第一篇：職場素養(yǎng)最需要雷鋒精神(中職)

職場素養(yǎng)最需要雷鋒精神

——株洲市中等職業(yè)學校黨委吹響2012年“學雷鋒”集結號

三月的春風吹綠大江南北，“雷鋒”的身影遍布株洲中職校園。2012年3月5日，春雨綿綿，是雷鋒同志逝世50周年，也是毛主席等老一輩革命家號召“向雷鋒同志學習”49周年的日子。這天上午，在株洲市中等職業(yè)學校的會議廳里，部分師生齊聚這里，并通過視頻傳播全校，參加學校2012年深化“雷鋒在行動”活動暨 “愛心教師”、“誠信青年”表彰大會，吹響了2012年“學雷鋒”集結號。

首先，學校校長彭程做了熱情洋溢的講話，他說：雷鋒精神是使一個人從平凡到杰出最寶貴的精神財富，雷鋒精神造就了雷鋒成為時

者團授旗，全體志愿者在旗幟面前莊嚴宣誓：傳承雷鋒精神，服務校園，奉獻社會！

（教師志愿者利用休息時間為學生解疑答惑）

隨后，在全體師生的注視下，10名 “愛心教師”、10名“愛心學生”和17名“誠信青年”走向主席臺前接受學校領導的頒獎。他們當中有幾十年如一日愛崗敬業(yè)、無私奉獻的蔣榮貴；有樂善好施、愛生如子的李定蘭，有助人為樂、拾金不昧的裴蕾、譚小箐……他們是獻愛心、講奉獻的楷模，是新時代的校園“雷鋒”！

最后，為充分發(fā)揮全體黨員干部的模范帶頭作用，學校黨委還組織全體黨員干部與那些生活或?qū)W習有困難的學生一一結成對子，使之成為固定的幫扶對象，讓他們走出成長路上的泥沼。

據(jù)悉，株洲市中等職業(yè)學校自2005年探索和實踐“快樂德育”以來，一直倡導弘揚與職業(yè)道德相吻合的雷鋒精神，每年都開展了系列傳承雷鋒精神的活動，把“學雷鋒”貫穿于師生的工作、學習和生活之中，使“學雷鋒”活動常態(tài)化，熔鑄了以“愛與感恩”為核心的和諧校園文化，講奉獻獻愛心已經(jīng)成為學校的優(yōu)良傳統(tǒng)。

（用藝術詮釋雷鋒精神）

當汶川、玉樹地震、西南旱災襲來時，當吳沙龍、王柯淞等同學身患重病時，當一些同學因貧困即將棄學時……學校師生都會及時的伸出援手，1元，5元，100元……近幾年，學校師生累計捐款達20余萬元。學校拾金不昧、助人為樂等好人好事層出不窮。

學校到底有多少新時代的“雷鋒”，無法確切統(tǒng)計，但卻有許多“雷鋒”故事在校園流傳……

千克金條還失主的周俊奇、鄒議

2007年6月4日，學校收到一封遲到的感謝信，內(nèi)容是感謝學校兩名學生將拾到的重達1000克、價值十幾萬元的金條歸還給了失主，而且婉拒酬謝，不留姓名。

故事的主人公周俊奇、鄒議守口如瓶整整70天的感人事跡，因此傳遍校園。

原來，家住醴陵的周俊奇、鄒議，系株洲中職2006級旅游16班

株洲十大人物”評選活動，學校2007級計算機專業(yè)的龍文娟同學入圍前20名。

“鞋兒破，帽兒破，身上的袈裟破，你笑我，他笑我……”龍文娟說，這首童謠她從小唱到大，是自我安慰的一首歌。

龍文娟的老家在醴陵市高橋鄉(xiāng)黃虎村，7歲時，患嚴重哮喘病的母親在去醫(yī)院看病的途中，不幸落入河水身亡，留下多病的父親和一個患腦癱的年僅3歲的弟弟。母親死后，一家人來到蘆淞區(qū)賀家土謀生。然而，14歲那年，父親被查出患有肝癌，父親很快撇下兩個孩子離開人世，同時留下幾萬元債務。

為了年幼殘疾的弟弟，她離開了學校和書本，每天靠擺地攤來賺取微薄的生活費。

一個夏夜，天空中飄著毛毛細雨，地攤生意冷清，龍文娟欲哭無淚。弟弟這時踉蹌著來幫姐姐，姐弟兩人在街頭抱頭痛哭。

哭過之后，龍文娟告訴自己：不能向命運低頭，要改變自己。她選擇重返校園。

學校免去了龍文娟的學費，讓她安心學習?！拔視r刻告誡自己，要做一個有骨氣、有理想、有抱負的人?！比胄０肽甓?，她成為學校的三好學生，獲得市繪畫篆刻一等獎，還進入學校技能隊，奪得湖南省高級操作員證書。

“我想靠自己的勞動養(yǎng)活自己！”18歲的龍文娟學習之余在學校做兼職，打掃階梯教室的衛(wèi)生，“每個月會有100元收入，除購買基本日常生活用品外，還能給弟弟買點吃的?！?/p>

帶領小朋友進行詩朗誦

教孩子們幼兒操

教孩子們生字、玩游戲……

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第二篇：職場需要感恩

職場需要感恩

在職場上，我們要學會感恩，首先感謝給你提供“表演舞臺”的人。人生中觀眾永遠是多數(shù)，演員是少數(shù)，舞臺更有限。千里馬常有，伯樂不常有。在職場中能力和你差不多的人可能一輩子都沒有施展能力的機會。領導能給你施展能力的空間，讓你優(yōu)先才能展示，就意味著你升職的機會比別人多。有什么比升職更有吸引力呢？其次要感謝愿意成為你榜樣的人。這種人做的比說的多，言行一致，有能力、謙遜，愿意指出你的不足，他會毫無保留的把自己做人做事的風格和技巧教給你。讓你事半功倍的成長。心甘情愿的教導你，提拔你。

第三要感謝嚴格要求你的人。樹不砍枝不長，玉不琢不成器。人生來是有惡習的，必須有人時刻規(guī)范你的行為，讓你改掉壞習慣，養(yǎng)成好習慣。要認識到“打是親，罵是愛，不打不罵臭白菜”。領導嚴格要求你、是他信任你，愿意培養(yǎng)你。第四要感謝能包容你缺點，能欣賞你長處的人。金無足赤，人無完人。是人都有缺點，而你的上司能包容你的缺點，還愿意發(fā)現(xiàn)你的長處、欣賞你的長處、接納你的長處。遇到這樣的領導一定要感恩。

第五要感謝能為你承擔責任的人。職場中犯錯誤是難免的。有的領導犯的錯誤讓部下承擔責任，有的領導部下犯了錯誤領導主動承擔責任。遇到后者要忠誠跟隨。第六要感謝你職場上的競爭對手。有人的地方就有江湖，有江湖的地方就有斗爭。毛主席說：與天斗，其樂無窮，與地斗，其樂無窮，與人斗，其樂無窮。人的能力是在斗爭的過程中提升的。一個沒有對手的劍客是不可能成為高手的?？滴蹙褪且驗橛兄烊?、葛爾丹、鰲拜的存在，在斗智斗勇中成長的。

第三篇：我們需要雷鋒精神（本站推薦）

我們需要雷鋒精神！

各位領導、各位同事：

大家好！

有一首歌，在神州大地上傳唱了半個世紀； 伴隨著歌聲，歌曲的主人公也成為家喻戶曉的模范。他的名字深入人心，他的事跡口口相傳，他的精神感召了一代又一代的中華兒女！他是誰？是的，他就是雷鋒！“學習雷鋒好榜樣，忠于革命忠于黨，愛憎分明不忘本，立場堅定斗志強”，每當我唱起這首歌，總有一股單純而美好的暖流在內(nèi)心涌動。我想，雷鋒的精神，并不在于驚天動地的豐功偉績，而是他“對待同志象春天般的溫暖”那種樂于助人的生活態(tài)度，愿意象“螺絲釘“一樣堅守崗位的工作精神！正如雷鋒同志所說的：“人的生命是有限的，可是為人民服務是無限的。我要把有限的生命投入到無限的為人民服務中去?！?沒有華麗的詞藻，簡單質(zhì)樸的話語里卻蘊含著擲地有聲的力量，還有一片無私奉獻的拳拳之心！

相信在座的各位領導和大多數(shù)同事，都經(jīng)歷過我們的祖國從貧窮落后逐步走到今天這樣日益富強的過程。我們欣喜于物質(zhì)空前豐富生活水平極大提高的同時，也無不憂慮地看到了東西方文化的碰撞帶來的迷茫，社會中某些人利欲熏心的丑惡，還有中華傳統(tǒng)美德在某些領域的淪喪。面對困惑壓力，有的人失卻了平和；面對利益，有的人甚至失去了道義。還記得2006年南京小伙彭宇，09年天津的許云鶴，因為扶起摔倒的老太太卻被告上法庭，這個事件被媒體曝光后，引發(fā)了一系列的蝴蝶效應，人們助人的成本、風險以及恐懼值大大上升，在關鍵危急時刻還要加以判斷和猶豫，造成一種想救而不敢救的局面。2011年5月，上海的公交車上一名光頭乘客，因為自己搭錯車,無故歐打女司機周衛(wèi)琴近3分鐘,周衛(wèi)琴為了全車乘客的安全雙手不離方向盤,放棄自衛(wèi),而那四十名乘客缺選擇了集體沉默,同年10月佛山2歲的女孩小悅悅前后兩次被兩輛汽車碾過，18名“冷漠”的路人卻無一伸出援手，最終因搶救無效死亡。面對這樣的畫面，我們還能輕松的唱一唱《學習雷鋒好榜樣》這首歌嗎，我思量很久，我們害怕碰瓷，害怕受騙，可是我們更害怕誠信的缺失、道德的淪陷，害怕當我們老了，站在公交車上顫顫巍巍的時候沒有人給我們讓座，害怕當我們老了，在大街上摔倒，熙熙攘攘的人群中卻沒有人伸出援手，害怕在危難時刻冷漠的眼神。我們都有變得脆弱的時侯，我們需要溫暖的目光和那有力的雙手，我們需誠信和諧的社會風尚，我們需要雷鋒精神。

其實雷鋒精神從來就沒有離開過我們，最美媽媽吳菊萍用雙手接住,從10樓高空墜落的小孩, 最美交警王靜在天橋下接住輕生女子，最美山村老師 XXX,最美的哥 XX有資助了180名貧困學生普通工人郭明義，有跳入長江救人的有在教有他們有立場堅定，勇于邪惡斗爭任長霞，有在地震后千千萬萬奔赴災區(qū)的廣大自愿者和解放軍戰(zhàn)士,在我國稅行業(yè)中，有在生命禁區(qū)工作18年的國稅人鄧波、、有與病魔斗爭頑強工作國稅人馬云霄，有照顧過200多個老人的國稅人劉國江這些不正是在關鍵時刻,樂于助人的雷鋒精神嗎

其實雷鋒精神一直在我們的身邊,征管科總是笑呵呵的李軍同志，當基層所的同志遇到辣手的問題時，都有這樣一句話，打電話找李軍，有的納稅人更是直接找他咨詢，所以李軍同志有三多，電話多，事多，話多，其實我們的身邊也很多的李軍，當在工作中納稅人不理解時，同志們用耐心和微笑得到理解，當生活中遇到困惑和煩悶時，同志們用關心和互幫化解困惑，這些不正是樂于助人的雷鋒精神嗎，不正是雷鋒的釘子精神，鏍絲釘精神嗎，其實雷鋒精神就在我們平時的生活中, 當看到別人失誤時，一個鼓勵的眼神是神鋒精神！一聲問侯，一個徽笑，一杯茶是神鋒精神！節(jié)約一張紙，一度水電是雷鋒精神！熱愛生活，關心家庭，孝敬父母是雷鋒精神！腳踏實地，努力工作都是雷鋒精神！不同的故事演繹同一個表情：微笑著，用行動傳遞愛心，雷鋒精神就在我們的內(nèi)心深處，我們需要喚醒自我，喚醒心中的那份美好，我們需要雷鋒精神，因為雷鋒精神能讓老人安祥幸福，讓孩子健康快樂，能讓我們相互理解信任，我們要學習雷鋒精神，因為雷鋒精神能讓我們積極工作，能讓我們的國稅事業(yè)走向輝煌.我們要發(fā)楊雷鋒精神，因為它能讓社會溫暖和諧，能讓民族興旺強盛，能讓我們的生活、我們的明天更加美好。

第四篇：職場講壇之：哪些職業(yè)是最需要充電的？

喬女士2003年從西門子公司跳槽到另一家世界著名通訊公司，從事大華北區(qū)市場部的客戶服務管理工作。她的月薪由6000元漲到1萬元的代價是，周一至周五她每天都穿梭在北京、石家莊、保定、濟南、青島、天津等地，坐火車、乘飛機成了家常便飯。

兩年下來，隨著市場競爭的加劇，“通信工程”專業(yè)畢業(yè)、具有工科背景的喬女士，覺得自己的知識儲備被掏空了，除了行業(yè)專業(yè)知識外，她必須加緊學習人力資源、客戶服務管理等方面的專業(yè)知識。喬女士考取了清華大學在職的MBA，她希望通過“充電”深造，進一步提升自己的工作能力。

“服務競爭是未來企業(yè)競爭的一個核心領域?？蛻舴展芾韼?，是通過提供產(chǎn)品和服務滿足客戶的需要，完成交易，并對交易現(xiàn)場的客戶服務活動及相關事宜實施管理的專業(yè)人員?！眲趧雍蜕鐣Ｕ喜柯殬I(yè)資格鑒定中心主任陳宇告訴記者，客戶服務管理師從事的主要工作包括：客戶服務管理體系的策劃、組建和實施監(jiān)督；從事現(xiàn)場客戶服務活動的設計、組織和實施管理；組織對本企業(yè)涉及客戶服務的部門人員進行客戶服務管理知識和技能培訓。

據(jù)介紹，目前國內(nèi)直接從事客戶服務管理工作的人員估計超過100萬人，還不包括間接提供客戶服務管理的人員。

據(jù)勞動和社會保障部職業(yè)資格鑒定中心的專家介紹，國內(nèi)客戶服務管理人員，從事的是各企業(yè)市場第一線的管理工作。在“第一產(chǎn)業(yè)企業(yè)，側(cè)重于市場策劃、銷售等部門管理工作；在第二產(chǎn)業(yè)企業(yè)，分布于市場部、銷售部、客戶服務部等部門管理崗位，以及市場總監(jiān)、營銷總監(jiān)等領導崗位；在第三產(chǎn)業(yè)企業(yè)，可以從事的崗位更多，包括市場策劃、銷售、前臺服務、客房服務、客戶服務中心等部門管理，以及客服總監(jiān)、副總經(jīng)理等領導崗位?！?/p>

采訪中，記者發(fā)現(xiàn)，招聘“客戶服務人員”的企業(yè)，涉及制造業(yè)、金融業(yè)、咨詢業(yè)、零售業(yè)、餐飲娛樂休閑業(yè)、醫(yī)療業(yè)等行業(yè)。用人單位普遍要求求職者五官端正，口齒伶俐；專業(yè)一般“不限”；要求有一定工作經(jīng)驗，多在兩年以上，對有企業(yè)人事部門相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先；學歷門檻不高，大專就行；要求具備一定計算機水平，如熟練運用辦公室自動化設備及電腦辦公軟件。有的企業(yè)還要求求職者熟悉檔案、社會保險、勞動法等相關政策及辦理流程，具有合同管理及文檔管理經(jīng)驗；對年齡和身高，不少企業(yè)都有明確要求，招聘女職員身高一般要求1.6米以上。一些大企業(yè)招聘“客戶服務主管”時，還要求英文流利，并注重以前的從業(yè)經(jīng)歷。

北京一家企業(yè)管理顧問有限公司的負責人告訴記者：“具備一定的組織溝通等管理技巧，性格外向、樂于奉獻的人，比較適合這個職業(yè)，而豐富的社會閱歷更有利于和顧客相互理解與溝通?！?/p>

據(jù)了解，一般的客戶服務人員的試用期工資約為每月1000元左右，轉(zhuǎn)正后一般在2000元左右，此外還有提成、獎金，不少企業(yè)還為正式員工購買國家相關法律規(guī)定的醫(yī)療、失業(yè)保險等。而一些大企業(yè)的“客戶服務主管、客戶服務及管理高級專員”稅后月收入約為1萬元。

$Page$ “目前，國內(nèi)企業(yè)客戶服務人員的職業(yè)能力，并不能完全滿足企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展的需要?！眲趧雍蜕鐣Ｕ喜恐袊蜆I(yè)培訓技術指導中心副主任宋建介紹，客戶服務人員中，除少部分接受過一定培訓外，基本上沒有接受過正規(guī)培訓和系統(tǒng)的訓練，因此，他們的理論知識缺乏系統(tǒng)性，管理能力有限，管理方式簡單、陳舊。

同時，現(xiàn)在的客戶服務管理人員基本上采用傳統(tǒng)的服務方式，比如友情促銷、上門維護、重點拜訪、征求意見等，這些已不能滿足新時代客戶的服務期望。國內(nèi)企業(yè)客戶服務管理的不盡如人意，無形中給企業(yè)帶來很大經(jīng)濟損失。宋建說，“例如，有一些國內(nèi)企業(yè)的產(chǎn)品比國外同類產(chǎn)品并不差，甚至更好，但在國際市場競爭中，不是處于下風就是敗下陣來。

我國經(jīng)濟每年都在高速發(fā)展，特別是加入世貿(mào)組織后，國內(nèi)外市場高度統(tǒng)一，競爭劇烈，這就對企業(yè)客戶服務管理人員提出更高的職業(yè)能力要求。因此，對目前的客戶服務管理人員進行職業(yè)培訓，以提高他們的職業(yè)能力是當務之急，也是適應我國經(jīng)濟發(fā)展的戰(zhàn)略措施之一。

分析國內(nèi)客戶服務人員總體素質(zhì)不盡如人意的原因，業(yè)內(nèi)專家指出，“目前國內(nèi)大專院校并無客戶服務管理專業(yè)，客戶服務管理只是營銷的一個環(huán)節(jié)而已；另外，沒有專門機構和單位能對客戶服務管理人員進行系統(tǒng)培訓也是一個重要原因。”在一些人的傳統(tǒng)觀念里，簡單地認為客戶服務管理就是為客戶端茶送水、鞍前馬后地服務，是低人一等的行業(yè)，因此在服務水平上一直難以提高。而在國外，客戶服務管理一直被作為職業(yè)來研究，有專門的職業(yè)理念和從業(yè)精神。

據(jù)陳宇介紹，在客戶服務廣義化和立體化的今天，對客戶服務管理人員的培訓，在世界上廣受重視，也較為普遍。在歐美發(fā)達國家企業(yè)，對客戶服務管理人員的培訓已有二三十年的歷史，客戶服務管理人員基本都要持證上崗。

勞動和社會保障部提供的一份國外機構的研究顯示，提供高品質(zhì)服務的企業(yè)，比服務情況欠佳企業(yè)的銷售收益率要高出近100%.隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，當產(chǎn)品競爭日趨激烈時，各行各業(yè)客戶服務的組織管理、質(zhì)量控制，都是客戶服務管理師的職責所在?！耙虼耍蛻舴展芾韼熯@一職業(yè)在未來擁有廣闊的前景，這對于提高企業(yè)的市場占有能力和競爭力水平，拓展國際市場，加大出口創(chuàng)匯，促進國家經(jīng)濟的發(fā)展，都有著積極和深遠的意義?！标愑钫f。

第五篇：職場女性需要注意哪些

職場女性需要注意哪些問題

我們都知道，職場人際關系就像蜘蛛網(wǎng)一樣錯綜復雜。同事與同事相處的時候，可能會出現(xiàn)一些摩擦，有時還會互相猜疑。如果處理的不好，同事間的疑心不僅無法消除，還會繼續(xù)惡化矛盾。面對這些工作中的瑣碎，OL女強人們需要如何處理呢？下面，普麗緹莎分享幾招小秘訣，教你如何做成功的OL女強人。

NO 1 學會調(diào)整情緒

女性要學會調(diào)整和克制自己的情緒，對于OL女強人而言，這一點尤其重要。隨著越來越多的女性深入到職場中去，OL女性的群體正在逐漸的壯大中。很多人認為社會女性面對的壓力相比男性來說，小很多，實際上并非如此。OL女人由于生理和心理各方面的原因影響，她們在工作中需要付出更多的努力才能夠取得不錯的成績，所以從這個角度來看，OL女性面對的壓力也是無法忽視的。因此作為職場女強人，你需要學會在壓力面前如何去調(diào)整情緒。如當別人否定的時候，你應該靜下心，找出原因，而不是沖對方發(fā)火。在合適的時候克制沖動的情緒，這是職場人際關系學習中的關鍵。

NO 2 加強人際交往

加強人際交往也是人際關系學中一個重要篇章，因為人際關系的第一步就是需要增進人和人之間的了解程度。當一個新人剛進入公司之后，他和同事之間都是互不熟悉的，再經(jīng)過一段時間的了解和接觸之后，雙方才會彼此熟悉起來。作為職場女性，小編建議各位不妨主動加強人際交往。有些女性在職場中過于被動，所以很難適應工作的環(huán)境和人際環(huán)境。所以采取主動的形式，實際上對于加強人際交往來說，是有益的，增加和其他人接觸的機會，可以讓別人快速的認識你，并且接納你。經(jīng)常的和人交流，還可以讓雙方之間的距離慢慢減少，讓雙方建立一種信任友好的關系。

NO 3 擁有寬容的心態(tài)

女性天性敏感多疑，但是在復雜的職場中，你多疑的心理很可能會讓別人對你產(chǎn)生不好的印象，所以作為OL女性，不妨保持寬容的心態(tài)，這樣在工作中才能夠收獲更多。許多OL女性可能會對這一點產(chǎn)生疑惑，因為她們認為大多時候是別人對自己有成見，所以錯誤不在于自己。實際上，有可能就是因為你的多疑，讓你產(chǎn)生這種錯覺，以為他人對你產(chǎn)生不好的看法。所以在工作中，我們應該消除這種多疑的心態(tài)，心胸開闊一些，不要疑心重重。NO 4 坦然面對懷疑

在工作中，被其他人懷疑實際上非常正常，你一定也在背后議論過其他人。所以面對別人的懷疑和議論的時候，不妨落落大方一點。特別是面對職場中一些流言蜚語時候，要坦然的對待，不要因為他人的言論而困擾，也不要因為這一點去詆毀他人。最正確的做法，就是用行動來打破別人的懷疑，用工作能力來說話。