第一篇：管理學(xué)原理(專)1406模擬卷2

華東理工大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院

（全部答在答題紙上，請(qǐng)寫清題號(hào)，反面可用。試卷與答題紙分開交）

管理學(xué)原理（專）1406模擬卷2

一、名詞解釋（共5題,每題4分,共20分）

1.管理幅度（4分）

2.波士頓矩陣（4分）

3.指揮鏈原則（4分）

4.決策（4分）

5.組織變革（4分）

二、單選題（共10題,每題1分,共10分）

1.下列哪個(gè)不是在質(zhì)量管理活動(dòng)中頻繁地應(yīng)用的管理過程（）。（1分）A.質(zhì)量計(jì)劃 B.質(zhì)量控制 C.質(zhì)量改進(jìn) D.質(zhì)量反饋

2.企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是（）。（1分）A.正式組織 B.非正式組織 C.企業(yè)結(jié)構(gòu)

3.計(jì)劃的效率是指（）（1分）

A.計(jì)劃的預(yù)期目標(biāo)要保證實(shí)現(xiàn) B.投入與產(chǎn)出比例要高 C.計(jì)劃指標(biāo)要既先進(jìn)又可行 D.較少有野心編制計(jì)劃要快

4.()提出了“官僚制”，并被稱為“組織理論之父”。（1分）

A.泰羅 B.韋伯 C.梅奧 D.巴納德

5.從組織外部招聘管理人員可以帶來“外來優(yōu)勢(shì)”是指被聘干部（）（1分）

A.沒有歷史包袱 B.能為組織帶來新鮮空氣 C.可以迅速開展工作

6.該項(xiàng)決策具有極大偶然性和隨機(jī)性，又無先例可循且有大量不確定因素，其方法和（1分）

A.風(fēng)險(xiǎn)型決策 B.不確定型決策 C.非程序化決策

7.行為科學(xué)個(gè)別差異原則告訴我們，人的差異是客觀存在的，一個(gè)人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。因此，要根據(jù)每個(gè)人的能力大小而安排合適的崗位。這就是人員配備的（）原則。（1分）

A.因人設(shè)職 B.量才使用 C.因才施教

8.組織中較低層次作出決策涉及的費(fèi)用越多而且事關(guān)重大，涉及面較廣，則分權(quán)程度越（）。

A．高（1分）

A.低 B.無所謂 C.以上都不對(duì)

9.領(lǐng)導(dǎo)者與工作人員的職責(zé)權(quán)限明確劃分，工作人員在職權(quán)范圍內(nèi)有自主權(quán)。這種（1分）A.集權(quán)型 B.分權(quán)型 C.均權(quán)型

10.人員配備的工作包括（）（1分）

A.制定工作規(guī)范，選配、培訓(xùn)組織成員 B.確定人員需用量、選配、培訓(xùn)組織成員 C.確定人員結(jié)構(gòu)、選配、培訓(xùn)組織成員

三、多選題（共5題,每題2分,共10分）

1.優(yōu)秀管理主體應(yīng)具備哪些品質(zhì)（）（2分）A.用于開拓 B.使命 C.勤奮好學(xué) D.樂觀熱情

2.采用集中化戰(zhàn)略的組織的特點(diǎn)是（）（2分）

A.高層指導(dǎo)性政策在特定戰(zhàn)略目標(biāo)上結(jié)合 B.加強(qiáng)雇員與顧客接觸的授權(quán) C.加強(qiáng)市場(chǎng)能力

D.經(jīng)常的和詳細(xì)的控制報(bào)告

3.目標(biāo)管理的共同要素是（）（2分）

A.明確目標(biāo) B.參與決策 C.規(guī)定期限 D.反饋績(jī)效

4.目標(biāo)管理實(shí)施過程中的控制，除了目標(biāo)設(shè)定與分解外，還要注意下列哪些問題（）（2分）A.員工培訓(xùn) B.組織結(jié)構(gòu) C.職能劃分 D.績(jī)效評(píng)價(jià)

5.非正式組織形成的原因有可能是（）（2分）

A.上下級(jí)之間的信息交流 B.類似的經(jīng)歷或背景 C.共同的價(jià)值觀和興趣愛好 D.共同的利益指向

四、判斷題（共10題,每題1分,共10分）

1.一個(gè)管理者在向下級(jí)授權(quán)的過程中，依據(jù)責(zé)權(quán)利對(duì)等原則，權(quán)力和責(zé)任同時(shí)轉(zhuǎn)移到下級(jí)。（1分）()

2.增長(zhǎng)型戰(zhàn)略就是利用企業(yè)的優(yōu)勢(shì)去抓住外部機(jī)會(huì)的戰(zhàn)略。（1分）()3.相對(duì)來說，垂直式組織結(jié)構(gòu)屬于分權(quán)型組織。（1分）()4.有機(jī)式組織的任務(wù)通過工作小組來調(diào)整和重新界定。（1分）()

5.領(lǐng)導(dǎo)者因占據(jù)一定職位，有權(quán)辭退雇員，給員工降級(jí)，給予批評(píng)，這是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者具有合法權(quán)力。（1分）()

6.非正式組織中通行的是通過感覺、情感、個(gè)性特征等因素的無形的潛移默化的影響，個(gè)人品格往往是導(dǎo)向因素。（1分）()

7.決策審批手續(xù)越簡(jiǎn)單，集權(quán)程度越高。（1分）()

8.在企業(yè)人力規(guī)模大致一定的情況下，組織層次與管理幅度在數(shù)量上成反比。（1分）()

9.組織內(nèi)的管理活動(dòng)如果不是多余的、無效的，那么它的終極目標(biāo)就是組織既定的目標(biāo)。（1分）()10.非正式組織是自愿性質(zhì)的，其成員甚至是無意識(shí)地加入進(jìn)來的。（1分）()

五、簡(jiǎn)答題（共5題,每題6分,共30分）

1.決策要素有哪些？（6分）

2.主管人員培訓(xùn)的目標(biāo)是什么？（6分）

3.無邊界組織突破了哪些邊界？（6分）

4.組織界線的作用表現(xiàn)在哪些方面？（6分）

5.組織內(nèi)的職權(quán)有哪些類型？（6分）

六、案例分析題（共1題,每題20分,共20分）

1.唐強(qiáng)最近被任命為天虹中學(xué)校長(zhǎng)。盡管唐強(qiáng)才35歲，但從教已有12年，取得過許多教學(xué)成果，尤其他組織的學(xué)校數(shù)學(xué)競(jìng)賽班，在每年市中學(xué)生數(shù)學(xué)競(jìng)賽中總能拿到幾個(gè)好名次。他工作努力，認(rèn)真負(fù)責(zé)，干起事來有一股不做好不罷休的勁，同事們都稱其為“拼命三郎”。兩年前上級(jí)部門還特地送他去國(guó)外進(jìn)修中等教育，在中教系統(tǒng)中被選送出國(guó)進(jìn)修是件十分稀罕和光榮的事。

唐強(qiáng)上任之后不久提出他的發(fā)展思路：

1．天虹中學(xué)在未來若干年中要發(fā)展成為全市最好的重點(diǎn)中學(xué)，再爭(zhēng)取若干年后成為全國(guó)一流的重點(diǎn)中學(xué)。

2．最好的重點(diǎn)中學(xué)要有高的升學(xué)率，要培養(yǎng)優(yōu)秀的高中畢業(yè)生，要有一流的教學(xué)設(shè)施。

3．一流的中學(xué)要有一流的師資，要引進(jìn)特級(jí)教師，要引進(jìn)優(yōu)秀的高級(jí)教師，要吸引博士、碩士來天虹任教。

4．要出一流的教學(xué)成果，不斷地改革課程體系，改進(jìn)教學(xué)方法，設(shè)立點(diǎn)中學(xué)的位置可能有問題，因?yàn)槭欣镩_始采用重點(diǎn)中學(xué)非終身制的改革措施，以激勵(lì)學(xué)校相互競(jìng)爭(zhēng)積極向上。新校長(zhǎng)提出這一宏偉目標(biāo)確實(shí)道出了全體教職員工的心聲。

時(shí)間過得很快，轉(zhuǎn)眼一年已經(jīng)過去。一年中，唐校長(zhǎng)為推進(jìn)他所提出的發(fā)展思路，茶不思飯不香，全身心撲在學(xué)校的工作上，人也瘦了不少，但學(xué)校的面貌變化不大。昨天副校長(zhǎng)王怡亭向他提交了調(diào)離天虹的報(bào)告，使唐強(qiáng)頗為震驚和氣憤，心想這不是存心拆我的臺(tái)嘛，現(xiàn)在學(xué)校創(chuàng)一流正進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)刻。于是唐強(qiáng)決定與王副校長(zhǎng)好好談一談：

“老王，是不是我的工作方法有問題，哪里得罪了你或哪里有所失誤，所以你想離開天虹?如果是這樣我向你道歉!”

“沒有，沒有，唐校長(zhǎng)，是我自己要走，新單位也是一所中學(xué)，我并不離開教育戰(zhàn)線，不是為了待遇與工資?！蓖醺毙ｉL(zhǎng)急忙辯解地說。

“那么為什么呢?天虹創(chuàng)一流正需要你這樣熟悉教學(xué)管理的老校長(zhǎng)。”唐強(qiáng)不解地說。

“唐校長(zhǎng)，說實(shí)話，你提出學(xué)校創(chuàng)一流的想法我一直很是佩服，也真想跟著你大干一場(chǎng)，”王怡亭喝了一口茶水，繼續(xù)說：“可是一年下來，我發(fā)現(xiàn)我已無用武之地了，我自己感覺我雖年紀(jì)比你大近15歲，但仍不屬不能接受新觀念的人。”

唐強(qiáng)覺得不可理解，王副校長(zhǎng)所負(fù)責(zé)的教學(xué)、后勤方面正是創(chuàng)一流非常重要的領(lǐng)域，怎么說無用武之地呢?王怡亭看了唐強(qiáng)一眼，繼續(xù)說：“我所說的無用武之地，是因?yàn)榻虒W(xué)、后勤等工作實(shí)際上都是唐校長(zhǎng)親自在做，在推進(jìn)，我可有可無。”

“是嗎?我可沒有任何排擠你的意思。我是著急，看著教學(xué)上不去，學(xué)校硬件設(shè)施上不去，創(chuàng)收上不去心里急啊。”唐強(qiáng)感到很委屈，自己為學(xué)校努力，卻有不少人不理解，創(chuàng)一流真難啊。

王副校長(zhǎng)終于走了。唐強(qiáng)任命了一位新的副校長(zhǎng)替代王副校長(zhǎng)的職位。

討論題

1．唐校長(zhǎng)所提出的發(fā)展思路是否是天虹中學(xué)的組織目標(biāo)?

2．王副校長(zhǎng)要離開天虹的原因是什么，說明了什么?

3．管理一個(gè)學(xué)校和管理一個(gè)企業(yè)有什么相似之處，不同之處?

4．唐校長(zhǎng)的管理方式有什么不對(duì)嗎?（20分）

第二篇：管理學(xué)原理(專)

《管理學(xué)原理》在線練習(xí)第一章

1、下列說法哪個(gè)是錯(cuò)誤的(正確的答案:B)A、一般而言,管理成效越高,組織成效越高

B、管理成效與組織成效成正相關(guān)線性關(guān)系

C、管理對(duì)組織成敗起決定作用

D、組織成效受到管理成效、經(jīng)濟(jì)因素、競(jìng)爭(zhēng)等多因素影響

2、下列課程哪個(gè)不是基礎(chǔ)的管理學(xué)課程(正確的答案:D)A、組織行為學(xué)

B、管理學(xué)原理

C、經(jīng)濟(jì)學(xué)

D、營(yíng)銷管理

3、高層管理者花最多時(shí)間在下列哪個(gè)職能(正確的答案:B)A、計(jì)劃

B、組織

C、領(lǐng)導(dǎo)

D、控制

4、成功的管理者最重要的技能是(正確的答案:C)A、傳統(tǒng)管理職能

B、溝通

C、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系

D、人力資源管理

5、下列說法哪個(gè)是正確的(正確的答案:C)A、管理者就是領(lǐng)導(dǎo)者

B、管理者對(duì)組織績(jī)效起直接貢獻(xiàn)作用

C、管理者決策時(shí)首先考慮組織整體利益

D、管理者最重要的作用是協(xié)調(diào)

《管理學(xué)原理》在線練習(xí)第二章

1、評(píng)估一個(gè)機(jī)會(huì)，企業(yè)首先應(yīng)評(píng)估(正確的答案:B)A、獲利性

B、容量

C、風(fēng)險(xiǎn)

D、持續(xù)性

2、影響產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈程度的因素不包括(正確的答案:D)A、產(chǎn)業(yè)集中度

B、商標(biāo)知名度

C、轉(zhuǎn)產(chǎn)成本

D、技術(shù)進(jìn)步

3、企業(yè)面臨很大機(jī)會(huì)而資源有限時(shí)，應(yīng)該采取(正確的答案:B)A、ST戰(zhàn)略

B、WO戰(zhàn)略

C、SO戰(zhàn)略

D、WT戰(zhàn)略

4、動(dòng)蕩而復(fù)雜環(huán)境要求企業(yè)(正確的答案:A)A、采取分權(quán)的團(tuán)隊(duì)管理

B、加強(qiáng)職能部門的作用

C、集中控制加強(qiáng)紀(jì)律

D、建立嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和流程

5、管理的內(nèi)部環(huán)境不包括(正確的答案:D)A、文化

B、顧客

C、雇員

D、供應(yīng)商

6、下列方法中，對(duì)企業(yè)文化管理最直接有效的方法是(正確的答案:C)A、招聘符合企業(yè)文化價(jià)值觀的員工

B、培訓(xùn)

C、企業(yè)文化考核

D、精神領(lǐng)袖示范

7、下列內(nèi)容中，哪個(gè)不是適應(yīng)性文化的企業(yè)表現(xiàn)出來的特點(diǎn)(正確的答案:A)A、管理人員事不關(guān)己，高高掛起

B、管理人員及時(shí)發(fā)動(dòng)變革

C、管理人員高度關(guān)注顧客

D、領(lǐng)導(dǎo)重視基層員工

8、企業(yè)文化不可以通過下列哪個(gè)載體體現(xiàn)出來(正確的答案:C)A、口號(hào)

B、標(biāo)語

C、領(lǐng)導(dǎo)演講

D、英雄人物

9、關(guān)于企業(yè)文化，下列說法哪個(gè)是錯(cuò)誤的(正確的答案:A)A、企業(yè)文化應(yīng)推崇企業(yè)利益至上

B、企業(yè)文化要隨環(huán)境而適應(yīng)改變

C、企業(yè)文化是決定企業(yè)成功的關(guān)鍵因素

D、企業(yè)文化給與員工強(qiáng)有力的愿景

10、企業(yè)文化組合要素中不包括(正確的答案:D)A、價(jià)值觀

B、信念

C、共識(shí)

D、獎(jiǎng)勤罰懶

《管理學(xué)原理》在線練習(xí)第三章

1、組織的構(gòu)成子系統(tǒng)不包括(正確的答案:D)A、管理分系統(tǒng)

B、技術(shù)分系統(tǒng)

C、社會(huì)心理分析系統(tǒng)

D、自動(dòng)化系統(tǒng)

2、經(jīng)濟(jì)組織的核心管理問題是(正確的答案:B)A、維持民主秩序

B、提高效率降低成本

C、控制預(yù)算

D、防止官僚作風(fēng)

3、下列哪個(gè)因素不是非正式組織的特點(diǎn)(正確的答案:D)A、沒有正式職務(wù)

B、以感情為基礎(chǔ)

C、以愛好為基礎(chǔ)

D、有職責(zé)權(quán)力的約束

4、堅(jiān)持管理的目標(biāo)原則，不是因?yàn)?正確的答案:C)A、目標(biāo)指明了組織方向

B、目標(biāo)是激勵(lì)因素

C、目標(biāo)是法律合同

D、目標(biāo)決定管理活動(dòng)的過程

5、下列哪個(gè)要素不是組織要素(正確的答案:D0)A、人

B、目標(biāo)

C、組織規(guī)范

D、政府壟斷政策

6、羅馬教皇為什么能同時(shí)管理全球數(shù)百個(gè)紅衣主教？(正確的答案:C)A、教皇是神之子

B、經(jīng)過嚴(yán)格培養(yǎng)和挑選，教皇能力超強(qiáng)

C、天主教事務(wù)簡(jiǎn)單

D、紅衣主教能力很強(qiáng)

7、官僚政府組織的最大特點(diǎn)是(正確的答案:A)A、法制和等級(jí)制

B、高層來自于貴族社會(huì)

C、低層官員支薪制

D、官僚作風(fēng)嚴(yán)重

8、有限責(zé)任企業(yè)的缺點(diǎn)是(正確的答案:A)A、所有權(quán)經(jīng)營(yíng)權(quán)分離

B、融資規(guī)模大

C、接班人能持續(xù)經(jīng)營(yíng)企業(yè)

D、決策風(fēng)險(xiǎn)小

9、家族企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)是(正確的答案:A)A、所有權(quán)經(jīng)營(yíng)權(quán)不分離

B、融資規(guī)模大

C、接班人能持續(xù)經(jīng)營(yíng)企業(yè)

D、決策風(fēng)險(xiǎn)小

《管理學(xué)原理》在線練習(xí)第四章

1、古典管理理論在人性方面，認(rèn)為人是(正確的答案:A)A、理性的經(jīng)濟(jì)人

B、經(jīng)紀(jì)人

C、管理人

D、社會(huì)人

2、下列哪個(gè)人物不是古典管理理論創(chuàng)始人(正確的答案:A)A、甘特

B、泰羅

C、法約爾

D、韋伯

3、科學(xué)管理理論的核心目標(biāo)是(正確的答案:B)A、提高工人收入

B、提高生產(chǎn)效率

C、強(qiáng)調(diào)管理人員與工人親密合作

D、滿足工人心理要求

4、科學(xué)管理的四大基本原理不包括(正確的答案:D)A、建立一門嚴(yán)格的科學(xué)

B、科學(xué)地挑選、教育、培訓(xùn)工人

C、管理人員與工人親密合作

D、提高工人待遇

5、對(duì)工人的激勵(lì)方面，泰羅采取的方式是(正確的答案:C)A、工時(shí)研究

B、與工人建立親密關(guān)系

C、差別計(jì)件工資制

D、區(qū)分工人等級(jí)

6、泰羅在米德維爾鋼鐵廠，首先進(jìn)行的研究是(正確的答案:B)A、工具標(biāo)準(zhǔn)化

B、工時(shí)研究

C、職能制

D、管理例外原則

7、統(tǒng)一指揮是指(正確的答案:A)A、一個(gè)下屬只接受一個(gè)上級(jí)的命令

B、只有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人和一項(xiàng)計(jì)劃

C、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

D、職能工長(zhǎng)制

8、法約爾提出的企業(yè)基本活動(dòng)不包括(正確的答案:A)A、生產(chǎn)活動(dòng)

B、管理活動(dòng)

C、會(huì)計(jì)活動(dòng)哪

D、技術(shù)活動(dòng)

9、下屬說法，哪個(gè)不是法約爾的觀點(diǎn)(正確的答案:D)A、管理具有普遍性

B、管理人員可以培養(yǎng)

C、管理人員需要管理能力

D、法國(guó)不缺乏管理職業(yè)教育

10、下屬說法，哪個(gè)不是法約爾提出的管理原則(正確的答案:B)A、勞動(dòng)分工原則

B、人員平等原則

C、統(tǒng)一指揮原則

D、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則

11、下屬說法，哪個(gè)不是法約爾提出的管理職能(正確的答案:C)A、計(jì)劃

B、組織

C、領(lǐng)導(dǎo)

D、控制

12、下列哪項(xiàng)不是官僚組織的要素(正確的答案:D)A、勞動(dòng)分工

B、按照規(guī)章制度辦事

C、等級(jí)原則

D、選舉行政人員

13、官僚組織的缺點(diǎn)不包括(正確的答案:D)A、忽視人性的要求

B、忽視非正式組織的存在C、過分強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度

D、專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)化

14、下列哪項(xiàng)不是韋伯對(duì)權(quán)力的分類(正確的答案:D)A、合理合法的權(quán)力

B、神授權(quán)力

C、傳統(tǒng)權(quán)力

D、專家權(quán)力

《管理學(xué)原理》在線練習(xí)第五章

1、福萊特認(rèn)為，最好的領(lǐng)導(dǎo)者特征是(正確的答案:C)A、要求人們?yōu)槠浞?wù)

B、依靠職位與下級(jí)對(duì)他的服從

C、鼓勵(lì)人們對(duì)客觀形勢(shì)規(guī)律做出反應(yīng)

D、由隨從幫助其行使職能

2、福萊特認(rèn)為，控制是由下列哪項(xiàng)因素來控制？

(正確的答案:B)A、上司的命令

B、事實(shí)

C、規(guī)章制度

D、法律

3、在共享權(quán)力下，組織的權(quán)威依靠(正確的答案:B)A、職權(quán)

B、知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)

C、工人對(duì)管理層的尊敬

D、工人受工資刺激

4、福萊特的結(jié)合方法是指(正確的答案:A)A、工人和雇主要看到共同點(diǎn)，找出使雙方滿意的方法

B、一方妥協(xié)的方法

C、一方統(tǒng)治另一方的方法

D、談判的方法

5、閔斯特伯格沒有做出下列哪項(xiàng)貢獻(xiàn)(正確的答案:D)A、創(chuàng)立工業(yè)心理學(xué)

B、幫助企業(yè)挑選工人

C、首創(chuàng)測(cè)試工人的方法

D、電車事故主要原因是工人身體健康問題

6、下列哪項(xiàng)不是霍桑試驗(yàn)對(duì)管理理論和實(shí)踐的啟示(正確的答案:D)A、工資刺激仍能提高生產(chǎn)效率

B、需要培養(yǎng)與工人建立人際關(guān)系的技能

C、需要滿足工人工人的感情、心理需求

D、需要禁止非正式組織

7、提出改善監(jiān)工領(lǐng)導(dǎo)方式的研究學(xué)者是(正確的答案:C)A、特納

B、沃納

C、梅奧

D、斯諾

8、霍桑試驗(yàn)的目的是(正確的答案:A)A、研究企業(yè)中物質(zhì)條件與生產(chǎn)效率的關(guān)系

B、工人人際關(guān)系與生產(chǎn)效率的關(guān)系

C、工人與監(jiān)工人際關(guān)系與生產(chǎn)效率的關(guān)系

D、技術(shù)工藝的提高

9、霍桑試驗(yàn)中的繞線室試驗(yàn)發(fā)現(xiàn)(正確的答案:B)A、工人生產(chǎn)效率提高了

B、工人形成小集團(tuán)

C、工人產(chǎn)量高于管理當(dāng)局規(guī)定產(chǎn)量

D、工人感到受到管理當(dāng)局重視

10、相對(duì)于古典管理理論，人際關(guān)系學(xué)說哪個(gè)方面差異最大(正確的答案:A)A、社會(huì)人替代經(jīng)濟(jì)人

B、人是團(tuán)體人而不是個(gè)人的人

C、非理性模式替代理性模式

D、側(cè)重個(gè)人行為規(guī)律

11、根據(jù)需要層次理論，馬斯洛認(rèn)為：(正確的答案:C)A、一種需要滿足后，不會(huì)被另一種需要替代

B、每一時(shí)刻只有一種需要對(duì)人產(chǎn)生影響

C、人們需要的滿足一般是從較低層次到較高層次

D、較高層次需要滿足途徑少

12、馬斯洛的最高層次需要是括(正確的答案:C)A、生理需求

B、安全需求

C、自我實(shí)現(xiàn)需求

D、尊重需求

13、下列哪項(xiàng)不是人際關(guān)系學(xué)說的內(nèi)容(正確的答案:D)A、人是社會(huì)人

B、注重非正式組織的管理

C、建立以社會(huì)與人群技能的新的領(lǐng)導(dǎo)方式

D、提高工資刺激工人提高生產(chǎn)效率

《管理學(xué)原理》在線練習(xí)第六章

1、影響現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生的最大因素是(正確的答案:A)A、外部環(huán)境發(fā)生巨大變化

B、人性認(rèn)識(shí)發(fā)生變化

C、技術(shù)進(jìn)步

D、競(jìng)爭(zhēng)激烈

2、下列哪項(xiàng)不是管理者的人際關(guān)系角色(正確的答案:D)A、掛名首腦

B、領(lǐng)導(dǎo)者

C、聯(lián)絡(luò)者

D、傳播者

3、管理理論叢林的提出者是(正確的答案:C)A、西蒙

B、伯納德

C、孔茨

D、明茨伯格

4、判斷一個(gè)決策是否正確，應(yīng)該(正確的答案:C)A、通過價(jià)值要素判斷

B、通過決策者的滿意程度判斷

C、通過事實(shí)要素判斷

D、通過員工滿意程度判斷

5、下列哪項(xiàng)是非程序化決策(正確的答案:C)A、財(cái)務(wù)報(bào)銷

B、生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)度

C、聯(lián)想收購(gòu)IBM的PC機(jī)事業(yè)部

D、文件收發(fā)

6、管理人的決策原則是(正確的答案:A)A、滿意原則

B、最優(yōu)原則

C、改變航道原則

D、靈活性原則

7、管理人的決策行動(dòng)模式是(正確的答案:B)A、躊躇——選擇型

B、刺激——反應(yīng)型

C、分析——選擇型

D、拍腦袋型

8、決策理論學(xué)派認(rèn)為，人們?cè)跊Q策時(shí)，最可能沒有受到下列哪項(xiàng)因素影響(正確的答案:D)A、學(xué)習(xí)

B、記憶

C、習(xí)慣

D、理性分析

9、西蒙認(rèn)為，管理的實(shí)質(zhì)是(正確的答案:A)A、決策

B、管理職能的實(shí)現(xiàn)過程

C、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

D、協(xié)作

10、權(quán)威接受理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)是(正確的答案:B)A、尋找到雙方滿意的方案

B、被下級(jí)接受

C、命令

D、下級(jí)能力高

11、效力是指(正確的答案:A)A、組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度

B、組織成員工作的成果

C、個(gè)人動(dòng)機(jī)滿足的程度

D、企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力

12、下列哪項(xiàng)不是伯納德提出的協(xié)作系統(tǒng)的三要素(正確的答案:D)A、協(xié)作意愿

B、共同目標(biāo)

C、信息聯(lián)系

D、流程標(biāo)準(zhǔn)

13、伯納德認(rèn)為，組織系統(tǒng)的實(shí)質(zhì)是(正確的答案:C)A、控制系統(tǒng)

B、管理職能系統(tǒng)

C、協(xié)作系統(tǒng)

D、人的系統(tǒng)

14、經(jīng)營(yíng)管理理論學(xué)派的分析方法是(正確的答案:B)A、田野調(diào)查法

B、兩部分類法

C、計(jì)算機(jī)模擬法

D、統(tǒng)計(jì)分析方法

15、經(jīng)營(yíng)管理理論學(xué)派認(rèn)為，管理理論的框架是(正確的答案:B)A、人性的假設(shè)

B、管理職能

C、管理決策

D、與其他學(xué)科的融合16、學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉不包括(正確的答案:D)A、改善心智模式

B、系統(tǒng)思考

C、建立共同愿景

D、績(jī)效考核

17、知識(shí)產(chǎn)生過程中，關(guān)鍵途徑是(正確的答案:A)A、隱性知識(shí)顯性化

B、隱性知識(shí)隱性化

C、員工教育培訓(xùn)

D、技術(shù)研發(fā)

《管理學(xué)原理》在線練習(xí)第七章

1、組織長(zhǎng)遠(yuǎn)的全局的行動(dòng)方案是指(正確的答案:B)A、專業(yè)計(jì)劃

B、戰(zhàn)略計(jì)劃

C、管理計(jì)劃

D、作業(yè)計(jì)劃

2、下列哪項(xiàng)是管理者成效與發(fā)展的衡量指標(biāo)(正確的答案:A)A、部門經(jīng)理每月讀一本管理書籍

B、部門經(jīng)理收入提高5%

C、部門管理人員多

D、工人離職率15%

3、下列哪個(gè)因素是房地產(chǎn)企業(yè)擴(kuò)大開工量的限定因素(正確的答案:A)A、市場(chǎng)需求

B、政府支持政策

C、利率政策

D、企業(yè)實(shí)力

4、目標(biāo)管理實(shí)施過程中，不需要(正確的答案:C)A、制訂的目標(biāo)比能完成的高

B、目標(biāo)實(shí)施過程下級(jí)與上級(jí)反饋溝通

C、上級(jí)事事過問

D、高層管理者承諾支持

5、計(jì)劃的承諾原則是指(正確的答案:A)A、確定計(jì)劃合理完成期限

B、高層承諾對(duì)計(jì)劃的支持

C、下級(jí)對(duì)計(jì)劃的完成承諾

D、計(jì)劃與組織目標(biāo)一致

6、企業(yè)內(nèi)部前提條件不包括(正確的答案:D)A、核心技術(shù)

B、核心管理能力

C、企業(yè)資源

D、供應(yīng)商忠誠(chéng)度

7、適合風(fēng)險(xiǎn)比較大的企業(yè)研發(fā)的計(jì)劃選擇方法是(正確的答案:B)A、經(jīng)驗(yàn)法

B、試驗(yàn)法

C、研究與分析法

D、觀察法

8、適合小型企業(yè)的預(yù)算方法是(正確的答案:A)A、零基預(yù)算法

B、增量預(yù)算法

C、現(xiàn)金預(yù)算法

D、利潤(rùn)預(yù)算法

9、大金空調(diào)專注于研究空調(diào)制冷技術(shù)，廣告促銷少，產(chǎn)品價(jià)格高。這屬于哪種戰(zhàn)略？(正確的答案:B)A、攻勢(shì)

B、守勢(shì)

C、分析

D、被動(dòng)

《管理學(xué)原理》在線練習(xí)第八章

1、組織過程不包括(正確的答案:B)A、人員調(diào)配

B、績(jī)效考核

C、部門協(xié)調(diào)

D、資源分配

2、關(guān)于管理幅度，下列說法正確的是(正確的答案:B)A、寬管理幅度適合任何時(shí)期

B、下屬工作任務(wù)越相似，管理幅度越寬

C、組織信息系統(tǒng)阻礙扁平化

D、管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不會(huì)影響管理幅度

3、按專業(yè)化基礎(chǔ)劃分職能、工藝、產(chǎn)品部門，最重要的問題是要保證(正確的答案:C)A、部門設(shè)置上下一致

B、避免部門職責(zé)交

C、協(xié)調(diào)

D、團(tuán)隊(duì)管理

4、人力資源管理部門考核其他部門員工的權(quán)力是(正確的答案:D)A、直線職權(quán)

B、監(jiān)督職權(quán)

C、參謀職權(quán)

D、職能職權(quán)

5、關(guān)于授權(quán)，下列說法哪個(gè)是正確的(正確的答案:A)A、上級(jí)不能把責(zé)任推卸給下級(jí)

B、授權(quán)就是分權(quán)

C、要交叉授權(quán)

D、授予權(quán)力要大于責(zé)任

6、直線職能制與直線職能參謀制的區(qū)別是(正確的答案:A)A、直線職能制中職能部門起參謀作用，直線職能參謀制中職能部門擁有職能職權(quán)

B、直線職能制吸收了專業(yè)化好處，直線職能參謀職沒有

C、直線職能制職能部門溝通困難，直線職能參謀職溝通順暢

D、直線職能制授權(quán)不明確，直線職能參謀職授權(quán)明確

7、機(jī)械式組織的特點(diǎn)不包括(正確的答案:C)A、集權(quán)

B、正規(guī)化

C、橫向縱向多種信息溝通渠道

D、等級(jí)層次嚴(yán)格

8、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的管理關(guān)鍵在于(正確的答案:B)A、降低成本

B、控制核心技術(shù)或價(jià)值鏈環(huán)節(jié)

C、利用供應(yīng)商生產(chǎn)能力

D、增強(qiáng)靈活性

9、矩陣組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是(正確的答案:C)A、人員穩(wěn)定

B、權(quán)力牽制

C、橫向協(xié)調(diào)好

D、對(duì)外部環(huán)境適應(yīng)力弱

《管理學(xué)原理》在線練習(xí)第九章

1、領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)是(正確的答案:C)A、命令

B、控制

C、影響力

D、協(xié)調(diào)

2、如果下屬工作和心理成熟度都不高，應(yīng)采取下列哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？(正確的答案:A)A、推銷

B、參與

C、授權(quán)

D、指示

3、根據(jù)路徑目標(biāo)理論，對(duì)知覺能力強(qiáng)或經(jīng)驗(yàn)豐富的下屬，應(yīng)采取哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？(正確的答案:)A、指導(dǎo)型

B、成就導(dǎo)向型

C、支持型

D、參與型

4、領(lǐng)導(dǎo)者通過協(xié)調(diào)和綜合工作相關(guān)活動(dòng)而提高任務(wù)效率與工作士氣，這種領(lǐng)導(dǎo)類型是(正確的答案:B)A、貧乏型

B、團(tuán)隊(duì)型

C、鄉(xiāng)村俱樂部型

D、參與型

5、期望激勵(lì)理論的關(guān)鍵在于(正確的答案:A)A、弄清個(gè)人目標(biāo)與三種聯(lián)系

B、獎(jiǎng)賞要高

C、制訂低工作任務(wù)目標(biāo)

D、維護(hù)組織良好人際關(guān)系

6、根據(jù)公平理論，當(dāng)員工感到不公平時(shí)，最嚴(yán)重的做法是(正確的答案:D)A、曲解他人付出

B、搗亂

C、怠工

D、辭職

7、根據(jù)三種需要理論，人力資源管理部門應(yīng)選擇哪種類型的人才？(正確的答案:B)A、高成就需要者

B、高歸屬需要者

C、高權(quán)力需要者

D、高金錢需要者

8、某企業(yè)成立一個(gè)研發(fā)小組負(fù)責(zé)某新產(chǎn)品研發(fā)，該小組成員來自于多個(gè)部門。這種團(tuán)隊(duì)屬于哪種類型團(tuán)隊(duì)？(正確的答案:C)A、問題解決型團(tuán)隊(duì)

B、自我管理型團(tuán)隊(duì)

C、跨功能型團(tuán)隊(duì)

D、應(yīng)急團(tuán)隊(duì)

《管理學(xué)原理》在線練習(xí)第十章

1、供應(yīng)商管理屬于哪種控制類型？(正確的答案:A)A、前饋控制

B、反饋控制

C、即時(shí)控制

D、直接控制

2、下列哪種是最全面的控制焦點(diǎn)？(正確的答案:D)A、人員

B、信息

C、運(yùn)作

D、組織績(jī)效

3、計(jì)劃評(píng)審法用于控制(正確的答案:B)A、生產(chǎn)進(jìn)度

B、負(fù)雜的大項(xiàng)目

C、工程人員

D、目標(biāo)

第三篇：《管理學(xué)原理》模擬試卷(C卷).

《管理學(xué)原理》模擬試卷（C卷）

考試形式：閉卷 考試時(shí)間：120分鐘

站點(diǎn)：_________ 姓名：

學(xué)號(hào)：

成績(jī)：

一、名詞解釋（每題3分，共15分）1．管理

2．組織的任務(wù)環(huán)境 3．道斯矩陣 4．滾動(dòng)計(jì)劃法 5．矩陣制

二、判斷改錯(cuò)（正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“х”，并將錯(cuò)誤的改正確）（每題2分，共20分）

1．效率意味著如何把事情做得對(duì)、做得好；效用意味著要選擇做什么事、做什么事才是對(duì)的。

2．在組織工作中應(yīng)注意兩個(gè)要點(diǎn)：一是努力搞好組織的工作；二是努力滿足組織成員的個(gè)人需要。

3．組織的宗旨、使命、目標(biāo)中，使命的抽象程度最高。4．反饋控制，完善方案是決策過程中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。5．對(duì)所擬定的各個(gè)方案，僅需要從定量的角度加以分析評(píng)價(jià)。6．滾動(dòng)計(jì)劃從時(shí)期上看，主要適用于短期計(jì)劃的制定和調(diào)整。7．網(wǎng)絡(luò)圖中路長(zhǎng)最短的線路被稱為關(guān)鍵線路。

8．管理層次是指組織內(nèi)橫向管理系統(tǒng)所劃分的等級(jí)數(shù)目。

9．職能部門化是隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，多元化經(jīng)營(yíng)不斷豐富而出現(xiàn)的一種部門化類型。

10．效果評(píng)價(jià)階段是解決怎樣教、怎樣學(xué)與學(xué)的條件和保證的問題。

三、不定項(xiàng)選擇（每題1分，共10分）

1．美國(guó)管理學(xué)家（）概括了管理者的三個(gè)責(zé)任。

A泰勒

B法約爾

C彼得·德魯克

D明茨伯格

E梅奧

2．管理學(xué)的特點(diǎn)表現(xiàn)為（）。

A一般性

B歷史性

C實(shí)踐性

D多樣性 3．按目標(biāo)的主要內(nèi)容分，目標(biāo)包括（）。

A財(cái)經(jīng)目標(biāo)

B環(huán)境目標(biāo)

C生存目標(biāo)

D參與者目標(biāo) 4．（）是指期望在2-5年內(nèi)達(dá)到的一些指標(biāo)。

A短期目標(biāo)

B中期目標(biāo)

C長(zhǎng)期目標(biāo)

5．諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者（）在代表作《管理行為》中指出，管理的任務(wù)是追求管理決定的合理性。

A法約爾

B赫伯特·西蒙

C彼得·德魯克

D明茨伯格

6．（）又稱小中取大法，出發(fā)點(diǎn)是決策者對(duì)未來前景持悲觀態(tài)度，設(shè)想在最不利的情況下選擇一個(gè)合理的方案。

A樂觀原則

B悲觀原則

C最小后悔值原則

D折衷原則 7．方案的優(yōu)劣主要從（）分析。

A方案的制約因素

B方案的預(yù)期結(jié)果

C方案的綜合效益

8．（）就是在組織結(jié)構(gòu)設(shè)置上，按照管理層次建立統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一命令的系統(tǒng)。

A權(quán)責(zé)對(duì)等的原則

B穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則

C命令統(tǒng)一原則

D分工與協(xié)調(diào)原則

E戰(zhàn)略目標(biāo)原則 9．外在人力資源供需的調(diào)查分析包括（）。

A勞動(dòng)力市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)

B市場(chǎng)供給與需要的現(xiàn)狀

C現(xiàn)有員工的一般情況

D勞動(dòng)力擇業(yè)心理

E教育培訓(xùn)政策與教育工作

G人力資源流動(dòng)情況 10．（）是和懲罰權(quán)聯(lián)系結(jié)合在一起，是一種對(duì)下屬精神上或物質(zhì)上進(jìn)行威脅強(qiáng)迫性的權(quán)力。

A法定的權(quán)力

B專長(zhǎng)的權(quán)力

C強(qiáng)制的權(quán)力

D品質(zhì)的權(quán)力

E獎(jiǎng)勵(lì)的權(quán)力

四、簡(jiǎn)答題（每題6分，共18分）1．簡(jiǎn)述組織目標(biāo)的制定依據(jù)。2．簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的過程。

3．簡(jiǎn)述制度分權(quán)與授權(quán)的不同。

五、論述題（每題10分，共20分）

1．試述決策合理性的制約包括哪些方面？如何追求決策的合理性 2．論述兩種不同的管理人員招募形式。

六、案例分析題（共17分）

長(zhǎng)虹兵敗何處？

1996年3月，長(zhǎng)虹在宣布降價(jià)的同時(shí)，告慰全國(guó)的消費(fèi)者“長(zhǎng)虹紅太陽，以民族昌盛為已認(rèn)任。當(dāng)時(shí)，公司每天收到的消費(fèi)者來的感謝信以數(shù)麻袋計(jì)。但是現(xiàn)在，人們買長(zhǎng)虹電視時(shí)恐怕已沒有那種“民族”心理了。

1999年長(zhǎng)虹經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下滑，有兩組數(shù)字可資佐證：一是上市公司99年報(bào)顯示，長(zhǎng)虹的銷售收入和凈利潤(rùn)同比分別下降了12.99%和69.86%；另一是信息產(chǎn)業(yè)部公布的99電子百?gòu)?qiáng)排名，長(zhǎng)虹由1998年的 廠，但是后來，各個(gè)彩電廠家紛紛到彩管廠“搶貨”，彩管廠覺得有利可圖，又偷偷地把本屬長(zhǎng)虹的彩管賣了。表面上，長(zhǎng)虹壟斷了彩管，但實(shí)際上，市場(chǎng)上的彩管供應(yīng)并沒有出現(xiàn)緊張。等到長(zhǎng)虹發(fā)覺市場(chǎng)不對(duì)，再要求要回自己的彩管時(shí)，只得到了82萬只。長(zhǎng)虹被涮了。

二是長(zhǎng)虹的“大戶政策”徹底落敗。長(zhǎng)虹過去一貫采用“大戶政策”來建立自己的銷售體系。長(zhǎng)虹的銷售大戶往往通過銀行承兌匯票一次性以10億元超低價(jià)購(gòu)進(jìn)長(zhǎng)虹彩電，然后以低于長(zhǎng)虹廠家的10%-15%的價(jià)格向二級(jí)批發(fā)商和零售商傾銷。雖然這樣的政策能夠節(jié)約網(wǎng)絡(luò)的巨大投入，并使銷量急劇放大，但是弊端也是很明顯的，“大戶”們?yōu)榱思霸缣赚F(xiàn)，往往以極低的價(jià)格就出貨了，給大中型商場(chǎng)帶來很大的壓力。1998年3月，山東七家商場(chǎng)聯(lián)手抵制長(zhǎng)虹，說是長(zhǎng)虹的售后服務(wù)有問題，實(shí)際上是不滿意長(zhǎng)虹的“大戶政策”使他們受到個(gè)體批發(fā)商和零售商低價(jià)的沖擊。

早兩年，鄭百文一家公司所銷售的長(zhǎng)虹彩電就超過長(zhǎng)虹收入的30%，1998年以后，鄭百文問題浮現(xiàn)。過去許多彩電廠家曾十分羨慕長(zhǎng)虹與鄭百文的合作，然而，在了解了鄭百文操作的實(shí)質(zhì)以后，大多“驚出一身冷汗”。

1998年下半年，長(zhǎng)虹開始組建自己的銷售體系，成立各區(qū)域銷售管理委員會(huì)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)、銷售、庫(kù)房三駕馬車相互制衡，并且期望把末端做細(xì)，著手建立“彩電銷售村”。1998年7月，長(zhǎng)虹在北方8省進(jìn)行了聲勢(shì)浩大的拉網(wǎng)式“麥?zhǔn)招袆?dòng)”。然而，效果一般。1999年，長(zhǎng)虹公司的營(yíng)銷費(fèi)用反而同比增長(zhǎng)了25.5%。

三是錯(cuò)過了降價(jià)的最好時(shí)機(jī)。1998年長(zhǎng)虹挾資金的優(yōu)勢(shì)以較低的價(jià)格壟斷彩管，如果能在1999年元旦之后立即“放水”，則會(huì)給其它廠家形成巨大沖擊，然而，不知什么原因，長(zhǎng)虹沒有采取行動(dòng)，他們自稱不能違背“以民族昌盛為己任”的誓言以及“絕不在旺季降價(jià)”，然而，到了4月7日，長(zhǎng)虹終于忍不住“要給消費(fèi)者一個(gè)滿意的價(jià)格”，開始降價(jià)?？导?、TCL、創(chuàng)維等廠家一方面對(duì)長(zhǎng)虹冷嘲熱諷，一方面也宣布價(jià)格緊跟。長(zhǎng)虹本來已經(jīng)不明顯的優(yōu)勢(shì)再一次受到打擊。

四是長(zhǎng)虹對(duì)技術(shù)和農(nóng)村市場(chǎng)的判斷出現(xiàn)偏差。1998年，農(nóng)村彩電的普及率達(dá)到23%，原則上接近城市普及率在30%時(shí)突然高速增長(zhǎng)的基點(diǎn)。長(zhǎng)虹估計(jì)1999年農(nóng)村市場(chǎng)的銷量應(yīng)占市場(chǎng)總需求量的三分二左右，正是基于這樣判斷，1998年末長(zhǎng)虹壟斷彩管基本上壟斷的是21英寸彩管，其購(gòu)買這個(gè)型號(hào)的彩管占當(dāng)時(shí)

市場(chǎng)總量的76%。但是，農(nóng)村市場(chǎng)由于傳播方式及運(yùn)輸方面的種種限制，短期內(nèi)高速啟動(dòng)幾乎不可能。

對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的判斷也影響了長(zhǎng)虹對(duì)于技術(shù)上的感覺。1998年，當(dāng)海爾推出“全媒體全數(shù)字電視”、康佳推出“數(shù)碼王”、創(chuàng)維推出100赫茲電視和數(shù)碼9000等新概念電視時(shí)，長(zhǎng)虹對(duì)媒體的說法還是“模擬彩電還大有市場(chǎng)”。云霧散去，雖然可以看出長(zhǎng)虹說的是大大的實(shí)話，但是，“概念戰(zhàn)”的結(jié)果卻是，人們以為長(zhǎng)虹“不思進(jìn)步取“。

1999年，彩電市場(chǎng)一片“純平”，其包裝也不同于以往統(tǒng)一的黑色外衣，康佳推出“七彩小畫仙”，創(chuàng)維、康佳、樂華等銀色外殼給彩電市場(chǎng)吹來一股清新之風(fēng)，然而，長(zhǎng)虹卻遲遲未能推出自己的“純平”，擺在商場(chǎng)里的電視也常常是統(tǒng)一的“黑面孔”。在這場(chǎng)“技術(shù)戰(zhàn)”中，長(zhǎng)虹又給自己寫下了“落后”的敗筆。（摘自中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)2000年5月9日）

閱讀以上資料，運(yùn)用所學(xué)的管理學(xué)原理課程內(nèi)容進(jìn)行分析。

第四篇：管理學(xué)原理模擬卷2(答案僅供參考)

管理學(xué)原理模擬卷二

本科適用

一、單選題（每題2分，共40分）

1．美國(guó)管理學(xué)教授彼得·德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的運(yùn)用能力你還不是一個(gè)有效的管理者;反過來說，如果你具備管理技巧和能力，但是不掌握管理理論，那么充其量你只是一個(gè)技術(shù)員。這句話說明（）。

A．有效的管理者應(yīng)該既掌握管理理論，又具備管理技巧與管理工具的運(yùn)用能力

B．是否掌握管理理論對(duì)管理者工作的有效性來說無足輕重

C．如果理解管理理論，就能成為一名有效的管理者

D．有效的管理者應(yīng)該注重管理技術(shù)與管理工具的運(yùn)用能力，而不必注意管理理論

2．管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于（）。

A．需要與他人配合完成組織目標(biāo)

B．需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作

C．需要對(duì)自已的工作成果負(fù)責(zé)

D．需要協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

3．根據(jù)麥格雷戈的理論，有的人需要更多的自治責(zé)任和發(fā)揮個(gè)人創(chuàng)造性的機(jī)會(huì)，這種人歡迎以（）為指導(dǎo)的管理工作。

A．X理論B．Y理論C．超Y理論D．Z理論

4．大多數(shù)研究表明，企業(yè)的倫理經(jīng)營(yíng)和長(zhǎng)期效益之間是（）。

A．正相關(guān)B．負(fù)相關(guān)C．不相關(guān)D．不完全相關(guān)

5．某公司有員工 64人，假設(shè)管理幅度為 8人，該公司的管理人員應(yīng)為多少人?管理層次有多少層?（）。

A．10人，4層B．9人，3層

C．9人，4層D．8人，3層

6．解決直線與參謀間沖突的一個(gè)主要方法是（）。

A．賦予直線管理人員參謀職權(quán)

B．讓直線人員更多地依靠參謀人員的知識(shí)

C．允許直線人員壓制參謀人員

D．把直線與參謀的活動(dòng)結(jié)合起來

7．日本松下電器公司的創(chuàng)始人松下幸之助曾有一段名言：當(dāng)你僅有100人時(shí)，你必須站在第一線，即使你叫喊甚至打他們。如果發(fā)展到1 000人，你就不可能留在第一線，而是身居其中。當(dāng)企業(yè)增至10 000名職工時(shí)，你就必須退居到后面，并對(duì)職工們表示敬意和謝意。這段話說明（）。

A．企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大之后，管理者的地位逐漸上升，高層管理者無須事必躬親

B．企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大是全體同人共同努力的結(jié)果，對(duì)此，老板應(yīng)心存感激

C．企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大之后，管理的復(fù)雜性隨之增大，管理者也應(yīng)有所分工

D．管理規(guī)模越大，管理者越需注意自已對(duì)下屬的態(tài)度

8．以下和企業(yè)管理人員需要量無關(guān)的因素是（）。

A．企業(yè)的產(chǎn)品數(shù)量B．組織的規(guī)模

C．人員的流動(dòng)率D．組織發(fā)展的需要

9．車間主任老王最近發(fā)現(xiàn)，質(zhì)檢員小林一有空就與機(jī)關(guān)的小柳、設(shè)計(jì)室老張和門衛(wèi)老楊等一起談足球，個(gè)個(gè)眉飛色舞，而參加工作例會(huì)卻沒精打采，對(duì)此，你認(rèn)為老王最好采取什么措施?（）。

A．批評(píng)小林，并對(duì)他提出要求，以后不許在廠里和別人談?wù)撟闱颉?/p>

B．嚴(yán)格執(zhí)行車間工作制定，對(duì)擅自違反規(guī)定者嚴(yán)加懲罰。

C．在強(qiáng)調(diào)必須遵守工作制定的同時(shí)，在車間搞一個(gè)球迷會(huì)，并親自參加協(xié)會(huì)活動(dòng)。

D．對(duì)上述情況不聞不問，任其自由發(fā)展。

10．如果一個(gè)追隨者的獨(dú)立性較強(qiáng)，工作水平高，那么采?。ǎ┑念I(lǐng)導(dǎo)方式是不適宜的。

A．專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)B．民主型領(lǐng)導(dǎo)C．放任型領(lǐng)導(dǎo)D．中庸型領(lǐng)導(dǎo)

11．一份英國(guó)雜志比較了歐洲各國(guó)經(jīng)理的習(xí)性和處事手法后得出這樣的結(jié)論：法國(guó)經(jīng)理最“獨(dú)裁”，意大利經(jīng)理最“無法無天”，德國(guó)經(jīng)理最按意氣辦事，英國(guó)經(jīng)理最不能“安于位”。各國(guó)經(jīng)理的習(xí)性和處事法的不同，最有可能是因?yàn)椋ǎ?/p>

A．各國(guó)的文化傳統(tǒng)不同B．各國(guó)的教育體制不同

C．各國(guó)的法律制度不同D．各國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有差距

12．根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，可得如下結(jié)論（）。

A．對(duì)于具體的個(gè)人來說，其行為主要受主導(dǎo)需求的影響

B．越是低層次的需要，其對(duì)于人們行為所能產(chǎn)生的影響也越大

C．任何人都有五種不同層次的需要，而且各層次的需要程度相等

D．層次越高的需要，其對(duì)于人們行為產(chǎn)生的影響也越大

13．企業(yè)中，常常見到員工之間在貢獻(xiàn)和報(bào)酬上會(huì)相互參照攀比，你認(rèn)為員工最可能將哪一類人作為自己的攀比對(duì)象?（）。

A．企業(yè)的高層管理人員B．員工們的頂頭上司

C．企業(yè)中其他部門的領(lǐng)導(dǎo)D．與自已處于相近層次的人

14．如果你是公司的總經(jīng)理，在周末下午下班后，公司某位重要客戶給你打來電話，說他向公司購(gòu)買的設(shè)備出了故障，需要緊急更換零部件，而此時(shí)公司的全體人員均已下班。對(duì)于這種情況，你認(rèn)為以下各種做法中哪一種比較好?（）。

A．告訴客戶，因周末找不到人，只好等下周解決，并對(duì)此表示歉意

B．請(qǐng)值班人員打電話找有關(guān)主管人員落實(shí)送貨事宜

C．因?yàn)槭侵匾蛻舻木o急需要，馬上親自設(shè)法將貨送去

D．親自打電話找有關(guān)主管人員，請(qǐng)他們?cè)O(shè)法馬上送貨給客戶

15．（）即企業(yè)把客戶、銷售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，同他們建立起利益共享的合作伙伴關(guān)系，進(jìn)而組成一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈。

A．精益生產(chǎn)B．同步工程C．敏捷制造D．企業(yè)流程再造

16．俗話說“一山難容二虎”、“一條船不能有兩個(gè)船長(zhǎng)”。從管理的角度看，對(duì)這些話的如下解釋，你認(rèn)為哪一種最恰當(dāng)?（）。

A．在領(lǐng)導(dǎo)班子中如果有多個(gè)固執(zhí)已見的人物最終會(huì)降低管理效率

B．對(duì)于需要高度集權(quán)管理的組織不能允許有多個(gè)直線領(lǐng)導(dǎo)核心

C．一個(gè)組織中的能人太多必然會(huì)造成內(nèi)耗增加從而導(dǎo)致效率下降

D．組織中不能允許存在兩種以上的觀點(diǎn)，否則易造成管理混亂

17．一家企業(yè)的組織精神是:團(tuán)結(jié)、守紀(jì)、高效、創(chuàng)新，嚴(yán)格管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作是該廠兩大特色，該廠規(guī)定，遲到一次罰款20元。一天，全市普降歷史上少有的大雪，公交車像牛車一樣爬行，結(jié)果當(dāng)天全廠有85%的職工遲到，遇到這種情況，你認(rèn)為下列四種方案中哪一種對(duì)企業(yè)最有利?（）。

A，一律扣罰20元，以維持廠紀(jì)的嚴(yán)肅性

B．一律免罰20元，以體現(xiàn)工廠對(duì)職工的關(guān)心

C．一律免罰20元，并宣布當(dāng)天早下班2小時(shí)，以方便職工

D．考慮情況特殊，每人少扣10元，即遲到者每人扣罰10元

18．張先生是一家企業(yè)的經(jīng)理，創(chuàng)業(yè)初期，公司里只有12個(gè)員工，每個(gè)人都由張先生直接管理。隨著規(guī)模的擴(kuò)大，張先生聘請(qǐng)了一位副經(jīng)理，由他處理公司的具體管理事物，自已專心于企業(yè)的戈略經(jīng)營(yíng)，有什么事情都由副經(jīng)理向其匯報(bào)。則公司的溝通網(wǎng)絡(luò)（）。

A．由輪型變成了Y型B．由Y型變成了輪型

C．由輪型變成了鏈型D．由鏈型變成了星型

19．知識(shí)敏感型決策是指那些對(duì)時(shí)間要求（），而對(duì)質(zhì)量要求（）的決策。

A．不高，較高B．較高，也較高

C．較高，不高D．不高，也不高

20．根據(jù)計(jì)劃的明確性，可以把計(jì)劃分類為（）。

A．長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃

B．戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃

C．具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃

D．程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃

二、多選題（每題2分，共10分）

1．設(shè)置目標(biāo)一般要求（）。

A．目標(biāo)的數(shù)量不宜太大

B．如有可能，也應(yīng)明示所期望的質(zhì)量和為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃成本

C．能促進(jìn)個(gè)人和職業(yè)上的成長(zhǎng)和發(fā)展，對(duì)員工具有挑戰(zhàn)性

D．適時(shí)地向員工反饋目標(biāo)完成情況

E．既包括上級(jí)對(duì)下級(jí)的評(píng)價(jià)，也包括下級(jí)對(duì)上級(jí)、同級(jí)關(guān)系部門相互之間以及各層次自我的評(píng)價(jià)

2．下列問題中可用來考核管理人員計(jì)劃能力的是（）。

A．他是否為本部門制定與公司目標(biāo)有明確關(guān)系的可考核的長(zhǎng)期和短期目標(biāo)

B．他是否對(duì)下屬在進(jìn)行工作、承擔(dān)責(zé)任的過程中授予相應(yīng)的職權(quán)

C．他是否理解公司政策在其他決策中的指導(dǎo)作用，并確保下屬也這樣做

D．他是否定期檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況，以確保部門的實(shí)際工作與計(jì)劃要求相一致

E．他是否建立了必要的信息反饋制度，并明確職權(quán)系統(tǒng)與信息反饋系統(tǒng)在管理中的地位區(qū)別

3．A、B兩人都是同一個(gè)企業(yè)的職工，兩人橫向比較結(jié)果是QA/IA＞QB/IB，則B可能的表現(xiàn)是哪些?（）。

A．要求增加報(bào)酬B．自動(dòng)減少投入以達(dá)到心理上的平衡

C．離職D．沒有任何改變E．更加努力

4．在集權(quán)網(wǎng)絡(luò)中，有一個(gè)或兩個(gè)主要的信息發(fā)送者，最集權(quán)化的網(wǎng)絡(luò)是（）。

A．輪型B．風(fēng)車型C．圓型

D．星型E．Y型

5．非正式溝通可以滿足職工的哪些需要?（）。

A．生理需要B．安全的需要C．尊重的需要

D．社交的需要E．自我實(shí)現(xiàn)的需要

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共30分）

1．簡(jiǎn)述Z理論的主要內(nèi)容。

2．集體決策的優(yōu)點(diǎn)有哪些?

3．簡(jiǎn)述計(jì)劃的編制過程。

4．戰(zhàn)略環(huán)境分析包括哪些方面？

5．領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)激勵(lì)理論處理激勵(lì)實(shí)務(wù)時(shí)，有哪些方法?

6．比較書面溝通和口頭溝通。

四、論述題（每題10分，共20分）

1．何謂一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)班子?好的領(lǐng)導(dǎo)班子的基本要求是什么?

2．舉例說明決策的影響因素有哪些?

一、單選題

1A2D3B4A5B6D7C8A9C10A11A12A13D14D15A16B17C18A 19A20C

二、多選題

1ABCD2ACD3ABC4AE5ACD

三、簡(jiǎn)答題

1（1）．暢通的管理體制 管理體制應(yīng)保證下情充分上達(dá)；應(yīng)讓職工參與決策，及時(shí)反饋信息。特別是在制定重大決策時(shí)，應(yīng)鼓勵(lì)第一線的職工提出建議，然后再由上級(jí)集中判斷。

（2）．基層管理者享有充分的權(quán)利 基層管理者對(duì)基層問題要有充分的處理權(quán)，還要有能力協(xié)調(diào)職工們的思想和見解，發(fā)揮大家的積極性，開動(dòng)腦筋制定出集體的建議方案。

（3）．中層曾理者起到承上啟下的作用 中層管理者要起到統(tǒng)一思想的作用，統(tǒng)一向上報(bào)告有關(guān)情況，提出自己的建議。

（4）．長(zhǎng)期雇傭職工整理和改進(jìn)來自基層的意見，及時(shí) 企業(yè)要長(zhǎng)期雇傭職工，伎工人增加安全感和責(zé)任心，與企業(yè)共榮辱、同命運(yùn)。

（5）．關(guān)心員工的福利 管理者要處處關(guān)心職工的福利，設(shè)法讓職工們心情舒暢，造成上下級(jí)關(guān)系融洽、親密無間的局面。

（6）．創(chuàng)造生動(dòng)的工作環(huán)境 管理者不能僅僅關(guān)心生產(chǎn)任務(wù)，還必須設(shè)法讓工人們感到工作不枯燥、不單調(diào)。

（7）．重視員工的培訓(xùn) 要重視職工的培訓(xùn)工作，注意多方面培養(yǎng)他們的實(shí)際能力。

（8）．職工的考核 考核職工的表現(xiàn)不能過窄，應(yīng)當(dāng)全面評(píng)定職工各方面的表現(xiàn)，長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，作為晉級(jí)的依據(jù)。

6、書面溝通的優(yōu)點(diǎn)：為讀者提供以適合自己的速度、用自己的方式 閱讀材料的機(jī)會(huì)；易于遠(yuǎn)距離傳遞；易于儲(chǔ)存，并在做出決策時(shí)提取信息；比較準(zhǔn)確，因?yàn)榻?jīng)過多人審閱。口頭溝通的優(yōu)點(diǎn)：快遞 傳遞 信息，并且希望立即得到反饋；傳遞敏感的或秘密的信息；傳遞不適宜用書面媒介的信息；

2、優(yōu)點(diǎn)：提供更完整的信息、產(chǎn)生更多的廣安、提高了決策的可接受性、增加合法性。

3、（1）估量機(jī)會(huì)（2）確定目標(biāo)（3）確定前提（4）確定可供選擇的方案（5）評(píng)價(jià)各種方案（6）選擇方案（7）制定派生計(jì)劃（8）用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化。

4、戰(zhàn)略環(huán)境分析是企業(yè)戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)，戰(zhàn)略環(huán)境分析主要包括（宏觀環(huán)境分析、行業(yè)環(huán)境分析和企業(yè)內(nèi)部條件分析）。其中（宏觀環(huán)境分析、行業(yè)環(huán)境分析）屬于外部環(huán)境分析。

5、常用的有四種：工作激勵(lì)、成果激勵(lì)、批評(píng)激勵(lì)以及教育激勵(lì)。（1）工作激勵(lì)是指通過分配恰當(dāng) 的工作來激發(fā)職工內(nèi)在的工作熱情（2）成果激勵(lì)是指在正確評(píng)估工作成果的基礎(chǔ)上給職工以合理獎(jiǎng)懲，以保證職工行為的良性循環(huán)（3）批評(píng)激勵(lì)是指通過批評(píng)來激發(fā)員工改正錯(cuò)誤行為的信心和決心（4）教育激勵(lì)是指通過思想、文化教育和技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)，通過提高員工的素質(zhì)，來增強(qiáng)其進(jìn)取精神、激發(fā)其工作熱情。

6、口頭優(yōu)點(diǎn)：能觀察收訊者的反應(yīng)；能立刻得到回饋有機(jī)會(huì)補(bǔ)充闡述及舉例說明；可以用聲音和姿勢(shì)來加強(qiáng)；確定溝通是否成功；有助于建立共識(shí)與共鳴；有助于改善人際關(guān)系；缺點(diǎn)：通?？谡f無憑；效率較低；不能與太多人雙向溝通；有時(shí)因情緒而說錯(cuò)話；言多必失；對(duì)拙言詞者不利；偏向羅嗦，大多數(shù)人不會(huì)言簡(jiǎn)意咳。書面的優(yōu)點(diǎn)：可留下記錄及證據(jù)；需對(duì)許多人溝通時(shí)，比較快；需對(duì)許多人溝通時(shí)，比較便宜；

可逼使溝通簡(jiǎn)單言簡(jiǎn)意咳；可利用副本照會(huì)有關(guān)人員；E-mail非?？焖?。缺點(diǎn)：無法快速得到回饋；缺乏感情；對(duì)文字表達(dá)能力較差者而言是一件苦差；如果太簡(jiǎn)潔，表達(dá)可能不足，太長(zhǎng)篇大論，又可能沒人看；

四、論述題

1、領(lǐng)導(dǎo)班子是由組織中的若干領(lǐng)導(dǎo)成員按照組織發(fā)展需要有機(jī)結(jié)合而成的集體。（1）年齡結(jié)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)班子年輕化是現(xiàn)代企業(yè)的客觀要求，是組織現(xiàn)代化生產(chǎn)的需要。（2）知識(shí)結(jié)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)班子中不同成員的知識(shí)水平構(gòu)成。（3）能力結(jié)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)的效能不僅與領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)有關(guān)，而且與他運(yùn)用的知識(shí)的能力有很大的關(guān)系。

（4）專業(yè)結(jié)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)班子中各位成員的配備應(yīng)由各種專門的人才組成，形成一個(gè)合理的專業(yè)結(jié)構(gòu)，從總體上強(qiáng)化這個(gè)班子的專業(yè)力量。

2、影響決策的因素是：環(huán)境因素(穩(wěn)定性；市場(chǎng)結(jié)構(gòu)；買賣雙方在市場(chǎng)的地位)；組織自身因素（組織文化；組織信息化程度；組織對(duì)環(huán)境應(yīng)變模式）；決策問題的性質(zhì)（問題的緊迫性；問題的重要性）；決策群體關(guān)系融洽程度。

第五篇：管理學(xué)原理題庫(kù)模擬

一、單項(xiàng)選擇

●1993年，海默和錢皮合著了《企業(yè)再造工程》一書，該書總結(jié)了過去幾十年來世界成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，提出了應(yīng)變市場(chǎng)變化的新方法，即『C』。

A.企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換B．企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新C.企業(yè)流程再造D．企業(yè)管理創(chuàng)新

●目標(biāo)不是一成不變的，一般來說，『D』應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。

A.利潤(rùn)目標(biāo)B．短期目標(biāo)C.中期目標(biāo)D.長(zhǎng)期目標(biāo)

●現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中，往往要預(yù)測(cè)的變量和因果變量都不止一個(gè)，并且它們之間存在互為因果關(guān)系，這就需要將多個(gè)回歸方程聯(lián)立求解。這種預(yù)測(cè)方法稱為『C』。

A.時(shí)間序列法B.回歸分析法C.計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)法D.銷售人員意見綜合法

●某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，單位可變成本為80元，產(chǎn)品單位售價(jià)為120元，若企業(yè)目標(biāo)利潤(rùn)為30萬元，則該企業(yè)至少應(yīng)完成『A』萬件的產(chǎn)銷量。

A.2B．12C.20D．30

●提出建立理想的組織模式的社會(huì)學(xué)家是『B』。

A．巴納德B.韋伯C．孔茨D.厄威克

●通過職工聯(lián)誼制度、上下級(jí)定期交流等制度實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)的方式是『D』。

A.相互調(diào)整方式B.結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)方式C.制度協(xié)調(diào)方式D.人際關(guān)系協(xié)調(diào)方式

●將考評(píng)問題分級(jí)分類列表，發(fā)放給被調(diào)查者并要求填好后送回，由考評(píng)小組進(jìn)行數(shù)據(jù)綜合的考評(píng)測(cè)驗(yàn)方法是『B』。

A.專家評(píng)估法B.問卷法C.目標(biāo)考評(píng)法D.排隊(duì)法

●有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者向其下屑部門或個(gè)人下達(dá)命令或指示的權(quán)力是『C』。

A.決策權(quán)B．組織權(quán)C.指揮權(quán)D．人事權(quán)

●領(lǐng)導(dǎo)者有意分散領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，給部屬以極大的自由度，只是檢查工作成果，不主動(dòng)做指導(dǎo)除非部屬有要求，這種領(lǐng)導(dǎo)類型屬于『C』。

A.專斷型領(lǐng)導(dǎo)B.民主型領(lǐng)導(dǎo)C.自由型領(lǐng)導(dǎo)D.放任型領(lǐng)導(dǎo)

●控制活動(dòng)過程中，管理人員；所在的部門、所處的管理層次不同，實(shí)施控制的主要任務(wù)也不盡相同。一般來說，『A』主要從事例行的、程序性的控制活動(dòng)。

A.中層和基層管理人員B．高層管理人員

C.高層重點(diǎn)部門管理人員D.科研部門管理人員

二、判斷正誤

1．梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們必然發(fā)生相互之間的聯(lián)系，產(chǎn)生感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個(gè)人服從，這就形成了正式組織。

『X這就形成了非正式組織?！?/p>

2．計(jì)劃職能的主要任務(wù)是確定任務(wù)和目標(biāo)，擬定完成任務(wù)和達(dá)成目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃?！骸獭?/p>

3．德魯克認(rèn)為科學(xué)管理理論偏重于對(duì)職工思想與行為的研究，行為科學(xué)重視工作的效率，忽視人的主觀能動(dòng)性，而目標(biāo)管理理論可以將二者有機(jī)結(jié)合起來。

『X德魯克認(rèn)為科學(xué)管理理論重視工作的效率，忽視人的主觀能動(dòng)性，行為科學(xué)偏重于對(duì)職工思想與行為的研究，而目標(biāo)管理理論可以將二者有機(jī)結(jié)合起來?！?/p>

4．非正式組織是在共同的工作中，由于工作關(guān)系、興趣愛好、血緣關(guān)系等原因自發(fā)產(chǎn)生的，具有生產(chǎn)協(xié)作關(guān)系的團(tuán)體。

『X 具有共同情感的團(tuán)體?！?/p>

5．管理人員選聘的內(nèi)部來源渠道存在著“近親繁殖”、易形成關(guān)系網(wǎng)、備選對(duì)象范圍窄等缺點(diǎn)?！骸獭?/p>

6．根據(jù)菲德勒的隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論，如果實(shí)行目標(biāo)管理，下級(jí)參與程度較高，對(duì)下級(jí)的工作有明確的要求和規(guī)定，則領(lǐng)導(dǎo)者的影響力就越小。

『X則領(lǐng)導(dǎo)者的影響力就越大?！?/p>

7．根據(jù)歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定因素會(huì)提高以后工作的積極性，『X根據(jù)歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定因素會(huì)降低以后工作的積極性，歸于不穩(wěn)定因素可以提高工作的積極性?！?/p>

8．集中控制是指在組織中建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的控制中心，對(duì)組織內(nèi)外的各種信息進(jìn)行統(tǒng)一的加工處理，發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案?！骸獭?/p>

9．產(chǎn)品質(zhì)量控制是企業(yè)為生產(chǎn)理想產(chǎn)品、提供顧客滿意的服務(wù)和減少無效勞動(dòng)而進(jìn)行的控制工作。『X產(chǎn)品質(zhì)量控制是企業(yè)為生產(chǎn)合格產(chǎn)品』

10．企業(yè)與股東的關(guān)系是重要的外部關(guān)系，良好的股東關(guān)系是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)?！篨企業(yè)與股東的關(guān)系是重要的內(nèi)部關(guān)系』

三、簡(jiǎn)答題

1．何謂企業(yè)文化?它由哪幾部分組成?

答:企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。它由三個(gè)部分組成：

①企業(yè)精神。

企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價(jià)值觀、理想和信仰等。

②制度文化。

是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化二者聯(lián)系起來，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準(zhǔn)則。

③物質(zhì)文化。

它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量，廠容廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)。

2．授權(quán)的原則有哪些?

答:①因事設(shè)人，視能授權(quán)。授權(quán)時(shí)應(yīng)依被授權(quán)者的才能和知識(shí)水平的高低而定。

②明確責(zé)任。授權(quán)時(shí)，必須向被授權(quán)人明確所授事項(xiàng)的任務(wù)目標(biāo)及權(quán)責(zé)范圍。

③不越級(jí)授權(quán)，越級(jí)授權(quán)必然導(dǎo)致中層領(lǐng)導(dǎo)的被動(dòng)。不利于發(fā)揮他們的積極性。

④要適度授權(quán)，授權(quán)過少，往往下屬的權(quán)力過小，積極性受到挫折，達(dá)不到授權(quán)的效果；授權(quán)過度，等于放棄權(quán)力，造成工作雜亂無章，甚至失去控制。

3．對(duì)于一個(gè)組織來說，實(shí)現(xiàn)有效的現(xiàn)場(chǎng)控制必須具備的條件。

答: ①較高素質(zhì)的管理人員。

在現(xiàn)場(chǎng)控制中，管理者沒有足夠的時(shí)間對(duì)問題進(jìn)行深入細(xì)致的思考，也很少有機(jī)會(huì)和他人一起分析討論，常常依靠自身的知識(shí)、能力和經(jīng)驗(yàn)，甚至是“直覺”’及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題。需要管理人員具有較高的素質(zhì)。

②下屬人員的積極參與。

現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的問題常常是程序化的，多數(shù)操作性較強(qiáng)，注重問題的細(xì)枝末節(jié)。管理者在按照計(jì)劃對(duì)下屬實(shí)施控制過程中，必須多聽取下屬人員尤其是一線人員的意見和建議。

③適當(dāng)?shù)氖跈?quán)。

在現(xiàn)場(chǎng)控制過程中，管理人員必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，不應(yīng)當(dāng)也不能事事都向上級(jí)請(qǐng)示，以免造成工作中斷和貽誤戰(zhàn)機(jī)。所以，提負(fù)現(xiàn)場(chǎng)控制責(zé)任的管理人員應(yīng)當(dāng)擁有相應(yīng)的職權(quán)。

④層層控制，各司其職。

一般而言，現(xiàn)場(chǎng)控制是上級(jí)管理者對(duì)下級(jí)人員的直接控制。一個(gè)管理組織中，可能同時(shí)存在多個(gè)管理層級(jí)，有效的現(xiàn)場(chǎng)控制必然由最熟悉情況的管理人員實(shí)施，這樣才能保證全面深入了解問題并提出最為切實(shí)可行的方案，這樣還可以避免多頭控制和越級(jí)管理。

4．預(yù)算的種類有多少?

答:依據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)算可以區(qū)分為不同的類別，主要有如下幾種：

①剛性預(yù)算與彈性預(yù)算。

按預(yù)算控制的力度，可以將預(yù)算區(qū)分為剛性預(yù)算和彈性預(yù)算。

●剛性預(yù)算，指在執(zhí)行進(jìn)程中沒有變動(dòng)余地或者變動(dòng)余地很小的預(yù)算。

●彈性預(yù)算，指預(yù)算指標(biāo)留有一定的調(diào)整余地，有關(guān)的當(dāng)事人可以在一定的范圍內(nèi)靈活執(zhí)行預(yù)算確定的各項(xiàng)目標(biāo)和要求。

②收入預(yù)算與支出預(yù)算。

●收入預(yù)算，是對(duì)組織活動(dòng)未來的貨幣收入進(jìn)行的預(yù)算。

●支出預(yù)算，是對(duì)組織活動(dòng)未來支出進(jìn)行的預(yù)算。

③總預(yù)算與部門預(yù)算。

●總預(yù)算，是指以組織整體為范圍，涉及組織收入或者支出項(xiàng)目總額的預(yù)算。

●部門預(yù)算，是指各部門在保證總預(yù)算的前提下，根據(jù)本部門的實(shí)際情況安排的預(yù)算。

5，簡(jiǎn)述沖突的二重性理論。

答:在傳統(tǒng)意義上，沖突對(duì)組織是不利的，必須加以克服。從20世紀(jì)40年代開始，人們對(duì)沖突的認(rèn)識(shí)有所變化，即組織中的沖突是不可避免的，所以應(yīng)該接納它。此外，還發(fā)現(xiàn)沖突有時(shí)能給組織帶來好處。直到今天，這種觀點(diǎn)發(fā)展成為沖突的二重性理論。

今天的沖突理論認(rèn)為，沖突具有正面和反面、建設(shè)性和破壞性兩種性質(zhì)；沒有沖突的組織將表現(xiàn)為呆滯，對(duì)環(huán)境變化適應(yīng)慢和缺乏創(chuàng)新精神，因而績(jī)效也不會(huì)是最好的，而存在一定水平的沖突，可以促進(jìn)組織變革，使組織充滿活力，因而績(jī)效水平可以大大提高．基于這種認(rèn)識(shí)，管理者的任務(wù)不再是防止和消除沖突，而是管理好沖突，減少其不利影響，充分發(fā)揮其積極的一面。

四、案例分析

被歐洲人稱為“天才”的經(jīng)營(yíng)者卡爾森，1978年，瑞典航空公司出現(xiàn)危機(jī)，無力償還債務(wù)，北歐聯(lián)航即任命卡爾森為該公司的總經(jīng)理，一年之后，瑞航扭虧為贏，獲得了相當(dāng)豐厚的利潤(rùn)。1980年，整個(gè)北歐聯(lián)航出現(xiàn)危機(jī)，卡爾森放下瑞航走馬上任北歐聯(lián)航總經(jīng)理，僅僅兩年工夫，就使這個(gè)龐大的企業(yè)集團(tuán)扭虧為贏，獲得生機(jī)。

北歐聯(lián)航董事會(huì)的董事們起初并不十分喜歡卡爾森，因?yàn)樗⒉皇且粋€(gè)十全十美的人，在他身上，優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)并存，有時(shí)缺點(diǎn)還非常突出。就個(gè)人作風(fēng)而言，卡爾森自稱是個(gè)“有表現(xiàn)癖”的好出風(fēng)頭者，聲稱“天下三百六十行，行行都在表演亮相”。一些同事對(duì)他動(dòng)輒對(duì)報(bào)界發(fā)表談話的夸夸其談的作風(fēng)大為不滿。他曾要求將公司改名為斯堪的納維亞皇家航空公司，覺得這樣更符合這個(gè)君主國(guó)的國(guó)情，結(jié)果碰了一鼻子灰。董事會(huì)的第一副董事長(zhǎng)反唇相譏：“你自己是不是也想改名換姓”。盡管如此，由于卡爾森在經(jīng)營(yíng)管理方面的出色才能，北歐聯(lián)航的董事們還是愿意讓卡爾森出任總經(jīng)理，約束的規(guī)定和措施。

問題：

1．結(jié)合案例分析領(lǐng)導(dǎo)合理用人的藝術(shù)主要包括哪些方面?(8分)

答:北歐聯(lián)航的董事們具有很高的領(lǐng)導(dǎo)水平，尤其在用人方面。

①科學(xué)用人：知人善任、量才使用；

②適當(dāng)控制：用人不疑與監(jiān)督控制相結(jié)合；

③用人所長(zhǎng)，全面考察。

2．結(jié)合案例分析管理人員應(yīng)具備哪些條件?(7分)

答:要注意全面了解，使管理人員能真正發(fā)揮長(zhǎng)處，限制其短處，沒有十全十美的人，一般說來，應(yīng)具備下列條件：

①道德素質(zhì)，包括政治素質(zhì)、品德修養(yǎng)等方面；

②知識(shí)素質(zhì)，包括廣博的知識(shí)面、較精深的專業(yè)知識(shí)和管理知識(shí)；

③能力素質(zhì)，包括籌劃、分析、決斷、組織、協(xié)調(diào)、表達(dá)等多方面能力；

④身體素質(zhì)。

(答案僅供參考，只要緊密結(jié)合案例和相應(yīng)的管理原則即可得分)

五、論述題

●試述直線職能制和事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式的特點(diǎn)及其優(yōu)缺點(diǎn)。

答:直線職能制又稱為U型結(jié)構(gòu)。

它是以權(quán)力集中于高層為特征的組織結(jié)構(gòu)。它的基本特征在于，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，按照功能劃分為若干個(gè)職能部門，每一個(gè)部門又是一個(gè)垂直管理系統(tǒng)，每個(gè)部門或系統(tǒng)均由企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)直接進(jìn)行管理，所以這一結(jié)構(gòu)又叫“功能型垂直結(jié)構(gòu)”。

U型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是，由于是垂直領(lǐng)導(dǎo)，有利于企業(yè)集中有限的資源；按總體設(shè)想，投資到最有效的項(xiàng)目上去。同時(shí)這種結(jié)構(gòu)還有利于產(chǎn)供銷各個(gè)環(huán)節(jié)之伺的緊密協(xié)調(diào)，這一點(diǎn)對(duì)于縱向一體化的產(chǎn)品相關(guān)度很高的企業(yè)來說，尤其重要。

但是，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，u型結(jié)構(gòu)越來越不適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，其缺陷也逐漸暴露出來，即高層領(lǐng)導(dǎo)者陷于日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，過多地涉人原本應(yīng)是中層管理者的范圍，疏于考慮企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略；同時(shí)，由于行政機(jī)構(gòu)越來越龐大，各部門之間的協(xié)調(diào)也越來越困難，形成體制僵化，管理成本上升。事業(yè)部制，又稱M型組織結(jié)構(gòu)。

它是一種分權(quán)式結(jié)構(gòu)，即：事業(yè)制是在總公司領(lǐng)導(dǎo)下接產(chǎn)品、按地區(qū)或按市場(chǎng)劃分的統(tǒng)一進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)下設(shè)自己的職能部門，如生產(chǎn)、銷售、開發(fā)、財(cái)務(wù)等等，獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧。

M型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)在于：

①權(quán)力下放，有利于最高管理層擺脫日常行政事務(wù)，集中精力研究企業(yè)的大政方針和戰(zhàn)略問題。②各事業(yè)部獨(dú)立核算，能充分發(fā)揮部門管理的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

③各事業(yè)部之間的競(jìng)爭(zhēng)有利于提高公司的整體效率。

④便于培訓(xùn)管理人才。

M型組織結(jié)構(gòu)還存在許多問題。

比如，在上層與事業(yè)部?jī)?nèi)部都要設(shè)置職能機(jī)構(gòu)，容易造成機(jī)構(gòu)重疊，管理人員膨脹，管理費(fèi)用增加；各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，考慮問題容易忽視整體利益，各事業(yè)部之間協(xié)調(diào)難度增大，等等。

管理學(xué)基礎(chǔ)試卷

（四）一、單選

1.為了保證計(jì)劃目標(biāo)得以行實(shí)現(xiàn)，就需要有控制職能，控制的實(shí)質(zhì)就是使（A）

A.實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃 B.計(jì)劃接近于實(shí)踐活動(dòng)

C.實(shí)踐活動(dòng)具有指標(biāo)約束 D.計(jì)劃得以嚴(yán)格執(zhí)

2.制定控制標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，要注意把標(biāo)準(zhǔn)變成定量指標(biāo)，這才符合制定控制標(biāo)準(zhǔn)的（D）要求

A.可行性 B.可操作性 C.應(yīng)用性 D.可檢驗(yàn)性

3.涉及計(jì)劃工作的基本特征的下列各種說法中，錯(cuò)誤的是（A）

A.計(jì)劃是一種無意識(shí)形態(tài) B.計(jì)劃工作居首要地位

C.計(jì)劃工作的普遍存在 D.計(jì)劃工作要講究效率

4.1990年（D）引起管理界的轟動(dòng)，從此建立學(xué)習(xí)型組強(qiáng)，進(jìn)行修煉成為管理理論與實(shí)踐的熱點(diǎn)

A.邁克爾·海默的《企業(yè)再造工程》 B.孔茨的《管理學(xué)》

C.德魯克的《管理的實(shí)踐》

D.彼德·圣吉的《第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》

5.目標(biāo)不是一成不變的，一般來說（D）應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性

A.利潤(rùn)目標(biāo) B.短期目標(biāo) C.中期目標(biāo) D.長(zhǎng)期目標(biāo)

6.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是（A）

A.權(quán)責(zé)利關(guān)系 B.實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) C.分工合作關(guān)系 D.一項(xiàng)管理職能

7.提出建立理想的組織模式的社會(huì)學(xué)家是（B）

A.巴德納 B.韋伯 C.孔茨 D.厄威克

8.在目標(biāo)設(shè)立過程中，以下哪種做法是不對(duì)的（C）

A.盡可能量化企業(yè)目標(biāo) B.把目標(biāo)控制在五個(gè)以內(nèi)

C.目標(biāo)期限應(yīng)以長(zhǎng)期目標(biāo)為準(zhǔn) D.期限適中

9.“成本控制者”它擔(dān)負(fù)起成本管理的責(zé)任，首先（D）

A.需要且有較高的管理水平B.需要具有創(chuàng)新觀念

C.需要且有科學(xué)的理財(cái)產(chǎn)權(quán) D.需要且有較強(qiáng)的成本意識(shí)

10.控制是控制者與受控者之間交流信息，溝通情況的行為和過程，它是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息（A）

A.反饋 B.擴(kuò)散 C.上傳 D.下達(dá)

判斷題

11.當(dāng)外部環(huán)境處于劇烈變化狀態(tài)時(shí)，企業(yè)可以通過建立一些臨時(shí)性的部門、通暢的信息傳遞、分權(quán)程度的提高，發(fā)揮員工的潛力，減少外部環(huán)境對(duì)企業(yè)造成的不利影響。（√）

12.根據(jù)菲德勒的隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論，如果實(shí)行目標(biāo)管理，下級(jí)參與程度較高，對(duì)下級(jí)的工作有明確的要求和規(guī)定，則領(lǐng)導(dǎo)者的影響力就越小。（×）

13.從形式上看，目標(biāo)管理是一種程序和過程。（√）

14.沒有目標(biāo)，就沒有決策。（√）

15.某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為14萬元，單位售價(jià)2200元，單位可變成本1000元，若企業(yè)目標(biāo)利潤(rùn)為10萬元，則企業(yè)應(yīng)完成的經(jīng)銷量為100萬件。（×）

16.產(chǎn)品的核心是物品的有用性，凡是影響產(chǎn)品貨幣價(jià)值的各種性能，都是產(chǎn)品的質(zhì)量或者質(zhì)量特征。（×）

17.著名管理學(xué)家彼德·德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定義就是創(chuàng)造利潤(rùn)。（×）

18.定量預(yù)測(cè)往往用于對(duì)事物中短期變化趨勢(shì)的預(yù)測(cè)，如對(duì)未來幾個(gè)月的銷售量的預(yù)測(cè)等。（√）

19.堅(jiān)持控制的經(jīng)濟(jì)性原則，一要有選擇地實(shí)行控制；二要降低控制的各種耗費(fèi)。（√）

20.事先對(duì)未來行為所作的安排就是預(yù)測(cè)，它是人們有意識(shí)的活動(dòng)。（×）

中型計(jì)算題

21.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為200萬元，單位可變成本為1400元，單位產(chǎn)品售價(jià)為1800元，試用盈虧平衡點(diǎn)法確定其盈虧平衡的產(chǎn)量。

Q=2000000/（1800-1400）=5000（件）

當(dāng)產(chǎn)量達(dá)到5000件時(shí)，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)盈虧平衡

論述題

22.試將產(chǎn)品質(zhì)量控制與工作質(zhì)量控制相比較，哪一個(gè)更重要？為什么？

問答題（從略）

23.決策的作用表現(xiàn)在哪些方面？

24.管理人員的需要是怎么確定？

25.預(yù)測(cè)具有哪些特點(diǎn)

26.與傳統(tǒng)的預(yù)算管理相比較，零基預(yù)算具有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？

27.促進(jìn)有效溝通的措施

名詞解釋

28.授權(quán)的原則有哪些？

29.領(lǐng)導(dǎo)

案例分析題

法國(guó)統(tǒng)盛·普連德公司是一個(gè)生產(chǎn)電子產(chǎn)品、家用電器、放射線和醫(yī)用電子儀器的大型電器工業(yè)企業(yè)，該公司下屬分公司遍布全球，年銷售額達(dá)數(shù)十億法郎。如何管理這個(gè)龐大的企業(yè)，公司的總裁實(shí)行的是分權(quán)管理制度。

統(tǒng)盛·普連德公司并不是把所有的權(quán)力分散，在分散小權(quán)力的同時(shí)，也集中一些大權(quán)力，如投資和財(cái)務(wù)方面的權(quán)力，這兩個(gè)方面總公司嚴(yán)格控制，另外公司還設(shè)定100多名管理控制員，分派到每個(gè)分公司，主要任務(wù)員觀察各部門的管理、生產(chǎn)、作業(yè)是否正常。

問題：1.衡量集權(quán)與分散的標(biāo)志有哪些？

2.結(jié)合案例談一談你對(duì)集權(quán)體制，分權(quán)體制的看法（優(yōu)缺點(diǎn)）

3.既然是分權(quán)體制，集中大權(quán)力和派出管理控制員的做法是否有違分權(quán)的精神？

答：1.衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志主要有：

⑴決策的數(shù)量。組織中較低管理層次作出的決策數(shù)目直工多，則分權(quán)的程度越高，反之亦然。⑵決策的范圍。組織中較低層次決策的范圍越廣，涉及的職能越多，則分權(quán)程度就高反之亦然。⑶決策的重要性，若較低層次作出的決策越重要，影響面越大，則分權(quán)程度越高，反之亦然。⑷決策的審核，組織中較低層次作出的決策，上級(jí)要求審核的程度越低，分權(quán)程度越高，反之亦然。

2.企業(yè)采用集權(quán)體制還是分權(quán)體制，主要應(yīng)根據(jù)企業(yè)的具體情況來選擇，集權(quán)和分權(quán)體制本身沒有好壞之分。⑴集權(quán)的優(yōu)點(diǎn)：規(guī)模效益、總部戰(zhàn)略保障、高級(jí)人才的放大使用，降低組織成本等；集權(quán)的缺點(diǎn)：官僚主義、降低效率、影響創(chuàng)造力、高層人員能力影響大、下級(jí)抵觸等；⑵分權(quán)的優(yōu)點(diǎn)：充分調(diào)動(dòng)下級(jí)的積極性和創(chuàng)造性，產(chǎn)生1+1大于2的效果等；分權(quán)的缺點(diǎn)：產(chǎn)生諸位割據(jù)的現(xiàn)象，效益差的愿意緊跟總部，效益好的希望獨(dú)立，總部對(duì)下級(jí)不易控制等等。

3.抓大權(quán)，分小權(quán)和派出管理控制員的做法并不違背分權(quán)的精神，是為了更好的體現(xiàn)分權(quán)制度的最佳效果。⑴限制分權(quán)的缺點(diǎn)⑵發(fā)揮集權(quán)與分權(quán)結(jié)合的優(yōu)點(diǎn)⑶通過有力的控制保證分權(quán)優(yōu)程度的體現(xiàn)。