第一篇：出租汽車(chē)駕駛員文明服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)·

出租汽車(chē)駕駛員文明服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)

根據(jù)市委市政府“四城同創(chuàng)”工作要求，為自覺(jué)維護(hù)出租客運(yùn)市場(chǎng)秩序，保障運(yùn)輸安全，保護(hù)廣大乘客的合法權(quán)益，提高出租客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，我就出租車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)及服務(wù)作出以下承諾：

一、自覺(jué)遵守相關(guān)法律法規(guī)，為乘客提供安全、及時(shí)、方便、舒適、周到的運(yùn)輸服務(wù)，服從行業(yè)管理部門(mén)的管理。

二、隨時(shí)保持車(chē)內(nèi)衛(wèi)生清潔、車(chē)容車(chē)貌整潔美觀、前后車(chē)輛牌照號(hào)整潔、清晰，車(chē)輛內(nèi)張貼服務(wù)監(jiān)督卡。

三、在營(yíng)運(yùn)服務(wù)過(guò)程中做到衣帽整潔、對(duì)旅客服務(wù)態(tài)度好。

四、遵守交通規(guī)則，按乘客要求的路線行駛。無(wú)故不拒載乘客，不中途甩客，不故意繞道行駛。

五、按計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，無(wú)不打表經(jīng)營(yíng)的行為，不擅自調(diào)校計(jì)價(jià)器和里程表。

六、自覺(jué)維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定，不利用出租車(chē)進(jìn)行擾亂社會(huì)公共秩序、妨礙出租車(chē)正常營(yíng)運(yùn)的活動(dòng)。

七、不利用出租車(chē)從事犯罪活動(dòng)或協(xié)助他人從事犯罪活動(dòng)。

若違反以上規(guī)定，自愿接受交通主管部門(mén)及公司的從嚴(yán)處罰。

承諾人： 車(chē)牌號(hào)： 所屬公司： 聯(lián)系電話： 日期：  

第二篇：出租汽車(chē)替班駕駛員服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)

出租汽車(chē)替班駕駛員服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)

承諾人：聯(lián)系電話：

所屬企業(yè)：

本人謹(jǐn)重承諾：嚴(yán)格按照下列承諾內(nèi)容開(kāi)展出租汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，如有違反，自愿接受道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)及服務(wù)企業(yè)的依法、依規(guī)處理。

一、自覺(jué)遵守相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章以及其它有法律約束力的規(guī)范性文件，服從管理部門(mén)及服務(wù)企業(yè)的管理，做到持證上崗。為乘客提供安全及時(shí)、方便、舒適、周到的運(yùn)輸服務(wù)。

二、每日出車(chē)前、收車(chē)后在交接班時(shí)應(yīng)對(duì)車(chē)輛安全狀況和服務(wù)設(shè)施進(jìn)行檢查，確保車(chē)輛技術(shù)狀況符合規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，車(chē)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備齊全有效。

三、隨時(shí)保持車(chē)內(nèi)衛(wèi)生清潔，無(wú)異味，后箱內(nèi)無(wú)雜物。車(chē)身外觀整潔美觀，無(wú)臟物、無(wú)嚴(yán)重銹斑和脫膝；前后車(chē)輛牌照號(hào)整潔、清晰；車(chē)門(mén)、車(chē)窗開(kāi)閉自如、鎖止可靠，玻璃齊全明凈。

四、在營(yíng)運(yùn)服務(wù)過(guò)程中做到衣帽整潔，儀容端莊，對(duì)旅客熱情禮貌，說(shuō)話和氣，舉止莊重，服務(wù)周到。

五、在工作時(shí)盡量講普通話，使用十字文明語(yǔ)言（請(qǐng)、您好、對(duì)不起、謝謝、再見(jiàn)），做到語(yǔ)言文明、語(yǔ)氣可親、態(tài)度和藹、微笑服務(wù)。

六、熟悉和掌握本省、本市、本縣（區(qū)）的地理人文環(huán)境狀況，熟悉本地的道路、街巷及通往外地公路線路情況；熟知本地的賓館、醫(yī)院等公共場(chǎng)所和黨政機(jī)關(guān)辦公地點(diǎn)。

七、按乘客要求使用空調(diào)和音響設(shè)備，在車(chē)輛行駛時(shí)不拔打和接聽(tīng)手機(jī)，不吸煙，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。

八、遵守交通規(guī)則，上、下客時(shí)按規(guī)定停車(chē)；按乘客要求的路線行駛。乘客未提要求的，應(yīng)選擇最短的路線行駛；如因故需繞道行駛的，應(yīng)如實(shí)向乘客說(shuō)明情況，做到不無(wú)故拒載乘客，不途中甩客，不無(wú)故繞道。

九、按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器，按計(jì)價(jià)器顯示的數(shù)額收取車(chē)費(fèi)，使用稅務(wù)部門(mén)規(guī)定的統(tǒng)一專(zhuān)用發(fā)票，不擅自調(diào)校計(jì)價(jià)器和里程表。

十、發(fā)現(xiàn)乘客遺留在車(chē)上的行李物品等，應(yīng)當(dāng)設(shè)法歸還或及時(shí)上交所屬出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)企業(yè)。

十一、服從公司管理，按時(shí)參加公司組織的安全學(xué)習(xí)會(huì)議和培訓(xùn)教育，不得無(wú)故缺席和委托他人參加。

十二、自覺(jué)維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定，不利用出租汽車(chē)進(jìn)行擾亂社會(huì)公共秩序、妨礙出租汽車(chē)正常營(yíng)運(yùn)的活動(dòng)。

十三、不利用出租汽車(chē)從事犯罪活動(dòng)或協(xié)助他人從事犯罪活動(dòng)，十四、服從政府和管理部門(mén)的應(yīng)急調(diào)度管理。

承諾人（簽名）：

年月日

第三篇：甘肅省出租汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)

甘肅省出租汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)

承諾人：

承諾出租車(chē)牌號(hào)：

我承諾：在出租汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，嚴(yán)格按照下列承諾內(nèi)容開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，如有違反，自愿接受各級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的依法處理。

1、遵守有關(guān)法規(guī)規(guī)章，服從道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)管理。

2、嚴(yán)格遵守交通規(guī)則和操作規(guī)程，為乘客提供安全、及時(shí)、方便、舒適、周到的運(yùn)輸服務(wù)。

3、使用十字文明用語(yǔ)（請(qǐng)、您好、對(duì)不起、謝謝、再見(jiàn)），做到語(yǔ)氣可親、態(tài)度和藹、微笑服務(wù)。

4、嚴(yán)格執(zhí)行交通、物價(jià)部門(mén)制定的運(yùn)價(jià)，使用統(tǒng)一印制的出租汽車(chē)票據(jù)，按章收費(fèi)。在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，正確使用計(jì)價(jià)器，不私自調(diào)校計(jì)價(jià)器和里程表。

5、積極學(xué)習(xí)掌握本省、本市、本地區(qū)的地理環(huán)境情況；熟悉本地道路、街巷及通往外地公路線路情況；熟知本地機(jī)場(chǎng)、汽車(chē)站、火車(chē)站、賓館、醫(yī)院等公共場(chǎng)所和黨政機(jī)關(guān)辦公地點(diǎn)，熟知本地名勝古跡及風(fēng)景區(qū)等旅游景點(diǎn)等。

6、做到招手即停、有客即載，乘客電話約車(chē)時(shí)要迅速答復(fù)，不無(wú)故拒載乘客，不中途甩客。

7、行車(chē)時(shí)，選擇最近的路線行駛，不舍近求遠(yuǎn)或無(wú)故繞道。

8、緊急情況下，聽(tīng)從調(diào)度，按時(shí)完成外事、搶險(xiǎn)救災(zāi)等緊急運(yùn)輸任務(wù)。

（印章）

年月日

第四篇：出租車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)

出租車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)

xx出租公司駕駛員，為了提升行業(yè)整體形象，力爭(zhēng)為廣大乘客提供安全、便利的乘車(chē)環(huán)境，提高群眾和社會(huì)各界滿(mǎn)意度，愿立下此承諾，做到以下各項(xiàng)：

一、自覺(jué)遵守相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章以及其它有法律約束力的規(guī)范性文件，服從行業(yè)管理部門(mén)和公司的管理，取得道路旅客運(yùn)輸從業(yè)資格證和出租汽車(chē)駕駛員客運(yùn)服務(wù)資格證，持證上崗。為乘客提供安全及時(shí)、方便、舒適、周到的客運(yùn)服務(wù)。

二、每日出車(chē)前、收車(chē)后在交接班時(shí)應(yīng)對(duì)車(chē)輛安全狀況和服務(wù)設(shè)施進(jìn)行檢查，確保車(chē)輛技術(shù)狀況符合安全標(biāo)準(zhǔn)，車(chē)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備齊全有效。

三、隨時(shí)保持車(chē)內(nèi)衛(wèi)生清潔，無(wú)異味，后箱內(nèi)無(wú)雜物。車(chē)身外觀整潔美觀，無(wú)臟物、無(wú)嚴(yán)重銹斑和脫膝；前后車(chē)輛牌照號(hào)整潔、清晰。

四、在營(yíng)運(yùn)服務(wù)過(guò)程中做到衣帽整潔，儀容端莊，對(duì)乘客熱情禮貌，在服務(wù)中講普通話使用服務(wù)用語(yǔ)，態(tài)度和藹、微笑服務(wù)。

五、熟悉掌握本市的道路、街巷及通往外地公路情況；熟知本地的賓館、醫(yī)院等公共場(chǎng)所地點(diǎn)。

六、按乘客要求使用空調(diào)和音響設(shè)備，在車(chē)輛行駛時(shí)不拔打和接聽(tīng)手機(jī)，不吸煙。

七、遵守交通規(guī)則，上、下客時(shí)按規(guī)定停車(chē)；按乘客要求的路線行駛。乘客未提要求的，應(yīng)選擇最短的路線行駛；如因故需繞道行駛，應(yīng)如實(shí)向乘客說(shuō)明情況。

八、堅(jiān)決做到遵紀(jì)守法、嚴(yán)禁違章。杜絕在營(yíng)運(yùn)中不按照規(guī)定使用計(jì)價(jià)器和拒載、拼客、甩客、亂收費(fèi)等違規(guī)行為。

九、自覺(jué)維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定，不利用出租車(chē)進(jìn)行擾亂社會(huì)公共秩序、妨礙出租車(chē)正常營(yíng)運(yùn)的活動(dòng)。

十、如未履行承諾，在運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)違規(guī)行為，將自愿接受行業(yè)管理部門(mén)和公司的處罰。

承諾單位（蓋章）：駕駛員代表承諾人（簽字）：年月日

第五篇：出租車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)

成都雙流府航出租汽車(chē)有限公司 出租車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)

本人謹(jǐn)重承諾：嚴(yán)格按照下列承諾內(nèi)容開(kāi)展出租汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，如有違反，自愿接受道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的依法處理。

一、自覺(jué)遵守相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章以及其它有法律約束力的規(guī)范性文件，服從管理部門(mén)的管理，取得道路旅客運(yùn)輸從業(yè)資格證和出租汽車(chē)駕駛員客運(yùn)服務(wù)資格證，持證上崗。為乘客提供安全及時(shí)、方便、舒適、周到的運(yùn)輸服務(wù)。

二、每日出車(chē)前、收車(chē)后在交接-班時(shí)應(yīng)對(duì)車(chē)輛安全狀況和服務(wù)設(shè)施進(jìn)行檢查，確保車(chē)輛技術(shù)狀況符合規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，車(chē)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備齊全有效。

三、隨時(shí)保持車(chē)內(nèi)衛(wèi)生清潔，無(wú)異味，后箱內(nèi)無(wú)雜物。車(chē)身外觀整潔美觀，無(wú)臟物、無(wú)嚴(yán)重銹斑和脫膝；前后車(chē)輛牌照號(hào)整潔、清晰；車(chē)門(mén)、車(chē)窗開(kāi)閉自如、鎖止可靠，玻璃齊全明凈。

四、在營(yíng)運(yùn)服務(wù)過(guò)程中做到衣帽整潔，儀容端莊，對(duì)旅客熱情禮貌，說(shuō)話和氣，舉止莊重，服務(wù)周到。

五、在工作時(shí)盡量講普通話，使用十字文明語(yǔ)言（請(qǐng)、你好、對(duì)不起、謝謝、再見(jiàn)），做到語(yǔ)言文明、語(yǔ)氣可親、態(tài)度和藹、微笑服務(wù)。

六、熟悉和掌握本省、本市、本縣的地理人文環(huán)境狀況，熟悉本地的道路、街巷及通往外地公路線路情況；熟知本地的賓館、醫(yī)院等公共場(chǎng)所和黨政機(jī)關(guān)辦公地點(diǎn)。

七、按乘客要求使用空調(diào)和音響設(shè)備，在車(chē)輛行駛時(shí)不拔打和接聽(tīng)手機(jī)，不吸煙。

八、遵守交通規(guī)則，上、下客時(shí)按規(guī)定停車(chē)；按乘客要求的路線行駛。乘客未提要求的，應(yīng)選擇最短的路線行駛；如因故需繞道行駛的，應(yīng)如實(shí)向乘客說(shuō)明情況，做到不無(wú)故拒載乘客，不途中甩客，不無(wú)故繞道。

九、營(yíng)運(yùn)時(shí)間待租候客或受租車(chē)示意停車(chē)后，除以下情況外，不得拒載：

1、在禁止上下客的地方要求租車(chē)的。

2、精神病人或醉酒的人在無(wú)正常人監(jiān)護(hù)或看護(hù)的情況下要求租車(chē)的；

3、攜帶易燃易爆有毒危險(xiǎn)品上車(chē)的；

4、在車(chē)內(nèi)吐痰或污損毀壞車(chē)輛設(shè)施的；

5、不按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)付租費(fèi)的；

6、要求駕駛員超速、超載、逆向行駛等違反交通法律、法規(guī)規(guī)定行駛的；

十、按規(guī)定操作計(jì)價(jià)器，按計(jì)價(jià)器顯示的數(shù)額收取租費(fèi)，使用稅務(wù)部門(mén)規(guī)定的統(tǒng)一專(zhuān)用發(fā)票，不擅自調(diào)校計(jì)價(jià)器和里程表。

十一、發(fā)現(xiàn)乘客遺留在車(chē)上的行李物品等，應(yīng)當(dāng)設(shè)法歸還或及時(shí)上交管理部門(mén)或公司。

十二、老弱病傷殘?jiān)杏椎忍厥獬丝妥廛?chē)時(shí)，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先運(yùn)送并提供幫助；

十三、服從公司管理，按時(shí)參加公司組織的安全學(xué)習(xí)會(huì)議和培訓(xùn)教育，不得無(wú)故缺席和委托他人參加。

十四、自覺(jué)維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定，不利用出租車(chē)進(jìn)行擾亂社會(huì)公共秩序、妨礙出租車(chē)正常營(yíng)運(yùn)的活動(dòng)。

十五、不利用出租車(chē)從事犯罪活動(dòng)或協(xié)助他人從事犯罪活動(dòng)，十六、服從政府和管理部門(mén)的應(yīng)急調(diào)度管理。

頂燈號(hào)：

車(chē)牌號(hào)：

駕駛員（簽名）：

****年**月**日