第一篇：寧波銀行微信公開(kāi)課三

寧波銀行微信公開(kāi)課第三期

——群面技巧

主講人：寧波銀行總行培訓(xùn)生夏良周、謝蕓蕓

寧波銀行招聘微信號(hào)nbcbcareer 功能介紹：主要用于寧波銀行招聘信息的發(fā)布，進(jìn)行寧波銀行企業(yè)文化的傳播以及品牌推廣活動(dòng)。

夏良周：

各位潛在的incoming NBCBers,大家晚上好，希望我發(fā)言的時(shí)候，大家適當(dāng)?shù)臅r(shí)候less活躍一點(diǎn)，我怕一會(huì)就看不到我說(shuō)的話，思路會(huì)斷掉。

我自己研究生和本科并不是金融出身，所以相信群里很多人金融知識(shí)都比我扎實(shí)，也有更多人在這個(gè)或者那個(gè)領(lǐng)域比我出色的多，但至少在兩個(gè)方面我可能還一點(diǎn)點(diǎn)發(fā)言權(quán)。

先聲明一下，因?yàn)檫@兩天都在我們北京分行出差（我們北京分行在西三環(huán)路100號(hào)光耀東方中心，北京的同學(xué)可以來(lái)坐坐），所以很不好意思，沒(méi)有進(jìn)行很充分的準(zhǔn)備，現(xiàn)在在分行的會(huì)議室敲字給大家，但是也因?yàn)榇耍易哉J(rèn)為今晚將要分享的基本都是干貨，盡量不給大家來(lái)虛的。

以下是正經(jīng)話部分，先自我介紹一下，我叫夏良舟，浙江舟山籍，本科畢業(yè)于中山大學(xué)，研究生就讀于新加坡國(guó)立大學(xué)，群里想必有我的校友，我是2014屆的總行培訓(xùn)生，目前在總行辦公室，主要負(fù)責(zé)打雜。非常榮幸能有機(jī)會(huì)與各位通過(guò)微信的方式進(jìn)行交流，我們的HR部門(mén)是全行最辛苦也是最有創(chuàng)新精神的部門(mén)之一，老師們非常努力也非常用心，我自己在應(yīng)聘期間就得到過(guò)很多的幫助。

第一是我們辦公室做的我們行今年的半年報(bào)，大家花1分鐘的時(shí)間讀一下，然后花一分鐘的時(shí)間思考，然后請(qǐng)說(shuō)一些你認(rèn)為是亮點(diǎn)的點(diǎn)，僅限前20人，一定要經(jīng)過(guò)思考哦。大家都是高學(xué)歷的，不用忽悠，我今天準(zhǔn)備了三個(gè)干貨，三個(gè)大禮包，我們根據(jù)禮包的內(nèi)容互動(dòng)一下（沒(méi)錯(cuò)，還是有點(diǎn)準(zhǔn)備的）。

危機(jī)孕育著機(jī)遇，對(duì)于我們銀行來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在對(duì)于非資源型的，知識(shí)過(guò)硬的人才的需求更大了，所以如果你希望在這輪挑戰(zhàn)中做出一番事業(yè)，現(xiàn)在加入銀行未嘗不是個(gè)好時(shí)間，而我們寧波銀行可能是你最好的選擇之一。為什么呢？

在我開(kāi)始介紹我們寧波銀行之前，我先潑點(diǎn)冷水，可能很多人也都知道，現(xiàn)在整個(gè)經(jīng)濟(jì)下行，利率市場(chǎng)化之前是臨門(mén)一腳，現(xiàn)在基本已經(jīng)坐實(shí)，再加上存款保險(xiǎn)制度的實(shí)施，互聯(lián)網(wǎng)金融的加入，整體銀行業(yè)可以說(shuō)是在增速的下行區(qū)間的，躺著掙錢(qián)的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了，大家如果決心要加入銀行這個(gè)圈子，首先得有這個(gè)認(rèn)識(shí)。

作為在職于行里的中樞部門(mén)，辦公室，我對(duì)寧波銀行的認(rèn)識(shí)可能要比大家深刻一點(diǎn)，另我作為經(jīng)過(guò)寧波銀行面試后的幸運(yùn)兒，對(duì)寧波銀行的我面試有一點(diǎn)點(diǎn)的認(rèn)識(shí)，所以以上這兩點(diǎn)是我今晚分享的主旨。

一圖讀懂寧波銀行中報(bào)http://vipcareer.com.cn/index.php?c=view&id=U6085S383V

（個(gè)人備注：大家討論后，討論內(nèi)容不做摘要）謝謝大家分享啊！因?yàn)榇蠹宜悸范挤浅５幕钴S使我發(fā)現(xiàn)我現(xiàn)在如果打字的話可能會(huì)跟不上大家節(jié)奏了。

這里面我可能想請(qǐng)浙工大的XX同學(xué)介紹一下。為什么我們的業(yè)務(wù)相比四大行來(lái)講創(chuàng)新業(yè)務(wù)更具優(yōu)勢(shì)的，因?yàn)榭赡芎芏嗳藳](méi)有看出來(lái)啊，你能不能給我分享一下？

這位同學(xué)可能現(xiàn)在還在思考啊，那是是這樣的，為什么我們通過(guò)這樣一個(gè)互動(dòng)來(lái)給大家打開(kāi)話題？因?yàn)橥ㄟ^(guò)這個(gè)互動(dòng)我想告訴大家：如果大家進(jìn)了寧波銀行之后不管是你作為培訓(xùn)生還是作為一個(gè)新員工來(lái)講。在培訓(xùn)生內(nèi)部還是新員工內(nèi)部也好，還是你最后定崗了之后去的崗位。我們寧波銀行的文化就是這樣的我們鼓勵(lì)這種開(kāi)會(huì)形式的。開(kāi)會(huì)形式一個(gè)一個(gè)討論去激發(fā)大家一個(gè)想法。

并且我們哈爾濱工程學(xué)院啊，不是我們哈爾濱佛學(xué)院的XX同學(xué)。介紹到了說(shuō)一個(gè)報(bào)道說(shuō)寧波銀行的收入（上半年）保持在所有銀行里面的第二位。（參考鏈接：

http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA3MDA5NDIyMA==&mid=232408176&idx=1&sn=eb85cd522d4e61c0c567cd44e53908a3&scene=1&srcid=0911UFiKMnUwZqw6jWSlatno#rd）

大家都知道這個(gè)應(yīng)該是很不容易的，特別是現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)下行，銀行業(yè)總體增速開(kāi)始下降的情況下我們的盈利，我們的員工收入還能在行業(yè)里面處于一個(gè)比較領(lǐng)先地位。我覺(jué)得還是比較不容易的，特別是在其他同業(yè)都開(kāi)始在降薪的一個(gè)情況下。那我們，我可以給大家透露一下我們董事長(zhǎng)經(jīng)常要講的兩句話：我們寧波銀行要坐成一家百年老店。二就是我們要保證我們寧波銀行的員工的收入在很長(zhǎng)一段時(shí)間里面都是持續(xù)的上升，所以從物質(zhì)層面上來(lái)講的話我想我覺(jué)得大家可以給我們寧波銀行一個(gè)很充分的信心。

好，通過(guò)我們第一次的互動(dòng)的我相信大家不僅是通過(guò)我的一個(gè)介紹了解了寧波銀行還通過(guò)很多我們的同學(xué)的口口相傳也好等方式了解了一下我們銀行的概況。那只是我們課堂了一個(gè)內(nèi)容，接下來(lái)我還會(huì)為大家傳送一個(gè)文件，希望課后給大家一個(gè)閱讀材料。能夠更加具體的了解我們的寧波銀行。

附件：http://pan.baidu.com/s/1gdlQxO3（包括前倆次公開(kāi)課內(nèi)容）密碼：1iw8

這個(gè)材料那是我上禮拜花了大概一個(gè)禮拜的時(shí)間來(lái)做的，這個(gè)將來(lái)是作為我們寧波銀行對(duì)外宣傳資料。如果有同業(yè)其他銀行或者證券公司或者其他客戶來(lái)我們行之后我們?nèi)绻蛩麄兘榻B用的就是這個(gè)材料。所以今天他把這個(gè)材料分享給大家希望大家在這次課堂之后呢。大家回去好好讀一下，盡可能多的了解我們的寧波銀行，我相信，如果大家吃透這篇文章。如果你想來(lái)寧波銀行對(duì)于你在寧波銀行的面試也是非常有幫助的。

最后的我們可能2016年的招聘，具體的我不太清楚，我希望大家能夠通過(guò)我分享的上面這個(gè)培訓(xùn)生的一個(gè)培養(yǎng)感悟，能夠了解一下我們整個(gè)培訓(xùn)的體系。我們過(guò)往的一些人員的一些經(jīng)歷。還有我想說(shuō)的是今天不僅是我還有我們接下來(lái)謝蕓蕓師姐也會(huì)介紹一些。關(guān)于她的一些感悟，而從我們整體的情況來(lái)看我覺(jué)得我們每年新招的新員工都比前一年的要出色的很多。所以我相信如果大家進(jìn)我們寧波銀行之后的話也肯定是長(zhǎng)江后浪推前浪，肯定也會(huì)比我們做的更加的出色。關(guān)于具體的群面部分的我會(huì)放在第二個(gè)部分，那現(xiàn)在大家可以歡迎一下我們的蕓蕓師姐。請(qǐng)她說(shuō)下對(duì)于我們寧波銀行以及對(duì)我們整個(gè)招聘她自己的一些想法和感悟。

謝蕓蕓：

大家好！我是謝蕓蕓。本科和研究生均就讀于浙江大學(xué)會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)管理系，今年4月份作為總行培訓(xùn)生入職寧波銀行，目前在寧波銀行鄞州支行個(gè)人銀行部輪崗學(xué)習(xí)。

首先非常感謝夏老師的精彩分享，讓我們對(duì)寧波銀行以及寧波銀行的面試了進(jìn)一步了解。高度很高哦，那接下來(lái)呢我們就來(lái)點(diǎn)接地氣的。然后去呢今天我也和大家一樣忙著筆試面試，也是內(nèi)心非常焦慮，今天很高興和大家分享一下關(guān)于群面的一些心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所幫助。今天主要從以下四個(gè)方面進(jìn)行分享：

1、群面題型

2、群面角色

3、群面中的注意事項(xiàng)

4、群面前的準(zhǔn)備工作

1、群面題型

排序問(wèn)題：荒島求生、誰(shuí)被淘汰 開(kāi)放問(wèn)題：新員工應(yīng)有哪些素質(zhì) 兩難問(wèn)題：鐵軌變道 商業(yè)案例：產(chǎn)品推廣

其他題型：殺人游戲、辯論比賽

接下來(lái)說(shuō)的一些群面題型進(jìn)行基本上都是我之前求職的時(shí)候親身經(jīng)歷過(guò)的然后進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的匯總。然后首先說(shuō)一下排序問(wèn)題，排序問(wèn)題最常見(jiàn)的就是荒島求生，就比如說(shuō)一個(gè)荒島上困了幾個(gè)人分別是六十的醫(yī)生、二十歲的大學(xué)生、三歲小孩等，那么如何從中選擇五個(gè)，選擇標(biāo)準(zhǔn)又是什么呢？這個(gè)時(shí)候大家要考慮的因素很多包括年齡、身體素質(zhì)、社會(huì)價(jià)值等等。就是因?yàn)榭紤]因素太多就建議大家一開(kāi)始就要快速清理出一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。然后排出優(yōu)劣順序，在過(guò)程中可能會(huì)引起爭(zhēng)執(zhí)。請(qǐng)大家不要太浪費(fèi)時(shí)間，實(shí)在不行的話就直接投票解決。一般這種情形沒(méi)有唯一的答案，主要是看大家的邏輯思維能力和組織協(xié)調(diào)能力。

然后第二個(gè)排序問(wèn)題就是誰(shuí)被淘汰，和荒島求生類(lèi)似，我曾經(jīng)遇到過(guò)一個(gè)更加糾結(jié)的局面。記得去年就是在每個(gè)人進(jìn)行自我介紹以后，面試官直接問(wèn)如果在大家中淘汰一個(gè)人會(huì)選誰(shuí)原因是什么？遇到這樣的問(wèn)題建議大家不要直接點(diǎn)名道姓。首先要對(duì)大家自我介紹給予肯定，其次羅列這家公司可能需要的一些素質(zhì)。具體需要哪些素質(zhì)呢就需要大家提前了解。然后就是可以點(diǎn)一下就是有些同學(xué)可能在自我介紹中并沒(méi)有完全出體現(xiàn)出這家公司所需要的一些素質(zhì)，如果真的要選的話，那就根據(jù)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)可能會(huì)選誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)？其實(shí)在這種低氣壓回答這樣的問(wèn)題還是比較有壓力的，然后這群面我只遇到過(guò)一次。我希望大家之后也可以自己琢磨一下怎么回答會(huì)比較好。

然后第二類(lèi)的話是開(kāi)放題。開(kāi)放問(wèn)題的討論范圍比較廣泛。主要是考察面試者思考問(wèn)題是否全面，是否針對(duì)性，思路是否清晰。例如，你認(rèn)為新員工應(yīng)該具備哪些素質(zhì)，請(qǐng)說(shuō)出最重要的三點(diǎn)。那么針對(duì)這問(wèn)題呢其實(shí)和排序問(wèn)題是一樣的，一開(kāi)始要快速列出新員工應(yīng)該具備哪些素質(zhì)，比如說(shuō)勤奮謙虛好學(xué)等等。然后再給他們排出一個(gè)優(yōu)劣順序，然后如果真的遇到爭(zhēng)執(zhí)不下的情況那就投票決定。

然后第三個(gè)就是兩難的問(wèn)題，比如說(shuō)是火車(chē)軌道變軌。然后比如說(shuō)如果火車(chē)按照正常的軌道行駛，那么會(huì)軋死三個(gè)小朋友，如果變道了就壓死一個(gè)小朋友該如何進(jìn)行選擇。這些問(wèn)題和排序問(wèn)題，是沒(méi)有唯一的答案的，只要建立新的標(biāo)準(zhǔn)就可以了。在這里是建議大家在討論過(guò)程中千萬(wàn)不要出現(xiàn)一邊倒的情況。還需要一兩個(gè)就是不同的聲音，否則面試官怎么能夠看出大家在面對(duì)矛盾時(shí)體現(xiàn)出來(lái)的協(xié)調(diào)能力呢。

然后第四個(gè)就是商業(yè)案例，那就是最常見(jiàn)的。就比如說(shuō)一個(gè)產(chǎn)品推廣案例吧。一般面試官會(huì)提供一些資料，比如說(shuō)產(chǎn)品推廣的背景，包括行業(yè)趨勢(shì)，公司經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀等還有產(chǎn)品的受眾特性，價(jià)格等。針對(duì)這類(lèi)題型的話我說(shuō)兩個(gè)建議，一個(gè)是一定要細(xì)讀資料中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，基本上都會(huì)用到的。如果大家遺漏了一個(gè)信息，反而把討論結(jié)果達(dá)到一個(gè)完全相反的方向。然后價(jià)格是可以套一些分析模型，比如ＰＥＳＴ模型，波特五力模型，ＳＷＯＴ，４Ｐ模型等，這些模型對(duì)大家也可能已經(jīng)爛大街了。但是這些模型確實(shí)可以幫助我們快速建立一個(gè)分析框架，當(dāng)然大家要靈活使用模型。這些只是提供我們一個(gè)思路，只要從中選取一個(gè)點(diǎn)就可以，不用完全照搬照抄。

然后第五個(gè)的話就是其他的一個(gè)類(lèi)型，在群面中還有可能遇到狼人殺或者是辯論賽。在這話就不一一介紹了大家可以回去再關(guān)注一下。

2、群面角色 Leader 計(jì)時(shí)人員 記錄人員 總結(jié)人員 意見(jiàn)提供人員

Leader比較容易出彩，需要比較強(qiáng)的組織能力、溝通能力、遇到爭(zhēng)執(zhí)時(shí)的決斷能力等。一般成為leader有兩種方式：第一種是毛遂自薦，基本上都是第一個(gè)發(fā)言，大膽提出自己的意見(jiàn)或是討論的框架等；第二種是自然形成，擔(dān)任隱形leader，在討論中逐漸產(chǎn)生的。如果大家比較自信，能夠勝任leader的角色，采用第一種方式是比較好的；當(dāng)然，擔(dān)任leader時(shí)不能過(guò)于強(qiáng)勢(shì)，一枝獨(dú)秀，還要照顧組內(nèi)的其他面試者。我個(gè)人是比較喜歡第二種，既表現(xiàn)了自己，發(fā)揮了leader的作用；還獲得了組員的肯定。Leader發(fā)揮的不錯(cuò)，基本上都會(huì)晉級(jí)；但是，如果沒(méi)有具備足夠的能量，還是慎選。

計(jì)時(shí)人員：最先亮出手表的肯定就是計(jì)時(shí)人員！建議大家亮出手表之后，就能馬上提出討論的整體進(jìn)程，比如，在20分鐘時(shí)間里，應(yīng)該花X分鐘討論X問(wèn)題，再花X分鐘討論X問(wèn)題，最后留出三分鐘準(zhǔn)備展示等。在討論過(guò)程中，一定要把握討論的進(jìn)程，如果發(fā)現(xiàn)在一個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題上糾纏過(guò)久，計(jì)時(shí)員就要果斷的說(shuō)“再這樣下去我們就要超時(shí)了，大家還是趕緊討論下一個(gè)問(wèn)題”。計(jì)時(shí)人員是群面中的必備人員，基本上不太出錯(cuò)。但是，如果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有形成一個(gè)統(tǒng)一的結(jié)果，那么計(jì)時(shí)人員的結(jié)果就會(huì)比較難看了。

記錄人員：如果一心就想擔(dān)任記錄人員，那么一開(kāi)始就要拼命的記。而且，一邊記錄就要一邊搭框架，條理清楚，字跡清晰，還要便于其他組員閱讀。在討論時(shí)，要適時(shí)拿自己記錄的東西給別人看，參與討論。無(wú)形間，就是告訴別人：我記錄做的很好，就讓我記吧。當(dāng)然，可以在討論一開(kāi)始時(shí)就說(shuō)自己要當(dāng)記錄人員。一般情況下，記錄人員需要比較強(qiáng)的邏輯思維能力、歸納總結(jié)能力。在這里，提醒記錄人員，不要一味的進(jìn)行記錄：一是可以參與討論，適當(dāng)貢獻(xiàn)點(diǎn)idea；二是在討論進(jìn)行一半的時(shí)候，進(jìn)行階段性總結(jié)，刷一下存在感。

總結(jié)人員：

總結(jié)人員需要具備較強(qiáng)的語(yǔ)言組織能力和表達(dá)能力，一般由leader或記錄人員擔(dān)任。有的時(shí)候，也可以推薦那些在討論中發(fā)言少的同學(xué)擔(dān)任。

意見(jiàn)提供人員：

意見(jiàn)提供人員是在群面時(shí)能夠提供一些比較好的想法或創(chuàng)意?？赡芎芏嗤瑢W(xué)會(huì)說(shuō)自己沒(méi)有很強(qiáng)的組織能力、語(yǔ)言表達(dá)能力，最悲劇的是還沒(méi)有搶到計(jì)時(shí)員這種角色，那就做意見(jiàn)提供者。其實(shí)在這些角色中，我個(gè)人更加喜歡擔(dān)任意見(jiàn)提供者，如果在群面中能夠提出一些很好的想法，或是在冷場(chǎng)的情況下，開(kāi)辟了新的思路，那是非常棒的；還有一種，就是在關(guān)鍵時(shí)刻能夠扭轉(zhuǎn)團(tuán)隊(duì)方向，帶領(lǐng)大家往正確的方向走，那就更棒了！現(xiàn)在，很多面試官都喜歡比較有想法、有創(chuàng)新的人。但是，切記不斷重復(fù)別人的觀點(diǎn)，一定要提出新的觀點(diǎn)。（PS：意見(jiàn)提供者，也是我在群面中擔(dān)任過(guò)最多的角色。）

當(dāng)然在面對(duì)不同的隊(duì)員可能需要們充當(dāng)不同的角色，如果每個(gè)人都非常溫和可以嘗試他當(dāng)ｌｅａｄｅｒ的。如果總有非常強(qiáng)勢(shì)的人就讓他當(dāng)吧！而且在討論過(guò)程中自己可以多擔(dān)任一些協(xié)調(diào)的工作。還建立的和其他組員之間矛盾著還能展現(xiàn)一下自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和組織協(xié)調(diào)能力。

大家在求職季肯定會(huì)參加很多場(chǎng)群面，一些不那么重要的的面試可以拿來(lái)練練手。然后嘗試一下不同的角色然后找到自己最合適的定位。

3、群面的注意事項(xiàng)

①重要的事情說(shuō)三遍：開(kāi)口！開(kāi)口！開(kāi)口！

不開(kāi)口肯定沒(méi)機(jī)會(huì)，建議多參加，就會(huì)開(kāi)口講話了。②面試前相互認(rèn)識(shí)

第二點(diǎn)就是面試前要互相認(rèn)識(shí)。一般情況下，群面還是比較傾向和諧的討論氛圍，起碼要體現(xiàn)一下團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的吧！大家在群面前可以互相了解一下彼此，了解一下彼此的氣場(chǎng)，然后就可以ＹＹ自己在群面中可以充當(dāng)什么角色。而且在面試前友好的交談可以有效防止面試時(shí)出現(xiàn)赴死的情況。當(dāng)然如果真的遇到非常極品的隊(duì)友，那就當(dāng)為下次面試攢人品吧！

③留意并照顧沒(méi)有或少發(fā)言的成員

然后第三個(gè)就是在面試過(guò)程中最好能夠留意并照顧那些沒(méi)有或是比較少發(fā)言的成員，保持群面的和諧性。如果一旦發(fā)現(xiàn)將同學(xué)一直沒(méi)插上話可以說(shuō)那不如先聽(tīng)一下某某同學(xué)意見(jiàn)吧？這樣可以體現(xiàn)一下自己的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

4、群面的準(zhǔn)備工作 了解公司 模擬面試 社會(huì)熱點(diǎn) 面試儀表

接下來(lái)是最后一塊內(nèi)容。第一個(gè)的話是了解公司。剛剛夏老師就是給我們?cè)敿?xì)介紹寧波銀行情況，希望大家能夠回去好好的研究一下，肯定對(duì)大家的筆試面試是有幫助的。

第二點(diǎn)就是模擬面試，關(guān)于群面的一個(gè)準(zhǔn)備的話，建議大家就是平時(shí)同班同學(xué)和寢室同學(xué)可以聚在一起互相練習(xí)。去年的時(shí)候就是我和我的室友和同班同學(xué)機(jī)會(huì)聚會(huì)舉行一個(gè)小范圍的群面然后大家互相學(xué)習(xí)，還真是有效果的，大家可以去試一下。

第三點(diǎn)就是是社會(huì)熱點(diǎn)，建議大家每天都能夠?yàn)g覽一下社會(huì)熱點(diǎn)。我有一次就是面試官要求我們每個(gè)人講兩個(gè)最近比較關(guān)注的新聞。然后從這些新聞中選擇三個(gè)新聞并說(shuō)明理由。就是這個(gè)和之前講的排序問(wèn)題差不多，這里主要是強(qiáng)調(diào)大家要關(guān)注一些熱點(diǎn)新聞。嗯，現(xiàn)在大家不是面試寧波銀行嘛，最好對(duì)一些財(cái)經(jīng)新聞啊還是要關(guān)注一下的。

第四點(diǎn)就是面試時(shí)儀容儀表特別重要，然后像女生面試之前可以學(xué)一下化下淡妝啊，然后男聲嘛就是注意些穿衣細(xì)節(jié)。在這里還是建議大家重新學(xué)習(xí)一下我們第一堂微信公開(kāi)課（個(gè)人陳述：應(yīng)該是第二堂公開(kāi)課吧，地址：http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MjM5MjY5Mjg1NA==&mid=220979362&idx=1&sn=d2553ea369e9481c5213ad5a2cecf598&scene=1&srcid=09117ZjtkJ8Psh2vEJSUtjhm#rd）。然后可以深入了解一下面試時(shí)的儀容儀表的一些注意事項(xiàng)。

以上就是我的分享，希望對(duì)大家有所幫助。最后，希望在不久的將來(lái)，咱們能成為同事。

夏：

謝謝我們蕓蕓師姐的介紹，我剛才每條都聽(tīng)完，并且很受啟發(fā)，還做了一點(diǎn)筆記，覺(jué)得我們NBCB的新員工真是一代強(qiáng)過(guò)一代，思路非?？b密（seriously）。面試的要點(diǎn)蕓蕓師姐講的很全面了，所以從另一個(gè)層面發(fā)散一下。大家聽(tīng)語(yǔ)音吧，馬上開(kāi)始。

是這樣的各位同學(xué)我之前的也準(zhǔn)備了一些要點(diǎn)。但是蕓蕓師姐介紹很詳細(xì)我就不重復(fù)了，所以為大家介紹一個(gè)節(jié)目，是我覺(jué)得近期我看過(guò)之后覺(jué)得蠻有趣的一個(gè)節(jié)目叫做“世界青年說(shuō)”。

現(xiàn)在舉例節(jié)目里比較出色的同學(xué)：韓冰（泰國(guó)）、詹姆斯（加拿大）、安龍（澳大利亞）、穆雷（哥斯達(dá)黎加）、孟天（美國(guó)）、韓東秀（韓國(guó)）。用兩到三個(gè)詞談下這些同學(xué)。

韓冰：優(yōu)：幽默、能創(chuàng)造交談氣氛 缺：聒噪、容易讓人聽(tīng)起來(lái)煩、一句話說(shuō)成倆句。

詹姆斯：優(yōu)：較多的優(yōu)越感、比較自信 缺：來(lái)源于這種優(yōu)越感、比較高冷、難以融入大家 安龍：目前無(wú)缺點(diǎn)，沉穩(wěn)、有想法、非常有主見(jiàn)、回答前經(jīng)過(guò)深思熟慮的思考

穆雷：優(yōu)：嚴(yán)肅、一本正經(jīng) 缺：太過(guò)于教條主義、很喜歡給大家上課 孟天：優(yōu)：有才華，喜歡百老匯，歌舞技巧出色 缺：聽(tīng)不進(jìn)別人講他什么（尤其缺點(diǎn)、充耳不聞）

韓東秀：優(yōu)：儒雅、有禮貌 缺：受社會(huì)約束、不是很有主見(jiàn)

通過(guò)這個(gè)節(jié)目以及人物的分析，是為了告訴大家，如果沒(méi)有機(jī)會(huì)模擬面試，可以看看這個(gè)節(jié)目，以第三者的角度來(lái)看待這6位同學(xué)的表現(xiàn)和優(yōu)缺點(diǎn)，爭(zhēng)取在群面中必開(kāi)缺點(diǎn)，盡量發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)：如才華、深思熟慮后回答、自信等。

通過(guò)群面，面試官既可以從中考察面試者的領(lǐng)導(dǎo)組織能力、口頭表達(dá)能力、靈活反應(yīng)能力、人際處理能力，還可以綜合評(píng)價(jià)面試者的職場(chǎng)性格，是否具有自信心、是否具有進(jìn)取心、是否具有責(zé)任心、當(dāng)意見(jiàn)不同時(shí)是否能夠傾聽(tīng)與說(shuō)服他人，當(dāng)發(fā)生矛盾時(shí)是否能夠控制自己情緒。要在短期內(nèi)提高自己的綜合素質(zhì)并不是簡(jiǎn)單地事情，所以大家不妨多通過(guò)觀察，或者情景模擬的機(jī)會(huì)好好審視一下各類(lèi)人群的性格特點(diǎn)，并且從他人的言行舉止的折射中，辨別自己的strength & weakness。

提問(wèn)與回答：

Q1：在群面時(shí)間緊迫的情況下，若大家出現(xiàn)意見(jiàn)分歧且各持己見(jiàn)不肯讓步，甚至場(chǎng)面失控時(shí)，要如何解決？

A1：此時(shí)，需要有人跳出來(lái)力挽狂瀾，向大家強(qiáng)調(diào)時(shí)間的緊迫性，必須形成統(tǒng)一的結(jié)論。如果大家還是爭(zhēng)執(zhí)不下，最有效的解決方式就是投票。

Q2：leader/timer/summarizer/etc各角色的介紹及如何在群面中更好的扮演該角色？

Q3：在群面中沒(méi)有擔(dān)當(dāng)leader/timer/summarizer等非常明顯的角色時(shí)，如何impress面試官？

A2&A3：在群面中，一般會(huì)分為幾個(gè)角色，如Leader、計(jì)時(shí)人員、記錄人員、總結(jié)人員和意見(jiàn)提供人員。

Q4 如何在群面中適度表現(xiàn)自己，不顯得太強(qiáng)勢(shì)或太弱勢(shì)；遇到有成員一直講話不給其他人機(jī)會(huì)時(shí)，如何應(yīng)對(duì)？

小技巧：面試官不是傻子（sorry面試官，其實(shí)你作為面試官是否也最討厭這樣愛(ài)show off的人呢？），所以不必?fù)?dān)心，不要亂了節(jié)奏，學(xué)會(huì)順著他人的話茬把話題接下去，即使很討厭這樣的表現(xiàn)，但也要仔細(xì)聆聽(tīng)他的發(fā)言，從發(fā)言中找到一個(gè)自己可以展開(kāi)的點(diǎn)講下去，以“我很贊同XXX的某種看法” or “XX剛才有一點(diǎn)講的就非常好”。

Q5 怎樣合理評(píng)價(jià)隊(duì)友，既讓面試官覺(jué)得合理大方，又能讓面試官覺(jué)得自己比隊(duì)友更勝一籌？ 小技巧：面試好像并不會(huì)直接的問(wèn)你對(duì)隊(duì)友的評(píng)價(jià)，你對(duì)他的評(píng)價(jià)體現(xiàn)在你對(duì)他發(fā)言的關(guān)注上，我們剛才說(shuō)，作為一名員工，一項(xiàng)很基礎(chǔ)的素質(zhì)就是禮貌，我們?cè)趯幉ㄣy行的文化就是這樣，崇尚討論，但是討論的基礎(chǔ)是你對(duì)于他人的看法有了足夠的認(rèn)識(shí)。我相信，只要你在面試的過(guò)程中，能夠不時(shí)地通過(guò)一點(diǎn)一滴提醒面試官“我有在聽(tīng)XX剛才講哦”，不但面試官會(huì)很欣賞你的做法，你的同伴也會(huì)很感激，整個(gè)群面團(tuán)隊(duì)的氛圍就會(huì)很和諧。（可以告訴大家，有不少整個(gè)team表現(xiàn)出色，集體通過(guò)面試的）。

Q6 以銀行為例，面試官對(duì)于無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試者的篩選標(biāo)準(zhǔn)是什么，更青睞于什么類(lèi)型的面試者？

這個(gè)問(wèn)題好難，待會(huì)也許楊老師更合適回答，我個(gè)人的意見(jiàn)是：善于傾聽(tīng)，適度自信，對(duì)面試單位充分了解，禮儀得體，語(yǔ)速溫和。

就像剛才蕓蕓師姐說(shuō)的，我們楊老師非常注重禮儀：所以不管是群面還是單面，都請(qǐng)各位男生，提前理一個(gè)干凈利落的短發(fā)，襯衫西服領(lǐng)帶備齊，皮鞋擦亮，這是基本的基本。

Q7如果群面的題目是兩個(gè)觀點(diǎn)中選擇其中一個(gè)并給理由進(jìn)行闡述，那么從出題者角度是否已有傾向性選擇？結(jié)論是否可以用辯證的角度選擇兩個(gè)觀點(diǎn)并存？

A：開(kāi)頭一定要有明確的選址，yes or no，很明確。當(dāng)然，回答過(guò)程中一定要體現(xiàn)你辯證的思維。

Q8請(qǐng)問(wèn)老師咋樣在群面時(shí)克服緊張的情緒呀？

A：我自己的經(jīng)驗(yàn)：1.如果是早上面試，起床后高深的朗讀一些材料（大家可以用我剛才提供的寧波銀行簡(jiǎn)介），很多TTT老師講課，克服緊張的一個(gè)方法就是大聲講話；2.候場(chǎng)時(shí)與周邊的人多嘮嘮嗑，招聘的名額很多，大家不要拿競(jìng)爭(zhēng)者的思維去看待對(duì)方，凡是表現(xiàn)優(yōu)秀的，我們照單全收；3.入場(chǎng)后與面試官多進(jìn)行延伸的交流，其實(shí)面試官?zèng)]啥了不起的，還不是得大晚上的給我們發(fā)紅包討好我們么？4.暗示自己已經(jīng)別的offer在握，即使沒(méi)有。

Q9剛才老師有提到一點(diǎn)，面試前的準(zhǔn)備中必不可少的就是要了解招聘公司，除了公司微信公眾號(hào)和網(wǎng)上的信息，還有無(wú)其他推薦的渠道？要了解到哪種程度？（比如公司前景、文化這種并不是通過(guò)簡(jiǎn)單的瀏覽和思考就能在面試中有所體現(xiàn)和發(fā)揮的）

A面試官很少會(huì)問(wèn)，你對(duì)我們公司有多了解，你去了解公司的目的：1.確認(rèn)自己的選擇是正確的，這樣你才會(huì)對(duì)這個(gè)offer真正有渴望；2.很實(shí)際的，面試官可能會(huì)問(wèn)你你對(duì)我們有什么問(wèn)題啊，這時(shí)你說(shuō)一句我仔細(xì)看了貴公司的半年報(bào)，發(fā)現(xiàn)貴公司票據(jù)業(yè)務(wù)今年的收益很客觀，請(qǐng)問(wèn)有哪些獨(dú)特的做法么？HR肯定會(huì)笑笑跟你說(shuō)，進(jìn)來(lái)你就知道了。

Q10沒(méi)有很有底氣的情況下，怎么表現(xiàn)出自己是自信的人？一緊張語(yǔ)速就會(huì)快。A這其實(shí)是一類(lèi)問(wèn)題，大家可以去看下世界青年說(shuō)里的詹姆斯，為什么他看起來(lái)會(huì)很有自信，因?yàn)樗v話慢。真的，慢一點(diǎn)講話有什么好處？一是可以講話前理一遍自己的邏輯，不至于前后矛盾，二是可以多觀察面試官的反應(yīng)，調(diào)整自己的重點(diǎn)。所以如何表現(xiàn)自信，不妨放緩一點(diǎn)語(yǔ)速，并且保持目光與面試官的直視

Q11在群面中能整組通過(guò)的team基本上具備哪些優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn)呢？

A大家都是很好的觀察者，observer，在明確了蕓蕓師姐說(shuō)的小組的分工后，能夠各司其職，不搶功勞；善于從前一個(gè)講話者的發(fā)言中找到亮點(diǎn)，以“我覺(jué)得XX的XX講的很多”開(kāi)頭，多互相贊同，并且繼續(xù)下去；學(xué)會(huì)給別人機(jī)會(huì)，觀察那些不是很主動(dòng)的同學(xué)，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候引導(dǎo)他發(fā)言，這就是leadership的體現(xiàn)。

夏：有幾句話我敲好了，也share一下。其實(shí)群面是工作場(chǎng)所的再現(xiàn)，職場(chǎng)當(dāng)中我們希望與哪些人工作呢？善于夸獎(jiǎng)別人；善于發(fā)現(xiàn)別人的痛點(diǎn)并給予自己的幫助；不在領(lǐng)導(dǎo)面前搶功勞；具有活力，永遠(yuǎn)可以在冷場(chǎng)時(shí)提供話題的線索；當(dāng)然，也包括愛(ài)干凈，真的，當(dāng)你開(kāi)始工作后，我們都會(huì)希望鄰座的同事桌面整潔，所以好好打扮自己，痘痘是暫時(shí)的，得體的打扮和氣質(zhì)是永恒的。

大家要珍惜這么用心的公司和HR期待與各位在不久的將來(lái)能打個(gè)照面再交流，互相學(xué)習(xí)。

楊老師（總行人力資源部）：楊老師的心愿是讓更多的同學(xué)去能發(fā)揮最大優(yōu)勢(shì)的崗位，大家要一起努力哦。最后感謝高顏值總行培訓(xùn)生組合，大家晚安！

第二篇：寧波 網(wǎng)絡(luò)新聞營(yíng)銷(xiāo) 微信營(yíng)銷(xiāo) 微博營(yíng)銷(xiāo)

杭州云邦數(shù)據(jù)科技有限公司

寧波 網(wǎng)絡(luò)新聞營(yíng)銷(xiāo) 微信營(yíng)銷(xiāo) 微博營(yíng)銷(xiāo)

云邦數(shù)據(jù)科技有限公司具有國(guó)內(nèi)外著名高校和美國(guó)科技公司的背景，以留美博士為主，由數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)科學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、各行業(yè)等資深專(zhuān)家聯(lián)合組建的創(chuàng)新型服務(wù)提供商，有著豐富的成功商業(yè)經(jīng)驗(yàn)和掌握著代表國(guó)際領(lǐng)先水平的數(shù)據(jù)挖掘和各種算法的核心技術(shù)。

網(wǎng)絡(luò)新聞營(yíng)銷(xiāo)是一種利用互聯(lián)網(wǎng)資源及技術(shù)，結(jié)合新聞媒體力量而形成的一種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)形式。其遵循新聞的本質(zhì)，以快速、及時(shí)、準(zhǔn)確、廣泛為基本，具備一定的社會(huì)影響，在某一領(lǐng)域中能夠達(dá)到一定的轟動(dòng)效果。網(wǎng)絡(luò)新聞營(yíng)銷(xiāo)是政府、企業(yè)及個(gè)人重要的營(yíng)銷(xiāo)手段之一，但大部分企業(yè)或個(gè)人新聞都是無(wú)人問(wèn)津的，此時(shí)需要通過(guò)專(zhuān)業(yè)傳媒機(jī)構(gòu)蒲公英傳播代發(fā)新聞稿。蒲公英傳播可以將政府、企業(yè)、個(gè)人的新聞發(fā)送至各大新聞媒體，廣泛覆蓋投資界、政府決策者和消費(fèi)大眾，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)新聞營(yíng)銷(xiāo)的最大價(jià)值。

微信營(yíng)銷(xiāo)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新，是伴隨著微信的火熱產(chǎn)生的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，微信不存在距離的限制，用戶注冊(cè)微信后，可與周?chē)瑯幼?cè)的“朋友”形成一種聯(lián)系，用戶訂閱自己所需的信息，商家通過(guò)提供用戶需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)方式。

杭州云邦數(shù)據(jù)科技有限公司

微博營(yíng)銷(xiāo)是指通過(guò)微博平臺(tái)為商家、個(gè)人等創(chuàng)造價(jià)值而執(zhí)行的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。該營(yíng)銷(xiāo)方式注重價(jià)值的傳遞、內(nèi)容的互動(dòng)、系統(tǒng)的布局、準(zhǔn)確的定位，微博的火熱發(fā)展也使得其營(yíng)銷(xiāo)效果尤為顯著。微博營(yíng)銷(xiāo)涉及的范圍包括認(rèn)證、有效粉絲、話題、名博、開(kāi)放平臺(tái)、整體運(yùn)營(yíng)等，當(dāng)然，微博營(yíng)銷(xiāo)也有其缺點(diǎn)：有效粉絲數(shù)不足、微博內(nèi)容更新過(guò)快等。自2012年12月后，新浪微博推出企業(yè)服務(wù)商平臺(tái)，為企業(yè)在微博上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)提供一定幫助。

第三篇：微信銀行營(yíng)銷(xiāo)方案

微信銀行營(yíng)銷(xiāo)方案

微信銀行，作為新時(shí)代產(chǎn)物方便了人們的生活，我行自2015年6月正式上線以來(lái)，發(fā)展快速，在廣大客戶群體間形成了良好的口碑，客戶滿意度逐步提高，但是我行客戶群體仍然薄弱，微信銀行使用率、關(guān)注度還有提升潛力，為進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體，通過(guò)客戶體驗(yàn)提升我行客戶的忠誠(chéng)度，特制訂本營(yíng)銷(xiāo)方案。

一、活動(dòng)主題

樂(lè)享生活、一鍵盡享

二、總體思路

充分發(fā)揮網(wǎng)店主陣地優(yōu)勢(shì)，通過(guò)宣傳折頁(yè)、展架，讓客戶關(guān)注甘肅銀行微信公眾號(hào)，綁定銀行卡并通過(guò)賬務(wù)性交易，達(dá)到激活微信銀行，引導(dǎo)客戶正常使用的目的，同時(shí)為甘肅銀行直銷(xiāo)銀行上線打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、活動(dòng)時(shí)間

2015年7月至2015年12月

四、活動(dòng)內(nèi)容

1、關(guān)注微信公眾賬號(hào)，并綁定銀行卡賬戶的，贈(zèng)送手機(jī)支架；

2、關(guān)注微信公眾賬號(hào)，綁定銀行卡賬戶，進(jìn)行非賬務(wù)性交易的，贈(zèng)送抽紙一盒；

3、關(guān)注微信公眾賬號(hào)，綁定銀行卡賬戶，進(jìn)行賬務(wù)性交易三筆以下的，贈(zèng)送牙膏一盒；

4、關(guān)注微信公眾賬號(hào)，綁定銀行卡賬戶，進(jìn)行賬務(wù)性交易五筆以上，可參與我行抽獎(jiǎng)（交易筆數(shù)按月統(tǒng)計(jì)）；

抽獎(jiǎng)活動(dòng)具體實(shí)施方案

1、一等獎(jiǎng)6名，每月1名，獎(jiǎng)品設(shè)置為蠶絲被；

2、二等獎(jiǎng)12名，每月2名，獎(jiǎng)品設(shè)置為高檔床上四件套；

3、三等獎(jiǎng)140名，每月24名，獎(jiǎng)品設(shè)置為開(kāi)水壺、床單、被套、枕巾

4、參與獎(jiǎng)，無(wú)禮品。

六、宣傳推廣

1、把此次活動(dòng)內(nèi)容配以圖片說(shuō)明制作成宣傳折頁(yè)；

2、我行員工可通過(guò)微信、QQ等多媒體平臺(tái)在朋友圈宣傳；

3、柜員、大堂經(jīng)理通過(guò)折頁(yè)、宣傳單對(duì)進(jìn)門(mén)客戶進(jìn)行宣傳。

把本次活動(dòng)內(nèi)容做成宣傳海報(bào)，布放在LED展架上，以便于客人了解和推廣。

七、人員分工

1、個(gè)人客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)此次活動(dòng)方案的上報(bào)、具體實(shí)施；

2、大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)大廳顧客微信銀行活動(dòng)解釋、引導(dǎo)工作；

3、對(duì)公客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)活動(dòng)禮品保管、配發(fā)工作；

4、外勤人員負(fù)責(zé)外出宣傳發(fā)放宣傳單；

5、其他人員配合客戶經(jīng)理做好此次活動(dòng)的開(kāi)展工作，支行負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督此次活動(dòng)的實(shí)施、開(kāi)展。

八、費(fèi)用預(yù)算

1、手機(jī)支架：1000個(gè)*0.5元/個(gè)=500元

2、抽紙：1000盒*3元/盒=3000元

3、枕巾：10套*35元/套=350元

4、開(kāi)水壺：50個(gè)*48元/個(gè)=2400元

5、床單：40套*40元/套=1600元

7、被套：40套*40元/套=1600元

8、四件套：12套*170元/套=2040元

9、宣傳折頁(yè)：1000頁(yè)*0.1元/頁(yè)=100元

10、費(fèi)用合計(jì)：11590元

九、活動(dòng)預(yù)期效果

此次活動(dòng)的開(kāi)展將進(jìn)一步拓寬我行電子渠道業(yè)務(wù)，進(jìn)一步壯大我行客戶群體，不僅推動(dòng)了電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，尤其是微信銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，而且還會(huì)吸引更多的客戶進(jìn)門(mén)咨詢(xún)辦理銀行卡、電子銀行、理財(cái)?shù)绕渌麡I(yè)務(wù)。

第四篇：寧波銀行企業(yè)文化總結(jié)

寧波銀行企業(yè)文化總結(jié)

寧波銀行秉承著誠(chéng)信敬業(yè)、合規(guī)高效、融合創(chuàng)新的企業(yè)文化。誠(chéng)信敬業(yè)是維護(hù)我行信譽(yù)、確保我行合規(guī)高效經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，合規(guī)高效是對(duì)我行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的要求，融合創(chuàng)新是我行尋求更快更好發(fā)展的動(dòng)力。2011年4月28日，隨著寧波銀行無(wú)錫分行的開(kāi)業(yè)，我部逐步熟悉和融入寧波銀行的企業(yè)文化，對(duì)寧波銀行的考核和管理體系有所認(rèn)知，為下一步更好的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展工作開(kāi)了個(gè)好頭。2011年的工作亮點(diǎn)為：在總體經(jīng)濟(jì)環(huán)境不利的條件和情況下，我部以最小的經(jīng)濟(jì)占用資本和在最安全的前提下取得一定戰(zhàn)績(jī)，并在純存款領(lǐng)域取得突破，為2012年打下一定基礎(chǔ)。

誠(chéng)信?敬業(yè)

信譽(yù)是銀行的生命，信譽(yù)直接關(guān)系到銀行的價(jià)值，誠(chéng)信是我行的品格準(zhǔn)線，也是員工最為基本的品格和職業(yè)操守，我部每一位員工自開(kāi)業(yè)以來(lái)始終恪守現(xiàn)代商業(yè)倫理和我行規(guī)章制度，堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信對(duì)待每項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)；確保客戶資產(chǎn)安全，嚴(yán)格核算經(jīng)營(yíng)成果，真實(shí)披露經(jīng)營(yíng)信息；信守對(duì)客戶的承諾。我部每位員工都能做到待人誠(chéng)信、做事坦誠(chéng)、忠于職守和信守承諾；做到清清白白做人，明明白白做事；對(duì)待客戶，不隱瞞、不欺騙、不歧視、不誤導(dǎo)客戶。

每段時(shí)期我部的各位員工都會(huì)對(duì)自己行為做出總結(jié)，進(jìn)行改進(jìn)，我們的改進(jìn)目標(biāo)是：

1、遇到困難不氣餒，發(fā)揚(yáng)釘子精神

2、工作，優(yōu)質(zhì)、高效，提高服務(wù)

3、認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化和新知識(shí)、新技能，與工作完美結(jié)合

在通過(guò)反省、學(xué)習(xí)、規(guī)劃之中，我部員工具備較高的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能和正確的職業(yè)倫理道德，為客戶提供專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，堅(jiān)持客戶第一。

合規(guī)?高效

合規(guī)高效是我們必須一以貫之、積極實(shí)踐、矢志追求的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)和理念。我們經(jīng)營(yíng)管理的環(huán)節(jié)和過(guò)程、各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展首先必須確保依法合規(guī)、嚴(yán)謹(jǐn)精細(xì)、風(fēng)險(xiǎn)可控，在此基礎(chǔ)上，我部建立高效的決策機(jī)制、業(yè)務(wù)流程、溝通機(jī)制與渠道，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，優(yōu)化組織流程，促進(jìn)管理提升，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)高效決策、高效運(yùn)行。為了能高效的為客戶服務(wù)，我部員工做了以下提升：（1）提升銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)技能，強(qiáng)化產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)理念。結(jié)合《進(jìn)出口企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)寶典》，積極組織部門(mén)專(zhuān)題學(xué)習(xí)，通過(guò)《三個(gè)專(zhuān)家營(yíng)銷(xiāo)》知識(shí)競(jìng)賽、研討會(huì)等活動(dòng)，使部門(mén)員工主動(dòng)學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)并積極在實(shí)戰(zhàn)中運(yùn)用，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，提升實(shí)戰(zhàn)技能，并達(dá)到一定的營(yíng)銷(xiāo)成果。

（2）進(jìn)一步提升部門(mén)內(nèi)部管理和培訓(xùn)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)，提高執(zhí)行力，推進(jìn)業(yè)務(wù)更快更好發(fā)展。在不斷加強(qiáng)和改善日常工作的同時(shí)，更加注重加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和傳幫帶機(jī)制，從而提高工作質(zhì)量和效率。3季度已累計(jì)完成部門(mén)內(nèi)部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)12次，累計(jì)12小時(shí)。4季度，除了保質(zhì)保量完成好行里的各項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)外，我們將進(jìn)一步開(kāi)展有針對(duì)的專(zhuān)項(xiàng)學(xué)習(xí)和內(nèi)訓(xùn)不少于12小時(shí)。

融合?創(chuàng)新

融合創(chuàng)新是我部經(jīng)營(yíng)管理氛圍和精神風(fēng)貌的總體要求。有兩層意思，對(duì)銀行整體、對(duì)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，作為一家中外合資銀行，我們要保持良好的開(kāi)放性，營(yíng)造寬容的、和諧的、奮發(fā)進(jìn)取的環(huán)境，善于調(diào)動(dòng)各級(jí)員工的積極性和創(chuàng)造性，融合吸收各類(lèi)優(yōu)秀人才、先進(jìn)文化和經(jīng)營(yíng)理念、管理技術(shù)，不斷的進(jìn)行變革和創(chuàng)新，努力提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力；對(duì)員工來(lái)說(shuō)，相互間相融信任，善于協(xié)作，善于與不同的人一起和諧相處，友好共事，同時(shí)要善于學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取、不斷創(chuàng)新。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)和培訓(xùn)方面，我部已做工作有：

A.地平線計(jì)劃：

1、指導(dǎo)員工熟悉鞏固階段學(xué)習(xí)成果；

2、指導(dǎo)帶領(lǐng)員工提升產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)與技能；

3、年內(nèi)帶領(lǐng)部門(mén)員工走訪客戶50多家；

4、指導(dǎo)每位員工進(jìn)行資產(chǎn)業(yè)務(wù)授信調(diào)查，撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告

5篇，完成至少5戶授信客戶的貸后管理；

5、指導(dǎo)每位員工引入自營(yíng)客戶不少于5戶，并一起走訪。B.積極引進(jìn)優(yōu)秀人才，引進(jìn)2名優(yōu)秀人才（洽談中，已進(jìn)入面試程序）。

創(chuàng)新是我行實(shí)行差異化競(jìng)爭(zhēng)策略和持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。我行通過(guò)建立促進(jìn)創(chuàng)新的組織、政策和支持系統(tǒng)，培養(yǎng)創(chuàng)新的理念，掌握創(chuàng)新的技巧，營(yíng)造鼓勵(lì)創(chuàng)新的環(huán)境，努力做到順應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，不斷進(jìn)行產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)、流程、管理、文化、人才培養(yǎng)的變革和創(chuàng)新。

正是在這樣優(yōu)秀的企業(yè)文化的熏陶下，我行的員工的同心協(xié)力，著力打造形象良好、服務(wù)卓越、管理到位的精品銀行。而我們的客戶，也被他們良好的職業(yè)素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)的金融服務(wù)深深打動(dòng)。2009年我行喜獲“2008中國(guó)最具社會(huì)責(zé)任金融機(jī)構(gòu)”獎(jiǎng)項(xiàng)，陸華裕董事長(zhǎng)獲得“2008中國(guó)銀行業(yè)人物獎(jiǎng)”殊榮。在深圳舉行“第三屆中小板上市公司價(jià)值評(píng)選”活動(dòng)，我行喜獲全部獎(jiǎng)項(xiàng)，榮獲“中國(guó)中小板公司五十強(qiáng)第四名”、“中國(guó)中小板公司十佳管理團(tuán)隊(duì)第三名”，我行董事會(huì)秘書(shū)榮獲“中國(guó)中小板上市公司優(yōu)秀董事會(huì)秘書(shū)”獎(jiǎng)項(xiàng)。像這樣的榮譽(yù)數(shù)不勝數(shù)，我行的精神仍在傳承，為社會(huì)創(chuàng)造的驚喜不已，寧波銀行的明天會(huì)更加精彩。

我部現(xiàn)階段還有以下的不足：

1、人才引進(jìn)力度還不夠，團(tuán)隊(duì)建設(shè)亟待加強(qiáng)。

2、客戶經(jīng)理之間業(yè)績(jī)差距拉大，業(yè)績(jī)分布不均衡。

3、客戶經(jīng)理對(duì)客戶的駕馭能力還不強(qiáng)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能仍急需加強(qiáng)學(xué)習(xí)、充電。資產(chǎn)業(yè)務(wù)派生比不高?？蛻艋A(chǔ)群不夠鞏固，精細(xì)化經(jīng)營(yíng)的理念還沒(méi)有深入。

4、營(yíng)銷(xiāo)措施、營(yíng)銷(xiāo)方式、營(yíng)銷(xiāo)能力有待改進(jìn)。與風(fēng)控、運(yùn)營(yíng)等后臺(tái)部門(mén)的溝通方式、效果也有待改進(jìn)。

5、進(jìn)一步重視合規(guī)性建設(shè)，嚴(yán)防操作風(fēng)險(xiǎn)及各類(lèi)案件的發(fā)生，重點(diǎn)關(guān)注已投放的信貸資產(chǎn)，確保安全。

6、管理能力和執(zhí)行力需進(jìn)一步提升。

7、進(jìn)一步加強(qiáng)寧波銀行企業(yè)文化學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟，不斷適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展。通過(guò)調(diào)整業(yè)務(wù)方向和結(jié)構(gòu)和儲(chǔ)備優(yōu)秀的人才和業(yè)務(wù)來(lái)克服這些不足。我部加大對(duì)重點(diǎn)行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)力度（7個(gè)重點(diǎn)行業(yè)，詳見(jiàn)前面）。重視渠道建設(shè)，獲取有效信息：從政府、金融辦、中小企業(yè)局、市工商聯(lián)、發(fā)改局等途徑取得擬上市、發(fā)債企業(yè)、有重大投資等企業(yè)的名單。與上述機(jī)關(guān)、重點(diǎn)行業(yè)的人交友、聯(lián)誼。

我部緊跟資金流向，鎖定目標(biāo)客戶。

①資金供給方：資金富余、投資需求旺盛的大型企業(yè)、母基金、并購(gòu)企業(yè)、股權(quán)減持方、發(fā)債上市企業(yè)等。

②資金需求方：風(fēng)投、創(chuàng)投、基金等投資對(duì)象；

③資金運(yùn)作方：風(fēng)投、創(chuàng)投、私募、券商等資金聚集主體（以上我部門(mén)已取得部分突破）；

④充分利用賬戶監(jiān)管、單戶理財(cái)、短融中票代銷(xiāo)、股權(quán)融資顧問(wèn)（OCBC）、第三方存管（銀銀合作）等業(yè)務(wù)，尋找業(yè)務(wù)切入機(jī)會(huì)。

第五篇：寧波銀行企業(yè)文化總結(jié)

寧波銀行企業(yè)文化總結(jié)

寧波銀行自1997年成立之初，就秉承著誠(chéng)信敬業(yè)、合規(guī)高效、融合創(chuàng)新的企業(yè)文化。誠(chéng)信敬業(yè)是維護(hù)我行信譽(yù)、確保我行合規(guī)高效經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，合規(guī)高效是對(duì)我行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的要求，融合創(chuàng)新是我行尋求更快更好發(fā)展的動(dòng)力。

誠(chéng)信?敬業(yè)

信譽(yù)是銀行的生命，信譽(yù)直接關(guān)系到銀行的價(jià)值，誠(chéng)信是我行的品格準(zhǔn)線，也是員工最為基本的品格和職業(yè)操守，我行始終恪守現(xiàn)代商業(yè)倫理和行業(yè)規(guī)范，堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信對(duì)待每項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)；確?？蛻糍Y產(chǎn)安全，嚴(yán)格核算經(jīng)營(yíng)成果，真實(shí)披露經(jīng)營(yíng)信息；信守對(duì)客戶、員工、股東和社會(huì)的承諾。誠(chéng)信是寧波銀行人最基本的品格和職業(yè)操守，每個(gè)員工要努力做到待人誠(chéng)信、做事坦誠(chéng)、忠于職守和信守承諾；要做到清清白白做人，明明白白做事；要誠(chéng)信對(duì)待客戶，不隱瞞、不欺騙、不歧視、不誤導(dǎo)客戶。有三層要求，一是對(duì)銀行的整體要求；二是對(duì)管理者、對(duì)每位員工個(gè)體的品格和人格的要求；三是對(duì)我們經(jīng)營(yíng)每項(xiàng)業(yè)務(wù)的道德要求。

而敬業(yè)是寧波銀行人應(yīng)該具備的基本職業(yè)素養(yǎng)，敬業(yè)的前提是愛(ài)崗，敬業(yè)的最高層次是專(zhuān)業(yè)。每個(gè)員工要具備較高的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能和正確的職業(yè)倫理道德，在堅(jiān)持客戶第一的基礎(chǔ)上為客戶提供專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)；要重視務(wù)實(shí)執(zhí)行，注重方法，關(guān)注效果，嚴(yán)守紀(jì)律，用職業(yè)人的態(tài)度，用心做好每項(xiàng)工作；要擁有進(jìn)取心、好奇心和敏銳的洞察力、前瞻性，自我挑戰(zhàn)，自我超越，將工作做得更好。例如我行陳雪峰副行長(zhǎng)被授予“2009中國(guó)客戶服務(wù)領(lǐng)袖獎(jiǎng)”、客戶服務(wù)中心姜靜被授予“2009中國(guó)客戶服務(wù)杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、吳曉曉被評(píng)為“2009中國(guó)最佳呼叫中心管理人獎(jiǎng)”、座席代表俞麗雯被評(píng)為“2009中國(guó)最佳呼叫中心客戶服務(wù)代表獎(jiǎng)”，奧運(yùn)志愿者徐赟被評(píng)為“2009中國(guó)呼叫中心行業(yè)杰出奧運(yùn)會(huì)志愿者獎(jiǎng)”。

合規(guī)?高效

合規(guī)是我行防范風(fēng)險(xiǎn)和持續(xù)發(fā)展的重要保證。我行始終堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和監(jiān)管部門(mén)監(jiān)管要求，嚴(yán)禁違法、違規(guī)、違德的行為發(fā)生，嚴(yán)肅處理各類(lèi)違規(guī)行為。通過(guò)獨(dú)立完善的合規(guī)體系、合規(guī)流程和良好合規(guī)文化建設(shè)，切實(shí)做到經(jīng)營(yíng)管理的每一環(huán)節(jié)和過(guò)程首先確保依法合規(guī)、嚴(yán)謹(jǐn)審慎與風(fēng)險(xiǎn)可控。高效是我們必須一以貫之、積極實(shí)踐、矢志追求的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)和理念。我們經(jīng)營(yíng)管理的環(huán)節(jié)和過(guò)程、各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展首先必須確保依法合規(guī)、嚴(yán)謹(jǐn)精細(xì)、風(fēng)險(xiǎn)可控，在此基礎(chǔ)上，建立高效的決策機(jī)制、業(yè)務(wù)流程、溝通機(jī)制與渠道，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，杜絕官僚作風(fēng)，優(yōu)化組織流程，促進(jìn)管理提升，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)高效決策、高效運(yùn)行，追求最好效果，實(shí)現(xiàn)最佳效益，為股東創(chuàng)造更好的回報(bào)。在此我行建立了高效的組織架構(gòu)，探索和建立扁平化的管理體系，不斷提高管理效能和運(yùn)行效率。對(duì)前中后臺(tái)職能進(jìn)行了明確的區(qū)分，建立了相互獨(dú)立、相互制約的機(jī)制。前臺(tái)推行條線管理模式，由總行業(yè)務(wù)部門(mén)統(tǒng)一管理全行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)；中后臺(tái)實(shí)施集中化管理，將支行的各項(xiàng)管理職能集中于總行相關(guān)管理部門(mén)。

融合?創(chuàng)新

融合創(chuàng)新是我行經(jīng)營(yíng)管理氛圍和精神風(fēng)貌的總體要求。有兩層意思，對(duì)銀行整體、對(duì)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，作為一家中外合資銀行，我們要保持良好的開(kāi)放性，營(yíng)造寬容的、和諧的、奮發(fā)進(jìn)取的環(huán)境，善于調(diào)動(dòng)各級(jí)員工的積極性和創(chuàng)造性，善于融合吸收各類(lèi)優(yōu)秀人才、先進(jìn)文化和經(jīng)營(yíng)理念、管理技術(shù)，不斷的進(jìn)行變革和創(chuàng)新，努力提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力；對(duì)員工來(lái)說(shuō)，相互間相融信任，善于協(xié)作，善于與不同的人一起和諧相處，友好共事，同時(shí)要善于學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取、不斷創(chuàng)新。

創(chuàng)新是我行實(shí)行差異化競(jìng)爭(zhēng)策略和持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。我行通過(guò)建立促進(jìn)創(chuàng)新的組織、政策和支持系統(tǒng)，培養(yǎng)創(chuàng)新的理念，掌握創(chuàng)新的技巧，營(yíng)造鼓勵(lì)創(chuàng)新的環(huán)境，努力做到順應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，不斷進(jìn)行產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)、流程、管理、文化、人才培養(yǎng)的變革和創(chuàng)新。

正是在這樣優(yōu)秀的企業(yè)文化的熏陶下，我行的員工的同心協(xié)力，著力打造形象良好、服務(wù)卓越、管理到位的精品銀行。而我們的客戶，也被他們良好的職業(yè)素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)的金融服務(wù)深深打動(dòng)。2009年我行喜獲“2008中國(guó)最具社會(huì)責(zé)任金融機(jī)構(gòu)”獎(jiǎng)項(xiàng)，陸華裕董事長(zhǎng)獲得“2008中國(guó)銀行業(yè)人物獎(jiǎng)”殊榮。在深圳舉行“第三屆中小板上市公司價(jià)值評(píng)選”活動(dòng)，我行喜獲全部獎(jiǎng)項(xiàng)，榮獲“中國(guó)中小板公司五十強(qiáng)第四名”、“中國(guó)中小板公司十佳管理團(tuán)隊(duì)第三名”，我行董事會(huì)秘書(shū)榮獲“中國(guó)中小板上市公司優(yōu)秀董事會(huì)秘書(shū)”獎(jiǎng)項(xiàng)。像這樣的榮譽(yù)數(shù)不勝數(shù)，我行的精神仍在傳承，為社會(huì)創(chuàng)造的驚喜不已，寧波銀行的明天會(huì)更加精彩。