第一篇：涇陽(yáng)縣圖書(shū)館讀者滿意率調(diào)查

涇陽(yáng)縣圖書(shū)館讀者滿意率調(diào)查

各位讀者朋友：

您們好！

根據(jù)文化部辦公廳《關(guān)于開(kāi)展第六次全國(guó)縣級(jí)以上公共圖書(shū)館評(píng)估定級(jí)工作的通知》（辦公共函〔2017〕5號(hào)）文件精神，文化部決定于2017年度開(kāi)展第六次全國(guó)公共圖書(shū)館評(píng)估定級(jí)工作，發(fā)揮以評(píng)促建、以評(píng)促管、以評(píng)促用的作用，促進(jìn)全國(guó)公共圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展。按要求，涇陽(yáng)縣圖書(shū)館已參加此次評(píng)估定級(jí)工作。

為了更好的滿足您的的要求，提高我縣圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量和水平，我們誠(chéng)摯地邀請(qǐng)您參與此次讀者調(diào)查活動(dòng)，希望能得到您的支持，為涇陽(yáng)公共文化事業(yè)貢獻(xiàn)一份力量，并在以后的工作中能更好地服務(wù)于各位讀者朋友們。謝謝您們的合作！

附：涇陽(yáng)縣圖書(shū)館第六次全國(guó)縣級(jí)以上公共圖書(shū)館評(píng)估定級(jí)讀者滿意率調(diào)查參與方法

1、掃描下圖二維碼;

2、長(zhǎng)按二維碼出現(xiàn)識(shí)別圖中二維碼點(diǎn)擊;

3、按提示要求操作完成問(wèn)卷調(diào)查并提交成功。

第二篇：圖書(shū)館留學(xué)生讀者調(diào)查問(wèn)卷

圖書(shū)館留學(xué)生讀者調(diào)查問(wèn)卷

姓名年級(jí)專業(yè)您經(jīng)常來(lái)圖書(shū)館嗎？

A 幾乎每天 B 每周1-2次 C 每月1-2次 D 每學(xué)期1-2次 E 幾乎不去 2 您對(duì)圖書(shū)館的館舍環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境滿意嗎？

A 滿意 B基本滿意 C 不滿意您使用圖書(shū)館的目的：

A 提高自身素質(zhì) B 知識(shí)更新 C 瀏覽信息 D 查找學(xué)習(xí)資料 E 娛樂(lè)、消遣 4 您經(jīng)常查閱的文獻(xiàn)類型：

A 圖書(shū) B 期刊 C 電子資源您認(rèn)為圖書(shū)館已經(jīng)購(gòu)置的圖書(shū)資源：

A 很豐富 B 比較豐富 C不豐富 D其它（請(qǐng)注明）您最希望圖書(shū)館增加哪些方面的外文原版圖書(shū)？

A專業(yè)類 B 文學(xué)類 C語(yǔ)言類 D 其它（請(qǐng)注明）

7您希望圖書(shū)館增加哪些類型的文獻(xiàn)？

A 紙本圖書(shū) B電子圖書(shū) C紙本期刊 D 電子期刊

8當(dāng)圖書(shū)館的館藏圖書(shū)不能滿足您的需求時(shí)，您采取的解決辦法：

A 向圖書(shū)館推薦購(gòu)買(mǎi) B自己去買(mǎi) C 放棄尋找 D 其它(請(qǐng)注明)9 您希望圖書(shū)館舉辦各種讀書(shū)活動(dòng)嗎？

A 希望經(jīng)常舉辦 B每年1-2次即可 C 不，不要您對(duì)圖書(shū)館有哪些意見(jiàn)和建議？

第三篇：圖書(shū)館讀者常見(jiàn)問(wèn)題

圖書(shū)館讀者常見(jiàn)問(wèn)題

1、什么是圖書(shū)書(shū)標(biāo)？

答：書(shū)標(biāo)是用于記錄圖書(shū)分類排架號(hào)，粘貼于圖書(shū)書(shū)脊的下部，上面有由字母和數(shù)字組成分為兩行，上面一行為分類號(hào)，下面一行為種次號(hào)。書(shū)標(biāo)記錄的分類信息作為圖書(shū)排架、查找圖書(shū)的依據(jù)。

2、什么是索取號(hào)？

答：索取號(hào)是圖書(shū)館館藏書(shū)排架的依據(jù)，索取號(hào)是由除了L、M、W、Y以外的所有英語(yǔ)字母和不同數(shù)位的數(shù)字組成，不同的英語(yǔ)字母代表不同類的圖書(shū)。

3、讀者如何在網(wǎng)上注冊(cè)？ 答：

第一步，登陸圖書(shū)館主頁(yè)http://xh.sysu.edu.cn/tsg/

第二步，在主頁(yè)找到“館藏圖書(shū)查詢”（或讀者也可以登錄192.168.255.11直接進(jìn)入用戶登錄）。第三步，注冊(cè)（這時(shí)注冊(cè)名一欄為空，不填寫(xiě)任何內(nèi)容）輸入讀者證號(hào)：學(xué)生為學(xué)號(hào)，教師為教工號(hào)

輸入密碼：10和12級(jí)初始密碼為666666；11級(jí)初始密碼為各自學(xué)號(hào)；教工：前兩百位初始密碼為666666，后面入職教工初始密碼為教工號(hào)。以后新生初始密均為666666。（登錄進(jìn)入我的圖書(shū)館”）第四步，填寫(xiě)注冊(cè)內(nèi)容（這時(shí)注冊(cè)名填寫(xiě)建議讀者使用英文字母加數(shù)字。注意，帶*號(hào)的內(nèi)容為必填項(xiàng)目，未帶*號(hào)的項(xiàng)目可以不填。但郵箱和電話推薦為必填，因?yàn)樵诰W(wǎng)上預(yù)借圖書(shū)時(shí)，圖書(shū)館才可以根據(jù)你留下的聯(lián)系方式聯(lián)系到預(yù)借圖書(shū)讀者）。

注冊(cè)結(jié)束后點(diǎn)擊“確認(rèn)增加”，這時(shí)就會(huì)出現(xiàn)“用戶某某 注冊(cè)成功，請(qǐng)返回去登錄”。

第五步，點(diǎn)擊“返回”，又進(jìn)入用戶登錄，這時(shí)重新輸入密碼（注意：注冊(cè)名欄還是為空，密碼仍為初始密碼），這樣你就可以進(jìn)入“我的圖書(shū)館”完成修改你想要修改的資料并進(jìn)行圖書(shū)續(xù)借、預(yù)借等等操作了。

4、讀者借閱圖書(shū)時(shí)，檢索后應(yīng)記錄圖書(shū)的條碼號(hào)還是索取號(hào)？

答：應(yīng)記錄圖書(shū)的索取號(hào)。索取號(hào)又稱索書(shū)號(hào)，或稱排架號(hào)，它是圖書(shū)分編后形成的能夠識(shí)別圖書(shū)的一種分類語(yǔ)言，一個(gè)索取號(hào)代表一種圖書(shū)，印在小書(shū)標(biāo)上，貼在每本書(shū)的書(shū)脊的底部。索取號(hào)是圖書(shū)排架的依據(jù)，讀者打開(kāi)圖書(shū)的“詳細(xì)信息”時(shí)，索取號(hào)在“書(shū)目詳細(xì)信息”的中下部，讀者記錄到的經(jīng)常是“館藏信息”中的條碼號(hào)。索取號(hào)由分類號(hào)和種次號(hào)兩部分組成，分類號(hào)的取號(hào)以《中國(guó)圖書(shū)館分類法》為依據(jù)。種次號(hào)，是以每種書(shū)為單位，按同類書(shū)分編的先后順序排列，按種編號(hào)。條碼號(hào)是由一組按一定規(guī)則排列的由字母及數(shù)字組成的數(shù)字信息，是光筆識(shí)別的依據(jù)，與藏書(shū)排架無(wú)關(guān)。廣州校區(qū)圖書(shū)條碼號(hào)由A和6位數(shù)字組成；東莞校區(qū)條碼號(hào)由B和6數(shù)字組成。所以讀者在借閱圖書(shū)的時(shí)候，僅記錄“書(shū)目詳細(xì)信息”中的索取號(hào)即可，記錄條碼號(hào)讀者是找不到自己所需要的圖書(shū)。

5、讀者應(yīng)如何借書(shū)?

答：讀者借書(shū)分以下三種情形：

第一種，有明確的借閱目的，有具體的書(shū)名或作者。這種情形時(shí)，讀者首先通過(guò)圖書(shū)館的檢索系統(tǒng)，從作者的途徑或書(shū)名的途徑，檢索到該書(shū)的索取號(hào)，這樣就能有針對(duì)性地到庫(kù)區(qū)圖書(shū)。找到待借圖書(shū)的索取號(hào)，能節(jié)約讀者的借閱時(shí)間。如果有具體的書(shū)名或作者，還要盲目地在書(shū)庫(kù)去尋找，就如同大海撈針，比較浪費(fèi)時(shí)間。

第二種：讀者只有簡(jiǎn)單需要書(shū)的信息。讀者可以通過(guò)圖書(shū)館圖書(shū)檢索系統(tǒng)，輸入相關(guān)詞進(jìn)行模糊檢索，然后在搜索出來(lái)的信息中慢慢去尋找自己的要圖書(shū)。

第三種，沒(méi)有明確的借閱目的。這種情形，讀者就可以到書(shū)庫(kù)慢慢地瀏覽，以捕捉到自己需要的圖書(shū)。

6、圖書(shū)館網(wǎng)上都提供哪些資源？

答：目前圖書(shū)館網(wǎng)上主要提供圖書(shū)數(shù)據(jù)庫(kù)檢索、電子圖書(shū)、隨書(shū)光盤(pán)、隨刊光盤(pán)、特色資源及中山大學(xué)圖書(shū)館電子資源等等。圖書(shū)館各類資源和中山大學(xué)圖書(shū)館電子資源僅限在中山大學(xué)新華學(xué)院校園網(wǎng)范圍內(nèi)檢索、下載。

7、電子文獻(xiàn)資源對(duì)學(xué)生是否免費(fèi)使用？

答：只要是校園網(wǎng)的用戶，無(wú)論是在家屬院還是學(xué)生宿舍都可以免費(fèi)瀏覽我校圖書(shū)館各類電子文獻(xiàn)資源。

8、什么是鏡像站點(diǎn)？

答：所謂鏡像站點(diǎn)，就是把一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)站數(shù)據(jù)鏡像在本地服務(wù)器，并保持本地服務(wù)器數(shù)據(jù)的同步更新，用戶訪問(wèn)本地服務(wù)器即可獲得遠(yuǎn)程服務(wù)器上同樣的數(shù)據(jù)。

9、外校讀者可以檢索和使用圖書(shū)館主頁(yè)上的數(shù)據(jù)庫(kù)嗎？

答：因受版權(quán)保護(hù)，圖書(shū)館購(gòu)置的數(shù)據(jù)庫(kù)均受校園網(wǎng)IP地址控制，外校讀者不可以檢索和使用，如果外校讀者確實(shí)需求本館數(shù)據(jù)庫(kù)資源中的資料，可以直接或通過(guò)所在學(xué)校圖書(shū)館向本館申請(qǐng)代查代檢和文獻(xiàn)傳遞服務(wù)。

10.為什么已經(jīng)安裝了CajViewer，卻仍然不能正常閱讀“下載的資源”的全文呢

答：原因可能有兩個(gè)，或者是已經(jīng)安裝的CajViewer版本已經(jīng)過(guò)時(shí)，不能識(shí)別一些字符，解決辦法是下載最新版的CajViewer并安裝；或者是下載文獻(xiàn)全文是沒(méi)有下載完全，但是文獻(xiàn)被破壞而不能閱讀，解決辦法是重新下載文獻(xiàn) 11.PDF格式的文獻(xiàn)如何閱讀？

答：PDF格式的文獻(xiàn)用Acrobat Reader閱讀器閱讀，建議要下載最新版本?？稍趫D書(shū)館網(wǎng)站的常用軟件中或中山大學(xué)新華學(xué)院網(wǎng)站的常用軟件下載。

第四篇：圖書(shū)館讀者指南

《圖書(shū)館讀者指南》錄象旁白

圖書(shū)館是大學(xué)的心臟，是信息知識(shí)儲(chǔ)藏、交流的寶庫(kù)，也是教學(xué)和科研活動(dòng)的中心。本片將為您介紹我校圖書(shū)館的資源情況和主要服務(wù)內(nèi)容，幫助您盡快熟悉圖書(shū)館的豐富文獻(xiàn)信息資源,了解利用圖書(shū)館的方法。上海大學(xué)圖書(shū)館由校本部圖書(shū)館、延長(zhǎng)校區(qū)文薈圖書(shū)館和嘉定校區(qū)聯(lián)合圖書(shū)館三部分組成。館舍總面積約5.5萬(wàn)平方米，其中校本部館約3.5萬(wàn)平方米。截至2007年8月統(tǒng)計(jì)，校圖書(shū)館共收藏圖書(shū)360多萬(wàn)冊(cè)，印刷型期刊3086余種，其中外文期刊668種。同時(shí)提供多種電子資源，如：中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)、博碩士論文數(shù)據(jù)庫(kù)、維普科技期刊、超星數(shù)字圖書(shū)館、人大復(fù)印資料以及web of science、Elsevier、Ebsco、Ei Village等幾十種中外文網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)；可供使用的中外文電子期刊有1萬(wàn)8千種，中文電子圖書(shū)有30萬(wàn)種。這些電子資源都可以在圖書(shū)館主頁(yè)上找到相應(yīng)入口，通過(guò)主頁(yè)還可以訪問(wèn)多種國(guó)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)資源。本館是國(guó)際圖書(shū)館聯(lián)合會(huì)的成員，已與上海高校網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)等相連，并和世界多個(gè)國(guó)家及地區(qū)的圖書(shū)館建立了文獻(xiàn)信息交流關(guān)系。隨著我校211工程建設(shè)的進(jìn)展，圖書(shū)館正在向自動(dòng)化、數(shù)字化方向邁進(jìn)。

資源布局

上海大學(xué)圖書(shū)館的紙質(zhì)書(shū)刊，原則上按學(xué)院的布局定位。目前三個(gè)校區(qū)館的專業(yè)圖書(shū)、期刊館藏分布為：

校本部館的收藏涵蓋學(xué)校所有學(xué)科，馬列主義、毛澤東思想、社會(huì)科學(xué)、經(jīng)濟(jì)管理、法學(xué)、歷史、地理、語(yǔ)言文學(xué)、美術(shù)、數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)等綜合性書(shū)刊的收藏尤為豐富。

延長(zhǎng)文薈圖書(shū)館的收藏以工科見(jiàn)長(zhǎng)，材料、冶金、機(jī)械自動(dòng)化、電子通信、建筑、環(huán)境、計(jì)算機(jī)科學(xué)等學(xué)科的書(shū)刊的收藏歷史悠久，豐富的工科合訂本期刊令人矚目。

嘉定校區(qū)聯(lián)合圖書(shū)館的收藏以經(jīng)濟(jì)學(xué)、經(jīng)貿(mào)管理、圖情信息、材料化工等學(xué)科書(shū)刊為特色，是圖書(shū)館合訂報(bào)紙的收藏中心。以校本部圖書(shū)館為例，各層分布為：

一樓是過(guò)刊庫(kù)和密集書(shū)庫(kù)。過(guò)刊庫(kù)主要收藏1989年及以前的外文期刊和1985年及以前的中文文科期刊。密集書(shū)庫(kù)保存較早出版的圖書(shū)，對(duì)讀者閉架借閱。二樓大廳設(shè)有參考咨詢臺(tái)，綜合閱覽室，檢索大廳和文獻(xiàn)檢索閱覽室和情報(bào)部。三樓的流通書(shū)庫(kù)提供各學(xué)科的常用書(shū)籍和新書(shū)的借閱服務(wù)。

四樓的中外文期刊報(bào)刊閱覽室收陳列3000余種國(guó)內(nèi)外報(bào)刊雜志供查閱。五樓的網(wǎng)絡(luò)資源閱覽室和多媒體閱覽室向讀者提供互聯(lián)網(wǎng)資源、學(xué)術(shù)期刊數(shù)據(jù)庫(kù)等多種國(guó)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)以及多媒體視聽(tīng)資源。

六樓是文科圖書(shū)閱覽室，分別為哲社法律經(jīng)濟(jì)閱覽室和語(yǔ)言文學(xué)歷史兩個(gè)閱覽室、七樓是理科圖書(shū)閱覽室，分別為數(shù)理化閱覽室和工程技術(shù)兩個(gè)閱覽室。

八樓的閱覽室包括美術(shù)文獻(xiàn)閱覽室、特藏閱覽室、古代、近現(xiàn)代歷史文獻(xiàn)閱覽室和上海作家、作品陳列與研究室等。

讀者持學(xué)生證或工作證從圖書(shū)館二樓大廳通道刷卡入進(jìn)入圖書(shū)館。各閱覽室除周六晚間不開(kāi)放外，周一至周日從上午8點(diǎn)到晚上9點(diǎn)30分，連續(xù)開(kāi)放。具體開(kāi)放時(shí)間以及寒暑假、國(guó)定假期和平時(shí)臨時(shí)開(kāi)閉館，讀者可以從二樓大廳門(mén)口告示或圖書(shū)館網(wǎng)站的主頁(yè)上查詢。圖書(shū)館是求知的殿堂，也是公共活動(dòng)的重要場(chǎng)所，讀者進(jìn)入館內(nèi)請(qǐng)注意儀表儀容，舉止行為要講究文明禮貌，自覺(jué)遵守社會(huì)公德和圖書(shū)館的各項(xiàng)規(guī)章制度，保持整潔和安靜，館內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，愛(ài)護(hù)圖書(shū)館的圖書(shū)資料和公共設(shè)施，為自己和他人營(yíng)造良好的閱覽和學(xué)習(xí)環(huán)境。

借還書(shū)須知

讀者借閱圖書(shū)時(shí)，可在館內(nèi)或任何聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)上登錄圖書(shū)館主頁(yè)，點(diǎn)擊“館藏書(shū)目查詢”進(jìn)入“Horizon信息檢索入口”頁(yè)面查詢書(shū)目信息，記錄下查詢結(jié)果，如：書(shū)名，館藏地，索書(shū)號(hào)，館藏狀態(tài)等，再到相應(yīng)館藏地點(diǎn)外借或閱覽相應(yīng)圖書(shū)。

進(jìn)入“簡(jiǎn)便查詢”界面后，在查詢框內(nèi)填入檢索詞，可以直接輸入一個(gè)已知的著者姓名、書(shū)名或主題關(guān)鍵詞信息來(lái)查找所需的圖書(shū)刊物，然后點(diǎn)擊開(kāi)始圖標(biāo)，就可以得到查詢結(jié)果了。

Horizon系統(tǒng)還提供“查詢圖書(shū)館目錄”界面供讀者使用。這個(gè)查詢界面是區(qū)分檢索字段的檢索方式，包含了基本檢索、高級(jí)檢索和多項(xiàng)輔助檢索等多種檢索手段。

每條記錄的第一行顯示書(shū)（刊）名，第二行顯示著者或責(zé)任者，第三行顯示出版地、出版社和出版時(shí)間。圖書(shū)館的圖書(shū)按索書(shū)號(hào)排架，索書(shū)號(hào)標(biāo)于每本書(shū)的書(shū)脊位置。本館圖書(shū)采用中圖法分類。它的22個(gè)大類由英文字母表示。

圖書(shū)排架的原則是按索書(shū)號(hào)順序從左到右，從上到下，依次遞增。讀者應(yīng)先找到圖書(shū)所在的大類，再按排架順序查找。

中文期刊先按中圖法分類排架，再按照刊名漢語(yǔ)拼音順序排列； 外文期刊先按中圖法分類排架，再按照刊名字母順序排列；同種期刊再按照卷、期、年代順序排列。

校本部館三樓流通書(shū)庫(kù)和一樓密集書(shū)庫(kù)分別提供圖書(shū)外借服務(wù)，讀者憑學(xué)生證或工作證辦理借書(shū)手續(xù)。

讀者進(jìn)入三樓流通書(shū)庫(kù)前必須在書(shū)庫(kù)門(mén)口領(lǐng)好代書(shū)牌。從書(shū)架上取書(shū)時(shí)，應(yīng)把代書(shū)牌插入取書(shū)位置。閱畢不借的圖書(shū)應(yīng)放回原處，并將代書(shū)牌取出。不能在書(shū)架上隨意插放，以免弄錯(cuò)圖書(shū)所在位置。一樓密集書(shū)庫(kù)閉架借閱，讀者憑圖書(shū)館索書(shū)號(hào)和圖書(shū)書(shū)名由圖書(shū)館員入庫(kù)取書(shū)辦理借閱手續(xù)。

延長(zhǎng)校區(qū)文薈圖書(shū)館流通處在三樓，嘉定校區(qū)聯(lián)合圖書(shū)館流通處在二樓。讀者出庫(kù)時(shí)歸還代書(shū)牌。讀者進(jìn)出書(shū)庫(kù)請(qǐng)走圖書(shū)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的通道。所借圖書(shū)如未辦手續(xù)攜出書(shū)庫(kù)，監(jiān)測(cè)系統(tǒng)將會(huì)發(fā)出警報(bào)信號(hào)。流通書(shū)庫(kù)內(nèi)的工具書(shū)一概不外借，僅供庫(kù)內(nèi)查閱。

證件只限本人使用。本科生、大專生一次可借圖書(shū)8冊(cè)，借閱期限為30天，期間可續(xù)借一次，期限為14天。碩士生一次可借圖書(shū)15冊(cè)，借期30天，可續(xù)借一次，期限14天。博士生和教師一次可借圖書(shū)20冊(cè)，借期30天，可續(xù)借兩次，每次為期14天。讀者可以在計(jì)算機(jī)終端查詢界面上，點(diǎn)擊“我的賬戶”，學(xué)生用學(xué)號(hào)，教師用工號(hào)登錄，查閱自己的借還書(shū)情況；還可以在借閱期限到期之前在任何聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)上自行辦理續(xù)借圖書(shū)手續(xù)，點(diǎn)擊“館藏借出”，在要續(xù)借圖書(shū)的書(shū)名前打勾，然后點(diǎn)擊“續(xù)借”按鈕即可完成續(xù)借手續(xù)。教師和博士生每人每次可預(yù)約圖書(shū)一冊(cè)。歸還的圖書(shū)需經(jīng)過(guò)工作人員重新上架后才可以出借。圖書(shū)可在三校區(qū)圖書(shū)館通還。對(duì)于借閱圖書(shū)逾期未還的讀者，在未辦妥有關(guān)手續(xù)前，暫停其借閱權(quán)利。凡所借圖書(shū)在寒暑假中到期者需在開(kāi)學(xué)后一周內(nèi)還清到期圖書(shū)；在雙休日、國(guó)定假期內(nèi)到期者需在假期結(jié)束后的第一個(gè)工作日還書(shū)，否則將計(jì)算逾期費(fèi)，逾期費(fèi)每?jī)?cè)每天收取0.10元。

閱覽須知

除二樓綜合閱覽室外，讀者須憑學(xué)生證或工作證刷卡后進(jìn)入各閱覽室。每人允許攜帶個(gè)人圖書(shū)不超過(guò)3冊(cè)。從書(shū)架上取書(shū)時(shí)，必須使用代書(shū)牌。每位讀者每次只能選三冊(cè)以下圖書(shū)。

期刊閱覽室不允許自帶書(shū)刊入內(nèi)。閱覽時(shí)，請(qǐng)一次只拿一冊(cè)，閱畢請(qǐng)放到指定地點(diǎn)，不要隨意擺放。

閱覽室書(shū)刊僅供室內(nèi)閱覽，未經(jīng)允許請(qǐng)不要把書(shū)帶出閱覽室。館藏書(shū)刊，請(qǐng)您愛(ài)護(hù)，不要損壞。除學(xué)習(xí)用品外，請(qǐng)不要把各種包、袋、餐具、茶杯、食品、飲料等物品帶入閱覽室。

閱覽室書(shū)刊一律不外借。如果需要復(fù)印，請(qǐng)辦理手續(xù)后到館內(nèi)復(fù)印室復(fù)印。暫借復(fù)印書(shū)刊一律不準(zhǔn)帶出本館，并請(qǐng)當(dāng)班歸還。如果發(fā)生損壞、私自帶出、遺失書(shū)刊資料，將按圖書(shū)館賠償細(xì)則相關(guān)規(guī)定處理。

不得用物品空占閱覽座位，如果座位只放物品而無(wú)人看管超過(guò)20分鐘，其他讀者可以使用該座位。圖書(shū)館對(duì)占位物品不負(fù)保管責(zé)任。在電子閱覽室上機(jī)的讀者應(yīng)自覺(jué)遵守有關(guān)規(guī)定，服從配合管理人員的工作。上機(jī)時(shí)請(qǐng)不要擅自拆卸、改動(dòng)設(shè)備硬件；不要任意修改或者變動(dòng)系統(tǒng)設(shè)置和軟件。讀者在圖書(shū)館無(wú)線上網(wǎng)，使用VOD視頻點(diǎn)播服務(wù)，詳情可關(guān)注圖書(shū)館主頁(yè)上的相關(guān)內(nèi)容。

圖書(shū)館各層閱覽室外均設(shè)有存包箱。供讀者當(dāng)日使用，請(qǐng)自備小鎖，貴重物品請(qǐng)不要存入。所存放物品請(qǐng)?jiān)诋?dāng)日離館時(shí)取出。

咨詢服務(wù)須知

讀者在使用圖書(shū)館的過(guò)程中，如果遇到問(wèn)題需要咨詢，可以直接到圖書(shū)館的參考咨詢臺(tái)當(dāng)面咨詢。也可以登錄圖書(shū)館主頁(yè)“溝通平臺(tái)”欄目下的“參考咨詢”項(xiàng)目，采用在線方式與圖書(shū)館員實(shí)時(shí)對(duì)話。您還可以通過(guò)電話和電子郵件與參考咨詢部門(mén)聯(lián)系。

教師及博士生可以向圖書(shū)館流通部提出館際互借申請(qǐng)。需要館際互借服務(wù)的讀者可直接向流通部咨詢?cè)斍椤?/p>

圖書(shū)館還向讀者提供上海高校網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館、國(guó)家科技圖書(shū)文獻(xiàn)中心、中國(guó)高校人文社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)中心的文獻(xiàn)傳遞服務(wù)。讀者可在我館主頁(yè)上點(diǎn)擊相關(guān)鏈接，進(jìn)入上海教育網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館主頁(yè)查詢。為了更好地為讀者服務(wù)，圖書(shū)館特別為本科生開(kāi)設(shè)了文獻(xiàn)檢索課，在秋季、冬季和春季三個(gè)學(xué)期全年開(kāi)設(shè)，學(xué)生可以任意選修；還針對(duì)研究生和教師開(kāi)設(shè)了電子資源檢索利用講座，每學(xué)期定期或應(yīng)邀舉辦，介紹各種文獻(xiàn)信息資源的檢索利用方法。

圖書(shū)館的建設(shè)和發(fā)展少不了廣大讀者的參與和支持，我館的研究生助管和志愿者隊(duì)伍在圖書(shū)館的日常工作和管理中鍛煉了自己，起到了十分積極的作用。我們熱切希望有更多的讀者加入到助管和志愿者的行列中來(lái)。

我館的投訴箱期待著您的寶貴意見(jiàn)和建議，您也可以登錄圖書(shū)館主頁(yè)“館長(zhǎng)信箱”及相關(guān)欄目，與我們及時(shí)溝通交流。我們承諾：向您提供及時(shí)、有效、周到的規(guī)范服務(wù)，隨時(shí)為您的需求而努力。

上海大學(xué)圖書(shū)館將以豐富的資源和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)真誠(chéng)為您提供幫助，使您充分享受閱讀和思考的樂(lè)趣，祝您早日成才！

第五篇：圖書(shū)館讀者工作

圖書(shū)館讀者工作概論：填空： 1.圖書(shū)館業(yè)務(wù)工作體系：一般可以分為藏書(shū)工作體系和讀者工作體系兩個(gè)方面。

2.藏書(shū)工作體系：包括：文獻(xiàn)收集、整理和收藏、保管等方面的基礎(chǔ)性工作。

3.藏書(shū)工作和讀者工作之間的關(guān)系是：相互聯(lián)系、互為條件、彼此促進(jìn)、相輔相成。4.讀者工作的內(nèi)容：①組織研究藏書(shū) ②組織研究讀者 ③組織研究服務(wù)

5.讀者工作的服務(wù)體系：“文獻(xiàn)傳遞、參考咨詢、信息服務(wù)”三位一體。

6.借閱方式：按照個(gè)人讀者、集體讀者、單位讀者、臨時(shí)讀者。7.按閱讀效果的基本要求，讀者的閱讀目的可以分為哪四種類型：

①學(xué)習(xí)型②研究型③應(yīng)用型④享受型

8.圖書(shū)館讀者類型的劃分：按照讀者與圖書(shū)館的關(guān)系；正式讀者、臨時(shí)讀者和潛在讀者。9.圖書(shū)館重點(diǎn)讀者類型：包括：研究型讀者和自學(xué)型讀者。10.讀者登記的辦法：集中登記、自由登記。11.讀者成分特征：

①職業(yè)②文化③年齡④性別⑤民族⑥特殊生理

12．外借服務(wù)十分突出的 特點(diǎn)；“自由安排，獨(dú)立使用，13．外借服務(wù)方式;①畢架外借②開(kāi)架外借③半開(kāi)架外借 14.閱覽室的類型和功能：普通閱覽室，專門(mén)閱覽室，和參考研究室。

名詞解釋： 1.什么是讀者工作：是利 用圖書(shū)館的文獻(xiàn)信息及 其他條件，通過(guò)組織研究 藏書(shū)、讀者和服務(wù)，幫助 讀者利用館藏文獻(xiàn)并從 中獲取知識(shí)、掌握信息，從而實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館工作社 會(huì)價(jià)值的一種專業(yè)工作 活動(dòng)。

2.充分服務(wù)的原則概念： 就是最大限度地滿足讀 者對(duì)圖書(shū)館的一切需求，充分發(fā)揮圖書(shū)館為社會(huì) 服務(wù)的職能作用。3.區(qū)分服務(wù)的原則概念：就是有針對(duì)性的滿足 各類型讀者的不同需要。其實(shí)質(zhì)在于講究讀者工 作的服務(wù)藝術(shù)，注重服務(wù) 質(zhì)量，著眼服務(wù)效果，把 滿足讀者的特定需求作 為讀者工作的基本目標(biāo)。4.閱讀興趣：廣義：指讀 者對(duì)整個(gè)閱讀活動(dòng)的喜 愛(ài)程度；狹義：讀者對(duì)某些學(xué)科文獻(xiàn)信息，或某種體裁作品內(nèi)容的選擇傾向。

5.讀者的概念：①?gòu)V義：凡是具有閱讀能力并從事閱讀活動(dòng)的社會(huì)成員均可稱之為讀者。②狹義：具有閱讀能力并從事利用圖書(shū)館館藏文獻(xiàn)活動(dòng)的社會(huì)成員均可稱之為讀者。

6.如何確定重點(diǎn)讀者：①要考慮圖書(shū)館的主要性質(zhì)、任務(wù)與館藏文獻(xiàn)信息的重點(diǎn)。②要考慮讀者是擔(dān)負(fù)生產(chǎn)科研任務(wù)的、系統(tǒng)自學(xué)的、還是一般閱讀的。③經(jīng)常利用圖書(shū)館的，還是偶爾利用圖書(shū)館的。④是能經(jīng)常反映閱讀需要和閱讀效果的、還是不常同圖書(shū)館保持聯(lián)系的。

7.閱覽服務(wù)的定義：是圖書(shū)館利用一定的空間設(shè)施，組織讀者到館閱讀館藏文獻(xiàn)的服務(wù)方法。8.閱覽服務(wù)方式：（1）閉架閱覽（2）開(kāi)架閱覽（3）半開(kāi)架閱覽（4）三結(jié)合閱覽。

9.視聽(tīng)服務(wù)的定義：指的是圖書(shū)館通過(guò)搜集，整理，存貯，利用視聽(tīng)型文獻(xiàn)和相關(guān)技術(shù)條件為讀者提供文獻(xiàn)流通服務(wù)的方法。10.試聽(tīng)服務(wù)的類型：館內(nèi)視聽(tīng)服務(wù)、外借流通服務(wù)、自由交換服務(wù)

11.復(fù)制服務(wù)定義：是以文獻(xiàn)復(fù)制為手段，為讀者提供和傳遞使用文獻(xiàn)的一種新的技術(shù)型的服務(wù)方法。

12.復(fù)制服務(wù)的技術(shù)方法：（1）縮微復(fù)制法（2）靜電復(fù)印法（3）電腦拷貝法

13、圖書(shū)館宣傳推廣工作的作用：（1）配合黨政中心工作；（2）揭示宣傳館藏文獻(xiàn)；(3）吸引讀者用戶；（4）提高讀者用戶水平14.宣傳推廣工作的內(nèi)容：①圖書(shū)館基本情況的宣傳推廣②黨和國(guó)家方針政策的宣傳推廣③科普知識(shí)的宣傳推廣④圖書(shū)館館藏文獻(xiàn)的宣傳推廣⑤讀者利用圖書(shū)館的宣傳推廣⑥讀者利用圖書(shū)館成果的宣傳推廣。

15.宣傳推廣的方式：口頭，書(shū)面，直觀宣傳方式。16.用戶教育：是圖書(shū)館等文獻(xiàn)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)為提高用戶利用圖書(shū)館等文獻(xiàn)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)資源的能力而開(kāi)展的教育、培訓(xùn)活動(dòng)。17.用戶教育的目標(biāo)：基本目標(biāo)和具體目標(biāo).論述題：

1、讀者工作的地位和作用：（1）讀者工作是圖書(shū)館工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿：

（2）讀者工作是聯(lián)系讀者和圖書(shū)館的橋梁：

（3）讀者工作是檢驗(yàn)圖書(shū)館社會(huì)價(jià)值的標(biāo)尺：

2、開(kāi)架借閱方式的優(yōu)缺點(diǎn)：開(kāi)

架借閱：指的是圖書(shū)館允許讀者進(jìn)入書(shū)庫(kù)并直接、自由地挑選書(shū)刊的借閱體制。缺點(diǎn)：丟書(shū)、破損、亂架。