第一篇：打造“平安湘潭”第一名片——湘潭市公安局警務(wù)站建設(shè)綜述

打造“平安湘潭”第一名片——湘潭市公安局警務(wù)站建設(shè)綜述

2013年7月4日19：15分，湖南省湘潭市公安局建設(shè)路口警務(wù)站民警接到110指令：河?xùn)|大道軸承廠路段路邊一店內(nèi)有一女子全身是血，行兇人還在現(xiàn)場并持有刀具。即迅速趕到現(xiàn)場，在特警的配合下，將犯罪嫌疑人馬某某制服控制，并將傷者護送至市一醫(yī)院搶救。犯罪嫌疑人因涉嫌搶劫殺人被刑拘。

2013年8月7日22時10分左右，湘潭市公安局二橋北警務(wù)站民警接110通知稱在書院路城建學(xué)院側(cè)希望駕校附近有人被搶劫。五分鐘即火速趕到現(xiàn)場，在現(xiàn)場簡單詢問被搶劫受害人陳女士后，根據(jù)描述的犯罪嫌疑人體貌特征開展現(xiàn)場搜查，將外來務(wù)工人員犯罪嫌疑人李某某抓獲。犯罪嫌疑人因涉嫌搶劫被刑拘。

以上就是湘潭市公安局創(chuàng)新社會管理，實行交、巡警職能融合體制改革以來，警務(wù)站開展巡邏防控的一些日常工作畫面。

2012年1月22日湘潭市公安局為了提高公安機關(guān)駕馭社會治安能力、群眾的見警率和打擊違法犯罪的管控力，根據(jù)城區(qū)中心區(qū)域內(nèi)道路交通流量、治安復(fù)雜情況、“兩搶一盜”發(fā)案量等特點，科學(xué)選點，合理布局，新建了由交警支隊統(tǒng)一管理的20個警務(wù)站。全面擔(dān)負(fù)起管理交通、維護治安、打擊犯罪、服務(wù)群眾的四大職責(zé)。

一年多以來，交警支隊逐步建立完善警務(wù)站隊伍管理機制，提高隊伍戰(zhàn)斗力和凝聚力。他們一是建立快速反應(yīng)機制。警務(wù)站堅持打擊是最好的防控，立足打，強化查，以打促防，以查促壓，每班分成2至3個小組以巡邏路線為連接，向周邊主要道路輻射，開展守點或巡邏，全面擔(dān)負(fù)巡邏、處警、救助、疏堵、糾違、處突、堵截等重大職責(zé)使命，變“被動應(yīng)付型”為“主動進(jìn)攻型”，全方位擠壓犯罪空間，構(gòu)建打、防、控、管一體化。二是建立常態(tài)防控機制。警務(wù)站圍繞“四班三運轉(zhuǎn)”模式，采取“24小時不間斷防控”方式，構(gòu)建起全天候動態(tài)勤務(wù)機制，增強與犯罪分子的碰撞率。并且落實“警力跟著警情走”理念，建立分析研判日常警情機制，及時梳理刑事發(fā)案規(guī)律、交通擁堵狀況、道路安全隱患等問題，研究制定相應(yīng)對策，科學(xué)調(diào)配警力資源，重點對轄區(qū)內(nèi)案件多發(fā)的“黑點”、交通秩序的“亂點”以及道路交通的“堵點”開展集中治理，使工作更趨目的性、針對性和實效性。三是建立協(xié)作聯(lián)動機制。警務(wù)站根據(jù)110指揮中心治安警情分析研判，結(jié)合各自轄區(qū)實際情況，與治安、巡特警、分局、派出所建立打擊防范協(xié)作配合機制，強化警情信息的實時交流、互通，科學(xué)指導(dǎo)警力布防，合理設(shè)置臨檢、攔截卡點，形成整體與局部、特定部位與相鄰區(qū)域的多層級查控，打造條塊結(jié)合、網(wǎng)格化布防、無縫對接的治安防控體系。四是建立規(guī)范執(zhí)法機制。支隊通過建立執(zhí)法培訓(xùn)、督促檢查、責(zé)任倒查等一系列規(guī)范執(zhí)法制度，進(jìn)一步推進(jìn)執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，將“理性、平和、文明、規(guī)范”的要求落到實處。集中開展執(zhí)法培訓(xùn)，組織警務(wù)站民警進(jìn)行授課，開展指揮交通、事故處理、查處違法行為交管業(yè)務(wù)培訓(xùn)及盤查嫌疑人、追緝堵截、調(diào)解糾紛等治安業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實提高隊伍整體素質(zhì)和執(zhí)勤執(zhí)法業(yè)務(wù)水平。嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法流程，對執(zhí)法過程中出現(xiàn)的問題及時進(jìn)行歸納整理，定期分析講評，推動民警改進(jìn)執(zhí)法工作。強化執(zhí)法監(jiān)督，積極發(fā)揮法制、督察等職能部門監(jiān)督作用，依托人民群眾和社會各界加強社會監(jiān)督。五是建立服務(wù)民生機制。警務(wù)站把群眾滿意作為出發(fā)點和歸宿點，文明理性規(guī)范執(zhí)法，真心實意服務(wù)群眾。在警務(wù)站外設(shè)立宣傳欄，將警務(wù)站的工作職責(zé)、管轄范圍、人員信息等進(jìn)行公示，使人民群眾更直觀的了解警務(wù)站的工作性質(zhì)和聯(lián)系方法，以便快捷向警務(wù)站求助，促進(jìn)了民警和人民群眾之間的溝通和交流。

經(jīng)過1年多的運行，湘潭市公安局交、巡警職能融合體制改革收到明顯成效，推動全市公安隊伍由數(shù)量規(guī)模型向質(zhì)量效能型轉(zhuǎn)變，從而強力提高警察綜合處置能力，有力預(yù)防震懾違法犯罪，有效提高公眾社會安全感，深受黨委政府和社會各界的肯定和好評，群眾稱贊湘潭公安警務(wù)站成為打擊犯罪的第一陣地、親民愛民的第一窗口、平安湘潭的第一名片。截止到目前，截止2013年7月份，20個警務(wù)站共巡邏137447次，出警38942次，疏堵17549次，堵截1486次，抓獲各類違法犯罪嫌疑人299人，處理交通事故27185起，調(diào)解治安糾紛3463次，為市容環(huán)境監(jiān)督員提供執(zhí)法保障8162次，接受群眾求助5892次。湘潭城區(qū)交通秩序和治安秩序得到明顯好轉(zhuǎn)，群眾的安全感和滿意度顯著提高。2013年6月份，省公安廳日前公布的民調(diào)結(jié)果顯示，該市公安機關(guān)警務(wù)調(diào)查名列全省第一，社會治安及公安隊伍建設(shè)民意調(diào)查名列全省第四，其中122接處警群眾滿意度排名全省第一。

第二篇：加強思想道德建設(shè) 打造城市靚麗名片

加強思想道德建設(shè) 打造城市靚麗名片

——觀《焦點訪談》“道德青縣”節(jié)目的幾點啟示

2月18日，央視一套《焦點訪談》欄目播出了一期名為“積小善，成大愛”的節(jié)目，節(jié)目詳細(xì)講述了青縣義務(wù)救人的“王老救”王俊崗、幾十年為老人奉獻(xiàn)愛心的“頂梁柱”周汝珍等道德典型的先進(jìn)事跡。青縣這個只有40萬人口的縣，道德模范層出不窮，其道德文明建設(shè)不僅引起了社會和媒體的廣泛關(guān)注，更受到了上級的高度評價。目前青縣已經(jīng)推出了1300多名老百姓身邊的孝老愛親、扶危濟困、見義勇為的道德模范，其中市級以上的道德模范有50多名，受到國家表彰的有16名，王俊崗和周汝珍都是其中的代表。青縣這些年抓公民道德建設(shè)不僅凈化了社會空氣，還對經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生了“四兩撥千斤”的效果。在青縣投資6.5億元建設(shè)家居裝飾商貿(mào)城項目的江蘇客商熊福順曾感慨：“就是感覺到青縣人好，更加堅定了投資的信心?！薄扒嗫h好人多”正在成為青縣對外形象的新名片。

通過這期節(jié)目，可以總結(jié)出青縣抓道德建設(shè)的幾點經(jīng)驗：

一、建機制，確保公民道德建設(shè)一級抓一級、長抓不懈。近年來，該縣先后出臺了《關(guān)于評選“孝敬模范”、“教子模范”的通知》、《關(guān)于進(jìn)一步加強公民道德建設(shè)工作的實施意見》、《關(guān)于加強“道德青縣”建設(shè)的實施方案》等90多個文件，不斷健全、完善公民道德建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、平臺建設(shè)、載體創(chuàng)建、督導(dǎo)落實等工作機制。同時，還制訂了“孝敬、友善、誠實、勤儉”的道德規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，要求縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，率先垂范，并把道德狀況作為評價和使用干部的重要依據(jù)。去年上半年，為積極推進(jìn)社會管理創(chuàng)新工作，又探索建立“一制三網(wǎng)”(農(nóng)村民主治理新機制，民生保障網(wǎng)、平安和諧網(wǎng)、道德促進(jìn)網(wǎng))社會管

理和服務(wù)機制，將道德文化網(wǎng)建設(shè)列為全縣工作的重要內(nèi)容，著力打造“道德青縣”的品牌。

二、織網(wǎng)絡(luò)，建立橫向到邊、縱向到底的組織領(lǐng)導(dǎo)體系。積極在縣、鎮(zhèn)(鄉(xiāng))和縣直各部門建立道德促進(jìn)會，并在各村街、企業(yè)組織吸收離退休老黨員、老干部、有威信的村民成立“老年道德評議會”，組織吸收先進(jìn)青年、志愿者成立“青年敬老協(xié)會”。通過這些群眾組織，開展道德評議、月評好人、敬老愛老、扶貧助困等經(jīng)常性道德實踐活動，讓群眾自我教育、自我管理、自我約束。截至目前，該縣共建立縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))道德促進(jìn)會100多個，村(街)、企業(yè)老年道德評議會440個、青年敬老協(xié)會270個。與此同時，該縣努力搭建匯集社會愛心的志愿服務(wù)平臺，形成民間自發(fā)組織志愿者總會1個、分會24個，農(nóng)村、社區(qū)志愿者組織79個，吸納道德建設(shè)組織者、參與者2.8萬人。

三、抓載體，努力實現(xiàn)公民道德建設(shè)活動系列化、經(jīng)常化。該縣堅持面向基層、面向群眾，精心搭建群眾便于參與、樂于參與的公民道德建設(shè)活動平臺，力爭活動常常有、常常新，覆蓋到各個群體、滲透到各行各業(yè)。該縣于2001年開辦了全國第一個專門以道德建設(shè)為主題的電視社教類專題欄目《德化人生》，專門講述老百姓道德故事，至今已經(jīng)播出518期，推出道德典型500多個，教育、引導(dǎo)廣大群眾提高道德修養(yǎng)、爭當(dāng)?shù)赖聵?biāo)兵。從2008年起，該縣每年開展一屆“感動青縣道德模范人物”評選表彰活動，進(jìn)一步激發(fā)了全民參與熱情。截至目前，該縣共組織開展扶貧幫困、無償獻(xiàn)血等志愿服務(wù)活動170余次，參與人數(shù)達(dá)6.2萬人次，以企業(yè)為主體的志愿者為公益事業(yè)捐助總計達(dá)7600多萬元。

隨著物質(zhì)文明建設(shè)的快速發(fā)展，精神文明建設(shè)也亟需提高，單純的城市建設(shè)和經(jīng)濟發(fā)展已經(jīng)不能當(dāng)做評判城市進(jìn)步與否的

唯一標(biāo)準(zhǔn)，和諧城市被越來越多地當(dāng)做一個城市鮮明的名片。近年來我市經(jīng)濟社會發(fā)展勢頭強勁，城市面貌煥然一新，人民生活水平顯著提高，涌現(xiàn)出許多道德模范標(biāo)桿，如20年盡心贍養(yǎng)前妻養(yǎng)母的“人間大孝”董玉發(fā)、無私無畏的“2.28”冰河救人英雄群體、捐腎救大姑姐的“大義弟媳”韓培蘭等等。如何將這些寶貴的精神文明財富打造成具有黃驊特色的城市名片，值得我們深思。青縣的成功經(jīng)驗為我們提供了新的工作思路，建議從以下幾方面入手，開展全方位思想道德建設(shè)：

一是建立機制。在市、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、各市直部門成立道德促進(jìn)會組織，建立一把手牽頭，主管副職負(fù)總責(zé)，道德促進(jìn)會組織具體抓的工作領(lǐng)導(dǎo)機制，制定出道德建設(shè)工作任務(wù)目標(biāo)、計劃措施，并把工作責(zé)任落實到具體部門和人員，實行專人負(fù)責(zé)和責(zé)任追究制度。把公民道德建設(shè)工作納入各級領(lǐng)導(dǎo)班子工作目標(biāo)考核，成立工作督導(dǎo)組，采取“一看陣地、二看效果、三訪住戶”的形式和百分評比的辦法，對各級各部門的道德建設(shè)工作情況進(jìn)行督導(dǎo)考核，獎優(yōu)懲劣。

二是濃厚氛圍。堅持把公民文明素質(zhì)建設(shè)與社會主義核心價值體系內(nèi)容相結(jié)合，營造文明和諧、健康向上的良好氛圍。充分利用廣播、電視、報刊、信息網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體，緊緊圍繞“愛國、守法、誠信、知禮”的現(xiàn)代公民道德標(biāo)準(zhǔn)，采用設(shè)立專欄、制作專題電視片、開辟論壇等形式大力宣傳文明，報道典型事跡，引導(dǎo)廣大群眾不斷提高社會主義道德觀念；充分利用各類宣傳資源，例如廣播站、宣傳欄等，在學(xué)校、機關(guān)、企業(yè)、社區(qū)、村鎮(zhèn)進(jìn)行全方位、全覆蓋的宣傳。同時，努力做好新形勢下群眾工作，引導(dǎo)、鼓勵志愿者公益組織投身公民道德建設(shè)，讓群眾自我教育、自我管理、自我約束，傳遞愛心，形成人人互幫互助的和諧社會氛圍。

三是典型帶動。樹立“以點示范、典型引導(dǎo)、整體推進(jìn)”的工作思路，大力宣傳道德模范，在全社會形成一個學(xué)習(xí)先進(jìn)典型、弘揚社會公德、共促文明和諧的良好風(fēng)尚。堅持每年在各個領(lǐng)域確定一批道德教育示范點，采取領(lǐng)導(dǎo)掛項、單位包點、定人定責(zé)、整合資源、投入保障等措施，集中進(jìn)行打造，充分發(fā)揮群體示范效應(yīng)。同時，組織開展“道德模范”、“服務(wù)明星”、“勤廉公仆”等評選活動，挖掘、培育、推廣一批群眾身邊可親、可敬、可信、可學(xué)的道德楷模，讓廣大群眾學(xué)有榜樣、趕有目標(biāo)。

四是創(chuàng)新載體。要廣辟市民參與渠道，廣搭市民參與平臺，進(jìn)一步調(diào)動廣大市民提高自身文明素質(zhì)的熱情。在廣泛開展“無償獻(xiàn)血”、“青年志愿者”等活動的基礎(chǔ)上，圍繞提高公民思想道德素質(zhì)和城鄉(xiāng)文明程度，積極探索開展“和諧家庭”、“孝德工程”、“道德評議”、“德行檔案化管理”等實踐活動，使公民道德建設(shè)的覆蓋面不斷拓展，內(nèi)容更加豐富，使廣大群眾在參與中受到教育，在實踐中提高素質(zhì)。

第三篇：江蘇南京公安局信息化建設(shè)推動警務(wù)變革

江蘇南京公安局信息化建設(shè)推動警務(wù)變革

江蘇省南京市公安局信息化建設(shè)把信息技術(shù)的應(yīng)用與警務(wù)機制有機結(jié)合，為警務(wù)工作帶來無限生機與活力，成為——撬動警務(wù)變革的新支點

“信息化為公安工作帶來了一場全面而深刻的革命，將成為公安工作實現(xiàn)新一輪進(jìn)步的支點。只需輕點鼠標(biāo)，邁出這一小步，警務(wù)工作便走出了一番別樣天地?！闭勂鹆陙淼男畔⒒ㄔO(shè)工作，江蘇省南京市副市長、公安局局長孫文德的心情仍然難以平靜。從2003年起，南京市公安局走出傳統(tǒng)警務(wù)工作模式，把以警務(wù)綜合平臺的使用為代表的信息化建設(shè)與體制、機制變革巧妙地結(jié)合起來，經(jīng)過六年的不斷積累、磨礪，深刻推進(jìn)了基層基礎(chǔ)建設(shè)，盤活了整個警務(wù)工作格局，改變了基層民警的工作理念。

抓住信息源掌握破案主動權(quán)

“群眾看公安，主要看破案，破案的關(guān)鍵是如實立案?！痹谡劦叫畔⑷绾潍@得時，南京市公安局局長孫文德一語中的。

2003年的一起案子深深觸動了市局領(lǐng)導(dǎo)班子成員。那年年初，南京市局偵破了“2·19”特大系列盜竊摩托車案件。案件雖然破了，但事后大家發(fā)現(xiàn)當(dāng)時抓獲的犯罪嫌疑人竟在民警眼皮底下活動了八年，此人系外來人口卻沒有進(jìn)行登記。這件事暴露出公安人口管理嚴(yán)重失控、陣地控制形同虛設(shè)、基礎(chǔ)信息閉塞滯后等問題。

從哪里入手才能扭轉(zhuǎn)這一現(xiàn)狀呢？南京市局從信息源的收集入手開展信息化建設(shè)。

為了給信息化建設(shè)鋪平道路，市局以規(guī)范信息采集為出發(fā)點在全市開始推行“三隊兩室”、機構(gòu)重組等警務(wù)機制改革，設(shè)置社區(qū)民警、治安巡邏民警、刑警中隊和綜合警務(wù)室、調(diào)節(jié)室。一個蘿卜一個坑，派出所各警種職責(zé)清晰、責(zé)任明確，每名民警都有了自己的“責(zé)任田”，信息來源有了保證。

解決了“三基”建設(shè)瓶頸問題，實現(xiàn)有限的人、物的高效使用

“現(xiàn)在處理一份文件只需不到一分鐘的時間，放到以前簡直不可想像?！?/p>

“以前掛號失蹤人口，放在抽屜里就算了，現(xiàn)在網(wǎng)上自動比對、檢索，事半功倍?！?/p>

這種以前與現(xiàn)在之間的流變背后卻折射出：南京公安基層基礎(chǔ)工作已經(jīng)發(fā)生了實實在在的變化。

2004年7月，該局正式推出的警務(wù)綜合平臺，主要包括警務(wù)信息綜合平臺、行政管理綜合平臺和社會信息綜合平臺。綜合平臺涉及六大類，由600多個功能模塊組成。警務(wù)信息綜合平臺以派出所業(yè)務(wù)為核心，覆蓋指揮中心、治安、刑偵等20多個業(yè)務(wù)部門，包括接處警、人口管理、治安管理等主要公安業(yè)務(wù)內(nèi)容。行政管理綜合平臺以隊伍建設(shè)和內(nèi)部事務(wù)管理為重點，包括局長辦公、資產(chǎn)管理等20多個子系統(tǒng)。社會信息綜合平臺包括旅館、二手機等10多個子系統(tǒng)，采集錄入工商、稅務(wù)等信息兩億多條。

警務(wù)綜合平臺其實就是一個智能化的信息體，在這里面，信息之間能夠按照不同條件進(jìn)行聚合、關(guān)聯(lián)、甄別，并具有實時性、表達(dá)手段多樣化等特點。通過對這些功能的合理運用，可以形成網(wǎng)上作戰(zhàn)、網(wǎng)上管控、網(wǎng)上研判、網(wǎng)上監(jiān)督、網(wǎng)上考核、網(wǎng)上服務(wù)等機制。

這樣一個系統(tǒng)化信息平臺解決了“三基”建設(shè)的瓶頸問題：警力下到基層了，基層派出所的硬件建設(shè)問題解決了，民警的素質(zhì)也提高了，但是這種增長還不能使人“活”起來，只有通過機制變革使民警的積極性和腦筋動起來，才能實現(xiàn)有限的人、物的高效率使用，從而真正為基層基礎(chǔ)建設(shè)打下堅實的基礎(chǔ)。

白下分局洪武路派出所入警時間不長的社區(qū)民警韓愛紅通過信息平臺查詢、比對等網(wǎng)上作戰(zhàn)機制，今年已成功抓獲五名網(wǎng)上在逃人員，其摸索出平臺追逃“四部曲”，如今已在全市推廣。

提高了服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步拉近警民關(guān)系

在大光路派出所，記者從警務(wù)綜合平臺上看到了一條民警上報的信息。信息內(nèi)容是：9月4日，群眾反映月牙湖公園路燈不亮。如果沒有平臺中的上報信息模塊，這種小事可能就永遠(yuǎn)上不了“臺面”。通過平臺有針對性地案件回訪、通過案件研判督促居民安裝防盜門，類似這種小事情可以無限地拉近警民關(guān)系。

跳出社區(qū)從整體上看，警務(wù)綜合平臺的使用使破案率大幅提高，百姓身處一個平安、和諧的環(huán)境中，滿意度就會增強，進(jìn)而對民警的看法也會發(fā)生轉(zhuǎn)變。2007年初，全國31個主要城市居民治安幸福感調(diào)查中，南京居民治安幸福感最高，安全感指數(shù)達(dá)到98.2。在全國城市綜合競爭力排名中，南京“治安環(huán)境指標(biāo)”在2003年至2007年連續(xù)位居前列；2006年、2007年，南京市公安局在市機關(guān)作風(fēng)評議中，連續(xù)兩年進(jìn)入前六名先進(jìn)行列；在市行風(fēng)評議中，南京市公安工作的群眾滿意率連續(xù)兩年達(dá)90%以上，其中2007年達(dá)到95.2%。（作者 : 季濤）

第四篇：公安局派出所平安建設(shè)先進(jìn)事跡材料

ⅩⅩ公安局ⅩⅩ派出所平安建設(shè)先進(jìn)事跡

材料

近年來ⅩⅩ派出所在省廳、市、縣局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級有關(guān)部門及ⅩⅩ鄉(xiāng)黨委、政府的大力幫助支持下，在全鄉(xiāng)群眾的積極參與下，緊緊抓住“六個關(guān)鍵環(huán)節(jié)”，扎實開展平安建設(shè)工作，取得了一定成績，自ⅩⅩ下半年至ⅩⅩ年在全省每半年開展的社會安全感調(diào)查中均取得了ⅩⅩ第一名，全市第一、第二、第四名的好成績，社會安全感和群眾滿意度均達(dá)到98、8以上。

一是抓宣傳，濃氛圍?！熬τ邢?，民力無窮”，為充分調(diào)動群眾參與平安建設(shè)的積極性，派出所加大宣傳力度，一年來協(xié)調(diào)政府制作宣傳標(biāo)語600多條，懸掛攔街橫幅80多條，發(fā)放宣傳資料20000余份，發(fā)放致學(xué)生家長的一封信10000余張。結(jié)合秋收秸稈禁燒、麥?zhǔn)辗阑鸬炔扇〈逯袕V播、出動宣傳車等多種形式進(jìn)行宣傳。同時召開村“兩委”會、黨員會、群眾會、上法制課等不同層次的會議40余次，為廣大群眾講授“防火、防盜、防搶、防事故”等防范常識，參會群眾近萬人，通過宣傳，贏得群眾的認(rèn)同、理解、支持和參與，形成了濃厚的平安建設(shè)社會氛圍，進(jìn)一步提高了群眾的知曉率和參與度，群眾的安全感、滿意度不斷上升。二是抓投入，織“天網(wǎng)”。在派出所的積極協(xié)調(diào)下，鄉(xiāng)、村兩級先后拿出資金為全鄉(xiāng)農(nóng)用變壓器安上防盜器；村村裝上平安大喇叭；在全鄉(xiāng)13所中小學(xué)、幼兒園、7個重點鄉(xiāng)直部門及政府機關(guān)全部安上了視頻監(jiān)控系統(tǒng)的基礎(chǔ)上。ⅩⅩ年下半年，派出所經(jīng)過充分調(diào)研論證，提出了“向科技要平安，向科技要警力，”的口號并積極推動實施，進(jìn)而形成了“廣電局投資建設(shè)維護，鄉(xiāng)、村出資租賃，派出所使用，群眾受益”的合作之路，在全鄉(xiāng)33個行政村的出入口、主要街道、重點部位安裝了前端監(jiān)控探頭278個。布建每個探頭時都實地查看，反復(fù)琢磨，細(xì)致調(diào)整，做到不盲目、不充數(shù)，效果好、效率高，花最少的錢達(dá)到了最佳的效果。278個新監(jiān)控探頭以及個體商戶、重點場所安裝的27套136個監(jiān)控探頭，加上原來為13所中小學(xué)、幼兒園、7個重點鄉(xiāng)直部門及政府機關(guān)安上了25套143個探頭的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，目前，全鄉(xiāng)實有探頭達(dá)到557個，星羅棋布，織就了一張打防犯罪的無縫“天網(wǎng)”。

三是抓“嚴(yán)打”，促穩(wěn)定?！皣?yán)打”打出的是公安機關(guān)的威信，打出的是黨和政府的形象，“嚴(yán)打”打掉了犯罪分子的囂張氣焰，贏得了人民群眾對安全感的認(rèn)同，贏得了人民群眾政法隊伍滿意度的提高。為充分發(fā)揮派出所在平安建設(shè)的主陣地作用，ⅩⅩ鄉(xiāng)黨委、政府加大經(jīng)費投入、積極扶持，不僅在資金上大力扶持派出所硬件建設(shè)，而且每年撥出經(jīng)費近10萬元支持派出所，以提高派出所打擊犯罪、服務(wù)群眾 能力，派出所始終保持高度警惕，對新發(fā)案件始終做到露頭就打，絕不姑息、絕不手軟，能當(dāng)天拘留的絕不拖到第二天，堅持做到“五”快、即快立案、快調(diào)查、快取證、快偵破、快打擊、最大限度減少群眾損失，最快速度懲罰犯罪，最大限度增強人民群眾安全感。ⅩⅩ年共偵獲刑事案件37起，刑事拘留23人，查處治安案件79起，打擊處理92人，治安拘留46人。

四是抓巡邏，保安全。巡邏是安全防范、提高見警率的最笨的苦辦法，也是當(dāng)前最有效的辦法，為把巡邏的作用發(fā)揮到最大化，派出所把縣政法委統(tǒng)一招收的16名巡防隊員，3名退伍士兵，挑選9人分到三個警務(wù)區(qū)，跟兩名民警值班備勤。將剩下的10人分專職巡邏隊5人、機動巡邏隊5人，專職巡邏隊專門負(fù)責(zé)白天在街面巡邏，提高見警率、增加群眾安全感；機動巡邏組平時在公路上設(shè)卡，查處交通違法行為，他們根據(jù)治安狀況、因地制宜，在案件高發(fā)季節(jié)、高發(fā)時段巡邏，主要是抓獲現(xiàn)行，處置突發(fā)事件。在黨委、政府的幫助和支持下，33個行政村均成立了由村“兩委”班子和部分素質(zhì)高、熱愛治安工作的群眾組成義務(wù)巡邏隊，根據(jù)本村治安狀況適時開展階段性巡邏。警務(wù)區(qū)、專職巡邏隊、機動巡邏隊、村巡邏隊相互結(jié)合、相互補充，逐步形成了一個切合ⅩⅩ實際的的巡防網(wǎng)絡(luò)，使治安、刑事案件發(fā)案率明顯下降。今年以來，全鄉(xiāng)刑事治安案件均下降15%以上。五是抓排查，促和諧。以鄉(xiāng)綜治工作中心為依托，積極開展社會矛盾糾紛排查化解工作，堅持“快、準(zhǔn)、實、嚴(yán)”為核心的“調(diào)處機制。定時召開矛盾排消例會，嚴(yán)格落實已調(diào)解案件、已偵破(查處)刑事(治安)案件的“回訪”制度，鞏固成果。一年來，共排查化解糾紛36件，矛盾糾紛調(diào)解成功率達(dá)90％以上，不僅沒有發(fā)生1起群眾因調(diào)解不及時、處理不公而上訪事件，而且沒有發(fā)生1起因調(diào)解不當(dāng)導(dǎo)致升級的民轉(zhuǎn)刑案件，連續(xù)5年未發(fā)生因公安行為引起的上訪案件，連續(xù)6年實現(xiàn)命案零發(fā)案，促進(jìn)了社會和諧。

六是抓清查、除隱患。派出所堅持每月對城鄉(xiāng)結(jié)合部、案件高發(fā)區(qū)、學(xué)校周邊、集貿(mào)市場、建筑工地、二手市場等重點行業(yè)，娛樂休閑場所、網(wǎng)吧、出租房屋、中小旅館等重點場所進(jìn)行檢查，對刑釋解教人員、“五類”監(jiān)管對象、肇事肇禍精神病人等重點人群進(jìn)行排查、監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。通過清查、排查、檢查等多種方式，發(fā)現(xiàn)各種社會治安問題17處，消除不穩(wěn)定因素14處，為轄區(qū)營造了良好的治安氛圍。

成績屬于過去，未來更需奮斗。ⅩⅩ派出所在平安建設(shè)工作中，做了一些工作，取得了一定成績。但與上級的要求，人民的期待還有一定距離，今后，派出所將以成績?yōu)槠瘘c，以榮譽為動力，為全鄉(xiāng)、全縣的平安建設(shè)工作做出他們應(yīng)有 的貢獻(xiàn)。ⅩⅩ公安局ⅩⅩ派出所

第五篇：站好銀行第一崗打造重行服務(wù)金名片

站好銀行第一崗打造重行服務(wù)金名片

------重慶銀行江津支行零售部感動故事

眾所周知，大堂經(jīng)理是銀行服務(wù)網(wǎng)點的形象大使和品牌代言人，是顧客評價一家銀行柜面服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣和員工素質(zhì)高低的一個最簡單直觀的重要指標(biāo)。儀表端莊、步伐穩(wěn)健、微笑自信的大堂經(jīng)理在客戶與柜臺之間穿梭忙碌，已成為銀行柜面服務(wù)的一道風(fēng)景。

重慶銀行江津支行的大堂經(jīng)理梁個的艷在工作崗位上，不斷豐富自己的工作經(jīng)驗，在為顧客服務(wù)上，“不因事小而不為”，把顧客的每一件小事都當(dāng)做是自己工作上的大事，事無巨細(xì)、親力親為，被顧客當(dāng)做親人一般信賴，受到了客戶的一致認(rèn)可。她以自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加深了大家對大堂經(jīng)理這個崗位的認(rèn)識，提高了大堂經(jīng)理在整個銀行工作中的重要性。

細(xì)心服務(wù)贏得客戶信任

重慶銀行的理財產(chǎn)品由于利率高、收益穩(wěn)定，每次一推出新的產(chǎn)品，必定受到廣大顧客的搶購。重慶銀行的理財產(chǎn)品可以通過銀行柜面購買和手機銀行自助購買的方式進(jìn)行選購，年輕人學(xué)習(xí)能力強，一般都是在家里自行操作購買，導(dǎo)致了來到銀行購買理財產(chǎn)品的顧客是以中老年人為主，不會現(xiàn)代科技產(chǎn)品。就在七月中旬，一位老奶奶推著孫子來到了重慶銀行的大堂。一進(jìn)屋，梁經(jīng)理就熱情地問候老奶奶需要辦理什么業(yè)務(wù)，老奶奶有點擔(dān)憂地說∶妹兒，你們這里的理財產(chǎn)品賣完了嗎？我想買點理財，之前在你們這兒試著買了一次，收益高而且穩(wěn)定，讓人特別放心。梁經(jīng)理在聽說了這位老奶奶的需求后，買上拿出本期理財?shù)馁Y料，熱情地介紹，幫助顧客選擇合適的產(chǎn)品、填單，直到辦理結(jié)束，一直在身旁默默服務(wù)著。在這個過程中，梁經(jīng)理以她專業(yè)的業(yè)務(wù)知識、細(xì)心周到的服務(wù)贏得了客戶的信任，臨走時，老奶奶高興地說∶我要介紹我的朋友都到你們銀行來購買理財產(chǎn)品，你們產(chǎn)品可靠，服務(wù)周到，真的是太好了！

在每一期理財產(chǎn)品到期前，梁經(jīng)理無論多忙，都會在系統(tǒng)給客戶發(fā)到期提醒信息后抽出時間給客戶親自打一個電話提醒，最重要的是關(guān)注客戶資金流向，為客戶制定更好的理財計劃，由此讓客戶感覺到銀行對他們的關(guān)心，以此在激烈的競爭中為銀行留住更多的客戶。

危機公關(guān)化險為夷

大堂經(jīng)理在工作中，不可避免地會遇到各種各樣的突發(fā)狀況，與客戶溝通要因人而異，面對不同的客戶，要用心觀察，規(guī)范服務(wù)用語、靈活應(yīng)對。如遇到客戶眾多，而大多辦理的業(yè)務(wù)復(fù)雜，需要時間較長的情況，大堂經(jīng)理就要及時分流客戶，引導(dǎo)客戶到相關(guān)的服務(wù)渠道辦理或者輔導(dǎo)使用自助機具，從而減輕柜面壓力，化解顧客情緒。

一個炎熱的下午，來網(wǎng)點辦事的客戶很多，而且有二十多個都是警察局新入職的警員來辦理工資卡，迅速占領(lǐng)了大廳里的所有座位，整個大廳開始變得喧嘩。大約過了十幾分鐘，有三位女士由于等待時間過長，出現(xiàn)了不耐煩情緒，開始在大廳里嚷嚷，要求優(yōu)先辦理，大有大發(fā)脾氣的架勢，梁艷見此情況，迅速走到她們身邊，耐心解釋銀行辦理業(yè)務(wù)的程序和等待的順序，安撫著顧客的情緒。其中一位女士詢問廁所在哪，要求我們指點。一般這種情況下，工作人員都會指引客戶去向距離銀行不遠(yuǎn)處的公廁，可目前這種情況下，一旦指引客戶去公廁，那么熱的天氣，勢必會助長客戶的怒氣，從而給客戶留下不好的印象。但是，梁艷卻帶著這幾位女士去了行內(nèi)的廁所，路上，梁艷對客戶說∶我們銀行的廁所一般是不對外開放的，因為會進(jìn)過我們的辦公區(qū)域、員工更衣室和監(jiān)控室，沒有外人帶領(lǐng)是不能自己進(jìn)來的，給您帶來的不便還請諒解。梁艷隨后將這幾名女士安排到貴賓室辦理了業(yè)務(wù)，一直在旁邊細(xì)心地協(xié)助她們辦理，在這過程中，客戶的情緒明顯好轉(zhuǎn)，臉上還帶著慚愧的表情，臨走時一直對梁艷說著感謝。

大堂經(jīng)理要直接面對客戶，只有做到眼觀六路、耳聽八方，