第一篇：?jiǎn)?dòng)“金點(diǎn)子(運(yùn)維篇)”,為寬帶發(fā)展保駕護(hù)航

啟動(dòng)“金點(diǎn)子（運(yùn)維篇）”，為寬帶發(fā)展保駕護(hù)航

為了有效提升寬帶維護(hù)人員的專業(yè)技能和服務(wù)支撐水平，提高寬帶用戶滿意度，檢驗(yàn)上半年持續(xù)開(kāi)展的寬帶培訓(xùn)工作階段性的成效，市分公司決定8月中旬舉辦第二屆“金點(diǎn)子”大賽（運(yùn)維篇），組織全區(qū)裝維人員開(kāi)展綜合技能競(jìng)賽，對(duì)裝維人員專業(yè)技能進(jìn)行全面。為了達(dá)到以賽促學(xué)、以賽促訓(xùn)、以賽促教的目的，運(yùn)行維護(hù)部針對(duì)此次“金點(diǎn)子”裝維技能比賽成立了賽前培訓(xùn)小組對(duì)全區(qū)裝維人員進(jìn)行專業(yè)技能業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)內(nèi)容主要是針對(duì)全區(qū)裝維常見(jiàn)主要問(wèn)題：一是為了讓BOT 商們從根本上了解FTTH組網(wǎng)模式概念、號(hào)線資源與組網(wǎng)模式之間的關(guān)系以及號(hào)線資源準(zhǔn)確的重要性，對(duì)號(hào)線資源與組網(wǎng)模式之間的關(guān)系和項(xiàng)目竣工流程等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn)。二是由于BOT人員眾多，裝維技能掌握程度層次不齊，所以通過(guò)采用座談、研討和以老帶新、互幫互助的形式。針對(duì)FTTH終端常見(jiàn)故障進(jìn)行了講解，并讓BOT 商提問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)研討解答，讓裝維人員在夯實(shí)基礎(chǔ)的同時(shí)得到了共同進(jìn)步。三是由于光纖熔接機(jī)代價(jià)昂貴，普及困難，所以現(xiàn)在BOT裝維人員基本上都是使用冷接接入方式，所以針對(duì)這一情況，培訓(xùn)小組專門讓臨渭機(jī)線班組裝維技術(shù)過(guò)硬的機(jī)線員，用實(shí)際操作的形式，詳細(xì)講解了冷接接入的注意事項(xiàng)以及操作規(guī)范，并讓參培人員進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)演示練習(xí)，讓BOT 人員對(duì)冷接方式的操作更加規(guī)范更加熟練，從而降低故障率。

本次培訓(xùn)內(nèi)容分為理論知識(shí)和實(shí)際操作，理論包括：客戶接入工程驗(yàn)收規(guī)范、寬帶裝、移、修操作知識(shí)、掌上運(yùn)維的操作、常見(jiàn)故障處理常識(shí)、裝維安全操作規(guī)范；實(shí)際操作包括：熔纖機(jī)的操作使用、冷接工具的操作使用、FTTH終端的操作使用。本次培訓(xùn)采用以縣分為單位逐一進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)小組以亢云超副經(jīng)理為首對(duì)每個(gè)縣分的自有裝維人員（43人）、代維裝維人員（91人）、BOT合作商裝維人員（204人）開(kāi)展培訓(xùn)工作，共計(jì)12場(chǎng)，參培人數(shù)共計(jì)338人。

為了在裝維技能比賽中取得好成績(jī)，各縣裝維人員互學(xué)互練，熟練掌握每項(xiàng)技能要領(lǐng)和操作規(guī)范；互幫互學(xué)，共同提高。從而促進(jìn)裝維人員發(fā)現(xiàn)自身不足以及和他人之間的差距，以此不斷激發(fā)學(xué)習(xí)訓(xùn)練熱情，形成比學(xué)趕超的良好氛圍，掀起“技能大學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)大培訓(xùn)、技能大比武”的熱潮，真正達(dá)到以賽促練的目的，扎實(shí)推進(jìn)崗位技能比武的深入開(kāi)展，為公司寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航。

第二篇：淺析IT運(yùn)維發(fā)展及其特點(diǎn)

淺析IT運(yùn)維發(fā)展及其特點(diǎn)

IT運(yùn)維發(fā)展步伐

互聯(lián)網(wǎng)從出現(xiàn)之時(shí)就注定是一場(chǎng)決定性的革命。在中國(guó)，僅僅十年時(shí)間，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)取得了驚人的發(fā)展成果，普及范圍之廣、技術(shù)更新之快、應(yīng)用類型之多，無(wú)一不在向世人展示著其強(qiáng)大的生命力和發(fā)展前景。而這一強(qiáng)勁的趨勢(shì)促使了中國(guó)廣大行業(yè)信息化的建設(shè)，甚至不斷深入。至今為止，中國(guó)信息化“飛奔”取得了讓世界都驚訝的進(jìn)步。政府、電信、金融等行業(yè)的信息化建設(shè)不言而喻，當(dāng)下，醫(yī)療、教育、交通、能源等行業(yè)也紛紛開(kāi)始信息化進(jìn)程；國(guó)有大型企業(yè)的信息化開(kāi)始較早，現(xiàn)在已經(jīng)趨于完善，各個(gè)小企業(yè)也相繼進(jìn)行著信息化的步伐。信息化已經(jīng)成為一種全球技術(shù)更新和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用共同作用下的必然趨勢(shì)，而國(guó)家相關(guān)政策的頒布也為全國(guó)范圍內(nèi)各行各業(yè)信息化如火如荼的開(kāi)展做了催化劑。

互聯(lián)網(wǎng)催生了眾多相關(guān)的應(yīng)用，硬件或者軟件，IT或者非IT。所以，在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用不斷增多和更新、信息化越來(lái)越火熱的同時(shí)，IT運(yùn)維領(lǐng)域也得到跳躍性的發(fā)展，逐步成“氣候”，成為IT領(lǐng)域不可忽視的一股“勢(shì)力”。

IT運(yùn)維領(lǐng)域，格局起伏，此起彼落，幾乎每?jī)赡昃蜁?huì)呈現(xiàn)一個(gè)新的局面。IT運(yùn)維概念從模糊到清晰的過(guò)程，也是用戶對(duì)于IT運(yùn)維認(rèn)同度和感知度提升的過(guò)程。研究國(guó)內(nèi)IT運(yùn)維領(lǐng)域的用戶需求變化，我們可以看出一個(gè)不斷成長(zhǎng)的折線趨勢(shì)圖：從2000年最初的從無(wú)到有的企業(yè)網(wǎng)管軟件需求以及單一的產(chǎn)品線，到2004年呈明顯需求勢(shì)頭的網(wǎng)管市場(chǎng)，以至2005年起陸續(xù)進(jìn)軍網(wǎng)管軟件市場(chǎng)的廠商增加、產(chǎn)品線拓展，于2007年逐步形成“IT運(yùn)維”概念，到2009年IT運(yùn)維廠商各顯神通、差異化路線形成。運(yùn)維十年的成長(zhǎng)，是不斷迸發(fā)的市場(chǎng)需求推動(dòng)的結(jié)果。目前，運(yùn)維廠商產(chǎn)品線已覆蓋信息中心絕大部分的日常工作，包括：數(shù)據(jù)中心能耗監(jiān)控（DCM）、IT服務(wù)管理（ITSM）、服務(wù)器性能監(jiān)測(cè)管理（ECC）、智能設(shè)備管理(TR069)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)測(cè)管理(NNM)、用戶上網(wǎng)行為管理(EIM)、桌面管理(DM)、虛擬局域網(wǎng)(VLAN)構(gòu)建等。

綜上所述，IT運(yùn)維的發(fā)展同IT技術(shù)、政策以及用戶的認(rèn)知度有著極大的聯(lián)系，同各行業(yè)信息化建設(shè)的步伐和建設(shè)程度的關(guān)系更是密不可分。而對(duì)于一個(gè)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)支撐的行業(yè)——煙草行業(yè)來(lái)說(shuō)，IT運(yùn)維是隨著其信息化建設(shè)的進(jìn)行，到達(dá)一定階段后所必須的需求。

煙草行業(yè)IT運(yùn)維需求

下面來(lái)看一看煙草行業(yè)中現(xiàn)代業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)用。

在煙草行業(yè)，軟件和服務(wù)的快速增長(zhǎng)與行業(yè)內(nèi)三大系統(tǒng)的實(shí)施密不可分。煙草行業(yè)重點(diǎn)推廣煙草生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策管理系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)和電子商務(wù)系統(tǒng)。這三大系統(tǒng)成為煙草行業(yè)信息化建設(shè)基本和必要條件。

決策管理系統(tǒng)包括有客戶關(guān)系管理(CRM)、財(cái)務(wù)管理、業(yè)務(wù)系統(tǒng)等系統(tǒng)。通過(guò)該系統(tǒng)，讓決策者對(duì)目前的客戶狀況、企業(yè)財(cái)政狀況、人員績(jī)效進(jìn)行整體把握。通過(guò)業(yè)務(wù)智能系統(tǒng)進(jìn)行分析，為決策者的管理與決策提供強(qiáng)大的支持，決策者參考最終的分析信息，為制定下一步的銷售計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、人事計(jì)劃提供了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。同時(shí)，讓決策者了解到目前企業(yè)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制的利弊，有利于進(jìn)行經(jīng)營(yíng)體制的優(yōu)化。構(gòu)建了行業(yè)統(tǒng)一的基礎(chǔ)信息平臺(tái)，為數(shù)字煙草奠定了基礎(chǔ)。

針對(duì)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的建設(shè)，各分支機(jī)構(gòu)已經(jīng)開(kāi)始將公文傳輸系統(tǒng)從衛(wèi)星網(wǎng)和撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)上移植到地面網(wǎng)上運(yùn)行，開(kāi)始建設(shè)內(nèi)部網(wǎng)站，實(shí)施網(wǎng)上審批系統(tǒng)，并參照國(guó)家煙草局的標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)發(fā)各機(jī)構(gòu)內(nèi)部的辦公系統(tǒng)。構(gòu)建了行業(yè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)交換與傳輸通道，實(shí)現(xiàn)國(guó)家局—省級(jí)—地市級(jí)的三級(jí)數(shù)據(jù)交換，為行業(yè)信息的上傳、下達(dá)提供了有效、可靠的技術(shù)手段。

電子商務(wù)系統(tǒng)是數(shù)字煙草發(fā)展綱要中強(qiáng)調(diào)的第三大重點(diǎn)系統(tǒng)?！鞍纯蛻粲唵谓M織貨源”的信息化支撐體系，是在現(xiàn)有的行業(yè)卷煙銷售網(wǎng)建、工業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)等系統(tǒng)建設(shè)的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)新訂單處理業(yè)務(wù)流程的梳理和優(yōu)化，進(jìn)一步增強(qiáng)和拓展市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)的功能。加強(qiáng)行業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)商流、物流、資金流的統(tǒng)一。在專賣管理體制下，推動(dòng)行業(yè)電子商務(wù)向更高水平邁進(jìn)，建立高效、協(xié)調(diào)、完整的行業(yè)現(xiàn)代流通電子商務(wù)運(yùn)行體系，是行業(yè)工商交易方式改革的需要，是行業(yè)“按客戶訂單組織貨源”試點(diǎn)工作的需要。煙草行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用體系可概括為：兩級(jí)平臺(tái)，一個(gè)中心。兩級(jí)平臺(tái)，即工商交易電子商務(wù)平臺(tái)和商業(yè)與零售客戶交易的電子商務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)支付型電子商務(wù)與現(xiàn)代物流相結(jié)合；一個(gè)中心，即行業(yè)統(tǒng)一的工商協(xié)同中心，實(shí)現(xiàn)行業(yè)協(xié)同供應(yīng)鏈管理與企業(yè)內(nèi)部資源計(jì)劃相結(jié)合。

正是這三個(gè)軟件的應(yīng)用促使了煙草行業(yè)服務(wù)的不斷增長(zhǎng)。而這三個(gè)系統(tǒng)的穩(wěn)定和正常的運(yùn)行又和IT運(yùn)維有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。眾所周知，IT運(yùn)維管理是對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的所有的硬件設(shè)備、應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)庫(kù)等監(jiān)控和管理。一個(gè)網(wǎng)絡(luò)能否暢通，取決于各個(gè)設(shè)備的正常與否，服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、終端的正常是最關(guān)鍵的基礎(chǔ)因素。網(wǎng)絡(luò)和各基礎(chǔ)設(shè)備的暢通和完善則直接決定了所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常與否。

底層數(shù)據(jù)監(jiān)控融合決定著IT管理高度

當(dāng)我們把IT運(yùn)維比喻成企業(yè)管理的中樞神經(jīng)系統(tǒng)的時(shí)候，理所應(yīng)當(dāng)?shù)臅?huì)想到那些數(shù)量龐大、功能各異的神經(jīng)末梢，這些神經(jīng)末梢就是我們所提到的底層數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)架構(gòu)。我們認(rèn)為，管理基礎(chǔ)的完善才能決定管理的高度和質(zhì)量。只有將這個(gè)底層基礎(chǔ)搭建完善，才能真正實(shí)現(xiàn)在此基礎(chǔ)上流程化管理。對(duì)于企業(yè)發(fā)展過(guò)程中不斷擴(kuò)大的服務(wù)器硬件設(shè)備、不斷變更的IT資產(chǎn)、不斷完善的部門機(jī)制以及日趨復(fù)雜化的人員操作流程都需要全面細(xì)化的掌控。當(dāng)我們把這些底層數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)的整合完成后，對(duì)于企業(yè)的業(yè)務(wù)管理流程脈絡(luò)就已經(jīng)清晰可見(jiàn)了。

對(duì)于底層數(shù)據(jù)的監(jiān)控，一般采用ECC(綜合系統(tǒng)管理)、NNM（網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理）和DM（桌面管理）等等。此類系統(tǒng)軟件可以實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)行的底層設(shè)備，例如服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備以及應(yīng)用程序數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和策略管控，數(shù)據(jù)運(yùn)行時(shí)的各種故障事件，都可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)報(bào)警和及時(shí)處理，并可生成類型豐富的數(shù)據(jù)報(bào)表，為用戶提供全面，細(xì)致的分析信息。

對(duì)硬件的管理和監(jiān)控，只是IT運(yùn)維的最初階段。而IT運(yùn)維的趨勢(shì)卻是IT與業(yè)務(wù)的不斷融合。在企業(yè)IT管理的早期，更側(cè)重于對(duì)網(wǎng)絡(luò)、硬件等設(shè)備的管理。那時(shí)的IT管理就是通過(guò)某種方式對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理，使網(wǎng)絡(luò)能正常高效地運(yùn)行。早期的這種IT管理是面向基礎(chǔ)架構(gòu)的管理階段，主要的面向目標(biāo)就是底層的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。基礎(chǔ)架構(gòu)管理是對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的底層設(shè)備進(jìn)行實(shí)時(shí)、統(tǒng)一的監(jiān)控。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)了問(wèn)題或者即將出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，管理系統(tǒng)向網(wǎng)絡(luò)管理者提出故障定位和報(bào)警，這樣做無(wú)疑大大方便了網(wǎng)絡(luò)管理員的工作。但是，這種系統(tǒng)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行的各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)以及業(yè)務(wù)系統(tǒng)的用戶只能做一些簡(jiǎn)單的管理。這個(gè)時(shí)期的IT管理，可稱之為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理階段，這時(shí)候的IT管理人員稱之為網(wǎng)絡(luò)管理員，簡(jiǎn)稱“網(wǎng)管”。這個(gè)階段的IT運(yùn)維管理產(chǎn)品可以稱之為“網(wǎng)管軟件”。

隨著企業(yè)IT系統(tǒng)的日益成熟和復(fù)雜，企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)已從單點(diǎn)管理到綜合管理角度的轉(zhuǎn)變，從關(guān)注單一網(wǎng)絡(luò)到對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的關(guān)注。原因在于，越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到，業(yè)務(wù)系統(tǒng)涉及環(huán)節(jié)逐漸增多，單一的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理已經(jīng)不足以滿足管理需求，需要落實(shí)如何保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。在滿足對(duì)IT資源進(jìn)行統(tǒng)一管理、降低運(yùn)行成本、提高突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力、提高服務(wù)質(zhì)量和效率的基礎(chǔ)上，更需要保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，才可以保證IT投資的價(jià)值體現(xiàn)。同時(shí)，在國(guó)內(nèi)IT 管理領(lǐng)域，伴隨著用戶IT規(guī)模的擴(kuò)大、IT技術(shù)的發(fā)展和用戶需求的提高，原有的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足當(dāng)前的用戶需求。

從這樣的發(fā)展歷程，我們不難看出，IT運(yùn)維的成長(zhǎng)是按照不同時(shí)期的需求不斷進(jìn)步的，每個(gè)單點(diǎn)管理的細(xì)化、成熟化都是為了給更好的運(yùn)維管理一體化鋪設(shè)基石。與其仰望測(cè)量IT運(yùn)維的深度和復(fù)雜程度，不如站在彼岸來(lái)整體打量這個(gè)不斷擴(kuò)充內(nèi)容的龐大體系。這時(shí)，或許就會(huì)看到一個(gè)正在高速運(yùn)轉(zhuǎn)的“中樞神經(jīng)系統(tǒng)”。

當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)對(duì)底層架構(gòu)的管控所涉及的方方面面已經(jīng)非常完善的時(shí)候，還需要考慮：為了更好的研究制定業(yè)務(wù)流程管理解決方案，如何將這些看似各不相關(guān)，但又與企業(yè)信息化管理緊密相連的各層面監(jiān)控產(chǎn)品更好的融合在一起。

ITSM發(fā)展呈發(fā)展趨勢(shì)

近年來(lái)，竭力倡導(dǎo)的綠色數(shù)據(jù)中心給企業(yè)的信息化建設(shè)引入了新的話題。以往的數(shù)據(jù)中心節(jié)能降耗只是從物理設(shè)備、硬件方面進(jìn)行優(yōu)化，使用好的電源供應(yīng)設(shè)備。但是隨著企業(yè)信息化建設(shè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，數(shù)據(jù)處理量的激增，單純的加大硬件方面的投入力度，勢(shì)必給企業(yè)帶來(lái)負(fù)擔(dān)，增加運(yùn)營(yíng)成本，那不免有些本末倒臵的嫌疑，企業(yè)也無(wú)力堅(jiān)持綠色數(shù)據(jù)中心的持續(xù)和有效。

建立強(qiáng)大的底層管控系統(tǒng)，在應(yīng)對(duì)上層業(yè)務(wù)流程的管理時(shí)，就可以得心應(yīng)手，一步步搭建ITSM的核心運(yùn)轉(zhuǎn)中樞了。中樞神經(jīng)系統(tǒng)的神經(jīng)元已經(jīng)搭建完備，并具有多元化的軟硬件拓展，那么神經(jīng)中樞就已經(jīng)依稀可見(jiàn)了。隨著企業(yè)IT信息化基礎(chǔ)平臺(tái)建設(shè)的發(fā)展，企業(yè)IT和業(yè)務(wù)的融合越來(lái)越緊密，企業(yè)管理的需求開(kāi)始從日常的運(yùn)營(yíng)監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)分析、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題向ITSM流程化管理擴(kuò)展。借助于支持、維護(hù)過(guò)程（流程）與基礎(chǔ)設(shè)施管理的結(jié)合，有效地實(shí)施ITIL最佳實(shí)踐，將管理質(zhì)量提升到更高的層次，最終使IT管理能夠更好地支持、服務(wù)于業(yè)務(wù)，并實(shí)現(xiàn)智能化業(yè)務(wù)服務(wù)管理。

我們可以總結(jié)一下ITSM的發(fā)展軌跡。在本世紀(jì)初，ITSM=軟件，IT服務(wù)管理可以理解成為是一套軟件，形同于網(wǎng)管軟件，廠商提供的是軟件的功能和性能，咨詢和培訓(xùn)不被看重。近階段五六年的發(fā)展，ITSM=軟件+流程，此時(shí)用戶逐步認(rèn)識(shí)到，必須要有流程，而且要符合不同實(shí)際需求的流程，才能真正運(yùn)轉(zhuǎn)IT服務(wù)管理。因此，除軟件外、培訓(xùn)、咨詢、實(shí)施方案等開(kāi)始被廣泛認(rèn)同。接下來(lái)的發(fā)展思路應(yīng)當(dāng)是ITSM=軟件+流程+人員，ITSM要從“供方市場(chǎng)導(dǎo)向”轉(zhuǎn)向“需方市場(chǎng)導(dǎo)向”，從被動(dòng)接受到主動(dòng)定制。任何涉及到IT服務(wù)管理與業(yè)務(wù)的運(yùn)維產(chǎn)品都應(yīng)該秉承這個(gè)理念，以業(yè)務(wù)價(jià)值為核心，既為IT管理提出了業(yè)務(wù)目標(biāo)，又和以往的管理方法一脈相承。

IT運(yùn)維節(jié)能減排之路

節(jié)能減排已經(jīng)不是工業(yè)領(lǐng)域的獨(dú)有任務(wù)，這已經(jīng)滲透到社會(huì)的各個(gè)行業(yè)，乃至人們的生活。盡管哥本哈根氣候大會(huì)沒(méi)有達(dá)成實(shí)質(zhì)性的協(xié)議，但是這次被稱為最后一次拯救人類的會(huì)議還是將節(jié)能減排和低碳經(jīng)濟(jì)推向一個(gè)更多關(guān)注視點(diǎn)的高度。2010年，低碳經(jīng)濟(jì)會(huì)成為主流經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。在全社會(huì)都在低碳下前行之時(shí)，綠色I(xiàn)T也以破竹之勢(shì)發(fā)展。在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和發(fā)展模式的帶領(lǐng)下，IT界也正在向可持續(xù)發(fā)展的方向不斷前行，為未來(lái)地球和人類的生存積累現(xiàn)有的努力。2009年，國(guó)外一些IT巨頭已經(jīng)慢慢開(kāi)始IT綠色節(jié)能減排的計(jì)劃，并且做了相應(yīng)的行動(dòng)?；ヂ?lián)網(wǎng)巨頭谷歌投入千萬(wàn)進(jìn)行可再生資源的研究；軟件巨頭微軟則不斷減低電力的消耗；IBM大力推動(dòng)之恩那個(gè)電網(wǎng)的建設(shè)；世界領(lǐng)先的信息管理軟件開(kāi)發(fā)商Oracle也參與到推廣智能電話的活動(dòng)中。而戴爾也曾經(jīng)表示，“綠色信息技術(shù)”將是全球?qū)崿F(xiàn)和保持繁榮的低碳經(jīng)濟(jì)的最強(qiáng)大的手段之一。全球最大的芯片提供商英特爾，則在處理器平臺(tái)技術(shù)和產(chǎn)品上形成了高性能、低能耗的發(fā)展線路。

而在國(guó)內(nèi)，自溫總理在哥本哈根氣候會(huì)議上承諾“到2020年，中國(guó)單位國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值二氧化碳排放比2005年下降40%-45%”后，國(guó)內(nèi)各個(gè)行業(yè)都積極響應(yīng)，作為新興技術(shù)產(chǎn)業(yè)的IT界更是不斷進(jìn)行技術(shù)的創(chuàng)新，以達(dá)到不僅使自家企業(yè)，更是廣大社會(huì)各產(chǎn)業(yè)都能夠進(jìn)行節(jié)能減排的目的。以在國(guó)內(nèi)IT運(yùn)維領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位的游龍科技為例，在2009年已經(jīng)推出SiteView DCM（數(shù)據(jù)中心管理平臺(tái)），通過(guò)英特爾的節(jié)能技術(shù)和游龍科技的監(jiān)控技術(shù)的結(jié)合，達(dá)到數(shù)據(jù)中心、服務(wù)器的節(jié)能減排。這個(gè)舉動(dòng)開(kāi)啟了國(guó)內(nèi)IT運(yùn)維領(lǐng)域“綠色”行動(dòng)之門，給業(yè)內(nèi)的相關(guān)節(jié)能技術(shù)的發(fā)展予以很大的鼓舞。

在低碳經(jīng)濟(jì)的大趨勢(shì)背景下，IT運(yùn)維走向節(jié)能減排的道路已是必然。而目前在IT運(yùn)維領(lǐng)域，“綠色”IT概念剛剛形成，游龍科技便推出“綠色”網(wǎng)管產(chǎn)品打開(kāi)了綠色網(wǎng)管的大門。

說(shuō)到底，IT運(yùn)維也是行業(yè)信息化建設(shè)的一部分，而IT運(yùn)維在朝著IT與業(yè)務(wù)相結(jié)合發(fā)展的同時(shí)，不僅實(shí)現(xiàn)了信息化建設(shè)過(guò)程中對(duì)設(shè)備的管理，更實(shí)現(xiàn)了管理決策上的一個(gè)進(jìn)步，是管理方式上的一個(gè)突破。借助現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)和IT技術(shù)的進(jìn)步，改變傳統(tǒng)的管理方式，將管理更加流程化和透明化。

第三篇：為教師專業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航

為教師專業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航

為孩子終身幸福沐浴書(shū)香

中固鎮(zhèn)中心小學(xué)教師：王書(shū)敏

中固鎮(zhèn)中心小學(xué)郭鳳云校長(zhǎng)在一次校內(nèi)會(huì)議上提出：校內(nèi)所有師生一起發(fā)動(dòng)起來(lái)，積極開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)。

作為一位小學(xué)教師，這項(xiàng)“開(kāi)展讀書(shū)倡議”的活動(dòng)引起了我的思索，不禁回到了從前……

30年前，我剛剛參加工作。那時(shí)的老師、學(xué)生大多背著內(nèi)裝書(shū)本的軍用挎包，手拿鐵皮飯盒，在教室、圖書(shū)館、食堂、寢室之間行色匆匆地穿梭。為求得一好書(shū)，不惜一切代價(jià)。

比較起來(lái)，現(xiàn)在的人們太幸福了，有足夠的好書(shū)可以看，只可惜在信息高速發(fā)展的今天，在文化消費(fèi)日益快餐化的今天,看書(shū)的時(shí)間越來(lái)越少，那種如饑似渴的讀書(shū)狀態(tài)早已不復(fù)存在。有的只是百度上的搜索以及在電腦屏幕上的快速瀏覽?，F(xiàn)在想想些許慚愧，自己最后一次真正的拿起書(shū)來(lái)細(xì)細(xì)品味也早在半年前了。網(wǎng)絡(luò)雖好，可是來(lái)自網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)有不完整、不正規(guī)、不系統(tǒng)的特征，要系統(tǒng)學(xué)習(xí)知識(shí)，讀書(shū)仍舊是重要渠道，是了解世界的最佳的途徑。所以我們今天仍然需要靜下心來(lái)細(xì)細(xì)地讀書(shū)。

作為圖書(shū)室管理員，我不能再坐以待斃了。配合校長(zhǎng)制定針對(duì)教師讀書(shū)，學(xué)生讀書(shū)的多項(xiàng)舉措：

針對(duì)教師方面，每年每一位教師必須認(rèn)真閱讀4－5本教育論著。認(rèn)真閱讀的同時(shí)，要寫(xiě)好讀書(shū)筆記。每人每月向《教育信息》雜志投稿件一篇。每學(xué)期舉行一次“讀后反思”的評(píng)比，對(duì)獲獎(jiǎng)教師給予精神、物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)。這樣一來(lái)，勤進(jìn)圖書(shū)館，勤讀課改書(shū)籍，早已成為各位教師的習(xí)慣。

針對(duì)學(xué)生方面，由于學(xué)校提供了大量圖書(shū)，學(xué)生可以每人多借幾本，看完后在組與組之間，班與班之間流動(dòng)借閱。學(xué)生閱讀圖書(shū)的同時(shí)，互相交流，毫無(wú)拘束的暢游在書(shū)海里。這樣激發(fā)了他們濃厚的讀書(shū)興趣。

無(wú)論師生，只要你走進(jìn)窗明幾凈的閱覽室里。精美的書(shū)架，琳瑯滿目的圖書(shū)，一幅幅制作精良的標(biāo)語(yǔ)，無(wú)一不透露出知識(shí)的力量，讓你有暢游在書(shū)海里的沖動(dòng)。

正是因?yàn)檫@樣，省普九檢查團(tuán)在檢查讀書(shū)活動(dòng)時(shí)給與了我校一致好評(píng)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)頭稱贊給了我很大力量，決心在以后的圖書(shū)管理工作中，繼續(xù)做好后勤保障，讓全校師生有更好的讀書(shū)環(huán)境。

最后我想說(shuō)：書(shū),饑之以當(dāng)肉，寒之以當(dāng)裘，孤寂以當(dāng)友朋，讀書(shū)吧！會(huì)讓你的人生絢麗多彩！

第四篇：干部作風(fēng)建設(shè) 為發(fā)展保駕護(hù)航

加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè) 為發(fā)展保駕護(hù)航

為了進(jìn)一步提高干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)，切實(shí)解決干部作風(fēng)中存在的突出問(wèn)題，鞏固近年來(lái)機(jī)關(guān)效能年、創(chuàng)業(yè)服務(wù)年、發(fā)展提升年主題活動(dòng)成果，省委、省政府下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境若干問(wèn)題的決定》（贛發(fā)[2011]17號(hào)）及《全省集中整治影響發(fā)展環(huán)境的干部作風(fēng)突出問(wèn)題活動(dòng)實(shí)施方案》（贛辦字[2011]66號(hào)）。本人通過(guò)仔細(xì)研讀，認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神，就如何加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)安遠(yuǎn)的跨越發(fā)展談幾點(diǎn)體會(huì)和認(rèn)識(shí)：

一、深刻領(lǐng)悟干部作風(fēng)建設(shè)的重要性、必要性及緊迫性 加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)，是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的關(guān)鍵。當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，我縣發(fā)展既面臨重大的戰(zhàn)略機(jī)遇，也面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。要想贏得發(fā)展先機(jī)，優(yōu)良的發(fā)展環(huán)境是基礎(chǔ)，而干部作風(fēng)又是左右發(fā)展環(huán)境的決定性因素。良好的干部作風(fēng)能凝聚人心、煥發(fā)斗志，激發(fā)和匯聚各方面的智慧和力量，形成巨大發(fā)展合力。反之，則會(huì)挫傷人們改革發(fā)展的積極性，損害黨和政府的形象，阻礙甚至窒息生產(chǎn)力的發(fā)展。

加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)，是保持黨同人民群眾血肉聯(lián)系的需要。加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)不單是我黨從嚴(yán)治黨的需要，更是廣大人民群眾的強(qiáng)烈愿望。老百姓看黨風(fēng)政風(fēng)，首先就看干部的作風(fēng)。干部作風(fēng)好，才能深入了解民情，充分反映民意，拉近黨群、干群關(guān)系。

加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)是構(gòu)建和諧社會(huì)的需要。領(lǐng)導(dǎo)干部沒(méi)有好的作風(fēng)，就不可能有好的黨風(fēng)、政風(fēng)和民風(fēng)，就不能形成優(yōu)良的發(fā)展環(huán)境或難以保持已形成的良好發(fā)展勢(shì)頭，進(jìn)而不利于構(gòu)建和諧社會(huì)。

加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)是反腐倡廉的重要基礎(chǔ)性工作。沒(méi)有好的作風(fēng)，就很難有效開(kāi)展黨的思想、組織、制度建設(shè)和反腐倡廉工作。黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)是抵御消極腐敗現(xiàn)象的有力武器。干部作風(fēng)優(yōu)良，其廉潔自律意識(shí)自然就強(qiáng)；反之，干部的拒腐防變能力就差，就經(jīng)不起各種誘惑。

二、干部作風(fēng)存在的主要問(wèn)題

當(dāng)前干部作風(fēng)的主流是好的，但也存在一些不容忽視的問(wèn)題。

（一）工作作風(fēng)上的庸、懶、散問(wèn)題。主要為工作不求過(guò)得硬、只求過(guò)得去，工作敷衍塞責(zé)、效能低下，自由散漫、牢騷滿腹，有令不行、有禁不止，業(yè)務(wù)不精、創(chuàng)新意識(shí)和沖勁不足等情況。

（二）領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)上的假、浮、蠻問(wèn)題。主要表現(xiàn)為：工作作風(fēng)華而不實(shí),不能深入基層、深入群眾;急功近利，弄虛作假，沽名釣譽(yù)，好大喜功，熱衷于做表面文章，報(bào)喜藏憂;對(duì)待群眾態(tài)度蠻橫，依法行政意識(shí)淡薄，行政效率低等現(xiàn)象。

（三）為政不廉的私、奢、貪問(wèn)題。主要表現(xiàn)為：只講索取，不講奉獻(xiàn)等現(xiàn)象仍然存在。

三、自身存在的問(wèn)題

（一）理論學(xué)習(xí)不夠深入。作為單位的一把手，深知學(xué)習(xí)的重要性，但由于自己事務(wù)較多，沒(méi)有時(shí)間對(duì)相關(guān)理論進(jìn)行深入學(xué)習(xí)研究，僅是淺層理解、記憶。特別是對(duì)很多新事務(wù)、新知識(shí)的學(xué)習(xí)不透不深，掌握的不夠好，致使理論素養(yǎng)與時(shí)代的要求有一定的差距。

（二）因循守舊，思想觀念不夠開(kāi)放。習(xí)慣于按照老經(jīng)驗(yàn)老辦法想問(wèn)題、做工作，循規(guī)蹈矩，按部就班，缺乏創(chuàng)新意識(shí)。工作上放不大開(kāi)手腳，思想上不夠大膽，缺乏創(chuàng)造性、獨(dú)創(chuàng)性的點(diǎn)子，對(duì)如何創(chuàng)造性的開(kāi)展工作思路不寬、辦法不多。

（三）在工作中自我要求不夠嚴(yán)，“標(biāo)桿”不夠高，有點(diǎn)安于現(xiàn)狀，完成就好的思想。

四、今后應(yīng)從以下幾個(gè)方面努力，推動(dòng)發(fā)改工作再上新臺(tái)階

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制

加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)是項(xiàng)長(zhǎng)期工作，為了使相關(guān)活動(dòng)取得實(shí)效，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)是根本保證，領(lǐng)導(dǎo)帶頭示范是關(guān)鍵。要把加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)擺上重要議程，認(rèn)真謀劃，深入研究，精心部署，采取有力措施，務(wù)求取得實(shí)效。領(lǐng)導(dǎo)干部要明確責(zé)任，各司其職，密切配合，做好溝通，形成合力，共同抓好各項(xiàng)措施的落實(shí)，努力營(yíng)造領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變的濃厚氛圍。

（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，夯實(shí)作風(fēng)建設(shè)的理論基礎(chǔ)

作風(fēng)問(wèn)題既是黨性修養(yǎng)的問(wèn)題，又是知識(shí)能力的問(wèn)題。修養(yǎng)太差，容易走偏；能力太弱，無(wú)事可做。主要從兩方面

進(jìn)行：一是健全干部學(xué)習(xí)教育機(jī)制，從定時(shí)定點(diǎn)組織干部職工學(xué)習(xí)到干部職工隨時(shí)隨地主動(dòng)學(xué)習(xí)；二是充實(shí)學(xué)習(xí)內(nèi)容，除了加強(qiáng)學(xué)xxx省、市、縣文件中關(guān)于加強(qiáng)黨性修養(yǎng)、樹(shù)立和弘揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)、踐行社會(huì)主義核心價(jià)值體系等重要精神外，還要注重增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)和提高道德修養(yǎng)。學(xué)習(xí)要深入徹底，不流于形式。通過(guò)學(xué)習(xí)凈化心靈，陶冶情操，完善人格，牢固樹(shù)立馬克思主義世界觀、人生觀、價(jià)值觀和正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，自覺(jué)抵制個(gè)人主義、拜金主義、享樂(lè)主義的侵蝕。

（三）進(jìn)一步提高行政審批效能

我委各項(xiàng)工作雖不直接作用于人民群眾，但與群眾切身利益息息相關(guān)的。推進(jìn)審批工作流程再造，能實(shí)行網(wǎng)上審批的實(shí)行網(wǎng)上審批，能實(shí)行并聯(lián)審批的實(shí)行并聯(lián)審批，最大限度減少辦事環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化辦事程序，縮短辦事時(shí)限。重申宗旨意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，換位思考，熱情服務(wù)，不克拿卡要，暢通審批通道，提高審批效率。完善重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目“綠色通道”，堅(jiān)持特事特辦，提速保質(zhì)地完成好工作，使重大項(xiàng)目能夠早日開(kāi)工建設(shè)，發(fā)揮效益，惠及人民。

（四）加強(qiáng)重點(diǎn)崗位防范和管理

針對(duì)重點(diǎn)崗位，采取“單位領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)、股室同事議、服務(wù)對(duì)象提、干部自己找”等辦法，認(rèn)真分析和查找每個(gè)重點(diǎn)崗位在思想道德、崗位職責(zé)、外部環(huán)境3個(gè)方面存在的或潛在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。重點(diǎn)崗位人員根據(jù)查找的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，對(duì)照職責(zé)要求，有針對(duì)性地逐一制定出防控措施，鄭重作出自覺(jué)抵御廉政風(fēng)

險(xiǎn)的承諾。同時(shí)，在重點(diǎn)股室制作廉政承諾臺(tái)牌、風(fēng)險(xiǎn)警示牌、工作規(guī)范等，讓重點(diǎn)崗位人員時(shí)時(shí)警醒。對(duì)重點(diǎn)崗位人員加強(qiáng)廉政紀(jì)律教育。

（五）完善機(jī)關(guān)規(guī)章制度，扎緊制度藩籬

一方面作為單位一把手，要抓好本單位相關(guān)規(guī)章制度的建設(shè)。工作作風(fēng)上的“慵、懶、散”問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)上的假、浮、蠻問(wèn)題，為政不廉上的“私、奢、貪”問(wèn)題，固然與干部思想作風(fēng)相關(guān)，但組織制度、工作制度是改善干部工作作風(fēng)的有力保障。齊全嚴(yán)密的制度，猶如一堵墻，使人無(wú)法任意橫行。要完善好機(jī)關(guān)接待管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、車輛管理制度、請(qǐng)（休）假制度、獎(jiǎng)懲考核制度和AB崗無(wú)缺位服務(wù)制度等制度。

另一方面，好的制度也需嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行才能發(fā)揮效用。領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭遵守規(guī)章制度，堅(jiān)持用制度管權(quán)，管事，管人。決策上要摒棄封建家長(zhǎng)式作風(fēng)，不搞“一言堂”，不獨(dú)斷專行，積極實(shí)行民主決策，履行主要領(lǐng)導(dǎo)末位表態(tài)制；嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，公務(wù)消費(fèi)適度適當(dāng)原則，不鋪張浪費(fèi)；人事制度上要體現(xiàn)用人唯賢不唯親，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。

總之，干部的作風(fēng)建設(shè)，猶如一面鏡子，既照射出個(gè)人的形象，又折射出黨風(fēng)和民風(fēng)；干部的作風(fēng)建設(shè)又如一面旗幟，干部作風(fēng)的好壞對(duì)人民群眾起著引領(lǐng)和示范作用。因此，時(shí)刻牢記時(shí)代賦予我們的責(zé)任與使命，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，為實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展保駕護(hù)航。

第五篇：運(yùn)維服務(wù)發(fā)展歷程

運(yùn)維服務(wù)發(fā)展歷程

**公司

運(yùn)維服務(wù)發(fā)展歷程

目 錄

1.概述....................................................................................................................................................................1 2.運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展歷程................................................................................................................................1

運(yùn)維服務(wù)發(fā)展歷程

1.概述

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，中國(guó)的信息化取得了前所未有的成就，企業(yè)信息化步入了一個(gè)嶄新的時(shí)代，企業(yè)的IT規(guī)模和應(yīng)用隨著企業(yè)規(guī)模的壯大而變的龐大起來(lái)，并且企業(yè)的信息化需求也逐步邁向多元化，層次化，IT基礎(chǔ)框架變得龐大而復(fù)雜。當(dāng)前中國(guó)的信息化建設(shè)已經(jīng)深入到很多企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，而且為了確保業(yè)務(wù)穩(wěn)定、可靠并快速、有效地開(kāi)展，企業(yè)經(jīng)常會(huì)運(yùn)用了多個(gè)信息系統(tǒng)進(jìn)行輔助支攆。但是，IT系統(tǒng)與企業(yè)核心業(yè)務(wù)的整合程度并不理想，這時(shí)對(duì)IT系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)的管理水平有較大的依賴，企業(yè)的整體IT管理水平需要有較大的提高空間。

**公司專業(yè)從事管理咨詢與培訓(xùn)、軟件開(kāi)發(fā)與實(shí)施運(yùn)維服務(wù)。經(jīng)過(guò)在通信信息化領(lǐng)域十?dāng)?shù)年的歷練和積累，擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的研發(fā)平臺(tái)、成熟高效的研發(fā)及運(yùn)維體系和一支具有全國(guó)性大項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)隊(duì)伍。公司以軟件業(yè)務(wù)為核心，通過(guò)軟件與服務(wù)的結(jié)合，提供行業(yè)解決方案及相關(guān)軟件產(chǎn)品、平臺(tái)及服務(wù)，能夠滿足客戶從咨詢、設(shè)計(jì)、研發(fā)到集成、實(shí)施運(yùn)維、培訓(xùn)的一體化的服務(wù)需求。作為***集團(tuán)ERP系統(tǒng)的核心供應(yīng)商，十?dāng)?shù)年來(lái)為***集團(tuán)及各省公司的財(cái)務(wù)、人力、工程、采購(gòu)、審計(jì)等業(yè)務(wù)提供了系統(tǒng)化的支撐和服務(wù)。

2.運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展歷程

一、運(yùn)維服務(wù)發(fā)展歷程

到FTP服務(wù)器，在項(xiàng)目組內(nèi)共享。由項(xiàng)目組制定簡(jiǎn)單流程進(jìn)行運(yùn)維支撐服務(wù)的提供，缺少體系化的過(guò)程管理。

二、運(yùn)維服務(wù)發(fā)展歷程

理制度，為運(yùn)維服務(wù)知識(shí)積累提供了基礎(chǔ)；設(shè)立專職的技術(shù)部牽頭對(duì)各小組的運(yùn)維工具及腳本進(jìn)行整合，并不斷創(chuàng)新與總結(jié)，研發(fā)了相對(duì)完善的自動(dòng)化測(cè)試、自動(dòng)化發(fā)布、ITSM過(guò)程管理平臺(tái)，提升運(yùn)維服務(wù)的效率和質(zhì)量；

為了進(jìn)一步提高運(yùn)維服務(wù)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化我們以ITSS運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo), 2014年3月開(kāi)始，我公司按照ITSS要求開(kāi)展了ITSS標(biāo)準(zhǔn)的全面規(guī)劃和實(shí)施，完善并建立了一套適合企業(yè)未來(lái)發(fā)展的運(yùn)維服務(wù)體系，經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)施推廣，ITSS對(duì)公司整體運(yùn)維服務(wù)能力和服務(wù)管理體系建設(shè)起到了非常積極的規(guī)范和指導(dǎo)作用。