第一篇：21世紀(jì)是文化管理時代

21世紀(jì)是文化管理時代，是文化致富時代。企業(yè)文化的重要性將是企業(yè)的核心競爭力所在，是企業(yè)管理最重要的內(nèi)容。企業(yè)文化的重要性擁有了自己的文化，才能使企業(yè)具有生命的活力，具有真正意義上人格的象征，才能具有獲得生存、發(fā)展和壯大，為全社會服務(wù)的基礎(chǔ)。

企業(yè)文化的重要性是反映現(xiàn)代化生產(chǎn)和市場經(jīng)濟一般規(guī)律的新興的管理理念，企業(yè)文化的重要性是在管理科學(xué)和行為科學(xué)基礎(chǔ)上逐步演變產(chǎn)生的一種現(xiàn)代管理理論，是在科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展，社會化水平不斷提高，市場競爭日趨激烈的條件下發(fā)展起來的。它的目的，就是以精神的（感情的）、物質(zhì)的、文化的手段，滿足員工物質(zhì)和精神方面的需要，以提高企業(yè)的向心力和凝聚力，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造精神，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。

企業(yè)文化的重要性是企業(yè)在長期的經(jīng)營活動中所形成的共同價值觀念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范，以及體現(xiàn)這些企業(yè)精神的人際關(guān)系、規(guī)章制度、廠房、產(chǎn)品與服務(wù)等事項和物質(zhì)因素的集合，但企業(yè)文化的重要性塑造的企業(yè)文化絕對不是給企業(yè)訂一些響亮而空洞的口號，就可以做得到的。IBM企業(yè)文化是尊重別人、追求卓越、深思后再行動； INTEL（英特爾）企業(yè)文化是成果導(dǎo)向、建設(shè)性的矛盾、追求卓越、一律平等和紀(jì)律。

企業(yè)文化的重要性融會于企業(yè)的經(jīng)營理念、管理方式、價值觀念、群體意識和道德規(guī)范等許多方面，企業(yè)文化的重要性是我國國有企業(yè)深化體制改革的重要保證。當(dāng)前，在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加入WTO后，境外商品將不斷輸入我國，國際競爭和國內(nèi)競爭將更加激烈。企業(yè)文化的重要性就要求我們解放思想、更新觀念，樹立只爭朝夕、與時俱進、開拓創(chuàng)新、勇于進取的競爭觀念；破除平均主義的分配觀念，樹立按勞取酬、效益優(yōu)先、多勞多得的分配觀念。破除迷茫困惑、遲疑停滯、無所適從的思想，樹立終身學(xué)習(xí)、不斷更新知識、主動完善自我的求知觀念。在企業(yè)文化的重要性深化體制改革，建立現(xiàn)代企業(yè)制度的過程中，不僅要用經(jīng)濟的紐帶來協(xié)調(diào)利益關(guān)系，更要用文化的紐帶來調(diào)整員工的思想觀念，為深化改革提供精神動力和思想保證。

企業(yè)文化的重要性的人文力量，可以為員工創(chuàng)造一個具有和諧的人際關(guān)系、能夠充分發(fā)揮各自能力、實現(xiàn)自我價值、具有豐富多彩生活的寬松的工作環(huán)境。企業(yè)文化的凝聚力能通過建立共同的價值觀念、企業(yè)目標(biāo)，把員工凝聚在企業(yè)周圍，企業(yè)文化的重要性使員工具有使命感和責(zé)任感，自覺地把自己的智慧和力量匯聚到企業(yè)的整體目標(biāo)上，把個人的行為統(tǒng)一于企業(yè)行為的共同方向上，從而凝結(jié)成推動企業(yè)發(fā)展的巨大動力。

科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，對企業(yè)的管理提出了更高的要求。過去那種機械的、僵硬的、命令式的管理，已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代管理的要求。企業(yè)管理只有建立在企業(yè)文化這個根基上，企業(yè)文化的重要性運用文化的力量和非經(jīng)濟的手段對員工進行管理，完成由過去管“身”到現(xiàn)在管“心”的轉(zhuǎn)變，才有管理的現(xiàn)代化。只有把尊重人、激勵人、培養(yǎng)人作為管理的出發(fā)點和落腳點，才能使企業(yè)形成遵章守紀(jì)、明禮誠信、團結(jié)友愛、敬業(yè)奉獻，具有健康向上、勃勃生機的內(nèi)部氛圍，企業(yè)管理才具有更高的層次。

所以，一個追求利潤最大化的企業(yè)，想要具有良好的、持續(xù)的經(jīng)濟效益，就要不斷增加對本企業(yè)忠誠的客戶群體，提高他們對本企業(yè)的信賴度，因此就必須樹立良好的企業(yè)形象。也就是說，良好的經(jīng)濟效益來源于良好的企業(yè)形象，良好的企業(yè)形象則是依賴于優(yōu)秀的企業(yè)文化。

第二篇：網(wǎng)絡(luò)時代是“人本文化”的時代

２０００年，互聯(lián)網(wǎng)市場異常火爆，一個重要的標(biāo)志就是——人力資源大量涌入互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。如何吸引、培育、使用并留住人才，是擺在每個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)眼前的問題?？梢哉f，解決資金和技術(shù)問題，是經(jīng)營企業(yè)的現(xiàn)在，而解決好人力資源的問題，則是經(jīng)營企業(yè)的未來。作為在海外成功上市的互聯(lián)網(wǎng)公司——世紀(jì)永聯(lián)，在資金方面，已經(jīng)走出了廣闊天地；同時，世紀(jì)永聯(lián)作為業(yè)界著名的軟件公司，成功地推出了Ｆｏｒ－Ｉｎｔｅｒｎｅｔ系列應(yīng)用軟件，在技術(shù)上也是卓有成就的。那么，在人力資源上，世紀(jì)永聯(lián)又是怎么做的呢？世紀(jì)永聯(lián)的主要創(chuàng)始人——趙曉俠先生談了自己的看法。

組建的互補管理團隊

記者：作為一個新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，整個高層管理團隊的組建非常重要，請問，世紀(jì)永聯(lián)在組建自己的管理團隊的時候，是遵循什么原則呢？

趙曉俠：世紀(jì)永聯(lián)在組建管理團隊的時候，遵循了“互補性”和“合力”的原則，這樣，就能避免企業(yè)內(nèi)耗，創(chuàng)造迅速適應(yīng)變化的運營機制?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的價值取向是以用戶為中心、以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向、以服務(wù)為基礎(chǔ)。世紀(jì)永聯(lián)認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)時代的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)就是“隨時隨地的專家服務(wù)”，這就要求領(lǐng)導(dǎo)層在業(yè)務(wù)上是專家管理，將在各個領(lǐng)域能力突出的經(jīng)理人集合起來，共同為用戶提供專家服務(wù)，同時又比較容易理順企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，形成合力。在世紀(jì)永聯(lián)，管理團隊的各成員之間，具有顯著的互補性，這就有效地避免了企業(yè)高速發(fā)展容易出現(xiàn)的來自高層的重大意見分歧、甚至導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)力削弱的現(xiàn)象。

記者：“互補性”和“合力”這兩個原則在現(xiàn)有管理團隊當(dāng)中有著什么樣的具體體現(xiàn)？

趙曉俠：目前，世紀(jì)永聯(lián)的管理團隊成員主要有：董事長兼技術(shù)總監(jiān)趙曉俠、總經(jīng)理車量、副總經(jīng)理韋展輝、網(wǎng)站總監(jiān)左志宏、副總經(jīng)理兼產(chǎn)品總監(jiān)張杰。

車量總經(jīng)理具有堅強的性格，豐富的管理和銷售經(jīng)驗；韋展輝副總經(jīng)理是一位資深的市場營銷專家，同時擅長企業(yè)內(nèi)部管理和規(guī)劃；左志宏先生作為網(wǎng)站總監(jiān)，同時還是一位造詣很深的軟件教授，對網(wǎng)站的內(nèi)容經(jīng)營有獨到的理解；而張杰作為副總經(jīng)理兼產(chǎn)品總監(jiān)，則在軟件開發(fā)和產(chǎn)品化方面，有著很深的實戰(zhàn)經(jīng)驗，是位實戰(zhàn)型的專家。從上述的情況來看，世紀(jì)永聯(lián)管理團隊的各個成員，在“功能”方面基本上是各有所長，充分體現(xiàn)了“互補性”這一原則。而大家通過能力的互補，也使得軟件屋的核心競爭力得到了大大的提升。大家在能力上的互補性，使得由強強聯(lián)手有時候會帶來內(nèi)耗這一消極結(jié)果的發(fā)生降到了最低值，以一種最為有效的方式讓世紀(jì)永聯(lián)的“合力”得到了最好的體現(xiàn)。

不能做只管人的領(lǐng)導(dǎo)

記者：從剛才的介紹中可以看出，世紀(jì)永聯(lián)的每名高層管理人員也都是業(yè)務(wù)上的專家，與此相對的是，在許多公司，管理和業(yè)務(wù)卻是分離的，請問，世紀(jì)永聯(lián)為什么要堅持管理和業(yè)務(wù)結(jié)合在一起呢？

趙曉俠：我們認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層不應(yīng)該出現(xiàn)管理和業(yè)務(wù)分離的現(xiàn)象，我們世紀(jì)永聯(lián)的每一名經(jīng)理人同時都是具體業(yè)務(wù)的承擔(dān)者。我們之所以要這樣去做，主要是出于對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展特點的考慮。互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展要求每位經(jīng)理人都必須不斷地學(xué)習(xí)。因為，互聯(lián)網(wǎng)改變了競爭法則，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟中，任何技術(shù)上和商務(wù)上的創(chuàng)新都有可能產(chǎn)生革命性的影響。一個微小的技術(shù)變革或一種全新的商務(wù)模式的產(chǎn)生，都有可能把一家小公司做大。亞馬遜到底擁有什么呢？不是它所擁有的遍布美國的倉儲中轉(zhuǎn)站，也不是它擁有多少固定資產(chǎn)，而是貝佐斯基于因特網(wǎng)之上提出了全新的商務(wù)模式。因此，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的管理者一定要和員工一起深入業(yè)務(wù)的深處，只有真正的“入局”了，才能以一種敏感的心態(tài)去感受業(yè)界發(fā)生的那些看似微小實則蘊含了革命性因素的事件。傳統(tǒng)的“只做人的管理工作”的領(lǐng)導(dǎo)，很難適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟那種瞬息萬變的特性。

在個性和團隊之間尋找平衡點

記者：在一家網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，企業(yè)文化的重要性顯得尤為突出，世紀(jì)永聯(lián)提倡什么樣的企業(yè)文化呢？

趙曉俠：世紀(jì)永聯(lián)提倡一種平等、開放、創(chuàng)意和激情的企業(yè)文化。和傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)相比，互聯(lián)網(wǎng)是一種充滿了個性的產(chǎn)業(yè)，但是，為了將個性張揚的某些消極影響消除，我們還提倡團隊精神?？傊诨ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)，要在團隊精神和張揚個性、規(guī)范管理和靈活組織之間找到平衡點，員工在高強度的工作中既要獲得企業(yè)發(fā)展的自豪感，又要獲得個人發(fā)展的滿足感。

記者：在網(wǎng)絡(luò)時代，“知本”作為一種新的決定因素，其重要性正變得越來越突出，這導(dǎo)致的一個現(xiàn)象就是，企業(yè)的核心競爭力從資金轉(zhuǎn)向了人才，那么，世紀(jì)永聯(lián)是怎樣來吸引人才和留住人才的呢？

趙曉俠：在知識經(jīng)濟中，企業(yè)的核心競爭力就在于“人才”，除了為員工創(chuàng)造良好的發(fā)展空間、不斷改善工作環(huán)境之外，我們還實施股票期權(quán)制度，保障每一位員工都真正能從企業(yè)的發(fā)展中獲益，同時這也是把企業(yè)的發(fā)展與個人的發(fā)展融為一體的重要動力。在上市以后，我們就會有條件為員工提供“股票期權(quán)”的回報，員工也是持股人，享受同樣的成功回報。在知本時代，提高員工在“知識”和“資本”上的競爭力，也有助于提高企業(yè)的競爭力。當(dāng)然，我也堅信，金錢絕對不是一個企業(yè)和個人奮斗努力的決定性因素。Ｉｎｔｅｒｎｅｔ時代是一個以人為本的時代，我們世紀(jì)永聯(lián)將本著這一原則為熱愛互聯(lián)網(wǎng)、執(zhí)著于互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)的人才創(chuàng)造最好的發(fā)展空間.xiexiebang.com范文網(wǎng)(FANWEN.CHAZIDIAN.COM)

第三篇：管理是一種文化

管理是一種文化

按照美國經(jīng)濟學(xué)家熊彼得在《經(jīng)濟發(fā)展理論》一書中的定義，創(chuàng)新是指“企業(yè)家實行對生産要素的新的結(jié)合。”企業(yè)創(chuàng)新由制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新三個相互支撐的方面組成，企業(yè)的發(fā)展是這三方面互相促進的結(jié)果。雖然我國企業(yè)制度創(chuàng)新有待突破，但技術(shù)創(chuàng)新已開始全面啓動。研究國際企業(yè)管理發(fā)展趨勢，探討我國經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)軌時期企業(yè)管理創(chuàng)新規(guī)律，構(gòu)建具有中國特色的現(xiàn)代企業(yè)管理模式具有重要的現(xiàn)實意義。

本世紀(jì)八十年代，美國一些經(jīng)濟學(xué)家通過對日本企業(yè)管理實踐的研究，發(fā)現(xiàn)以往的管理理論只注重企業(yè)中存在的人員、資金、技術(shù)設(shè)備和組織結(jié)構(gòu)等要素，卻沒有注意到企業(yè)文化要素的存在，於是提出了企業(yè)文化理論。該理論認(rèn)爲(wèi)企業(yè)中存在文化，文化中存在力量。這個理論的發(fā)現(xiàn)在管理界引發(fā)了一場根本性的革命。

企業(yè)形象的競爭，培育特色的企業(yè)文化，對企業(yè)形象進行科學(xué)的管理，已經(jīng)成爲(wèi)企業(yè)生存和持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

企業(yè)管理不僅是一門科學(xué)，而且是一種文化。隨著人們對企業(yè)管理本質(zhì)認(rèn)識的不斷深化，企業(yè)文化作爲(wèi)一種嶄新的管理文化成爲(wèi)我們的共識。實施科學(xué)的企業(yè)形象管理，需要企業(yè)文化的支撐；企業(yè)形象管理的成果又會凝結(jié)成企業(yè)文化，融化在員工的思想中，支配著員工的行爲(wèi)。企業(yè)文化建設(shè)是名牌之魂，是企業(yè)面臨的共同課題。說起樹立企業(yè)形象，人們很容易理解爲(wèi)就是做一些廣告、宣傳工作，或者搞一些專項活動，這些無疑是企業(yè)形象工作的重要內(nèi)容；但更爲(wèi)重要的是，企業(yè)形象工作首先是一項科學(xué)的、系統(tǒng)的管理工作。企業(yè)形象管理思想就是在市場經(jīng)濟條件下産生和發(fā)展起來的，以全面提高企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)與外在表現(xiàn)爲(wèi)目標(biāo)的最新一代管理思想。

企業(yè)形象管理是企業(yè)開展一項綜合性的現(xiàn)代管理工作。它以企業(yè)的總體形象設(shè)計爲(wèi)總綱，以全面質(zhì)量管理爲(wèi)核心，以産品及服務(wù)形象管理爲(wèi)基礎(chǔ)，以員工形象管理爲(wèi)龍頭，通過強化企業(yè)的內(nèi)在素質(zhì)和規(guī)範(fàn)企業(yè)的外在表現(xiàn)，全面提升企業(yè)的社會形象和市場形象，最終達到提高企業(yè)核心競爭能力的目的。

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和知識經(jīng)濟時代的到來，企業(yè)資産規(guī)模的大小已經(jīng)不能簡單地靠固定資産和流動資金的多少來衡量了，一個商標(biāo)、一個專利、一個品牌本身都可以代表鉅額資産。可以說，一個國家擁有名牌企業(yè)的多少，從某一方面能體現(xiàn)出一個國家的經(jīng)濟實力，代表一個國家民族工業(yè)的發(fā)展水平。世界許多著名公司非常注重用優(yōu)質(zhì)的無形資産來裝備自己，並靠其佔領(lǐng)市場，取得鉅額利潤。這是知識經(jīng)濟時代對企業(yè)管理創(chuàng)新提出的客觀要求。

筆者認(rèn)爲(wèi)，從長遠看，尤其是在知識經(jīng)濟時代到來的今天，一個企業(yè)如果沒有自己獨立的品牌，不注重?zé)o形資産的經(jīng)營，不注重對知識進行管理，就不能在知識經(jīng)濟時代獲得持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。因此，企業(yè)不能只像過去那樣單純經(jīng)營産品，獲取餓不死也吃不飽的平均利潤，必須著意經(jīng)營企業(yè)形象這一無形資産，取得超額利潤作回報。全面的企業(yè)形象管理能使企業(yè)具 有強大的凝聚力和社會形象擴散力，擁有良好的産品和服務(wù)信譽，擁有較高的顧客滿意度和市場佔有率，這本身就是一筆巨大的無形資産。從經(jīng)營有形資産到同時經(jīng)營無形資産是經(jīng)營理念上的一個飛躍。

第四篇：21世紀(jì)是知識經(jīng)濟世紀(jì)

21世紀(jì)是知識經(jīng)濟世紀(jì)，知識經(jīng)濟的時代需要有經(jīng)濟知識的人才，經(jīng)濟知識的人才需要高質(zhì)量的教育來培養(yǎng)。要想培養(yǎng)經(jīng)濟知識人才，就必須關(guān)注教師的專業(yè)成長，提高教師的專業(yè)素質(zhì)，尤其是創(chuàng)新素質(zhì)。作為一個新時代幼兒教師，我認(rèn)為應(yīng)具備以下方面的創(chuàng)新素質(zhì)：

一、教師要更新教育觀、樹立創(chuàng)新的教育觀。新時代的到來，我們的教育發(fā)生了很大的變化，我們教師要堅信前有古人，后有來者樹立新型的教育觀。不要老把按規(guī)定模式辦事、而且常常受到限制和訓(xùn)斥。在日益重視創(chuàng)造的今天，我們要把學(xué)生的搗亂拿一種標(biāo)準(zhǔn)來衡量，無論什么樣的問題，只要有理就行。學(xué)生的好奇、好問是他們的思維在活躍；學(xué)生的好動、好駁是他們自身的個性，只要他們有新的發(fā)現(xiàn)、有充分的理由。

第五篇：世紀(jì)金榜文化振興交流材料

科學(xué)發(fā)展打造書業(yè)第一品牌 率先崛起建設(shè)槐蔭文化強區(qū)

山東世紀(jì)金榜書業(yè)有限公司

山東世紀(jì)金榜書業(yè)有限公司是一家典型的文化企業(yè)，從事的是傳播文化、服務(wù)教育、成就師生的陽光事業(yè)，在全國民營書業(yè)中排名第一。世紀(jì)金榜具備出版物全國總發(fā)行權(quán)，擁有1000多名員工，這在工業(yè)企業(yè)中是渺小的，但在文化企事業(yè)單位中，公司的規(guī)模實力已超過絕大多數(shù)的國有大型出版社。世紀(jì)金榜每年策劃、發(fā)行的圖書多達70多個系列，4100多個品種，數(shù)億人次的讀者從中直接獲益，“有學(xué)生的地方就有世紀(jì)金榜”，“圓學(xué)子夢想，靠世紀(jì)金榜”已經(jīng)成為全國師生、家長的共識。

目前，世紀(jì)金榜教育類圖書已全面覆蓋少兒、小學(xué)、初中、高中、大學(xué)各階段、不同版本；少兒圖書《全能寶貝》、《好孩子好品格》、《舉一反三》、《猜猜猜?猜故事》的版權(quán)已經(jīng)出口到新加坡、臺灣等國家和地區(qū)；社科類圖書、青少名著類圖書銷售勢頭強勁。世紀(jì)金榜圖書因此獲得了“最具實效性助學(xué)讀物”、“最具創(chuàng)新性助學(xué)讀物”、“中國學(xué)生最信賴的助學(xué)助考產(chǎn)品”等榮譽。

2009年8月27日，國家新聞出版總署孫壽山副署長一行蒞臨公司視察指導(dǎo)工作，評價世紀(jì)金榜是“行業(yè)領(lǐng)軍”、“民營書業(yè)領(lǐng)袖”！

一、狠抓兩個質(zhì)量 塑造金字品牌

民營出版業(yè)是伴隨改革而生的新興行業(yè)，起步晚、門檻低，發(fā)展不夠規(guī)范。出版品種的克隆、跟風(fēng)和低層次重復(fù)層出不窮，無序競爭、折扣大戰(zhàn)和賄賂營銷此起彼伏，行業(yè)充滿了混亂，缺乏高端品牌。

面對現(xiàn)狀，世紀(jì)金榜提出：狠抓兩個質(zhì)量——產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，以此來塑造金字品牌，帶動行業(yè)提升。

狠抓產(chǎn)品質(zhì)量。圖書是塑造靈魂、提高素質(zhì)的精神寶藏，圖書質(zhì)量直接決定著文明傳承、文化弘揚的方向與力度。從這一層面上來說，狠抓圖書質(zhì)量不僅是保持企業(yè)品牌長久不衰的關(guān)鍵，更是企業(yè)運營的道德基礎(chǔ)。

世紀(jì)金榜在內(nèi)部管理規(guī)范上確立了產(chǎn)品與教材、課標(biāo)相符性達到100%，產(chǎn)品差錯率不超過0.5/10000的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，比1/10000國家差錯率控制標(biāo)準(zhǔn)提高了一倍。為達到這一質(zhì)量要求，公司始終堅持“七審七校”，比出版界通行的三審三校多了四個校次。

2006年10月，世紀(jì)金榜面向全國各地的代理商召回了稍有瑕疵的高二（下）地理（老人教版）圖書，共三萬冊，把這48萬元圖書全部化為紙漿，在全國教輔圖書業(yè)界首次踐行了“召回制”。

圖書市場是有退貨率的。行業(yè)的潛規(guī)則是將退貨圖書重新包裝上市，而世紀(jì)金榜卻堅持退貨打漿。2007年，公司打漿800噸；2008年，公司打漿1200噸；2009年，公司打漿1500噸。打紙漿每噸要凈賠7000多元。十余年來，我們付出了巨大的代價，同時也收獲了口碑、贏得了信譽，換來了金字品牌的熠熠閃光。

狠抓服務(wù)質(zhì)量。塑造金字品牌，僅有產(chǎn)品質(zhì)量是不夠的，服務(wù)質(zhì)量同樣非常關(guān)鍵。世紀(jì)金榜一直秉承“親情時時刻刻，服務(wù)分分秒秒”的服務(wù)理念，365天24小時都能接應(yīng)顧客的訴求，十多年來如一日，任何節(jié)假日都無一例外，即使大年三十也可以照常發(fā)貨。2003年，公司代理商四川西西教育有限公司曾接到過一次緊急訂單，第二天學(xué)校就要組織考試，但代理商的庫存卻無法滿足。接到客戶求助后，世紀(jì)金榜不惜代價用飛機空運試卷，滿足了客戶需求，保證了學(xué)校師生使用，充分體現(xiàn)出“全心全意為客戶，殫精竭慮出精品”的服務(wù)宗旨。

堅守質(zhì)量是要經(jīng)受考驗的。2010年，世紀(jì)金榜的品牌效應(yīng)在產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)品質(zhì)兩股力量的疊加下急劇爆發(fā)。銷售量相比去年同期增幅達到48%。今年，協(xié)助世紀(jì)金榜校對的編外人員從往年的2000余人擴展到了3000余人，承印世紀(jì)金榜圖書的印刷廠從往年的50余家擴展到了70余家，合作半徑從省內(nèi)擴展到了河南、河北、湖南、湖北等省份。盡管我們拼盡了全力，仍然有一些圖書品種的生產(chǎn)進程無法得到保障。是省略環(huán)節(jié)簡化程序滿足市場需求還是削減產(chǎn)品放棄訂單保證產(chǎn)品質(zhì)量？世紀(jì)金榜堅定地選擇了后者。因為，我們堅信：留得口碑在，丟掉的訂單還會再回來，而失去了品質(zhì)，品牌則會永遠的倒下。事實證明：在我們削減產(chǎn)品的情況下，世紀(jì)金榜依舊實現(xiàn)了逆市脫銷。

狠抓兩個質(zhì)量，世紀(jì)金榜不僅為自身贏得了金字品牌，同時也為整個行業(yè)制定出了規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和導(dǎo)向，促進了整個行業(yè)的提升和進步。全國各地以教育局局長、名校校長、出版集團老總帶隊的參觀團紛紛來到世紀(jì)金榜考察。2008年，由世紀(jì)金榜牽頭承辦的第十九屆全國圖書交易博覽會民營書業(yè)業(yè)務(wù)調(diào)劑會，吸引了大批教育界精英和書業(yè)同仁參會考察，會議取得了圓滿成功。

二、自主科技創(chuàng)新 領(lǐng)先行業(yè)發(fā)展

在世紀(jì)金榜的血脈中始終流淌著“創(chuàng)新”的血液，世紀(jì)金榜成長壯大的每一步都是“用創(chuàng)新贏得尊嚴(yán)，用創(chuàng)新保持領(lǐng)先”的結(jié)果。在這個市場過度競爭、版權(quán)保護相對薄弱的行業(yè)中，離開了創(chuàng)新就會寸步難行，離開了創(chuàng)新就會被跟風(fēng)者殺死和打倒。

世紀(jì)金榜是全國民營書業(yè)中唯一一家獨立承擔(dān)國家十五、十一五規(guī)劃教育部重點課題的出版機構(gòu)，圖書策劃與產(chǎn)品開發(fā)有了更前瞻的視角。2008年，世紀(jì)金榜成為業(yè)界第一家開發(fā)出課件光盤的出版機構(gòu)；2009年，世紀(jì)金榜成為業(yè)界第一家開發(fā)出互動教育平臺的出版機構(gòu)；2010年，世紀(jì)金榜成為業(yè)界第一家開發(fā)出雙窗口界面視頻教學(xué)軟件的出版機構(gòu)。

世紀(jì)金榜還率先在行業(yè)中采用了輕型紙及大豆油墨印刷，為學(xué)子的書包減負，對青少年讀者的健康負責(zé)；世紀(jì)金榜官網(wǎng)推出了在線答疑系統(tǒng)，可以隨時受理全國師生的提問和咨詢，這些創(chuàng)新舉措體現(xiàn)出世紀(jì)金榜強烈的責(zé)任意識和功德意識。

今天，世紀(jì)金榜正大力發(fā)展數(shù)字出版、網(wǎng)絡(luò)出版等新業(yè)態(tài)，努力占領(lǐng)出版業(yè)發(fā)展的制高點。方正集團、漢王集團主動找到公司，為世紀(jì)金榜定制手寫電紙書，尋求以世紀(jì)金榜的海量教育資源帶動電子閱讀器的開發(fā)。這一項目目前已經(jīng)進入研發(fā)階段。這將進一步拓展世紀(jì)金榜的產(chǎn)業(yè)鏈條，極大的提高企業(yè)的盈利能力。

2009年11月14日，全國出版業(yè)網(wǎng)站年會在北京舉行，世紀(jì)金榜旗下的教學(xué)資源網(wǎng)獲得內(nèi)容平臺類網(wǎng)站十五強第二名和出版業(yè)網(wǎng)站百強兩項大獎，開創(chuàng)了同一網(wǎng)站獲得兩項大獎的先河。目前，世紀(jì)金榜教學(xué)資源網(wǎng)每天在線70萬人，并將在此基礎(chǔ)上謀求新的突破。

2010年初，公司與濟南經(jīng)濟開發(fā)區(qū)正式簽訂協(xié)議，標(biāo)志著世紀(jì)金榜文化產(chǎn)業(yè)園這個占地150畝、總投資2.4億元的項目正式落戶，依托大學(xué)城的人力資源和科研技術(shù)優(yōu)勢，產(chǎn)業(yè)園將打造成世紀(jì)金榜產(chǎn)品創(chuàng)新的孵化園。

2010年，世紀(jì)金榜推出了名著系列圖書，憑借對經(jīng)典文化的改造，使公司實現(xiàn)了多元化發(fā)展。這套叢書在策劃上沒有簡單地羅列經(jīng)典，而是推出了很多獨具特色的欄目，釋詞義、助寫作、學(xué)百科、悟人生，使讀者在閱讀中增長知識、開闊眼界。這套書剛一上市就受到了讀者的熱烈追捧。在剛剛結(jié)束的第三屆山東文博會上，總署領(lǐng)導(dǎo)、省委宣傳部領(lǐng)導(dǎo)給予了世紀(jì)金榜極高的評價。孫壽山副署長稱贊世紀(jì)金榜 “以全新的形式詮釋和傳承經(jīng)典，是對出版事業(yè)和教育事業(yè)一項重大貢獻！”李群部長評價世紀(jì)金榜“代表著山東文化產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)造活力”。

三、重視合作情誼 擔(dān)負企業(yè)責(zé)任

世紀(jì)金榜認(rèn)為：一個企業(yè)要努力盡到對消費者的責(zé)任，要擔(dān)負起對合作伙伴的責(zé)任，對員工的責(zé)任，對社會的責(zé)任。

在合作中，世紀(jì)金榜只負責(zé)策劃優(yōu)秀的圖書，而把銷售工作交給代理商去做，但是公司仍然會多渠道、多形式支持代理商發(fā)展。比如：協(xié)助各地代理組織、召開下線網(wǎng)絡(luò)專題會議，通過電視臺做媒體廣告，組建直銷部門，幫助各地代理商開發(fā)薄弱市場等，積極創(chuàng)設(shè)在消費終端能夠產(chǎn)生獨特的產(chǎn)品利益訴求點，實施顧問式銷售、貼身式服務(wù)等。公司每年都會舉辦“營銷主管訓(xùn)練營”，幫助代理培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干，實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的人生轉(zhuǎn)變；公司鼓勵代理朋友學(xué)習(xí)、提升，在每年的代理商大會上，都會為“巔峰金樽”大獎得主送上EMBA的錄取通知書和全部學(xué)費。在200910大民營實力分銷商評選中，世紀(jì)金榜代理商獨占4席，閃耀會場。

面對與公司長期合作的印刷伙伴，世紀(jì)金榜總會不遺余力地支持其發(fā)展和壯大。在70余家合作印廠中，世紀(jì)金榜已先后為其中的40家注入資金，幫助其購買設(shè)備、進行技術(shù)革新。印廠召開表彰大會，發(fā)放的獎金中有一半是由世紀(jì)金榜贊助的。

面對公司員工，世紀(jì)金榜提出了“不僅客戶是上帝、合作伙伴是上帝，員工也是上帝”的觀點。公司已連續(xù)兩年發(fā)起“員工工資滿意工程”，由員工自己提出滿意的工資標(biāo)準(zhǔn)，公司努力去成全和滿足；2009年，企業(yè)還推出了“幸福工程”、“企業(yè)年金計劃”、“骨干購房支持計劃”、“養(yǎng)老無憂計劃”、“扶危濟困計劃”等。世紀(jì)金榜的每位員工都可以通過幸福日志、幸福分享會等形式獲得心靈的溫暖與富足，年底能領(lǐng)取到公司專項基金貼補的企業(yè)年金，購房可獲得大額資金支持，生活中遇到突發(fā)狀況可享受到最大額度為50萬元的“扶危濟困專項基金”資助，年老之后，還可在國家基本養(yǎng)老保險制度外，獲得公司發(fā)放的養(yǎng)老無憂陽光基金，享受更優(yōu)越的生活。這些舉措使員工真正關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，并享受到了企業(yè)發(fā)展帶來的成果。

世紀(jì)金榜還特別注重承擔(dān)社會責(zé)任，連續(xù)多年被濟南市國稅局、地稅局聯(lián)合評為“濟南市納稅A級信用企業(yè)”，連續(xù)多年被山東省書刊發(fā)行業(yè)協(xié)會評為“守法誠信先進單位”第一名。在汶川大地震、玉樹地震、舟曲泥石流災(zāi)害發(fā)生后，世紀(jì)金榜多次捐款捐物，捐助總額達到300萬元。在回饋本土方面，世紀(jì)金榜與團市委合作設(shè)立了濟南市青少年維權(quán)扶助基金，與濟南市殘聯(lián)聯(lián)合開展了“金榜之路”愛心助學(xué)活動，與濟南市婦聯(lián)合作開展了“關(guān)愛留守兒童、共筑和諧家園”活動，多次向山大二附中、濟南一中、經(jīng)五路小學(xué)、山東省聾兒語言聽力康復(fù)中心等多處學(xué)校捐款捐書，并在槐蔭區(qū)慈善總會設(shè)立了300萬元的世紀(jì)金榜慈善基金，體現(xiàn)出了強烈的使命感和公益心。世紀(jì)金榜因此獲得了濟南市慈善總會、濟南市民政局聯(lián)合授予的“最具愛心慈善捐贈企業(yè)”榮譽。

2009年4月7日，國家新聞出版總署制定了《關(guān)于進一步推進新聞出版體制改革的指導(dǎo)意見》。《意見》提出：引導(dǎo)非公有出版工作室健康發(fā)展，發(fā)展新興出版生產(chǎn)力。這意味著：在經(jīng)歷了20多年的市場淬煉和摸爬滾打之后，民營出版業(yè)正迎來她最好的發(fā)展時期。乘勢政策的春風(fēng)，世紀(jì)金榜正朝著“導(dǎo)向正確、主業(yè)突出、實力雄厚、影響力大、核心競爭力強”的專業(yè)出版企業(yè)方向邁進。

當(dāng)前，建筑面積20000余平方米、項目總投資1.8億元世紀(jì)金榜大廈正在開工建設(shè)，將在12月20日左右完成主體工程。金榜大廈建成后將成為全國民營書業(yè)中最恢弘的建筑。世紀(jì)金榜將在這個平臺之上努力做大做強，更深度地參與出版。

在第三屆山東文化產(chǎn)業(yè)博覽會上，世紀(jì)金榜與雄?；鸬葢?zhàn)略投資者正式簽約。目前，投資基金已經(jīng)到位，驗資已經(jīng)完成，中介機構(gòu)開始全面介入，世紀(jì)金榜正在加快推進上市的步伐，爭做山東第一家民營文化企業(yè)上市公司。

立足文化之城，沐浴齊魯書香，面臨文化改革發(fā)展的重要戰(zhàn)略機遇，世紀(jì)金榜將堅定決心，提升境界，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，不斷加大改革力度，努力打造卓越品牌，為將槐蔭打造成“宜居、宜業(yè)、宜學(xué)”的人文之城作出應(yīng)盡的貢獻。