shí)施各專業(yè)、各系統(tǒng)設(shè)備、各機(jī)房的值班、巡視、維護(hù)保養(yǎng)、檢修記錄制度，記錄做到清晰、真實(shí)、完整，建立檔案管理制度。按管理要求作好運(yùn)行記錄、技術(shù)文件、資料、圖紙的收集整理、保存和歸檔工作。對(duì)儲(chǔ)存的記錄做好標(biāo)識(shí)、收集、儲(chǔ)存、保護(hù)、查閱和處置。

9、配合政府、行業(yè)管理部門，確保電力、供水、煤氣、通信、電視等正常，按管理部門要求，定期完成電力、防雷、消防等各項(xiàng)安全檢測，使污水、排水、噪音達(dá)到環(huán)保要求。

10、負(fù)責(zé)編制職責(zé)范圍內(nèi)的各種應(yīng)急預(yù)案并組織培訓(xùn)、演練和實(shí)施。

安管部職責(zé)

安管部擔(dān)負(fù)著維護(hù)園區(qū)治安秩序，給業(yè)主提供一個(gè)安全的居住環(huán)境的重任，主要工作有治安、消防、車輛管理等，具體職責(zé)如下：

1、配合公安機(jī)關(guān)工作，保護(hù)業(yè)主/住戶的人身、財(cái)產(chǎn)安全,監(jiān)管出入園區(qū)人員、物品放行情況,負(fù)責(zé)小區(qū)各區(qū)域的安全巡邏檢查工作,預(yù)防、控制及處理各類突發(fā)事件,做好安全管理記錄及事件報(bào)告.2、負(fù)責(zé)園區(qū)全面的消防檢查、管理工作，對(duì)突發(fā)事件、緊急情況及火警、盜警進(jìn)行處理，協(xié)助緊急救護(hù)處理。

3、負(fù)責(zé)收集自然災(zāi)害、火災(zāi)、交通事故、刑事案件等信息，做好各項(xiàng)預(yù)防措施，并歸檔成文。

4、負(fù)責(zé)園區(qū)的車輛指揮、停放安全管理并負(fù)責(zé)及時(shí)收費(fèi)等管理工作。

5、負(fù)責(zé)制定安管部安全消防年月預(yù)算和采購計(jì)劃。

6、負(fù)責(zé)日常消防巡查及確警工作，監(jiān)督消防系統(tǒng)、消防器材和消防資料的日常維護(hù)保養(yǎng)，落實(shí)國家和省市的消防有關(guān)法規(guī)，落實(shí)防火安全管理措施及制度。

7、負(fù)責(zé)將應(yīng)歸檔的記錄及時(shí)歸檔，并對(duì)本部門貯存的記錄做好標(biāo)識(shí)、收集、貯存、保護(hù)、查閱和處置。

8、負(fù)責(zé)本部門的不合格服務(wù)的處置及驗(yàn)證，針對(duì)不合格項(xiàng)制定糾正措施并組織實(shí)施與驗(yàn)證，按期實(shí)施整改，并對(duì)實(shí)施效果負(fù)責(zé)，定期進(jìn)行部門服務(wù)質(zhì)量考評(píng)。

9、負(fù)責(zé)全員培訓(xùn)、輸送、審核及中隊(duì)長的任免等工作。每月對(duì)員工變動(dòng)抽查情況考評(píng)一次，并匯總崗位會(huì)審表。

10、每年對(duì)各樓盤的保安隊(duì)伍進(jìn)行一次大規(guī)模的檢閱。

11、協(xié)助行政管理部做好人力資源的各項(xiàng)配合支持工作，包括：提交招聘需求及培訓(xùn)計(jì)劃；合理管理所屬員工工作,評(píng)估員工績效；激勵(lì)員工，建立優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)，提高工作效率。

財(cái)務(wù)部工作職責(zé)

1、財(cái)務(wù)部在公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)住宅和商鋪水電費(fèi)、管理費(fèi)的統(tǒng)計(jì)核算工作，確保費(fèi)用收繳的及時(shí)準(zhǔn)確，提高物業(yè)管理費(fèi)的收繳率；

2、熟悉相關(guān)的法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)制度，及時(shí)準(zhǔn)確地做好小區(qū)收費(fèi)的各項(xiàng)管理工作；

3、每天到銀行取回銀行交款單，并登記在現(xiàn)金收取臺(tái)賬上，以便查詢和核對(duì)；

4、每月將樓管員抄錄的各住宅、商鋪的水電表及公用電表讀數(shù)錄入電腦生成水電費(fèi)及公攤電費(fèi)等，保證數(shù)據(jù)錄入的差錯(cuò)率為0；

5、根據(jù)錄入的數(shù)據(jù)，自動(dòng)生成水費(fèi)、電費(fèi)、管理費(fèi)、滯納金等費(fèi)用，打印出各住宅和商鋪業(yè)主的管理費(fèi)交款通知單，核對(duì)后交樓管員派發(fā)；

6、每月登錄新收樓的業(yè)主資料和銀行賬號(hào)，以便進(jìn)行費(fèi)用的生成和管理；

7、每月制作銀行劃賬軟盤，并及時(shí)將軟盤送至銀行進(jìn)行當(dāng)月費(fèi)用的劃賬；

8、銀行劃賬后，填制《銀行進(jìn)賬單》交財(cái)務(wù)；

9、根據(jù)銀行劃賬結(jié)果，統(tǒng)計(jì)未能成功劃賬的金額，并打印樓宇、商鋪的欠費(fèi)通知單、欠費(fèi)臺(tái)賬，以便樓管員進(jìn)行費(fèi)用的催繳工作；

10、每月底統(tǒng)計(jì)各樓宇、商鋪管理費(fèi)、水電費(fèi)的催繳情況，經(jīng)客服主管審核后，上報(bào)部門及公司領(lǐng)導(dǎo)；

11、定期統(tǒng)計(jì)園區(qū)住宅、商鋪的用電、用水量，制作水電費(fèi)的平衡報(bào)表；

12、協(xié)助其他部門及業(yè)戶的費(fèi)用查詢工作及收費(fèi)投訴處理工作；、環(huán)境衛(wèi)生部職責(zé)

環(huán)境衛(wèi)生部是物業(yè)公司(管理處)總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的主要部門，為業(yè)戶提供舒適的居住環(huán)境，擔(dān)負(fù)著園區(qū)衛(wèi)生清潔，綠化養(yǎng)護(hù)，環(huán)境美化等工作，其工作職責(zé)為：

1、負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域和辦公場所內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化及其附屬配套設(shè)施的維養(yǎng)工作；

2、負(fù)責(zé)組織實(shí)施完成公司安排的各項(xiàng)管理和經(jīng)營任務(wù)；

3、完成各項(xiàng)上級(jí)臨時(shí)安排的任務(wù)；

4、完成其他部門的各項(xiàng)協(xié)作配合工作；

5、負(fù)責(zé)本部門的安全生產(chǎn)；

6、負(fù)責(zé)本部門固定資產(chǎn)的管理、保養(yǎng)及維修；

7、負(fù)責(zé)本部門的文件資料檔案管理；

8、負(fù)責(zé)本部門對(duì)外包項(xiàng)目的招標(biāo)、現(xiàn)場監(jiān)督及接管驗(yàn)收；

9、各項(xiàng)緊急情況的妥善應(yīng)急處理。

第五篇：物業(yè)公司綜合部工作職責(zé)

物業(yè)公司綜合部工作職責(zé)

綜合部是物業(yè)總公司的主要職能部門之一，其主要工作職責(zé)如下：

１、負(fù)責(zé)物業(yè)公司日常工作計(jì)劃的制定和相關(guān)規(guī)章制度的起草、審核。

２、協(xié)助公司總經(jīng)理處理日常工作事務(wù)，協(xié)調(diào)各部門之間的工作。

３、妥善處理保管各類文件、圖紙、資料、檔案。

４、配合公司領(lǐng)導(dǎo)做好現(xiàn)有食堂、澡堂的經(jīng)營管理。

５、對(duì)于公司所承接的新項(xiàng)目，及時(shí)指定項(xiàng)目有效的實(shí)施方案。負(fù)責(zé)項(xiàng)目的考察論證和項(xiàng)目合同的談判，報(bào)公司審批后并參與合同簽定工作。

６、審閱各項(xiàng)工程的實(shí)施情況報(bào)告，收集并整理相關(guān)資料。負(fù)責(zé)工程驗(yàn)收工作的審定。一般新項(xiàng)目的實(shí)施細(xì)則，擬訂重大項(xiàng)目的實(shí)施細(xì)則并報(bào)送公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

７、協(xié)助相關(guān)部門做好各種項(xiàng)目費(fèi)用的催收工作，制定各項(xiàng)管理制度，完善公司的考勤制度。

８、負(fù)責(zé)安排各部門工作任務(wù)的下達(dá)，檢查并督促工作完成情況。

９、認(rèn)真管理公司的財(cái)務(wù)，建立健全的各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度。

10、負(fù)責(zé)物業(yè)公司勞務(wù)人員的招聘、考核、辭退、內(nèi)部調(diào)配及合同簽訂工作。

11、做好后勤保障物資的采購，勞保用品的審核發(fā)放工作，固定只產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)。對(duì)于低耗物品入庫、發(fā)放、領(lǐng)取、購置均應(yīng)建立相應(yīng)的電子文本格式進(jìn)行保存。

12、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。