第一篇：會展策劃師3級考試課后練習(xí)答案

基礎(chǔ)知識

第一章

1、道德的含義是什么？

答：職業(yè)道德是從事一定職業(yè)勞動的人們，在特定的工作和勞動中以其內(nèi)心信念和特殊社會方法來維系的、應(yīng)該主動去遵循的、特定的心理意識、行為原則和行為規(guī)范的總和。

2、怎樣理解職業(yè)道德？ 答：（1）從內(nèi)容來看，職業(yè)道德總是要鮮明地表達(dá)職業(yè)義務(wù)、職業(yè)責(zé)任以及職業(yè)行為上的道德準(zhǔn)則。

（2）從表現(xiàn)形式來看，職業(yè)道德往往比較具體、靈活、多樣。

（3）從調(diào)節(jié)范圍來看，一方面，職業(yè)道德主要用來調(diào)節(jié)從業(yè)人員的內(nèi)部關(guān)系，加強職業(yè)、行業(yè)內(nèi)部人員的凝聚力；另一方面，他也可以調(diào)節(jié)從業(yè)人員與其服務(wù)對象之間的關(guān)系，用來塑造本職業(yè)從業(yè)人員的形象。（4）從產(chǎn)生的效果來看，職業(yè)道德既能使一定的社會道德原則和規(guī)范“職業(yè)化”，又能使個人道德品質(zhì)“成熟化”。

3、有哪些作用？ 答：（1）對社會：

1）調(diào)節(jié)職業(yè)交往中從業(yè)人員內(nèi)部以及從業(yè)人員與服務(wù)對象之間的關(guān)系。2）有助于維護和提高企業(yè)形象。

（2）對企業(yè)：

1）職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分。2）職業(yè)道德是增強企業(yè)凝聚力的手段。3）職業(yè)道德可以提高企業(yè)的競爭力。4）促進本行業(yè)的發(fā)展。

5）有助于提高全社會的道德水平。

4、會展策劃師應(yīng)遵守那些職業(yè)守則？ 答：（1）遵紀(jì)守法，恪守職責(zé)

（2）敬業(yè)愛崗，積極進取

（3）文明禮貌，熱情服務(wù)

（4）誠實守信，團結(jié)協(xié)作

（5）勤勉好學(xué)，追求卓越

第二章

1、會議和展覽都有哪些類型？ 答：會議：

（1）案會議的舉辦主體劃分，協(xié)會會議、公司會議和其他機構(gòu)會議。

（2）按與會者的來源范圍劃分，國際會議、全國會議、地方會議、單一會議機構(gòu)。（3）按會議的形式劃分，年會例會、大會、代表大會、報告會講座、論壇、研討會、座談會、專題研討會、討論分析課、靜修會。

展覽：

（1）按性質(zhì)劃分，貿(mào)易展覽和消費展覽。（2）按內(nèi)容劃分，綜合展覽和專業(yè)展覽。（3）按規(guī)模劃分，國際、國家、地區(qū)、地方展覽，以及單個公司的獨家展覽。（4）按時間劃分，定期和不定期展覽。（5）按展覽場地劃分，室內(nèi)展覽、室外展覽、巡回展覽和流動展覽。

2、展覽業(yè)的作用是什么？ 答：（1）創(chuàng)造直接經(jīng)濟效益。

（2）帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

（3）促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。

（4）增加就業(yè)機會。

（5）促進交流合作。

（6）推動城市發(fā)展。

3、簡述國際與國內(nèi)會展業(yè)的發(fā)展歷程。答：國際

（1）原始階段，人類的貿(mào)易起源于物物交換。（2）古代階段，隨著社會和經(jīng)濟的發(fā)展，人類交換的次數(shù)在增加，規(guī)模和范圍也都在擴大，交換的形式也發(fā)展成為有固定時間和地點的集市。（3）近代階段，17到19世紀(jì)，歐洲出現(xiàn)了展示欣賞性質(zhì)的藝術(shù)展和宣傳性質(zhì)的國家工業(yè)展。（4）現(xiàn)代階段，19世紀(jì)末以后，特別是第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后的10世紀(jì)中葉至今，是現(xiàn)代展覽大發(fā)展的時期。國內(nèi)

（1）新中國成立前。清末我國開始舉辦一定規(guī)模的具有近代特征的展覽會。（2）新中國成立后，新中國成立之初至1979年，中國只舉辦了少數(shù)國家工業(yè)展，在出國展方面有一定發(fā)展。

4、當(dāng)今國際會展業(yè)發(fā)展有哪些特點？趨勢如何？ 答：（1）會展經(jīng)營專業(yè)化

（2）會展公司集團化

（3）參與者國際化

（4）電子商務(wù)應(yīng)用廣泛化

（5）重視對發(fā)展中國家市場的開拓

5、目前，我國會展業(yè)發(fā)展的特點如何？面臨哪些問題？ 答：（1）會展主辦機構(gòu)走向多元化

（2）會展場館建設(shè)和經(jīng)營管理模式逐漸多樣化

（3）會展項目整體水平和質(zhì)量不斷提高，向品牌化方向發(fā)展

（4）區(qū)域會展行業(yè)組織紛紛建立，新型產(chǎn)業(yè)管理方式已見倪端

（5）中國會展企業(yè)不斷發(fā)展壯大

（6）會展產(chǎn)業(yè)的教育培訓(xùn)體系初步形成 問題：首先，中國會展業(yè)的市場化程度還比較低，行業(yè)內(nèi)計劃經(jīng)濟體制的慣性妨礙統(tǒng)一、開放、競爭、有序的全國會展業(yè)市場體系的形成。

其次，就展覽而言，總體辦展質(zhì)量不高。

最后，行業(yè)協(xié)會尚未發(fā)揮積極有效的作用。

6、會展業(yè)發(fā)展需要具備怎樣的條件？

答：（1）區(qū)位條件：1)地理區(qū)位 2）經(jīng)濟區(qū)位

（2）經(jīng)濟條件：1）經(jīng)濟發(fā)展水平2）市場環(huán)境

（3）社會條件：1）人口與勞動力 2）歷史條件 3）社會環(huán)境條件

（4）政策條件

7、簡要介紹世界主要會展機構(gòu)與組織。答：會議：（1）國際大會與會議協(xié)會ICCA（2）專業(yè)會議管理協(xié)會PCMA

（3）國際專業(yè)會議組織者協(xié)會IAPCO

展覽：（1）全球展覽協(xié)會UFI（2）國際展覽與活動協(xié)會IAEE

（3）國際展覽局BIE

8、簡要介紹世界主要會展發(fā)達(dá)國家。答：德國、法國、英國、美國、新加坡、日本、阿聯(lián)酋。

9、我國有哪幾大區(qū)域會展經(jīng)濟帶？其區(qū)域范圍和會展產(chǎn)業(yè)的特點是什么？

答：（1）環(huán)渤海會展經(jīng)濟帶，包括北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古等省市區(qū)。

適合形成以北京舉辦高影響度的大型國際會議、論壇和高技術(shù)含量、高附加價值的展覽會為主，以天津等地的經(jīng)貿(mào)交易會為補充

（2）長三角會展經(jīng)濟帶，以上海為中心，包括杭州、南京、蘇州、無錫、義烏等長三角城市群內(nèi)的城市。適合發(fā)展各種形式的以經(jīng)濟為主題的會議、行業(yè)性展覽和大型國際綜合性展覽。

（3）珠江三角洲會展經(jīng)濟帶，以廣州、香港為中心，包括深圳、東莞、順德、珠海、中山等會展城市。適合依據(jù)自身產(chǎn)業(yè)特色開發(fā)各類專業(yè)性、行業(yè)性展會，形成多層次、多元化、互為補充的會展經(jīng)濟結(jié)構(gòu)。

（4）東北會展經(jīng)濟帶，以大連為龍頭，以哈爾濱、長春、沈陽為中心，以邊境貿(mào)易為支撐。

（5）中西部會展經(jīng)濟帶，以昆明、成都、西安為中心，包括武漢、重慶、烏魯木齊等城市。依靠優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)，重點發(fā)展與扶持發(fā)展產(chǎn)業(yè)，突出地方個性，培育地區(qū)特色展會。

第三章

1、簡述會展市場調(diào)研的主要方法。答：（1）二手資料調(diào)研法（2）訪問調(diào)研法：1）問卷訪問法 2）面談訪問法 3）電話訪問法 4）郵寄訪問法 5）網(wǎng)絡(luò)訪問法

2、會展策劃要遵循哪些原則？ 答：（1）目的性原則

（2）可行性原則（3）規(guī)范性原則

（4）效益性原則

(5)創(chuàng)新性原則

3、會展策劃的特點是什么？ 答：（1）針對性

（2）系統(tǒng)性

（3）靈活 性

4、展會策劃的一般流程。答：（1）信息收集、市場調(diào)研與項目可行性分析

（2）立項決策

（3）編制項目預(yù)算

（4）擬定項目營銷與推廣計劃

（5）制定項目實施方案

（6）確定項目后續(xù)工作

5、會展策劃的主要內(nèi)容是什么？ 答：（1）會展調(diào)研與立項計劃

（2）會展運作與實施計劃

（3）會展總結(jié)與評估計劃

第四章

1、簡述會展?fàn)I銷的基本過程。答：（1）會展?fàn)I銷信息收集與調(diào)研

（2）會展市場細(xì)分與定位：1）會展市場細(xì)分 2）會展市場定位

（3）會展?fàn)I銷計劃制定于實施

（4）會展?fàn)I銷評估與調(diào)整

2、什么是會展?fàn)I銷的7Ps組合？

答：產(chǎn)品、價格、渠道、促銷、過程、人員、實體展示。

2、些方法進行會展?fàn)I銷? 答：（1）電話銷售

（2）直接郵寄

（3）廣告宣傳

（4）活動推廣

（5）網(wǎng)絡(luò)營銷

（6）代理營銷

第五章

1、會展項目管理的含義和主要內(nèi)容是什么？

答：含義：項目管理是指在一個確定的時間范圍內(nèi)，為實現(xiàn)項目的特定目標(biāo)，通過特殊形式的臨時性組織運行機制，對項目發(fā)展周期的各階段工作進行有效地計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制，充分利用既定有限資源的一種系統(tǒng)管理方法。

內(nèi)容：進度、費用、質(zhì)量，三者相互協(xié)調(diào)、相互制約、相互適應(yīng)的關(guān)系。

2、簡述展覽的主要配套服務(wù)內(nèi)容。答：（1）搭建服務(wù)

（2）物流服務(wù)

（3）其他服務(wù)：1）租賃服務(wù) 2）保險服務(wù) 3）廣告服務(wù) 4）商務(wù)服務(wù) 5）后勤服務(wù)

3、簡述會議的主要配套服務(wù)內(nèi)容。答：（1）住宿服務(wù)

（2）餐飲服務(wù)

（3）交通服務(wù)

（4）其他服務(wù)：1）社交與旅游服務(wù) 2）視聽設(shè)備服務(wù) 3）秘書服務(wù) 4）翻譯服務(wù)

5）新聞發(fā)布服務(wù)

4、參展商和觀眾現(xiàn)場管理與服務(wù)的要點是什么？ 答：書P97

5、會場布局的主要類型有哪些？

答：劇院型、教師型、宴會型、U型、中空方型、T型、董事會型。

6、會展信息管理的主要應(yīng)用領(lǐng)域有哪些？ 答：（1）會展?fàn)I銷推廣

（2）會展現(xiàn)場管理與服務(wù)

（3）客戶關(guān)系管理

（4）虛擬展覽

7、如何開展會展評估工作？

答：會議主題評估；會議地點評估；會議營銷評估；會議流程評估；會議相關(guān)服務(wù)評估；會議參與方評估；會議效益評估。

展覽主題和目標(biāo)評估；展覽地點評估；展覽時間評估；展覽規(guī)模評估；參展商評估；觀眾評估；展覽現(xiàn)場管理與配套服務(wù)評估；展覽營銷評估；展覽其他參與方評估；展覽效益評估。

8、會戰(zhàn)后續(xù)服務(wù)包含哪些主要內(nèi)容？ 答：（1）總結(jié)數(shù)據(jù)與資料提供

（2）感謝與再營銷

（3）后續(xù)溝通與交易支持

第六章

1、會展策劃文案有哪集中主要類型？ 答：（1）會展市場調(diào)研報告

（2）會展立項策劃書

（3）會展項目立項可行性報告

2、會展?fàn)I銷文案有哪幾種主要類型？ 答：（1）會展宣傳推廣計劃（2）觀眾邀請函（3）參展商邀請函

（4）展會通訊

3、會展運營管理文案有那集中主要類型？ 答：（1）會展業(yè)務(wù)與合同協(xié)議

（2）參展

說明（3）會展會刊

（4）會展新聞稿（5）會展調(diào)查表

（6）會展評估報告（7）會展總結(jié)報告

（8）感謝信

技能知識

第一章

1.會展市場信息的主要功能表現(xiàn)在哪些方面？

（1）會展市場信息是企業(yè)實行正確營銷決策的基礎(chǔ)。

（2）會展市場信息是制定企業(yè)銷售計劃的重要依據(jù)。

（3）會展市場信息是實現(xiàn)營銷控制的重要條件。

2.會展市場信息收集的主要過程是什么？（1）擬定計劃：第一，確定搜集會展市場信息的內(nèi)容。第二，選擇會展市場信息的來源。第三，掌握會展市場信息搜集的方法。（2）搜集會展市場信息。

（3）最會展市場信息進行初步分析。（4）提供資料。

3．會展市場信息加工應(yīng)遵循哪些要求？（1）準(zhǔn)確性2）及時性（3）適用性（4）系統(tǒng)性（5）經(jīng)濟性

4．制定會展市場信息搜集計劃主要是為解決什么問題？

（1）確定搜集會展市場信息的內(nèi)容。（2）選擇會展市場信息的來源。（3）掌握會展市場信息搜集的方法。5．搜集會展市場信息主要渠道有哪些？

國家和企業(yè)的上級主管部門，各種廣告媒體，商業(yè)系統(tǒng)，消費者或用戶，銀行和保險公司，各種咨詢機構(gòu)，企業(yè)服務(wù)網(wǎng)點，試銷門市部，駐外使館商務(wù)機構(gòu)等。

6.會展市場信息管理的主要工作內(nèi)容是什么？

（1）會展市場信息得搜集。（2）會展市場信息的加工。（3）會展市場信息的傳遞。

（4）會展市場信息資料的登錄與編碼。（5）會展信息的存放。

（6）會展市場信息資料的檢索。（7）會展市場信息資料的編制。

7.會展市場信息調(diào)查主要有哪些類型？（1）按照調(diào)查對象所包括的范圍不同：全面調(diào)查和非全面調(diào)查

（2）按照調(diào)查的組織形式不同：報表制度和專門調(diào)查

（3）按照調(diào)查登記時間和連續(xù)性的不同：經(jīng)常性調(diào)查和一次性調(diào)查

（4）按照地域的不同：國內(nèi)市場調(diào)查和國際市場調(diào)查

8.會展市場調(diào)查的方案主要包含哪些內(nèi)容？

（1）確定調(diào)查目標(biāo)。

（2）確定調(diào)查對象和調(diào)查單位。（3）設(shè)計調(diào)查項目。

（4）確定調(diào)查方式和方法。

（5）確定調(diào)查資料的整理和分析方法。（6）把握調(diào)查進度。（7）確定調(diào)查經(jīng)費預(yù)算。（8）確定提交報告的方式。（9）確定調(diào)查的組織計劃。9.文案調(diào)查一般有哪些步驟？（1）明確目標(biāo)和所需資料。（2）分析現(xiàn)有資料。（3）尋找未知資料。（4）匯總和篩選。（5）分析研究

第二章

1.商務(wù)活動利益的基本原則是什么？（1）知己知彼，入鄉(xiāng)隨俗。（2）尊重對方，不妄加評判。（3）友誼第一，生意第二。

2．簡述商務(wù)活動禮儀服務(wù)人員的基本素質(zhì)要求。（1）3．宴會主要有哪些類型，分別有什么特點？（1）正式宴會

特點：大型正式場合，講究禮節(jié)程序，在晚上舉行。

（2）便宴

特點：簡單化有關(guān)程序，使客人不感到拘束，但仍注意遵守宴席的禮節(jié)程序。

（3）冷餐酒會；西餐為主，自主取食，設(shè)酒水臺和散座。

（4）雞尾酒會：菜肴少，酒水招待為主，在下午2點到7點舉行，氣氛隨意。4.簡述新聞發(fā)布會的內(nèi)容與特點。

內(nèi)容：對會展主辦發(fā)來說，重視有良好效果

的信息，以吸收更多有價值的參觀者更好的維持與參展企業(yè)的合作關(guān)系；對于媒體來說，一般更容易對不尋常的活動和食物感興趣，因而會展策劃師必須認(rèn)識到這種興趣并充分利用這種興趣，向目標(biāo)媒體提供提供恰當(dāng)?shù)男畔ⅰ?/p>

特點：向新聞媒體提供的信息信息高質(zhì)量，新聞稿必須具有專業(yè)水平。

5.小型會務(wù)計劃書的主要內(nèi)容是什么？ 會議召開的背景或依據(jù)；會議的規(guī)模，包括出席人數(shù)出席人員范圍等；會議的大體時間（日期）、地點；會議籌備組或會務(wù)組的名單；所邀請的領(lǐng)導(dǎo)或嘉賓名單；會議基本議程；主要會務(wù)要求等。

6.新聞稿的基本內(nèi)容有哪些？ 標(biāo)題，導(dǎo)語，主體，背景，結(jié)語

第三章

1.拓展書一般包括哪些方面的內(nèi)容？

基本概述，市場情況介紹，計劃報告，參展方法，其他

2.編制觀眾邀請函的基本要素是什么？ 主要內(nèi)容，基本概述，招展情況，相關(guān)活動計劃，參觀回執(zhí)表

3.上門拜訪有哪些技巧？

（1）設(shè)計一個成功的開場白。（2）善于利用銷售工具。（3）善于傾聽、分析和判斷.（4）運用肢體語言。（5）靈活的反應(yīng)能力。（6）學(xué)會換位思考。

（7）掌握讓步和堅持的分寸。（8）避免過分銷售

4．電話銷售的基本步驟是什么？（1）去頂銷售目標(biāo)

（2）整理一份完整商品功能（利益）表（3）分清哪些可以讓步，那些不能讓步（4）設(shè)定客戶的需求

5．網(wǎng)絡(luò)銷售的優(yōu)缺點是什么？ 優(yōu)點：（1）不受時空限制

（2）具有交互性

（3）大幅減少成本

（4）增強與客戶的協(xié)作關(guān)系

缺點：（1）網(wǎng)站信息過多，客戶辨識度降低（2）針對性不強

6.簡述會展網(wǎng)站建設(shè)的內(nèi)容與要求。

內(nèi)容：公司簡介，產(chǎn)品、服務(wù)介紹，聯(lián)系方式等，版式設(shè)計分上下分欄，左右分欄等。要求：技術(shù)含量，網(wǎng)站設(shè)計，交互功能 7.會展網(wǎng)絡(luò)營銷的功能是什么？（1）形象塑造（2）信息溝通（3）市場促銷

（4）產(chǎn)品開發(fā)與促銷（5）網(wǎng)絡(luò)分銷

(6)客戶服務(wù)（7）市場調(diào)查（8）網(wǎng)上贊助

第四章

1.簡述展位環(huán)境管理的內(nèi)容。（1）展臺清潔（2）展臺安全（3）展臺保衛(wèi)

2.注冊入場包括哪些環(huán)節(jié)？（1）工作人員安排（2）現(xiàn)場運作（3）交通食宿管理

3.簡述會展物流現(xiàn)場管理的要求。

（1）做好整體規(guī)劃，對會展物流有一定認(rèn)識。

（2）挑選有實力的物流公司。

4.展臺工作人員管理的內(nèi)容有哪些？（1）展臺接待（2）貿(mào)易洽談（3）記錄（4）調(diào)研（5）展品示范

5.臨時員工培訓(xùn)的注意點有哪些？（1）培訓(xùn)的要求和特點（2）培訓(xùn)內(nèi)容

（3）培訓(xùn)計劃的制定

（4）培訓(xùn)計劃的執(zhí)行與延伸

6.簡述會展簡報與展商服務(wù)資料編制的要求

（1）簡明扼要，一目了然（2）材料準(zhǔn)確，內(nèi)容真實

第二篇：會展策劃師考試課后練習(xí)答案

基礎(chǔ)知識

第一章

1、道德的含義是什么？

答：職業(yè)道德是從事一定職業(yè)勞動的人們，在特定的工作和勞動中以其內(nèi)心信念和特殊社會方法來維系的、應(yīng)該主動去遵循的、1、會議和展覽都有哪些類型？ 答：會議：

（1）案會議的舉辦主體劃分，協(xié)會會議、公司會議和其他機構(gòu)會議。

（2）按與會者的來源范圍劃分，國際會議、全國會議、地方會議、單一會議機構(gòu)。

（3）按會議的形式劃分，年會例會、大會、代表大會、報告會講座、論壇、研討會、座談會、專題研討會、討論分析課、靜修會。

特定的心理意識、行為原則和行為規(guī)范的總和。

2、怎樣理解職業(yè)道德？ 答：（1）從內(nèi)容來看，職業(yè)道德總是要鮮明地表達(dá)職業(yè)義務(wù)、職業(yè)責(zé)任以及職業(yè)行為上的道德準(zhǔn)則。

（2）從表現(xiàn)形式來看，職業(yè)道德往往比較具體、靈活、多樣。

（3）從調(diào)節(jié)范圍來看，一方面，職業(yè)道德主要用來調(diào)節(jié)從業(yè)人員的內(nèi)部關(guān)系，加強職業(yè)、行業(yè)內(nèi)部人員的凝聚力；另一方面，他也可以調(diào)節(jié)從業(yè)人員與其服務(wù)對象之間的關(guān)系，用來塑造本職業(yè)從業(yè)人員的形象。（4）從產(chǎn)生的效果來看，職業(yè)道德既能使一定的社會道德原則和規(guī)范“職業(yè)化”，又能使個人道德品質(zhì)“成熟化”。

3、職業(yè)道德有哪些作用？ 答：（1）對社會：

1）調(diào)節(jié)職業(yè)交往中從業(yè)人員內(nèi)部以及從業(yè)人員與服務(wù)對象之間的關(guān)系。2）有助于維護和提高企業(yè)形象。

（2）對企業(yè)：

1）職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分。2）職業(yè)道德是增強企業(yè)凝聚力的手段。3）職業(yè)道德可以提高企業(yè)的競爭力。4）促進本行業(yè)的發(fā)展。

5）有助于提高全社會的道德水平。

4、會展策劃師應(yīng)遵守那些職業(yè)守則？ 答：（1）遵紀(jì)守法，恪守職責(zé)（2）敬業(yè)愛崗，積極進取（3）文明禮貌，熱情服務(wù)（4）誠實守信，團結(jié)協(xié)作（5）勤勉好學(xué)，追求卓越

第二章

展覽：

（1）按性質(zhì)劃分，貿(mào)易展覽和消費展覽。（2）按內(nèi)容劃分，綜合展覽和專業(yè)展覽。（3）按規(guī)模劃分，國際、國家、地區(qū)、地方展覽，以及單個公司的獨家展覽。（4）按時間劃分，定期和不定期展覽。（5）按展覽場地劃分，室內(nèi)展覽、室外展覽、巡回展覽和流動展覽。

2、展覽業(yè)的作用是什么？ 答：（1）創(chuàng)造直接經(jīng)濟效益。（2）帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。（3）促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。（4）增加就業(yè)機會。（5）促進交流合作。（6）推動城市發(fā)展。

3、簡述國際與國內(nèi)會展業(yè)的發(fā)展歷程。答：國際

（1）原始階段，人類的貿(mào)易起源于物物交換。（2）古代階段，隨著社會和經(jīng)濟的發(fā)展，人類交換的次數(shù)在增加，規(guī)模和范圍也都在擴大，交換的形式也發(fā)展成為有固定時間和地點的集市。（3）近代階段，17到19世紀(jì)，歐洲出現(xiàn)了展示欣賞性質(zhì)的藝術(shù)展和宣傳性質(zhì)的國家工業(yè)展。（4）現(xiàn)代階段，19世紀(jì)末以后，特別是第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后的10世紀(jì)中葉至今，是現(xiàn)代展覽大發(fā)展的時期。國內(nèi)

（1）新中國成立前。清末我國開始舉辦一定規(guī)模的具有近代特征的展覽會。（2）新中國成立后，新中國成立之初至1979年，中國只舉辦了少數(shù)國家工業(yè)展，在出國展方面有一定發(fā)展。

4、當(dāng)今國際會展業(yè)發(fā)展有哪些特點？趨勢如何？

答：（1）會展經(jīng)營專業(yè)化（2）會展公司集團化（3）參與者國際化

（4）電子商務(wù)應(yīng)用廣泛化

（5）重視對發(fā)展中國家市場的開拓

5、目前，我國會展業(yè)發(fā)展的特點如何？面

臨哪些問題？

答：（1）會展主辦機構(gòu)走向多元化（2）會展場館建設(shè)和經(jīng)營管理模式逐漸多樣化

（3）會展項目整體水平和質(zhì)量不斷提高，向品牌化方向發(fā)展

（4）區(qū)域會展行業(yè)組織紛紛建立，新型產(chǎn)業(yè)管理方式已見倪端

（5）中國會展企業(yè)不斷發(fā)展壯大（6）會展產(chǎn)業(yè)的教育培訓(xùn)體系初步形成 問題：首先，中國會展業(yè)的市場化程度還比較低，行業(yè)內(nèi)計劃經(jīng)濟體制的慣性妨礙統(tǒng)一、開放、競爭、有序的全國會展業(yè)市場體系的形成。

其次，就展覽而言，總體辦展質(zhì)量不高。

最后，行業(yè)協(xié)會尚未發(fā)揮積極有效的作用。

6、會展業(yè)發(fā)展需要具備怎樣的條件？ 答：（1）區(qū)位條件：1)地理區(qū)位 2）經(jīng)濟區(qū)位

（2）經(jīng)濟條件：1）經(jīng)濟發(fā)展水平2）市場環(huán)境

（3）社會條件：1）人口與勞動力 2）歷史條件 3）社會環(huán)境條件（4）政策條件

7、簡要介紹世界主要會展機構(gòu)與組織。

答：會議：（1）國際大會與會議協(xié)會ICCA（2）專業(yè)會議管理協(xié)會PCMA

（3）國際專業(yè)會議組織者協(xié)會IAPCO展覽：（1）全球展覽協(xié)會UFI（2）國際展覽與活動協(xié)會IAEE（3）國際展覽局BIE8、簡要介紹世界主要會展發(fā)達(dá)國家。答：德國、法國、英國、美國、新加坡、日本、阿聯(lián)酋。

9、我國有哪幾大區(qū)域會展經(jīng)濟帶？其區(qū)域范圍和會展產(chǎn)業(yè)的特點是什么？

答：（1）環(huán)渤海會展經(jīng)濟帶，包括北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古等省市區(qū)。

適合形成以北京舉辦高影響度的大型國際會議、論壇和高技術(shù)含量、高附加價值的展覽會為主，以天津等地的經(jīng)貿(mào)交易會為補充（2）長三角會展經(jīng)濟帶，以上海為中心，包括杭州、南京、蘇州、無錫、義烏等長三角城市群內(nèi)的城市。適合發(fā)展各種形式的以經(jīng)濟為主題的會議、行業(yè)性展覽和大型國際綜合性展覽。

（3）珠江三角洲會展經(jīng)濟帶，以廣州、香港為中心，包括深圳、東莞、順德、珠海、中山等會展城市。適合依據(jù)自身產(chǎn)業(yè)特色開發(fā)各類專業(yè)性、行業(yè)性展會，形成多層次、多元化、互為補充的會展經(jīng)濟結(jié)構(gòu)。（4）東北會展經(jīng)濟帶，以大連為龍頭，以哈爾濱、長春、沈陽為中心，以邊境貿(mào)易為支撐。

（5）中西部會展經(jīng)濟帶，以昆明、成都、西安為中心，包括武漢、重慶、烏魯木齊等城市。依靠優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)，重點發(fā)展與扶持發(fā)展產(chǎn)業(yè)，突出地方個性，培育地區(qū)特色展會。

第三章

1、簡述會展市場調(diào)研的主要方法。答：（1）二手資料調(diào)研法（2）訪問調(diào)研法：1）問卷訪問法 2）面談訪問法 3）電話訪問法 4）郵寄訪問法 5）網(wǎng)絡(luò)訪問法

2、會展策劃要遵循哪些原則？ 答：（1）目的性原則（2）可行性原則（3）規(guī)范性原則（4）效益性原則(5)創(chuàng)新性原則

3、會展策劃的特點是什么？ 答：（1）針對性（2）系統(tǒng)性（3）靈活 性

4、展會策劃的一般流程。答：（1）信息收集、市場調(diào)研與項目可行性分析

（2）立項決策

（3）編制項目預(yù)算

（4）擬定項目營銷與推廣計劃（5）制定項目實施方案

（6）確定項目后續(xù)工作

5、會展策劃的主要內(nèi)容是什么？ 答：（1）會展調(diào)研與立項計劃（2）會展運作與實施計劃（3）會展總結(jié)與評估計劃

第四章

1、簡述會展?fàn)I銷的基本過程。答：（1）會展?fàn)I銷信息收集與調(diào)研（2）會展市場細(xì)分與定位：1）會展市場細(xì)分 2）會展市場定位

（3）會展?fàn)I銷計劃制定于實施（4）會展?fàn)I銷評估與調(diào)整

2、什么是會展?fàn)I銷的7Ps組合？

答：產(chǎn)品、價格、渠道、促銷、過程、人員、實體展示。

2、些方法進行會展?fàn)I銷? 答：（1）電話銷售（2）直接郵寄（3）廣告宣傳（4）活動推廣

（5）網(wǎng)絡(luò)營銷（6）代理營銷

第五章

1、會展項目管理的含義和主要內(nèi)容是什么？

答：含義：項目管理是指在一個確定的時間范圍內(nèi)，為實現(xiàn)項目的特定目標(biāo)，通過特殊形式的臨時性組織運行機制，對項目發(fā)展周期的各階段工作進行有效地計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制，充分利用既定有限資源的一種系統(tǒng)管理方法。

內(nèi)容：進度、費用、質(zhì)量，三者相互協(xié)調(diào)、相互制約、相互適應(yīng)的關(guān)系。

2、簡述展覽的主要配套服務(wù)內(nèi)容。答：（1）搭建服務(wù)（2）物流服務(wù)

（3）其他服務(wù)：1）租賃服務(wù) 2）保險服務(wù) 3）廣告服務(wù) 4）商務(wù)服務(wù) 5）后勤服務(wù)

3、簡述會議的主要配套服務(wù)內(nèi)容。答：（1）住宿服務(wù)（2）餐飲服務(wù)

（3）交通服務(wù)

（4）其他服務(wù)：1）社交與旅游服務(wù) 2）視聽設(shè)備服務(wù) 3）秘書服務(wù) 4）翻譯服務(wù)

5）新聞發(fā)布服務(wù)

4、參展商和觀眾現(xiàn)場管理與服務(wù)的要點是什么？ 答：書P975、會場布局的主要類型有哪些？

答：劇院型、教師型、宴會型、U型、中空方型、T型、董事會型。

6、會展信息管理的主要應(yīng)用領(lǐng)域有哪些？ 答：（1）會展?fàn)I銷推廣（2）會展現(xiàn)場管理與服務(wù)

（3）客戶關(guān)系管理（4）虛擬展覽

7、如何開展會展評估工作？

答：會議主題評估；會議地點評估；會議營銷評估；會議流程評估；會議相關(guān)服務(wù)評估；會議參與方評估；會議效益評估。

展覽主題和目標(biāo)評估；展覽地點評估；展覽時間評估；展覽規(guī)模評估；參展商評估；觀眾評估；展覽現(xiàn)場管理與配套服務(wù)評估；展覽營銷評估；展覽其他參與方評估；展覽效益評估。

8、會戰(zhàn)后續(xù)服務(wù)包含哪些主要內(nèi)容？ 答：（1）總結(jié)數(shù)據(jù)與資料提供（2）感謝與再營銷

（3）后續(xù)溝通與交易支持

第六章

1、會展策劃文案有哪集中主要類型？ 答：（1）會展市場調(diào)研報告（2）會展立項策劃書

（3）會展項目立項可行性報告

2、會展?fàn)I銷文案有哪幾種主要類型？ 答：（1）會展宣傳推廣計劃（2）觀眾邀請函（3）參展商邀請函（4）展會通訊

3、會展運營管理文案有那集中主要類型？ 答：（1）會展業(yè)務(wù)與合同協(xié)議（2）參展

說明（3）會展會刊（4）會展新聞稿（5）會展調(diào)查表（6）會展評估報告（7）會展總結(jié)報告（8）感謝信

技能知識

第一章

1.會展市場信息的主要功能表現(xiàn)在哪些方面？

（1）會展市場信息是企業(yè)實行正確營銷決策的基礎(chǔ)。

（2）會展市場信息是制定企業(yè)銷售計劃的重要依據(jù)。

（3）會展市場信息是實現(xiàn)營銷控制的重要條件。

2.會展市場信息收集的主要過程是什么？（1）擬定計劃：第一，確定搜集會展市場信息的內(nèi)容。第二，選擇會展市場信息的來源。第三，掌握會展市場信息搜集的方法。（2）搜集會展市場信息。

（3）最會展市場信息進行初步分析。（4）提供資料。

3．會展市場信息加工應(yīng)遵循哪些要求？（1）準(zhǔn)確性2）及時性（3）適用性（4）系統(tǒng)性（5）經(jīng)濟性

4．制定會展市場信息搜集計劃主要是為解決什么問題？

（1）確定搜集會展市場信息的內(nèi)容。（2）選擇會展市場信息的來源。

（3）掌握會展市場信息搜集的方法。5．搜集會展市場信息主要渠道有哪些？國家和企業(yè)的上級主管部門，各種廣告媒體，商業(yè)系統(tǒng)，消費者或用戶，銀行和保險公司，各種咨詢機構(gòu)，企業(yè)服務(wù)網(wǎng)點，試銷門市部，駐外使館商務(wù)機構(gòu)等。

6.會展市場信息管理的主要工作內(nèi)容是什么？

（1）會展市場信息得搜集。（2）會展市場信息的加工。（3）會展市場信息的傳遞。

（4）會展市場信息資料的登錄與編碼。（5）會展信息的存放。

（6）會展市場信息資料的檢索。（7）會展市場信息資料的編制。7.會展市場信息調(diào)查主要有哪些類型？（1）按照調(diào)查對象所包括的范圍不同：全面調(diào)查和非全面調(diào)查

（2）按照調(diào)查的組織形式不同：報表制度和專門調(diào)查

（3）按照調(diào)查登記時間和連續(xù)性的不同：經(jīng)常性調(diào)查和一次性調(diào)查

（4）按照地域的不同：國內(nèi)市場調(diào)查和國際市場調(diào)查

8.會展市場調(diào)查的方案主要包含哪些內(nèi)容？

（1）確定調(diào)查目標(biāo)。

（2）確定調(diào)查對象和調(diào)查單位。（3）設(shè)計調(diào)查項目。（4）確定調(diào)查方式和方法。

（5）確定調(diào)查資料的整理和分析方法。（6）把握調(diào)查進度。（7）確定調(diào)查經(jīng)費預(yù)算。（8）確定提交報告的方式。（9）確定調(diào)查的組織計劃。9.文案調(diào)查一般有哪些步驟？（1）明確目標(biāo)和所需資料。（2）分析現(xiàn)有資料。（3）尋找未知資料。（4）匯總和篩選。（5）分析研究

第二章

1.商務(wù)活動利益的基本原則是什么？（1）知己知彼，入鄉(xiāng)隨俗。（2）尊重對方，不妄加評判。（3）友誼第一，生意第二。

2．簡述商務(wù)活動禮儀服務(wù)人員的基本素質(zhì)要求。（1）

3．宴會主要有哪些類型，分別有什么特點？（1）正式宴會特點：大型正式場合，講究禮節(jié)程序，在晚上舉行。

（2）便宴特點：簡單化有關(guān)程序，使客人不感到拘束，但仍注意遵守宴席的禮節(jié)程序。

（3）冷餐酒會；西餐為主，自主取食，設(shè)酒水臺和散座。

（4）雞尾酒會：菜肴少，酒水招待為主，在下午2點到7點舉行，氣氛隨意。4.簡述新聞發(fā)布會的內(nèi)容與特點。

內(nèi)容：對會展主辦發(fā)來說，重視有良好效果的信息，以吸收更多有價值的參觀者更好的維持與參展企業(yè)的合作關(guān)系；對于媒體來說，一般更容易對不尋常的活動和食物感興趣，因而會展策劃師必須認(rèn)識到這種興趣并充分利用這種興趣，向目標(biāo)媒體提供提供恰當(dāng)?shù)男畔ⅰ?/p>

特點：向新聞媒體提供的信息信息高質(zhì)量，6.簡述會展網(wǎng)站建設(shè)的內(nèi)容與要求。

內(nèi)容：公司簡介，產(chǎn)品、服務(wù)介紹，聯(lián)系方式等，版式設(shè)計分上下分欄，左右分欄等。要求：技術(shù)含量，網(wǎng)站設(shè)計，交互功能 7.會展網(wǎng)絡(luò)營銷的功能是什么？（1）形象塑造（2）信息溝通 新聞稿必須具有專業(yè)水平。

5.小型會務(wù)計劃書的主要內(nèi)容是什么？ 會議召開的背景或依據(jù)；會議的規(guī)模，包括出席人數(shù)出席人員范圍等；會議的大體時間（日期）、地點；會議籌備組或會務(wù)組的名單；所邀請的領(lǐng)導(dǎo)或嘉賓名單；會議基本議程；主要會務(wù)要求等。

6.新聞稿的基本內(nèi)容有哪些？ 標(biāo)題，導(dǎo)語，主體，背景，結(jié)語

第三章

1.拓展書一般包括哪些方面的內(nèi)容？

基本概述，市場情況介紹，計劃報告，參展方法，其他

2.編制觀眾邀請函的基本要素是什么？ 主要內(nèi)容，基本概述，招展情況，相關(guān)活動計劃，參觀回執(zhí)表

3.上門拜訪有哪些技巧？

（1）設(shè)計一個成功的開場白。（2）善于利用銷售工具。（3）善于傾聽、分析和判斷.（4）運用肢體語言。（5）靈活的反應(yīng)能力。（6）學(xué)會換位思考。

（7）掌握讓步和堅持的分寸。

（8）避免過分銷售

4．電話銷售的基本步驟是什么？（1）去頂銷售目標(biāo)

（2）整理一份完整商品功能（利益）表（3）分清哪些可以讓步，那些不能讓步（4）設(shè)定客戶的需求

5．網(wǎng)絡(luò)銷售的優(yōu)缺點是什么？ 優(yōu)點：（1）不受時空限制（2）具有交互性（3）大幅減少成本（4）增強與客戶的協(xié)作關(guān)系缺點：（1）網(wǎng)站信息過多，客戶辨識度降低（2）針對性不強

（3）市場促銷

（4）產(chǎn)品開發(fā)與促銷（5）網(wǎng)絡(luò)分銷(6)客戶服務(wù)（7）市場調(diào)查（8）網(wǎng)上贊助

第四章

1.簡述展位環(huán)境管理的內(nèi)容。（1）展臺清潔（2）展臺安全（3）展臺保衛(wèi)

2.注冊入場包括哪些環(huán)節(jié)？（1）工作人員安排（2）現(xiàn)場運作

（3）交通食宿管理

3.簡述會展物流現(xiàn)場管理的要求。

（1）做好整體規(guī)劃，對會展物流有一定認(rèn)識。

（2）挑選有實力的物流公司。4.展臺工作人員管理的內(nèi)容有哪些？（1）展臺接待（2）貿(mào)易洽談（3）記錄（4）調(diào)研

（5）展品示范

5.臨時員工培訓(xùn)的注意點有哪些？（1）培訓(xùn)的要求和特點（2）培訓(xùn)內(nèi)容（3）培訓(xùn)計劃的制定

（4）培訓(xùn)計劃的執(zhí)行與延伸

6.簡述會展簡報與展商服務(wù)資料編制的要求

（1）簡明扼要，一目了然（2）材料準(zhǔn)確，內(nèi)容真實

第三篇：會展策劃師3級考試課后練習(xí)答案

基礎(chǔ)知識

第一章

1、道德的含義是什么？

答：職業(yè)道德是從事一定職業(yè)勞動的人們，在特定的工作和勞動中以其內(nèi)心信念和特殊社會方法來維系的、應(yīng)該主動去遵循的、特定的心理意識、行為原則和行為規(guī)范的總和。

2、怎樣理解職業(yè)道德？ 答：（1）從內(nèi)容來看，職業(yè)道德總是要鮮明地表達(dá)職業(yè)義務(wù)、職業(yè)責(zé)任以及職業(yè)行為上的道德準(zhǔn)則。

（2）從表現(xiàn)形式來看，職業(yè)道德往往比較具體、靈活、多樣。

（3）從調(diào)節(jié)范圍來看，一方面，職業(yè)道德主要用來調(diào)節(jié)從業(yè)人員的內(nèi)部關(guān)系，加強職業(yè)、行業(yè)內(nèi)部人員的凝聚力；另一方面，他也可以調(diào)節(jié)從業(yè)人員與其服務(wù)對象之間的關(guān)系，用來塑造本職業(yè)從業(yè)人員的形象。（4）從產(chǎn)生的效果來看，職業(yè)道德既能使一定的社會道德原則和規(guī)范“職業(yè)化”，又能使個人道德品質(zhì)“成熟化”。

3、有哪些作用？ 答：（1）對社會：

1）調(diào)節(jié)職業(yè)交往中從業(yè)人員內(nèi)部以及從業(yè)人員與服務(wù)對象之間的關(guān)系。2）有助于維護和提高企業(yè)形象。

（2）對企業(yè)：

1）職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分。2）職業(yè)道德是增強企業(yè)凝聚力的手段。3）職業(yè)道德可以提高企業(yè)的競爭力。4）促進本行業(yè)的發(fā)展。

5）有助于提高全社會的道德水平。

4、會展策劃師應(yīng)遵守那些職業(yè)守則？ 答：（1）遵紀(jì)守法，恪守職責(zé)

（2）敬業(yè)愛崗，積極進取

（3）文明禮貌，熱情服務(wù)

（4）誠實守信，團結(jié)協(xié)作

（5）勤勉好學(xué)，追求卓越

第二章

1、會議和展覽都有哪些類型？ 答：會議：

（1）案會議的舉辦主體劃分，協(xié)會會議、公司會議和其他機構(gòu)會議。

（2）按與會者的來源范圍劃分，國際會議、全國會議、地方會議、單一會議機構(gòu)。（3）按會議的形式劃分，年會例會、大會、代表大會、報告會講座、論壇、研討會、座談會、專題研討會、討論分析課、靜修會。

展覽：

（1）按性質(zhì)劃分，貿(mào)易展覽和消費展覽。（2）按內(nèi)容劃分，綜合展覽和專業(yè)展覽。（3）按規(guī)模劃分，國際、國家、地區(qū)、地方展覽，以及單個公司的獨家展覽。（4）按時間劃分，定期和不定期展覽。（5）按展覽場地劃分，室內(nèi)展覽、室外展覽、巡回展覽和流動展覽。

2、展覽業(yè)的作用是什么？ 答：（1）創(chuàng)造直接經(jīng)濟效益。

（2）帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

（3）促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。

（4）增加就業(yè)機會。

（5）促進交流合作。

（6）推動城市發(fā)展。

3、簡述國際與國內(nèi)會展業(yè)的發(fā)展歷程。答：國際

（1）原始階段，人類的貿(mào)易起源于物物交換。（2）古代階段，隨著社會和經(jīng)濟的發(fā)展，人類交換的次數(shù)在增加，規(guī)模和范圍也都在擴大，交換的形式也發(fā)展成為有固定時間和地點的集市。（3）近代階段，17到19世紀(jì)，歐洲出現(xiàn)了展示欣賞性質(zhì)的藝術(shù)展和宣傳性質(zhì)的國家工業(yè)展。（4）現(xiàn)代階段，19世紀(jì)末以后，特別是第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后的10世紀(jì)中葉至今，是現(xiàn)代展覽大發(fā)展的時期。國內(nèi)

（1）新中國成立前。清末我國開始舉辦一定規(guī)模的具有近代特征的展覽會。（2）新中國成立后，新中國成立之初至1979年，中國只舉辦了少數(shù)國家工業(yè)展，在出國展方面有一定發(fā)展。

4、當(dāng)今國際會展業(yè)發(fā)展有哪些特點？趨勢如何？ 答：（1）會展經(jīng)營專業(yè)化

（2）會展公司集團化

（3）參與者國際化

（4）電子商務(wù)應(yīng)用廣泛化

（5）重視對發(fā)展中國家市場的開拓

5、目前，我國會展業(yè)發(fā)展的特點如何？面臨哪些問題？ 答：（1）會展主辦機構(gòu)走向多元化

（2）會展場館建設(shè)和經(jīng)營管理模式逐漸多樣化

（3）會展項目整體水平和質(zhì)量不斷提高，向品牌化方向發(fā)展

（4）區(qū)域會展行業(yè)組織紛紛建立，新型產(chǎn)業(yè)管理方式已見倪端

（5）中國會展企業(yè)不斷發(fā)展壯大

（6）會展產(chǎn)業(yè)的教育培訓(xùn)體系初步形成 問題：首先，中國會展業(yè)的市場化程度還比較低，行業(yè)內(nèi)計劃經(jīng)濟體制的慣性妨礙統(tǒng)一、開放、競爭、有序的全國會展業(yè)市場體系的形成。

其次，就展覽而言，總體辦展質(zhì)量不高。

最后，行業(yè)協(xié)會尚未發(fā)揮積極有效的作用。

6、會展業(yè)發(fā)展需要具備怎樣的條件？

答：（1）區(qū)位條件：1)地理區(qū)位 2）經(jīng)濟區(qū)位

（2）經(jīng)濟條件：1）經(jīng)濟發(fā)展水平2）市場環(huán)境

（3）社會條件：1）人口與勞動力 2）歷史條件 3）社會環(huán)境條件

（4）政策條件

7、簡要介紹世界主要會展機構(gòu)與組織。答：會議：（1）國際大會與會議協(xié)會ICCA（2）專業(yè)會議管理協(xié)會PCMA

（3）國際專業(yè)會議組織者協(xié)會IAPCO

展覽：（1）全球展覽協(xié)會UFI（2）國際展覽與活動協(xié)會IAEE

（3）國際展覽局BIE

8、簡要介紹世界主要會展發(fā)達(dá)國家。答：德國、法國、英國、美國、新加坡、日本、阿聯(lián)酋。

9、我國有哪幾大區(qū)域會展經(jīng)濟帶？其區(qū)域范圍和會展產(chǎn)業(yè)的特點是什么？

答：（1）環(huán)渤海會展經(jīng)濟帶，包括北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古等省市區(qū)。

適合形成以北京舉辦高影響度的大型國際會議、論壇和高技術(shù)含量、高附加價值的展覽會為主，以天津等地的經(jīng)貿(mào)交易會為補充

（2）長三角會展經(jīng)濟帶，以上海為中心，包括杭州、南京、蘇州、無錫、義烏等長三角城市群內(nèi)的城市。適合發(fā)展各種形式的以經(jīng)濟為主題的會議、行業(yè)性展覽和大型國際綜合性展覽。

（3）珠江三角洲會展經(jīng)濟帶，以廣州、香港為中心，包括深圳、東莞、順德、珠海、中山等會展城市。適合依據(jù)自身產(chǎn)業(yè)特色開發(fā)各類專業(yè)性、行業(yè)性展會，形成多層次、多元化、互為補充的會展經(jīng)濟結(jié)構(gòu)。

（4）東北會展經(jīng)濟帶，以大連為龍頭，以哈爾濱、長春、沈陽為中心，以邊境貿(mào)易為支撐。

（5）中西部會展經(jīng)濟帶，以昆明、成都、西安為中心，包括武漢、重慶、烏魯木齊等城市。依靠優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)，重點發(fā)展與扶持發(fā)展產(chǎn)業(yè)，突出地方個性，培育地區(qū)特色展會。

第三章

1、簡述會展市場調(diào)研的主要方法。答：（1）二手資料調(diào)研法（2）訪問調(diào)研法：1）問卷訪問法 2）面談訪問法 3）電話訪問法 4）郵寄訪問法 5）網(wǎng)絡(luò)訪問法

2、會展策劃要遵循哪些原則？ 答：（1）目的性原則

（2）可行性原則（3）規(guī)范性原則

（4）效益性原則

(5)創(chuàng)新性原則

3、會展策劃的特點是什么？ 答：（1）針對性

（2）系統(tǒng)性

（3）靈活 性

4、展會策劃的一般流程。答：（1）信息收集、市場調(diào)研與項目可行性分析

（2）立項決策

（3）編制項目預(yù)算

（4）擬定項目營銷與推廣計劃

（5）制定項目實施方案

（6）確定項目后續(xù)工作

5、會展策劃的主要內(nèi)容是什么？ 答：（1）會展調(diào)研與立項計劃

（2）會展運作與實施計劃

（3）會展總結(jié)與評估計劃

第四章

1、簡述會展?fàn)I銷的基本過程。答：（1）會展?fàn)I銷信息收集與調(diào)研

（2）會展市場細(xì)分與定位：1）會展市場細(xì)分 2）會展市場定位

（3）會展?fàn)I銷計劃制定于實施

（4）會展?fàn)I銷評估與調(diào)整

2、什么是會展?fàn)I銷的7Ps組合？

答：產(chǎn)品、價格、渠道、促銷、過程、人員、實體展示。

2、些方法進行會展?fàn)I銷? 答：（1）電話銷售

（2）直接郵寄

（3）廣告宣傳

（4）活動推廣

（5）網(wǎng)絡(luò)營銷

（6）代理營銷

第五章

1、會展項目管理的含義和主要內(nèi)容是什么？

答：含義：項目管理是指在一個確定的時間范圍內(nèi)，為實現(xiàn)項目的特定目標(biāo)，通過特殊形式的臨時性組織運行機制，對項目發(fā)展周期的各階段工作進行有效地計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制，充分利用既定有限資源的一種系統(tǒng)管理方法。

內(nèi)容：進度、費用、質(zhì)量，三者相互協(xié)調(diào)、相互制約、相互適應(yīng)的關(guān)系。

2、簡述展覽的主要配套服務(wù)內(nèi)容。答：（1）搭建服務(wù)

（2）物流服務(wù)

（3）其他服務(wù)：1）租賃服務(wù) 2）保險服務(wù) 3）廣告服務(wù) 4）商務(wù)服務(wù) 5）后勤服務(wù)

3、簡述會議的主要配套服務(wù)內(nèi)容。答：（1）住宿服務(wù)

（2）餐飲服務(wù)

（3）交通服務(wù)

（4）其他服務(wù)：1）社交與旅游服務(wù) 2）視聽設(shè)備服務(wù) 3）秘書服務(wù) 4）翻譯服務(wù)

5）新聞發(fā)布服務(wù)

4、參展商和觀眾現(xiàn)場管理與服務(wù)的要點是什么？ 答：書P97

5、會場布局的主要類型有哪些？

答：劇院型、教師型、宴會型、U型、中空方型、T型、董事會型。

6、會展信息管理的主要應(yīng)用領(lǐng)域有哪些？ 答：（1）會展?fàn)I銷推廣

（2）會展現(xiàn)場管理與服務(wù)

（3）客戶關(guān)系管理

（4）虛擬展覽

7、如何開展會展評估工作？

答：會議主題評估；會議地點評估；會議營銷評估；會議流程評估；會議相關(guān)服務(wù)評估；會議參與方評估；會議效益評估。

展覽主題和目標(biāo)評估；展覽地點評估；展覽時間評估；展覽規(guī)模評估；參展商評估；觀眾評估；展覽現(xiàn)場管理與配套服務(wù)評估；展覽營銷評估；展覽其他參與方評估；展覽效益評估。

8、會戰(zhàn)后續(xù)服務(wù)包含哪些主要內(nèi)容？ 答：（1）總結(jié)數(shù)據(jù)與資料提供

（2）感謝與再營銷

（3）后續(xù)溝通與交易支持

第六章

1、會展策劃文案有哪集中主要類型？ 答：（1）會展市場調(diào)研報告

（2）會展立項策劃書

（3）會展項目立項可行性報告

2、會展?fàn)I銷文案有哪幾種主要類型？ 答：（1）會展宣傳推廣計劃（2）觀眾邀請函（3）參展商邀請函

（4）展會通訊

3、會展運營管理文案有那集中主要類型？ 答：（1）會展業(yè)務(wù)與合同協(xié)議

（2）參展

說明（3）會展會刊

（4）會展新聞稿（5）會展調(diào)查表

（6）會展評估報告（7）會展總結(jié)報告

（8）感謝信

技能知識

第一章

1.會展市場信息的主要功能表現(xiàn)在哪些方面？

（1）會展市場信息是企業(yè)實行正確營銷決策的基礎(chǔ)。

（2）會展市場信息是制定企業(yè)銷售計劃的重要依據(jù)。

（3）會展市場信息是實現(xiàn)營銷控制的重要條件。

2.會展市場信息收集的主要過程是什么？（1）擬定計劃：第一，確定搜集會展市場信息的內(nèi)容。第二，選擇會展市場信息的來源。第三，掌握會展市場信息搜集的方法。（2）搜集會展市場信息。

（3）最會展市場信息進行初步分析。（4）提供資料。

3．會展市場信息加工應(yīng)遵循哪些要求？（1）準(zhǔn)確性2）及時性（3）適用性（4）系統(tǒng)性（5）經(jīng)濟性

4．制定會展市場信息搜集計劃主要是為解決什么問題？

（1）確定搜集會展市場信息的內(nèi)容。（2）選擇會展市場信息的來源。（3）掌握會展市場信息搜集的方法。5．搜集會展市場信息主要渠道有哪些？

國家和企業(yè)的上級主管部門，各種廣告媒體，商業(yè)系統(tǒng)，消費者或用戶，銀行和保險公司，各種咨詢機構(gòu)，企業(yè)服務(wù)網(wǎng)點，試銷門市部，駐外使館商務(wù)機構(gòu)等。

6.會展市場信息管理的主要工作內(nèi)容是什么？

（1）會展市場信息得搜集。（2）會展市場信息的加工。（3）會展市場信息的傳遞。

（4）會展市場信息資料的登錄與編碼。（5）會展信息的存放。

（6）會展市場信息資料的檢索。（7）會展市場信息資料的編制。

7.會展市場信息調(diào)查主要有哪些類型？（1）按照調(diào)查對象所包括的范圍不同：全面調(diào)查和非全面調(diào)查

（2）按照調(diào)查的組織形式不同：報表制度和專門調(diào)查

（3）按照調(diào)查登記時間和連續(xù)性的不同：經(jīng)常性調(diào)查和一次性調(diào)查

（4）按照地域的不同：國內(nèi)市場調(diào)查和國際市場調(diào)查

8.會展市場調(diào)查的方案主要包含哪些內(nèi)容？

（1）確定調(diào)查目標(biāo)。

（2）確定調(diào)查對象和調(diào)查單位。（3）設(shè)計調(diào)查項目。

（4）確定調(diào)查方式和方法。

（5）確定調(diào)查資料的整理和分析方法。（6）把握調(diào)查進度。（7）確定調(diào)查經(jīng)費預(yù)算。（8）確定提交報告的方式。（9）確定調(diào)查的組織計劃。9.文案調(diào)查一般有哪些步驟？（1）明確目標(biāo)和所需資料。（2）分析現(xiàn)有資料。（3）尋找未知資料。（4）匯總和篩選。（5）分析研究

第二章

1.商務(wù)活動利益的基本原則是什么？（1）知己知彼，入鄉(xiāng)隨俗。（2）尊重對方，不妄加評判。（3）友誼第一，生意第二。

2．簡述商務(wù)活動禮儀服務(wù)人員的基本素質(zhì)要求。（1）3．宴會主要有哪些類型，分別有什么特點？（1）正式宴會

特點：大型正式場合，講究禮節(jié)程序，在晚上舉行。

（2）便宴

特點：簡單化有關(guān)程序，使客人不感到拘束，但仍注意遵守宴席的禮節(jié)程序。

（3）冷餐酒會；西餐為主，自主取食，設(shè)酒水臺和散座。

（4）雞尾酒會：菜肴少，酒水招待為主，在下午2點到7點舉行，氣氛隨意。4.簡述新聞發(fā)布會的內(nèi)容與特點。

內(nèi)容：對會展主辦發(fā)來說，重視有良好效果

的信息，以吸收更多有價值的參觀者更好的維持與參展企業(yè)的合作關(guān)系；對于媒體來說，一般更容易對不尋常的活動和食物感興趣，因而會展策劃師必須認(rèn)識到這種興趣并充分利用這種興趣，向目標(biāo)媒體提供提供恰當(dāng)?shù)男畔ⅰ?/p>

特點：向新聞媒體提供的信息信息高質(zhì)量，新聞稿必須具有專業(yè)水平。

5.小型會務(wù)計劃書的主要內(nèi)容是什么？ 會議召開的背景或依據(jù)；會議的規(guī)模，包括出席人數(shù)出席人員范圍等；會議的大體時間（日期）、地點；會議籌備組或會務(wù)組的名單；所邀請的領(lǐng)導(dǎo)或嘉賓名單；會議基本議程；主要會務(wù)要求等。

6.新聞稿的基本內(nèi)容有哪些？ 標(biāo)題，導(dǎo)語，主體，背景，結(jié)語

第三章

1.拓展書一般包括哪些方面的內(nèi)容？

基本概述，市場情況介紹，計劃報告，參展方法，其他

2.編制觀眾邀請函的基本要素是什么？ 主要內(nèi)容，基本概述，招展情況，相關(guān)活動計劃，參觀回執(zhí)表

3.上門拜訪有哪些技巧？

（1）設(shè)計一個成功的開場白。（2）善于利用銷售工具。（3）善于傾聽、分析和判斷.（4）運用肢體語言。（5）靈活的反應(yīng)能力。（6）學(xué)會換位思考。

（7）掌握讓步和堅持的分寸。（8）避免過分銷售

4．電話銷售的基本步驟是什么？（1）去頂銷售目標(biāo)

（2）整理一份完整商品功能（利益）表（3）分清哪些可以讓步，那些不能讓步（4）設(shè)定客戶的需求

5．網(wǎng)絡(luò)銷售的優(yōu)缺點是什么？ 優(yōu)點：（1）不受時空限制

（2）具有交互性

（3）大幅減少成本

（4）增強與客戶的協(xié)作關(guān)系

缺點：（1）網(wǎng)站信息過多，客戶辨識度降低（2）針對性不強

6.簡述會展網(wǎng)站建設(shè)的內(nèi)容與要求。

內(nèi)容：公司簡介，產(chǎn)品、服務(wù)介紹，聯(lián)系方式等，版式設(shè)計分上下分欄，左右分欄等。要求：技術(shù)含量，網(wǎng)站設(shè)計，交互功能 7.會展網(wǎng)絡(luò)營銷的功能是什么？（1）形象塑造（2）信息溝通（3）市場促銷

（4）產(chǎn)品開發(fā)與促銷（5）網(wǎng)絡(luò)分銷

(6)客戶服務(wù)（7）市場調(diào)查（8）網(wǎng)上贊助

第四章

1.簡述展位環(huán)境管理的內(nèi)容。（1）展臺清潔（2）展臺安全（3）展臺保衛(wèi)

2.注冊入場包括哪些環(huán)節(jié)？（1）工作人員安排（2）現(xiàn)場運作（3）交通食宿管理

3.簡述會展物流現(xiàn)場管理的要求。

（1）做好整體規(guī)劃，對會展物流有一定認(rèn)識。

（2）挑選有實力的物流公司。

4.展臺工作人員管理的內(nèi)容有哪些？（1）展臺接待（2）貿(mào)易洽談（3）記錄（4）調(diào)研（5）展品示范

5.臨時員工培訓(xùn)的注意點有哪些？（1）培訓(xùn)的要求和特點（2）培訓(xùn)內(nèi)容

（3）培訓(xùn)計劃的制定

（4）培訓(xùn)計劃的執(zhí)行與延伸

6.簡述會展簡報與展商服務(wù)資料編制的要求

（1）簡明扼要，一目了然

會展策劃師國家職業(yè)資格三級理論知識模擬試卷 卷面滿分：100分 考試時間：90分鐘

一、單項選擇（選擇一個正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中，每題1分，滿分80分）

1、職業(yè)道德不具有以下（D）特點。A、職業(yè)道德具有適用范圍的有限性 B、職業(yè)道德具有發(fā)展的歷史繼承性 C、職業(yè)道德兼有強烈的紀(jì)律性 D、職業(yè)道德具有強烈的統(tǒng)一性

2、從業(yè)人員的下列幾種做法中，（D）是不恰當(dāng)?shù)摹?/p>

A、對于不能干的工作，向上司如實講清楚 B、對上司有意見，背后找上司交流看法 C、維護上級的威信，一般不越級匯報工作

D、對上司的錯誤批評不予理睬

3、從內(nèi)在屬性上看，職業(yè)道德具有（C）。A、社會功能上的無限性

B、歷史發(fā)展上的跳躍性

C、職業(yè)內(nèi)容上的穩(wěn)定性

D、表現(xiàn)形式上的單一性

4、關(guān)于愛崗敬業(yè)，下列（A）的說法是正確的。A、認(rèn)真對待自己的崗位，對自己的崗位職責(zé)負(fù)責(zé)到底，無論在任何時候，都尊重自己的崗位職責(zé)，對自己的崗位勤奮有加。B、僅服從上司的領(lǐng)導(dǎo)，唯領(lǐng)導(dǎo)命令是從 C、對于關(guān)系好的朋友，可以疏忽自己的職業(yè)操守 D、自己家人的利益高與一切

5、關(guān)于電話文明禮貌用語，下列做法錯誤 的是（D）。

A、喂，您好，我是***，請問您是哪位？有什么事嗎？

B、喂，您好，我是***，麻煩請您找一下

***，好嗎？ C、對不起，現(xiàn)在正在開會（值班、他本人不在的……），請您稍后再打來（請您用其他方式再聯(lián)系吧……）！D、喂，正忙著呢?。ㄅ?，掛了）

6、以下關(guān)于誠實守信的說法中，（D）是錯誤的。

A、誠實守信是人類的漫長交往實踐中總結(jié)，凝結(jié)出來的B、誠實守信是做人的基本原則

C、堅持做到誠實守信一個人的成長十分重要 D、誠實守信有時候重要，有時候不重要

7、會展行業(yè)是一個（C）的服務(wù)行業(yè)。A、知識含量小

B、勞動稀疏型C、勞動密集型

D、行業(yè)精英型

8、會展業(yè)具有（D）和社會效益。A、生態(tài)效益

B、集聚效益

C、文化效應(yīng)

D、經(jīng)濟效益

9、處于（B）狀態(tài)的市場往往更適用于舉辦展覽會。A、賣方市場

B、買方市場

C、自由市場

D、競爭市場

10、策劃的本質(zhì)特征是（C）。A、有整合的可能性

B、概念創(chuàng)新和理念創(chuàng)新

C、達(dá)到預(yù)期目標(biāo)

D、有資源

11、會展策劃的基本原則中系統(tǒng)原則是指（C）。A、可執(zhí)行性原則

B、整合原則C、全局原則

D、應(yīng)變原則

（D）。

12、下面有關(guān)策劃與決策的說法錯誤的是A、媒體宣傳

B、展品運輸服務(wù)

（C）。

P59-60 C、住宿服務(wù)

D、普通公眾的接站送A、決策就是做決定，重在優(yōu)選方案

站

B、策劃強調(diào)創(chuàng)意、創(chuàng)新

C、決策是決定干好干壞

20、下

列

關(guān)

于 商務(wù)信函說法正確的是D、決策是決定干與不干

13、從理論上說，一份完整的會展策劃，基本上包括（C）和策劃效果的評估等要素。A、策劃者和策劃對象

B、策劃依據(jù)

C、策劃方案

D、策劃預(yù)算

14、（D）屬于科學(xué)會展策劃基本程序。A、鎖定目標(biāo)、總結(jié)方案

B、選擇方案、檢查方案 C、執(zhí)行方案、設(shè)計方案

D、確定主題、宣傳營銷

15、一般來說 會展策劃策略不包括（B）。A、宣傳造勢策略

B、主動性策略

C、創(chuàng)意策略

D、知已知彼策略

16、會展策劃方法中，利用現(xiàn)有產(chǎn)品中不足的，加以改進并創(chuàng)造出新的東西，該方法屬于（E）。A、智能放大法

B、博弈法

C、優(yōu)點酶化法

D、頭腦風(fēng)暴法

E、缺點枚舉法

17、（A）不屬于會展項目結(jié)束階段的內(nèi)容。

A、會展成本預(yù)算

B、會展結(jié)束總結(jié)

C、會展效益評估

D、會展信息反饋

18、市場營銷中的“4P”不包括（C）。A、Product

B、Price C、Palace

D、Promotion

19、會展配套服務(wù)一般不包括

（B）。A、商務(wù)信函在當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)社會已經(jīng)落伍了 B、商務(wù)信函寫作決定了賣方是否以專業(yè)的方式跟買方進行有效的溝通，其在業(yè)務(wù)往來中占據(jù)著舉足輕重地位 C、商務(wù)信函與一般的社交信函無差別 D、商務(wù)信函與普通信函的格式完全相同

21、根據(jù)《〈中華人民共和國海關(guān)暫時進出境貨物管理辦法〉》（2006年5月）境內(nèi)展覽會的辦展人以及出境舉辦或者參加展覽辦展人，參展人應(yīng)當(dāng)在展覽品進境或出境（A）日前，向主管地海關(guān)提交有關(guān)部門備案證明或者批準(zhǔn)文件及展覽品清單等相關(guān)辦理備案手續(xù)。A、20

B、10

C、15

D、7

22、《展覽知識產(chǎn)權(quán)保護辦法》經(jīng)商務(wù)部、國家工商總局、國家版權(quán)局、國家知識產(chǎn)權(quán)局審議通過。已經(jīng)在（B）年3月1日施行了。

P10 A、2007

B、2006

C、2005

D、2002

23、在正式的會展市場調(diào)展中，收集、整理和分析與市場營銷有關(guān)的質(zhì)料和數(shù)據(jù)的方式，必須是系統(tǒng)的和（D）。A、詳細(xì)的B、定量的 C、集中的D、客觀的

24、下列不屬于會展信息功能的是（C）。

P4 A、制定企業(yè)銷售計劃的重要工具

B、實行正確營銷決策的基礎(chǔ)

C、完成銷售任務(wù)的重要參考

D、實施營銷控制的重要條件

25、會展市場信息收集的基本程序是擬定計A、計劃

B、運行

C、劃、根據(jù)計劃收集信息和（C）。P6 管理

D、設(shè)計 A、撰寫調(diào)研報告

B、提供資料

C、加工處理信息

D、審核信息

33、系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)當(dāng)保證系統(tǒng)的可靠性、經(jīng)濟 性和（D）。P13

26、會展市場信息的系統(tǒng)性是指加工后的會A、成本效益性

B、技術(shù)前瞻性

展市場信息能夠反映市場活動（D）。C、管理科學(xué)性

D、環(huán)境適應(yīng)性 P8 A、現(xiàn)狀和未來

B、問題和困難

34、消費者人口環(huán)境、購買力水平和購買動C、發(fā)展和旋律

D、變化和特征

27、會展市場信息傳遞環(huán)節(jié)中所提倡“費用省”是指信息傳遞的（B）。P8 A、時效性高

B、經(jīng)濟效應(yīng)原則

C、信息流量大

D、可信度高

28、會展市場信息資料的分組編碼法的優(yōu)點是（A）。P9 A、追加分類容易

B、留有備用代碼

C、適于分類

D、方法簡單

29、將會展市場信息資料的來源部門分為若干大類、中類、小類，并按分類順序排放資料是（C）。P10 A、資料形式分類

B、資料內(nèi)容分類

C、來源部分分類

D、按登陸號存放

30、指導(dǎo)性文摘屬于（B）。P10 A、簡介

B、詳細(xì)摘要

C、歷史資料

D、現(xiàn)實資料

31、企業(yè)營銷管理組織即是會展市場信息流通渠道，又是（A）。P11 A、會展市場信息系統(tǒng)的工作機構(gòu)

B、會展市場信息系統(tǒng)的管理機構(gòu) C、會展市場信息系統(tǒng)的平級機構(gòu)

D、會展市場信息系統(tǒng)的上級機構(gòu)

32、會展市場信息系統(tǒng)的管理包括設(shè)計和運行兩個部門，確定工作制度和工作程序?qū)儆冢˙）。P12 機是（B）的重點。P13 A、市場環(huán)境調(diào)查

B、會展市場需求調(diào)查

C、會展市場供給調(diào)查

D、會展市場營銷事務(wù)調(diào)查

35、區(qū)域性市場調(diào)查屬于（D）。P15 A、地區(qū)性調(diào)查

B、城市市場調(diào)查

C、國際市場調(diào)查

D、國內(nèi)市場調(diào)查

36、當(dāng)你想了解價格與銷售量、廣告與銷售之間的關(guān)系時，可選用（A）。P16 A、因果性調(diào)查

B、預(yù)測性調(diào)查

C、探測性調(diào)查

D、描述性調(diào)查

37、電話調(diào)查是一種非常省力、省時的直接調(diào)查方法，但它的主要問題是（A）。

P20-21 A、代表性差

B、訪問量少

C、費用太大

D、溝通不暢

38、下列屬于概率抽樣方法的有（B）。P23 A、判斷抽樣

B、分層隨即抽樣

C、方便抽樣

D、配額抽樣

39、“請列舉您知道的冰箱的品牌名字?！边@樣的問題設(shè)計屬于（C）。P25

A、二項選擇題

B、傾向偏差法

C、回想法

D、聯(lián)想法

40、科學(xué)分析法根據(jù)某類事物中部分對象與某種屬性之間的必然聯(lián)系，推論出該類事物都具有或不具有的屬性，因而屬于

（B）。P27

48、設(shè)計一個好的公關(guān)活動的主題要考慮的A、完全歸納法

B、不完全歸納法

三方面因素，以下不屬于的一項是C、簡單枚舉法

D、演繹分析法（B）。

A、公關(guān)活動目標(biāo)

B、信息特征

41、調(diào)查項目負(fù)責(zé)人姓名和負(fù)責(zé)機構(gòu)名稱應(yīng)C、公眾心理

D、活動方式

放在（D）。P30 A、概要頁

B、結(jié)論頁

49.會

展招展宣傳的第一項重要工作是C、附錄頁

D、標(biāo)題頁

42、參展商經(jīng)常使用的新聞工作方式除記者招待會之外，還包括（A）。P53-54 A、編輯系列新聞稿

B、組織才藝展示

C、直接登門拜訪

D、通過網(wǎng)絡(luò)聊天

43、會展策劃的核心工作不包括（D）。P63-64 A、行業(yè)展會分析

B、展覽項目構(gòu)思

C、展覽項目立項

D、展覽項目展望

44、（D）不屬于記者招待會策劃中后續(xù)工作的內(nèi)容。P55

A、向表示出興趣但未能出席的記者寄送資料袋

B、向出席的記者催促發(fā)稿

C、總結(jié)

D、發(fā)送新聞資料袋及禮品等

45、記者招待會舉辦的成功與否，其關(guān)鍵在于（C）。P55

A、計劃

B、評估

C、內(nèi)容

D、材料收集

46、通常情況下，開籌備會時，組織方最好由（A）參加并主持會議，項目經(jīng)理或協(xié)調(diào)人主講。P58 A、最高領(lǐng)導(dǎo)

B、中級領(lǐng)導(dǎo)

C、基層領(lǐng)導(dǎo)

D、普通干事

47、會議的立項包括三方面，下列（C）不屬于會議立項需要確定的核心問題。A、明確會議的目的B、確定會議主題

C、確定會議的主辦方

D、確定會議的目標(biāo)

（B）。P57 A、建立招展對象數(shù)據(jù)庫

B、決定招展對象

C、準(zhǔn)備宣傳資料

D、確定招展宣傳方式

50、設(shè)計和制作會展招展書時，營銷人員應(yīng)具備的理念是（A）。A、會展是針對現(xiàn)實客戶、潛在參展商、群眾及他們能夠得到的利益

B、會展是針對組展單位的 C、完全以現(xiàn)實客戶的需求為導(dǎo)向

D、以組展單位的領(lǐng)導(dǎo)偏好為導(dǎo)向

51、在會展招展書宣傳過程中（A），群體為主要的目標(biāo)對象。P51

A、潛

在參

展

前

B、競

爭

對手

C、場館周圍群眾

D、組展單位工作人員

52、按照廣告的發(fā)目的，可將廣告分為贏利性廣告和（A）。

A、非營利性廣告

B、商業(yè)廣告

C、勞務(wù)廣告

D、企業(yè)廣告

53、（C）是向大量的潛在客戶傳遞銷售信息的最節(jié)省的方式。P74 A、廣告

B、電話

C、郵寄

D、演講

54、關(guān)于邀請函的主要功能，以下說法正確的是（C）。A、提供廣告素材

B、提高組展單位的知名度

C、把展覽項目的相關(guān)信息告之參展方

D、收取會議報名費的依據(jù)

55、展會邀請函的文案撰寫要注意文案的撰寫時機和（D）。61、下列不屬于會展?fàn)I銷人上門銷售前要掌A、封面設(shè)計

B、背景色設(shè)定

握的3K銷售原則的是（C）。P65 C、前言說明

D、文案的具體內(nèi)A、了解自己

容 B、了解競爭對手

C、了解銷售的產(chǎn)品

56、關(guān)于目標(biāo)市場營銷，以下說法正確的是（A）。

A、營銷者對整體市場進行細(xì)分，選定目標(biāo)市場，針對某特定需求開發(fā)與之相適應(yīng)的營銷 組合，滿足其需求的過程

B、營銷者選定目標(biāo)市場，并對其進行細(xì)分的過程

C、營銷者對整體市場進行細(xì)分，并針對每個細(xì)分市場開發(fā)出相應(yīng)的營銷組合，滿足其需 求的過程

D、營銷者負(fù)責(zé)整合市場，并對其進行管理

57、參展商的需求層次十分復(fù)雜，但歸根結(jié)底都是為了（A）。

A、展示產(chǎn)品和洽談業(yè)務(wù)

B、與組展單位進行交流

C、到展會購買產(chǎn)品

D、以上說法均為錯誤

58、電話會展?fàn)I銷產(chǎn)生的回復(fù)率平均是直接郵寄產(chǎn)生的回復(fù)率的（A）倍。

A、2.5—10

B、0—1

C、10—20

D、30—50

59、（C）不是接近客戶的手段。

A、電話

B、直接拜訪

C、信函

D、市場調(diào)查

60、尋找潛在客戶是指（A）。A、獲得潛在客戶名單的活動

B、接觸老客戶，并對其進行跟蹤服務(wù) C、對客戶進行現(xiàn)場演示

D、逐步接近客戶

D、了解潛在客戶

62、（A）包括對一項較大的有組織的銷售活動的計劃、實施和控制。A、銷售管理

B、制定銷售計劃 C、選定目標(biāo)市場

D、以上說法均為錯誤

63、（C）是指會展企業(yè)為了宣傳推廣某個會議或展覽會，專門申請一個獨

立的域名，單獨建立一個網(wǎng)站。A、公共網(wǎng)站

B、WWW主頁

C、主題網(wǎng)站

D、電子郵件

64、在進行企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計時，（C）是內(nèi)容設(shè)計者應(yīng)時刻

注意的第一要旨。

A、重鑄公司的業(yè)務(wù)模式

B、處處最重要客戶，培養(yǎng)人氣

C、為訪問者提供有價值的服務(wù)

D、結(jié)合企業(yè)文化策劃網(wǎng)站的內(nèi)容

65、一份網(wǎng)絡(luò)營銷策劃報告不包括以下哪些內(nèi)容（B）。A、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研

B、報告撰寫人個人信息 C、制定網(wǎng)絡(luò)營銷計劃

D、網(wǎng)絡(luò)計劃的實施

66、網(wǎng)絡(luò)營銷首先要（A）。A、進行市場調(diào)研

B、制定營銷計劃

C

、做好宣傳

D、建立營銷系統(tǒng)

67、在Email營銷的三大基礎(chǔ)中

（A）與Email營銷最終效果的關(guān)系最為直接。74、根據(jù)會議和展覽規(guī)模的大小，可以做出A、郵件內(nèi)容

B、郵件形式

不痛的展品運輸方式選擇。如果會展項目不C、郵件長波

D、郵件頻率

68、為了提高參展商的滿意度，提高參觀效率，提高會展品牌，會展現(xiàn)場客戶咨詢服務(wù)主要針對的對象一般不包括（C）。A、觀眾和媒體

B、參展商

C、場館工作人員

D、搭建商工作人員

69、在事前就可以預(yù)料到有可能發(fā)生的突發(fā)事件，屬于可預(yù)見的突發(fā)事件。例如，（B）就是此類事件。A、地震

B、展位失火

C、火山爆發(fā)

D、恐怖襲擊事件

70、為預(yù)防突發(fā)事件發(fā)生，在（D），還應(yīng)該馬上全面細(xì)致的清理展館地面，尤其注意清理地面由于布展，特裝等遺留的水漬、油漬以及其他可能給參觀者帶來人員傷害的物品。

A、展中

B、布展前

C、展后

D、布展搭建工作結(jié)束后

71、會展現(xiàn)場出現(xiàn)人員密度過大，非常擁擠的現(xiàn)象時，不應(yīng)該（D）。A、及時引出和疏導(dǎo)

B、控制入場，打開備用出口

C、加大安全宣傳和安全保護措施

D、設(shè)置障礙控制出口

72、報送、報告突發(fā)事件信息，不應(yīng)當(dāng)（D）。

A、及時

B、客觀

C、真實

D、隱報瞞報

73、在展會舉辦過程中，發(fā)生知識產(chǎn)權(quán)糾紛時，主辦方應(yīng)該（C）。A、趕快做出結(jié)論，要求展商撤出侵權(quán)展品

B、馬上撥打110 C、請相關(guān)權(quán)威機構(gòu)到場進行處理

D、任由爭論雙方自行協(xié)商解決

是在本國召開，同時會議規(guī)模比較大的國際展覽項目，可以選擇（A）搬運展品和材料。A、國際貨運代理

B、場館周圍的游擊運輸隊 C、快遞公司

D、國內(nèi)場館

75、會展現(xiàn)場為觀眾提供的服務(wù)不包括（B）。

A、登記

B、睡覺房間

C、信息咨詢

D、引導(dǎo)

76、培訓(xùn)臨時員工的最終目的不是為了（D）。

A、提高工作效率

B、提高臨時員工的素質(zhì)，提高會展項目的品牌

C、減少失誤

D、收取臨時員工的培訓(xùn)費

77、一般相對而言，臨時員工的培訓(xùn)方式中較有效的是（B）。A、自學(xué)

B、理論知識學(xué)習(xí)，實操模擬，實地考核相結(jié)合 C、學(xué)習(xí)理論

D、師傅帶徒弟，邊 看邊學(xué)邊做

78、會展從業(yè)人員的在職員工培訓(xùn)的內(nèi)容日

益（C）。A、簡單化

B、單一化 C、全面化

D、同一化

79、會展企業(yè)臨時員工的短期培訓(xùn)課程的設(shè)置要（B）。A、適合所有的會展的普遍性培訓(xùn)

B、針對某會展項目做針對性培訓(xùn)，最后落實到操作和任務(wù)的完成 C、了解性培訓(xùn)，了解即可

D、學(xué)習(xí)性培訓(xùn)，懂了即可

80、現(xiàn)場為展商提供的資料服務(wù)不包括

（D）。

95、（√）標(biāo)準(zhǔn)的組織流程和服務(wù)流

A、會展舉辦期間的相關(guān)活動的通報

程決定了會展網(wǎng)站擁有專業(yè)化的功能，B、展位示意圖和會展日程 及這些功

C、本屆參展回執(zhí)表

能細(xì)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化。

D、會刊

二、判斷題（將判斷結(jié)果填入括號中。正確的填“√”，錯誤的填“×”。每題1分，滿分20分。）

81、（√）職業(yè)道德承載著企業(yè)文化和凝聚力，影響深遠(yuǎn)。P4 82、（×）從業(yè)人員只需要嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的指示辦事就行了。

83、（√）第一屆世界博覽會在英國召開。

84、（×）目前，我國展會多是市場化的商業(yè)性展會。

85、（√）作為現(xiàn)代大型博覽會的“世博會”，定性于19世紀(jì)中葉，起源于英國。

86、（×）未來我國電子商務(wù)的高速發(fā)展將會取代展覽會，也就不存在會展業(yè)了。

87、（√）會展信息管理的特點包括非消耗性、時效性。

88、（×）舉辦全國行業(yè)技術(shù)交易會，須經(jīng)國務(wù)院主管部門或全國性行業(yè)協(xié)會審批，同時報國家科部委備案后方可實施。P7 89、（×）對一時難以確定的目標(biāo)，可以利用預(yù)測性調(diào)查，從而判斷問題的癥結(jié)所在。

P17 90、（√）我國流行的二維CAD系統(tǒng)主要包括AutoCAD、中望、浩辰等。

91、（×）主辦單位和支持單位是最為核心和最為重要的辦展機構(gòu)。

92、（×）在CAD軟件中，刪除一個對象的操作步驟分為三步：一是點擊刪除命令，二是點擊空格，三是選擇對象。

93、（√）會展策劃案的詳細(xì)說明包括策劃的背景資料和創(chuàng)意的關(guān)鍵點。

94、（×）廣告活動可以是免費的，也可以是付費的，由廣告代理商決定。

96、（×）網(wǎng)上展會具有雙向溝通的優(yōu)勢，其提供的平臺僅供辦展方和參展商溝通交流。

97、（√）會展現(xiàn)場火災(zāi)疏散預(yù)案包括會展場所主要疏散通道應(yīng)直通疏散出口，并確保通暢。

98、（√）場館內(nèi)的搭建材料決不允許用易燃的材料。

99、（√）會議簡報的組成部分包括報頭。

100、（√）宣傳資料的發(fā)放應(yīng)根據(jù)對象的身份不同的內(nèi)容而發(fā)放不同而發(fā)

放不同的內(nèi)容，不如針對媒體記者要另加新聞稿。

會展策劃師國家職業(yè)資格三級專業(yè)能力模擬試卷 注意事項：

1、本試卷依據(jù)2007年頒布的《會展策劃師》國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)命制。

2、考試時間：120分鐘。

3、請在試卷標(biāo)封處填寫姓名、準(zhǔn)考證號和所在單位的名稱。

4、請仔細(xì)閱讀答題要求，在規(guī)定位置填寫答案。

一、案例分析（第1題20分，第2題-第3題，每題30分，共80分）

（危機處理：P112）試題一

2004年9月，上海成功舉辦了F1國際賽事活動，十多萬人現(xiàn)場觀看了比賽，數(shù)以千萬的市民關(guān)注該項活動。

為了辦好國際頂級的賽事活動，市政府在兩年前就組織了專門籌備班子，撥巨款在嘉定建造了國際一流水平的上海國際賽車場。組織者又成功地落實了贊助商。由于宣傳推廣得力，出票情況也相當(dāng)好。據(jù)賽后報道，不僅收支平衡，還略有盈余。

為了方便觀眾觀賽，組委會安排了二十余條專線車，并在賽車現(xiàn)場搭建了二萬平方米的臨時看臺，并培訓(xùn)和安排了數(shù)百名志愿者做好服務(wù)于管理，從而使各方面都非常滿意。

1、根據(jù)案例內(nèi)容，請闡述舉辦一次成功的大型活動應(yīng)包括哪些主要環(huán)節(jié)？

（1）在兩年前就組織了專門籌備班子；（2）撥巨款在嘉定建造了國際一流水平的上海國際賽車場；

（3）成功地落實了贊助商；（4）宣傳推廣得力；

（5）安排了二十余條專線車，方便觀眾觀賽；

（6）搭建了二萬平方米的臨時看臺；（7）培訓(xùn)和安排了數(shù)百名志愿者。

2、試分析在大型活動中，應(yīng)該遵循什么原則來解決所遭遇的種種問題？

（1）組建或確定組織機構(gòu)，按照分工，盡早開展各項籌備工作；

（2）盡早制定活動的總體策劃方案，使各項籌備工作有序進行；

（3）對舉辦地的基礎(chǔ)設(shè)施條件、接待能力、自然環(huán)境進行調(diào)查與分析，解決基礎(chǔ)設(shè)施不足、接待能力不夠和避免氣候條件的不利影響等問題；

（4）有計劃地開展宣傳推廣工作，吸引更多人參與的積極性，提高活動在社會上的影響力；

（5）盡早落實贊助商，以解決活動經(jīng)費不足；

（6）招聘臨時工作人員，提高活動服務(wù)水平；

（7）編制活動經(jīng)費預(yù)算，合理控制經(jīng) 費開支，實現(xiàn)活動效益的最大化；

（8）制定突發(fā)事件預(yù)案，預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生。

答：

1、舉辦一次成功的大型活動的主要環(huán)節(jié)

（1）對原始資料的分析。如對會展舉辦地的現(xiàn)狀、接待能力、會展場館面積、配套設(shè)施狀況、舉辦地社會經(jīng)濟承載力、當(dāng)?shù)刈匀粭l件的；如案例中介紹的“市政府在兩年前就組織了專門籌備班子等，還成功落實了贊助商”。

（2）擬定大型活動設(shè)計策劃原則，據(jù)上述調(diào)查的材料，開始確定會展規(guī)模，擬定空間布局及功能分區(qū)和總體藝術(shù)構(gòu)圖等。

（3）提出各種設(shè)計方案供評估，在媒體上發(fā)布信息，公示已提出的設(shè)計方案，讓專業(yè)人士和社會各界人士知曉、評估，注意大力宣傳的手段，案例中的二十余條專線車臨時看臺等，都是值得借鑒的。

（4）對已有方案研究并優(yōu)選，包括交通、通信、保安、超市、大賣場狀況，當(dāng)?shù)匦姓芾砟芰右匝芯?，開始設(shè)計最佳方案落實大型活動。

2、解決種種問題

大型活動本身就是一個媒體，集中傳播了大量的各種信息，應(yīng)注意：

（1）延伸貿(mào)易作用，通過大型活動，吸引的參展商，有助于促進貿(mào)易或進一步尋找供應(yīng)商。

（2）要注意提高效果，吸引目標(biāo)受眾，調(diào)動現(xiàn)場觀眾的積極性，并有助于他們搜集各種有用的信息。

（3）要注重現(xiàn)場的安全服務(wù)，包括消防安全管理及意外事故的查處等。

（4）注重編制預(yù)算表，有助大型活動策劃的執(zhí)行與控制，實現(xiàn)投入最少，產(chǎn)出最大效益化等。

試題二（P91）

一個規(guī)模很小的地方性協(xié)會力圖將自己表現(xiàn)成是一個以大型協(xié)會并列組織。他們認(rèn)定實現(xiàn)這一點的主要方法就是為了組織建立一個網(wǎng)頁。負(fù)責(zé)市場營銷的員工將這一概念匯報給了首席執(zhí)行官，說這是未來的發(fā)展趨勢，現(xiàn)在他們已經(jīng)落伍了，并宣稱“沒有網(wǎng)絡(luò)存在，就沒有尊重”。首席執(zhí)行官同意了，他讓這個員工調(diào)查一下市場上可選的幾家網(wǎng)站設(shè)計公司的情況，然后回來報告。老板不知道的是這位員工有一個朋友開辦了一家很小的網(wǎng)站設(shè)計和維護公司。這個概念就是來自于他的朋友，很明顯他的朋友期望可以得到這筆網(wǎng)站設(shè)計的業(yè)務(wù)。他提出了一個很低的價格和很高的承諾，首席執(zhí)行官批準(zhǔn)了這個計劃。

協(xié)會很快就建立了自己的主頁并舉辦了聲勢浩大的促銷活動，著重宣傳網(wǎng)站的方便性和刺激性以及所有人可以通過互聯(lián)網(wǎng)與協(xié)會保持日常接觸和獲得最新信息的機會，不必再等待郵件或電話的到來?！傲钊伺d奮”和“及時更新”是促銷的主要重點。

最開始，對于以協(xié)會為驕傲的那些會員來說，這個網(wǎng)站的確是“令人興奮”和“及時更新”的，但是，隨著時間的流逝，內(nèi)容沒有發(fā)生任何變化。設(shè)計保持原樣沒有增加任何新的特點：新聞已不再是發(fā)生在昨天的事，而是去年的夏天。網(wǎng)站不再及時更新當(dāng)然也不再令人興奮。關(guān)于年會報道照字面上的意思就是去年年會的報道，與最新的年會相重疊。領(lǐng)導(dǎo)者變更頁沒有被更新，圖片是舊的，有許多自從網(wǎng)站成立以來就沒有換過。小的網(wǎng)站設(shè)計者能夠設(shè)計網(wǎng)站，卻不能對其進行維護和更新。由于協(xié)會員工沒有網(wǎng)絡(luò)專家，網(wǎng)站一直這樣停滯不前，成為協(xié)會的一個尷尬所在。在陷入這種困境兩年以后，協(xié)會終于痛定思痛，在超出預(yù)算的價格重新聘請了一家在制作動態(tài)、實時、交互性主頁上很有經(jīng)驗的設(shè)計公司。

1、會展網(wǎng)絡(luò)營銷有哪些方式？請具體說明這些方式的內(nèi)涵。（15分）

（1）門戶網(wǎng)站

門戶網(wǎng)站要結(jié)合自己的實際情況來設(shè)計，將有關(guān)單位或活動的信息在網(wǎng)站發(fā)布，供有關(guān)人員點擊、查閱，網(wǎng)站可以設(shè)置在線咨詢、下載和報名等功能；（2）搜索引擎排名

注冊搜索引擎的數(shù)量和在搜索結(jié)果中的排名來增加會展網(wǎng)站的訪問量；

（3）網(wǎng)站交換鏈接

指網(wǎng)站之間的增加訪問機會而互相設(shè)立鏈接點，通常彩圖片鏈接和文本鏈接兩種方式；

（4）網(wǎng)頁廣告

如網(wǎng)站主頁頂部或底部的橫幅旗幟廣告，位于網(wǎng)站主頁兩側(cè)的豎式旗幟廣告等，通常彩圖文形式、動畫、聲音等多媒體格式；

（5）信息網(wǎng)和分類廣告

在知名或權(quán)威的大型待業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布信息分類廣告；

（6）新聞稿與網(wǎng)上社區(qū)。如網(wǎng)上論壇、聊天室等，增加企業(yè)的親和力、吸引力。

（7）電子郵件

電子郵件就是以電子郵件的方式，將有關(guān)信息發(fā)送到有關(guān)人員的郵箱內(nèi)，這也是目前許多活動的一種宣傳推廣的手段之一。

2、談一談這個案例的教訓(xùn)是什么，網(wǎng)站設(shè)計成功的要求是什么？（15分）

（1）案例的教訓(xùn)

① 首席執(zhí)行官由于輕信了其工作人員錯誤建議，將網(wǎng)站設(shè)計委托給一家設(shè)計能力不強的公司，導(dǎo)致網(wǎng)站的維護出現(xiàn)了問題；

② 該協(xié)會創(chuàng)造網(wǎng)站的目的不對。創(chuàng)建網(wǎng)站不是目的，只是信息發(fā)布的一個平臺與手段；

③ 網(wǎng)站的內(nèi)容沒有及時更新；

④ 要注重實實在在為企業(yè)服務(wù)的內(nèi)容與形式，這是吸引企業(yè)的根本所在。

（2）成功的要求：根據(jù)企業(yè)的規(guī)模，網(wǎng)站的大小，不斷對網(wǎng)頁藝術(shù)修飾，添加一些廣告旗幟或者鏈接，使頁面內(nèi)容更加豐富，注意，不宜過多修飾，以免嘩眾取寵，給客戶帶來網(wǎng)頁不夠?qū)I(yè)，過于幼稚的印象。

① 要委托策劃和技術(shù)能力強的網(wǎng)站設(shè)計公司制作網(wǎng)站；

② 網(wǎng)站的頁面設(shè)置、咨詢服務(wù)功能及規(guī)格要符合自己的實際；

③ 創(chuàng)建網(wǎng)站的目的要明確； ④ 藝術(shù)元素要搭配合理；

⑤ 要有足夠的經(jīng)費進行網(wǎng)站的創(chuàng)建于維護； ⑥ 要及時網(wǎng)站的內(nèi)容和服務(wù)功能。

答：

會展網(wǎng)絡(luò)營銷方式：

（1）搜索引擎排名。注冊搜索引擎的數(shù)量和在搜索結(jié)果中的排名來增加會展網(wǎng)站的訪問量。

（2）網(wǎng)站交換鏈接。指網(wǎng)站之間的增加訪問機會而互相設(shè)立鏈接點，通常彩圖片鏈接和文本鏈接兩種方式。

（3）網(wǎng)頁廣告。如網(wǎng)站主頁頂部或底部的橫幅旗幟廣告，位于網(wǎng)站主頁兩側(cè)的豎式旗幟廣告等，通常彩圖文形式、動畫、聲音等多媒體格式。

（4）信息網(wǎng)和分類廣告。在知名或權(quán)威的大型待業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布信息分類廣告。

（5）新聞稿與網(wǎng)上社區(qū)。如網(wǎng)上論壇、聊天室等，增加企業(yè)的親和力、吸引力。

（6）電子郵件。有助跟蹤反饋狀況。

2、（1）案例的教訓(xùn)：一個好網(wǎng)站的建設(shè)，必須對網(wǎng)站的頁面進行一個考慮充分、安排合理的規(guī)劃，經(jīng)會展策劃師與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員的溝通，得出方案，案例中方法陳舊，一成不改是錯誤的，應(yīng)根據(jù)公司概況，新聞中心，業(yè)務(wù)領(lǐng)域、優(yōu)秀會展策劃展示、客戶往來、調(diào)查問卷等不斷推陳出新，不斷改善豐富主題網(wǎng)站內(nèi)容。

（2）成功的要求：根據(jù)企業(yè)的規(guī)模，網(wǎng)站的大小，不斷對網(wǎng)頁藝術(shù)修飾，添加一些廣告旗幟或者鏈接，使頁面內(nèi)容更加豐富，注意藝術(shù)元素的合理分配，不宜過多修飾，以免嘩眾取寵，給客戶帶來網(wǎng)頁不夠?qū)I(yè)，過于幼稚的印象。

試題三

某會展在展臺搭建過程中，主辦單位的張助理在檢查巡視中發(fā)現(xiàn)，有位參展商將產(chǎn)品宣傳的電視機屏幕面向走道，但未占用走道；另有位參展商的展臺有50%是封閉的：還有位參展商的展臺搭建高度超出規(guī)格，但據(jù)他說已事先申報獲批準(zhǔn)；另有位參展商擬在展出期間搞活動，故安裝了音響設(shè)備。此外，張助理還發(fā)現(xiàn)少數(shù)參展單位所有的電線接線板和其他一些電器設(shè)備為“三無”產(chǎn)品。

根據(jù)案例內(nèi)容，按照展覽設(shè)計、搭建的有關(guān)規(guī)定和要求，張助理應(yīng)如何處理這些問題（至少提出5條處理意見）（30分）

處理意見：

1、電視機屏幕面向走道，但未占用走道

規(guī)勸將電視機屏幕面向展位里面移，給停下來觀看屏幕播放信息的人留有適當(dāng)?shù)目臻g。否則，停下來的人會占用通道，影響人員的正常流動。

2、展臺封閉50%

規(guī)勸盡可能地拆除封閉部分，因為展位是企業(yè)參展吸引觀眾的重要因素，也是與觀眾交流和洽談的主要場所。應(yīng)以方便觀眾進入進行參觀、咨詢與洽談為主要目的。

3、展臺搭建超高，事先申報獲批準(zhǔn)

（1）讓對方出示批準(zhǔn)件，并進一步檢查有無安全隱患，如有安全隱患，強行整改正；

（2）如果不能出示批準(zhǔn)件，要強行拆除，確保安全。

4、參展商擬在展出期間搞活動，故安裝了音響設(shè)備

限制音量，一般展位的音響聲音一般不得高于60分貝；

5、少數(shù)參展單位所有的電線接線板和其他一些電器設(shè)備為“三無”產(chǎn)品

在展覽會展出現(xiàn)場卻不允許使用“三無”材料和產(chǎn)品，對個別企業(yè)使用“三無”電線接線板和其他電器設(shè)備，必須強行拆除，更換符合國家標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品與設(shè)備。

處理意見：

1、據(jù)展臺設(shè)計的功能性和科學(xué)性原則，針對展臺有50%是封閉的，予以勸說，如考慮人員流動，有效參觀，并且明確傳達(dá)信息給觀眾。

2、展臺設(shè)計的材料要符合標(biāo)準(zhǔn)，并且要易建易拆，針對“三無”產(chǎn)品，要予以警告，并說服其拆除。

3、有展臺搭建高度超出規(guī)格，如獲批準(zhǔn)請求出示“許可”之類的證件等。

4、有安裝音響設(shè)備的展臺，予以提示，控制分貝，切忌影響鄰邊展臺的工作。

5、對各參展商的展臺設(shè)計之前給予建議，并結(jié)合實際，讓各展臺設(shè)計不斷突出重點，增強視覺沖擊力，吸引更多參觀者。

6、控制過道，休息區(qū)場所的寬度，以便協(xié)調(diào)好人流。

7、對展臺的安裝與拆卸，要充分考慮安全性。

二、情景題（第4題20分，共20分）試題四

背景資料：市場調(diào)研作為一種研究手段，已經(jīng)被廣泛的應(yīng)用到各行各業(yè)，如何將調(diào)研結(jié)果清晰明了的表現(xiàn)出來？這就要求撰寫的市場調(diào)研報告有明確的主題，清晰地條理，和簡捷的表現(xiàn)形式。

當(dāng)一切調(diào)查和分析工作結(jié)束之后，必須將這些工作成果展示給客戶。那么，我們首先需要明確的是：報告應(yīng)采取什么樣的結(jié)構(gòu)體系？什么樣的方式來表達(dá)數(shù)據(jù)的涵義？

報告的結(jié)構(gòu)體系應(yīng)包括，調(diào)研目的、調(diào)研方式、調(diào)研范圍以及數(shù)據(jù)分析在內(nèi)的一系列內(nèi)容。這種體系基本上在每個同類型的報告中都適用。

關(guān)于數(shù)據(jù)分析的部分，通常情況下是采用圖表表示的。圖表是最行之有效的表現(xiàn)手法，它能非常直觀的將研究成果表示出來。在將調(diào)研的分析結(jié)果變成令人信服的圖標(biāo)之前，首先要謹(jǐn)記，它只是一種傳遞和表達(dá)信息的工具，使用它的重要原則是“簡單、直接、清晰、明了”。每個圖表只包含一個信息，圖表越復(fù)雜傳遞信息的效果就越差。

在實際操作中，各種表格、組織圖表、流動圖表、矩陣等都被大量的應(yīng)用到報告中，但總的來說，以下幾種圖表是最常見的：柱狀圖表、條形圖表、餅形圖表、線性圖表。

使用圖表的目的在于：將復(fù)雜的數(shù)據(jù)變成簡單科，清新的圖表，讓人能夠一目了然的了解數(shù)據(jù)所表達(dá)的涵義。那么，如何選擇不同類型的圖表來表示不同類型的數(shù)據(jù)：首先我們應(yīng)該先明確數(shù)據(jù)所表達(dá)的主題，然后確定可能使用的圖表類型。

根據(jù)上述背景資料，請詳細(xì)說明一份優(yōu)秀的調(diào)查問卷應(yīng)達(dá)到的要求。（20分）

一份優(yōu)秀的調(diào)查問卷應(yīng)達(dá)到的要求：

1、調(diào)查問卷的題目要與調(diào)研的目的相一致；

2、從由易到難，要符合邏輯；

3、問題要簡單、明了；

4、問卷的導(dǎo)語和答案要準(zhǔn)確，避免誤導(dǎo)；

5、問卷設(shè)計要有利于被調(diào)查者說出真實情況；

6、提問時，不能有任何暗示；

7、數(shù)據(jù)的采集、統(tǒng)計和處理要規(guī)范，便于計算機直接讀取。

1、調(diào)查問卷的編制

（1）擬定編制的計劃，搜集相關(guān)的數(shù)據(jù)，樣本選取，經(jīng)費預(yù)算，按一定的編制進度編制所需的材料。

（2）整合資料，確定了搜集資料的方向后，按編制題目，預(yù)試，項目分析等流程開始編制出所需的問卷。

（3）問題數(shù)量合理化、邏輯化、規(guī)范化。

二、調(diào)查問卷的注意點

1、避免應(yīng)答者可能不明白的縮寫、俗語或生僻的詞語。

2、要具體、不應(yīng)設(shè)含糊的提問。

3、確保問題易于回答，要求過高的問題導(dǎo)致拒答和猜想情況發(fā)生。

4、不要過多假設(shè)，注意雙重問題的提問，盡量避免。

三、市場調(diào)查的總體目的為決策部門提供參考依據(jù)，也可能是為了制定長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略性規(guī)劃，或為制定某階段或?qū)δ硢栴}的具體政策或策略，而一份優(yōu)秀的調(diào)查問卷往往起到了橋梁作用，應(yīng)注意細(xì)節(jié)，體現(xiàn)真實性，有效性，從而推動更優(yōu)秀的會展工作。

第四篇：會展策劃師3級考試課后練習(xí)答案

基礎(chǔ)知識

第一章

1、道德的含義是什么？

答：職業(yè)道德是從事一定職業(yè)勞動的人們，在特定的工作和勞動中以其內(nèi)心信念和特殊社會方法來維系的、應(yīng)該主動去遵循的、特定的心理意識、行為原則和行為規(guī)范的總和。

2、怎樣理解職業(yè)道德？ 答：（1）從內(nèi)容來看，職業(yè)道德總是要鮮明地表達(dá)職業(yè)義務(wù)、職業(yè)責(zé)任以及職業(yè)行為上的道德準(zhǔn)則。

（2）從表現(xiàn)形式來看，職業(yè)道德往往比較具體、靈活、多樣。

（3）從調(diào)節(jié)范圍來看，一方面，職業(yè)道德主要用來調(diào)節(jié)從業(yè)人員的內(nèi)部關(guān)系，加強職業(yè)、行業(yè)內(nèi)部人員的凝聚力；另一方面，他也可以調(diào)節(jié)從業(yè)人員與其服務(wù)對象之間的關(guān)系，用來塑造本職業(yè)從業(yè)人員的形象。（4）從產(chǎn)生的效果來看，職業(yè)道德既能使一定的社會道德原則和規(guī)范“職業(yè)化”，又能使個人道德品質(zhì)“成熟化”。

3、有哪些作用？ 答：（1）對社會：

1）調(diào)節(jié)職業(yè)交往中從業(yè)人員內(nèi)部以及從業(yè)人員與服務(wù)對象之間的關(guān)系。2）有助于維護和提高企業(yè)形象。

（2）對企業(yè)：

1）職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分。2）職業(yè)道德是增強企業(yè)凝聚力的手段。3）職業(yè)道德可以提高企業(yè)的競爭力。4）促進本行業(yè)的發(fā)展。

5）有助于提高全社會的道德水平。

4、會展策劃師應(yīng)遵守那些職業(yè)守則？ 答：（1）遵紀(jì)守法，恪守職責(zé)

（2）敬業(yè)愛崗，積極進取

（3）文明禮貌，熱情服務(wù)

（4）誠實守信，團結(jié)協(xié)作

（5）勤勉好學(xué)，追求卓越

第二章

1、會議和展覽都有哪些類型？ 答：會議：

（1）案會議的舉辦主體劃分，協(xié)會會議、公司會議和其他機構(gòu)會議。

（2）按與會者的來源范圍劃分，國際會議、全國會議、地方會議、單一會議機構(gòu)。（3）按會議的形式劃分，年會例會、大會、代表大會、報告會講座、論壇、研討會、座談會、專題研討會、討論分析課、靜修會。

展覽：

（1）按性質(zhì)劃分，貿(mào)易展覽和消費展覽。（2）按內(nèi)容劃分，綜合展覽和專業(yè)展覽。（3）按規(guī)模劃分，國際、國家、地區(qū)、地方展覽，以及單個公司的獨家展覽。（4）按時間劃分，定期和不定期展覽。（5）按展覽場地劃分，室內(nèi)展覽、室外展覽、巡回展覽和流動展覽。

2、展覽業(yè)的作用是什么？ 答：（1）創(chuàng)造直接經(jīng)濟效益。

（2）帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

（3）促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。

（4）增加就業(yè)機會。

（5）促進交流合作。

（6）推動城市發(fā)展。

3、簡述國際與國內(nèi)會展業(yè)的發(fā)展歷程。答：國際

（1）原始階段，人類的貿(mào)易起源于物物交換。（2）古代階段，隨著社會和經(jīng)濟的發(fā)展，人類交換的次數(shù)在增加，規(guī)模和范圍也都在擴大，交換的形式也發(fā)展成為有固定時間和地點的集市。（3）近代階段，17到19世紀(jì)，歐洲出現(xiàn)了展示欣賞性質(zhì)的藝術(shù)展和宣傳性質(zhì)的國家工業(yè)展。（4）現(xiàn)代階段，19世紀(jì)末以后，特別是第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后的10世紀(jì)中葉至今，是現(xiàn)代展覽大發(fā)展的時期。國內(nèi)

（1）新中國成立前。清末我國開始舉辦一定規(guī)模的具有近代特征的展覽會。（2）新中國成立后，新中國成立之初至1979年，中國只舉辦了少數(shù)國家工業(yè)展，在出國展方面有一定發(fā)展。

4、當(dāng)今國際會展業(yè)發(fā)展有哪些特點？趨勢如何？ 答：（1）會展經(jīng)營專業(yè)化

（2）會展公司集團化

（3）參與者國際化

（4）電子商務(wù)應(yīng)用廣泛化

（5）重視對發(fā)展中國家市場的開拓

5、目前，我國會展業(yè)發(fā)展的特點如何？面臨哪些問題？ 答：（1）會展主辦機構(gòu)走向多元化

（2）會展場館建設(shè)和經(jīng)營管理模式逐漸多樣化

（3）會展項目整體水平和質(zhì)量不斷提高，向品牌化方向發(fā)展

（4）區(qū)域會展行業(yè)組織紛紛建立，新型產(chǎn)業(yè)管理方式已見倪端

（5）中國會展企業(yè)不斷發(fā)展壯大

（6）會展產(chǎn)業(yè)的教育培訓(xùn)體系初步形成 問題：首先，中國會展業(yè)的市場化程度還比較低，行業(yè)內(nèi)計劃經(jīng)濟體制的慣性妨礙統(tǒng)一、開放、競爭、有序的全國會展業(yè)市場體系的形成。

其次，就展覽而言，總體辦展質(zhì)量不高。

最后，行業(yè)協(xié)會尚未發(fā)揮積極有效的作用。

6、會展業(yè)發(fā)展需要具備怎樣的條件？

答：（1）區(qū)位條件：1)地理區(qū)位 2）經(jīng)濟區(qū)位

（2）經(jīng)濟條件：1）經(jīng)濟發(fā)展水平2）市場環(huán)境

（3）社會條件：1）人口與勞動力 2）歷史條件 3）社會環(huán)境條件

（4）政策條件

7、簡要介紹世界主要會展機構(gòu)與組織。答：會議：（1）國際大會與會議協(xié)會ICCA（2）專業(yè)會議管理協(xié)會PCMA

（3）國際專業(yè)會議組織者協(xié)會IAPCO

展覽：（1）全球展覽協(xié)會UFI（2）國際展覽與活動協(xié)會IAEE

（3）國際展覽局BIE

8、簡要介紹世界主要會展發(fā)達(dá)國家。答：德國、法國、英國、美國、新加坡、日本、阿聯(lián)酋。

9、我國有哪幾大區(qū)域會展經(jīng)濟帶？其區(qū)域范圍和會展產(chǎn)業(yè)的特點是什么？

答：（1）環(huán)渤海會展經(jīng)濟帶，包括北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古等省市區(qū)。

適合形成以北京舉辦高影響度的大型國際會議、論壇和高技術(shù)含量、高附加價值的展覽會為主，以天津等地的經(jīng)貿(mào)交易會為補充

（2）長三角會展經(jīng)濟帶，以上海為中心，包括杭州、南京、蘇州、無錫、義烏等長三角城市群內(nèi)的城市。適合發(fā)展各種形式的以經(jīng)濟為主題的會議、行業(yè)性展覽和大型國際綜合性展覽。

（3）珠江三角洲會展經(jīng)濟帶，以廣州、香港為中心，包括深圳、東莞、順德、珠海、中山等會展城市。適合依據(jù)自身產(chǎn)業(yè)特色開發(fā)各類專業(yè)性、行業(yè)性展會，形成多層次、多元化、互為補充的會展經(jīng)濟結(jié)構(gòu)。

（4）東北會展經(jīng)濟帶，以大連為龍頭，以哈爾濱、長春、沈陽為中心，以邊境貿(mào)易為支撐。

（5）中西部會展經(jīng)濟帶，以昆明、成都、西安為中心，包括武漢、重慶、烏魯木齊等城市。依靠優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)，重點發(fā)展與扶持發(fā)展產(chǎn)業(yè)，突出地方個性，培育地區(qū)特色展會。

第三章

1、簡述會展市場調(diào)研的主要方法。答：（1）二手資料調(diào)研法（2）訪問調(diào)研法：1）問卷訪問法 2）面談訪問法 3）電話訪問法 4）郵寄訪問法 5）網(wǎng)絡(luò)訪問法

2、會展策劃要遵循哪些原則？ 答：（1）目的性原則

（2）可行性原則（3）規(guī)范性原則

（4）效益性原則

(5)創(chuàng)新性原則

3、會展策劃的特點是什么？ 答：（1）針對性

（2）系統(tǒng)性

（3）靈活 性

4、展會策劃的一般流程。答：（1）信息收集、市場調(diào)研與項目可行性分析

（2）立項決策

（3）編制項目預(yù)算

（4）擬定項目營銷與推廣計劃

（5）制定項目實施方案

（6）確定項目后續(xù)工作

5、會展策劃的主要內(nèi)容是什么？ 答：（1）會展調(diào)研與立項計劃

（2）會展運作與實施計劃

（3）會展總結(jié)與評估計劃

第四章

1、簡述會展?fàn)I銷的基本過程。答：（1）會展?fàn)I銷信息收集與調(diào)研

（2）會展市場細(xì)分與定位：1）會展市場細(xì)分 2）會展市場定位

（3）會展?fàn)I銷計劃制定于實施

（4）會展?fàn)I銷評估與調(diào)整

2、什么是會展?fàn)I銷的7Ps組合？

答：產(chǎn)品、價格、渠道、促銷、過程、人員、實體展示。

2、些方法進行會展?fàn)I銷? 答：（1）電話銷售

（2）直接郵寄

（3）廣告宣傳

（4）活動推廣

（5）網(wǎng)絡(luò)營銷

（6）代理營銷

第五章

1、會展項目管理的含義和主要內(nèi)容是什么？

答：含義：項目管理是指在一個確定的時間范圍內(nèi)，為實現(xiàn)項目的特定目標(biāo)，通過特殊形式的臨時性組織運行機制，對項目發(fā)展周期的各階段工作進行有效地計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制，充分利用既定有限資源的一種系統(tǒng)管理方法。

內(nèi)容：進度、費用、質(zhì)量，三者相互協(xié)調(diào)、相互制約、相互適應(yīng)的關(guān)系。

2、簡述展覽的主要配套服務(wù)內(nèi)容。答：（1）搭建服務(wù)

（2）物流服務(wù)

（3）其他服務(wù)：1）租賃服務(wù) 2）保險服務(wù) 3）廣告服務(wù) 4）商務(wù)服務(wù) 5）后勤服務(wù)

3、簡述會議的主要配套服務(wù)內(nèi)容。答：（1）住宿服務(wù)

（2）餐飲服務(wù)

（3）交通服務(wù)

（4）其他服務(wù)：1）社交與旅游服務(wù) 2）視聽設(shè)備服務(wù) 3）秘書服務(wù) 4）翻譯服務(wù)

5）新聞發(fā)布服務(wù)

4、參展商和觀眾現(xiàn)場管理與服務(wù)的要點是什么？ 答：參展商現(xiàn)場管理與服務(wù)的主要內(nèi)容可分為3個階段：布展階段、展出階段和撤展階段。主要包括以下幾個方面：①登記與報道②搭建與布展、撤展③物流運輸管理④賓館接待與展館交通指南服務(wù)⑤展覽宣傳及廣告服務(wù)⑥展覽管理人員職能及通信方式的提供。

觀眾現(xiàn)場服務(wù)與管理工作也涉及展覽前、中、后3個階段，這3個階段的工作構(gòu)成了完整連貫的讀物管理系統(tǒng)。展覽前：①結(jié)合展覽的實際情況，設(shè)計最合理有效的展覽觀眾調(diào)查問卷，從而獲得更具有價值的參考信息②針對預(yù)注冊觀眾調(diào)查問卷進行統(tǒng)計分析，使主辦方得到準(zhǔn)確的觀眾反饋③對確定的調(diào)查問卷進行排版印制及印刷④觀眾胸卡及掛繩的設(shè)計和（廣告）印刷⑤注冊登記臺所需表格和設(shè)備的準(zhǔn)備，注冊流程的標(biāo)識⑥提前對現(xiàn)場服務(wù)人員進行專業(yè)培訓(xùn)和有效管理⑦為展覽配置統(tǒng)一著裝、舉止用語規(guī)范的服務(wù)人員。展覽中1）現(xiàn)場觀眾注冊登記及觀眾信息的采集、錄入、處理①設(shè)置足夠的登記臺和調(diào)表臺，駐車登記處應(yīng)有顯著標(biāo)志，便于觀眾及時找到并辦理現(xiàn)場注冊手續(xù)②現(xiàn)場根據(jù)觀眾填寫的個人基本信息制作帶有識別觀眾身份條碼的觀眾胸口③觀眾登記信息的及時收集、匯總。2）展覽出入口的門禁管理①在展覽出入口配置手持無線數(shù)據(jù)采集器，通過現(xiàn)場觀眾掃描觀眾卡的條碼，識別觀眾信息②對當(dāng)日每個時段的流量作統(tǒng)計，對每個出入口的觀眾到的情況作全面監(jiān)控，有助于展覽觀眾流量和相關(guān)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確分析3）展覽指示標(biāo)示管理：在展廳出入口及展廳內(nèi)部設(shè)置清晰的標(biāo)識物，幫助觀眾了解展覽布局，找準(zhǔn)方向。展覽后：1）處理展覽現(xiàn)場采集的觀眾信息數(shù)據(jù)2）調(diào)查問券內(nèi)容的錄入和分析：通過與觀眾信息的結(jié)合，對調(diào)查問券的內(nèi)容進行圖表統(tǒng)計及意見提取，可以了解觀眾的需要，對此次展覽會的效果作出更準(zhǔn)確的判斷，同時也利于下一屆展覽的準(zhǔn)確定位和有效宣傳3）通過數(shù)據(jù)庫存分析，為展覽組織者提供觀眾信息、需求信息、行為信息等分析報告4）展后信息管理與回訪①向展覽組織者提供完整的買家信息數(shù)據(jù)庫②對專業(yè)觀眾回訪，方式包括信函郵寄、E-買了、傳真等內(nèi)容包括展后滿意度調(diào)查、下屆參展意向等；同時，借助展后回訪，可以對觀眾登記的各種聯(lián)系方式加以確認(rèn)，進一步提高所收集信息的質(zhì)量。

5、會場布局的主要類型有哪些？ 答：劇院型、教師型、宴會型、U型、中空方型、T型、董事會型。

6、會展信息管理的主要應(yīng)用領(lǐng)域有哪些？ 答：（1）會展?fàn)I銷推廣

（2）會展現(xiàn)場管理與服務(wù)

（3）客戶關(guān)系管理

（4）虛擬展覽

7、如何開展會展評估工作？ 答：會議主題評估；會議地點評估；會議營銷評估；會議流程評估；會議相關(guān)服務(wù)評估；會議參與方評估；會議效益評估。

展覽主題和目標(biāo)評估；展覽地點評估；展覽時間評估；展覽規(guī)模評估；參展商評估；觀眾評估；展覽現(xiàn)場管理與配套服務(wù)評估；展覽營銷評估；展覽其他參與方評估；展覽效益評估。

8、會戰(zhàn)后續(xù)服務(wù)包含哪些主要內(nèi)容？ 答：（1）總結(jié)數(shù)據(jù)與資料提供

（2）感謝與再營銷

（3）后續(xù)溝通與交易支持

第六章

1、會展策劃文案有哪集中主要類型？ 答：（1）會展市場調(diào)研報告

（2）會展立項策劃書

（3）會展項目立項可行性報告

2、會展?fàn)I銷文案有哪幾種主要類型？ 答：（1）會展宣傳推廣計劃（2）觀眾邀請函（3）參展商邀請函

（4）展會通訊

3、會展運營管理文案有那集中主要類型？ 答：（1）會展業(yè)務(wù)與合同協(xié)議

（2）參展說明（3）會展會刊

（4）會展新聞稿（5）會展調(diào)查表

（6）會展評估報告（7）會展總結(jié)報告

（8）感謝信

技能知識

第一章 1.會展市場信息的主要功能表現(xiàn)在哪些方面？（1）會展市場信息是企業(yè)實行正確營銷決策的基礎(chǔ)。（2）會展市場信息是制定企業(yè)銷售計劃的重要依據(jù)。（3）會展市場信息是實現(xiàn)營銷控制的重要條件。2.會展市場信息收集的主要過程是什么？（1）擬定計劃：第一，確定搜集會展市場信息的內(nèi)容。第二，選擇會展市場信息的來源。第三，掌握會展市場信息搜集的方法。（2）搜集會展市場信息。（3）最會展市場信息進行初步分析。（4）提供資料。3．會展市場信息加工應(yīng)遵循哪些要求？（1）準(zhǔn)確性2）及時性（3）適用性（4）系統(tǒng)性（5）經(jīng)濟性 4．制定會展市場信息搜集計劃主要是為解決什么問題？（1）確定搜集會展市場信息的內(nèi)容。（2）選擇會展市場信息的來源。（3）掌握會展市場信息搜集的方法。5．搜集會展市場信息主要渠道有哪些？

國家和企業(yè)的上級主管部門，各種廣告媒體，商業(yè)系統(tǒng)，消費者或用戶，銀行和保險公司，各種咨詢機構(gòu)，企業(yè)服務(wù)網(wǎng)點，試銷門市部，駐外使館商務(wù)機構(gòu)等。6.會展市場信息管理的主要工作內(nèi)容是什么？（1）會展市場信息得搜集。（2）會展市場信息的加工。（3）會展市場信息的傳遞。

（）會展市場信息資料的登錄與編碼。

（5）會展信息的存放。（6）會展市場信息資料的檢索。（7）會展市場信息資料的編制。

7.會展市場信息調(diào)查主要有哪些類型？（1）按照調(diào)查對象所包括的范圍不同：全面調(diào)查和非全面調(diào)查

（2）按照調(diào)查的組織形式不同：報表制度和專門調(diào)查

（3）按照調(diào)查登記時間和連續(xù)性的不同：經(jīng)常性調(diào)查和一次性調(diào)查

（4）按照地域的不同：國內(nèi)市場調(diào)查和國際市場調(diào)查

8.會展市場調(diào)查的方案主要包含哪些內(nèi)容？

（1）確定調(diào)查目標(biāo)。

（2）確定調(diào)查對象和調(diào)查單位。（3）設(shè)計調(diào)查項目。

（4）確定調(diào)查方式和方法。

（5）確定調(diào)查資料的整理和分析方法。（6）把握調(diào)查進度。（7）確定調(diào)查經(jīng)費預(yù)算。（8）確定提交報告的方式。（9）確定調(diào)查的組織計劃。9.文案調(diào)查一般有哪些步驟？（1）明確目標(biāo)和所需資料。（2）分析現(xiàn)有資料。（3）尋找未知資料。（4）匯總和篩選。（5）分析研究

第二章

1.商務(wù)活動利益的基本原則是什么？（1）知己知彼，入鄉(xiāng)隨俗。（2）尊重對方，不妄加評判。（3）友誼第一，生意第二。

2．簡述商務(wù)活動禮儀服務(wù)人員的基本素質(zhì)要求。（1）3．宴會主要有哪些類型，分別有什么特點？（1）正式宴會

特點：大型正式場合，講究禮節(jié)程序，在晚上舉行。

（2）便宴

特點：簡單化有關(guān)程序，使客人不感到拘束，但仍注意遵守宴席的禮節(jié)程序。

（3）冷餐酒會；西餐為主，自主取食，設(shè)酒水臺和散座。

（4）雞尾酒會：菜肴少，酒水招待為主，在下午2點到7點舉行，氣氛隨意。4.簡述新聞發(fā)布會的內(nèi)容與特點。

內(nèi)容：對會展主辦發(fā)來說，重視有良好效果的信息，以吸收更多有價值的參觀者更好的維持與參展企業(yè)的合作關(guān)系；對于媒體來說，一般更容易對不尋常的活動和食物感興趣，因而會展策劃師必須認(rèn)識到這種興趣并充分利用這種興趣，向目標(biāo)媒體提供提供恰當(dāng)?shù)男畔ⅰ?/p>

特點：向新聞媒體提供的信息信息高質(zhì)量，新聞稿必須具有專業(yè)水平。

5.小型會務(wù)計劃書的主要內(nèi)容是什么？ 會議召開的背景或依據(jù)；會議的規(guī)模，包括出席人數(shù)出席人員范圍等；會議的大體時間（日期）、地點；會議籌備組或會務(wù)組的名單；所邀請的領(lǐng)導(dǎo)或嘉賓名單；會議基本議程；主要會務(wù)要求等。

6.新聞稿的基本內(nèi)容有哪些？ 標(biāo)題，導(dǎo)語，主體，背景，結(jié)語

第三章

1.拓展書一般包括哪些方面的內(nèi)容？

基本概述，市場情況介紹，計劃報告，參展方法，其他

2.編制觀眾邀請函的基本要素是什么？ 主要內(nèi)容，基本概述，招展情況，相關(guān)活動計劃，參觀回執(zhí)表

3.上門拜訪有哪些技巧？

（1）設(shè)計一個成功的開場白。（2）善于利用銷售工具。（3）善于傾聽、分析和判斷.（4）運用肢體語言。（5）靈活的反應(yīng)能力。（6）學(xué)會換位思考。

（7）掌握讓步和堅持的分寸。（8）避免過分銷售

4．電話銷售的基本步驟是什么？（1）去頂銷售目標(biāo)

（2）整理一份完整商品功能（利益）表（3）分清哪些可以讓步，那些不能讓步（4）設(shè)定客戶的需求

5．網(wǎng)絡(luò)銷售的優(yōu)缺點是什么？ 優(yōu)點：（1）不受時空限制

（2）具有交互性

（3）大幅減少成本

（4）增強與客戶的協(xié)作關(guān)系

缺點：（1）網(wǎng)站信息過多，客戶辨識度降低

（2）針對性不強

6.簡述會展網(wǎng)站建設(shè)的內(nèi)容與要求。

內(nèi)容：公司簡介，產(chǎn)品、服務(wù)介紹，聯(lián)系方式等，版式設(shè)計分上下分欄，左右分欄等。要求：技術(shù)含量，網(wǎng)站設(shè)計，交互功能 7.會展網(wǎng)絡(luò)營銷的功能是什么？（1）形象塑造（2）信息溝通（3）市場促銷

（4）產(chǎn)品開發(fā)與促銷（5）網(wǎng)絡(luò)分銷

(6)客戶服務(wù)（7）市場調(diào)查（8）網(wǎng)上贊助

第四章

1.簡述展位環(huán)境管理的內(nèi)容。（1）展臺清潔（2）展臺安全（3）展臺保衛(wèi)

2.注冊入場包括哪些環(huán)節(jié)？（1）工作人員安排（2）現(xiàn)場運作（3）交通食宿管理

3.簡述會展物流現(xiàn)場管理的要求。

（1）做好整體規(guī)劃，對會展物流有一定認(rèn)識。

（2）挑選有實力的物流公司。

4.展臺工作人員管理的內(nèi)容有哪些？（1）展臺接待（2）貿(mào)易洽談（3）記錄（4）調(diào)研（5）展品示范

5.臨時員工培訓(xùn)的注意點有哪些？（1）培訓(xùn)的要求和特點（2）培訓(xùn)內(nèi)容

（3）培訓(xùn)計劃的制定

（4）培訓(xùn)計劃的執(zhí)行與延伸

6.簡述會展簡報與展商服務(wù)資料編制的要求

（1）簡明扼要，一目了然

（2）材料準(zhǔn)確，內(nèi)容真實

中國國際園林博覽會

1997年 第一屆園博會 大連會展中心 1998年9月26日至1998年10月10日 第 二屆園博會 南京玄武湖公園

2000年9月20日至2000年10月20日 第三屆園博會 上海浦東中央公園

2001年9月28日至2001年11月28日 第四屆園博會 廣州珠江新城

2004年9月16日至2005年4月8日 第五屆園博會 深圳市國際園林花卉博覽園 2007年9月23日至2008年3月21日 第六屆園博會 廈門

2009年9月26日至2010年5月 第七屆園博會 濟南

2011年 第八屆園博會 重慶 2013年 第九屆園博會 北京

2015年9月底-2016年4月底 第十屆 湖北武漢

中國進出口商品交易會，又稱廣交會，創(chuàng)辦于1957年春季，每年春秋兩季在廣州舉辦，迄今已有57年歷史，是中國目前歷史最長、層次最高、規(guī)模最大、商品種類最全、到會采購商最多且分布國別地區(qū)最廣、成交效果最好、信譽最佳的綜合性國際貿(mào)易盛會。一年兩屆 已舉辦115屆，現(xiàn)正籌辦第116屆廣交會

第一期：2014年10月15日-19日 第二期：2014年10月23日-27日

第三期：2014年10月31日-11月4日 會期 每期5天

展覽地點 中國進出口商品交易會展館

展覽總面積117萬平方米（2014年春交會）總展位數(shù)量59,708個（2014年春交會）參展商數(shù)量24,581家境內(nèi)外企業(yè)（2014年春交會）

到會境外采購商188,119人（2014年春交會）

出口成交310.51億美元（2014年春交會）

第五篇：會展策劃

本故事主要描述的是在一個三本院?！貞c工商大學(xué)融智學(xué)院里，在大學(xué)時代里面的戀人，兩對相戀的大學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活上的一些情節(jié)。這兩對相戀的大學(xué)生，其中一對都來自農(nóng)村，比較樸實，生活節(jié)儉，有著共同的理想。而另一對戀人都來自大城市，有著父母的疼愛，生活條件優(yōu)越。生活無憂無慮。在大學(xué)即將畢業(yè)之際，大家都在忙著找工作，在接下來的故事里，他們的工作有沒有找到？找到了又到底是怎么樣的？他們會依然走在一起嗎？如果你想知道答案的話，請在4月15日鎖定電影頻道，晚上8：30準(zhǔn)時播出，歡迎收看。

本故事主要描述的是在一個三本院?！貞c工商大學(xué)融智學(xué)院里，在大學(xué)時代里面的戀人，兩對相戀的大學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活上的一些情節(jié)。這兩對相戀的大學(xué)生，其中一對都來自農(nóng)村，比較樸實，生活節(jié)儉，有著共同的理想。而另一對戀人都來自大城市，有著父母的疼愛，生活條件優(yōu)越。生活無憂無慮。在大學(xué)即將畢業(yè)之際，大家都在忙著找工作，在接下來的故事里，他們的工作有沒有找到？找到了又到底是怎么樣的？他們會依然走在一起嗎？如果你想知道答案的話，請在4月15日鎖定電影頻道，晚上8：30準(zhǔn)時播出，歡迎收看。

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