第一篇：2018年河南物業(yè)服務(wù)行業(yè)職業(yè)技能競賽題庫

2018年河南省物業(yè)服務(wù)行業(yè)職業(yè)技能競賽

題庫

【物業(yè)管理員工種】

一、單項選擇題

1、街道辦事處、（）組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)本轄區(qū)內(nèi)各物業(yè)管理區(qū)域成立業(yè)主大會或者業(yè)主代表大會，選舉業(yè)主為會員。

A、開發(fā)建設(shè)單位 B、物業(yè)管理企業(yè) C、房地產(chǎn)行政主管部門 D、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府

2、業(yè)主委員會的辦公用房從物業(yè)管理用房中安排，其面積不低于（）

A、40平方米

B、物業(yè)管理用房的千分之二 C、20平方米

D、物業(yè)管理用房的千分之三

3、兩萬平方米以下的，物業(yè)管理用房面積不低于（）；超過兩萬平方米至二十萬平方米部分，按照（）的比例配置；超過二十萬平方米至三十萬平方米部分，按照（）的比例配置；超過三十萬平方米以上部分，按照（）的比例配置；

A、八十平方米、千分之

三、千分之

四、千分之二 B、八十平方米、千分之

四、千分之

三、千分之二 C、八十平方米、千分之

二、千分之

三、千分之四 D、八十平方米、千分之

四、千分之

二、千分之三

4、首次業(yè)主大會籌備組由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和業(yè)主、社區(qū)居(村)民委員會、建設(shè)單位的代表組成，其中業(yè)主代表人數(shù)比例不低于（）;A、二分之一 B、百分之三十 C、三分之一 D、百分之二十

5、首次業(yè)主大會籌備組的業(yè)主代表的產(chǎn)生方式由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府征求業(yè)主意見后確定。籌備組組長由（）擔(dān)任。

A、街道辦事處

B、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和業(yè)主 C、社區(qū)居(村)民委員會、D、街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的代表

6、前期物業(yè)服務(wù)合同的主體是（）A、開發(fā)建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè) B、業(yè)主大會和物業(yè)服務(wù)企業(yè) C、業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè) D、開發(fā)建設(shè)單位和業(yè)主委員會

7、物業(yè)承接查驗的作用不包括以下哪些（）A、是發(fā)現(xiàn)隱患、規(guī)避風(fēng)險的機(jī)會 B、明確交接雙方的責(zé)權(quán)利關(guān)系 C、可以把所有責(zé)任轉(zhuǎn)給開發(fā)建設(shè)單位 D、可以摸清物業(yè)的性能與特點

8、物業(yè)更迭時承接查驗的內(nèi)容不包括以下哪種（）A、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備

B、各項費用與收支情況，項目經(jīng)濟(jì)運行情況 C、物業(yè)辦公用房、員工宿舍、食堂 D、原物業(yè)公司的人事檔案

9、《物權(quán)法》第八十條規(guī)定：建筑物及其附屬設(shè)施的費用分?jǐn)?、收益分配等事項，沒有約定或者約定不明確的，按照（）的比例確定。

A、業(yè)主專有部分占建筑物所有業(yè)主專有部分總面積。B、業(yè)主專有部分占建筑總面積

C、業(yè)主專有部分占建筑物共有部分總面積 D、業(yè)主專有部分占建筑物使用總面積

10、《業(yè)主手冊》是由（）編撰，向業(yè)主、物業(yè)使用人介紹物業(yè)基本情況和物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)項目內(nèi)容的服務(wù)指南性質(zhì)的文件。

A、開發(fā)建設(shè)單位 B、物業(yè)服務(wù)企業(yè) C、業(yè)主大會 D、業(yè)主委員會

11、物業(yè)裝飾裝修管理流程一般包括的內(nèi)容有：①填寫申報登記表；②備齊資料；③辦理開工手續(xù)；④簽訂裝修管理協(xié)議；⑤施工；⑥驗收。上述流程正確的順序是（）

A．①一②一④一③一⑤一⑥ B．①一④一②一③一⑤一⑥ C．②一①一④一③一⑤一⑥ D．②一④一①一③一⑤一⑥

12、新建房屋的保修期是從（）起開始計算 A、房屋交付之日起

B、開發(fā)建設(shè)單位通知統(tǒng)一交房之日起 C、房屋竣工驗收之日起 D、房屋裝修完工入住之日起

13、屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏保質(zhì)期為（）年

A、1年 B、2年 C、3年 D、5年

14、電梯每（）年要由政府技術(shù)監(jiān)督部門進(jìn)行年檢，獲得年檢合格證，才能繼續(xù)使用。A、1年 B、半年 C、2年 D、3個月

15、消防工作的指導(dǎo)原則是（）A、預(yù)防為主

B、預(yù)防為主，防消結(jié)合 C、消防安全崗位責(zé)任制 D、火災(zāi)應(yīng)急處理制度

16、以下不在“四害”中的是（）A、鼠害 B、蚊蠅 C、蟑螂 D、白蟻

17、以下哪項不屬于商業(yè)物業(yè)的清潔檢查工作項（）A、公共衛(wèi)生間的清潔 B、綠化帶內(nèi)垃圾雜物 C、公共區(qū)域石材保養(yǎng)

D、清潔員工儀容儀表及工作紀(jì)律

18、以下不能用于鼠害的防治方法有（）A、在設(shè)備機(jī)房門口設(shè)置擋鼠板 B、在單元大廳里顯眼位置放置老鼠藥

C、在樓棟墻角隱蔽位置放置毒鼠盒

D、經(jīng)常清除區(qū)域內(nèi)雜物、雜草，發(fā)現(xiàn)新舊鼠洞及時堵塞

19、以下工作項目不屬于綠化前期承接查驗工作的是（）A、清點植物品名、數(shù)量及哭死、缺株數(shù) B、檢查噴灌系統(tǒng)供水口是否分布合理 C、檢查坡地排水溝是否合理 D、檢查天臺雨水溝是否合理

20、以下哪項工作項目不屬于綠化日常管理（）A、綠化員工的組織紀(jì)律培訓(xùn) B、雜草防除 C、水分管理 D、清殘花黃葉

21、以下工作不屬于草坪養(yǎng)護(hù)的項目有（）A、草坪灌溉 B、草坪施肥 C、草坪修剪 D、制定養(yǎng)護(hù)計劃

22、建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在（）前通過招投標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)

A、辦理商品房預(yù)售證或現(xiàn)房銷售備案前 B、房屋交付前 C、房屋竣工驗收合格前 D、土地規(guī)劃許可證取得前

23、建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的商品房買賣合同，應(yīng)當(dāng)包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容，并將（）和前期物業(yè)服務(wù)合同作為商品房買賣合同的附件

A、業(yè)主手冊 B、臨時管理規(guī)約 C、管理規(guī)約 D、裝修協(xié)議

24、物業(yè)承接查驗應(yīng)當(dāng)邀請縣人民政府物業(yè)管理行政主管部門、（）參加

A、社區(qū)居委會 B、業(yè)主代表 C、街道辦事處 D、土地規(guī)劃部門

25、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)交接后（）內(nèi)，向物業(yè)所在地縣（市、區(qū)）人民政府物業(yè)管理行政主管部門辦理備案手續(xù)

A、15日 B、30日 C、45日 D、60日

26、（）應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。

A、建設(shè)單位 B、施工單位 C、物業(yè)服務(wù)企業(yè) D、房地產(chǎn)行政主管部門

27、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿（）前組織召開業(yè)主大會，決定續(xù)聘或選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

A、1個月 B、2個月 C、3個月 D、6個月

28、供水、供電、供氣等專業(yè)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)向（）收取費 A、最終用戶 B、物業(yè)服務(wù)企業(yè) C、開發(fā)建設(shè)單位 D、其他

29、在首先滿足本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的購買和承租需要后還有多余規(guī)劃車位、車庫的，建設(shè)單位可以出租給本物業(yè)區(qū)域外的使用人，但租賃期限不得超過（）

A、3個月 B、5個月 C、6個月 D、1年

30、利用公共道路、場地劃定車位停放車輛的，在業(yè)主大會前，應(yīng)當(dāng)征求專有部分占建筑物面積（）且總?cè)藬?shù)（）的業(yè)主同意

A、1/2,1/2 B、2/3,2/3 C、1/3,1/3 D、1/2,2/3

31、專項維修資金余額不足首期籌集金額的（），業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定以及業(yè)主大會的決定續(xù)籌專項維修資金

A、百分之二十 B、百分之三十 C、百分之五十 D、百分之六十

32、物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自利用侵占、損壞共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的，由縣級以上人民政府物業(yè)管理行政主管部門或者其他依法行使監(jiān)督管理權(quán)的部門，責(zé)令限期改正，恢復(fù)原狀，并對單位處（）罰款。

A、五千元以上一萬元以下 B、五萬元以上二十萬以下 C、二千元以上二萬元以下 D、五萬元以上十萬元以下

33、以下不屬于物業(yè)共用部位的是（）A、內(nèi)外承重墻體、柱、梁 B、樓板、屋頂 C、管道井、走廊通道 D、業(yè)主家的陽臺

34、如果一個人購買了叁套房屋，那么業(yè)主人數(shù)應(yīng)該按（）人計算

A、1人 B、3人

C、3人以下都可以 D、2人

35、物業(yè)管理一級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：對重點區(qū)域、重點部位每（）小時至少巡查1次;配有安全監(jiān)控設(shè)施的，實施24小時監(jiān)控。

A、半小時 B、1小時 C、2小時 D、4小時

36、權(quán)利人、利害關(guān)系人認(rèn)為不動產(chǎn)登記簿記載的事項錯誤的，可以申請()登記。

A、預(yù)告 B、變更 C、更正 D、異議

37、物業(yè)服務(wù)企業(yè)向物業(yè)使用人收取的公共性服務(wù)費收入、公眾代辦性服務(wù)費收入和特約服務(wù)收入應(yīng)納入()。

A、物業(yè)經(jīng)營收入 B、商業(yè)用房經(jīng)營收人 C、物業(yè)管理收入 D、其他業(yè)務(wù)收入

38、一般在住宅區(qū)內(nèi)，高層和超高層物業(yè)每層樓放置的消防栓(箱)內(nèi)應(yīng)配置()瓶滅火器。

A、1 B、2 C、4 D、6

39、招標(biāo)人采取邀請招標(biāo)方式的，應(yīng)當(dāng)向()個以上物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)出投標(biāo)邀請書。

A、6 B、3 C、5 D、4 40、某住宅小區(qū)突發(fā)燃?xì)庑孤┦鹿?該小區(qū)物業(yè)服務(wù)人員采取的下列應(yīng)急處理措施中，錯誤的是（）。A、立即通知燃?xì)夤? B、疏散現(xiàn)場人員

C、使用電風(fēng)扇驅(qū)散泄漏燃?xì)? D、關(guān)閉燃?xì)忾y門

41、對物業(yè)服務(wù)企業(yè)而言，投訴處理是客戶服務(wù)一項不可或缺的內(nèi)容，接受和處理業(yè)主投訴的原則是：（）

A、一定要滿足業(yè)主（客戶）的合理需求 B、盡可能地滿足業(yè)主（客戶）的一切需要 C、適當(dāng)有償滿足業(yè)主（客戶）的合理需求 D、最大化地滿足業(yè)主（客戶）的合理需要

42、住宅小區(qū)物業(yè)管理是()過程。A、超期管理 B、靜態(tài)管理 C、動態(tài)管理 D、靜態(tài)、動態(tài)管理

43、物業(yè)管理涉及到的法律很多，遇到的問題又十分復(fù)雜，在處理問題時應(yīng)以()為依據(jù)。

A、企業(yè)的規(guī)章制度 B、業(yè)主委員會章程 C、上級行政部門的指示 D、法律、法規(guī)

44、業(yè)主公約的效力范圍包括()。A、全體業(yè)主 B、物業(yè)使用人 C、物業(yè)的繼受人 D、以上都是

45、績效考核的原則不包括那個（）A、公平B、公開 C、結(jié)果導(dǎo)向 D、及時溝通

46、員工違反企業(yè)制度時，很多公司都采用罰款的方式，但是必須注意不能超過必要的限度，不能違反 法律的強(qiáng)制性規(guī)定?！豆べY支付暫行規(guī)定》（勞動部發(fā)【1994】489號）第十六條規(guī)定：“因勞動者本人原因給用人單位造成經(jīng)濟(jì)損失的，用人單位可以按照勞動合同的約定要求其賠償經(jīng)濟(jì)損失，賠償可以從工資中扣除，但每月扣除的部分不能超過勞動者當(dāng)月工資的20%。”同時以下哪項不適合運用？（）

A 及時進(jìn)行證據(jù)搜集和固定 B 及時對違紀(jì)員工進(jìn)行處理

C 不斷總結(jié)經(jīng)驗，對制定規(guī)章及時進(jìn)行修改 D 違紀(jì)員工有異議的，可以直接辭退

47、項目品質(zhì)管理的主要方式不包括（）A 現(xiàn)場會 B 地毯式檢查 C 監(jiān)察通報 D 咨詢溝通

47、物業(yè)服務(wù)成本主要是三大類的成本不包括（）A 人工成本 B 辦公成本 C 能耗成本 D 物料成本

48、物業(yè)項目廣告位經(jīng)營的注意事項錯誤的是（）A 須先征得業(yè)主同意 B 多多益善

C 廣告位的設(shè)置需考慮安全因素 D 適度原則

49、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的客戶不包括（）A 物業(yè)使用人 B 業(yè)主 C 商業(yè)物業(yè)的顧客 D 監(jiān)理部門

50、協(xié)調(diào)業(yè)主關(guān)系的方法不包括（）A 以業(yè)主利益為重 B 尊重業(yè)主、滿足業(yè)主的一切需求 C 向客戶提供完美服務(wù) D 加強(qiáng)與業(yè)主的聯(lián)系與溝通

51、與業(yè)主溝通的方法不包括（）A 開展豐富多彩的社區(qū)文化活動 B有效處理業(yè)主投訴 C主動上門

D 和業(yè)主進(jìn)行一起合資做生意

52、物業(yè)公司每年公示（）次財務(wù)收支情況。A、1 B、2 C、3 D、4

53、物業(yè)公司每年針對客戶滿意度調(diào)查，每年不少于（）次

A、1 B、2 C、3 D、4

54、關(guān)于招投標(biāo)活動，下列表述不正確的是（）A、招標(biāo)人不得事先預(yù)定中標(biāo)單位，但可以設(shè)定有利于個別投標(biāo)單位的有利條件 B、招標(biāo)人不得違反規(guī)定拒絕與中標(biāo)人簽訂合同 C、投標(biāo)人不得與招標(biāo)人或其他投標(biāo)人傳統(tǒng)投標(biāo) D、投標(biāo)人不得向招標(biāo)人或者評標(biāo)委員會行賄或以其他不正當(dāng)手段謀取中標(biāo)

55、在投標(biāo)資格審查中，預(yù)審合格的投標(biāo)申請過多時，可以由招標(biāo)人從中選擇不少于（）家資格預(yù)審合格的投標(biāo)申請人

A、3 B、4 C、5 D、6

56、評標(biāo)委員會的人數(shù)一般為（）人以上單數(shù) A、3 B、4 C、5 D、6

57、招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)有效期限截止時限（）日前確定中標(biāo)人。投標(biāo)有效期應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)文件中截明

A、15 B、20 C、30 D、60

58、物業(yè)服務(wù)合同的主體是物業(yè)服務(wù)企業(yè)和（）A、開發(fā)建設(shè)單位 B、B、業(yè)主大會 C、業(yè)主委員會 D、全體業(yè)主

59、物業(yè)服務(wù)合同的簽訂原則為（）A、權(quán)利和義務(wù)對等的原則 B、公平公正 C、與市場相結(jié)合 D、以上都是

60、物業(yè)服務(wù)合同雙方發(fā)生爭議的，協(xié)商解決，協(xié)商不成可選擇哪種方式（）

A、向仲裁委員會申請仲裁 B、向人民法院提起訴訟 C、進(jìn)行武力解決 D、A和B 61、承接查驗的依據(jù)不包括（）A、物業(yè)買賣合同 B、前期物業(yè)服務(wù)合同 C、物權(quán)法

D、建設(shè)工程質(zhì)量法規(guī)、政策

62、承接查驗的內(nèi)容有：①確定物業(yè)承接查驗方案②移交有關(guān)圖紙③解決查驗發(fā)現(xiàn)的問題4查驗共用部位、共用設(shè)施設(shè)備5確認(rèn)現(xiàn)場查驗結(jié)果6簽訂物業(yè)承接查驗協(xié)議流程正確的是（）

A．①一②一④一③一⑤一⑥ B．①一④一②一③一⑤一⑥ C．②一①一④一③一⑤一⑥ D．②一④一①一③一⑤一⑥

63、承接查驗中物業(yè)移交的資料不包括（）A．質(zhì)量保修文件和使用說明文件 B．供水、供電等準(zhǔn)許使用文件 C．業(yè)主資料

D．公用設(shè)施設(shè)備清單及其安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料

64、物業(yè)承接查驗的方式不包括以下哪種（）A．觀感查驗 B．使用查驗 C．市場調(diào)研 D．試驗測驗

65、物業(yè)承接查驗的條件不包括（）

A．園區(qū)建設(shè)工程施工全部完成，已經(jīng)竣工驗收合格 B．園區(qū)房屋幢、戶編號經(jīng)有關(guān)部門確認(rèn) C．園區(qū)供電、供水、道路等設(shè)施能正常使用 D．物業(yè)交付使用

66、以下不屬于安防系統(tǒng)的是（）A．電視監(jiān)控系統(tǒng) B．出入口門禁系統(tǒng) C．停車管理系統(tǒng) D．電梯自檢系統(tǒng)

67、客戶滿意度調(diào)查主要是針對客戶滿意和（）兩大方面

A、客戶需求 B、客戶意見 C、客戶投訴 D、客戶建議

68、已經(jīng)成立業(yè)主委員會的小區(qū)，業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費用（）應(yīng)當(dāng)督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向人民法院起訴。

A、業(yè)主大會

B、業(yè)主委員會

C、居民委員會

D、其它

69、小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心要臨時占用道路，進(jìn)行工程改造，則物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)征得誰的同意（）。

A、市政 B、業(yè)主委員會 C、業(yè)主大會 D、開發(fā)商

70、業(yè)主可以委托（）參加業(yè)主大會會議。A、直系親屬

B、代理人

C、房屋承租人 D、物業(yè)管理人員

71、物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于（）。A、開發(fā)建設(shè)單位 B、業(yè)主

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D、居民委員會

72、（）必須通過招投標(biāo)方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。A、所有物業(yè) B、住宅物業(yè)

C、住宅規(guī)模較小的 D、前期管理的住宅物業(yè)

73、秩序維護(hù)管理不具備()。A、糾正違規(guī)行為 B、處理突發(fā)事件 C、保證管理區(qū)域安全 D、執(zhí)法權(quán)

74、垃圾收集站位置的設(shè)置要點不包含以下哪個方面()。

A、應(yīng)避免主要人流方向 B、應(yīng)考慮夏季風(fēng)向影響

C、應(yīng)考慮物業(yè)保潔人員傾倒的方便 D、應(yīng)考慮隱蔽和垃圾車方便出入的位置

75、根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》的規(guī)定，下列不屬于保安員義務(wù)的是（）。

A、遵守紀(jì)律

B、履行勞動合同

C、保守秘密

D、開展安全檢查

76、了解客戶期望比較有效的途徑包括（）和專題小組討論。

A、個人專訪 B、派發(fā)傳單 C、登門拜訪 D、調(diào)查問卷

77、以下哪項工作不是營銷階段的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容（）A、根據(jù)物業(yè)產(chǎn)品類型、目標(biāo)客戶群的定位確定物業(yè)服務(wù)模式 B、協(xié)助建設(shè)單位起草并確定《前期物業(yè)服務(wù)合同》和《臨時管理規(guī)約》

C、根據(jù)物業(yè)規(guī)劃、配套確定物業(yè)服務(wù)的基本內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

D、與建設(shè)單位就施工過程中的問題共同磋商，及時提出并落實整改方案

78、《前期物業(yè)服務(wù)合同》的主要內(nèi)容不包括下列哪項（）

A、服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量和費用 B、物業(yè)裝修注意事項 C、承接查驗和使用維護(hù) D、物業(yè)的經(jīng)營與管理

79、物業(yè)承接查驗依據(jù)的法律法規(guī)或文件不包含以下哪項（）

A、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》 B、《物業(yè)管理條例》 C、《物業(yè)承接查驗辦法》 D、《物業(yè)買賣合同》

80、關(guān)于物業(yè)承接查驗，下列表述不正確的是（）A、物業(yè)承接查驗費用的承擔(dān)，如前期沒有約定，由建設(shè)單位承擔(dān)

B、物業(yè)承接查驗可以邀請業(yè)主代表以及物業(yè)所在地房地產(chǎn)行政主管部門參加

C、分期開發(fā)的物業(yè)項目，必須在最后一期物業(yè)竣工后進(jìn)行承接查驗

D、物業(yè)承接查驗協(xié)議作為前期物業(yè)服務(wù)合同的補(bǔ)充協(xié)議，與前期物業(yè)服務(wù)合同具有同等法律效力

81、物業(yè)項目正式入住以后的集中裝修期，對于成品的保護(hù)方式不包括以下哪項（）。

A、在單元門口粘貼溫馨提示，提示裝修工人保護(hù)公共區(qū)域

B、對一些較容易唄拆卸的零部件，可以暫不安裝，待集中裝修結(jié)束后再進(jìn)行安裝

C、對無人值守的設(shè)備房、電梯機(jī)房、強(qiáng)弱電井上鎖進(jìn)行保護(hù)

D、對大堂的擺設(shè)進(jìn)行經(jīng)常保養(yǎng)清潔以保新

82、集中辦理物業(yè)入住手續(xù)時應(yīng)注意的事項不包括以下（）

A、指定專人負(fù)責(zé)業(yè)主辦理入住手續(xù)時的各類咨詢和引導(dǎo)

B、合理安排業(yè)主入住服務(wù)辦理時間，適當(dāng)延長辦理時間

C、辦理入住手續(xù)現(xiàn)場應(yīng)張貼入住公告及入住流程圖 D、應(yīng)確保入住業(yè)主物業(yè)費的繳納，并推薦業(yè)主一次性繳納一年物業(yè)費。

83、《裝飾裝修服務(wù)協(xié)議》的內(nèi)容不包括下列哪項 A、裝飾裝修工程的實施內(nèi)容

B、陽臺、防盜網(wǎng)的封閉樣式以及垃圾站的位置 C、禁止行為和注意事項 D、管理服務(wù)費用

84、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該在規(guī)定工作日。一般（）個工作日內(nèi)完成裝修登記工作

A、1 B、2 C、3 D、5 85、物業(yè)管理項目的收費方式主要有二種：酬金制和（）A、一費制 B、包干制 C、財政制 D、市場指導(dǎo)價

86、物業(yè)服務(wù)企業(yè)對裝飾裝修的管理和服務(wù)工作不包括以下哪項

A、發(fā)現(xiàn)有違反有關(guān)規(guī)定的行為，應(yīng)當(dāng)及時勸阻和制止 B、對已造成事實后果或拒不改正的，應(yīng)及時報告有關(guān)部門依法處理 C、對裝修施工單位未按規(guī)定備案登記明火作業(yè)的，立即清理現(xiàn)場，并處以經(jīng)濟(jì)處罰，以儆效尤。

D、對裝修人或者裝飾裝修施工單位違反裝修協(xié)議的，應(yīng)追究違約責(zé)任。

87、衡量物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理質(zhì)量的三個指標(biāo)不包括（）A、維修及時率 B、房屋完好率 C、危房率 D、設(shè)備完好率

88、下列各項中，不屬于構(gòu)筑物的是（）。A、水塔 B、住宅 C、煙囪 D、堤壩

89、某物業(yè)小區(qū)共有85臺雨污水泵，其中完好的污水泵有60臺，基本完好的雨污水泵有20臺，存在故障的雨污水泵有5臺，請問該小區(qū)雨污水泵的完好率為

A、94、12% B、70、59% C、75% D、92、31% 90、物業(yè)公共能源管理的意義不包括以下哪項（）A、有利于節(jié)約能源 B、有利于提報經(jīng)濟(jì)效益 C、有利于提高業(yè)主滿意度

D、有利于空置全球氣候變暖，造福千秋萬代 91、《安全布防方案》不包括以下哪項（）A、安全布防需求分析 B、秩序維護(hù)人員配置計劃及職責(zé) C、物業(yè)公司的崗位組織架構(gòu) D、秩序維護(hù)人員的裝備配置計劃

92、關(guān)于物業(yè)項目的義務(wù)消防隊員，下列描述不正確的是（）

A、物業(yè)項目的義務(wù)消防隊有項目的秩序維護(hù)人員組成 B、滅火組及救援組的人員應(yīng)有年輕力壯、身體素質(zhì)較好、反應(yīng)靈敏、責(zé)任心強(qiáng)的人員擔(dān)任

C、設(shè)備組由具備消防設(shè)備操作及維護(hù)知識的維修人員擔(dān)任

D、義務(wù)消防隊員要負(fù)責(zé)消防設(shè)施設(shè)備及日上消防防火工作的檢查

93、停車場管理中車損時間處置的方法不包括以下哪種（）

A、現(xiàn)場確認(rèn)車輛損毀情況，拍照取證

B、比對進(jìn)場車輛記錄，合適車損前后車輛對比狀況 C、向負(fù)責(zé)值班的監(jiān)控人員和巡邏人員問責(zé) D、支付車主賠償款，總結(jié)車損發(fā)生原因，吸取教訓(xùn) 94、《物業(yè)承接查驗辦法》的生效日期為（）A、2010、10、14 B、2010、12、1 C、2011、1、1 D、2012、1、1 95、最新版河南省物業(yè)管理條例什么時間正是實施（）A、2015、1、1 B、2016、12、31 C、2017、10、1 D、2018、1、1 96、下列情形中，不應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會臨時會議的是（）

A、經(jīng)專有部分占建筑物總面積20%以上且總?cè)藬?shù)20%以上業(yè)主提議的

B、發(fā)生重大事故或者緊急事件需要及時處理的 C、經(jīng)20人及以上業(yè)主提議的

D、業(yè)主大會議事規(guī)則或者管理規(guī)約規(guī)定的其他情況 97、物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)部品質(zhì)控制，隸屬于（）質(zhì)量管理體系的一部分

A、ISO9001 B、ISO9000 C、ISO14000 D、ISO9005 98、投標(biāo)文件的內(nèi)容不包括以下哪項（）A、物業(yè)公司收益的處置方案 B、投標(biāo)報價 C、投標(biāo)函 D、物業(yè)管理方案

99、以下選項中不能被稱之為” 業(yè)主”的有()A、依法登記取得建筑物專有部分所有權(quán)的人 B、依法長期租用房屋的人

C、與建設(shè)單位產(chǎn)生商品房買賣民事法律行為,尚未依法辦理所有權(quán)登記的人

D、合法建造取得專有部分所有權(quán)的人

100、一級耐火等級建筑的主要構(gòu)件，都是（）。A、不燃燒體 B、難燃燒體 C、易燃燒體 D、燃燒體

101、物權(quán)的分類不包括以下哪項（）。A、所有權(quán) B、用益物權(quán) C、擔(dān)保物權(quán) D、共有權(quán)

102、《中華人民共和國消防法》于（）開始實施。A、1998年9月1日 B、2002年4月29日 C、2009年5月1日 D、2005年9月1日

103、根據(jù)《勞動法》規(guī)定：禁止用人單位招用未滿（）周歲的未成年人。

A、14 B、18 C、16 D、20 104、造成30人以上死亡，或者100人以上重傷，或者一億元以上直接財產(chǎn)損失的火災(zāi)屬于（）。

A、特別重大火災(zāi) B、重大火災(zāi) C、較大火災(zāi) D、一般火災(zāi)

105、一般火災(zāi)指的是（）。

A、造成3人以下死亡，或者10人以下重傷，或者1000萬元以下直接財產(chǎn)損失的火災(zāi) B、無人員死亡，或者3人以下重傷，或者500萬元以下直接財產(chǎn)損失的火災(zāi)

C、造成7人以下死亡，或者20人以下重傷，或者2000萬元以下直接財產(chǎn)損失的火災(zāi)

D、造成10人以下死亡，或者30人以下重傷，或者3000 萬元以下直接財產(chǎn)損失的火災(zāi)

106、()是業(yè)主參與物業(yè)管理活動的組織形式,有權(quán)依據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定和管理規(guī)約的約定,決定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的一切物業(yè)管理事項、A、業(yè)主大會 B、業(yè)主委員會 C、業(yè)主大會籌備組 D、業(yè)主大會籌備組委員會 107、不屬于業(yè)主的義務(wù)的是()A、遵守管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則 B、按時繳納物業(yè)管理費

C、保證自己住的的樓棟干凈整潔 D、裝修房屋時要向物業(yè)服務(wù)企業(yè)告知

108、籌備組自成立()內(nèi)完成籌備工作,組織召開首次業(yè)主大會會議、A、30日 B、60日 C、90日 D、15日

109、以下人數(shù)符合業(yè)主委員會組成的是()A、6人 B、8人 C、11人 D、13人

110、以下情況不屬于由業(yè)主大會或業(yè)主委員會決定終止其委員資格的是()A、以書面方式提出辭職要求的 B、被限制人身自由的

C、利用委員會資格謀取私利的 D、侵害他人合法權(quán)益的

111、下列不屬于招投標(biāo)活動必須遵守的原則的是()A、透明 B、公開 C、公平D、公正和誠實信用

112、新建現(xiàn)售商品房項目應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)售前（）日完成物業(yè)管理招投標(biāo)工作。

A、15 B、30 C、60 D、90 113、清潔衛(wèi)生服務(wù)的工作內(nèi)容不包括以下哪項（）。A、樓外、樓內(nèi)公共區(qū)域清潔 B、垃圾收集與處理 C、管道疏通 D、物業(yè)辦公室的清潔

114、前期物業(yè)服務(wù)合同終止后，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)服務(wù)合同終止前（）內(nèi)，向業(yè)主委員會移交物業(yè)承接查驗檔案

A、10日 B、15日 C、20日 D、30日

115、物業(yè)管理中的基本法律關(guān)系表述不正確的是（）

A、業(yè)主之間的關(guān)系 B、物業(yè)企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系 C、單位與業(yè)主、物業(yè)服務(wù)之間的關(guān)系 D、業(yè)主與租戶之間的關(guān)系

116、以下不屬于《民法》的基本原則的是（）A、平等原則 B、公平原則 C、誠實信用原則 D、自愿原則

117、權(quán)利人對他人所有的不動產(chǎn)或者動產(chǎn)，依法享有占有、使用、收益的權(quán)利。屬于物權(quán)法規(guī)定的物權(quán)種類的（）

A、所有權(quán) B、用益物權(quán) C、擔(dān)保物權(quán) D、持有權(quán)

118、《物權(quán)法》中對建筑區(qū)域內(nèi)車位車庫的所有權(quán)，描述正確的是（）

A、建筑區(qū)域內(nèi)規(guī)劃的車位、車庫應(yīng)當(dāng)首先滿足業(yè)主的需求

B、建筑區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放汽車的車位應(yīng)屬于全體業(yè)主所有

C、建筑區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放汽車的車位應(yīng)屬于物業(yè)公司所有

D、建筑區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放汽車的車位應(yīng)屬于臨近商鋪業(yè)主所有

119、民事訴訟的回避制度中以下不屬于回避的情形是（）

A、本案的當(dāng)事人或者當(dāng)事人、訴訟代理人的親屬； B、與本案有利害關(guān)系

C、與本案當(dāng)事人有其他關(guān)系，可能影響對案件公正審理的

D、剛從監(jiān)獄釋放未滿3個月，但作為本案的證人。120、客戶按服務(wù)需求來分，下來不屬于此類的是（）

A、服務(wù)型 B、意見型 C、需求型 D、費用型

121、風(fēng)險管理的基本目標(biāo)是（）

A、以最小的經(jīng)濟(jì)成本獲得最大的安全保障效益 B、不顧一切降低損失 C、追求利益最大化 D、將風(fēng)險降為0 122、由于員工違規(guī)操作引起的問題，按照法律上成為（），物業(yè)服務(wù)企業(yè)也將承擔(dān)其員工不當(dāng)作為造成的損失

A、勞務(wù)關(guān)系責(zé)任 B、雇主責(zé)任 C、合同違約 D、合同風(fēng)險

123、下列表述不正確的有：()A、物權(quán)是絕對權(quán) B、物權(quán)是對事權(quán) C、物權(quán)是對人權(quán) D、物權(quán)是支配權(quán)

124、質(zhì)量評審內(nèi)容有：（1）管理評審策劃（2）管理評審輸入（3）評審準(zhǔn)備（4）管理評審的實施（5）管理評審的輸出（6）管理評審的跟蹤和檢查

正確的評審步驟是（）

A、（3）-（1）-（2）-（5）-（4）-（6）B、（1）-（3）-（4）-（2）-（6）-（5）C、（1）-（2）-（3）-（4）-（5）-（6）

D、（3）-（1）-（4）-（2）-（6）-（5）125、客戶投訴處理的程序不包括（）A、記錄投訴內(nèi)容 B、向業(yè)主賠禮道歉 C、調(diào)查分析投訴原因 D、提出解決投訴方案

126、物業(yè)服務(wù)方案策劃的首要要求是：（）A、內(nèi)容完備、滿足需求 B、高手領(lǐng)軍、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合 C、內(nèi)容簡潔、意思明確 D、主題鮮明、留有余地

127、物業(yè)服務(wù)方案策劃的保障性要求是：（）A、內(nèi)容完備、滿足需求 B、高手領(lǐng)軍、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合 C、內(nèi)容簡潔、意思明確 D、主題鮮明、留有余地

128、（）是甄別物業(yè)服務(wù)方案適用性和差異性的重要內(nèi)容。

A、物業(yè)服務(wù)整體設(shè)想 B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)概況

C、物業(yè)服務(wù)模式 D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)人員配置

129、按照物業(yè)服務(wù)內(nèi)容劃分多產(chǎn)權(quán)物業(yè)一般采用（）模式。

A、全委 B、專項 C、顧問 D、綜合

130、物業(yè)服務(wù)方案內(nèi)容的物業(yè)服務(wù)企業(yè)概況中重點在于表述：（）

A、企業(yè)文化 B、企業(yè)優(yōu)勢 C、企業(yè)組織架構(gòu) D、企業(yè)證件

131、物業(yè)服務(wù)整體設(shè)想一般包括物業(yè)服務(wù)概念化目標(biāo)和（）兩部分。

A、企業(yè)概況 B、具體實施思路 C、服務(wù)方案整體結(jié)構(gòu) D、服務(wù)模式

132、物業(yè)服務(wù)總體目標(biāo)一般延續(xù)物業(yè)服務(wù)整體設(shè)想中的（）即可。

A、概念化目標(biāo) B、具體事實思路 C、企業(yè)文化 D、實踐準(zhǔn)測

133、物業(yè)服務(wù)方案編寫中編寫小組必須由經(jīng)驗豐富的專職人員擔(dān)任組長全面負(fù)責(zé)，以（）部門為主體，抽調(diào)各專業(yè)人員進(jìn)行合理分工。

A、運營部門 B、設(shè)備部門 C、市場業(yè)務(wù)部門 D、人事部門 134、物業(yè)服務(wù)方案編寫中，結(jié)束語主要內(nèi)容為再次強(qiáng)調(diào)合作愿望，其內(nèi)容相對序言來說要更為（）。

A、簡潔 B、強(qiáng)烈 C、充實 D、復(fù)雜

135、物業(yè)服務(wù)整體設(shè)想中具體實施思路一般要結(jié)合人、財、物三方面展開，人為（）、物是（）、財是（）。

A、核心-保障-載體 B、載體-核心-保障 C、載體-保障-核心 D、核心-載體-保障

136、物業(yè)服務(wù)成本預(yù)算中人工費用包括：（）A、業(yè)務(wù)費 B、住宿費 C、通訊費 D、工會經(jīng)費

137、（）的內(nèi)容描述，是業(yè)主對物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立信心和選擇決心的重要基礎(chǔ)。

A、服務(wù)模式 B、企業(yè)概況 C、企業(yè)文化 D、組織架構(gòu)

138、物業(yè)服務(wù)方案的編寫流程為：（）A、調(diào)研-構(gòu)思-定位-編寫-定稿 B、構(gòu)思-調(diào)研-定位-編寫-定稿 C、定位-構(gòu)思-調(diào)研-編寫-定稿 D、定為-調(diào)研-構(gòu)思-編寫-定稿

139、編寫物業(yè)服務(wù)方案中常用圖表為餅狀圖和（）A、因果圖 B、直方圖 C、散布圖 D、魚骨圖

140、房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，對住宅區(qū)以及其他房屋的管理、維護(hù)提出了新的要求，房地產(chǎn)經(jīng)營管理必須從簡單的修修補(bǔ)補(bǔ)、收收租金，轉(zhuǎn)向()的社會服務(wù)。（）

A、專業(yè)性、綜合性 B、專業(yè)性、多功能 C、多樣性、專業(yè)性 D、綜合性、多功能

141、物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收前款費用的，不得向()收取手續(xù)費等額外費用。（）

A、業(yè)主 B、物業(yè)服務(wù)企業(yè) C、業(yè)主大會 D、居委會

142、物業(yè)管理的基礎(chǔ)是()的財產(chǎn)權(quán)。A、業(yè)主 B、居民 C、業(yè)主委員 D、居委會

143、合同以外的服務(wù)事項需由特定的業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行約定。需要此項服務(wù)的業(yè)主，需與物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行協(xié)商，簽訂()合同。

A、代理 B、委托 C、正式 D、約定

144、我國改革開放前的城鎮(zhèn)住房制度主要呈現(xiàn)的特征不包括()。

A、住房投資由國家和國有企業(yè)統(tǒng)包 B、住房分配采取實物分配

C、政府包修包養(yǎng)制度 D、住房消費采取福利低租金制度

145、《物業(yè)管理條例》規(guī)定，同一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)所在地的()或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導(dǎo)下成立業(yè)主大會，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。

A、區(qū)、縣人民政府建設(shè)行政主管部門 B、區(qū)、縣人民政府土地行政主管部門

C、區(qū)、縣人民政府工商行政主管部門 D、區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門

146、《物業(yè)管理條例》明確了責(zé)任人對存在安全隱患物業(yè)的維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任和有關(guān)業(yè)主的配合義務(wù)，同時規(guī)定物業(yè)服務(wù)企業(yè)在一定條件下可以代責(zé)任人維修養(yǎng)護(hù)，費用由()承擔(dān)，以確保物業(yè)安全。

A、業(yè)主 B、建設(shè)單位 C、責(zé)任人 D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

147、實行物業(yè)服務(wù)專用包干制的，物業(yè)服務(wù)費的構(gòu)成不包括()。

A、法定稅費 B、物業(yè)服務(wù)成本 C、物業(yè)服務(wù)管理費 D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

148、由于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的原因，商品房預(yù)購人未能在房屋交付使用之日起()日內(nèi)取得房屋權(quán)屬證書的，除房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和承購人有特殊約定外，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。

A、20 B、30 C、60 D、90

149、按照()劃分的標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè)。A、社會產(chǎn)業(yè)組織 B、社會產(chǎn)業(yè)部門 C、社會產(chǎn)業(yè)性質(zhì) D、社會產(chǎn)業(yè)目的

150、物業(yè)的名稱應(yīng)當(dāng)以()審定的名稱為準(zhǔn)。A、當(dāng)?shù)卣鞴懿块T B、區(qū)域政府主管部門 C、政府主管部門 D、城市規(guī)劃部門

151、物業(yè)管理的專業(yè)化，指的是由物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過()簽訂的。

A、合同或協(xié)議 B、合同和契約 C、合同和協(xié)議 D、合同或契約

152、為防止投標(biāo)人以非法手段騙取中標(biāo)，《前期物業(yè)管理招投標(biāo)管理暫行辦法》規(guī)定的禁止行為不包括()。

A、投標(biāo)人可以以他人名義投標(biāo)，但是要取得他人的同意

B、禁止投標(biāo)人以向招標(biāo)人或者評標(biāo)委員會成員行賄等不正當(dāng)手段謀取中標(biāo)

C、投標(biāo)人不得與招標(biāo)人串通投標(biāo)，損害國家利益、社會公共利益或者他人的合法權(quán)益

D、投標(biāo)人不得相互串通投標(biāo)，不得排擠其他投標(biāo)人的公平競爭，不得損害投標(biāo)人或者其他投標(biāo)人的合法權(quán)益

153、前期物業(yè)服務(wù)期限的不確定體現(xiàn)了前期物業(yè)服務(wù)合同具有()。

A、長期性 B、一次性 C、風(fēng)險性 D、過渡性

154、總登記是指()根據(jù)需要，在一定期限內(nèi)對本行政區(qū)域內(nèi)的房屋進(jìn)行統(tǒng)一的權(quán)屬登記。

A、縣級以上地方人民政府

B、省級以上地方人民政府

C、市級以上地方人民政府 D、鄉(xiāng)級以上地方人民政府

155、招標(biāo)人的代表和評標(biāo)專家與投標(biāo)人有()的，不得進(jìn)入評標(biāo)項目的評標(biāo)委員會。

A、親屬關(guān)系 B、法律關(guān)系 C、利害關(guān)系 D、責(zé)任關(guān)系

156、傳統(tǒng)的房屋管理模式不能適應(yīng)房地產(chǎn)()的改變。

A、物質(zhì)形態(tài)和權(quán)屬狀況

B、物質(zhì)形態(tài)或權(quán)屬狀況

C、物質(zhì)形狀和權(quán)屬狀況

D、物質(zhì)形狀或權(quán)屬狀況

157、長期持續(xù)的政府定價，限制業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理市場的()。

A、監(jiān)督權(quán) B、決策權(quán) C、選擇權(quán) D、管理權(quán)

158、為了保證維修基金的安全，《住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法》規(guī)定維修基金應(yīng)當(dāng)()，嚴(yán)禁挪作他用。

A、專戶存儲、專款多用

B、多戶存儲、專款多用

C、多戶存儲、?？顚Ｓ?/p>

D、專戶存儲、專款專用

159、業(yè)主委員會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)在原物業(yè)服務(wù)合同終止后，組織新老物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同進(jìn)行物業(yè)承接查驗活動，由()向業(yè)主委員會辦理物業(yè)移交手續(xù)。

A、新物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B、業(yè)主委員會

C、原物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D、業(yè)主委員會與新物業(yè)服務(wù)企業(yè)

160、我國物業(yè)管理法制建設(shè)進(jìn)入新階段的標(biāo)志是()的正式頒布。

A、《物業(yè)管理條例》

B、《業(yè)主大會規(guī)程》 C、《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》

D、《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》

161、所謂連帶繳納責(zé)任，是指當(dāng)物業(yè)使用人不履行或者不完全履行與業(yè)主關(guān)于物業(yè)服務(wù)費用繳納的約定時，業(yè)主仍負(fù)繳納物業(yè)服務(wù)費用的義務(wù)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以直接請求()支付物業(yè)服務(wù)費用。

A、業(yè)主

B、物業(yè)使用人

C、業(yè)主和物業(yè)管理人共同

D、物業(yè)管理人

162、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的盈虧自負(fù)，是指無論收費率高低或物價波動，物業(yè)服務(wù)企業(yè)都必須按照合同約定的()提供相應(yīng)服務(wù)。

A、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

B、管理標(biāo)準(zhǔn)

C、監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)

D、計劃標(biāo)準(zhǔn) 163、因使用不當(dāng)造成異產(chǎn)毗連房屋損壞的，由()負(fù)責(zé)修繕。

A、責(zé)任人

B、所有人

C、使用人

D、房地產(chǎn)開發(fā)商

164、建設(shè)單位這種“業(yè)主”的身份一直延續(xù)到物業(yè)全部銷售完畢，這是建設(shè)單位能夠制定()的基本依據(jù)。

A、臨時管理規(guī)約

B、管理規(guī)約

C、業(yè)主委員會

D、居民委員會

165、招標(biāo)人和中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自中標(biāo)通知書發(fā)出之日起()日內(nèi)，按照招標(biāo)文件和中標(biāo)人的投標(biāo)文件訂立書面合同。

A、10 B、15 C、20 D、30 166、以基期的業(yè)務(wù)量水平和成本費用消耗水平為基礎(chǔ)而確定預(yù)算期的指標(biāo)數(shù)值方法是（）。

A、決策預(yù)算法

B、零基預(yù)算法

C、增量預(yù)算法

D、財務(wù)預(yù)算法

167、（）預(yù)算編制的重要依據(jù)，是預(yù)算的基石。A、項目管理資料

B、項目基礎(chǔ)資料

C、審批資料

D、企業(yè)資料

168、（）是檢測預(yù)算指標(biāo)是否周倩、收入和成本費用是否配比、預(yù)算目標(biāo)是否合理的重要依據(jù)。

A、制定目標(biāo)

B、審查平衡

C、反饋意見

D、編制草案

169、（）是預(yù)算的靈魂，直接影響著最終預(yù)算結(jié)果，差之毫厘，謬以千里。

A、指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)

B、基礎(chǔ)資料

C、審查平衡 D、預(yù)算依據(jù)

170、某投資者購買一商業(yè)店鋪，購買價格為 300 萬元，支付現(xiàn)金 200 萬元，其余部分由銀行提供抵押貸款。該項目投資的年經(jīng)營收入為 90 萬元，運營費用和抵押貸款還本付息額為 50 萬元。該項目投資的稅前現(xiàn)金回報率為（）。

A、13% B、20%

C、30% D、45% 171、償債付率的計算公式是（）

A、償債付率=可用于還本付息資金/當(dāng)期應(yīng)還本付息金額

B、償債付率=可用于還本資金/當(dāng)期還本付息金額 C、償債付率=可用于還本資金/當(dāng)期還本金額 D、償債付率=可用于還本付息資金/當(dāng)期應(yīng)還本金額 172、下列影響物業(yè)價格的因素中，屬于社會因素的是（）。

A、稅收制度 B、城鄉(xiāng)規(guī)劃

C、城市化

D、人口素質(zhì) 173、在物業(yè)估價的比較法中，物業(yè)狀況調(diào)整可以分為權(quán)益狀況調(diào)整、實物狀況調(diào)整和（）狀況調(diào)整。

A、交易

B、成本

C、市場

D、區(qū)位

174、物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展的消費者對中間商的滿意程度調(diào)查屬于（）調(diào)查。

A、產(chǎn)品

B、供給

C、競爭

D、渠道

175、下列對物業(yè)經(jīng)營管理市場有影響的因素中，屬于經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素的是（）。

A、消費支出結(jié)構(gòu) B、經(jīng)濟(jì)政策

C、價值觀念

D、金融公眾

176、物業(yè)經(jīng)營管理市場分析中，對吸納率進(jìn)行的分析屬于（）。

A、競爭分析

B、占有率分析

第二篇：物業(yè)法律法規(guī)競賽題庫

物業(yè)法律法規(guī)競賽題庫

一、搶答題

1、我國出現(xiàn)的第一部物業(yè)管理條例是（B）

A、物業(yè)管理條例B、深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理條例C、城市新建住宅小區(qū)管理辦法

2、（）規(guī)定，業(yè)主可以自行管理物業(yè)，也可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其它管理者進(jìn)行管理。A、物權(quán)法B、物業(yè)管理條例C、前期物業(yè)服務(wù)合同

3、房屋的（B）為業(yè)主。

A.使用人 B.所有權(quán)人 C.承租人 D.建設(shè)單位

4、業(yè)主可以委托（B）參加業(yè)主大會會議。

A.直系親屬 B.代理人 C.房屋承租人 D.物業(yè)管理人員

5、物業(yè)管理企業(yè)的根本任務(wù)和基本屬性是（D）。A、維修 B、管理 C、經(jīng)營 D、服務(wù)

6、在物業(yè)管理中占主導(dǎo)地位的是（C）。

A、物業(yè)管理公司 B、有關(guān)行政主管部門C、業(yè)主和使用人 D、居民委員會

7、業(yè)主大會定期會議應(yīng)當(dāng)按照（Ａ）的規(guī)定召開。A.管理規(guī)約 B.物業(yè)服務(wù)合同 C.法規(guī)規(guī)定 D.議事規(guī)則

8、屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏的最低保修期限為（D）。A、2年B、3年C、4年D、5年

9、《物業(yè)管理條例》明確規(guī)定，未經(jīng)（C）同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得改變物業(yè)管理用房的用途。

A、建設(shè)單位 B、政府行政主管部門C、業(yè)主大會D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

10、業(yè)主委員會是業(yè)主大會的（D）。

A、組織機(jī)構(gòu) B、權(quán)力機(jī)構(gòu) C、自治管理機(jī)構(gòu) D、執(zhí)行機(jī)構(gòu)

11、物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)對物業(yè)（D）進(jìn)行查驗。

A、技術(shù)資料 B、共用部位 C、共用設(shè)施設(shè)備 D、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備

12、根據(jù)《價格法》和《物業(yè)管理條例》，國家發(fā)展改革委員會和建設(shè)部于（D）聯(lián)合頒布了《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》。

A、2002 年11 月 B、2003 年1 月 C、2004 年8 月 D、2005 年8 月

13、物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)是一種有償服務(wù)。服務(wù)報酬的數(shù)額、支付方式、支付 時間等由（C）自主約定。

A、物業(yè)公司 B、單方 C、雙方當(dāng)事人 D、業(yè)主委員會

14、物業(yè)管理主要是指向房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù) 相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和（D）的 活動。

A、安全防范 B、社會治安 C、精神文明建設(shè) D、公共秩序

15、對于住宅專項維修資金的作用，以下說法錯誤的是（C）。

A、有利于保證物 業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù) B、有利于保證物業(yè)的正常使用和保值增值 C、有利于保證物業(yè)管理企業(yè)的收支平衡 D、有利于保障全體業(yè)主的共同利益

17、物業(yè)保修責(zé)任是指（A）有對物業(yè)竣工驗收后在保修期內(nèi)出現(xiàn)不符合工程建筑 強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和合同約定的質(zhì)量缺陷，予以保證修復(fù)的責(zé)任。

A、建設(shè)單位 B、物業(yè)管理企業(yè) C、項目施工單位 D、主要廠家

18、用戶驗收房屋后自行添臵、改動的設(shè)施、設(shè)備，由（C）承擔(dān)維修責(zé)任。A、物業(yè)管理企業(yè) B、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè) C、用戶 D、業(yè)主委員會

19、建設(shè)單位在前期物業(yè)服務(wù)合同中的保修承諾，不得低于（D）所規(guī)定的保修范 圍和修期限。

A、《建筑工程質(zhì)量管理條例》 B、《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》 C、《住宅使用說明書》 D、《住宅質(zhì)量保證書》

20、物權(quán)中最基本、核心的權(quán)利是（C）。A、使用權(quán) B、收益權(quán) C、所有權(quán) D、人身權(quán)

21、物業(yè)經(jīng)營管理的內(nèi)容不包括（D）。

A、物業(yè)價值和經(jīng)營績效評估 B、租賃管理 C、物業(yè)運行操作管理 D、房地產(chǎn)開發(fā)

22、從管理的角度講，確保物業(yè)資產(chǎn)保值率和升值率最大化的關(guān)鍵措施是做好（D）。A、與客戶關(guān)系維護(hù)工作 B、與行政管理部門的協(xié)調(diào)工作 C、與開發(fā)商、施工企業(yè)的合作 D、房屋與設(shè)備維護(hù)工作

23、可出租面積是（B）。

A、單元內(nèi)建筑面積+外墻 B、出租單元內(nèi)建筑面積+分 攤公用建筑面積 C、單元間分隔墻+分?jǐn)偣媒ㄖ娣e D、出租單元內(nèi)使用面積+分?jǐn)偣媒ㄖ娣e

24、物業(yè)管理企業(yè)是依法成立、具備專門資質(zhì)并具有獨立企業(yè)法人地位，依據(jù)（C）從事物業(yè)管理相關(guān)活動的經(jīng)濟(jì)實體。

A、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容 B、物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) C、物業(yè)服務(wù)合同 D、物業(yè)管理服務(wù)費用

25、物業(yè)管理合同是一個綜合的概念，它是物業(yè)管理當(dāng)事人之間就（A）所達(dá)成 的具有法律效力的協(xié)議或契約。

A、權(quán)利義務(wù) B、物業(yè)管理的核心內(nèi)容 C、物業(yè)服務(wù)范圍 D、物業(yè)管理的服務(wù)費用

26、（B）是指物業(yè)建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)就前期物業(yè)管理階段雙方的權(quán)利義務(wù)所達(dá) 成的協(xié)議，是物業(yè)管理企業(yè)被授權(quán)開展物業(yè)管理服務(wù)的依據(jù)。

A、物業(yè)服務(wù)合同 B、前期物業(yè)服務(wù)合同 C、業(yè)主公約 D、早期介入?yún)f(xié)議

27、物業(yè)管理企業(yè)參與（A），主要是為了掌握驗收情況，收集存在的工程質(zhì)量、功 能配套以及其他方面存在的遺留問題，為下一步物業(yè)的承接查驗做準(zhǔn)備。A、竣工驗收 B、建設(shè)單位 C、業(yè)主大會 D、業(yè)主委員會

28、驗房驗收不合格的部分，物業(yè)管理單位應(yīng)協(xié)助業(yè)主敦促建設(shè)單位進(jìn)行工程不合格整 改、質(zhì)量返修等工作。發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量問題，建議彩取的辦法是：（B）

A、向建設(shè)單位辦理退房手續(xù) B、暫不發(fā)放鑰匙 C、向行業(yè)主管部門反映 D、由業(yè)主自行解決

29、物業(yè)管理單位實施裝飾裝修管理的依據(jù)主要是（B）以及國家和地方的其他規(guī) 定。A、《住宅使用說明書》 B、建設(shè)部110 號令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理規(guī)定》 C、《業(yè)主（住戶）手冊》 D、《業(yè)主公約》

30、物業(yè)管理單位實施裝飾裝修管理的依據(jù)主要是（B）以及國家和地方的其他規(guī) 定。A、《住宅使用說明書》 B、建設(shè)部110 號令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理規(guī)定》 C、《業(yè)主（住戶）手冊》 D、《業(yè)主公約》

31、管理規(guī)約對全體業(yè)主具有約束力。（√）

32、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán)，建設(shè)單位可以擅自處分。（×）

33、物業(yè)服務(wù)企業(yè)不可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)。（×）

34、物業(yè)使用人未按約定繳納物業(yè)服務(wù)費用的，業(yè)主不負(fù)連帶交納責(zé)任。（×）

35、物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收供水、供電、供氣等單位費用的，可以向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。（×）

36、住宅專項維修資金經(jīng)業(yè)主雙三分之二同意，可用于購買國債。（√）

37、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費為由降低物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。（×）

38、一個專有部分有兩個所有權(quán)人的，兩個所有權(quán)人均可行使表決權(quán)。（×）

39、只要是對業(yè)主和使用人有利的事，物業(yè)管理企業(yè)都應(yīng)該積極去做。（×）40、按照物業(yè)服務(wù)合同交納物業(yè)服務(wù)費用的主體是物業(yè)使用人。（×）

二、必答題

1、以什么面積收取業(yè)主的物業(yè)管理費？

答：房產(chǎn)證未辦理以前,以商品房買賣合同上的銷售面積為準(zhǔn)；房產(chǎn)證辦理以后，以實測后的建筑面積收取物業(yè)管理費。

2、建筑區(qū)劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫歸誰所有？

答：建筑區(qū)劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫應(yīng)當(dāng)首先滿足業(yè)主的需要。建筑區(qū)劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫的歸屬，由當(dāng)事人通過出售、附贈或者出租等方式約定。占用業(yè)主共有的道路或者其他場地用于停放汽車的車位，屬于業(yè)主共有。

3、業(yè)主可否將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房？

答：業(yè)主不得違反法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房。業(yè)主將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房的，除遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約外，應(yīng)當(dāng)經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主同意。

4、有的業(yè)主不交物業(yè)管理費，這對繳費業(yè)主有影響嗎？

答：有影響。因為物業(yè)服務(wù)的實施是需要業(yè)戶交納的物業(yè)管理費來支持，如果有業(yè)戶不交管理費，勢必會給物業(yè)公司的管理運營經(jīng)費造成影響，也將影響了已交費業(yè)戶的利益，當(dāng)然也影響了您的利益。

5、改變住宅使用性質(zhì)有什么規(guī)定？

答：住宅不得改變使用性質(zhì)。因特殊情況需要改變使用性質(zhì)的，應(yīng)當(dāng)符合城市規(guī)劃要求，其業(yè)主應(yīng)當(dāng)征得相鄰業(yè)主、使用人和業(yè)主委員會的書面同意，并報相關(guān)主管部門審批。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和公共設(shè)施，不得改變使用性質(zhì)。違反上述規(guī)定，由有關(guān)行政管理部門按照相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定處罰。

6、單位和個人能否占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場地？

答：任何單位和個人不得擅自占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場地。因物業(yè)維修或者公共利益需要臨時占用、挖掘道路、場地、綠地的，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂書面協(xié)議，并在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀。

7、對物業(yè)的維修責(zé)任是如何區(qū)分的？

在國家規(guī)定的保修期限內(nèi)，物業(yè)由開發(fā)建設(shè)單位負(fù)責(zé)維修。

保修期限屆滿后，業(yè)主對專有部分負(fù)責(zé)維修、養(yǎng)護(hù)；業(yè)主專有部分以外的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定負(fù)責(zé)維修、養(yǎng)護(hù)，涉及物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修、更新、改造項目，可按程序申請動用物業(yè)維修資金。

8、什么是物業(yè)維修資金？

物業(yè)維修資金，是指專項用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的大修、中修和更新、改造的資金。

9、業(yè)主辦理了入住手續(xù)但沒有入住，也要繳納物業(yè)管理費？

答：是的，要繳納物業(yè)管理費。因為在法律意義上來講，該單元的所有權(quán)已經(jīng)由開發(fā)商移交到了單個的業(yè)主手中，物業(yè)管理公司已經(jīng)為該單元提供了公共性的物業(yè)管理服務(wù)（比如設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)、清潔綠化等服務(wù)），所以，是要交物業(yè)管理費的。

10、業(yè)主家被盜,物業(yè)公司是否一定要賠償？

答：《物業(yè)管理條例》第47條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。保安服務(wù)內(nèi)容不包含對住戶室內(nèi)財產(chǎn)的安全保衛(wèi)工作。物業(yè)公司收取的保安費僅用于維持小區(qū)公共秩序和日常巡視，并非是對小區(qū)內(nèi)特定的人、財、物予以管理。只要保安服務(wù)達(dá)到規(guī)定的要求，物業(yè)公司就沒有法律責(zé)任。

11、房屋未裝修，入住前是否要交納物業(yè)管理費？

答：只要房屋已交付，無論業(yè)主是否入住，都要交納物業(yè)管理費。因為物業(yè)公司已經(jīng)開始提供服務(wù)。物業(yè)公司并不是為一個或幾個業(yè)主服務(wù)，而是為整個小區(qū)提供服務(wù)，物業(yè)管理公司與業(yè)主的合同關(guān)系是一對整體業(yè)主的合同關(guān)系。物業(yè)管理費是用于整個小區(qū)維護(hù)保養(yǎng)、維持小區(qū)正常持續(xù)運行所必須的費用，并非物業(yè)公司的經(jīng)營性收入。如果一個或幾個業(yè)主不交物業(yè)管理費，必然導(dǎo)致物業(yè)管理費入不敷出，物業(yè)公司因缺乏資金對小區(qū)的維護(hù)管理將難以為繼，導(dǎo)致全體業(yè)主的共同利益受損。

12、因房屋存在質(zhì)量問題，業(yè)主能否拒交管理費？

答：房屋質(zhì)量問題是由開發(fā)商造成的，不屬于物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)的范疇，因物業(yè)管理與房屋買賣是兩種不同的獨立的法律關(guān)系，物業(yè)管理公司與開發(fā)商是兩個不同的企業(yè)法人，業(yè)主不應(yīng)該因開發(fā)商的問題而拒絕交付物業(yè)管理費。業(yè)主只要實際接收了物業(yè)，在擁有該物業(yè)的過程中已享受了服務(wù)，就有交物業(yè)管理費的義務(wù)，對于房屋質(zhì)量問題，業(yè)主可另行與開發(fā)商協(xié)商維修。

13、物業(yè)客戶服務(wù)部是干什么的？

答：負(fù)責(zé)入住、裝修手續(xù)的辦理，受理業(yè)主的投訴和報修、進(jìn)行客戶走訪和意見調(diào)查，業(yè)戶特約性服務(wù)的接待和受理，接待業(yè)戶及其訪客咨詢、協(xié)助收取物業(yè)管理相關(guān)費用，并組織社區(qū)文化活動的開展等。

14、因工程質(zhì)量遺留問題，業(yè)主是否可以拒交管理費？

答：不可以，開發(fā)遺留問題是業(yè)主和建設(shè)單位之間的問題，而物業(yè)管理費用是業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)之間的法律問題，二者不能混淆，業(yè)主拒絕交納物業(yè)服務(wù)費用是違反物業(yè)服務(wù)合同的行為，要承擔(dān)違約責(zé)任。對于開發(fā)遺留問題，業(yè)主應(yīng)當(dāng)與建設(shè)單位或通過物業(yè)公司代為協(xié)商處理。

15、若是房屋出租，物業(yè)管理費是由誰來繳納？

答：出租房屋時，物業(yè)服務(wù)費用的交費義務(wù)為業(yè)主，如果業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。

16、業(yè)主問：“我裝修時，搬運裝修材料，是否可以使用電梯？”

答：因考慮到業(yè)主的裝修實際情況及為了保護(hù)好電梯，要求搬運裝修材料時，必須申請電梯使用，獲得同意后，安排保安員現(xiàn)場管理，對于大件物品（超高、超寬）須從樓梯搬運，搬運河砂、水泥必須做好電梯內(nèi)地面的防護(hù)，服從保安員的指揮，否則可拒絕使用電梯。

17、物業(yè)是否對噪音施工有限制？

答：有，按照業(yè)主、施工方、物業(yè)公司三方簽署的裝修管理協(xié)議執(zhí)行。

18、業(yè)主、物業(yè)管理公司能否擅自利用物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備？ 答：業(yè)主不可以擅自利用。但是物業(yè)公司根據(jù)服務(wù)合同約定,從業(yè)主利益出發(fā)可以視情況利用。

19、小修費用和公共設(shè)施維修費的區(qū)別？

答：小修費用是公共區(qū)域的常規(guī)維修和業(yè)主單元內(nèi)簡單維修（材料需自備）。公共設(shè)施維修是指各類供、配電、給排水、燃?xì)庠O(shè)備等的維修費用，用途是不同的。20、業(yè)主利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)征得誰的同意？

答：物業(yè)小區(qū)的相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)管理企業(yè)。

21、同一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)在（BCD）的指導(dǎo)下成立業(yè)主大會。A.市房產(chǎn)行政主管部門 B.區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門 C.街道辦事處 D.鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府

22、住宅專項維修資金應(yīng)當(dāng)專項用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的（ABD）不得挪作他用。A.維修 B.更新 C.小修 D.改造

23、《物業(yè)管理條例》規(guī)定，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)履行（BCD）等義務(wù)。A.罰款 B.告知 C.制止 D.報告

24、根據(jù)我國《物權(quán)法》，在建筑區(qū)劃內(nèi)出現(xiàn)直接定為業(yè)主共有部分的是（ABC）A電梯間 B樓梯 C物業(yè)服務(wù)用房 D停車位和車庫

25、對于業(yè)主因維修物業(yè)或者公共利益需要，確需臨時占用、挖掘道路、場地的情況，為加強(qiáng)管理和保護(hù)公共利益，當(dāng)事業(yè)主不得擅自實施占用、挖掘行為，只有在征得(AD)同意的情況下才可實施。

A、業(yè)主委員會 B、城管部門 C、建設(shè)單位 D、物業(yè)管理企業(yè)

26、現(xiàn)實物業(yè)管理中，具備業(yè)主身份的情況有：(ABD)。

A、房屋所有權(quán)證書持有人 B、待領(lǐng)房屋所有權(quán)證書和房屋所有權(quán)證書的持有人 C、房屋所有權(quán)證書和房屋共有權(quán)證書持有人的直系親屬 D、房屋共有權(quán)證書持有人

27、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)定有(ABC)。

A、辦理了利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的規(guī)定程序 B、明確相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)管理企業(yè)對利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的事前否決權(quán) C、收益來源于利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營所得，應(yīng)該主要用于其維修養(yǎng)護(hù) D、住房專項維修資金是房屋“養(yǎng)老金”，由全體業(yè)主按照產(chǎn)權(quán)份額分期繳交。

28、《物業(yè)管理條例》法律責(zé)任的特點是：(ACD)。A、行政責(zé)任、民事責(zé)任并存 B、優(yōu)先考慮物業(yè)管理企業(yè)的實際困難 C、凡是能夠通過承擔(dān)民事責(zé)任解決的，不再設(shè)定行政處罰的原則 D、體現(xiàn)了業(yè)主自我管理、自我監(jiān)督的原則

29、業(yè)主大會可以采用（AB）形式召開。A.集體討論 B.書面征求意見 C.公告 D.公示

30、我國目前物業(yè)服務(wù)收費定價形式的種類有：(BC)。A、業(yè)主定價 B、市場調(diào)節(jié)價 C、政府指導(dǎo)價 D、政府定價

第三篇：變電站值班員職業(yè)技能競賽普考題庫

1． 單選題..................................................................................................................................2 1.1 初級工...........................................................................................................................2 1.2 中級工.........................................................................................................................35 1.3 高級工.........................................................................................................................65 1.4 技師.............................................................................................................................93 1.5 高級技師...................................................................................................................108 2.多選題..................................................................................................................................114 2.1 初級工............................................................................................................................114 2.2 中級工............................................................................................................................126 2.3 高級工............................................................................................................................136 2.5 高級技師........................................................................................................................149 3.判斷題..................................................................................................................................152 3.1 初級工............................................................................................................................152 3.2 中級工............................................................................................................................188 3.3 高級工............................................................................................................................230 3.4 技師................................................................................................................................280 3.5 高級技師........................................................................................................................287 4．計算題....................................................................................................................................293 4.1 初級工............................................................................................................................293 4.2 中級工............................................................................................................................307 4.3 高級工............................................................................................................................319 4.4 技師................................................................................................................................331 4.5 高級技師........................................................................................................................336 5.識圖題.....................................................................................................................................340 5.1 初級工............................................................................................................................340 5.2 中級工............................................................................................................................343 5.3 高級工............................................................................................................................354 5.4 技師................................................................................................................................360 5.5 高級技師........................................................................................................................372

1． 單選題 1.1初級工

1.凡是被定為一、二類設(shè)備的電氣設(shè)備，均稱為（）。

A.完好設(shè)備 B.良好設(shè)備 C.優(yōu)良設(shè)備

D.不可運行設(shè)備 正確答案：A；

2.電流互感器二次側(cè)不允許（）。

A.開路 B.短路 C.接儀表 D.接保護(hù)

正確答案：A；

3.電壓互感器二次回路有人工作而互感器不停用時應(yīng)防止二次（A.斷路 B.短路

C.熔斷器熔斷 D.開路

正確答案：B；

4.設(shè)備檔案中，原始資料不包括（）。

A.使用說明書 B.缺陷記錄

C.出廠試驗記錄 D.設(shè)備銘牌 正確答案：B；

5.變壓器繞組最高溫度為（）℃。

A.105 B.95 C.75 D.80 正確答案：A；

6.關(guān)鍵字嚴(yán)禁修改，如（）等。

A.拉、合、投、退、取、裝 B.拉、合、投、退、裝、拆 C.拉、合、將、切、裝、拆 D.拉、合、停、啟、裝、拆 正確答案：B；）。7.測二次回路的絕緣最好是使用（）的兆歐表。

A.1500V B.2000V C.1000V D.500V 正確答案：C；

8.變電站的直流系統(tǒng)直流絕緣監(jiān)視裝置監(jiān)測的是（）。

A.監(jiān)測變電站的直流系統(tǒng)正負(fù)極間絕緣 B.監(jiān)測變電站的直流系統(tǒng)正極對地間絕緣 C.監(jiān)測變電站的直流系統(tǒng)負(fù)極對地間絕緣 D.監(jiān)測變電站的直流系統(tǒng)正、負(fù)極對地絕緣 正確答案：D；

9.在將傷員由高處送至地面前，應(yīng)先口對口吹氣（）。

A.2次 B.3次 C.5次 D.4次

正確答案：A；

10.變壓器三相負(fù)載不對稱時將出現(xiàn)（）電流。

A.正序，負(fù)序，零序 B.正序 C.負(fù)序 D.零序

正確答案：C；

11.現(xiàn)場觸電搶救，對采用（）等藥物應(yīng)持慎重態(tài)度。

A.維生素 B.腦活素 C.胰島素 D.腎上腺素 正確答案：D；

12.并聯(lián)電池組的電池須滿足的要求及原因是（）。

A.并聯(lián)電池的電動勢要相等，否則電動勢大電池會對小的電池放電 B.并聯(lián)電池的電動勢要相等，否則并聯(lián)電池組的電動勢大 C.并聯(lián)電池的電動勢要相等，否則并聯(lián)電池組的電動勢小 D.并聯(lián)電池的電動勢要相等，否則電動勢大輸出功率大電動勢小的輸出功率小 正確答案：A；

13.變壓器不能使直流變壓的原因是（）。A.直流大小和方向不隨時間變化 B.直流大小和方向隨時間變化 C.直流大小可變化而方向不變

D.直流大小不變而方向隨時間變化 正確答案：A；

14.在電路中，電流之所以能流動，是由電源兩端的電位差造成的，我們把這個電位差叫做（）。

A.電壓 B.電源 C.電流 D.電容

正確答案：A；

15.何謂保護(hù)接零（）。

A.設(shè)備在正常情況下不帶電的金屬部分，用導(dǎo)線與系統(tǒng)零線進(jìn)行直接相連 B.設(shè)備在正常情況下帶電的金屬部分，用導(dǎo)線與系統(tǒng)零線進(jìn)行直接相連 C.設(shè)備在正常情況下帶電的金屬部分，用導(dǎo)線與系統(tǒng)中性點進(jìn)行直接相連 D.設(shè)備在正常情況下不帶電的金屬部分，用導(dǎo)線與系統(tǒng)中性點進(jìn)行直接相連 正確答案：A；

16.為防止電壓互感器斷線造成保護(hù)誤動，距離保護(hù)（）。

A.不取電壓值

B.加裝了斷線閉鎖裝置 C.取多個電壓互感器的值 D.二次側(cè)不裝熔斷器 正確答案：B；

17.電流互感器用途是（）。

A.電流互感器把大電流按一定比例變?yōu)樾‰娏?，供各種儀表使用和繼電保護(hù)用 B.電流互感器把大電流按比例變100伏電壓，提供各種儀表使用和繼電保護(hù)用 C.電流互感器工作時不能短路，否則會燒毀電流互感器 D.電流互感器工作時不能開路，否則會產(chǎn)生高壓 正確答案：A；

18.用絕緣桿操作隔離開關(guān)時要（）。

A.用力均勻果斷 B.突然用力 C.慢慢拉

D.用大力氣拉 正確答案：A；

19.蓄電池負(fù)極板正常時為（）。A.深褐色 B.淺褐色 C.灰色 D.黑色

正確答案：C；

20.三相對稱負(fù)載三角形連接時，線電壓最大值是相電壓有效值的（）。

A.1 B.3 C.1.4 D.13 正確答案：C；

21.隔離開關(guān)可拉開（）的空載線路。

A.5.5A B.電容電流不超過5A C.5.4A D.2A 正確答案：B；

22.電力系統(tǒng)在運行中發(fā)生短路故障時，通常伴隨著電流（）。

A.大幅度上升 B.急劇下降 C.越來越穩(wěn)定 D.不受影響 正確答案：A；

23.對于電磁操動機(jī)構(gòu)，合閘線圈動作電壓不低于額定電壓的（）。

A.75% B.85% C.80% D.90% 正確答案：C；

24.操作票要妥善保管留存，保存期不少于（），以便備查。

A.三個月 B.半年 C.一年 D.兩年

正確答案：C；

25.電阻負(fù)載并聯(lián)時功率與電阻關(guān)系是（）。

A.因為電流相等，所以功率與電阻成正比 B.因為電流相等，所以功率與電阻成反比 C.因為電壓相等，所以功率與電阻大小成反比 D.因為電壓相等，所以功率與電阻大小成正比 正確答案：C；

26.變壓器油箱中應(yīng)放（）油。

A.15號 B.25號 C.45號 D.35號

正確答案：B；

27.正弦交流電的三要素是（）。

A.電壓、電動勢、電位 B.最大值、頻率、初相位 C.容抗、感抗、阻抗 D.平均值、周期、電流 正確答案：B；

28.直流電路中，我們把電流流出的一端叫電源的（）。

A.正極 B.負(fù)極 C.端電壓 D.電動勢

正確答案：A；

29.口對口人工呼吸時，先連續(xù)大口吹氣兩次，每次（）。

A.1～2s B.2～3s C.1.5～2.5s D.1～1.5s 正確答案：D；

30.電力系統(tǒng)一般事故備用容量約為系統(tǒng)最大負(fù)荷的（）。

A.2%～5% B.3%～5% C.5%～10% D.5%～8% 正確答案：C；

31.操作票上的操作項目包括檢查項目必須填寫雙重名稱，即設(shè)備（A.位置和編號 B.名稱和位置 C.名稱和表記 D.名稱和編號）。正確答案：D；

32.在感性負(fù)載兩端并聯(lián)容性設(shè)備是為了（）。

A.增加電源無功功率 B.減少負(fù)載有功功率 C.提高負(fù)載功率因數(shù)

D.提高整個電路的功率因數(shù) 正確答案：D；

33.下列說法錯誤的是（）。

A.隔離開關(guān)不僅用來倒閘操作，還可以切斷負(fù)荷電流 B.隔離開關(guān)可以拉合主變壓器中性點 C.隔離開關(guān)可以拉合無故障空載母線 D.隔離開關(guān)不可以滅弧 正確答案：A；

34.當(dāng)電力線路發(fā)生短路故障時，在短路點將會（）。

A.產(chǎn)生一個高電壓 B.通過很大的短路電流

C.通過一個很小的正常負(fù)荷電流 D.產(chǎn)生零序電流 正確答案：B；

35.斷路器的跳合閘位置監(jiān)視燈串聯(lián)一個電阻，其目的是為了（A.限制通過跳閘線圈的電流 B.補(bǔ)償燈泡的額定電壓

C.防止因燈座短路造成斷路器誤跳閘 D.防止燈泡過熱 正確答案：C；

36.巡視配電裝置進(jìn)出高壓室（）。

A.必須隨手將門鎖好 B.必須穿絕緣靴 C.必須戴絕緣手套 正確答案：A；

37.反映電力線路電流增大而動作的保護(hù)為（）。

A.小電流保護(hù) B.過電流保護(hù) C.零序電流保護(hù) D.過負(fù)荷保護(hù) 正確答案：B；

38.低壓閉鎖過流保護(hù)應(yīng)加裝（）閉鎖。）。A.電壓 B.電流 C.電氣 D.電容

正確答案：A；

39.操作票（）欄應(yīng)填寫調(diào)度下達(dá)的操作計劃順序號。

A.操作 B.順序項 C.指令項 D.模擬

正確答案：C；

40.口對口人工呼吸吹氣時，如有較大阻力，可能是（），應(yīng)及時糾正。

A.頭部前傾 B.頭部后仰 C.頭部墊高

D.吹氣力度不當(dāng) 正確答案：B；

41.變壓器上層油溫要比中下層油溫（）。

A.低 B.高 C.不變

D.在某些情況下進(jìn)行 正確答案：B；

42.設(shè)備發(fā)生接地時室內(nèi)不得接近故障點（）m。

A.4 B.2 C.3 D.5 正確答案：A；

43.運行中電壓互感器發(fā)出臭味并冒煙應(yīng)（）。

A.注意通風(fēng) B.監(jiān)視運行 C.放油

D.停止運行 正確答案：D；

44.下列對串并聯(lián)電路描述錯誤的是（）。

A.串聯(lián)電路中，電路兩端的總電壓等于各電阻兩端的分壓之和

B.電阻并聯(lián)時，電阻值大分流小，吸收的功率??；電阻值小分流大，吸收的功率也大

C.并聯(lián)電路總電阻等于各并聯(lián)電阻倒數(shù)之和

D.各串聯(lián)吸收的總功率的總功率等于它們的等效電阻所吸收的功率 正確答案：C；

45.值班運行人員與調(diào)度員進(jìn)行倒閘操作聯(lián)系時，要首先互報（）。

A.單位、姓名、年齡 B.單位、值別、姓名 C.單位、姓名、運行狀態(tài) D.單位、姓名、時間 正確答案：D；

46.以下說法錯誤的是（）。

A.電力設(shè)施和電能受國家保護(hù)的原則

B.電力企業(yè)依法實行自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧并接受監(jiān)督的原則

C.國家?guī)椭头龀稚贁?shù)民族地區(qū)、邊遠(yuǎn)地區(qū)和貧困地區(qū)發(fā)展電力事業(yè)的原則 D.國家鼓勵和支持利用一切能源發(fā)電的原則 正確答案：D；

47.操作票要由（）統(tǒng)一編號，按順序使用。

A.供電公司

B.供電公司(工區(qū))C.變電站 D.值班長

正確答案：C；

48.油斷路器的輔助觸點的用途有（）。

A.能達(dá)到斷路器斷開或閉合操作電路的目的，并能正確發(fā)出音響信號，起動自動裝置和保護(hù)的閉鎖回路等

B.閉鎖重合閘以防止操作壓力過低而慢合閘

C.有較好的開斷能力，耐壓水平高以及耐受電磨損

D.當(dāng)斷路器的輔助觸點用在合閘及跳閘回路時，不帶有延時 正確答案：A；

49.變電站廣泛使用的蓄電池組的運行方式（）。

A.放電運行方式 B.浮充電運行方式 C.免維護(hù)運行方式 D.恒壓充電運行方式 正確答案：B；

50.SF6氣體化學(xué)性質(zhì)有（）。

A.SF6氣體溶于水和變壓器油

B.在熾熱的溫度下，它與氧氣、氬氣、鋁及其他許多物質(zhì)發(fā)生作用 C.在熾熱的溫度下，SF6氣體會分解，產(chǎn)生低氟化合物，這些化合物會引起絕緣材料的損壞

D.SF6的分解反應(yīng)與水分有很大關(guān)系，因此要有去潮措施 正確答案：D；

51.電容器中儲存的能量是（）。

A.熱能 B.機(jī)械能 C.磁場能 D.電場能

正確答案：D；

52.線路送電時，必須按照（）的順序操作，停電時相反。

A.斷路器、負(fù)荷側(cè)隔離開關(guān)、母線側(cè)隔離開關(guān) B.斷路器、母線側(cè)隔離開關(guān)、負(fù)荷側(cè)隔離開關(guān) C.負(fù)荷側(cè)隔離開關(guān)、母線側(cè)隔離開關(guān)、斷路器 D.母線側(cè)隔離開關(guān)、負(fù)荷側(cè)隔離開關(guān)、斷路器 正確答案：D；

53.能把正電荷從低電位移向高電位的力叫（）。

A.電磁力 B.電場力 C.電源力 D.電動力

正確答案：C；

54.對于一個（）的電路，利用回路電流法求解。

A.支路數(shù)小于網(wǎng)孔數(shù) B.支路數(shù)小于節(jié)點數(shù) C.支路數(shù)等于節(jié)點數(shù) D.支路數(shù)大于網(wǎng)孔數(shù) 正確答案：D；

55.在電力電容器與其斷路器之間裝設(shè)一組ZnO避雷器是為了（）。

A.防止倒閘操作出現(xiàn)的操作過電壓，保證電氣設(shè)備的安全運行

B.防止電力電容器在運行時可能出現(xiàn)的過電壓，保證電氣設(shè)備的安全運行 C.防止電力電容器在開關(guān)拉、合操作時可能出現(xiàn)的操作過電壓

D.防止雷擊時，在電力電容器上的過電壓，保證電氣設(shè)備的安全運行 正確答案：C；

56.關(guān)于回路電流說法正確的是（）。

A.某回路中流動的電流 B.某網(wǎng)孔中流動的電流 C.回路的獨占支路中流過的電流 D.回路中的電源電流 正確答案：C；

57.進(jìn)行倒閘操作時，監(jiān)護(hù)人宣讀操作項目，操作人復(fù)誦，監(jiān)護(hù)人確認(rèn)無誤，發(fā)出（）執(zhí)行命令后，操作人方可操作。

A.干

B.對!可以操作 C.注意點 D.對!看著點 正確答案：B；

58.斷路器合閘后加速與重合閘后加速回路（）。

A.彼此獨立

B.共用一塊中間繼電器 C.共用一塊加速繼電器 D.共用一塊合閘繼電器 正確答案：C；

59.變壓器油酸價指（）。

A.酸的程度 B.油的氧化速度

C.油分子中含羥基多少 D.油分子中各原子化合價 正確答案：B；

60.過流保護(hù)的動作原理是（）。

A.當(dāng)線路中故障電流達(dá)到電流繼電器的動作值時，電流繼電器動作，按保護(hù)裝置選擇性的要求有選擇性地切斷故障線路

B.同一線路不同地點短路時，由于短路電流不同，保護(hù)具有不同的工作時限，在線路靠近電源端短路電流較大，動作時間較短

C.通過提高過流保護(hù)的整定值來限制保護(hù)的工作范圍

D.每條線路靠近電源端短路時動作時限比末端短路時動作時限短 正確答案：A；

61.掉牌未復(fù)歸信號的作用（）。

A.為使值班人員在記錄保護(hù)動作情況的過程中，保護(hù)誤動作

B.為使值班人員在記錄保護(hù)動作情況的過程中，不致于發(fā)生遺漏造成誤判斷 C.使值班員有充足的時間記錄保護(hù)動作情況 D.能及時顯示保護(hù)工作狀態(tài)的正常與否 正確答案：B；

62.運行中電壓互感器高壓側(cè)熔斷器熔斷應(yīng)立即（）。A.更換新的熔斷器 B.停止運行 C.繼續(xù)運行

D.取下二次熔絲 正確答案：B；

63.電流互感器的作用是（）。

A.升壓 B.降壓 C.調(diào)壓 D.變流

正確答案：D；

64.觸電傷員如神智不清，應(yīng)就地仰面躺平，且確保氣道通暢，并用（）時間呼叫傷員或輕拍其肩部，以判斷傷員是否意識喪失。

A.3s B.4s C.5s D.6s 正確答案：C；

65.變壓器油閃點指（）。

A.著火點

B.油加熱到某一溫度油蒸氣與空氣混合物用火一點就閃火的溫度 C.油蒸氣一點就著的溫度 D.液體變壓器油的燃燒點 正確答案：B；

66.強(qiáng)迫油循環(huán)變壓器的特點是（）。

A.外殼是平的，其冷卻面積很大 B.外殼是凸的，其冷卻面積很小 C.外殼是凸的，其冷卻面積很大 D.外殼是平的，其冷卻面積很小 正確答案：D；

67.“四對照”即對照設(shè)備（）。

A.名稱、編號、位置和裝拆順序 B.名稱、編號、位置和拉合方向 C.名稱、編號、位置和投退順序 D.名稱、編號、表記和拉合方向 正確答案：B；

68.操作票中的“正令時間”是指調(diào)度下達(dá)操作動令時間，對于自行掌握的操作，是指（）。A.調(diào)度批準(zhǔn)的時間 B.預(yù)令時間 C.結(jié)束時間 D.開始時間 正確答案：A；

69.搶救過程中，若判斷頸動脈已有波動但無呼吸，則暫停胸外按壓，而再進(jìn)行2次口對口人工呼吸，接著每（）吹氣一次。

A.5s B.6s C.7s D.8s 正確答案：A；

70.斷路器失靈保護(hù)在（）動作。

A.斷路器拒動時 B.保護(hù)拒動時 C.斷路器失靈 D.控制回路斷線 正確答案：A；

71.單人（）進(jìn)入SF6配電室從事檢修工作。

A.不準(zhǔn) B.可以

C.經(jīng)充分通風(fēng)后可以

D.征得值班人員同意可以 正確答案：A；

72.發(fā)生誤操作隔離開關(guān)時應(yīng)采?。ǎ┨幚?。

A.立即拉開 B.立即合上

C.誤合時不許再拉開，誤拉時在弧光未斷開前再合上 D.停止操作 正確答案：C；

73.RLC串聯(lián)電路的復(fù)阻抗Z=（）Ω。

A.R+ωL+1/ωC B.R+L+1/C C.R+jωL+1/jωC D.R+j（ωL+1/ωC）正確答案：C；

74.全電路歐姆定律應(yīng)用于（）。A.任一回路 B.任一獨立回路 C.任何電路 D.簡單電路 正確答案：D；

75.變壓器中性線電流不應(yīng)超過該繞組額定電流的（）。

A.15% B.25% C.35% D.45% 正確答案：B；

76.電荷的基本特性是（）。

A.異性電荷相吸引，同性電荷相排斥 B.同性電荷相吸引，異性電荷相排斥 C.異性電荷和同性電荷都相吸引 D.異性電荷和同性電荷都相排斥 正確答案：A；

77.兩只阻值相同的電阻串聯(lián)后其阻值（）。

A.為兩只電阻阻值的乘積 B.等于兩只電阻阻值之和

C.等于兩只電阻阻值之和的二分之一 D.等于兩只電阻阻值的倒數(shù)和 正確答案：B；

78.電容式自動重合閘的動作次數(shù)是（）。

A.可進(jìn)行兩次 B.只能重合一次

C.視此線路的性質(zhì)而定 D.能多次重合 正確答案：B；

79.下列說法錯誤的是（）。

A.高壓斷路器在大修后應(yīng)調(diào)試有關(guān)行程 B.斷路器油量過多在遮斷故障時會發(fā)生爆炸 C.分閘速度過低會使燃弧速度加長，斷路器爆炸 D.斷路器紅燈回路應(yīng)串有斷路器切斷觸點 正確答案：D；

80.并聯(lián)電阻電路中的總電流等于各支路（）。

A.電流的和 B.電流的積 C.電流的倒數(shù)和 D.電流的差 正確答案：A；

81.電流互感器的電流誤差,—般規(guī)定不應(yīng)超過（）。

A.0.05 B.0.1 C.0.15 D.0.2．

正確答案：B；

82.由雷電引起的過電壓稱為（）。

A.內(nèi)部過電壓 B.工頻過電壓 C.大氣過電壓 D.感應(yīng)過電壓 正確答案：C；

83.對于兩節(jié)點多支路的電路用（）分析最簡單。

A.支路電流法 B.節(jié)點電壓法 C.回路電流 D.戴維南定理 正確答案：B；

84.以下（）是屬于內(nèi)部過電壓。

A.直擊雷過電壓 B.大氣過電壓 C.感應(yīng)雷過電壓

D.空載線路合閘引起的過電壓 正確答案：D；

85.變壓器接線組別為Y,yn時，其中性線電流不得超過額定低壓繞組電流（A.15% B.25% C.35% D.45% 正確答案：B；

86.隔離開關(guān)可拉開（）的變壓器。

A.負(fù)荷電流

B.空載電流不超過2A C.5.5A D.短路電流。）正確答案：B；

87.以下說法錯誤的是（）。

A.雷雨天需要巡視戶外設(shè)備時，應(yīng)穿絕緣靴，不得接近避雷針和避雷器 B.巡視高壓室后必須隨手將門鎖好 C.巡視設(shè)備時,可以同時進(jìn)行其他工作 D.特殊天氣增加特巡 正確答案：C；

88.電壓互感器二次負(fù)載變大時，二次電壓（）。

A.變大 B.變小 C.基本不變 D.不一定

正確答案：C；

89.正確的按壓姿勢以髖關(guān)節(jié)為支點，利用上身的重力將正常成人胸骨壓陷（）（兒童和瘦弱者輟減）。

A.1～2cm B.2～3cm C.3～5cm D.4～5cm 正確答案：D；

90.套管出現(xiàn)裂紋有（）危害。

A.會使套管變形，影響美觀

B.會使套管機(jī)械強(qiáng)度降低，積攢灰塵

C.會使絕緣強(qiáng)度降低，絕緣的進(jìn)一步損壞，直至全部擊穿 D.套管出現(xiàn)裂紋會使套管內(nèi)導(dǎo)體氧化，導(dǎo)電率降低 正確答案：C；

91.投入主變壓器差動保護(hù)啟動連接片前應(yīng)（）再投。

A.用直流電壓表測量連接片兩端對地?zé)o異極性電壓后 B.檢查連接片在開位后

C.檢查其他保護(hù)連接片是否投入后 D.檢查差動繼電器是否良好后 正確答案：A；

92.雷電引起的過電壓稱為（）。

A.內(nèi)部過電壓 B.工頻過電壓 C.大氣過電壓 D.事故過電壓 正確答案：C；

93.短路電流計算，為了方便采用（）方法計算。

A.實際值 B.基準(zhǔn)值 C.有名值 D.標(biāo)幺值

正確答案：D；

94.電力系統(tǒng)中，將大電流按比例變換為小電流的設(shè)備稱為（）。

A.變壓器 B.電抗器

C.電壓互感器 D.電流互感器 正確答案：D；

95.觸電傷員如意識喪失，應(yīng)在（）內(nèi)用看、聽、試的方法，判斷傷員呼吸心跳情況。

A.5s B.8s C.10s D.12s 正確答案：C；

96.在6～10kV中性點不接地系統(tǒng)中發(fā)生單相接地時，非故障相的相電壓將（）。

A.升高1倍 B.升高不明顯 C.升高1.73倍 D.升高2倍 正確答案：C；

97.蓄電池在正常浮充電時保持滿充電狀態(tài)，每個蓄電池的端電壓為（）。

A.每個蓄電池的端電壓應(yīng)保持2.15V的電壓 B.每個蓄電池的端電壓應(yīng)保持215V的電壓 C.每個蓄電池的端電壓應(yīng)保持220V的電壓 D.每個蓄電池的端電壓應(yīng)保持230V的電壓 正確答案：A；

98.變壓器注油時應(yīng)使油位上升至與（）相應(yīng)的位置。

A.環(huán)境 B.油溫 C.繞組溫度 D.鐵芯溫度 正確答案：A；

99.幾個電阻的兩端分別接在一起，每個電阻兩端承受同一電壓，這種電阻連接方法稱為電阻的（）。

A.串聯(lián) B.并聯(lián) C.串并聯(lián) D.級聯(lián)

正確答案：B；

100.變壓器正常運行時的聲音是（）。

A.時大時小的嗡嗡聲 B.連續(xù)均勻的嗡嗡聲 C.斷斷續(xù)續(xù)的嗡嗡聲 D.咔嚓聲

正確答案：B；

101.對于頻率為50Hz的交流電，流過人體的電流超過（）時，就有致命危險。

A.20～30mA B.30～40mA C.40～50mA D.50～100mA 正確答案：D；

102.雙繞組變壓器的分接開關(guān)裝設(shè)在（）。

A.低壓側(cè) B.高壓側(cè)

C.高低壓側(cè)均可 D.高低壓側(cè)都要裝 正確答案：B；

103.電感在直流電路中相當(dāng)于（）。

A.開路 B.短路 C.斷路 D.不存在

正確答案：B；

104.胸外按壓與口對口(鼻)人工呼吸同時進(jìn)行，其節(jié)奏為：單人搶救時，每按壓（）次后吹氣2次，反復(fù)進(jìn)行。

A.30 B.10 C.15 D.20 正確答案：A；

105.疊加定理適用于（）。

A.電路中的電壓、電流 B.線性電路中的電壓、電流

C.非線性電路中的電壓、電流、功率 D.線性電路中的電壓、電流、功率 正確答案：B；

106.斷路器均壓電容的作用是（）。

A.使各斷口電壓分布均勻 B.提高恢復(fù)電壓速度 C.提高斷路器開斷能力 D.減小開斷電流 正確答案：A；

107.斷路器在氣溫零下30℃時做（）試驗。

A.低溫操作 B.分解 C.檢查 D.絕緣

正確答案：A；

108.電壓互感器低壓側(cè)兩相電壓降為零，一相正常，一個線電壓為零則說明（）。

A.低壓側(cè)兩相熔斷器斷 B.低壓側(cè)一相熔絲斷 C.高壓側(cè)一相熔絲斷 D.高壓側(cè)兩相熔絲斷 正確答案：A；

109.變壓器內(nèi)部嚴(yán)重故障（）動作。

A.瓦斯保護(hù)

B.瓦斯、差動保護(hù) C.距離保護(hù) D.中性點保護(hù) 正確答案：B；

110.需要將運行中的變壓器補(bǔ)油時應(yīng)將重瓦斯保護(hù)改接（）再進(jìn)行工作。

A.信號 B.跳閘 C.停用 D.不用改

正確答案：A；

111.電流互感器的二次側(cè)應(yīng)（）。

A.沒有接地點 B.有一個接地點 C.有兩個接地點

D.按現(xiàn)場情況，接地點數(shù)目不確定 正確答案：B；

112.變壓器繞組首尾絕緣水平一樣為（）。

A.全絕緣 B.半絕緣 C.不絕緣 D.分級絕緣 正確答案：A；

113.變壓器中性點接地屬于（）。

A.工作接地 B.保護(hù)接地 C.防雷接地 D.安全接地 正確答案：A；

114.變壓器銅損（）鐵損時最經(jīng)濟(jì)。

A.大于 B.小于 C.等于 D.不一定

正確答案：C；

115.斷路器液壓機(jī)構(gòu)應(yīng)使用（）。

A.10號航空油 B.15號航空油 C.30號航空油 D.35號油

正確答案：A；

116.電壓互感器二次短路會使一次（）。

A.電壓升高 B.電壓降低 C.熔斷器熔斷 D.電壓不變 正確答案：C；

117.變壓器變比與匝數(shù)比（）。A.不成比例 B.成反比 C.成正比 D.無關(guān)

正確答案：C；

118.阻波器的作用是（）。

A.高頻保護(hù)判別線路故障的元件 B.高頻保護(hù)判別母線故障的元件 C.防止高頻電流向線路泄漏 D.防止高頻電流向母線泄漏 正確答案：D；

119.斷路器油用于（）。

A.絕緣 B.滅弧

C.絕緣和滅弧 D.冷卻

正確答案：C；

120.電壓互感器與電力變壓器的區(qū)別在于（）。

A.電壓互感器有鐵芯、變壓器無鐵芯 B.電壓互感器無鐵芯、變壓器有鐵芯

C.電壓互感器主要用于測量和保護(hù)、變壓器用于連接兩電壓等級的電網(wǎng) D.變壓器的額定電壓比電壓互感器高 正確答案：C；

121.電流互感器的接線有（）。

A.電流互感器單匝式和多匝式

B.電流互感器兩相V形和電流差、三相Y形、三相△和零序接線

C.電流互感器二次必須接地，為確保人員和測量儀器、繼電器等的安全 D.電流互感器二次應(yīng)接低阻抗元件，為減少測量誤差 正確答案：B；

122.后備保護(hù)分為（）。

A.近后備 B.遠(yuǎn)后備

C.近后備和遠(yuǎn)后備 D.都不對

正確答案：C；

123.斷路器分閘速度快慢影響（）。

A.滅弧能力 B.合閘電阻 C.消弧片 D.分閘阻抗 正確答案：A；

124.吸潮劑正常顏色為（）：。

A.粉紅色 B.藍(lán)色 C.白色 D.黃色

正確答案：B；

125.線路保護(hù)取的CT內(nèi)部線圈靠近（）。

A.線路側(cè) B.母線側(cè) C.中間

D.線路側(cè)與母線側(cè)各取一組 正確答案：B；

126.中央信號有以下內(nèi)容（）。

A.事故音響信號和預(yù)報信號

B.事故音響信號、斷路器位置信號 C.斷路器跳閘信號、隔離開關(guān)位置信號 D.斷路器跳閘信號、事故音響信號 正確答案：A；

127.設(shè)備評級分為一、二、三類，（）設(shè)備統(tǒng)稱為完好設(shè)備。

A.一類 B.一、二類 C.一、三類 D.二、三類 正確答案：B；

128.斷路器零壓閉鎖后，斷路器（）分閘。

A.能 B.不能 C.不一定 D.無法判定 正確答案：B；

129.電力系統(tǒng)中能作為的無功電源有（）。

A.同步發(fā)電機(jī)、調(diào)相機(jī)、并聯(lián)補(bǔ)償電容器和變壓器 B.同步發(fā)電機(jī)，并聯(lián)補(bǔ)償電容器和調(diào)相機(jī)

C.同步發(fā)電機(jī)、調(diào)相機(jī)、并聯(lián)補(bǔ)償電容器和互感器 D.同步發(fā)電機(jī)、調(diào)相機(jī)、并聯(lián)補(bǔ)償電容器和電抗器 正確答案：B；

130.斷路器采用多斷口是為了（）。

A.提高遮斷滅弧能力 B.提高絕緣

C.提高分合閘速度 D.使各斷口均壓 正確答案：A；

131.觸電急救必須分秒必爭，立即就地迅速用（）進(jìn)行急救。

A.人工呼吸法 B.心肺復(fù)蘇法 C.胸外按壓法 D.醫(yī)療器械 正確答案：B；

132.在一恒壓的電路中，電阻Ｒ增大，電流隨之（）。

A.減小 B.增大 C.不變 D.不一定

正確答案：A；

133.關(guān)于電流互感器，下列說法錯誤的是（）。

A.電流互感器二次回路上工作時，禁止采用熔絲或?qū)Ь€纏繞方式短接二次回路 B.禁止在電流互感器與臨時短路點之間進(jìn)行工作 C.電流互感器二次側(cè)嚴(yán)禁短路 D.電流互感器阻抗佷小 正確答案：C；

134.發(fā)生非全相運行時（）保護(hù)不閉鎖。

A.零序靈敏一段 B.高頻保護(hù)

C.零序靈敏二段 D.不一定

正確答案：B；

135.電力系統(tǒng)無功容量不足必將引起（）。

A.電壓普遍下降 B.電壓升高

C.邊遠(yuǎn)地區(qū)電壓下降 D.邊遠(yuǎn)地區(qū)電壓升高 正確答案：A； 136.斷路器套管裂紋絕緣強(qiáng)度（）。

A.不變 B.升高 C.降低

D.時升時降 正確答案：C；

137.一個理想電壓源，當(dāng)（）時，有u=e。

A.u與e參考方向相反 B.u與e參考方向相同

C.無論u與e方向相同、相反 D.任何時刻 正確答案：A；

138.線路停電時，必須按照（）的順序操作，送電時相反。

A.斷路器、負(fù)荷側(cè)隔離開關(guān)、母線側(cè)隔離開關(guān) B.斷路器、母線側(cè)隔離開關(guān)、負(fù)荷側(cè)隔離開關(guān) C.負(fù)荷側(cè)隔離開關(guān)、母線側(cè)隔離開關(guān)、斷路器 D.母線側(cè)隔離開關(guān)、負(fù)荷側(cè)隔離開關(guān)、斷路器 正確答案：A；

139.變壓器呼吸器的作用是（）。

A.用以清除吸入空氣中的雜質(zhì)和水分 B.用以清除變壓器油中的雜質(zhì)和水分

C.用以吸收和凈化變壓器匝間短路時產(chǎn)生的煙氣 D.用以清除變壓器各種故障時產(chǎn)生的油煙 正確答案：A；

140.恒流源的特點是（）。

A.端電壓不變 B.輸出功率不變 C.輸出電流不變 D.內(nèi)部損耗不變 正確答案：C；

141.半絕緣變壓器指的是（）。

A.變壓器的絕緣是線電壓的一半 B.變壓器的絕緣是相電壓的一半

C.中性點部分繞組絕緣為端部繞組絕緣的一半 D.端部繞組絕緣的為中性點部分繞組絕緣的一半 正確答案：C；

142.熔絲熔斷時，應(yīng)更換（）。A.熔絲

B.相同容量熔絲 C.大容量熔絲 D.小容量熔絲 正確答案：B；

143.關(guān)于電流互感器，下列說法正確的是（）。

A.一次線圈與系統(tǒng)相并聯(lián)

B.一次線圈匝數(shù)多，導(dǎo)線細(xì)，因而阻抗小 C.二次線圈的標(biāo)準(zhǔn)電流為1A D.二次線圈不得開路 正確答案：D；

144.變壓器空載時一次繞組中有（）流過。

A.負(fù)載電流 B.空載電流 C.沖擊電流 D.短路電流 正確答案：B；

145.零序保護(hù)的最大特點是（）。

A.只反映接地故障 B.反映相間故障

C.反映變壓器的內(nèi)部故障 D.線路故障 正確答案：A；

146.對稱三相電路角接時，線電流比對應(yīng)的相電流（）。

A.同相位 B.超前30° C.滯后30° D.滯后120° 正確答案：C；

147.測二次回路的絕緣標(biāo)準(zhǔn)是（）MΩ。

A.運行中的不低于10MΩ

B.新投入的，室內(nèi)不低于20MΩ，室外不低于10MΩ

C.運行中的不低于1MΩ，新投入的，室內(nèi)不低于20MΩ，室外不低于10MΩ D.運行中的不低于10MΩ，新投入的，室內(nèi)不低于20MΩ，室外不低于10MΩ 正確答案：C；

148.并、解列檢查負(fù)荷分配，并在該項的末尾記上實際（）數(shù)值。

A.電壓 B.電流 C.有功 D.無功

正確答案：B；

149.用試?yán)瓟嗦菲鞯姆椒▽ふ医拥毓收暇€路時，應(yīng)先試?yán)ǎ?/p>

A.長線路 B.充電線路

C.無重要用戶的線路 D.電源線路 正確答案：B；

150.變壓器投切時會產(chǎn)生（）。

A.操作過電壓 B.大氣過電壓 C.雷擊過電壓 D.系統(tǒng)過電壓 正確答案：A；

151.變壓器的鐵芯應(yīng)當(dāng)（）：。

A.一點接地 B.兩點接地 C.多點接地 D.不接地

正確答案：A；

152.通暢氣道可采用（）。

A.人工呼吸法 B.仰頭抬額法 C.墊高頭部法 D.胸外按壓法 正確答案：B；

153.電纜線路停電后用驗電筆驗電時有電，是因為（）。

A.電纜線路相當(dāng)于一個電容器，停電后線路還存有剩余電荷 B.電纜線路相當(dāng)于一個電感，停電后線路還存有剩余磁場 C.電纜線路相當(dāng)于一個電容器，停電后線路還存有剩余電流 D.電纜線路相當(dāng)于一個電感，停電后線路還存有剩余電荷 正確答案：A；

154.為防止電壓互感器高壓側(cè)的電壓串入低壓側(cè)，危害人員和儀表，應(yīng)將低壓側(cè)（）。

A.接地 B.屏蔽 C.設(shè)圍欄 D.加防保罩 正確答案：A；

155.停用低頻減載裝置時應(yīng)先停（）。

A.電壓回路 B.直流回路 C.信號回路 D.保護(hù)回路 正確答案：B；

156.三相對稱負(fù)載星接時，相電壓有效值是線電壓有效值的（）倍。

A.1 B.1.732 C.3 D.0.577 正確答案：D；

157.變壓器在電力系統(tǒng)中的主要作用是（）?。

A.變換電壓，以利于功率的傳輸 B.變換電壓，可以增加線路損耗 C.變換電壓，可以改善電能質(zhì)量

D.變換電壓，以利于電力系統(tǒng)的穩(wěn)定 正確答案：A；

158.直流電阻的測量對于小電阻用（）測量。

A.歐姆表

B.直流單臂電橋 C.直流雙臂電橋 D.兆歐表

正確答案：C；

159.隔離開關(guān)可以進(jìn)行（）。

A.恢復(fù)所用變壓器

B.代替斷路器切故障電流 C.任何操作

D.切斷接地電流 正確答案：A；

160.在電力系統(tǒng)正常狀況下，用戶受電端的電壓最大允許偏差不應(yīng)超過額定值的（）。

A.±2% B.±5% C.±7% D.±10% 正確答案：D；

161.系統(tǒng)發(fā)生振蕩時的現(xiàn)象有（）。

A.通過同期裝置進(jìn)行系統(tǒng)并列

B.變電站內(nèi)的電流表、電壓表和功率表的指針呈周期性擺動 C.投切無功補(bǔ)償裝置，調(diào)整或保持系統(tǒng)電壓 D.拉停某些線路甚至是主變 正確答案：B；

162.隔離開關(guān)應(yīng)有（）裝置。

A.防誤閉鎖 B.鎖 C.機(jī)械鎖 D.萬能鎖

正確答案：A；

163.因隔離開關(guān)傳動機(jī)構(gòu)本身故障而不能操作的，應(yīng)（）處理。

A.停電 B.自行 C.帶電處理 D.以后

正確答案：A；

164.斷路器在額定電壓下能正常接通的最大短路電流（峰值），稱為斷路器的（）。

A.動穩(wěn)定電流（又稱峰值耐受電流）B.熱穩(wěn)定電流（又稱短時耐受電流）

C.額定短路關(guān)合電流（又稱額定短路接通電流）D.額定開斷電流 正確答案：C；

165.母線隔離開關(guān)操作可以通過回接觸點進(jìn)行（）切換。

A.信號回路 B.電壓回路 C.電流回路

D.保護(hù)電源回路 正確答案：B；

166.變電站的設(shè)備評定級、所確定的設(shè)備完好率是電力系統(tǒng)企業(yè)管理的一項（）。

A.重要內(nèi)容 B.反映水平 C.主要考核指標(biāo)之一 D.一般工作 正確答案：C；

167.變壓器安裝升高座時，放氣塞應(yīng)在升高座（）。

A.最高處 B.任意位置 C.最低處 D.中間位置 正確答案：A；

168.室外母線接頭易發(fā)熱的原因是：（）。

A.接頭經(jīng)常受到風(fēng)、雨、雪、日曬、冰凍等侵蝕，使母線接頭加速氧化，接觸電阻增大，溫度升高

B.接頭表面污穢受潮后，絕緣電阻下降，溫度升高 C.當(dāng)負(fù)荷電流過大時，使得母線接頭發(fā)熱，溫度升高 D.傳輸距離比較遠(yuǎn)，母線容易發(fā)熱，接頭溫度升高 正確答案：A；

169.下列說法正確的是（）。

A.電力變壓器的中性點，一定是零電位點

B.三相繞組的首端（或尾端）連接在一起的共同連接點，稱電源中性點 C.電源中性點必須接地

D.由電源中性點引出的導(dǎo)線稱為零線 正確答案：B；

170.消弧線圈的作用是（）。

A.補(bǔ)償發(fā)生單相接地時，流經(jīng)接地點的容性電流

B.限制短路電流

C.無功補(bǔ)償

D.限制高次諧波 正確答案：A；

171.胸外按壓要以均勻速度進(jìn)行，每分鐘（）左右。

A.50次 B.60次 C.70次 D.80次

正確答案：D；

172.電流互感器的二次額定電流一般為（）。

A.10A B.100A C.5A D.0.5A 正確答案：C；

173.操作票中的“下令時間”是指調(diào)度下達(dá)操作（），對于自行掌握的操作，是指調(diào)度批準(zhǔn)的時間。

A.動令時間 B.預(yù)令時間 C.結(jié)束時間 D.開始時間 正確答案：A；

174.更換熔斷器應(yīng)由（）進(jìn)行。

A.2人 B.1人 C.3人 D.4人

正確答案：A；

175.未經(jīng)值班的調(diào)度人員許可，（）不得操作調(diào)度機(jī)構(gòu)調(diào)度管轄范圍內(nèi)的設(shè)備。

A.非值班員 B.任何人

C.非領(lǐng)導(dǎo)人員 D.領(lǐng)導(dǎo)

正確答案：B；

176.變壓器油黏度說明油的（）。

A.流動性好壞 B.質(zhì)量好壞 C.絕緣性好壞 D.比重大小 正確答案：A；

177.容量在（）kVA及以上變壓器應(yīng)裝設(shè)氣體繼電器。

A.7500 B.1000 C.800 D.40 正確答案：C；

178.鉛酸蓄電池正常時，正極板為（）。

A.深褐色 B.淺褐色 C.灰色 D.黑色

正確答案：A；

179.運行中電壓互感器引線端子過熱應(yīng)（）。

A.加強(qiáng)監(jiān)視 B.加裝跨引 C.停止運行 D.繼續(xù)運行 正確答案：C；

180.下列說法正確的是（）。

A.隔離開關(guān)可以切無故障電流

B.隔離開關(guān)能拉合電容電流不超過5.5A的空載線路 C.用隔離開關(guān)可以斷開系統(tǒng)中發(fā)生接地故障的消弧線圈 D.隔離開關(guān)可以拉合無故障的電壓互感器和避雷器 正確答案：D；

181.變電站的專題分析要（）。

A.按領(lǐng)導(dǎo)布置進(jìn)行 B.兩個月一次

C.根據(jù)運行不定期進(jìn)行 D.半年一次 正確答案：C；

182.電壓互感器低壓側(cè)一相電壓為零、兩相不變，線電壓兩個降低、一個不變，說明（）。

A.低壓側(cè)兩相熔斷器斷 B.低壓側(cè)一相熔絲斷 C.高壓側(cè)一相熔絲斷 D.高壓側(cè)兩相熔絲斷 正確答案：B；

183.站長、專工需（）對全站兩票情況進(jìn)行一次檢查并簽字。

A.每天 B.每周 C.每月 D.每季度

正確答案：B；

184.變壓器溫度計是指變壓器（）油溫。

A.繞組溫度 B.下層溫度 C.中層溫度 D.上層溫度 正確答案：D；

185.高壓斷路器有（）作用。

A.高壓斷路器可以切斷和接通空載電流和負(fù)荷電流 B.高壓斷路器可以切斷故障電流和接通負(fù)荷電流 C.高壓斷路器有真空斷路器和SF6斷路器等 D.高壓斷路器有快速分合能力 正確答案：B；

186.油浸變壓器的主要部件有鐵芯、繞組、油箱、呼吸器、防爆管、散熱器、絕緣套管、分接開關(guān)、氣體繼電器、溫度計、凈油器和（）等。

A.風(fēng)扇 B.油泵 C.油枕

D.支撐瓷瓶 正確答案：C；

187.更換高壓熔斷器時應(yīng)戴（）。

A.絕緣手套 B.手套 C.一般手套 D.醫(yī)用手套 正確答案：A；

188.不許用（）拉合負(fù)荷電流和接地故障電流。

A.變壓器 B.斷路器 C.隔離開關(guān) D.電抗器

正確答案：C；

189.隔離開關(guān)拉不開時應(yīng)采?。ǎ┑奶幚?。

A.不應(yīng)強(qiáng)拉，應(yīng)進(jìn)行檢查 B.用力拉

C.用加力桿拉 D.兩人拉

正確答案：A；

190.關(guān)于等效變換說法正確的是（）。

A.等效變換只保證變換的外電路的各電壓、電流不變 B.等效變換是說互換的電路部分一樣 C.等效變換對變換電路內(nèi)部等效 D.等效變換只對直流電路成立 正確答案：A；

191.變壓器溫度升高時絕緣電阻值（）。

A.降低 B.不變 C.增大

D.成比例增大 正確答案：A；

192.微機(jī)防誤、監(jiān)控系統(tǒng)防誤、集控站中央監(jiān)控系統(tǒng)防誤應(yīng)制定（法。

A.維護(hù)、主機(jī)數(shù)據(jù)庫、口令權(quán)限 B.操作、口令權(quán)限

C.主機(jī)數(shù)據(jù)庫、口令權(quán)限 D.維護(hù)、口令權(quán)限 正確答案：C；

193.電力系統(tǒng)在運行中發(fā)生短路故障時，通常伴隨著電壓（）。A.大幅度上升 B.急劇下降 C.越來越穩(wěn)定 D.不受影響 正確答案：B；

194.用隔離開關(guān)解環(huán)時（）正確、無誤才行。

A.不必驗算 B.必須試驗

C.必須驗算，試驗 D.不用考慮 正確答案：C；

195.我們把提供電能的裝置叫做（）。

A.電源 B.電動勢 C.發(fā)電機(jī) D.電動機(jī)

正確答案：A；

196.電器設(shè)備的金屬外殼接地是（）。

A.工作接地 B.保護(hù)接地）管理辦 C.保護(hù)接零 D.防雷接地 正確答案：B；

197.高頻保護(hù)的范圍是（）。

A.本線路全長 B.相鄰線路一部分

C.本線路全長及下一段線路的一部分 D.相鄰線路 正確答案：A；

198.SF6氣體是（）。

A.無色無味 B.有色 C.有味

D.有色無味 正確答案：A；

199.恢復(fù)熔斷器時應(yīng)（）。

A.戴護(hù)目眼鏡 B.不戴眼鏡

C.也可以不戴護(hù)目眼鏡 D.戴不戴都可以 正確答案：A；

200.高壓設(shè)備發(fā)生接地時，室內(nèi)不得接近故障點4m以內(nèi)，室外不得接近故障點（）m以內(nèi)。

A.4 B.6 C.8 D.10 正確答案：C；

201.發(fā)現(xiàn)斷路器嚴(yán)重漏油時，應(yīng)（）。

A.立即將重合閘停用 B.立即斷開斷路器 C.采取禁止跳閘的措施 D.不用采取措施 正確答案：C；

202.電流互感器二次側(cè)接地是為了（）。

A.測量用 B.工作接地 C.保護(hù)接地 D.節(jié)省導(dǎo)線 正確答案：C；

203.在電容電路中，通過電容器的是（）。

A.直流電流 B.交流電流 C.直流電壓 D.直流電動勢 正確答案：B；

204.操作票填寫完后，在空余部分（）欄第一格左側(cè)蓋“以下空白”章，以示終結(jié)。

A.指令項 B.順序項 C.操作

D.操作項目 正確答案：D；

1.2 中級工

1.高壓斷路器的額定電流是（）。

A.斷路器長期運行電流

B.斷路器長期運行電流的有效值 C.斷路器運行中的峰值電流

D.斷路器長期運行電流的最大值 正確答案：B；

2.蓄電池在新裝第一次充電叫初充電，時間約為（）h。

A.10～30 B.30～40 C.40～50 D.60～80 正確答案：D；

3.有限個同頻率正弦量相加的結(jié)果是一個（）。

A.同頻率的交流量 B.另一頻率的交流量 C.同頻率的正弦量 D.另一頻率的正弦量 正確答案：C；

4.蓄電池室內(nèi)溫度在之間（）。A.5～10℃ B.10～30℃ C.不高于50℃ D.－20～0℃ 正確答案：B；

5.為了保證在電流互感器與斷路器之間發(fā)生故障，本側(cè)斷路器跳開后對側(cè)高頻保護(hù)能快速動作，應(yīng)采取的措施是（）。

A.跳閘位置繼電器停信 B.母差保護(hù)跳閘停信 C.保護(hù)正方向動作停信 正確答案：B；

6.繞組內(nèi)感應(yīng)電動勢的大小與穿過該繞組磁通的變化率成（）。

A.正比 B.反比 C.不確定 D.平方比

正確答案：A；

7.變壓器帶（）負(fù)荷時電壓最高。

A.容性 B.感性 C.電阻性 D.純感性

正確答案：A；

8.對蓄電池進(jìn)行維護(hù)檢修工作時（）。

A.應(yīng)辦理第一種工作票 B.應(yīng)辦理第二種工作票 C.不用工作票 D.口頭聯(lián)系 正確答案：B；

9.大電流接地系統(tǒng)中，任何一點發(fā)生單相接地時，零序電流等于通過故障點電流的（）。

A.2倍 B.1.5倍 C.1/3倍 D.1/5倍

正確答案：C；

10.選擇斷路器遮斷容量應(yīng)根據(jù)安裝（）來決定。A.變壓器的容量 B.最大負(fù)荷

C.最大短路電流 D.最大電壓 正確答案：C；

11.電流互感器損壞需要更換時，（）是不必要的。

A.變比與原來相同 B.極性正確 C.經(jīng)試驗合格

D.電壓等級高于電網(wǎng)額定電壓 正確答案：D；

12.新投運的耦合電容器的聲音應(yīng)為（）。

A.平衡的嗡嗡聲 B.有節(jié)奏的嗡嗡聲 C.輕微的嗡嗡聲 D.沒有聲音 正確答案：D；

13.新裝電容器的三相電容之間的差值應(yīng)不超過一相總電容量的（）。

A.1% B.5% C.10% D.15% 正確答案：B；

14.定時限過流保護(hù)動作值按躲過線路（）電流整定。

A.最大負(fù)荷 B.平均負(fù)荷 C.末端短路 D.出口短路 正確答案：A；

15.對于低壓用電系統(tǒng)為了獲得380/220V兩種供電電壓，習(xí)慣上采用中性點構(gòu)成三相四線制供電方式（）。

A.直接接地 B.不接地

C.經(jīng)消弧線圈接地 D.經(jīng)高阻抗接地 正確答案：A；

16.事故處理可不用操作票，但應(yīng)記入操作記錄簿和（）內(nèi)。A.運行記錄簿 B.缺陷記錄簿 C.命令指示記錄簿 D.檢修記錄簿 正確答案：A；

17.當(dāng)電力系統(tǒng)發(fā)生故障時，要求本線路繼電保護(hù)該動的動，不該動的不動稱為繼電保護(hù)的（）。

A.選擇性 B.靈敏性 C.可靠性 D.快速性

正確答案：C；

18.變壓器并列運行必須滿足下列條件是（）。

A.接線組別必須完全相同；變比相等，容許相差0.5％。短路電壓相等，容許相差10％

B.接線組別相差不大于30°；變比相等，容許相差5％。短路電壓相等，容許相差10％

C.接線組別必須完全相同；變比相等，容許相差10％。短路電壓相等，容許相差5％

D.接線組別相差不大于30°；變比相等，容許相差10％。短路電壓相等，容許相差5％

正確答案：A；

19.為解決系統(tǒng)無功電源容量不足、提高功率因素、改善電壓質(zhì)量、降低線損，可采用（）。

A.串聯(lián)電容和并聯(lián)電抗 B.串聯(lián)電容 C.并聯(lián)電容 D.并聯(lián)電抗 正確答案：C；

20.功率因數(shù)表指針在停電后（）。

A.指在0 B.沒有固定位置 C.指在最大位置

D.每次都固定在同一位置 正確答案：B；

21.方向阻抗繼電器中，引入第三相電壓是為了（）。

A.距離保護(hù)暫態(tài)超越 B.故障點過度電阻影響 C.防止正方向出口相間短路拒動或反方向兩相短路時誤動 D.正方向出口相間短路拒動及反方向兩相短路時誤動 正確答案：C；

22.使用萬用表后，應(yīng)把選擇開關(guān)旋轉(zhuǎn)到（）。

A.交流電壓最低檔位置上 B.交流電壓最高檔位置上 C.交流電流最低檔位置上 D.交流電流最高檔位置上 正確答案：B；

23.平行線路的方向橫差保護(hù)裝有方向元件和（）元件。

A.選擇 B.起動 C.閉鎖 D.加速

正確答案：B；

24.切換無載調(diào)壓變壓器的分接開關(guān)應(yīng)遵循（）的原則。

A.變壓器停電后方可進(jìn)行切換，并經(jīng)測試三相直流電阻合格后，才能將變壓器投入運行

B.變壓器停電后方可進(jìn)行切換，分接開關(guān)切換正常后變壓器即可投入運行 C.可在變壓器運行時進(jìn)行切換

D.變壓器停電后方可進(jìn)行切換，分接開關(guān)切換至所需分接位置，并經(jīng)測試三相直流電阻格后，才能將變壓器投入運行 正確答案：D；

25.跳閘回路數(shù)字編號組為（）。

A.3—31 B.233—249 C.150—169 D.390—399 正確答案：B；

26.LCWD-110型電流互感器的第四個字母表示（）。

A.單匹貫穿式 B.單相 C.差動保護(hù) D.絕緣等級 正確答案：C；

27.電網(wǎng)運行實行（）。

A.統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一管理 B.分級調(diào)度、分級管理 C.分級調(diào)度、統(tǒng)一管理 D.統(tǒng)一調(diào)度、分級管理 正確答案：D；

28.直流控制、信號回路熔斷器一般選用（）。

A.0～5A B.5～10A C.10～20A D.20～30A 正確答案：B；

29.方向繼電器采用（）接線方式。

A.90° B.0° C.180° D.125°

正確答案：A；

30.標(biāo)志斷路器開合短路故障能力的數(shù)據(jù)是（）。

A.額定短路開合電流的峰值 B.最大單相短路電流 C.斷路電壓

D.最大運行負(fù)荷電流 正確答案：A；

31.電源的對稱三相非正弦電動勢各次諧波相電動勢相量和為（）。

A.0 B.1.73倍零序諧波電動勢 C.3倍零序諧波電動勢 D.某一常數(shù) 正確答案：C；

32.凡是不能應(yīng)用（）簡化為無分支電路的電路，便是復(fù)雜直流電路。

A.串并聯(lián)電路 B.歐姆定律 C.等效電流法 D.等效電壓法 正確答案：A；

33.檢修時，隔離開關(guān)的主要作用是（）。

A.斷開電流 B.拉合線路

C.形成明顯的斷開點 D.拉合空母線 正確答案：C；

34.斷路器額定電壓指（）。

A.斷路器正常工作電壓 B.正常工作相電壓

C.正常工作線電壓有效值 D.正常工作線電壓最大值 正確答案：C；

35.變壓器的變比（）。

A.與匝數(shù)比成正比 B.與匝數(shù)比成反比 C.與電壓比成反比 D.與電流比成正比 正確答案：A；

36.220kV電壓互感器二次熔斷器上并聯(lián)電容器的作用是（）。A.無功補(bǔ)償

B.防止斷線閉鎖裝置誤動 C.防止斷線閉鎖裝置拒動 D.防止熔斷器熔斷 正確答案：C；

37.省調(diào)規(guī)程規(guī)定：系統(tǒng)頻率超出（）為事故頻率。

A.49.5±0.5HZ B.50±0.5HZ C.50±0.2HZ D.50±1HZ 正確答案：C；

38.變壓器氣體繼電器內(nèi)有氣體（）。

A.說明內(nèi)部有故障 B.不一定有故障 C.說明有較大故障 D.沒有故障 正確答案：B；

39..變壓器運行規(guī)程規(guī)定，新裝變壓器的瓦斯保護(hù)在變壓器投運（題再投入跳閘。

A.1 B.8 C.12 D.24 正確答案：D；

h無問）

40.當(dāng)備自投裝置拒動時，值班員應(yīng)（）。

A.可不經(jīng)檢查立即合上備用開關(guān)

B.可不經(jīng)匯報，即手動模擬備自投操作

C.匯報調(diào)度，經(jīng)過必要的檢查后，合上備用開關(guān) D.匯報調(diào)度，經(jīng)同意后合上備用開關(guān) 正確答案：B；

41.變壓器凈油器的作用是（）。

A.運行中的變壓器因上層油溫與下層油溫的溫差，使油在凈油器外循環(huán)

B.油中的有害物質(zhì)被凈油器內(nèi)的硅膠吸收，使油凈化而保持良好的電氣及化學(xué)性能，起到對變壓器油再生的作用

C.凈油器是一個充有吸附劑的金屬容器，吸附油中水分和二氧化碳

D.油的循環(huán)由上而下以滲流方式流過凈油器，能延長變壓器油的使用壽命 正確答案：B；

42.變壓器油在變壓器內(nèi)的作用為（）。

A.絕緣、冷卻 B.滅弧 C.防潮

D.隔離空氣 正確答案：A；

43.雙回線路的橫差保護(hù)的范圍是（）。

A.線路全長 B.線路的50% C.相鄰線路全長 D.線路的80% 正確答案：A；

44.儀器、工具、材料、消防器材等設(shè)施應(yīng)在（）時進(jìn)行檢查。

A.巡視 B.使用 C.交接班 D.維護(hù)

正確答案：C；

45.三繞組變壓器繞組由里向外排列順序為（）。

A.高壓、中壓、低壓 B.低壓、中壓、高壓 C.中壓、低壓、高壓 D.低壓、高壓、中壓 正確答案：B； 46.運行中的電流互感器一次側(cè)最大負(fù)荷電流不得超過額定電流的（）。

A.1倍 B.1.2倍 C.5倍 D.3倍

正確答案：B；

47.倒閘操作中不得使停電的（）由二次返回高壓。

A.電流互感器 B.阻波器

C.電壓互感器 D.電抗器

正確答案：C；

48.停用保護(hù)連接片使用術(shù)語為（）。

A.停用 B.脫離 C.退出 D.切開

正確答案：C；

49.電力線路發(fā)生故障時，要求繼電保護(hù)裝置盡快切除故障，稱為繼電保護(hù)的（）。

A.選擇性 B.快速性 C.可靠性 D.靈敏性

正確答案：B；

50.中性點非有效接地系統(tǒng)中,作單相接地監(jiān)視用的電壓互感器,一次中性點應(yīng)接地,為防止（）,應(yīng)在一次中性點或二次回路裝設(shè)消諧裝置。

A.諧振過電壓 B.操作過電壓 C.大氣過電壓 D.雷電行波 正確答案：A；

51.如蓄電池單個電池電壓在（）V，則為正常浮充電狀態(tài)。

A.2.05～2.1 B.2.15～2.2 C.2.25～2.3 D.2.1～2.3 正確答案：B； 52.變壓器負(fù)載為純電阻時，輸入功率為（）。

A.無功功率 B.有功功率 C.感性 D.容性

正確答案：B；

53.防雷保護(hù)裝置的接地屬于（）。

A.工作接地 B.保護(hù)接地 C.防雷接地 D.保護(hù)接零 正確答案：A；

54.電感元件的基本工作性能是（）。

A.消耗電能 B.產(chǎn)生電能 C.儲存能量 D.傳輸能量 正確答案：C；

55.變壓器防爆管薄膜的爆破壓力是（）。

A.0.0735MPa B.0.049MPa C.0.196MPa D.0.186MPA 正確答案：B；

56.電壓監(jiān)視和控制點電壓偏差超出電網(wǎng)調(diào)度的規(guī)定值（），且延續(xù)時間超過（）小時，為一般電網(wǎng)事故。

A.±10%，1 B.±5%，1.5 C.±5%，1 D.±5%，3 正確答案：A；

57.用兆歐表搖測（）時應(yīng)在搖把轉(zhuǎn)動的情況下，將接線斷開。

A.二次回路 B.電網(wǎng) C.電容器 D.直流回路 正確答案：C； 58.線路發(fā)生短路故障時，母線電壓急劇下降，在電壓下降到電壓保護(hù)整定值時，低電壓繼電器動作，跳開斷路器，瞬時切除故障，這就是（）。

A.電壓速斷保護(hù) B.過電壓保護(hù) C.電流速斷保護(hù)

D.電壓閉鎖過流保護(hù) 正確答案：A；

59.運行中的電流互感器二次側(cè)，清掃時的注意事項中，（）是錯誤的。

A.應(yīng)穿長袖工作服 B.帶線手套

C.使用干燥的清掃工具 D.單人進(jìn)行 正確答案：D；

60.裝拆接地線的導(dǎo)線端時，要對（）保持足夠的安全距離，防止觸電。

A.構(gòu)架 B.瓷質(zhì)部分 C.帶電部分;D.導(dǎo)線之間 正確答案：C；

61.電容器差動保護(hù)動作后應(yīng)如何處理?（）。

A.可不經(jīng)檢查就對電容器試送一次

B.應(yīng)對電容器外部及二次進(jìn)行相應(yīng)檢查，無異常后可對電容器試送一次 C.只要電容器外殼不膨脹，不噴油，即可對電容器進(jìn)行試送 D.不允許對電容器進(jìn)行試送 正確答案：B；

62.中性點經(jīng)消弧線圈接地的電力網(wǎng)，在正常運行情況下，中性點電壓位移不應(yīng)超過額定相電壓的（）。

A.0.5% B.1.0% C.1.5% D.2.0% 正確答案：C；

63.變壓器發(fā)生內(nèi)部故障時的主保護(hù)是（）保護(hù)。

A.瓦斯 B.差動 C.過流 D.中性點

正確答案：A； 64.不對應(yīng)起動重合閘主要是為了（）。

A.糾正保護(hù)誤動作

B.防止保護(hù)不起動重合閘 C.糾正開關(guān)偷跳

D.防止斷路器輔助接點損壞而不能起動重合閘 正確答案：C；

65.在電力系統(tǒng)中，使用ZnO避雷器的主要原因是（）。

A.造價低 B.便于安裝 C.保護(hù)性能好 D.不用維護(hù) 正確答案：C；

66.CY4液壓機(jī)構(gòu)如果儲壓筒有劃痕，高壓油越過活塞進(jìn)入氮氣中，則壓力表指示比正常時（）。

A.升高 B.降低 C.不變 D.不一定

正確答案：A；

67.操作斷路器時監(jiān)護(hù)人唱票，操作人手指斷路器名稱編號復(fù)誦核對無誤后監(jiān)護(hù)人發(fā)出（）執(zhí)行命令，操作人方可操作。

A.對，可以執(zhí)行 B.對，可以操作 C.對，可以干 D.對，你干吧 正確答案：B；

68.電壓互感器的精度級一般與（）有關(guān)。

A.電壓比誤差 B.相角誤差 C.變比誤差 D.二次阻抗 正確答案：A；

69.電流互感器的不完全星形接線，在運行中（）故障。

A.不能反映所有的接地 B.能反映各種類型的接地 C.僅反映單相接地 D.不能反映三相短路 正確答案：A； 70.通電導(dǎo)體在磁場中所受的力是（）。

A.電場力 B.磁場力 C.電磁力 D.引力

正確答案：C；

71.使用拉路法查找直流接地時，至少應(yīng)由兩人進(jìn)行，斷開直流時間不得超過（）。

A.3秒 B.3分 C.5秒 D.5分

正確答案：A；

72.新建、擴(kuò)建、改建的工程包括繼電保護(hù)、自動裝置要由運行單位設(shè)專人分段驗收，竣工時要經(jīng)過（）組織全面驗收。

A.總工

B.工區(qū)運行專工 C.變電所專工 D.生技領(lǐng)導(dǎo) 正確答案：A；

73.變壓器在額定電壓下，二次開路時在鐵芯中消耗的功率為（）。

A.銅損 B.無功損耗 C.鐵損 D.熱損

正確答案：C；

74.鉛酸蓄電池均衡充電不易頻繁進(jìn)行，間隔一般不易短于（）。

A.3個月 B.6個月 C.9個月 D.12個月 正確答案：B；

75.變壓器的鐵芯接地是因為（）。

A.繞組端部電場分布是極不均勻的，鐵芯接地可以改善其電場分布 B.鐵芯接地后減少繞組周圍的磁場和電場干擾

C.高壓繞組與鐵芯柱的距離較近，絕緣處理較難，接地使其承受較大的電磁力 D.不接地可能會使變壓器的鐵芯及其他附件感應(yīng)一定的電壓，為了避免變壓器的內(nèi)部放電 正確答案：D；

76.新投運的SF6斷路器投運（）后應(yīng)進(jìn)行全面的檢漏一次。

A.3個月 B.6個月 C.9個月 D.12個月

正確答案：A；

77.兩臺阻抗電壓不相等變壓器并列運行時，在負(fù)荷分配上（）。

A.阻抗電壓大的變壓器負(fù)荷小 B.阻抗電壓小的變壓器負(fù)荷小 C.負(fù)荷分配不受阻抗電壓影響 D.一樣大

正確答案：A；

78.線路停電時為什么在拉開斷路器后，先拉開線路側(cè)隔離開關(guān)，后拉開母線側(cè)隔離開關(guān)。（）

A.拉開斷路器后，先拉開線路側(cè)隔離開關(guān)，后拉開母線側(cè)隔離開關(guān)，節(jié)省操作時間

B.拉開斷路器后，先拉開線路側(cè)隔離開關(guān)，后拉開母線側(cè)隔離開關(guān)，可在隔離開關(guān)無電的情況下進(jìn)行操作

C.拉開斷路器后，先拉開線路側(cè)隔離開關(guān)，后拉開母線側(cè)隔離開關(guān)，因隔離開關(guān)無滅弧能力

D.如果斷路器尚未斷開電源，發(fā)生了誤拉隔離開關(guān)的情況，按先拉線路側(cè)隔離開關(guān)，后拉母線側(cè)隔離開關(guān)的順序，斷路器可在保護(hù)裝置的配合下，迅速切除故障，避免人為擴(kuò)大事故 正確答案：D；

79.事故發(fā)生后，如需緊急搶修超過（）h以上者，應(yīng)轉(zhuǎn)為事故檢修工作。

A.2 B.3 C.4 D.5 正確答案：C；

80.在電氣設(shè)備上工作，（）是屬于保證安全工作的組織措施。

A.工作票制度

B.工作安全制度

C.工作安全責(zé)任制度

D.懸掛標(biāo)示牌和裝設(shè)遮攔 正確答案：A；

81.110kV變壓器有載裝置的調(diào)壓規(guī)定每天不超過（）次，每次調(diào)節(jié)間隔的時間不少于1min。A.20 B.15 C.10 D.5 正確答案：C；

82.互感系數(shù)與（）有關(guān)。

A.電流大小 B.電壓大小 C.電流變化率

D.兩互感繞組相對位置及其結(jié)構(gòu)尺寸 正確答案：D；

83.互感器呼吸器中的硅膠受潮后應(yīng)變成（）。

A.白色 B.粉紅色 C.藍(lán)色 D.黃色

正確答案：B；

84.不對應(yīng)起動重合閘主要是為了（）。

A.糾正保護(hù)誤動作

B.防止保護(hù)不起動重合閘 C.開關(guān)偷跳后可以重合一次

D.防止斷路器輔助接點損壞而不能起動重合閘 正確答案：C；

85.橫差方向保護(hù)反映（）故障。

A.母線 B.線路

C.母線上設(shè)備接地 D.開關(guān)

正確答案：B；

86.新值班人員在上崗獨立值班工作前，必須經(jīng)過（）培訓(xùn)階段：。A.現(xiàn)場基本制度學(xué)習(xí)、跟班學(xué)習(xí)和試行值班學(xué)習(xí) B.安全知識學(xué)習(xí)、跟班學(xué)習(xí)和試行值班學(xué)習(xí) C.安全知識學(xué)習(xí)、師徒合同學(xué)習(xí)和試行值班學(xué)習(xí)

D.現(xiàn)場基本制度學(xué)習(xí)、師徒合同學(xué)習(xí)和試行值班學(xué)習(xí)正確答案：A；

87.選擇斷路器遮斷容量應(yīng)根據(jù)其安裝處（）來決定。

A.變壓器的容量 B.最大負(fù)荷

C.最大短路電流 D.最小短路電流 正確答案：C；；

89.單相串級瓷絕緣電壓互感器的型號是（）。

A.JSSW B.JDJJ C.JDJ D.JCC 正確答案：D；

90.與變壓器氣體繼電器連接油管的坡度為（）。

A.2%～4% B.1%～5% C.13% D.5% 正確答案：A；

91.交流測量儀表所指示的讀數(shù)是正弦量的（）。

A.有效值 B.最大值 C.平均值 D.瞬時值

正確答案：A；

92.電磁操動機(jī)構(gòu)的斷路器合閘后合閘接觸器的觸點打不開，應(yīng)怎樣判斷、處理（）。

A.斷路器合閘后應(yīng)檢查直流電流表，如果直流電流表的指針不返回，說明合閘接觸器的觸點未打開。此時應(yīng)立即切斷斷路器的合閘電源，否則合閘線圈會因較長時間流過大電流而燒毀

B.斷路器合閘后應(yīng)檢查控制斷路器控制回路是否有斷線信號，如果有，說明合閘接觸器的觸點未打開。此時應(yīng)立即切斷斷路器的合閘電源，否則合閘線圈會因較長時間流過大電流而燒毀

C.斷路器合閘后應(yīng)檢查直流電流表，如果直流電流表的指針不返回，說明合閘接觸器的觸點未打開。此時應(yīng)立即切斷斷路器控制回路的電源，否則跳閘線圈會因較長時間流過大電流而燒毀

D.斷路器合閘后應(yīng)檢查直流電流表，如果直流電流表的指針不返回，說明合閘接觸器的觸點未打開。此時應(yīng)立即取下合閘保險 正確答案：A；

93.凡是技術(shù)狀況良好，外觀整潔，技術(shù)資料齊全、正確，能保證安全、經(jīng)濟(jì)、滿供、穩(wěn)供的電氣設(shè)備應(yīng)定為（）。

A.名牌設(shè)備 B.一類設(shè)備

第四篇：高校輔導(dǎo)員職業(yè)技能競賽題庫之二文檔 (7)

輔導(dǎo)員職業(yè)技能知識題庫之二

一、學(xué)生“獎助貸補(bǔ)”工作問題

1．大二女生王霞來自農(nóng)村，最近父親去世給原本貧困的家庭雪上加霜，母親身體患病，無力承擔(dān)學(xué)習(xí)和生活費用，勸其退學(xué)，該生找到輔導(dǎo)員求助。幫助家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生度過難關(guān)繼續(xù)學(xué)業(yè)，作為輔導(dǎo)員的你該如何與他交談？ 參考：

1）幫助小林樹立信心，告訴她人生道路上會碰到各種困難和挫折，只要她堅定信念，學(xué)校會給予力所能及的幫助；

2）介紹學(xué)校學(xué)生資助體系。包括國家及學(xué)校自主設(shè)立兩部分，含有“獎、助、貸、補(bǔ)、減” 五個方面，主要是獎勵在校全日制優(yōu)秀學(xué)生，資助由于家庭經(jīng)濟(jì)困難不能正常完成學(xué)業(yè)的困難學(xué)生。符合國家及學(xué)校各種資助政策要求的學(xué)生均可申請。

2．學(xué)生陳某是剛進(jìn)校的新生，家里的經(jīng)濟(jì)狀況還行，但陳某的家長為了讓自己的小孩能夠得到學(xué)校的重點培養(yǎng)以及獲得助學(xué)金給你送禮，作為輔導(dǎo)員的你該如何與他交談？

參考：

1）告知學(xué)校接待家長的政策，禮品退回； 2）告知家長助學(xué)金的評定辦法；

3）宣講學(xué)校按照國家資助政策要求進(jìn)行辦理，對所有學(xué)生都是公平公正公開，不存在徇私舞弊的現(xiàn)象。

3．大一學(xué)生小黃入學(xué)初向?qū)W校遞交了家庭困難情況調(diào)查表，顯示父母均務(wù)農(nóng)！家庭每年人均收入很低。但是他跟輔導(dǎo)員說：不愿意申請國家助學(xué)貸款！覺得借錢是一件不光彩的事情！學(xué)校為他提供了食堂清潔員的一個勤工助學(xué)的崗位，他卻找到輔導(dǎo)員認(rèn)為做清潔員很沒有面子！希望能夠把他調(diào)換到圖書館閱覽室去值班員的崗位上！這樣呢他就能夠有更多的時間用來學(xué)習(xí)！幫助貧困學(xué)生擺脫“面子”困擾，作為輔導(dǎo)員的你該如何與他交談？

參考：

1）貧困并不是你的錯，關(guān)鍵是你的心理不能貧困。貧困應(yīng)該是一種鍛煉的機(jī)會，一種前進(jìn)的動力。

2）靠自己雙手賺取生活費并沒有錯，別人愛怎么說讓別人說去！古人說，自古英才多磨難。對于大學(xué)生來說，如果能夠把貧困也看成是一種磨難、一種考驗，思想上就會正確對待，行動上就會積極主動地想辦法克服困難、戰(zhàn)勝困難，也就不會因此產(chǎn)生自卑心理。

4．小林以較高的成績被我校錄取，入校時招生老師告訴她，只要她保持良好的學(xué)習(xí)狀態(tài)，很容易獲得一等獎學(xué)金。第一學(xué)年末，她成績雖然不錯，但因為與同學(xué)關(guān)系不好，也不熱心班級事務(wù)，未能評上一等獎學(xué)金，從此她的情緒一落千丈，變得郁郁寡歡，無心學(xué)習(xí)，也不能處理好與同學(xué)的人際關(guān)系，還整夜失眠，甚至有退學(xué)的想法。幫助學(xué)生擺脫沒有評上獎學(xué)金的困擾，作為輔導(dǎo)員的你該如何與他交談？

參考：

1）和小林一起分析此次沒有獲得一等獎學(xué)金的原因，告訴她學(xué)習(xí)成績和獎學(xué)金都不是大學(xué)學(xué)習(xí)的唯一目標(biāo)。

2）幫助小林樹立信心，告訴她人生道路上會碰到各種困難和挫折，只要她堅定信念，不斷改進(jìn)，她是一定能成功的。

3）告訴小林一些人際交往的技巧，鼓勵小林競選班干部。

5．孫榮榮同學(xué)是一名大二的學(xué)生，成績優(yōu)異，獲得今年的國家助學(xué)金。同學(xué)們反映她在拿到助學(xué)金后買了款新手機(jī)。而孫榮榮本人聲稱自己在獲得助學(xué)金之后，在生活和學(xué)習(xí)費用外有些結(jié)余，猶豫了好久才買了這款手機(jī)。作為輔導(dǎo)員的你該如何與他交談？

參考：

1）充分肯定她以往的成績，因此才獲得國家助學(xué)金，這很不容易，要好好珍惜，要在各方面都起到模范帶頭作用。

2）告知同學(xué)們中的一些議論，了解助學(xué)金的主要用途，同時告訴她應(yīng)該如何合理使用助學(xué)金。

3）查看她的手機(jī)，詢問買手機(jī)的理由。如果手機(jī)不貴，只是與家人需要必然聯(lián)系而備，輔導(dǎo)員要支持，并找機(jī)會跟其他同學(xué)說明。如果手機(jī)比較貴，是為了追求時尚和潮流，則對該生應(yīng)給予批評教育，取消其今后獲得國家助學(xué)金的資格，通報全班。

6．如果一位同學(xué)不斷與周圍同學(xué)抱怨學(xué)校評獎學(xué)金、助學(xué)金的制度不合理，還在校長信箱里寫了不少意見，他的舉動引起了不少老師和同學(xué)的關(guān)注，當(dāng)你得知這一情況后，作為輔導(dǎo)員的你該如何與他交談？

參考：

1）請他舉例說明制度不合理的地方。告訴他一個制度制定，不是一個人的主意，而是根據(jù)學(xué)校實際征求多方意見才開始實施的，制度的存在必然是符合學(xué)校當(dāng)前的實際的。

2）告訴學(xué)生一個制度從建立到完善，是需要一定的過程，是需要不斷修改 的。歡迎他用合理的方式通過合適的途徑提出修改意見，但不該四處抱怨，弄得滿城風(fēng)雨。

3）指出學(xué)生能關(guān)注這些獎助學(xué)金制度，說明他本人是積極要求上進(jìn)的，希望他在學(xué)習(xí)和工作中多花時間和精力，爭取能評上獎助學(xué)金。

4）如果學(xué)生意見合理，則積極向系和學(xué)工處領(lǐng)導(dǎo)反饋，力促制度能得以修改完善。

5）將自己了解到的情況和處理方式、意見發(fā)到校長信箱中。

二、學(xué)習(xí)生活就業(yè)適應(yīng)性問題

1．學(xué)校要求全體學(xué)生早晨要集體參加早鍛煉，晚上要到教室參加晚自習(xí)。這時有學(xué)生向輔導(dǎo)員反映說：大學(xué)是自由的地方，學(xué)校的這種安排不符合大學(xué)的學(xué)習(xí)特點，更像軍營，我們無法適應(yīng)。作為輔導(dǎo)員的你該如何與他交談？

參考：

1）自由是相對的，大學(xué)既有自由，又有紀(jì)律和規(guī)范，尤其是高職院校，學(xué)會規(guī)范、習(xí)慣規(guī)范更是將來職業(yè)發(fā)展的需要。

2）身體是革命的本錢，早鍛煉符合全民健身要求。

3）有人說，大學(xué)和軍營，這兩個地方如果你沒去過，將是人生的遺憾，在我們這個象軍營的大學(xué)里，你不就沒有遺憾了嗎？

2．某學(xué)生服從志愿被招到我校一專業(yè)，報到后對所學(xué)專業(yè)不感興趣，強(qiáng)烈要求轉(zhuǎn)專業(yè)，因多種原因沒能如愿而思想消沉，經(jīng)常逃課，上網(wǎng)，并逐漸封閉自己，不參加班級活動，與同學(xué)關(guān)系疏遠(yuǎn)。作為輔導(dǎo)員的你該如何與他交談？

參考：

1）該生因為專業(yè)選擇沒能達(dá)到自己的意愿心理失落，對前途失去信心，從而選擇逃避態(tài)度，有自閉癥狀。

2）如還有轉(zhuǎn)專業(yè)的可能，可協(xié)助該生轉(zhuǎn)專業(yè)。如無可能，則做下列工作。輔導(dǎo)員應(yīng)多關(guān)心該生，多與該生交流，尤其是對現(xiàn)有專業(yè)有什么發(fā)展前途、有哪些優(yōu)秀畢業(yè)生可以多做介紹。告訴他只要用心，行行出狀元。

3）輔導(dǎo)員應(yīng)與心理咨詢師聯(lián)系，對該生進(jìn)行心理輔導(dǎo)。

4）可指派班級專業(yè)學(xué)習(xí)優(yōu)秀學(xué)生和班干部有意識地對該生進(jìn)行朋輩輔導(dǎo)。5）可與家長聯(lián)系，及時通報該生表現(xiàn)，請家長協(xié)助正確引導(dǎo)和教育。3．某大學(xué)生A，自制力較差，由于迷戀網(wǎng)絡(luò)游戲，導(dǎo)致他在大二學(xué)年結(jié)束時，有多門課程出現(xiàn)了掛科且補(bǔ)考未通過的現(xiàn)象。面對這樣的情況，作為輔導(dǎo)員的你該如何與他交談？

參考：

1）先從側(cè)面了解學(xué)生的具體情況、家庭情況、生活狀況、學(xué)習(xí)狀況等各方面，做好生涯規(guī)劃輔導(dǎo)與心理輔導(dǎo)。

2）啟發(fā)學(xué)生樹立積極的人生觀。指出他這樣下去無法順利畢業(yè)，將來就業(yè)也存在困難。

3）制定學(xué)習(xí)幫扶計劃，幫助他再次補(bǔ)考及格。

4）引導(dǎo)其參與其他的社會活動或?qū)W生活動，轉(zhuǎn)移注意力。

4．大三學(xué)生小柔，從大一進(jìn)校時就遞交了入黨志愿書，平時積極靠攏黨組織，但是連續(xù)兩次入黨群眾談話，小柔的得票都很低。眼看身邊的同學(xué)都入了黨，自己心里總是覺得有些憤憤不平。于是她來找輔導(dǎo)員，申請入黨每每受挫如何幫他解開思想疙瘩，作為輔導(dǎo)員的你該如何與他交談？

參考：

1）追求入黨是一個過程，不可能一蹴而就；

2）這是組織在考察，可能還有一些不足的地方需要改進(jìn) 3）不斷努力，提高自己，爭取早日加入黨組織

5．一名同學(xué)報告輔導(dǎo)員，他們寢室一同學(xué)的筆記本電腦被盜，大家懷疑是同寢室某同學(xué)所為。請問，作為輔導(dǎo)員的你該如何與他交談？

參考：

1）首先告知學(xué)生趕緊去學(xué)校保衛(wèi)處報案，由保衛(wèi)處來處理此事。2）強(qiáng)調(diào)沒有證據(jù)不要隨意懷疑身邊的同學(xué)，更不能有過激的言行。3）要有自我保護(hù)意識。

6．上級領(lǐng)導(dǎo)和兄弟學(xué)院要來學(xué)校召開職教現(xiàn)場會，學(xué)校通知各班學(xué)生高標(biāo)準(zhǔn)打掃衛(wèi)生。這時，有學(xué)生質(zhì)問：老師，我們是來學(xué)習(xí)專業(yè)的，為什么老要我們搞衛(wèi)生？而且學(xué)校不是教育我們做人要真誠，要表里如一嗎？請問，上級領(lǐng)導(dǎo)來視察，您讓我們打掃衛(wèi)生，算不算不真誠，算不算表里不一？作為輔導(dǎo)員的你該如何與他交談？

參考：

1）古話說，一屋不掃何以掃天下。一個連衛(wèi)生都不愿意搞都搞不好的學(xué)生，未必就能學(xué)好專業(yè)。

2）現(xiàn)代企業(yè)非常推行6S現(xiàn)場管理，整理、整頓、清掃、安全、清潔、素養(yǎng)六個階段是其核心內(nèi)容，高標(biāo)準(zhǔn)打掃衛(wèi)生是作為一個職業(yè)人必備的勞動技能。

3）平時我們對衛(wèi)生安排和衛(wèi)生打掃標(biāo)準(zhǔn)都是有要求的，同學(xué)們一直做得很好，校園整體環(huán)境也相當(dāng)不錯。上級領(lǐng)導(dǎo)來了，我們希望呈現(xiàn)最好的狀態(tài)給他們，就好比客人到你家里來，你也會趕緊搞衛(wèi)生、換上你最得體的衣服一樣，這是一種禮節(jié)，更是一種尊重，這跟弄虛作假是兩碼事。

4）職教現(xiàn)場會在我校召開，是省教育廳對我校過去成績的肯定，也是我校樹立職教品牌的最佳時機(jī)，相信同學(xué)們都愿意為學(xué)校的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

7．麗麗是一名大一學(xué)生，入學(xué)后想去做兼職，賺點錢減輕家里負(fù)擔(dān)。最近她找到一份兼職，有時忙到晚上十一點多才能回來。因為在兼職中精力投入過多，晚上得不到休息，也影響到了學(xué)習(xí)。作為輔導(dǎo)員的你該如何與他交談？

參考：

1）肯定麗麗兼職鍛煉自己減輕家里負(fù)擔(dān)的行為，告訴麗麗兼職工作若能與專業(yè)發(fā)展與能力培養(yǎng)聯(lián)系更緊密一舉兩得更好。

2）提醒麗麗要處理好學(xué)業(yè)和兼職的關(guān)系，學(xué)業(yè)為重，兼職為輔，不能因為兼職影響學(xué)習(xí)，影響將來的職業(yè)發(fā)展，得不償失；

3）告訴麗麗如果能處理好學(xué)習(xí)和兼職的關(guān)系，也可以通過獲得獎學(xué)金、助學(xué)金的方式補(bǔ)貼家用。

8．林某，大一女生，性格內(nèi)向、多疑，不太愛講話。家中父母關(guān)系不好，家中有一弟弟，林某認(rèn)為其弟很受父母喜歡，而自己卻得不到父母關(guān)愛。在中學(xué)時對他人的笑聲和咳嗽聲特別敏感；認(rèn)為是針對自己，嘲笑自己的。進(jìn)入大學(xué)后，因難以適應(yīng)大學(xué)生活，堅持要退學(xué)。你認(rèn)為應(yīng)如何分析原因，該如何與她交談？

參考：

心理健康評估------社交恐懼；

1）解釋產(chǎn)生社交恐懼原因，樹立治愈信心； 2）分析不合理邏輯和荒謬之處；；

3）引導(dǎo)參加班級集體活動，予以及時肯定。

9．有一名女生叫李菁，高中時是一名成績優(yōu)異的文科生，可高考時迫于家長的壓力報了自己并不喜歡的專業(yè)，第一學(xué)期期末考試有二門課程不及格，這給她帶來了沉重的心理負(fù)擔(dān)，第二學(xué)期緊張、焦慮，還伴有嚴(yán)重的睡眠障礙。如何幫助學(xué)生緩解學(xué)習(xí)壓力，作為輔導(dǎo)員，應(yīng)如何與李菁交談呢？

參考：

1）解釋產(chǎn)生學(xué)習(xí)壓力原因，樹立信心； 2）調(diào)整學(xué)習(xí)方法；

3）引導(dǎo)參加班級集體活動，調(diào)整自己。

10．徐楚是一名大三畢業(yè)生，面臨畢業(yè)后的多種發(fā)展選擇，他非常的迷茫，一種是參加事業(yè)招考從事于與專業(yè)相關(guān)的工作，另一種是與一家投資公司簽約，收入高，但會很辛苦，與所學(xué)專業(yè)也沒有相關(guān)性，又或者參加考試，到基層從事公益性服務(wù)工作，但就要離開家鄉(xiāng)，他很是苦惱，每種選擇都有利弊，不知該何去何從，于是來找你談心，就業(yè)多重選擇，給學(xué)生答疑解惑。那么作為輔導(dǎo)員，你如何與徐楚談話呢！

參考：

1）幫助分析，引導(dǎo)適合自己職業(yè)發(fā)展機(jī)會和平臺，適合的是最好的； 2）每種選擇都有利弊，幫助建立未來發(fā)展規(guī)劃。

19、大三的學(xué)生成功學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀社會工作突出某天找到輔導(dǎo)員老師遞交 5

了入黨申請書并表示將來能夠找到好工作希望能夠加入中國共產(chǎn)黨。端正學(xué)生入黨動機(jī)，幫助學(xué)生思想進(jìn)步，作為鋪導(dǎo)員你如何與成功談清呢? 參考：

1）幫助端正學(xué)生正確的入黨動機(jī)，入黨不是為了找好工作； 2）不斷努力，提高素質(zhì)，爭取早日加入黨組織。

三、情感問題

1．男生小磊和女生嘉琪在學(xué)校相識后，去年確認(rèn)了戀愛關(guān)系，但是他們相處不太順利，總是吵吵鬧鬧，知道分手。嘉琪很傷心，在宿舍呆著，不吃不喝，也不去上課，后來找你表示想要退學(xué)，與失戀女同學(xué)談心幫其走出情緒低谷。你與嘉琪怎么交談？

1）戀愛不是大學(xué)的主要功課，因為戀愛而退學(xué)，如何跟家長和周圍的人交待？

2）愛情是美好的，是相互支持相互給予相互關(guān)愛，你們的愛情從一開始就不順利，說明你們在一起并不很合適，分手未必不是好事。

3）愛情不在友情在，兩位同學(xué)有愛的基礎(chǔ)，以后可以轉(zhuǎn)化為友情，尤其是叮嚀小磊要做好琪琪的思想工作。

4）告知琪琪要用面對失戀的勇氣，愛情不是生活的全部，小磊也不是她生命中的唯一，告訴她一些轉(zhuǎn)移注意力解除煩惱的辦法。建議她若實在一時內(nèi)心痛苦走不出來，可以去心理咨詢室找老師咨詢、傾訴。

2．某學(xué)生為家庭獨生子女，在宿舍A與同學(xué)相處經(jīng)常發(fā)生矛盾，后經(jīng)他本人要求，輔導(dǎo)員慎重考慮后予以調(diào)到宿舍B，但是到宿舍B后，也與宿舍B的同學(xué)產(chǎn)生矛盾，此同學(xué)這時還想調(diào)宿舍，但是卻是想把宿舍B的一些同學(xué)調(diào)出去，作為輔導(dǎo)員的你該如何與他交談？

參考：

1）明確表示不同意該生調(diào)寢，學(xué)校是一個大集體，要考慮的是大家的利益和管理的便利，不可能總是遷就每一個同學(xué)。

2）該生明顯具備獨生子女習(xí)慣以自我為中心的不良心理。輔導(dǎo)員應(yīng)在獨生子女如何克服自我為中心的心理、如何與同學(xué)友好相處上與該生多做指導(dǎo)。

3）可請學(xué)校心理咨詢師對該寢室所有同學(xué)做團(tuán)體輔導(dǎo)，幫助大家學(xué)會人際交往。

3．你一向器重和培養(yǎng)的一名異性學(xué)生，突然對你表達(dá)愛慕之意，你應(yīng)該如何妥善處理這個事情？

參考：

1）告訴他（她）你一直欣賞和器重她，是因為她優(yōu)秀的素質(zhì)和突出的能力，你希望能為她提供一個很好的成長平臺。

2）告訴她你們一直是很好的師生關(guān)系和朋友關(guān)系，感謝她對你的信任和熱愛，但你已有家室或者情有所歸，不可能與她有進(jìn)一步的發(fā)展。（當(dāng)然，如果你確實喜歡她且未婚的話，也要等到她畢業(yè)后再考慮）

3）告訴她只要學(xué)好專業(yè)、鍛煉好能力，一定能有個很好的前途，像她這么優(yōu)秀的人，世界上一定有更優(yōu)秀的另一半在等著她。你會衷心地祝福她，參加她的婚禮。

4）檢討自己以往的言行，是否留下讓該生誤解的地方，今后在交往中盡可能避免單獨相處。

4．某大二女生：老師，你好！我是一大二的女生，這些天一直心情很不好，也不知道怎么回事?？凑邔嬍依锏慕忝脗兌加辛俗约旱哪信笥?，每天都特別開心的樣子，心里面很不是滋味；追我的人也有一些，可是我對他們都沒有感覺，但是沒有男朋友的日子真不好過，隨便答應(yīng)人家又很不負(fù)責(zé)，所以我很無助，不知道怎么辦，怎么樣才可以讓自己兩耳不聞天下事，一心只讀圣賢書?。孔鳛檩o導(dǎo)員的你該如何與他交談？

參考：

1）對該生加強(qiáng)愛情觀教育,引導(dǎo)該生樹立正確的愛情觀。戀愛不是游戲，不是為了打發(fā)無聊的時光。在愛情的問題上不能采取隨便的態(tài)度，該生的想法是值得稱贊的。

2）告訴該生，健康有益的校園文化生活能夠滿足大學(xué)生的情感要求,是消除大學(xué)生學(xué)習(xí)的枯燥感和情感方面的孤獨感,培養(yǎng)大學(xué)生健康情操,珍視快樂人生的良好方式，學(xué)會把多余的時間投入到有益的校園文化生活中去，比如參加讀書會、志愿者協(xié)會、圖書館義工、合唱團(tuán)等等。

3）告訴該生要樹立遠(yuǎn)大的理想,當(dāng)你以學(xué)業(yè)為重,把主要精力投入到學(xué)業(yè)，規(guī)劃好自己的職業(yè)生涯后，就能夠靜心搞學(xué)習(xí)了，不受外界干擾了。

4）在班級倡導(dǎo)校園文明行為，避免男女戀愛交往過密給其他學(xué)生帶來不應(yīng)有的刺激。

5）告訴該生，現(xiàn)在大學(xué)不是一心只讀圣賢書，大學(xué)的任務(wù)不僅僅在讀書上，更重要的是對自己思維方式的訓(xùn)練，人格的養(yǎng)成，人際交往能力的培養(yǎng)，學(xué)會處理遇到問題的能力等等，這些對將來的人生更有幫助。

5．學(xué)生會干部寶慶和敏敏都非常能干，在學(xué)生會工作中都可以獨當(dāng)一面，一次兩人共同負(fù)責(zé)?永遠(yuǎn)跟黨走?暑期主題實踐活動，好強(qiáng)的兩人在方案設(shè)計上 產(chǎn)生矛盾，誰也不服誰，解決學(xué)生干部之間的工作矛盾，作為輔導(dǎo)員，你如何跟他們談心呢？

參考：

1）作為學(xué)生干部，在處理事情時難免會有矛盾，工作中對事不對人；

2）學(xué)生干部之間要相互溝通相互協(xié)調(diào)； 3）要有團(tuán)隊意識。

6．阿桑是一位藏族學(xué)生，按照家里的名族風(fēng)俗，阿桑每天早上要在屋內(nèi)點上藏香，同寢室的漢族學(xué)生江源對煙味過敏，隨之兩人發(fā)生了沖動。阿桑和江源先后找到輔導(dǎo)員，少數(shù)民族學(xué)生因習(xí)俗引發(fā)寢室矛盾，作為輔導(dǎo)員，你如何與阿桑談心呢？

參考：

1）理解每個民族習(xí)俗；

2）寢室是公共場所，需要共同來維護(hù)；

3）如果需要可以向?qū)W校反應(yīng)，可以建議在班上一次民族習(xí)俗的主題班會課，增加大家彼此了解。

7．小向同學(xué)家庭經(jīng)濟(jì)條件好，總是在其他同學(xué)面前炫耀，常常會開寶馬來學(xué)校上課，對其他同學(xué)以及整個班級的氛圍都造成了不好的影響。已決定主動約談這位富二代小向，讓我們一起來看看他們是怎么對話的。

參考：

1）我們不能選擇自己的家庭，家庭經(jīng)濟(jì)條件好不是錯，但不能炫耀； 2）通過自己努力，取得良好的成績； 3）多與同學(xué)交往，建立良好的社會關(guān)系。

8．學(xué)生小陳在期中考試后就開始聯(lián)系寒假兼職了，直到期末時才和同學(xué)一起聯(lián)系到中介公司，每人交了120元的“信息費”。當(dāng)時工作人員表示，她們一年內(nèi)都可以享受公司提供的招聘信息，可兩個星期過去了，中介公司并沒有主動給她們提供信息；她打電話詢問時，中介才聯(lián)系了幾個公司讓她們?nèi)ッ嬖?，而面試后，她們才發(fā)現(xiàn)這些公司都在報紙上登了招聘廣告，并沒有委托中介來招聘。小陳她們感覺上當(dāng)受騙了。作為輔導(dǎo)員，你如何與小陳談心呢？

參考：

1）由于大學(xué)生和中介之間的關(guān)系不是勞動關(guān)系，只是合同關(guān)系，并不在勞動法保護(hù)范圍之內(nèi)，因此一定要選擇合法的正規(guī)中介。教育學(xué)生兼職找工作時對中介一定要有所了解，看看他是否有固定的營業(yè)場所，辦公設(shè)備的軟硬件配備，工作人員的多少，是否有營業(yè)執(zhí)照、職業(yè)介紹許可證等相關(guān)的合法執(zhí)照證件，還有把中介老板等人的電話記好。

2）指導(dǎo)學(xué)生到工商管理部門投訴、咨詢反映該中介情況，請求幫助退回學(xué)生押金。

3）要求學(xué)生熟悉相關(guān)就業(yè)政策，用人單位無權(quán)收取求職者抵押金、風(fēng)險金等費用，兼職單位要求交納押金時，一定要小心謹(jǐn)慎，不要上當(dāng)。

4）建議學(xué)生通過中介公司求職，盡量不要一個人去，多邀請幾個同學(xué)做伴，8

萬一出現(xiàn)問題也氣壯。學(xué)校、老師、同學(xué)介紹的兼職信息源相對可靠，網(wǎng)絡(luò)、小廣告和大街上偶遇的信息源具有很大的危險性。若是女生，首先要考慮安全問題。建議女同學(xué)不要找離學(xué)校太遠(yuǎn)的地方，同時考慮兼職的環(huán)境。比如做家教，如果學(xué)生住的地方很偏僻，或者附近經(jīng)常有無業(yè)游民出現(xiàn)，建議不做。

9．張英（女）是一個剛上大一的學(xué)生，雖然覺得生涯規(guī)劃是應(yīng)該學(xué)習(xí)和有用的，但畢竟離找工作還很遠(yuǎn)，現(xiàn)在學(xué)習(xí)是否還有點早？作為輔導(dǎo)員，你如何與張英談心呢？

參考：

1）大一進(jìn)行生涯規(guī)劃并不早。按照舒伯的生涯發(fā)展理論，大一應(yīng)該是生涯規(guī)劃的探索期。這個時期需要個人通過實踐等活動初步探索自己未來感興趣的職業(yè)發(fā)展方向。

2）對大一的學(xué)生而言，需要好好思考和規(guī)劃自己應(yīng)當(dāng)如何度過大學(xué)三年，為未來獲得理想工作做準(zhǔn)備。通過生涯規(guī)劃中的自我探索，大一學(xué)生可以更好地了解自己，有計劃、有目的的參加社會實踐活動。

3）大學(xué)與高中相比，自主選擇可能參加活動的機(jī)會豐富了很多。了解自己、知道自己需要和意愿培養(yǎng)的方向可以避免陷入選擇的盲目當(dāng)中，幫助自己更合理的安排自己的學(xué)習(xí)、實踐、生活。

4）雖然大一的時候還未設(shè)計找工作，但是要開展豐富的生活，獲得實踐的機(jī)會，依然需要很多信息和獲取機(jī)會的技巧。

5）因此，不僅生涯規(guī)劃中的自我探索、決策等技巧，信息探索、如何求職等技巧對大一學(xué)生是有實際幫助的，更重要的是，當(dāng)一個學(xué)生從大一開始用生涯規(guī)劃的思維來思考自己的現(xiàn)在與未來，到大三面臨畢業(yè)的時候?qū)鼜娜莸貫樽约旱奈磥碜龀鲞x擇。

10．劉某，男，大一學(xué)生，開學(xué)后，表現(xiàn)非常積極，也非常賣力，在系學(xué)學(xué)生干部競選中如愿以償 當(dāng)選為XX部門干事，正式學(xué)習(xí)一個多月后，該生發(fā)現(xiàn)?學(xué)生干部?并不是他想象的那么好，團(tuán)學(xué)會內(nèi)部有些學(xué)生干部責(zé)任意識不強(qiáng)，工作動力不足，對所布臵的工作存在相互推諉的現(xiàn)象，導(dǎo)致該學(xué)生對所負(fù)責(zé)的工作也漸漸的失去了耐心，遞交了辭職申請。作為輔導(dǎo)員，你如何與劉某談心呢？

參考：

1）對劉某同學(xué)單獨談話，了解團(tuán)學(xué)會內(nèi)部的具體情況，針對團(tuán)學(xué)會現(xiàn)狀給該生做思想工作，少數(shù)學(xué)生干部的表現(xiàn)不能代表整體隊伍狀況，讓該生對學(xué)生干部的理解有個正確的認(rèn)識。

2）針對存在的現(xiàn)象，對學(xué)生干部的職責(zé)要求及工作技能進(jìn)行培訓(xùn)，引導(dǎo)組織高年級優(yōu)秀學(xué)生干部與新生學(xué)生干部的工作交流。

3）改進(jìn)學(xué)生干部選拔機(jī)制：針對傳統(tǒng)學(xué)生干部選拔出現(xiàn)的一些弊端，真正選出德才兼?zhèn)涞娜诉x，淘汰一些確實較差的學(xué)生干部，表揚鼓勵工作責(zé)任心強(qiáng)、奉獻(xiàn)意識強(qiáng)的學(xué)生干部，弘揚正氣。

30、某同學(xué)沉迷于游戲、社交網(wǎng)絡(luò)等，白天睡覺，夜間上網(wǎng)，極大地影響了室友的生活和學(xué)習(xí)。室友和他溝通幾次后仍未有好轉(zhuǎn)，決定向輔導(dǎo)員老師反映該情況。作為輔導(dǎo)員，你如何與他談心呢？

參考：

1）了解實際情況。

2）教育該學(xué)生要遵守學(xué)校有關(guān)的規(guī)章制度。3）引導(dǎo)學(xué)生正確處理好人際關(guān)系，友好相處。4）引導(dǎo)學(xué)生合理安排作息時間，確保學(xué)習(xí)精力充沛。

5）對該生提出改正的要求，并要同宿舍同學(xué)予以督促。如不能做到，將與家長溝通并按學(xué)校學(xué)生管理的相關(guān)規(guī)定予以處理。

四、心理健康問題

1．康某（男）大二學(xué)生，追求完美的性格特征，身體健康，家庭無精神病史，在中學(xué)階段成績較好，家中期望較高。一場意外疾病高考失利，進(jìn)入我校后覺得生活很迷茫，生活沒什么意思，不想學(xué)習(xí)，勉強(qiáng)學(xué)習(xí)，效率也很低。與寢室同學(xué)常鬧矛盾，出現(xiàn)過輕生念頭。作為輔導(dǎo)員，你如何與他談心呢？

參考：

1）進(jìn)行耐心細(xì)致的談心，首先幫助其樹立生活的信心，爾后從心理上咨詢輔導(dǎo)。理解其行為，消除緊張與恐懼心理，營造輕松、平和氣氛、穩(wěn)定情緒。

2）建議回家休養(yǎng)一段時間，與家長共同做工作。

3）幫助其調(diào)適情緒，緩解壓力；同時安排學(xué)生干部信息員多留意康某的言行，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。

2．大一臨近期末考試時，內(nèi)向且不善于人際交往的女學(xué)生禹某給輔導(dǎo)員老師發(fā)來郵件：……過幾天就要期末考試了，每次臨近考試我就不舒服。大家都在為考后怎樣放松而計劃著，可是我卻一點兒也開心不起來。啊……我睡不好、吃不香，我快要崩潰了。我想，也許離開這個世界就不會再為這些瑣事而糾結(jié)了吧！? 作為輔導(dǎo)員，你如何與他談心呢？

參考：

1）承諾與英子對話保密，為其考前減壓開導(dǎo)和勸解。

2）了解其產(chǎn)生心理危機(jī)原因（背景），分析、幫助她如何正確面對。3）鼓勵、肯定其長處，引導(dǎo)多參加集體活動。

4）與學(xué)生禹某建立良好的信任關(guān)系，充分利用網(wǎng)絡(luò)溝通的方便快捷，且時間相對自由和寬松，做過細(xì)的思想（心理輔導(dǎo)）工作。

3．來自農(nóng)村的大一女生英子，個性偏執(zhí)，敏感多疑，人際交往技巧不足，換了寢室后仍無法與室友友好相處，上課時沒有一位同學(xué)和她坐一排。為此她感到悲觀絕望而上樓頂欲自殺。作為輔導(dǎo)員，你如何與她談心呢？

參考：

1）馬上安慰英子，言語柔和真切，要其告知在哪里，不要做傻事。2）承諾與英子對話保密。

3）了解英子的內(nèi)心世界，做過細(xì)的思想工作和心理疏導(dǎo)工作，穩(wěn)定其情緒。4）鼓勵英子參與人際交往，在集體活動中鼓勵提升其自信心。5）約時間，帶英子去校心理咨詢中心去請教老師。

4．盛欣，大二女生，性格膽小、敏感、多疑，家庭經(jīng)濟(jì)條件非常好。其父親教育方式非常粗暴，父母經(jīng)常爭吵。大一時盛欣同校不同專業(yè)的一男生（極力追求下）戀愛，自感很幸福。但男友相處3個月后突然提出分手，她發(fā)現(xiàn)竟然是和自己唯一的閨中密友?勾搭?在一起，分手的傷痛使她萌發(fā)了自殺的念頭。當(dāng)你得知這一情況后，作為輔導(dǎo)員，你如何與她談心呢？

參考：

1）首先查找并分析盛欣的新生心理普查記錄，發(fā)現(xiàn)并無異常，但有敏感、多疑、憂郁等人格特征；

2）針對其父粗暴教育方式產(chǎn)生的逆反心理，針對性的談心作化解工作； 3）建議與同宿舍的同學(xué)，班團(tuán)干部做朋友；

4）心理輔導(dǎo)，激勵她努力做一個獨立自主、依靠自己的人，幫助其形成一個新的生活目標(biāo)。

5）妥善地進(jìn)行寢室調(diào)整，盡可能減少和閨中密友的正面接觸。

5．淑方，大二女生，來自家庭貧困的農(nóng)村家庭。第一次高考因未達(dá)到自己滿意的本科學(xué)校分?jǐn)?shù)線，便復(fù)讀一年，第二年考因失誤只考入高職?？茖W(xué)校。新生心理普查結(jié)果沒有明顯異常。同室同學(xué)反映她喜歡拿她人的一些小東西，比如紙巾、筆、本子、護(hù)膚品等，寢室人際關(guān)系日趨緊張。因此想換個寢室，找到輔導(dǎo)員申請，要其說出換寢室理由時又說不出來。作為輔導(dǎo)員，你如何與她談心呢？

參考：

1）安撫情緒，密切關(guān)注。

2）分析原因，雖淑方拿他人東西的次數(shù)多，但一般都是價值不變的小物品，且從來不用，只是收著，這不是品行問題，而是某種心理障礙。

3）多與同學(xué)交往。

4）給其一個警告處分，不進(jìn)行公示。

6．李某（女），大二學(xué)生，來自農(nóng)村家庭兄弟姐妹較多，家庭經(jīng)濟(jì)條件不 11

是很好，學(xué)費都是靠在家務(wù)農(nóng)的爸媽幸苦賺來的，李某，性格較為內(nèi)向；自入校以來，學(xué)習(xí)非?？炭?。并利用周末與每天課間休息時間，在校園周邊的黃某餐館做雜工，以此來勤工儉學(xué)。突然有一天，你接到李某同學(xué)的電話，她在電話里哭著跟你說，老板說要開除她，并扣罰她工作半個月的工資。老板的理由是說她不夠機(jī)靈，不能給他帶來效益，作為輔導(dǎo)員，你如何與她談心呢？

參考：

1）先安撫好李某的情緒，并詳細(xì)了解事情的來龍去脈。2）帶著李某到黃某餐館，去找老板黃某了解事情緣由。

3）并與黃某協(xié)商處理這件事情，維護(hù)學(xué)生的合法權(quán)益。如果黃某不愿意協(xié)商處理，就向?qū)W院保衛(wèi)處反映，與保衛(wèi)處領(lǐng)導(dǎo)一起去處理。

4）處理好這件事情后，對學(xué)生進(jìn)行思想教育，并加強(qiáng)社會實踐指導(dǎo)，鼓勵其信心。

5）到學(xué)校勤工助學(xué)部門給予登記，并推薦到學(xué)校合適的地方進(jìn)行勤工儉學(xué)。

五、違紀(jì)處分問題

1．王老師正在教授課程，學(xué)生朱兵懶懶散散的趴在桌子上，王教授請他回答問題，朱兵當(dāng)場指責(zé)老師說你的教學(xué)內(nèi)容太陳舊，教學(xué)方法太簡單，看書都比聽課有意思，一旁的學(xué)生張然還幫著起哄，王教授隨即向輔導(dǎo)員告了狀，學(xué)生頂撞專業(yè)課老師，作為輔導(dǎo)員你會如何與朱兵談話呢？

參考：

1）指出朱兵存在的違紀(jì)行為：頂撞老師，希望學(xué)生從思想深處找出自己的問題所在，真正認(rèn)識自己的問題；

2）學(xué)生真正認(rèn)識到自己的錯誤以后，建議其主動找王老師溝通，在王老師的課堂上公開道歉，取得王老師的原諒；

3）幫助建立學(xué)習(xí)興趣，努力學(xué)習(xí)。

2．輔導(dǎo)員晚上十一點到寢室檢查，撞見男生宿舍七單元A樓某寢室有四名學(xué)生在打麻將（賭博）。作為輔導(dǎo)員你會如何與他們談話呢？

參考：

1）沒收賭具和賭資，詢問平時賭博情況和賭資大?。?/p>

2）詢問每個學(xué)生家庭背景及父母對孩子的期待情況，請學(xué)生反思自己的行為能否讓家長知曉，是否對得起辛苦勞作的父母；

3）對學(xué)生進(jìn)行紀(jì)律教育。

3．二年級宋龍，今年的一天晚上宋龍違反宿舍管理規(guī)定，在宿舍使用違章電器，當(dāng)宿舍管理員上門檢查時，宋龍關(guān)門拒檢并訓(xùn)速將違章電器藏閉，宿舍管理人員敲門之后，宋龍遲遲不肯開門，開門之后又不配合，并態(tài)度十分惡劣，宿管員當(dāng)晚就告訴你情況，希望你能好好教育下宋龍，第二天你約宋龍到你辦

公室，請問，你將怎么與他交談呢？

參考：

1）了解情況，請學(xué)生反思自己的行為； 2）強(qiáng)調(diào)使用違章電器的危害性； 3）對學(xué)生進(jìn)行紀(jì)律教育。

4．學(xué)生丟了電腦液晶顯示器，報警了，家長打電話過來激動的質(zhì)問你，你將怎么與學(xué)生家長交談呢？

參考：

1）告訴家長不要激動，這個事件學(xué)校已經(jīng)在處理中，并且學(xué)生已向公安機(jī)關(guān)報警，學(xué)校已經(jīng)派人保護(hù)現(xiàn)場，并安排保衛(wèi)處相關(guān)人員積極協(xié)助公安人員勘察現(xiàn)場，為偵破案件提供條件。相信公安機(jī)關(guān)很快會有處理結(jié)果。

2）告知家長學(xué)校在學(xué)生財物安全方面采取的教育措施和保護(hù)措施，也請他理解即使在保衛(wèi)很嚴(yán)密的地方也難免會出現(xiàn)偷盜行為，這并不是學(xué)校不作為的錯。

3）告訴家長輔導(dǎo)員已經(jīng)做好他孩子的安撫工作，他孩子目前情緒穩(wěn)定，請他放心。以后學(xué)校和家長都要提醒孩子保護(hù)好自己的財物，不要因此事過于責(zé)備孩子。

5．某日晚9:00，你突然接到一個學(xué)生電話，說晚上要請假晚些回寢，理由是自己過生日，和班級幾個同學(xué)在學(xué)校外面的餐館吃飯喝了很多酒，從電話里你發(fā)現(xiàn)學(xué)生情緒非常激動，已經(jīng)有明顯醉意。請問，作為輔導(dǎo)員，此時你怎么與他交談？

參考：

1）祝賀學(xué)生生日快樂，恭喜他（她）又長大了一歲，希望他（她）不斷進(jìn)步。

2）問清在現(xiàn)場的還有哪些同學(xué)，要他把電話交給在場的干部同學(xué)或者平時比較進(jìn)步的同學(xué)（或該生的好友）。

3）與干部同學(xué)（平時表現(xiàn)進(jìn)步的同學(xué)或該生的好友）通話，詢問現(xiàn)場喝酒情況，若有嚴(yán)重醉酒學(xué)生，則趕緊撥120送人民醫(yī)院；若只是有些醉意，則務(wù)必協(xié)同該生好友一起勸說大家及時回校，否則將做違紀(jì)處理。

4）若學(xué)生執(zhí)意不肯回寢，則輔導(dǎo)員需趕到現(xiàn)場親自做工作將學(xué)生帶回寢室。第二天對過生日的學(xué)生和參加的干部同學(xué)給予嚴(yán)厲批評。

6．張三同學(xué)打了李四同學(xué)，輔導(dǎo)員找張三談話。張三說：李四家庭生活優(yōu)越，但他看不起家庭生活困難的同學(xué)。他不僅到處炫富，還經(jīng)常嘲諷挖苦其他困難同學(xué)，這樣的人就該打！請問，作為輔導(dǎo)員你怎樣與張三同學(xué)交談？

參考：

1）詢問張三同學(xué)，面對李四的這種狀態(tài)，打人是不是最好的改變問題的方式？打人以后，李四是否能很好地改善跟同學(xué)的關(guān)系，從根本上反思自己的言行？如果不能，自己采用打人這種粗暴的方式，還要受到紀(jì)律處分，值不值得？讓學(xué)生在詢問中反思。

2）對張三的講義氣給予一定的肯定，但必須讓他明白，講義氣要體現(xiàn)的團(tuán)結(jié)互助上，而不是簡單的粗暴的江湖義氣。

3）告訴張三同學(xué)，以后碰到這些情況，應(yīng)該開誠布公的跟李四溝通，如果溝通不暢，就應(yīng)該及時向老師反映情況，由老師出面找李四談話。以后做事要三思而后行，不要過于沖動，用暴力是不能解決問題的。

7．王老師上專業(yè)課時發(fā)現(xiàn)某女生穿吊帶裙上課，并用手機(jī)打游戲。王老師對該女生進(jìn)行了嚴(yán)厲的批評。女生不聽，并與王老師爭執(zhí)起來，引起課堂起哄。王老師打電話給班級輔導(dǎo)員。你作為輔導(dǎo)員怎么與該女生談話？

參考：

1）立即趕到教室，對學(xué)生的起哄行為給予簡要批評，對王老師表示歉意，請王老師繼續(xù)上課，把女生帶到辦公室做思想工作。

2）指出女生存在的違紀(jì)行為：穿吊帶裙上課、上課玩手機(jī)游戲、頂撞老師，希望學(xué)生從思想深處找出自己的問題所在，真正認(rèn)識自己的問題。

3）學(xué)生真正認(rèn)識到自己的錯誤以后，建議其主動找王老師溝通，在王老師的課堂上公開道歉，取得王老師的原諒，可不對該生給予紀(jì)律處分，但應(yīng)扣相應(yīng)的思品分。

8．某大學(xué)生B（男），大一時學(xué)習(xí)成績良好，在班級、宿舍中與同學(xué)們的關(guān)系也相處融洽。然而，就在大二上學(xué)期時，他突然出現(xiàn)曠課、夜不歸宿的現(xiàn)象。據(jù)了解，其離校原因是去找他在家中交往了兩年，最近發(fā)生矛盾的女友。該同學(xué)未經(jīng)請假，夜不歸宿，現(xiàn)已曠課累計達(dá)15節(jié)。面對這樣的情況，你應(yīng)該如何找學(xué)生B談話？

參考：

1）了解并幫助學(xué)生分析當(dāng)前問題，化解其心理糾結(jié)； 2）引導(dǎo)其將主要精力放在學(xué)習(xí)上；

3）按照《學(xué)生手冊》相關(guān)規(guī)定，給予相應(yīng)處分； 4）加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)，做好跟蹤教育、心理輔導(dǎo)工作。

9．學(xué)生孫某，自新生軍訓(xùn)開始，住校期間晚上和同班的另外二位學(xué)生爬圍墻外出上網(wǎng)，事后認(rèn)識態(tài)度也很差。正式上課后該生和同班的一位同學(xué)也經(jīng)常曠課外出上網(wǎng)，理由是：學(xué)校開的課太無聊，電腦課也不能上網(wǎng)。面對這樣的情況，你應(yīng)該如何找孫某談話？

參考：

1）幫助學(xué)生分析當(dāng)前問題，掌控其內(nèi)心的真實想法； 2）引導(dǎo)其將主要精力放在學(xué)習(xí)上；

3）按照《學(xué)生手冊》相關(guān)規(guī)定，給予相應(yīng)處分；

10．學(xué)生張某在網(wǎng)絡(luò)上看到新聞：某房管局兩名工作人員違規(guī)取得27套經(jīng)適房源、房地產(chǎn)公司擅自銷售131套經(jīng)適房涉千萬元??他認(rèn)為，現(xiàn)在國家經(jīng)濟(jì)適用房是給那些經(jīng)濟(jì)不困難的人用的，面對他的理解，你應(yīng)該如何找張某談話？

參考：

1）幫助學(xué)生分析當(dāng)前問題，作為當(dāng)代大學(xué)生能關(guān)心國家大事值得肯定； 2）經(jīng)適房分配亂象并非經(jīng)適房的專屬特征而致，只要存在利益空間，就會有人想鉆漏洞，經(jīng)適房面臨的問題，也是保障房制度普遍面臨的；

3）國家有關(guān)部門正在“發(fā)現(xiàn)一起、嚴(yán)懲一起、公開一起”，借廣大人民群眾監(jiān)督力量，刮清經(jīng)適房淤毒。

11．日本政府不顧中方一再嚴(yán)正交涉，與釣魚島所謂的土地權(quán)所有者簽訂購島合同，對中國固有領(lǐng)土釣魚島實施所謂國有化，致使中日關(guān)系急轉(zhuǎn)直下。日本政府的所作所為令人很氣憤，學(xué)生李某在同學(xué)中作出如下的決定：從今以后直到收復(fù)釣魚島為止，不再購買日本品牌商品，支持抵制日貨，你知道這件事情后，該如何找李某談話？

參考：

1）中國外交部先后發(fā)表多次講話。中國國家領(lǐng)導(dǎo)人更是連續(xù)2日表明嚴(yán)正立場：釣魚島是中國固有領(lǐng)土，在釣魚島問題上，中方立場是一貫的、明確的。日方采取任何方式“購島”都是非法的、無效的，中方堅決反對。在主權(quán)和領(lǐng)土問題上，中國政府和人民絕不會退讓半步。

2）要做到理性愛國，而不是違法愛國。違法愛國不叫愛國，叫害國。你有抵制日貨的權(quán)利，但你沒有打砸日貨的權(quán)利；你有燒毀自己日貨的權(quán)利，但沒有燒毀他人日貨的權(quán)利。抵制日貨可以，但要做到：不砸車，不砸店，不砸人。總之，保持理性，有序抗日，做一個真正的愛國者。

3）努力學(xué)習(xí)，化愛國之情為學(xué)習(xí)的動力。國家現(xiàn)在還不夠強(qiáng)大，作為華夏兒女要奮發(fā)圖強(qiáng)，為國家的繁榮富強(qiáng)奉獻(xiàn)出自己的一份力量。

第五篇：物業(yè)知識競賽題庫(問答題)

1、物業(yè)管理投訴處理的程序是怎樣的？

答：記錄投訴內(nèi)容、判定投訴性質(zhì)、調(diào)查分析投訴原因、確定處理責(zé)任人、提出解決投訴的方案、答復(fù)業(yè)主。

2、《上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》已由上海市第幾屆人民代表大會常務(wù)委員會第幾次會議通過？

答：十三；二十三

3、根據(jù)《上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》第十四條規(guī)定，業(yè)主代表所占人數(shù)的比例不低于籌備組總?cè)藬?shù)的多少？ 答：二分之一

4、不再擔(dān)任業(yè)主委員會成員的，應(yīng)當(dāng)在幾日內(nèi)將其所保管的有關(guān)物品移交給業(yè)主委員。答：十

5、物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)遵循什么原則? 答：合理、公開、質(zhì)價相符

6、業(yè)委會有哪些職責(zé)？

答：1）召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理的實施情況；

2）代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同； 3）及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督業(yè)主交納物業(yè)服務(wù)費，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；

4）監(jiān)督管理規(guī)約的實施；

5）業(yè)主大會賦予的其他職責(zé)。

8、業(yè)主大會有哪些職責(zé)？

答：1）制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則； 2）制定和修改管理規(guī)約；

3）選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員； 4）選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)； 5）籌集和使用專項維修資金；

6）改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施；

7）有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項。

9、所謂的房屋使用人，具體指哪兩類？

答：房屋的承租人和實際居住人。

10、住宅首期專項維修資金由誰交納？

答：業(yè)主和建設(shè)單位

11、什么是事實合同？

答：當(dāng)事人雙方不直接用口頭或者書面形式進(jìn)行意思表示，而是通過實施某種具體行為方式進(jìn)行意思表示所達(dá)成的協(xié)議。

12、物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主或物業(yè)使用人所訂立的合同包括哪幾種？ 答：裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議、車位使用協(xié)議、施工監(jiān)管協(xié)議；

13、物業(yè)管理項目機(jī)構(gòu)的前期運作的內(nèi)容包括有？

答：管理資源的完善與優(yōu)化；管理制度和服務(wù)規(guī)范的完善；確定物業(yè)管理單項服務(wù)的分包

14、新建物業(yè)承接查驗的準(zhǔn)備工作？

答：人員準(zhǔn)備、資料準(zhǔn)備、設(shè)備工具準(zhǔn)備、計劃準(zhǔn)備

15、物業(yè)裝飾裝修的流程？

答：備齊資料、填寫申報登記表、登記、簽訂管理服務(wù)協(xié)議、辦理開工手續(xù)、施工、驗收

16、按照層次和高度可把房屋分為哪幾種？ 答：低層建筑、多層建筑和高層建筑

17、什么是計劃性預(yù)防維修？

答：計劃性預(yù)防維修是根據(jù)零件的失效規(guī)律，事先規(guī)定修理間隔期、修理類別、修理內(nèi)容和修理工作量的維修方式

18、清潔衛(wèi)生的日常管理是有那幾種組成。答：日檢；月檢；專項抽檢；

19、物權(quán)法所指的車位包括有哪些？

答：建筑區(qū)劃內(nèi)在規(guī)劃用于停放汽車的車位；占用業(yè)主共有道路或者其他場地增設(shè)的車位；

20、在物業(yè)管理機(jī)構(gòu)發(fā)生更迭時的物業(yè)查驗的費用和收支情況包括哪幾項？ 答：物業(yè)服務(wù)費；停車費 ；水電費

21、物業(yè)管理涉及的單位部門較多，請問：直接涉及的單位部門是哪幾個？ 答政府行政主管部門，社區(qū)居委會，開發(fā)建設(shè)單位，業(yè)主大會

22、請問簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)合同中收費約定的方式一般有哪幾種？ 答：包干制，酬金制

23、請問物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)遵循什么規(guī)則？ 答：合理，公平，費用與服務(wù)水平相適應(yīng)

24、請簡述一下物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對哪些內(nèi)容進(jìn)行約定 答：服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)費用，物業(yè)管理用房，物業(yè)管理事項

25、物業(yè)管理企業(yè)的組織形式有直線制，直線職能制，事業(yè)部制，請問，直線制的主要特點是什么？

答：要求領(lǐng)導(dǎo)者通曉各種專業(yè)知識，領(lǐng)導(dǎo)能夠集指揮和職能于一身，命令統(tǒng)一，責(zé)權(quán)分明

26、在辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)時，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交哪些資料？ 答：竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料，物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件，物業(yè)管理所必需的其他資料

27、專項維修資金的用途有？

答：用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造。

28、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉之日起30日內(nèi)，向哪些部門備案？

答：向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。

29、物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對哪些內(nèi)容進(jìn)行約定？

答：服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)費用，物業(yè)管理用房，物業(yè)管理事項

30、業(yè)主大會哪些事項時，需要經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半的業(yè)主同意（雙過半）？

答：制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則和管理規(guī)約，選舉業(yè)委會或者更換業(yè)委會成員，選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，有關(guān)共有和共同管理權(quán)力的其他重大事項

31、利用物業(yè)共用部分獲取的收益，應(yīng)當(dāng)用于哪些方面？

答：歸共同擁有該物業(yè)的業(yè)主所有，主要補(bǔ)充專項維修資金，按照業(yè)主大會的決定用于業(yè)主委員會工作經(jīng)費，按照業(yè)主大會的決定用于物業(yè)管理方面的其他需要

32、物業(yè)報修金監(jiān)督原則是？

答：統(tǒng)一交存，資金歸屬不變，?？顚Ｓ茫O(jiān)管

33、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立和保存哪些檔案？

答：小區(qū)共有部分經(jīng)營管理檔案，水箱清洗記錄，住宅裝飾裝修管理資料，業(yè)主清冊

34、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共安全防范管理服務(wù)的內(nèi)容包括哪些？ 答：出入管理，安防系統(tǒng)的使用，維護(hù)和管理，施工現(xiàn)場的管理

35、清潔衛(wèi)生服務(wù)管理可采用的方法有哪兩種？

答：自行作業(yè)，外包管理

36、物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)檢查驗收哪些部門，并且應(yīng)當(dāng)自承接驗收之日起幾日內(nèi)簽署驗收確認(rèn)書？

答：應(yīng)當(dāng)對移交的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行檢查驗收，并對相關(guān)資料進(jìn)行核對接收。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自承接之日起七日內(nèi)簽署驗收確認(rèn)書。

37、物業(yè)保修金監(jiān)管實行的原則是什么？

答：統(tǒng)一交存、資金歸屬不變、?？顚Ｓ?、政府監(jiān)管

38、根據(jù)《上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》業(yè)主、使用人應(yīng)當(dāng)遵守國家和本市的規(guī)定以及臨時管理規(guī)約、管理規(guī)約，按照房屋安全使用規(guī)定使用物業(yè)，禁止損害公共利益及他人利益的行為有哪些？

答：（1）損壞房屋承重結(jié)構(gòu)（2）違法搭建建筑物、構(gòu)筑物（3）破壞房屋外貌（4）擅自改建、占用物業(yè)共用部分（5）損壞或者擅自占用、移裝共用設(shè)施設(shè)備（6）存放不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的易燃、易爆、劇毒、放射性等危險性物品，或者存放、鋪設(shè)超負(fù)荷物品（7）排放有毒、有害物質(zhì)（8）發(fā)出超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪聲（9）法律、法規(guī)和規(guī)章禁止的其他行為

39、若小區(qū)有業(yè)主、使用人裝修房屋的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好哪些工作？ 答：應(yīng)當(dāng)事先將房屋裝修中的禁止行為和注意事項告知業(yè)主；應(yīng)當(dāng)對裝修房屋情況進(jìn)行現(xiàn)場巡查

40、物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)行業(yè)主、使用人在物業(yè)使用、裝飾裝修過程中有違反國家和本市有關(guān)規(guī)定以及臨時管理規(guī)約、管理規(guī)約行為的，應(yīng)當(dāng)采取哪些具體措施？ 答：應(yīng)當(dāng)依據(jù)有關(guān)規(guī)定或者臨時管理規(guī)約、管理規(guī)約予以勸阻、制止；勸阻、制止無效的，應(yīng)當(dāng)在二十四小時內(nèi)報告業(yè)主委員會和有關(guān)行政管理部門。

41、哪些情況下，業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照國家和本市的相關(guān)規(guī)定、管理規(guī)約和業(yè)主大會的決定，及時補(bǔ)建或者再次籌集專項維修資金？ 答：未按規(guī)定建立首期專項維修資金或者專項維修資金余額不足首期籌集金額百分之三十

42、建設(shè)單位已經(jīng)按照規(guī)定提出成立業(yè)主大會的書面報告但業(yè)主大會尚未成立期間，需要動用專項維修資金的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好哪些工作？

答：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)提出維修實施方案，由物業(yè)所在地的居民委員會或者村民委員會組織征詢業(yè)主意見，經(jīng)全體公用部分業(yè)主依法討論通過后，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織實施。僅涉及部分共用部分的，可以提交涉及共用部分的業(yè)主依法討論通過。

43、物業(yè)服務(wù)企業(yè)聘用的物業(yè)服務(wù)項目經(jīng)理未取得相應(yīng)的資格證書的，由哪個部門責(zé)令物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)令限期改正，行政罰款幅度是多少？

答：應(yīng)由區(qū)、縣房屋行政管理部門責(zé)令限期改正，可處五萬元以上二十萬元以下的罰款。

44、業(yè)主、使用人發(fā)生哪些行為，由區(qū)、縣房屋行政管理部門責(zé)令改正，恢復(fù)原狀，可處一千元以上一萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，可處一萬元以上五萬元以下罰款？

答：（1）破壞房屋外貌（2）擅自改建、占用物業(yè)共用部分（3）損壞或者擅自占用、移裝共用設(shè)施設(shè)備

45、機(jī)動車停車場（庫）的維修、養(yǎng)護(hù)費用由所有人承擔(dān)。機(jī)動車停車場（庫）的專項維修資金如何管理？

答：按照物業(yè)管理專項維修資金標(biāo)準(zhǔn)交納，納入業(yè)主大會的專項維修資金賬戶管理，單獨核算。

46、業(yè)主的專有部分如何界定？

建筑區(qū)劃內(nèi)符合下列條件的房屋，以及車位、攤位等特定空間，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為物權(quán)法第六章所稱的專有部分：

（1）具有構(gòu)造上的獨立性，能夠明確區(qū)分；（2）具有利用上的獨立性，可以排他使用；（3）能夠登記成為特定業(yè)主所有權(quán)的客體。

47、專有權(quán)人的權(quán)利和義務(wù)？

專有權(quán)人的權(quán)利：

（1）占有、使用、收益、處分權(quán)；（2）救濟(jì)權(quán)。（3）相鄰權(quán)。

48、業(yè)主享有共有部分的范圍？

（1）建筑區(qū)劃內(nèi)的道路；（2）建筑區(qū)劃內(nèi)的綠地；（3）建筑區(qū)劃內(nèi)的其他公共場所、公用設(shè)施和物業(yè)服務(wù)用房。（4）占用業(yè)主共有的道路或者其他場地用于停放汽車的車位。

建筑區(qū)劃內(nèi)的以下部分，也應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為共有部分：

（1）建筑物的基礎(chǔ)、承重結(jié)構(gòu)、外墻、屋頂?shù)然窘Y(jié)構(gòu)部分，通道、樓梯、大堂等公共通行部分，消防、公共照明等附屬設(shè)施、設(shè)備，避難層、設(shè)備層或者設(shè)備間等結(jié)構(gòu)部分；

（2）其他不屬于業(yè)主專有部分，也不屬于市政公用部分或者其他權(quán)利人所有的場所及設(shè)施等。

49、共有權(quán)人的權(quán)利和義務(wù)？

共有人的權(quán)利：

（1）使用權(quán)；（2）收益權(quán)；（3）對共有部分的維修改良權(quán)；（4）對共有部分的救濟(jì)權(quán)。義務(wù)：

（1）不得改變共有部分用途；（2）不得分割共有部分；（3）分擔(dān)維護(hù)費用。

51、什么是維修基金？維修基金的分?jǐn)傇瓌t？

維修基金，是指住宅物業(yè)的開發(fā)商、業(yè)主為了本物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共部位和公用設(shè)施、設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)事項而繳納一定保準(zhǔn)的欠款至專項賬戶，并授權(quán)業(yè)主委員會同意管理和使用的基金。

分?jǐn)傇瓌t：

（1）專有部分維修所需費用，由擁有專有部分的業(yè)主承擔(dān)，一般不使用維修基金；（2）部分共用部分維修所需費用，由擁有部分共用部分業(yè)主按照各自擁有的房屋建筑面積比例共同承擔(dān)；

（3）全體共用部分維修所需費用，由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主按照各自擁有的房屋建筑面積比例共用承擔(dān)。

52、業(yè)主臨時規(guī)約定的性質(zhì)及主要內(nèi)容？

業(yè)主臨時規(guī)約的實質(zhì)是為了保護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益，業(yè)主之間權(quán)利義務(wù)的約定。

其主要內(nèi)容有：（1）物業(yè)基本情況：（2）物業(yè)的使用；（3）物業(yè)的維護(hù)修養(yǎng)；（4）業(yè)主的共同利益；（5）違約責(zé)任。

53、哪些事項需要業(yè)主共同決定？

（1）制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則；

（2）制定和修改建筑物及其附屬設(shè)施的管理規(guī)約；（3）選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員；（4）選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人；（5）籌集和使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金；（6）改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施；

（7）有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項。

54、建筑物區(qū)分所有權(quán)人的成員權(quán)是指什么？

是指建筑物區(qū)分所有權(quán)人基于專有部分與共有部分、專有權(quán)與共有權(quán)不可分離而形成的作為建筑物管理團(tuán)體的一個成員所享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。

成員權(quán)的主要特征是：基于區(qū)分所有權(quán)人之間的共同關(guān)系而產(chǎn)生的權(quán)利，是具有永續(xù)性、復(fù)合型，獨立于專有權(quán)與共有權(quán)之外的一種權(quán)利。

55、業(yè)主成員權(quán)的權(quán)利及義務(wù)？

權(quán)利：（1）表決權(quán)；（2）參與訂立自治管理鬼越權(quán)；（3）選聘、解聘管理服務(wù)人，監(jiān)督管理服務(wù)人的管理服務(wù)活動；（4）請求權(quán)。

義務(wù)：（1）執(zhí)行分區(qū)所有權(quán)人管理業(yè)主大會所作出的決定；（2）遵守管理規(guī)約的義務(wù)；（3）接受、服從物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理義務(wù)；（4）支付費用義務(wù)。

56、白蟻的防治方法有？

誘殺法、藥殺法、生物防治法。

57、四害指的是？

鼠、蠅、蟑、蚊子。

58、安全防范工作的檢查方法包括？

日檢、月檢、周檢、督查。

59、物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)遵循的原則是什么? 合理、公開、質(zhì)價相符。

60、房屋及其設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)計劃的組織實施過程中，要注意控制的因素是什么？

質(zhì)量、進(jìn)度、成本。