第一篇：教育服務(wù)年活動總結(jié)

我校按照教育局《關(guān)于2010年在全縣教育系統(tǒng)開展“教育服務(wù)年”活動的實施方案》文件的要求，認(rèn)真開展活動，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，以服務(wù)求支持，以貢獻(xiàn)求發(fā)展，秉承“貫徹方針，以人為本、教學(xué)中心、質(zhì)量第一、面向全體、全面發(fā)展、改革創(chuàng)新、追求卓越”的指導(dǎo)思想，沿著“依法治校、民主辦校、改革活校、科研興校、特色立校、質(zhì)量強?！钡目傮w思路，學(xué)校各項工作均取得了長足的進(jìn)展，校容校貌發(fā)生了根本性的變化，基礎(chǔ)設(shè)施基本完善，社會聲譽日益提高，服務(wù)了我縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，推進(jìn)了“教育服務(wù)年”活動的深入開展。現(xiàn)將活動情況總結(jié)如下：

一、成立機(jī)構(gòu)，精心組織

我校接到縣教體局《關(guān)于2010年在全市教育系統(tǒng)開展“教育服務(wù)年”活動的實施意見》文件后，校領(lǐng)導(dǎo)非常重視這項活動的開展工作，立即組織學(xué)校班子人員召開了專題會議，充分認(rèn)識開展教育服務(wù)年活動的重要性和必要性，認(rèn)真安排部署，精心組織實施，確?；顒禹樌_展，取得實效。學(xué)校成立了 “教育服務(wù)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，組長：劉彥宏，副組長：王占平，成員：劉廣俊、苗遂葉、楊新慶、董獻(xiàn)民、明德喜、李朝霞、楊軍河。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，楊軍河同志兼任辦公室主任。研究制定了《舞陽三高“教育服務(wù)年”活動實施方案》。

二、認(rèn)真宣傳，提高認(rèn)識

學(xué)校召開了全校開展“教育服務(wù)年”活動動員大會，向全校教職員工發(fā)出了開展“教育服務(wù)年”活動的號召。將縣教體局《關(guān)于2010年在全市教育系統(tǒng)開展“教育服務(wù)年”活動的實施意見》的文件在大會上認(rèn)真學(xué)習(xí)，各教研組依據(jù)年級和學(xué)科特點制定了本組的“教育服務(wù)年”活動計劃，開展了家長、學(xué)生需要我們做什么，我們能為家長、學(xué)生做什么的研討活動，樹立教師的服務(wù)意識。在營造了活動的氛圍后，學(xué)校適時組織班主任工作校驗交流會，互相學(xué)習(xí)，相互溝通，提高班主任隊伍的管理能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。組織各學(xué)科教師開展觀摩課和示范課教學(xué)活動，舉辦“經(jīng)典一課”說課活動和優(yōu)質(zhì)課賽講活動，提升教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)和教育教學(xué)水平。發(fā)出“致家長、學(xué)生的一封信”，宣傳學(xué)校開展教育服務(wù)年的意義和舉措，收集家長和學(xué)生對學(xué)校教育教學(xué)方面存在的意見和建議。通過多層面的宣傳，營造了為人民服務(wù)的濃厚氛圍，使牢固樹立服務(wù)意識的理念深入人心。

三、聯(lián)系實際，成效顯著

1.為教師服務(wù)。努力營造寬松、和諧、民主向上的人文環(huán)境，堅持以人為本，領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，對師生目中有人，心中有情，培育教師不斷產(chǎn)生集體歸屬感，團(tuán)隊榮譽感。班子成員經(jīng)常深入教學(xué)一線，指導(dǎo)教學(xué)，干群關(guān)系密切而融洽；為各辦公室配送電腦，既可以上網(wǎng)學(xué)習(xí)又可以在業(yè)余看新聞，電影，唱歌等，愉悅教師身心；開展豐富多彩的教職工文體活動，豐富業(yè)余生活；關(guān)注教師專業(yè)成長，開展多學(xué)科多種類學(xué)習(xí)交流活動和學(xué)科教學(xué)賽講活動，滿足教師成功意愿。努力地創(chuàng)建一種激勵機(jī)制，想方設(shè)法讓學(xué)校的每一個教職工每一天都能舒心工作、幸福生活。當(dāng)教職工工作上取得成績時，學(xué)校及時予以表揚獎勵；教職工碰到生活上的難題時，主動設(shè)法為其排憂解難；教職工家里遇到大事小情時，前往看望慰問。

2.為學(xué)生服務(wù)。堅持“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生一切”的指導(dǎo)思想，加強對所有學(xué)生的教育、幫助、關(guān)心和愛護(hù)，努力使每一名學(xué)生健康成長。打造以平安、文化、文明為顯著特征的和諧校園，效果顯著。舉行消防知識講座和防災(zāi)減災(zāi)緊急疏散演練活動，甲流防控講座活動。常年開展藝術(shù)教育活動，及時發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)學(xué)有潛力、特長明顯的學(xué)生，大力推進(jìn)素質(zhì)教育。制定學(xué)?！墩n堂教學(xué)改革方案》和評價標(biāo)準(zhǔn)，積極推進(jìn)新課程改革，嚴(yán)格執(zhí)行課程標(biāo)準(zhǔn)和課程計劃，開足開齊全部課程，教學(xué)質(zhì)量和社會聲譽不斷提高。

加強學(xué)生德育教育，始終堅持以愛國主義和民族精神教育為主線，以文明習(xí)慣養(yǎng)成教育、誠信教育和民主法制教育及“三理”知識教育為重點，依托團(tuán)組織廣泛開展教育活動，使學(xué)生的政治思想與道德品質(zhì)明顯增強，堅持開展內(nèi)容豐富、形式多樣的校內(nèi)外德育活動，促使學(xué)生的政治思想與道德品質(zhì)明顯增強。

3.為家長、社會服務(wù)。積極構(gòu)建和諧的師生、家校、社校關(guān)系，開展警民共建活動，形成了文明向上的教風(fēng)學(xué)風(fēng)，使學(xué)校成為優(yōu)秀文化和文明風(fēng)尚的傳播圣地。開門辦學(xué)，邀請學(xué)生家長觀摩課堂教學(xué)，廣泛征求家長意見，辦好家長滿意學(xué)校。集中召開家長會，努力實現(xiàn)家校聯(lián)手，凝聚力量，共育英才。開通校信通短信服務(wù)，與街道、社區(qū)、公安和學(xué)生家長的聯(lián)系緊密，形成和諧的師生、家校、社校關(guān)系。

我校努力開展關(guān)愛學(xué)生，捐資助學(xué)活動，并對62名家庭貧困的在校學(xué)生發(fā)放1000元，使黨和政府的惠民政策真正落到了實處，受到了學(xué)生家長和周邊社區(qū)群眾的一致稱贊。

嚴(yán)格執(zhí)行收費政策，無巧立名目收費、超標(biāo)準(zhǔn)收費、超范圍收費現(xiàn)象；認(rèn)真落實“收支兩條線”規(guī)定，管好用好教育經(jīng)費；加強教輔管理，學(xué)校、班級、任課教師無組織征訂、統(tǒng)一購買教輔資料現(xiàn)象，得到了社會各界的高度肯定和歡迎。

第二篇：“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”_活動總結(jié)

優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動開展情況

為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)師市經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)于重大項目、服務(wù)于群眾的能力，按照上級部門開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動工作要求，我公司扎實開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了動員大會，制定了實施方案，并認(rèn)真進(jìn)行了自查、自糾?，F(xiàn)將情況匯報如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,認(rèn)識提高

公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的開展情況,在繁忙的工作中還時常對各個科室所負(fù)責(zé)的工作進(jìn)行檢查和指導(dǎo)，并提出切實有效的措施,針對工作不到位的方面進(jìn)行整改，對下一步工作做出了部署和安排。提出努力達(dá)到“四個新”既“新思想、新隊伍、新形象、新作為”的整體要求,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動貫穿于各項工作中。通過征求意見、查擺問題、建章立制、創(chuàng)新服務(wù)方式、改進(jìn)工作措施、改善辦公環(huán)境等,進(jìn)一步增強了服務(wù)意識,提高了服務(wù)質(zhì)量和效率,使服務(wù)更讓群眾滿意。

二、整改工作情況

(一)優(yōu)化辦公環(huán)境,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

隨著公司的快速發(fā)展，為使內(nèi)部工作不脫節(jié)、不陳舊，采取程序化、規(guī)范化管理,特別在優(yōu)化辦公環(huán)境上下功夫。在工作經(jīng)費緊張的情況下,配備了辦公桌椅、電話、電腦、傳真機(jī)等辦公設(shè)備,營造了良好的工作環(huán)境。各科室也相繼將《崗位責(zé)任制》上墻公布,明確人員的工作職責(zé)和工作要求,同時

也讓前來辦事的群眾了解辦事的責(zé)任人、領(lǐng)導(dǎo),以及辦事的流程、時限、所需的相關(guān)資料和收費情況。以良好的服務(wù)態(tài)度接待來訪群眾,使優(yōu)質(zhì)服務(wù)落到實處,給群眾賓至如歸的感受。

(二)加強工作紀(jì)律,建立規(guī)章制度

在日常工作上,要求全體干部職工,按時上下班,建立考勤登記制度,外出辦事需請假、銷假,在上班時間要著裝整齊,并掛牌上崗,要求工作人員嚴(yán)格遵守“十不準(zhǔn)”等工作紀(jì)律,不得隨意離崗。公司在原有的規(guī)章管理制度下,不斷地修改完善各項制度,包括財務(wù)管理、車輛管理和辦文管理制度等一套完整的工作規(guī)程和制度,從而保證了工作的科學(xué)性、民主性和透明度,促進(jìn)了廉潔規(guī)范執(zhí)政。

(三)努力服務(wù)企業(yè),提高辦事效率

要做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作就要不斷創(chuàng)新工作方式,將工作思路變?yōu)橹鲃幼龊梅?wù),時刻把“想企業(yè)所想,送企業(yè)所需,釋企業(yè)所疑,排企業(yè)所憂”作為自身的服務(wù)信條。如接到群眾投訴后,及時快速認(rèn)真處理,在規(guī)定的時限內(nèi)給予答復(fù),做到“件件有答復(fù)、事事有回音”。要求及時處理、認(rèn)真解決,將矛盾和問題解決在萌芽狀態(tài),消除和化解各種社會矛盾,創(chuàng)建和諧單位。

(四)召開專題研究會議,加強督導(dǎo)和檢查

為了更好地開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,公司召開了專題會議,從如何建立強烈的服務(wù)意識,創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制,扎實工作作風(fēng),建立良好的服務(wù)環(huán)境等方面征求意見與建議,大家紛紛出謀劃策,大膽諫言,提供了不少好點子和創(chuàng)新措施,為活動的開展打下了良好的基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到各個科室進(jìn)行檢查指導(dǎo),為開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動提供指導(dǎo)和幫助,不定期的進(jìn)行檢查,對好的做法和表現(xiàn)良好的工作人員進(jìn)行表揚,對工作不到位的人員提出批評和整改意見,并定期復(fù)查是否落實整改措施、是否工作到位,要保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動不走過場、不流于形式。

三、下一步工作計劃

下階段,公司將全面落實整改措施,及時收取反饋意見并定期復(fù)查。根據(jù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的總體要求,認(rèn)真做好 “優(yōu)質(zhì)服務(wù)辦公”專題活動。

在確保公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動整改工作落實到位的同時,邀請廣大群眾來監(jiān)督工作,為公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的深入開展提供寶貴意見與建議。

二○一○年九月

第三篇：創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動總結(jié)

創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動總結(jié)

同志們：

今天市局召開全系統(tǒng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動總結(jié)暨發(fā)展提升年活動動員會議，主要任務(wù)是：傳達(dá)貫徹省局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動總結(jié)暨發(fā)展提升年活動動員視頻會議精神，總結(jié)xx年全市地稅系統(tǒng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年工作，動員部署20xx年在全系統(tǒng)開展發(fā)展提升年活動。

xx年，全市各級地稅部門認(rèn)真貫徹落實省局和市委、市政府的部署要求，以提升納稅服務(wù)水平為核心，堅持改革創(chuàng)新、求真務(wù)實，扎實開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動，取得了顯著成效，得到了上級部門的充分肯定，特別是社會各界和廣大納稅人的普遍好評。在全市創(chuàng)業(yè)服務(wù)年考核評比中，市局在所有被考核的單位中得了最高分，1月7日全市召開創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動總結(jié)表彰大會，市委、市政府授予我局“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動先進(jìn)單位”榮譽稱號。成績來之不易，這是省局、市委和市政府正確領(lǐng)導(dǎo)，市紀(jì)委、市效能辦有力指導(dǎo)，全市各級黨政、社會各界關(guān)心支持，廣大納稅人理解和幫助的結(jié)果;也是全系統(tǒng)干部職工奮勇爭先、共同努力的結(jié)果。在此，我代表市地稅局，向全市各級黨政領(lǐng)導(dǎo)、社會各界人士、廣大納稅人表示衷心的感謝!向全系統(tǒng)廣大干部職工表示誠摯的謝意!下面，我講三點意見：

一、齊心協(xié)力，真抓實干，創(chuàng)業(yè)服務(wù)年工作取得明顯成效

一年來，全市地稅系統(tǒng)齊心協(xié)力，精心組織，廣泛發(fā)動，從四個方面強化措施，著力推進(jìn)了創(chuàng)業(yè)服務(wù)年的各項工作。一是圍繞大局，準(zhǔn)確定位。各級地稅部門始終站在服從服務(wù)全市發(fā)展大局的高度，嚴(yán)格按照市委、市政府《關(guān)于創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境的決定》和《全省地稅系統(tǒng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動實施方案》的部署要求，以深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀為主題，以服務(wù)重大項目、提高服務(wù)創(chuàng)業(yè)水平為重點，以創(chuàng)建納稅人滿意、創(chuàng)業(yè)者滿意、社會各界滿意的地稅機(jī)關(guān)為目標(biāo)，進(jìn)一步深化認(rèn)識，拓寬思路，積極調(diào)研，創(chuàng)新舉措，從宏觀層面與全市創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動主題有機(jī)接軌，從落實層面注重解決活動進(jìn)程的各種障礙和不足;各級地稅機(jī)關(guān)堅持把創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動與地稅中心工作有機(jī)結(jié)合起來，貫穿到各項地稅業(yè)務(wù)工作始終，有力推動了創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動深入扎實開展。

二是領(lǐng)導(dǎo)重視，高位推動。各級地稅部門都把開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動作為“一把手”工程來抓。及時成立領(lǐng)導(dǎo)小組，明確領(lǐng)導(dǎo)小組和效能辦內(nèi)部工作目標(biāo)、分工和任務(wù)，經(jīng)常召開專題會研究部署工作，督促各部門高效有序地開展工作。市局實行層層對口協(xié)調(diào)機(jī)制，加強與社會各界的溝通協(xié)調(diào)：主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)積極主動與市紀(jì)委、效能辦進(jìn)行溝通協(xié)調(diào);成立以稅政、人事、辦公室和監(jiān)察室等科室負(fù)責(zé)人為組長的5個推進(jìn)小組，積極與市效能辦的5個推進(jìn)工作小組溝通協(xié)調(diào)，增強了工作的針對性和有效性。各級地稅領(lǐng)導(dǎo)親力親為，靠前指揮，親自掛點，親自督辦，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，相關(guān)機(jī)構(gòu)專門抓，一級抓一級，層層抓落實的責(zé)任體系，使創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動做到上下聯(lián)動、全員參與、扎實推進(jìn)。XX縣地稅局層層簽訂創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動責(zé)任書，促進(jìn)創(chuàng)業(yè)服務(wù)各項工作落到實處;XX縣地稅局領(lǐng)導(dǎo)分片包干及時與監(jiān)測點溝通協(xié)調(diào)，確保監(jiān)測點綜合滿意度全部為優(yōu)秀。由于各級黨組高度重視，強化領(lǐng)導(dǎo)，硬化措施，落實責(zé)任，在全系統(tǒng)形成了上下一心、齊抓共管、高位推進(jìn)、共謀大局的良好局面。

三是強化督查，狠抓整改。市局制定了工作督查方案，實行市局領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)科室掛點縣局指導(dǎo)督查;建立特邀監(jiān)督員制度;在電視臺、報紙和網(wǎng)站等媒體全面公布監(jiān)督舉報電話和服務(wù)承諾內(nèi)容;堅持定期和不定期相結(jié)合進(jìn)行明察和暗訪，確保了檢查成效。xx年市局共實施各類督查17次，下發(fā)督查通報6期。在督查中發(fā)現(xiàn)行政審批、行政執(zhí)法、政務(wù)公開和機(jī)關(guān)作風(fēng)等方面問題23個，對4個縣局36人次進(jìn)行通報批評，這種不遮丑、不護(hù)短的做法得到社會各界高度贊譽，較好地解決了創(chuàng)業(yè)服務(wù)年的“絆腳石”和“中梗阻”等問題，促進(jìn)了全系統(tǒng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。XX區(qū)地稅局加強機(jī)關(guān)作風(fēng)督查，及時查處不按時上下班或擅自離崗的工作人員;XX縣地稅局主動邀請縣效能辦組織行風(fēng)監(jiān)督員進(jìn)行督查，向省、市、縣三級環(huán)境監(jiān)測點發(fā)放投訴監(jiān)督聯(lián)系卡。

四是注重宣傳，擴(kuò)大影響。各級地稅部門充分利用各種宣傳媒體，采取多種形式，大張旗鼓地宣傳創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動，營造活動的濃厚氛圍。市局在網(wǎng)站開辟創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動宣傳專欄，編發(fā)《創(chuàng)業(yè)服務(wù)年工作簡報》36期，全系統(tǒng)積極向各類媒體投稿1023篇，發(fā)表460篇，其中在市級以上新聞媒體刊發(fā)相關(guān)稿件130篇;編印、發(fā)送《支持創(chuàng)業(yè)服務(wù)措施30條》、《簡并發(fā)票票種知識》、《網(wǎng)上報稅指南》等各種宣傳資料17種29000余冊;《上饒日報》、《上饒晚報》、市效能辦和省局都多次宣傳地稅創(chuàng)業(yè)服務(wù)年的經(jīng)驗和做法。XX縣地稅局舉辦了13期創(chuàng)業(yè)服務(wù)年地稅優(yōu)惠政策專題講座;XX縣地稅局組織攝影記者采訪

地稅干部服務(wù)工業(yè)園區(qū)企業(yè)典型事例;XX縣地稅局派出服務(wù)小分隊，深入合福鐵路閩贛段工程指揮部宣傳稅法，積極營造了服務(wù)創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍，擴(kuò)大了地稅影響。

回顧一年來的創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動，我們有許多值得總結(jié)的做法和經(jīng)驗： 一是服務(wù)創(chuàng)業(yè)力度進(jìn)一步加大。全系統(tǒng)積極圍繞鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式等中心工作，制定并實施了一系列稅收優(yōu)惠政策和措施，包括支持創(chuàng)業(yè)服務(wù)稅收優(yōu)惠政策和服務(wù)措施30條、支持國有企業(yè)改革稅收優(yōu)惠政策和服務(wù)措施20條、支持旅游業(yè)發(fā)展若干稅收優(yōu)惠措施等;開展了落實稅收優(yōu)惠政策“回頭看”活動，加大稅收優(yōu)惠政策的執(zhí)行力度。xx年全市各級地稅部門共減免稅收3.25億元，對我市加快產(chǎn)業(yè)升級、支持全民創(chuàng)業(yè)、改善民生、壯大稅源、實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會和諧發(fā)展發(fā)揮了重要作用。

二是依法依紀(jì)執(zhí)法水平進(jìn)一步提高。各級地稅部門堅持依法治稅，規(guī)范執(zhí)法，認(rèn)真執(zhí)行各項廉政規(guī)定，杜絕了“吃、拿卡、要、報”等違法違紀(jì)行為發(fā)生。今年，未收到一封省、市效能辦轉(zhuǎn)來的反映我市地稅干部工作作風(fēng)的舉報信，市委、市政府和市紀(jì)委也多次對我局規(guī)范執(zhí)法、廉潔執(zhí)法進(jìn)行表揚和肯定，地稅規(guī)范執(zhí)法、廉潔執(zhí)法已深入每個地稅干部心中，深入廣大納稅人和各級領(lǐng)導(dǎo)心中，通過大家的努力，地稅部門已樹立了一塊“規(guī)范廉潔”的金字招牌。

三是納稅服務(wù)水平進(jìn)一步提高。全系統(tǒng)大膽探索和實踐新形勢下納稅服務(wù)工作的新思路、新方法,創(chuàng)新工作機(jī)制，深化服務(wù)內(nèi)涵，全面開展“創(chuàng)業(yè)對接、創(chuàng)新推動”專項行動，切實增強了地稅部門的服務(wù)意識，提高了納稅服務(wù)水平。第一,積極開展專項納稅輔導(dǎo)。圍繞辦稅業(yè)務(wù)、新出臺的稅收政策等內(nèi)容，各單位積極開展集中培訓(xùn)和輔導(dǎo)，為新辦企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者提供及時幫扶和支持。XX縣地稅局開展了“一對

一、面對面、手把手”的專項納稅輔導(dǎo)服務(wù)，認(rèn)真為缺少操作經(jīng)驗、網(wǎng)上報稅和業(yè)務(wù)不熟悉的納稅人服務(wù);第二，積極改進(jìn)重大產(chǎn)業(yè)項目服務(wù)機(jī)制。在辦稅服務(wù)廳新增納稅輔導(dǎo)專區(qū)和輔導(dǎo)專員，建立服務(wù)重大產(chǎn)業(yè)項目“綠色通道”，為重大產(chǎn)業(yè)項目納稅人提供高效便利的服務(wù)。XX市地稅局落實了“一個項目、一個領(lǐng)導(dǎo)、一個責(zé)任人、一支服務(wù)隊伍、一項服務(wù)計劃、一個獎懲辦法”的“六個一”重大產(chǎn)業(yè)項目服務(wù)機(jī)制;第三，積極組建納稅服務(wù)隊。為促進(jìn)地稅干部快速、專業(yè)、高效地為納稅人服務(wù)，XX縣地稅局整合優(yōu)化本單位業(yè)務(wù)行家，在全系統(tǒng)第一個成立了納稅服務(wù)隊，為創(chuàng)業(yè)者上門服務(wù)。目前全系統(tǒng)組建了16個納稅服務(wù)隊，為重點企業(yè)、重大項目和重點工程納稅人提供面對面的稅收政策咨詢、納稅援助服務(wù)1417人次;第四，積極推行掛鉤服務(wù)制。全系統(tǒng)推行掛鉤服務(wù)納稅人活動，對大學(xué)生就業(yè)、返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)和重大項目重點企業(yè)實行掛鉤服務(wù)，切實解決他們的實際困難。XX縣地稅局建立了局領(lǐng)導(dǎo)班子掛鉤服務(wù)重大項目(重點企業(yè))責(zé)任制和“一名領(lǐng)導(dǎo)、一支隊伍、一個目標(biāo)、一條龍服務(wù)、一抓到底”的“五個一”服務(wù)機(jī)制;第五，積極倡導(dǎo)延伸服務(wù)。全系統(tǒng)嚴(yán)格落實首問負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)和責(zé)任追究制度，推行“預(yù)約、提醒、延時、限時、引導(dǎo)、上門”等六項服務(wù)，延伸納稅服務(wù)內(nèi)容，最大限度滿足納稅需求。大力推行pos機(jī)刷卡繳稅和網(wǎng)上報稅，極大方便納稅人，減輕了納稅人負(fù)擔(dān)，目前我市pos機(jī)刷卡繳稅在全省走在前列。XX縣地稅局向全縣納稅人發(fā)送“辦稅服務(wù)聯(lián)系卡”和開展“效率上高人一等、作風(fēng)上強人一等、奉獻(xiàn)上多人一等、服務(wù)上優(yōu)人一等”的“四個一等”為主題的服務(wù)競賽活動。納稅服務(wù)水平的提升，贏得了社會各界和納稅人的好評，省效能辦致函省局建議對XX縣地稅局進(jìn)行通報表彰，XX市效能辦致函市局建議對XX市地稅局進(jìn)行通報表彰。

四是地稅形象進(jìn)一步提升。全系統(tǒng)以創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型地稅機(jī)關(guān)”為載體，加強教育培訓(xùn)，深入開展廉政文化建設(shè)，推行風(fēng)險崗位廉能管理，促進(jìn)了干部隊伍健康成長;以建設(shè)法治、服務(wù)、責(zé)任、和諧、廉潔地稅機(jī)關(guān)為目標(biāo)，開展了窗口黨員亮牌示范崗活動，有力發(fā)揮了黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。積極抓好地稅文化建設(shè)和文明創(chuàng)建活動，多個單位獲得省文明單位、市文明行業(yè)、全國稅務(wù)系統(tǒng)先進(jìn)集體、廉政文化示范點等榮譽稱號。據(jù)統(tǒng)計局第三方調(diào)查，全系統(tǒng)納稅人滿意度達(dá)98.15%，地稅形象得到進(jìn)一步提升。

在這里，需要特別提出表揚的是，市局機(jī)關(guān)各科室和直屬各單位在開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動中，大局意識強烈、工作推進(jìn)扎實，也做了大量卓有成效的工作。考慮 到有的地方創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動考核結(jié)果尚未發(fā)文，先進(jìn)單位和先進(jìn)個人在下次全系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會議上進(jìn)行表彰。

在肯定成績的同時，我們也清醒認(rèn)識到，我們工作中仍存在一些問題和不足：一是雖然依法治稅水平有了明顯提高，但仍然存在薄弱環(huán)節(jié)，對違反相關(guān)規(guī)定的人員沒有嚴(yán)格按照執(zhí)法過錯責(zé)任追究制進(jìn)行責(zé)任追究;二是工作執(zhí)行力雖然有了明顯提升，但結(jié)合實際，創(chuàng)造性地落實市局布置的各項工作仍然有待加強;三是納稅服務(wù)水平雖然有了一定提升，但與廣大納稅人的需求仍有一定差距，辦事效率低、作風(fēng)散漫等影響機(jī)關(guān)效能、損害發(fā)展環(huán)境的問題時有發(fā)生;四是個別單位和少數(shù)同志對活動存在畏難和厭煩情緒，工作被動應(yīng)付。對于以上存在的問題，各部門要引起高度重視，采取有效措施，切實加以整改，努力在今年的發(fā)展提升年活動中取得新的成效。

二、突出重點，嚴(yán)格要求，扎實開展發(fā)展提升年活動

為進(jìn)一步深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)、提升服務(wù)大局、服務(wù)發(fā)展的工作水平，省委、省政府決定xx年在全省開展發(fā)展提升年活動。市局結(jié)合實際情況，已制定印發(fā)了《全市地稅系統(tǒng)開展發(fā)展提升年活動實施方案》，剛才，曾輝組長宣讀了該方案，請各單位抓好落實。下面，我就開展好這項活動強調(diào)幾點：

(一)統(tǒng)一思想認(rèn)識。各單位要認(rèn)真貫徹落實省局和市委、市政府關(guān)于在全市開展發(fā)展提升年活動的要求，圍繞科學(xué)發(fā)展這個主題和加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式這條主線，充分履行地稅部門職能，全力服務(wù)鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)，全力支持加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、項目建設(shè)和自主創(chuàng)新，全力助推新型工業(yè)化、新型城鎮(zhèn)化和社會事業(yè)發(fā)展，不斷強化依法治稅，不斷規(guī)范納稅服務(wù)，不斷提升機(jī)關(guān)效能，不斷優(yōu)化政務(wù)環(huán)境;要努力提升依法履職、高效辦事、破解難題、狠抓落實的“四種能力和水平”;要廣泛動員，切實增強全體地稅人員投身發(fā)展提升年活動的自覺性和主動性，形成全系統(tǒng)“一盤棋”，人人都有責(zé)任、個個都要參與的濃厚活動氛圍。

(二)明確工作要點。各級地稅部門要嚴(yán)格按照市委、市政府和省局的部署安排，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地開展好發(fā)展提升年活動。一是要提高依法行政水平。堅持依法組織地稅收入，嚴(yán)格執(zhí)行“依法征稅，應(yīng)收盡收，堅決不收過頭稅，堅決防止和制止越權(quán)減免稅”的組織收入原則;堅持從嚴(yán)執(zhí)法和文明執(zhí)法，推行“一案雙查”，落實執(zhí)法過錯責(zé)任追究制;強化行政執(zhí)法責(zé)任制，健全權(quán)力運行監(jiān)督機(jī)制，堅決克服和糾正重審批輕監(jiān)管、重權(quán)力輕責(zé)任、重利益輕服務(wù)的現(xiàn)象，堅決防止隨意執(zhí)法、執(zhí)法不公行為的發(fā)生;嚴(yán)格依法做好行政復(fù)議工作，維護(hù)和保障納稅人的合法權(quán)益，為納稅人營造公平、公正的競爭環(huán)境;深入推進(jìn)政務(wù)信息公開，增強政策制定的透明度和群眾參與度，做到有權(quán)必有責(zé)、用權(quán)受監(jiān)督、權(quán)責(zé)相統(tǒng)一;建立健全工作落實機(jī)制，對每項工作都要實行“四定兩保兩制止”責(zé)任制，即定時間、定目標(biāo)、定責(zé)任、定措施，確保順利實施、確保取得實效，堅決制止“形象工程”和“政績工程”。二是要提高創(chuàng)新水平。各級地稅部門要深入調(diào)查研究，及時協(xié)調(diào)解決稅收政策執(zhí)行、稅收征管、納稅服務(wù)、行政審批等方面的熱點、難點問題，及時研究可行方案、落實措施;緊密結(jié)合“xx”稅收工作規(guī)劃，結(jié)合全國稅制改革，著力優(yōu)化納稅服務(wù)職能體系，著力提高干部隊伍綜合素質(zhì);著力爭取國家稅收政策支持，著力改進(jìn)地方稅種征管措施，開展排污費改環(huán)境稅試點工作，研究建立適合我市實際的環(huán)境稅征管模式;優(yōu)化契稅和耕地占用稅劃轉(zhuǎn)后的征管流程，制定配套服務(wù)措施;對涉及到多個部門的重點工作、重大問題，要建立協(xié)調(diào)會議制度，對協(xié)調(diào)確定的事項要建檔立卡，加強跟蹤督查，確保落到實處。三是提高納稅服務(wù)水平。全面推進(jìn)辦稅服務(wù)廳軟、硬件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化建設(shè)，進(jìn)一步完善功能區(qū)劃、窗口設(shè)置、服務(wù)標(biāo)識、環(huán)境設(shè)施。積極應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，拓展納稅人自助辦稅功能，優(yōu)化網(wǎng)上辦稅服務(wù);嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)、責(zé)任追究三項制度，不斷豐富提醒服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、駐企服務(wù)、特殊窗口等個性化和差異化服務(wù)內(nèi)容;健全服務(wù)質(zhì)效考評體系，逐步形成“大服務(wù)、一體化”的納稅服務(wù)工作格局，為納稅人提供便捷、高效的服務(wù)，不斷提高納稅人滿意度;四是要提高解決問題能力。各單位要形成用制度規(guī)范行為、按制度辦事、靠制度管人的長效機(jī)制。進(jìn)一步簡化征管流程和辦稅程序，進(jìn)一步精簡會議文件，杜絕不必要的慶典、論壇和研討活動，進(jìn)一步整治各種影響機(jī)關(guān)效能、損害發(fā)展環(huán)境的突出問題。

三、加強領(lǐng)導(dǎo)，強化責(zé)任，確保發(fā)展提升年活動取得實效

(一)加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。各級地稅部門是發(fā)展提升年活動的責(zé)任主體，“一把手”是第一責(zé)任人。市局已經(jīng)成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，各單位要切實加強領(lǐng)導(dǎo)，做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，領(lǐng)導(dǎo)小組組織協(xié)調(diào)，效能辦具體實施，部門各司其職、相互配合，工作人員人人參與，堅決防止僅靠少數(shù)部門做和少數(shù)人參與的現(xiàn)象。各牽頭部門要承擔(dān)起牽頭任務(wù)的組織、調(diào)度、指導(dǎo)和監(jiān)督職能，協(xié)辦部門要積極參與，主動配合，形成工作合力，整體推動各項工作任務(wù)的落實。

(二)加強協(xié)調(diào)，擴(kuò)大宣傳。各單位領(lǐng)導(dǎo)小組和效能辦要充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用，主動向當(dāng)?shù)攸h政領(lǐng)導(dǎo)勤匯報，多請示，主動與當(dāng)?shù)匦苻k加強聯(lián)系溝通，爭取各方面的指導(dǎo)和支持，切實增強工作的針對性和有效性。加大創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動的宣傳力度，繼續(xù)辦好工作簡報，利用報刊、電臺、電視臺、網(wǎng)站等媒體重點宣傳好支持項目建設(shè)、推動工業(yè)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、新型城鎮(zhèn)化和社會事業(yè)發(fā)展的各項稅收政策和服務(wù)措施，及時總結(jié)、宣傳和推廣活動中的好經(jīng)驗、好做法，以點帶面，形成典型示范效應(yīng)，進(jìn)一步擴(kuò)大地稅影響，積極贏得各級黨政、社會各界和廣大納稅人的充分認(rèn)可。

(三)強化督導(dǎo)，嚴(yán)格考核。各級地稅部門要進(jìn)一步完善效能監(jiān)察方式，充分運用日常督查、明查暗訪、受理效能投訴、發(fā)展環(huán)境監(jiān)測等多種手段，深入基層、深入實際、深入群眾，及時了解、掌握本系統(tǒng)本單位的工作措施、進(jìn)度和工作成效，特別要注意發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，及時查找薄弱環(huán)節(jié)，認(rèn)真督促整改，確?；顒拥馁|(zhì)量和效果。各牽頭部門要采取日?？己伺c集中考核相結(jié)合的方式，加強對各級地稅部門開展活動的績效考核，特別要注重突出平時的檢查考核。要加強績效考核結(jié)果的運用，對發(fā)展提升年活動先進(jìn)單位和個人，要進(jìn)行表彰獎勵;對考核未達(dá)標(biāo)的單位，實行“一票否決”，取消評先評優(yōu)資格。(四)令行禁止，責(zé)任追究。各級地稅部門要嚴(yán)格執(zhí)行“三個不放過”原則，強化問題整改與責(zé)任追究，嚴(yán)明紀(jì)律約束、獎懲規(guī)定。對“雷聲大、雨點小”、光說不做、搞形式主義、做表面文章的單位，一律通報批評，整改不到位的，從嚴(yán)追究主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;對單位和個人執(zhí)行不力、效率低下，行政不作為、慢作為、亂作為問題，一經(jīng)查實，主要負(fù)責(zé)人要向上一級效能辦說明情況;對出現(xiàn)嚴(yán)重干擾企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營和阻礙重大項目建設(shè)的突出問題，影響經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和投資環(huán)境的典型案件，要依法依紀(jì)嚴(yán)肅處理直接責(zé)任人，同時追究所在單位主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

同志們，開展發(fā)展提升年活動意義深遠(yuǎn)、任務(wù)艱巨。我們要認(rèn)真按照省局和市委、市政府發(fā)展提升年活動的部署要求，真抓實干，開拓創(chuàng)新，再接再厲，不斷提升地稅機(jī)關(guān)的辦事效能和服務(wù)水平，努力創(chuàng)建最優(yōu)的地稅政務(wù)環(huán)境，為實現(xiàn)上饒科學(xué)發(fā)展、進(jìn)位趕超、綠色崛起作出新的更大貢獻(xiàn)!

第四篇：企業(yè)服務(wù)年活動總結(jié)

2011年企業(yè)服務(wù)活動年工作總結(jié)

市企業(yè)服務(wù)活動辦公室：

2011年，按照三門峽市委、市政府關(guān)于開展企業(yè)服務(wù)年活動相關(guān)部署，在我市企業(yè)服務(wù)活動辦公室的正確指導(dǎo)下，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們以企業(yè)服務(wù)年活動為契機(jī)，強化服務(wù)企業(yè)意識，著力支持企業(yè)改革發(fā)展，努力建立和諧財企關(guān)系，建設(shè)服務(wù)型財政機(jī)關(guān)，為促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)較快增長和跨越式發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)，現(xiàn)將活動情況總結(jié)如下：

一、加強組織協(xié)調(diào)，健全組織機(jī)構(gòu)

為使服務(wù)企業(yè)活動年順利開展，市財政局黨組高度重視，年初我局活動方案，按照上級的要求，迅速召開會議進(jìn)行工作部署，成立了局長宋東同志為組長，其他黨組成員為副組長，各科室部門負(fù)責(zé)人為成員的服務(wù)企業(yè)活動年領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在企業(yè)科，專門此項工作的落實、協(xié)調(diào)工作，保障我局為服務(wù)企業(yè)活動工作的順利開展。

二、完善綜合扶持機(jī)制，加大服務(wù)企業(yè)力度

今年以來，緊緊圍繞財政中心業(yè)務(wù)，千方百計為企業(yè)發(fā)展提供大力支持。

（一）落實財政政策，鞏固服務(wù)企業(yè)長效機(jī)制。按照“健全企業(yè)服務(wù)長效機(jī)制”的要求，加強與重點企業(yè)聯(lián)系，加大財稅政策宣傳力度，幫助企業(yè)熟悉政策，更好地運用財政財務(wù)政策，支持企業(yè)加快發(fā)展。落實好各項稅費優(yōu)惠政策，加

快涉企財政資金撥付，提升服務(wù)企業(yè)水平。

（二）拓展資金投入渠道，積極爭取上級財政支持。今年，我們多方努力，共爭取上級資金2440萬元，主要用于支持改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，培育發(fā)展新興戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)；重點培育大企業(yè)、大產(chǎn)業(yè)，支持企業(yè)整合資源、兼并重組和技術(shù)改造，推動企業(yè)做大做強；同時努力推動中小企業(yè)發(fā)展，運用財政政策資金，支持中小企業(yè)服務(wù)平臺體系建設(shè)、技術(shù)創(chuàng)新等。二是妥善解決問題，推動企業(yè)深化改革。爭取省屬煤炭企業(yè)辦學(xué)校經(jīng)費補助2565萬元，及時撥付財政補助資金，解決省屬企業(yè)辦社會職能移交后遺留問題；爭取黃金建安公司退休教師移交財政補助基數(shù)每年60萬元。中央企業(yè)辦社會職能（中原黃金建安公司15名退休教師）移交地方管理，解決退休人員接續(xù)等涉及職工切身利益的遺留問題。

（三）制定落實財政政策，鼓勵支持企業(yè)發(fā)展。與工信局聯(lián)合出臺了《三門峽市推廣速達(dá)發(fā)動機(jī)增氧調(diào)壓節(jié)能裝置專項補貼資金管理辦法》，完善促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的政策措施，鼓勵和支持企業(yè)發(fā)展低能耗、低污染的先進(jìn)節(jié)能產(chǎn)品，加快節(jié)能產(chǎn)品的技術(shù)開發(fā)和推廣，提高財政支持企業(yè)發(fā)展。

（四）全面落實增值稅轉(zhuǎn)型政策，及時辦理出口退稅，對企業(yè)進(jìn)口先進(jìn)技術(shù)、關(guān)鍵設(shè)備、緊缺原材料給予財政貼息。認(rèn)真落實支持企業(yè)研發(fā)投入和自主創(chuàng)新能力建設(shè)及高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、鼓勵國有大中型企業(yè)改組改制和促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)等各項稅費優(yōu)惠政策，做到應(yīng)退盡退、應(yīng)減盡減、應(yīng)免盡免。綜合運用出口退稅等扶持措施，支持企業(yè)開拓國際市場和擴(kuò)

大銷售。完善財稅政策和體制，實行異地投資稅收分享政策，推進(jìn)企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)開展深層次戰(zhàn)略合作及產(chǎn)業(yè)鏈重組，提高企業(yè)整體競爭能力。

三、深入調(diào)查研究，優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境

為提高辦事效率，減少審批環(huán)節(jié)，真正發(fā)揮“服務(wù)企業(yè)年”的活動優(yōu)勢，我局采取靈活有效的工作方式，積極為企業(yè)解答疑難，協(xié)調(diào)和處理問題：一是在局領(lǐng)導(dǎo)的帶隊下，深入金秋果業(yè)有限公司、市公交公司、緣分果業(yè)有限公司和縣（市、區(qū)），現(xiàn)場辦公、現(xiàn)場協(xié)調(diào)、現(xiàn)場解釋、現(xiàn)場決策，認(rèn)真為企業(yè)解答疑難，積極扶持企業(yè)發(fā)展。二是提高辦文效率，特事特辦，加快各部門間的配合協(xié)調(diào)和辦文速度。目前，為解決市公交公司實際困難，對市公交公司1路車購置貸款給予財政貼息28.79萬元和免費乘車補貼327萬元。

四、完善信息披露機(jī)制，增強服務(wù)企業(yè)透明度

為了切實服務(wù)好企業(yè)，盡最大努力幫助企業(yè)發(fā)展，進(jìn)一步完善各項制度，加強信息披露，增強服務(wù)透明度。一是積極做好財政企業(yè)信息工作。積極構(gòu)建財政企業(yè)信息平臺，建立完善企業(yè)財務(wù)會計信息數(shù)據(jù)庫，擴(kuò)大財政企業(yè)信息覆蓋面，充分發(fā)揮信息資源作用，強化企業(yè)經(jīng)濟(jì)運行分析，增強企業(yè)財務(wù)信息的準(zhǔn)確性和時效性。二是收集整理匯編財政政策手冊。全面梳理扶持企業(yè)的專項資金、稅費優(yōu)惠、政府采購、社會保障、財務(wù)制度等政策，匯編成冊，免費提供，方便企業(yè)了解和享受財稅支持政策。三是建立財政服務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺信息系統(tǒng)，開辟財政服務(wù)企業(yè)專欄。在三門峽市財

政局公眾信息網(wǎng)站設(shè)立服務(wù)企業(yè)活動專欄，建立財政服務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺信息系統(tǒng)，及時公開財政政策信息和相關(guān)項目、政策、資金的扶持方式、條件和申請程序。企業(yè)可直接登陸，進(jìn)行網(wǎng)上提問，方便企業(yè)了解政策和及時解決政策執(zhí)行中的有關(guān)問題。四是加強對企業(yè)財務(wù)人員培訓(xùn)，提高財務(wù)管理水平。適時通過培訓(xùn)班、以會代訓(xùn)等方式，免費在自主創(chuàng)新、科研開發(fā)、節(jié)能降耗、出口退稅、職工培訓(xùn)、財務(wù)通則、會計準(zhǔn)則、政府采購、開拓國際市場等方面進(jìn)行財稅政策培訓(xùn)。幫助企業(yè)建立健全財務(wù)會計制度，提高財務(wù)管理水平。

五、完善工作效能機(jī)制，提高服務(wù)企業(yè)效率

在開展服務(wù)企業(yè)年活動中，加強與企業(yè)的溝通協(xié)調(diào)，大力宣傳財政政策，進(jìn)一步提高了服務(wù)企業(yè)的效率。一是積極主動與企業(yè)溝通，幫助企業(yè)用足用好財政政策。對國家和省已明確的財政支持和稅費優(yōu)惠政策，積極主動與企業(yè)溝通銜接，幫助企業(yè)用足用好政策。對中央、省安排的涉企專項資金，及時向企業(yè)通報爭取上級資金政策和要求，幫助企業(yè)選好選準(zhǔn)項目，盡可能多地爭取上級支持。二是加強溝通協(xié)調(diào)，落實首問負(fù)責(zé)制。認(rèn)真落實首問負(fù)責(zé)制和一次性告知制。對企業(yè)反映的問題，屬于財政局業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的，立即受理、研究，并限時答復(fù)；涉及多部門業(yè)務(wù)的，及時與有關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通，幫助盡快解決；需要上級財政部門協(xié)調(diào)解決的，抓緊報告并抓好跟蹤落實。三是建立重點企業(yè)聯(lián)系點制度，實行面對面服務(wù)。局領(lǐng)導(dǎo)和各科室、單位分工負(fù)責(zé)市政府確定的重點聯(lián)系企業(yè)，在全市財政系統(tǒng)開展“百名財政人員服務(wù)百

戶企業(yè)”活動，主動深入企業(yè)，及時了解企業(yè)在稅費負(fù)擔(dān)、財務(wù)管理、生產(chǎn)經(jīng)營、技術(shù)創(chuàng)新、職工生活等方面的困難和需求，按照“企業(yè)需要什么就幫助什么”的原則，采取“一廠一策”、“一企一策”等有針對性的措施，幫扶解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和項目中遇到的難題；主動為企提供政策、信息、協(xié)調(diào)、咨詢、資金等實實在在的服務(wù)。四是限時辦結(jié)，提供高效便捷服務(wù)。優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，簡化辦事程序。對市政府確定到項目的對企業(yè)追加預(yù)算事項，收文后一個工作日內(nèi)辦結(jié)；上級下達(dá)的支持企業(yè)發(fā)展追加指標(biāo)，三個工作日內(nèi)辦結(jié)；涉及財政的退稅、退庫審批，七個工作日內(nèi)辦結(jié)。對企業(yè)來人、來電來函咨詢政策等，能即時答復(fù)的即時答復(fù)；需進(jìn)一步研究的，原則上在一周內(nèi)答復(fù)完畢。

六、完善監(jiān)督機(jī)制，優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境

認(rèn)真落實各項財稅扶持政策，切實為企業(yè)做好服務(wù)工作，為全市財政收入固本培源。一是規(guī)范管理，寓監(jiān)督管理于服務(wù)之中。通過新聞媒體和三門峽市財政局公眾信息網(wǎng)站公開涉及企業(yè)的各類財稅檢查、監(jiān)督、審批事項和規(guī)定程序，嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行檢查監(jiān)督，寓監(jiān)督管理于服務(wù)之中，嚴(yán)禁以監(jiān)督檢查為借口，干預(yù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動，索要企業(yè)財物，加重企業(yè)負(fù)擔(dān)。二是加強監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)。通過明查暗防、發(fā)放調(diào)查問卷、電話回訪等辦法，定期不定期開展督導(dǎo)檢查，重點了解財稅政策落實是否到位、財政審批和財政監(jiān)督是否依法合規(guī)、財政干部服務(wù)企業(yè)是否主動高效等，嚴(yán)肅查處推諉扯皮和吃、拿、卡、要等不正之風(fēng)，并

將檢查結(jié)果作為年終考評的重要依據(jù)。三是實行責(zé)任追究制，細(xì)化服務(wù)企業(yè)責(zé)任。設(shè)立市財政局服務(wù)重點企業(yè)辦公室，牽頭解決企業(yè)反映的各種相關(guān)財政工作方面的問題。設(shè)立舉報電話和舉報電子信箱。在不同類型企業(yè)中，選聘財稅政策落實和財政服務(wù)企業(yè)義務(wù)監(jiān)督員，對財稅扶持政策落實不到位的單位責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅查處，切實維護(hù)企業(yè)利益。

七、當(dāng)前存在的問題

服務(wù)企業(yè)需要政府各部門和全社會的共同努力，目前服務(wù)企業(yè)仍然存在思想不夠解放、認(rèn)識不夠到位的問題。一些部門對企業(yè)的服務(wù)效率不高、措施少。

八、下一步工作重點

（一）繼續(xù)組織開展走訪企業(yè)活動。深入開展“行千里路，訪百家企業(yè)”活動，對所聯(lián)系的重點企業(yè)要實現(xiàn)走訪調(diào)研工作“全覆蓋”，以實際行動取信于企業(yè)，促進(jìn)服務(wù)工作順利開展。

（二）充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的綜合協(xié)調(diào)作用。進(jìn)一步做好“服務(wù)企業(yè)年”各種問題的分類整理、處理答復(fù)等工作，細(xì)化工作責(zé)任，明確答復(fù)時間，限期辦理；對需要市領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決的重大問題，積極組織有關(guān)部門提前做好分析研究，提出初步工作措施和建議后，報市“服務(wù)企業(yè)年”領(lǐng)導(dǎo)小組討論解決。

（三）積極向企業(yè)及各有關(guān)單位做好財政政策宣傳工作，借助新聞媒體等有效手段增加行政透明度，進(jìn)一步提高

行政效率，拉近企業(yè)、群眾與政府部門間的距離，助推企業(yè)發(fā)展，維護(hù)社會穩(wěn)定，促進(jìn)社會和諧。

市財政局企業(yè)科

二0一一年十二月二十二日

第五篇：創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動總結(jié)

創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動總結(jié)

一、指導(dǎo)思想和總體要求

在以鄧小平理論、“三個代表”重要思想指導(dǎo)下，深入貫徹黨的十七大、十七屆四中全會，圍繞在縣委、縣政府提出的以“服務(wù)創(chuàng)業(yè)、富民興贛”主題周圍，堅持“為人民健康服務(wù)、為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)”的衛(wèi)生工作方針，增強了我院的大局意識和責(zé)任意識，主動服務(wù)好全鎮(zhèn)工作大局，使我院進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、進(jìn)一步提高工作效率、進(jìn)一步提升服務(wù)能力、一步優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境進(jìn)。

二、重點內(nèi)容

1、加快落實了醫(yī)改實施方案，鞏固完善新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，減輕群眾看病負(fù)擔(dān)。

2、穩(wěn)步推進(jìn)基本藥物制度建設(shè)，藥品零利潤，百分之八十為基本用藥，降低群眾看病的醫(yī)藥費用，有效地緩解了農(nóng)民看病難、看病貴的問題。

3、健全鎮(zhèn)鄉(xiāng)基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系，加快加強衛(wèi)生所的建設(shè)，方便群眾看病就醫(yī)。將鄉(xiāng)村兩級衛(wèi)生機(jī)構(gòu)集合起來，通過鄉(xiāng)村衛(wèi)生一體化管理，來完善鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)體系，實行規(guī)范性的管理和運作，促使本鄉(xiāng)衛(wèi)生事業(yè)持久有序地發(fā)展。

5、為全鎮(zhèn)人口百分之三十的人民群眾建立健康檔案，加強重點人群不定期跟蹤回訪，并于專人負(fù)責(zé)。以老年人，婦女，兒童，殘疾人、慢性病人為重點服務(wù)對象，經(jīng)常深入到村、街、戶開展健康查體、慢性病普查和防治、婦幼保健、健康咨詢等服務(wù)，實行“自愿簽 約、承諾服務(wù)、無償指導(dǎo)、有償治療”的原則，并建立了健康檔案。這樣既方便了群眾，滿足了需求，使計劃免疫、婦幼衛(wèi)生工作落到實處，又提高了衛(wèi)生院的整體 效益。目前，將高血壓、糖尿病、心腦血管 病、氣管炎等慢性疾病做為防治重點，收到了良好的社會效益。

6、提高醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)，加強醫(yī)務(wù)人員的學(xué)習(xí)，多次開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從根本上提高醫(yī)務(wù)人員的認(rèn)識。提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平，多次為醫(yī)務(wù)人員創(chuàng)造了進(jìn)修學(xué)習(xí)機(jī)會，多次開展了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。使衛(wèi)生隊伍培訓(xùn)工作制度化，制訂計劃、長遠(yuǎn)規(guī)劃和獎懲制度，促使農(nóng)村衛(wèi)生隊伍的素質(zhì)不斷提高，保障農(nóng)村衛(wèi)生業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

7、堅強醫(yī)院硬件的建設(shè)。改善醫(yī)院環(huán)境，建設(shè)醫(yī)院門診大樓，為人民群眾提供一個良好的就醫(yī)環(huán)境。大力改造衛(wèi)生院的硬件設(shè)施建改，規(guī)范診療服務(wù)，全面提升衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)水準(zhǔn)，新增了彩超、500毫安x線機(jī)，加強了相應(yīng)的配套建設(shè)，來適應(yīng)廣大群眾不斷提高的健康需求。

三、總結(jié)

在下一步事情中，我院將進(jìn)一步鞏固機(jī)關(guān)效能建設(shè)結(jié)果，周全落實創(chuàng)業(yè)辦事年的事情要求，深入推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革事情，認(rèn)真組織實行好“牽手百家企業(yè)” 步履，盡快全鎮(zhèn)衛(wèi)生事業(yè)科學(xué)成長 提供更加有力的保障。認(rèn)真貫徹落實，迅速行動起來，齊心協(xié)力，扎實推進(jìn)“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動的開展，努力辦好人民滿意的衛(wèi)生，為推動我縣衛(wèi)生事業(yè)改革與發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！