第一篇：2011年11月秘書四級資格考試真題及答案

(201111)職業(yè)資格全省統(tǒng)一鑒定 職 業(yè)：秘書

等 級：國家職業(yè)資格四級 科目代碼：140 卷 冊 一：職業(yè)道德 理論知識

注意事項：

1、考生應(yīng)首先將自己的姓名、準(zhǔn)考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。

2、考生同時應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處。

3、本試卷冊包括職業(yè)道德和理論知識兩部分： 第一部分，1-25小題，為職業(yè)道德試題； 第二部分，26-125 小題，為理論知識試題。

4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應(yīng)題目的答案涂黑。如需改動，用橡皮擦凈后，再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。

5、考試結(jié)束時，考生務(wù)必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員。

6、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答。如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂，則均屬作答無效。地 區(qū)： 姓 名： 準(zhǔn)考證號：

第一部分 職業(yè)道德（1-25題，共25道題）

一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分（第1～16題）答題指導(dǎo)：

該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。

請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，則該題均不得分。

(一)單項選擇(第1題～第8題，每題1分，共8分。)

1、“逸則淫，淫則忘善，忘善則惡心生”，說明()。A、經(jīng)濟發(fā)展、生活閑逸是萬惡之源

B、缺乏職業(yè)道德和法制觀念，是釀成禍害的原因 C、市場經(jīng)濟不可避免犯罪高發(fā)現(xiàn)象 D、人的性情是多元化的

2、中國古代文化中的“仁”的中心思想是（）。A、愛人 B、人心 C、誠信 D、謙讓

3、在我們的社會生活中，經(jīng)濟條件比較好的人和經(jīng)濟條件比較差的人交往，前者不能帶有優(yōu)越感看不起后者，后者也不能帶有自卑感，感到低人一頭。這是人際交往中()。A、平等原則的要求 B、互助原則的要求 C、功利原則的要求 D、謙讓原則的要求

4、康德的“自由就是個人任意與他人任意相共生的條件”這句話，意思是說（）。A、人沒有自由

B、自由就應(yīng)當(dāng)是“為所欲為” C、自由與約束是對立統(tǒng)一的 D、自由就是要我們廢棄一切

5、“有償新聞”現(xiàn)象，實際上違背了（）。A、愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德 B、助人為樂的職業(yè)道德 C、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的職業(yè)道德 D、實事求是的職業(yè)道德

6、你認(rèn)為職業(yè)理想（）無關(guān)。A、與人的年齡 B、與接受教育 C、與社會環(huán)境 D、與先天生理條件。

7、“慎獨＂體現(xiàn)了（）．

Ａ、夜以繼日，廢寢忘食 Ｂ、精忠報國，反對侵略 Ｃ、修身為本，嚴(yán)于律己 Ｄ、立志勤學(xué),持之以恒

8、俗話說：“滿招損，謙受益”，在團隊合作中，最好首先做到()。A、嚴(yán)以律已，以誠待人 B、謙虛為懷、戒驕戒躁 C、相互幫助、通力合作 D、凡事不要先出頭

(二)多項選擇(第9題～第16題，每題1分，共8分。)

9、職業(yè)道德的價值在于(ABCD)。A、有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量

B、可以降低成本、提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益 C、有利于協(xié)調(diào)職工之間及職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系 D、有利于企業(yè)樹立良好形象，創(chuàng)造知名品牌

10、維護(hù)企業(yè)利益與保護(hù)社會環(huán)境的關(guān)系，正確的觀點是（）。A、保護(hù)環(huán)境是政府的事，企業(yè)職責(zé)是發(fā)展生產(chǎn) B、企業(yè)不僅重視經(jīng)濟效益，也要注意保護(hù)環(huán)境 C、企業(yè)生產(chǎn)耗能多，無礙大局

D、要樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀

11、職業(yè)選擇的意義在于()。

A、有利于實現(xiàn)生產(chǎn)資料與勞動力的較好結(jié)合 B、有利于取得較大的經(jīng)濟效益 C、職業(yè)選擇有利于優(yōu)化社會風(fēng)氣 D、有利于促進(jìn)人的全面發(fā)展

12、塑造企業(yè)的良好形象要在()上下功夫。A、產(chǎn)品質(zhì)量 B、服務(wù)質(zhì)量 C、誠信意識 D、銷售數(shù)量

13、在下列選項中，符合辦事公道規(guī)范的有（）。A、顧全大局、服從上級 B、秉公執(zhí)法、不徇私情 C、知人善任、培養(yǎng)親信 D、原則至上、不計得失

14、開拓創(chuàng)新要具有（）A、科學(xué)思維 B、堅定的信念和意志 C、創(chuàng)造意識 D、輿論支持

15、在日常工作中培養(yǎng)自己誠實守信的品德，正確的做法是（）。A、正確對待利益問題 B、培養(yǎng)高尚品德 C、樹立進(jìn)取精神 D、培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系

16、誠實勞動是勞動者（）。A、素質(zhì)高低的衡量尺度 B、人生態(tài)度的外在反映 C、實現(xiàn)人生價值的重要手段 D、立身處世的基本出發(fā)點

二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第17～25題）答題指導(dǎo)：

? 該部分均為選擇題，每題均有四個備選項。

? 請按照題意要求，根據(jù)自己的實際情況只選擇其中一個選項。并在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。

離散選擇(第17題～第25題，每題1分，共9分。)、17、在工作和生活中，你（）。A、隨遇而安 B、偶爾思考未來 C、時常設(shè)定目標(biāo) D、總是不斷提高奮斗目標(biāo)

18、關(guān)于勞動者和用人單位簽訂勞動合同、違約方要支付違約金等這些制度，我認(rèn)為()。A、是合理的，這樣單位和個人都有保障 B、是合理的，這樣單位才能留住人才 C、不合理，這種制度對員工不公平D、不合理，這種制度限制了個人的自由

19、如果有一天，你所在的工作單位財政困難，所有員工的薪水要降20%，你會（）A、對單位失去信心，馬上辭職，找薪水更高的工作 B、努力工作，相信單位的境況會一天天好起來 C、停薪留職，等單位境況好轉(zhuǎn)之后再回來 D、工作積極性會有所下降，但舍不得辭職離開

20、一位營銷專家的辦公桌和打字員相鄰，但這位專家桌上總是亂糟糟的，這給打字員造成了不利影響。如果你是辦公室主任，你會()。A、交代打字員注意幫專家收拾

B、努力工作，相信單位的境況會一天天好起來 C、讓打字員自己與專家協(xié)調(diào)

D、先不管此事，等兩人有矛盾時再說

21、遇到一位老人吃力得背著包裹在行走，你的態(tài)度是()。A、不管，也不認(rèn)識 B、怕被誤解，算了吧 C、詢問一下要幫助嗎 D、趕緊上前幫助他

22、我認(rèn)為，()是最重要的。A、經(jīng)常為別人著想 B、處世淡然 C、為朋友多想點 D、處處為自己打算

23、對于社會或國內(nèi)外大事，我()。A、經(jīng)常傾聽，知道事情的來龍去脈 B、只了解一下與自己有關(guān)的事情 C、不關(guān)心那些事情

D、偶爾聽聽看看，也不涉及個人利益

24、你認(rèn)為，學(xué)習(xí)和工作（）A、沒法融合在一起的 B、能夠彼此促進(jìn)

C、不重要，自己舒服才最關(guān)鍵 D、很難同時兼顧

25、在日常生活中，我對那種“馬拉松”式的聊天聚會的感受是()。A、緊張工作的有效放松方式 B、純粹是浪費時間

C、雖然沒意思，但只能應(yīng)付

D、聊天聚會有必要，但不應(yīng)成為“馬拉松”式的

2011年11月秘書四級資格考試真題及答案

來源：考試大 2012年5月17日 【牽手考試大，成功你我他】

第二部分 理論知識

（26-125題，共100道題，滿分為100分。）

一、單項選擇(第26題～第85題，每題1分，共60分。)

26、在意向書的結(jié)構(gòu)中，“未盡事宜”屬于（）。A、導(dǎo)語部分 B、主體部分 C、結(jié)尾部分 D、附件部分

27、在安排多議題的會議時間時，應(yīng)該遵循的原則是（）。A、討論與會者感興趣的話題，時間安排要充裕 B、討論重要事項的時間要優(yōu)先安排 C、討論敏感話題的時間安排要充裕

D、與會者意見分歧較大的事項，時間要優(yōu)先安排

28、為保證組織及時獲得準(zhǔn)確的信息，以及出于安全防范的需要而開展的經(jīng)常性工作，稱為()。A、接待工作 B、值班工作 C、記錄工作 D、反饋工作

29、XX公司將檔案劃分為生產(chǎn)類、人事類、財務(wù)類、行政事務(wù)類等類別，這是采用了（）。A、年度分類法 B、標(biāo)準(zhǔn)分類法 C、問題分類法 D、組織機構(gòu)分類法

30、值班工作是秘書部門的一項()。A、特殊工作 B、臨時性工作 C、日常工作 D、突擊性工作

31、在會議禮儀服務(wù)過程中，國際通行的禮儀是()。A、以左為尊 B、以后為尊 C、以前為尊 D、以右為尊

32、獨立制片人甲自籌資金于2003年11月15日首次出版《人生》電視劇。甲于2006年10月21日去世。甲對該錄像帶享有的許可他人復(fù)制權(quán)和報酬請求權(quán)的保護(hù)期應(yīng)于()截止。A、2043年11月15日 B、2043年12月31日 C、2046年10月21日 D、2056年12月31日

33、公司內(nèi)部方便查詢和存儲的最好溝通方式是()。A、談話錄音 B、電話 C、面談 D、會議簡報

34、根據(jù)法律規(guī)定，勞動爭議仲裁委員會的辦事機構(gòu)設(shè)在（）。A、企業(yè)工會 B、地方工會 C、勞動行政部門 D、人民法院

35、用典型事例作論據(jù)證明論點的方法叫做（）。A、事證法 B、反證法 C、引證法 D、事實敘述

36、信息校核要判斷信息的可靠性，可通過定性與定量分析和（）。A、感知 B、觀察 C、邏輯推理 D、事實敘述

37、資產(chǎn)負(fù)債表中的會計要素不包括（）。A、資產(chǎn) B、負(fù)債 C、所有者權(quán)益 D、費用

38、文章前后內(nèi)容上的呼應(yīng)叫做（）。A、對應(yīng) B、段落 C、過渡 D、照應(yīng)

39、當(dāng)庫存余額達(dá)到（）時，必須采取緊急行動檢查是否已經(jīng)訂貨，確保很快交貨。A、最大庫存量 B、最小庫存量 C、再訂貨量 D、庫存容量

40、發(fā)文字號中的機關(guān)代字應(yīng)統(tǒng)一編定，負(fù)責(zé)編排機關(guān)代字的是（）。A、機關(guān)領(lǐng)導(dǎo) B、各部門負(fù)責(zé)人 C、機關(guān)辦公廳（室）D、辦公室秘書

41、在面對面的交流過程中，信息的傳遞是在語言和非語言兩個層次上同時進(jìn)行的。一般來講，通過非語言傳達(dá)的信息占整個交流過程總信息量的比例是（）。A、5%—15% B、20%—30% C、40%—50% D、大于50%

42、在機場或車站迎接來訪團體時（）。A、應(yīng)由主人一方先行介紹 B、應(yīng)由客人先行介紹

C、主人應(yīng)等待客人先伸手再握手 D、不要主動幫客人提大件行李

43、信息存儲是用科學(xué)的管理方法，將有保存價值的信息()。A、規(guī)律化 B、系統(tǒng)化 C、關(guān)聯(lián)化 D、齊整化

44、會議值班工作的作用不包括()。A、溝通上下 B、宣傳窗口 C、聯(lián)系內(nèi)外 D、協(xié)調(diào)左右

45、甲乙丙三人出資成立了一家有限責(zé)任公司?，F(xiàn)丙與丁達(dá)成協(xié)議，將其在該公司擁有的股份全部轉(zhuǎn)讓給丁。對此，甲和乙均不同意。有關(guān)此事的下列解決方案中，哪一個不符合《公司法》的規(guī)定的做法是（）。

Ａ、由甲或乙購買丙欲轉(zhuǎn)讓給丁的股份 Ｂ、由甲購買丙欲轉(zhuǎn)讓給丁的股份 Ｃ、如果甲和乙都不愿購買，丙應(yīng)當(dāng)取消與丁的股份轉(zhuǎn)讓協(xié)議 Ｄ、如果甲和乙都不愿購買，丙有權(quán)履行與丁的股份轉(zhuǎn)讓協(xié)議

46、關(guān)于布置辦公室，不正確的描述是（）。

A、相同面積的情況下,大辦公室比若干小辦公室容易監(jiān)督 B、同一辦公室，桌子大小最好統(tǒng)一，可以增進(jìn)美觀 C、同一區(qū)域的柜子高度最好要統(tǒng)一 D、主管的辦公桌應(yīng)擺放在員工的前面

47、在宏遠(yuǎn)公司舉行“HW系列新產(chǎn)品新聞發(fā)布會”之時，有一家報紙聲稱宏遠(yuǎn)公司的新產(chǎn)品仿冒了海潮公司的產(chǎn)品，宏遠(yuǎn)公司應(yīng)采取的應(yīng)對方法是（）。A、推測是競爭對手海潮公司的宣傳策略，予以揭露。B、由公司主要領(lǐng)導(dǎo)出面回應(yīng)媒體，做出必要的解釋 C、向參會其他媒體暗示是海潮公司的炒作 D、不予回應(yīng)

48、感謝信寫作不要求()。A、敘事真實、具體 B、敘事簡練、精當(dāng) C、事情具有典型性 D、語言表達(dá)情真意切

49、上司交待秘書辦理的事項既有比較重要的事項，又有雞毛蒜皮的小事；既有公務(wù)活動事項，又有私人生活事項等等，這體現(xiàn)了上司臨時交辦事項的()特點。A、廣泛性 B、臨時性 C、具體性 D、緊迫性

50、部分簡報為了說明編發(fā)簡報的目的或?qū)唸蟮膬?nèi)容進(jìn)行評論，往往加注編者按。編者按的位置在()。

A、報頭，簡報名稱的下方 B、報核，標(biāo)題上端 C、報尾，間隔線下方

D、報頭，間隔線上方

51、下列不屬于以溝通手段分類的溝通形式是()。A、書面語言溝通 B、態(tài)勢語言溝通 C、口頭語言溝通 D、橫向溝通

52、進(jìn)行檔案分類可以將年度—問題分類法結(jié)合（）。A、組織機構(gòu) B、分類標(biāo)準(zhǔn) C、保管期限 D、形成

53、簡報的報核部分()可以用來說明編發(fā)簡報的目的或?qū)唸蟮膬?nèi)容進(jìn)行評價。A、按語 B、標(biāo)題 C、導(dǎo)語 D、結(jié)尾

54、反映投影畫面明暗變化范圍大小的指標(biāo)是()。A、分辨率 B、亮度 C、對比度 D、帶寬

55、按溝通領(lǐng)域不同，可將溝通劃分為()。A、書面語言溝通、口頭溝通、態(tài)勢語溝通 B、人與人溝通、人與機械溝通、組織間溝通 C、網(wǎng)絡(luò)溝通、團隊溝通、跨文化溝通 D、平行溝通、橫向溝通、縱向溝通

56、會議組織者受上級領(lǐng)導(dǎo)的委托，通過各種方式、手段妥善地處理會議過程中各種關(guān)系、矛盾和糾紛的工作稱為（）。A、會議籌備 B、會議協(xié)調(diào) C、會議評估 D、會議應(yīng)急

57、意向書的結(jié)構(gòu)不包括（）。A、標(biāo)題 B、事由 C、正文 D、尾部

58、每支出一筆現(xiàn)金，秘書均應(yīng)及時()。A、向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報 B、向財務(wù)部門報銷 C、在零用現(xiàn)金帳簿上記錄 D、核對現(xiàn)金余額

59、單位印章的作用不包括()。A、標(biāo)志作用 B、權(quán)威作用 C、宣傳作用 D、法律和憑證作用 60、秘書工作部門在與各部門溝通中，應(yīng)始終以（）的態(tài)度進(jìn)行對話。A、行政命令 B、不卑不亢 C、從屬輔助 D、平等協(xié)商

61、在面試開始時，首先請應(yīng)聘者簡單介紹自己情況的面試模式是()。A、模式化面試 B、壓力式面試 C、非指導(dǎo)性面試 D、心理測試

62、我國合同法規(guī)定了合同保全的內(nèi)容。關(guān)于代位權(quán)行使的要件，下列說法不正確的是()。A、債權(quán)人與債務(wù)人之間有合法的債權(quán)債務(wù)存在 B、債務(wù)人對第三人享有到期債權(quán)

C、債務(wù)人怠于行使其權(quán)利，并且債務(wù)人怠于行使權(quán)利的行為有害于債權(quán)人的債權(quán) D、債權(quán)人代位行使的范圍是債務(wù)人的全部債權(quán) 63、下列關(guān)于函的說法正確的是（）。A、便函不采用紅頭文件格式，但應(yīng)該存檔

B、商洽函是不相隸屬的機關(guān)之間商洽、溝通、協(xié)商某一問題的函 C、商洽函可以只用文種作標(biāo)題 D、商洽函的語言應(yīng)該嚴(yán)肅、莊重

64、需要列入會議議程，進(jìn)行討論、研究并解決的問題的文件信息屬于（）。A、議題性信息 B、主題內(nèi)容信息 C、程序性信息 D、交流性信息

65、秘書在準(zhǔn)備辦公用品時不需承擔(dān)的職責(zé)是()。A、訂購 B、制造 C、分配 D、儲備

66、某百貨公司銷售彩電，在門口廣告牌上寫明：“凡在本商店購買彩電者，一律給總價款百分之二的回扣，介紹推銷者給付總價款百分之一的傭金”。該廣告被人發(fā)現(xiàn)后，舉報到有關(guān)部門，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)該公司給付的回扣和傭金，在賬面上有明確記載。該公司給付回扣和傭金的行為是：（）A、不正當(dāng)競爭行為 B、正當(dāng)?shù)拇黉N交易行為 C、排擠競爭對手的行為 D、變相行賄行為

67、數(shù)碼相機的核心部件是()。A、鏡頭 B、光圈 C、CCD D、LCD 68、下列表述不做準(zhǔn)確的是（）

A、請示應(yīng)當(dāng)在附注處注明聯(lián)系人的姓名和電話

B、如果是受雙重領(lǐng)導(dǎo)的機關(guān)，請示時，一個主送，一個采取并報的形式 C、請示須主送一個機關(guān)，不可多頭主送

D、一般不得越級請示，不得已越級的話，須同時抄送給直接上級機關(guān) 69、關(guān)于撤銷權(quán)行使的要件，不正確的表述是（）。A、債權(quán)人與債務(wù)人之間有合法的債權(quán)債務(wù)存在 B、債權(quán)人與第三人實施財產(chǎn)處置行為

C、債務(wù)人行使權(quán)利的行為有害于債權(quán)人的債權(quán)

D、債權(quán)人行使撤銷權(quán)的范圍是債務(wù)人的全部財產(chǎn)處置行為

70、根據(jù)《公司法》的規(guī)定，股份有限公司的最低注冊資本是()，法律另有規(guī)定的除外。A、1000萬元 B、500萬元 C、4000萬元 D、5000萬元

71、為了加強對會議成本控制，應(yīng)進(jìn)行自我控制和監(jiān)督的部門是（）。A、會議策劃部門 B、會展商 C、成本核算部門 D、會議具體操作部門

72、當(dāng)秘書發(fā)現(xiàn)工作場所有異常情況或險情發(fā)生時，()。A、應(yīng)該立即報告公司最高領(lǐng)導(dǎo) B、應(yīng)該立即報告主管 C、應(yīng)該立即撥打“119” D、應(yīng)該立即撥打“120”

73、通常在辦公室中，()是印章的保管者。A、公司保密人員 B、秘書 C、檔案員 D、專門技術(shù)人員

74、召開一般會議，在主席臺上就坐的人員有（）。A、所有領(lǐng)導(dǎo)人 B、只有講話人 C、只有主持人 D、講話人和主持人

75、在文書校對中，只看校樣不看原稿的校對方法稱為（）。A、看校 B、對校 C、讀校 D、折校 76、下列發(fā)文字號中，正確的是()。A、×衛(wèi)〔2003〕05號 B、×社?！?007〕23號 C、×計生〔03〕5號 D、×教〔2002〕第2號

77、關(guān)于啟事中的“附啟”，表述不正確的是()。A、位于正文之下

B、與公文中的附件標(biāo)識相同

C、要寫明單位地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話 D、可以標(biāo)明有效時間

78、下列關(guān)于數(shù)碼攝像機使用注意事項的描述，錯誤的是()。A、拍攝時鏡頭直對陽光可能會損傷CCD板 B、在低溫下長時間拍攝會導(dǎo)致機器老化 C、經(jīng)常使用磁頭清潔磁帶會磨損磁頭

D、攝像機一般都有防水功能，可以在雨雪天拍攝 79、MI傳達(dá)的企業(yè)宗旨、企業(yè)精神和()。A、企業(yè)環(huán)境 B、企業(yè)制度 C、企業(yè)目標(biāo) D、公益活動

80、價格適中、掃描效果較好，并且最常用的掃描儀是（）掃描儀。A、手持式 B、平臺式 C、滾筒式 D、立掃式

81、辦公室開具介紹信時必須加蓋（）A、日期章 B、領(lǐng)導(dǎo)公用私章 C、行政公章 D、鋼印

82、()是檔案價值鑒定最重要的方面。A、分析檔案的來源 B、分析檔案的內(nèi)容 C、分析檔案的形式 D、分析檔案的名稱

83、向消費者或用戶介紹商品特點、成份、性質(zhì)、構(gòu)造以及注意事項的文書是()。A、通知 B、啟事 C、商品說明書 D、廣告

84、《勞動法》規(guī)定，用人單位安排勞動者每月的加班時間不得超過（）。A、10小時 B、24小時 C、48小時 D、36小時 85、北京碧溪公司與上海浦東公司訂立了一份書面合同，碧溪公司簽字、蓋章后郵寄給浦東公司簽字、蓋章。該合同的成立時間是()。

A、自碧溪公司與浦東公司口頭協(xié)商一致并簽訂備忘錄時 B、自碧溪公司簽字、蓋章時

C、自碧溪公司將簽字、蓋章的合同交付郵寄時 D、自浦東公司簽字、蓋章時

二、多項選擇(第86題～第125題，每題1分，共40分。)

86、在宴請過程中，一位客人的酒杯被碰翻。作為秘書正確的做法是()。A、把自己的餐巾遞給他 B、幫他擦拭

C、用手示意服務(wù)員幫忙

D、裝作沒看見，繼續(xù)談話或進(jìn)食

87、運用語言如何做到準(zhǔn)確?下列說法正確的是()。A、字、詞、句要準(zhǔn)確 B、事實、數(shù)據(jù)、細(xì)節(jié)要準(zhǔn)確 C、內(nèi)容要準(zhǔn)確 D、標(biāo)點符號要準(zhǔn)確

88、以下屬于檔案檢索工具的有（）。A、分類目錄 B、利用指南 C、全宗指南 D、檢索目錄

89、接待計劃的主要內(nèi)容包括（）。A、確定接待計劃 B、擬定日程安排 C、提供經(jīng)費列支 D、做好物質(zhì)準(zhǔn)備

90、會議口頭反饋方式包括（）。A、一對一 B、團隊 C、座談會 D、電話

91、下列屬于辦公中疏忽大意造成的隱患是()。A、人走燈不滅

B、辦公室入口沒有指紋識別裝置 C、復(fù)印時忘記取走原文件

D、下班后計算機被設(shè)置為自動下載游戲

92、辦公室布置舒適指的是人們在布置合理的辦公場所中工作時，（）A、感覺休閑與放松 B、身體各部位沒有不適感 C、身體的不適感最小 C、無壓力感、緊迫感 93、訂貨的信息一般包括()。A、商品編號 B、商品名稱 C、商品單價 D、商品數(shù)量

94、會議文件的特征可以概括為（）。A、記事特征 B、部門特征 C、時間特征 D、名稱特征

95、會議記錄的主要方法有（）。A、精要記錄法 B、補充記錄法 C、完全記錄法 D、精祥記錄法

96、以下選項中屬于發(fā)文處理程序的是（）A、簽發(fā) B、封發(fā) C、用印 D、簽收

97、下列關(guān)于Word打印預(yù)覽狀態(tài)的敘述，錯誤的是（）A、必須退出打印預(yù)覽狀態(tài)后才可以打印 B、在打印預(yù)覽狀態(tài)可以直接打印 C、在打印預(yù)覽狀態(tài)不能直接打印 D、只在在打印預(yù)覽狀態(tài)打印

98、在幻燈片瀏覽視圖下能夠進(jìn)行的操作有（）。A、復(fù)制移動幻燈片 B、調(diào)整幻燈片的順序 C、刪除幻燈片 D、修改幻燈片的內(nèi)容

99、會議的整體布局必須做到（）。A、莊重、美觀、舒適

B、小型會議要注意進(jìn)、退場方便 C、中大型會議要注意集中和方便

D、根據(jù)會議的性質(zhì)和形式營造出和諧的氛圍 100、下列屬于同一類型的報告是（）。A、《供電公司年中工作報告》

B、《XX縣2008年度政府信息公開年度報告》 C、《XX部關(guān)于XX抗災(zāi)救災(zāi)工作情況的報告》 D、《XX縣政協(xié)關(guān)于對018號提案的回復(fù)報告》 101、在請示的附注中應(yīng)注明()。A、聯(lián)系人的電話 B、聯(lián)系人的姓名 C、發(fā)送的范圍 D、附件

102、文書校對的工作程序包括（）。A、準(zhǔn)備好原稿和校樣 B、選定校對方法 C、校對校正 D、印制

103、大型會議在安排會議餐飲席位時，可以()。A、由禮儀人員安排 B、在請柬上注明 C、標(biāo)出席位圖

D、寫好席位卡片發(fā)給參會者

104、下列有關(guān)Word敘述中，正確的是__.A、在文檔輸入時，凡是已經(jīng)顯示在屏幕上的內(nèi)容，都已保存在磁盤上

B、用粘貼的操作將剪貼板中的內(nèi)容粘貼到文檔中后，剪貼板中的內(nèi)容將不再存在 C、用剪貼、復(fù)制和粘貼操作，可以在多個文檔中對選定對象進(jìn)行移動或復(fù)制 D、剪貼板保存剪切或復(fù)制操作的內(nèi)容 105、排列辦公桌要求()。A、不可使員工面面相對 B、擺桌遵循直線對稱原則 C、擺桌符合工作程序、要求

D、工作臺間保持一定距離，避免員工相互干擾和閑談 106、對于會議決定事項傳達(dá)的基本要求是（）。A、準(zhǔn)確 B、及時 C、安全 D、到位

107、簡報的結(jié)構(gòu)是報頭 + 報核 + 報尾。下面屬于報頭部分的是（）。A、簡報名稱 B、秘密等級 C、編印單位 D、按語

108、用電訊傳遞信息的特點是傳遞（）。A、直接 B、速度快 C、信息量大 D、抗干擾強

109、下列關(guān)于應(yīng)用文書立意依據(jù)，說法正確的是（）。A、所有的文書皆以寫作者的意圖為立意的依據(jù) B、公文一般以領(lǐng)導(dǎo)的意圖為立意的依據(jù) C、有些文書以寫作的目的為立意的依據(jù) D、有些文書需要作者從原材料中提煉主題

110、傳閱文件登記單上填寫的項目有（）。A、收文號、收文時間 B、來文單位、文件標(biāo)題 C、文件主題詞 D、密級、傳閱情況 111、進(jìn)行檔案保管工作要做到（）。A、防潮、防蟲 B、盡量讓陽光照射檔案 C、保持庫房清潔 D、定期檢查保存檔案

112、下列有關(guān)電子郵件的說法中，正確的有（）。A、電子郵件的郵局一般在郵件接收方個人計算機中 B、電子郵件是Internet提供的一項最基本的服務(wù)

C、通過電子郵件可以向世界上任何一個Internet用戶發(fā)送信息 D、電子郵件可發(fā)送的多媒體信息只有文字和圖象 113、在安排會議住宿時應(yīng)考慮()。A、適當(dāng)照顧長者、領(lǐng)導(dǎo) B、提前編制住宿分配方案 C、考慮按地區(qū)集中 D、采取統(tǒng)一的住宿標(biāo)準(zhǔn)

114、確定接待規(guī)格應(yīng)考慮的因素有（）。A、客人的地位身份 B、對方與我方的關(guān)系 C、參照上一次接待的標(biāo)準(zhǔn) D、對方的來訪目的

115、檢查會議決定事項的催辦工作要做到（）。A、傳達(dá)催辦通知 B、明確催辦人員 C、建立催辦登記簿 D、建立匯報制度

116、對會議文件資料立卷歸檔的意義在于（）。A、確保秘書工作的權(quán)威性 B、確保文件資料的安全性 C、保證文件資料的連貫性 D、保護(hù)文件資料的完整性

117、下列文書不屬于正式行政公文的是（）。A、批轉(zhuǎn)通知 B、簡報 C、商洽函 D、決議

118、以下屬于信息內(nèi)向傳遞形式的有()。A、備忘錄 B、新聞稿 C、傳閱單 D、宣傳材料

119、秘書可以發(fā)放問卷獲取信息，問卷的結(jié)構(gòu)包括()。A、問題 B、答案 C、指導(dǎo)語 D、封面信 120、公共關(guān)系形象的主要評估要素是()。A、知名度 B、美譽度 C、點擊率 D、曝光率

121、下列關(guān)于Excel工作簿及工作表的敘述，錯誤的有（）。A、在工作簿中只能包含有一個工作表 B、在工作簿中不能有同名的工作表名 C、工作簿中的工作表不能改名 D、工作簿中的工作表不能被復(fù)制

122、在企業(yè)邀請會議嘉賓時，可邀請的對實現(xiàn)會議目標(biāo)具有潛在貢獻(xiàn)的人員包括（）。A、廣告商 B、媒體人員 C、員工代表 D、專家顧問

123、在文書簽收的過程中，正確的做法是（）。A、拒收誤設(shè)文書

B、拒收非標(biāo)準(zhǔn)信封傳遞的文書 C、拒收破封文書 D、拒收密封損毀文書

124、下列設(shè)備中屬于計算機主機部分的是()。A、內(nèi)存 B、中央處理器 C、總線 D、輸出設(shè)備

125、關(guān)于中餐禮節(jié)不正確的表述有（）。A、不可用筷子在菜碗里挑挑揀揀 B、“主不動，客不食”

C、熟人在一起用餐可以不設(shè)公筷 D、喝湯時，不可避免地會發(fā)出吸吮的聲音 卷二：專業(yè)技能

一、案例分析(第1題20分，第2題30分，共50分)1.請看案例分析素材_秘書四級A-01錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯誤的地方（每題連續(xù)播放兩遍，應(yīng)至少找出10處正誤點）。

2.請看案例分析素材_秘書四級B-01錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯誤的地方（每題連續(xù)播放兩遍，應(yīng)至少找出15處正誤點）。

二、操作題(第3題～第4題，每題15分，第5題20分，共50分)3.便 條 鐘苗：

劉明副總經(jīng)理下個月要接待福建翔遠(yuǎn)公司考察團。請你將制定接待計劃的工作程序以及注意事項用電子郵件發(fā)給我。另外，王鋼總經(jīng)理將要到美國考察，還請你把商務(wù)旅行計劃應(yīng)包括的內(nèi)容列出來，于周五前與上述郵件一起發(fā)給我。謝謝！

行政經(jīng)理 ×× ××年×月×日

4.背景說明：你是宏遠(yuǎn)公司的秘書鐘苗，下面是經(jīng)理需要你完成的幾項工作任務(wù)。

便 條

鐘苗：

新的辦公室即將啟用，但是公共辦公區(qū)和我的辦公室的墻面裝飾物還沒有到位，請你以備忘錄形式向我建議說明可在這些地方使用的裝飾物品，以便及時完成墻面的裝飾。

謝謝

經(jīng)理××

××××年×月×日

5.閱讀下文，并按要求完成試題。

1）下文有多處錯誤，請至少找出六處。

2）另寫一份格式規(guī)范的公文。

××分公司關(guān)于更換辦公設(shè)備的請示報告

（2006）年×字第20號

我公司成立三年來，在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司全體員工的積極努力下，取得了很大的成績，為總公司的發(fā)展作出了重要的貢獻(xiàn)。但近年來由于辦公設(shè)備陳舊，既影響了工作效率，也影響了公司的形象。所以我公司申請更換辦公設(shè)備。妥否，請務(wù)必批準(zhǔn)。

此致

××總公司 ××分公司 2006年7月8日

第二篇：秘書四級真題

一、案例分析(第1題20分，第2題30分，共50分)

1.請看案例分析素材_秘書四級A-01錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯誤的地方（每題連續(xù)播放兩遍，應(yīng)至少找出10處正誤點）。（錄像略）

2.請看案例分析素材_秘書四級B-03錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯誤的地方（每題連續(xù)播放兩遍，應(yīng)至少找出15處正誤點）。（錄像略）

二、操作題(第3題～第4題，每題15分，第5題20分，共50分)3.便 條

鐘苗：

劉明副總經(jīng)理下個月要接待福建翔遠(yuǎn)公司考察團。請你將制定接待計劃的工作程序以及注意事項用電子郵件發(fā)給我。另外，王鋼總經(jīng)理將要到美國考察，還請你把商務(wù)旅行計劃應(yīng)包括的內(nèi)容列出來，于周五前與上述郵件一起發(fā)給我。謝謝！行政經(jīng)理 ××

××年×月×日

4.便 條

鐘秘書：

定于下周一上午9：00召開的2月份的總經(jīng)理辦公會，目前決定上會的事項有：研究總經(jīng)理助理的人選問題、3月份組織青年員工參加野外拓展訓(xùn)練活動的實施問題、春節(jié)慰問老職工的費用額度問題、生產(chǎn)部主管人員調(diào)整問題以及春節(jié)后如何開展2007年第一次的春季商品促銷活動。請你將擬寫的會議議程于明天一早交給我（注：請考生在備注中說明自己安排事項先后的原因）。另外，我正在修訂公司的會議管理規(guī)定，請你就會議時間的長短問題談?wù)勀愕目捶āＰ姓?jīng)理××

××年×月×日

5.便 條

鐘苗:

現(xiàn)公司的檔案分類采用分類法，其中所要求的判定檔案文件所屬內(nèi)容有些文員還不掌握。請你以文字形式向他們介紹分類法的特點，說明如何正確判定檔案文件所屬。

行政經(jīng)理 ××

××年×月×日

第三篇：英語四級真題及答案

1991年6月大學(xué)英語四級真題及答案

41.We had a party last month, and it was a lot of fun, so let's have ______ one this month.(A)another(C)the other

(B)more(D)other

42.It was difficult to guess what her _____ to the news would be.(A)impression(C)comment

(B)reaction(D)opinion

43.I decided to go to the library as soon as I _____.(A)finish what I did(C)would finish what I was doing

(B)finished what I did(D)finished what I was doing

44.There were some ______ flowers on the table.(A)benefits(C)false

(B)unnatural(D)unreal

45.We are interested in the weather because it _____ us so directly----what we wear, what we do, and even how we feel.(A)benefits(C)guides

(B)affects(D)effects

46.Will all those _____ the proposal raise their hands?

(A)in relation to(C)in excess of

(B)in contrast to(D)in favor of

47.Children are very curious ______.(A)at heart(C)on purpose

(B)in person(D)by nature

48.The match was cancelled because most of the members _____ a match without a standard court.(A)objected to having(C)objected to have

(B)were objected to have(D)were objected to having

49.The teacher doesn't permit _____ in class.(A)smoke(C)smoking

(B)to smoke(D)to have a smoke

50.I like watching TV _____ to the cinema.(A)more than to go(C)more than going

(B)than going(D)rather than to go

51.I appreciate ______ to your home.(A)to be invited(C)having invited

(B)to have invited(D)being invited

52.I hope my teacher will take my recent illness into _____ when judging my examination.(A)regard(C)account

(B)counting(D)observation

53.You _____ all those calculations!We have a computer to do that sort of thing.(A)needn't have done(C)shouldn't have done

(B)must not have done(D)can not have done

54.Important people don't often have much free time as their work _____ all their time.(A)takes away(C)takes up

(B)takes over(D)takes in

55.When I was very young, I was terribly frightened of school, but I soon ____ it.(A)got off(C)got away

(B)got across(D)got over

56.Many people complain of the rapid ____ of modern life.(A)rate(C)pace

(B)speed(D)growth

57.San Francisco is usually cool in the summer, but Los Angeles _____.(A)is rarely(C)hardly is

(B)rarely is(D)is scarcely

58.The speaker, _____ for her splendid speeches, was warmly received by the audience.(A)having known(C)knowing

(B)being known(D)known

59.American women were _____ the right to vote until 1920 after many years of hard struggle.(A)ignored(C)refused

(B)neglected(D)denied

60.I couldn't find _____, and so I took this one.(A)a large enough coat(C)a large coat enough

(B)an enough large coat(D)a coat enough large

61.I always _____ what I have said.(A)get to(C)lead to

(B)hold to(D)see to

62.No sooner had we reached the top of the hill _____ we all sat down to rest.(A)when(C)than

(B)then(D)until

63.Evidence came up _____ specific speech sounds are recognized by babies as young as 6 months old.(A)what(C)that

(B)which(D)whose

64.He moved away from his parents, and missed them ______ enjoy the exciting life in New York.(A)too much to(C)very much to

(B)enough to(D)much so as to

65.He was _____ of having asked such a silly question.(A)sorry(C)ashamed

(B)guilty(D)miserable

66.The last time we had a family reunion was ______ my brother's wedding ceremony four years ago.(A)in(C)during

(B)at(D)over

67.What _____ would happen if the director knew you felt that way?

(A)do you suppose(C)will you suppose

(B)you suppose(D)you would suppose

68._____ the advances of science, the discomforts of old age will no doubt always be with us.(A)As for(C)Except

(B)Besides(D)Despite

69.How close parents are to their children _____ a strong influence on the character of the children.(A)have(C)having

(B)has(D)to have

70.He _____ when the bus came to a sudden stop.(A)was almost hurt(C)was to hurt himself

(B)was hurt himself(D)was hurting himself

41.A 42.B 43.D 44.A 45.B 46.D 47.D 48.A 49.C 50.C

51.D 52.C 53.A 54.C 55.D 56.C 57.B 58.D 59.D 60.A

61.B 62.C 63.C 64.A 65.C 66.B 67.A 68.D 69.B 70.A

第四篇：2013年秘書資格考試四級模擬試題及答案

2013年秘書資格考試四級模擬試

題及答案

一、單項選擇題及答案

1.做到開拓創(chuàng)新的人，一般是()。A.思維怪異的人B.物質(zhì)條件充裕的人C.受過高等教育的人

D.具有堅定意志的人

2.一名員工發(fā)現(xiàn)自己可能裝錯了貨品，你認(rèn)為他可采取的正確做法是()。

A.包裝好的貨物之間互不影響，可以正常使用，不必檢查

B.將這批貨物發(fā)售，如果消費者發(fā)現(xiàn)了立即予以退換C.每個貨物附加一個說明書D.對這些貨品進(jìn)行檢查，查出錯誤3.愛崗敬業(yè)的意思是()。

A.只要工作符合自己的興趣，就努力去做好B.不管從事何種工作，從業(yè)人員都不能“跳槽”C.選擇工作時，要把個人專業(yè)和能力放在第一位D.對]作不怠慢，心存崇敬之情

4.作為行為規(guī)范，道德和法律的區(qū)別表現(xiàn)在()。A.道德的作用沒有法律大B.道德規(guī)范比法律規(guī)范含糊C.道德和法律作用的范圍不同

D.道德和法律不能共同起作用

5.下列沒有違反誠實守信要求的一項是()。A.保守企業(yè)秘密

B.派人打進(jìn)競爭對手內(nèi)部，增強競爭優(yōu)勢C.根據(jù)服務(wù)對象來決定是否遵守承諾D.凡有利于企業(yè)利益的行為都可以做

6.下列關(guān)于愛崗敬業(yè)的說法中，你認(rèn)為正確的是()。

A.市場經(jīng)濟鼓勵人才流動，再提倡愛崗敬業(yè)已不合時

宜

B.即便在市場經(jīng)濟時代，也要提倡“干一行，愛一行，專一行”

C.要做到愛崗敬業(yè)就應(yīng)一輩子在同一崗位上無私奉獻(xiàn)

D.在現(xiàn)實中，我們不得不承認(rèn)，“愛崗敬業(yè)”的觀念阻礙了人們的擇業(yè)自由

7.“人幣無信，百事皆虛”說明了()。A.誠實守信是為人之本B.誠實守信是處世之哲C.誠實守信是從業(yè)之要D.誠實守信是為政之綱

8.從業(yè)人員對愛崗敬業(yè)的準(zhǔn)確理解應(yīng)該是()。A.只選擇自己喜歡的崗位

B.只要于一種工作，就埋頭苦干一輩子C.雖然不喜歡某崗位，但也必須長期干下去D.干一行，愛一行，專一行

9.下列說法中，違背辦事公道原則的選項是()。A.某商場售貨員按照顧客到來的先后次序為他們提供服務(wù)

B.某賓館服務(wù)員根據(jù)顧客需求提供不同的服務(wù)C.某車站服務(wù)員根據(jù)需求開辦特殊購票窗口D.某工廠管理人員不分年齡、性別安排相同的工種10.《公民道德建設(shè)實施綱要》提出的職業(yè)道德包括的“五個要求”是()。

A.愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會

B.愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義

c.愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻(xiàn)

D.熱愛祖國、遵紀(jì)守法、尊老愛幼、反對迷信、公道文明

11.“一個好漢三個幫，一個籬笆三個樁”說明了()。

A.勇亍創(chuàng)新是成功的重要條件B.團結(jié)協(xié)作是成功的保證C.勤勞節(jié)儉是重要社會美德D.誠實守信是為人之本

12.“霸主孤身取二江，子孫多以百城降。豪華盡出成功后，逸樂安知與禍雙?”，你認(rèn)為這句話說明了()。A.勤勞是豐收之母B.****是有歷史原因的C.****是社會發(fā)展的必然現(xiàn)象D.節(jié)儉與成功緊密相連

13.你認(rèn)為沒有顧客時，柜臺服務(wù)人員比較妥當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?)。A.坐下來休息一下B.與同事聊聊天C.整理一下貨架上的物品D.看報紙

14.職業(yè)勞動不僅是一種生產(chǎn)經(jīng)營的職業(yè)活動，也是()。A.創(chuàng)新活動B.思想修養(yǎng)

C.能力、紀(jì)律和品格的訓(xùn)練

D.道德情感

15.“大禹治水，三過家門而不入”體現(xiàn)了一種()。A.公忠為國的社會責(zé)任感B.恪盡職守的敬業(yè)精神

C.自強不息、勇于革新的拼搏精神D.以禮待人的和諧精神

16.“王獻(xiàn)之依缸習(xí)字”故事，你認(rèn)為說明了()。A.“天時不如地利”B.“業(yè)精于勤，荒于嬉”C.“不絕欲，亦不縱欲”D.“人而無信，百事皆虛”

17.哲學(xué)家肖伯納說：“倘若你有一個蘋果，我有一個蘋果。而我們彼此交換這些蘋果，那么，我們依然有一個蘋果。但是倘若你有一種思想，我有一種思想，而我們

彼此交換這些思想，那么，我們每個人將有兩種思想?！蹦銓Υ说睦斫馐?)。

A.物質(zhì)交換沒有意義，只有思想交換才能拓展視野B.團結(jié)合作不是等價交換，心靈的溝通才是根本目的C.團結(jié)互助前提是能否增加收益，應(yīng)擯棄等價交換式的互助

D.物質(zhì)交換是清晰的，而思想交換往往導(dǎo)致思想雷同

18.關(guān)于勤勞節(jié)儉的現(xiàn)代意義，你認(rèn)為正確的是()。

A.太勤勞是不懂得生活的表現(xiàn)

B.節(jié)儉不符合政府?dāng)U大內(nèi)需政策的要求

C.節(jié)儉是個人品質(zhì)，與反****也有內(nèi)在關(guān)聯(lián)D.艱苦創(chuàng)業(yè)精神應(yīng)提倡，勤儉之風(fēng)不宜弘揚19.()是公民道德建設(shè)的核心。A.集體主義B.愛國主義C.為人民服務(wù)D.誠實守信

20.關(guān)于“跳槽”現(xiàn)象，正確的看法是()。A.擇業(yè)自由是人的權(quán)利，應(yīng)該鼓勵“跳槽”

B.“跳槽”對每個人的發(fā)展既有積極意義，也有不利的影響

C.“跳槽”與否完全是員工個人的事情，任何企業(yè)都無權(quán)干涉

D.“跳槽”有利而無弊，能夠開拓員工的視野，增長他們的才干

21.“天時不如地利，地利不如人和”反映的是()道德規(guī)范的具體要求。B.團結(jié)互助B.愛崗敬業(yè)C.遵紀(jì)守法D.誠實守信

22.對于從業(yè)人員來說，關(guān)于學(xué)習(xí)的正確說法是（）。

A.學(xué)習(xí)技能就夠了，沒有必要強調(diào)知識的學(xué)習(xí)

B.既要向同行學(xué)習(xí)，也要向行業(yè)以外的人學(xué)習(xí)

C.學(xué)就學(xué)先進(jìn)，比自己水平低、能力差的人不值得學(xué)習(xí)

D.知識不都是有用的，不必學(xué)習(xí)與工作無關(guān)的知識23.下列說法中，包含著創(chuàng)新思想的是()。A.與時俱進(jìn)B.患難與共C.民以食為天D.見利思義

24.俗話說：“謙受益，滿招損”，在團隊合作中，最好首先做到()。A.嚴(yán)于律己，以誠待人

B.謙虛為懷，戒驕戒躁C.相互幫助，通力合作D.凡事不要先出頭

答案：1-5DDDCA 6-10 BCDDA 11-15BDDCB 16-20BBCCB 21-24DAAB

二、多項選擇題及答案

1.待人熱情的基本要求是()。

A.微笑迎客

B.親切友好

C.主動拉客

D.主動熱情

2.社會主義職業(yè)道德的特征是()。

A.繼承性與創(chuàng)造性的統(tǒng)一

B.階級性和人民性相統(tǒng)一

C.先進(jìn)性和廣泛性相統(tǒng)一

D.國際性和廣泛性相統(tǒng)一

3.維護(hù)企業(yè)信譽最重要的做法是()。A.樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識B.擴大廣告投入力度C.不披露企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的事D.要妥善處理顧客投訴

4.在職業(yè)活動中，要做到公正公平就必須(A.按原則辦事

B.不徇私情

C.堅持按勞分配

D.不懼權(quán)勢，不計個人得失

5.關(guān)于愛崗敬業(yè)的說法中，你認(rèn)為正確的是(A.愛崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)精神

B.現(xiàn)代社會提倡人才流動，愛崗敬業(yè)正逐步喪失它的價值

C.愛崗敬業(yè)要樹立終生學(xué)習(xí)觀念

D.發(fā)揚螺絲釘精神是愛崗敬業(yè)的重要表現(xiàn)

6.以下情況屬于不誠實勞動的是()。

A.出工不出力

B.炒股票

C.制造假冒偽劣產(chǎn)品

D.盜版

7.關(guān)于職業(yè)責(zé)任，下列說法中正確的是()。

A.是否具有職業(yè)責(zé)任是從業(yè)人員道德水平高低的體

現(xiàn)

B.職業(yè)責(zé)任與物質(zhì)利益存在直接關(guān)系

C.社會和企事業(yè)單位運用法律和紀(jì)律手段保障職業(yè)責(zé)任和義務(wù)的履行

D.職業(yè)責(zé)任是個中性概念，并不涉及道德問題8.在日常商業(yè)交往中，舉止得體的具體要求包括()。)。

A.感情熱烈

B.表情從容

C.行為適度

D.表情肅穆

9.文明職工的基本要求是()。)。

A.模范遵守國家法律和各項紀(jì)律

B.努力學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)知識，在業(yè)務(wù)上精益求精C.顧客是上帝，對顧客應(yīng)唯命是從

D.對態(tài)度蠻橫的顧客要以其人之道還治其人之身10.創(chuàng)新的本質(zhì)是指()。A.突破舊的思維定勢、舊的常規(guī)戒律B.追求新異、獨特、最佳C.追求有價值的新事物、新思想

D.是對過去的豐富和完善

11.誠實勞動是勞動者()。

A.素質(zhì)高低的衡量尺度

B.人生態(tài)度的外在反映

C.實現(xiàn)人生價值的重要手段D.立身處世的基本出發(fā)點

12.從業(yè)人員在工作中必須遵守的行為準(zhǔn)則有()。

A.尊重同事隱私

B.替同事著想，給同事方便

C.寬容諒解D.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)

13.維護(hù)企企業(yè)信譽必須做到()。A.樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識

B.重視服務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)意識C.保守企業(yè)一切秘密D.妥善處理顧客對企業(yè)的投訴

14.對待中華民族傳統(tǒng)道德，要堅持()的立場。A.批判繼承

B.綜合創(chuàng)新C.古為今用D.全盤否定

15.以下關(guān)于職業(yè)道德建設(shè)的說法中正確的有()。

A.應(yīng)和個人利益掛鉤

B.是各企業(yè)自己的事

C.離不開領(lǐng)導(dǎo)干部的示范作用

D.是社會主義精神文明建設(shè)的重要組成部分

16.維護(hù)企業(yè)利益與保護(hù)社會環(huán)境的關(guān)系，正確的觀

點是()。

A.保護(hù)環(huán)境是政府的事，企業(yè)職責(zé)是發(fā)展生產(chǎn)B.企業(yè)不僅重視經(jīng)濟效益，也要注意保護(hù)環(huán)境

C.企業(yè)生產(chǎn)耗能多，無礙大局

D.要樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀

17.關(guān)于從業(yè)人員辦事公道的說法中，正確的是

()。

A.堅持真理是從業(yè)人員辦事公道的內(nèi)在體現(xiàn)B.辦事公道特指有權(quán)人而言，一般從業(yè)人員不存在這一問題

C.從業(yè)活動中關(guān)照親友乃人之常情，與辦事公道要求不矛盾

D.辦事公道涉及到服務(wù)對象的人格尊嚴(yán)和實際利益18.光明磊落是做人做事的重要品德，其主要表現(xiàn)是()。

A.做人做事沒有私心，胸懷坦蕩，行為正派

B.把社會、企業(yè)和集體利益放在首位，辦事公道C.言行一致，表里如一，講實話，辦實事D.善于團結(jié)和幫助同志，形成團結(jié)和諧的集體19.公私分明是做人的美德，在市場經(jīng)濟條件下，正確的做法是()。

A.擺正個人利益與企業(yè)利益、國家利益的關(guān)系，做到公私分明

B.經(jīng)得起金錢、物質(zhì)利益的誘惑，不做有損企業(yè)的事情

C.在現(xiàn)實條件下，人在河邊走，哪有不濕鞋D.那些為公為他人利益著想，甚至公而忘私的人是“傻子”

20.下列做法中，符合所屬企業(yè)職業(yè)道德要求的是()。

A.為企業(yè)獻(xiàn)汁獻(xiàn)策B.誠實勞動

C.服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排D.遵守合同與契約

21.1970年美國進(jìn)行導(dǎo)彈發(fā)射試驗時，由于操作人員對一個螺母少擰了半圈，導(dǎo)致發(fā)射失敗。這說明操作人員()。

A.職業(yè)技能水平不高B.違反操作規(guī)則C.沒做到誠實守信D.缺乏職業(yè)責(zé)任感

22.市場經(jīng)濟對道德的負(fù)面影響，主要表現(xiàn)在它容易誘發(fā)()。

A.利己主義B.拜金主義C.享樂主義D.平均主義

23.塑造企業(yè)的良好形象要在()上下工夫。

A.產(chǎn)品質(zhì)量B.服務(wù)質(zhì)量C.誠信意識D.銷售數(shù)量

24.職業(yè)選擇的意義在于()。

A.有利于實現(xiàn)生產(chǎn)資料與勞動力的較好結(jié)合B.有利于取得較大的經(jīng)濟效益C.職業(yè)選擇有利于優(yōu)化社會風(fēng)氣D.有利于促進(jìn)人的全面發(fā)展

答案：1.ABD 2.ABC 3.AD 4.BD 5.ABC 6.ABC 7.ABC 8.BC 9.AB l0.ABCD 11.ABCD 12.ABCD 13.ABD 14.CD 15.CD 16.BD 17.AD 18.ABCD l9.AB20.ABCD 21.AD 22.ABC 23.ABC 24.ABCD

第五篇：2013年上半年秘書資格考試真題分析

2013年上半年秘書資格考試真題分析（秘書B三級技能）

注 意 事 項

1、本試卷依據(jù)2001年頒布的《秘書》國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)命制，考試時間：120分鐘。

2、請在試卷標(biāo)封處填寫姓名、準(zhǔn)考證號和所在單位的名稱。

3、請仔細(xì)閱讀答題要求，在規(guī)定位置填寫答案。

一、操作題（滿分50分。第1題～第2題，每題15分，共30分，第3題20分）

1、背景說明：你是宏遠(yuǎn)公司的行政秘書高葉，下面是行政經(jīng)理需要你完成的幾項工作任務(wù)。

便 條

高葉：

根據(jù)公司的工作安排，下月初公司中層以上的領(lǐng)導(dǎo)要集中到××?xí)h中心召開2012年工作會議，為了開好此次會議，公司領(lǐng)導(dǎo)決定由你明天去××?xí)h中心洽談此次會議的具體承辦聯(lián)絡(luò)事宜。故此，請你就明天與××?xí)h中心領(lǐng)導(dǎo)洽談的內(nèi)容列一個提綱發(fā)給我。謝謝

行政經(jīng)理 ××

××年×月×日

過半比率：93.21%

2、背景說明：你是宏遠(yuǎn)公司的行政秘書高葉，下面是行政經(jīng)理需要你完成的幾項工作任務(wù)。

便 條

高葉：

法國威爾瑪公司總經(jīng)理凡爾納一行6人將于5月5日抵京，由于雙方是初次見面，所以迎送工作一定要做好做細(xì)。請你把涉外迎送工作程序的相關(guān)知識以書面形式報給我，如果沒有問題，則打印出來發(fā)給所有參與迎送工作的相關(guān)人員。

謝謝

行政經(jīng)理××

××年×月×日

過半比率：90.32%

3、下文是××酒業(yè)有限公司2011年第一季度銷售工作總結(jié)。內(nèi)容前后錯亂。請根據(jù)總結(jié)的結(jié)構(gòu)安排，分條列項對其進(jìn)行整理。標(biāo)點符號要準(zhǔn)確。

××酒業(yè)2011第一季度銷售工作總結(jié)

2011年是我們公司迎接挑戰(zhàn)，大力發(fā)展的一年。目前，第一季度已經(jīng)結(jié)束，總結(jié)第一季度的銷售情況，將對今年后期的工作 有直接的影響。下面對第一季度的銷售工作總結(jié)如下：目標(biāo)完成情況及存在的問題。今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時段性目 標(biāo)，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣，進(jìn)行人員細(xì)分，并根據(jù)市場供求關(guān)系，組織我部門工作人員，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行針對市場的銷售任 務(wù)。期間，我部門工作人員也制定了各自的目標(biāo)計劃和銷售計劃。由于我們充分發(fā)揮了自主性和創(chuàng)新性，所以順利完成了第一季度的銷售任務(wù)。存在的問題。今年是 公司的創(chuàng)利年，我們在銷售方面應(yīng)該有更大的提高。但事實上創(chuàng)利沒有想象的那么好。主要有以下幾個方面的因素。質(zhì)量問題偏多。競爭比較激烈，其他企業(yè)價格對 比差異。內(nèi)部資金運作緊張，產(chǎn)品供應(yīng)出現(xiàn)較長時間斷貨。對2011年第二季度工作的設(shè)想。我部門第二季度的工作，在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟效益為中心，以 公司利潤最大化為目標(biāo)，對外開拓市場，對內(nèi)嚴(yán)格制定每一個相關(guān)步驟，以市場為導(dǎo)向，面對市場經(jīng)濟越來越激烈的競爭挑戰(zhàn)，搶抓機遇，團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成 好第二季度的銷售工作計劃任務(wù)。第二季度的目標(biāo)是。總體目標(biāo)完成情況。銷售目標(biāo)110萬元，實際回款107萬元，負(fù)計劃目標(biāo)2萬元。銷售庫存合計約47萬 元，實際銷售61萬元。與去年同期增長35%左右?？傮w銷售目標(biāo) 60萬。2011年第二季度，我們銷售部銷售目標(biāo)計劃達(dá)到60萬，這是2011最困難的一個季度。第二季度工作需要改善之處。提高質(zhì)量。調(diào)整價格。拓 寬多種銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺。隨時關(guān)注業(yè)內(nèi)動態(tài)，掌握更多的市場信息。提高銷售部人員自身的工作素質(zhì)。結(jié)論。過去一季，我們走過了展望計劃、艱辛 起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的快樂。今天，新的一季，我們站在一個新的起點，面對的是更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期待的機遇。我們深信，在公 司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我們銷售部門全體干部、員工堅定信念，奮發(fā)進(jìn)取，團結(jié)

協(xié)作，以小目標(biāo)實現(xiàn)大目標(biāo)，以大目標(biāo)實現(xiàn)長遠(yuǎn)目標(biāo)，一步一個腳印，一定能出色完 成任務(wù)，讓2011年成為名副其實的創(chuàng)利年！

××酒業(yè)銷售部

2010 年4月1日

過半比率：97.49%

二、案例分析（滿分50分。第4題20分，第5題30分）

4、請觀看秘書三級3-3錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯誤的地方，并請作出分析性與更正性的說明（每題連續(xù)播放兩遍，應(yīng)至少找出10處正誤點）。過半比率：95.79%

5、請觀看秘書三級3-4錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯誤的地方，并請作出分析性與更正性的說明（每題連續(xù)播放兩遍，應(yīng)至少找出15處正誤點）。過半比率：92.17%