第一篇：廟李鎮(zhèn)物業(yè)“規(guī)范服務(wù)年”活動總結(jié)

廟李鎮(zhèn)物業(yè)行業(yè)“規(guī)范服務(wù)年”

活動總結(jié)

按照區(qū)物業(yè)辦物業(yè)行業(yè)“規(guī)范服務(wù)年”活動方案要求，我鎮(zhèn)認真組織開展，現(xiàn)將活動小結(jié)總結(jié)如下：

一、加強組織領(lǐng)導、確保規(guī)范服務(wù)年活動有序開展

為確保物業(yè)行業(yè)“規(guī)范服務(wù)年”活動順利開展，我鎮(zhèn)成立了物業(yè)行業(yè)“規(guī)范服務(wù)年”活動督導組。組長：王金城；副組長:康宏貴；成員：由廟李鎮(zhèn)物業(yè)管理辦公室成員和各物業(yè)企業(yè)負責人組成。并制定了活動方案，下發(fā)到轄區(qū)物業(yè)小區(qū)。

二、加強宣傳學習，營造活動氛圍

7月10日，我鎮(zhèn)召開了轄區(qū)物業(yè)行業(yè) “規(guī)范服務(wù)年”活動動員大會，下發(fā)了有關(guān)文件和傳達了文件精神，以會代訓對《物權(quán)法》、《民法通則》、《合同法》、國務(wù)院《物業(yè)管理條例》、《鄭州市物業(yè)管理條例》及《鄭州市物業(yè)行業(yè)“規(guī)范服務(wù)年”活動方案》等相關(guān)規(guī)章制度進行了學習。使各個物業(yè)小區(qū)深刻領(lǐng)會精神實質(zhì)。根據(jù)要求，轄區(qū)各個物業(yè)服務(wù)企業(yè)共制作宣傳專欄60期，懸掛宣傳標語80條，設(shè)立咨詢和投訴點20處，向業(yè)主和群眾發(fā)放宣傳規(guī)范服務(wù)內(nèi)容和標準8000冊。

三、自我查找，認真開展活動

1、自我檢查。各物業(yè)企業(yè)以站在“講大局、講穩(wěn)定、講和諧” 1 的高度和“講誠信、講規(guī)范、講發(fā)展”的深度充分認識開展這次活動，以積極的態(tài)度投身到活動中去，各自根據(jù)自身的實際情況，開展自查工作，制定了詳細周密的自查計劃，重點針對企業(yè)在服務(wù)中出現(xiàn)的各種投訴和未解決問題，逐一找出服務(wù)中的缺陷和不足，并把所有出現(xiàn)過的問題由專人負責分類統(tǒng)計在案，制定出“服務(wù)改善事項統(tǒng)計表”。在自查的同時，充分發(fā)揮協(xié)作小組機制，在行業(yè)之間進行溝通和交流，借鑒其他企業(yè)的優(yōu)勢，發(fā)現(xiàn)自己的不足。

2、深入剖析。由我鎮(zhèn)主管領(lǐng)導、物業(yè)辦工作人員和各物業(yè)小區(qū)物業(yè)經(jīng)理專門組成了問題剖析小組，每周舉行一次問題剖析會議，對在自查過程中出現(xiàn)的問題逐一進行分析和討論，找出癥結(jié)所在，針對每一個問題提出行之有效的解決方案并制訂出整改措施進度表。分析問題過程中要增加深度去看問題，注重思想和制度上的分析，從根源上解決問題，杜絕華而不實、表面解決問題的思路。對于業(yè)主投訴率高、懸而不決以及造成了重大影響的問題，我們進行了重點剖析，專門組織討論，并單獨向業(yè)主公布解決方案和整改措施。

四、認真整改落實活動

1、組織專門人力。針對服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，各企業(yè)組織專門人力進行整改，由企業(yè)法人或者總經(jīng)理作為整改的第一責任人，根據(jù)整改問題的不同抽調(diào)各個部門有經(jīng)驗的員工組成專門 2 整改小組。每一條整改事項落實到人，整改成績和個人獎勵掛鉤，根據(jù)整改進度表限時整改。嚴格落實市、區(qū)、鎮(zhèn)三級《物業(yè)行業(yè)“規(guī)范服務(wù)年”活動方案》中要求的各個階段性的工作內(nèi)容，保證了活動的扎實開展、落到實處；同時各企業(yè)根據(jù)不同階段的工作開展情況注重檔案資料的整理歸檔，寫出工作小結(jié)以備督查組檢查。

2、制定整改制度。（1）建立整改匯報制度。每周組織工作匯報會議，由事項整改負責人直接將本周內(nèi)整改進展情況匯報給整改小組負責人。做到組織討論，提出新思路和新方法。對于進展緩慢的及時進行督促，整改思路不正確的立即進行改正。（2）回訪制度。整改小組負責人或各部門負責人要定期到業(yè)主中去回訪，告知整改措施與方法，廣泛征求業(yè)主的意見和建議，并把業(yè)主合理建議融入整改措施。（3）業(yè)主監(jiān)督制度。及時將整改進度和措施公布給業(yè)主，接受廣大業(yè)主的監(jiān)督。各企業(yè)嚴格按照整改進度表和整改制度落實各項整改措施。整改進度表和整改事項表要嚴密照應，不產(chǎn)生遺留問題。整改后的結(jié)果及時在小區(qū)內(nèi)公布，接受業(yè)主監(jiān)督。對于再次反應的問題認真聽取、全面考慮、徹底解決。對于業(yè)主不滿意的措施要查找根源、從根本上解決問題，好的措施大力推廣，長期堅持，形成制度，落到實處。

3、討論和總結(jié)。整改小組成員每個月舉行一次總結(jié)和討論會，小組人員對本月工作中取得的成績、出現(xiàn)的問題進行充分交 3 流。討論會上要充分提出問題，對于遇到的暫時困難，小組負責人要給予解決；對于遇到的重點、難點問題，大家集中智慧，轉(zhuǎn)變思路來解決問題。充分調(diào)動人員的積極性，鞏固成果。我鎮(zhèn)每月對企業(yè)的整改制度落實情況進行檢查，尤其是業(yè)主反應突出問題的落實整改措施要重點檢查落實措施和整改效果。

通過廣泛深入地開展“規(guī)范服務(wù)年”活動，全鎮(zhèn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)生四個方面的變化，即：依法經(jīng)營理念明顯確立，誠信自律意識明顯增強，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量明顯提升，生存發(fā)展環(huán)境明顯改善。

廟李鎮(zhèn)物業(yè)辦

2009年11月30日

第二篇：廟李鎮(zhèn)物業(yè)工作總結(jié)

廟李鎮(zhèn)2009年物業(yè)管理

工作總結(jié)

2009年，按照區(qū)房管局的要求、部署，我鎮(zhèn)較好地完成了部門的各項工作，物業(yè)管理工作有了長足進步，人居環(huán)境質(zhì)量得到優(yōu)化?，F(xiàn)將一年來的物業(yè)管理工作總結(jié)如下：

一、機構(gòu)健全，制度完善

按照區(qū)房管局的要求，我鎮(zhèn)于2008年成立了物業(yè)管理辦公室，逐步健全了各項管理制度，各社區(qū)都配備了專兼職物業(yè)管理人員加強對物業(yè)管理工作的監(jiān)督和督查；同時，充分發(fā)揮社區(qū)樓棟長的一線作用，形成了鎮(zhèn)物業(yè)辦---社區(qū)----樓棟長的管理網(wǎng)絡(luò)，齊抓共管，各物業(yè)小區(qū)積極參與的局面。

二、加強學習，提高業(yè)務(wù)水平

我辦定期組織各社區(qū)專兼職物業(yè)管理人員學習《鄭州市物業(yè)管理條例》和市、區(qū)有關(guān)廉租住房保障辦法及有關(guān)政策，提高業(yè)務(wù)水平；同時我們還認真組織社區(qū)主任參加金水區(qū)住房保障和物業(yè)管理工作會議，以會代訓。通過學習，進一步熟悉了物業(yè)管理有關(guān)規(guī)程和廉租住房保障的程序、條件、保障方式及發(fā)放標準等業(yè)務(wù)知識，為下一步更好的開展工作奠定了基礎(chǔ)。

三、加大物業(yè)管理宣傳活動

為加強居民對物業(yè)管理條例等法律法規(guī)的認知和了解，我

1們通過各種形式全面宣傳《中華人民共和國物權(quán)法》、國務(wù)院

《物業(yè)管理條例》和《住宅專項維修資金管理辦法》、《鄭州市

物業(yè)管理條例》、關(guān)于進一步加強我市物業(yè)管理工作的意見》

等一系列法規(guī)政策。按區(qū)房管局有關(guān)要求，我鎮(zhèn)積極參加了

3月22日在文博廣場上開展的物業(yè)管理政策法規(guī)宣傳活動。我鎮(zhèn)制作版面2塊,宣傳條幅1條，發(fā)放《鄭州市物業(yè)管理條例》宣傳資料200余份。同時，我們還于3月24日開展了物業(yè)管

理政策法規(guī)進小區(qū)宣傳活動，該活動在我鎮(zhèn)轄區(qū)的四月天小區(qū)

舉行，通過發(fā)放《鄭州市物業(yè)管理條例》宣傳資料、板面、條

幅等宣傳形式，對物業(yè)管理規(guī)范化建設(shè)，促進社區(qū)和諧，強化

物業(yè)管理中的責任，加大對物業(yè)管理工作的管理，促進物業(yè)管

理工作持續(xù)、快速、健康發(fā)展。

四、積極做好惠金河務(wù)局業(yè)委會籌備工作

我鎮(zhèn)嚴格按照物業(yè)管理條例，以鄭州市業(yè)主大會工作指導

手冊為依據(jù)，民主選舉產(chǎn)生了瑞豐社區(qū)惠金河務(wù)局小區(qū)業(yè)主委

員會。首先，我們成立了首屆惠金河務(wù)局小區(qū)業(yè)委會籌備組，籌備組由社區(qū)工作人員、派出所民警和惠金河務(wù)局辦公室主任

及四位業(yè)主代表組成。2009年9月24日召開首次業(yè)主大會，表決通過了成立業(yè)主大會和《業(yè)主大會議事規(guī)則》等議題，并

進行了民主推薦和選舉程序，選舉產(chǎn)生的業(yè)主委員會主任、副

主任、委員共5人。業(yè)委會成立以后，在金水區(qū)有關(guān)部門辦理

了登記備案手續(xù)，落實了業(yè)委會的合法地位，并制定了《惠金

河務(wù)局小區(qū)業(yè)主公約》，并按照業(yè)委會工作職責開展工作，為

居民提供服務(wù)。

五、認真開展規(guī)范服務(wù)年活動

一是加強組織領(lǐng)導。成立了以鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長王金城

為組長，黨委委員、武裝部長康宏貴為副組長，物業(yè)管理辦公

室成員和各物業(yè)企業(yè)負責人組成的物業(yè)行業(yè)“規(guī)范服務(wù)年”活

動督導組。并制定了活動方案。二是加強宣傳學習，營造活動

氛圍。7月22日，我鎮(zhèn)召開了轄區(qū)物業(yè)行業(yè) “規(guī)范服務(wù)年”活

動動員大會，下發(fā)了有關(guān)文件和傳達了文件精神，以會代訓對

《物權(quán)法》、《民法通則》、《合同法》、國務(wù)院《物業(yè)管理條例》、《鄭州市物業(yè)管理條例》及《鄭州市物業(yè)行業(yè)“規(guī)范服務(wù)年”

活動方案》等相關(guān)規(guī)章制度進行了學習。使各個物業(yè)小區(qū)深刻

領(lǐng)會精神實質(zhì)。根據(jù)要求，轄區(qū)各個物業(yè)服務(wù)企業(yè)共制作宣傳

專欄60期，懸掛宣傳標語80條，設(shè)立咨詢和投訴點20處，向業(yè)主和群眾發(fā)放宣傳規(guī)范服務(wù)內(nèi)容和標準8000冊。三是自

我查找，整改落實。各物業(yè)小區(qū)根據(jù)自身的實際情況，開展自

查工作，制定了詳細周密的自查計劃，重點針對企業(yè)在服務(wù)中

出現(xiàn)的各種投訴和未解決問題，逐一找出服務(wù)中的缺陷和不

足，并把所有出現(xiàn)過的問題由專人負責分類統(tǒng)計在案，制定出

“服務(wù)改善事項統(tǒng)計表”。針對服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，各企業(yè)

組織專門人力進行整改，由企業(yè)法人或者總經(jīng)理作為整改的第一責任人，根據(jù)整改問題的不同抽調(diào)各個部門有經(jīng)驗的員工組

成專門整改小組。每一條整改事項落實到人，整改成績和個人

獎勵掛鉤，根據(jù)整改進度表限時整改。同時各企業(yè)根據(jù)不同階

段的工作開展情況注重檔案資料的整理歸檔，寫出工作小結(jié)以

備督查組檢查。并建立整改匯報制度、回訪制度、業(yè)主監(jiān)督制

度。及時將整改進度和措施公布給業(yè)主，接受廣大業(yè)主的監(jiān)督。各企業(yè)嚴格按照整改進度表和整改制度落實各項整改措施。整

改后的結(jié)果及時在小區(qū)內(nèi)公布，接受業(yè)主監(jiān)督。對于再次反應的問題認真聽取、全面考慮、徹底解決。對于業(yè)主不滿意的措

施要查找根源、從根本上解決問題，好的措施大力推廣，長期

堅持，形成制度，落到實處。

六、認真開展各項業(yè)務(wù)工作

一是把物業(yè)管理工作納入社區(qū)目標，年初制定了具體的工

作計劃和措施，年終對各社區(qū)進行考核。我鎮(zhèn)轄區(qū)共有5個社

區(qū)，26個居住小區(qū)，目前單位型后勤管式居民區(qū)有6個，專

業(yè)化物業(yè)管理企業(yè)進駐20個。二是每月組織專人對居住小區(qū)

物業(yè)管理工作進行一次檢查，并把檢查結(jié)果進行通報，督促各

物業(yè)公司及時改進，提高服務(wù)質(zhì)量。三是進一步完善了物業(yè)管

理投拆機制，及時處理業(yè)主與物業(yè)公司的糾紛，保證無越級上

訪和集體上訪。今年共接到投拆10起，全部處理到位。五是

完善房屋安全隱患工作，為了搞好此項工作，各個小區(qū)建立了

完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管

理計劃，我鎮(zhèn)物業(yè)辦定期對房屋安全隱患進行檢查，使整改率

達到100%，確保不發(fā)生大的房屋安全事故。

七、明年工作打算

2010年我們的主要工作思路是：以鄧小平理論、“三個

代表”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀，堅定豎立以人

為本的服務(wù)理念，進一步全面提升轄區(qū)物業(yè)管理水平、增強解

決物業(yè)管理問題的能力，優(yōu)化人居環(huán)境，實現(xiàn)物業(yè)管理快速健

康發(fā)展。

工作重點：積極探索物業(yè)小區(qū)“三位一體”的管理模式；

全面落實物業(yè)管理覆蓋措施，進一步擴大物業(yè)管理覆蓋率；加

大對業(yè)主委員會的指導監(jiān)督工作，新成立一個業(yè)主委員會。

廟李鎮(zhèn)政府

2009年12月17日

第三篇：廟李鎮(zhèn)物業(yè)工作半年小結(jié)

廟李鎮(zhèn)物業(yè)管理工作上半年總結(jié)

2009年，按照區(qū)房管局的要求、部署，我鎮(zhèn)較好地完成了部門的各項工作。物業(yè)管理工作有了長足進步，人居環(huán)境質(zhì)量得到優(yōu)化?，F(xiàn)將半年來的物業(yè)管理工作總結(jié)如下：

一、機構(gòu)健全，制度完善

按照區(qū)房管局的要求，我鎮(zhèn)于2008年成立了物業(yè)管理辦公室，逐步健全了各項管理制度，各社區(qū)都配備了專兼職物業(yè)管理人員加強對物業(yè)管理工作的監(jiān)督和督查；同時，充分發(fā)揮社區(qū)樓棟長的一線作用，形成了鎮(zhèn)物業(yè)辦---社區(qū)----樓棟長齊抓共管，各物業(yè)小區(qū)積極參與的局面。

二、加強學習，提高業(yè)務(wù)水平

我辦定期組織各社區(qū)專兼職物業(yè)管理人員學習《鄭州市物業(yè)管理條例》和市、區(qū)有關(guān)廉租住房保障辦法及有關(guān)政策，提高業(yè)務(wù)水平；同時我們還認真組織社區(qū)主任參加金水區(qū)住房保障和物業(yè)管理工作會議，以會代訓。通過學習，進一步熟悉了物業(yè)管理有關(guān)規(guī)程和廉租住房保障的程序、條件、保障方式及發(fā)放標準等業(yè)務(wù)知識，為下一步更好的開展工作奠定了基礎(chǔ)。

三、加大物業(yè)管理宣傳活動

全面宣傳《中華人民共和國物權(quán)法》、國務(wù)院《物業(yè)管理條例》和《住宅專項維修資金管理辦法》、《鄭州市物業(yè)管理條

1例》、關(guān)于進一步加強我市物業(yè)管理工作的意見》等一系列法

規(guī)政策。3月22日，按區(qū)房管局有關(guān)要求，我鎮(zhèn)積極參加金

水區(qū)在文博廣場上開展的物業(yè)管理政策法規(guī)宣傳活動。我鎮(zhèn)共

制作版面2塊,宣傳條幅1條，發(fā)放《鄭州市物業(yè)管理條例》

宣傳資料200余份。同時，我們還于3月24日開展了物業(yè)管

理政策法規(guī)進小區(qū)宣傳活動，該活動在我鎮(zhèn)轄區(qū)的四月天小區(qū)

舉行，通過發(fā)放《鄭州市物業(yè)管理條例》宣傳資料、板面、條

幅等宣傳形式，對物業(yè)管理規(guī)范化建設(shè)，促進社區(qū)和諧，強化

物業(yè)管理中的責任，加大對物業(yè)管理工作的管理，促進物業(yè)管

理工作持續(xù)、快速、健康發(fā)展。

四、認真開展各項工作

一是把物業(yè)管理工作納入社區(qū)目標，年初制定了具體的工

作計劃和措施，年終對各社區(qū)進行考核。二是每月組織專人對

居住小區(qū)物業(yè)管理工作進行一次檢查，并把檢查結(jié)果進行通

報，督促各物業(yè)公司及時改進，提高服務(wù)質(zhì)量。三是及時加強

對業(yè)委會的指導工作，對業(yè)委會的組建工作及時參與，確保業(yè)

委會日常運行良好。四是進一步完善了物業(yè)管理投拆機制，及

時處理業(yè)主與物業(yè)公司的糾紛，保證無越級上訪和集體上訪。

今年上半年，共接到投拆5起，處理到位4起，還有一起正在協(xié)調(diào)中。五是完善房屋安全隱患工作，為了搞好此項工作，各

個小區(qū)建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編

制了詳細的管理計劃，我鎮(zhèn)物業(yè)辦定期對房屋安全隱患進行檢

查，使整改率達到100%，確保不發(fā)生大的房屋安全事故。

廟李鎮(zhèn)物業(yè)辦

2009年6月22日

第四篇：廟李鎮(zhèn)物業(yè)工作總結(jié)2010年

南陽新村街道辦事處物業(yè)管理工作總結(jié)

2010年，按照區(qū)房管局的要求、部署，我辦較好地完成了部門的各項工作?，F(xiàn)將一年來的物業(yè)管理工作總結(jié)如下：

一、機構(gòu)健全，制度完善

我辦物業(yè)辦成立以來，各社區(qū)都配備了專兼職物業(yè)管理人員，逐步健全了各項管理制度，同時，充分發(fā)揮社區(qū)樓棟長的一線作用，形成了辦物業(yè)辦---社區(qū)----樓棟長齊抓共管的局面。

二、強化學習，全面宣傳

我辦定期組織各社區(qū)專兼職物業(yè)管理人員學習《鄭州市物業(yè)管理條例》和市、區(qū)有關(guān)廉租住房保障辦法及有關(guān)政策，提高業(yè)務(wù)水平；并發(fā)放物業(yè)管理條例、各相關(guān)政策法規(guī)宣傳頁到各社區(qū)進行宣傳、為我辦更好的開展工作奠定了基礎(chǔ)。

三、做好業(yè)委會選舉工作

我辦和社區(qū)嚴格按照程序，成立了由社區(qū)成員、開發(fā)商物業(yè)公司、轄區(qū)民警等人組成的籌備組。以鄭州市業(yè)主大會工作指導手冊為依據(jù)，民主選舉產(chǎn)生了3個業(yè)主委員會。2010年7月17日召開首次業(yè)主大會，表決通過了成立業(yè)主大會和《業(yè)主大會議事規(guī)則》等議題，并進行了民主推薦和選舉程序，選舉產(chǎn)生了業(yè)主委員會主任、副主任、秘書、委員共5人。1

四、做好房地產(chǎn)物業(yè)管理區(qū)域劃分工作

按照市房管局要求，全市物業(yè)管理區(qū)域劃分的管理工作已

實行三級管理，我辦嚴格要求，按程序下到所申報的物業(yè)小區(qū)

進行實地勘界核實，做好初審工作。

五、認真開展各項工作

一是做好對物業(yè)公司各項業(yè)務(wù)指導、監(jiān)督和檢查。每月組

織專人對居住小區(qū)物業(yè)管理工作進行一次檢查，并把檢查結(jié)果

進行通報，督促各物業(yè)公司及時改進，提高服務(wù)質(zhì)量。二是進

一步完善了物業(yè)管理投拆機制，及時處理業(yè)主與物業(yè)公司的糾

紛，保證無越級上訪和集體上訪。今年共接到投拆7起，處理

到位7起。三是完善房屋安全隱患工作，為了搞好此項工作，各個小區(qū)建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，我辦物業(yè)辦定期對房屋安全隱患進行

檢查，使整改率達到100%，確保不發(fā)生大的房屋安全事故。

六、明年工作打算

2010年我們的主要工作思路是：以鄧小平理論、“三個

代表”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀，堅定豎立以人

為本的服務(wù)理念，進一步全面提升轄區(qū)物業(yè)管理水平、增強解

決物業(yè)管理問題的能力，優(yōu)化人居環(huán)境，實現(xiàn)物業(yè)管理快速健

康發(fā)展。

2010年工作重點：積極探索物業(yè)小區(qū)“三位一體”的管

理模式；全面落實物業(yè)管理覆蓋措施，進一步擴大物業(yè)管理覆

蓋率；加大對業(yè)主委員會的指導監(jiān)督工作，新成立三個業(yè)主委

員會。

南陽新村街道辦事處物業(yè)辦

2010年12月12日

第五篇：鎮(zhèn)無證無照經(jīng)營疏導規(guī)范服務(wù)年活動實施方案

為進一步推進無證無照經(jīng)營行為查處取締和規(guī)范疏導工作，根據(jù)《無照經(jīng)營查處取締辦法》（國務(wù)院令第370號）、《市人民政府關(guān)于查處取締無證無照經(jīng)營工作的意見》（政發(fā)〔〕81號）、《市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)無證無照經(jīng)營疏導規(guī)范服務(wù)年活動實施方案的通知》（政辦〔〕6號）、樂政辦函[]5號等精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，現(xiàn)就全市開展“無證無照經(jīng)營

疏導規(guī)范服務(wù)年”活動制定如下實施方案。

一、指導思想

按照“改善民生、促進就業(yè)、創(chuàng)新監(jiān)管、依法行政、優(yōu)化服務(wù)”的要求，創(chuàng)新工作方法，加大對無證無照經(jīng)營行為的疏導力度，建立完善的服務(wù)機制，力求規(guī)范化與人性化相統(tǒng)一，逐步建立起預防、查處、教育、規(guī)范和服務(wù)為一體的長效監(jiān)管機制，努力構(gòu)建公平、和諧、安全的市場秩序，促進全市經(jīng)濟社會平穩(wěn)較快發(fā)展。

二、工作目標

進一步理順工作機制，完善定期抄告反饋制度，落實抄告整改工作；暢通疏導登記通道，切實解決群眾“辦證難”問題；建立無證無照經(jīng)營疏導規(guī)范責任區(qū)制度，采取示范區(qū)、監(jiān)督區(qū)、整治區(qū)的方式，通過條塊結(jié)合、部門聯(lián)動，加大疏導扶持力度，實現(xiàn)“減少總量、解決存量、遏制增量”的工作目標，底前排查的無證無照疏導率在50%以上，無證無照總量減少20%以上。

三、工作重點

重點抓好高危行業(yè)無證無照經(jīng)營行為的排查治理、疏導規(guī)范工作，對社會危害嚴重特別是危害人民群眾身體健康、存在重大安全隱患、威脅公共安全、破壞環(huán)境資源的無證無照經(jīng)營行為，堅決快速予以查處和打擊。

加強對?；飞a(chǎn)企業(yè)的監(jiān)督檢查，對未取得?；飞a(chǎn)企業(yè)安全生產(chǎn)許可證或?；方?jīng)營許可證、營業(yè)執(zhí)照的，及時予以取締；強化食品衛(wèi)生分段管理，提高食品行業(yè)經(jīng)營單位衛(wèi)生許可持證率；加大網(wǎng)吧行業(yè)無證無照經(jīng)營行為查處力度，建立無證無照網(wǎng)吧“黑名單”制度和有獎舉報辦法，強化源頭治理，引導網(wǎng)吧經(jīng)營單位通過收購、兼并、聯(lián)合、重組、參股、控股等方式實行連鎖經(jīng)營。

四、工作安排

（一）宣傳發(fā)動、排查核實階段（1月至3月）。召開動員會議進行宣傳發(fā)動。要充分利用各種媒體和宣傳工具，采取發(fā)布通告等形式，加強宣傳，營造全社會支持參與無證無照經(jīng)營疏導工作的良好氛圍。會同當?shù)毓ど滩块T做好當?shù)責o證無照狀況的排查核實工作，摸清經(jīng)營者姓名、場所地址、經(jīng)營內(nèi)容、無證無照原因，并提出疏導治理意見。

（二）疏導規(guī)范、綜合治理階段（4月至9月）。在排查疏理的基礎(chǔ)上，配合開展“鐵犁”系列行動。從疏導登記著手，定期開展系列服務(wù)活動，降低準入門檻，放寬申報條件，簡化辦事程序，引導一批具備條件的無證無照經(jīng)營戶申領(lǐng)證照，轉(zhuǎn)為合法經(jīng)營。做好教育與查處相結(jié)合，對部分經(jīng)營者實行教育為先的方法，對違法無證無照經(jīng)營者發(fā)放整改責令書，限期整改或者限期辦理證照；加大部門聯(lián)合執(zhí)法力度，對不具備條件、存在安全隱患、沒有完成限期整改的經(jīng)營戶，依法予以取締。

（三）查漏補缺、鞏固提高階段（10月至12月）。及時總結(jié)經(jīng)驗做法，糾正工作中存在的問題，創(chuàng)新治理方法，研究全鎮(zhèn)疏導規(guī)范治理工作中的新舉措，建立健全科學監(jiān)管長效機制。鎮(zhèn)查處取締無證無照經(jīng)營工作領(lǐng)導小組將組織對各村無證無照疏導規(guī)范工作開展情況進行綜合檢查考核。

五、工作要求

（一）建立聯(lián)合治理機制。要按照“政府領(lǐng)導、工商牽頭、部門配合、綜合治理”的工作機制，加強領(lǐng)導，明確目標，落實責任。根據(jù)《市人民政府關(guān)于查處取締無證無照經(jīng)營工作的意見》（政發(fā)〔〕81號）規(guī)定，按照“誰發(fā)證（照）、誰審批、誰負責”的原則，明確無證無照經(jīng)營行為查處取締、疏導規(guī)范的職責分工，突出抓好重點區(qū)域、重點行業(yè)的無證無照排查疏導工作。加強對?；沸袠I(yè)、食品衛(wèi)生經(jīng)營單位的許可檢查。對網(wǎng)吧行業(yè)無證無照經(jīng)營行為，工商、文化、公安、通信管理部門及鎮(zhèn)政府、村居、學校等單位要群防群治，工商部門要充分發(fā)揮無證無照排查疏導的主力軍作用，切實抓好各項工作措施的落實。

（二）創(chuàng)新監(jiān)管方法。堅持取締與疏導相結(jié)合、集中整治與長效監(jiān)管相結(jié)合，做到寬嚴并濟、處罰得當。對無證無照經(jīng)營違法情節(jié)輕微、無前置許可的，引導其主動辦理營業(yè)執(zhí)照，并采取設(shè)置特殊服務(wù)平臺、開辟綠色通道、現(xiàn)場指導辦理等人性化的執(zhí)法方式，使無證無照經(jīng)營者經(jīng)疏導登記后從事合法經(jīng)營。完善監(jiān)管方式，推行條塊結(jié)合的片區(qū)責任制監(jiān)管模式及“示范區(qū)、監(jiān)督區(qū)、整治區(qū)”的新做法，發(fā)揮監(jiān)督員作用，推行“房東告知制”等形式，實現(xiàn)對無證無照經(jīng)營的群防群治。

（三）完善抄告反饋和信息通報制度。鎮(zhèn)政府要及時將本鎮(zhèn)工作開展情況報市查處取締無證無照經(jīng)營工作領(lǐng)導小組辦公室。

（四）健全監(jiān)督檢查和責任追究機制。鎮(zhèn)政府對無證無照經(jīng)營疏導規(guī)范工作做到有部署、有檢查、有考核，把各項措施是否落實到位作為對基層檢查考核的重點，切實形成一級抓一級、層層抓落實的工作局面。對轄區(qū)內(nèi)無證無照違法違規(guī)案件連續(xù)多發(fā)或發(fā)生無證無照違法違規(guī)問題造成嚴重后果的，對無證無照違法違規(guī)行為不制止、不組織查處的，對無證無照違法違規(guī)問題隱瞞不報、壓案不查的，要追究有關(guān)負責人的責任。