第一篇：微信首個(gè)銀行智能客服平臺(tái)上線2013

微信首個(gè)銀行智能客服平臺(tái)上線2013-04-08 14:39千龍網(wǎng)佚名

關(guān)鍵字：客服 智能平臺(tái)

馬化騰在近日深圳IT峰會(huì)上質(zhì)疑馬云“挑戰(zhàn)銀行的底氣在哪里”，自己已暗度陳倉(cāng)探索跨界模式。近日，招行與微信聯(lián)手推出了信用卡智能客服平臺(tái)并正式上線。南都記者了解到，綁定了招行信用卡的微信用戶，除了可以通過(guò)招行信用卡微信客服方便快捷地辦理信用卡申請(qǐng)、賬單查詢、個(gè)人資料修改等眾多業(yè)務(wù)，還可以通過(guò)微信接收在招行信用卡上產(chǎn)生的所有交易信息。還有消息指，本月招行方面還將上線次日賬單變動(dòng)通知服務(wù)，均通過(guò)微信下發(fā)提醒。

對(duì)于消費(fèi)者而言，招行依托微信推出的智能客服平臺(tái)的核心價(jià)值，在于全面顛覆傳統(tǒng)的客服模式，持卡人只需要關(guān)注信用卡公共微信賬號(hào)就能完成大多數(shù)信用卡業(yè)務(wù)辦理，省去傳統(tǒng)客服預(yù)約、等待的繁瑣。騰訊方面稱，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在科技領(lǐng)域雖然趨于成熟，但像銀行等傳統(tǒng)行業(yè)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的利用還很有限，銀行依托微信平臺(tái)建立客服應(yīng)用的解決方案能給移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)走進(jìn)傳統(tǒng)行業(yè)提供新思路。

原文出自【比特網(wǎng)】，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留原文鏈接：http://telecom.chinabyte.com/223/12586723.shtml

第二篇：利用微信公眾平臺(tái)打造“微客服”（定稿）

利用微信公眾平臺(tái)打造“微客服”

利用微信我們可以通過(guò)手機(jī)、平板和網(wǎng)頁(yè)快速發(fā)送語(yǔ)音、視頻、圖片和文字。微信提供公眾平臺(tái)、朋友圈和消息推送等功能，用戶可以通過(guò)搖一搖、搜索號(hào)碼、附近的人、掃二維碼方式添加好友和關(guān)注微信公眾平臺(tái)，同時(shí)微信幫將內(nèi)容分享給好友以及將用戶看到的精彩內(nèi)容分享到微信朋友圈。消息稱微信擁有超過(guò)6億用戶，日均活躍用戶超過(guò)1億。作為時(shí)下最熱門的社交 信息平臺(tái)，也是移動(dòng)端的一大入口，微信正在演變成為一大商業(yè)交易平臺(tái)。微信公眾平臺(tái)是騰訊公司在微信的基礎(chǔ)上新增的功能模塊，通過(guò)這一平臺(tái)，個(gè)人和企業(yè)都可以打造一個(gè)微信的公眾號(hào)，可以群發(fā)文字、圖片、語(yǔ)音三個(gè)類別的內(nèi)容。目前微信公眾平臺(tái)支持PC，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)登陸，并可以綁定私人帳號(hào)進(jìn)行群發(fā)信息。

利用微信公眾平臺(tái)我們可以進(jìn)行實(shí)時(shí)交流、消息發(fā)送和素材管理。用戶可以對(duì)公眾賬戶的粉絲分組管理、實(shí)時(shí)交流，同時(shí)也可以使用高級(jí)功能-編輯模式和開(kāi)發(fā)模式對(duì)用戶信息進(jìn)行自動(dòng)回復(fù)。用戶可以通過(guò)查找公眾平臺(tái)賬戶或者掃一掃二維碼關(guān)注公共平臺(tái)。微信公眾平臺(tái)的主要功能的定位是讓企業(yè)的服務(wù)意識(shí)提升，在微信公眾平臺(tái)上，企業(yè)可以更好的提供服務(wù)，運(yùn)營(yíng)方案上面 有很多方式，可以是第三方開(kāi)發(fā)者模式；也可以是簡(jiǎn)單的編輯模式。主要特點(diǎn)包括 ? 群發(fā)推送：公號(hào)主動(dòng)向用戶推送重要通知或趣味內(nèi)容； ? 自動(dòng)回復(fù)：用戶根據(jù)指定關(guān)鍵字，主動(dòng)向公號(hào)提取常規(guī)消息； ? 1對(duì)1交流：公號(hào)為用戶提供1對(duì)1的對(duì)話解答服務(wù)。

第三篇：微信平臺(tái)

授 權(quán) 運(yùn) 營(yíng) 書(shū)

機(jī)構(gòu)全稱：

公眾號(hào)用途：用于品牌宣以“愛(ài)”為企業(yè)核心文化，構(gòu)建起了慈善工程、少兒百

萬(wàn)俱樂(lè)部、愛(ài)心名媛匯、女子優(yōu)雅學(xué)堂、品尚生活俱樂(lè)部、國(guó)學(xué)大講堂等學(xué)習(xí)交

流平臺(tái)，傳與公益服務(wù)等

本公眾號(hào)“中國(guó)夫人傳媒”是由“深圳市愛(ài)心名媛匯文化傳播有限公司注

冊(cè)，并授權(quán)由章文負(fù)責(zé)今后的內(nèi)容維護(hù)及公眾號(hào)所提供的服務(wù)。

本機(jī)構(gòu)承諾：微信公眾號(hào)使用和維護(hù)遵照國(guó)家法律法規(guī)、政策及微信公眾

平臺(tái)服務(wù)協(xié)議的相關(guān)規(guī)定。如違反上述承諾，責(zé)任自行承擔(dān)。

機(jī)構(gòu)蓋章：

授權(quán)代表簽字：

2013年9月2 日

第四篇：銀行智能中心平臺(tái)方案

銀行遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控管理系統(tǒng)方案

第一章 概述

1.1綜述

為了加強(qiáng)銀行所屬營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和金庫(kù)的安全運(yùn)營(yíng)和管理，最大限度地節(jié)省資源、降低運(yùn)行和人力管理成本，本著“安全、節(jié)約、穩(wěn)定”的原則，利用遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和視頻處理技術(shù)，建設(shè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)和異地守庫(kù)綜合監(jiān)控管理系統(tǒng)。

銀行安防系統(tǒng)的發(fā)展在過(guò)去主要經(jīng)歷了三個(gè)階段：一是以獨(dú)立網(wǎng)點(diǎn)防盜防搶報(bào)警系統(tǒng)建設(shè)為主的階段；二是以模擬監(jiān)控和防盜防搶報(bào)警相結(jié)合的階段，并實(shí)現(xiàn)了銀行網(wǎng)點(diǎn)與當(dāng)?shù)毓?10的聯(lián)網(wǎng)；三是數(shù)字化改造階段，將原有的以磁帶錄像為主的全模擬的監(jiān)控系統(tǒng)改造為以數(shù)字硬盤監(jiān)控錄像為主的數(shù)字化監(jiān)控系統(tǒng)，有些二級(jí)行還利用硬件設(shè)備附帶的客戶端軟件實(shí)現(xiàn)了簡(jiǎn)單的網(wǎng)點(diǎn)遠(yuǎn)程監(jiān)控。

行業(yè)安防系統(tǒng)與其它行業(yè)相比，具有著明顯的特點(diǎn)，主要表現(xiàn)在： 防范級(jí)別高，風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)高，一旦發(fā)生案件一般都會(huì)對(duì)國(guó)家、單位財(cái)產(chǎn)帶來(lái)較大的損失，對(duì)人員的生命安全造成極大的威脅，在社會(huì)上造成相當(dāng)惡劣的影響。這樣對(duì)安防系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可靠性、準(zhǔn)確性和智能化提出了更高的要求； 系統(tǒng)規(guī)模大，覆蓋面廣。銀行的一個(gè)普通二級(jí)分行所管轄的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都在有上百個(gè)甚至幾百個(gè)，監(jiān)控和報(bào)警點(diǎn)數(shù)量分別都有幾千個(gè)，而且分布在城市、鄉(xiāng)村的各個(gè)地方；

系統(tǒng)組成比較復(fù)雜。既有防盜報(bào)警系統(tǒng)，也有視頻監(jiān)控系統(tǒng)，還有門禁控制系統(tǒng)和GPS運(yùn)鈔車跟蹤定位系統(tǒng)等，而防盜報(bào)警系統(tǒng)多數(shù)由當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)許可的安保運(yùn)營(yíng)商提供系統(tǒng)安裝和聯(lián)網(wǎng)接警服務(wù)；

系統(tǒng)設(shè)備型號(hào)眾多，跨越時(shí)間較長(zhǎng)。在數(shù)字化監(jiān)控設(shè)備中，既有采用各種板卡（如?？怠h邦、恒億、金鵬、圖敏、德加拉等）和各家不同軟件廠商、不同版本的PC－DVR，也有不同廠家、型號(hào)的嵌入式DVR（如?？?、大華、成都科力、大立、圖敏、藍(lán)色之星等）。報(bào)警主機(jī)也幾乎涵蓋了honywell-c&k、ademco、dsc、楓葉等所有進(jìn)口品牌報(bào)警主機(jī)和大量的國(guó)產(chǎn)報(bào)警主機(jī)。IC和指紋門禁設(shè)備的品牌同樣眾彩紛呈。

1.2需求分析： 我們經(jīng)過(guò)認(rèn)真仔細(xì)的考慮，針對(duì)監(jiān)控的特點(diǎn)，結(jié)合“互聯(lián)互動(dòng)，資源共享”的應(yīng)用方式，本著數(shù)字化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化的原則，對(duì)“網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)”做出設(shè)計(jì)。

我們的指導(dǎo)思想是既要保證本系統(tǒng)能最大限度的發(fā)揮安全防范作用，充分滿足銀行的各項(xiàng)要求，考慮綜合效益，并且保證系統(tǒng)具備適度超前，同時(shí)又能提高管理效率，突出以下幾個(gè)要點(diǎn)：

? 在充分合理使用資金的基礎(chǔ)上，將現(xiàn)有系統(tǒng)建設(shè)成為技術(shù)先進(jìn)的、功能實(shí)用的新型監(jiān)控系統(tǒng)。

? 我們可利用現(xiàn)有的通訊網(wǎng)絡(luò)資源傳輸遠(yuǎn)程監(jiān)控的圖像和遠(yuǎn)程控制指令。將監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)成為數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、分布式、智能化，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、Web監(jiān)控等多種形式、多監(jiān)控點(diǎn)的系統(tǒng)。

? 針對(duì)于網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控有集中管理、以及未來(lái)監(jiān)控點(diǎn)不斷增加的需求，系統(tǒng)必須具備良好的兼容性、擴(kuò)展性。

所有設(shè)備均采用嵌入式系統(tǒng)，最大限度降低維護(hù)投入，避免財(cái)力、物力、人力的浪費(fèi)。

1.3現(xiàn)狀分析：

根據(jù)《關(guān)于進(jìn)行遠(yuǎn)程集中監(jiān)控演示的通知》，XX分行提出了集中監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)和任務(wù)，詳細(xì)現(xiàn)狀概述如下：

1、XX分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)基本情況：

其包括：10個(gè)支行86個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、其中XX市區(qū)6個(gè)支行75網(wǎng)點(diǎn)，旗縣4個(gè)支行11個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，共有網(wǎng)點(diǎn)錄像機(jī)127臺(tái)，其中工控式15臺(tái)，嵌入式112臺(tái)。錄像機(jī)主要為天大天才、藍(lán)色之星、大華、廣州柏高保和少量PC機(jī)（10臺(tái)）的產(chǎn)品。126臺(tái)錄像機(jī)中，2003年（含）以前投入使用的有41臺(tái)，約占總數(shù)的33%。共有攝像機(jī)791臺(tái)。XX分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全部接入了110報(bào)警，絕大部分是2006年接入的，運(yùn)行正常。

2、金庫(kù)基本情況：

XX分行共有5個(gè)金庫(kù)，分別是XX分行中心庫(kù)、東河支行金庫(kù)、白云支行金庫(kù)、土右支行金庫(kù)、石拐支行金庫(kù)。5個(gè)中心庫(kù)共有錄像機(jī)7臺(tái)，攝像機(jī)69臺(tái)，5個(gè)金庫(kù)已于2007年10月全部接入了110報(bào)警。公司方案中需要在原金庫(kù)的鐵門上重新加裝一套門禁，并連至中心端(原建設(shè)有一套鐵門門禁，在取得門禁協(xié)議前提下一并聯(lián)進(jìn)集中監(jiān)控系統(tǒng))。

3、ATM基本情況

XX分行有自動(dòng)柜員機(jī)78臺(tái),全部安裝了監(jiān)控和報(bào)警設(shè)備，其中6臺(tái)屬于離行式。

4、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況

XX分行網(wǎng)絡(luò)帶寬為2M，是以二級(jí)分行總部為中心的星型結(jié)構(gòu)。

5、系統(tǒng)基本構(gòu)架

監(jiān)控中心設(shè)立在XX分行主樓內(nèi)，與主機(jī)房在同一樓內(nèi)，監(jiān)控系統(tǒng)要對(duì)所有的金庫(kù)、網(wǎng)點(diǎn)和自動(dòng)柜員機(jī)進(jìn)行連接，建立一級(jí)監(jiān)控中心。

隨著遠(yuǎn)程集中監(jiān)控發(fā)展的需求，將逐步在XX分行管轄范圍內(nèi)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和金庫(kù)以及自動(dòng)柜員機(jī)上實(shí)施聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè)。為能更加有效地利用“集中監(jiān)控”這一功能，必須將原有監(jiān)控系統(tǒng)最大程度整合聯(lián)網(wǎng)。

第二章 總體構(gòu)想與需求

在XX分行管轄范圍內(nèi)，對(duì)金庫(kù)實(shí)施遠(yuǎn)程集中監(jiān)控、異地守衛(wèi)；對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自助銀行、ATM機(jī)、保管箱、辦公樓實(shí)施遠(yuǎn)程監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)。

增加監(jiān)控區(qū)域和監(jiān)視、控制功能，采用最新技術(shù)，建設(shè)全方位的遠(yuǎn)程監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)體系，以?。ㄊ校┘?jí)分行為中心，打造“高科技、高標(biāo)準(zhǔn)、高性能、低成本”的大型銀行視頻聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控綜合管理體系。銀行安全防范的重點(diǎn)是各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、金庫(kù)、自助銀行和離行式ATM機(jī)，安防系統(tǒng)主要由視頻監(jiān)控、防盜防搶報(bào)警和金庫(kù)自主銀行門禁三個(gè)基本的技術(shù)子系統(tǒng)組成（運(yùn)鈔業(yè)務(wù)多數(shù)已經(jīng)外包給專業(yè)的押運(yùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)）。需要防范的各類犯罪行為主要包括營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和金庫(kù)搶劫盜竊、金庫(kù)監(jiān)守自盜、自助銀行和ATM搶劫盜竊以及銀行卡犯罪，其中自助銀行ATM搶劫、金庫(kù)監(jiān)守自盜和銀行卡犯罪是新形勢(shì)下防范的重點(diǎn)。

另外，對(duì)柜臺(tái)交易過(guò)程的監(jiān)管和營(yíng)業(yè)場(chǎng)所秩序的管理也是銀行安全管理的重要組成部分。

2.1金庫(kù)與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)情況

2.1.1前端設(shè)備情況

3至4年以前，一般采用的是工控（PC）式硬盤錄像機(jī)。近幾年多嵌入式硬盤錄像機(jī)。

其中仍然使用的PC式錄像機(jī)多采用MPEG-4壓縮方式。2.1.2網(wǎng)絡(luò)情況

金庫(kù)部分：現(xiàn)為銀行專網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)帶寬2多為2M；建議改造為金庫(kù)遠(yuǎn)程監(jiān)控、異地守庫(kù)系統(tǒng)專用網(wǎng)絡(luò)。

網(wǎng)點(diǎn)部分：營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自助銀行、ATM機(jī)、保管箱、辦公樓部分，遠(yuǎn)程監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)利用現(xiàn)有業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)（或備份網(wǎng)絡(luò)），帶寬多為1-2M。

2.2實(shí)現(xiàn)目標(biāo)與要求

2.2.1 金庫(kù)遠(yuǎn)程集中監(jiān)控、異地守衛(wèi)系統(tǒng)

(1)金庫(kù)技防系統(tǒng)直接與?。ㄊ校┬新?lián)接；

(2)金庫(kù)前端安裝獨(dú)立的技防設(shè)施，視頻監(jiān)控、報(bào)警（震動(dòng)、防入侵）、門禁、燈光、聲音等；(3)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將前端進(jìn)口的圖像、報(bào)警、門禁、語(yǔ)音等信息傳輸?shù)姐y行監(jiān)控中心；

(4)中心行監(jiān)控中心值守人員對(duì)值守的金庫(kù)目標(biāo)實(shí)行24小時(shí)監(jiān)視和控制。

2.2.2 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、ATM等遠(yuǎn)程監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自助銀行、ATM機(jī)和辦公樓遠(yuǎn)程監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)管理，（原先基本上有獨(dú)立的技防管理系統(tǒng)），是將前端的圖像、數(shù)據(jù)、語(yǔ)音、門禁等信息傳輸?shù)街行男斜O(jiān)控中心，進(jìn)行集中管理，前端存儲(chǔ)，中心可實(shí)時(shí)查看、調(diào)閱、存儲(chǔ)，從而實(shí)現(xiàn)中心行對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自助銀行、ATM機(jī)和辦公樓進(jìn)行分級(jí)監(jiān)控管理。

主要功能包括：實(shí)時(shí)預(yù)覽、遠(yuǎn)程下載、遠(yuǎn)程回放、報(bào)警聯(lián)動(dòng)、內(nèi)控報(bào)警、110聯(lián)動(dòng)、語(yǔ)音對(duì)講、權(quán)限管理、電子地圖、門禁集成管理、功能擴(kuò)展與接口預(yù)留、安防信息發(fā)布、限制帶寬傳輸、視頻流媒體管理等。

2.2.3多級(jí)監(jiān)控中心聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)

實(shí)行各網(wǎng)點(diǎn)、金庫(kù)及ATM和二級(jí)分行中心行遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)集中聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)監(jiān)控系統(tǒng)“自上而下、權(quán)限分級(jí)、集中管理、集中控制”的集中式管理模式。

第三章 系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)及規(guī)范

3.1總體規(guī)劃原則

3.1.1 可靠性原則

系統(tǒng)的安全可靠運(yùn)行是整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)的基礎(chǔ)。為了確保整個(gè)系統(tǒng)能夠穩(wěn)定工作，本系統(tǒng)選用的平臺(tái)軟件支持多種容災(zāi)備份方式，如重要服務(wù)器雙機(jī)熱備、流媒體服務(wù)器支持N+M備份，其他服務(wù)器在線熱備等，使得系統(tǒng)具有較強(qiáng)的容錯(cuò)能力和良好的恢復(fù)能力。系統(tǒng)采用的硬件設(shè)備均為市場(chǎng)上的主流產(chǎn)品,達(dá)到公安部產(chǎn)品入網(wǎng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。3.1.2 先進(jìn)性原則

本系統(tǒng)設(shè)計(jì)立足于先進(jìn)技術(shù)，采用較先進(jìn)的控制技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)、視頻壓縮技術(shù)及視頻傳輸技術(shù)，從而使系統(tǒng)的建設(shè)達(dá)到和具備國(guó)內(nèi)的較先進(jìn)水平。軟件平臺(tái)采用國(guó)際最新的科技成果，從而保證在技術(shù)上處于領(lǐng)先地位，保證系統(tǒng)在建成后一段時(shí)間內(nèi)不會(huì)因技術(shù)落后而大規(guī)模調(diào)整，并能夠通過(guò)升級(jí)保持系統(tǒng)的先進(jìn)性，延長(zhǎng)其生命周期。3.1.3 標(biāo)準(zhǔn)化、開(kāi)放性原則

本系統(tǒng)設(shè)計(jì)采用標(biāo)準(zhǔn)的TCP/IP、SIP和RTSP協(xié)議、SNMP網(wǎng)管等標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，以確保整個(gè)系統(tǒng)的各種軟件、硬件均符合相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，保證業(yè)務(wù)、功能、界面、內(nèi)容的高度統(tǒng)一化和標(biāo)準(zhǔn)化，從而達(dá)到服務(wù)的規(guī)范化和管理的高效性。系統(tǒng)采用模塊化設(shè)計(jì)方法，可根據(jù)系統(tǒng)容量的不同靈活部署設(shè)備。另外采用分布式部署，滿足系統(tǒng)平滑擴(kuò)容的要求，通過(guò)采用通用的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，可實(shí)現(xiàn)同構(gòu)系統(tǒng)和異構(gòu)系統(tǒng)之間的互聯(lián)互通。3.1.4 經(jīng)濟(jì)性原則

在滿足系統(tǒng)功能及性能要求的前提下，盡量降低系統(tǒng)建設(shè)成本。采用經(jīng)濟(jì)實(shí)用的技術(shù)和設(shè)備，綜合考慮系統(tǒng)的建設(shè)、升級(jí)和維護(hù)費(fèi)用，不盲目投入。對(duì)于占系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)成本較大的存儲(chǔ)部分，我們采用DVR結(jié)合分布式集中存儲(chǔ)策略，所有錄像數(shù)據(jù)均通過(guò)DVR進(jìn)行錄像存儲(chǔ)，對(duì)于重點(diǎn)區(qū)域，則采用分布在各接入點(diǎn)的集中存儲(chǔ)設(shè)備進(jìn)行備份存儲(chǔ)，該模式可以大大地降低系統(tǒng)的存儲(chǔ)成本，并可避免因網(wǎng)絡(luò)意外造成錄像數(shù)據(jù)的丟失。3.1.5 可維護(hù)性 系統(tǒng)采用電信級(jí)的網(wǎng)管系統(tǒng)，可管理視頻前端設(shè)備、中心平臺(tái)軟硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況等。當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)可自動(dòng)切換，從而保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。

3.1.6系統(tǒng)引用規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)

XX銀行xx分行聯(lián)網(wǎng)集中視頻監(jiān)控系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)必須完全必須完全符合有關(guān)的中華人民共和國(guó)現(xiàn)行的條例及規(guī)范。遵循的行業(yè)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)包括：

《中華人民共和國(guó)金融行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)—銀行金庫(kù)》（JR/T0003-2000）《安全防范工程技術(shù)規(guī)范 》（GB50348-2004）

《銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)和安全防護(hù)級(jí)別的規(guī)定 》（GA38-2004）《銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全防范工程設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB/T16676-1996）《安全防范工程費(fèi)用概預(yù)算編制辦法》（GA/T70-1994）《安全防范系統(tǒng)通用圖形符號(hào)》（GA/74-1994）《防盜報(bào)警中心控制臺(tái)》（GB/T 16572-1996）《民用建筑電氣設(shè)計(jì)規(guī)范》（JGJ/T 16-1992）《計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)規(guī)范》（GB8566-88）《安全防范工程程序與要求》（GA/T75-94）《視頻安防系統(tǒng)技術(shù)要求》 《安全防范系統(tǒng)驗(yàn)收規(guī)則》 《報(bào)警圖像信號(hào)有線傳輸裝置》

《中華人民共和國(guó)公共安全行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》GA38-92 《以太網(wǎng)100BASE-T標(biāo)準(zhǔn)》（IEEE802.3U）

3.2系統(tǒng)體系架構(gòu)規(guī)劃設(shè)計(jì) 3.2.1 體系結(jié)構(gòu)的選擇

體系結(jié)構(gòu)決定了銀行監(jiān)控系統(tǒng)本身是否能夠適應(yīng)聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控規(guī)模的變化而進(jìn)行伸縮、是否能夠在銀行需求變化的時(shí)候快速響應(yīng)并無(wú)縫集成到原有的系統(tǒng)中去。體系結(jié)構(gòu)也決定了一套系統(tǒng)是否會(huì)在很短的時(shí)間內(nèi)被淘汰，還是能夠隨著信息、視頻、智能、安全技術(shù)的發(fā)展而不斷自我完善。

? 先進(jìn)性和實(shí)證性

系統(tǒng)管理平臺(tái)不應(yīng)該選用過(guò)時(shí)的或者即將被淘汰的技術(shù)，這會(huì)導(dǎo)致用戶原有的投資很快就會(huì)化為烏有。但我們也不應(yīng)該選用過(guò)分先進(jìn)、沒(méi)有經(jīng)過(guò)實(shí)證或者沒(méi)有在大型系統(tǒng)、關(guān)鍵任務(wù)中大量運(yùn)用的技術(shù)。

? 業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)和理論基礎(chǔ)

體系平臺(tái)也應(yīng)該和業(yè)界保持一致，具有堅(jiān)實(shí)的理論接觸和完備的標(biāo)準(zhǔn)定義。自己設(shè)計(jì)一套體系結(jié)構(gòu)可能在一時(shí)提高開(kāi)發(fā)的速度、降低開(kāi)發(fā)的門檻，但很難有序、高質(zhì)量地發(fā)展、也無(wú)法被其他系統(tǒng)使用。3.2.2強(qiáng)大穩(wěn)定的設(shè)備接入能力平臺(tái)軟件可以兼容?？低?、大華、金鵬、漢邦高科等嵌入式DVR以及國(guó)內(nèi)主流視頻壓縮板卡（如?？低?、武漢恒億、廣州金鵬、北京漢邦、成都德加拉等）的PC-DVR。必須能夠有效的解決不同品牌設(shè)備集中管理的問(wèn)題。同時(shí)在設(shè)備的接入方面應(yīng)該支持模塊化（插件）開(kāi)發(fā)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)快速設(shè)備接入，保證系統(tǒng)穩(wěn)定性。3.2.3 軟件平臺(tái)采用分層設(shè)計(jì)

采用優(yōu)秀大型IT軟件普遍采用的三層軟件層次劃分的體系結(jié)構(gòu)模型，包括客戶端、業(yè)務(wù)層、數(shù)據(jù)庫(kù)，其中業(yè)務(wù)層應(yīng)該包括專門用于處理設(shè)備接入的硬件抽象層，中間層應(yīng)用服務(wù)器和應(yīng)用層。對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問(wèn)必須通過(guò)中間應(yīng)用服務(wù)器完成而不能直接訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)，保證數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)的安全性。3.2.4 WEB集成采用的技術(shù)

為了滿足未來(lái)與銀行其它B/S架構(gòu)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的集成，管理平臺(tái)采用開(kāi)放的集成接口，支持代表業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的WEB集成架構(gòu)和接口標(biāo)準(zhǔn)。

3.2.5 軟件部署方式設(shè)計(jì)

系統(tǒng)管理平臺(tái)包括核心目錄管理平臺(tái)和中間應(yīng)用服務(wù)軟件模塊，其中中間應(yīng)用服務(wù)，如流媒體服務(wù)、集中存儲(chǔ)服務(wù)、報(bào)警服務(wù)等可以根據(jù)系統(tǒng)規(guī)模和性能要求在市級(jí)行、省分行或其它分控點(diǎn)分布式部署和靈活配置。

3.3系統(tǒng)實(shí)施規(guī)劃

本項(xiàng)目遵循系統(tǒng)集成“統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施”的基本原則。3.3.1平臺(tái)選擇 第一步應(yīng)該選擇一個(gè)擴(kuò)展性、兼容性好的網(wǎng)絡(luò)視頻與安防管理平臺(tái)軟件，滿足本項(xiàng)目的基本需要。實(shí)現(xiàn)對(duì)圖象、報(bào)警的集中監(jiān)控、存儲(chǔ)、對(duì)講等管理功能，監(jiān)控的范圍可以是幾個(gè)地市的試點(diǎn)，這里需要注意的是，對(duì)于原有數(shù)字圖像設(shè)備，可以采取以下集中方法改造：

? 對(duì)于平臺(tái)軟件已經(jīng)支持的嵌入式DVR，如目前國(guó)內(nèi)主流嵌入式DVR（海康威視、大華、大立、金鵬等），可直接集成到系統(tǒng)管理平臺(tái)中。

? 對(duì)于軟件平臺(tái)暫不支持的嵌入式DVR，要求原廠商開(kāi)發(fā)包、通訊協(xié)議和基于其開(kāi)發(fā)包的DEMO程序源代碼，由我司針對(duì)提供的開(kāi)發(fā)包參照其DEMO快速完成中心接口軟件開(kāi)發(fā)并最終整合到監(jiān)控中心管理平臺(tái)中，該方案需要軟件廠商開(kāi)發(fā)中心接口軟件驅(qū)動(dòng)程序。

? 對(duì)于PC－DVR，如果內(nèi)置板卡是軟件廠商軟件已經(jīng)支持的板卡（?？怠⒔瘗i、恒億、漢邦等），可以由我司提供現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控軟件替換原有數(shù)字圖象主機(jī)中安裝的軟件，以方便和中心我司軟件的聯(lián)網(wǎng)集成。

? 對(duì)于PC-DVR, 如果內(nèi)置板卡是軟件廠商軟件目前不支持的國(guó)內(nèi)主流板卡，同樣要求該板卡的原廠商提供開(kāi)發(fā)包、通訊協(xié)議和基于其開(kāi)發(fā)包的DEMO程序源代碼，由我司針對(duì)提供的開(kāi)發(fā)包參照其DEMO快速完成現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控軟件替換原有數(shù)字圖象主機(jī)中安裝的軟件，以方便和中心我司軟件的聯(lián)網(wǎng)集成。

? 對(duì)于PC-DVR, 如果內(nèi)置板卡是軟壓卡、停產(chǎn)卡或其它原廠商不提供開(kāi)發(fā)包、通訊協(xié)議的板卡，建議保留主機(jī)，用我們軟件支持的圖像卡更換現(xiàn)場(chǎng)原有的圖象板卡，安裝我司相應(yīng)規(guī)格軟件，實(shí)現(xiàn)和我司中心軟件的聯(lián)網(wǎng)集成，我司支持的圖像卡見(jiàn)后文DVR軟件功能介紹。

? 對(duì)于一些安裝到現(xiàn)場(chǎng)超過(guò)3年的PC-DVR或嵌入式DVR，如果經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)測(cè)，其性能已經(jīng)無(wú)法滿足聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控的需求，建議更換整機(jī)，采用我們支持的嵌入式DVR整機(jī)。

3.3.2門禁及110防盜報(bào)警集成

第二步可以增加對(duì)銀行門禁系統(tǒng)、110防盜報(bào)警系統(tǒng)的集成，將原有監(jiān)控系統(tǒng)的范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)對(duì)移動(dòng)目標(biāo)的監(jiān)控，如運(yùn)鈔車和庫(kù)包押運(yùn)等。3.3.3 OA系統(tǒng)集成

第三步將監(jiān)控系統(tǒng)和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)進(jìn)行集成，集成的重點(diǎn)包括網(wǎng)管系統(tǒng)的整合和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)、報(bào)警實(shí)時(shí)歷史數(shù)據(jù)的調(diào)閱。

3.3.4智能化監(jiān)控技術(shù)

第四步可以根據(jù)實(shí)際需求增加智能視頻分析方面的應(yīng)用，如說(shuō)人臉識(shí)別、指紋識(shí)別、危險(xiǎn)物體識(shí)別、軌跡識(shí)別等。

第四章 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)

聯(lián)網(wǎng)集成系統(tǒng)主要由前端監(jiān)控報(bào)警設(shè)備、傳輸網(wǎng)絡(luò)、管理平臺(tái)和業(yè)務(wù)應(yīng)用終端四個(gè)部分組成。這四個(gè)組成部分可以劃分為4個(gè)系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)－設(shè)備層、傳輸層、管理層、業(yè)務(wù)層，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖如下所示：

軟件系統(tǒng)機(jī)構(gòu)圖

由上圖可見(jiàn)，設(shè)備是系統(tǒng)的基礎(chǔ)，傳輸網(wǎng)絡(luò)是系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)的基本保障，平臺(tái)是系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)集成和應(yīng)用的核心，業(yè)務(wù)應(yīng)用是系統(tǒng)建設(shè)的最終目標(biāo)。

4.1 網(wǎng)絡(luò)整體架構(gòu)圖

系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)結(jié)構(gòu)圖（圖一）

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)條件，金庫(kù)部分走專用網(wǎng)絡(luò)，初步設(shè)計(jì)每路圖像為512KB/s，則2M線路最多為4路視頻圖像同時(shí)傳輸。

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)采用與業(yè)務(wù)網(wǎng)共享，按照銀行的要求，需要優(yōu)先保證業(yè)務(wù)與辦公數(shù)據(jù)，則傳輸圖像最多不能操作1M，1M線路最多為2路視頻圖像同時(shí)傳輸。

如果對(duì)圖像的質(zhì)量要求不是很高，可以適當(dāng)降低畫質(zhì)，采取256KB/S，則可以增加傳輸路數(shù)；若對(duì)視頻的連續(xù)性要求不高，也可以保持圖像質(zhì)量，降低每秒的幀率，從而提高傳輸?shù)穆窋?shù)。

4.2 聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)計(jì)

由于銀行聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期而漸進(jìn)的過(guò)程，隨著銀行安全管理的不對(duì)深入與細(xì)化，對(duì)視頻聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控與管理的需求也會(huì)發(fā)生變化，系統(tǒng)的規(guī)模和接入的設(shè)備種類、結(jié)合銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的個(gè)性化功能也將不斷增加，這些都要求銀行聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)（平臺(tái)軟件）必須保證系統(tǒng)非常可靠、非常穩(wěn)定性，同時(shí)，還要求能快速實(shí)現(xiàn)銀行系統(tǒng)的個(gè)性化定制功能、新設(shè)備的接入等。因此，對(duì)平臺(tái)的所采用的系統(tǒng)架構(gòu)與研發(fā)團(tuán)隊(duì)提出了更高的要求。

銀行視頻監(jiān)控系統(tǒng)最關(guān)鍵的核心是系統(tǒng)軟件平臺(tái)，通過(guò)一個(gè)強(qiáng)大的系統(tǒng)軟件管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各個(gè)廠商的設(shè)備聯(lián)網(wǎng)，保證聯(lián)網(wǎng)的視頻傳輸?shù)馁|(zhì)量（清晰度、流暢程度），提供一個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)證管理、監(jiān)控檢索系統(tǒng)；同時(shí)集成各種主流的門禁系統(tǒng)、專用報(bào)警主機(jī)、110報(bào)警系統(tǒng)等安防系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)銀行視頻與安防綜合管理系統(tǒng)。

4.3 視頻監(jiān)控系統(tǒng)平臺(tái)部署圖

4.4 原有監(jiān)控點(diǎn)的整合

本次工程將大部分已建的監(jiān)控點(diǎn)，直接匯入視頻平臺(tái)。視頻信息采用實(shí)時(shí)本地存儲(chǔ)和視頻平臺(tái)集中備份存儲(chǔ)重點(diǎn)監(jiān)控點(diǎn)錄像方式，存儲(chǔ)的視頻信息支持通過(guò)視頻專網(wǎng)遠(yuǎn)程讀取和管理。

如上圖

（二），銀行聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)各組成部分與基本原理、功能，闡述如下：

4.5金庫(kù)遠(yuǎn)程集中監(jiān)控、異地守衛(wèi)系統(tǒng)設(shè)計(jì) 4.5.1前端（現(xiàn)場(chǎng)）系統(tǒng)

前端（現(xiàn)場(chǎng)）主要是各金庫(kù)場(chǎng)所，該系統(tǒng)包括報(bào)警子系統(tǒng)、視頻監(jiān)控子系統(tǒng)、門禁出入口控制子系統(tǒng)、輔助照明子系統(tǒng)、語(yǔ)音對(duì)講子系統(tǒng)等。各子系統(tǒng)既能獨(dú)立工作，又能有機(jī)結(jié)合，形成綜合防護(hù)系統(tǒng)。

4.5.1.1報(bào)警子系統(tǒng)

系統(tǒng)應(yīng)該具備防入侵探測(cè)報(bào)警、消防報(bào)警、緊急報(bào)警及報(bào)警通訊等功能。報(bào)警主機(jī)要求：

具有2路以上報(bào)警通訊功能。當(dāng)有警情發(fā)生時(shí)，系統(tǒng)能自動(dòng)將報(bào)警信息傳送到三個(gè)部門（當(dāng)?shù)?10報(bào)警臺(tái)、分行監(jiān)控中心控制室和金庫(kù)所在行的保衛(wèi)部門）。報(bào)警傳輸?shù)椒中斜O(jiān)控中心后，應(yīng)該有警鈴聲和燈光閃爍提示，報(bào)警區(qū)域畫面在監(jiān)控中心自動(dòng)彈出，并以明顯標(biāo)志顯示。

具備與視頻監(jiān)控、燈光控制、出入口（門禁）控制、語(yǔ)音與對(duì)講等聯(lián)動(dòng)。

探測(cè)器要求：

在庫(kù)區(qū)設(shè)置防入侵和震動(dòng)等2種以上探測(cè)原理的報(bào)警探測(cè)器，應(yīng)設(shè)置火災(zāi)煙感報(bào)警器。針對(duì)防護(hù)目標(biāo)，建立防范區(qū)域，在可能入侵的路徑上設(shè)置多層次自動(dòng)報(bào)警裝置，在重要部位設(shè)置手動(dòng)報(bào)警裝置。報(bào)警發(fā)生后，中心值班室自動(dòng)彈出與報(bào)警點(diǎn)關(guān)聯(lián)的視頻圖像。傳輸要求：

報(bào)警傳輸線路應(yīng)該有備份功能，并分別采用有線和無(wú)線兩種傳輸方式。4.5.1.2視頻監(jiān)控子系統(tǒng)

系統(tǒng)應(yīng)該具備現(xiàn)場(chǎng)圖像監(jiān)視、聲音監(jiān)聽(tīng)、圖像錄像、遠(yuǎn)程傳輸、遠(yuǎn)程控制、報(bào)警聯(lián)動(dòng)等功能。

監(jiān)控點(diǎn)設(shè)計(jì)要求：

根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)勘察情況，其中內(nèi)庫(kù)、指紋/掌紋控制門、通道、外庫(kù)出入口、槍柜、運(yùn)鈔車裝卸區(qū)、清點(diǎn)間等均要設(shè)計(jì)監(jiān)控?cái)z像點(diǎn)。外門、指紋/掌紋控制門、槍柜、走廊通道的4路攝像機(jī)要求每天24小時(shí)錄像，其它攝像機(jī)采取控制（移動(dòng)偵測(cè)）錄像。所有攝像機(jī)要求采用低照度彩色攝像機(jī)。

金庫(kù)外門口、監(jiān)控室安裝對(duì)講和廣播設(shè)備，與金庫(kù)主機(jī)連接，采用對(duì)講系統(tǒng)無(wú)需按鈕，24小時(shí)在線，起到輔助監(jiān)聽(tīng)作用，便于金庫(kù)與監(jiān)控中對(duì)話，有利于處理突發(fā)事件及中心可利用其對(duì)金庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)語(yǔ)音告警。

數(shù)字硬盤錄像機(jī)要求：

采用H.264嵌入式DVR，每路圖像按照25幀/秒（PAL，音視頻同步）、HD1循環(huán)錄像、保留錄像資料1個(gè)月以上，錄像資料連續(xù)，分段存儲(chǔ)，相鄰時(shí)間段不丟幀。具有高穩(wěn)定性、可靠性，MTBF〉50000小時(shí)。

系統(tǒng)對(duì)自身的故障可以進(jìn)行自診，對(duì)數(shù)據(jù)紊亂，通訊故障等可以自動(dòng)恢復(fù)。系統(tǒng)有很強(qiáng)的容錯(cuò)能力，操作錯(cuò)誤時(shí)，系統(tǒng)不會(huì)崩潰。系統(tǒng)采用模塊化結(jié)構(gòu)。對(duì)所有用戶操作都有日志記錄（不可修改）。

4.5.1.3出入口控制（門禁）子系統(tǒng)

系統(tǒng)用于控制外門、指紋/掌紋門。保證授權(quán)人員方便出入，限制未授權(quán)人員進(jìn)入，對(duì)強(qiáng)行進(jìn)入行為發(fā)出報(bào)警，并與圖像監(jiān)控聯(lián)動(dòng)。對(duì)出入人員組合條件、出入時(shí)段和出入?yún)^(qū)域分類管制并有登錄和存儲(chǔ)。門禁系統(tǒng)必須采用成熟、可靠、穩(wěn)定等人體生物特征或者其它可靠性更高的識(shí)別技術(shù)。使用唯一性特征作為挑釁條件，最終由監(jiān)控中心復(fù)核控制開(kāi)啟。門禁系統(tǒng)及各門的狀態(tài)可以遠(yuǎn)程傳輸?shù)椒中斜O(jiān)控中心。

4.5.1.4輔助照明子系統(tǒng)

跟據(jù)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置輔助照明，金庫(kù)內(nèi)庫(kù)輔助照明應(yīng)符合防爆要求，所有輔助照明均可與報(bào)警子系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、門控系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，報(bào)警后，與報(bào)警點(diǎn)相關(guān)聯(lián)的輔助照明裝置啟動(dòng)。

具備遠(yuǎn)程開(kāi)關(guān)控制功能，可由省分行監(jiān)控中心保衛(wèi)人員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)控制，增強(qiáng)系統(tǒng)安全性。核心設(shè)備選用具備抗電磁干擾、高可靠性工業(yè)設(shè)備，各控制點(diǎn)可編程設(shè)置開(kāi)關(guān)時(shí)間、互動(dòng)關(guān)系等邏輯控制關(guān)系。

4.5.1.5語(yǔ)音對(duì)講子系統(tǒng)

系統(tǒng)應(yīng)該具備獨(dú)立的語(yǔ)音呼叫對(duì)講功能，也需要與報(bào)警子系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、門控系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)功能。

4.5.2中心—金庫(kù)部分

分行監(jiān)控中心配置系統(tǒng)管理服務(wù)器，核心三層交換機(jī)。

監(jiān)控中心配置流媒體服務(wù)器，對(duì)圖像進(jìn)行統(tǒng)一管理，并對(duì)中心端訪問(wèn)的權(quán)限進(jìn)行分配，和網(wǎng)絡(luò)資源帶寬一同管理。并對(duì)Web用戶提供服務(wù)和管理。

配置報(bào)警管理主機(jī)、報(bào)警錄像資料存儲(chǔ)主機(jī)。對(duì)全網(wǎng)內(nèi)所有金庫(kù)監(jiān)控點(diǎn)的報(bào)警狀態(tài)，包括安防報(bào)警、視頻信號(hào)丟失報(bào)警、移動(dòng)偵測(cè)報(bào)警、外部傳感器報(bào)警、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)報(bào)警等多種信息進(jìn)行綜合管理，設(shè)置合理錄像模式。

配置電視墻管理服務(wù)器。

4.5.2.1監(jiān)控功能 同時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)看授權(quán)內(nèi)前端庫(kù)點(diǎn)的實(shí)時(shí)圖像，或者查詢和回放授權(quán)內(nèi)前端庫(kù)點(diǎn)的錄像資料。

當(dāng)前端庫(kù)點(diǎn)發(fā)生告警時(shí)，對(duì)應(yīng)操作主機(jī)自動(dòng)切換到該告警所聯(lián)動(dòng)的圖像組，以便及時(shí)采取相應(yīng)措施。

與前端語(yǔ)音對(duì)講，當(dāng)前端金庫(kù)用戶按下“呼叫”按鈕時(shí)，向中心發(fā)出呼叫申請(qǐng)，中心收到呼叫申請(qǐng)后可直接與前端進(jìn)行對(duì)話；多人同時(shí)呼叫中心時(shí)，具備排隊(duì)等候功能，也可直接對(duì)前端金庫(kù)直接喊話。

4.5.2.2報(bào)警功能

? 電子地圖顯示所管金庫(kù)各防區(qū)、探頭位置和防區(qū)狀態(tài)； ? 具備遠(yuǎn)程布防、撤防功能； ? 具備告警彈出信息和簡(jiǎn)報(bào)功能；

? 具備所有告警信號(hào)可分別選擇告警聲音，提醒操作人員； ? 具備在顯示板窗上直接調(diào)出用戶、防區(qū)等詳細(xì)資料； ? 具備在顯示板窗上直接調(diào)出該區(qū)用戶或者防區(qū)的電子地圖； ? 具備在顯示板窗上對(duì)庫(kù)區(qū)或者防區(qū)進(jìn)行各種控制操作；

? 當(dāng)所管轄?zhēng)靺^(qū)的監(jiān)控主機(jī)出現(xiàn)關(guān)機(jī)、視頻信號(hào)丟失、進(jìn)路錄像出現(xiàn)門禁報(bào)警、移動(dòng)偵測(cè)報(bào)警等情況時(shí)，以電子地圖、聲光、語(yǔ)音等形式顯示和提示；

? 自動(dòng)監(jiān)測(cè)和前端監(jiān)控服務(wù)器之間的通信，如發(fā)生通信故障則以聲光形式報(bào)警，當(dāng)通信恢復(fù)時(shí)，自動(dòng)建立與庫(kù)點(diǎn)監(jiān)控主機(jī)之間的通信，恢復(fù)數(shù)據(jù)傳輸。

4.5.2.3金庫(kù)出入管理功能 ? 當(dāng)所管庫(kù)點(diǎn)有刷卡、指紋/掌紋輸入、呼叫等方式請(qǐng)求時(shí)，操作主機(jī)自動(dòng)顯示相關(guān)人員信息、照片、操作時(shí)的快照、現(xiàn)場(chǎng)圖像等，系統(tǒng)身份驗(yàn)證結(jié)果顯示，當(dāng)需要中心參與認(rèn)證時(shí)，操作員在核對(duì)身份后發(fā)出確認(rèn)信息； ? 具有可設(shè)置不同時(shí)區(qū)對(duì)應(yīng)不同模式開(kāi)門的方式；

? 當(dāng)刷卡或者掌紋進(jìn)入請(qǐng)求為劫持方式時(shí)，系統(tǒng)立即發(fā)出劫持報(bào)警并提示； ? 現(xiàn)場(chǎng)特權(quán)用戶組在網(wǎng)絡(luò)或者系統(tǒng)故障等特殊情況下，可以代替監(jiān)控中心開(kāi)啟外門和中門，開(kāi)門方式采用多位密碼輸入驗(yàn)證方式；

? 當(dāng)掌紋識(shí)別系統(tǒng)不能被系統(tǒng)認(rèn)可等原因，經(jīng)確認(rèn)無(wú)誤后，監(jiān)控中心可通過(guò)輸入密碼代替掌紋識(shí)別，方式為多位密碼輸入驗(yàn)證方式。

4.5.2.4環(huán)境監(jiān)控管理功能

? 實(shí)時(shí)監(jiān)控并顯示金庫(kù)的環(huán)境參數(shù)。

? 當(dāng)所管庫(kù)點(diǎn)發(fā)生告警時(shí)，以電子地圖、聲光、語(yǔ)音等形式顯示和提示。? &nbs, p;告警記錄保存到數(shù)據(jù)庫(kù)，并可以查詢。

4.5.2.5金庫(kù)安全管理

? 開(kāi)門事件在線監(jiān)控功能,每次開(kāi)門事件都能實(shí)時(shí)傳送到監(jiān)控中心，實(shí)現(xiàn)金庫(kù)開(kāi)門在線監(jiān)控；

? 雙向?qū)χv功能,監(jiān)控中心接收到現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)求信號(hào)后，能自動(dòng)開(kāi)啟對(duì)講設(shè)備，通過(guò)視頻服務(wù)器的對(duì)講通道實(shí)現(xiàn)與現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)求人員的雙向?qū)χv； ? 遠(yuǎn)程開(kāi)門控制功能,金庫(kù)工作人員在開(kāi)門時(shí)可以輸入指紋和密碼通過(guò)驗(yàn)證后向監(jiān)控中心發(fā)送請(qǐng)求信號(hào)，監(jiān)控中心收到請(qǐng)求后聯(lián)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控對(duì)人員和現(xiàn)場(chǎng)情況作出甄別和判斷，并與金庫(kù)工作單做比對(duì)，確認(rèn)無(wú)誤后才能遠(yuǎn)程開(kāi)啟金庫(kù)門。在無(wú)合法請(qǐng)求時(shí)，監(jiān)控中心也無(wú)法遠(yuǎn)程開(kāi)啟金庫(kù)門，這樣就完善了金庫(kù)的進(jìn)出管理措施，確保了金庫(kù)進(jìn)出的安全性。? 金庫(kù)門禁報(bào)警功能,金庫(kù)門被非法打開(kāi)、人員非法進(jìn)入、脅迫指紋密碼請(qǐng)求等即觸發(fā)報(bào)警，并實(shí)時(shí)傳送到監(jiān)控中心顯示，在監(jiān)控中心的專用客戶端上顯示。

? 門禁參數(shù)遠(yuǎn)程設(shè)定功能,可以對(duì)門禁控制器的參數(shù)進(jìn)行遠(yuǎn)程設(shè)定，包括允許開(kāi)門人員的權(quán)限和開(kāi)門時(shí)段等；

? 開(kāi)門及報(bào)警事件聯(lián)動(dòng)視頻錄像功能,所有開(kāi)門和報(bào)警事件都可以聯(lián)動(dòng)視頻實(shí)時(shí)監(jiān)控和錄像，并自動(dòng)將監(jiān)控畫面切換輸出到指定的電視墻監(jiān)視器。

4.6營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)計(jì)

本系統(tǒng)由二級(jí)分行總部為中心的星型的結(jié)構(gòu)，監(jiān)控中心設(shè)立在XX分行主樓內(nèi)，與主機(jī)房在同一樓內(nèi)，監(jiān)控系統(tǒng)要對(duì)所有的金庫(kù)、網(wǎng)點(diǎn)和自動(dòng)柜員機(jī)進(jìn)行連接，建立一級(jí)監(jiān)控中心。

4.6.1前端（現(xiàn)場(chǎng)）系統(tǒng)

現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控系統(tǒng)包括營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自助銀行、ATM機(jī)、保管箱、辦公樓等場(chǎng)所，負(fù)責(zé)完成前端的音視頻信息、告警信息的采集、緩存、編碼、存儲(chǔ)及發(fā)送等功能，并可接受來(lái)自網(wǎng)絡(luò)的控制指令通常包括如下設(shè)備：PC架構(gòu)DVR、嵌入式DVR、視頻服務(wù)器、攝像機(jī)、云臺(tái)、報(bào)警輸入輸出設(shè)備等。主要有以下幾種：

4.6.1.1板卡式PC-DVR 現(xiàn)場(chǎng)的圖像信號(hào)、報(bào)警信號(hào)及拾音器（麥克風(fēng)）語(yǔ)音信號(hào)由現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控主機(jī)采集、處理和存儲(chǔ)，監(jiān)控主機(jī)內(nèi)置有MPEG-4（H.264）圖像采集卡，攝像機(jī)、拾音器的音視頻信號(hào)傳送到監(jiān)控主機(jī)后，由MPEG4圖像采集卡直接傳送到顯存，實(shí)現(xiàn)視頻圖像的實(shí)時(shí)顯示；同時(shí)音視頻信號(hào)經(jīng)過(guò)板卡的數(shù)字化后，由MPEG壓縮器進(jìn)行壓縮，壓縮后的音、視頻碼流直接傳送到內(nèi)存，實(shí)現(xiàn)音、視頻圖像的存儲(chǔ)。當(dāng)相關(guān)人員需要調(diào)用實(shí)時(shí)圖像、語(yǔ)音信號(hào)時(shí)，經(jīng)過(guò)壓縮的音視頻碼流被打成IP數(shù)據(jù)包，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送到遠(yuǎn)端的工作站，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程圖像的監(jiān)視和語(yǔ)音監(jiān)聽(tīng)。

系統(tǒng)設(shè)計(jì)在客戶端安裝音響設(shè)備和攝像機(jī)、拾音器（麥克風(fēng)）配合共同實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的可視對(duì)講及遠(yuǎn)程監(jiān)聽(tīng)等功能。

4.6.1.2嵌入式DVR 現(xiàn)場(chǎng)的圖像、報(bào)警和對(duì)講信號(hào)接入嵌入式DVR。監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)的圖像信號(hào)、報(bào)警信號(hào)及拾音器（麥克風(fēng)）語(yǔ)音信號(hào)由嵌入式硬盤錄像機(jī)采集、處理和存儲(chǔ)，嵌入式硬盤錄像機(jī)可兼容多種云臺(tái)解碼器協(xié)議，常用的如PELCO-D、PELCO-P、三星等。主機(jī)采用H.264壓縮格式，當(dāng)客戶端監(jiān)控工作站需要調(diào)用實(shí)時(shí)圖像時(shí)，經(jīng)過(guò)壓縮的視頻碼流被打成IP數(shù)據(jù)包，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送到遠(yuǎn)端的工作站，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程圖像的監(jiān)視?，F(xiàn)場(chǎng)通過(guò)本機(jī)或WEB客戶端對(duì)圖像進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，同時(shí)視頻信號(hào)分配輸入現(xiàn)場(chǎng)模擬矩陣和電視墻，實(shí)現(xiàn)更加快捷方便的視頻切換控制。

系統(tǒng)設(shè)計(jì)可在客戶端安裝音響設(shè)備,和攝像機(jī)、拾音器（麥克風(fēng)）配合共同實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的可視對(duì)講及遠(yuǎn)程監(jiān)聽(tīng)等功能。

總體上說(shuō)，前端系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)如下功能：

? 在同一界面上實(shí)現(xiàn)圖像本地預(yù)覽、查詢、網(wǎng)傳、遠(yuǎn)程預(yù)覽、遠(yuǎn)程查詢等同時(shí)操作；

? 多畫面切換功能，包括4/6/8/9/10/13/16畫面切換；

? 錄像方式具有定時(shí)錄像、手動(dòng)錄像、移動(dòng)偵測(cè)錄像、傳感器聯(lián)動(dòng)錄像等；

? 實(shí)時(shí)錄像查詢，可以按照通道名稱、時(shí)間表等方式； ? 錄像回放速率支持8、4、2、1、1/4幀等； ? 本地/遠(yuǎn)程錄像備份功能，包括立即備份、手動(dòng)備份、定時(shí)備份、定時(shí)備份到磁盤陣列、CD-R等存儲(chǔ)介質(zhì)；

? 錄像支持水印，防止非法篡改；<, SPAN lang=EN-US style=“FONT-SIZE: 12pt;LINE-HEIGHT: 150%;FONT-FAMILY: Times New Roman;mso-font-kerning: 1.0pt”> ? 告警具備聲音提示功能；

? 視頻傳輸支持UDP、TCP、組播、窄帶等傳輸協(xié)議； ? 可以全屏預(yù)覽、回放；

? 具備二級(jí)矩陣控制功能和圖像輪巡功能；

? 錄像天數(shù)管理：定時(shí)、自動(dòng)刪除過(guò)期的錄像數(shù)據(jù)，記錄要求不少于30天；

? 在錄像回放過(guò)程中，抓拍快照，進(jìn)行事后圖像處理；

? 具有移動(dòng)偵測(cè)功能，可至少設(shè)置10個(gè)區(qū)域，每個(gè)區(qū)域可設(shè)置1-100閥值；

? 系統(tǒng)支持加鎖和多用戶管理； ? 實(shí)時(shí)聲音預(yù)覽和網(wǎng)絡(luò)聲音監(jiān)聽(tīng)； ? 支持?jǐn)嗑€重連功能；

? 告警圖像聯(lián)動(dòng)存儲(chǔ)和聯(lián)動(dòng)輸出； ? 報(bào)警聯(lián)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)輸出控制包括聲光報(bào)警；

? 視頻圖像支持全遮擋告警、磁盤慢告警、磁盤壞告警等； ? 支持圖像屏蔽功能（圖像屏蔽區(qū)域可多選）（回放時(shí)屏蔽區(qū)也應(yīng)該屏蔽）；

? 具備選擇錄像保存天數(shù)、錄像指定硬盤。硬盤滿提示、硬盤滿覆蓋兩種功能；

? 系統(tǒng)啟動(dòng)自動(dòng)進(jìn)入監(jiān)控系統(tǒng)并自動(dòng)按照設(shè)置好餓條件或時(shí)間段錄像，可定時(shí)自動(dòng)重新啟動(dòng)系統(tǒng)。進(jìn)入監(jiān)控錄像系統(tǒng)必須要用戶登錄后才能使用其它功能；

? 各通道可以疊加年、月、日、時(shí)間及通道名稱； ? 具備報(bào)警聯(lián)動(dòng)預(yù)置點(diǎn)；

? 設(shè)置系統(tǒng)管理員級(jí)、金庫(kù)主任級(jí)電腦給多用戶管理權(quán)限，保證系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的安全； ? 網(wǎng)點(diǎn)安防信息。

第五章 集成其它業(yè)務(wù)

5.1 與110報(bào)警系統(tǒng)集成

通過(guò)專業(yè)的報(bào)警主機(jī)（如CK報(bào)警主機(jī)、安定寶等），將110報(bào)警系統(tǒng)與視頻監(jiān)控平臺(tái)有機(jī)的集成起來(lái)。

5.2 與銀行其它業(yè)務(wù)集成

6.2.1與銀行辦公系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成 發(fā)揮視頻監(jiān)控系統(tǒng)與辦公平臺(tái)的最大效益不僅僅要靠數(shù)據(jù)的共享，更重要的是能夠提供一種標(biāo)準(zhǔn)的集成方式，簡(jiǎn)單的基于數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)等方式的數(shù)據(jù)共享可能會(huì)破壞原有獨(dú)立系統(tǒng)的完整性，同時(shí)無(wú)法有效的管理并不斷的根據(jù)集成需求的變化而變化。

目前各銀行應(yīng)用系統(tǒng)采用的開(kāi)發(fā)語(yǔ)言（C、DELPHI、VB、JAVA）、操作系統(tǒng)(WINDOWS、Unix、Linux)或者應(yīng)用架構(gòu)（.NET、J2EE）都有可能不一樣，在這樣一個(gè)異構(gòu)的環(huán)境下，目前實(shí)現(xiàn)各個(gè)信息系統(tǒng)相互集成最好的方法就是采用WEB SERVICE的接口標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)相互之間按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的XML語(yǔ)言訪問(wèn)。我們充分支持這項(xiàng)技術(shù)。通過(guò)雙方采用WEB SERVICE的 標(biāo)準(zhǔn)接口規(guī)范彼此通訊的格式，方便相互之間無(wú)縫的集成，而在應(yīng)用邏輯層我們可以提供標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)議（如訪問(wèn)認(rèn)證＆設(shè)置）或控件（如不同廠商的視頻瀏覽、回放查詢 dll控件）便于其它系統(tǒng)對(duì)監(jiān)控平臺(tái)的訪問(wèn)。

6.1.2與銀行辦公系統(tǒng)的界面集成

同時(shí)，我們還可以提供自主產(chǎn)權(quán)的PORTAL門戶服務(wù)技術(shù)，Portal是基于WEB的應(yīng)用程序，它可以將原有的銀行信息系統(tǒng)進(jìn)行改造，將不同來(lái)源的信息整合到一個(gè)頁(yè)面中用來(lái)讓用戶更方便的進(jìn)行使用。實(shí)現(xiàn)基于WEB的界面集成，方便最終用戶按照自身的需求加以組合使用。我們可以通過(guò)portal技術(shù)提供的plugin技術(shù),根據(jù)銀行需求編制標(biāo)準(zhǔn)的模塊,并嵌入portal系統(tǒng),供銀行用戶使用。

第五篇：如何制作微信平臺(tái)

信公眾平臺(tái)是騰訊公司在微信基礎(chǔ)平臺(tái)上新增的功能模塊,通過(guò)這一平臺(tái),實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語(yǔ)音的全方位溝通、互動(dòng)。目前微信公眾平臺(tái)支持 pc,并可以綁定私人帳號(hào)進(jìn)行群發(fā)信息。主要面向名人、政府、媒體、企業(yè)等機(jī)構(gòu)推出的合作推廣業(yè)務(wù)。在這里可以通過(guò)渠道將品牌推廣給上億的微信用戶,減少 宣傳成本,提高品牌知名度,打造更具影響力的品牌形象。準(zhǔn)備資料

需要準(zhǔn)備用于登陸微信公眾號(hào)的郵箱、聯(lián)系手機(jī)號(hào)碼、企業(yè)或個(gè)人地址、微信功能簡(jiǎn)介等資料。開(kāi)通要求: 企 業(yè)或個(gè)人需要在業(yè)內(nèi)有一定知名度,且具備相關(guān)資質(zhì)及證件才能申請(qǐng)開(kāi)通微信公眾平臺(tái)。一般企業(yè)難以達(dá)到這個(gè)要求,便可直接找優(yōu)度網(wǎng)的工作人員幫忙,搜優(yōu)度網(wǎng) 找到官網(wǎng)后找客服即可。優(yōu)度網(wǎng)可高效、保證質(zhì)量的完成微信申請(qǐng)開(kāi)通服務(wù)。微信公眾平臺(tái)開(kāi)通有具有以下功能:消息群發(fā)、自動(dòng)回復(fù)、關(guān)鍵詞回復(fù)、二維碼、用戶 管理等,滿足了大部分企業(yè)的微營(yíng)銷需求。特點(diǎn):

1、微信是天然的用戶接口。只要登陸微信,系統(tǒng)即可獲取位置、時(shí)間,并且支持富媒體交互,圖片、二維碼、視頻、音頻、NFC等等,做到隨時(shí)隨地交互,并能對(duì)接任何系統(tǒng),信息傳達(dá)效率高。

2、輕前輕前端帶來(lái)良好用戶體驗(yàn),重后端更是保證這種體驗(yàn)的前提,特別是微信公眾平臺(tái),產(chǎn)品一出生即面對(duì)數(shù)以億計(jì)的用戶群。

5、天生的生活服務(wù)產(chǎn)品生長(zhǎng)土壤;政府機(jī)關(guān)、金融機(jī)構(gòu)、商業(yè)團(tuán)體、電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、興趣分享、等等。