第一篇：農(nóng)村信用社年度工作總結(jié)及明年工作規(guī)劃

ⅩⅩ縣農(nóng)村信用社年度工作總結(jié)及明年度

工作規(guī)劃

ⅩⅩ年是實施“十二五”規(guī)劃承上啟下的關(guān)鍵之年，是ⅩⅩ聯(lián)社加快構(gòu)建戰(zhàn)略支點、實現(xiàn)跨越式發(fā)展的攻堅之年。ⅩⅩ聯(lián)社ⅩⅩ年工作的指導(dǎo)思想是：堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，全面落實自治區(qū)ⅩⅩ年全區(qū)經(jīng)濟(jì)工作會議精神和黃河農(nóng)村商業(yè)銀行、銀監(jiān)局及縣委、政府的決策部署，堅持穩(wěn)中求進(jìn)，以深化改革、防范風(fēng)險、精細(xì)管理、提高質(zhì)量、促進(jìn)發(fā)展為重點，實現(xiàn)了又好又快發(fā)展目標(biāo)，各項工作邁上了新臺階，為構(gòu)建和諧富裕幸福新ⅩⅩ做出了新的貢獻(xiàn)。

一、ⅩⅩ年工作回顧

ⅩⅩ年，是ⅩⅩ聯(lián)社刷新各項記錄的一年。一年來，在黃河農(nóng)村商業(yè)銀行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，ⅩⅩ聯(lián)社科學(xué)把握自治區(qū)宏觀經(jīng)濟(jì)政策，全面落實自治區(qū)經(jīng)濟(jì)工作會議精神，積極應(yīng)對復(fù)雜的內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境，努力克服各種困難和挑戰(zhàn)，取得了改革發(fā)展、穩(wěn)中求進(jìn)的重大勝利，圓滿完成了黃河農(nóng)村商業(yè)銀行下達(dá)的各項經(jīng)營目標(biāo)和任務(wù)。ⅩⅩ年，主要取得了以下成績：

——存款規(guī)模實現(xiàn)新的跨越。存款余額達(dá)到6.99億元，完成計劃的155%，較上年增加1.8億元，增長34.94%，增幅高于全縣平均水平15個百分點。

——貸款投放實現(xiàn)穩(wěn)健增長。各項貸款余額6.28億元，較上年增加8235萬元，增長15.09%，貸款增速高于全縣同業(yè)的平均貸款增速。

——不良貸款降控成效顯著。ⅩⅩ年末不良貸款余額1030萬元，較年初減少119萬元，不良貸款率1.64%，下降0.47個百分點，不良貸款實現(xiàn)額率雙降。

——整體盈利水平大幅提高。實現(xiàn)經(jīng)營利潤3784萬元，較上年增加865萬元，增長29.63%；實現(xiàn)凈利潤2758萬元，同比增加601萬元，增長27.86%。資本利潤率27.2%，同比上升0.2個百分點；資產(chǎn)利潤率2.91%，同比上升0.07個百分點。

——中間業(yè)務(wù)實現(xiàn)新的突破。全轄實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入80.43萬元，同比增加33.75萬元，增幅72.3%；金融機(jī)構(gòu)往來收入842萬元，同比增加252萬元，增幅42.71%；網(wǎng)銀交易額達(dá)1773元，較上年末增長了208.34%。

——監(jiān)管指標(biāo)實現(xiàn)全面達(dá)標(biāo)。全社撥備覆蓋率480.99％，較上年提高174.95個百分點，高于監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)330.99個百分點；不良貸款率1.64%，較上年下降0.47個百分點；存貸比（剔除支農(nóng)再貸款）58.22％，較上年下降12.18個百分點，低于監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)16.78個百分點；資本充足率19.06％，較上年提高3.18個百分點，高于監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)11.06個百分點。

這些成績的取得，標(biāo)志著ⅩⅩ聯(lián)社在跨越式發(fā)展的征程中邁出了堅實的步伐，極大地增強(qiáng)了全轄上下員工務(wù)實苦干、開拓創(chuàng)新的信心和決心！一年來ⅩⅩ聯(lián)社主要完成了以下工作：

（一）深化支農(nóng)模式，提升服務(wù)質(zhì)量。ⅩⅩ聯(lián)社做為支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主力軍，堅定服務(wù)三農(nóng)不動搖發(fā)展思路不僅是農(nóng)村金融發(fā)展的必然要求，也是自身發(fā)展壯大的必由之路。一是做好農(nóng)忙季節(jié)支農(nóng)工作。ⅩⅩ聯(lián)社ⅩⅩ年度支農(nóng)工作會議通過明確支農(nóng)工作重點，落實支農(nóng)工作措施，促進(jìn)了全轄各網(wǎng)點積極開展農(nóng)忙季節(jié)支農(nóng)行動，各網(wǎng)點客戶經(jīng)理下鄉(xiāng)村、進(jìn)田地進(jìn)行農(nóng)忙季節(jié)資金需求調(diào)查，掌握了第一手資料，并通過大力組織存款，積極申請支農(nóng)再貸款，清收不良貸款等方式籌集支農(nóng)資金，確保農(nóng)忙季節(jié)資金供給。通過多方面努力，為廣大農(nóng)戶朋友們籌集到了充足的備耕資金和育苗資金，幫助他們購回了化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜、種子等生產(chǎn)物質(zhì)，有力支持了全縣農(nóng)林業(yè)生產(chǎn)。截止12月末，全轄發(fā)放小額農(nóng)戶貸款3.63億元，占貸款總額58％的。二是大力支持農(nóng)村中小微企業(yè)發(fā)展。近年來，隨著縣域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和農(nóng)村工商業(yè)產(chǎn)業(yè)升級，部分個體工商戶逐步脫胎為農(nóng)村中小微企業(yè)。面對縣域“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形勢，ⅩⅩ聯(lián)社認(rèn)真研究新情況，分析新變化，解決新問題。針對農(nóng)村中小微企業(yè)貸款需求資金數(shù)額不大，流動性較強(qiáng)、風(fēng)險較小、效益較高的特

點，全轄各網(wǎng)點在認(rèn)真調(diào)查了解借款戶的資信、項目前景等基礎(chǔ)上，采取一次授信，聯(lián)保貸款與最高限額抵(質(zhì))押貸款等方式對有效益、有市場、管理好的農(nóng)村中小微企業(yè)進(jìn)行大力支持，培育出了于金榮、馬占良、馬文英、冶福生、冶興明、李志圣、陸國、王存高等一批優(yōu)秀的農(nóng)民企業(yè)家，很好的改善了ⅩⅩ聯(lián)社資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，降低了經(jīng)營風(fēng)險，提高了經(jīng)營效益。截止12月底，全縣共投放該類貸款1.32億元，利息回收率達(dá)100%。三是積極落實“陽光信貸”工程。ⅩⅩ聯(lián)社秉承“客戶需求在哪里，服務(wù)就到哪里”的理念，不斷延伸服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)質(zhì)量。通過在營業(yè)場所公開貸款種類、貸款對象、貸款條件、貸款利率等，讓客戶熟悉每一個貸款品種，結(jié)合自身實際情況自主選擇合適的貸款方式。簡化貸款手續(xù)，開展限時服務(wù)，實行了“包片負(fù)責(zé)制”、“服務(wù)承諾制”，有效提高了辦貸效率。建立了社會監(jiān)督員機(jī)制，在全縣105個行政村聘請了106名社會監(jiān)督員，對貸款辦理情況進(jìn)行社會監(jiān)督，將信貸業(yè)務(wù)置于陽光之下，增加了辦貸業(yè)務(wù)的透明度。實施了“低柜臺”辦貸工程，貸款辦理過程全部在營業(yè)廳內(nèi)完成，過程置于“陽光”之下，杜絕了“吃、拿、卡、要”等不廉潔現(xiàn)象，打造出了一條公開透明、規(guī)范高效、互惠互利的支農(nóng)綠色通道。

（二）狠抓資金組織，夯實支農(nóng)基礎(chǔ)。ⅩⅩ年初，ⅩⅩ聯(lián)社及時召開了機(jī)關(guān)和網(wǎng)點資金組織工作會議，重點對存款工

作進(jìn)行了安排，分析了形勢，明確了目標(biāo)，研究了措施，做到了早部署、早行動、早見效，確保了資金組織工作的扎實開展。一是緊跟市場形勢，轉(zhuǎn)變資金組織方式。積極轉(zhuǎn)變資金組織方式，調(diào)整存款工作思路，大力開展存款攻堅活動。堅持以“黃河卡”、“富農(nóng)卡”發(fā)行為突破口，以自助設(shè)備布放為支撐，以完善農(nóng)村大、小額支付系統(tǒng)為基礎(chǔ)，大力推廣網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、農(nóng)村自助取款業(yè)務(wù)等。完善客戶管理，推動存款增長方式轉(zhuǎn)變。扎實做好客戶群體細(xì)分工作，實行客戶等級管理。二是開展存款競賽，拉動存款增長。ⅩⅩ聯(lián)社制定了詳細(xì)可行的資金組織競賽活動實施方案，實行網(wǎng)點資金組織考核制和個人資金組織獎勵制，從聯(lián)社機(jī)關(guān)做起，全員參與，逐人建立臺賬，嚴(yán)格進(jìn)行考核，大大激發(fā)了員工潛力，在全轄迅速掀起了抓存款、增效益的活動熱潮。三是通過實施金融服務(wù)進(jìn)村入社區(qū)工程來吸引城鄉(xiāng)儲戶資金。ⅩⅩ年，ⅩⅩ聯(lián)社持續(xù)加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以下網(wǎng)點ATM機(jī)的布設(shè)力度，同時對于不具備設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)點的村鎮(zhèn)，設(shè)立簡易便民服務(wù)點，實現(xiàn)了全縣“鎮(zhèn)鎮(zhèn)有ATM機(jī),村村有電話終端”，滿足了廣大城鄉(xiāng)客戶的現(xiàn)金存取、自助繳費、轉(zhuǎn)賬、匯款等多種金融服務(wù)需求，使全縣城鄉(xiāng)群眾充分享受到了現(xiàn)代科技金融服務(wù)成果，也使全縣城鄉(xiāng)人民群眾認(rèn)識到了ⅩⅩ縣農(nóng)村信用社的親切、便利和快捷。ⅩⅩ聯(lián)社在狠抓資金組織活動期間，共懸掛“ⅩⅩ聯(lián)社存款利率高于基準(zhǔn)利率10%”宣傳橫幅70條，發(fā)放 “ⅩⅩ聯(lián)社存款

利率上浮10%” 吸儲彩頁5000頁，發(fā)放臺歷30000張，手提袋 30000個，手電30000個，圍裙5000個，吸引了社會各界前往ⅩⅩ聯(lián)社辦理業(yè)務(wù)，極大的提升了ⅩⅩ聯(lián)社的知名度和美譽(yù)度。

（三）加強(qiáng)信貸管理，提高營銷水平。ⅩⅩ年，ⅩⅩ聯(lián)社緊緊圍繞縣委、政府提出的“生態(tài)立縣、綠色崛起”戰(zhàn)略，堅持“有保有壓，區(qū)別對待，抓兩頭，帶中間”的工作思路，牢固樹立以農(nóng)為本，為農(nóng)服務(wù)的宗旨，實施“機(jī)關(guān)抓大戶、搶市場、創(chuàng)效益，基層抓農(nóng)戶、奠基礎(chǔ)、樹形象”的服務(wù)戰(zhàn)略，加快信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整，全力支持新農(nóng)村建設(shè)。一是強(qiáng)力推進(jìn)全員營銷理念。ⅩⅩ聯(lián)社牢固樹立“以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心”的經(jīng)營思想，堅持把開展貸款營銷作為提升農(nóng)信社核心競爭力和實現(xiàn)社農(nóng)、社企“雙贏”的最佳有效途徑，不斷拓寬思路，更新觀念，積極探索新的貸款業(yè)務(wù)品種，改進(jìn)貸款評估、審查、發(fā)放工作流程，建立限時服務(wù)制，努力構(gòu)筑貸款營銷的“綠色通道”。二是積極落實“兩個不低于”和“信用工程”建設(shè)。ⅩⅩ聯(lián)社合理把握信貸投放節(jié)奏，以客戶需求為導(dǎo)向，以貸款質(zhì)量為核心，積極支持實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，確保涉農(nóng)貸款和小微企業(yè)貸款增量、增速“兩個不低于”。截止ⅩⅩ年12月末，涉農(nóng)貸款增速26.62%，中小微企業(yè)貸款增速28.37%，圓滿完成了全年“兩個不低于”目標(biāo)任務(wù)，被中國銀監(jiān)會授予“雙百競賽”先進(jìn)集體榮譽(yù)稱號。ⅩⅩ年，也是ⅩⅩ聯(lián)社深入推進(jìn)“信用工程”

建設(shè)的重要一年，為確保實現(xiàn)縣域“全覆蓋”目標(biāo)，全轄各網(wǎng)點對全縣境內(nèi)長期定居農(nóng)戶進(jìn)行摸底調(diào)查，獲取了農(nóng)戶基本資料信息，建立了農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)檔案。積極廣泛開展信用戶、信用村、信用鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）評定工作，形成鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組、農(nóng)戶三級聯(lián)動，政府、金融、農(nóng)戶共同參與的信用環(huán)境創(chuàng)建氛圍，有效改善了農(nóng)村金融生態(tài)環(huán)境。截止12月末，共建立農(nóng)戶基本經(jīng)濟(jì)檔案24328戶，建檔率達(dá)到93%。三是積極落實“富民惠農(nóng)金融創(chuàng)新”工程。ⅩⅩ聯(lián)社自實施“富民惠農(nóng)金融創(chuàng)新”工程以來，有效緩解了農(nóng)民負(fù)擔(dān)、增加了農(nóng)民收入。ⅩⅩ聯(lián)社貸款業(yè)務(wù)一律實行“零費用”制度，對涉農(nóng)貸款推行最少讓利10%的優(yōu)惠政策。對涉農(nóng)貸利率實行了差別化管理，除信用戶享受特定優(yōu)惠利率外，一般農(nóng)戶貸款利率上浮最高不超過基準(zhǔn)利率的1倍。大力推廣和發(fā)放“一次核定、隨用隨貸、余額控制、周轉(zhuǎn)使用”的“黃河富農(nóng)卡”2476張，授信金額6045萬元，切實解決了貸款手續(xù)繁雜問題。

（四）加大不良貸款清收力度，資產(chǎn)質(zhì)量明顯改善。ⅩⅩ年，ⅩⅩ聯(lián)社積極轉(zhuǎn)變思想觀念，創(chuàng)新工作方法，堅定信心，克難攻堅，堅持向不良資產(chǎn)要效益，多措并舉化解不良貸款，取得了明顯的成效。一是成立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。ⅩⅩ聯(lián)社專門成立了不良貸款清收工作領(lǐng)導(dǎo)小組，聯(lián)社主任任組長，副主任任副組長，專職負(fù)責(zé)指導(dǎo)ⅩⅩ聯(lián)社不良貸款清收工作，為做好清收工作提供了組織保障。二是全力抓好責(zé)任清收。ⅩⅩ

聯(lián)社通過嚴(yán)格落實清收責(zé)任制，及時掌握清收進(jìn)度，促進(jìn)不良貸款的有效清收。對于不良貸款大戶，聯(lián)社直接參與，直接清收。聯(lián)社班子和機(jī)關(guān)部室?guī)ь^從包片網(wǎng)點中挑選10萬元以上的大戶進(jìn)行攻關(guān)，促進(jìn)了不良貸款清收工作的順利開展。三是配合“公、檢、法”等部門搞好依法清收。針對“釘子戶”、“賴賬戶”,本著“起訴一筆，勝訴一筆，執(zhí)行一筆，到位一筆”的原則，采取法律手段，強(qiáng)制執(zhí)行，達(dá)到起訴一人、震懾一方的效果。ⅩⅩ年，ⅩⅩ聯(lián)社為收回難度大的“釘子戶”“賴賬戶”不良貸款，全年共立案起訴55筆、金額312萬元，已判決55筆、金額312萬元，已執(zhí)行收回歷年勝訴貸款案件33筆、金額80萬元。

（五）嚴(yán)格財務(wù)會計管理，全面提升盈利水平。ⅩⅩ年初，ⅩⅩ聯(lián)社對全轄財務(wù)收支進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的測算，并將全年各項財務(wù)指標(biāo)分解到全轄各網(wǎng)點，建立了切實可行的考核激勵機(jī)制，充分調(diào)動了全轄各網(wǎng)點壓縮費用支出、提高經(jīng)濟(jì)效益的積極性。一是嚴(yán)格控制費用支出。ⅩⅩ年，ⅩⅩ聯(lián)社通過進(jìn)一步優(yōu)化負(fù)債結(jié)構(gòu)，積極組織低成本存款資金，努力做好天天算好成本賬，時時念好效益經(jīng)。繼續(xù)實施全轄網(wǎng)點費用開支集中核算制，確保費用額的有效控制，防止奢侈浪費，結(jié)合ⅩⅩ聯(lián)社的費用支出實際情況，及時制定出臺了財務(wù)管理辦法，根據(jù)不同的審批權(quán)限和支出范圍實行專項控制。按照《ⅩⅩ縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社財務(wù)費用管理辦法》的規(guī)定，每月定

期組織召開一次財務(wù)會議，根據(jù)財務(wù)管理工作需要，可以及時召開財務(wù)會議，努力做到增收節(jié)支出效益。二是積極開展各項財務(wù)統(tǒng)計、檢查工作。ⅩⅩ年，ⅩⅩ聯(lián)社除做好季度常規(guī)檢查工作外，積極開展了“重要空白憑證”專項檢查，進(jìn)一步加強(qiáng)重要空白憑證領(lǐng)用、保管、使用、銷號等管理工作，杜絕了案件的發(fā)生。根據(jù)《ⅩⅩ縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社員工重要崗位交流輪換管理辦法》規(guī)定，對全轄網(wǎng)點主管會計進(jìn)行了1年1次崗位交流輪換，切實加強(qiáng)了人員風(fēng)險防范，有效的防止了違規(guī)違法行為的發(fā)生。三是做好主管會計人員管理工作。按照《ⅩⅩ縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社委派主管會計管理辦法》規(guī)定，加強(qiáng)對全轄網(wǎng)點主管會計人員的培訓(xùn)工作，采取專項培訓(xùn)與以會代訓(xùn)相結(jié)合、集中輔導(dǎo)與自修學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式進(jìn)行全方位培訓(xùn)。全年共組織全轄網(wǎng)點主管會計專項培訓(xùn)6場次，共組織全轄網(wǎng)點主管會計以會代訓(xùn)12場次，及時為全轄各網(wǎng)點提供了一個交流工作經(jīng)驗、互通信息的平臺，有效解決了財務(wù)工作中出現(xiàn)的新問題。

（六）大力開展“黃河卡”營銷工作，努力推進(jìn)電子業(yè)務(wù)快速發(fā)展。自黃河農(nóng)村商業(yè)銀行系統(tǒng)新一代業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線以來，ⅩⅩ聯(lián)社通過不斷加大宣傳力度，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)環(huán)境，加強(qiáng)內(nèi)部管理，創(chuàng)新考核辦法等措施，有效推動了ⅩⅩ縣農(nóng)村信用社現(xiàn)代支付業(yè)務(wù)的廣泛運用和快速發(fā)展。一是積極開展黃河卡業(yè)務(wù)宣傳活動。ⅩⅩ聯(lián)社在轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點

電子屏幕上循環(huán)播放宣傳用語，網(wǎng)點宣傳人員主動向客戶講解黃河卡業(yè)務(wù)功能、優(yōu)惠措施、開通范圍和風(fēng)險提示等。宣傳活動小組還深入集市宣傳講解黃河卡刷POS機(jī)結(jié)算消費功能，活動期間共擺放咨詢臺10個，張貼海報100張，擺放展板10個，極大地方便了客戶現(xiàn)場咨詢。二是積極開展電話自助結(jié)算終端和黃河農(nóng)村商業(yè)銀行網(wǎng)銀展示活動。ⅩⅩ聯(lián)社緊緊抓住春節(jié)、勞動節(jié)、開齋節(jié)、古爾邦節(jié)、中秋節(jié)和國慶節(jié)等大型節(jié)日有利時機(jī)，積極開展形式多樣的電話自助結(jié)算終端和黃河農(nóng)村商業(yè)銀行網(wǎng)銀特色業(yè)務(wù)宣傳活動，并借助自治區(qū)金融辦、寧夏銀監(jiān)局和黃河農(nóng)村商業(yè)銀行聯(lián)合舉行的全區(qū)農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)“三大工程”啟動儀式及人民銀行ⅩⅩ支行組織的宣傳活動，大力推介ⅩⅩ聯(lián)社電子業(yè)務(wù)。三是對政府、機(jī)關(guān)、學(xué)校、企業(yè)等收入穩(wěn)定的客戶群積極營銷黃河卡代發(fā)工資，向轄內(nèi)貸款客戶及擔(dān)保人推廣營銷黃河卡，不斷提高黃河卡發(fā)卡量和市場占有率。截止ⅩⅩ年12月末，ⅩⅩ聯(lián)社向城鄉(xiāng)廣大人民群眾營銷黃河借記卡28163張，占全轄主要客戶群總數(shù)的88%；開辦黃河農(nóng)村商業(yè)銀行網(wǎng)銀124戶，開辟了ⅩⅩ縣農(nóng)村信用社網(wǎng)銀時代；安裝電話自助結(jié)算終端35臺，促進(jìn)了金融服務(wù)進(jìn)村入社區(qū)工程的深入開展；開通銀聯(lián)POS機(jī)特約商戶10戶，解決了大額現(xiàn)金結(jié)算帶來的風(fēng)險和麻煩；布設(shè)ATM自助銀行5臺，有效緩解了營業(yè)終了客戶對資金的需求。這些措施提升了ⅩⅩ縣農(nóng)村信用社的市

場競爭力，獲得了城鄉(xiāng)廣大人民群眾的普遍認(rèn)同。

（七）強(qiáng)化稽核監(jiān)督職能，確保依法合規(guī)經(jīng)營。ⅩⅩ年，ⅩⅩ聯(lián)社堅持“依法、合規(guī)、穩(wěn)健、安全”的經(jīng)營原則，扎實開展稽核專項檢查工作，不斷強(qiáng)化稽核監(jiān)督職能，相繼出臺了與ⅩⅩ聯(lián)社組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)規(guī)模相適應(yīng)的內(nèi)控管理體系。一是狠抓內(nèi)控機(jī)制建設(shè)，不斷完善內(nèi)控制度。ⅩⅩ年，ⅩⅩ聯(lián)社建立了風(fēng)險交易實時監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng)，實行了業(yè)務(wù)時時監(jiān)測，風(fēng)險天天核查，情況按月通報的內(nèi)控管理機(jī)制，從思想和機(jī)制上營造了員工“不愿為、不能為、不敢為”的良好氛圍。根據(jù)“內(nèi)控優(yōu)先、制度先行”的原則，及時出臺了《ⅩⅩ縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社案件防控及員工行為管理辦法》，《ⅩⅩ縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社重要崗位員工輪崗管理辦法》，《ⅩⅩ縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社對賬及內(nèi)審管理辦法》，有效地防止了員工由于不正確履職或不正常嗜好等行為造成的潛在風(fēng)險的發(fā)生。二是積極清除風(fēng)險隱患，有效防范案件發(fā)生。ⅩⅩ年，ⅩⅩ聯(lián)社累計派出4個檢查組，擴(kuò)大稽核范圍，挖掘檢查深度，在全轄范圍內(nèi)開展了季度序時稽核檢查、員工參與非法融資排查、存款滾動式專項檢查和假冒名貸款風(fēng)險排查等方面的工作。檢查組通過采取常規(guī)檢查與突擊檢查相結(jié)合，明察與暗訪相結(jié)合，實物憑證檢查與現(xiàn)場查看資料相結(jié)合等方式，堅持“查深、查細(xì)、查透、不留死角”的原則，重點對會計結(jié)算業(yè)務(wù)、資金信貸業(yè)務(wù)等風(fēng)險隱患相對集中的領(lǐng)域進(jìn)行嚴(yán)格排查，從源頭上清除

了風(fēng)險隱患，在環(huán)節(jié)中杜絕了案件發(fā)生。三是防范貸款操作風(fēng)險，規(guī)范信貸操作流程。根據(jù)黃河農(nóng)村商業(yè)銀行檢查組檢查工作指導(dǎo)意見，按照風(fēng)險隱患“零容忍”的原則，對存在問題的有關(guān)部門和網(wǎng)點逐條下發(fā)了整改通知書，對能立即整改的，督促其立即整改，對確有客觀原因、不能立即整改的，要說明原因，制定整改計劃，限期整改到位。同時，在檢查驗收“回頭看”中，如發(fā)現(xiàn)有組織不認(rèn)真、清查不徹底、整改不及時或拒不整改現(xiàn)象的，對直接責(zé)任人和管理責(zé)任人進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。

（八）加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，強(qiáng)化安全經(jīng)營意識。ⅩⅩ年，ⅩⅩ聯(lián)社牢固樹立“安全就是效益，穩(wěn)定才能發(fā)展”的思想，嚴(yán)格采取人防、物防、技防“三位一體”的安全保衛(wèi)工作防范機(jī)制，加大檢查力度，確保了ⅩⅩ聯(lián)社全年安全生產(chǎn)無事故，促進(jìn)了我縣聯(lián)社平穩(wěn)較快發(fā)展。一是簽訂責(zé)任書，提高安全防范意識。ⅩⅩ年初，我縣聯(lián)社與全縣10家信用社簽訂了安全防范責(zé)任書和消防責(zé)任書，并督促信用社與全縣每位在崗員工簽訂了安全防范和消防責(zé)任書，并對全縣信用社要害部位進(jìn)行了排查，切實提高了全員的安全防范意識。二是開展安全防范大演練活動。ⅩⅩ年6月份，我縣聯(lián)社舉行了全轄信用社“安全防范大演練活動”，全縣共有10個信用社40余人參加了大演練活動。通過演練，進(jìn)一步增強(qiáng)了全轄員工的安全防范意識，提高了全轄員工的安全防范技能，確保了我縣聯(lián)

社全年安全經(jīng)營無事故，促進(jìn)了ⅩⅩ聯(lián)社安全穩(wěn)健發(fā)展。三是安全檢查常抓不懈。全年通過加強(qiáng)安全檢查力度，增加檢查頻率和覆蓋面，堅持做到定期檢查和突擊檢查相結(jié)合，明查與暗訪相結(jié)合，通過檢查發(fā)現(xiàn)問題，消除隱患，確保了安全經(jīng)營無事故。截至ⅩⅩ年12月末，針對全縣10個營業(yè)網(wǎng)點，我縣聯(lián)社全年現(xiàn)場檢查120余社（次），夜間檢查240余社（次），安排夜間值班電話查崗3000余社（次），在安全保衛(wèi)檢查過程中，對違犯安全保衛(wèi)制度的5名干部員工進(jìn)行了教育和經(jīng)濟(jì)處罰，發(fā)出整改通知書22份，消除安全隱患30余處。

（九）加強(qiáng)黨建工作和干部隊伍建設(shè)，提升隊伍戰(zhàn)斗力。一是深入開展“基層組織建設(shè)年”活動。ⅩⅩ年，ⅩⅩ聯(lián)社緊緊圍繞“強(qiáng)組織、增活力，創(chuàng)先爭優(yōu)迎接黨的十八大和貫徹落實自治區(qū)第十一次黨代會精神”為主題，按照“抓落實、全覆蓋、求實效、受歡迎”的方針，結(jié)合ⅩⅩ聯(lián)社實際，把黃河農(nóng)村商業(yè)銀行黨委關(guān)于加強(qiáng)基層組織建設(shè)的一系列部署要求落到了實處，全面總結(jié)“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“風(fēng)清氣正”活動經(jīng)驗，回應(yīng)了黨員關(guān)切、順應(yīng)了員工期盼、辦好了群眾實事，把“基層組織建設(shè)年”活動辦成了群眾滿意工程。二是切實加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，努力提高黨建工作水平。ⅩⅩ年，ⅩⅩ聯(lián)社將黨風(fēng)廉政建設(shè)工作納入了日常工作考核范圍，通過逐層簽定黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書,切實履行崗位“雙崗雙責(zé)”監(jiān)督制，進(jìn)一步強(qiáng)化

了黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)任務(wù)。ⅩⅩ年，黨總支通過進(jìn)一步提高黨建工作水平，建立健全了黨的工作和生活制度。堅持黨員學(xué)習(xí)制度、“三會一課”制度、民主評議黨員、黨支部等制度，持續(xù)加強(qiáng)黨員學(xué)習(xí)教育，不斷提高黨員素質(zhì)。ⅩⅩ年，通過個人積極申請，組織深入考察，我縣聯(lián)社有5名職工成為入黨積極分子，為黨組織增添了后備新生力量。三是深入開展慶祝建黨91周年系列活動。ⅩⅩ聯(lián)社組織全體員工觀看學(xué)習(xí)了慶祝建黨91周年電視大會，并號召大家認(rèn)真學(xué)習(xí)胡錦濤總書記在慶祝建黨91周年大會上的講話精神。為更好地激發(fā)全體員工的工作激情，以優(yōu)異成績向黨的91歲生日獻(xiàn)禮，我縣聯(lián)社先后組織全體黨員觀看了紅色影片《忠誠與背叛》，進(jìn)一步了解了黨的發(fā)展歷程，提高了敬黨愛黨自覺性。ⅩⅩ年7月1日上午，ⅩⅩ聯(lián)社黨總支組織全體黨員到紅色革命教育基地六盤山紅軍長征紀(jì)念亭開展了“慶祝黨的生日，重溫入黨誓詞”活動，深入緬懷革命先烈，提高了黨性修養(yǎng)。

（十）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，樹立農(nóng)信社品牌形象。ⅩⅩ年，ⅩⅩ聯(lián)社繼續(xù)堅持“發(fā)展為了員工，發(fā)展依靠員工，發(fā)展成果由員工共享”的人本理念，大力弘揚(yáng)“誠信、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的企業(yè)文化精神，不斷加大企業(yè)文化宣傳推廣力度，進(jìn)一步凝聚了廣大員工的智慧和力量。一是堅持開展了全員學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動。ⅩⅩ年，ⅩⅩ聯(lián)社先后舉辦了信貸業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、會計知識培訓(xùn)、法律法規(guī)知識培訓(xùn)、計算機(jī)知識培訓(xùn)和安全

保衛(wèi)知識培訓(xùn)，組織實施了黃河農(nóng)村商業(yè)銀行統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)下的“百人英才”培訓(xùn)計劃，選派2名優(yōu)秀干部和員工赴中國人民大學(xué)和北京農(nóng)村商業(yè)銀行進(jìn)行了學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。通過組織各類學(xué)習(xí)和外出培訓(xùn)，使廣大員工增長了知識，提高了水平，提升了綜合素質(zhì)和解決實際問題的能力，為當(dāng)前ⅩⅩ聯(lián)社的改革和發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。二是繼續(xù)提升全轄營業(yè)網(wǎng)點硬件品位和軟件服務(wù)。ⅩⅩ年，ⅩⅩ聯(lián)社在硬件上投入了大量人力、財力和物力，改造裝修了涇河源信用社和黃花信用社2個營業(yè)網(wǎng)點，扮靚了服務(wù)環(huán)境，提升了網(wǎng)點品位，同時正在努力加快其他營業(yè)網(wǎng)點硬件設(shè)施的改造步伐。在提升軟件服務(wù)上，ⅩⅩ聯(lián)社通過舉辦一系列規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了員工的服務(wù)意識和服務(wù)水平，使規(guī)范化服務(wù)成為員工的自覺行為，從員工儀容儀表、服務(wù)禮儀、柜臺服務(wù)、客戶滿意率到服務(wù)管理、營業(yè)環(huán)境及服務(wù)設(shè)施等都較以往有了明顯改善，樹立了農(nóng)信社良好的服務(wù)口碑。三是開展豐富多樣的文體活動。ⅩⅩ聯(lián)社繼續(xù)堅持“月月有活動，季季有比賽”，通過開展豐富多彩的活動，為員工提供一個展示自我的平臺，增進(jìn)員工之間的溝通與交流，增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力。ⅩⅩ年3月，ⅩⅩ聯(lián)社與ⅩⅩ縣檢察院聯(lián)合舉辦了“黃河杯”預(yù)防職務(wù)犯罪知識競賽活動，ⅩⅩ聯(lián)社在競賽活動中榮獲一等獎；ⅩⅩ年6月，ⅩⅩ聯(lián)社與中共ⅩⅩ縣團(tuán)委聯(lián)合舉辦了“信合杯”廣播體操比賽活動，ⅩⅩ聯(lián)社在比賽活動中榮獲三等獎，這一系列活動都展

現(xiàn)了ⅩⅩ聯(lián)社員工良好的精神風(fēng)貌和進(jìn)取精神。四是組織開展了關(guān)愛職工行動和捐資助學(xué)活動。ⅩⅩ年7月，ⅩⅩ聯(lián)社根據(jù)行業(yè)特點，專門邀請了寧夏專業(yè)健康體檢醫(yī)院，根據(jù)年齡階段分批次為全轄87名員工進(jìn)行了健康狀況綜合體檢，為全體員工建立了健康檔案。ⅩⅩ年8月，ⅩⅩ聯(lián)社積極響應(yīng)黃河農(nóng)村商業(yè)銀行助學(xué)基金會下發(fā)的“關(guān)于開展ⅩⅩ年捐資助學(xué)活動的通知”文件精神，黨員干部帶頭捐款，全體員工踴躍參與，僅兩天時間就向黃河農(nóng)村商業(yè)銀行助學(xué)基金會捐款11萬余元，幫助ⅩⅩ縣ⅩⅩ年考入大學(xué)的25名貧困大學(xué)生圓了大學(xué)夢。

二、ⅩⅩ年度工作中的不足

ⅩⅩ年，ⅩⅩ聯(lián)社的發(fā)展取得了歷史性突破，具有里程碑意義的一年。通過一年的辛勤努力，我們雖然取得了良好的成績，但也看到了一些不足之處：一是存款不穩(wěn)定，部分網(wǎng)點存在存款余額上下波動較大現(xiàn)象；二是不良貸款雙降工作面臨的壓力還很大，不良貸款清收工作依然任重而道遠(yuǎn)；三是創(chuàng)新意識不夠，業(yè)務(wù)范圍窄、金融創(chuàng)新能力差、業(yè)務(wù)品種單

一、缺乏吸引力。四是人才流失較為嚴(yán)重，缺乏高素質(zhì)的員工。這些因素在一定程度上制約了ⅩⅩ聯(lián)社的發(fā)展。

三、ⅩⅩ年主要工作思路

ⅩⅩ年我們工作的指導(dǎo)思想是：堅持以黨的十八大會議精神和自治區(qū)第十一次黨代會精神為指導(dǎo)，在黃河農(nóng)村商業(yè)銀

行黨委和各級監(jiān)管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“立足社區(qū)、服務(wù)三農(nóng)、城鄉(xiāng)互動、富民強(qiáng)社”的辦社宗旨和市場定位，堅持發(fā)展第一要務(wù)，努力在資產(chǎn)質(zhì)量、風(fēng)險防控、科技支撐、隊伍建設(shè)、企業(yè)文化等方面實現(xiàn)又好又快發(fā)展，切實提高綜合實力、競爭力和抗風(fēng)險能力，為構(gòu)建和諧富裕幸福新ⅩⅩ做出新的貢獻(xiàn)。

根據(jù)目前國家宏觀經(jīng)濟(jì)新形勢，結(jié)合ⅩⅩ聯(lián)社實際情況，確定ⅩⅩ年主要經(jīng)營目標(biāo)：

——負(fù)債業(yè)務(wù)：各項存款增長40%以上，余額力爭達(dá)到10億元；

——貸款業(yè)務(wù)：貸款增長15%以上，余額達(dá)到7億元；涉農(nóng)貸款占比提高2個百分點，達(dá)到97%；小微企業(yè)貸款增速不低于全部貸款平均增速，增量高于上年同期水平；

——資產(chǎn)質(zhì)量：不良貸款額控制在1500萬元以內(nèi)，不良貸款率控制在2%以內(nèi)；

——經(jīng)營效益：各項收入增長10%以上，達(dá)到1億元；經(jīng)營利潤增長30%，達(dá)到5000萬元；凈利潤增長10%，達(dá)到3000萬元；成本收入比控制在40%以內(nèi)；

——中間業(yè)務(wù)：中間業(yè)務(wù)收入100萬元；

——監(jiān)管指標(biāo)：存貸款比例控制在75%以內(nèi)，流動性比例不低于70%，貸款撥備比率不低于6%，撥備覆蓋率不低于450%，資本充足率不低于15%；

——安全運營：確保全年安全無事故。

圍繞上述目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合銀監(jiān)部門的監(jiān)管意見和要求以及黃河農(nóng)村商業(yè)銀行的意見和建議，著重做好以下工作：

（一）加快推進(jìn)改革發(fā)展進(jìn)程。一是進(jìn)一步完善法人治理結(jié)構(gòu)。在ⅩⅩ聯(lián)社自上而下的管理體制方面，繼續(xù)完善分工授權(quán)制，健全三會一層制度，做到有工有崗，有崗有責(zé)，權(quán)利相連，分工明確。ⅩⅩ年，ⅩⅩ聯(lián)社將對出臺的規(guī)章制度進(jìn)行全面梳理，對不適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要的，進(jìn)行修訂、完善和廢止，并根據(jù)發(fā)展需要制定新的管理制度，使制度覆蓋所有部門、所有崗位、所有業(yè)務(wù)、所有環(huán)節(jié)。二是繼續(xù)推進(jìn)全轄股權(quán)改造進(jìn)度。根據(jù)寧夏銀監(jiān)局下發(fā)的股權(quán)改造實施意見，ⅩⅩ聯(lián)社將進(jìn)一步優(yōu)化全轄股權(quán)結(jié)構(gòu)，增加民營和私營企業(yè)參股比例，積極吸引縣內(nèi)縣外戰(zhàn)略投資者加盟ⅩⅩ縣農(nóng)村信用社，以改善ⅩⅩ聯(lián)社的資本狀況，增強(qiáng)抗風(fēng)險能力。三是進(jìn)一步完善績效考核管理辦法。ⅩⅩ聯(lián)社將在總結(jié)ⅩⅩ年績效考核管理辦法的基礎(chǔ)上結(jié)合ⅩⅩ年的實際改革發(fā)展情況，本著按勞分配，多勞多得，兼顧公平的原則，最大限度地調(diào)動全轄員工工作積極性，進(jìn)一步制定科學(xué)完善的績效考核管理辦法以適應(yīng)當(dāng)前改革發(fā)展進(jìn)程。

（二）進(jìn)一步加強(qiáng)資金組織力度。一是制定完善的資金組織實施方案。ⅩⅩ年，ⅩⅩ聯(lián)社將在總結(jié)ⅩⅩ年資金組織方法和經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步制定合理有效的資金組織實施方

案，繼續(xù)將網(wǎng)點資金組織考核機(jī)制和個人資金組織獎勵機(jī)制結(jié)合起來，從聯(lián)社機(jī)關(guān)做起，全員參與，科學(xué)考核，充分調(diào)動集體和個人的積極性，最大限度的激發(fā)員工組織資金潛力，在全轄掀起資金組織活動熱潮。二是大力開展資金組織宣傳活動。ⅩⅩ年，ⅩⅩ聯(lián)社將充分利用元旦、春節(jié)、勞動節(jié)、開齋節(jié)、古爾邦節(jié)、中秋節(jié)和國慶節(jié)等重大節(jié)日到來的良好時機(jī)，通過懸掛橫幅、傳媒廣告、散發(fā)傳單等形式，從國家政策、網(wǎng)點布局、存款利率和資費優(yōu)惠等優(yōu)勢方面上展開廣泛宣傳，進(jìn)一步提升農(nóng)信社的便利度、可信度和知名度，全方位提升資金組織宣傳力度。三是做好以貸引存工作。深入開展以貸引存，做到派生存款不流失。切實加強(qiáng)客戶關(guān)系維護(hù)工作，無論是存款戶還是借款客戶，均要有措施和辦法，建立好分層維護(hù)體系并形成一種制度。對重點客戶、系統(tǒng)大戶，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自維護(hù)，分管領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)辦人要共同協(xié)助維護(hù)，想盡一切辦法讓客戶資金真正“落戶”農(nóng)信社。

（三）進(jìn)一步強(qiáng)化信貸投放管理。在資金使用方面，繼續(xù)堅持抓兩頭，帶中間的工作思路，聯(lián)社將根據(jù)各信用社的風(fēng)險現(xiàn)狀和管理能力，實行區(qū)別授權(quán)、差別管理。在貸款管理上，對小額貸款實行營銷制，按照“誰發(fā)放，誰負(fù)責(zé)，誰收回”的原則，認(rèn)真落實損失賠償制，減少貸款風(fēng)險。對大額貸款按照“平等、自愿、公平和誠實信用”的原則，集中辦理，重點營銷，及時辦理貸款手續(xù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和效率。

改革試行大額貸款客戶經(jīng)理制，面向全縣選拔優(yōu)秀的客戶經(jīng)理組成大客戶經(jīng)理隊伍，由聯(lián)社統(tǒng)一進(jìn)行管理，編制在基層網(wǎng)點，主要負(fù)責(zé)全縣的大額貸款調(diào)查、投放管理和維護(hù)工作。

（四）加大不良貸款清收力度。ⅩⅩ年，ⅩⅩ聯(lián)社將在擴(kuò)大信貸投放規(guī)模的基礎(chǔ)上降低不良貸款占比。一是優(yōu)化增量。準(zhǔn)確把握國家產(chǎn)業(yè)政策，積極調(diào)整信貸投放結(jié)構(gòu)。認(rèn)真落實貸款“三查”制度，切實做到審貸分離。加強(qiáng)對新增貸款質(zhì)量的考核，確保新增貸款不良率控制在2%之內(nèi)。二是盤活存量。積極采取經(jīng)濟(jì)、法律等方式進(jìn)一步加大清收盤活力度，努力提高有效清收比例；充分利用出臺的貸款核銷政策，加大不良貸款的核銷力度。三是積極探索委托清收、風(fēng)險代理、打包處置、債券拍賣等不良貸款清收和處置的新方式，加快不良貸款的處置步伐。

（五）大力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)發(fā)展。ⅩⅩ年，ⅩⅩ聯(lián)社要將中間業(yè)務(wù)收入作為新的利潤增長點，要將發(fā)展中間業(yè)務(wù)作為以后收入多元化的戰(zhàn)略舉措來抓。一是要高度重視中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。要切實更新傳統(tǒng)的經(jīng)營理念，確立資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)與中間業(yè)務(wù)三架馬車并駕齊驅(qū)的思想，盡快實現(xiàn)經(jīng)營業(yè)務(wù)和收入來源的多元化。二是大力拓展貨幣市場業(yè)務(wù)。全力抓好代理保險、票據(jù)貼現(xiàn)和轉(zhuǎn)貼現(xiàn)等業(yè)務(wù)的發(fā)展，增加手續(xù)費收入。積極探索其他貨幣市場業(yè)務(wù)的拓展，培育新的利潤增長點。三是積極開展代收、代付業(yè)務(wù)。在穩(wěn)定原有客戶的基

礎(chǔ)上，積極吸引一些經(jīng)濟(jì)效益好的企、事業(yè)單位，為他們開辦代收電話費、代收水電費、代發(fā)工資等代理業(yè)務(wù)。四是充分利用全國農(nóng)村信用社點多面廣的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，加大農(nóng)信社實現(xiàn)全國通存通兌業(yè)務(wù)的宣傳力度，大力開辦黃河借記卡業(yè)務(wù)，不斷提高黃河卡的市場占有率。

（六）提升規(guī)范化服務(wù)建設(shè)水平。從優(yōu)化員工服務(wù)入手，提升規(guī)范服務(wù)水平，從根本上轉(zhuǎn)變服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率不高的問題，以優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)留住客戶、吸引客戶。認(rèn)真總結(jié)旺季工作中好的經(jīng)驗，樹立先進(jìn)典型，通報各社認(rèn)真學(xué)習(xí)。加強(qiáng)日常衛(wèi)生評比檢查，營業(yè)人員要統(tǒng)一著裝，樹立良好的信合形象。實施遠(yuǎn)程非現(xiàn)場監(jiān)控計劃，加大對前臺柜員日常行為的監(jiān)督力度和頻率，把員工日常行為和服務(wù)質(zhì)量當(dāng)成晉升參考和評先依據(jù)，徹底解決干多干少一個樣的老問題。

（七）做好案件專項治理工作。抓好案件專項治理工作要抓案發(fā)源頭，找準(zhǔn)制度漏洞，狠抓制度執(zhí)行。一是合規(guī)建設(shè)到位。繼續(xù)深入開展合規(guī)文化建設(shè)，全面提升全員合規(guī)經(jīng)營意識。二是執(zhí)行力到位。長效機(jī)制建設(shè)的關(guān)鍵在執(zhí)行力。要深入開展制度貫徹執(zhí)行情況大檢查，重點是掃清死角，不留風(fēng)險隱患，切實解決“貫徹走調(diào)”、“執(zhí)行走樣”、“監(jiān)督走神”等執(zhí)行力不足問題。三是檢查到位。繼續(xù)加大有專項檢查的力度，重點是防范假冒名貸款清理和四項制度落實不到位可能潛在的風(fēng)險，切實將案件風(fēng)險消滅在萌芽狀態(tài)。四是責(zé)任追究

到位。嚴(yán)格堅持“有案必查，查必問責(zé)”原則，嚴(yán)肅追究案件當(dāng)事人、審批人、稽核人和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員的責(zé)任。

（八）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。一是要認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。按照“一崗雙責(zé)”的要求，既要抓改革發(fā)展工作，又要切實抓好本單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，堅持把黨風(fēng)廉政建設(shè)與經(jīng)營管理工作一起部署、一起落實、一起督促、一起考核。要把黨風(fēng)廉政建設(shè)的責(zé)任和目標(biāo)分解到具體崗位、具體到人，真正做到一級抓一級、層層抓落實。二是認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，每一個領(lǐng)導(dǎo)干部都要自覺遵守黨的紀(jì)律和國家的法律法規(guī)，嚴(yán)于律己，防微杜漸，真正做到自重、自省、自警、自勵，牢筑反腐倡廉的堅固防線。自覺接受組織監(jiān)督和群眾監(jiān)督，嚴(yán)格辦事程序，切實管住權(quán)、管住錢、管住人，不以權(quán)謀私，不以貸謀私，樹立清正廉潔的良好形象。

（九）抓好安全保衛(wèi)工作。兢兢業(yè)業(yè)抓好安全保衛(wèi)工作，充分認(rèn)識到當(dāng)前安全保衛(wèi)工作面臨的嚴(yán)峻形勢，以案為戒，防患未然，切實加強(qiáng)安全防范教育，強(qiáng)化安全意識，落實安全責(zé)任，提高“人防、物防、技防”水平。各信用社主任是安全保衛(wèi)工作的第一責(zé)任人，對本單位的安全保衛(wèi)工作負(fù)總責(zé)。要加大安全檢查力度，增加檢查頻率和覆蓋面，要把定期檢查與突擊檢查相結(jié)合，營業(yè)期間檢查與夜間檢查相結(jié)合，明查與暗訪相結(jié)合，通過檢查發(fā)現(xiàn)問題，消除隱患，確

保安全經(jīng)營無事故。

（十）抓好企業(yè)文化建設(shè)。一要提高員工服務(wù)質(zhì)量。繼續(xù)以深入開展規(guī)范化服務(wù)為契機(jī)，大力開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)競賽活動，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)再上新臺階。二要豐富活動載體。力爭做到“每月有活動，季季有比賽”，特別是在三八節(jié)、勞動節(jié)和國慶節(jié)等重大節(jié)假日，要開展不同形式的文體活動，豐富員工業(yè)余生活。三要構(gòu)建和諧發(fā)展氛圍。ⅩⅩ年，ⅩⅩ聯(lián)社將繼續(xù)堅持“發(fā)展為了員工、發(fā)展依靠員工、發(fā)展成果由員工共享”的理念，繼續(xù)讓干部員工享受外出培訓(xùn)、健康體檢等待遇。四要推進(jìn)廉潔文化建設(shè)。結(jié)合ⅩⅩ聯(lián)社工作實際，不斷進(jìn)行廉潔教育、作風(fēng)教育和警示教育，努力打造一支作風(fēng)過硬、紀(jì)律嚴(yán)明、廉潔勤政的支農(nóng)隊伍。

第二篇：工作總結(jié)農(nóng)村信用社二00五工作規(guī)劃

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農(nóng)村信用社二00五工作規(guī)劃

2005年是信用社改革的關(guān)鍵一年，是各項新政策的落實年，是充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年。為順應(yīng)改革潮流，爭取在改革期間我社能有更大的發(fā)展，我們確定2005年的工作思路是：在上級社辦的領(lǐng)導(dǎo)下，一手抓改革與管理，一手抓支農(nóng)與服務(wù)。堅持“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，嚴(yán)格管理，穩(wěn)健經(jīng)營”的指導(dǎo)思想，牢固樹立“存款立社，效益興社，依法治社”和“存款講成本，貸款講質(zhì)量，經(jīng)營講效益”的經(jīng)營思想，緊緊圍繞效益這一主線，抓住一個機(jī)遇（農(nóng)村信用社改革），突出一個主題（加快發(fā)展），強(qiáng)化四項管理（人本管理、績效管理、貸后管理、財務(wù)管理），把工作重點轉(zhuǎn)向加強(qiáng)管理求效益，提高信貸質(zhì)量防風(fēng)險，支持“三農(nóng)”促發(fā)展上來，努力實現(xiàn)以下經(jīng)營目標(biāo)：

1、全年新增存款 萬元；

2、全年增擴(kuò)股金 萬元；

3、全年貸款凈投放 萬元；“三農(nóng)”貸款占新增各項貸款比例達(dá)到 ％以上；

4、不良貸款絕對額下降 萬元；

5、實現(xiàn)貸款利息收入 萬元，年終盈虧軋差后盈余 萬元。

6、綜合費用率控制在29.5%以內(nèi).要完成上述目標(biāo)任務(wù)必須抓好以下七項工作：

一、傾盡全力，支持“三農(nóng)”，把搞活農(nóng)村經(jīng)濟(jì)作為加快信用社發(fā)展的加速器

1、支農(nóng)工作突出兩個重點。

（1）優(yōu)先保證農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)和糧食生產(chǎn)的信貸資金需求。在繼續(xù)扶持原有的專業(yè)戶、重點村擴(kuò)大規(guī)模，壯大基地，優(yōu)化結(jié)構(gòu)的同時，信用社主任要聯(lián)系一個村，每個客戶經(jīng)理包抓10個重點戶，重點予以扶持，力求抓點帶面，典型引路。對重點村進(jìn)行貸戶資格審查時要考慮到“三個能夠”，即：扶持的重點村能夠帶動周圍群眾的積極性，迅速形成基地規(guī)模；能夠有效解決產(chǎn)品銷售問題；能夠促進(jìn)信用社不良貸款的清收盤活以及利息的順利收回。在貸前調(diào)查時要做到“三不考慮”，即：集體舊貸未落實的村不考慮；兩委會班子不團(tuán)結(jié)的村不考慮；村風(fēng)不正的不考慮。在發(fā)放貸款時堅決做到“三個不貸”，即：陳欠賴債戶不貸；不講信用、不務(wù)正業(yè)不貸；沒有償還能力不貸。確保貸款放得準(zhǔn)，收得回，有效益。（2）緊跟市場，強(qiáng)化營銷。隨著農(nóng)村市場的變化，信用社的服務(wù)對象、服務(wù)方式也要隨著轉(zhuǎn)變，在立足“三農(nóng)”的基礎(chǔ)上要面向社會化服務(wù)。放寬服務(wù)對象。由過去單純向農(nóng)民發(fā)放貸款，轉(zhuǎn)變?yōu)橐赞r(nóng)民為主，兼顧城鎮(zhèn)下崗職工、國家公務(wù)員、城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體、個體和民營經(jīng)濟(jì)組織、國有和集體所有制企業(yè)。強(qiáng)化貸款營銷。完善對信用代辦員的管理和考核體系，有效發(fā)揮其農(nóng)戶聯(lián)絡(luò)員的溝通作用。放寬貸款范圍。由過去單一向農(nóng)民發(fā)放以農(nóng)為主的農(nóng)業(yè)貸款，轉(zhuǎn)變?yōu)樵诒ＷC農(nóng)業(yè)資金的需要下，向社會消費領(lǐng)域滲透，主要是支持城鄉(xiāng)居民購、建商品住房和商業(yè)用房；支持城鄉(xiāng)居民教育投入；支持城鄉(xiāng)居民購置生產(chǎn)加工設(shè)備和運輸工具；支持城鎮(zhèn)職工再就業(yè)工程；支持扶貧開發(fā)項目工程。轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念。由過去單一支持農(nóng)民的小額生產(chǎn)費用貸款的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)觀念，向現(xiàn)代大農(nóng)業(yè)生產(chǎn)觀念轉(zhuǎn)變，支持農(nóng)業(yè)要與推進(jìn)工業(yè)化進(jìn)程相結(jié)合，要大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)，延長產(chǎn)業(yè)鏈，將千家萬戶的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)與千變?nèi)f化的大市場連接起來。增加農(nóng)產(chǎn)品附加值，培育龍頭企業(yè)，帶動農(nóng)民致富，增加農(nóng)民收入。

2、推行農(nóng)戶小額信貸注意四個問題。

要把農(nóng)戶小額信用貸款作為信貸投放工作的主要方式進(jìn)行推廣。要求是行動要積極，步伐要穩(wěn)妥，影響范圍要擴(kuò)大，實際效果要突出。在實施過程中，（1）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。要抓點帶面，緊緊依靠村委會，利用有線廣播，召開群眾會等形式，大力宣傳信用社的信貸政策和農(nóng)戶小額信用貸款的優(yōu)越性，教育貸戶增強(qiáng)信用觀念，使誠實守信達(dá)成共識，進(jìn)一步促進(jìn)信用社的業(yè)務(wù)工作。（2）加快農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)檔案建立與完善工作。要安排人員認(rèn)真詳細(xì)考察農(nóng)戶的家庭財產(chǎn)、信用狀況，翔實填寫各類表格，建立經(jīng)濟(jì)檔案。在建檔過程中，不能閉門造車，粗匡冒估；不能推給代辦員；更不能建少報多，自欺欺人，為今后貸款規(guī)范化管理奠定堅實的基礎(chǔ)。（3）不斷完善信貸授信制度。在對去年信用戶對照標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格年審，經(jīng)過審查，重新確定貸款授信額度（一年一確定），規(guī)范“升級”管理，逐步擴(kuò)大信用戶規(guī)模與質(zhì)量。（4）積極開展創(chuàng)建信用村鎮(zhèn)工作。認(rèn)真落實貸款優(yōu)惠政策，確保信用組、信用村、信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)成熟一個，評定一個。

3、改進(jìn)支農(nóng)服務(wù)做好三件事。

（1）合理安排資金。要及時匡算資金大帳，進(jìn)一步加大資金組織和貸款回收力度，一方面要確保存貸占比逐步下降，一方面必須保證信用戶貸款和農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整項目性貸款資金需求。（2）提高辦事效率?？蛻羯暾堎J款，信用社要及時調(diào)查，3天之內(nèi)明確給予支持和不支持的意見和理由，在5天之內(nèi)上報聯(lián)社，提交聯(lián)社貸審會研究；對于調(diào)查不認(rèn)真，審查不仔細(xì)，審批不及時的貸款，將按照規(guī)定程序以及時限要求追究相關(guān)人員及部門的責(zé)任。（3）改進(jìn)工作作風(fēng)。農(nóng)村是信用社施展才干的大舞臺，為三農(nóng)提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)是我們應(yīng)盡的職責(zé)。我們要全面推行公開辦貸。要把貸款條件、程序、利率定期向社員公開；貸款計劃、發(fā)放額度、收回情況按季向群眾張榜公布，接受農(nóng)民群眾和社會監(jiān)督。只有服務(wù)到位，信用社與廣大農(nóng)民的感情才能加深，服務(wù)三農(nóng)的宗旨才不會丟，農(nóng)村金融主力軍的地位才不會變，聯(lián)系農(nóng)民最好的金融紐帶才不會斷。

二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，落實責(zé)任，把大力組織資金，提升市場份額作為加快發(fā)展的橋頭堡

1、“盯”住存款不放松。

長期以來，存款是“立社之本、興社之源”這一道理，全體員工已有了足夠的認(rèn)識，分析我縣信用社資金組織形勢，多年來處于劣勢的主要原因是，由于金融資源有限、同業(yè)競爭激烈、匯路不暢以及尚未形成自己的品牌優(yōu)勢等因素，致使信用社資金組織的難度越來越大，甚至成為制約信用社快速發(fā)展的瓶頸因素。一方面制約我縣信用社發(fā)展的這一瓶頸，又不能在短期內(nèi)得以解決；另一方面信用社要穩(wěn)定，要發(fā)展，要效益，必須有充足的資金和穩(wěn)定的環(huán)境。因此，我們要把籌資工作做為化解金融風(fēng)險、促進(jìn)信用社長足發(fā)展的一項重要工作來抓，并切實抓出成效。

2、“擴(kuò)”充總量不停步。

（1）強(qiáng)化宣傳，營造良好的籌資氛圍。利用多樣性宣傳手段，宣傳儲蓄存款保險制度的逐步建立更有利于保護(hù)儲戶利益的政策，建立并鞏固與客戶長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，擴(kuò)大信用社的影響力。（2）適時公關(guān)，擴(kuò)大客戶群。通過信息的收集、整理，了解和掌握重點客戶情況，發(fā)展和鞏固黃金客戶群體，使我們在激烈的存款市場競爭中占據(jù)主動。對此，個別員工在工作開展過程中方法單

一、宣傳解釋不到位，導(dǎo)致儲戶反感和不安，影響了此項工作的開展和作用的有效發(fā)揮。今后，要做到信息收集由直接查詢向側(cè)面了解轉(zhuǎn)變，上門服務(wù)由被動應(yīng)付向主動營銷轉(zhuǎn)變，發(fā)展客戶由放任自流向目標(biāo)規(guī)劃轉(zhuǎn)變，促進(jìn)籌資業(yè)務(wù)更好發(fā)展。（3）落實責(zé)任，從嚴(yán)考核。要加強(qiáng)對存款工作的任務(wù)分配及考核管理工作，層層分解到每個時段，實行工效掛鉤，落實激勵機(jī)制。按季考核評比，并設(shè)立季度名次獎、競賽專項獎，最大限度的發(fā)揮員工的籌資積極性。（4）加強(qiáng)調(diào)研，及時解決突出問題。一定要把組織資金提高到防范風(fēng)險的高度來認(rèn)識，樹立“自籌資金出效益，自求平衡出效益，比例管理出效益”的經(jīng)營思想，要摒棄坐、等、靠、要的觀念，克服畏難情緒，發(fā)動全員，人人參戰(zhàn)，搞預(yù)約，謀大宗，確保存款工作年內(nèi)有大的改觀。五要全面推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擦亮信合服務(wù)品牌。每位職工應(yīng)該時刻牢記：“你的一言一行都在描繪著信用社的形象，你就是信用社的形象代言人”，“優(yōu)良的服務(wù)是最具說服力的形象宣傳，今天的服務(wù)就是明天的市場”。要把這一道理努力變成每位員工的自覺行動，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)穩(wěn)住老客戶，發(fā)展新客戶，不斷擴(kuò)大吸儲空間。把保證服務(wù)質(zhì)量作為頭等大事來抓，認(rèn)真落實《營業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法》；堅持領(lǐng)導(dǎo)包大戶，職工跑百戶，定期上門服務(wù)；堅持儲蓄網(wǎng)點優(yōu)先、自營業(yè)務(wù)優(yōu)先、黃金客戶優(yōu)先、守信戶優(yōu)先的“四優(yōu)先”原則，及時投放零輔幣和新幣，最大程度滿足客戶零幣、新幣兌換需求；真正做到接待顧客“有禮、有節(jié)、有度”，處理業(yè)務(wù)“規(guī)范、快速、準(zhǔn)確”，服務(wù)環(huán)境“清新、整潔、舒適”，讓顧客感到“和諧、友愛、溫馨”；嚴(yán)禁出現(xiàn)壓單壓票、效率低下、刁難客戶等現(xiàn)象。特別是節(jié)日期間一定要安排足夠的值班人員，保證正常營業(yè)，方便群眾存、取款。今后，凡屬于客戶因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量問題向信用社投訴，一經(jīng)核實，堅決追究有關(guān)人員責(zé)任。要靠轉(zhuǎn)變作風(fēng)“贏”存款、走出柜臺“引”客戶、抓住機(jī)遇“攻”大戶，為今后進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。

三、提高質(zhì)量，擴(kuò)大規(guī)模，把加強(qiáng)信貸管理，防范金融風(fēng)險作為加快發(fā)展的重頭戲

1、牢固樹立資產(chǎn)質(zhì)量是信用社生命的意識。

近年來，我們一直把清非控險作為一項最根本性的工作來抓，但是，不良貸款反映不實，前清后增的問題尚未根除。究其原因，一是貸款約期不合理。二是放貸有盲目性。貸前調(diào)查不認(rèn)真，把關(guān)守口不嚴(yán)格。三是執(zhí)行制度不到位。冒名、人情等違規(guī)違紀(jì)貸款時有發(fā)生。四是到戶清收不及時。貸款質(zhì)量是我們經(jīng)營的一桿秤，一把標(biāo)尺，一面鏡子。不良貸款居高不下已嚴(yán)重危及到信用社的生存和發(fā)展。因此，全體員工必須把提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，化解金融風(fēng)險工作提高到一項戰(zhàn)略高度去認(rèn)識，牢固樹立風(fēng)險防范意識、憂患意識。在平時工作中，一要堅持制度；二要管住自己；三要常抓不懈。以負(fù)責(zé)的態(tài)度，實干的精神，扎扎實實打好清非降險這一硬仗，使我社盡快形成高質(zhì)量、高效益、低風(fēng)險的良好格局。

2、規(guī)范新增貸款管理，主動進(jìn)行控險，以質(zhì)的提高帶動量的增長。

一是嚴(yán)格貸款方式，優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)。以抵押擔(dān)保、聯(lián)戶聯(lián)保和小額信用貸款方式為主，全力增加質(zhì)押貸款。信貸員發(fā)放每一筆貸款時，都要查看農(nóng)戶資信檔案，詳細(xì)進(jìn)行登記。同時要把好“三關(guān)”，即調(diào)查關(guān)，用途要明確，做到一個“清”字；審批關(guān)，限額不能超標(biāo)，做到一個“實”字；發(fā)放關(guān)，手續(xù)要齊全，做到一個“準(zhǔn)”字。對于不嚴(yán)格堅持程序的貸款，必須限期收回，并納入責(zé)任人臺帳進(jìn)行處罰，責(zé)任人是社主任的加倍。二是嚴(yán)格存貸比例管理。要加大籌資和貸款的回收力度，合理貸款規(guī)模。三是規(guī)范質(zhì)押貸款管理。落實質(zhì)押貸款優(yōu)惠利率；貸款質(zhì)押物必須是轄內(nèi)信用社的儲蓄存單；質(zhì)押貸款必須達(dá)到“零風(fēng)險”，不能形成逾期，不準(zhǔn)出現(xiàn)扣收不足，更不允許隨意抽、換質(zhì)押物的現(xiàn)象發(fā)生。今后凡質(zhì)押貸款造成損失的由責(zé)任人全額賠償。四是建立健全貸后管理制度，有效發(fā)揮信貸員的管理作用。進(jìn)一步明確貸后管理各崗位的職責(zé)，規(guī)范貸后檢查、風(fēng)險予警、風(fēng)險防范和檔案管理。不斷提高信貸員的管理水平，不斷加強(qiáng)貸款的監(jiān)控和管理工作。五是有效運用利率浮動政策，規(guī)范利率管理。

3、盤活不良貸款，全力控制貸款風(fēng)險。

一是對轄內(nèi)不良貸款情況要摸清底子，分析不良貸款成因，分類排隊，多管齊下，利用“一戶一法，一筆一策，一戶多方”的策略和經(jīng)濟(jì)、行政、法律等行之有效的手段，抓大清小，對癥下藥，分類而治，增強(qiáng)工作的針對性和有效性。二是認(rèn)真落實清收不良貸款目標(biāo)責(zé)任制，狠抓不良貸款清收。要及時將清收任務(wù)和責(zé)任落實到相關(guān)崗位和責(zé)任人，實行工效掛鉤，責(zé)任清收，嚴(yán)格考核，兌現(xiàn)獎懲。要盡快改變以往淡季養(yǎng)精蓄銳，旺季背水一戰(zhàn)的做法，堅持淡季旺抓，旺季狠抓，常抓不懈的工作方法，加強(qiáng)對清收不良貸款工作的領(lǐng)導(dǎo)。組織好信貸人員，宜合則合，宜分則分。對所有貸戶逐戶齊過，一戶不漏，每季最少上門催收兩次以上。并及時發(fā)送催款通知單，收取回執(zhí)，延長貸款法律時效，充分、有效地發(fā)揮收貸小分隊的合力攻堅作用，迅速打開缺口，為順利推進(jìn)盤活工作營造良好的氛圍。同時對個別賴債戶、欠款大戶要加大依法治貸的決心，建立以“宣傳開路、司法為主、政府配合、員工參與”四位一體的依法收貸機(jī)制，采取行政和法律的手段，依法強(qiáng)制收回。三是積極謹(jǐn)慎地開展以物抵貸活動，以物抵貸資產(chǎn)要堅持“嚴(yán)格控制、合法取得、妥善保管、易于變現(xiàn)、有效處置”的管理原則，保管、處置、變現(xiàn)工作必須規(guī)范，防止出現(xiàn)債務(wù)落空、償債物流失的問題發(fā)生。四是積極搞好企業(yè)和鄉(xiāng)村組貸款的清收工作。近年來，對這些貸款清收工作比較滯后，有的甚至不聞不問，采取放棄的態(tài)度，無形中也助長了此類貸款逃廢債務(wù)的惡習(xí)。今年，要把這些貸款的盤活清收作為一項重點工作來抓，由主任具體負(fù)責(zé)，按照清、落、補(bǔ)的原則，逐筆進(jìn)行落實，積極保全資產(chǎn)，確保年內(nèi)貸款盤活工作有較大的進(jìn)展。五是完善貸款的法律要素。對法律要素不全的貸款，在堅持集體研究，上報聯(lián)社備案的原則下，可以置換借據(jù)，但必須以收回現(xiàn)金為前提，以最少收回5％－10％的本金，并結(jié)清全部利息為標(biāo)準(zhǔn)。在實際操作中，要務(wù)實求真，不能空收空放，虛降非貸；要規(guī)范新、舊借據(jù)的保管，明確放貸責(zé)任，把政策用足、用活、用準(zhǔn)。六是以“門前清”為突破口，推動清收盤活工作。對于員工承貸、擔(dān)保、介紹貸款要重新核查，并盡快督促責(zé)任人制定歸還計劃，付諸實施。

四、加強(qiáng)管理，嚴(yán)控成本,把搞好增收節(jié)支，提高經(jīng)營效益作為加快發(fā)展的支撐點

1、狠抓財務(wù)收入，努力擴(kuò)大收入來源。

一是要加大收息力度。要始終將收息工作作為各項工作的重中之重，切實抓早、抓緊、抓實。對收息任務(wù)要落實到人，量化到月，實行“績效掛鉤”，嚴(yán)格考核，獎懲兌現(xiàn)，提高信貸人員對收息工作的責(zé)任感。同時，要轉(zhuǎn)變收息方法，扭轉(zhuǎn)過去年初不收、年中少收、年末突擊收的錯誤作法，牢固樹立天天收息的意識，爭取做到每筆貸款按月收息不留尾巴，按季結(jié)息不拖欠，實行以月保季、季季攻堅的策略，促進(jìn)收息率的提高。二是要擴(kuò)大收入來源。鼓勵有條件的社在鞏固、發(fā)展主營業(yè)務(wù)的同時，充分利用信用社點多面廣的特點，積極開辦代收、代付、代理保險等中間業(yè)務(wù)，努力開展多種經(jīng)營，尋找新的利潤增長點。

2、規(guī)范費用支出，盡力降低經(jīng)營成本。

要切實按照“以收定支、量力而行”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行聯(lián)社制定的費用管理相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)把費用支出關(guān)。繼續(xù)實行費用額、費用率雙線考核責(zé)任制。要做到一個“儉”字，樹立經(jīng)濟(jì)核算意識，堅持勤儉辦社宗旨，能不花的錢堅決不花；要突出一個“嚴(yán)”字，堅持一支筆審批制度，實行公用費用核定標(biāo)準(zhǔn)使用，個人費用包干使用，大額費用集體審批，使費用開支合理、合法、合規(guī)，減少不合理費用開支；對于費用報批的程序，開支的標(biāo)準(zhǔn)一定要嚴(yán)格，堅決杜絕化整為零等違規(guī)開支現(xiàn)象發(fā)生。建立費用開支審批登記薄，做到開支公開化。杜絕盲目攀比、濫發(fā)錢物等現(xiàn)象，嚴(yán)禁用公款大吃大喝，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，對相關(guān)人員從嚴(yán)從重處罰并追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。力爭今年費用額較上年有所下降。

3、向壓縮非生息資金、低盈利資金要效益。

要抓好資金調(diào)度工作，把多余的現(xiàn)金及時上解，壓縮資金閑置時間，增加轉(zhuǎn)存款利息收入。要準(zhǔn)確匡算頭寸，按照聯(lián)社要求合理留置庫存限額，增加收益。同時，對應(yīng)收款項科目掛帳資金要嚴(yán)格按照聯(lián)社規(guī)定執(zhí)行，嚴(yán)禁一切與業(yè)務(wù)無關(guān)資金掛帳。

4、強(qiáng)化經(jīng)營目標(biāo)管理。

目標(biāo)任務(wù)明確以后，抓好以責(zé)任制為核心的落實是關(guān)鍵。必須把工作任務(wù)按照層次管理的原則，一次分解量化，責(zé)任到人；同時要結(jié)合本地實際，制定嚴(yán)格的獎罰辦法，采取針對性的措施，切實抓好落實。要求今年6月末完成全年任務(wù)的60％以上，實現(xiàn)時間過半，任務(wù)超額。要徹底解決前松后緊的問題，按照抓早動快的要求，合理安排，迅速部署，實現(xiàn)當(dāng)月任務(wù)當(dāng)月完，當(dāng)季任務(wù)當(dāng)季清，達(dá)到時間與目標(biāo)同步。

五、注重教育，完善管理，把提高員工素質(zhì)作為加快發(fā)展的奠基石

1、完善與提高并重，強(qiáng)化班子建設(shè)。

一是要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，營造干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。統(tǒng)一全員思想，落實各項制度，引導(dǎo)全員研究新形勢、分析新情況，確定新任務(wù)，解決新問題，從而在隊伍中形成嚴(yán)實、嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)格、嚴(yán)肅的工作作風(fēng)。二是要加強(qiáng)班子自身建設(shè)，提高領(lǐng)導(dǎo)干部的領(lǐng)導(dǎo)能力。充分發(fā)揮民主管理作風(fēng)，廣泛聽取職工的建議和意見，以此監(jiān)督其行為，提高領(lǐng)導(dǎo)班子整體決策水平、管理水平，解決好業(yè)務(wù)經(jīng)營與管理中的重大問題。注重在實際工作中的鍛煉和提高，教育領(lǐng)導(dǎo)和員工自覺做到“工作主動到位、配合及時到位、補(bǔ)臺自覺到位、提醒預(yù)防到位”，努力把班子建設(shè)成為工作的班子、團(tuán)結(jié)的班子、正派的班子、高效的班子。

2、教育與引導(dǎo)并重，強(qiáng)化隊伍建設(shè)。

今年我們要著力打造學(xué)習(xí)型信用社。作為這項工作的開端，我們在全年工作中要將學(xué)習(xí)貫穿始終，要教育和引導(dǎo)全體員工，樹立學(xué)習(xí)觀念，形成學(xué)習(xí)習(xí)慣，逐步實現(xiàn)學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化的氛圍，培養(yǎng)和提高隊伍的學(xué)習(xí)自覺性，為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型信用社開好頭，打好基礎(chǔ)。（1）加強(qiáng)崗位自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合，提高隊伍素質(zhì)。今年要堅持學(xué)習(xí)與使用相結(jié)合，分層次、有針對性地對員工進(jìn)行強(qiáng)化學(xué)習(xí)，以促進(jìn)管理和服務(wù)水平的全面提高。一是制定學(xué)習(xí)計劃，定期組織學(xué)習(xí)、組織測試，推進(jìn)學(xué)習(xí)進(jìn)度，保證學(xué)習(xí)效果。在內(nèi)容上要抓好金融法規(guī)，各項制度的學(xué)習(xí)；在形式上要進(jìn)行考核、獎懲、通報。二是要著重對服務(wù)人員在柜臺解釋、解答技巧、服務(wù)禮儀、接人待物等方面進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)；同時，要以學(xué)習(xí)“新知識、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)”為重點，加強(qiáng)職工的日常學(xué)習(xí)，爭取創(chuàng)造有利條件，積極支持和鼓勵員工參加社會學(xué)習(xí)，不斷提高各方面的素質(zhì)和駕馭經(jīng)營管理工作的能力，進(jìn)一步改善和優(yōu)化員工的知識、文化結(jié)構(gòu)。通過學(xué)習(xí)，引導(dǎo)全員改變思維定式，充分發(fā)揮自身潛力，促進(jìn)工作開展。（2）鼓勵職工自學(xué)成才。鼓勵員工參加各大專院校開辦的函授教育，積極輸送優(yōu)秀人才到大中專院校脫產(chǎn)深造，培養(yǎng)造就一批政治過硬、品質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的職工隊伍。（3）要加強(qiáng)典型的挖掘與培養(yǎng)工作，樹立各專業(yè)內(nèi)的先進(jìn)典型，用身邊人，身邊事，教育和引導(dǎo)干部職工學(xué)有榜樣，干有目標(biāo)，更好地開展工作。使全體員工都能明白--愛拼才會贏；都能明白：別忘我的過去，珍惜您的現(xiàn)在，去努力拼搏、創(chuàng)造一個輝煌的信用社吧！這是為了信用社的發(fā)展，更是為了您自己輕松的生存。因為保住了信用社，就等于保住了您生命中最珍貴的東西。

六、突出重點，抓住關(guān)鍵，把加強(qiáng)黨建和精神文明建設(shè)，作為加快發(fā)展的助推器

1、切實加強(qiáng)黨組織建設(shè)，使之成為堅強(qiáng)的戰(zhàn)斗堡壘。

確?！耙粋€支部一個堡壘，一個小組一塊陣地，一個黨員一面旗幟”的先鋒作用不斷加強(qiáng)。黨組織一要加強(qiáng)對黨員的教育，引導(dǎo)黨員吃苦在前，享受在后，帶頭完成自己的工作任務(wù)，為群眾作表率，要堅持黨的“三會一課”基本制度，加強(qiáng)黨性鍛煉，嚴(yán)肅黨的紀(jì)律。通過黨員的模范行動，喚醒職工“社興我榮，社衰我恥”和“不敬業(yè)就失業(yè)，不愛崗就下崗”的主人翁意識。二要加強(qiáng)對青年同志的培養(yǎng)。對入黨積極分子要熱情幫助，積極鼓勵，對表現(xiàn)突出的同志要及時吸收為預(yù)備黨員，保持黨組織的蓬勃生機(jī)。

2、以創(chuàng)建文明單位和開展創(chuàng)佳、選優(yōu)、評差活動為載體，扎實推進(jìn)信用社系統(tǒng)精神文明建設(shè)。（1）開展以履行崗位職責(zé)為主的“崗位能手”競賽活動。（2）開展以“售后服務(wù)”為主的“我為客戶辦實事”和“用心服務(wù)每一天”活動，密切與客戶的關(guān)系。（3）開展信用社營業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)大討論，提高服務(wù)品位。（4）開展“周學(xué)習(xí)，月例會，季研討”活動，提高員工專業(yè)知識、政策水平和文字語言駕馭能力。（5）組織開展“比、學(xué)、趕、幫、超”的勞動競賽活動，年終評比表彰“ 明星職工”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“優(yōu)秀信貸員”、“優(yōu)秀會計（出納）員”、“收貸能手”和“收息狀元”。對每項活動都要有安排、有檢查、有考核、有總結(jié)。

七、落實措施，綜合治理，把強(qiáng)化“三防一保”，實現(xiàn)安全運營作為加快發(fā)展的生命線 “三防一?！笔寝r(nóng)村信用社健康發(fā)展的重要前提和保證。當(dāng)前，社會治安形勢不容樂觀，金融單位資金集中，又是犯罪分子作案襲擊的主要目標(biāo)，血案、要案屢有發(fā)生，給集體財產(chǎn)和職工人身安全造成了極大危害。今年，要充分認(rèn)識現(xiàn)階段安全工作面臨的嚴(yán)峻形勢，要教育職工牢固樹立“一個觀念”，即安全避風(fēng)險、安全出效益的觀念。要堅持每周的安全學(xué)習(xí)教育和每月的案件分析教育，尤其要結(jié)合本單位安全保衛(wèi)工作的實際去對照檢查，徹底鏟除對“三防一保”工作的消極思想，時刻繃緊防范安全這根弦。要狠抓“兩個重點” 一是重點崗位。即守押崗位、出納崗位；二是重點環(huán)節(jié)。即交接庫箱、夜間守衛(wèi)和押運、營業(yè)期間。重點崗位和重點環(huán)節(jié)是安全事故的“著火點”，因此，在工作中，我們一定要保持高度警覺，操作手續(xù)必須嚴(yán)密，程序必須規(guī)范，防范必須到位，不給犯罪分子留下任何可乘之機(jī)。要改善物防條件。要進(jìn)一步加強(qiáng)信用社網(wǎng)點、庫房建設(shè)。認(rèn)真對營業(yè)網(wǎng)點安防設(shè)施達(dá)標(biāo)檢查，對不達(dá)標(biāo)的，及時整改到位，該改的改，該換的換，該加固的加固，不留死角，努力提高物防水平。要強(qiáng)化“三個落實”。即落實安全防范責(zé)任、落實各項規(guī)章制度、落實防范措施。對于安全防范的各個崗位要實行量化考核，從基礎(chǔ)工作抓起，形成崗位自身抓，全員共同抓，一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)的安全防范格局。對安防工作采取白天查與晚上查、實地查與電話查、日常查與突擊查相結(jié)合的辦法組織明察暗訪。要把“三防一?！惫ぷ髯鳛轭^等大事來抓，主任作為安全第一責(zé)任人，對信用社的安全工作要勤安排、多檢查、嚴(yán)督導(dǎo)。對安全責(zé)任書必須逐條逐款落實到位，同時，要嚴(yán)格防范規(guī)章制度，不能只寫在紙上，掛在墻上，喊在口邊，必須不折不扣地落實在行動中，在加強(qiáng)和提高物防和技防的基礎(chǔ)上，將把強(qiáng)化人防作為重中之重來抓，對不遵守制度，違反操作程序，出現(xiàn)安全事故的責(zé)任人，從嚴(yán)處理，絕不留情，絕不姑息遷就。特別要加強(qiáng)員工思想動態(tài)監(jiān)控，加強(qiáng)現(xiàn)金和重要空白憑證及印章的管理，嚴(yán)防各類案件和事故的發(fā)生。要嚴(yán)格執(zhí)行勞動紀(jì)律，堅持請銷假制度，堅持值班帶班制度，對擅離職守的人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即通報、立即處理。

第三篇：農(nóng)村信用社四項制度工作規(guī)劃

農(nóng)村信用社

落實“四項制度”工作規(guī)劃

為把案件專項治理工作推向深入，完善內(nèi)控制度，強(qiáng)化監(jiān)督制約機(jī)制，有效防范和化解金融風(fēng)險，進(jìn)一步落實高管人員交流、重要崗位輪崗、強(qiáng)制休假與離任審計、近親屬回避的“四項制度”，制定本規(guī)劃。

一、各聯(lián)社要嚴(yán)格執(zhí)行《中國銀監(jiān)會合作部關(guān)于填報農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)“四項制度”落實情況統(tǒng)計表的通知》(銀監(jiān)合[2007]46號)、《**省農(nóng)村信用社強(qiáng)制休假制度》（**信聯(lián)發(fā)

[2007]**號）、《****省農(nóng)村信用社高級管理人員交流及重要崗位工作人員輪換制度》（**信聯(lián)發(fā)[2007]**號）文件規(guī)定，對轄區(qū)高管人員、重要崗位人員、近親屬人員進(jìn)行實事求是、認(rèn)真、全面統(tǒng)計，按要求做出規(guī)劃。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)。此項工作由各級單位一把手負(fù)責(zé)，人事部門牽頭，人事部門和稽核部門共同負(fù)責(zé)制定計劃和組織實施，相關(guān)部門配合。

三、權(quán)限劃分。按干部、員工管理權(quán)限有組織、有計劃地進(jìn)行高管人員交流、重要崗位輪崗、強(qiáng)制休假與離任審計、近親屬回避工作?？h級聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子成員的“四項制度”落實由市辦事處綜合科負(fù)責(zé)統(tǒng)計并做好具體落實工作，需要審計的通知市辦事處稽核監(jiān)察科進(jìn)行審計；基層信用社主任、聯(lián)社部門經(jīng)理及其他 1

重要崗位工作人員的“四項制度”落實由所在聯(lián)社人事部門負(fù)責(zé)統(tǒng)計并做好具體落實工作，需要審計的通知本聯(lián)社稽核監(jiān)察部門進(jìn)行審計。

四、摸底統(tǒng)計。每年**月底，按干部、員工管理權(quán)限的劃分，分別進(jìn)行統(tǒng)計，并做出落實計劃。縣聯(lián)社權(quán)限范圍內(nèi)的人員統(tǒng)計、落實計劃報辦事處綜合科備案。

五、落實時限。各聯(lián)社對每年應(yīng)落實“四項制度”的人員，分兩批進(jìn)行，上半年**月份落實一批，下半年**月份落實一批。

六、健全檔案。辦事處和各聯(lián)社要建立落實“四項制度”檔案，以便全面掌握干部員工，交流、輪崗、強(qiáng)制休假、近親屬回避制度的落實狀態(tài)，使此項工作規(guī)范化、經(jīng)?；?/p>

七、監(jiān)督機(jī)制。市辦事處每年**月份、**月份分別對各聯(lián)社落實“四項制度”情況進(jìn)行檢查督導(dǎo)?？h級聯(lián)社對轄區(qū)基層信用社進(jìn)行督導(dǎo)。

八、考核。市辦事處根據(jù)一年兩次督導(dǎo)情況，對各聯(lián)社落實“四項制度”情況進(jìn)行考核，納入案件專項治理工作計劃，寫入《案件防范責(zé)任書》。對“四項制度”不落實，或弄虛作假，瞞報、漏報，欺騙上級的，依照員工管理規(guī)定嚴(yán)肅處理。

****年***月***日

第四篇：黑龍江省農(nóng)村信用社出納員崗位工作規(guī)劃

工作規(guī)劃

我從事銀行工作多年，服務(wù)過成百上千的客戶，工作中不斷地提醒自己要工作認(rèn)真，態(tài)度謙和，客戶就是上帝的原則。因此，我的工作成果顯著，得到了客戶的認(rèn)可和擁護(hù)。根據(jù)我行2011年一年來會計結(jié)算工作的實際情況，2011年的工作主要從三個方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對這三個方面制定出2011年銀行個人工作計劃：

一、2011年工作計劃中的重點仍以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷?，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)

1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、BSP航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。

3、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

4、主動加強(qiáng)與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。

2、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。

3、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。

4、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

5、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理（確保我行開戶單位的質(zhì)量）和上門服務(wù)。

6、制定出財務(wù)人員工作計劃，進(jìn)一步加強(qiáng)會計出納制度，嚴(yán)格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。

五、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍

1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

3、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門，準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

第五篇：工作總結(jié)工作規(guī)劃

管理科學(xué)系自律會海報管理部

10-11學(xué)年上學(xué)期

工

作

總

結(jié)

管理科學(xué)系自律會

海報管理部

年12月20日2010

管理科學(xué)系自律會海報管理部

10-11學(xué)年上學(xué)期工作總結(jié)

時間在悄無聲息的流逝著，一眨眼的功夫，這個學(xué)習(xí)即將畫上句號。我們自律會海報部的工作也要告一段落了。仔細(xì)回顧這一段時間的工作，其實也蠻豐富的。

一、日常工作

清理海報是在每個單周的星期一和星期四。我們廣泛宣傳，鼓勵身邊的同學(xué)積極參加，同學(xué)們都認(rèn)真配合，仔細(xì)清理。每次都把展板清理的干干凈凈，宿舍過道兩邊的墻壁也整整齊齊，從而維護(hù)了校園的整潔。但工作中也有許多困難，例如，每次用鏟子鏟下的碎紙屑都落在展板下的草叢里，很難往出清理。希望以后張貼海報時不要貼太牢，最好用膠帶，那樣既不會損壞展板也便于清理。不過大體上還比較順利。

每雙周周四下午，我們部都會有規(guī)定人員和其他院系相應(yīng)人員一起對海報的清理狀況進(jìn)行檢查，檢查范圍貫穿東中西三區(qū)。我們本著公平的原則，認(rèn)真檢查，對各個院系的清理情況進(jìn)行打分。同時也認(rèn)真比較，找出自身的不足，努力改正。

二、特色活動

在12月7日，我們系舉行了“海報創(chuàng)意設(shè)計大賽”，主題為《低碳生活》。在我們大力宣傳下，同學(xué)們都積極參加，發(fā)揮所長，把自己的新意通過海報展現(xiàn)出來。這一展覽在中區(qū)小樹林進(jìn)行，旨在呼吁大家為了我們的地球，從身邊的小事做起，低碳經(jīng)濟(jì)，低碳生活。最后活動圓滿結(jié)束。

三、協(xié)助其他部門工作

我們協(xié)同文明督察部一起進(jìn)行值勤工作，宣傳基礎(chǔ)文明教育月。對于同學(xué)們“邊走邊吃，在擁擠的地方騎車載人以及隨地扔垃圾”等不文明現(xiàn)象進(jìn)行提醒、監(jiān)督。而且在執(zhí)勤周的中午檢查學(xué)生的攤位擺放，并進(jìn)行指正監(jiān)督。

我們部和自律會的其他部門還協(xié)助學(xué)生會的紀(jì)檢部，堅持對每個班級的出勤率進(jìn)行檢查，旨在督促同學(xué)們不要隨便逃課并做到按時上課。這一工作效果顯著，各個班級不按時上課和逃課的同學(xué)明顯減少了。

本學(xué)期的工作情況大致就是這樣。新的一年即將到來，我們會認(rèn)真反思這學(xué)期的工作，對于好的方面繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，不足方面努力改正，爭取在下年中更好的工作，讓我們的校園越來越美麗，越來越和諧。管理科學(xué)系

自律會

海報管理部

2010年12月20日