第一篇：會(huì)展策劃師3級(jí)考試課后練習(xí)答案

基礎(chǔ)知識(shí)

第一章

1、道德的含義是什么？

答：職業(yè)道德是從事一定職業(yè)勞動(dòng)的人們，在特定的工作和勞動(dòng)中以其內(nèi)心信念和特殊社會(huì)方法來維系的、應(yīng)該主動(dòng)去遵循的、特定的心理意識(shí)、行為原則和行為規(guī)范的總和。

2、怎樣理解職業(yè)道德？ 答：（1）從內(nèi)容來看，職業(yè)道德總是要鮮明地表達(dá)職業(yè)義務(wù)、職業(yè)責(zé)任以及職業(yè)行為上的道德準(zhǔn)則。

（2）從表現(xiàn)形式來看，職業(yè)道德往往比較具體、靈活、多樣。

（3）從調(diào)節(jié)范圍來看，一方面，職業(yè)道德主要用來調(diào)節(jié)從業(yè)人員的內(nèi)部關(guān)系，加強(qiáng)職業(yè)、行業(yè)內(nèi)部人員的凝聚力；另一方面，他也可以調(diào)節(jié)從業(yè)人員與其服務(wù)對(duì)象之間的關(guān)系，用來塑造本職業(yè)從業(yè)人員的形象。（4）從產(chǎn)生的效果來看，職業(yè)道德既能使一定的社會(huì)道德原則和規(guī)范“職業(yè)化”，又能使個(gè)人道德品質(zhì)“成熟化”。

3、有哪些作用？ 答：（1）對(duì)社會(huì)：

1）調(diào)節(jié)職業(yè)交往中從業(yè)人員內(nèi)部以及從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象之間的關(guān)系。2）有助于維護(hù)和提高企業(yè)形象。

（2）對(duì)企業(yè)：

1）職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分。2）職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段。3）職業(yè)道德可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。4）促進(jìn)本行業(yè)的發(fā)展。

5）有助于提高全社會(huì)的道德水平。

4、會(huì)展策劃師應(yīng)遵守那些職業(yè)守則？ 答：（1）遵紀(jì)守法，恪守職責(zé)

（2）敬業(yè)愛崗，積極進(jìn)取

（3）文明禮貌，熱情服務(wù)

（4）誠實(shí)守信，團(tuán)結(jié)協(xié)作

（5）勤勉好學(xué)，追求卓越

第二章

1、會(huì)議和展覽都有哪些類型？ 答：會(huì)議：

（1）案會(huì)議的舉辦主體劃分，協(xié)會(huì)會(huì)議、公司會(huì)議和其他機(jī)構(gòu)會(huì)議。

（2）按與會(huì)者的來源范圍劃分，國際會(huì)議、全國會(huì)議、地方會(huì)議、單一會(huì)議機(jī)構(gòu)。（3）按會(huì)議的形式劃分，年會(huì)例會(huì)、大會(huì)、代表大會(huì)、報(bào)告會(huì)講座、論壇、研討會(huì)、座談會(huì)、專題研討會(huì)、討論分析課、靜修會(huì)。

展覽：

（1）按性質(zhì)劃分，貿(mào)易展覽和消費(fèi)展覽。（2）按內(nèi)容劃分，綜合展覽和專業(yè)展覽。（3）按規(guī)模劃分，國際、國家、地區(qū)、地方展覽，以及單個(gè)公司的獨(dú)家展覽。（4）按時(shí)間劃分，定期和不定期展覽。（5）按展覽場(chǎng)地劃分，室內(nèi)展覽、室外展覽、巡回展覽和流動(dòng)展覽。

2、展覽業(yè)的作用是什么？ 答：（1）創(chuàng)造直接經(jīng)濟(jì)效益。

（2）帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

（3）促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。

（4）增加就業(yè)機(jī)會(huì)。

（5）促進(jìn)交流合作。

（6）推動(dòng)城市發(fā)展。

3、簡(jiǎn)述國際與國內(nèi)會(huì)展業(yè)的發(fā)展歷程。答：國際

（1）原始階段，人類的貿(mào)易起源于物物交換。（2）古代階段，隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人類交換的次數(shù)在增加，規(guī)模和范圍也都在擴(kuò)大，交換的形式也發(fā)展成為有固定時(shí)間和地點(diǎn)的集市。（3）近代階段，17到19世紀(jì)，歐洲出現(xiàn)了展示欣賞性質(zhì)的藝術(shù)展和宣傳性質(zhì)的國家工業(yè)展。（4）現(xiàn)代階段，19世紀(jì)末以后，特別是第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后的10世紀(jì)中葉至今，是現(xiàn)代展覽大發(fā)展的時(shí)期。國內(nèi)

（1）新中國成立前。清末我國開始舉辦一定規(guī)模的具有近代特征的展覽會(huì)。（2）新中國成立后，新中國成立之初至1979年，中國只舉辦了少數(shù)國家工業(yè)展，在出國展方面有一定發(fā)展。

4、當(dāng)今國際會(huì)展業(yè)發(fā)展有哪些特點(diǎn)？趨勢(shì)如何？ 答：（1）會(huì)展經(jīng)營(yíng)專業(yè)化

（2）會(huì)展公司集團(tuán)化

（3）參與者國際化

（4）電子商務(wù)應(yīng)用廣泛化

（5）重視對(duì)發(fā)展中國家市場(chǎng)的開拓

5、目前，我國會(huì)展業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)如何？面臨哪些問題？ 答：（1）會(huì)展主辦機(jī)構(gòu)走向多元化

（2）會(huì)展場(chǎng)館建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理模式逐漸多樣化

（3）會(huì)展項(xiàng)目整體水平和質(zhì)量不斷提高，向品牌化方向發(fā)展

（4）區(qū)域會(huì)展行業(yè)組織紛紛建立，新型產(chǎn)業(yè)管理方式已見倪端

（5）中國會(huì)展企業(yè)不斷發(fā)展壯大

（6）會(huì)展產(chǎn)業(yè)的教育培訓(xùn)體系初步形成 問題：首先，中國會(huì)展業(yè)的市場(chǎng)化程度還比較低，行業(yè)內(nèi)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的慣性妨礙統(tǒng)一、開放、競(jìng)爭(zhēng)、有序的全國會(huì)展業(yè)市場(chǎng)體系的形成。

其次，就展覽而言，總體辦展質(zhì)量不高。

最后，行業(yè)協(xié)會(huì)尚未發(fā)揮積極有效的作用。

6、會(huì)展業(yè)發(fā)展需要具備怎樣的條件？

答：（1）區(qū)位條件：1)地理區(qū)位 2）經(jīng)濟(jì)區(qū)位

（2）經(jīng)濟(jì)條件：1）經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平2）市場(chǎng)環(huán)境

（3）社會(huì)條件：1）人口與勞動(dòng)力 2）歷史條件 3）社會(huì)環(huán)境條件

（4）政策條件

7、簡(jiǎn)要介紹世界主要會(huì)展機(jī)構(gòu)與組織。答：會(huì)議：（1）國際大會(huì)與會(huì)議協(xié)會(huì)ICCA（2）專業(yè)會(huì)議管理協(xié)會(huì)PCMA

（3）國際專業(yè)會(huì)議組織者協(xié)會(huì)IAPCO

展覽：（1）全球展覽協(xié)會(huì)UFI（2）國際展覽與活動(dòng)協(xié)會(huì)IAEE

（3）國際展覽局BIE

8、簡(jiǎn)要介紹世界主要會(huì)展發(fā)達(dá)國家。答：德國、法國、英國、美國、新加坡、日本、阿聯(lián)酋。

9、我國有哪幾大區(qū)域會(huì)展經(jīng)濟(jì)帶？其區(qū)域范圍和會(huì)展產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)是什么？

答：（1）環(huán)渤海會(huì)展經(jīng)濟(jì)帶，包括北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古等省市區(qū)。

適合形成以北京舉辦高影響度的大型國際會(huì)議、論壇和高技術(shù)含量、高附加價(jià)值的展覽會(huì)為主，以天津等地的經(jīng)貿(mào)交易會(huì)為補(bǔ)充

（2）長(zhǎng)三角會(huì)展經(jīng)濟(jì)帶，以上海為中心，包括杭州、南京、蘇州、無錫、義烏等長(zhǎng)三角城市群內(nèi)的城市。適合發(fā)展各種形式的以經(jīng)濟(jì)為主題的會(huì)議、行業(yè)性展覽和大型國際綜合性展覽。

（3）珠江三角洲會(huì)展經(jīng)濟(jì)帶，以廣州、香港為中心，包括深圳、東莞、順德、珠海、中山等會(huì)展城市。適合依據(jù)自身產(chǎn)業(yè)特色開發(fā)各類專業(yè)性、行業(yè)性展會(huì)，形成多層次、多元化、互為補(bǔ)充的會(huì)展經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。

（4）東北會(huì)展經(jīng)濟(jì)帶，以大連為龍頭，以哈爾濱、長(zhǎng)春、沈陽為中心，以邊境貿(mào)易為支撐。

（5）中西部會(huì)展經(jīng)濟(jì)帶，以昆明、成都、西安為中心，包括武漢、重慶、烏魯木齊等城市。依靠?jī)?yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)、區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)，重點(diǎn)發(fā)展與扶持發(fā)展產(chǎn)業(yè)，突出地方個(gè)性，培育地區(qū)特色展會(huì)。

第三章

1、簡(jiǎn)述會(huì)展市場(chǎng)調(diào)研的主要方法。答：（1）二手資料調(diào)研法（2）訪問調(diào)研法：1）問卷訪問法 2）面談訪問法 3）電話訪問法 4）郵寄訪問法 5）網(wǎng)絡(luò)訪問法

2、會(huì)展策劃要遵循哪些原則？ 答：（1）目的性原則

（2）可行性原則（3）規(guī)范性原則

（4）效益性原則

(5)創(chuàng)新性原則

3、會(huì)展策劃的特點(diǎn)是什么？ 答：（1）針對(duì)性

（2）系統(tǒng)性

（3）靈活 性

4、展會(huì)策劃的一般流程。答：（1）信息收集、市場(chǎng)調(diào)研與項(xiàng)目可行性分析

（2）立項(xiàng)決策

（3）編制項(xiàng)目預(yù)算

（4）擬定項(xiàng)目營(yíng)銷與推廣計(jì)劃

（5）制定項(xiàng)目實(shí)施方案

（6）確定項(xiàng)目后續(xù)工作

5、會(huì)展策劃的主要內(nèi)容是什么？ 答：（1）會(huì)展調(diào)研與立項(xiàng)計(jì)劃

（2）會(huì)展運(yùn)作與實(shí)施計(jì)劃

（3）會(huì)展總結(jié)與評(píng)估計(jì)劃

第四章

1、簡(jiǎn)述會(huì)展?fàn)I銷的基本過程。答：（1）會(huì)展?fàn)I銷信息收集與調(diào)研

（2）會(huì)展市場(chǎng)細(xì)分與定位：1）會(huì)展市場(chǎng)細(xì)分 2）會(huì)展市場(chǎng)定位

（3）會(huì)展?fàn)I銷計(jì)劃制定于實(shí)施

（4）會(huì)展?fàn)I銷評(píng)估與調(diào)整

2、什么是會(huì)展?fàn)I銷的7Ps組合？

答：產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷、過程、人員、實(shí)體展示。

2、些方法進(jìn)行會(huì)展?fàn)I銷? 答：（1）電話銷售

（2）直接郵寄

（3）廣告宣傳

（4）活動(dòng)推廣

（5）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

（6）代理營(yíng)銷

第五章

1、會(huì)展項(xiàng)目管理的含義和主要內(nèi)容是什么？

答：含義：項(xiàng)目管理是指在一個(gè)確定的時(shí)間范圍內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的特定目標(biāo)，通過特殊形式的臨時(shí)性組織運(yùn)行機(jī)制，對(duì)項(xiàng)目發(fā)展周期的各階段工作進(jìn)行有效地計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制，充分利用既定有限資源的一種系統(tǒng)管理方法。

內(nèi)容：進(jìn)度、費(fèi)用、質(zhì)量，三者相互協(xié)調(diào)、相互制約、相互適應(yīng)的關(guān)系。

2、簡(jiǎn)述展覽的主要配套服務(wù)內(nèi)容。答：（1）搭建服務(wù)

（2）物流服務(wù)

（3）其他服務(wù)：1）租賃服務(wù) 2）保險(xiǎn)服務(wù) 3）廣告服務(wù) 4）商務(wù)服務(wù) 5）后勤服務(wù)

3、簡(jiǎn)述會(huì)議的主要配套服務(wù)內(nèi)容。答：（1）住宿服務(wù)

（2）餐飲服務(wù)

（3）交通服務(wù)

（4）其他服務(wù)：1）社交與旅游服務(wù) 2）視聽設(shè)備服務(wù) 3）秘書服務(wù) 4）翻譯服務(wù)

5）新聞發(fā)布服務(wù)

4、參展商和觀眾現(xiàn)場(chǎng)管理與服務(wù)的要點(diǎn)是什么？ 答：參展商現(xiàn)場(chǎng)管理與服務(wù)的主要內(nèi)容可分為3個(gè)階段：布展階段、展出階段和撤展階段。主要包括以下幾個(gè)方面：①登記與報(bào)道②搭建與布展、撤展③物流運(yùn)輸管理④賓館接待與展館交通指南服務(wù)⑤展覽宣傳及廣告服務(wù)⑥展覽管理人員職能及通信方式的提供。

觀眾現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與管理工作也涉及展覽前、中、后3個(gè)階段，這3個(gè)階段的工作構(gòu)成了完整連貫的讀物管理系統(tǒng)。展覽前：①結(jié)合展覽的實(shí)際情況，設(shè)計(jì)最合理有效的展覽觀眾調(diào)查問卷，從而獲得更具有價(jià)值的參考信息②針對(duì)預(yù)注冊(cè)觀眾調(diào)查問卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，使主辦方得到準(zhǔn)確的觀眾反饋③對(duì)確定的調(diào)查問卷進(jìn)行排版印制及印刷④觀眾胸卡及掛繩的設(shè)計(jì)和（廣告）印刷⑤注冊(cè)登記臺(tái)所需表格和設(shè)備的準(zhǔn)備，注冊(cè)流程的標(biāo)識(shí)⑥提前對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和有效管理⑦為展覽配置統(tǒng)一著裝、舉止用語規(guī)范的服務(wù)人員。展覽中1）現(xiàn)場(chǎng)觀眾注冊(cè)登記及觀眾信息的采集、錄入、處理①設(shè)置足夠的登記臺(tái)和調(diào)表臺(tái)，駐車登記處應(yīng)有顯著標(biāo)志，便于觀眾及時(shí)找到并辦理現(xiàn)場(chǎng)注冊(cè)手續(xù)②現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)觀眾填寫的個(gè)人基本信息制作帶有識(shí)別觀眾身份條碼的觀眾胸口③觀眾登記信息的及時(shí)收集、匯總。2）展覽出入口的門禁管理①在展覽出入口配置手持無線數(shù)據(jù)采集器，通過現(xiàn)場(chǎng)觀眾掃描觀眾卡的條碼，識(shí)別觀眾信息②對(duì)當(dāng)日每個(gè)時(shí)段的流量作統(tǒng)計(jì)，對(duì)每個(gè)出入口的觀眾到的情況作全面監(jiān)控，有助于展覽觀眾流量和相關(guān)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確分析3）展覽指示標(biāo)示管理：在展廳出入口及展廳內(nèi)部設(shè)置清晰的標(biāo)識(shí)物，幫助觀眾了解展覽布局，找準(zhǔn)方向。展覽后：1）處理展覽現(xiàn)場(chǎng)采集的觀眾信息數(shù)據(jù)2）調(diào)查問券內(nèi)容的錄入和分析：通過與觀眾信息的結(jié)合，對(duì)調(diào)查問券的內(nèi)容進(jìn)行圖表統(tǒng)計(jì)及意見提取，可以了解觀眾的需要，對(duì)此次展覽會(huì)的效果作出更準(zhǔn)確的判斷，同時(shí)也利于下一屆展覽的準(zhǔn)確定位和有效宣傳3）通過數(shù)據(jù)庫存分析，為展覽組織者提供觀眾信息、需求信息、行為信息等分析報(bào)告4）展后信息管理與回訪①向展覽組織者提供完整的買家信息數(shù)據(jù)庫②對(duì)專業(yè)觀眾回訪，方式包括信函郵寄、E-買了、傳真等內(nèi)容包括展后滿意度調(diào)查、下屆參展意向等；同時(shí)，借助展后回訪，可以對(duì)觀眾登記的各種聯(lián)系方式加以確認(rèn)，進(jìn)一步提高所收集信息的質(zhì)量。

5、會(huì)場(chǎng)布局的主要類型有哪些？ 答：劇院型、教師型、宴會(huì)型、U型、中空方型、T型、董事會(huì)型。

6、會(huì)展信息管理的主要應(yīng)用領(lǐng)域有哪些？ 答：（1）會(huì)展?fàn)I銷推廣

（2）會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)管理與服務(wù)

（3）客戶關(guān)系管理

（4）虛擬展覽

7、如何開展會(huì)展評(píng)估工作？ 答：會(huì)議主題評(píng)估；會(huì)議地點(diǎn)評(píng)估；會(huì)議營(yíng)銷評(píng)估；會(huì)議流程評(píng)估；會(huì)議相關(guān)服務(wù)評(píng)估；會(huì)議參與方評(píng)估；會(huì)議效益評(píng)估。

展覽主題和目標(biāo)評(píng)估；展覽地點(diǎn)評(píng)估；展覽時(shí)間評(píng)估；展覽規(guī)模評(píng)估；參展商評(píng)估；觀眾評(píng)估；展覽現(xiàn)場(chǎng)管理與配套服務(wù)評(píng)估；展覽營(yíng)銷評(píng)估；展覽其他參與方評(píng)估；展覽效益評(píng)估。

8、會(huì)戰(zhàn)后續(xù)服務(wù)包含哪些主要內(nèi)容？ 答：（1）總結(jié)數(shù)據(jù)與資料提供

（2）感謝與再營(yíng)銷

（3）后續(xù)溝通與交易支持

第六章

1、會(huì)展策劃文案有哪集中主要類型？ 答：（1）會(huì)展市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

（2）會(huì)展立項(xiàng)策劃書

（3）會(huì)展項(xiàng)目立項(xiàng)可行性報(bào)告

2、會(huì)展?fàn)I銷文案有哪幾種主要類型？ 答：（1）會(huì)展宣傳推廣計(jì)劃（2）觀眾邀請(qǐng)函（3）參展商邀請(qǐng)函

（4）展會(huì)通訊

3、會(huì)展運(yùn)營(yíng)管理文案有那集中主要類型？ 答：（1）會(huì)展業(yè)務(wù)與合同協(xié)議

（2）參展說明（3）會(huì)展會(huì)刊

（4）會(huì)展新聞稿（5）會(huì)展調(diào)查表

（6）會(huì)展評(píng)估報(bào)告（7）會(huì)展總結(jié)報(bào)告

（8）感謝信

技能知識(shí)

第一章 1.會(huì)展市場(chǎng)信息的主要功能表現(xiàn)在哪些方面？（1）會(huì)展市場(chǎng)信息是企業(yè)實(shí)行正確營(yíng)銷決策的基礎(chǔ)。（2）會(huì)展市場(chǎng)信息是制定企業(yè)銷售計(jì)劃的重要依據(jù)。（3）會(huì)展市場(chǎng)信息是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷控制的重要條件。2.會(huì)展市場(chǎng)信息收集的主要過程是什么？（1）擬定計(jì)劃：第一，確定搜集會(huì)展市場(chǎng)信息的內(nèi)容。第二，選擇會(huì)展市場(chǎng)信息的來源。第三，掌握會(huì)展市場(chǎng)信息搜集的方法。（2）搜集會(huì)展市場(chǎng)信息。（3）最會(huì)展市場(chǎng)信息進(jìn)行初步分析。（4）提供資料。3．會(huì)展市場(chǎng)信息加工應(yīng)遵循哪些要求？（1）準(zhǔn)確性2）及時(shí)性（3）適用性（4）系統(tǒng)性（5）經(jīng)濟(jì)性 4．制定會(huì)展市場(chǎng)信息搜集計(jì)劃主要是為解決什么問題？（1）確定搜集會(huì)展市場(chǎng)信息的內(nèi)容。（2）選擇會(huì)展市場(chǎng)信息的來源。（3）掌握會(huì)展市場(chǎng)信息搜集的方法。5．搜集會(huì)展市場(chǎng)信息主要渠道有哪些？

國家和企業(yè)的上級(jí)主管部門，各種廣告媒體，商業(yè)系統(tǒng)，消費(fèi)者或用戶，銀行和保險(xiǎn)公司，各種咨詢機(jī)構(gòu)，企業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，試銷門市部，駐外使館商務(wù)機(jī)構(gòu)等。6.會(huì)展市場(chǎng)信息管理的主要工作內(nèi)容是什么？（1）會(huì)展市場(chǎng)信息得搜集。（2）會(huì)展市場(chǎng)信息的加工。（3）會(huì)展市場(chǎng)信息的傳遞。

（）會(huì)展市場(chǎng)信息資料的登錄與編碼。

（5）會(huì)展信息的存放。（6）會(huì)展市場(chǎng)信息資料的檢索。（7）會(huì)展市場(chǎng)信息資料的編制。

7.會(huì)展市場(chǎng)信息調(diào)查主要有哪些類型？（1）按照調(diào)查對(duì)象所包括的范圍不同：全面調(diào)查和非全面調(diào)查

（2）按照調(diào)查的組織形式不同：報(bào)表制度和專門調(diào)查

（3）按照調(diào)查登記時(shí)間和連續(xù)性的不同：經(jīng)常性調(diào)查和一次性調(diào)查

（4）按照地域的不同：國內(nèi)市場(chǎng)調(diào)查和國際市場(chǎng)調(diào)查

8.會(huì)展市場(chǎng)調(diào)查的方案主要包含哪些內(nèi)容？

（1）確定調(diào)查目標(biāo)。

（2）確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位。（3）設(shè)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目。

（4）確定調(diào)查方式和方法。

（5）確定調(diào)查資料的整理和分析方法。（6）把握調(diào)查進(jìn)度。（7）確定調(diào)查經(jīng)費(fèi)預(yù)算。（8）確定提交報(bào)告的方式。（9）確定調(diào)查的組織計(jì)劃。9.文案調(diào)查一般有哪些步驟？（1）明確目標(biāo)和所需資料。（2）分析現(xiàn)有資料。（3）尋找未知資料。（4）匯總和篩選。（5）分析研究

第二章

1.商務(wù)活動(dòng)利益的基本原則是什么？（1）知己知彼，入鄉(xiāng)隨俗。（2）尊重對(duì)方，不妄加評(píng)判。（3）友誼第一，生意第二。

2．簡(jiǎn)述商務(wù)活動(dòng)禮儀服務(wù)人員的基本素質(zhì)要求。（1）3．宴會(huì)主要有哪些類型，分別有什么特點(diǎn)？（1）正式宴會(huì)

特點(diǎn)：大型正式場(chǎng)合，講究禮節(jié)程序，在晚上舉行。

（2）便宴

特點(diǎn)：簡(jiǎn)單化有關(guān)程序，使客人不感到拘束，但仍注意遵守宴席的禮節(jié)程序。

（3）冷餐酒會(huì)；西餐為主，自主取食，設(shè)酒水臺(tái)和散座。

（4）雞尾酒會(huì)：菜肴少，酒水招待為主，在下午2點(diǎn)到7點(diǎn)舉行，氣氛隨意。4.簡(jiǎn)述新聞發(fā)布會(huì)的內(nèi)容與特點(diǎn)。

內(nèi)容：對(duì)會(huì)展主辦發(fā)來說，重視有良好效果的信息，以吸收更多有價(jià)值的參觀者更好的維持與參展企業(yè)的合作關(guān)系；對(duì)于媒體來說，一般更容易對(duì)不尋常的活動(dòng)和食物感興趣，因而會(huì)展策劃師必須認(rèn)識(shí)到這種興趣并充分利用這種興趣，向目標(biāo)媒體提供提供恰當(dāng)?shù)男畔ⅰ?/p>

特點(diǎn)：向新聞媒體提供的信息信息高質(zhì)量，新聞稿必須具有專業(yè)水平。

5.小型會(huì)務(wù)計(jì)劃書的主要內(nèi)容是什么？ 會(huì)議召開的背景或依據(jù)；會(huì)議的規(guī)模，包括出席人數(shù)出席人員范圍等；會(huì)議的大體時(shí)間（日期）、地點(diǎn)；會(huì)議籌備組或會(huì)務(wù)組的名單；所邀請(qǐng)的領(lǐng)導(dǎo)或嘉賓名單；會(huì)議基本議程；主要會(huì)務(wù)要求等。

6.新聞稿的基本內(nèi)容有哪些？ 標(biāo)題，導(dǎo)語，主體，背景，結(jié)語

第三章

1.拓展書一般包括哪些方面的內(nèi)容？

基本概述，市場(chǎng)情況介紹，計(jì)劃報(bào)告，參展方法，其他

2.編制觀眾邀請(qǐng)函的基本要素是什么？ 主要內(nèi)容，基本概述，招展情況，相關(guān)活動(dòng)計(jì)劃，參觀回執(zhí)表

3.上門拜訪有哪些技巧？

（1）設(shè)計(jì)一個(gè)成功的開場(chǎng)白。（2）善于利用銷售工具。（3）善于傾聽、分析和判斷.（4）運(yùn)用肢體語言。（5）靈活的反應(yīng)能力。（6）學(xué)會(huì)換位思考。

（7）掌握讓步和堅(jiān)持的分寸。（8）避免過分銷售

4．電話銷售的基本步驟是什么？（1）去頂銷售目標(biāo)

（2）整理一份完整商品功能（利益）表（3）分清哪些可以讓步，那些不能讓步（4）設(shè)定客戶的需求

5．網(wǎng)絡(luò)銷售的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？ 優(yōu)點(diǎn)：（1）不受時(shí)空限制

（2）具有交互性

（3）大幅減少成本

（4）增強(qiáng)與客戶的協(xié)作關(guān)系

缺點(diǎn)：（1）網(wǎng)站信息過多，客戶辨識(shí)度降低

（2）針對(duì)性不強(qiáng)

6.簡(jiǎn)述會(huì)展網(wǎng)站建設(shè)的內(nèi)容與要求。

內(nèi)容：公司簡(jiǎn)介，產(chǎn)品、服務(wù)介紹，聯(lián)系方式等，版式設(shè)計(jì)分上下分欄，左右分欄等。要求：技術(shù)含量，網(wǎng)站設(shè)計(jì)，交互功能 7.會(huì)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的功能是什么？（1）形象塑造（2）信息溝通（3）市場(chǎng)促銷

（4）產(chǎn)品開發(fā)與促銷（5）網(wǎng)絡(luò)分銷

(6)客戶服務(wù)（7）市場(chǎng)調(diào)查（8）網(wǎng)上贊助

第四章

1.簡(jiǎn)述展位環(huán)境管理的內(nèi)容。（1）展臺(tái)清潔（2）展臺(tái)安全（3）展臺(tái)保衛(wèi)

2.注冊(cè)入場(chǎng)包括哪些環(huán)節(jié)？（1）工作人員安排（2）現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作（3）交通食宿管理

3.簡(jiǎn)述會(huì)展物流現(xiàn)場(chǎng)管理的要求。

（1）做好整體規(guī)劃，對(duì)會(huì)展物流有一定認(rèn)識(shí)。

（2）挑選有實(shí)力的物流公司。

4.展臺(tái)工作人員管理的內(nèi)容有哪些？（1）展臺(tái)接待（2）貿(mào)易洽談（3）記錄（4）調(diào)研（5）展品示范

5.臨時(shí)員工培訓(xùn)的注意點(diǎn)有哪些？（1）培訓(xùn)的要求和特點(diǎn)（2）培訓(xùn)內(nèi)容

（3）培訓(xùn)計(jì)劃的制定

（4）培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行與延伸

6.簡(jiǎn)述會(huì)展簡(jiǎn)報(bào)與展商服務(wù)資料編制的要求

（1）簡(jiǎn)明扼要，一目了然

（2）材料準(zhǔn)確，內(nèi)容真實(shí)

中國國際園林博覽會(huì)

1997年 第一屆園博會(huì) 大連會(huì)展中心 1998年9月26日至1998年10月10日 第 二屆園博會(huì) 南京玄武湖公園

2000年9月20日至2000年10月20日 第三屆園博會(huì) 上海浦東中央公園

2001年9月28日至2001年11月28日 第四屆園博會(huì) 廣州珠江新城

2004年9月16日至2005年4月8日 第五屆園博會(huì) 深圳市國際園林花卉博覽園 2007年9月23日至2008年3月21日 第六屆園博會(huì) 廈門

2009年9月26日至2010年5月 第七屆園博會(huì) 濟(jì)南

2011年 第八屆園博會(huì) 重慶 2013年 第九屆園博會(huì) 北京

2015年9月底-2016年4月底 第十屆 湖北武漢

中國進(jìn)出口商品交易會(huì)，又稱廣交會(huì)，創(chuàng)辦于1957年春季，每年春秋兩季在廣州舉辦，迄今已有57年歷史，是中國目前歷史最長(zhǎng)、層次最高、規(guī)模最大、商品種類最全、到會(huì)采購商最多且分布國別地區(qū)最廣、成交效果最好、信譽(yù)最佳的綜合性國際貿(mào)易盛會(huì)。一年兩屆 已舉辦115屆，現(xiàn)正籌辦第116屆廣交會(huì)

第一期：2014年10月15日-19日 第二期：2014年10月23日-27日

第三期：2014年10月31日-11月4日 會(huì)期 每期5天

展覽地點(diǎn) 中國進(jìn)出口商品交易會(huì)展館

展覽總面積117萬平方米（2014年春交會(huì)）總展位數(shù)量59,708個(gè)（2014年春交會(huì)）參展商數(shù)量24,581家境內(nèi)外企業(yè)（2014年春交會(huì)）

到會(huì)境外采購商188,119人（2014年春交會(huì)）

出口成交310.51億美元（2014年春交會(huì)）

第二篇：會(huì)展策劃師考試課后練習(xí)答案

基礎(chǔ)知識(shí)

第一章

1、道德的含義是什么？

答：職業(yè)道德是從事一定職業(yè)勞動(dòng)的人們，在特定的工作和勞動(dòng)中以其內(nèi)心信念和特殊社會(huì)方法來維系的、應(yīng)該主動(dòng)去遵循的、1、會(huì)議和展覽都有哪些類型？ 答：會(huì)議：

（1）案會(huì)議的舉辦主體劃分，協(xié)會(huì)會(huì)議、公司會(huì)議和其他機(jī)構(gòu)會(huì)議。

（2）按與會(huì)者的來源范圍劃分，國際會(huì)議、全國會(huì)議、地方會(huì)議、單一會(huì)議機(jī)構(gòu)。

（3）按會(huì)議的形式劃分，年會(huì)例會(huì)、大會(huì)、代表大會(huì)、報(bào)告會(huì)講座、論壇、研討會(huì)、座談會(huì)、專題研討會(huì)、討論分析課、靜修會(huì)。

特定的心理意識(shí)、行為原則和行為規(guī)范的總和。

2、怎樣理解職業(yè)道德？ 答：（1）從內(nèi)容來看，職業(yè)道德總是要鮮明地表達(dá)職業(yè)義務(wù)、職業(yè)責(zé)任以及職業(yè)行為上的道德準(zhǔn)則。

（2）從表現(xiàn)形式來看，職業(yè)道德往往比較具體、靈活、多樣。

（3）從調(diào)節(jié)范圍來看，一方面，職業(yè)道德主要用來調(diào)節(jié)從業(yè)人員的內(nèi)部關(guān)系，加強(qiáng)職業(yè)、行業(yè)內(nèi)部人員的凝聚力；另一方面，他也可以調(diào)節(jié)從業(yè)人員與其服務(wù)對(duì)象之間的關(guān)系，用來塑造本職業(yè)從業(yè)人員的形象。（4）從產(chǎn)生的效果來看，職業(yè)道德既能使一定的社會(huì)道德原則和規(guī)范“職業(yè)化”，又能使個(gè)人道德品質(zhì)“成熟化”。

3、職業(yè)道德有哪些作用？ 答：（1）對(duì)社會(huì)：

1）調(diào)節(jié)職業(yè)交往中從業(yè)人員內(nèi)部以及從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象之間的關(guān)系。2）有助于維護(hù)和提高企業(yè)形象。

（2）對(duì)企業(yè)：

1）職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分。2）職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段。3）職業(yè)道德可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。4）促進(jìn)本行業(yè)的發(fā)展。

5）有助于提高全社會(huì)的道德水平。

4、會(huì)展策劃師應(yīng)遵守那些職業(yè)守則？ 答：（1）遵紀(jì)守法，恪守職責(zé)（2）敬業(yè)愛崗，積極進(jìn)取（3）文明禮貌，熱情服務(wù)（4）誠實(shí)守信，團(tuán)結(jié)協(xié)作（5）勤勉好學(xué)，追求卓越

第二章

展覽：

（1）按性質(zhì)劃分，貿(mào)易展覽和消費(fèi)展覽。（2）按內(nèi)容劃分，綜合展覽和專業(yè)展覽。（3）按規(guī)模劃分，國際、國家、地區(qū)、地方展覽，以及單個(gè)公司的獨(dú)家展覽。（4）按時(shí)間劃分，定期和不定期展覽。（5）按展覽場(chǎng)地劃分，室內(nèi)展覽、室外展覽、巡回展覽和流動(dòng)展覽。

2、展覽業(yè)的作用是什么？ 答：（1）創(chuàng)造直接經(jīng)濟(jì)效益。（2）帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。（3）促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。（4）增加就業(yè)機(jī)會(huì)。（5）促進(jìn)交流合作。（6）推動(dòng)城市發(fā)展。

3、簡(jiǎn)述國際與國內(nèi)會(huì)展業(yè)的發(fā)展歷程。答：國際

（1）原始階段，人類的貿(mào)易起源于物物交換。（2）古代階段，隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人類交換的次數(shù)在增加，規(guī)模和范圍也都在擴(kuò)大，交換的形式也發(fā)展成為有固定時(shí)間和地點(diǎn)的集市。（3）近代階段，17到19世紀(jì)，歐洲出現(xiàn)了展示欣賞性質(zhì)的藝術(shù)展和宣傳性質(zhì)的國家工業(yè)展。（4）現(xiàn)代階段，19世紀(jì)末以后，特別是第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后的10世紀(jì)中葉至今，是現(xiàn)代展覽大發(fā)展的時(shí)期。國內(nèi)

（1）新中國成立前。清末我國開始舉辦一定規(guī)模的具有近代特征的展覽會(huì)。（2）新中國成立后，新中國成立之初至1979年，中國只舉辦了少數(shù)國家工業(yè)展，在出國展方面有一定發(fā)展。

4、當(dāng)今國際會(huì)展業(yè)發(fā)展有哪些特點(diǎn)？趨勢(shì)如何？

答：（1）會(huì)展經(jīng)營(yíng)專業(yè)化（2）會(huì)展公司集團(tuán)化（3）參與者國際化

（4）電子商務(wù)應(yīng)用廣泛化

（5）重視對(duì)發(fā)展中國家市場(chǎng)的開拓

5、目前，我國會(huì)展業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)如何？面

臨哪些問題？

答：（1）會(huì)展主辦機(jī)構(gòu)走向多元化（2）會(huì)展場(chǎng)館建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理模式逐漸多樣化

（3）會(huì)展項(xiàng)目整體水平和質(zhì)量不斷提高，向品牌化方向發(fā)展

（4）區(qū)域會(huì)展行業(yè)組織紛紛建立，新型產(chǎn)業(yè)管理方式已見倪端

（5）中國會(huì)展企業(yè)不斷發(fā)展壯大（6）會(huì)展產(chǎn)業(yè)的教育培訓(xùn)體系初步形成 問題：首先，中國會(huì)展業(yè)的市場(chǎng)化程度還比較低，行業(yè)內(nèi)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的慣性妨礙統(tǒng)一、開放、競(jìng)爭(zhēng)、有序的全國會(huì)展業(yè)市場(chǎng)體系的形成。

其次，就展覽而言，總體辦展質(zhì)量不高。

最后，行業(yè)協(xié)會(huì)尚未發(fā)揮積極有效的作用。

6、會(huì)展業(yè)發(fā)展需要具備怎樣的條件？ 答：（1）區(qū)位條件：1)地理區(qū)位 2）經(jīng)濟(jì)區(qū)位

（2）經(jīng)濟(jì)條件：1）經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平2）市場(chǎng)環(huán)境

（3）社會(huì)條件：1）人口與勞動(dòng)力 2）歷史條件 3）社會(huì)環(huán)境條件（4）政策條件

7、簡(jiǎn)要介紹世界主要會(huì)展機(jī)構(gòu)與組織。

答：會(huì)議：（1）國際大會(huì)與會(huì)議協(xié)會(huì)ICCA（2）專業(yè)會(huì)議管理協(xié)會(huì)PCMA

（3）國際專業(yè)會(huì)議組織者協(xié)會(huì)IAPCO展覽：（1）全球展覽協(xié)會(huì)UFI（2）國際展覽與活動(dòng)協(xié)會(huì)IAEE（3）國際展覽局BIE8、簡(jiǎn)要介紹世界主要會(huì)展發(fā)達(dá)國家。答：德國、法國、英國、美國、新加坡、日本、阿聯(lián)酋。

9、我國有哪幾大區(qū)域會(huì)展經(jīng)濟(jì)帶？其區(qū)域范圍和會(huì)展產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)是什么？

答：（1）環(huán)渤海會(huì)展經(jīng)濟(jì)帶，包括北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古等省市區(qū)。

適合形成以北京舉辦高影響度的大型國際會(huì)議、論壇和高技術(shù)含量、高附加價(jià)值的展覽會(huì)為主，以天津等地的經(jīng)貿(mào)交易會(huì)為補(bǔ)充（2）長(zhǎng)三角會(huì)展經(jīng)濟(jì)帶，以上海為中心，包括杭州、南京、蘇州、無錫、義烏等長(zhǎng)三角城市群內(nèi)的城市。適合發(fā)展各種形式的以經(jīng)濟(jì)為主題的會(huì)議、行業(yè)性展覽和大型國際綜合性展覽。

（3）珠江三角洲會(huì)展經(jīng)濟(jì)帶，以廣州、香港為中心，包括深圳、東莞、順德、珠海、中山等會(huì)展城市。適合依據(jù)自身產(chǎn)業(yè)特色開發(fā)各類專業(yè)性、行業(yè)性展會(huì)，形成多層次、多元化、互為補(bǔ)充的會(huì)展經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。（4）東北會(huì)展經(jīng)濟(jì)帶，以大連為龍頭，以哈爾濱、長(zhǎng)春、沈陽為中心，以邊境貿(mào)易為支撐。

（5）中西部會(huì)展經(jīng)濟(jì)帶，以昆明、成都、西安為中心，包括武漢、重慶、烏魯木齊等城市。依靠?jī)?yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)、區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)，重點(diǎn)發(fā)展與扶持發(fā)展產(chǎn)業(yè)，突出地方個(gè)性，培育地區(qū)特色展會(huì)。

第三章

1、簡(jiǎn)述會(huì)展市場(chǎng)調(diào)研的主要方法。答：（1）二手資料調(diào)研法（2）訪問調(diào)研法：1）問卷訪問法 2）面談訪問法 3）電話訪問法 4）郵寄訪問法 5）網(wǎng)絡(luò)訪問法

2、會(huì)展策劃要遵循哪些原則？ 答：（1）目的性原則（2）可行性原則（3）規(guī)范性原則（4）效益性原則(5)創(chuàng)新性原則

3、會(huì)展策劃的特點(diǎn)是什么？ 答：（1）針對(duì)性（2）系統(tǒng)性（3）靈活 性

4、展會(huì)策劃的一般流程。答：（1）信息收集、市場(chǎng)調(diào)研與項(xiàng)目可行性分析

（2）立項(xiàng)決策

（3）編制項(xiàng)目預(yù)算

（4）擬定項(xiàng)目營(yíng)銷與推廣計(jì)劃（5）制定項(xiàng)目實(shí)施方案

（6）確定項(xiàng)目后續(xù)工作

5、會(huì)展策劃的主要內(nèi)容是什么？ 答：（1）會(huì)展調(diào)研與立項(xiàng)計(jì)劃（2）會(huì)展運(yùn)作與實(shí)施計(jì)劃（3）會(huì)展總結(jié)與評(píng)估計(jì)劃

第四章

1、簡(jiǎn)述會(huì)展?fàn)I銷的基本過程。答：（1）會(huì)展?fàn)I銷信息收集與調(diào)研（2）會(huì)展市場(chǎng)細(xì)分與定位：1）會(huì)展市場(chǎng)細(xì)分 2）會(huì)展市場(chǎng)定位

（3）會(huì)展?fàn)I銷計(jì)劃制定于實(shí)施（4）會(huì)展?fàn)I銷評(píng)估與調(diào)整

2、什么是會(huì)展?fàn)I銷的7Ps組合？

答：產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷、過程、人員、實(shí)體展示。

2、些方法進(jìn)行會(huì)展?fàn)I銷? 答：（1）電話銷售（2）直接郵寄（3）廣告宣傳（4）活動(dòng)推廣

（5）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（6）代理營(yíng)銷

第五章

1、會(huì)展項(xiàng)目管理的含義和主要內(nèi)容是什么？

答：含義：項(xiàng)目管理是指在一個(gè)確定的時(shí)間范圍內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的特定目標(biāo)，通過特殊形式的臨時(shí)性組織運(yùn)行機(jī)制，對(duì)項(xiàng)目發(fā)展周期的各階段工作進(jìn)行有效地計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制，充分利用既定有限資源的一種系統(tǒng)管理方法。

內(nèi)容：進(jìn)度、費(fèi)用、質(zhì)量，三者相互協(xié)調(diào)、相互制約、相互適應(yīng)的關(guān)系。

2、簡(jiǎn)述展覽的主要配套服務(wù)內(nèi)容。答：（1）搭建服務(wù)（2）物流服務(wù)

（3）其他服務(wù)：1）租賃服務(wù) 2）保險(xiǎn)服務(wù) 3）廣告服務(wù) 4）商務(wù)服務(wù) 5）后勤服務(wù)

3、簡(jiǎn)述會(huì)議的主要配套服務(wù)內(nèi)容。答：（1）住宿服務(wù)（2）餐飲服務(wù)

（3）交通服務(wù)

（4）其他服務(wù)：1）社交與旅游服務(wù) 2）視聽設(shè)備服務(wù) 3）秘書服務(wù) 4）翻譯服務(wù)

5）新聞發(fā)布服務(wù)

4、參展商和觀眾現(xiàn)場(chǎng)管理與服務(wù)的要點(diǎn)是什么？ 答：書P975、會(huì)場(chǎng)布局的主要類型有哪些？

答：劇院型、教師型、宴會(huì)型、U型、中空方型、T型、董事會(huì)型。

6、會(huì)展信息管理的主要應(yīng)用領(lǐng)域有哪些？ 答：（1）會(huì)展?fàn)I銷推廣（2）會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)管理與服務(wù)

（3）客戶關(guān)系管理（4）虛擬展覽

7、如何開展會(huì)展評(píng)估工作？

答：會(huì)議主題評(píng)估；會(huì)議地點(diǎn)評(píng)估；會(huì)議營(yíng)銷評(píng)估；會(huì)議流程評(píng)估；會(huì)議相關(guān)服務(wù)評(píng)估；會(huì)議參與方評(píng)估；會(huì)議效益評(píng)估。

展覽主題和目標(biāo)評(píng)估；展覽地點(diǎn)評(píng)估；展覽時(shí)間評(píng)估；展覽規(guī)模評(píng)估；參展商評(píng)估；觀眾評(píng)估；展覽現(xiàn)場(chǎng)管理與配套服務(wù)評(píng)估；展覽營(yíng)銷評(píng)估；展覽其他參與方評(píng)估；展覽效益評(píng)估。

8、會(huì)戰(zhàn)后續(xù)服務(wù)包含哪些主要內(nèi)容？ 答：（1）總結(jié)數(shù)據(jù)與資料提供（2）感謝與再營(yíng)銷

（3）后續(xù)溝通與交易支持

第六章

1、會(huì)展策劃文案有哪集中主要類型？ 答：（1）會(huì)展市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告（2）會(huì)展立項(xiàng)策劃書

（3）會(huì)展項(xiàng)目立項(xiàng)可行性報(bào)告

2、會(huì)展?fàn)I銷文案有哪幾種主要類型？ 答：（1）會(huì)展宣傳推廣計(jì)劃（2）觀眾邀請(qǐng)函（3）參展商邀請(qǐng)函（4）展會(huì)通訊

3、會(huì)展運(yùn)營(yíng)管理文案有那集中主要類型？ 答：（1）會(huì)展業(yè)務(wù)與合同協(xié)議（2）參展

說明（3）會(huì)展會(huì)刊（4）會(huì)展新聞稿（5）會(huì)展調(diào)查表（6）會(huì)展評(píng)估報(bào)告（7）會(huì)展總結(jié)報(bào)告（8）感謝信

技能知識(shí)

第一章

1.會(huì)展市場(chǎng)信息的主要功能表現(xiàn)在哪些方面？

（1）會(huì)展市場(chǎng)信息是企業(yè)實(shí)行正確營(yíng)銷決策的基礎(chǔ)。

（2）會(huì)展市場(chǎng)信息是制定企業(yè)銷售計(jì)劃的重要依據(jù)。

（3）會(huì)展市場(chǎng)信息是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷控制的重要條件。

2.會(huì)展市場(chǎng)信息收集的主要過程是什么？（1）擬定計(jì)劃：第一，確定搜集會(huì)展市場(chǎng)信息的內(nèi)容。第二，選擇會(huì)展市場(chǎng)信息的來源。第三，掌握會(huì)展市場(chǎng)信息搜集的方法。（2）搜集會(huì)展市場(chǎng)信息。

（3）最會(huì)展市場(chǎng)信息進(jìn)行初步分析。（4）提供資料。

3．會(huì)展市場(chǎng)信息加工應(yīng)遵循哪些要求？（1）準(zhǔn)確性2）及時(shí)性（3）適用性（4）系統(tǒng)性（5）經(jīng)濟(jì)性

4．制定會(huì)展市場(chǎng)信息搜集計(jì)劃主要是為解決什么問題？

（1）確定搜集會(huì)展市場(chǎng)信息的內(nèi)容。（2）選擇會(huì)展市場(chǎng)信息的來源。

（3）掌握會(huì)展市場(chǎng)信息搜集的方法。5．搜集會(huì)展市場(chǎng)信息主要渠道有哪些？國家和企業(yè)的上級(jí)主管部門，各種廣告媒體，商業(yè)系統(tǒng)，消費(fèi)者或用戶，銀行和保險(xiǎn)公司，各種咨詢機(jī)構(gòu)，企業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，試銷門市部，駐外使館商務(wù)機(jī)構(gòu)等。

6.會(huì)展市場(chǎng)信息管理的主要工作內(nèi)容是什么？

（1）會(huì)展市場(chǎng)信息得搜集。（2）會(huì)展市場(chǎng)信息的加工。（3）會(huì)展市場(chǎng)信息的傳遞。

（4）會(huì)展市場(chǎng)信息資料的登錄與編碼。（5）會(huì)展信息的存放。

（6）會(huì)展市場(chǎng)信息資料的檢索。（7）會(huì)展市場(chǎng)信息資料的編制。7.會(huì)展市場(chǎng)信息調(diào)查主要有哪些類型？（1）按照調(diào)查對(duì)象所包括的范圍不同：全面調(diào)查和非全面調(diào)查

（2）按照調(diào)查的組織形式不同：報(bào)表制度和專門調(diào)查

（3）按照調(diào)查登記時(shí)間和連續(xù)性的不同：經(jīng)常性調(diào)查和一次性調(diào)查

（4）按照地域的不同：國內(nèi)市場(chǎng)調(diào)查和國際市場(chǎng)調(diào)查

8.會(huì)展市場(chǎng)調(diào)查的方案主要包含哪些內(nèi)容？

（1）確定調(diào)查目標(biāo)。

（2）確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位。（3）設(shè)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目。（4）確定調(diào)查方式和方法。

（5）確定調(diào)查資料的整理和分析方法。（6）把握調(diào)查進(jìn)度。（7）確定調(diào)查經(jīng)費(fèi)預(yù)算。（8）確定提交報(bào)告的方式。（9）確定調(diào)查的組織計(jì)劃。9.文案調(diào)查一般有哪些步驟？（1）明確目標(biāo)和所需資料。（2）分析現(xiàn)有資料。（3）尋找未知資料。（4）匯總和篩選。（5）分析研究

第二章

1.商務(wù)活動(dòng)利益的基本原則是什么？（1）知己知彼，入鄉(xiāng)隨俗。（2）尊重對(duì)方，不妄加評(píng)判。（3）友誼第一，生意第二。

2．簡(jiǎn)述商務(wù)活動(dòng)禮儀服務(wù)人員的基本素質(zhì)要求。（1）

3．宴會(huì)主要有哪些類型，分別有什么特點(diǎn)？（1）正式宴會(huì)特點(diǎn)：大型正式場(chǎng)合，講究禮節(jié)程序，在晚上舉行。

（2）便宴特點(diǎn)：簡(jiǎn)單化有關(guān)程序，使客人不感到拘束，但仍注意遵守宴席的禮節(jié)程序。

（3）冷餐酒會(huì)；西餐為主，自主取食，設(shè)酒水臺(tái)和散座。

（4）雞尾酒會(huì)：菜肴少，酒水招待為主，在下午2點(diǎn)到7點(diǎn)舉行，氣氛隨意。4.簡(jiǎn)述新聞發(fā)布會(huì)的內(nèi)容與特點(diǎn)。

內(nèi)容：對(duì)會(huì)展主辦發(fā)來說，重視有良好效果的信息，以吸收更多有價(jià)值的參觀者更好的維持與參展企業(yè)的合作關(guān)系；對(duì)于媒體來說，一般更容易對(duì)不尋常的活動(dòng)和食物感興趣，因而會(huì)展策劃師必須認(rèn)識(shí)到這種興趣并充分利用這種興趣，向目標(biāo)媒體提供提供恰當(dāng)?shù)男畔ⅰ?/p>

特點(diǎn)：向新聞媒體提供的信息信息高質(zhì)量，6.簡(jiǎn)述會(huì)展網(wǎng)站建設(shè)的內(nèi)容與要求。

內(nèi)容：公司簡(jiǎn)介，產(chǎn)品、服務(wù)介紹，聯(lián)系方式等，版式設(shè)計(jì)分上下分欄，左右分欄等。要求：技術(shù)含量，網(wǎng)站設(shè)計(jì)，交互功能 7.會(huì)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的功能是什么？（1）形象塑造（2）信息溝通 新聞稿必須具有專業(yè)水平。

5.小型會(huì)務(wù)計(jì)劃書的主要內(nèi)容是什么？ 會(huì)議召開的背景或依據(jù)；會(huì)議的規(guī)模，包括出席人數(shù)出席人員范圍等；會(huì)議的大體時(shí)間（日期）、地點(diǎn)；會(huì)議籌備組或會(huì)務(wù)組的名單；所邀請(qǐng)的領(lǐng)導(dǎo)或嘉賓名單；會(huì)議基本議程；主要會(huì)務(wù)要求等。

6.新聞稿的基本內(nèi)容有哪些？ 標(biāo)題，導(dǎo)語，主體，背景，結(jié)語

第三章

1.拓展書一般包括哪些方面的內(nèi)容？

基本概述，市場(chǎng)情況介紹，計(jì)劃報(bào)告，參展方法，其他

2.編制觀眾邀請(qǐng)函的基本要素是什么？ 主要內(nèi)容，基本概述，招展情況，相關(guān)活動(dòng)計(jì)劃，參觀回執(zhí)表

3.上門拜訪有哪些技巧？

（1）設(shè)計(jì)一個(gè)成功的開場(chǎng)白。（2）善于利用銷售工具。（3）善于傾聽、分析和判斷.（4）運(yùn)用肢體語言。（5）靈活的反應(yīng)能力。（6）學(xué)會(huì)換位思考。

（7）掌握讓步和堅(jiān)持的分寸。

（8）避免過分銷售

4．電話銷售的基本步驟是什么？（1）去頂銷售目標(biāo)

（2）整理一份完整商品功能（利益）表（3）分清哪些可以讓步，那些不能讓步（4）設(shè)定客戶的需求

5．網(wǎng)絡(luò)銷售的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？ 優(yōu)點(diǎn)：（1）不受時(shí)空限制（2）具有交互性（3）大幅減少成本（4）增強(qiáng)與客戶的協(xié)作關(guān)系缺點(diǎn)：（1）網(wǎng)站信息過多，客戶辨識(shí)度降低（2）針對(duì)性不強(qiáng)

（3）市場(chǎng)促銷

（4）產(chǎn)品開發(fā)與促銷（5）網(wǎng)絡(luò)分銷(6)客戶服務(wù)（7）市場(chǎng)調(diào)查（8）網(wǎng)上贊助

第四章

1.簡(jiǎn)述展位環(huán)境管理的內(nèi)容。（1）展臺(tái)清潔（2）展臺(tái)安全（3）展臺(tái)保衛(wèi)

2.注冊(cè)入場(chǎng)包括哪些環(huán)節(jié)？（1）工作人員安排（2）現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作

（3）交通食宿管理

3.簡(jiǎn)述會(huì)展物流現(xiàn)場(chǎng)管理的要求。

（1）做好整體規(guī)劃，對(duì)會(huì)展物流有一定認(rèn)識(shí)。

（2）挑選有實(shí)力的物流公司。4.展臺(tái)工作人員管理的內(nèi)容有哪些？（1）展臺(tái)接待（2）貿(mào)易洽談（3）記錄（4）調(diào)研

（5）展品示范

5.臨時(shí)員工培訓(xùn)的注意點(diǎn)有哪些？（1）培訓(xùn)的要求和特點(diǎn)（2）培訓(xùn)內(nèi)容（3）培訓(xùn)計(jì)劃的制定

（4）培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行與延伸

6.簡(jiǎn)述會(huì)展簡(jiǎn)報(bào)與展商服務(wù)資料編制的要求

（1）簡(jiǎn)明扼要，一目了然（2）材料準(zhǔn)確，內(nèi)容真實(shí)

第三篇：會(huì)展策劃師3級(jí)考試課后練習(xí)答案

基礎(chǔ)知識(shí)

第一章

1、道德的含義是什么？

答：職業(yè)道德是從事一定職業(yè)勞動(dòng)的人們，在特定的工作和勞動(dòng)中以其內(nèi)心信念和特殊社會(huì)方法來維系的、應(yīng)該主動(dòng)去遵循的、特定的心理意識(shí)、行為原則和行為規(guī)范的總和。

2、怎樣理解職業(yè)道德？ 答：（1）從內(nèi)容來看，職業(yè)道德總是要鮮明地表達(dá)職業(yè)義務(wù)、職業(yè)責(zé)任以及職業(yè)行為上的道德準(zhǔn)則。

（2）從表現(xiàn)形式來看，職業(yè)道德往往比較具體、靈活、多樣。

（3）從調(diào)節(jié)范圍來看，一方面，職業(yè)道德主要用來調(diào)節(jié)從業(yè)人員的內(nèi)部關(guān)系，加強(qiáng)職業(yè)、行業(yè)內(nèi)部人員的凝聚力；另一方面，他也可以調(diào)節(jié)從業(yè)人員與其服務(wù)對(duì)象之間的關(guān)系，用來塑造本職業(yè)從業(yè)人員的形象。（4）從產(chǎn)生的效果來看，職業(yè)道德既能使一定的社會(huì)道德原則和規(guī)范“職業(yè)化”，又能使個(gè)人道德品質(zhì)“成熟化”。

3、有哪些作用？ 答：（1）對(duì)社會(huì)：

1）調(diào)節(jié)職業(yè)交往中從業(yè)人員內(nèi)部以及從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象之間的關(guān)系。2）有助于維護(hù)和提高企業(yè)形象。

（2）對(duì)企業(yè)：

1）職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分。2）職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段。3）職業(yè)道德可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。4）促進(jìn)本行業(yè)的發(fā)展。

5）有助于提高全社會(huì)的道德水平。

4、會(huì)展策劃師應(yīng)遵守那些職業(yè)守則？ 答：（1）遵紀(jì)守法，恪守職責(zé)

（2）敬業(yè)愛崗，積極進(jìn)取

（3）文明禮貌，熱情服務(wù)

（4）誠實(shí)守信，團(tuán)結(jié)協(xié)作

（5）勤勉好學(xué)，追求卓越

第二章

1、會(huì)議和展覽都有哪些類型？ 答：會(huì)議：

（1）案會(huì)議的舉辦主體劃分，協(xié)會(huì)會(huì)議、公司會(huì)議和其他機(jī)構(gòu)會(huì)議。

（2）按與會(huì)者的來源范圍劃分，國際會(huì)議、全國會(huì)議、地方會(huì)議、單一會(huì)議機(jī)構(gòu)。（3）按會(huì)議的形式劃分，年會(huì)例會(huì)、大會(huì)、代表大會(huì)、報(bào)告會(huì)講座、論壇、研討會(huì)、座談會(huì)、專題研討會(huì)、討論分析課、靜修會(huì)。

展覽：

（1）按性質(zhì)劃分，貿(mào)易展覽和消費(fèi)展覽。（2）按內(nèi)容劃分，綜合展覽和專業(yè)展覽。（3）按規(guī)模劃分，國際、國家、地區(qū)、地方展覽，以及單個(gè)公司的獨(dú)家展覽。（4）按時(shí)間劃分，定期和不定期展覽。（5）按展覽場(chǎng)地劃分，室內(nèi)展覽、室外展覽、巡回展覽和流動(dòng)展覽。

2、展覽業(yè)的作用是什么？ 答：（1）創(chuàng)造直接經(jīng)濟(jì)效益。

（2）帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

（3）促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。

（4）增加就業(yè)機(jī)會(huì)。

（5）促進(jìn)交流合作。

（6）推動(dòng)城市發(fā)展。

3、簡(jiǎn)述國際與國內(nèi)會(huì)展業(yè)的發(fā)展歷程。答：國際

（1）原始階段，人類的貿(mào)易起源于物物交換。（2）古代階段，隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人類交換的次數(shù)在增加，規(guī)模和范圍也都在擴(kuò)大，交換的形式也發(fā)展成為有固定時(shí)間和地點(diǎn)的集市。（3）近代階段，17到19世紀(jì)，歐洲出現(xiàn)了展示欣賞性質(zhì)的藝術(shù)展和宣傳性質(zhì)的國家工業(yè)展。（4）現(xiàn)代階段，19世紀(jì)末以后，特別是第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后的10世紀(jì)中葉至今，是現(xiàn)代展覽大發(fā)展的時(shí)期。國內(nèi)

（1）新中國成立前。清末我國開始舉辦一定規(guī)模的具有近代特征的展覽會(huì)。（2）新中國成立后，新中國成立之初至1979年，中國只舉辦了少數(shù)國家工業(yè)展，在出國展方面有一定發(fā)展。

4、當(dāng)今國際會(huì)展業(yè)發(fā)展有哪些特點(diǎn)？趨勢(shì)如何？ 答：（1）會(huì)展經(jīng)營(yíng)專業(yè)化

（2）會(huì)展公司集團(tuán)化

（3）參與者國際化

（4）電子商務(wù)應(yīng)用廣泛化

（5）重視對(duì)發(fā)展中國家市場(chǎng)的開拓

5、目前，我國會(huì)展業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)如何？面臨哪些問題？ 答：（1）會(huì)展主辦機(jī)構(gòu)走向多元化

（2）會(huì)展場(chǎng)館建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理模式逐漸多樣化

（3）會(huì)展項(xiàng)目整體水平和質(zhì)量不斷提高，向品牌化方向發(fā)展

（4）區(qū)域會(huì)展行業(yè)組織紛紛建立，新型產(chǎn)業(yè)管理方式已見倪端

（5）中國會(huì)展企業(yè)不斷發(fā)展壯大

（6）會(huì)展產(chǎn)業(yè)的教育培訓(xùn)體系初步形成 問題：首先，中國會(huì)展業(yè)的市場(chǎng)化程度還比較低，行業(yè)內(nèi)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的慣性妨礙統(tǒng)一、開放、競(jìng)爭(zhēng)、有序的全國會(huì)展業(yè)市場(chǎng)體系的形成。

其次，就展覽而言，總體辦展質(zhì)量不高。

最后，行業(yè)協(xié)會(huì)尚未發(fā)揮積極有效的作用。

6、會(huì)展業(yè)發(fā)展需要具備怎樣的條件？

答：（1）區(qū)位條件：1)地理區(qū)位 2）經(jīng)濟(jì)區(qū)位

（2）經(jīng)濟(jì)條件：1）經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平2）市場(chǎng)環(huán)境

（3）社會(huì)條件：1）人口與勞動(dòng)力 2）歷史條件 3）社會(huì)環(huán)境條件

（4）政策條件

7、簡(jiǎn)要介紹世界主要會(huì)展機(jī)構(gòu)與組織。答：會(huì)議：（1）國際大會(huì)與會(huì)議協(xié)會(huì)ICCA（2）專業(yè)會(huì)議管理協(xié)會(huì)PCMA

（3）國際專業(yè)會(huì)議組織者協(xié)會(huì)IAPCO

展覽：（1）全球展覽協(xié)會(huì)UFI（2）國際展覽與活動(dòng)協(xié)會(huì)IAEE

（3）國際展覽局BIE

8、簡(jiǎn)要介紹世界主要會(huì)展發(fā)達(dá)國家。答：德國、法國、英國、美國、新加坡、日本、阿聯(lián)酋。

9、我國有哪幾大區(qū)域會(huì)展經(jīng)濟(jì)帶？其區(qū)域范圍和會(huì)展產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)是什么？

答：（1）環(huán)渤海會(huì)展經(jīng)濟(jì)帶，包括北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古等省市區(qū)。

適合形成以北京舉辦高影響度的大型國際會(huì)議、論壇和高技術(shù)含量、高附加價(jià)值的展覽會(huì)為主，以天津等地的經(jīng)貿(mào)交易會(huì)為補(bǔ)充

（2）長(zhǎng)三角會(huì)展經(jīng)濟(jì)帶，以上海為中心，包括杭州、南京、蘇州、無錫、義烏等長(zhǎng)三角城市群內(nèi)的城市。適合發(fā)展各種形式的以經(jīng)濟(jì)為主題的會(huì)議、行業(yè)性展覽和大型國際綜合性展覽。

（3）珠江三角洲會(huì)展經(jīng)濟(jì)帶，以廣州、香港為中心，包括深圳、東莞、順德、珠海、中山等會(huì)展城市。適合依據(jù)自身產(chǎn)業(yè)特色開發(fā)各類專業(yè)性、行業(yè)性展會(huì)，形成多層次、多元化、互為補(bǔ)充的會(huì)展經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。

（4）東北會(huì)展經(jīng)濟(jì)帶，以大連為龍頭，以哈爾濱、長(zhǎng)春、沈陽為中心，以邊境貿(mào)易為支撐。

（5）中西部會(huì)展經(jīng)濟(jì)帶，以昆明、成都、西安為中心，包括武漢、重慶、烏魯木齊等城市。依靠?jī)?yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)、區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)，重點(diǎn)發(fā)展與扶持發(fā)展產(chǎn)業(yè)，突出地方個(gè)性，培育地區(qū)特色展會(huì)。

第三章

1、簡(jiǎn)述會(huì)展市場(chǎng)調(diào)研的主要方法。答：（1）二手資料調(diào)研法（2）訪問調(diào)研法：1）問卷訪問法 2）面談訪問法 3）電話訪問法 4）郵寄訪問法 5）網(wǎng)絡(luò)訪問法

2、會(huì)展策劃要遵循哪些原則？ 答：（1）目的性原則

（2）可行性原則（3）規(guī)范性原則

（4）效益性原則

(5)創(chuàng)新性原則

3、會(huì)展策劃的特點(diǎn)是什么？ 答：（1）針對(duì)性

（2）系統(tǒng)性

（3）靈活 性

4、展會(huì)策劃的一般流程。答：（1）信息收集、市場(chǎng)調(diào)研與項(xiàng)目可行性分析

（2）立項(xiàng)決策

（3）編制項(xiàng)目預(yù)算

（4）擬定項(xiàng)目營(yíng)銷與推廣計(jì)劃

（5）制定項(xiàng)目實(shí)施方案

（6）確定項(xiàng)目后續(xù)工作

5、會(huì)展策劃的主要內(nèi)容是什么？ 答：（1）會(huì)展調(diào)研與立項(xiàng)計(jì)劃

（2）會(huì)展運(yùn)作與實(shí)施計(jì)劃

（3）會(huì)展總結(jié)與評(píng)估計(jì)劃

第四章

1、簡(jiǎn)述會(huì)展?fàn)I銷的基本過程。答：（1）會(huì)展?fàn)I銷信息收集與調(diào)研

（2）會(huì)展市場(chǎng)細(xì)分與定位：1）會(huì)展市場(chǎng)細(xì)分 2）會(huì)展市場(chǎng)定位

（3）會(huì)展?fàn)I銷計(jì)劃制定于實(shí)施

（4）會(huì)展?fàn)I銷評(píng)估與調(diào)整

2、什么是會(huì)展?fàn)I銷的7Ps組合？

答：產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷、過程、人員、實(shí)體展示。

2、些方法進(jìn)行會(huì)展?fàn)I銷? 答：（1）電話銷售

（2）直接郵寄

（3）廣告宣傳

（4）活動(dòng)推廣

（5）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

（6）代理營(yíng)銷

第五章

1、會(huì)展項(xiàng)目管理的含義和主要內(nèi)容是什么？

答：含義：項(xiàng)目管理是指在一個(gè)確定的時(shí)間范圍內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的特定目標(biāo)，通過特殊形式的臨時(shí)性組織運(yùn)行機(jī)制，對(duì)項(xiàng)目發(fā)展周期的各階段工作進(jìn)行有效地計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制，充分利用既定有限資源的一種系統(tǒng)管理方法。

內(nèi)容：進(jìn)度、費(fèi)用、質(zhì)量，三者相互協(xié)調(diào)、相互制約、相互適應(yīng)的關(guān)系。

2、簡(jiǎn)述展覽的主要配套服務(wù)內(nèi)容。答：（1）搭建服務(wù)

（2）物流服務(wù)

（3）其他服務(wù)：1）租賃服務(wù) 2）保險(xiǎn)服務(wù) 3）廣告服務(wù) 4）商務(wù)服務(wù) 5）后勤服務(wù)

3、簡(jiǎn)述會(huì)議的主要配套服務(wù)內(nèi)容。答：（1）住宿服務(wù)

（2）餐飲服務(wù)

（3）交通服務(wù)

（4）其他服務(wù)：1）社交與旅游服務(wù) 2）視聽設(shè)備服務(wù) 3）秘書服務(wù) 4）翻譯服務(wù)

5）新聞發(fā)布服務(wù)

4、參展商和觀眾現(xiàn)場(chǎng)管理與服務(wù)的要點(diǎn)是什么？ 答：書P97

5、會(huì)場(chǎng)布局的主要類型有哪些？

答：劇院型、教師型、宴會(huì)型、U型、中空方型、T型、董事會(huì)型。

6、會(huì)展信息管理的主要應(yīng)用領(lǐng)域有哪些？ 答：（1）會(huì)展?fàn)I銷推廣

（2）會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)管理與服務(wù)

（3）客戶關(guān)系管理

（4）虛擬展覽

7、如何開展會(huì)展評(píng)估工作？

答：會(huì)議主題評(píng)估；會(huì)議地點(diǎn)評(píng)估；會(huì)議營(yíng)銷評(píng)估；會(huì)議流程評(píng)估；會(huì)議相關(guān)服務(wù)評(píng)估；會(huì)議參與方評(píng)估；會(huì)議效益評(píng)估。

展覽主題和目標(biāo)評(píng)估；展覽地點(diǎn)評(píng)估；展覽時(shí)間評(píng)估；展覽規(guī)模評(píng)估；參展商評(píng)估；觀眾評(píng)估；展覽現(xiàn)場(chǎng)管理與配套服務(wù)評(píng)估；展覽營(yíng)銷評(píng)估；展覽其他參與方評(píng)估；展覽效益評(píng)估。

8、會(huì)戰(zhàn)后續(xù)服務(wù)包含哪些主要內(nèi)容？ 答：（1）總結(jié)數(shù)據(jù)與資料提供

（2）感謝與再營(yíng)銷

（3）后續(xù)溝通與交易支持

第六章

1、會(huì)展策劃文案有哪集中主要類型？ 答：（1）會(huì)展市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

（2）會(huì)展立項(xiàng)策劃書

（3）會(huì)展項(xiàng)目立項(xiàng)可行性報(bào)告

2、會(huì)展?fàn)I銷文案有哪幾種主要類型？ 答：（1）會(huì)展宣傳推廣計(jì)劃（2）觀眾邀請(qǐng)函（3）參展商邀請(qǐng)函

（4）展會(huì)通訊

3、會(huì)展運(yùn)營(yíng)管理文案有那集中主要類型？ 答：（1）會(huì)展業(yè)務(wù)與合同協(xié)議

（2）參展

說明（3）會(huì)展會(huì)刊

（4）會(huì)展新聞稿（5）會(huì)展調(diào)查表

（6）會(huì)展評(píng)估報(bào)告（7）會(huì)展總結(jié)報(bào)告

（8）感謝信

技能知識(shí)

第一章

1.會(huì)展市場(chǎng)信息的主要功能表現(xiàn)在哪些方面？

（1）會(huì)展市場(chǎng)信息是企業(yè)實(shí)行正確營(yíng)銷決策的基礎(chǔ)。

（2）會(huì)展市場(chǎng)信息是制定企業(yè)銷售計(jì)劃的重要依據(jù)。

（3）會(huì)展市場(chǎng)信息是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷控制的重要條件。

2.會(huì)展市場(chǎng)信息收集的主要過程是什么？（1）擬定計(jì)劃：第一，確定搜集會(huì)展市場(chǎng)信息的內(nèi)容。第二，選擇會(huì)展市場(chǎng)信息的來源。第三，掌握會(huì)展市場(chǎng)信息搜集的方法。（2）搜集會(huì)展市場(chǎng)信息。

（3）最會(huì)展市場(chǎng)信息進(jìn)行初步分析。（4）提供資料。

3．會(huì)展市場(chǎng)信息加工應(yīng)遵循哪些要求？（1）準(zhǔn)確性2）及時(shí)性（3）適用性（4）系統(tǒng)性（5）經(jīng)濟(jì)性

4．制定會(huì)展市場(chǎng)信息搜集計(jì)劃主要是為解決什么問題？

（1）確定搜集會(huì)展市場(chǎng)信息的內(nèi)容。（2）選擇會(huì)展市場(chǎng)信息的來源。（3）掌握會(huì)展市場(chǎng)信息搜集的方法。5．搜集會(huì)展市場(chǎng)信息主要渠道有哪些？

國家和企業(yè)的上級(jí)主管部門，各種廣告媒體，商業(yè)系統(tǒng)，消費(fèi)者或用戶，銀行和保險(xiǎn)公司，各種咨詢機(jī)構(gòu)，企業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，試銷門市部，駐外使館商務(wù)機(jī)構(gòu)等。

6.會(huì)展市場(chǎng)信息管理的主要工作內(nèi)容是什么？

（1）會(huì)展市場(chǎng)信息得搜集。（2）會(huì)展市場(chǎng)信息的加工。（3）會(huì)展市場(chǎng)信息的傳遞。

（4）會(huì)展市場(chǎng)信息資料的登錄與編碼。（5）會(huì)展信息的存放。

（6）會(huì)展市場(chǎng)信息資料的檢索。（7）會(huì)展市場(chǎng)信息資料的編制。

7.會(huì)展市場(chǎng)信息調(diào)查主要有哪些類型？（1）按照調(diào)查對(duì)象所包括的范圍不同：全面調(diào)查和非全面調(diào)查

（2）按照調(diào)查的組織形式不同：報(bào)表制度和專門調(diào)查

（3）按照調(diào)查登記時(shí)間和連續(xù)性的不同：經(jīng)常性調(diào)查和一次性調(diào)查

（4）按照地域的不同：國內(nèi)市場(chǎng)調(diào)查和國際市場(chǎng)調(diào)查

8.會(huì)展市場(chǎng)調(diào)查的方案主要包含哪些內(nèi)容？

（1）確定調(diào)查目標(biāo)。

（2）確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位。（3）設(shè)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目。

（4）確定調(diào)查方式和方法。

（5）確定調(diào)查資料的整理和分析方法。（6）把握調(diào)查進(jìn)度。（7）確定調(diào)查經(jīng)費(fèi)預(yù)算。（8）確定提交報(bào)告的方式。（9）確定調(diào)查的組織計(jì)劃。9.文案調(diào)查一般有哪些步驟？（1）明確目標(biāo)和所需資料。（2）分析現(xiàn)有資料。（3）尋找未知資料。（4）匯總和篩選。（5）分析研究

第二章

1.商務(wù)活動(dòng)利益的基本原則是什么？（1）知己知彼，入鄉(xiāng)隨俗。（2）尊重對(duì)方，不妄加評(píng)判。（3）友誼第一，生意第二。

2．簡(jiǎn)述商務(wù)活動(dòng)禮儀服務(wù)人員的基本素質(zhì)要求。（1）3．宴會(huì)主要有哪些類型，分別有什么特點(diǎn)？（1）正式宴會(huì)

特點(diǎn)：大型正式場(chǎng)合，講究禮節(jié)程序，在晚上舉行。

（2）便宴

特點(diǎn)：簡(jiǎn)單化有關(guān)程序，使客人不感到拘束，但仍注意遵守宴席的禮節(jié)程序。

（3）冷餐酒會(huì)；西餐為主，自主取食，設(shè)酒水臺(tái)和散座。

（4）雞尾酒會(huì)：菜肴少，酒水招待為主，在下午2點(diǎn)到7點(diǎn)舉行，氣氛隨意。4.簡(jiǎn)述新聞發(fā)布會(huì)的內(nèi)容與特點(diǎn)。

內(nèi)容：對(duì)會(huì)展主辦發(fā)來說，重視有良好效果

的信息，以吸收更多有價(jià)值的參觀者更好的維持與參展企業(yè)的合作關(guān)系；對(duì)于媒體來說，一般更容易對(duì)不尋常的活動(dòng)和食物感興趣，因而會(huì)展策劃師必須認(rèn)識(shí)到這種興趣并充分利用這種興趣，向目標(biāo)媒體提供提供恰當(dāng)?shù)男畔ⅰ?/p>

特點(diǎn)：向新聞媒體提供的信息信息高質(zhì)量，新聞稿必須具有專業(yè)水平。

5.小型會(huì)務(wù)計(jì)劃書的主要內(nèi)容是什么？ 會(huì)議召開的背景或依據(jù)；會(huì)議的規(guī)模，包括出席人數(shù)出席人員范圍等；會(huì)議的大體時(shí)間（日期）、地點(diǎn)；會(huì)議籌備組或會(huì)務(wù)組的名單；所邀請(qǐng)的領(lǐng)導(dǎo)或嘉賓名單；會(huì)議基本議程；主要會(huì)務(wù)要求等。

6.新聞稿的基本內(nèi)容有哪些？ 標(biāo)題，導(dǎo)語，主體，背景，結(jié)語

第三章

1.拓展書一般包括哪些方面的內(nèi)容？

基本概述，市場(chǎng)情況介紹，計(jì)劃報(bào)告，參展方法，其他

2.編制觀眾邀請(qǐng)函的基本要素是什么？ 主要內(nèi)容，基本概述，招展情況，相關(guān)活動(dòng)計(jì)劃，參觀回執(zhí)表

3.上門拜訪有哪些技巧？

（1）設(shè)計(jì)一個(gè)成功的開場(chǎng)白。（2）善于利用銷售工具。（3）善于傾聽、分析和判斷.（4）運(yùn)用肢體語言。（5）靈活的反應(yīng)能力。（6）學(xué)會(huì)換位思考。

（7）掌握讓步和堅(jiān)持的分寸。（8）避免過分銷售

4．電話銷售的基本步驟是什么？（1）去頂銷售目標(biāo)

（2）整理一份完整商品功能（利益）表（3）分清哪些可以讓步，那些不能讓步（4）設(shè)定客戶的需求

5．網(wǎng)絡(luò)銷售的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？ 優(yōu)點(diǎn)：（1）不受時(shí)空限制

（2）具有交互性

（3）大幅減少成本

（4）增強(qiáng)與客戶的協(xié)作關(guān)系

缺點(diǎn)：（1）網(wǎng)站信息過多，客戶辨識(shí)度降低（2）針對(duì)性不強(qiáng)

6.簡(jiǎn)述會(huì)展網(wǎng)站建設(shè)的內(nèi)容與要求。

內(nèi)容：公司簡(jiǎn)介，產(chǎn)品、服務(wù)介紹，聯(lián)系方式等，版式設(shè)計(jì)分上下分欄，左右分欄等。要求：技術(shù)含量，網(wǎng)站設(shè)計(jì)，交互功能 7.會(huì)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的功能是什么？（1）形象塑造（2）信息溝通（3）市場(chǎng)促銷

（4）產(chǎn)品開發(fā)與促銷（5）網(wǎng)絡(luò)分銷

(6)客戶服務(wù)（7）市場(chǎng)調(diào)查（8）網(wǎng)上贊助

第四章

1.簡(jiǎn)述展位環(huán)境管理的內(nèi)容。（1）展臺(tái)清潔（2）展臺(tái)安全（3）展臺(tái)保衛(wèi)

2.注冊(cè)入場(chǎng)包括哪些環(huán)節(jié)？（1）工作人員安排（2）現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作（3）交通食宿管理

3.簡(jiǎn)述會(huì)展物流現(xiàn)場(chǎng)管理的要求。

（1）做好整體規(guī)劃，對(duì)會(huì)展物流有一定認(rèn)識(shí)。

（2）挑選有實(shí)力的物流公司。

4.展臺(tái)工作人員管理的內(nèi)容有哪些？（1）展臺(tái)接待（2）貿(mào)易洽談（3）記錄（4）調(diào)研（5）展品示范

5.臨時(shí)員工培訓(xùn)的注意點(diǎn)有哪些？（1）培訓(xùn)的要求和特點(diǎn)（2）培訓(xùn)內(nèi)容

（3）培訓(xùn)計(jì)劃的制定

（4）培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行與延伸

6.簡(jiǎn)述會(huì)展簡(jiǎn)報(bào)與展商服務(wù)資料編制的要求

（1）簡(jiǎn)明扼要，一目了然

會(huì)展策劃師國家職業(yè)資格三級(jí)理論知識(shí)模擬試卷 卷面滿分：100分 考試時(shí)間：90分鐘

一、單項(xiàng)選擇（選擇一個(gè)正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中，每題1分，滿分80分）

1、職業(yè)道德不具有以下（D）特點(diǎn)。A、職業(yè)道德具有適用范圍的有限性 B、職業(yè)道德具有發(fā)展的歷史繼承性 C、職業(yè)道德兼有強(qiáng)烈的紀(jì)律性 D、職業(yè)道德具有強(qiáng)烈的統(tǒng)一性

2、從業(yè)人員的下列幾種做法中，（D）是不恰當(dāng)?shù)摹?/p>

A、對(duì)于不能干的工作，向上司如實(shí)講清楚 B、對(duì)上司有意見，背后找上司交流看法 C、維護(hù)上級(jí)的威信，一般不越級(jí)匯報(bào)工作

D、對(duì)上司的錯(cuò)誤批評(píng)不予理睬

3、從內(nèi)在屬性上看，職業(yè)道德具有（C）。A、社會(huì)功能上的無限性

B、歷史發(fā)展上的跳躍性

C、職業(yè)內(nèi)容上的穩(wěn)定性

D、表現(xiàn)形式上的單一性

4、關(guān)于愛崗敬業(yè)，下列（A）的說法是正確的。A、認(rèn)真對(duì)待自己的崗位，對(duì)自己的崗位職責(zé)負(fù)責(zé)到底，無論在任何時(shí)候，都尊重自己的崗位職責(zé)，對(duì)自己的崗位勤奮有加。B、僅服從上司的領(lǐng)導(dǎo)，唯領(lǐng)導(dǎo)命令是從 C、對(duì)于關(guān)系好的朋友，可以疏忽自己的職業(yè)操守 D、自己家人的利益高與一切

5、關(guān)于電話文明禮貌用語，下列做法錯(cuò)誤 的是（D）。

A、喂，您好，我是***，請(qǐng)問您是哪位？有什么事嗎？

B、喂，您好，我是***，麻煩請(qǐng)您找一下

***，好嗎？ C、對(duì)不起，現(xiàn)在正在開會(huì)（值班、他本人不在的……），請(qǐng)您稍后再打來（請(qǐng)您用其他方式再聯(lián)系吧……）！D、喂，正忙著呢?。ㄅ荆瑨炝耍?/p>

6、以下關(guān)于誠實(shí)守信的說法中，（D）是錯(cuò)誤的。

A、誠實(shí)守信是人類的漫長(zhǎng)交往實(shí)踐中總結(jié)，凝結(jié)出來的B、誠實(shí)守信是做人的基本原則

C、堅(jiān)持做到誠實(shí)守信一個(gè)人的成長(zhǎng)十分重要 D、誠實(shí)守信有時(shí)候重要，有時(shí)候不重要

7、會(huì)展行業(yè)是一個(gè)（C）的服務(wù)行業(yè)。A、知識(shí)含量小

B、勞動(dòng)稀疏型C、勞動(dòng)密集型

D、行業(yè)精英型

8、會(huì)展業(yè)具有（D）和社會(huì)效益。A、生態(tài)效益

B、集聚效益

C、文化效應(yīng)

D、經(jīng)濟(jì)效益

9、處于（B）狀態(tài)的市場(chǎng)往往更適用于舉辦展覽會(huì)。A、賣方市場(chǎng)

B、買方市場(chǎng)

C、自由市場(chǎng)

D、競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)

10、策劃的本質(zhì)特征是（C）。A、有整合的可能性

B、概念創(chuàng)新和理念創(chuàng)新

C、達(dá)到預(yù)期目標(biāo)

D、有資源

11、會(huì)展策劃的基本原則中系統(tǒng)原則是指（C）。A、可執(zhí)行性原則

B、整合原則C、全局原則

D、應(yīng)變?cè)瓌t

（D）。

12、下面有關(guān)策劃與決策的說法錯(cuò)誤的是A、媒體宣傳

B、展品運(yùn)輸服務(wù)

（C）。

P59-60 C、住宿服務(wù)

D、普通公眾的接站送A、決策就是做決定，重在優(yōu)選方案

站

B、策劃強(qiáng)調(diào)創(chuàng)意、創(chuàng)新

C、決策是決定干好干壞

20、下

列

關(guān)

于 商務(wù)信函說法正確的是D、決策是決定干與不干

13、從理論上說，一份完整的會(huì)展策劃，基本上包括（C）和策劃效果的評(píng)估等要素。A、策劃者和策劃對(duì)象

B、策劃依據(jù)

C、策劃方案

D、策劃預(yù)算

14、（D）屬于科學(xué)會(huì)展策劃基本程序。A、鎖定目標(biāo)、總結(jié)方案

B、選擇方案、檢查方案 C、執(zhí)行方案、設(shè)計(jì)方案

D、確定主題、宣傳營(yíng)銷

15、一般來說 會(huì)展策劃策略不包括（B）。A、宣傳造勢(shì)策略

B、主動(dòng)性策略

C、創(chuàng)意策略

D、知已知彼策略

16、會(huì)展策劃方法中，利用現(xiàn)有產(chǎn)品中不足的，加以改進(jìn)并創(chuàng)造出新的東西，該方法屬于（E）。A、智能放大法

B、博弈法

C、優(yōu)點(diǎn)酶化法

D、頭腦風(fēng)暴法

E、缺點(diǎn)枚舉法

17、（A）不屬于會(huì)展項(xiàng)目結(jié)束階段的內(nèi)容。

A、會(huì)展成本預(yù)算

B、會(huì)展結(jié)束總結(jié)

C、會(huì)展效益評(píng)估

D、會(huì)展信息反饋

18、市場(chǎng)營(yíng)銷中的“4P”不包括（C）。A、Product

B、Price C、Palace

D、Promotion

19、會(huì)展配套服務(wù)一般不包括

（B）。A、商務(wù)信函在當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)社會(huì)已經(jīng)落伍了 B、商務(wù)信函寫作決定了賣方是否以專業(yè)的方式跟買方進(jìn)行有效的溝通，其在業(yè)務(wù)往來中占據(jù)著舉足輕重地位 C、商務(wù)信函與一般的社交信函無差別 D、商務(wù)信函與普通信函的格式完全相同

21、根據(jù)《〈中華人民共和國海關(guān)暫時(shí)進(jìn)出境貨物管理辦法〉》（2006年5月）境內(nèi)展覽會(huì)的辦展人以及出境舉辦或者參加展覽辦展人，參展人應(yīng)當(dāng)在展覽品進(jìn)境或出境（A）日前，向主管地海關(guān)提交有關(guān)部門備案證明或者批準(zhǔn)文件及展覽品清單等相關(guān)辦理備案手續(xù)。A、20

B、10

C、15

D、7

22、《展覽知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)辦法》經(jīng)商務(wù)部、國家工商總局、國家版權(quán)局、國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局審議通過。已經(jīng)在（B）年3月1日施行了。

P10 A、2007

B、2006

C、2005

D、2002

23、在正式的會(huì)展市場(chǎng)調(diào)展中，收集、整理和分析與市場(chǎng)營(yíng)銷有關(guān)的質(zhì)料和數(shù)據(jù)的方式，必須是系統(tǒng)的和（D）。A、詳細(xì)的B、定量的 C、集中的D、客觀的

24、下列不屬于會(huì)展信息功能的是（C）。

P4 A、制定企業(yè)銷售計(jì)劃的重要工具

B、實(shí)行正確營(yíng)銷決策的基礎(chǔ)

C、完成銷售任務(wù)的重要參考

D、實(shí)施營(yíng)銷控制的重要條件

25、會(huì)展市場(chǎng)信息收集的基本程序是擬定計(jì)A、計(jì)劃

B、運(yùn)行

C、劃、根據(jù)計(jì)劃收集信息和（C）。P6 管理

D、設(shè)計(jì) A、撰寫調(diào)研報(bào)告

B、提供資料

C、加工處理信息

D、審核信息

33、系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)保證系統(tǒng)的可靠性、經(jīng)濟(jì) 性和（D）。P13

26、會(huì)展市場(chǎng)信息的系統(tǒng)性是指加工后的會(huì)A、成本效益性

B、技術(shù)前瞻性

展市場(chǎng)信息能夠反映市場(chǎng)活動(dòng)（D）。C、管理科學(xué)性

D、環(huán)境適應(yīng)性 P8 A、現(xiàn)狀和未來

B、問題和困難

34、消費(fèi)者人口環(huán)境、購買力水平和購買動(dòng)C、發(fā)展和旋律

D、變化和特征

27、會(huì)展市場(chǎng)信息傳遞環(huán)節(jié)中所提倡“費(fèi)用省”是指信息傳遞的（B）。P8 A、時(shí)效性高

B、經(jīng)濟(jì)效應(yīng)原則

C、信息流量大

D、可信度高

28、會(huì)展市場(chǎng)信息資料的分組編碼法的優(yōu)點(diǎn)是（A）。P9 A、追加分類容易

B、留有備用代碼

C、適于分類

D、方法簡(jiǎn)單

29、將會(huì)展市場(chǎng)信息資料的來源部門分為若干大類、中類、小類，并按分類順序排放資料是（C）。P10 A、資料形式分類

B、資料內(nèi)容分類

C、來源部分分類

D、按登陸號(hào)存放

30、指導(dǎo)性文摘屬于（B）。P10 A、簡(jiǎn)介

B、詳細(xì)摘要

C、歷史資料

D、現(xiàn)實(shí)資料

31、企業(yè)營(yíng)銷管理組織即是會(huì)展市場(chǎng)信息流通渠道，又是（A）。P11 A、會(huì)展市場(chǎng)信息系統(tǒng)的工作機(jī)構(gòu)

B、會(huì)展市場(chǎng)信息系統(tǒng)的管理機(jī)構(gòu) C、會(huì)展市場(chǎng)信息系統(tǒng)的平級(jí)機(jī)構(gòu)

D、會(huì)展市場(chǎng)信息系統(tǒng)的上級(jí)機(jī)構(gòu)

32、會(huì)展市場(chǎng)信息系統(tǒng)的管理包括設(shè)計(jì)和運(yùn)行兩個(gè)部門，確定工作制度和工作程序?qū)儆冢˙）。P12 機(jī)是（B）的重點(diǎn)。P13 A、市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查

B、會(huì)展市場(chǎng)需求調(diào)查

C、會(huì)展市場(chǎng)供給調(diào)查

D、會(huì)展市場(chǎng)營(yíng)銷事務(wù)調(diào)查

35、區(qū)域性市場(chǎng)調(diào)查屬于（D）。P15 A、地區(qū)性調(diào)查

B、城市市場(chǎng)調(diào)查

C、國際市場(chǎng)調(diào)查

D、國內(nèi)市場(chǎng)調(diào)查

36、當(dāng)你想了解價(jià)格與銷售量、廣告與銷售之間的關(guān)系時(shí)，可選用（A）。P16 A、因果性調(diào)查

B、預(yù)測(cè)性調(diào)查

C、探測(cè)性調(diào)查

D、描述性調(diào)查

37、電話調(diào)查是一種非常省力、省時(shí)的直接調(diào)查方法，但它的主要問題是（A）。

P20-21 A、代表性差

B、訪問量少

C、費(fèi)用太大

D、溝通不暢

38、下列屬于概率抽樣方法的有（B）。P23 A、判斷抽樣

B、分層隨即抽樣

C、方便抽樣

D、配額抽樣

39、“請(qǐng)列舉您知道的冰箱的品牌名字?！边@樣的問題設(shè)計(jì)屬于（C）。P25

A、二項(xiàng)選擇題

B、傾向偏差法

C、回想法

D、聯(lián)想法

40、科學(xué)分析法根據(jù)某類事物中部分對(duì)象與某種屬性之間的必然聯(lián)系，推論出該類事物都具有或不具有的屬性，因而屬于

（B）。P27

48、設(shè)計(jì)一個(gè)好的公關(guān)活動(dòng)的主題要考慮的A、完全歸納法

B、不完全歸納法

三方面因素，以下不屬于的一項(xiàng)是C、簡(jiǎn)單枚舉法

D、演繹分析法（B）。

A、公關(guān)活動(dòng)目標(biāo)

B、信息特征

41、調(diào)查項(xiàng)目負(fù)責(zé)人姓名和負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)名稱應(yīng)C、公眾心理

D、活動(dòng)方式

放在（D）。P30 A、概要頁

B、結(jié)論頁

49.會(huì)

展招展宣傳的第一項(xiàng)重要工作是C、附錄頁

D、標(biāo)題頁

42、參展商經(jīng)常使用的新聞工作方式除記者招待會(huì)之外，還包括（A）。P53-54 A、編輯系列新聞稿

B、組織才藝展示

C、直接登門拜訪

D、通過網(wǎng)絡(luò)聊天

43、會(huì)展策劃的核心工作不包括（D）。P63-64 A、行業(yè)展會(huì)分析

B、展覽項(xiàng)目構(gòu)思

C、展覽項(xiàng)目立項(xiàng)

D、展覽項(xiàng)目展望

44、（D）不屬于記者招待會(huì)策劃中后續(xù)工作的內(nèi)容。P55

A、向表示出興趣但未能出席的記者寄送資料袋

B、向出席的記者催促發(fā)稿

C、總結(jié)

D、發(fā)送新聞資料袋及禮品等

45、記者招待會(huì)舉辦的成功與否，其關(guān)鍵在于（C）。P55

A、計(jì)劃

B、評(píng)估

C、內(nèi)容

D、材料收集

46、通常情況下，開籌備會(huì)時(shí)，組織方最好由（A）參加并主持會(huì)議，項(xiàng)目經(jīng)理或協(xié)調(diào)人主講。P58 A、最高領(lǐng)導(dǎo)

B、中級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

C、基層領(lǐng)導(dǎo)

D、普通干事

47、會(huì)議的立項(xiàng)包括三方面，下列（C）不屬于會(huì)議立項(xiàng)需要確定的核心問題。A、明確會(huì)議的目的B、確定會(huì)議主題

C、確定會(huì)議的主辦方

D、確定會(huì)議的目標(biāo)

（B）。P57 A、建立招展對(duì)象數(shù)據(jù)庫

B、決定招展對(duì)象

C、準(zhǔn)備宣傳資料

D、確定招展宣傳方式

50、設(shè)計(jì)和制作會(huì)展招展書時(shí)，營(yíng)銷人員應(yīng)具備的理念是（A）。A、會(huì)展是針對(duì)現(xiàn)實(shí)客戶、潛在參展商、群眾及他們能夠得到的利益

B、會(huì)展是針對(duì)組展單位的 C、完全以現(xiàn)實(shí)客戶的需求為導(dǎo)向

D、以組展單位的領(lǐng)導(dǎo)偏好為導(dǎo)向

51、在會(huì)展招展書宣傳過程中（A），群體為主要的目標(biāo)對(duì)象。P51

A、潛

在參

展

前

B、競(jìng)

爭(zhēng)

對(duì)手

C、場(chǎng)館周圍群眾

D、組展單位工作人員

52、按照廣告的發(fā)目的，可將廣告分為贏利性廣告和（A）。

A、非營(yíng)利性廣告

B、商業(yè)廣告

C、勞務(wù)廣告

D、企業(yè)廣告

53、（C）是向大量的潛在客戶傳遞銷售信息的最節(jié)省的方式。P74 A、廣告

B、電話

C、郵寄

D、演講

54、關(guān)于邀請(qǐng)函的主要功能，以下說法正確的是（C）。A、提供廣告素材

B、提高組展單位的知名度

C、把展覽項(xiàng)目的相關(guān)信息告之參展方

D、收取會(huì)議報(bào)名費(fèi)的依據(jù)

55、展會(huì)邀請(qǐng)函的文案撰寫要注意文案的撰寫時(shí)機(jī)和（D）。61、下列不屬于會(huì)展?fàn)I銷人上門銷售前要掌A、封面設(shè)計(jì)

B、背景色設(shè)定

握的3K銷售原則的是（C）。P65 C、前言說明

D、文案的具體內(nèi)A、了解自己

容 B、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C、了解銷售的產(chǎn)品

56、關(guān)于目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷，以下說法正確的是（A）。

A、營(yíng)銷者對(duì)整體市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，選定目標(biāo)市場(chǎng)，針對(duì)某特定需求開發(fā)與之相適應(yīng)的營(yíng)銷 組合，滿足其需求的過程

B、營(yíng)銷者選定目標(biāo)市場(chǎng)，并對(duì)其進(jìn)行細(xì)分的過程

C、營(yíng)銷者對(duì)整體市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，并針對(duì)每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)開發(fā)出相應(yīng)的營(yíng)銷組合，滿足其需 求的過程

D、營(yíng)銷者負(fù)責(zé)整合市場(chǎng)，并對(duì)其進(jìn)行管理

57、參展商的需求層次十分復(fù)雜，但歸根結(jié)底都是為了（A）。

A、展示產(chǎn)品和洽談業(yè)務(wù)

B、與組展單位進(jìn)行交流

C、到展會(huì)購買產(chǎn)品

D、以上說法均為錯(cuò)誤

58、電話會(huì)展?fàn)I銷產(chǎn)生的回復(fù)率平均是直接郵寄產(chǎn)生的回復(fù)率的（A）倍。

A、2.5—10

B、0—1

C、10—20

D、30—50

59、（C）不是接近客戶的手段。

A、電話

B、直接拜訪

C、信函

D、市場(chǎng)調(diào)查

60、尋找潛在客戶是指（A）。A、獲得潛在客戶名單的活動(dòng)

B、接觸老客戶，并對(duì)其進(jìn)行跟蹤服務(wù) C、對(duì)客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示

D、逐步接近客戶

D、了解潛在客戶

62、（A）包括對(duì)一項(xiàng)較大的有組織的銷售活動(dòng)的計(jì)劃、實(shí)施和控制。A、銷售管理

B、制定銷售計(jì)劃 C、選定目標(biāo)市場(chǎng)

D、以上說法均為錯(cuò)誤

63、（C）是指會(huì)展企業(yè)為了宣傳推廣某個(gè)會(huì)議或展覽會(huì)，專門申請(qǐng)一個(gè)獨(dú)

立的域名，單獨(dú)建立一個(gè)網(wǎng)站。A、公共網(wǎng)站

B、WWW主頁

C、主題網(wǎng)站

D、電子郵件

64、在進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計(jì)時(shí)，（C）是內(nèi)容設(shè)計(jì)者應(yīng)時(shí)刻

注意的第一要旨。

A、重鑄公司的業(yè)務(wù)模式

B、處處最重要客戶，培養(yǎng)人氣

C、為訪問者提供有價(jià)值的服務(wù)

D、結(jié)合企業(yè)文化策劃網(wǎng)站的內(nèi)容

65、一份網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃報(bào)告不包括以下哪些內(nèi)容（B）。A、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研

B、報(bào)告撰寫人個(gè)人信息 C、制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃

D、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的實(shí)施

66、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷首先要（A）。A、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研

B、制定營(yíng)銷計(jì)劃

C

、做好宣傳

D、建立營(yíng)銷系統(tǒng)

67、在Email營(yíng)銷的三大基礎(chǔ)中

（A）與Email營(yíng)銷最終效果的關(guān)系最為直接。74、根據(jù)會(huì)議和展覽規(guī)模的大小，可以做出A、郵件內(nèi)容

B、郵件形式

不痛的展品運(yùn)輸方式選擇。如果會(huì)展項(xiàng)目不C、郵件長(zhǎng)波

D、郵件頻率

68、為了提高參展商的滿意度，提高參觀效率，提高會(huì)展品牌，會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)客戶咨詢服務(wù)主要針對(duì)的對(duì)象一般不包括（C）。A、觀眾和媒體

B、參展商

C、場(chǎng)館工作人員

D、搭建商工作人員

69、在事前就可以預(yù)料到有可能發(fā)生的突發(fā)事件，屬于可預(yù)見的突發(fā)事件。例如，（B）就是此類事件。A、地震

B、展位失火

C、火山爆發(fā)

D、恐怖襲擊事件

70、為預(yù)防突發(fā)事件發(fā)生，在（D），還應(yīng)該馬上全面細(xì)致的清理展館地面，尤其注意清理地面由于布展，特裝等遺留的水漬、油漬以及其他可能給參觀者帶來人員傷害的物品。

A、展中

B、布展前

C、展后

D、布展搭建工作結(jié)束后

71、會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)人員密度過大，非常擁擠的現(xiàn)象時(shí)，不應(yīng)該（D）。A、及時(shí)引出和疏導(dǎo)

B、控制入場(chǎng)，打開備用出口

C、加大安全宣傳和安全保護(hù)措施

D、設(shè)置障礙控制出口

72、報(bào)送、報(bào)告突發(fā)事件信息，不應(yīng)當(dāng)（D）。

A、及時(shí)

B、客觀

C、真實(shí)

D、隱報(bào)瞞報(bào)

73、在展會(huì)舉辦過程中，發(fā)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛時(shí)，主辦方應(yīng)該（C）。A、趕快做出結(jié)論，要求展商撤出侵權(quán)展品

B、馬上撥打110 C、請(qǐng)相關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)到場(chǎng)進(jìn)行處理

D、任由爭(zhēng)論雙方自行協(xié)商解決

是在本國召開，同時(shí)會(huì)議規(guī)模比較大的國際展覽項(xiàng)目，可以選擇（A）搬運(yùn)展品和材料。A、國際貨運(yùn)代理

B、場(chǎng)館周圍的游擊運(yùn)輸隊(duì) C、快遞公司

D、國內(nèi)場(chǎng)館

75、會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)為觀眾提供的服務(wù)不包括（B）。

A、登記

B、睡覺房間

C、信息咨詢

D、引導(dǎo)

76、培訓(xùn)臨時(shí)員工的最終目的不是為了（D）。

A、提高工作效率

B、提高臨時(shí)員工的素質(zhì)，提高會(huì)展項(xiàng)目的品牌

C、減少失誤

D、收取臨時(shí)員工的培訓(xùn)費(fèi)

77、一般相對(duì)而言，臨時(shí)員工的培訓(xùn)方式中較有效的是（B）。A、自學(xué)

B、理論知識(shí)學(xué)習(xí)，實(shí)操模擬，實(shí)地考核相結(jié)合 C、學(xué)習(xí)理論

D、師傅帶徒弟，邊 看邊學(xué)邊做

78、會(huì)展從業(yè)人員的在職員工培訓(xùn)的內(nèi)容日

益（C）。A、簡(jiǎn)單化

B、單一化 C、全面化

D、同一化

79、會(huì)展企業(yè)臨時(shí)員工的短期培訓(xùn)課程的設(shè)置要（B）。A、適合所有的會(huì)展的普遍性培訓(xùn)

B、針對(duì)某會(huì)展項(xiàng)目做針對(duì)性培訓(xùn)，最后落實(shí)到操作和任務(wù)的完成 C、了解性培訓(xùn)，了解即可

D、學(xué)習(xí)性培訓(xùn)，懂了即可

80、現(xiàn)場(chǎng)為展商提供的資料服務(wù)不包括

（D）。

95、（√）標(biāo)準(zhǔn)的組織流程和服務(wù)流

A、會(huì)展舉辦期間的相關(guān)活動(dòng)的通報(bào)

程決定了會(huì)展網(wǎng)站擁有專業(yè)化的功能，B、展位示意圖和會(huì)展日程 及這些功

C、本屆參展回執(zhí)表

能細(xì)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化。

D、會(huì)刊

二、判斷題（將判斷結(jié)果填入括號(hào)中。正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“×”。每題1分，滿分20分。）

81、（√）職業(yè)道德承載著企業(yè)文化和凝聚力，影響深遠(yuǎn)。P4 82、（×）從業(yè)人員只需要嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的指示辦事就行了。

83、（√）第一屆世界博覽會(huì)在英國召開。

84、（×）目前，我國展會(huì)多是市場(chǎng)化的商業(yè)性展會(huì)。

85、（√）作為現(xiàn)代大型博覽會(huì)的“世博會(huì)”，定性于19世紀(jì)中葉，起源于英國。

86、（×）未來我國電子商務(wù)的高速發(fā)展將會(huì)取代展覽會(huì)，也就不存在會(huì)展業(yè)了。

87、（√）會(huì)展信息管理的特點(diǎn)包括非消耗性、時(shí)效性。

88、（×）舉辦全國行業(yè)技術(shù)交易會(huì)，須經(jīng)國務(wù)院主管部門或全國性行業(yè)協(xié)會(huì)審批，同時(shí)報(bào)國家科部委備案后方可實(shí)施。P7 89、（×）對(duì)一時(shí)難以確定的目標(biāo)，可以利用預(yù)測(cè)性調(diào)查，從而判斷問題的癥結(jié)所在。

P17 90、（√）我國流行的二維CAD系統(tǒng)主要包括AutoCAD、中望、浩辰等。

91、（×）主辦單位和支持單位是最為核心和最為重要的辦展機(jī)構(gòu)。

92、（×）在CAD軟件中，刪除一個(gè)對(duì)象的操作步驟分為三步：一是點(diǎn)擊刪除命令，二是點(diǎn)擊空格，三是選擇對(duì)象。

93、（√）會(huì)展策劃案的詳細(xì)說明包括策劃的背景資料和創(chuàng)意的關(guān)鍵點(diǎn)。

94、（×）廣告活動(dòng)可以是免費(fèi)的，也可以是付費(fèi)的，由廣告代理商決定。

96、（×）網(wǎng)上展會(huì)具有雙向溝通的優(yōu)勢(shì)，其提供的平臺(tái)僅供辦展方和參展商溝通交流。

97、（√）會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)火災(zāi)疏散預(yù)案包括會(huì)展場(chǎng)所主要疏散通道應(yīng)直通疏散出口，并確保通暢。

98、（√）場(chǎng)館內(nèi)的搭建材料決不允許用易燃的材料。

99、（√）會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)的組成部分包括報(bào)頭。

100、（√）宣傳資料的發(fā)放應(yīng)根據(jù)對(duì)象的身份不同的內(nèi)容而發(fā)放不同而發(fā)

放不同的內(nèi)容，不如針對(duì)媒體記者要另加新聞稿。

會(huì)展策劃師國家職業(yè)資格三級(jí)專業(yè)能力模擬試卷 注意事項(xiàng)：

1、本試卷依據(jù)2007年頒布的《會(huì)展策劃師》國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)命制。

2、考試時(shí)間：120分鐘。

3、請(qǐng)?jiān)谠嚲順?biāo)封處填寫姓名、準(zhǔn)考證號(hào)和所在單位的名稱。

4、請(qǐng)仔細(xì)閱讀答題要求，在規(guī)定位置填寫答案。

一、案例分析（第1題20分，第2題-第3題，每題30分，共80分）

（危機(jī)處理：P112）試題一

2004年9月，上海成功舉辦了F1國際賽事活動(dòng)，十多萬人現(xiàn)場(chǎng)觀看了比賽，數(shù)以千萬的市民關(guān)注該項(xiàng)活動(dòng)。

為了辦好國際頂級(jí)的賽事活動(dòng)，市政府在兩年前就組織了專門籌備班子，撥巨款在嘉定建造了國際一流水平的上海國際賽車場(chǎng)。組織者又成功地落實(shí)了贊助商。由于宣傳推廣得力，出票情況也相當(dāng)好。據(jù)賽后報(bào)道，不僅收支平衡，還略有盈余。

為了方便觀眾觀賽，組委會(huì)安排了二十余條專線車，并在賽車現(xiàn)場(chǎng)搭建了二萬平方米的臨時(shí)看臺(tái)，并培訓(xùn)和安排了數(shù)百名志愿者做好服務(wù)于管理，從而使各方面都非常滿意。

1、根據(jù)案例內(nèi)容，請(qǐng)闡述舉辦一次成功的大型活動(dòng)應(yīng)包括哪些主要環(huán)節(jié)？

（1）在兩年前就組織了專門籌備班子；（2）撥巨款在嘉定建造了國際一流水平的上海國際賽車場(chǎng)；

（3）成功地落實(shí)了贊助商；（4）宣傳推廣得力；

（5）安排了二十余條專線車，方便觀眾觀賽；

（6）搭建了二萬平方米的臨時(shí)看臺(tái)；（7）培訓(xùn)和安排了數(shù)百名志愿者。

2、試分析在大型活動(dòng)中，應(yīng)該遵循什么原則來解決所遭遇的種種問題？

（1）組建或確定組織機(jī)構(gòu)，按照分工，盡早開展各項(xiàng)籌備工作；

（2）盡早制定活動(dòng)的總體策劃方案，使各項(xiàng)籌備工作有序進(jìn)行；

（3）對(duì)舉辦地的基礎(chǔ)設(shè)施條件、接待能力、自然環(huán)境進(jìn)行調(diào)查與分析，解決基礎(chǔ)設(shè)施不足、接待能力不夠和避免氣候條件的不利影響等問題；

（4）有計(jì)劃地開展宣傳推廣工作，吸引更多人參與的積極性，提高活動(dòng)在社會(huì)上的影響力；

（5）盡早落實(shí)贊助商，以解決活動(dòng)經(jīng)費(fèi)不足；

（6）招聘臨時(shí)工作人員，提高活動(dòng)服務(wù)水平；

（7）編制活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，合理控制經(jīng) 費(fèi)開支，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)效益的最大化；

（8）制定突發(fā)事件預(yù)案，預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生。

答：

1、舉辦一次成功的大型活動(dòng)的主要環(huán)節(jié)

（1）對(duì)原始資料的分析。如對(duì)會(huì)展舉辦地的現(xiàn)狀、接待能力、會(huì)展場(chǎng)館面積、配套設(shè)施狀況、舉辦地社會(huì)經(jīng)濟(jì)承載力、當(dāng)?shù)刈匀粭l件的；如案例中介紹的“市政府在兩年前就組織了專門籌備班子等，還成功落實(shí)了贊助商”。

（2）擬定大型活動(dòng)設(shè)計(jì)策劃原則，據(jù)上述調(diào)查的材料，開始確定會(huì)展規(guī)模，擬定空間布局及功能分區(qū)和總體藝術(shù)構(gòu)圖等。

（3）提出各種設(shè)計(jì)方案供評(píng)估，在媒體上發(fā)布信息，公示已提出的設(shè)計(jì)方案，讓專業(yè)人士和社會(huì)各界人士知曉、評(píng)估，注意大力宣傳的手段，案例中的二十余條專線車臨時(shí)看臺(tái)等，都是值得借鑒的。

（4）對(duì)已有方案研究并優(yōu)選，包括交通、通信、保安、超市、大賣場(chǎng)狀況，當(dāng)?shù)匦姓芾砟芰右匝芯?，開始設(shè)計(jì)最佳方案落實(shí)大型活動(dòng)。

2、解決種種問題

大型活動(dòng)本身就是一個(gè)媒體，集中傳播了大量的各種信息，應(yīng)注意：

（1）延伸貿(mào)易作用，通過大型活動(dòng)，吸引的參展商，有助于促進(jìn)貿(mào)易或進(jìn)一步尋找供應(yīng)商。

（2）要注意提高效果，吸引目標(biāo)受眾，調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)觀眾的積極性，并有助于他們搜集各種有用的信息。

（3）要注重現(xiàn)場(chǎng)的安全服務(wù)，包括消防安全管理及意外事故的查處等。

（4）注重編制預(yù)算表，有助大型活動(dòng)策劃的執(zhí)行與控制，實(shí)現(xiàn)投入最少，產(chǎn)出最大效益化等。

試題二（P91）

一個(gè)規(guī)模很小的地方性協(xié)會(huì)力圖將自己表現(xiàn)成是一個(gè)以大型協(xié)會(huì)并列組織。他們認(rèn)定實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)的主要方法就是為了組織建立一個(gè)網(wǎng)頁。負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷的員工將這一概念匯報(bào)給了首席執(zhí)行官，說這是未來的發(fā)展趨勢(shì)，現(xiàn)在他們已經(jīng)落伍了，并宣稱“沒有網(wǎng)絡(luò)存在，就沒有尊重”。首席執(zhí)行官同意了，他讓這個(gè)員工調(diào)查一下市場(chǎng)上可選的幾家網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司的情況，然后回來報(bào)告。老板不知道的是這位員工有一個(gè)朋友開辦了一家很小的網(wǎng)站設(shè)計(jì)和維護(hù)公司。這個(gè)概念就是來自于他的朋友，很明顯他的朋友期望可以得到這筆網(wǎng)站設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)。他提出了一個(gè)很低的價(jià)格和很高的承諾，首席執(zhí)行官批準(zhǔn)了這個(gè)計(jì)劃。

協(xié)會(huì)很快就建立了自己的主頁并舉辦了聲勢(shì)浩大的促銷活動(dòng)，著重宣傳網(wǎng)站的方便性和刺激性以及所有人可以通過互聯(lián)網(wǎng)與協(xié)會(huì)保持日常接觸和獲得最新信息的機(jī)會(huì)，不必再等待郵件或電話的到來?！傲钊伺d奮”和“及時(shí)更新”是促銷的主要重點(diǎn)。

最開始，對(duì)于以協(xié)會(huì)為驕傲的那些會(huì)員來說，這個(gè)網(wǎng)站的確是“令人興奮”和“及時(shí)更新”的，但是，隨著時(shí)間的流逝，內(nèi)容沒有發(fā)生任何變化。設(shè)計(jì)保持原樣沒有增加任何新的特點(diǎn)：新聞已不再是發(fā)生在昨天的事，而是去年的夏天。網(wǎng)站不再及時(shí)更新當(dāng)然也不再令人興奮。關(guān)于年會(huì)報(bào)道照字面上的意思就是去年年會(huì)的報(bào)道，與最新的年會(huì)相重疊。領(lǐng)導(dǎo)者變更頁沒有被更新，圖片是舊的，有許多自從網(wǎng)站成立以來就沒有換過。小的網(wǎng)站設(shè)計(jì)者能夠設(shè)計(jì)網(wǎng)站，卻不能對(duì)其進(jìn)行維護(hù)和更新。由于協(xié)會(huì)員工沒有網(wǎng)絡(luò)專家，網(wǎng)站一直這樣停滯不前，成為協(xié)會(huì)的一個(gè)尷尬所在。在陷入這種困境兩年以后，協(xié)會(huì)終于痛定思痛，在超出預(yù)算的價(jià)格重新聘請(qǐng)了一家在制作動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)、交互性主頁上很有經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)公司。

1、會(huì)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有哪些方式？請(qǐng)具體說明這些方式的內(nèi)涵。（15分）

（1）門戶網(wǎng)站

門戶網(wǎng)站要結(jié)合自己的實(shí)際情況來設(shè)計(jì)，將有關(guān)單位或活動(dòng)的信息在網(wǎng)站發(fā)布，供有關(guān)人員點(diǎn)擊、查閱，網(wǎng)站可以設(shè)置在線咨詢、下載和報(bào)名等功能；（2）搜索引擎排名

注冊(cè)搜索引擎的數(shù)量和在搜索結(jié)果中的排名來增加會(huì)展網(wǎng)站的訪問量；

（3）網(wǎng)站交換鏈接

指網(wǎng)站之間的增加訪問機(jī)會(huì)而互相設(shè)立鏈接點(diǎn)，通常彩圖片鏈接和文本鏈接兩種方式；

（4）網(wǎng)頁廣告

如網(wǎng)站主頁頂部或底部的橫幅旗幟廣告，位于網(wǎng)站主頁兩側(cè)的豎式旗幟廣告等，通常彩圖文形式、動(dòng)畫、聲音等多媒體格式；

（5）信息網(wǎng)和分類廣告

在知名或權(quán)威的大型待業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布信息分類廣告；

（6）新聞稿與網(wǎng)上社區(qū)。如網(wǎng)上論壇、聊天室等，增加企業(yè)的親和力、吸引力。

（7）電子郵件

電子郵件就是以電子郵件的方式，將有關(guān)信息發(fā)送到有關(guān)人員的郵箱內(nèi)，這也是目前許多活動(dòng)的一種宣傳推廣的手段之一。

2、談一談這個(gè)案例的教訓(xùn)是什么，網(wǎng)站設(shè)計(jì)成功的要求是什么？（15分）

（1）案例的教訓(xùn)

① 首席執(zhí)行官由于輕信了其工作人員錯(cuò)誤建議，將網(wǎng)站設(shè)計(jì)委托給一家設(shè)計(jì)能力不強(qiáng)的公司，導(dǎo)致網(wǎng)站的維護(hù)出現(xiàn)了問題；

② 該協(xié)會(huì)創(chuàng)造網(wǎng)站的目的不對(duì)。創(chuàng)建網(wǎng)站不是目的，只是信息發(fā)布的一個(gè)平臺(tái)與手段；

③ 網(wǎng)站的內(nèi)容沒有及時(shí)更新；

④ 要注重實(shí)實(shí)在在為企業(yè)服務(wù)的內(nèi)容與形式，這是吸引企業(yè)的根本所在。

（2）成功的要求：根據(jù)企業(yè)的規(guī)模，網(wǎng)站的大小，不斷對(duì)網(wǎng)頁藝術(shù)修飾，添加一些廣告旗幟或者鏈接，使頁面內(nèi)容更加豐富，注意，不宜過多修飾，以免嘩眾取寵，給客戶帶來網(wǎng)頁不夠?qū)I(yè)，過于幼稚的印象。

① 要委托策劃和技術(shù)能力強(qiáng)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司制作網(wǎng)站；

② 網(wǎng)站的頁面設(shè)置、咨詢服務(wù)功能及規(guī)格要符合自己的實(shí)際；

③ 創(chuàng)建網(wǎng)站的目的要明確； ④ 藝術(shù)元素要搭配合理；

⑤ 要有足夠的經(jīng)費(fèi)進(jìn)行網(wǎng)站的創(chuàng)建于維護(hù)； ⑥ 要及時(shí)網(wǎng)站的內(nèi)容和服務(wù)功能。

答：

會(huì)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式：

（1）搜索引擎排名。注冊(cè)搜索引擎的數(shù)量和在搜索結(jié)果中的排名來增加會(huì)展網(wǎng)站的訪問量。

（2）網(wǎng)站交換鏈接。指網(wǎng)站之間的增加訪問機(jī)會(huì)而互相設(shè)立鏈接點(diǎn)，通常彩圖片鏈接和文本鏈接兩種方式。

（3）網(wǎng)頁廣告。如網(wǎng)站主頁頂部或底部的橫幅旗幟廣告，位于網(wǎng)站主頁兩側(cè)的豎式旗幟廣告等，通常彩圖文形式、動(dòng)畫、聲音等多媒體格式。

（4）信息網(wǎng)和分類廣告。在知名或權(quán)威的大型待業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布信息分類廣告。

（5）新聞稿與網(wǎng)上社區(qū)。如網(wǎng)上論壇、聊天室等，增加企業(yè)的親和力、吸引力。

（6）電子郵件。有助跟蹤反饋狀況。

2、（1）案例的教訓(xùn)：一個(gè)好網(wǎng)站的建設(shè)，必須對(duì)網(wǎng)站的頁面進(jìn)行一個(gè)考慮充分、安排合理的規(guī)劃，經(jīng)會(huì)展策劃師與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員的溝通，得出方案，案例中方法陳舊，一成不改是錯(cuò)誤的，應(yīng)根據(jù)公司概況，新聞中心，業(yè)務(wù)領(lǐng)域、優(yōu)秀會(huì)展策劃展示、客戶往來、調(diào)查問卷等不斷推陳出新，不斷改善豐富主題網(wǎng)站內(nèi)容。

（2）成功的要求：根據(jù)企業(yè)的規(guī)模，網(wǎng)站的大小，不斷對(duì)網(wǎng)頁藝術(shù)修飾，添加一些廣告旗幟或者鏈接，使頁面內(nèi)容更加豐富，注意藝術(shù)元素的合理分配，不宜過多修飾，以免嘩眾取寵，給客戶帶來網(wǎng)頁不夠?qū)I(yè)，過于幼稚的印象。

試題三

某會(huì)展在展臺(tái)搭建過程中，主辦單位的張助理在檢查巡視中發(fā)現(xiàn)，有位參展商將產(chǎn)品宣傳的電視機(jī)屏幕面向走道，但未占用走道；另有位參展商的展臺(tái)有50%是封閉的：還有位參展商的展臺(tái)搭建高度超出規(guī)格，但據(jù)他說已事先申報(bào)獲批準(zhǔn)；另有位參展商擬在展出期間搞活動(dòng)，故安裝了音響設(shè)備。此外，張助理還發(fā)現(xiàn)少數(shù)參展單位所有的電線接線板和其他一些電器設(shè)備為“三無”產(chǎn)品。

根據(jù)案例內(nèi)容，按照展覽設(shè)計(jì)、搭建的有關(guān)規(guī)定和要求，張助理應(yīng)如何處理這些問題（至少提出5條處理意見）（30分）

處理意見：

1、電視機(jī)屏幕面向走道，但未占用走道

規(guī)勸將電視機(jī)屏幕面向展位里面移，給停下來觀看屏幕播放信息的人留有適當(dāng)?shù)目臻g。否則，停下來的人會(huì)占用通道，影響人員的正常流動(dòng)。

2、展臺(tái)封閉50%

規(guī)勸盡可能地拆除封閉部分，因?yàn)檎刮皇瞧髽I(yè)參展吸引觀眾的重要因素，也是與觀眾交流和洽談的主要場(chǎng)所。應(yīng)以方便觀眾進(jìn)入進(jìn)行參觀、咨詢與洽談為主要目的。

3、展臺(tái)搭建超高，事先申報(bào)獲批準(zhǔn)

（1）讓對(duì)方出示批準(zhǔn)件，并進(jìn)一步檢查有無安全隱患，如有安全隱患，強(qiáng)行整改正；

（2）如果不能出示批準(zhǔn)件，要強(qiáng)行拆除，確保安全。

4、參展商擬在展出期間搞活動(dòng)，故安裝了音響設(shè)備

限制音量，一般展位的音響聲音一般不得高于60分貝；

5、少數(shù)參展單位所有的電線接線板和其他一些電器設(shè)備為“三無”產(chǎn)品

在展覽會(huì)展出現(xiàn)場(chǎng)卻不允許使用“三無”材料和產(chǎn)品，對(duì)個(gè)別企業(yè)使用“三無”電線接線板和其他電器設(shè)備，必須強(qiáng)行拆除，更換符合國家標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品與設(shè)備。

處理意見：

1、據(jù)展臺(tái)設(shè)計(jì)的功能性和科學(xué)性原則，針對(duì)展臺(tái)有50%是封閉的，予以勸說，如考慮人員流動(dòng)，有效參觀，并且明確傳達(dá)信息給觀眾。

2、展臺(tái)設(shè)計(jì)的材料要符合標(biāo)準(zhǔn)，并且要易建易拆，針對(duì)“三無”產(chǎn)品，要予以警告，并說服其拆除。

3、有展臺(tái)搭建高度超出規(guī)格，如獲批準(zhǔn)請(qǐng)求出示“許可”之類的證件等。

4、有安裝音響設(shè)備的展臺(tái)，予以提示，控制分貝，切忌影響鄰邊展臺(tái)的工作。

5、對(duì)各參展商的展臺(tái)設(shè)計(jì)之前給予建議，并結(jié)合實(shí)際，讓各展臺(tái)設(shè)計(jì)不斷突出重點(diǎn)，增強(qiáng)視覺沖擊力，吸引更多參觀者。

6、控制過道，休息區(qū)場(chǎng)所的寬度，以便協(xié)調(diào)好人流。

7、對(duì)展臺(tái)的安裝與拆卸，要充分考慮安全性。

二、情景題（第4題20分，共20分）試題四

背景資料：市場(chǎng)調(diào)研作為一種研究手段，已經(jīng)被廣泛的應(yīng)用到各行各業(yè)，如何將調(diào)研結(jié)果清晰明了的表現(xiàn)出來？這就要求撰寫的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告有明確的主題，清晰地條理，和簡(jiǎn)捷的表現(xiàn)形式。

當(dāng)一切調(diào)查和分析工作結(jié)束之后，必須將這些工作成果展示給客戶。那么，我們首先需要明確的是：報(bào)告應(yīng)采取什么樣的結(jié)構(gòu)體系？什么樣的方式來表達(dá)數(shù)據(jù)的涵義？

報(bào)告的結(jié)構(gòu)體系應(yīng)包括，調(diào)研目的、調(diào)研方式、調(diào)研范圍以及數(shù)據(jù)分析在內(nèi)的一系列內(nèi)容。這種體系基本上在每個(gè)同類型的報(bào)告中都適用。

關(guān)于數(shù)據(jù)分析的部分，通常情況下是采用圖表表示的。圖表是最行之有效的表現(xiàn)手法，它能非常直觀的將研究成果表示出來。在將調(diào)研的分析結(jié)果變成令人信服的圖標(biāo)之前，首先要謹(jǐn)記，它只是一種傳遞和表達(dá)信息的工具，使用它的重要原則是“簡(jiǎn)單、直接、清晰、明了”。每個(gè)圖表只包含一個(gè)信息，圖表越復(fù)雜傳遞信息的效果就越差。

在實(shí)際操作中，各種表格、組織圖表、流動(dòng)圖表、矩陣等都被大量的應(yīng)用到報(bào)告中，但總的來說，以下幾種圖表是最常見的：柱狀圖表、條形圖表、餅形圖表、線性圖表。

使用圖表的目的在于：將復(fù)雜的數(shù)據(jù)變成簡(jiǎn)單科，清新的圖表，讓人能夠一目了然的了解數(shù)據(jù)所表達(dá)的涵義。那么，如何選擇不同類型的圖表來表示不同類型的數(shù)據(jù)：首先我們應(yīng)該先明確數(shù)據(jù)所表達(dá)的主題，然后確定可能使用的圖表類型。

根據(jù)上述背景資料，請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明一份優(yōu)秀的調(diào)查問卷應(yīng)達(dá)到的要求。（20分）

一份優(yōu)秀的調(diào)查問卷應(yīng)達(dá)到的要求：

1、調(diào)查問卷的題目要與調(diào)研的目的相一致；

2、從由易到難，要符合邏輯；

3、問題要簡(jiǎn)單、明了；

4、問卷的導(dǎo)語和答案要準(zhǔn)確，避免誤導(dǎo)；

5、問卷設(shè)計(jì)要有利于被調(diào)查者說出真實(shí)情況；

6、提問時(shí)，不能有任何暗示；

7、數(shù)據(jù)的采集、統(tǒng)計(jì)和處理要規(guī)范，便于計(jì)算機(jī)直接讀取。

1、調(diào)查問卷的編制

（1）擬定編制的計(jì)劃，搜集相關(guān)的數(shù)據(jù)，樣本選取，經(jīng)費(fèi)預(yù)算，按一定的編制進(jìn)度編制所需的材料。

（2）整合資料，確定了搜集資料的方向后，按編制題目，預(yù)試，項(xiàng)目分析等流程開始編制出所需的問卷。

（3）問題數(shù)量合理化、邏輯化、規(guī)范化。

二、調(diào)查問卷的注意點(diǎn)

1、避免應(yīng)答者可能不明白的縮寫、俗語或生僻的詞語。

2、要具體、不應(yīng)設(shè)含糊的提問。

3、確保問題易于回答，要求過高的問題導(dǎo)致拒答和猜想情況發(fā)生。

4、不要過多假設(shè)，注意雙重問題的提問，盡量避免。

三、市場(chǎng)調(diào)查的總體目的為決策部門提供參考依據(jù)，也可能是為了制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略性規(guī)劃，或?yàn)橹贫畴A段或?qū)δ硢栴}的具體政策或策略，而一份優(yōu)秀的調(diào)查問卷往往起到了橋梁作用，應(yīng)注意細(xì)節(jié)，體現(xiàn)真實(shí)性，有效性，從而推動(dòng)更優(yōu)秀的會(huì)展工作。

第四篇：會(huì)展策劃師3級(jí)考試課后練習(xí)答案

基礎(chǔ)知識(shí)

第一章

1、道德的含義是什么？

答：職業(yè)道德是從事一定職業(yè)勞動(dòng)的人們，在特定的工作和勞動(dòng)中以其內(nèi)心信念和特殊社會(huì)方法來維系的、應(yīng)該主動(dòng)去遵循的、特定的心理意識(shí)、行為原則和行為規(guī)范的總和。

2、怎樣理解職業(yè)道德？ 答：（1）從內(nèi)容來看，職業(yè)道德總是要鮮明地表達(dá)職業(yè)義務(wù)、職業(yè)責(zé)任以及職業(yè)行為上的道德準(zhǔn)則。

（2）從表現(xiàn)形式來看，職業(yè)道德往往比較具體、靈活、多樣。

（3）從調(diào)節(jié)范圍來看，一方面，職業(yè)道德主要用來調(diào)節(jié)從業(yè)人員的內(nèi)部關(guān)系，加強(qiáng)職業(yè)、行業(yè)內(nèi)部人員的凝聚力；另一方面，他也可以調(diào)節(jié)從業(yè)人員與其服務(wù)對(duì)象之間的關(guān)系，用來塑造本職業(yè)從業(yè)人員的形象。（4）從產(chǎn)生的效果來看，職業(yè)道德既能使一定的社會(huì)道德原則和規(guī)范“職業(yè)化”，又能使個(gè)人道德品質(zhì)“成熟化”。

3、有哪些作用？ 答：（1）對(duì)社會(huì)：

1）調(diào)節(jié)職業(yè)交往中從業(yè)人員內(nèi)部以及從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象之間的關(guān)系。2）有助于維護(hù)和提高企業(yè)形象。

（2）對(duì)企業(yè)：

1）職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分。2）職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段。3）職業(yè)道德可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。4）促進(jìn)本行業(yè)的發(fā)展。

5）有助于提高全社會(huì)的道德水平。

4、會(huì)展策劃師應(yīng)遵守那些職業(yè)守則？ 答：（1）遵紀(jì)守法，恪守職責(zé)

（2）敬業(yè)愛崗，積極進(jìn)取

（3）文明禮貌，熱情服務(wù)

（4）誠實(shí)守信，團(tuán)結(jié)協(xié)作

（5）勤勉好學(xué)，追求卓越

第二章

1、會(huì)議和展覽都有哪些類型？ 答：會(huì)議：

（1）案會(huì)議的舉辦主體劃分，協(xié)會(huì)會(huì)議、公司會(huì)議和其他機(jī)構(gòu)會(huì)議。

（2）按與會(huì)者的來源范圍劃分，國際會(huì)議、全國會(huì)議、地方會(huì)議、單一會(huì)議機(jī)構(gòu)。（3）按會(huì)議的形式劃分，年會(huì)例會(huì)、大會(huì)、代表大會(huì)、報(bào)告會(huì)講座、論壇、研討會(huì)、座談會(huì)、專題研討會(huì)、討論分析課、靜修會(huì)。

展覽：

（1）按性質(zhì)劃分，貿(mào)易展覽和消費(fèi)展覽。（2）按內(nèi)容劃分，綜合展覽和專業(yè)展覽。（3）按規(guī)模劃分，國際、國家、地區(qū)、地方展覽，以及單個(gè)公司的獨(dú)家展覽。（4）按時(shí)間劃分，定期和不定期展覽。（5）按展覽場(chǎng)地劃分，室內(nèi)展覽、室外展覽、巡回展覽和流動(dòng)展覽。

2、展覽業(yè)的作用是什么？ 答：（1）創(chuàng)造直接經(jīng)濟(jì)效益。

（2）帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

（3）促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。

（4）增加就業(yè)機(jī)會(huì)。

（5）促進(jìn)交流合作。

（6）推動(dòng)城市發(fā)展。

3、簡(jiǎn)述國際與國內(nèi)會(huì)展業(yè)的發(fā)展歷程。答：國際

（1）原始階段，人類的貿(mào)易起源于物物交換。（2）古代階段，隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人類交換的次數(shù)在增加，規(guī)模和范圍也都在擴(kuò)大，交換的形式也發(fā)展成為有固定時(shí)間和地點(diǎn)的集市。（3）近代階段，17到19世紀(jì)，歐洲出現(xiàn)了展示欣賞性質(zhì)的藝術(shù)展和宣傳性質(zhì)的國家工業(yè)展。（4）現(xiàn)代階段，19世紀(jì)末以后，特別是第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后的10世紀(jì)中葉至今，是現(xiàn)代展覽大發(fā)展的時(shí)期。國內(nèi)

（1）新中國成立前。清末我國開始舉辦一定規(guī)模的具有近代特征的展覽會(huì)。（2）新中國成立后，新中國成立之初至1979年，中國只舉辦了少數(shù)國家工業(yè)展，在出國展方面有一定發(fā)展。

4、當(dāng)今國際會(huì)展業(yè)發(fā)展有哪些特點(diǎn)？趨勢(shì)如何？ 答：（1）會(huì)展經(jīng)營(yíng)專業(yè)化

（2）會(huì)展公司集團(tuán)化

（3）參與者國際化

（4）電子商務(wù)應(yīng)用廣泛化

（5）重視對(duì)發(fā)展中國家市場(chǎng)的開拓

5、目前，我國會(huì)展業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)如何？面臨哪些問題？ 答：（1）會(huì)展主辦機(jī)構(gòu)走向多元化

（2）會(huì)展場(chǎng)館建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理模式逐漸多樣化

（3）會(huì)展項(xiàng)目整體水平和質(zhì)量不斷提高，向品牌化方向發(fā)展

（4）區(qū)域會(huì)展行業(yè)組織紛紛建立，新型產(chǎn)業(yè)管理方式已見倪端

（5）中國會(huì)展企業(yè)不斷發(fā)展壯大

（6）會(huì)展產(chǎn)業(yè)的教育培訓(xùn)體系初步形成 問題：首先，中國會(huì)展業(yè)的市場(chǎng)化程度還比較低，行業(yè)內(nèi)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的慣性妨礙統(tǒng)一、開放、競(jìng)爭(zhēng)、有序的全國會(huì)展業(yè)市場(chǎng)體系的形成。

其次，就展覽而言，總體辦展質(zhì)量不高。

最后，行業(yè)協(xié)會(huì)尚未發(fā)揮積極有效的作用。

6、會(huì)展業(yè)發(fā)展需要具備怎樣的條件？

答：（1）區(qū)位條件：1)地理區(qū)位 2）經(jīng)濟(jì)區(qū)位

（2）經(jīng)濟(jì)條件：1）經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平2）市場(chǎng)環(huán)境

（3）社會(huì)條件：1）人口與勞動(dòng)力 2）歷史條件 3）社會(huì)環(huán)境條件

（4）政策條件

7、簡(jiǎn)要介紹世界主要會(huì)展機(jī)構(gòu)與組織。答：會(huì)議：（1）國際大會(huì)與會(huì)議協(xié)會(huì)ICCA（2）專業(yè)會(huì)議管理協(xié)會(huì)PCMA

（3）國際專業(yè)會(huì)議組織者協(xié)會(huì)IAPCO

展覽：（1）全球展覽協(xié)會(huì)UFI（2）國際展覽與活動(dòng)協(xié)會(huì)IAEE

（3）國際展覽局BIE

8、簡(jiǎn)要介紹世界主要會(huì)展發(fā)達(dá)國家。答：德國、法國、英國、美國、新加坡、日本、阿聯(lián)酋。

9、我國有哪幾大區(qū)域會(huì)展經(jīng)濟(jì)帶？其區(qū)域范圍和會(huì)展產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)是什么？

答：（1）環(huán)渤海會(huì)展經(jīng)濟(jì)帶，包括北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古等省市區(qū)。

適合形成以北京舉辦高影響度的大型國際會(huì)議、論壇和高技術(shù)含量、高附加價(jià)值的展覽會(huì)為主，以天津等地的經(jīng)貿(mào)交易會(huì)為補(bǔ)充

（2）長(zhǎng)三角會(huì)展經(jīng)濟(jì)帶，以上海為中心，包括杭州、南京、蘇州、無錫、義烏等長(zhǎng)三角城市群內(nèi)的城市。適合發(fā)展各種形式的以經(jīng)濟(jì)為主題的會(huì)議、行業(yè)性展覽和大型國際綜合性展覽。

（3）珠江三角洲會(huì)展經(jīng)濟(jì)帶，以廣州、香港為中心，包括深圳、東莞、順德、珠海、中山等會(huì)展城市。適合依據(jù)自身產(chǎn)業(yè)特色開發(fā)各類專業(yè)性、行業(yè)性展會(huì)，形成多層次、多元化、互為補(bǔ)充的會(huì)展經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。

（4）東北會(huì)展經(jīng)濟(jì)帶，以大連為龍頭，以哈爾濱、長(zhǎng)春、沈陽為中心，以邊境貿(mào)易為支撐。

（5）中西部會(huì)展經(jīng)濟(jì)帶，以昆明、成都、西安為中心，包括武漢、重慶、烏魯木齊等城市。依靠?jī)?yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)、區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)，重點(diǎn)發(fā)展與扶持發(fā)展產(chǎn)業(yè)，突出地方個(gè)性，培育地區(qū)特色展會(huì)。

第三章

1、簡(jiǎn)述會(huì)展市場(chǎng)調(diào)研的主要方法。答：（1）二手資料調(diào)研法（2）訪問調(diào)研法：1）問卷訪問法 2）面談訪問法 3）電話訪問法 4）郵寄訪問法 5）網(wǎng)絡(luò)訪問法

2、會(huì)展策劃要遵循哪些原則？ 答：（1）目的性原則

（2）可行性原則（3）規(guī)范性原則

（4）效益性原則

(5)創(chuàng)新性原則

3、會(huì)展策劃的特點(diǎn)是什么？ 答：（1）針對(duì)性

（2）系統(tǒng)性

（3）靈活 性

4、展會(huì)策劃的一般流程。答：（1）信息收集、市場(chǎng)調(diào)研與項(xiàng)目可行性分析

（2）立項(xiàng)決策

（3）編制項(xiàng)目預(yù)算

（4）擬定項(xiàng)目營(yíng)銷與推廣計(jì)劃

（5）制定項(xiàng)目實(shí)施方案

（6）確定項(xiàng)目后續(xù)工作

5、會(huì)展策劃的主要內(nèi)容是什么？ 答：（1）會(huì)展調(diào)研與立項(xiàng)計(jì)劃

（2）會(huì)展運(yùn)作與實(shí)施計(jì)劃

（3）會(huì)展總結(jié)與評(píng)估計(jì)劃

第四章

1、簡(jiǎn)述會(huì)展?fàn)I銷的基本過程。答：（1）會(huì)展?fàn)I銷信息收集與調(diào)研

（2）會(huì)展市場(chǎng)細(xì)分與定位：1）會(huì)展市場(chǎng)細(xì)分 2）會(huì)展市場(chǎng)定位

（3）會(huì)展?fàn)I銷計(jì)劃制定于實(shí)施

（4）會(huì)展?fàn)I銷評(píng)估與調(diào)整

2、什么是會(huì)展?fàn)I銷的7Ps組合？

答：產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷、過程、人員、實(shí)體展示。

2、些方法進(jìn)行會(huì)展?fàn)I銷? 答：（1）電話銷售

（2）直接郵寄

（3）廣告宣傳

（4）活動(dòng)推廣

（5）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

（6）代理營(yíng)銷

第五章

1、會(huì)展項(xiàng)目管理的含義和主要內(nèi)容是什么？

答：含義：項(xiàng)目管理是指在一個(gè)確定的時(shí)間范圍內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的特定目標(biāo)，通過特殊形式的臨時(shí)性組織運(yùn)行機(jī)制，對(duì)項(xiàng)目發(fā)展周期的各階段工作進(jìn)行有效地計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制，充分利用既定有限資源的一種系統(tǒng)管理方法。

內(nèi)容：進(jìn)度、費(fèi)用、質(zhì)量，三者相互協(xié)調(diào)、相互制約、相互適應(yīng)的關(guān)系。

2、簡(jiǎn)述展覽的主要配套服務(wù)內(nèi)容。答：（1）搭建服務(wù)

（2）物流服務(wù)

（3）其他服務(wù)：1）租賃服務(wù) 2）保險(xiǎn)服務(wù) 3）廣告服務(wù) 4）商務(wù)服務(wù) 5）后勤服務(wù)

3、簡(jiǎn)述會(huì)議的主要配套服務(wù)內(nèi)容。答：（1）住宿服務(wù)

（2）餐飲服務(wù)

（3）交通服務(wù)

（4）其他服務(wù)：1）社交與旅游服務(wù) 2）視聽設(shè)備服務(wù) 3）秘書服務(wù) 4）翻譯服務(wù)

5）新聞發(fā)布服務(wù)

4、參展商和觀眾現(xiàn)場(chǎng)管理與服務(wù)的要點(diǎn)是什么？ 答：書P97

5、會(huì)場(chǎng)布局的主要類型有哪些？

答：劇院型、教師型、宴會(huì)型、U型、中空方型、T型、董事會(huì)型。

6、會(huì)展信息管理的主要應(yīng)用領(lǐng)域有哪些？ 答：（1）會(huì)展?fàn)I銷推廣

（2）會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)管理與服務(wù)

（3）客戶關(guān)系管理

（4）虛擬展覽

7、如何開展會(huì)展評(píng)估工作？

答：會(huì)議主題評(píng)估；會(huì)議地點(diǎn)評(píng)估；會(huì)議營(yíng)銷評(píng)估；會(huì)議流程評(píng)估；會(huì)議相關(guān)服務(wù)評(píng)估；會(huì)議參與方評(píng)估；會(huì)議效益評(píng)估。

展覽主題和目標(biāo)評(píng)估；展覽地點(diǎn)評(píng)估；展覽時(shí)間評(píng)估；展覽規(guī)模評(píng)估；參展商評(píng)估；觀眾評(píng)估；展覽現(xiàn)場(chǎng)管理與配套服務(wù)評(píng)估；展覽營(yíng)銷評(píng)估；展覽其他參與方評(píng)估；展覽效益評(píng)估。

8、會(huì)戰(zhàn)后續(xù)服務(wù)包含哪些主要內(nèi)容？ 答：（1）總結(jié)數(shù)據(jù)與資料提供

（2）感謝與再營(yíng)銷

（3）后續(xù)溝通與交易支持

第六章

1、會(huì)展策劃文案有哪集中主要類型？ 答：（1）會(huì)展市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

（2）會(huì)展立項(xiàng)策劃書

（3）會(huì)展項(xiàng)目立項(xiàng)可行性報(bào)告

2、會(huì)展?fàn)I銷文案有哪幾種主要類型？ 答：（1）會(huì)展宣傳推廣計(jì)劃（2）觀眾邀請(qǐng)函（3）參展商邀請(qǐng)函

（4）展會(huì)通訊

3、會(huì)展運(yùn)營(yíng)管理文案有那集中主要類型？ 答：（1）會(huì)展業(yè)務(wù)與合同協(xié)議

（2）參展

說明（3）會(huì)展會(huì)刊

（4）會(huì)展新聞稿（5）會(huì)展調(diào)查表

（6）會(huì)展評(píng)估報(bào)告（7）會(huì)展總結(jié)報(bào)告

（8）感謝信

技能知識(shí)

第一章

1.會(huì)展市場(chǎng)信息的主要功能表現(xiàn)在哪些方面？

（1）會(huì)展市場(chǎng)信息是企業(yè)實(shí)行正確營(yíng)銷決策的基礎(chǔ)。

（2）會(huì)展市場(chǎng)信息是制定企業(yè)銷售計(jì)劃的重要依據(jù)。

（3）會(huì)展市場(chǎng)信息是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷控制的重要條件。

2.會(huì)展市場(chǎng)信息收集的主要過程是什么？（1）擬定計(jì)劃：第一，確定搜集會(huì)展市場(chǎng)信息的內(nèi)容。第二，選擇會(huì)展市場(chǎng)信息的來源。第三，掌握會(huì)展市場(chǎng)信息搜集的方法。（2）搜集會(huì)展市場(chǎng)信息。

（3）最會(huì)展市場(chǎng)信息進(jìn)行初步分析。（4）提供資料。

3．會(huì)展市場(chǎng)信息加工應(yīng)遵循哪些要求？（1）準(zhǔn)確性2）及時(shí)性（3）適用性（4）系統(tǒng)性（5）經(jīng)濟(jì)性

4．制定會(huì)展市場(chǎng)信息搜集計(jì)劃主要是為解決什么問題？

（1）確定搜集會(huì)展市場(chǎng)信息的內(nèi)容。（2）選擇會(huì)展市場(chǎng)信息的來源。（3）掌握會(huì)展市場(chǎng)信息搜集的方法。5．搜集會(huì)展市場(chǎng)信息主要渠道有哪些？

國家和企業(yè)的上級(jí)主管部門，各種廣告媒體，商業(yè)系統(tǒng)，消費(fèi)者或用戶，銀行和保險(xiǎn)公司，各種咨詢機(jī)構(gòu)，企業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，試銷門市部，駐外使館商務(wù)機(jī)構(gòu)等。

6.會(huì)展市場(chǎng)信息管理的主要工作內(nèi)容是什么？

（1）會(huì)展市場(chǎng)信息得搜集。（2）會(huì)展市場(chǎng)信息的加工。（3）會(huì)展市場(chǎng)信息的傳遞。

（4）會(huì)展市場(chǎng)信息資料的登錄與編碼。（5）會(huì)展信息的存放。

（6）會(huì)展市場(chǎng)信息資料的檢索。（7）會(huì)展市場(chǎng)信息資料的編制。

7.會(huì)展市場(chǎng)信息調(diào)查主要有哪些類型？（1）按照調(diào)查對(duì)象所包括的范圍不同：全面調(diào)查和非全面調(diào)查

（2）按照調(diào)查的組織形式不同：報(bào)表制度和專門調(diào)查

（3）按照調(diào)查登記時(shí)間和連續(xù)性的不同：經(jīng)常性調(diào)查和一次性調(diào)查

（4）按照地域的不同：國內(nèi)市場(chǎng)調(diào)查和國際市場(chǎng)調(diào)查

8.會(huì)展市場(chǎng)調(diào)查的方案主要包含哪些內(nèi)容？

（1）確定調(diào)查目標(biāo)。

（2）確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位。（3）設(shè)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目。

（4）確定調(diào)查方式和方法。

（5）確定調(diào)查資料的整理和分析方法。（6）把握調(diào)查進(jìn)度。（7）確定調(diào)查經(jīng)費(fèi)預(yù)算。（8）確定提交報(bào)告的方式。（9）確定調(diào)查的組織計(jì)劃。9.文案調(diào)查一般有哪些步驟？（1）明確目標(biāo)和所需資料。（2）分析現(xiàn)有資料。（3）尋找未知資料。（4）匯總和篩選。（5）分析研究

第二章

1.商務(wù)活動(dòng)利益的基本原則是什么？（1）知己知彼，入鄉(xiāng)隨俗。（2）尊重對(duì)方，不妄加評(píng)判。（3）友誼第一，生意第二。

2．簡(jiǎn)述商務(wù)活動(dòng)禮儀服務(wù)人員的基本素質(zhì)要求。（1）3．宴會(huì)主要有哪些類型，分別有什么特點(diǎn)？（1）正式宴會(huì)

特點(diǎn)：大型正式場(chǎng)合，講究禮節(jié)程序，在晚上舉行。

（2）便宴

特點(diǎn)：簡(jiǎn)單化有關(guān)程序，使客人不感到拘束，但仍注意遵守宴席的禮節(jié)程序。

（3）冷餐酒會(huì)；西餐為主，自主取食，設(shè)酒水臺(tái)和散座。

（4）雞尾酒會(huì)：菜肴少，酒水招待為主，在下午2點(diǎn)到7點(diǎn)舉行，氣氛隨意。4.簡(jiǎn)述新聞發(fā)布會(huì)的內(nèi)容與特點(diǎn)。

內(nèi)容：對(duì)會(huì)展主辦發(fā)來說，重視有良好效果

的信息，以吸收更多有價(jià)值的參觀者更好的維持與參展企業(yè)的合作關(guān)系；對(duì)于媒體來說，一般更容易對(duì)不尋常的活動(dòng)和食物感興趣，因而會(huì)展策劃師必須認(rèn)識(shí)到這種興趣并充分利用這種興趣，向目標(biāo)媒體提供提供恰當(dāng)?shù)男畔ⅰ?/p>

特點(diǎn)：向新聞媒體提供的信息信息高質(zhì)量，新聞稿必須具有專業(yè)水平。

5.小型會(huì)務(wù)計(jì)劃書的主要內(nèi)容是什么？ 會(huì)議召開的背景或依據(jù)；會(huì)議的規(guī)模，包括出席人數(shù)出席人員范圍等；會(huì)議的大體時(shí)間（日期）、地點(diǎn)；會(huì)議籌備組或會(huì)務(wù)組的名單；所邀請(qǐng)的領(lǐng)導(dǎo)或嘉賓名單；會(huì)議基本議程；主要會(huì)務(wù)要求等。

6.新聞稿的基本內(nèi)容有哪些？ 標(biāo)題，導(dǎo)語，主體，背景，結(jié)語

第三章

1.拓展書一般包括哪些方面的內(nèi)容？

基本概述，市場(chǎng)情況介紹，計(jì)劃報(bào)告，參展方法，其他

2.編制觀眾邀請(qǐng)函的基本要素是什么？ 主要內(nèi)容，基本概述，招展情況，相關(guān)活動(dòng)計(jì)劃，參觀回執(zhí)表

3.上門拜訪有哪些技巧？

（1）設(shè)計(jì)一個(gè)成功的開場(chǎng)白。（2）善于利用銷售工具。（3）善于傾聽、分析和判斷.（4）運(yùn)用肢體語言。（5）靈活的反應(yīng)能力。（6）學(xué)會(huì)換位思考。

（7）掌握讓步和堅(jiān)持的分寸。（8）避免過分銷售

4．電話銷售的基本步驟是什么？（1）去頂銷售目標(biāo)

（2）整理一份完整商品功能（利益）表（3）分清哪些可以讓步，那些不能讓步（4）設(shè)定客戶的需求

5．網(wǎng)絡(luò)銷售的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？ 優(yōu)點(diǎn)：（1）不受時(shí)空限制

（2）具有交互性

（3）大幅減少成本

（4）增強(qiáng)與客戶的協(xié)作關(guān)系

缺點(diǎn)：（1）網(wǎng)站信息過多，客戶辨識(shí)度降低（2）針對(duì)性不強(qiáng)

6.簡(jiǎn)述會(huì)展網(wǎng)站建設(shè)的內(nèi)容與要求。

內(nèi)容：公司簡(jiǎn)介，產(chǎn)品、服務(wù)介紹，聯(lián)系方式等，版式設(shè)計(jì)分上下分欄，左右分欄等。要求：技術(shù)含量，網(wǎng)站設(shè)計(jì)，交互功能 7.會(huì)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的功能是什么？（1）形象塑造（2）信息溝通（3）市場(chǎng)促銷

（4）產(chǎn)品開發(fā)與促銷（5）網(wǎng)絡(luò)分銷

(6)客戶服務(wù)（7）市場(chǎng)調(diào)查（8）網(wǎng)上贊助

第四章

1.簡(jiǎn)述展位環(huán)境管理的內(nèi)容。（1）展臺(tái)清潔（2）展臺(tái)安全（3）展臺(tái)保衛(wèi)

2.注冊(cè)入場(chǎng)包括哪些環(huán)節(jié)？（1）工作人員安排（2）現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作（3）交通食宿管理

3.簡(jiǎn)述會(huì)展物流現(xiàn)場(chǎng)管理的要求。

（1）做好整體規(guī)劃，對(duì)會(huì)展物流有一定認(rèn)識(shí)。

（2）挑選有實(shí)力的物流公司。

4.展臺(tái)工作人員管理的內(nèi)容有哪些？（1）展臺(tái)接待（2）貿(mào)易洽談（3）記錄（4）調(diào)研（5）展品示范

5.臨時(shí)員工培訓(xùn)的注意點(diǎn)有哪些？（1）培訓(xùn)的要求和特點(diǎn)（2）培訓(xùn)內(nèi)容

（3）培訓(xùn)計(jì)劃的制定

（4）培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行與延伸

6.簡(jiǎn)述會(huì)展簡(jiǎn)報(bào)與展商服務(wù)資料編制的要求

（1）簡(jiǎn)明扼要，一目了然（2）材料準(zhǔn)確，內(nèi)容真實(shí)

第五篇：會(huì)展策劃

本故事主要描述的是在一個(gè)三本院?！貞c工商大學(xué)融智學(xué)院里，在大學(xué)時(shí)代里面的戀人，兩對(duì)相戀的大學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活上的一些情節(jié)。這兩對(duì)相戀的大學(xué)生，其中一對(duì)都來自農(nóng)村，比較樸實(shí)，生活節(jié)儉，有著共同的理想。而另一對(duì)戀人都來自大城市，有著父母的疼愛，生活條件優(yōu)越。生活無憂無慮。在大學(xué)即將畢業(yè)之際，大家都在忙著找工作，在接下來的故事里，他們的工作有沒有找到？找到了又到底是怎么樣的？他們會(huì)依然走在一起嗎？如果你想知道答案的話，請(qǐng)?jiān)?月15日鎖定電影頻道，晚上8：30準(zhǔn)時(shí)播出，歡迎收看。

本故事主要描述的是在一個(gè)三本院?！貞c工商大學(xué)融智學(xué)院里，在大學(xué)時(shí)代里面的戀人，兩對(duì)相戀的大學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活上的一些情節(jié)。這兩對(duì)相戀的大學(xué)生，其中一對(duì)都來自農(nóng)村，比較樸實(shí)，生活節(jié)儉，有著共同的理想。而另一對(duì)戀人都來自大城市，有著父母的疼愛，生活條件優(yōu)越。生活無憂無慮。在大學(xué)即將畢業(yè)之際，大家都在忙著找工作，在接下來的故事里，他們的工作有沒有找到？找到了又到底是怎么樣的？他們會(huì)依然走在一起嗎？如果你想知道答案的話，請(qǐng)?jiān)?月15日鎖定電影頻道，晚上8：30準(zhǔn)時(shí)播出，歡迎收看。

本故事主要描述的是在一個(gè)三本院?！貞c工商大學(xué)融智學(xué)院里，在大學(xué)時(shí)代里面的戀人，兩對(duì)相戀的大學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活上的一些情節(jié)。這兩對(duì)相戀的大學(xué)生，其中一對(duì)都來自農(nóng)村，比較樸實(shí)，生活節(jié)儉，有著共同的理想。而另一對(duì)戀人都來自大城市，有著父母的疼愛，生活條件優(yōu)越。生活無憂無慮。在大學(xué)即將畢業(yè)之際，大家都在忙著找工作，在接下來的故事里，他們的工作有沒有找到？找到了又到底是怎么樣的？他們會(huì)依然走在一起嗎？如果你想知道答案的話，請(qǐng)?jiān)?月15日鎖定電影頻道，晚上8：30準(zhǔn)時(shí)播出，歡迎收看。

本故事主要描述的是在一個(gè)三本院?！貞c工商大學(xué)融智學(xué)院里，在大學(xué)時(shí)代里面的戀人，兩對(duì)相戀的大學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活上的一些情節(jié)。這兩對(duì)相戀的大學(xué)生，其中一對(duì)都來自農(nóng)村，比較樸實(shí)，生活節(jié)儉，有著共同的理想。而另一對(duì)戀人都來自大城市，有著父母的疼愛，生活條件優(yōu)越。生活無憂無慮。在大學(xué)即將畢業(yè)之際，大家都在忙著找工作，在接下來的故事里，他們的工作有沒有找到？找到了又到底是怎么樣的？他們會(huì)依然走在一起嗎？如果你想知道答案的話，請(qǐng)?jiān)?月15日鎖定電影頻道，晚上8：30準(zhǔn)時(shí)播出，歡迎收看。

本故事主要描述的是在一個(gè)三本院校——重慶工商大學(xué)融智學(xué)院里，在大學(xué)時(shí)代里面的戀人，兩對(duì)相戀的大學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活上的一些情節(jié)。這兩對(duì)相戀的大學(xué)生，其中一對(duì)都來自農(nóng)村，比較樸實(shí)，生活節(jié)儉，有著共同的理想。而另一對(duì)戀人都來自大城市，有著父母的疼愛，生活條件優(yōu)越。生活無憂無慮。在大學(xué)即將畢業(yè)之際，大家都在忙著找工作，在接下來的故事里，他們的工作有沒有找到？找到了又到底是怎么樣的？他們會(huì)依然走在一起嗎？如果你想知道答案的話，請(qǐng)?jiān)?月15日鎖定電影頻道，晚上8：30準(zhǔn)時(shí)播出，歡迎收看。