第一篇：淘寶代運(yùn)營(yíng)收費(fèi)模式與標(biāo)準(zhǔn)

一、根據(jù)淘寶托管代運(yùn)營(yíng)行規(guī)，大致可以分為三種收費(fèi)模式：

1、只收取基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)

服務(wù)費(fèi)過高的，可以佐證這家公司是為了收取服務(wù)費(fèi)而盈利，效果也還不錯(cuò)，至少別人敢喊五六萬一月的服務(wù)費(fèi)。但如果是服務(wù)費(fèi)過低，商家會(huì)謹(jǐn)慎選擇了。

按照目前市面上的人員成本來算，一個(gè)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)至少是4人配置，負(fù)責(zé)兩家店的標(biāo)準(zhǔn)，他們的月工資根據(jù)不同地區(qū)，大致在2萬左右。

2、基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)+提點(diǎn)形式

這類公司目前是托管行業(yè)的最多的企業(yè)。一方面收取相應(yīng)服務(wù)費(fèi)保證企業(yè)能夠正常運(yùn)作且不虧損，第二方面通過提點(diǎn)模式，在幫助商家做好店鋪過后，賺取酬勞。有點(diǎn)類似激勵(lì)政策。

3、純提點(diǎn)模式

這種模式，沒有過硬的實(shí)力沒有過硬的淘寶內(nèi)部關(guān)系真心不敢這么做。敢這么做的，一般都是他們挑客戶而不是客戶挑他們。

大致上，網(wǎng)店托管行業(yè)的收費(fèi)模式就這三種。至于每一種收多收少，根據(jù)地域與各自公司的政策而定。

二、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 有四個(gè)收費(fèi)組成部分

1、市場(chǎng)分析與選品

在做托管之前，一般的代運(yùn)營(yíng)公司會(huì)出具一份市場(chǎng)分析報(bào)告，一個(gè)是想了解產(chǎn)品類目行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)性，另一個(gè)是想通過市場(chǎng)分析預(yù)估選品，還有一個(gè)重要的原因，可以依據(jù)市場(chǎng)分析報(bào)告作出代運(yùn)營(yíng)的報(bào)價(jià)范圍，了解該市場(chǎng)的行業(yè)均價(jià)。比如說一般打底褲類目，產(chǎn)品市場(chǎng)均價(jià)較低，產(chǎn)品利潤(rùn)較低，但是產(chǎn)品走量比較大，這樣代運(yùn)營(yíng)公司報(bào)價(jià)相對(duì)要貴一些，因?yàn)椴僮髁勘容^大。

2、圖片處理與網(wǎng)店裝修

在一般的代運(yùn)營(yíng)公司里面，店鋪裝修、圖片處理等也是屬于網(wǎng)店外包的范疇，這是的參考值也是一樣的，根據(jù)行業(yè)類目不同，以及裝修對(duì)于天貓店的重要性、產(chǎn)品數(shù)量以及產(chǎn)品更新頻率來計(jì)算，一般服裝類目，珠寶類目的產(chǎn)品美工的代運(yùn)營(yíng)支出是比較大的，前者是更新頻率高，后者是因?yàn)楫a(chǎn)品本身的特點(diǎn)導(dǎo)致圖片處理復(fù)雜，圖片表達(dá)繁瑣。

3、店鋪運(yùn)營(yíng)規(guī)劃與推廣計(jì)劃

店鋪運(yùn)營(yíng)與推廣這是整個(gè)外包的核心，為什么這么說呢，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品的好壞是已經(jīng)定型了的，但是網(wǎng)店本身的運(yùn)營(yíng)推廣難度是可控的，如果產(chǎn)品的市場(chǎng)份額較小，競(jìng)爭(zhēng)不算太激烈，相對(duì)來說運(yùn)營(yíng)成本和推廣費(fèi)會(huì)大大減少，托管費(fèi)也就相對(duì)少一些，反之則費(fèi)用較高。

4、店鋪推廣難度預(yù)估與店鋪維護(hù)

代運(yùn)營(yíng)公司一般會(huì)考慮到這一點(diǎn)，但是線下實(shí)體的老板常常會(huì)忽略這個(gè)指標(biāo)的計(jì)算，作為專業(yè)的代運(yùn)營(yíng)公司，在店鋪產(chǎn)生效益之后，這個(gè)時(shí)候會(huì)出現(xiàn)分歧，大部分廠商老板會(huì)選擇自己拿回去做，那么無論后期出現(xiàn)什么問題，法律層面講是和代運(yùn)營(yíng)公司沒有任何關(guān)系的，但是如果合同說明了后期維護(hù)期這一點(diǎn)，那么將會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用。另外還有一部分的廠商甲方會(huì)繼續(xù)托管，這個(gè)時(shí)候代運(yùn)營(yíng)公司就會(huì)提出提點(diǎn)，即所銷售店鋪毛利的百分點(diǎn)，一般是在5%左右，這是代運(yùn)營(yíng)公司的額外收益。

基本上我們做代運(yùn)營(yíng)的時(shí)候從以上幾點(diǎn)可以粗略估算出代運(yùn)營(yíng)的費(fèi)用了，一般天貓店鋪找代運(yùn)營(yíng)，根據(jù)城市公司水平的差異，基本上一年基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)在15-28萬不等，包含了人工成本和服務(wù)成本。一般的支付方式會(huì)選擇按季度或半年支付并核算上一季度的店鋪經(jīng)營(yíng)情況。

第二篇：淘寶代運(yùn)營(yíng)

淘寶代運(yùn)營(yíng)

淘寶代運(yùn)營(yíng)，顧名思義，就是淘寶商家把店鋪日常經(jīng)營(yíng)、管理、營(yíng)銷、推廣的工作委托給專業(yè)的淘寶代運(yùn)營(yíng)公司，由具備豐富的開店經(jīng)驗(yàn)，并經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的淘寶運(yùn)營(yíng)人員為賣家全天候經(jīng)營(yíng)淘寶網(wǎng)店，有效的提高網(wǎng)店的成交量，快捷、專業(yè)、安全的提升店鋪的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，賣家把店鋪委托給專業(yè)的淘寶代運(yùn)營(yíng)公司后，只需負(fù)責(zé)發(fā)貨等簡(jiǎn)單的工作，其它工作都由代運(yùn)營(yíng)公司操勞。

簡(jiǎn)介

淘寶代運(yùn)營(yíng)是指淘寶店掌柜（集市店鋪和商城店鋪）把店鋪的銷售客服、裝修、優(yōu)化、直通車、營(yíng)銷策劃等工作環(huán)節(jié)交給淘寶網(wǎng)店代運(yùn)營(yíng)公司管理，由代運(yùn)營(yíng)公司的專業(yè)人員對(duì)店鋪進(jìn)行資質(zhì)審核后，在不違反淘寶規(guī)則的前提下，采取適合店鋪及產(chǎn)品的推廣營(yíng)銷手段，有效提升店鋪流量、轉(zhuǎn)化率、平臺(tái)綜合競(jìng)爭(zhēng)力等。

服務(wù)的內(nèi)容

1、網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)搭建 市場(chǎng)調(diào)研/運(yùn)營(yíng)規(guī)劃：結(jié)合品牌與線上消費(fèi)者情況確定網(wǎng)絡(luò)銷售品牌定位，并制定三階段規(guī)劃。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建：網(wǎng)營(yíng)為每個(gè)客戶建立一個(gè)完整項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，并協(xié)助企業(yè)培養(yǎng)自身團(tuán)隊(duì)。入駐平臺(tái)：提供入駐淘寶等高流量電子商務(wù)平臺(tái)一站式服務(wù)。店鋪設(shè)計(jì)裝修 ：根據(jù)品牌定位確定設(shè)計(jì)風(fēng)格，并提供專業(yè)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)。產(chǎn)品上架鋪貨：按一定模版將商品信息上傳到網(wǎng)銷平臺(tái)。網(wǎng)店管理規(guī)范：建立網(wǎng)店規(guī)章，規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理

2、品牌營(yíng)銷推廣 軟文植入：博客、論壇、SNS軟廣告植入。品牌主題活動(dòng)策劃：定期主題活動(dòng)推出、定期參加淘寶固定的市場(chǎng)推廣活動(dòng)。營(yíng)銷工具應(yīng)用：淘寶123show、淘寶客、視頻等促銷工具。圈子營(yíng)銷：店鋪SNS社區(qū)建立，例如店鋪與消費(fèi)者互動(dòng)的獨(dú)立站點(diǎn)（淘江湖），產(chǎn)品幫派建設(shè)與維護(hù)等。SEM、SEO優(yōu)化：提升店鋪點(diǎn)擊率及轉(zhuǎn)化率；店鋪定期站外推廣等。廣告投放：資源利益最大化的廣告投放計(jì)劃與效果跟蹤反饋，協(xié)助企業(yè)進(jìn)行淘寶直通車等營(yíng)銷工具推廣使用。客戶管理：客戶關(guān)系管理團(tuán)隊(duì)與回訪機(jī)制。渠道控制：網(wǎng)絡(luò)品牌形象維護(hù)，整頓網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)與盜版

3、產(chǎn)品拍攝及美工服務(wù) 拍攝定位：專業(yè)的視覺營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)提供建議并與客戶確認(rèn)風(fēng)格需求。拍攝策劃：拍攝方式選擇、模特選擇、妝容與搭配、場(chǎng)景選擇、創(chuàng)意構(gòu)思。正式拍攝：專業(yè)模特內(nèi)外景拍攝、平鋪拍攝等多種形式可選，在杭州與北京各有一個(gè)高配置攝影棚。后期圖片處理：色彩、比例、結(jié)構(gòu)調(diào)整；頁面點(diǎn)睛，加入設(shè)計(jì)元素

4、商城網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)服務(wù) 數(shù)據(jù)分析：行業(yè)、品牌、店鋪網(wǎng)絡(luò)銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。銷售支持：銷售團(tuán)隊(duì)組建、基于數(shù)據(jù)支持的精準(zhǔn)銷售與改進(jìn)反饋。軟件支持：網(wǎng)店數(shù)據(jù)與公司訂單及庫存系統(tǒng)打通，實(shí)現(xiàn)同步管理 分銷平臺(tái)建設(shè)：分銷商招募與接洽，分銷渠道鋪開。物流支持：提供物流接口，為客戶物流部門提供培訓(xùn)。店鋪管理軟件：使用店鋪管理軟件進(jìn)行日常店鋪運(yùn)營(yíng)與監(jiān)測(cè)

5、電子商務(wù)深層策略報(bào)告 企業(yè)電子商務(wù)整體方案：為客戶量身定制從平臺(tái)搭建到品牌推廣的一整套電子商務(wù)解決方案，選擇最佳的渠道整合。獨(dú)立B2C平臺(tái)建設(shè)：基于淘寶底層數(shù)據(jù)但是擁有獨(dú)立域名的獨(dú)立B2C平臺(tái)，具有交易及支付功能。網(wǎng)絡(luò)推廣策略咨詢：整體品牌推廣方案制定與投放預(yù)算咨詢。網(wǎng)絡(luò)規(guī)范輔導(dǎo)：網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有重多規(guī)則需要學(xué)習(xí)，以確保店鋪正常運(yùn)營(yíng)。網(wǎng)營(yíng)將提供資深平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)范輔導(dǎo)服務(wù)?？蛻艄镜膱F(tuán)隊(duì)培訓(xùn)：幫助客戶培養(yǎng)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，以增強(qiáng)企業(yè)自身的電子商務(wù)能力。

服務(wù)的特點(diǎn)

有著實(shí)力相當(dāng)雄厚的專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，為商家提供專業(yè)而高轉(zhuǎn)化率的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，并且不用商家花費(fèi)大量的時(shí)間和精力去管理店鋪，只需輕松的管理發(fā)貨這塊；而且淘寶代運(yùn)營(yíng)公司能在最短的時(shí)間內(nèi)提高店鋪的流量，增加收入，這樣在這個(gè)時(shí)間就是金錢的社會(huì)里面，這就是一種最好的節(jié)約成本的方式。

成熟的團(tuán)隊(duì)

很多自建團(tuán)隊(duì)的公司都失敗了，原因非常簡(jiǎn)單：團(tuán)隊(duì)成員沒有合作基礎(chǔ)，從陌生的磨合到彼此配合默契，打造一個(gè)成熟的團(tuán)隊(duì)至少需要2年以上的時(shí)間，而互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)程日新月異，市場(chǎng)不會(huì)給你時(shí)間去打造團(tuán)隊(duì)。一個(gè)成熟的團(tuán)隊(duì)能幫您節(jié)省掉大部分的時(shí)間成本，留出更多的時(shí)間和財(cái)力去做市場(chǎng)營(yíng)銷，從而贏得更多的市場(chǎng)機(jī)遇。

強(qiáng)大的品牌傳播

依賴互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大傳播力量，輕松打造網(wǎng)絡(luò)知名品牌、快速提升品牌知名度和影響力。

更密集的客流量

助賣家從百萬網(wǎng)店賣家中脫穎而出，被搜索幾率無可匹敵，迅速吸引買家注意，帶來海量瀏覽量。

進(jìn)銷存管理明細(xì)

獨(dú)有的店鋪銷售數(shù)據(jù)報(bào)表，隨時(shí)掌握店鋪銷量及進(jìn)銷存管理。賬務(wù)明細(xì)，利潤(rùn)結(jié)算，一步搞定。

個(gè)性化促銷方案 根淘寶網(wǎng)店的實(shí)際情況，經(jīng)常性的策劃滿就送、套餐優(yōu)惠等多種個(gè)性化促銷方案。

電商代運(yùn)營(yíng)流程

1、由外包公司對(duì)店鋪，商品進(jìn)行評(píng)估。

2、雙方洽談，簽署店鋪托管代運(yùn)營(yíng)合，支付代運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。3.合同生效后雙方履行合同的權(quán)利和義務(wù)。

服務(wù)項(xiàng)目

1.入駐商城 2.店鋪個(gè)性化設(shè)計(jì) 3.專業(yè)客服 4.商城推廣 5.客戶管理 6.專業(yè)產(chǎn)品攝影 7.商城初始化 8.營(yíng)銷策劃 9.店鋪管理

10.分銷管理（利倍軟件）淘寶店鋪單項(xiàng)服務(wù): 1.商城入駐 2.專業(yè)客服 3.運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn) 4.淘寶推廣 5.店鋪視覺設(shè)計(jì) 6.營(yíng)銷策劃 7.店鋪文案 8.店鋪診斷 9.團(tuán)隊(duì)顧問督導(dǎo)服務(wù) 淘寶網(wǎng)店代運(yùn)營(yíng)的注意事項(xiàng)

注意事項(xiàng)一

對(duì)提供淘寶代運(yùn)營(yíng)服務(wù)的公司一定要認(rèn)真審核其資質(zhì)、規(guī)模、團(tuán)隊(duì)等內(nèi)容。

注意事項(xiàng)二

做淘寶代運(yùn)營(yíng)之前，要先審核一下自身情況是否適合做該服務(wù)。

1、貨源方面是否有優(yōu)勢(shì)

2、是否適合在淘寶平臺(tái)發(fā)展

3、推廣深度能達(dá)到什么層次

4、對(duì)自己產(chǎn)品是否有信心

5、對(duì)電子商務(wù)的大方向是什么樣的態(tài)度等等 淘寶為用戶維權(quán)，打擊惡意差評(píng)

淘寶已開通了惡拍舉報(bào)綠色通道，淘寶商城外包對(duì)監(jiān)控到的和賣家舉報(bào)的群體惡拍訂單，經(jīng)核實(shí)后進(jìn)行關(guān)閉交易處理，避免賣家受到損失。對(duì)于參與惡拍的買家賬號(hào)。

淘寶網(wǎng)也根據(jù)嚴(yán)重程度進(jìn)行相應(yīng)處理，情節(jié)嚴(yán)重者凍結(jié)淘寶賬戶。截至目前，淘寶維權(quán)通道共處罰了惡意買家賬號(hào)3.7萬個(gè)，攔截關(guān)閉7萬多筆惡意訂單，保障3萬多賣家的權(quán)益。期間，淘寶網(wǎng)不斷收到賣家關(guān)于惡意差評(píng)師團(tuán)伙的舉報(bào)，并將這些線索遞交給公安機(jī)關(guān)，公安機(jī)關(guān)也已介入調(diào)查。

淘寶賣家可在評(píng)價(jià)生效后的第一時(shí)間內(nèi)，線上提交維權(quán)申請(qǐng)，提供訂單編號(hào)和相關(guān)聊天證據(jù)。客服小二將在線進(jìn)行實(shí)時(shí)審核，24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理并答復(fù)。對(duì)經(jīng)核實(shí)后的惡意評(píng)價(jià)，淘寶網(wǎng)將進(jìn)行刪除處理，避免賣家受到敲詐。

淘寶網(wǎng)表示，會(huì)盡量減少商家的舉證成本和要求。淘寶和天貓已經(jīng)在前段時(shí)間將聊天記錄證據(jù)范圍從旺旺開放至其他聊天工具。

不少淘寶賣家反映，之所以會(huì)被惡意差評(píng)師敲詐威脅，在于擔(dān)心好評(píng)率過低會(huì)影響搜索排名和參加淘寶營(yíng)銷活動(dòng)，進(jìn)而影響生意。針對(duì)賣家的強(qiáng)烈呼吁，淘寶網(wǎng)已經(jīng)取消好評(píng)率與搜索排名的關(guān)聯(lián)，并陸續(xù)取消了金牌賣家、天天特價(jià)等營(yíng)銷活動(dòng)中對(duì)好評(píng)率的要求。

門檻越來越高、風(fēng)險(xiǎn)越來越大，加上賣家對(duì)好評(píng)率的敏感度降低，一些惡意差評(píng)師也紛紛退出了這一行當(dāng)。與6月的最高峰相比，惡意差評(píng)、敲詐類電話投訴量減少了80%以上。

“我們將運(yùn)用全部的資源和智慧，與大家一同維護(hù)這個(gè)屬于大家的平臺(tái)?！碧詫毦W(wǎng)在日前發(fā)表的一份聲明中承諾，盡力從各個(gè)階段減少惡意行為對(duì)商家的干擾。

第三篇：淘寶代運(yùn)營(yíng)策劃書

一、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的4大難題

? 電商人才短缺，組建有經(jīng)驗(yàn)的電商團(tuán)隊(duì)很困難

? 管理成本高，性價(jià)比低于外包托管

? 專業(yè)度提升受限，發(fā)展具有不可控性

? 電商人員流動(dòng)性大，對(duì)店鋪穩(wěn)定發(fā)展不利

二、云端店鋪代運(yùn)營(yíng)3大優(yōu)勢(shì)

專業(yè)制勝

獨(dú)立的銷售管理系統(tǒng)，專業(yè)的銷售數(shù)據(jù)管理和客戶數(shù)據(jù)分析，大力挖掘顧客的二次需求與粘度，大幅度提高網(wǎng)店的復(fù)購率。

團(tuán)隊(duì)制勝

精細(xì)化淘寶運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，從店長(zhǎng)、策劃、設(shè)計(jì)、分析、推廣到客服各司其職，組織架構(gòu)完善，流程通暢，確保服務(wù)質(zhì)量和目標(biāo)銷量的達(dá)成。

戰(zhàn)略制勝

云端長(zhǎng)期服務(wù)淘寶、天貓店鋪，善于根據(jù)品牌的戰(zhàn)略計(jì)劃制定網(wǎng)店戰(zhàn)略方案，包括店鋪定位、產(chǎn)品規(guī)劃和營(yíng)銷策略，形成切實(shí)可行的整體運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略。

三、云端店鋪代運(yùn)營(yíng)4化建設(shè)

操作流程專業(yè)化

運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)化

經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)精細(xì)化

電商服務(wù)深度化

四、云端店鋪代運(yùn)營(yíng)6步曲

風(fēng)格定位

只有確立方向、理清思路、明確定位，才能少走彎路，出奇制勝。風(fēng)格定位包括客戶優(yōu)勢(shì)資源分析，（即店鋪掃描、產(chǎn)品掃描、優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)分析）細(xì)分市場(chǎng)、整體方向定位，精準(zhǔn)細(xì)分市場(chǎng)；

目標(biāo)人群分析、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者研究鎖定目標(biāo)消費(fèi)群體。

發(fā)展戰(zhàn)略

制定整體發(fā)展戰(zhàn)略、在分析的基礎(chǔ)上制定發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)資源整合的價(jià)值最大化。

也就是說制定整體發(fā)展戰(zhàn)略，確定整體運(yùn)營(yíng)模式，確定具體執(zhí)行計(jì)劃，分工協(xié)作。

產(chǎn)品規(guī)劃

產(chǎn)品規(guī)劃成功與否，絕對(duì)是影響店鋪轉(zhuǎn)化率 最重要的元素。規(guī)劃方向有產(chǎn)品定位、主推產(chǎn)品、副推產(chǎn)品、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品賣點(diǎn)、產(chǎn)品推廣。

頁面優(yōu)化

用營(yíng)銷理念武裝店鋪裝修設(shè)計(jì)，先規(guī)劃后設(shè)計(jì)，讓店鋪的視覺風(fēng)格也為銷售服務(wù)。

（即先分析制定店鋪裝修方案，再將設(shè)計(jì)視覺表現(xiàn)融入到營(yíng)銷理念中定期維護(hù)及更新。）

運(yùn)營(yíng)推廣

精心研究淘寶搜索排名的規(guī)則，針對(duì)性優(yōu)化推廣，吸引精準(zhǔn)客戶。推廣運(yùn)營(yíng)體系

①內(nèi)免費(fèi)推廣-->商品自然排名優(yōu)化，SNS，淘幫派，淘論壇； ②站內(nèi)工具-->直通車，鉆石展位，淘寶客；

③全網(wǎng)輔助推廣-->創(chuàng)意話題事件，微博博客傳播，活動(dòng)推廣，軟文傳播。

客服管理

客服是實(shí)現(xiàn)銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，具有核心地位。

客服管理分為：顧客管理；產(chǎn)品管理；訂單管理；評(píng)價(jià)管理；售后服務(wù)。

淘寶運(yùn)營(yíng)方案

一丶店鋪裝修

1丶確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個(gè)區(qū)域的規(guī)劃設(shè)計(jì)工作。店鋪裝修總體要求是風(fēng)格清新丶頁面簡(jiǎn)潔丶色彩艷麗丶功能齊全！（注：需購買旺鋪模板和美工的配合）

2丶細(xì)化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購物，比較專業(yè)的產(chǎn)品描述是極其必要的，寶貝描述是買家進(jìn)行產(chǎn)品比對(duì)的重要參考

3丶做促銷策劃，在店鋪公告欄可以寫明“好評(píng)返現(xiàn)金” “購買指定款式返代金卷”等，（注：希望公司能給予一個(gè)銷售最低價(jià)/折扣，好讓我們心里有個(gè)底怎么去給顧客優(yōu)惠），購買促銷工具

4丶寶貝詳情頁關(guān)聯(lián)營(yíng)銷： 在產(chǎn)品的寶貝描述頁面，可以同時(shí)放上3~4張圖片鏈接，吸引買家點(diǎn)擊，這個(gè)屬于寶貝描述的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷。購買營(yíng)銷工具如下：

二丶營(yíng)銷活動(dòng)

1丶首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。

2丶配合淘寶的店鋪推廣活動(dòng)，做好慶店鋪營(yíng)銷活動(dòng)，全場(chǎng)折扣，設(shè)置后VIP折扣價(jià)格，增加其下次來店的可能性。（此類活動(dòng)免費(fèi)參加，只需讓利銷售，直接可以設(shè)置VIP折扣價(jià)）

3丶花錢做淘寶客和直通車推廣.直通車競(jìng)價(jià)排名，策劃聚劃算等活動(dòng)，以此引進(jìn)流量。（注：淘客推廣為首選，因?yàn)槌山徊判韪秱蚪?！傭金比例?guī)則是1.5%-50%，所以很有必要公司把每款產(chǎn)品給個(gè)最低價(jià)格，傭金比例越高，淘寶客推廣引來流量越高，建議10%以上）

4丶做好搜索自然排名-對(duì)產(chǎn)品優(yōu)化，上架時(shí)間丶櫥窗推薦丶標(biāo)題關(guān)鍵詞丶收藏量丶店鋪信譽(yù)丶店鋪評(píng)分和服務(wù)質(zhì)量。為獲得良好的搜索排名，對(duì)每個(gè)產(chǎn)品細(xì)致優(yōu)化，保證店鋪獲得持續(xù)流量。特別注意

(1)關(guān)鍵詞首選優(yōu)化是產(chǎn)品類型；

(2)產(chǎn)品名稱。商品標(biāo)題30個(gè)字，關(guān)鍵詞利用好（注：，關(guān)鍵詞需經(jīng)常變更，可根據(jù)數(shù)據(jù)分析得出本類產(chǎn)品最近最熱門搜索的關(guān)鍵詞作為商品標(biāo)題，希望貴公司給予隨時(shí)更改標(biāo)題的權(quán)力，）

(3)寶貝上架時(shí)間和櫥窗推薦 根據(jù)淘規(guī)則快下架的商品會(huì)搜索靠前，所以控制每件寶貝上架的時(shí)間間隔及周期，有利于搜索排名靠前。如果條件允許可以使用一些上下架的軟件，設(shè)置建議10分鐘上架一件周期為7天。(黃金時(shí)間段10：30-12:00/12:30-14:00/15:00-18:30/19:00-23:30)櫥窗推薦建議推薦一些快下架的寶貝。

5.數(shù)據(jù)分析 必須購買數(shù)據(jù)魔方 和量子。每天監(jiān)控店鋪流量變化，和訪客來源，并對(duì)變化提出應(yīng)變修改建議；每周對(duì)保健品市場(chǎng)情況進(jìn)行分析，了解行情趨勢(shì)，為店鋪產(chǎn)品更新和推廣促銷提供建議。

6丶適當(dāng)刷單提高銷量來帶動(dòng)店的轉(zhuǎn)化也很重要，需要備刷單周轉(zhuǎn)資金。

三丶店鋪站里站外推廣

1丶論壇：簽名圖是合法的廣告，而且是論壇里最有效的，最容易吸引人的方法。做個(gè)漂亮的簽名圖和頭像，簡(jiǎn)單又有效。標(biāo)語，用上煽動(dòng)性強(qiáng)的語言。簽名檔，是配合發(fā)帖和回帖用的，所以多發(fā)帖和多回帖是免不了的。

2丶友情鏈接：效果是有的，但是不是非常明顯。有比沒有的好 名片：發(fā)貨的時(shí)候附上一兩張名片，如果你的產(chǎn)品夠好，買家還可以幫你宣傳

3丶間接推廣：上各種人氣比較好的論壇，把簽名檔做成比較有吸引力的宣傳語和店鋪地址，最好是專業(yè)點(diǎn)的，和產(chǎn)品有關(guān)系的。以及在朋友的個(gè)人網(wǎng)站丶博客什么的加個(gè)友情鏈接。

四丶淘寶客服

1丶首先從做客服工作的總體規(guī)劃說起，首先網(wǎng)銷和其他銷售一樣必須把客戶當(dāng)為上帝，盡力滿足客戶要求，不嫌麻煩。認(rèn)真介紹好每一款產(chǎn)品，思維要根據(jù)不同的客戶而改變，學(xué)會(huì)變通，突出賣點(diǎn)，不啰嗦不繁瑣，面對(duì)顧客提問，不要過于著急回答，想清楚一點(diǎn)。盡量針對(duì)不同的人以不同的方式回答，總體原則是，簡(jiǎn)單通俗！除非是專業(yè)的問題！2丶淘寶售后也是非常重要的一項(xiàng)怎么樣才能能讓買家減少不必要的問題，減少客服的工作量。

下面總結(jié)下個(gè)人認(rèn)為關(guān)鍵售后說明：

告知了買家如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題丶如果快遞有問題都該怎么處理等等，這些必須要做好，特別是中差評(píng)，直接影響到店鋪信譽(yù)的，一定要處理妥當(dāng)丶完善。

3丶【保證說明】

1丶我們銷售的產(chǎn)品，按照公司規(guī)定進(jìn)行退（換）貨。

2丶產(chǎn)品到貨7日內(nèi)，有產(chǎn)品質(zhì)量問題，來回運(yùn)費(fèi)我們承擔(dān)。全免費(fèi)退（換）。3丶產(chǎn)品到貨7天內(nèi)，不滿意或者大小不合適如需退（換），必須由買家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

“七天退貨”服務(wù)的申請(qǐng)流程：

1丶在滿足上述申請(qǐng)條件的前提下，買家可在“我的淘寶已買到的寶貝”頁面通過"退款/退貨”或“申請(qǐng)售后”通道向賣家發(fā)起“七天退貨”服務(wù)的申請(qǐng)；

2丶在收到買家“七天退貨”服務(wù)申請(qǐng)后，淘寶有權(quán)根據(jù)協(xié)調(diào)情況要求交易雙方提供必要證明，并確認(rèn)及判定；

3丶當(dāng)淘寶根據(jù)相關(guān)規(guī)范判定買家“七天退貨”服務(wù)申請(qǐng)成立，則有權(quán)通知支付寶公司自賣家的支付寶賬戶直接扣除相應(yīng)金額款項(xiàng)先行賠付給買家。

4丶由買家發(fā)起的“七天退貨”服務(wù)的郵費(fèi)承擔(dān)原則：交易中的運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議，根據(jù)“誰過錯(cuò)，誰承擔(dān)”的原則處理

1)若淘寶判定賣家責(zé)任（如商品存在質(zhì)量問題丶描述不符合等），來回運(yùn)費(fèi)都需要由賣家承擔(dān);2買家責(zé)任(不喜歡/不合適等)，買家承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)；

3）如果交易存在約定不清的情形，淘寶無法確定是誰的責(zé)任，交易做退貨退款處理，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。

PS: 非商品質(zhì)量問題的商家包郵商品，由雙方分別承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)

賣家義務(wù)及違規(guī)處理：

1丶賣家發(fā)布的商品屬于支持“七天退貨”服務(wù)的范圍內(nèi)，就必須提供售后服務(wù)，并嚴(yán)格遵守； 2丶若買家向賣家提出“七天退貨”，賣家需積極響應(yīng)，并主動(dòng)協(xié)商，根據(jù)淘寶要求提供相關(guān)證明，以期雙方自愿友好地達(dá)成退貨退款協(xié)議；

3丶當(dāng)淘寶判定賣家未履行其“七天退貨“服務(wù)，即視為賣家違規(guī)，淘寶有權(quán)給予賣家相應(yīng)處罰。

4丶如買家提出“七天退貨”的申請(qǐng)時(shí)，交易尚未成功，賣家必須做好售后服務(wù)；在賣家拒絕履行“七天退貨”承諾的情況下，淘寶有完全的權(quán)利按照協(xié)議約定和淘寶規(guī)則進(jìn)行處理； 5丶如買家提出“七天退貨”的申請(qǐng)發(fā)生于買家已點(diǎn)擊”確認(rèn)收貨”,交易成功付款完畢后，或發(fā)生于貨款因支付寶服務(wù)付款流程中的到期強(qiáng)制打款規(guī)定而被強(qiáng)制打款后，在賣家拒絕履行“七天退貨”的承諾的情況下，淘寶有完全的權(quán)利依其獨(dú)立判斷使用保證金強(qiáng)制賣家履行其“七天退貨”的承諾。

6丶賣家需在收到買家退回商品之日起七日內(nèi)退款給買家，未按時(shí)退款的，淘寶有權(quán)直接操作退款給買家。

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第四篇：淘寶代運(yùn)營(yíng)與時(shí)俱進(jìn)

時(shí)間如白駒過隙，時(shí)至今日，電子商務(wù)正以其勢(shì)不可擋之勢(shì)影響和改變著人們的生活，而開網(wǎng)店也成為時(shí)下最流行的創(chuàng)業(yè)方式?，F(xiàn)在的網(wǎng)店已是多如牛毛，但每天仍然以萬計(jì)的數(shù)量在增加，在廣闊的發(fā)展前景背后卻困難重重。

盡管淘寶網(wǎng)店給不少網(wǎng)商帶來了豐厚的收益和回報(bào)，但真正有實(shí)力的網(wǎng)店并不多。由于受到推廣宣傳、管理以及時(shí)間等因素的限制，導(dǎo)致很多淘寶網(wǎng)店處于“癱瘓狀態(tài)”，不少經(jīng)營(yíng)者在慢慢消耗完當(dāng)初開店的熱情之后也就不了了之了，不禁讓人扼腕嘆息。那么有沒有一種行之有效的解決措施來解救水深火熱中的淘寶賣家呢？答案是肯定的，網(wǎng)店托管服務(wù)便是最佳選擇。

網(wǎng)店托管服務(wù)的優(yōu)勢(shì)在于完全解決了淘寶賣家因?yàn)槿狈芾斫?jīng)驗(yàn)、缺少管理時(shí)間而造成網(wǎng)店倒閉，而且還能夠?yàn)榈赇佭M(jìn)行有效的推廣宣傳來提高流量增加收入，因此受到眾多淘寶賣家的推崇。說到淘寶托管服務(wù)，就不得不提到網(wǎng)店托管、網(wǎng)店代運(yùn)營(yíng)服務(wù)的上海榮馳電商運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)作為長(zhǎng)期致力于為全球企業(yè)提供一站式電子商務(wù)外包服務(wù)的知名專業(yè)品牌公司，上海榮馳電商運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)在淘寶網(wǎng)店托管、代運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的團(tuán)隊(duì)、服務(wù)以及資源優(yōu)勢(shì)是其他服務(wù)商難以企及的。據(jù)了解，青島易亞網(wǎng)絡(luò)公司的團(tuán)隊(duì)成員是由經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)美工、營(yíng)銷、客服、管理等人才組成，有成熟的運(yùn)作模式來做保障，在運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店的過程中能夠整合各種資源來為賣家提供從店鋪入駐、店鋪裝修到客服管理、數(shù)據(jù)分析以及倉儲(chǔ)物流、日常運(yùn)營(yíng)在內(nèi)的最專業(yè)、最有效的服務(wù)。

憑借高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略性眼光以及巨大的行業(yè)優(yōu)勢(shì)，上海榮馳電商運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)已經(jīng)與涵蓋服裝、鞋帽、食品、家居、數(shù)碼等行業(yè)的30多個(gè)知名品牌展開電子商務(wù)合作，比如海爾、康恩貝等數(shù)十家知名企業(yè)。在上海榮馳電商運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)托管的淘寶網(wǎng)店數(shù)量正在直線上升，已經(jīng)造就了多個(gè)網(wǎng)店起死回生的奇跡。

電子商務(wù)的出現(xiàn)逐步弱化了資金、實(shí)力、規(guī)模等因素的影響，但對(duì)電商的管理、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷能力提出了更高的要求。在數(shù)以萬計(jì)的淘寶店鋪競(jìng)爭(zhēng)大戰(zhàn)中，對(duì)于大多數(shù)的淘寶電商來說要想起死回生，成為獨(dú)占鰲頭、贏得發(fā)展先機(jī)的強(qiáng)者，或許走托管、代運(yùn)營(yíng)之路才是良策。

第五篇：淘寶代運(yùn)營(yíng)方案

淘寶代運(yùn)營(yíng)方案2篇

淘寶代運(yùn)營(yíng)方案（一）

關(guān)于店鋪裝修

每個(gè)品牌的推廣都需要較長(zhǎng)時(shí)間，在品牌形象樹立在早期推廣占據(jù)相當(dāng)重要的地位，向顧客表達(dá)出，我們做的是品牌，我們很專業(yè)，請(qǐng)必須信任我們的理念。網(wǎng)店的裝修就像實(shí)體店面一樣，要在眾多店鋪中脫穎而出必須有自己的特色，給予顧客購物一個(gè)良好的購物環(huán)境。

1、店標(biāo)——是作為自己店鋪的標(biāo)志，要能體現(xiàn)自己的個(gè)性、店鋪經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容以及能夠給人以深刻的印象。同時(shí)網(wǎng)上店標(biāo)和一般標(biāo)志不同，它可以做成動(dòng)畫效果的，一方面因人矚目，另一方面又可以增大單位面積上的信息承載量。

2、店鋪公告——這里可以是自己店鋪的簡(jiǎn)介、想和來客說的話以及一些忠告和注意事項(xiàng)，這里的內(nèi)容會(huì)被大部分人第一時(shí)間注意到，因?yàn)樗旁诘赇伒挠疑辖?，類似?bào)紙的報(bào)眼位置，而且是滾動(dòng)顯示的。

3、是寶貝分類標(biāo)簽，它位于店鋪?zhàn)髠?cè)，可以用圖片形式表示產(chǎn)品分類，可以讓人看上去很有特色，漂亮的分類標(biāo)簽也能給我們的店鋪增色不少！

4、是產(chǎn)品描述膜板，它是在別人點(diǎn)擊瀏覽我們的產(chǎn)品時(shí)才能看到的，這里支持較大篇幅的HTML代碼，可以讓我們有機(jī)會(huì)詳細(xì)介紹產(chǎn)品、說明交易約定和價(jià)格、物流等問題，并展示多幅產(chǎn)品圖片讓顧客詳全面解產(chǎn)品。

5、是品牌介紹，有一個(gè)專頁，整頁讓我們介紹自己的品牌，充分展示自己的品牌形象，可以使用文字圖片和一些HTML代碼做成的效果。

6、此外還有心情故事這些都是我們充分展示自己個(gè)性、與顧客建立良好界面的工具，通過這些我們可以表現(xiàn)自己的文化修養(yǎng)、價(jià)值取向、藝術(shù)情趣和生活態(tài)度以及處事哲學(xué)等等，這種文字的信息往往可以拉近我們與顧客的距離，建立客戶對(duì)品牌的良好印象，對(duì)商城的生意是很有幫助的，不可小視！

7、幫派頭像是顯示在我們所發(fā)的帖子的作上角，代表你的個(gè)人形象，當(dāng)然可以是店標(biāo)、照片或者廣告性的圖文，但最好不要用頭像做廣告，這樣給人的印象太過于急功近利了；

店鋪包裝是需要一定的資金投入，價(jià)格在幾百到上千元不等。具體看設(shè)計(jì)的專業(yè)程度而定！

關(guān)于引流方法

大概分類兩種！

一種是免費(fèi)的人為推廣，當(dāng)然這方法比較累，而且必須長(zhǎng)久堅(jiān)持才會(huì)見效！

①

通過淘寶TOP排行榜進(jìn)行確定。選擇標(biāo)題關(guān)鍵字必須用的一個(gè)免費(fèi)方法，所以還是要說一下。TOP排行榜的網(wǎng)址為：xxxxxx進(jìn)入這個(gè)網(wǎng)址后，選擇自己產(chǎn)品的類目查看最近一周的熱門搜索關(guān)鍵詞，這些對(duì)你標(biāo)題的設(shè)置很有幫助，這是第一步。

②

打開淘寶首頁，選擇自己的類目，看看哪些是黃色字體的，這些就是當(dāng)前同類中的熱門搜索關(guān)鍵詞，趕緊記錄下來，接著第三步是非常關(guān)鍵的。

③打開百度指數(shù)的網(wǎng)址：xxxxxx逐個(gè)輸入剛才通過前兩步鎖定的關(guān)鍵字，查看搜索量，把搜索量好的留下來，繼續(xù)記錄下來。

④通過量子統(tǒng)計(jì)查看關(guān)鍵詞，進(jìn)入量子統(tǒng)計(jì)后臺(tái)，點(diǎn)擊淘寶搜索關(guān)鍵詞查看來自己店鋪的買家是通過哪些關(guān)鍵詞過來的。

⑤首頁對(duì)比精選關(guān)鍵字。寶貝標(biāo)題通過上面的步驟已經(jīng)具備了骨架，下面打開淘寶首頁，搜索你同類的寶貝，看看前三頁的標(biāo)題進(jìn)行比對(duì)參考，看看自己的有哪些不足，再進(jìn)行完善。

二種是付費(fèi)推廣，利用淘寶站內(nèi)各種營(yíng)銷工具，前提是你得對(duì)這些工具有一定的了解，不然就等于把錢扔進(jìn)大海里了！

關(guān)于流量轉(zhuǎn)化率

客服的能力

①禮貌先行。禮貌是淘寶賣家留住客戶的第一把殺手锏，任何人都無法拒絕禮貌的語言。例如在淘寶時(shí)賣家稱親們。

②沉著冷靜。對(duì)于一些新手賣家來說，有人詢問價(jià)格，型號(hào)，材料等等的時(shí)候，往往很開心，總想著有生意了……其實(shí)很多買家是這家問問那家問問，最后才能決定買哪一家的東東，這種情況很普遍也很正常，所以有人問只是表明他對(duì)你的這件寶貝或者這一類的寶貝感興趣，千萬不要以為他問問就一定會(huì)買！

滿足客戶。

③盡量的滿足客戶的需求

④客戶回訪。在店里買過東西的客戶可以專門找一個(gè)本子記錄下來，記下該客戶的淘寶用戶名，地址，喜好，還有聊天中捕捉到的特征性的東西，比如他的愛好，昵稱，性別……正所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆！

產(chǎn)品的吸引力

產(chǎn)品吸引力主要從產(chǎn)品價(jià)格和性價(jià)方面體現(xiàn)。這方面還得有文總自己把資料搞起來?。?/p>

以下活動(dòng)只是等銷量穩(wěn)定的后的大手筆，策劃先不急。可以參加一些淘寶的官方活動(dòng)，如：鉆石展位，超級(jí)賣霸，聚劃算等等一系列的活動(dòng)…這些官方的活動(dòng)帶來的流量可是相當(dāng)驚人的。

淘寶代運(yùn)營(yíng)方案（二）

雙十一馬上要到了，我們現(xiàn)在要做一份活動(dòng)策劃方案，在接下來的雙十一投入幾個(gè)專展，或者上一個(gè)聚劃算。那么目標(biāo)明確了，接下來該怎么辦？其實(shí)，就是一整套流程走下來，那么什么算是活動(dòng)策劃的一整套流程，下面，我就在這里大致的介紹下：

第一，選款

用哪個(gè)商品去上活動(dòng)？在選款的時(shí)候，要充分考慮到如果活動(dòng)上去了，它的銷量會(huì)怎樣，這一步算是活動(dòng)評(píng)估，因?yàn)槟憧偛荒苣玫昀锩嬉粋€(gè)銷量都沒有的產(chǎn)品去上活動(dòng)吧，即便你想上，淘寶也不答應(yīng)。所以，一般情況下，上活動(dòng)的產(chǎn)品，都是本店銷售最火爆的產(chǎn)品，畢竟，銷售最好的，說明用戶接受度高，從本質(zhì)上來講，是在說明市場(chǎng)的反應(yīng)情況。

第二，活動(dòng)價(jià)格計(jì)算

淘寶上活動(dòng)，人家總是要求打折的，你大致算下，如果淘寶小二答應(yīng)了，你可以上活動(dòng)，但前提是打5折，那你那時(shí)候就要計(jì)算了，如果打5折再包郵，會(huì)不會(huì)虧本，虧多少，如果不虧，我可以賺多少？大部分情況下，你家的商品要上活動(dòng)，在價(jià)格方面，被淘小二擠出來的水分是非常多的，也就是說，人家見多識(shí)廣，看著圖片就差不多能估摸出你產(chǎn)品的成本價(jià)，所以小二同志會(huì)死命的壓價(jià)。正是因?yàn)樾《居写耸群?，所以，活?dòng)商品的最初定價(jià)還是相當(dāng)重要的。你對(duì)活動(dòng)產(chǎn)品的價(jià)格安排也就顯得非常重要。

第三，店內(nèi)營(yíng)銷策劃

好歹上一次活動(dòng)，總不能浪費(fèi)了這個(gè)流量，那么是不是還要在店里面做一系列的營(yíng)銷策劃，諸如滿就送、搭配套餐等等，這一點(diǎn)的目的是為了提高客單價(jià)。雖然這一點(diǎn)對(duì)客戶來講，有點(diǎn)不大情愿，為什么，因?yàn)榉彩峭ㄟ^活動(dòng)來購買的，基本上都是奔著活動(dòng)產(chǎn)品來的。但是，這里有一個(gè)問題，顧客不買，不代表不能沒有。

第四，調(diào)貨

既然要上活動(dòng)了，總要備貨備在這，總不能說賣完了再去進(jìn)，那會(huì)就已經(jīng)晚了。

第五，活動(dòng)上線后的客服管理

搞過活動(dòng)的同學(xué)應(yīng)該清楚，比較好的活動(dòng)上線了，那會(huì)你的客服工作就非常重要，你總不能一直跟客戶神聊吧，你這么一神聊，要么讓其他客戶走人，要么客戶收到貨后在評(píng)價(jià)中說你幾句，你要知道，他說的話可是展示出來的，這總不大好。而且，即便你想神聊，也沒這個(gè)機(jī)會(huì)，你那電腦一直彈對(duì)話，你自己也扛不住吧。從我搞活動(dòng)的情況來看，好活動(dòng)開始，電腦基本上就卡死了，所以，提前寫好自動(dòng)回復(fù)很重要。在這個(gè)自動(dòng)回復(fù)里面，你要把能想到的都寫上去，不要怕文字長(zhǎng)。關(guān)鍵是，盡可能的回復(fù)客戶的疑問。

第六，發(fā)貨

根據(jù)活動(dòng)大小，提前準(zhǔn)備一些貨總要先打好包，這個(gè)很重要，不然，如果客戶一多，你發(fā)貨速度慢，就會(huì)影響到店鋪的評(píng)分，所以，這一點(diǎn)務(wù)必清楚。

第七，售后處理

發(fā)貨之后，客戶陸續(xù)就收到貨了，這時(shí)候，麻煩也就來了，各種各樣的評(píng)論都有，比如遭遇差評(píng)怎么辦？該如何解決，這些都是要考慮到的問題。

以上是一個(gè)活動(dòng)策劃最簡(jiǎn)單也是必須要考慮到的內(nèi)容，必須注意一點(diǎn)，流程要完整，還必須將該策劃案落實(shí)到執(zhí)行層，你需要什么樣的資源來配合你，在活動(dòng)中會(huì)有什么樣的情況發(fā)生，你如何解決和避免等等都要說清楚，至少要有所防范。