第一篇：《管理學(xué)原理》模擬試卷(C卷).

《管理學(xué)原理》模擬試卷（C卷）

考試形式：閉卷 考試時間：120分鐘

站點：_________ 姓名：

學(xué)號：

成績：

一、名詞解釋（每題3分，共15分）1．管理

2．組織的任務(wù)環(huán)境 3．道斯矩陣 4．滾動計劃法 5．矩陣制

二、判斷改錯（正確的打“√”，錯誤的打“х”，并將錯誤的改正確）（每題2分，共20分）

1．效率意味著如何把事情做得對、做得好；效用意味著要選擇做什么事、做什么事才是對的。

2．在組織工作中應(yīng)注意兩個要點：一是努力搞好組織的工作；二是努力滿足組織成員的個人需要。

3．組織的宗旨、使命、目標(biāo)中，使命的抽象程度最高。4．反饋控制，完善方案是決策過程中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。5．對所擬定的各個方案，僅需要從定量的角度加以分析評價。6．滾動計劃從時期上看，主要適用于短期計劃的制定和調(diào)整。7．網(wǎng)絡(luò)圖中路長最短的線路被稱為關(guān)鍵線路。

8．管理層次是指組織內(nèi)橫向管理系統(tǒng)所劃分的等級數(shù)目。

9．職能部門化是隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，多元化經(jīng)營不斷豐富而出現(xiàn)的一種部門化類型。

10．效果評價階段是解決怎樣教、怎樣學(xué)與學(xué)的條件和保證的問題。

三、不定項選擇（每題1分，共10分）

1．美國管理學(xué)家（）概括了管理者的三個責(zé)任。

A泰勒

B法約爾

C彼得·德魯克

D明茨伯格

E梅奧

2．管理學(xué)的特點表現(xiàn)為（）。

A一般性

B歷史性

C實踐性

D多樣性 3．按目標(biāo)的主要內(nèi)容分，目標(biāo)包括（）。

A財經(jīng)目標(biāo)

B環(huán)境目標(biāo)

C生存目標(biāo)

D參與者目標(biāo) 4．（）是指期望在2-5年內(nèi)達到的一些指標(biāo)。

A短期目標(biāo)

B中期目標(biāo)

C長期目標(biāo)

5．諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎獲得者（）在代表作《管理行為》中指出，管理的任務(wù)是追求管理決定的合理性。

A法約爾

B赫伯特·西蒙

C彼得·德魯克

D明茨伯格

6．（）又稱小中取大法，出發(fā)點是決策者對未來前景持悲觀態(tài)度，設(shè)想在最不利的情況下選擇一個合理的方案。

A樂觀原則

B悲觀原則

C最小后悔值原則

D折衷原則 7．方案的優(yōu)劣主要從（）分析。

A方案的制約因素

B方案的預(yù)期結(jié)果

C方案的綜合效益

8．（）就是在組織結(jié)構(gòu)設(shè)置上，按照管理層次建立統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一命令的系統(tǒng)。

A權(quán)責(zé)對等的原則

B穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則

C命令統(tǒng)一原則

D分工與協(xié)調(diào)原則

E戰(zhàn)略目標(biāo)原則 9．外在人力資源供需的調(diào)查分析包括（）。

A勞動力市場的結(jié)構(gòu)

B市場供給與需要的現(xiàn)狀

C現(xiàn)有員工的一般情況

D勞動力擇業(yè)心理

E教育培訓(xùn)政策與教育工作

G人力資源流動情況 10．（）是和懲罰權(quán)聯(lián)系結(jié)合在一起，是一種對下屬精神上或物質(zhì)上進行威脅強迫性的權(quán)力。

A法定的權(quán)力

B專長的權(quán)力

C強制的權(quán)力

D品質(zhì)的權(quán)力

E獎勵的權(quán)力

四、簡答題（每題6分，共18分）1．簡述組織目標(biāo)的制定依據(jù)。2．簡述目標(biāo)管理的過程。

3．簡述制度分權(quán)與授權(quán)的不同。

五、論述題（每題10分，共20分）

1．試述決策合理性的制約包括哪些方面？如何追求決策的合理性 2．論述兩種不同的管理人員招募形式。

六、案例分析題（共17分）

長虹兵敗何處？

1996年3月，長虹在宣布降價的同時，告慰全國的消費者“長虹紅太陽，以民族昌盛為已認(rèn)任。當(dāng)時，公司每天收到的消費者來的感謝信以數(shù)麻袋計。但是現(xiàn)在，人們買長虹電視時恐怕已沒有那種“民族”心理了。

1999年長虹經(jīng)營業(yè)績下滑，有兩組數(shù)字可資佐證：一是上市公司99年報顯示，長虹的銷售收入和凈利潤同比分別下降了12.99%和69.86%；另一是信息產(chǎn)業(yè)部公布的99電子百強排名，長虹由1998年的 廠，但是后來，各個彩電廠家紛紛到彩管廠“搶貨”，彩管廠覺得有利可圖，又偷偷地把本屬長虹的彩管賣了。表面上，長虹壟斷了彩管，但實際上，市場上的彩管供應(yīng)并沒有出現(xiàn)緊張。等到長虹發(fā)覺市場不對，再要求要回自己的彩管時，只得到了82萬只。長虹被涮了。

二是長虹的“大戶政策”徹底落敗。長虹過去一貫采用“大戶政策”來建立自己的銷售體系。長虹的銷售大戶往往通過銀行承兌匯票一次性以10億元超低價購進長虹彩電，然后以低于長虹廠家的10%-15%的價格向二級批發(fā)商和零售商傾銷。雖然這樣的政策能夠節(jié)約網(wǎng)絡(luò)的巨大投入，并使銷量急劇放大，但是弊端也是很明顯的，“大戶”們?yōu)榱思霸缣赚F(xiàn)，往往以極低的價格就出貨了，給大中型商場帶來很大的壓力。1998年3月，山東七家商場聯(lián)手抵制長虹，說是長虹的售后服務(wù)有問題，實際上是不滿意長虹的“大戶政策”使他們受到個體批發(fā)商和零售商低價的沖擊。

早兩年，鄭百文一家公司所銷售的長虹彩電就超過長虹收入的30%，1998年以后，鄭百文問題浮現(xiàn)。過去許多彩電廠家曾十分羨慕長虹與鄭百文的合作，然而，在了解了鄭百文操作的實質(zhì)以后，大多“驚出一身冷汗”。

1998年下半年，長虹開始組建自己的銷售體系，成立各區(qū)域銷售管理委員會，實現(xiàn)財務(wù)、銷售、庫房三駕馬車相互制衡，并且期望把末端做細(xì)，著手建立“彩電銷售村”。1998年7月，長虹在北方8省進行了聲勢浩大的拉網(wǎng)式“麥?zhǔn)招袆印?。然而，效果一般?999年，長虹公司的營銷費用反而同比增長了25.5%。

三是錯過了降價的最好時機。1998年長虹挾資金的優(yōu)勢以較低的價格壟斷彩管，如果能在1999年元旦之后立即“放水”，則會給其它廠家形成巨大沖擊，然而，不知什么原因，長虹沒有采取行動，他們自稱不能違背“以民族昌盛為己任”的誓言以及“絕不在旺季降價”，然而，到了4月7日，長虹終于忍不住“要給消費者一個滿意的價格”，開始降價?？导?、TCL、創(chuàng)維等廠家一方面對長虹冷嘲熱諷，一方面也宣布價格緊跟。長虹本來已經(jīng)不明顯的優(yōu)勢再一次受到打擊。

四是長虹對技術(shù)和農(nóng)村市場的判斷出現(xiàn)偏差。1998年，農(nóng)村彩電的普及率達到23%，原則上接近城市普及率在30%時突然高速增長的基點。長虹估計1999年農(nóng)村市場的銷量應(yīng)占市場總需求量的三分二左右，正是基于這樣判斷，1998年末長虹壟斷彩管基本上壟斷的是21英寸彩管，其購買這個型號的彩管占當(dāng)時

市場總量的76%。但是，農(nóng)村市場由于傳播方式及運輸方面的種種限制，短期內(nèi)高速啟動幾乎不可能。

對農(nóng)村市場的判斷也影響了長虹對于技術(shù)上的感覺。1998年，當(dāng)海爾推出“全媒體全數(shù)字電視”、康佳推出“數(shù)碼王”、創(chuàng)維推出100赫茲電視和數(shù)碼9000等新概念電視時，長虹對媒體的說法還是“模擬彩電還大有市場”。云霧散去，雖然可以看出長虹說的是大大的實話，但是，“概念戰(zhàn)”的結(jié)果卻是，人們以為長虹“不思進步取“。

1999年，彩電市場一片“純平”，其包裝也不同于以往統(tǒng)一的黑色外衣，康佳推出“七彩小畫仙”，創(chuàng)維、康佳、樂華等銀色外殼給彩電市場吹來一股清新之風(fēng)，然而，長虹卻遲遲未能推出自己的“純平”，擺在商場里的電視也常常是統(tǒng)一的“黑面孔”。在這場“技術(shù)戰(zhàn)”中，長虹又給自己寫下了“落后”的敗筆。（摘自中國經(jīng)營報2000年5月9日）

閱讀以上資料，運用所學(xué)的管理學(xué)原理課程內(nèi)容進行分析。

第二篇：管理學(xué)原理 試卷 C

管理學(xué)原理

（三）一、單項選擇題

1.洛克希德導(dǎo)彈公司的管理者常在政府宣布與該公司簽訂大 筆軍火合同之前就已開始招聘人員。這是

一種：【】

A.前饋控制行動B.反饋控制行動

C.同步控制行動D.無效的管理行動

2.在以下何種情況下,管理的幅度可以加寬?【】

A.組織各項工作的過程普遍得到標(biāo)準(zhǔn)化

B.工作的相互依賴程度高,經(jīng)常需要跨部門協(xié)調(diào)

C.組織環(huán)境很不穩(wěn)定,時常出現(xiàn)新情況

D.下屬的工作單位在地理位置上相當(dāng)分散

3.在某小企業(yè)的一次中高層管理人員會議上發(fā)生了如下爭執(zhí)：“聽著，如果我們不進行生產(chǎn)，什么也不

會發(fā)生。”生產(chǎn)經(jīng)理反駁：“你錯了”?！澳銈冋f些什么呀？”營銷經(jīng)理反問道：“如果不是我們把產(chǎn)品

賣出去，那才是什么事情都不會發(fā)生呢！”最后，, 一位會計師氣憤地說：“你們生產(chǎn)、設(shè)計或推銷什

么都無關(guān)緊要，如果不是我們對結(jié)果作了記錄，誰會知道發(fā)生了什么！”這段對話最可能在何種類型的組織中出現(xiàn) ?【】

A.職能結(jié)構(gòu) C.事業(yè)部結(jié)構(gòu) B.簡單結(jié)構(gòu) D.矩陣結(jié)構(gòu)

4.在會議中，管理者不希望下屬不停地提出各種問題干擾會議進程。于是，在有人舉手要發(fā)言時便無視他們的舉動，只顧自己把話講完。這種影響下屬行為的方式是：【】A.正強化

B.負(fù)強化

C.自然消退 A.輪式 C.鏈?zhǔn)?D.懲戒 B.環(huán)式 D.全通道式 5.販毒組織中，各環(huán)節(jié)人員間往往只一對一單線聯(lián)系，這是在使用何種溝通網(wǎng)絡(luò) ? 【】

6.在對員工的工作態(tài)度進行互相評價時，某家大保險公司財務(wù)部門經(jīng)理收到了有關(guān)其部下林女士的兩份

截然不同的報告。其中一份說，林女士經(jīng)常八點半左右上班，下午四點至四點一刻下班（規(guī)定的正

常工作時間是上午八點至下午五點）。此外，每隔幾個星期，她還要請上一天或半天的事假。另一份

報告反映，林女士是個單身母親。丈夫一年前去世了，有個孩子在日托班。她常把工作帶回家，并在周末加班，以補上本周落下未完的活。對這樣的下屬 , 該采取什么措施呢 ?

【】

A.提醒和警告她必須改變工作態(tài)度，否則就考慮采取懲罰措施

B.鼓勵和獎賞她對工作的負(fù)責(zé)態(tài)度，因為她本質(zhì)上是一個出色的雇員

C.承認(rèn)她獨特的責(zé)任心，并采取措施幫助她將工作任務(wù)與個人境遇結(jié)合起來

D.她對工作的盡心態(tài)度表明了她是個出色的員工，應(yīng)減輕工作負(fù)擔(dān)，以免她勞累過度

7.在組織運作中，縱向的層次設(shè)置越多,信息溝通的障礙就越大。這種障礙來源于【】

A.信息選擇中的過濾現(xiàn)象

B.信息傳遞的速度過慢

C.信息接收者的理解出現(xiàn)偏誤

D.以上各種情況都存在8.某重要會議的開會通知，提前通過電話告知了每位會議參加者，可是到開會時，仍有不少人遲到甚至

【】

A.這里出現(xiàn)了溝通障礙問題，表現(xiàn)之一是所選擇的信是溝通渠道嚴(yán)肅性不足

B.這里與溝通障礙無關(guān)，只不過是特定的組織氛圍使與會者養(yǎng)成了不良的習(xí)慣 C.此項開會通知中存在信息接受者個體方面的溝通障礙問題 D.通知者所發(fā)信息不準(zhǔn)確或不完整可能是影響此開會通知溝通效果的一個障礙因素(1)某機械廠里大齡未婚青年很多，他們常為自己的婚姻問題而苦惱；

(2)一家地處市郊的絲織廠，由于周圍治安秩序不好，做三班的女工在夜間上下班經(jīng)常遇到流氓的干擾而不安心工作；

(3)某鋼鐵廠有位電子專業(yè)畢業(yè)的中年知識分子，曾經(jīng)利用業(yè)余時間在研制小型電腦方面有所創(chuàng)新，他本人迫切要求從事這方面的專門研究，以爭取早出成果。

以上三種需要分別屬于：【】

A.生理需要、安全需要和尊重需要

B.社會需要、安全需要和尊重需要

C.生理需要、安全需要和自我實現(xiàn)需要

D.社會需要、安全需要和自我實現(xiàn)需要

10.你所領(lǐng)導(dǎo)的跨部門任務(wù)小組正在致力于完成一項全廠范圍的調(diào)研報告。任務(wù)小組中有一個成員出席過

去的五次會議一直都遲到，他對此既不道歉也不做解釋。而且，他遲遲沒有交來他所在部門的成本數(shù)缺席。試問以下有關(guān)此項開會通知溝通效果的判斷中，哪一種最有可能能不正確 ?9.某地區(qū)政工干部在調(diào)查所在區(qū)域內(nèi)企業(yè)職工狀況時發(fā)現(xiàn)了三種現(xiàn)象：

據(jù)?，F(xiàn)在他必須在三天內(nèi)將這些數(shù)據(jù)交到任務(wù)小組。此時.你應(yīng)當(dāng)如何做？

【】

A.明確告訴他你希望他做什么，并嚴(yán)密監(jiān)督他完成這份工作

B.同他討論他為什么一直遲到，并對他完成該任務(wù)的努力予以支持

C.強調(diào)何時該交來這些成本數(shù)據(jù)，并對他的努力給予支持

D.認(rèn)定他會準(zhǔn)備好這些成本數(shù)據(jù)并交到任務(wù)小組

11.某公司總裁老張行伍出身，崇尚以嚴(yán)治軍，注重強化規(guī)章制度和完善組織結(jié)構(gòu)。盡管有些技術(shù)人員反

映老張的做法過于生硬，但幾年下來企業(yè)還是得到了很大的發(fā)展。根據(jù)管理方格論觀點，老張的作風(fēng)

最接近于：【】

A.1.1 型B.1.9 型 C.9.1 型D.9.9 型

力較弱，按照最難共事者模型，你認(rèn)為應(yīng)當(dāng)采取什么領(lǐng)導(dǎo)方式？【】12.有一位領(lǐng)導(dǎo)者，與下屬人員關(guān)系良好，組織中各項制度健全，任務(wù)明確，但他本人資歷較淺，固有權(quán)

A.低工作高關(guān)系的參與式領(lǐng)導(dǎo)模式

B.低工作低關(guān)系的授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)模式

C.以任務(wù)為中心的領(lǐng)導(dǎo)模式

D.以關(guān)系為中心的領(lǐng)導(dǎo)模式

13.在現(xiàn)代管理中，倡導(dǎo)管理者鼓勵下屬參與決策，并向下屬授權(quán)，關(guān)于參與決策與授權(quán)的概念，你認(rèn)為

哪種提法是正確的？【】

A.授權(quán)與參與決策本質(zhì)上沒有什么不同

B.在參與決策中，實行的是權(quán)力共享，而授權(quán)是由下屬自己作出決策

C.授權(quán)是對下屬人員而言的，而參與決策是對同級人員而言的D.能否授權(quán)取決于組織規(guī)模大小，而參與決策主要取決于組織文化

14.上個世紀(jì)80年代，面對日本所取得的經(jīng)濟成就，日本企業(yè)管理模式得到世界許多國家企業(yè)認(rèn)可。但

后來，東南亞地區(qū)出現(xiàn)了金融風(fēng)暴，日本經(jīng)濟又暴露出脆弱的一面，美國經(jīng)濟在當(dāng)進卻仍然保持相當(dāng)?shù)幕盍?，許多人又得出結(jié)論，認(rèn)為日本的企業(yè)管理模式已經(jīng)過時，只有美國的管理模式才是最有效的。對于以下的觀點，你最贊成那種提法？【】A.美國作為最發(fā)達的國家，其管理模式經(jīng)過長期實踐，總的來說優(yōu)于其他所有國家

B.由于文化背景不同，日本模式適用于東亞，美國模式適用于歐美

C.每種管理模式都有其自身的環(huán)境適應(yīng)性和局限性

D.僅從金融風(fēng)暴一事，并不能說明美國模式優(yōu)于日本模式?？偟膩碚f還是日本模式更有優(yōu)勢

15.所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)相分離的股份公司，為強化對經(jīng)營者行為的約束，往往設(shè)計 有各種治理和制衡的手

段，包括：①股東們要召開大會對董事和監(jiān)事人選進行投票表決；② 董事會要對經(jīng)理人員的行為進行監(jiān)督和控制；③監(jiān)事會要對董事會和經(jīng)理人員的經(jīng)營行為進 行檢查監(jiān)督；④要強化審計監(jiān)督，如此等等。這些措施是：【】

A.均為事前控制

B.均為事后控制。C.①事前控制，②同步控制，③、④事后控制

D.①、②事前控制，③、④事后控制。

16.管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于：【】

A.需要與他人配合完成組織目標(biāo)

B.需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作

C.需要對自己的工作成果負(fù)責(zé)

D.需要協(xié)調(diào)他人的努力以實現(xiàn)組織目標(biāo)

【】

A.日常程序性決策

B.長遠(yuǎn)全局性決策

C.局部程序性決策

D.短期操作性決策

18.對于管理人員來說，一般需要具備多種技能，如概念技能、人際技能、技術(shù)技能等。越是處于高層的【】

A.首先是概念技能，其次是技術(shù)技能，最后是人際技能

B.首先是技術(shù)技能，其次是概念技能，最后是人際技能

C.首先是概念技能，其次是人際技能，最后是技術(shù)技能

D.首先是人際技能，其次是技術(shù)技能，最后是概念技能

19.決定一個組織的總體績效水平以及生存發(fā)展能力的是：【】

17.企業(yè)管理者可以分為基層管理者、中層管理者和高層管理者三種。高層管理者主要負(fù)責(zé)制定：管理人員，其對于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要，就越是按以下順序排列：

A.組織的總體績效水平B.組織的外部環(huán)境

C.組織的管理工作D.A+B+C

【】

A.未來市場價格水平B.稅收和財政政策

C.A和BD.產(chǎn)品投放市場的時機

【】

A.計劃職能B.組織職能

C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.控制職能

22.作為一名基層干部，主要應(yīng)具有什么樣的特征：【】

A.堅持做好計劃與領(lǐng)導(dǎo)工作，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者在判斷、分析外部環(huán)境和內(nèi)部資源方面的能力優(yōu)勢

B.以員工的生活需求為中心，主要抓好下屬人員的思想政治工作

C.以上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神為中心，堅定不移地貫徹落實好上級的決定

D.發(fā)揮好計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督等管理功能，尤其應(yīng)注意領(lǐng)導(dǎo)好下屬員工，使其積極努力地工作

23.從管理的角度來看，“南轅北轍”典故對我們有什么啟示意義：【】

A.管理工作必須要能聽取別人的建議，否則就會失去方向

B.管理工作應(yīng)以一定的駕馭技術(shù)為基礎(chǔ)

C.管理工作是為實現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的，目標(biāo)的正確性對管理工作的成效有著重要影響

D.管理工作就象是駕馭馬車，要做好長期奮斗的思想準(zhǔn)備

24.決策是企業(yè)管理的核心內(nèi)容，企業(yè)中的各層管理者都要承擔(dān)決策的職責(zé)。關(guān)于決策的解釋，哪個更正

確？【】

A.越是企業(yè)的高層管理者，所做出的決策越傾向于戰(zhàn)略性、風(fēng)險型的決策

B.越是企業(yè)的高層管理者，所做出的決策越傾向于常規(guī)的、科學(xué)的決策

C.越是企業(yè)的基層管理者，所做出的決策越傾向于戰(zhàn)術(shù)的，風(fēng)險型的決策

D.越是企業(yè)的基層管理者，所做出的決策越傾向于非常規(guī)的，肯定型決策

25.關(guān)于管理與環(huán)境的關(guān)系，以下哪種說法是正確的：【】

A.管理就是在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以達成既定的組織目標(biāo)的過程

B.管理過程能夠引導(dǎo)環(huán)境向有利于組織的方面發(fā)展

C.管理應(yīng)將對環(huán)境的控制作為一項重要職能

D.環(huán)境是管理成效的最有力的影響因素

26.某企業(yè)目前遇到了一系列的困難，表現(xiàn)為組織成員士氣低落、人才流失現(xiàn)象嚴(yán)重，為了改善這一現(xiàn)象，該企業(yè)應(yīng)從什么樣的職能入手：【】

A.計劃職能B.組織職能

C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.制職能

27.群體決策相對個體決策來說更為精確、更富有創(chuàng)造性和更容易被接受，但決策過程用時較長。在決定是否采取群體決策時我們最需要考慮以下哪一點：【】

A.決策效果的提高是否足以抵消效率的損失

B.決策過程耗時較長所引起的決策時效性的降低是否會使決策易于執(zhí)行

20.企業(yè)計劃工作的前提條件可分為可控制的和不可控制的。下列哪個(些)條件是企業(yè)可控制的?21.古人云：“運籌帷幄之中，決勝千里之外”，這里的“運籌帷幄”反映了管理的哪一個職能?

C.決策對速度的要求是否遠(yuǎn)甚于質(zhì)量

D.決策是否要求必須迅速而盡是地做出

28.我們經(jīng)常說，只要有百分之一的可能獲得成功，就要付出百分之百的努力去做，這種說法體現(xiàn)的是什

么決策準(zhǔn)則：【】

A.樂觀準(zhǔn)則

B.悲觀準(zhǔn)則

C.折中準(zhǔn)則

D.最大后悔值最小化準(zhǔn)則

29.某國有企業(yè)的科長王召軍打算辭職，他說，“我再也受不了這里的人們，他們說的、做的我搞不懂，【】

A.概念技能B.技術(shù)技能

C.溝通技能D.人際技能

30.關(guān)于管理者和組織績效的關(guān)系，下列哪種說法是正確的：【】

A.管理者工作能力越強，組織的績效水平一定就越高

B.組織的績效不僅僅取決于管理者能力，還受環(huán)境因素的影響

C.只要管理者使用科學(xué)的管理方法，就能提高組織的績效水平

D.二者沒有什么聯(lián)系

二、名詞解釋題

31.全面質(zhì)量管理

32.管理寬度

三、案例分析題

33.某建筑公司，經(jīng)過幾十年的發(fā)展，已經(jīng)成為當(dāng)?shù)刂钠髽I(yè)。總結(jié)企業(yè)成功的經(jīng)驗，許多管理人員歸結(jié)為天時、地利和人和，如國家經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，與當(dāng)?shù)卣?、銀行的良好關(guān)系，幾十年形成的固定客戶，良好的員工素質(zhì)等。在2008年北京奧運會的鼓舞下，公司確立打破地區(qū)界限，成為全國知名建筑企業(yè)的愿望和使命。當(dāng)企業(yè)樹立這樣的使命和并為之奮斗時，發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)的“天時、地利和人和”不再。例如，在不久前，日本一家建筑企業(yè)與公司談判時，由于公司缺少既懂建筑又懂日語的人員而痛失項目。

請分析該公司的內(nèi)外部環(huán)境，以及相應(yīng)的措施。

34.請閱讀下面的一段對話，請從溝通的角度分析說明希臘員工辭職的原因并提出建議。

美國老板：完成這份報告要花費多少時間？希臘員工：我不知道完成這份報告需要多少時間。美國老板：你是最有資格提出時間期限的人。希臘員工：10天吧。美國老板：你同意在15天內(nèi)完成這份報告嗎？希臘員工：沒有做聲。（認(rèn)為是命令）15天過后，美國老板：你的報告呢？希臘員工：明天完成。（實際上需要30天才能完成。）美國人：你可是它能夠以今天完成報告的。第二天，希臘員工遞交了辭職書。我也不想和他們討論些什么，下屬們也不怎么聽我的?！蹦阏J(rèn)為王科長最應(yīng)該改善的是什么技能：

管理學(xué)原理參考答案

（三）一、單項選擇題

1.A

6.C

11.C

16.D2.A3..A7.D12.C8.B13.B4.C9.D5.C10.A14.C15.C17.B18.C19.D20.D

21.A22.D23.C24.A25.A

26.C27.C28.A29.D30.B

二、名詞解釋

31.全面質(zhì)量管理：組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的途徑。

32.管理寬度：是指管理者有效地監(jiān)督管理及直接下屬的人數(shù)。

三、案例分析題

33.分析要點

（1）天、地、人是對公司內(nèi)外部環(huán)境的概括描述。從案例中可以看出公司過去的成功來自天時、地利、人和，構(gòu)成公司的競爭優(yōu)勢。當(dāng)公司重新確立成為全國知名企業(yè)時，從案例中可以看出在政府、銀行關(guān)系方面、在地理方面、在人員素質(zhì)等方面，都發(fā)生了變化，所謂天、地、人已經(jīng)不再成為優(yōu)勢。（5分）

（2）因此公司要認(rèn)真認(rèn)清所處的內(nèi)外部環(huán)境，確定公司的使命，并圍繞天、地、人等制定相應(yīng)措施。具體措施應(yīng)該以培育公司的核心競爭力為中心，如建立電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，迅速把新產(chǎn)品投入市場，更好的售后服務(wù)，具有更好的創(chuàng)新能力，提高員工素質(zhì)，對市場變化做出快速反應(yīng)，準(zhǔn)確迅速滿足顧客的訂單系統(tǒng)，整合各種技術(shù)創(chuàng)新能力等方面。

34.分析要點：

（1）在人與人的溝通過程中有一定的特殊性，即由于人們的政治觀點、經(jīng)濟地位、年齡、經(jīng)歷、宗教、習(xí)慣等的不同，在溝通過程中，對同樣的事情或者談話會有不同的解

釋和歸因。

（2）在案例的對話中，美國老板問希臘人完成報告的時間，實際上是在征求希臘員工的意見，而希臘員工并非不知道完成報告所需的時間，只是想讓美國老板下命令。15天過后美國老板要報告，而希臘員工已經(jīng)盡力把30天的工作用16天完成。希臘員工認(rèn)為美國老板找麻煩，因此不得不辭職。

（3）因此要認(rèn)識和掌握溝通過程中個體差異和影響，從而保證溝通的有效性。

第三篇：管理學(xué)原理模擬試卷四

一、【單項選擇題】(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在答題卷相應(yīng)題號處。

1、管理直接或間接與生產(chǎn)資料所有制有關(guān)，這反映了管理的（）

[A] 科學(xué)性 [B] 藝術(shù)性 [C] 必要性 [D] 目的性

2、管理的兩重性是馬克思主義關(guān)于管理問題的基本觀點，它反映的是（）

[A] 必要性和目的性 [B] 經(jīng)濟性和目的性

[C] 經(jīng)濟性和必要性 [D] 有效性和經(jīng)濟性

3、人際關(guān)系學(xué)說和行為科學(xué)理論形成于（）

[A] 20世紀(jì)初 [B] 20世紀(jì)30年代至50年代

[C] 20世紀(jì)70年代末80年代末 [D] 20世紀(jì)90年代末

4、首先承認(rèn)管理作為一個獨立的生產(chǎn)要素的人是（）

[A] 薩伊 [B] 泰羅 [C] 馬歇爾 [D] 亞當(dāng)斯密

5、個人道德表現(xiàn)為道德價值在于維護傳統(tǒng)秩序和受他人期望影響、表明該人道德發(fā)展處于（）

[A] 前慣例階段 [B] 慣例階段 [C] 后慣例階段 [D] 原則階段

6、不適合進行事后控制的產(chǎn)品是（）

[A] 相機 [B] 膠卷 [C] 水泥 [D] 洗發(fā)精

7、管理者的管理跨度，隨著管理層次的不同，其一般變化規(guī)律是（）

[A] 高層管理跨度 > 中層管理跨度 > 基層管理跨度

[B] 高層管理跨度 = 中層管理跨度 = 基層管理跨度

[C] 高層管理跨度 < 中層管理跨度 < 基層管理跨度

[D] 高層管理跨度 > 基層管理跨度 > 中層管理跨度

8、職能結(jié)構(gòu)與事業(yè)部結(jié)構(gòu)的基本區(qū)別是（）

[A] 是否設(shè)職能部門 [B] 管理層次的多少

[C] 業(yè)務(wù)是集中還是分散 [D] 是集權(quán)還是分權(quán)

9、依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，適合于低成熟度情況的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

[A] 授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) [B] 參與型領(lǐng)導(dǎo) [C] 說服型領(lǐng)導(dǎo) [D] 命令型領(lǐng)導(dǎo)

10、根據(jù)權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)是否有效取決于（）

[A] 穩(wěn)定的領(lǐng)導(dǎo)行為 [B] 領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)權(quán)威

[C] 領(lǐng)導(dǎo)者能否適應(yīng)其所處的具體環(huán)境 [D] 是專制型領(lǐng)導(dǎo)還是民主型領(lǐng)導(dǎo)

二、【多項選擇題】(本大題共5小題，每小題3分，共15分)在每小題列出的四個選項中有二至四個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在答題卷相應(yīng)題號處。多選、少選、錯選均無分。

11、德魯克認(rèn)為管理者在組織中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任包括（）

[A] 管理一個組織 [B] 管理管理者

[C] 管理工作和員工 [D] 計劃

12、管理的二重性是指管理的（）

[A] 理論性 [B]實踐性 [C] 自然屬性 [D] 社會屬性

13、管理學(xué)形成和發(fā)展的階段大致包括（）

[A] 古典管理理論 [B] 學(xué)習(xí)型組織理論

[C] 管理理論叢林 [D] 人際關(guān)系學(xué)說和行為科學(xué)理論

14、集體決策的缺點包括（）

[A] 花費較多的時間 [B].效率低下

[D] 很可能更關(guān)心個人目標(biāo) [C] 產(chǎn)生的備選方案較少

15、下列選項屬于例外問題的（）

[A] 組織結(jié)構(gòu)變化 [B] 重大投資

[C] 重要的人事任免 [D] 重大政策的制定

三、【名詞解釋】(本大題共5小題，每小題5分，共25分)，填在答題卷相應(yīng)題號處。

16、霍桑試驗1924年開始，美國西方電氣公司在芝加哥附近的霍桑工廠進行了一系列試驗。最初的目的是根據(jù)科學(xué)管理原理，探討工作環(huán)境對勞動生產(chǎn)率的影響。后來梅奧參加該項試驗，研究心理和社會因素對工人勞動過程的影響。1933年出版了《工業(yè)文明的人類問題》，提出著名的“人際關(guān)系學(xué)說”，開辟了行為科學(xué)研究的道路。

17、參謀職權(quán)：參謀職權(quán)是某項職位或某部門（參謀）所擁有的輔助性職權(quán)。包括提供咨詢、建議等。其目的是為實現(xiàn)組織目標(biāo)協(xié)助直線人員有效工作。

18、目標(biāo)管理：是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。目標(biāo)管理亦稱“成果管理”，俗稱責(zé)任制。是指在企業(yè)個體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標(biāo)，并在工作中實行“自我控制”，自下而上地保證目標(biāo)實現(xiàn)的一種管理辦法。

19、限定因素原理：指妨礙目標(biāo)得以實現(xiàn)的因素。在其它因素不變的情況下，抓住這些因素，就能實現(xiàn)期望的目標(biāo)。限定因素原理是指在計劃工作中，越是能夠了解和找到對達到所要求目標(biāo)起限制性和決定性作用的因素，就越是能準(zhǔn)確地、客觀地選擇可行的方案。限定因素原理是決策的精髓，決策的關(guān)鍵就是解決抉擇方案所提出的問題，即盡可能地找出和解決限定性的或策略性的因素。

20、戰(zhàn)略決策：是解決全局性、長遠(yuǎn)性、戰(zhàn)略性的重大決策問題的決策。一般多由高層次決策者作出。戰(zhàn)略決策是企業(yè)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵，它關(guān)系到企業(yè)生存和發(fā)展。

四、【簡答題】（本大題共3小題，第21、22小題為所有考生都需要做的，第23題只是高起專考生做，第24題只是專升本考生做，多做錯做不得分。每小題8分，共24分）請將答案填寫在答題卷相應(yīng)題號處。

21、試述直線——參謀型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。

直線——參謀型組織結(jié)構(gòu)：按照組織職能來劃分部門和設(shè)置機構(gòu)，實行專業(yè)分工；把組織管理機構(gòu)和人員分為兩類，一類是直線指揮部門和人員，一類是參謀部門和人員；這種組織結(jié)構(gòu)實行高度集權(quán)。點：

1、各級直線管理者都有相應(yīng)的職能機構(gòu)和人員作為參謀和助手，因而能夠?qū)Ρ静窟M行有效管理，以適應(yīng)現(xiàn)代管理工作比較復(fù)雜而細(xì)致的特點；

2、每個部門都是由直線人員統(tǒng)一指揮，這就滿足了現(xiàn)代組織活動需要統(tǒng)一指揮和實行嚴(yán)格的責(zé)任制度的要求。缺點：

1、下級部門的主動性和積極性的發(fā)揮受到限制；

2、部門之間互通情報少，不能集思廣益地作出決策；

3、各參謀部門和直線指揮部門之間的目標(biāo)不統(tǒng)一，容易產(chǎn)生矛盾，協(xié)調(diào)工作量大；

4、難以從組織內(nèi)部培養(yǎng)熟悉全面情況的管理人員；

5、整個組織系統(tǒng)的適合性較差。

22、試述影響管理寬度的因素。

綜合和發(fā)揚兩種基本組織形態(tài)的優(yōu)點，要求確定合理的管理層次和管理幅度。由于管理層次的多少取決于管理幅度的大小，因此后者便成了矛盾的主要方面。在具體確立組織的管理幅度和層次時，我們只需要把握以下幾個關(guān)系：1．在被管理人員確定的情況下，管理幅度與管理層次成反比，即管理幅度越大，則管理層次越少；反過來，管理幅度越小，則管理層次越多。2．管理幅度與管理的政務(wù)和事務(wù)的難易程度和規(guī)范程度有關(guān)。管理的事務(wù)越難、越不規(guī)范，則要求管理幅度要小些；如管理的事務(wù)較容易，且規(guī)范、穩(wěn)定，變化小，不需要創(chuàng)造性，則管理幅度可大些。3．管理幅度與管理者的水平和管理手段的先進程度有關(guān)。管理者水平高，管理手段先進，則管理幅度可大些。否則，就可小些。4．管理幅度與被管理對象有關(guān)。被管理人員素質(zhì)高、責(zé)任心強，能獨立勝任工作且忠于組織，、則管理幅度可大些。否則，可小些。5．不同管理層次和工作性質(zhì)。管理幅度也應(yīng)有差別。6．管理幅度與組織法規(guī)健全與否有關(guān)。對于一個法規(guī)、程序健全的組織，幅度就可大些。

23、試述你對“管理是一門科學(xué)，又具有藝術(shù)性”的看法。

首先，科學(xué)是系統(tǒng)化的知識，科學(xué)的方法應(yīng)能通過對事物的觀察而對事物的本質(zhì)做出判定，并通過持續(xù)不斷的觀察而對這些本質(zhì)的確切性進行檢驗。其次，管理工作同其他技藝一樣，也要利用系統(tǒng)化知識，根據(jù)實際情況加以運用，以獲得預(yù)效果，管理是一門藝術(shù)是強調(diào)管理的實踐性。

24、控制有哪些功能？

是保證目標(biāo)實現(xiàn)必不可少的活動，通過糾正偏差的行為與其他管理職能緊密地結(jié)合在一起，有助于管理人員及時了解組織環(huán)境的變化并對環(huán)境變化做出迅速反應(yīng)，確保組織安全。為進一步修改完善計劃提供依據(jù)。

五、【論述題】（本大題共1小題，每小題16分，共16分）請將答案填寫在答題卷相應(yīng)題號處。

25、請閱讀下面的一段對話：

美國老板：完成這份報告要花費多少時間？

希臘員工：我不知道完成這份報告需要多少時間。

美國老板：你是最有資格提出時間期限的人。

希臘員工：十天吧。

美國老板：你同意在15天內(nèi)完成這份報告嗎？

希臘員工：沒有做聲。（認(rèn)為是命令）

15天過后，美國老板：你的報告呢？

希臘員工：明天完成。（實際上需要30天才能完成。）

美國老板：你可是同意今天完成報告的。

第二天，希臘員工遞交了辭職書。

請從溝通的角度分析美國老板和希臘員工對話，說明希臘員工辭職的原因并提出建議。

（1）在人與人的溝通過程中，有一定的特殊性，即由于人們的政治觀點、經(jīng)濟地位、年齡、經(jīng)歷、宗教、習(xí)慣等的不同，在溝通過程中，對同樣的事情或談話會有不同的解釋和歸因。

（2）在案例的對話中，美國老板問希臘人完成報告的時間，實際上是在征求希臘員工的意見（這是與美國管理的傳統(tǒng)習(xí)慣有關(guān)），而希臘員工并非不知道完成報告所需要的時間，只是想讓美國老板下命令（希臘員工習(xí)慣于命令式的管理）。15天過后，美國老板要報告（要信守承諾），而希臘員工已經(jīng)盡力把30天的工作用16天完成了（并且認(rèn)為延遲些時間沒有問題）。希臘員工認(rèn)為美國老板找麻煩，因此不得已而辭職。

（3）因此，要認(rèn)識和掌握在溝通過程中個體差異及其影響，從而保證溝通的有效性。如我們通常所說的移情作用、設(shè)身處地等就是有效溝通的手段。

第四篇：管理學(xué)原理模擬試卷1匯總

《管理學(xué)原理》模擬試卷

（一）一、選擇題（每題2分，合計30分）

1、下列對管理概念的定義，是采取“屬概念+種差”方式的是（）A、管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制；

B、管理是通過組織、領(lǐng)導(dǎo)等諸多過程來協(xié)調(diào)各種資源達到既定的目標(biāo)；

C、管理就是由一個或者多個人來協(xié)調(diào)他人的活動，以便達到比個人單獨行動更好的效果而進行的各種活動；

D、管理就是計劃、組織、控制的活動過程；管理者可以將人、機器、材料、金錢、時間、場地等各種資源轉(zhuǎn)變成一個有用的企業(yè)。

2、管理的必要性在于管理的（）

A、精確性；B、及時性；C、組織性；D、有限性；

3、（）是現(xiàn)代社會人們從事各種社會活動的載體。A、系統(tǒng)；B、機構(gòu)；C、組織；D、社區(qū)；

4、所謂外部環(huán)境是指組織（）的一切事物

A、界限以內(nèi)；B、界限以外；C、制度以內(nèi)；D、制度以外；

5、（）的思想所處的年代屬于科學(xué)管理的時代，但她的管理思想?yún)s屬于人際關(guān)系學(xué)說，所以我們把她的思想稱為兩個時代的橋梁，A、西蒙；B、瑪麗.派克.福萊特；C、法約爾；D、孔茨；

6、下列管理學(xué)者中，（）是通過具體羅列管理活動的內(nèi)容來給管理這個概念下定義的。A、卡斯特；B、唐納利；C、法約爾；D、孔茨；

7、管理者所從事的管理活動取得的成效高低，受非工作環(huán)境因素和工作環(huán)境因素的影響；下列因素中，（）屬于工作環(huán)境因素。

A、人際關(guān)系；B、管理工具；C、部門分工；D、管理手段；

8、馬克思的管理二重性理論，是指管理具有（）

A、自然屬性；B、社會屬性；C、階級屬性；D、國家屬性；

9、組織本身是一種工具，一種手段，它是組織的創(chuàng)造者為了實現(xiàn)一定的目標(biāo)而設(shè)立的；因此，組織目標(biāo)的確定要考慮（）

A、所有者的利益；B、組織中成員個人的目標(biāo)；C、組織的社會責(zé)任；D、國家的利益；

10、按外部環(huán)境對組織影響的程度不同，可以把外部環(huán)境分為（）A、自然環(huán)境；B、社會環(huán)境；C、一般環(huán)境；D、具體環(huán)境；

11、下列屬于利益相關(guān)者的是（）

A、股東；B、政府部門；C、媒體；D、人類后代；

12、尼古拉.馬基雅維利的管理四原則是指（）

A、群眾認(rèn)可；B、凝聚力；C、講究領(lǐng)導(dǎo)方法；D、生存意志；

13、科學(xué)管理的四大基本原則是（）

A、建立一門嚴(yán)格的科學(xué)；B、科學(xué)的挑選工人；C、對工人進行科學(xué)的教育、訓(xùn)練和培養(yǎng)；D、管理部門和工人之間進行親密無間的友好合作；

14、在法約爾的一般管理理論中，管理的基本職能是（）A、計劃；B、組織；C、指揮；D、檢查；E、協(xié)調(diào)；F、控制；

15、管理學(xué)的核心知識包括（）

A、管理過程理論；B、管理職能理論；C、管理決策理論；D、管理關(guān)系理論；

二、辨析題（每題6分，合計30分）

1、高的管理成效有可能導(dǎo)致低的組織成效，而低的管理成效卻有可能導(dǎo)致高的組織成效。

2、管理者就是領(lǐng)導(dǎo)者。

3、組織是人們有意識地形成的各種職務(wù)或職位的系統(tǒng)。

4、利益相關(guān)者就是股東。

5、馬斯洛的關(guān)于人的需求層次理論是不需要假設(shè)的。

三、簡答題（每題8分，合計40分）

1、什么是管理？

2、簡述德魯克的觀點對管理者從事管理活動有什么意義？

3、簡述現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生的時代背景。

4、如何提高管理者的管理道德？

5、簡述科學(xué)管理理論的內(nèi)容

四、論述題（第1小題20分，第2小題30分，合計50分）

1、試論馬克思管理二重性理論的現(xiàn)實意義。

2、試用現(xiàn)代管理學(xué)原理談一談如何做好貴州的精準(zhǔn)扶貧工作

答案：

一、選擇題

1、C；

2、D；

3、C；

4、B；

5、B；

6、AC；

7、BCD；

8、AB；

9、ABC；

10、CD；

11、ABCD；

12、ABCD；

13、ABCD；

14、ABCEF；

15、ABC；

二、辨析題

1、高的管理成效有可能導(dǎo)致低的組織成效，而低的管理成效卻有可能導(dǎo)致高的組織成效。答：此觀點是對的；管理成效是指管理活動的效果，組織成效是指組織目標(biāo)實現(xiàn)的程度，二者之間不存在必然的線性關(guān)系；因為，管理成效與組織成效的高低首先取決于管理者的個人因素，因此管理者作為個人從事管理活動要受到組織目標(biāo)的約束和個人特點的影響；其次，管理者所從事的管理活動取得的成效高低，受非工作環(huán)境因素和工作環(huán)境因素的影響；再者，管理者的管理活動通過作用于被管理者的業(yè)務(wù)活動而對組織的成效產(chǎn)生影響，而在這個影響當(dāng)中，同樣有兩個因素需要考慮，一個是被管理者所處的工作環(huán)境；另一個是被管理者所處的非工作方面的環(huán)境因素。因此，高的管理成效有可能導(dǎo)致低的組織成效，而低的管理成效卻有可能導(dǎo)致高的組織成效。

2、管理者就是領(lǐng)導(dǎo)者。

答：這個觀點是錯的。領(lǐng)導(dǎo)者是實施領(lǐng)導(dǎo)行為的人，管理者是管理行為的主體。領(lǐng)導(dǎo)者是與權(quán)力及在組織中的地位聯(lián)系起來的，領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間是上下級關(guān)系，同時領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)以個人的能力和素質(zhì)為基礎(chǔ)從事領(lǐng)導(dǎo)活動；管理者是與組織的分工不同聯(lián)系在一起的，管理者與被管理者之間是組織中因分工不同的協(xié)作勞動關(guān)系，管理者從事的活動是組織的各種專業(yè)化活動中的一種，除了要以管理者本人的能力和素質(zhì)為基礎(chǔ)外，還要以其所擁有的各種合法的獎懲權(quán)力為基礎(chǔ)。因此，我們可以得出一個結(jié)論，領(lǐng)導(dǎo)者必然是管理者，而管理者未必就是領(lǐng)導(dǎo)者。

3、組織是人們有意識地形成的各種職務(wù)或職位的系統(tǒng)。

答：這個觀點是對的；作為一個實體的組織，組織是“人們有意識地形成的各種職務(wù)或職位的系統(tǒng)“；在這個定義中，我們要注意兩點：○

1、組織是由各種職務(wù)或職位所形成的系統(tǒng)；

2、組織系統(tǒng)是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)某一個目標(biāo)而有意識地形成的?！?/p>

4、利益相關(guān)者就是股東。

答：這個觀點是錯的；所謂利益相關(guān)者，雖然這個詞是從股東一詞套用而來的概念，但我們不能簡單就說利益相關(guān)者就是股東。我們把利益相關(guān)者定義為能直接或間接地影響企業(yè)活動或被企業(yè)活動所影響的人或團體。那么，哪些是利益相關(guān)者呢？股東、債權(quán)人、雇員、消費者、供應(yīng)商、政府部門、本地居民、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、媒體、環(huán)境保護主義等壓力集團、自然環(huán)境、人類后代、非人物種等受到企業(yè)經(jīng)營活動直接或者間接影響的客體，這些都是利益相關(guān)者，所以這個觀點是以偏概全，是錯的。

5、馬斯洛的關(guān)于人的需求層次理論是不需要假設(shè)的。

答：這個觀點是錯誤的；馬斯洛提出的人的需要層次理論，要有四個假設(shè)，其內(nèi)容是“

1、一種需要如果已經(jīng)得到滿足，就會被另一種需要所代替，原來的需要就不再是激勵因素；

2、大多數(shù)人的需要是很復(fù)雜的，因此，在任何時候都有許多需要對人的行為產(chǎn)生影響；

3、在一般情況下，只有在較低層次的需要滿足之后，才會產(chǎn)生較高層次的需要激勵人們?nèi)氖履撤N行為；

4、滿足較高層次需要的途徑會比滿足較低層次需要的途徑多?！?/p>

三、簡答題

1、什么是管理？

答：管理是一種在正式組織內(nèi)由一個或更多的人來協(xié)調(diào)他人活動的活動過程。對這個概念的理解要關(guān)注四個關(guān)鍵點：○

1、管理存在于正式的組織內(nèi)；○

2、管理工作的中心是管理他人的工作；○

3、管理工作是通過協(xié)調(diào)其他人的活動來進行的；○

4、管理人員必須同時考慮兩個方面：一是被管理者的工作；二是被管理者。

2、簡述德魯克的觀點對管理者從事管理活動有什么意義？

答：德魯克的觀點對管理者從事管理活動有很大的啟發(fā)意義，從更一般的角度講，要成為一個有效的管理者應(yīng)該把握兩個方面：一是要研究管理活動的規(guī)律性，學(xué)習(xí)管理的科學(xué)理論，掌握新的管理方法；二是要在管理實踐中不斷提高自己的管理藝術(shù)水平。

3、簡述現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生的時代背景。

答：現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生的時代背景是：○1戰(zhàn)后資源積累的重新完成又提出了提高效率的要求；2科學(xué)技術(shù)的發(fā)展對管理提出了新的問題，同時也為管理理論的發(fā)展提供了新的思想、○方法和手段；○3人們對“人”的本性認(rèn)識的不斷深化促進了管理理論的發(fā)展。

4、如何提高管理者的管理道德？

答：提高管理者的管理道德可以用以下方式來提高。

1、加強組織文化建設(shè)，尤其是道德規(guī)范建設(shè)；

2、選撥合適的管理者；

3、加強道德示范；

4、進行道德培訓(xùn)；

5、制定合理的工作目標(biāo)；

6、建立綜合績效評價。

5、簡述科學(xué)管理理論的內(nèi)容

答：科學(xué)管理理論的內(nèi)容是：

1、對工時進行研究，制定了科學(xué)的工作標(biāo)準(zhǔn)；

2、把工人的操作方法，使用的工具、機器、材料及作業(yè)的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化；

3、實行有差別的計件工資制，即制定科學(xué)的日工作標(biāo)準(zhǔn)、按照工人完成定額的不同情況實行不同的工資率、把工資給人而不是給職位；

4、實行職能工長制；

5、實行管理的例外原則；

6、把計劃職能與執(zhí)行職能分開。

四、論述題

1、試論馬克思管理二重性理論的現(xiàn)實意義。答：馬克思管理二重性理論是指管理具有與生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性和與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的社會屬性。管理的自然屬性是與生產(chǎn)力的發(fā)展相聯(lián)系的。它反映了社會化大生產(chǎn)要求生產(chǎn)過程中的各個方面能配合協(xié)調(diào)，以提高生產(chǎn)的效率的客觀要求。不管是資本主義的生產(chǎn)過程還是社會主義的生產(chǎn)過程，都是社會化大生產(chǎn)，都要求能以少的投入獲得更多的產(chǎn)出。因此，從管理的自然屬性來看，社會主義和資本主義的管理具有共性，二者可以借鑒。管理的社會屬性是與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的。它要維護一定的階級利益，反映一定社會制度中的一定階級的利益要求。因此，從管理的社會屬性來看，社會主義的管理與資本主義的管理有著本質(zhì)的區(qū)別。學(xué)習(xí)和理解管理的二重性理論有兩點重要的現(xiàn)實意義。第一，它是我們正確對待西方管理理論的理論依據(jù)。根據(jù)管理的二重性理論，資本主義的管理與社會主義的管理既有個性又有共性，因此，對于西方的管理理論和實踐，我們既不能全部否定也不能全盤吸收，而是應(yīng)該根據(jù)中國的具體情況批判的學(xué)習(xí)和借鑒，以我為主、博采眾長、融合提煉、自成一家；第二，管理的二重性理論為我們的管理實踐提供了基本的行為準(zhǔn)則；在管理過程中，既不能強調(diào)管理的自然屬性而忽視了管理的社會屬性，也不能強調(diào)管理的社會屬性而忽視了管理的自然屬性。

2、試用現(xiàn)代管理學(xué)原理談一談如何做好貴州的精準(zhǔn)扶貧工作

答題規(guī)則：

1、講清楚貴州精準(zhǔn)扶貧的概念，比如10項舉措，1+10文件的解讀；

2、分析這項工作貴州提出來的時代背景和意義，這個內(nèi)容可以借用馬哲論述題中的部分材料；

3、運用管理學(xué)原理的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制四個層面去結(jié)合實際談方法、舉措和現(xiàn)實意義；

4、結(jié)束語。參考答題如下：

“精準(zhǔn)扶貧”是總書記提出來的，最早是出現(xiàn)在2013年10月，總書記在湖南湘西考察時，首次提出了精準(zhǔn)扶貧的概念，2015年6月，總書記在貴州考察時，又講了精準(zhǔn)扶貧的六個精準(zhǔn)，即“對象要精準(zhǔn)、項目安排要精準(zhǔn)、資金使用要精準(zhǔn)、措施到位要精準(zhǔn)、因村派人要精準(zhǔn)、脫貧成效要精準(zhǔn)”；當(dāng)前，我國已經(jīng)進入了扶貧攻堅的偉大時刻，如何確保7000萬貧困人口到2020年如期脫貧，這對“十三五”時期的扶貧開發(fā)工作提出了更高的要求，總書記提出的扶貧開發(fā)工作“貴在精準(zhǔn)，重在精準(zhǔn)，成敗之舉在于精準(zhǔn)”的思想對各省的扶貧工作都有指導(dǎo)作用，這將是今后一段時期扶貧工作的核心思想，精準(zhǔn)扶貧不僅僅成為一個熱播的詞匯，更是貴州做好扶貧工作的正確指引。

那么，貴州的精準(zhǔn)扶貧工作是一個什么樣的情況呢？

十三五期間，貴州要減貧多少人？到2020年要減貧623萬人，一個都不能少。從管理學(xué)的角度來講，這就是計劃，我們還可以把這個計劃再做細(xì)一點。對貴州而言可以分為兩個階段，第一個階段就是“33668”脫貧攻堅計劃，具體含義是，“33”是指“從2015年到2017年，用3年時間減少300萬貧困人口”；“66”是“深入實施精準(zhǔn)扶貧‘六個到村到戶’，完成‘六個小康建設(shè)’任務(wù)”；“8”是實現(xiàn)貧困縣農(nóng)村居民人均可支配收入8000元以上。第二個階段就是深入落實發(fā)展生產(chǎn)、異地搬遷、生態(tài)保護、加強教育、社會保障兜底等“五個一批”扶持措施。

計劃有了，如何組織呢？我們可以舉個例子，比如扶貧對象要精準(zhǔn)，那么我們的扶貧干部就要實地去調(diào)查、去摸情況，在這些實踐過程中，他們總結(jié)了一些經(jīng)驗，比如扶貧對象如何識別，他們總結(jié)了四看法“一看房、二看糧、三看勞動力強不強、四看家中有沒有讀書郎”。舉這個例子是想說明，只要精心的去組織就會有成效，全省組織了5.6萬人的同步小康駐村干部，扶貧工作一定會在各地市凸顯積極的作用。同時，我們也應(yīng)該看到，光喊口號是不行，一定要有具體的舉措，這就是我們貴州省精準(zhǔn)扶貧的十大舉措。具體來講就是，一、實施農(nóng)村公路建設(shè)三年會戰(zhàn)、水利建設(shè)“三年行動計劃”及貧困地區(qū)農(nóng)村水電開發(fā)；

二、扶持貧困縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)農(nóng)業(yè)示范園區(qū)，發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品加工；實施鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游扶貧計劃，實施電商扶貧；實施“雁歸興貴”行動計劃；

三、到2020年，把深山區(qū)、石山區(qū)和生態(tài)脆弱地區(qū)142萬人口全部遷出；

四、推進“四項突破”工程和教育“9+3”計劃，推進義務(wù)教育均衡發(fā)展和基本普及十五年教育；繼續(xù)壓縮每年6%的行政經(jīng)費支持教育；

五、構(gòu)筑基本醫(yī)療保險、大病保險、醫(yī)療救助“三道保險屏障”；加強貧困地區(qū)縣鄉(xiāng)村三級醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；

六、省級財政一般性轉(zhuǎn)移支付資金、各類涉及民生的轉(zhuǎn)移支付資金和基建投資進一步向貧困地區(qū)和貧困人口傾斜；設(shè)立扶貧產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金和縣級扶貧貸款風(fēng)險補償基金；實施“精準(zhǔn)扶貧特惠貸”；

七、到2020年農(nóng)村低保和扶貧兩個標(biāo)準(zhǔn)實現(xiàn)統(tǒng)一，完善新型社會救助體系；

八、聚合各類資源實現(xiàn)與全省9000個貧困村“一對一”幫扶全覆蓋；

九、實現(xiàn)集中連片特困地區(qū)區(qū)域發(fā)展與扶貧攻堅規(guī)劃；實施麻山、瑤山、月亮山專項扶貧行動計劃；出臺人口較少民族整體脫貧扶持政策，健全留守兒童、留守婦女、留守老人和殘疾人關(guān)愛服務(wù)體系和制度；

十、深入推進同步小康駐村工作，加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子和村支“兩委”建設(shè)，選好配好貧困村“第一書記”；健全貧困村以財政投入為主的經(jīng)費穩(wěn)定保障制度。

扶貧工作的領(lǐng)導(dǎo)工作又該怎么落實呢？

為按期實現(xiàn)總體目標(biāo)，貴州建立了省委省政府負(fù)總責(zé)的組織領(lǐng)導(dǎo)機制。按照“省負(fù)總責(zé)、市州協(xié)調(diào)、縣抓落實”的管理體制和“工作到村、扶持到戶”的工作機制，建立省委省政府負(fù)總責(zé)、省扶貧開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、省分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭負(fù)責(zé)、有關(guān)省直部門各司其職、市州縣狠抓落實、群眾主體參與的“33668”扶貧攻堅行動計劃責(zé)任制。

在整個扶貧工作中如何進行控制呢？貴州省出臺《關(guān)于堅決打贏扶貧攻堅戰(zhàn)確保同步全面建成小康社會的決定》等10個配套文件，這些文件將全面部署當(dāng)前和今后一段時間全省扶貧攻堅工作計劃，以及在實施過程中如何評估的一些細(xì)則和標(biāo)準(zhǔn)。

總而言之，貴州精準(zhǔn)扶貧工作任重道遠(yuǎn)，從管理學(xué)的角度出發(fā)，只有抓好計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制這四個方面的有機聯(lián)系，將工作扎扎實實的落地與當(dāng)?shù)?，整個工作的推進才會有成效，最終的目標(biāo)才會實現(xiàn)。

第五篇：管理學(xué)原理模擬試卷一（定稿）

北京語言大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院

《管理學(xué)原理》模擬試卷一

注意：

1.試卷保密，考生不得將試卷帶出考場或撕頁，否則成績作廢。請監(jiān)考老師負(fù)責(zé)監(jiān)督。

2.請各位考生注意考試紀(jì)律，考試作弊全部成績以零分計算。

3.本試卷滿分100分，答題時間為90分鐘。

4.本試卷分為試題卷和答題卷，所有答案必須答在答題卷上，答在試題卷上不給分。

一、【單項選擇題】(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在答題卷相應(yīng)題號處。

1、有些人從某一職位退下來后，常抱怨“人走茶涼”，這反映了他們過去在單位中擁有的職權(quán)是一種（C）。

[A] 專長權(quán) [B] 個人影響權(quán) [C] 法定職權(quán) [D] 信息權(quán)

2、某人因為遲到被扣了當(dāng)月的獎金，這對他的同事來說是何種性質(zhì)的強化？（B）

[A] 正強化 [B] 負(fù)強化 [C] 懲罰 [D] 消除

3、當(dāng)組織規(guī)模一定時，管理寬度與管理層次成（B）。

[A] 正比關(guān)系 [B] 反比關(guān)系

[C] 既不是正比關(guān)系也不是反比關(guān)系 [D] 沒有關(guān)系

4、以下對“目標(biāo)”的定義最合理的是（D）

[A] 目標(biāo)即是組織的使命

[B] 目標(biāo)是組織使命的具體化

[C] 組織的目標(biāo)定得越高，組織發(fā)展得越快

[D] 目標(biāo)是根據(jù)組織的使命而提出的組織在一定時期內(nèi)所要達到的預(yù)期成果

5、（D）表明，使人們充分理解組織目標(biāo)和任務(wù)，是領(lǐng)導(dǎo)工作的重要內(nèi)容。

[A] 目標(biāo)協(xié)調(diào)原理 [B] 命令一致原理

[C] 直接管理原理 [D] 指明目標(biāo)原理

6、下列幾項活動中，哪一項不屬于管理活動（D）。

[A] 部隊中的班長與戰(zhàn)士談心

[B] 企業(yè)的審計主管對財務(wù)部門進行檢查

[C] 鋼琴家制定自己的練習(xí)計劃

[D] 醫(yī)院的外科主任支持會診

7、被稱為科學(xué)管理之父的是（C）

[A] 西蒙 [B] 法約爾 [C] 泰羅 [D] 韋伯

8、目標(biāo)管理是一個全面的（A）。

[A] 管理系統(tǒng) [B] 體系指標(biāo)

[C] 管理系統(tǒng)指標(biāo) [D] 管理系統(tǒng)技術(shù)

9、以下對直線型組織結(jié)構(gòu)的描述錯誤的是（B）

[A] 組織中每一位管理者對其直接下屬有直接職權(quán)

[B] 實行專業(yè)分工

[C] 組織中每一個人只能向一位直接上級報告

[D] 管理者在其管轄的范圍內(nèi)，有絕對的職權(quán)或完全的職權(quán)

10、選拔管理者的方式，可考慮從內(nèi)部提升，也可考慮從外部招聘。但不管是從內(nèi)部提升，還是外部招聘，都要鼓勵（B）

[A] 首先搞好群眾關(guān)系 [B] 公開競爭

[C] 盡展所能 [D] 毛遂自薦

二、【多項選擇題】(本大題共5小題，每小題3分，共15分)在每小題列出的四個選項中有二至四個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在答題卷相應(yīng)題號處。多選、少選、錯選均無分。

11、預(yù)算是一種普遍使用的、行之有效的計劃和控制方法，但它也存在著一些不足（ABCD）。

[A] 容易導(dǎo)致控制過細(xì) [B] 容易導(dǎo)致本位主義

[C] 容易導(dǎo)致掩蓋效能低下的缺點 [D] 缺乏靈活性

12、以下屬于計劃工作基本特征的是（ACD）。

[A] 目的性 [B] 原則性 [C] 主導(dǎo)性 [D] 經(jīng)濟性

13、領(lǐng)導(dǎo)工作的作用表現(xiàn)在（ACD）。

[A] 有效、協(xié)調(diào)地實現(xiàn)組織目標(biāo) [B] 有利于組織快速做出決策

[C] 有利于調(diào)動人的積極性 [D] 有利于個人目標(biāo)與組織目標(biāo)結(jié)合14、以下屬于一體化戰(zhàn)略表現(xiàn)的是（CD）。

[A] 國內(nèi)許多企業(yè)將非主營的三產(chǎn)賣掉，專注于主營業(yè)務(wù)

[B] 聯(lián)想宣布進入辦公房地產(chǎn)業(yè)

[C] 生產(chǎn)牛奶的工廠建立自己的養(yǎng)殖基地

[D] 服裝加工廠收購服裝經(jīng)銷公司

15、一般來說，決策的方法有兩大類（AC）

[A] 主觀決策法 [B] 客觀決策法 [C] 計量決策法 [D] 定性決策法

三、【名詞解釋】(本大題共5小題，每小題5分，共25分)，填在答題卷相應(yīng)題號處。

16、組織

17、授權(quán)

18、管理職能

19、直線職權(quán)

20、管理二重性

四、【簡答題】（本大題共3小題，第21、22小題為所有考生都需要做的，第23題只是高起?？忌?，第24題只是專升本考生做，多做錯做不得分。每小題8分，共24分）請將答案填寫在答題卷相應(yīng)題號處。

21、簡述管理中效率和效益之間的區(qū)別和聯(lián)系。

22、簡述理性決策的基本過程。

23、領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別？

24、計劃工作的程序通常分為哪八個步驟？

五、【案例分析題】（本大題共1小題，每小題16分，共16分）請將答案填寫在答題卷相應(yīng)題號處。

25、1998年8月8日是廣東太陽神集團公司10周年大慶的日子。而此時此刻，關(guān)于“太陽神”落山的說法卻已是婦孺皆知的事了。從1989年的年產(chǎn)值4300萬元到1993年以13億元的業(yè)績傲視群雄，再到1997年的2億元保健品銷售和香港上市股票僅值9分錢，變化之大令人扼腕。在此期間，其管理體制經(jīng)歷了四次大的“地震”：

1990年董事長駱輝“杯酒釋兵權(quán)”。在保持待遇不變的情況下，原與駱輝一起闖天下的9位“開國元勛”基本退出高層管理。他們中間沒有一個是大學(xué)生。與此同時，一批年輕的管理者脫穎而出，挑起了大梁。

1991年，企業(yè)的發(fā)展更見迅猛。每天從各地匯往總部的現(xiàn)金收入達到二三百萬，對企業(yè)內(nèi)部的管理提出了更高的要求。此時，駱輝千方百計的從國有企業(yè)挖來精英人物。他們一來就擔(dān)任了太陽神的一級經(jīng)理（副總），掌管了市場部、企管部、財務(wù)部、事業(yè)發(fā)展部等七個重要部門。有效的解決了在快速膨脹過程中的管理問題，并確定了太陽神“層級結(jié)構(gòu)”的管理模式。使太陽神的整體工作風(fēng)格從“主觀發(fā)揮”為主轉(zhuǎn)向以控制為主。這種制度使太陽神至今未出現(xiàn)根本性的決策失誤。但是在這種互相制衡的行政主導(dǎo)體制下，重要的決議往往拖爾不決。

在1995年的澳門會議上，針對決策效率低下的局面，駱輝痛下決心，采取掛職下放的方式，將這些高層行政主管全部推到基層擔(dān)任省級分公司的副經(jīng)理。希望他們直接了解市場一線的競爭情況。與此同時，駱輝選調(diào)了10余年輕有為的干部，組建總經(jīng)理助理室。

1996年，總經(jīng)理助理室主任、曾為西南地區(qū)市場立下大功的鄭志文辭職。

1997年，駱輝聘請美國哈佛大學(xué)MBA王哲身為太陽神集團股份有限公司執(zhí)行董事和太陽神集團有限公司總經(jīng)理。他的年薪為140萬港幣，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過原來一級經(jīng)理的待遇。同時，他連炒數(shù)位高層管理人員，大幅度更換中層管理人員，并將原屬于公司福利的住

房、手機等全部賣給使用者。此外，王哲身雖來頭不小，但因?qū)χ形牡穆?、說、寫均不熟，與員工的溝通上有不小的障礙，也從未做過中國保健品行業(yè)。

對于目前的局面，駱輝自然難辭其咎。他目前深居簡出，與社會和員工處于半隔絕狀態(tài)。連許多高層人員都說，說服駱輝的任何嘗試都將是失敗的。即使你認(rèn)為自己完全掌握了真理，在駱輝的雄辯面前，沒人能成功。

1、請根據(jù)影響組織結(jié)構(gòu)變化的權(quán)變因素，分析它（太陽神集團股份有限公司）進行這四次管理變革的必要性。

2、您認(rèn)為該公司陷入目前困境的內(nèi)部管理原因主要有哪些？

3、作為一個有過杰出的成績和非凡個人魅力的企業(yè)家，駱輝該有哪些應(yīng)吸取的教訓(xùn)？

4、通過此例，您的最大感受是什么？