第一篇：2013年市州運維專業(yè)技能考試大綱及重點復習資料

2013年市州運維專業(yè)技能考試大綱及重點復習資料

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一、交換專業(yè)

（一）考試主要范圍

1、端局、匯接局、軟交換基本原理。2、7號信令、智能網(wǎng)協(xié)議基礎知識。

3、交換日常維護、障礙處理操作。（可按最擅長的機型回答）

（二）重點復習資料

1、專業(yè)認證教材：《中國電信維護崗位認證交換專業(yè)教材》、《通信工程師專業(yè)技術職務考試教材》。

2、廠家培訓教材：《華為CC08交換機日常故障處理手冊》、《S1240初級維護教材》、《中興ZXJ10初級維護指導材料》、《CC08程控交換機（省公司培訓教材）》。

3、維護規(guī)范：《關于印發(fā)網(wǎng)絡智能化綜合匯接局、SSP數(shù)據(jù)規(guī)范的通知》（川運維?2005?46號）。

二、傳輸專業(yè)

（一）考試主要范圍

1、光纖通信基礎知識、光纜知識。

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2、SDH、MSTP基礎知識。

3、ASON原理。

4、WDM、OTN基本原理。

5、傳輸日常維護操作。

（二）重點復習資料

1、光纖通訊原理。

2、光纖通信基本特性知識。

3、光通信原理。

4、SDH原理。

5、WDM原理。

6、ASON原理。

7、MSTP原理。

8、OTN技術介紹。

9、傳輸日常維護操作。

三、數(shù)據(jù)專業(yè)

（一）考試主要范圍

1、IP、數(shù)據(jù)通信、路由、交換基礎知識，城域數(shù)據(jù)網(wǎng)基本概念。

2、城域數(shù)據(jù)網(wǎng)設備功能及維護，城域網(wǎng)配置規(guī)范，現(xiàn)網(wǎng)常見數(shù)據(jù)業(yè)務實現(xiàn)原理。

3、IP綜合網(wǎng)管及單點系統(tǒng)的功能及日常應用，寬帶感知測速和異常掉線系統(tǒng)的功能及日常應用。

/ 10 4、2013年市州運維評估指標解釋。

（二）重點復習資料

1.網(wǎng)上大學上技術與維護中的數(shù)據(jù)相關資料，如TCP/IP協(xié)議、IP路由技術培訓、BGP、OSPF等）。

2、城域網(wǎng)維護日常實際生產(chǎn)操作內(nèi)容。

3、《關于下發(fā)四川公司城域網(wǎng)配置規(guī)范的通知》(中電信川?2012?47號)、2013年運維評估辦法。

4、重要系統(tǒng)使用培訓資料。

四、接入專業(yè)

（一）考試主要范圍

1、理論基礎： 接入網(wǎng)概論、基礎知識（計算機網(wǎng)絡基礎IP技術基礎、TCP/IP基礎）；EPON技術原理（含ODN）。

2、規(guī)范： PON配置規(guī)范；版本管理規(guī)范；光網(wǎng)工程驗收規(guī)范（基礎）；光網(wǎng)資源管理規(guī)范（基礎）；光網(wǎng)裝維規(guī)范（基礎）。

3、維護 ：光網(wǎng)業(yè)務開通（常見問題處理）；光網(wǎng)常見故障的診斷及處理；FTTX網(wǎng)絡的日常維護；常見各類儀器儀表的使用。4、13年光接入網(wǎng)重點工作。

（二）重點復習資料

1、技術原理：FFTX系列培訓教材。（如：接入網(wǎng)基礎理論、計算機和計算機網(wǎng)絡基礎、xPON原理介紹、光接入產(chǎn)品介紹、光接入產(chǎn)品介紹、EPON FTTH 1比64應用光功率預算分析、ODN網(wǎng)絡及技術規(guī)范）。

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2、工程規(guī)范：四川電信FTTH工程設計規(guī)范V3.1，四川電信FTTH工程施工規(guī)范V3.0，四川電信FTTH工程驗收規(guī)范V3.0，培訓材料：四川電信FTTH施工標準化指導手冊。

3、資源管理：中國電信四川公司FTTH網(wǎng)絡資源管理規(guī)范（試行），中國電信四川公司FTTH工程及裝維標簽標識規(guī)范（2012版），中國電信四川省分公司標準地址管理規(guī)范(2013年1月)，F(xiàn)TTH資源管理系統(tǒng)操作說明(2013)。

4、維護：關于規(guī)范FTTH終端測試工作的通知（2012年），關于印發(fā)中國電信四川公司FTTX網(wǎng)絡維護管理辦法的通知（2012），關于印發(fā)中國電信四川公司PON網(wǎng)絡及業(yè)務配置管理辦法的通知（2012），中國電信四川公司光接入網(wǎng)版本管理實施規(guī)范（2013版），關于進一步加強PON網(wǎng)絡配置及網(wǎng)管安全管理的通知（2013版)，關于印發(fā)中國電信四川公司本地網(wǎng)光纜線路維護管理實施細則的通知（2013版），PON網(wǎng)絡優(yōu)指導意見（2012-12），中國電信四川公司公眾業(yè)務裝移維服務規(guī)范（2012）。

五、電源專業(yè)

（一）考試主要范圍

1、電源基礎：電工原理、電子電路、熱力學、流體力學等基礎知識。

2、電源專業(yè)：交流供電、直流供電、高頻開關電源、油機發(fā)電機組、蓄電池、機房空調、UPS、集中監(jiān)控等。

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3、專業(yè)規(guī)程：電信電源、空調維護規(guī)程；設備運行維護技術指標；電源、空調設備設計、施工、驗收規(guī)程。

4、安全知識：安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全用電、防火防爆、有毒氣體預防等知識。

5、其他知識：通信網(wǎng)基礎知識、計算機基礎知識。

（二）重點復習資料

1、《中國電信電源、空調維護規(guī)程》（中國電信運維?2013?27號）。

2、《DT1051-2000通信局(站)電源系統(tǒng)總技術要求》。

3、《YDT944通信電源設備的防雷技術要求和測試方法》。

4、《YDT5098通信局(站)雷電過電壓保護工程設計》。

5、《YD5079-2005通信電源設備安裝工程驗收規(guī)范》。

6、《通信電源設備使用維護手冊習題集》。

六、資源專業(yè)

（一）考試主要范圍

1、理論基礎： 各專業(yè)網(wǎng)絡結構、基礎知識；網(wǎng)絡資源、資產(chǎn)管理基礎知識；各類業(yè)務基礎知識。

2、規(guī)范、制度、流程： 網(wǎng)絡資源管理的技術規(guī)范（包括命名、編碼等）；網(wǎng)絡資源標簽標識規(guī)范；網(wǎng)絡資源管理規(guī)程、制度。

3、維護、操作方法：網(wǎng)絡資源管理系統(tǒng)（含資源配置系統(tǒng)）功能和應用操作。

/ 104、2013年網(wǎng)絡資源重點工作：資源支撐劃小核算單元的內(nèi)容；資源支撐政企“X盾”計劃的政企路由建立；寬帶及ITV端到端客戶資源樹建立及稽核校準內(nèi)容。

（二）重點復習資料

1、理論基礎和操作維護方法：（1）各專業(yè)網(wǎng)絡資源維護崗位指導書（共13冊）；（2）網(wǎng)絡資源系統(tǒng)操作方法，可從“網(wǎng)絡資源管理平臺”（網(wǎng)址：HTTP：//133.37.118.25.8520）的“FAQ”中 下載。

2、各類規(guī)范、制度、流程：（1）關于印發(fā)中國電信四川公司標準地址管理辦法（2012版）的通知；（2）關于印發(fā)《中國電信四川公司網(wǎng)絡資源調度管理辦法》的通知；（3）關于印發(fā)《中國電信四川公司網(wǎng)絡資源數(shù)據(jù)維護管理辦法》的通知；（4）關于印發(fā)《中國電信四川公司網(wǎng)絡資源數(shù)據(jù)維護管理規(guī)范》的通知；（5）中國電信四川公司FTTH工程及裝維標簽標識規(guī)范（2012版）（中電信川運維【2012】18號）。3、2013年網(wǎng)絡資源管理重點工作：2013年四川公司網(wǎng)絡資源管理工作安排V2.pptx（年初已經(jīng)郵件下發(fā)）。

七、線路專業(yè)

（一）考試主要范圍

1、PON網(wǎng)絡基礎。

2、光纖光纜基礎。

3、FTTX工程施工規(guī)范。

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4、FTTX日常維護規(guī)范。

5、PON網(wǎng)絡傳輸特性。

6、ODN線路測試。

7、光纜熔接。

（二）重點復習資料

1、四川電信ODN技能提升培訓教材-川通服科技培訓中心。

2、《電信線路作業(yè)安全技術規(guī)范》-中國電信集團勞資與培訓部編印。

3、中國電信四川公司本地網(wǎng)光纜線路維護管理實施細則（中電信川運維【2013】4號）。

4、長途光纜維護規(guī)程-集團公司編制。

八、客維專業(yè)

（一）考試主要范圍

1、SDH/MSTP、IP虛擬專網(wǎng)、光纖基礎、路由器簡要配置、客戶組網(wǎng)解決方案等客戶端組網(wǎng)基礎專業(yè)知識。

2、定位產(chǎn)品、全球眼、煙草E通等2013年重點政企行業(yè)應用產(chǎn)品。3、2013年運維評估中政企考核要求，產(chǎn)品維護經(jīng)理制推廣文件，售中項目管理要求，售后故障處理要求等相關管理規(guī)范文件。

（二）重點復習資料

1、參考傳輸、數(shù)據(jù)、無線專業(yè)基礎知識理論要點，結合省公司人力部近兩年來組織的客維專業(yè)的內(nèi)訓及外訓教材。

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2、省公司今年6月組織的產(chǎn)品維護經(jīng)理培訓的相關教材以及7月組織的全球眼產(chǎn)品培訓的教材，省公司下發(fā)的《中電信川（2013）270號關于推進政企產(chǎn)品維護經(jīng)理制工作的通知》。

3、文件參考：省公司下發(fā)的《中電信川（2013）306號關于印發(fā)2013年網(wǎng)絡維護評估指標的通知》，《中電信川（2012）94號關于印發(fā)中國電信四川公司政企客戶售后服務保障管理辦法的通知》，《中電信川（2012）124號關于印發(fā)中國電信四川公司政企客戶售中業(yè)務開通管理辦法的通知》。

九、綜合監(jiān)控

（一）考試主要范圍

1、交換、傳輸、數(shù)據(jù)、電源、接入專業(yè)基礎理論。

2、交換、傳輸、數(shù)據(jù)、電源、接入專業(yè)主流設備告警監(jiān)控處理和故障預處理。

3、監(jiān)控范圍內(nèi)規(guī)章制度流程運用。

4、電子運維系統(tǒng)工單管控要求。

（二）重點復習資料

1、交換、傳輸、數(shù)據(jù)、電源、接入專業(yè)復習資料中基礎理論部分。

2、交換、傳輸、數(shù)據(jù)、電源、接入專業(yè)復習資料中日常障礙處理和基礎業(yè)務操作部分。

3、《關于印發(fā)網(wǎng)絡運行維護重大突發(fā)事項通告制度（2011修訂版）的通知》（中電信川?2011?295號）。

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十、綜合維護

（一）考試主要范圍

1、交換、傳輸、數(shù)據(jù)、電源、接入專業(yè)基礎理論。

2、光接入網(wǎng)設備日常維護、常見故障處理及傳統(tǒng)接入網(wǎng)現(xiàn)場維護。

3、交換、傳輸、數(shù)據(jù)、電源專業(yè)設備現(xiàn)場維護和資源動態(tài)維護。

4、常見寬帶業(yè)務故障原因分析。

（二）重點復習資料

1、交換、傳輸、數(shù)據(jù)、電源、接入專業(yè)復習資料中基礎理論部分。

2、接入專業(yè)復習資料中日常維護及工程規(guī)范部分。

3、交換、傳輸、數(shù)據(jù)、電源、接入專業(yè)復習資料中現(xiàn)場維護部分。

十一、無線維護

（一）考試主要范圍

1、維護：

（1）電信法、電信條例等法律法規(guī)。

（2）電信客戶等級及相關維護服務標準等企業(yè)文件。（3）崗位規(guī)范、維護指標等涉及崗位相關知識。

（4）移動通信原理；CDMA2000 1X、EVDO原理及關健技術。（5）CDMA主設備、輔設備維護；CDMA規(guī)劃、網(wǎng)優(yōu)、儀器儀表工具。（6）定位、對講等相關專業(yè)業(yè)務知識；管理、電工等相關知識。

2、WIFI

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（1）基礎理論：WLAN定義、基礎協(xié)議。（2）四川電信WIFI網(wǎng)絡組織組成及職責界面。

（3）日常維護：現(xiàn)場巡檢、AC配置修改、日常優(yōu)化、熱點資料清理。（4）常見故障及處理：用戶感知、常見故障或問題處理、典型案例。

（二）重點復習資料

無線維護專業(yè)的具體復習資料前期均已發(fā)給各市州公司，本次將無線維護復習資料再次統(tǒng)一下發(fā)。

十二、無線網(wǎng)優(yōu)

（一）考試主要范圍

1、CDMA基礎原理知識：EcIo、CI基本概念及應用；2G、3G基本信道知識；尋呼基本原理及優(yōu)化；各種新型業(yè)務基本原理及優(yōu)化；高負荷下網(wǎng)絡分析與優(yōu)化；設備內(nèi)部故障處理與外部優(yōu)化分析與排查。

2、基礎網(wǎng)優(yōu)工作：工作制度要求；Top處理要求與解決方法；基站故障發(fā)現(xiàn)與處理； 投訴分析與處理方法。

3、工具使用：網(wǎng)優(yōu)平臺分析與使用；路測軟件使用；路測數(shù)據(jù)分析；網(wǎng)管配置與統(tǒng)計使用。

（二）重點復習資料

無線網(wǎng)優(yōu)專業(yè)的具體復習資料前期均已發(fā)給各市州公司，本次將無線網(wǎng)優(yōu)復習資料再次統(tǒng)一下發(fā)。

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第二篇：人力資源職業(yè)道德考試大綱復習資料

?人力資源考試職業(yè)道德復習提綱：

1、道德的產(chǎn)生和發(fā)展是和人類的生存發(fā)展密切相關。

2、道德的定義：是人類社會特有的，由社會經(jīng)濟關系決定的，依靠內(nèi)心信心和社會輿論、風俗習慣等方式來調整人與人之間、個人與社會之間以及人與自然之間的關系的特殊行為規(guī)范的總和。

3、根據(jù)道德的表現(xiàn)形式，把道德分為家庭美德、社會公德和職業(yè)道德三大領域。

4、道德與法律的關系：人類社會在長期發(fā)展中形成了兩大規(guī)范，即道德規(guī)范和法律規(guī)范。道德與法律都是國家社會健康發(fā)展的重要保障。二者相輔相成、相互促進、共同發(fā)展。道德和法律在內(nèi)容上存在部分重疊現(xiàn)象。道德能夠彌補法律調節(jié)的不足。轉自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com5、職業(yè)道德的基本要素：a、職業(yè)理想b、職業(yè)態(tài)度c、職業(yè)義務d、職業(yè)紀律c、職業(yè)良心d、職業(yè)榮譽e、職業(yè)作風

6、職業(yè)道德的特征：a、鮮明的行業(yè)性;b、適用范圍上的有限性;c、表現(xiàn)形式上的多樣性;d、一定的強制性;e、相對穩(wěn)定性;f、利益相關性

7、職業(yè)道德的具體功能： a、導向功能 b、規(guī)范功能 c、整合功能 d、激勵功能

8、職業(yè)道德的社會作用：a、有利于調節(jié)職業(yè)利益關系、維護社會生產(chǎn)和生活秩序;b、有利于提高人們的社會道德水平，促進良好的社會風尚的形成;c、有利于完善人格，促進人的全面發(fā)展

9、我國傳統(tǒng)職業(yè)道德的精華：a、公忠為國的社會責任感;b、恪盡職守的敬業(yè)精神;c、以禮待人的和諧精神;d、誠實守信的基本要求;e、見利思義、以義取利的價值取向

10、西方發(fā)達國家職業(yè)道德精華：社會責任至上、敬業(yè)、誠信、創(chuàng)新

11、社會主義職業(yè)道德確立了以人民服務為核心，以集體主義為原則，以愛祖國、愛勞動、愛科學、愛社會主義為基本要求，以愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會為主要規(guī)范和主要內(nèi)容，以社會主義榮辱觀為基本行為準則。轉自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com12、社會主義職業(yè)道德的特征：a、繼承性與創(chuàng)造性的統(tǒng)一;b、階級性和人民性相統(tǒng)一;c、先進性和廣泛性相統(tǒng)一

13、職業(yè)道德的五個要求：愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會。

14、在《公民道德建設實施綱要》中，黨中央提出了所有從業(yè)人員都應遵循的職業(yè)道德，即：文明禮貌、勤儉節(jié)約、愛國為民、崇尚科學既是職業(yè)道德的要求，也是社會公德的要求。

15、社會公德是全體公民在社會交往和公共生活中應該遵循的行為準則，涵蓋了人與人，人與社會，人與自然之間的關系

16、職業(yè)道德是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動中應遵循的行為準則，涵蓋了從業(yè)人員與服務對象，職業(yè)與職工，職業(yè)與職業(yè)之間的關系。

17、作為職業(yè)道德基本點原則的集體主義有著深刻內(nèi)涵：a、堅持集體利益和個人利益的統(tǒng)一;b、堅持維護集體利益的原則;c、集體利益要通過對個人利益的滿足來實現(xiàn)

18、職業(yè)活動內(nèi)在的道德標準：a、忠誠 b、審慎 c、勤勉

忠誠 a、忠實于服務對象 b、忠實于委托人 c、契約精神

審慎 a、選擇最佳手段 b、實現(xiàn)最優(yōu)結果 c、努力規(guī)避風險

d克服主觀性 民主風格 企業(yè)家與職業(yè)經(jīng)理人

審慎”作為職業(yè)活動內(nèi)在的道德準則之一，其本質要求是選擇最佳手段以達到職責最優(yōu)結果，努力規(guī)避風險。

勤勉 a、非常投入 b、積極主動 c、善始善終 d、責任內(nèi)化

作為職業(yè)活動內(nèi)在的道德準則，“勤勉”的真正內(nèi)涵是集中精力，聚精會神干好本質工作。

19、職業(yè)化稱為專業(yè)化，是一種自律性的工作態(tài)度。它要求從業(yè)人員在道德、態(tài)度、知識、技能、觀念、思維、心理、行為等方面都符合職業(yè)規(guī)范和標準。職業(yè)化包含3個層次的內(nèi)容，其核心層是職業(yè)化素養(yǎng)，包括職業(yè)道德和責任意識。

20、所謂職業(yè)道德，也可以視為“從事任何職業(yè)的道德資格”，就是按照道德標準行事，是一種最重要的職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)道德、職業(yè)榮譽感、職業(yè)責任感等，是職業(yè)化素養(yǎng)中最根本的內(nèi)容

21、職業(yè)技能的特點：a、時代性 b、專業(yè)性c、層次性、4綜合性

22、職業(yè)技能的作用：a、職業(yè)技能是企業(yè)發(fā)展生產(chǎn)經(jīng)營活動的前提和保證;b、職業(yè)技能關系到企業(yè)的核心競爭力;c、職業(yè)技能是就業(yè)的保障;d、職業(yè)技能有助于增強競爭力;e、職業(yè)技能是履行職業(yè)責任、實現(xiàn)自身價值的手段。

23、職業(yè)技能有效發(fā)揮需要職業(yè)道德保障：a、職業(yè)道德對職業(yè)技能具有統(tǒng)領作用;b、職業(yè)道德對職業(yè)技能的發(fā)揮具有支撐作用;c、職業(yè)道德對職業(yè)技能的提高具有促進作用

24、提高職業(yè)技能的途徑：a、腳踏實地;b、勇于進取;c、與時俱進

25、職業(yè)道德修養(yǎng)的重要性：a、加強職業(yè)道德修養(yǎng)有利于職業(yè)生涯的拓展;b、加強職業(yè)道德修養(yǎng)有助于職業(yè)境界的提高;c、加強職業(yè)道德修養(yǎng)有利于個人成才

26、從業(yè)人員的職業(yè)道德修養(yǎng)，需要注意以下幾點：a、加強職業(yè)道德修養(yǎng)，要端正職業(yè)態(tài)度;b、加強職業(yè)道德修養(yǎng)要強化職業(yè)情感;c、加強職業(yè)道德修養(yǎng)要注重歷練職業(yè)意志

27、文明禮讓是做人的起碼要求，也是個人道德修養(yǎng)境界和社會道德風貌的表現(xiàn)

28、市場經(jīng)濟環(huán)境下的職業(yè)道德應該講法治、講誠信、講效率、講公平

29、市場經(jīng)濟環(huán)境下的職業(yè)道德內(nèi)含著為人民服務的道德要求

30、敬業(yè)的重要性：a、敬業(yè)是從業(yè)人員在職場立足的基礎;b、敬業(yè)是從業(yè)人員事業(yè)成功的保證;c、敬業(yè)是企業(yè)發(fā)展壯大的根本

31、敬業(yè)作為一種職業(yè)精神，是職業(yè)活動的靈魂，是從業(yè)人員的安身立命之本

32、敬業(yè)包含四層含義：a、恪盡職守 b、勤奮努力 c、享受工作 d、精益求精

33、敬業(yè)的特征:主動、務實、持久

34、敬業(yè)的要求：a、強化職業(yè)責任;b、堅守工作崗位;c、提高職業(yè)技能

35、誠信的重要性：

一、誠信關系著企業(yè)的興衰：a、誠信是企業(yè)形成持久競爭力的無形資產(chǎn);b、誠信是企業(yè)樹立良好形象的需要;c、誠信是企業(yè)組織績效的保證

二、誠信是個人職業(yè)生涯的生存力和發(fā)展力：a、遵守誠信之規(guī)是人的社會化的需求;b、遵守誠信之規(guī)是人們謀求職業(yè)的需求;c、遵守誠信之規(guī)是人們職業(yè)發(fā)展的需求

36、誠信的特征：通識性、智慧性、止損性、資質性

37、誠信的要求：尊重事實、真誠不欺、講求信用、信譽至上

38、誠信就是真實無欺，遵守約定和踐行承諾的行為

真誠不欺：a、誠實勞動，不弄虛作假;b、踏實肯干，不搭便車;c、以誠相待，不欺上瞞下。

講求信用：a、擇業(yè)信用;b、崗位責任信用;c、離職信用。

信譽至上：a、理智信任;b、積淀個人信譽;c、維護職業(yè)集體的榮譽。

39、誠信的本質內(nèi)涵是真實、守諾、信任即尊重實情、有約必履、有諾必踐、言行一致、贏得信任

40、公道的特征：a、公道標準的時代性 b、公道觀念的多元性 c、公道意識的社會性

第三篇：變電運維班2012年重點管理工作

2012年“亮劍”管理工作

為進一步貫徹落實公司年初“三會”精神，注重過程控制，強化末端治理，推進管理創(chuàng)新，提升隊伍素質，凝心聚力，確保高質量完成工區(qū)全年工作任務，變電運維工區(qū)提出并實施“亮劍”管理工作。

一、嚴肅工作計劃管理

根據(jù)省、市公司下達的年、月、周生產(chǎn)計劃和工作任務，變電運維工區(qū)結合季節(jié)性特點和工作實際，工區(qū)和運維班組開展“月有活動主題、周有工作重點、日有具體安排”的工作計劃法。工作計劃法包括班組生產(chǎn)性、管理性和培訓類等各項工作。工區(qū)嚴肅工作計劃管理，每月的活動主題，既要符合上級要求，也要緊密聯(lián)系工作；每周工作重點既要圍繞月活動主題，又要求工區(qū)、管理人員和班組長應高度關注的工作；周計劃要求全面細致，涉及生產(chǎn)安全工作的，還應有危險源點識別與預控措施，每項任務落實到人，具體到日。

二、強化人員責任管理

過程控制旨在落實人員責任，落實人員責任重在防范風險。工區(qū)首先明確各級人員的職責。工區(qū)主要領導與班組長、設備安全運行第一責任人簽訂安全生產(chǎn)和運維管理責任狀，工區(qū)領導、專職每人掛鉤一個運維班組，班組的每項工作落實到人頭。形成工區(qū)自上而下的責任網(wǎng)絡體系。其次是明確各級人員的工作計劃和措施。專職和班組長每天明確工作內(nèi)容和具體措施，專職和班組長每周在工區(qū)例會上匯報上周工作完成情況，并明確本周工作計劃和要求。形成工區(qū)上下統(tǒng)籌安排、統(tǒng)一指揮，明晰工作任務和措施的執(zhí)行體系。三是對各項工作進展情況進行定時檢查與考核。班組長每天對當值人員和工作情況進行檢查與考核；班組掛鉤責任人定期檢查并考核班組工作和作業(yè)現(xiàn)場；工區(qū)按月、季進行檢查并考核設備安全運行第一責任人的業(yè)績。形成工區(qū)自下而上的責任考核體系。

三、推進科技創(chuàng)新管理

今年以來，工區(qū)十分重視科技創(chuàng)新和科技成果應用工作。年初，要求各運維班結合本班組的工作實際，確立QC技術攻關課題，并認真實施，力爭年底至少兩個QC課題獲市公司表彰，至少一個QC課題獲省公司榮譽。工區(qū)積極引導員工在平時工作中，多觀察、多思考，想點子、出主意，主動參與群眾性科技創(chuàng)新活動。工區(qū)積極與有關科研單位和廠家合作，共同謀求解決生產(chǎn)運行、生產(chǎn)安全等方面的技術難題，其中一項科技項目正在實施當中，有3項科技項目已報省公司，待批復后抓緊實施。工區(qū)積極應用新技術、新成果，一是請專業(yè)廠家對工區(qū)管轄的變電站設備進行精確測溫，并建立各變電站設備測溫軟件檔案，為掌握和跟蹤設備熱故障，提供第一手資料；二是請專業(yè)廠家安裝變電站智能鑰匙管理系統(tǒng)，用智能技術解決變電站鑰匙多、管理不規(guī)范、有安全隱患的問題；三是請專業(yè)廠家對污染較重的變電站瓷瓶進行帶電清洗，解決設備污臟、停電難，有效預防設備污閃的問題。

四、加強變電運維精益化管理

變電運維工作，就是要堅持以設備缺陷管理為中心，堅持以“兩票三制”為抓手，著力加強變電運維精益化管理。

1、規(guī)范設備巡視檢查工作

工區(qū)要求運維班組按照“江蘇省電力公司變電站管理規(guī)定”中巡視檢查制度，認真開展變電站設備正常巡視、全面巡視、熄燈巡視和特殊巡視。變電運維人員要按照“變電站現(xiàn)場巡視標準化作業(yè)指導書”要求，開展巡視項目的標準化巡視檢查，巡視工作要到點到位，巡視項目齊全無遺漏。每次巡視均應對照“變電站巡視標準化作業(yè)指導卡”，逐項打“√”。巡視中發(fā)現(xiàn)缺陷及異常時，應準確分析、判斷缺陷類別和原因，及時匯報，并做好相關記錄。設備安全運行第一責任人，每月不少于2次對所轄變電站設備的巡查。工區(qū)領導按照制定的巡視計劃，定期參與變電站設備的巡視。

2、重視設備紅外測溫工作

工區(qū)要求運維班組嚴格執(zhí)行“江蘇省電力公司變電運行管理規(guī)定”中紅外測溫制度，開展變電設備計劃普測與重點測溫，針對冬季高峰負荷、部分重載超載設備，淮陰變220kV構支架改造期間淮陰變區(qū)域110kV電網(wǎng)接線方式薄弱，迎峰度夏和重大保電活動期間縮短測溫周期。變電運維人員要按照“紅外測溫標準化作業(yè)指導書”要求，認真開展紅外測溫工作，做到測溫項目的齊全與完整。設備安全運行第一責任人除定期進行變電站設備紅外測溫外，還要求與運維人員一起跟蹤監(jiān)測熱故障設備，定期上報監(jiān)測結果，直至設備熱故障消除。工區(qū)十分重視設備測溫記錄的管理，每次測溫后要求及時將紅外檢測記錄與結果錄入生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)，不允許弄虛作假的記錄。另外，工區(qū)請紅外測溫專業(yè)廠家，對所有變電站進行紅外精確測溫，并建立變電站設備紅外測溫軟件檔案，為設備狀態(tài)評估提供技術支持。

3、嚴格變電站鑰匙管理

責任事故警示我們，變電站鑰匙管理是否得力，將直接影響人身和設備安全。工區(qū)根據(jù)“江蘇省電力公司變電站鑰匙管理規(guī)定”，對每座變電站都配置了常用鑰匙箱、備用鑰匙箱、解鎖鑰匙箱。要求運維班組加強變電站鑰匙的定置管理和使用管理。變電站大門、開關室、主控室、機構箱、端子箱、匯控箱、屏柜及各類切換開關等鑰匙應集中存放在鑰匙箱內(nèi)中，變電站常規(guī)鑰匙由變電運維人員保管并納入交接班內(nèi)容；防誤解鎖鑰匙由工區(qū)公布的防誤專責人負責封存管理。檢修或其它工作人員需借用鑰匙，變電運維班當值人員按要求認真履行借用手續(xù)；當防誤裝置及設備出現(xiàn)異?；蛱厥夥绞叫枰怄i操作時，嚴格執(zhí)行解鎖程序，并填寫解鎖鑰匙使用記錄，解鎖鑰匙使用后應及時封存管理。

4、嚴明“兩票”執(zhí)行紀律

操作票和工作票是變電運維人員和檢修人員的“生命票”。要求變電運維人員嚴明執(zhí)行工區(qū)提煉并用PPT形式制作出來，關于操作票的操作前、操作中、操作后“三檢查、三核對”操作法和關于工作票的“十問五查”法，尤其是操作票的“審查、唱票、復誦、打勾、檢查”和工作票的“審查、安措落實、危險點交底、工作許可”等關鍵點要管控、在控。針對危險性、復雜性和難度較大的作業(yè)任務，班長、專職、工區(qū)領導要認真制定方案，協(xié)調人員力量，做好充分準備，并深入現(xiàn)場進行檢查、指導、把關，堅決杜絕人員傷亡、誤操作事故的發(fā)生。

5、嚴密作業(yè)現(xiàn)場安全管理

工區(qū)要求運維班組應認真執(zhí)行工作票審核、安措票填寫與執(zhí)行、工作許可、工作間斷、轉移和終結制度。現(xiàn)場一、二次設備安全措施的布置按照省公司《一次設備現(xiàn)場圍欄和標示牌設置規(guī)范》、《變電二次設備作業(yè)現(xiàn)場安全措施設置規(guī)范》執(zhí)行到位，基建、技改工程的一次設備必須用1。7米高的硬遮欄布置。在工作許可前，變電運維人員（工作許可人）要對施工（檢修）單位的工作負責人進行安全交底，詳細交代工作地點及安全注意事項。要加強工作現(xiàn)場的巡查，重點檢查現(xiàn)場安全措施有無被變更或破壞的情況，發(fā)現(xiàn)問題時，要及時糾正。要高度重視安監(jiān)部、調控中心頒發(fā)的高危作業(yè)預警通知涉及的工作現(xiàn)場，深入開展現(xiàn)場作業(yè)危險點的分析，落實安全防范措施和管理人員到崗到位制度，確保特殊運行方式和施工檢修期間的設備安全穩(wěn)定運行。

2012年2月10日

第四篇：運維2.0理論體系之三大重點

運維2.0之三大重點

一、業(yè)務驅動運維

IT的使命是向業(yè)務交付價值，為了高效地服務于業(yè)務，運維2.0強調以一種新的途徑來管理運維，即業(yè)務驅動運維。業(yè)務驅動運維的本質強調無論服務源自何處，IT運維總能主動規(guī)避、發(fā)現(xiàn)或解決問題，向業(yè)務提供統(tǒng)一標準地端到端交付，并以確保持續(xù)改進的最佳服務級別的目標加以管理。業(yè)務驅動運維可以從如下兩個層面來解讀。(一)自上而下 —— 業(yè)務戰(zhàn)略指導IT運維規(guī)劃

運維規(guī)劃從企業(yè)的業(yè)務戰(zhàn)略入手，逐步將業(yè)務戰(zhàn)略轉化為運維管理系統(tǒng)與工具的功能目標和系統(tǒng)架構，通過分析業(yè)務戰(zhàn)略識別運維目標、運維的交付過程和數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)進行分析，自上而下地指導運維規(guī)劃，并形成一體化運維平臺。支撐企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略的實現(xiàn)，滿足企業(yè)管理層次的要求，引領企業(yè)業(yè)務創(chuàng)新。業(yè)務戰(zhàn)略與愿景給IT運維體系和一體化運維平臺提供總體架構與演進方向，同時也明確運維體系與相應落地工具組成與開發(fā)的先后順序。

(二)自下而上 —— 智能運維提升業(yè)務的敏捷性

業(yè)務的發(fā)展瞬息萬變，移動化、虛擬化和云計算等技術使IT運維環(huán)境錯綜復雜，IT運維要想跨越分散獨立的異構IT領域，深入分析業(yè)務服務并實現(xiàn)模塊化。就需要將業(yè)務服務級別提高到一個全新的智能級別。利用歷史數(shù)據(jù)優(yōu)化資源的使用情況，并規(guī)劃未來業(yè)務發(fā)展。服務智能化旨在將各種IT數(shù)據(jù)轉化為切實可行的知識，引領規(guī)劃和指導實踐。運維2.0工具體系提供能夠提前預見IT問題和預判未來業(yè)務需求的分析引擎，支持IT部門更智能化地為業(yè)務交付價值。自下而上地將存儲、監(jiān)控、分析、展示、管理和規(guī)劃全面整合在一起，提供全新的一站式和一體化服務，保證業(yè)務的敏捷性以及頻繁變動時業(yè)務決策的科學化和智能化，減少耗時粗獷的手動操作。

運維2.0所提倡的業(yè)務驅動運維使得IT運維主動和業(yè)務建立強相關，運維愿景與規(guī)劃來源于業(yè)務戰(zhàn)略，運維活動反作用于業(yè)務創(chuàng)新與規(guī)劃，IT的任何問題或故障都能量化成業(yè)務影響，業(yè)務不必了解復雜的IT技術僅需要了解和自身相關的服務。通過規(guī)范SLA評估服務質量，從而達到IT運維和部門之間相互依存、互利共贏的目的。

圖示：業(yè)務驅動運維

二、架構驅動運維

所謂架構驅動運維是指利用架構的優(yōu)化達到運維管理效率的提升，在應用發(fā)生變化或故障發(fā)生時，可以觸發(fā)架構本身可伸縮和可調度能力，做到自我修復，節(jié)省對運維成本與能力的依賴。運維2.0的架構規(guī)劃原則包括：(一)分層多級且單元化服務——拆分迭代靈活

大系統(tǒng)拆分成多層多級，如應用架構上分服務提供層、接入調度層、中間計算層、數(shù)據(jù)存儲層。層級模塊內(nèi)高內(nèi)聚，層級模塊間低耦合。每一層級劃分若干模塊，低耦合系統(tǒng)易于擴展，足夠小的模塊易于復用。在保持功能模型完整的基礎上，要保持高性能與高負載，需要不同功能特點的模塊再拆分，比如靜態(tài)與動態(tài)部分分離。此外，考慮到服務的性能和成本，核心服務的主服務提供體系可以考慮架構單元化，即服務雖然分層劃分，但每個單元自成一體，單元中的上層節(jié)點會訪問指定的下層節(jié)點。這樣不僅保證了更高性能更低成本的目標，在資源隔離，系統(tǒng)灰度發(fā)布，對高峰擴容的應對方式上也提供了權宜之策。

圖示：服務單元化

(二)服務模塊化，兼顧分區(qū)容忍性——縱向可伸縮

根據(jù)目標客戶群、增長模型、訪問量模型、峰值分析等來推導和設計服務的架構、規(guī)模、資源，每個服務由多模塊組成，如接入層主服務器集群、中間層備服務器集群。根據(jù)功能模型和用戶規(guī)模推導出模塊數(shù)量，每個模塊支撐的容量，每個模塊的服務器數(shù)量，每個服務器支撐的容量以及模塊在多IDC、多ISP間的分布。當出現(xiàn)故障時，通過故障梯度服務柔性將故障對服務提供的影響消化掉，借助可伸縮的服務設計不影響服務調用者的體驗。根據(jù)功能模型的需要，一部分類似一致性的商務需要可以通過其他手段完成。

圖示：服務模塊化

(三)多ISP、多IDC分布——橫向可調度

為防范網(wǎng)絡、硬件的故障，規(guī)避硬件層、系統(tǒng)層、通過全局負載均衡解析服務的訪問，引導服務到最優(yōu)的ISP、IDC、模塊、服務器。當出現(xiàn)故障時，可以通過全局負載均衡將故障對應的ISP、IDC的服務器IP地址從全局負載均衡中摘除，服務訪問被解析到其他正常的模塊、服務器，從而使故障不影響自服務的提供。架構上多ISP、多IDC的分布和調度策略是重點。

(四)分布式云化部署——海量運維可支持

運維最大的挑戰(zhàn)是基礎架構環(huán)境規(guī)模越來越大，服務支持趨于海量，海量導致技術選型取向趨于分布式架構和產(chǎn)品。如分布式文件系統(tǒng)、分布式緩存、分布式存儲和分布式數(shù)據(jù)庫、IDC分布式部署。每套服務獨占物理環(huán)境，交付慢且調整難度大導致運維日益云化，底層架構實現(xiàn)虛擬化資源池、上層架構實現(xiàn)運維流程服務調用，以達到有效提高資源利用率，全面提升系統(tǒng)運維管理能力的目的。

三、數(shù)據(jù)驅動運維

在云計算和大數(shù)據(jù)時代，集群規(guī)模和數(shù)據(jù)爆發(fā)式海量增長，給運維帶來了巨大的挑戰(zhàn)。運維2.0理論提出用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)預見運維活動、借助全量的數(shù)據(jù)提及評價運維過程，簡言之，就是數(shù)據(jù)驅動運維。運維2.0的數(shù)據(jù)驅動運維關注兩個重點。

(一)構建全量的數(shù)據(jù)體系

構建全量的數(shù)據(jù)體系包括構建數(shù)據(jù)全生命周期管理和數(shù)據(jù)架構體系，做好數(shù)據(jù)分類、數(shù)據(jù)標準、數(shù)據(jù)質量和數(shù)據(jù)安全的把控，作為數(shù)據(jù)驅動體系的基礎數(shù)據(jù)采集與規(guī)范平臺，發(fā)揮數(shù)據(jù)價值，為運維決策和運維服務的衡量提供科學依據(jù)。

數(shù)據(jù)全生命周期管理包括數(shù)據(jù)創(chuàng)建、存儲、清洗、遷移、歸檔及銷毀數(shù)據(jù)從產(chǎn)生到滅亡的六個階段的標準、規(guī)范和流程。

數(shù)據(jù)架構體系則從流程、人員和技術三個層面，對所采集的面向資源的、面向技術指標的、面向服務的、面向用戶的以及面向產(chǎn)品的結構化數(shù)據(jù)和非結構化日志或文件，在數(shù)據(jù)管控、數(shù)據(jù)歸屬、數(shù)據(jù)架構、數(shù)據(jù)質量和數(shù)據(jù)安全方面提出要求。具體落地方式可通過如下方式在實現(xiàn)。1.建立主數(shù)據(jù)系統(tǒng)，對主數(shù)據(jù)進行一致性管理和調用； 2.建立數(shù)據(jù)質量規(guī)范與策略、數(shù)據(jù)清理標準、數(shù)據(jù)合規(guī)性標準，并將上述規(guī)則嵌入到應用系統(tǒng)與工具中；

3.將數(shù)據(jù)分類，落實不同類型數(shù)據(jù)的歸屬者與責任人，并建立相應的邏輯數(shù)據(jù)模型和物理數(shù)據(jù)模型；

4.建立《數(shù)據(jù)質量考核辦法和實施細則》，定期對數(shù)據(jù)進行合規(guī)和安全性的審計，確保數(shù)據(jù)質量的持久可控； 5.完善操作及分析數(shù)據(jù)的工具與技術，如數(shù)據(jù)提取、加載與轉換工具、數(shù)據(jù)同步與整合工具、數(shù)據(jù)清洗工具、數(shù)據(jù)建模與分析工具等。

圖示：全量數(shù)據(jù)體系(二)構建價值驅動體系

在建立全量數(shù)據(jù)體系，保證數(shù)據(jù)的準確性和完整性基礎上，為體現(xiàn)數(shù)據(jù)價值，運維2.0提出價值驅動的四個方面。1.建立與業(yè)務戰(zhàn)略相結合的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，為數(shù)據(jù)化能力建立明確方向和目標。運維2.0提出將數(shù)據(jù)領域的管理與應用提升至企業(yè)戰(zhàn)略層面，建立與業(yè)務戰(zhàn)略相結合的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，為數(shù)據(jù)化能力明確方向和目標。數(shù)據(jù)戰(zhàn)略應充分消化業(yè)務戰(zhàn)略中的數(shù)據(jù)需求，明確企業(yè)所應具備支撐業(yè)務的數(shù)據(jù)使用和處理的高階能力要求，完整的數(shù)據(jù)體系應包含數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)應用與服務三個高階能力。數(shù)據(jù)戰(zhàn)略用以強化企業(yè)基于數(shù)據(jù)的精細化管理和決策的意識。2.建立數(shù)據(jù)管理組織，堅持數(shù)據(jù)運維的文化，用數(shù)據(jù)認責法激活數(shù)據(jù)治理機制。在運維規(guī)劃和運維活動中堅持用數(shù)據(jù)說話，堅持以定量的方法描述運維過程、定位運維故障、預見運維事件。數(shù)據(jù)驅動的運維理念反映到KPI中，確保團隊成員對運維數(shù)據(jù)足夠重視。建立企業(yè)數(shù)據(jù)管理組織，通過數(shù)據(jù)認責管理機制將數(shù)據(jù)資產(chǎn)分配到相關責任人，在數(shù)據(jù)生命周期中承擔數(shù)據(jù)管理責任，與管理流程和制度結合，逐步建立數(shù)據(jù)資產(chǎn)人人有責的數(shù)據(jù)文化。

3.關注不同角色的數(shù)據(jù)需求。數(shù)據(jù)的反饋需要及時準確，但并非所有人員都需要實時數(shù)據(jù)，過多實時的數(shù)據(jù)一則成本高，其則干擾大。此時，需區(qū)分不同角色的數(shù)據(jù)需求“投其所好”，一線監(jiān)控人員更多的是看服務狀態(tài)，因此需要實時告警的信息；上層的運維管理人員希望看到的是服務周期性的狀態(tài)、趨勢和對比；工具研發(fā)人員需要看到數(shù)據(jù)的關聯(lián)；產(chǎn)品人員關注的是產(chǎn)品的趨勢和用戶體驗等。4.沉淀業(yè)務元數(shù)據(jù)。將業(yè)務元數(shù)據(jù)存儲在配置管理數(shù)據(jù)庫，建立底層數(shù)據(jù)關聯(lián)。使用公共基準的元數(shù)據(jù)規(guī)則，更好的整合數(shù)據(jù)。

5.“以用帶治”，建立持續(xù)滾動反饋的數(shù)據(jù)體系。讓數(shù)據(jù)和運維目標相關聯(lián)，通過目標驅動，自上而下的重視衡量運維服務的價值、評估目標的達成度和影響度。進而完善數(shù)據(jù)源及數(shù)據(jù)分析和展現(xiàn)的方法，提升運維活動的精細化管理，有效評估與衡量運維服務的質量，量化運維活動的價值。

第五篇：知識產(chǎn)權考試復習資料絕對重點啊

-------------------------名詞解釋題-----------

專利法所稱的發(fā)明，是指對產(chǎn)品、方案或者其改進所提出的新的技術方案。

實用新型是指對產(chǎn)品的形狀、構造或者其組合所提出的適于實用的新的技術方案

外觀設計是指對產(chǎn)品的形狀、圖案或者其結合以及色彩與形狀、圖案的結合所作出的富有美感的并適于工業(yè)應用的新設計。

職務發(fā)明是指發(fā)明人或者設計人執(zhí)行本單位的任務或者主要是利用本單位的物質技術條件所完成的發(fā)明創(chuàng)造。

證明商標,是指由對某種商品或者服務具有監(jiān)督能力的組織所控制,而由該組織以外的單位或者個人使用于其商品或者服務,用以證明該商品或者服務的原產(chǎn)地、原料、制造方法、質量、或者其他特定品質的標志。商標排他使用許可，是指商標注冊人在約定的期間、地域和以約定的方式，將該注冊商標僅許可一個被許可人使用，商標注冊人依約定可以使用該注冊商標但不得另行許可他人使用該注冊商標；商標普通使用許可，是指商標注冊人在約定的期間、地域和以約定的方式，許可他人使用其注冊商標，并可自行使用該注冊商標和許可他人使用其注冊商標。

地理標志，是指標示某商品來源于某地區(qū)，該商品的特定質量、信譽或者其他特征，主要由該地區(qū)的自然因素或者人文因素所決定的標志著作權是指作者及其他著作權人基于文學藝術和科學作品依法產(chǎn)生的權利。

知識產(chǎn)權法:調整因知識產(chǎn)品而產(chǎn)生的各種社會關系的法律規(guī)范的總稱。

知識產(chǎn)權:民事主體基于其智力成果和工商業(yè)標記、信譽及其他無體財產(chǎn)而依法享有的支配性無體財產(chǎn)權。

知識產(chǎn)權法律關系:經(jīng)知識產(chǎn)權法規(guī)范和調整而形成的，以權利義務為內(nèi)容的社會關系。

著作權:著作權是指文學、藝術和科學作品的作者及其他著作權人依法享有的權利，包括著作人身權和著作財產(chǎn)權。

著作權法：由國家制定或認可的調整基于文學、藝術和科學作品而產(chǎn)生的社會關系的法律規(guī)范的總稱。

著作權的法定許可：在法律規(guī)定的情形下使用他人已經(jīng)發(fā)表的作品，可以不經(jīng)著作權人許可，但應當向其支付報酬，并尊重著作權人其他各項人身權利和財產(chǎn)權利的制度。

著作權的合理使用：在特定條件下，法律允許他人無須取得作品權利人的許可而使用其享有著作權或鄰接權的作品，并不用支付報酬的行為。鄰接權:鄰接權是作品傳播者在傳播作品的過程中所享有的權利。包括表演者權、錄音錄像制品制作者權和廣播組織權三種權力

作品:文學、藝術和科學領域內(nèi)具有獨創(chuàng)性并能以某種有形形式復制的智力成果。

專利：國家依專利法授予申請人在一定時間內(nèi)對其發(fā)明創(chuàng)造成果所享有的獨占、使用和處分的權利。

專利權：民事主體就一定的發(fā)明創(chuàng)造依法獲得的、在一定范圍和期限內(nèi)所享有的獨占權利。

職務發(fā)明創(chuàng)造：發(fā)明創(chuàng)造人執(zhí)行本單位的任務或者主要利用本單位的物質技術條件完成的發(fā)明創(chuàng)造；

專利權的強制許可：國務院專利行政部分可以不經(jīng)權利人許可，依法給予某些單位實施發(fā)明專利或實用新型專利的強制許可。

先申請原則：兩個或以上的申請人分別就同樣的發(fā)明創(chuàng)造申請專利的，專利權應依法授予最先申請人。判斷誰先申請的標準是申請日。

商標：商標指自然人、法人、其他組織使用于其商品或服務上文字、圖形、字母、數(shù)字、三維標志、顏色組合及各要素組合，用以與他人的相同或類似商品或服務相區(qū)別的具有顯著特征并便于識別的可視性標記。

商標權：商標所有人對其使用或注冊的商標依法享有的各項民事權利，包括注冊商標專用權和未注冊商標權。

----------------------------辨析題------

著作權，版權，作者權： 著作權是指文學、藝術和科學作品的作者及其他著作權人依法享有的權利，包括著作人身權和著作財產(chǎn)權。

關于著作權的稱謂，世界各國不盡一致，主要有版權和作者權兩種。

版權是英美法系國家的稱謂，指的是復制的權利，包括抵制他人進行復制的權利。自然人和法人都可以成為作者。

作者權是大陸法系國家的稱謂，只有自然人才能成為作者。強調受權利保護的主體—個人的身份。只有自然人才能成為作者。

實用新型與外觀設計:實用新型，是指對產(chǎn)品的形狀、構造或者其結合所提出的適于實用的新的技術方案。外觀設計，是指對產(chǎn)品的形狀、圖案或者其結合以及色彩與形狀、圖案的結合所作出的富有美感并適于工業(yè)應用的新設計。

二者都涉及產(chǎn)品的形狀。

1、外觀設計保護產(chǎn)品外表的設計，而實用新型即保護的范圍既設計產(chǎn)品的外部結構，又涉及產(chǎn)品的內(nèi)部構造。

2、外觀設計注重美感效果，但實用新型注重技術效果。

3、外觀設計把產(chǎn)品作為載體僅對其外表進行獨特設計，而實用新型的創(chuàng)造性與產(chǎn)品本身溶為一體，體現(xiàn)與產(chǎn)品本身。

4、實用新型產(chǎn)品必須以固定的立體形態(tài)存在。而外觀設計產(chǎn)品即可以是立體的，也可以是平面的。

先發(fā)明原則與先申請原則:先發(fā)明原則指同樣的發(fā)明創(chuàng)造，專利權授予最先發(fā)明的那個人，即使他申請專利在后。先申請原則是指兩個以上的申請人分別就同樣的發(fā)明創(chuàng)造申請專利的，國家專利行政部門將依法授予最先申請人專利權，后申請人即使實際上是先發(fā)明創(chuàng)造人也不能獲得專利權。誰先申請以申請日為準。采用先發(fā)明原則可以保證最早發(fā)明人獲得專利權，但是，在確定誰先發(fā)明時容易發(fā)生舉證困難，也不利于促使發(fā)明人盡快提出申請并公布其發(fā)明。采用先申請原則，簡便易行，避免了誰是最先發(fā)明人的爭論，減少了法律糾紛，還可以促使發(fā)明人盡早提出專利申請，促使新技術早日公開，推動技術進步。因此，我國專利法采用先申請原則。

專利申請人和專利申請權人:專利申請人即有權申請專利的人，如果有權申請專利的人依法提出專利申請，則成為專利申請權人，并依法對其“專利申請”享有權利。專利申請人是成為專利申請權人的基礎，而專利申請人依法提出專利申請，則是專利申請人轉變?yōu)閷＠暾垯嗳说那疤?。鄰接權和著作權的區(qū)別

1.主體不同：著作權的主體多為自然人，鄰接權的主體通常為法人和其他組織

2.客體不同：著作權保護的客體是作品，表演者權的客體是表演活動，錄音錄像制作者權客體是錄音錄像制品，廣播組織者權客體是廣播電視節(jié)目

3.權利內(nèi)容不同：著作權的范圍比鄰接權廣，包括著作人身權和著作財產(chǎn)權。鄰接權一般不包括人身權利，財產(chǎn)權的范圍也小于著作財產(chǎn)權

4.保護期限不同：除了發(fā)表權以外其他著作人身權保護期不受限制，發(fā)表權和著作財產(chǎn)權保護期為作者終身及其死后50年鄰接權保護期為50年 著作權的限制：合理使用，法定許可（比較：概念，不同點）

合理使用是指在特定條件下，法律允許他人無須取得作品權利人的許可而使用其享有著作權或鄰接權的作品，并不用支付報酬的行為。

法定許可是指在法律規(guī)定的情形下使用他人已經(jīng)發(fā)表的作品，可以不經(jīng)過著作權人許可，但應當向其支付報酬，并尊重著作權人其他各項人身權利和財產(chǎn)權利的制度。相同之處：1.使用的對象限于已經(jīng)發(fā)表的作品 2.無須取得著作權人許可 3.必須注明作者姓名和作品名稱等.不同之處：1.是否像著作權人支付報酬，合理使用不用，法定許可需要支付報酬 2.法定許可抽到著作權人聲明不許使用的限制，而合理使用沒有這樣的限制

實用新型與發(fā)明:發(fā)明，是指對產(chǎn)品、方法或者其改進所提出的新的技術方案。實用新型，是指對產(chǎn)品的形狀、構造或者其結合所提出的適于實用的新的技術方案。相同點：都屬于一種技術方案，而不是抽象的概念或者理論的表述。不同點：

（一）創(chuàng)造性要求不同。根據(jù)我國專利法的規(guī)定，申請專利的發(fā)明與現(xiàn)有技術相比，該發(fā)明應具有突出的實質性特點和顯著的進步，而實用新型只要求具有實質性特點和進步。顯然，專利法對發(fā)明的創(chuàng)造性要求明顯高于實用新型。

（二）保護對象的范圍不同。獲得發(fā)明專利保護的發(fā)明創(chuàng)造包括產(chǎn)品發(fā)明、方法發(fā)明和改進發(fā)明。而實用新型專利的保護范圍僅限于對產(chǎn)品（具有一定形態(tài)和固定的三維構造）的形狀、構造或者其結合所提出的適于實用的新的技術方案，不包括產(chǎn)品的制造方法，也不包括沒有固定形狀和構造的物品；沒有確定形狀的物品（如飲料、面粉等）和以平面圖案設計為特征的產(chǎn)品（如撲克牌上的圖案）不能被授予實用新型專利。實用新型專利的保護范圍較窄。

（三）申請程序不同。我國專利法要求申請發(fā)明和實用新型專利均應提交請求書、說明書及其摘要和權利要求書等文件。但是，申請實用新型專利無需進行實質審查。

（四）保護期限不同。根據(jù)我國專利法，實用新型專利的保護期是10年，發(fā)明專利的保護期是20年，均自申請日起開始計算。

注冊商標和未注冊商標比較:注冊商標指經(jīng)國家商標局核準注冊的商標，受到《商標法》的保護；未注冊商標指未經(jīng)國家商標局核準注冊的商標，只受《商標法》的有限保護，主要受民法、反不正當競爭法等法律的保護。區(qū)別：法律保護依據(jù)不同;排他性不同;法律保護方式和目的不同

----------簡答題-----------------

知識產(chǎn)權的特征有哪些？

無體性：指知識產(chǎn)權的客體無形無體，是知識產(chǎn)權區(qū)別于有形財產(chǎn)以及與之相關權利的最大特征。

專有性：權利人對其權利的客體享有獨占權，對同一項無體財產(chǎn)，不允許有兩個以上同一屬性的知識產(chǎn)權并存。

地域性：根據(jù)一國法律取得的知識產(chǎn)權，僅在該國領域內(nèi)有效，在其他國家原則上不發(fā)生效力。

時間性：知識產(chǎn)權僅在一個法定的期限內(nèi)受到保護，一旦超過法定的期限，這一權利就自行消滅。

知識產(chǎn)權法的基本原則有哪些？

鼓勵創(chuàng)新原則:通過建立知識產(chǎn)權法法律制度，調整有關社會關系，保護知識產(chǎn)權創(chuàng)新者的合法權益，為知識產(chǎn)權創(chuàng)新活動提供良好的精神和物質條件，充分調動人們的積極性和創(chuàng)造性。

法定原則：知識產(chǎn)權的種類和權利的內(nèi)容必須由法律統(tǒng)一確定

公式原則：知識產(chǎn)權的產(chǎn)生、內(nèi)容及其變動、終止或撤銷等情形都必須以一定的方式向社會公開，從而使他人能夠獲知該權利的真實情況。權利限制原則：基于社會公共利益的考慮，對知識產(chǎn)權的權利內(nèi)容及其權利的行使等做出合理而適當?shù)南拗?，以促進全社會的共同進步。

簡述我國專利法上發(fā)明的分類。

產(chǎn)品發(fā)明：人們通過腦力勞動創(chuàng)造出來的關于各種新產(chǎn)品、新材料、新物質等的技術方案

方法發(fā)明：把一種產(chǎn)品改變成另一種產(chǎn)品所使用的方法或手段的發(fā)明

產(chǎn)品或方法的改進發(fā)明：對已有的產(chǎn)品或方法提出實質性革新的技術方案，但是并沒有從根本上突破原有產(chǎn)品或方法的格局。

科學發(fā)現(xiàn)能否作為知識產(chǎn)權的保護對象？為什么？

不能?？茖W發(fā)現(xiàn):對自然界中客觀存在的未知物質、現(xiàn)象、變化過程及其特征和規(guī)律的揭示，不是一種新的技術方案。發(fā)現(xiàn)僅僅是認識世界，并沒有改變什么，也沒有創(chuàng)造出新的東西。

簡述發(fā)明人、專利申請人、專利申請權人和專利權人的關系。

專利權人與發(fā)明創(chuàng)造人、專利申請人、專利申請權人的關系

首先，專利權人與發(fā)明創(chuàng)造人的關系。發(fā)明創(chuàng)造人只能是自然人，根據(jù)發(fā)明創(chuàng)造性質的不同，發(fā)明創(chuàng)造人可能是專利申請人或專利權人（如公民個人獨立完成發(fā)明創(chuàng)造）；在職務發(fā)明創(chuàng)造的情形下，專利申請人是單位而不是發(fā)明創(chuàng)造人，專利權人相應地就是單位而非發(fā)明創(chuàng)造人。

其次，專利權人與專利申請人、專利申請權人的關系。二者之間同樣會出現(xiàn)同一或分離的現(xiàn)象。如當專利申請人（可能是原始專利申請人或繼受專利申請人）依法申請并獲得專利權后，專利申請人就轉化為專利申請權人進而成為專利權人；而當專利申請未能成功，或未提出專利申請，那么專利申請人就不能轉化為專利申請權人并最終成為專利權人。一般而言，專利申請權人和專利權人是一致的。但是，如果就同一內(nèi)容的發(fā)明有兩個或以上的人分別提出申請，盡管他們都是專利申請權人，但專利權只能授予其中的一位。

簡述發(fā)明的含義。

發(fā)明，是指對產(chǎn)品、方法或者其改進所提出的新的技術方案。1．發(fā)明必須是一種技術構思或技術方案；2．發(fā)明必須是一種具體的、可重復的技術方案；3．發(fā)明必須是一種新的技術方案；4．發(fā)明必須得到法律的認可。

專利權的特征有哪些？

專利權的主要特征：（1）法定授權性：專利權須經(jīng)依法申請并被授權而取得；（2）專有性或獨占性：指任何單位或者個人依法獲得專利權后，即對獲得專利的發(fā)明創(chuàng)造享有壟斷的權利，他人未經(jīng)權利人的許可不得實施，否則將構成專利侵權行為；（3）地域性：指專利權只在一定地域范圍內(nèi)有效；（4）時間性：指專利權人對其發(fā)明創(chuàng)造的專利權在《專利法》規(guī)定的時間范圍內(nèi)有效，超過《專利法》規(guī)定的保護期限即不再享有專利壟斷權。

什么是專利權的許可使用：專利權人以訂立合同的方式許可他人在一定的時間和地域范圍內(nèi)使用其專利，被許可人像專利權人支付使用費；或者直接依照專利法的有關規(guī)定，由國家專利行政部門或國務院有關部門作出強制許可或計劃許可的決定，許可他人實施專利權。

什么是專利權的轉讓：專利權人將自己享有專利權的發(fā)明創(chuàng)造有償出賣給他人

商標的分類：1注冊商標和未注冊商標：是否經(jīng)商標主管部分核準注冊；2商品商標和服務商標：商標使用對象的不同；3集體商標、證明商標和等級商標：商標的功能的不同；4聯(lián)合商標和防御商標：商標用途的不同

著作權法保護的作品：一般：文字作品；口述作品；音樂、戲劇、曲藝、舞蹈作品；美術、攝影作品；電影、電視、錄像作品；工程設計、產(chǎn)品設計圖紙及其說明；地圖、示意圖等圖形作品；法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他作品

特殊：計算機軟件，民間文學藝術作品

著作權的內(nèi)容：人身權：發(fā)表權，署名權，修改權，保護作品完整權，收回作品權；財產(chǎn)權：復制權，發(fā)行權，出租權，展覽權，表演權，放映權，廣播權，信息網(wǎng)絡傳播權，攝制權，改編權，翻譯權，匯編權，注釋權和整理權

法定許可的具體情形：1.為編寫義務教育教材使用作品；2.報刊之間相互轉載或摘編作品；3.錄制他人已經(jīng)錄制為錄音制品的音樂作品；4.廣播電臺、電視臺播放節(jié)目

專利權不保護的對象

（一）科學發(fā)現(xiàn)；

（二）智力活動的規(guī)則和方法；

（三）疾病的診斷和治療方法；

（四）動物和植物品種；

（五）用原子核變換方法獲得的物質；

（六）對平面印刷品的圖案、色彩或者二者的結合作出的主要起標識作用的設計。

專利權的內(nèi)容：權利，義務。權利：制造權，使用權，許諾銷售權，銷售權，進口權，標記權；義務：全面公開專利內(nèi)容，依法繳納專利年費

1．要求國際優(yōu)先權必須具備以下條件：

第一，主體合格。提出優(yōu)先權申請的人必須享有優(yōu)先權，包括優(yōu)先權的繼受人。第二，首次專利申請必須是正式申請。而正式申請是指足以確定在有關國家中提出申請的日期的申請，而不問該申請以后的結局如何。優(yōu)先權一旦產(chǎn)生便獨立于首次專利申請而存在。第三，要求優(yōu)先權的發(fā)明創(chuàng)造必須與首次申請書同一內(nèi)容。第四，必須在《巴黎公約》成員國提出優(yōu)先權申請。對于非《巴黎公約》成員國是否可以提出優(yōu)先權申請，則需視其國內(nèi)法和國家間的雙邊條約而定。第五，優(yōu)先權的請求必須在優(yōu)先權的期限內(nèi)提出。不同的專利種類的優(yōu)先權期是不同的。

2、簡述我國申請注冊商標爭議的條件（1）提出爭議的主體：在先注冊人（2）時間期限：后注冊的商標注冊之日起5年內(nèi)（3）法定專門機構——商標評審委員會（4）商品相同或類似；商標相同或類似（5）不得以已經(jīng)異議并裁定的理由重復申請爭議

3．簡述本國優(yōu)先權的概念及本國優(yōu)先權和國際優(yōu)先權的不同點。

本國優(yōu)先權制度，也叫國內(nèi)優(yōu)先權，是指專利國內(nèi)申請優(yōu)先權人將自己的發(fā)明創(chuàng)造第一次在本國提出專利申請后，在規(guī)定的專利權期內(nèi)，又以同一主題的發(fā)明創(chuàng)造向本國提出專利申請，依法所享有的優(yōu)先權。（4分）

兩者的主要區(qū)別在于：第一，第一次申請的國家不同：享有國際優(yōu)先權的申請人第一次專利申請是在外國提出的、本國優(yōu)先權的基礎申請是在中國提出的。（3分）其次，國際優(yōu)先權適用于各種類型的專利，本國優(yōu)先權只適用于發(fā)明和實用新型。（3分）

5.簡述職務職務作品概念和權利主體。職務作品：指公民為完成法人或者其他組織工作任務所創(chuàng)作的作品

公民為完成法人或者其他組織工作任務所創(chuàng)作的作品是職務作品，除本條第二款的規(guī)定以外，著作權由作者享有，但法人或者其他組織有權在其業(yè)務范圍內(nèi)優(yōu)先使用。作品完成兩年內(nèi)，未經(jīng)單位同意，作者不得許可第三人以與單位使用的相同方式使用該作品。

有下列情形之一的職務作品，作者享有署名權，著作權的其他權利由法人或者其他組織享有，法人或者其他組織可以給予作者獎勵：

（一）主要是利用法人或者其他組織的物質技術條件創(chuàng)作，并由法人或者其他組織承擔責任的工程設計圖、產(chǎn)品設計圖、地圖、計算機軟件等職務作品；

（二）法律、行政法規(guī)規(guī)定或者合同約定著作權由法人或者其他組織享有的職務作品。

6.簡述著作權與專利權的區(qū)別答：1保護對象不同。著作權所保護的并非作品的思想內(nèi)容，而是表達該思想內(nèi)容的具體形式。專利法所保護的是具有新穎性、創(chuàng)造性、實用性的發(fā)明創(chuàng)造。2保護條件不同。著作權并不要求保護的作品是首創(chuàng)的，而只要求它是獨創(chuàng)的；而對于同一內(nèi)容的發(fā)明，專利權只授予先申請人。這是“獨創(chuàng)性”與“首創(chuàng)性”即兩者保護條件的差異。3權利產(chǎn)生程序不同。著作權均伴隨著作品的創(chuàng)作完成而自動產(chǎn)生，無須履行任何注冊登記手續(xù)。而對相同內(nèi)容的幾項發(fā)明創(chuàng)造只能授予一項專利，排斥了其他有相同創(chuàng)造成果的人享有相同權利的可能性，所以必須采取國家行政授權的方法確定權利人。4適用領域不同。著作權所保護的作品主要涉及文學、藝術領域，而專利權主要發(fā)生在工業(yè)生產(chǎn)領域，與產(chǎn)品的技術方案息息相關

7.認定馳名商標應考慮哪些因素？(1)相關公眾對該商標的知曉程度;(2)該商標使用的持續(xù)時間;(3)該商標的任何宣傳工作的持續(xù)時間、程度和地理范圍;(4)該商標作為馳名商標受保護的記錄;(5)該商標馳名的其他因素

8.簡述著作權與商標權的區(qū)別(1)權利內(nèi)容不同。著作權是一種具有人身與財產(chǎn)雙重屬性的權利，而商標權不具有人身權的內(nèi)容(2)法律要求的保護條件不同。著作權法要求作品具有獨創(chuàng)性，任何抄襲、剽竊所得到的作品不可能受到著作權法的保護。;商標是以文字、圖形等要素為區(qū)別商品的標志，它只要求識別性(3)權利的取得方式不同。著作權一般自作品創(chuàng)作完成時自動產(chǎn)生，無須登記注冊。而商標權則須經(jīng)注冊登記才能產(chǎn)生。(4)適用領域不同。著作權適用于文學領域。商標權適用于工商業(yè)領域。