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      人力資源二級(jí)考試選擇題大全復(fù)習(xí)資料重點(diǎn)（五篇范文）
      
        
       時(shí)間：2020-11-20 14:20:15下載本文作者：會(huì)員上傳
      
      
      
      
      
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      第一篇：人力資源二級(jí)考試選擇題大全復(fù)習(xí)資料重點(diǎn)
      

      第一章 人力資源規(guī)劃 第一節(jié) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)與變革 一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本理論（單選）組織結(jié)構(gòu)是組織內(nèi)部分工作協(xié)作的基本形式柜架。
      組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是指以企業(yè)組織結(jié)構(gòu)為核心的組織系統(tǒng)的整體設(shè)計(jì)工作。
      （一）組織設(shè)計(jì)理論的內(nèi)涵（多選）1、組織理論與組織設(shè)計(jì)理論的對(duì)比分析 2、組織理論的發(fā)展(單選)(1)古典組織理論：以行政組織理論為依據(jù)，強(qiáng)調(diào)組織的剛性結(jié)構(gòu)。
      (2)近代組織理論：以行為科學(xué)為依據(jù)，強(qiáng)調(diào)人的因素，從組織行為的角度來(lái)研究組織結(jié)構(gòu)。
      (3)現(xiàn)代組織理論：從行為科學(xué)中分離出來(lái)，以權(quán)變管理理論為依據(jù)。
      3、組織設(shè)計(jì)理論的分類（單選或多選）(1)分為靜態(tài)的和動(dòng)態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論。靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論主要研究組織的體制、機(jī)構(gòu)和規(guī)章。
      (2)動(dòng)態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論除了上述理論外，還加入人的因素，諸如協(xié)調(diào)、信息控制、績(jī)效管理、激勵(lì)制度、人員配備及培訓(xùn)等。
      (3)現(xiàn)代組織設(shè)計(jì)理論屬于動(dòng)態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論，但靜態(tài)設(shè)計(jì)理論的內(nèi)容依然占有主導(dǎo)地位，依然是組織設(shè)計(jì)的核心內(nèi)容。
      （二）組織設(shè)計(jì)的原則(五條)(多選或簡(jiǎn)答)1． 任務(wù)與目標(biāo)原則：
      企業(yè)組織設(shè)計(jì)的根本目的，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)服務(wù)的，這是最基本原則。
      2．專業(yè)分工和協(xié)作的原則：
      3．有效管理幅度原則：管理的幅度和管理的層次成反比。
      4． 集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則：
      企業(yè)組織設(shè)計(jì)時(shí)，既要有必要的權(quán)力集中，又要有必要的權(quán)力分散，兩者不可偏廢。集權(quán)有利于統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮，分權(quán)有利于調(diào)動(dòng)下屬積極性，有利于領(lǐng)導(dǎo)擺脫日常事務(wù)，集中精力抓大事。
      5．穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則：
      二、新型組織結(jié)構(gòu)模式 （一）超事業(yè)部制（新增）擁有較大的自主權(quán)，實(shí)行獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧.適用于規(guī)模巨大，產(chǎn)品或服務(wù)種類較多的企業(yè)（二）矩陣制（新增，多選）（三）多維立體組織（單選）模擬分權(quán)組織（單選）我國(guó)一些化學(xué)工業(yè)企業(yè)、大型鋼鐵企業(yè)、鋁業(yè)制造業(yè)采用。
      （四）流程型組織（新增，多選）以業(yè)務(wù)流程為中心的組織模式。
      網(wǎng)絡(luò)型組織（新增，多選）4、機(jī)會(huì)網(wǎng)絡(luò)?，F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)型組織上中最先進(jìn)的一種。
      三、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容和概念 （一）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容（二）管理層次與管理幅度的概念（單選）一個(gè)高層主管A的管理幅度為3，將會(huì)產(chǎn)生18組關(guān)系，幅度為4，將會(huì)產(chǎn)生44組關(guān)系。
      常見(jiàn)的部門組合方式主要有：
      （1）以工作任務(wù)為中心來(lái)設(shè)計(jì)部門結(jié)構(gòu)。內(nèi)部結(jié)構(gòu)包括：
      直線制、直線職能制、矩陣結(jié)構(gòu)（任務(wù)小組）等模式。
      （2）以成果為中心來(lái)設(shè)計(jì)部門結(jié)構(gòu)，包括事業(yè)部、超事業(yè)部制和模擬分權(quán)制模式。
      （3）以關(guān)系為中心來(lái)設(shè)計(jì)部門結(jié)構(gòu)，以關(guān)系為中心設(shè)計(jì)的部門內(nèi)部結(jié)構(gòu)，包括多維立體、流程型和網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)等。
      第二單元    企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革 ◆ 一、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革程序（多選）（一）組織結(jié)構(gòu)診斷：提出存在的問(wèn)題，以及組織改革的目標(biāo)，采集數(shù)據(jù)資料對(duì)組織機(jī)構(gòu)診斷分析。
      1．組織結(jié)構(gòu)調(diào)查：
      系統(tǒng)地反映組織結(jié)構(gòu)的主要資料有：工作崗位說(shuō)明書(shū)、組織體系圖、管理業(yè)務(wù)流程圖。
      2．組織結(jié)構(gòu)的分析：
      3．組織決策分析：決策影響的時(shí)間；
      決策對(duì)各職能的影響面；
      決策者所需具備的能力；
      決策的性質(zhì)。
      4、組織關(guān)系分析：
      （二）實(shí)施結(jié)構(gòu)變革：提出若干可行的改革方案可供選擇，明確方法步驟具體措施和工作重點(diǎn)。
      1．企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的征兆，變革的征兆主要有：（多選）（1）企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下降，例如市場(chǎng)占有率縮小、成本增加等。
      （2）組織結(jié)構(gòu)本身病癥的顯露，如指揮不靈、信息不暢等。
      （3）員工士氣低落，不滿情緒增加，合理化建議減少等。
      2．企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革方式：（單選或多選）（1）改良式變革。如局部改變某個(gè)科室的職能，新設(shè)一個(gè)職位等。這是企業(yè)中常用的方式。
      （2）爆破式變革。如兩家企業(yè)合并，從職能制結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)構(gòu)等。
      （3）計(jì)劃式變革。組織結(jié)構(gòu)整合是企業(yè)最常用的組織結(jié)構(gòu)變革方式，是一種計(jì)劃變革方式。
      措施：1.讓員工參加 2.推行培訓(xùn)計(jì)劃3.大膽起用年富力強(qiáng)有創(chuàng)新的人才（三）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)評(píng)價(jià) ◆ 二、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合 組織結(jié)構(gòu)整合是最常用的組織結(jié)構(gòu)變革方式，是一種計(jì)劃式變革。（單選）第三單元  工作崗位設(shè)計(jì) 二、工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則（新增，多選）（一）明確任務(wù)目標(biāo)的原則（二）合理分工協(xié)作的原則（三）責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)的原則 三、改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容（新增，多選）（一）崗位工作擴(kuò)大化與豐富化（二）崗位工作的滿負(fù)荷（三）崗位的工時(shí)工作制（四）勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化 一、崗位設(shè)計(jì)的基本方法 傳統(tǒng)方法研究步驟：選擇研究對(duì)象；
      用直接觀察法記錄全部事實(shí)；
      分析觀察記錄的事實(shí)，找出改善方案；
      通過(guò)分析研究出一套實(shí)用、經(jīng)濟(jì)、有效的新方法；
      貫徹執(zhí)行新方法。
      ——具體應(yīng)用的技術(shù)：程序分析（作業(yè)程序圖、流程圖、線圖、人-機(jī)程序圖、多作業(yè)程序圖、操作人程序圖）、動(dòng)作研究（人體利用、工作地布置和工作條件的改善、工具和設(shè)備的設(shè)計(jì)）第二節(jié)  企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序 廣義的人力資源規(guī)劃泛指各種類型人力資源規(guī)劃，而狹義的人力資源規(guī)劃是特指企業(yè)人員規(guī)劃。
      （一）狹義的人力資源規(guī)劃（多選）：人員配備計(jì)劃；
      人員補(bǔ)充計(jì)劃；
      人員晉升計(jì)劃（多選題）。
      晉升計(jì)劃的內(nèi)容：晉升條件、晉升比率、晉升時(shí)間。（多選）（二）廣義的人力資源規(guī)劃，除了以上三種人員計(jì)劃之外，還包括：人員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃。
      二、企業(yè)人力資源規(guī)劃的作用： 
      滿足企業(yè)總體戰(zhàn)略發(fā)展的要求；
      促進(jìn)企業(yè)人力資源管理的開(kāi)展；
      協(xié)調(diào)人力資源管理的各項(xiàng)計(jì)劃；
      提高企業(yè)人力資源的利用效率；
      使組織和個(gè)人發(fā)展目標(biāo)相一致。
      ◆ 三、企業(yè)人力資源規(guī)劃的環(huán)境：（多選）（一）外部環(huán)境：
      1、經(jīng)濟(jì)環(huán)境： 
      2、人口環(huán)境3、科技環(huán)境4、文化法律等社會(huì)因素。
      影響人力資源活動(dòng)的法律因素有：政府有關(guān)的勞動(dòng)就業(yè)制度、工時(shí)制度、最低工資標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)衛(wèi)生、勞動(dòng)保護(hù)、安全生產(chǎn)等規(guī)定，以及戶籍制度、住房制度、社會(huì)保障制度等。
      （二）內(nèi)部環(huán)境：企業(yè)的行業(yè)特征，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)。
      ◆ 四、制定企業(yè)人員規(guī)劃的基本原則：（多選或簡(jiǎn)答）確保人力資源需求的原則（人力資源的供給保障問(wèn)題是人員規(guī)劃中應(yīng)解決的核心問(wèn)題），與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)的原則，與戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)的原則，保持適度流動(dòng)性的原則。
      第三節(jié)  企業(yè)人力資源的需求預(yù)測(cè) 第一單元    人力資源需求預(yù)測(cè)的基本程序 一、人力資源預(yù)測(cè)的概念：
      人員需求預(yù)測(cè)：是公司編制人力資源規(guī)劃的核心和前提，其直接依據(jù)是公司發(fā)展規(guī)劃和年度預(yù)算。（單選）二、人力資源需求預(yù)測(cè)的內(nèi)容：（多選）企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)、存量與增量預(yù)測(cè)、結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè)、特種人力資源預(yù)測(cè)。
      三、人力資源預(yù)測(cè)的作用： 
      （多選）（一）對(duì)組織方面的貢獻(xiàn)1、滿足組織在生存發(fā)展過(guò)程中對(duì)人力資源的需求。2、提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力。進(jìn)行人力資源預(yù)測(cè)有利于提高組織的環(huán)境適應(yīng)能力。3、人力資源預(yù)測(cè)是人力資源部門與其他直線部門進(jìn)行良好溝通的基礎(chǔ)。
      （二）對(duì)人力資源管理的貢獻(xiàn)1、人力資源預(yù)測(cè)是實(shí)施人力資源管理的重要依據(jù)。2、有助于調(diào)動(dòng)員工的積極性。
      （三）四、人力資源預(yù)測(cè)的局限性：（多選）主要有：環(huán)境的不確定性，企業(yè)內(nèi)部的抵制，預(yù)測(cè)代價(jià)高昂，知識(shí)水平的限制等。
      1、SWOT分析法S代表優(yōu)勢(shì)(strength)，W代表劣勢(shì)(weakness)，O代表機(jī)會(huì)(opportunity)，T代表威脅(threats)。2.競(jìng)爭(zhēng)五要素分析法：美國(guó)人邁克爾·波特提出 三、編制人員需求計(jì)劃：
      計(jì)劃期內(nèi)員工補(bǔ)充量=計(jì)劃期內(nèi)員工總需求量-報(bào)告期期末員工總數(shù)+計(jì)劃期內(nèi)自然減員員工總數(shù) 第二單元    人力資源需求預(yù)測(cè)的技術(shù)路線和方法 人力資源需求預(yù)測(cè)的原理：慣性原理、相關(guān)性原理、相似性原理 三、人力資源需求預(yù)測(cè)定性方法（單選或多選）可分為定性預(yù)測(cè)和定量預(yù)測(cè)兩大類，其中定性預(yù)測(cè)主要有經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法、描述法和德?tīng)柗品?。（熟背）德?tīng)柗品ǎ河纸袑＜以u(píng)估法。
      四、人力資源需求預(yù)測(cè)的定量方法 （一）轉(zhuǎn)換比率法（比如師生比）轉(zhuǎn)換比率法假定組織的勞動(dòng)生產(chǎn)率是不變的。
      （九）定員定額分析法（多選或計(jì)算性的單選）公式： 
      定員人數(shù)=崗位班作業(yè)平均體力過(guò)去時(shí)間總和/崗位作業(yè)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)；
      公式：定員比例=標(biāo)志物數(shù)量*崗位作業(yè)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)/班平均體力過(guò)去時(shí)間總和（十）計(jì)算機(jī)模擬法是人力資源需求預(yù)測(cè)諸方法中最為復(fù)雜的一種方法。
      第四節(jié)   企業(yè)人力資源供給預(yù)測(cè)與供求平衡 第一單元    企業(yè)人力資源供給分析 一、內(nèi)部供給預(yù)測(cè)：（優(yōu)先考慮內(nèi)部供給）二、外部供給預(yù)測(cè) 企業(yè)職位空缺不可能完全通過(guò)內(nèi)部供給解決。
      1、影響企業(yè)外部勞動(dòng)力供給的因素（多選）（1）地域性因素（2）人口政策及人口現(xiàn)狀（3）勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)育程度（4）社會(huì)就業(yè)意識(shí)和擇業(yè)心理偏好 嚴(yán)格的戶籍制度也制約著企業(yè)外部人員的供給。
      2、企業(yè)外部人力資源供給的主要渠道（1）大中專院校應(yīng)屆畢業(yè)生。（2）復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)軍人。（3）失業(yè)人員、流動(dòng)人員。（最難預(yù)測(cè)）（4）其他組織在職人員。
      二、內(nèi)部供給預(yù)測(cè)的方法（多選）（一）人力資源信息庫(kù)：（二）管理人員接替模型：（三）馬爾可夫模型：
      第五節(jié)   人力資源制度規(guī)劃（全部新增）知識(shí)要求 一、制度化管理的基本理論 2、制度化管理的特征（多選）（1）在勞動(dòng)分工的基礎(chǔ)上，明確權(quán)力和責(zé)任。
      （2）按照各機(jī)構(gòu)、各層次不同崗位權(quán)力的大小，以制度形式鞏固下來(lái)。
      （3）以文字形式規(guī)定崗位特性以及對(duì)人員應(yīng)具有的素質(zhì)、能力等要求。
      （4）在實(shí)行制度管理的企業(yè)中，所有權(quán)與管理權(quán)相分離。
      （5）管理人員在實(shí)施管理時(shí)有三個(gè)特點(diǎn)：一是根據(jù)因事設(shè)人的原則；
      二是每個(gè)管理者均擁有執(zhí)行自己職能所必要的權(quán)力；
      三是管理人員所擁有的權(quán)力要受到嚴(yán)格的限制。
      （6）管理者的職務(wù)是管理者的職業(yè)，他有固定的報(bào)酬，具有按資歷、才干晉升的機(jī)會(huì)。
      3、制度化管理的優(yōu)點(diǎn)制度化管理更具優(yōu)越性。
      個(gè)人與權(quán)力相分離、是理性精神合理化的體現(xiàn)、適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要。
      二、制度規(guī)范的類型（多選）1、企業(yè)基本制度2、管理制度  3、技術(shù)規(guī)范4、業(yè)務(wù)規(guī)范5、行為規(guī)范 五、人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則（多選或簡(jiǎn)答）1、將員工與企業(yè)的利益緊密的結(jié)合在一起，促進(jìn)員工與企業(yè)共同發(fā)展（基本原則，單選）；
      一、人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟（排序型的單選題）提出人力資源管理制度草案、廣泛征求意見(jiàn)認(rèn)真組織討論、逐步修改調(diào)整充實(shí)完善。
      二、制定具體人力資源管理制度的程序 一項(xiàng)具體的人力資源管理制度一般應(yīng)由總則、主文和附則等章節(jié)組成。
      第二章    招聘與配置 第一節(jié)    員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建 一、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本原理（單選或多選）（一）個(gè)體差異原理  比如姐姐愛(ài)唱歌妹妹愛(ài)跳舞（二）工作差異原理  比如會(huì)計(jì)和營(yíng)銷崗位的差別（三）人崗匹配原理 人崗匹配包括（四匹配）：工作要求與員工素質(zhì)相匹配；
      工作報(bào)酬與員工貢獻(xiàn)相匹配；
      員工與員工之間相匹配；
      崗位與崗位之間相匹配。（多選）二、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的類型（多選為主，也可單選）（一）選拔性測(cè)評(píng)）：
      （二）開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng)：（為了培訓(xùn)的測(cè)評(píng)）（三）診斷性測(cè)評(píng)（除了問(wèn)題時(shí)的測(cè)評(píng)）：是了解現(xiàn)狀或查找根源為目的的測(cè)評(píng)，結(jié)果不公開(kāi)；
      有較強(qiáng)的系統(tǒng)性（四）考核性測(cè)評(píng)：又稱鑒定性測(cè)評(píng)，特點(diǎn)：1、概括性。2、結(jié)果要求有較高的信度和效度。
      三、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的主要原則（多選或簡(jiǎn)答）（一）客觀測(cè)評(píng)與主觀測(cè)評(píng)相結(jié)合（二）定性測(cè)評(píng)與定量測(cè)評(píng)相結(jié)合（三）靜態(tài)測(cè)評(píng)與動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)相結(jié)合（四）素質(zhì)測(cè)評(píng)與績(jī)效測(cè)評(píng)相結(jié)合（五）分項(xiàng)測(cè)評(píng)與綜合測(cè)評(píng)相結(jié)合 四、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系（P113,技能）（一）素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的要素 它一般由標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)度和標(biāo)記三要素組成。
      1． 標(biāo)準(zhǔn)：指測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的內(nèi)在規(guī)定性2.標(biāo)度：對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的外在形式劃分，常常表現(xiàn)為對(duì)素質(zhì)行為特征或表現(xiàn)的范圍、強(qiáng)度和頻率的規(guī)定。3．標(biāo)記：標(biāo)記沒(méi)有獨(dú)立意義。
      五、品德測(cè)評(píng)法 （一）FRC品德測(cè)評(píng)法（單選）（二）問(wèn)卷法：采用問(wèn)卷測(cè)驗(yàn)形式測(cè)試品德是一種實(shí)用、方便、高效的方法。（三）投射技術(shù) 六、知識(shí)測(cè)評(píng) 六個(gè)知識(shí)測(cè)評(píng)層次：（單選）1、記憶（最低層次）。2、理解。3、應(yīng)用。4、分析。5、綜合。6、評(píng)價(jià)（最高層次）。
      七、能力測(cè)評(píng)（多選或單選）能力測(cè)評(píng)包括一般能力測(cè)評(píng)（即智力測(cè)驗(yàn)）、特殊能力測(cè)評(píng)（包括文書(shū)能力測(cè)評(píng)、操作能力測(cè)評(píng)和機(jī)械能力測(cè)評(píng)）、創(chuàng)造能力測(cè)評(píng)和學(xué)習(xí)能力測(cè)評(píng)（如心理測(cè)驗(yàn)、面試、情境測(cè)驗(yàn)等，其中最簡(jiǎn)單有效的是心理測(cè)驗(yàn)，具體的應(yīng)用形式是筆試。
      引起測(cè)評(píng)結(jié)果誤差的原因：5個(gè)，單選或多選（1）測(cè)評(píng)的指標(biāo)體系和參照標(biāo)準(zhǔn)不夠明確（2）暈輪效應(yīng)（以點(diǎn)概面）（3）近因誤差（4）感情效應(yīng)（5）參評(píng)人員訓(xùn)練  第一單元    面試的基本程序 面試的特點(diǎn)：（P150，選擇題）1.以談話和觀察為工具　2.是一個(gè)雙向溝通的過(guò)程3.面試具有明確的目的性4.面試是按照預(yù)先設(shè)計(jì)的程序進(jìn)行的5.面試考官與應(yīng)聘者在地位是不平等的 1． 面試的類型（選擇題）1．根據(jù)面試的標(biāo)準(zhǔn)化程度，面試可分為結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試和斗結(jié)構(gòu)化面度。2.根據(jù)面試實(shí)施的方式，面試可分為單獨(dú)面試與小組面試。3.根據(jù)面試的進(jìn)程，面試可分為一次性面試與分階段面試。
      4.根據(jù)面試題目的內(nèi)容，面試可分為情景性面試和經(jīng)驗(yàn)性面試。
      二、面試中的常見(jiàn)問(wèn)題（多選或簡(jiǎn)答）1．面試目的的不明確2．面試標(biāo)準(zhǔn)的不具體3．面試缺乏系統(tǒng)性4．面試問(wèn)題設(shè)計(jì)不合理5．面試考官的偏見(jiàn)（1）第一印象（2）對(duì)比效應(yīng)（3）暈輪效應(yīng)（4）與我相似心理（5）錄用壓力 三、面試的實(shí)施技巧（多選或簡(jiǎn)答）1．充分準(zhǔn)備2．靈活提問(wèn)3．多聽(tīng)少說(shuō)4．善于提取要點(diǎn) 員工招聘時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題：（多選或簡(jiǎn)答）1． 簡(jiǎn)歷并不能代表本人 2． 工作經(jīng)歷比學(xué)歷更重要 3． 不要忽視求職者的個(gè)性特征 4． 讓應(yīng)聘者更多地了解組織 5． 給應(yīng)聘者更多的表現(xiàn)機(jī)會(huì) 6． 注意不忠誠(chéng)和欠缺誠(chéng)意的應(yīng)聘者 7． 關(guān)注特殊員工 8． 慎重做決定 9． 面試考官要注意自身的形象 第二單元    結(jié)構(gòu)化面試的組織與實(shí)施 二、行為描述面試的概念 行為描述面試簡(jiǎn)稱BD(behavior description)面試，是一種特殊的結(jié)構(gòu)化面試，與一般結(jié)構(gòu)化面試的區(qū)別在于，它采用的面試問(wèn)題都是基于關(guān)鍵勝任特征的行為性問(wèn)題。
      行為描述面試的實(shí)質(zhì)（多選）1.用過(guò)去的行為預(yù)測(cè)未來(lái)的行為2.識(shí)別關(guān)鍵性工作要求　3.探測(cè)行為樣本　 行為描述面試的4個(gè)關(guān)鍵的要素：（多選）1．情境（situation）2．目標(biāo)（target）3．行動(dòng)（action）4．結(jié)果（result）二、結(jié)構(gòu)化面試的開(kāi)發(fā) 1.測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)發(fā),即選拔性素質(zhì)模型構(gòu)建;2.結(jié)構(gòu)化面試問(wèn)題的設(shè)計(jì);3.評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的確定.第三單元    群體決策法的組織與實(shí)施 群體決策法的特點(diǎn)：
      （多選）1.決策人員的來(lái)源廣泛,多角度進(jìn)行評(píng)價(jià),  2.決策人員不唯一,一定程度上削弱了決策者的主觀因素對(duì)決策結(jié)果的影響,提高了招聘決策的客觀性.3.群體決策法運(yùn)用了運(yùn)籌學(xué)群體決策法的原理,提高了招聘決策的科學(xué)性與有效性.實(shí)施步驟：1、建立招聘團(tuán)隊(duì)（高層、專業(yè)人力資源管理人員、用人部門經(jīng)理、經(jīng)驗(yàn)豐富員工代表）2、實(shí)施招聘測(cè)試，3、做出聘用決策　  第四節(jié)    無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的組織與實(shí)施 第一單元    無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的操作流程 知識(shí)要求 一、評(píng)價(jià)中心方法的含義（單選）評(píng)價(jià)中心方法被認(rèn)為是當(dāng)代人力資源管理中識(shí)別有才能的管理者最有效的工具。
      評(píng)價(jià)中心的作用是：（多選）1、用于選拔員工；
      2、用于培訓(xùn)診斷；
      3、用于員工技能發(fā)展；
      評(píng)價(jià)中心技術(shù)包括無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、公文筐測(cè)驗(yàn)、案例分析、管理游戲等。
      無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論（簡(jiǎn)稱LGD）是評(píng)價(jià)中心方法的主要組成部分，是指由一定數(shù)量的一組被評(píng)人（6～9人），在規(guī)定時(shí)間內(nèi)（約1小時(shí)）就給定的問(wèn)題（即一個(gè)主題）進(jìn)行討論，討論中各個(gè)成員處于平等的地位，并不指定小組的領(lǐng)導(dǎo)者或主持人。
      三、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法的類型（選擇題）1． 根據(jù)討論的主題有無(wú)情境性，可分為無(wú)情境性討論和情境性討論：
      2． 根據(jù)是否給應(yīng)聘者分配角色，可以分為不定角色的討論和指定角色的討論：
      不定角色的討論是指小組中的應(yīng)聘者在討論過(guò)程中不扮演任何角色，可以自由地就所討論的問(wèn)題發(fā)表自己的見(jiàn)解；
      指定角色的小組討論中，應(yīng)聘者分別被賦予一個(gè)固定的角色。
      1． 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)缺點(diǎn)（多選或簡(jiǎn)答）i.優(yōu)點(diǎn)1.具有生協(xié)的人際互動(dòng)效應(yīng)2．能在被評(píng)價(jià)者之間產(chǎn)生互動(dòng)3.討論過(guò)程真實(shí)，易于客觀評(píng)價(jià)4.被評(píng)價(jià)者難以掩飾自己的特點(diǎn)5.測(cè)評(píng)效率高（二）缺點(diǎn)1．題目的質(zhì)量影響測(cè)評(píng)的質(zhì)量2．對(duì)評(píng)價(jià)者和測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的要求較高3．應(yīng)聘者表現(xiàn)易受同組其他成員影響4．被評(píng)價(jià)者的行為仍然有偽裝的可能性 第二單元    無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目設(shè)計(jì) 二、題目的類型（單選）（一）開(kāi)放式問(wèn)（一個(gè)人成功的因素有哪些？）“好的管理者應(yīng)具備哪些素質(zhì)？”（二）兩難式問(wèn)題（好的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視效率還是公平）（三）排序選擇型問(wèn)題（一個(gè)人成功的因素重要性排序？）（四）資料爭(zhēng)奪型題目（五）實(shí)際操作型題目 三、設(shè)計(jì)題目的原則（多選）（一）聯(lián)系工作內(nèi)容（二）難度適中（三）具有一定的沖突性 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目設(shè)計(jì)的一般流程：
      一、選擇題目類型（選擇排序型和資源爭(zhēng)奪型問(wèn)題）二、編寫試題初稿三、進(jìn)行試題復(fù)查四、聘請(qǐng)專家審查五、組織進(jìn)行試測(cè)（一）題目的難易度（二）題目的平衡性六、反饋、修改、完善三方面的意見(jiàn)：（一）參與者的意見(jiàn)（二）測(cè)評(píng)者的意見(jiàn)（三）統(tǒng)計(jì)分析的結(jié)果）第一節(jié)   企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)與實(shí)施 第一單元    企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的設(shè)計(jì)     員工培訓(xùn)規(guī)劃具有承上（公司戰(zhàn)略）啟下（員工需求）作用。
      二、企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的分類： 
      二、培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容：（多選）1.目的2.目標(biāo) 3.對(duì)象和內(nèi)容4.范圍5.規(guī)模6.時(shí)間7.地點(diǎn)8.費(fèi)用 培訓(xùn)成本由兩部分構(gòu)成：1、直接培訓(xùn)成本 2、間接培訓(xùn)成本 四、制定培訓(xùn)規(guī)劃的要求（系標(biāo)有普,多選）1.系統(tǒng)性（培訓(xùn)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程）2．標(biāo)準(zhǔn)性（標(biāo)準(zhǔn)化是相對(duì)于經(jīng)驗(yàn)化而言的）3．有效性（基本特點(diǎn)：可靠性、針對(duì)性、相關(guān)性、高效性）4．普遍性（適合不同任務(wù)、不同對(duì)象、不同需要）能力要求 培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)的程序和步驟：
      一、企業(yè)員工培訓(xùn)需求分析(前提)二、明確企業(yè)員工培訓(xùn)目標(biāo) 三、員工培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)的基本程序 明確培訓(xùn)規(guī)劃的目的、獲取培訓(xùn)規(guī)劃的信息、培訓(xùn)規(guī)劃的研討與修正、把握培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)的關(guān)鍵點(diǎn)、撰寫培訓(xùn)規(guī)劃方案。
      第二單元   企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì) 一、年度培訓(xùn)計(jì)劃的五大模塊：封面、目錄、計(jì)劃概要、主體計(jì)劃、附錄。
      二、年度培訓(xùn)計(jì)劃的基本內(nèi)容 培訓(xùn)目標(biāo)、時(shí)間與地點(diǎn)、內(nèi)容與課程、負(fù)責(zé)人與培訓(xùn)師、對(duì)象、教材與工具、形式與方法、預(yù)算。
      一、年度培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)的基本程序 前期準(zhǔn)備、培訓(xùn)調(diào)查與分析研究、年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定（部門培訓(xùn)需求分析、制定部門年度計(jì)劃、培訓(xùn)部門綜合平衡得出計(jì)劃、個(gè)部門修改完成）、年度培訓(xùn)計(jì)劃的審批及開(kāi)展。
      二、年度培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)的主要步驟： 
      （一）培訓(xùn)需求的診斷分析 （二）確定培訓(xùn)對(duì)象：分析員工狀況、分析員工差距、篩選培訓(xùn)對(duì)象（有意愿、工作聯(lián)系、能馬上應(yīng)用、滿足必備條件且需要技能、能完成、能把培訓(xùn)損失時(shí)間彌補(bǔ)回來(lái)）；
      （三）確定培訓(xùn)目標(biāo)：培訓(xùn)目標(biāo)層次分析、培訓(xùn)目標(biāo)可行性檢查（準(zhǔn)確定位、具體明確可量化、能夠合理分解、有相應(yīng)時(shí)間限制）、目標(biāo)的訂立；
      （四）根據(jù)崗位特征確定培訓(xùn)項(xiàng)目和內(nèi)容；
      （五）確定培訓(xùn)方式和方法：職內(nèi)培訓(xùn)、職外培訓(xùn)、自我開(kāi)發(fā)；
      （六）做好培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算與控制：確定培訓(xùn)計(jì)劃方案以及全部經(jīng)費(fèi)預(yù)算情況、確定年度培訓(xùn)計(jì)劃、分配培訓(xùn)預(yù)算、估算部門培訓(xùn)費(fèi)用、調(diào)整部門培訓(xùn)預(yù)算方案、確定培訓(xùn)項(xiàng)目；
      （七）設(shè)計(jì)培訓(xùn)評(píng)估項(xiàng)目和工具：內(nèi)容效度、學(xué)習(xí)效度、反應(yīng)效度；
      （八）年度培訓(xùn)計(jì)劃的確定方式：召開(kāi)會(huì)議，參加人員會(huì)議組織者、會(huì)議參加者、會(huì)議決策方式。
      第二節(jié)   培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與資源開(kāi)發(fā) 第一單元   培訓(xùn)課程體系的開(kāi)發(fā)與管理 一、企業(yè)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的特征 在企業(yè)不同的發(fā)展階段應(yīng)該采用不同的培訓(xùn)課程(單選)1、創(chuàng)業(yè)初期。
      應(yīng)集中力量提高創(chuàng)業(yè)者的營(yíng)銷公關(guān)能力、客戶溝通能力。
      2、發(fā)展期。應(yīng)集中力量提高中層管理員的管理能力，管理知識(shí)，管理觀念和管理技能。
      3、成熟期。
      二、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本原則（多選）（一）根本任務(wù)是滿足企業(yè)與學(xué)習(xí)者的需求（二）基本要求是應(yīng)體現(xiàn)成年人的認(rèn)知規(guī)律（三）主要依據(jù)是現(xiàn)代系統(tǒng)理論的基本原理 二、培訓(xùn)課程的構(gòu)成要素（多選）1、課程目標(biāo)。2、課程內(nèi)容。3、課程教材。4、教學(xué)模式。（教學(xué)模式是指學(xué)習(xí)活動(dòng)的安排和教學(xué)方法的選擇）(單選)5、教學(xué)策略。（教學(xué)策略是指教學(xué)程序的選擇和教學(xué)資源的利用）(單選)6、課程評(píng)價(jià)。7、教學(xué)組織。8、課程時(shí)間。9、課程空間。10、培訓(xùn)教師。11、學(xué)員。
      課程教學(xué)計(jì)劃的內(nèi)容（多選）1、教學(xué)目標(biāo)。2、課程設(shè)置。3、教學(xué)形式。4、教學(xué)環(huán)節(jié)。5、教學(xué)時(shí)間安排。
      第二單元 企業(yè)培訓(xùn)資源的開(kāi)發(fā)與利用（二）開(kāi)發(fā)企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師（培訓(xùn)已經(jīng)處于成熟期或定期開(kāi)展的培訓(xùn)）1、內(nèi)部開(kāi)發(fā)途徑的優(yōu)點(diǎn)：(多選簡(jiǎn)答)（1）比較了解,更有針對(duì)性,提高效果（2）學(xué)員互熟,交流順暢（3）易于控制（4）成本低 2、內(nèi)部開(kāi)發(fā)途徑的缺點(diǎn)：
      （1）不易樹(shù)威望,影響學(xué)員參與態(tài)度（2）選擇范圍小,不易開(kāi)發(fā)出高質(zhì)量的教師隊(duì)伍（3）受環(huán)境決定,不易提升　 三、培訓(xùn)教師的選聘(歸納為專業(yè)方面、教學(xué)技能方面、師德方面 第三節(jié) 管理人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 知識(shí)要求 一、管理培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)的原則（新增 多選）1、戰(zhàn)略性原則。2、有效性原則。3、計(jì)劃性原則。4、規(guī)范性原則。5、持續(xù)性原則。6、實(shí)用性原則。
      二、管理人員培訓(xùn)的項(xiàng)目類別261 管理人員培訓(xùn)項(xiàng)目可分為三個(gè)分項(xiàng)目：
      1、高層管理者培訓(xùn)： 
      2、中層管理者培訓(xùn)： 
      3、基層管理者培訓(xùn)： 
      培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的要素（多選）：（1）課程目標(biāo)（2）課程內(nèi)容（3）課程模式（4）課程策略（5）課程評(píng)價(jià)（6）培訓(xùn)教材（7）培訓(xùn)時(shí)間（8）培訓(xùn)空間（9）學(xué)習(xí)者（10）執(zhí)行者 五、管理技能培訓(xùn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與實(shí)施270(一)管理技能培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的目的 管理人員開(kāi)發(fā)的重要性：1、示范作用。2、角色轉(zhuǎn)換的需要。3、現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理方式的需要。
      (三)管理技能開(kāi)發(fā)的新方法 文件事務(wù)處理訓(xùn)練法（又稱一攬子事件法）、角色扮演法、管理游戲法、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法 七、管理繼任者培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與實(shí)施（新增）(一)管理繼任者培訓(xùn)的任務(wù)(二)繼任者勝任力維度分析：六個(gè)方面：
      1、認(rèn)同企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略。
      2、具備組織領(lǐng)導(dǎo)才能和成就動(dòng)機(jī)。
      3、擅長(zhǎng)人際協(xié)調(diào)和化解沖突。
      4、擁有核心知識(shí)技能和優(yōu)秀業(yè)績(jī)。
      5、持續(xù)的自我開(kāi)發(fā)能力。
      6、保持高忠誠(chéng)度和歸屬感 第四節(jié) 員工培訓(xùn)效果評(píng)估 第一單元 培訓(xùn)評(píng)估方案設(shè)計(jì)與實(shí)施。
      二、員工培訓(xùn)評(píng)估的基本原則多選 1、客觀性原則（淡化主管）。
      2、綜合性原則（避免單一定性或定量）。
      3、靈活性原則（根據(jù)評(píng)估的目標(biāo)、對(duì)象、周期確定評(píng)估方法的采用）。
      三、培訓(xùn)評(píng)估體系的構(gòu)成 （一）培訓(xùn)前期評(píng)估（二）培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程評(píng)估和效果評(píng)估（三）培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果反饋 四、培訓(xùn)效果評(píng)估的作用     員工培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)前評(píng)估、培訓(xùn)中的評(píng)估和培訓(xùn)后的評(píng)估。
      （一）培訓(xùn)前評(píng)估的作用（1）保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性（2）確保培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)際需求的合理銜接（3）幫助實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置（4）保證培訓(xùn)效果測(cè)定的科學(xué)性（二）培訓(xùn)中評(píng)估的作用     1.保證活動(dòng)按照計(jì)劃進(jìn)行　     2.培訓(xùn)執(zhí)行情況反饋與計(jì)劃的調(diào)整　     3.找出培訓(xùn)不足,歸納教訓(xùn),改進(jìn)為下一輪作依據(jù)     4.過(guò)程監(jiān)測(cè)和評(píng)估有助于培訓(xùn)的實(shí)際效果（三）培訓(xùn)后評(píng)估的作用     1.對(duì)效果判斷,是否達(dá)到目標(biāo)要求　     2.技術(shù)能力的提高和表現(xiàn)的改變是否來(lái)自培訓(xùn)     3.檢查培訓(xùn)費(fèi)用效益,有助于資金合理配置     4.客觀評(píng)價(jià)培訓(xùn)者工作 5.為決策提供信息     培訓(xùn)評(píng)估意義的體現(xiàn)來(lái)自于對(duì)培訓(xùn)過(guò)程的全程評(píng)估。一般分為三個(gè)階段，即：培訓(xùn)前的評(píng)估、培訓(xùn)中的評(píng)估、培訓(xùn)后的評(píng)估 此外還有一種承前啟后作用的評(píng)估——年度績(jī)效考核評(píng)估 第二單元 培訓(xùn)評(píng)估指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì) 二、培訓(xùn)成果的四級(jí)評(píng)估體系（單選、多選）（一）反應(yīng)評(píng)估（用問(wèn)卷調(diào)查法、面談?dòng)^察、綜合座談或電話訪問(wèn)）反應(yīng)評(píng)估是第一級(jí)評(píng)估，即是在課程剛結(jié)束時(shí)，了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺(jué)或滿意程度。
      （二）學(xué)習(xí)評(píng)估（課程進(jìn)行時(shí)或課程結(jié)束時(shí)，提問(wèn)法、角色扮演、筆試法、口試法、心得報(bào)告等）（三）行為評(píng)估（第三層，3個(gè)月或半年以后；
      問(wèn)卷調(diào)查、行為觀察等）行為評(píng)估主要評(píng)估學(xué)員在工作中的行為方式有多大程度的改變。
      （四）結(jié)果評(píng)估（半年或一兩年后員工以及公司的績(jī)效評(píng)估；
      資料的統(tǒng)計(jì)與分析）三、制定培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的要求（多選）（一）相關(guān)度。（二）信度（三）區(qū)分度（四）可行性 一、培訓(xùn)成果評(píng)估的五種重要指標(biāo)（多選、單選）認(rèn)知成果技能成果情感成果?？?jī)效成果 第三單元 員工培訓(xùn)評(píng)估方法與應(yīng)用 知識(shí)要求 一、培訓(xùn)評(píng)估方式方法的分類（一）非正式評(píng)估和正式評(píng)估（單選、多選）建設(shè)性評(píng)估和總結(jié)性評(píng)估（單選、多選）總結(jié)性評(píng)估是正式的和客觀的。
      (三)定性評(píng)估與定量評(píng)估（新增）一、培訓(xùn)評(píng)估的定性定量方法（新增）(一)定性評(píng)估法1、目標(biāo)評(píng)估法2、關(guān)鍵人物評(píng)估法3、比較評(píng)估法（包括：事前事后評(píng)估法、縱向?qū)Ρ仍u(píng)估法、橫向比較評(píng)估法、達(dá)標(biāo)評(píng)估法）4、動(dòng)態(tài)評(píng)估法（根據(jù)原有基礎(chǔ)，觀察目前狀況和發(fā)展?jié)摿挖厔?shì)）5、訪談法6、座談法(二)定量評(píng)估法：?jiǎn)柧碚{(diào)查法、收益評(píng)估法、6 sigma評(píng)估法。
      (三)綜合評(píng)估法:硬指標(biāo)與軟指標(biāo)結(jié)合評(píng)估法、集體討論評(píng)估法、績(jī)效評(píng)估法、內(nèi)省法、筆試法、操作性測(cè)驗(yàn)、行為觀察法 二、受訓(xùn)者培訓(xùn)成果評(píng)估（新增）(一)情感結(jié)果評(píng)估 維度和指標(biāo)：1、創(chuàng)造性2、責(zé)任意識(shí)3、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)4、溝通協(xié)調(diào)能力(二)技能結(jié)果評(píng)估(三)行為改善評(píng)估(四)績(jī)效增長(zhǎng)評(píng)估 三、培訓(xùn)主管業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估新增 評(píng)估主要指標(biāo)體系、培訓(xùn)過(guò)程管理、個(gè)人能力與組織環(huán)境、經(jīng)濟(jì)效益、外部效應(yīng) 第四章    績(jī)效管理 第一節(jié)    績(jī)效考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計(jì) 一、績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的內(nèi)容單選、多選 由于績(jī)效考評(píng)的對(duì)象、目的和性質(zhì)的不同，績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容也不相同。
      （二）不同性質(zhì)指標(biāo)構(gòu)成的考評(píng)體系（單選、多選）    1、品質(zhì)特征型的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系     2、行為過(guò)程型的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系。
      3、工作結(jié)果型的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系（如產(chǎn)量、銷售量、產(chǎn)品合格率、客戶投訴率等）二、績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的作用 有助于戰(zhàn)略的落實(shí)和達(dá)成、有助于改善組織的內(nèi)部管理、有助于引導(dǎo)員工的行為朝向組織的正確方向上來(lái)。
      三、績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的來(lái)源（新增、多選、案例）組織戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)規(guī)劃（要什么考什么）、部門職能與崗位職責(zé)（要什么考什么）、績(jī)效短板與不足（即缺什么考什么）。
      四、績(jī)效考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)原則：（和原教材說(shuō)法有改變，新增五條，多選或簡(jiǎn)答）針對(duì)性、關(guān)鍵性、科學(xué)性、明確性、完整性、合理性、獨(dú)立性、可測(cè)性。
      能力要求 一、績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)方法（單選、多選）（一）要素圖示法（二）問(wèn)卷調(diào)查法（三）個(gè)案研究法（四）面談法（五）經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法（六）頭腦風(fēng)暴法（多選）應(yīng)遵守四個(gè)基本原則：任何時(shí)候都不批評(píng)別人的想法；
      思想愈激進(jìn)愈開(kāi)放愈好；
      強(qiáng)調(diào)產(chǎn)生想法的數(shù)量；
      鼓勵(lì)別人改進(jìn)想法。
      二、績(jī)效考證指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)程序 確定績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系，一般可分為四個(gè)步驟：（排序性的單選）1、工作分析（崗位分析）2、理論驗(yàn)證 3、進(jìn)行指標(biāo)調(diào)查  4、進(jìn)行必要的修改和調(diào)整 第二單元    績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì) 二、績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)原則（多選、簡(jiǎn)答）（一）定量準(zhǔn)確的原則（二）先進(jìn)合理的原則（三）突出特點(diǎn)的原則（四）簡(jiǎn)明扼要的原則 第三單元    關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)與應(yīng)用 一、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的定義 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)簡(jiǎn)稱為KPI，核心是從眾多的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系中提取重要性和關(guān)鍵性指標(biāo)。
      建立戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系的意義有：（多選）（1）戰(zhàn)略導(dǎo)向的牽引作用。
      （2）實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃地重要工具。
      （3）調(diào)動(dòng)全員地積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
      設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的目的 一個(gè)完整的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)具有的幾個(gè)基本特點(diǎn)：
      1、能夠集中體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的工作產(chǎn)出，即所創(chuàng)造的的價(jià)值 2、突出員工的貢獻(xiàn)率 3、明確界定關(guān)鍵性工作產(chǎn)出即增值指標(biāo)的權(quán)重 4、能夠跟蹤實(shí)際表現(xiàn)，以便在實(shí)際表現(xiàn)與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)之間進(jìn)行對(duì)比分析 三、選擇關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的原則（簡(jiǎn)答、多選）（一）整體性（是由定量化、行為化指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成的有機(jī)整體）（二）增值性（體現(xiàn)出對(duì)企業(yè)的增值作用）（三）可測(cè)性（數(shù)據(jù)的采集獲取和處理）（四）可控性（員工通過(guò)努力可以達(dá)到）（五）關(guān)聯(lián)性（指標(biāo)之間具有一定的關(guān)聯(lián)性）能力要求 一、提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的方法（單選、多選）（一）目標(biāo)分解法（對(duì)企業(yè)的目標(biāo)進(jìn)行層層分解）（二）關(guān)鍵分析法（尋找企業(yè)成功的關(guān)鍵點(diǎn)）（三）標(biāo)桿基準(zhǔn)法 二、提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的程序和步驟（簡(jiǎn)答、多選）（一）利用客戶關(guān)系圖分析工作產(chǎn)出（二）提取和設(shè)定績(jī)效考評(píng)的指標(biāo)（SMART原則）在確定了團(tuán)隊(duì)或個(gè)體的工作產(chǎn)出，并從中匯總整理出各種相關(guān)的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)之后，應(yīng)當(dāng)運(yùn)用SMART方法提取關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo)。
      SMART原則：
      Specific，具體的；
      Measurable，可度量的；
      Attainable，可實(shí)現(xiàn)的；
      Realistic，現(xiàn)實(shí)的；
      Time-bound，有時(shí)限的 一般來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)主要可以區(qū)分為數(shù)量指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、成本指標(biāo)和時(shí)限指標(biāo)四種。
      一、績(jī)效溝通的內(nèi)涵 績(jī)效溝通是績(jī)效管理的核心，是指考核者與被考核者就績(jī)效考評(píng)反映出的問(wèn)題以及考核機(jī)制本身存在的問(wèn)題展開(kāi)實(shí)質(zhì)性的面談，并著力于尋求應(yīng)對(duì)之策，服務(wù)于后一階段企業(yè)與員工績(jī)效改善和提高的一種管理方法。
      二、績(jī)效溝通的內(nèi)容 企業(yè)績(jī)效管理就是上下級(jí)間就績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定及實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的持續(xù)不斷的雙向溝通的一個(gè)過(guò)程。
      （一）績(jī)效計(jì)劃溝通 績(jī)效計(jì)劃溝通的內(nèi)容主要包括以下兩個(gè)方面：
      1、目標(biāo)制定的溝通。
      2、目標(biāo)實(shí)施的溝通。
      一、績(jī)效溝通的方式 （一）正式的績(jī)效溝通 方式有以下兩：①正式的書(shū)面報(bào)告和②管理者與員工之間的定期會(huì)面。
      （二）非正式的績(jī)效溝通 非正式績(jī)效溝通的最大優(yōu)點(diǎn)在于它的及時(shí)性。
      第三節(jié)    績(jī)效考評(píng)方法應(yīng)用 第一單元   績(jī)效考評(píng)方法的比較和誤差控制 二、績(jī)效考評(píng)方法的種類（多選）1．行為導(dǎo)向型的主觀考評(píng)方法 主要有排列法、選擇排列法、成對(duì)比較法、強(qiáng)制分配法和結(jié)構(gòu)式敘述法。
      2、行為導(dǎo)向型的客觀考評(píng)方法 主要有關(guān)鍵事件法、強(qiáng)迫選擇法、行為定位法、行為觀察法和加權(quán)選擇量表法。
      3、結(jié)果導(dǎo)向型的績(jī)效考評(píng)方法 主要有目標(biāo)管理法、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法、短文法、直接指標(biāo)法、成績(jī)記錄法和勞動(dòng)定額法。
      4、綜合型的績(jī)效考評(píng)方法 主要有圖解式評(píng)價(jià)量表法、合成考評(píng)法。務(wù)必記住 三、績(jī)效考評(píng)方法的比較     品質(zhì)主導(dǎo)型 操作簡(jiǎn)單，能激發(fā)激勵(lì)員工提高技能或培養(yǎng)職業(yè)需要的個(gè)人素養(yǎng) 主觀性強(qiáng)，標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定和描述比較困難，技能好未必會(huì)帶來(lái)良好的工作業(yè)績(jī) 變化劇烈、需要大量的知識(shí)能力作為業(yè)績(jī)支持的行業(yè)，比如IT行業(yè) 行為主導(dǎo)型 開(kāi)發(fā)成本小，反饋功能好，具有較強(qiáng)的連貫性 受主觀影響大，需要經(jīng)常關(guān)注員工的行為 管理人員、行政人員、流水線工人等單個(gè)個(gè)體難以量化衡量或者在團(tuán)隊(duì)中完成工作的人 結(jié)果主導(dǎo)型 實(shí)施成本低 短期效應(yīng)比較強(qiáng) 銷售人員等容易單獨(dú)量化計(jì)算的職位     績(jī)效考評(píng)的正確性、可靠性和有效性，主要受以下各種問(wèn)題的制約和影響：
      （一）分布誤差：有三種 1、寬厚誤差 苛嚴(yán)誤差 2、集中趨勢(shì)和中間趨向（二）暈輪誤差（三）個(gè)人偏見(jiàn)（四）優(yōu)先和近期效應(yīng)（五）自我中心效應(yīng)。具體表現(xiàn)有兩類：對(duì)比偏差和相似偏差（六）后繼效應(yīng)（七）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)考評(píng)結(jié)果的影響 避免考評(píng)者誤差的方法（簡(jiǎn)答、案例）1、制定科學(xué)合理的考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) 2、選擇恰當(dāng)?shù)目荚u(píng)工具和方法 3、建立以行為和成果為導(dǎo)向的考評(píng)體系 4、增加考評(píng)維度 5、提高考評(píng)者素質(zhì) 6、重視過(guò)程管理，加強(qiáng)組織溝通的反饋 第二單元  360度考評(píng)方法 二、360度考評(píng)方法的優(yōu)缺點(diǎn)多選、簡(jiǎn)答（一）360度考評(píng)方法的優(yōu)點(diǎn) 1.360度考評(píng)具有全方位、多角度的特點(diǎn) 2.360度考評(píng)方法考慮的不僅僅是工作產(chǎn)出，還考慮深層次的勝任特征 3.360度考評(píng)有助于強(qiáng)化企業(yè)的核心價(jià)值觀，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，建立更為和諧的工作關(guān)系。
      4.360度考評(píng)采用匿名評(píng)價(jià)方式，消除考評(píng)者的顧慮，使其能夠客觀地進(jìn)行評(píng)價(jià)，保證了評(píng)價(jià)結(jié)果的有效性。
      5.360度考評(píng)充分尊重組織成員意見(jiàn)，這有助于組織創(chuàng)造更好的工作氣氛，從而激發(fā)組織成員的創(chuàng)新性。而創(chuàng)新性又恰恰是現(xiàn)代企業(yè)，尤其是高新技術(shù)企業(yè)的生命線。
      6.360度考評(píng)加強(qiáng)了管理者與組織員工的雙向交流，提高了組織成員的參與性。
      7.促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展。因?yàn)榻Y(jié)果反饋，可以作為員工職業(yè)生涯規(guī)劃的依據(jù)（二）360度考評(píng)方法的缺點(diǎn)多選簡(jiǎn)答 1.360度考評(píng)側(cè)重于綜合評(píng)價(jià)，定性評(píng)價(jià)比重較大，定量的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)較少。
      2.360度考評(píng)的信息來(lái)源渠道廣，但是從不同渠道得來(lái)的并非總是一致的。
      3.360度考評(píng)增加了收集和處理數(shù)據(jù)的成本。
      4.在實(shí)施360度考評(píng)的過(guò)程中，如果處理不當(dāng)，可能會(huì)在組織內(nèi)造成緊張氣氛，影響組織成員的工作積極性，甚至帶來(lái)企業(yè)文化震蕩、組織成員忠誠(chéng)度下降等現(xiàn)象。
      第四單元   考評(píng)結(jié)果的反饋與應(yīng)用 知識(shí)要求 一、績(jī)效面談的類型（新增、多選）按照績(jī)效面談的具體過(guò)程及其特點(diǎn)，績(jī)效面談?dòng)挚梢苑譃橐韵滤姆N類型：
      1、單向勸導(dǎo)式面談。
      2、雙向傾聽(tīng)式面談。
      3、解決問(wèn)題式面談。
      4、綜合式績(jī)效面談。
      二、績(jī)效考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用范圍 1、用于招募與甄選。
      2、用于人員調(diào)配。
      3、用于人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)決策。
      4、用于確定和調(diào)整員工薪酬。
      一、績(jī)效考評(píng)結(jié)果反饋體系設(shè)計(jì) 一、績(jī)效管理系統(tǒng)的評(píng)估方法 1、座談法。2、問(wèn)卷調(diào)查法。3、查看工作記錄法。4、總體評(píng)價(jià)法。
      第五章    薪酬管理 第一節(jié)    薪酬調(diào)查 二、薪酬管理的內(nèi)容     薪酬管理包括薪酬體系設(shè)計(jì)和薪酬日常管理兩個(gè)方面。
      薪酬設(shè)計(jì)是薪酬管理最基礎(chǔ)性的工作     薪酬管理的四大內(nèi)容：
      （一）企業(yè)員工工資總額管理（二）員工薪酬水平的控制（三）企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)與完善（四）日常薪酬管理工作（市場(chǎng)調(diào)查、薪酬激勵(lì)計(jì)劃、員工滿意度調(diào)查、人工成本核算、薪酬調(diào)整）。
      （二）薪酬調(diào)查的作用 1．為企業(yè)調(diào)整員工的薪酬水平提供依據(jù) 2．為企業(yè)調(diào)整員工的薪酬制度奠定基礎(chǔ) 3．有助于掌握薪酬管理的新變化與新趨勢(shì) 4．有利于控制勞動(dòng)力成本，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
      3．確定需要調(diào)查的薪酬信息多選（1）與員工基本工資相關(guān)的信息（2）與支付年度和其他資金相關(guān)的信息（3）股票權(quán)或影子股票計(jì)劃等長(zhǎng)期激勵(lì)計(jì)劃（4）與企業(yè)各種福利計(jì)劃相關(guān)的信息（5）與薪酬政策諸方面有關(guān)的信息     包括：被調(diào)查企業(yè)在加薪時(shí)的百分比；
      公司的加班與工作輪班方面的政策；
      試用期長(zhǎng)短，新畢業(yè)學(xué)生的起薪點(diǎn)；
      薪酬水平地區(qū)差異的控制；
      員工異地調(diào)配時(shí)的薪酬處理及兼職員工的薪酬管理等。
      4． 確定調(diào)查的時(shí)間段     要明確收集的薪酬數(shù)據(jù)的開(kāi)始和截止時(shí)間。
      （三）選擇調(diào)查方式（單選、多選）1．企業(yè)之間相互調(diào)查（對(duì)外關(guān)系良好的企業(yè)）2．委托中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查：（快、全、準(zhǔn)，適用新職位）3．采集社會(huì)公開(kāi)的信息（成本低，針對(duì)性不高）4．調(diào)查問(wèn)卷：（大量的、復(fù)雜的崗位）對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，前三種方式是比較簡(jiǎn)便易行的調(diào)查方法，他們對(duì)少數(shù)規(guī)范性崗位的薪酬調(diào)查是切實(shí)可行的，但是對(duì)于大量的、復(fù)雜的崗位就不太適合。
      二、薪酬市場(chǎng)調(diào)查的主要方法多選、單選 (一)問(wèn)卷調(diào)查法（使用頻率最高）(二)面談?wù){(diào)查法(三)文獻(xiàn)收集法（中小企業(yè)采用、節(jié)省時(shí)間物力）(四)電話調(diào)查法 三、薪酬市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)多選(一)應(yīng)將為實(shí)現(xiàn)所需要的所有信息都設(shè)置在其中，然后請(qǐng)有關(guān)人員試填寫，以發(fā)現(xiàn)并解決表中存在的問(wèn)題。
      (二)問(wèn)卷設(shè)計(jì)不超過(guò)半小時(shí)，設(shè)計(jì)的太長(zhǎng)會(huì)引起填寫著的反感，難以收集到全面的準(zhǔn)確的信息。
      第二單元 薪酬滿意度調(diào)查 一、薪酬滿意度調(diào)查的程序（排序型的單選題）1、確定調(diào)查對(duì)象：
      2、確定調(diào)查方式：
      3、確定調(diào)查內(nèi)容：
      第三單元 崗位分類與分級(jí)(二)崗位分類的幾個(gè)基本概念多選單選     1．職系。2.職組。3．職門。職門包括職組，職組包括職系。4．崗級(jí)。5．崗等。
      （三）崗位分類的相關(guān)概念 崗位分級(jí)與品位分類兩者的區(qū)別是：（多選）（1）分類標(biāo)準(zhǔn)不同。（2）分類依據(jù)不同。崗位依據(jù)工作性質(zhì)，品位依據(jù)資學(xué)歷（3）適用范圍不同。
      一、崗位分類的主要步驟 （排序型的單選）1、崗位的橫向分級(jí) 2、崗位的縱向分級(jí) 3、根據(jù)崗位分類的結(jié)果制訂各類崗位的崗位規(guī)范及崗位說(shuō)明書(shū) 4、建立企業(yè)崗位分類圖 第二節(jié) 薪酬制度設(shè)計(jì) 第一單元 不同類型薪酬制度的設(shè)計(jì) 二、薪酬制度類型多選(一)崗位薪酬制 以崗位為基礎(chǔ)確定確定薪酬等級(jí)和薪酬標(biāo)準(zhǔn)。代表薪酬制度發(fā)展的主流。
      1、崗位薪酬制的特點(diǎn)  多選 崗位薪酬制的最大特點(diǎn)就是工資的給予“對(duì)崗不對(duì)人”，工資水平的差異來(lái)源于員工崗位的不同，在相同的崗位上工作的員工，獲得相同的工資，而很少考慮員工的年齡、資歷、技能等個(gè)人因素。
      （1）根據(jù)崗位支付薪酬。（2）以崗位分析為基礎(chǔ)。（3）客觀性較強(qiáng)。
      2、崗位薪酬制的主要類型 多選（1）一崗一薪制2.一崗多薪制：3.崗位薪點(diǎn)薪酬制 員工的薪點(diǎn)數(shù)是崗位薪點(diǎn)、個(gè)人表現(xiàn)薪點(diǎn)和企業(yè)或部門預(yù)先規(guī)定的增加薪點(diǎn)的三項(xiàng)之和。
      (二)技能薪酬制 技能薪酬制是一種以員工的技術(shù)和能力為基礎(chǔ)的薪酬。技能工資制與傳統(tǒng)的崗位工資制不同，它強(qiáng)調(diào)根據(jù)員工的個(gè)人能力提供工資。單選 2、技能薪酬的種類（1）技術(shù)薪酬：（2）能力薪酬：
      績(jī)效薪酬的特點(diǎn)多選（1）注重個(gè)人績(jī)效差異的評(píng)定（2）績(jī)效信息大都由主管收集上來(lái)（3）反饋的頻率不是很高 管理人員工資的構(gòu)成：
      （1）基本工資。（2）資金和紅利。（3）福利與津貼。
      （2）年薪制的組成形式 ①基本薪酬加風(fēng)險(xiǎn)收入。②年薪加年終獎(jiǎng)。
      （3）年薪的水平確定 3．團(tuán)隊(duì)薪酬制度 團(tuán)隊(duì)是由一些具備特定技能的人員結(jié)合在一起的行為組織。團(tuán)隊(duì)成員為共同的目標(biāo)努力工作，彼此相互尊重。團(tuán)隊(duì)分為平行團(tuán)隊(duì)、流程團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)等。
      （1）團(tuán)隊(duì)薪酬的主要組成要素 團(tuán)隊(duì)工資的主要組成要素有：基本工資、激勵(lì)性工資、績(jī)效認(rèn)可獎(jiǎng)勵(lì)。
      薪酬水平= 薪酬總額 / 企業(yè)平均人數(shù) 薪酬水平的影響因素：多選 1．企業(yè)外部影響因素：市場(chǎng)因素（商品市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)）、生活費(fèi)用和物價(jià)水平、地域的影響、政府的法律法規(guī)的影響 2．企業(yè)內(nèi)部影響因素：企業(yè)自身特征的影響、企業(yè)決策層的工資態(tài)度 2．薪酬結(jié)構(gòu)類型 多選（1）以績(jī)效為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)（績(jī)效薪酬制）：計(jì)件薪酬、銷售提成制、效益薪酬 1．薪酬等級(jí) 薪酬等級(jí)主要反映不同崗位之間的工資結(jié)構(gòu)中的差別，它以崗位評(píng)價(jià)和崗位分級(jí)的結(jié)構(gòu)為依據(jù)。單選 四、薪酬制度設(shè)計(jì)的原則簡(jiǎn)答多選（一）公平性原則（內(nèi)部公平和外部公平）（二）激勵(lì)性原則 激勵(lì)性就是差別性，即根據(jù)工作的差別確定報(bào)酬的差別，體現(xiàn)工資分配的導(dǎo)向作用及多勞多得的原則。
      （三）競(jìng)爭(zhēng)性原則 要有競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)員工的薪酬水平應(yīng)該比行業(yè)的平均水平高15%。
      （四）經(jīng)濟(jì)性原則 （五）合法性原則 企業(yè)的工資制度必須符合黨和國(guó)家的政策與法律，如國(guó)家對(duì)最低工資標(biāo)準(zhǔn)、工作時(shí)間、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金、加班加點(diǎn)付薪的有關(guān)規(guī)定等。
      第二單元    寬帶薪酬體系設(shè)計(jì) 三、寬帶薪酬的設(shè)計(jì)原則新增多選(一)戰(zhàn)略匹配原則(二)文化適應(yīng)原則(三)全面激勵(lì)原則 第三單元 薪酬制度的診斷與調(diào)整（全部新增）一、薪酬制度診斷的方法多選 從五個(gè)方面進(jìn)行診斷 1、管理性2、明確性3、能力型4、激勵(lì)性5、安定性 一、員工個(gè)體薪酬標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整(一)薪酬等級(jí)調(diào)整(二)薪酬標(biāo)準(zhǔn)檔次的調(diào)整：1、“技變”晉檔2、“學(xué)變”晉檔3、“齡變”晉檔4、“考核”變檔  第三節(jié) 薪酬計(jì)劃的制訂 薪酬戰(zhàn)略的特征：多選 1、薪酬戰(zhàn)略是與企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的薪酬決策 2、薪酬戰(zhàn)略是一種具有總體性、長(zhǎng)期性、關(guān)鍵性的薪酬決策 3、薪酬戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)績(jī)效與企業(yè)變革具有關(guān)鍵性的作用。
      制定薪酬計(jì)劃的程序：排序型的單選題 1、通過(guò)薪酬市場(chǎng)調(diào)查，比較企業(yè)各崗位與市場(chǎng)上相對(duì)應(yīng)崗位的薪酬水平。
      2、了解企業(yè)財(cái)務(wù)狀況，根據(jù)企業(yè)人力資源策略，確定企業(yè)薪酬水平采用何種市場(chǎng)薪酬水平。
      3、了解企業(yè)人力資源規(guī)劃。
      4、將前三個(gè)步驟結(jié)合畫出一張薪酬計(jì)劃表。
      5、根據(jù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃預(yù)計(jì)的業(yè)務(wù)收入和前幾步驟預(yù)計(jì)的薪酬總，計(jì)算薪酬總額/銷售收入的比值，將計(jì)算出的比值與同行業(yè)的該比值或企業(yè)往年的該比值進(jìn)行比較。
      6、各部門根據(jù)企業(yè)整體的薪酬計(jì)劃和企業(yè)薪酬分配制度規(guī)定，做出部門的薪酬計(jì)劃，并上報(bào)到人力資源部，由人力資源部進(jìn)行所有部門薪酬計(jì)劃的匯總。
      (二)薪酬計(jì)劃的制訂方法 單選多選 1、從下而上法 2、從上而下法 第四節(jié) 企業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn)管理(二)作用與特征多選 特征：①福利性。②自辦性。③非營(yíng)利性。④一定的強(qiáng)制性和自愿性。⑤統(tǒng)籌級(jí)次性。
      (三)基本模式 1、保障型企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn) 2、第三方管理型企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn) 3、自主管理型企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)  第六章    勞動(dòng)關(guān)系管理 第一節(jié)    勞動(dòng)者派遣管理 知識(shí)要求 一、勞動(dòng)關(guān)系含義與特征  新增（一）勞動(dòng)關(guān)系的含義      一種雇員通過(guò)提供體力和腦力勞動(dòng)來(lái)?yè)Q取雇主所提供報(bào)酬的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和政治關(guān)系。
      勞動(dòng)關(guān)系所反映的是一種特定的經(jīng)濟(jì)關(guān)系——?jiǎng)趧?dòng)給付與工資的交換關(guān)系。
      （二）勞動(dòng)關(guān)系的特征  新增多選 1、勞動(dòng)關(guān)系的內(nèi)容是勞動(dòng) 2、勞動(dòng)關(guān)系具有人身關(guān)系屬性和財(cái)產(chǎn)關(guān)系屬性相結(jié)合的特點(diǎn) 3、勞動(dòng)具有平等性和隸屬性的特點(diǎn) 二、勞動(dòng)法律關(guān)系的含義和特征（一）勞動(dòng)法律關(guān)系     所謂勞動(dòng)法律關(guān)系是指勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過(guò)程中所形成的雇員與雇主之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，即雇員與雇主在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)過(guò)程中所發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。勞動(dòng)關(guān)系是基于勞動(dòng)合同而建立的，而合同制度本身就是一種法律制度。勞動(dòng)法律關(guān)系國(guó)家的意志。
      （二）勞動(dòng)法律關(guān)系的特征  多選 1、勞動(dòng)法律關(guān)系是勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)實(shí)形態(tài) 2、勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù) 3、勞動(dòng)法律關(guān)系的雙務(wù)關(guān)系 4、勞動(dòng)法律關(guān)系具有國(guó)家強(qiáng)制。
      勞務(wù)關(guān)系具有下述特征：
      新增多選 1、勞務(wù)關(guān)系雙方當(dāng)事人法律地位平等。
      2、工作風(fēng)險(xiǎn)一般由勞務(wù)供給者提供。
      3、勞務(wù)關(guān)系基于民事法律規(guī)范成立，并受民事法律規(guī)范的調(diào)整和保護(hù)。
      4、勞務(wù)關(guān)系主體具有不特定性，勞務(wù)關(guān)系的內(nèi)容具有廣泛性特征。
      勞務(wù)派遣的本質(zhì)特征是雇傭和使用相分離。
      （三）勞動(dòng)爭(zhēng)議處理單選     用工單位給被派遣勞動(dòng)者造成損害的，勞務(wù)派遣單位和用工單位承擔(dān)連帶賠償責(zé)任 第二節(jié) 工資集體協(xié)商 工資協(xié)議是指專門就工資分配事項(xiàng)簽訂的專項(xiàng)集體合同。（單選）(二)工資集體協(xié)商的內(nèi)容 多選 1．工資協(xié)議的期限；
      2．工資分配制度、工資標(biāo)準(zhǔn)和工資分配形式；
      3．職工年度平均工資水平及其調(diào)整幅度；
      4．獎(jiǎng)金、津貼、補(bǔ)貼等分配方法；
      5．工資支付辦法；
      6．變更、解除工資協(xié)議的程序；
      7．工資協(xié)議的終止條件；
      8．工資協(xié)議的違約責(zé)任；
      9．雙方認(rèn)為應(yīng)當(dāng)協(xié)商約定的其他事項(xiàng)。
      二、工資指導(dǎo)線制度的含義和作用 其主要目的是調(diào)整、規(guī)范工資分配關(guān)系、逐步提高工資水平，保證所有的勞動(dòng)者分享經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的成果，實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平。多選(二)工資指導(dǎo)線的作用  多選 1．為企業(yè)集體協(xié)商確定年度工資增長(zhǎng)水平提供依據(jù)，有利于企業(yè)形成正常的工資增長(zhǎng)機(jī)制。
      2．引導(dǎo)企業(yè)自覺(jué)控制人工成本水平。政府在工資的宏觀調(diào)控方面，總的原則是實(shí)施企業(yè)工資總額的增長(zhǎng)低于經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)，平均工資的增長(zhǎng)低于勞動(dòng)生產(chǎn)率的增長(zhǎng)，同時(shí)在工資的調(diào)控上由總量控制向水平控制轉(zhuǎn)變。
      3．完善國(guó)家的工資宏觀調(diào)控，體現(xiàn)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的“政企分開(kāi)”。
      一、工資集體協(xié)商的程序 單選(一)工資集體協(xié)商代表的確定 委托人數(shù)不得超過(guò)本方代表的1/3。
      (二)工資集體協(xié)商的實(shí)施步驟 (三)工資協(xié)議的審查(四)明確工資協(xié)議的期限 低位數(shù)為工資收入數(shù)列中后一定百分比（5%~10%）的數(shù)據(jù)的算術(shù)平均數(shù)。（單選多選）勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位的制定應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：（多選）（1）堅(jiān)持市場(chǎng)取向。
      （2）堅(jiān)持實(shí)事求是。
      (3)公開(kāi)發(fā)布  工資指導(dǎo)價(jià)位在每年6-7月發(fā)布，每年發(fā)布一次。
      第三節(jié) 勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理 知識(shí)要求     勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度的種類和內(nèi)容：多選  一、安全生產(chǎn)責(zé)任制度  單選   法人代表負(fù)全面責(zé)任；
      分管負(fù)責(zé)人和專職人員負(fù)直接責(zé)任；
      總工程師負(fù)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，各職能部門在各自分管的范圍內(nèi)負(fù)責(zé)，工人承擔(dān)操作職責(zé)。
      九、勞動(dòng)者健康檢查制度  健康檢查制度包括以下兩類制度：
      1、員工招聘健康檢查。
      2、企業(yè)員工的定期體檢，發(fā)現(xiàn)疾病及時(shí)治療以及預(yù)防職業(yè)病的發(fā)生。（單選）二、積極營(yíng)造勞動(dòng)安全衛(wèi)生環(huán)境(一)營(yíng)造勞動(dòng)安全衛(wèi)生觀念環(huán)境 企業(yè)樹(shù)立安全第一、預(yù)防為主的勞動(dòng)安全衛(wèi)生觀念，使其成為企業(yè)勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)工作的主導(dǎo)觀念。安全第一是處理生產(chǎn)與安全兩者之間關(guān)系的基本準(zhǔn)則。（P536,選擇題）安全第一、預(yù)防為主、以人為本成為企業(yè)左右員工在勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)工作中的職業(yè)道德行為準(zhǔn)則。
      第四節(jié) 企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理 知識(shí)要求 一、勞動(dòng)爭(zhēng)議爭(zhēng)議概述 540(一)勞動(dòng)爭(zhēng)議的概念（P540,選擇題）勞動(dòng)爭(zhēng)議亦稱勞動(dòng)糾紛，是指勞動(dòng)關(guān)系雙方當(dāng)事人之間因勞動(dòng)權(quán)利和勞動(dòng)義務(wù)的認(rèn)定與實(shí)現(xiàn)所發(fā)生的糾紛。
      1．勞動(dòng)爭(zhēng)議的當(dāng)事人是特定的：存在勞動(dòng)關(guān)系的企業(yè)和勞動(dòng)者 2．勞動(dòng)爭(zhēng)議的內(nèi)容是特定的：勞動(dòng)權(quán)利和勞動(dòng)義務(wù)，就業(yè)、工資、工時(shí)、勞動(dòng)條件、保險(xiǎn)福利、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲等 3．勞動(dòng)爭(zhēng)議有特定的表現(xiàn)形式：表現(xiàn)為一般勞動(dòng)關(guān)系糾紛形式，也會(huì)以消極怠工、罷工、示威、請(qǐng)?jiān)傅刃问?，影響大，甚至是?guó)際性影響(二)勞動(dòng)爭(zhēng)議的分類 1．按照勞動(dòng)爭(zhēng)議的主體劃分 跟原來(lái)教材說(shuō)法有改變  單選（1）個(gè)別爭(zhēng)議（10人以下）（2）集體爭(zhēng)議（10人以上）（3）團(tuán)體爭(zhēng)議（工會(huì)和用人單位）2．按照勞動(dòng)爭(zhēng)議的性質(zhì)劃分多選（1）權(quán)利爭(zhēng)議（2）利益爭(zhēng)議，3．按照勞動(dòng)爭(zhēng)議的標(biāo)的劃分多選（1）勞動(dòng)合同爭(zhēng)議，解除、終止勞動(dòng)合同而發(fā)生的爭(zhēng)議。
      （2）關(guān)于勞動(dòng)安全衛(wèi)生、工作時(shí)間、休息休假、保險(xiǎn)福利而發(fā)生的爭(zhēng)議。
      （3）關(guān)于勞動(dòng)報(bào)酬、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲等因適用條件的不同理解與實(shí)施而生的爭(zhēng)議。
      (三)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度 勞動(dòng)爭(zhēng)議的解決機(jī)制包括四種方式：
      新增多選、案例 1、自力救濟(jì)。2、社會(huì)救濟(jì)。3、公力救濟(jì)。4、社會(huì)救濟(jì)與公力救濟(jì)相結(jié)合。
      解決勞動(dòng)爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)根據(jù)事實(shí)，遵循合法、公正、及時(shí)、著重調(diào)解的原則。具體分析如下：
      1、在查清事實(shí)的基礎(chǔ)上依法處理。
      2、當(dāng)事人在適用法律上一律平等的原則。
      3、及時(shí)處理，著重調(diào)解。
      三、企業(yè)調(diào)解委員會(huì)對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)解 (一)調(diào)解的特點(diǎn)  多選 1．群眾性。2．自治性。3．非強(qiáng)制性。
      （二）調(diào)解委員會(huì)與勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)、人民法院處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)的調(diào)解的區(qū)別。多選 1． 在勞動(dòng)爭(zhēng)議處理中的地位不同；
      （獨(dú)立與非獨(dú)立）2． 主持調(diào)解的主體不同；
      （群眾性與行政法律部門）3． 調(diào)解案件的范圍不同；
      （企業(yè)內(nèi)部與所轄區(qū)域）4． 調(diào)解的效力不同。（非強(qiáng)制與強(qiáng)制）（三）調(diào)解委員會(huì)的構(gòu)成和職責(zé)（四）調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議的原則 遵循平等、自愿、合法、公正、及時(shí)的原則。自愿原則的內(nèi)涵是：多選 1．申請(qǐng)自愿：（1）申請(qǐng)調(diào)解自愿。（2）調(diào)節(jié)過(guò)程自愿。（3）履行協(xié)議自愿。
      二、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議的仲裁 （一）勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的含義 勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁是勞動(dòng)爭(zhēng)議機(jī)構(gòu)根據(jù)勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人一方或雙方的申請(qǐng)，依法就勞動(dòng)爭(zhēng)議的事實(shí)和當(dāng)事人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任做出判斷和裁決的活動(dòng)。其特征為：（多選）1、仲裁主體具有特定性。2、仲裁對(duì)象具有特定性。3、仲裁實(shí)施強(qiáng)制原則。4、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁施行仲裁前置、裁審銜接制。
      1．勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的構(gòu)成：（多選）（1）勞動(dòng)行政部門代表；
      （2）同級(jí)工會(huì)代表；
      （3）用人單位方面的代表。
      仲裁委員會(huì)人數(shù)應(yīng)是單數(shù)，主任由行政部門代表?yè)?dān)任單選（三）勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的基本制度 和原來(lái)有改變多選、簡(jiǎn)答、單選
      第二篇：人力資源二級(jí)考試選擇題整理(史上最全)
      人力資源管理師二級(jí)考試歷年真題（2007.5-2012.5選擇題）
      ----職業(yè)道德 2007年5月
      （一）單項(xiàng)選擇題（第1~8題）
      1、關(guān)于道德的說(shuō)法，正確的是（A）
      （A）道德是一種處理人與人、人與社會(huì)、人與自然關(guān)系的特殊行業(yè)規(guī)范（B）道德是一種缺乏制約措施的理想化的行為規(guī)范（C）道德是一種關(guān)于做人的，但同時(shí)又缺乏共同標(biāo)準(zhǔn)的行為規(guī)范（D）道德是一種關(guān)于做事情的，同時(shí)又帶有模糊的行為規(guī)范
      2、社會(huì)主義榮辱觀的主要內(nèi)容是（D）
      （A）民主法治、公平正義、誠(chéng)信友愛(ài)（B）立黨為公，執(zhí)政為民（C）牢記?兩個(gè)務(wù)必?（D）?八榮八恥?
      3、某企業(yè)家說(shuō)，?企業(yè)要靠無(wú)形資產(chǎn)來(lái)盤活有形資產(chǎn)，只有先盤活人，才能盤活資產(chǎn)?。?無(wú)形資產(chǎn)?的意思是（C）
      （A）人是真正干工作的資源，人是無(wú)形資產(chǎn)（B）是某種無(wú)形的、說(shuō)清楚的存在物（C）主要是企業(yè)精神和員工的職業(yè)道德
      （D）企業(yè)的規(guī)章制度
      4、關(guān)于?忠于企業(yè)?，理解正確的是（D）
      （A）只在某個(gè)企業(yè)工作一輩子（B）一切聽(tīng)從企業(yè)上司的安排，絕不和企業(yè)上司三心二意（C）完成本職工作、不給企業(yè)出難題（D）全心全意為企業(yè)著想做事
      5、做生意?一諾千金?，其意思是說(shuō)（B）
      （A）言多必失（B）講求誠(chéng)信（C）少做許諾（D）語(yǔ)言要謙遜、中肯
      6、從業(yè)人員愛(ài)崗敬業(yè)的基本要求是（C）
      （A）無(wú)私奉獻(xiàn)（B）即使不喜歡某個(gè)工作，也得表現(xiàn)出喜歡的樣子（C）干一行，愛(ài)一行，專一行
      （D）對(duì)得起良心，拿工資問(wèn)心無(wú)愧
      7、辦事公道是指從業(yè)人員在處理關(guān)系時(shí)，要堅(jiān)持（B）
      （A）按照自己對(duì)事物的理解行事
      （B）按照道德規(guī)范、法律、政策和制度規(guī)定辦事（C）按照折中的方式對(duì)待當(dāng)事雙方（D）按照同事們的共同愿望、要求辦事
      8、關(guān)于節(jié)儉，正確的說(shuō)法是（C）
      （A）不是在任何時(shí)代都需要節(jié)儉（B）如果個(gè)人或企業(yè)的財(cái)力雄厚，那么就無(wú)需倡導(dǎo)節(jié)儉（C）節(jié)儉既是個(gè)人道德問(wèn)題，也關(guān)系到企業(yè)的成?。―）節(jié)儉不是道德標(biāo)準(zhǔn)
      （二）多項(xiàng)選擇題（第9~16題）
      9、企業(yè)文化的功能包括（ABCD）
      （A）自律功能（B）導(dǎo)向功能（C）整合功能（D）激勵(lì)功能
      10、職業(yè)道德品質(zhì)包括（ACD）
      （A）職業(yè)理想（B）對(duì)財(cái)富的孜孜追求（C）社會(huì)責(zé)任感（D）意志力
      11、從職業(yè)規(guī)范的意義上看，衣著不整的員工容易給人留下（CD）的印象（A）工作很忙（B）對(duì)工作很投入（C）懶散（D）不認(rèn)真
      12、（）等說(shuō)法，屬于職業(yè)禁語(yǔ)。(AC)（A）?后邊等著去?（B）?請(qǐng)大家站在線外?（C）?靠邊兒?（D）?請(qǐng)往外走?
      13、職業(yè)理想的層次越高，從業(yè)人員（AB）。
      （A）工作干勁越大（B）潛能發(fā)揮得越充分（C）越容易產(chǎn)生這山望著那山高的心態(tài)（D）越是難以管理
      14、在職業(yè)活動(dòng)中，講誠(chéng)信的意義在于（ABCD）。
      （A）它是彼此之間獲得信任的基礎(chǔ)（B）它是經(jīng)濟(jì)交往持續(xù)、穩(wěn)定、有效運(yùn)行的重要規(guī)范（C）它有助于降低市場(chǎng)交易的成本（D）它是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀要求
      15、對(duì)待利益，從業(yè)人員要樹(shù)立的觀念有（BD）
      （A）人為財(cái)死，鳥(niǎo)為食亡（B）君子愛(ài)財(cái)，取之有道（C）天下攘攘，皆為利往（D）淡泊名利，不為物役
      16、提高售后服務(wù)質(zhì)量的正確做法有（ACD）
      （A）與客戶建立經(jīng)常性的通訊聯(lián)系（B）為避免顧客投訴給企業(yè)造成不良社會(huì)影響，拒絕顧客登門解決問(wèn)題（C）征求顧客在產(chǎn)品使用過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并設(shè)法加以改進(jìn)（D）多設(shè)立一些服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) 2007年11月
      (一)單項(xiàng)選擇題(第 1～8 題)
      1、關(guān)于道德的說(shuō)法中。正確的是(A)．
      (A)道德是處理人與人、人與社會(huì)、人與自然關(guān)系的特殊行為規(guī)范(B)道德是一種理想化的、難以落到實(shí)處的行為規(guī)范(C)道德是一種人人能夠認(rèn)同．但人人又不藤意身體力行的行為規(guī)范(D)道德是一個(gè)缺乏共同評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的行為規(guī)范
      2、社會(huì)主義榮辱觀的主要內(nèi)容是(D)．
      (A)謙虛謹(jǐn)慎．戒驕戒躁，脫離低級(jí)趣味(B)樹(shù)立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀(C)牢記“兩務(wù)務(wù)必”(D)八榮八恥。
      3、建設(shè)節(jié)約型社會(huì)．很重要的一個(gè)方面是要求從業(yè)人員樹(shù)立強(qiáng)烈的(B)．(A)改革創(chuàng)新觀念(B)節(jié)能減排意識(shí)(C)團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)(D)求真務(wù)實(shí)精神
      4、古人所謂“慎獨(dú)”的意思是(C)．
      (A)人是合群的社會(huì)性動(dòng)物，要加強(qiáng)合作和諧．不能搞單打一(B)人的心靈需要慰籍．要防止出現(xiàn)曲高和寡的狀況(C)人在獨(dú)處時(shí)，要謹(jǐn)防發(fā)生違背道德要求的意念和行為(D)要樹(shù)立獨(dú)立人格意識(shí)，防止發(fā)生侵犯獨(dú)立人格的現(xiàn)象
      5、我國(guó)社會(huì)主義道德建設(shè)的基本原則是(A)．
      (A)集體主義(B)合理利己主義(C)社會(huì)主義(D)溫和功利主義
      6、企業(yè)文化的自律功能是指(C)．
      (A)不斷強(qiáng)化從業(yè)人員追求利益最大化的動(dòng)機(jī)(B)嚴(yán)格按照法律矯正員工的動(dòng)機(jī)和行為(C)加強(qiáng)制度建設(shè)．通過(guò)制度建設(shè)推動(dòng)企業(yè)行為規(guī)范化(D)開(kāi)展職業(yè)紀(jì)律教育，增強(qiáng)從業(yè)人員豹紀(jì)律意識(shí)
      7、某公司奉行“不惜一切為顧客服務(wù)”的理念，正確理解的是(D)．
      (A)要不計(jì)成本地滿足顧客的要求(B)無(wú)條件地滿足顧客提出的任何要求(C)一切都是顧客說(shuō)了算(D)顧客的滿意程度決定企業(yè)的命運(yùn)
      8、關(guān)于打造品牌．正確的說(shuō)法是(C)．
      (A)只要掌握了高新技術(shù)．就能打遺品牌(B)打造品牌．核心任務(wù)是加強(qiáng)廣告等媒體宣傳工作的力度(C)員工具有敬業(yè)精神和強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感是打造企業(yè)品牌的內(nèi)在力量(D)質(zhì)優(yōu)價(jià)高才能打造品牌(二)多項(xiàng)選擇題(第 9～16 趣)
      9、企業(yè)文化的功能包括(BC)。
      (A)休閑功能(B)導(dǎo)向功能(C)整合功能(D)健身功能
      10、關(guān)于職業(yè)活動(dòng)，正確的看法是(AB)．
      (A)職業(yè)活動(dòng)與杜會(huì)分工密切相關(guān)(B)職業(yè)活動(dòng)當(dāng)中的物質(zhì)生產(chǎn)活動(dòng)是人類生存的第一個(gè)前提(C)職業(yè)活動(dòng)包含著高尚的內(nèi)涵，它絕不能作為人謀生的手段(D)職業(yè)活動(dòng)限制了人的自由與發(fā)展
      11、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》指出的職業(yè)道德規(guī)范包括(ABCD)．(A)愛(ài)崗敬業(yè)(B)服務(wù)群眾(C)開(kāi)拓創(chuàng)新(D)艱苦奮斗
      12、下列說(shuō)法中．屬于職業(yè)禁語(yǔ)的是(ABCD)．
      (A)“問(wèn)別人去”(B)“不知道'(C)”我有什么辦法。又不是我讓它壞的。(D)“后邊等著擊”
      13、文明禮貌的具體要求是(BCD)．
      (A)儀表堂堂(B)語(yǔ)言規(guī)范(C)舉止優(yōu)雅(D)待人熱情
      14、符合愛(ài)崗敬業(yè)要求的是(BCD)．
      (A)慎重選擇職業(yè)，一旦選擇了某種職業(yè)就要踏踏實(shí)實(shí)干一輩子(B)強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任．嚴(yán)格履行職業(yè)責(zé)任的規(guī)定，不管成文與否(C)提離職業(yè)技能，不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)。提高業(yè)務(wù)能力(D)加強(qiáng)職業(yè)責(zé)任修養(yǎng)，不斷錘煉自己的職業(yè)意志
      15、下列做法中．違背誠(chéng)實(shí)守信要求的是(A)．
      (A)甲與乙簽訂供貨臺(tái)同，后來(lái)原料漲價(jià)，甲要求提價(jià)沒(méi)有得到同意便中斷供貨(B)張某答應(yīng)事某“擺平”趙某．后來(lái)張某意識(shí)別問(wèn)題的錯(cuò)誤．便借故不干了(C)X 廠發(fā)貨到 Y 廠，不知何故 Y 廠遲遲投有收到貨物．x 廠依合同進(jìn)行賠償(D)某女結(jié)識(shí)某男．后該女發(fā)現(xiàn)該男不誠(chéng)實(shí)，于是她采取多種方式愚弄對(duì)方
      16、下列做法中，符臺(tái)團(tuán)結(jié)互助要求的是(AD)．
      (A)工作中相互取長(zhǎng)樸短(B)互助即互相幫助，是否要幫助同事要以對(duì)方能否幫助自己為前提(C)以自己的興趣愛(ài)好為標(biāo)準(zhǔn)．要求他人向自己看齊(D)做事情多從善良、積極的角度思考問(wèn)題．樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí) 2008年5月
      （一）單項(xiàng)選擇題（第1~8題）
      1、下列關(guān)于職業(yè)道德的說(shuō)法中，正確的是（A）。
      （A）社會(huì)分工和專業(yè)化程度的增強(qiáng)，對(duì)職業(yè)道德提出了更高要求（B）職業(yè)道德的穩(wěn)定性特征，說(shuō)明職業(yè)道德是穩(wěn)定而不變化的（C）職業(yè)選擇屬于個(gè)人權(quán)利的范疇，不屬于職業(yè)道德的范疇（D）職業(yè)道德與法律分屬不同領(lǐng)域，二者沒(méi)有關(guān)聯(lián)性
      2、職業(yè)道德的規(guī)范功能是指（D）
      （A）崗位責(zé)任的總體規(guī)定效用（B）愛(ài)干什么，就干什么（C）規(guī)勸作用
      （D）自律作用
      3、美國(guó)于1978年確立了一部規(guī)范政府官員的（C）
      （A）《榮譽(yù)法典》（B）《不當(dāng)贈(zèng)品及不當(dāng)表示防止法》（C）《從政職業(yè)法》（D）《謝爾曼法》
      4、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》所提出的職業(yè)道德的?五項(xiàng)要求?是（B）
      （A）愛(ài)國(guó)守法，明禮誠(chéng)信，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)（B）愛(ài)崗敬業(yè)，誠(chéng)實(shí)守信，辦事公道，服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)（C）遵紀(jì)守法，文明禮貌，崇尚科學(xué)，艱苦樸素，服務(wù)人民（D）熱愛(ài)集體，以人為本，守土有責(zé)，勤勞勇敢，開(kāi)拓創(chuàng)新
      5、關(guān)于?勤勉?的說(shuō)法中，正確的是（D）
      （A）無(wú)論內(nèi)心是否愿意，只要在行為上努力工作就是勤勉（B）在被迫的狀態(tài)下工作，也可以稱之為勤勉（C）按照勞動(dòng)契約工作，屬于勤勉的范疇（D）勤勉是從業(yè)人員自主和自愿的選擇
      6、關(guān)于?職業(yè)化?的說(shuō)法中，正確的是（C）
      （A）職業(yè)化具有一定合理性，但它會(huì)束縛人的發(fā)展（B）職業(yè)化是反對(duì)把勞動(dòng)作為謀生手段的一種勞動(dòng)觀（C）職業(yè)化是提高從業(yè)人員個(gè)人和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路（D）職業(yè)化與全球職場(chǎng)語(yǔ)言和文化相抵觸
      7、從業(yè)人員應(yīng)該樹(shù)立的正確理念是（C）
      （A）勞動(dòng)是一種交易，勞資雙方應(yīng)該遵循等價(jià)交換的原則（B）時(shí)間就是金錢，員工花了時(shí)間，就應(yīng)該得到金錢回報(bào)（C）追蹤世界前沿，不斷更新觀念、知識(shí)和技能（D）奉行拿來(lái)主義，對(duì)外國(guó)的東西要全面大膽地汲取
      8、著名豫劇表演藝術(shù)常香玉常說(shuō)?戲比天大?，其意思是（D）
      （A）演戲本身就是目的，為了演戲而演戲（B）觀眾愛(ài)看或者不愛(ài)看是次要的，完成演出任務(wù)是最重要（C）戲劇的表現(xiàn)內(nèi)容豐富，能夠縱貫歷史和空間（D）必須認(rèn)真對(duì)待承諾的演出，這是演員的天職
      （二）多項(xiàng)選擇題（第9~16題）
      9、敬業(yè)的含義包括（ABD）（A）恪盡職守（B）勤奮努力（C）享受工作（D）精益求精
      10、踐行誠(chéng)信規(guī)范，尊重事實(shí)的要求是（ABCD）
      （A）堅(jiān)持原則，不為個(gè)人利害關(guān)系所左右（B）澄清事實(shí)，主持公道（C）主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，不自保推責(zé)（D）敢于說(shuō)出一切事實(shí)真相
      11、下列做法中，違背《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定的是（AB）（A）使用與知名商品近似的名稱、包裝、裝潢（B）抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷售，最高獎(jiǎng)的金額超過(guò)5000元（C）季節(jié)性降價(jià)（D）因轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降價(jià)銷售商品
      12、下面做法中，違背辦事公道要求的是（CD）
      （A）某公司與員工約定不得兼職，員工張某偷偷兼職被公司處罰（B）某公司遵循男女平等原則，規(guī)定男女員工干同樣的工作（C）某售票員發(fā)現(xiàn)自己的朋友在排隊(duì)購(gòu)票，于是允許其直接到前員購(gòu)票（D）某飯店阻止了一個(gè)衣衫襤褸的人的用餐要求
      13、職業(yè)活動(dòng)中，紀(jì)律的主要特征是（ABC）
      （A）社會(huì)性（B）強(qiáng)制性（C）普遍適用性（D）變動(dòng)性
      14、符合國(guó)家《節(jié)能源管理暫行條例》要求的是（AD）
      （A）企業(yè)配備能源計(jì)量器具，加強(qiáng)能源計(jì)量管理（B）為保障冬季供熱，自主擴(kuò)大鍋爐（C）土法煉焦（D）企業(yè)有關(guān)節(jié)能操作人員要有計(jì)劃地接受節(jié)能培訓(xùn)
      15、踐行規(guī)范?合作?的要求是（ABC）。
      （A）求同存異（B）互助協(xié)作（C）公平競(jìng)爭(zhēng)（D）好人主義
      16、關(guān)于奉獻(xiàn)，正確的看法是（ACD）。
      （A）多勞多得，不能有所得就不會(huì)有奉獻(xiàn)（B）奉獻(xiàn)是相互，別人不奉獻(xiàn)我就不奉獻(xiàn)（C）奉獻(xiàn)并非難事，是人人可為的（D）多付出一點(diǎn)點(diǎn)兒，有助于員工個(gè)成長(zhǎng) 2008年11月
      （一）單項(xiàng)選擇題(第l～8題)
      1、關(guān)于職業(yè)道德的說(shuō)法中，正確的是（B）。
      （A）職業(yè)道德規(guī)范是管理者為了減少矛盾設(shè)臵的主觀性要求（B）良好的職業(yè)道德品質(zhì)是從業(yè)人員成長(zhǎng)、成才的重要保障（C）職業(yè)道德與經(jīng)濟(jì)效益之間沒(méi)有內(nèi)在關(guān)聯(lián)性（D）職業(yè)道德是對(duì)職工的普遍要求，沒(méi)有先進(jìn)與落后之分
      2、關(guān)于社會(huì)公德與職業(yè)道德之間的關(guān)系，正確的是（C）。
      （A）社會(huì)公德的建設(shè)方式?jīng)Q定了職業(yè)道德的建設(shè)方式（B）職業(yè)道德只在職業(yè)范圍內(nèi)起作用，在社會(huì)公德領(lǐng)域不適用（C）職業(yè)道德與社會(huì)公德之間相互推動(dòng)、相互促進(jìn)（D）社會(huì)公德的任何變化，必然引起職業(yè)道德的相應(yīng)變化
      3、對(duì)于集體主義，理解正確的是（D）。
      （A）堅(jiān)持集體利益至上，一切以集體利益為轉(zhuǎn)移（B）在集體認(rèn)為必要的情況下，犧牲個(gè)人利益應(yīng)是無(wú)條件的（C）集體有責(zé)任幫助個(gè)人實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益
      （D）把員工的思想、行動(dòng)集中起來(lái)是集體主義的核心要求
      4、?審慎?作為職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則之一，其本質(zhì)要求是（D）。
      （A）選擇最佳手段以達(dá)到職責(zé)最優(yōu)結(jié)果，努力規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)（B）小心謹(jǐn)慎地處理每一件事情，說(shuō)話辦事要三思而后行（C）對(duì)所做工作要仔細(xì)審查和研究，以免做出錯(cuò)誤判斷（D）?審慎?就是要求一方面要耐心細(xì)致，另一方面要敢闖敢干
      5、關(guān)于職業(yè)化管理，正確的說(shuō)法是（D）。
      （A）職業(yè)化管理是倡導(dǎo)并要求從一而終的職業(yè)生涯狀態(tài)的管理模式（B）職業(yè)化管理日益趨向宏觀管理，不再像以往那樣強(qiáng)調(diào)過(guò)程管理（C）職業(yè)化管理是根據(jù)從業(yè)人員各自的聰明才智建立起來(lái)的人力資源管理體系（D）職業(yè)化管理不是靠直覺(jué)和靈活應(yīng)變，而是靠職業(yè)道德、制度和標(biāo)準(zhǔn)
      6、誠(chéng)信的特征是（B）。
      （A）社會(huì)性、強(qiáng)制性、自覺(jué)性、智慧性（B）通識(shí)性、智慧性、止損性、資質(zhì)性（C）人本性、資質(zhì)性、歷史性、公約性（D）通識(shí)性、規(guī)范性、普遍性、止損性
      7、關(guān)于?節(jié)約?，正確的看法是（A）。
      （A）節(jié)約的根本要求是節(jié)用有度（B）節(jié)約是一種主觀判定，所以個(gè)人節(jié)約完全取決于個(gè)人如何認(rèn)識(shí)（C）節(jié)約只是對(duì)物質(zhì)資源的節(jié)?。―）貧富差距的現(xiàn)實(shí)存在，導(dǎo)致節(jié)約與否因人而異
      8、奉獻(xiàn)的特征是（A）。
      （A）非強(qiáng)制性及社會(huì)性、倡導(dǎo)性（B）非利己性及隨意性、條件性（C）非明確性及自主性、人本性（D）非功利性及普遍性、可為性
      （二）多項(xiàng)選擇題(第9～16題)
      9、職業(yè)道德對(duì)職業(yè)技能所具有的作用是（AD）。
      （A）統(tǒng)領(lǐng)作用（B）決定作用
      （C）沮滯作用（D）促進(jìn)作用
      10、從業(yè)人員需要樹(shù)立的正確義利觀是（BD）。
      （A）先利后義
      （B）見(jiàn)利思義
      （C）非利不為（D）義然后取
      11、社會(huì)主義核心價(jià)值體系的基本內(nèi)容是（ABCD）。
      （A）馬克思主義指導(dǎo)思想
      （B）中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想（C）以愛(ài)國(guó)主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神（D）社會(huì)主義榮辱觀
      12、誠(chéng)信對(duì)于個(gè)人職業(yè)生涯的意義在于（ABCD）。
      （A）誠(chéng)信是人的社會(huì)化的必需（B）誠(chéng)信是人們謀得職業(yè)的必需（C）誠(chéng)信是人們職業(yè)發(fā)展的必需（D）誠(chéng)信是人的潛能發(fā)揮的必需
      13、有員工這樣說(shuō)：?板著面孔訓(xùn)人，我們不怕；不聯(lián)系實(shí)際講大道理，我們不聽(tīng)；說(shuō)一套做一套，我們不服；自己做好了的事再要求我們做，我們不得不服。?這段話表明（ACD）。
      （A）民主是一把雙刃劍，既能集中力量，又會(huì)喪失權(quán)威（B）國(guó)企體制必然導(dǎo)致員工?牛氣?，進(jìn)而造成組織紀(jì)律渙散（C）領(lǐng)導(dǎo)身先士卒、做出表率是一種帶動(dòng)力量（D）堅(jiān)持原則、以德服人是公道的具體體現(xiàn)
      14、根據(jù)《關(guān)于禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定》，下列說(shuō)法中正確的是（AC）。（A）任何單位在銷售商品時(shí)不得收受或者索取賄賂（B）在賬外暗中給予對(duì)方單位回扣的，暫不核定為行賄行為
      （C）經(jīng)營(yíng)者銷售商品，可以以明示方式給予對(duì)方折扣，須如實(shí)入賬（D）經(jīng)營(yíng)者購(gòu)買商品，可以以明示方式給中間人傭金，無(wú)須入賬
      15、踐行職業(yè)紀(jì)律的要求包括（ABCD）。
      （A）學(xué)習(xí)崗位規(guī)則
      （B）執(zhí)行操作規(guī)程（C）遵守行業(yè)規(guī)范（D）嚴(yán)守法律法規(guī)
      16、關(guān)于原則性與靈活性，正確的認(rèn)識(shí)是（CD）。
      （A）為處理好員工間的關(guān)系，原則性要讓位于靈活性（B）在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中固守原則性，會(huì)導(dǎo)至辦事僵化（C）在原則性與靈活性之間，原則性是前提（D）堅(jiān)持原則和適度靈活性是和諧企業(yè)建設(shè)的根本 2009年5月
      （一）單項(xiàng)選擇題（第1～8題）
      1、下列關(guān)于道德調(diào)節(jié)與法律調(diào)節(jié)的說(shuō)法中，正確的是（A）。
      （A）道德調(diào)節(jié)的主體比法律調(diào)節(jié)的主體廣泛（B）法律調(diào)節(jié)比道德調(diào)節(jié)具有強(qiáng)制性和事前性的優(yōu)勢(shì)（C）道德調(diào)節(jié)比法律調(diào)節(jié)更能夠體現(xiàn)人性關(guān)懷（D）法律調(diào)節(jié)比道德調(diào)節(jié)更具有實(shí)效性
      2、下列關(guān)于職業(yè)良心的說(shuō)法中，正確的是（C）。
      （A）職業(yè)良心是人們?cè)趶氖履撤N職業(yè)時(shí)特殊情感的?突然?發(fā)現(xiàn)（B）職業(yè)良心是在職業(yè)化發(fā)展過(guò)程中通過(guò)強(qiáng)化職業(yè)規(guī)范而形成的（C）職業(yè)良心是基于職業(yè)責(zé)任而產(chǎn)生的內(nèi)在自覺(jué)意識(shí)和自我評(píng)價(jià)（D）職業(yè)良心是人類所特有的與生俱來(lái)的天然本性
      3、我國(guó)社會(huì)主義道德的核心是（D）
      （A）集體利益至上（B）愛(ài)國(guó)主義（C）改革創(chuàng)新（D）為人民服務(wù)
      4、?審慎?是職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則之一，下列說(shuō)法中，符合?審慎?的內(nèi)在本質(zhì)要求的是（B）。
      （A）謙虛謹(jǐn)慎，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，不盲目自大（B）選擇最佳手段以達(dá)到職責(zé)最優(yōu)化，并努力規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)（C）小心翼翼，仔細(xì)認(rèn)真，避免說(shuō)錯(cuò)話、辦錯(cuò)事（D）多向他人征求意見(jiàn)，按照多數(shù)人的意見(jiàn)辦事
      5、下列關(guān)于職業(yè)化管理的說(shuō)法中，正確的是（D）。
      （A）在職業(yè)化管理過(guò)程中，企業(yè)家的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格居于決定地位（B）職業(yè)化是一種更加強(qiáng)調(diào)結(jié)果的管理（C）開(kāi)展職業(yè)化管理，員工的聰明才智乃至直覺(jué)都顯得更加重要（D）重視職業(yè)道德與科學(xué)管理的統(tǒng)一是職業(yè)化管理的核心
      6、古人在道德修養(yǎng)方面所倡導(dǎo)的從慎獨(dú)?的本質(zhì)要求是（B）。
      （A）培養(yǎng)獨(dú)立人格（B）無(wú)人監(jiān)督時(shí)，依然按道德要求做事（C）耐心細(xì)致地做好每一件事情（D）無(wú)論取得多大成就都應(yīng)謙虛謹(jǐn)慎
      7、海爾總裁張瑞敏曾經(jīng)說(shuō)：?設(shè)備不好是人不好，零件不合格是人不合格?。對(duì)于這句話，正確的理解是（C）。
      （A）設(shè)備好壞在企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展過(guò)程中無(wú)關(guān)緊要（B）生產(chǎn)不合格零件的人沒(méi)有經(jīng)過(guò)嚴(yán)格系統(tǒng)的訓(xùn)練（C）人在生產(chǎn)中占據(jù)關(guān)鍵地位，質(zhì)量問(wèn)題歸根結(jié)底是人的問(wèn)題（D）人是企業(yè)大?機(jī)器?中的一個(gè)零件
      8,管理學(xué)專家湯姆〃彼得斯說(shuō)：?如果你說(shuō)不出你怎樣使公司受益，那你就該走人了。這句話的意思是說(shuō)（C）。
      （A）企業(yè)總是以無(wú)償榨取員工的血汗為根本目的（B）企業(yè)只雇傭那些特別聰明、特別有頭腦的員工（C）積極熱情地投入到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之中是員工的立足之本（D）要想在企業(yè)站穩(wěn)腳跟，就得想盡一切辦法與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系 “二）多項(xiàng)選擇題（第9～16題）
      9、下列符合世界500強(qiáng)企業(yè)關(guān)于優(yōu)秀員工核心標(biāo)準(zhǔn)的是（BCD）。
      （A）在職業(yè)活動(dòng)中要嚴(yán)肅認(rèn)真，努力淡化人際關(guān)系（B）充分了解工作的目的和意義，自動(dòng)自發(fā)地工作（C）每個(gè)人應(yīng)該用搞藝術(shù)的態(tài)度來(lái)工作。把自己的工作看成藝術(shù)品（D）員工形象代表著企業(yè)形象，隨時(shí)隨地維護(hù)企業(yè)形象
      10、作為職業(yè)道德規(guī)范.’‘誠(chéng)信?的基本特征包括（ABCD）。（A）通識(shí)性（B）智慧性（C）止損性（D）資質(zhì)性
      11、我國(guó)社會(huì)主義核心價(jià)值體系的基本內(nèi)容包括（ABD）。
      （A）以愛(ài)國(guó)主義為核心的民族精神（B）以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神（C）以艱苦樸素為核心的中國(guó)文化傳統(tǒng)（D）以?八榮八恥?為主要內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀
      12、根據(jù)國(guó)家食品生產(chǎn)加工企業(yè)質(zhì)量安全監(jiān)督管理實(shí)施細(xì)則的規(guī)定，下列做法中符合要求的是（BD）。
      （A）從事食品生產(chǎn)加工的人員身體健康、無(wú)重大傳染性疾?。˙）檢驗(yàn)人員必須具備相關(guān)產(chǎn)品的檢驗(yàn)?zāi)芰?，取得從事食品質(zhì)量檢驗(yàn)的資質(zhì)（C）可以添加符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定或企業(yè)長(zhǎng)期使用未發(fā)現(xiàn)致病因素的食品添加劑（D）實(shí)施食品質(zhì)量安全市場(chǎng)準(zhǔn)入制度的食品，出廠前必須貼印QS標(biāo)志
      13、根據(jù)國(guó)家節(jié)約能源管理暫行條例的規(guī)定，下列說(shuō)法中，正確的是（AD）。（A）重點(diǎn)耗能企業(yè)應(yīng)當(dāng)實(shí)行綜合能耗考核和單項(xiàng)消耗考核制度“B）因擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模需要，企業(yè)可以根據(jù)情況適當(dāng)自主擴(kuò)大鍋爐容量（C）嚴(yán)格限制土法煉焦，但企業(yè)因需要應(yīng)予保留的，需備份資料以待政府查驗(yàn)（D）經(jīng)有關(guān)部門鑒定批準(zhǔn)的節(jié)能新產(chǎn)品，按規(guī)定在一定時(shí)期內(nèi)免征產(chǎn)品稅和增值稅
      14、員工出差或開(kāi)展業(yè)務(wù)公關(guān)活動(dòng)時(shí).合乎職業(yè)規(guī)范要求的認(rèn)識(shí)和做法是(BC)（A）只要住宿費(fèi)用不超出規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)就應(yīng)該算作是節(jié)約（B）牢固樹(shù)立不能靠奢侈消費(fèi)樹(shù)立企業(yè)形象的觀念（C）可以接受對(duì)方贈(zèng)送的小額廣告禮品（D）可以給對(duì)方附贈(zèng)現(xiàn)金.但必須如實(shí)入帳
      15、踐行職業(yè)紀(jì)律的要求有（ABCD）。
      （A）學(xué)習(xí)崗位規(guī)則（B）執(zhí)行操作規(guī)程（C）遵守行業(yè)規(guī)范（D）嚴(yán)守法律法規(guī)
      16、下列關(guān)于奉獻(xiàn)的認(rèn)識(shí)中，正確的是（CD）。
      （A）考察員工是否具有奉獻(xiàn)精神，主要看其是否自愿無(wú)償加班（B）只要員工額外勞動(dòng)得到了足夠經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，員工的行為就不算奉獻(xiàn)（C）在工作過(guò)程中精益求精、追求卓越是奉獻(xiàn)的內(nèi)在要求（D）奉獻(xiàn)具有人人可為性，并非圣人之事而高不可攀 2009年11月
      (一)單項(xiàng)選擇題(第l～8題)
      1、下列關(guān)于?德?的說(shuō)法中，符合古代典籍?道德?之?德?本意的是（C）。（A）?德?為心聲（B）?德?為失去的意思（C）?德?乃對(duì)道的認(rèn)識(shí)和把握
      （D）?德?即信仰
      2、我國(guó)古代思想家孔子曾有?執(zhí)事敬?的說(shuō)法，其意為（C）。
      （A）尊敬長(zhǎng)者（B）執(zhí)行命令
      （C）干事敬業(yè)
      （D）以儆效先
      3、在社會(huì)主義核心價(jià)值體系中，正確的是（D）。
      （A）自強(qiáng)不息、厚德載物（B）仁、義、禮、智、信（C）艱苦奮斗（D）愛(ài)國(guó)主義
      4、職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是（D）。
      （A）敬業(yè)、守紀(jì)、進(jìn)?。˙）寬讓、和睦、合作（C）誠(chéng)信、服務(wù)、奉獻(xiàn)
      （D）忠誠(chéng)、審慎、勤勉
      5、關(guān)于?職業(yè)理想?的說(shuō)法中，正確的是（B）。
      （A）立足現(xiàn)實(shí)而言，職業(yè)理想本質(zhì)上是一種夢(mèng)想（B）從職業(yè)生涯的發(fā)展角度看來(lái)，職業(yè)理想是實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的精神動(dòng)力（C）在個(gè)人生活上，只有有了職業(yè)理想才會(huì)感受幸福（D）從人性來(lái)看，職業(yè)理想是人生惰性與貪婪的體現(xiàn)
      6、確立職業(yè)化管理的主要依據(jù)是（A）。
      （A）整體規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)（B）充分依靠員工個(gè)人的聰明才智（C）不再?gòu)?qiáng)調(diào)過(guò)程管理（D）以業(yè)績(jī)定優(yōu)劣而非以道德論短長(zhǎng)
      7、古人云?吾生有崖，而知無(wú)涯?，其意對(duì)現(xiàn)代從業(yè)人員的啟示是（B）。
      （A）生命短暫，不要想入非非
      （B）樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念（C）知足常樂(lè)，和諧為本（D）知識(shí)可以改變命運(yùn)
      8、?慎獨(dú)?作為道德修養(yǎng)，其意思是（A）。
      （A）越是無(wú)人監(jiān)督時(shí)，越要堅(jiān)持按照道德要求行事（B）獨(dú)立自主，自我判斷，絕不人云亦云（C）食無(wú)求飽，居無(wú)求暖，敏于事而慎于言（D）大膽假設(shè)，小心求證，養(yǎng)成實(shí)事求是的品行
      （二）多項(xiàng)選擇題（第9~16題）
      9、世界500強(qiáng)企業(yè)關(guān)于優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)包括（ACD）。
      （A）具有良好的人際關(guān)系（B）只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要求做的事情，才能夠去做（C）不找任何借口（D）注意細(xì)節(jié)，追求完美
      10、關(guān)于?誠(chéng)信?的說(shuō)法，正確的是（AD）。
      （A）誠(chéng)信是企業(yè)形成競(jìng)爭(zhēng)力的無(wú)形資本（B）誠(chéng)信建立在共同利益之上，沒(méi)有共同利益就沒(méi)有誠(chéng)信（C）誠(chéng)信符合個(gè)人和集體的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，但會(huì)損害短期利益（D）誠(chéng)信是長(zhǎng)期信用積淀的結(jié)果
      11、下列情形不屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的是（ABD）。
      （A）銷售鮮活商品（B）處理有效期即將到期的商品或者其他積壓的商品（C）非季度性降價(jià)（D）因清償債務(wù)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降低銷售商品
      12、作為職業(yè)道德規(guī)范，?誠(chéng)信?具有的特征是（AB）。
      （A）通識(shí)性
      （B）智慧性
      （C）代價(jià)性
      （D）被動(dòng)性
      13、針對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和商業(yè)賄賂、欺詐等不法行為，世界各國(guó)確立的法律包括（ABC）。（A）中華人民共和國(guó)的反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法（B）日本的不當(dāng)贈(zèng)品及不當(dāng)表示防止法（C）美國(guó)的謝爾曼法（D）英國(guó)的榮譽(yù)法典
      14、下述做法中，符合我國(guó)《娛樂(lè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》規(guī)定的是（BCD）。
      （A）某歌廳內(nèi)有人吸毒，其服務(wù)員雖然發(fā)現(xiàn)但未予以制止（B）雖為周末，某電子游藝廳依然禁止未成年人玩耍電子游戲機(jī)（C）某舞廳管理完善，但依然在通道入口處安裝閉路電視（D）某演藝廳招用外國(guó)人，為其辦理就業(yè)許可證
      15、在職業(yè)活動(dòng)中，踐行?紀(jì)律?的具體要求是（BCD）。
      （A）創(chuàng)立崗位規(guī)則（B）執(zhí)行操作規(guī)程（C）遵守行業(yè)規(guī)范（D）嚴(yán)守法律法規(guī)
      16、加強(qiáng)內(nèi)部合作，對(duì)員工的益處在于（AD）。
      （A）優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，有助于取得工作績(jī)效（B）有助于團(tuán)結(jié)起來(lái)，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的話語(yǔ)權(quán)（C）在遇到勢(shì)力欺負(fù)時(shí)，能夠自我保護(hù)（D）根據(jù)工作流程，能夠提高工作效率 2010年5月
      (一)單項(xiàng)選擇題(第1～8題)
      1、關(guān)于會(huì)計(jì)職業(yè)，其職業(yè)道德的根本要求是（C）。
      （A）業(yè)務(wù)熟練
      （B）舉止得體（C）不做假賬（D）儀表規(guī)范
      2、公司準(zhǔn)備招聘職業(yè)道德具有規(guī)范功能，其作用主要體現(xiàn)在對(duì)從業(yè)人員開(kāi)展職業(yè)活動(dòng)（A）。
      （A）操作規(guī)程和道德底線上（B）文明禮貌和職業(yè)著裝上（C）服務(wù)態(tài)度和職業(yè)用語(yǔ)上
      （D）職業(yè)良心和開(kāi)拓創(chuàng)新上
      3、在職業(yè)活動(dòng)中，統(tǒng)領(lǐng)我國(guó)社會(huì)主義職業(yè)道德建設(shè)的價(jià)值導(dǎo)向是（D）。
      （A）中國(guó)特色社會(huì)主義
      （B）愛(ài)國(guó)主義（C）社會(huì)主義榮譽(yù)觀
      （D）社會(huì)主義核心價(jià)值體系
      4、職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是（B）。
      （A）忠誠(chéng)、無(wú)私、敬業(yè)
      （B）忠誠(chéng)、審慎、勤勉（C）愛(ài)崗、慎獨(dú)、勤勉
      （D）愛(ài)崗、敬業(yè)、審慎
      5、關(guān)于職業(yè)化、正確的說(shuō)法是（B）。
      （A）職業(yè)化是一種以履行職業(yè)責(zé)任為根本要求的自律性工作態(tài)度（B）職業(yè)化包含三個(gè)層次，其中居于核心地位的是職業(yè)化技能（C）職業(yè)化在觀念意識(shí)方面的根本要求是確立自立、創(chuàng)新的價(jià)值取向（D）職業(yè)化在勞動(dòng)觀賞倡導(dǎo)勞動(dòng)作為謀生的人性需求
      6、意大利詩(shī)人但丁說(shuō)：?道德常常能夠填補(bǔ)智慧的缺陷，而智慧永遠(yuǎn)填補(bǔ)不了道德的缺陷。?與這一言論符合的中國(guó)傳統(tǒng)道德思想是（B）。
      （A）君子敏于言而慎于行
      （B）才者，德之資也；德者，才之帥也（C）專心致志，以事其業(yè)
      （D）人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成
      7、關(guān)于敬業(yè)，正確的說(shuō)法是（C）。
      （A）敬業(yè)度越高的員工，離開(kāi)企業(yè)獨(dú)立創(chuàng)業(yè)的愿望越加強(qiáng)烈（B）美國(guó)社會(huì)學(xué)家帕森斯最早提出了?員工敬業(yè)度?的感念（C）在關(guān)心工作質(zhì)量等方面，敬業(yè)度高的員工比敬業(yè)度低的員工高出幾倍（D）敬業(yè)度需要掌控在一定范圍內(nèi)，因?yàn)楦叨染礃I(yè)會(huì)降低創(chuàng)新能力
      8、關(guān)于優(yōu)秀員工的執(zhí)行力，世界500強(qiáng)企業(yè)提出了明確的要求，根據(jù)世界500強(qiáng)企業(yè)的要求，所謂執(zhí)行力是致員工（C）。
      （A）絕不涉足企業(yè)規(guī)定之外的事物（B）對(duì)要求之外的事物也要敢于突破（C）像戰(zhàn)士服從命令一樣令行禁止（D）把事情做成，做到他自己認(rèn)為最好
      （二）多項(xiàng)選擇題（第9-16題）
      9、下列做法中，屬于?比爾蓋茨?關(guān)于10大優(yōu)秀員工準(zhǔn)則的是（BCD）。
      （A）關(guān)注市場(chǎng)，對(duì)其他公司的產(chǎn)品抱有極大地興趣（B）以傳教士般熱情執(zhí)著打動(dòng)客戶（C）樂(lè)于思考，讓客戶更貼近產(chǎn)品（D）關(guān)注公司的長(zhǎng)期目標(biāo)，把握自己努力的方向
      10、作為職業(yè)道德規(guī)范——?誠(chéng)信?的特征包括（ABD）。（A）通識(shí)性
      （B）智慧性（C）單邊性
      （D）資質(zhì)性
      11、從業(yè)人員踐行職業(yè)道德規(guī)范——?誠(chéng)信?，其中關(guān)于?真誠(chéng)不欺?的要求是（ABC）。（A）誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)，不弄虛作假
      （B）踏實(shí)肯干，不搭便車（C）以誠(chéng)相待，不欺上瞞下
      （D）寧欺自己，不騙他人
      12、根據(jù)《禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定》，下列說(shuō)法中正確的是（ABD）。
      （A）個(gè)人在帳外暗中收受回扣的，以受賄論處（B）經(jīng)營(yíng)者銷售商品，可以以明示方式給予對(duì)方折扣（C）中間人接收傭金的，根據(jù)情況確定是否入賬（D）經(jīng)營(yíng)者在商品交易中不得向?qū)Ψ絾挝换蛘咂鋫€(gè)人附贈(zèng)現(xiàn)金
      13、員工踐行職業(yè)道德規(guī)范——?紀(jì)律?的要求是（ACD）。
      （A）學(xué)習(xí)崗位規(guī)則
      （B）創(chuàng)編操作規(guī)程（C）遵守行業(yè)規(guī)范（D）嚴(yán)守法律法規(guī)
      14、一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)是（AD）。
      （A）個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致（B）員工對(duì)團(tuán)隊(duì)不滿，懷有改變現(xiàn)狀的欲求（C）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖具有說(shuō)一不二的權(quán)威影響力（D）團(tuán)隊(duì)成員具有強(qiáng)烈的歸屬感
      15、職業(yè)道德規(guī)范——?合作?中，關(guān)于平等性的要求包括（ABC）。
      （A）端正態(tài)度，樹(shù)立大局意識(shí)（B）善于溝通，提高合作能力（C）律己寬仁，融入團(tuán)隊(duì)中（D）倡導(dǎo)民主，消除上下意識(shí)
      16、關(guān)于奉獻(xiàn)，正確的認(rèn)識(shí)是：（AD）。
      （A）努力把產(chǎn)品做到最好
      （B）給多少錢辦多少事（C）比翼追求報(bào)酬為最終目的（D）具有人人可為性 2010年11月
      （一）單項(xiàng)選擇題（第1~8題）
      1、從根本上看，職業(yè)道德屬于（A）
      （A）行為規(guī)范（B）職業(yè)立法（C）社會(huì)輿論（D）內(nèi)心信念
      2、社會(huì)主義職業(yè)道德的核心是（D）
      （A）互利雙贏（B）發(fā)展生產(chǎn)力（C）維護(hù)公平（D）為人民服務(wù)
      3、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》所規(guī)定的職業(yè)道德的主要內(nèi)容是（C）
      （A）愛(ài)國(guó)守法、誠(chéng)信敬業(yè)、辦事公道、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民（B）遵紀(jì)守法、民主科學(xué)、公道正派、聯(lián)系群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)（C）愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)（D）愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、以人為本、全面協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展
      4、“勤勉”作為職業(yè)道德的內(nèi)在準(zhǔn)則，其對(duì)工作方式的要求是（B）
      （A）加班加點(diǎn)努力工作（B）按計(jì)劃開(kāi)展工作（C）難度大的工作一律放在后面（D）工作時(shí)要思前想后
      5、作為職業(yè)道德規(guī)范，“誠(chéng)信”的“通識(shí)性”是指（A）
      （A）不同民族、不同時(shí)代趨于一致的那種不自欺不欺人的價(jià)值觀（B）一般的、民族的、時(shí)代的、共同的認(rèn)識(shí)（C）無(wú)論在那里、哪個(gè)時(shí)期，人類與生俱來(lái)的敏感性（D）通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，獲得對(duì)誠(chéng)信價(jià)值認(rèn)可的知識(shí)和能力
      6、節(jié)約成為社會(huì)共識(shí)，說(shuō)明倡導(dǎo)和厲行節(jié)約已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越所謂的個(gè)人愛(ài)好，而是受到職業(yè)道德甚至法律制度的嚴(yán)格限定。這一觀點(diǎn)所闡述的是“節(jié)約”的（B）（A）時(shí)代表征性（B）社會(huì)制定性（C）價(jià)值差異性（D）法制強(qiáng)制性
      7、“三個(gè)臭皮匠定格諸葛亮”、“一個(gè)好漢三個(gè)幫”。與此諺語(yǔ)內(nèi)涵相符的選項(xiàng)是（C）（A）創(chuàng)新具有極其重要的作用（B）尊重與理解是為人處事的重要原則（C）合作是從業(yè)人員成長(zhǎng)的保障（D）誰(shuí)都有需要幫助的時(shí)候
      8、下列做法中，體現(xiàn)了“奉獻(xiàn)”精神的是（D）
      （A）趙某為多得報(bào)酬而拼命勞動(dòng)（B）錢某幫助他人，給多少錢辦多少事（C）孫某工作上精益求精，公司獎(jiǎng)勵(lì)他一萬(wàn)元（D）李某利用午休時(shí)間完成未完成的工作定額
      （二）多項(xiàng)選擇題（第9~16題）
      9、社會(huì)主義職業(yè)道德的特征是（ABC）
      （A）繼承性與創(chuàng)造性的統(tǒng)一（B）階級(jí)性與人民性的統(tǒng)一（C）先進(jìn)性與廣泛性的統(tǒng)一（D）破壞性與重建性的統(tǒng)一
      10、在社會(huì)主義核心價(jià)值體系中，民族精神和時(shí)代精神的核心是(AB)（A）愛(ài)國(guó)主義（B）改革創(chuàng)新（C）八榮八恥（D）科學(xué)發(fā)展
      11、職業(yè)技能的認(rèn)證包括（ABC）
      （A）職業(yè)資質(zhì)（B）資格認(rèn)證（C）社會(huì)認(rèn)證（D）個(gè)人認(rèn)證
      12、在職業(yè)活動(dòng)中，“勤勉”的主要表現(xiàn)是(ABCD)（A）不分心（B）不偷懶（C）有計(jì)劃(D)不拖拉
      13、端正工作態(tài)度的要求是（AC）
      （A）既來(lái)之，則安之，塌實(shí)肯干（B）工作為錢，敢于直言，實(shí)事求是（C）自尊自愛(ài)、尊重他人、謙虛謹(jǐn)慎（D）劃算則干，反之則棄，絕不虛偽
      14、下列選項(xiàng)中，屬于世界500強(qiáng)企業(yè)關(guān)于優(yōu)秀員工的核心標(biāo)準(zhǔn)的是（BCD）（A）不為人際關(guān)系所左右（B）自動(dòng)自發(fā)地工作（C）注重細(xì)節(jié)，追求完美（D）不找任何借口
      15、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的信任包括(CD)（A）信息明確，增強(qiáng)執(zhí)行力，命令下屬工作（B）當(dāng)下屬工作出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，要嚴(yán)厲處罰使其有效改正（C）平等待人，不要瞧不起下屬（D）事先征求下屬的意見(jiàn)，以統(tǒng)一思想和認(rèn)識(shí)
      16、卡內(nèi)基曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“你知道是什么原因使你沒(méi)有成為白癡嗎？其實(shí)不是什么料比起的東西，只不過(guò)是你甲狀腺中的碘而已，價(jià)值不高，才5分錢。如果別人割開(kāi)你的甲狀腺，取出一點(diǎn)點(diǎn)碘，你就變成一個(gè)白癡?！边@句話的意思是（AD）
      （A）平時(shí)司空見(jiàn)慣、習(xí)以為常的事物，有時(shí)是事關(guān)重要的（B）事物總是相互轉(zhuǎn)化的，聰明的人有可能變成白癡（C）如果有人給你搞點(diǎn)破壞，你就會(huì)遇到致命危險(xiǎn)（D）團(tuán)隊(duì)合作是一個(gè)組織和個(gè)人成功的基本保障 2011年5月
      （一）單項(xiàng)選擇題（第1～8題）
      1、下列關(guān)于道德的說(shuō)法中，正確的是（A）．
      （A）從起源和概念內(nèi)涵上看，中西方?道德?均含有規(guī)則、規(guī)范之義（B）動(dòng)物之間同樣存在互助和友愛(ài)行為，道德不是人類區(qū)別于動(dòng)物的重要標(biāo)志（C）道德與社會(huì)生產(chǎn)方式無(wú)直接關(guān)系，人類社會(huì)存在共性道德（D）相比于法律，道德不僅適用范圍小而且調(diào)節(jié)力度弱
      2、所謂享樂(lè)主義，其本質(zhì)是（C）。（A）會(huì)享受吃、喝、玩、樂(lè)所帶來(lái)的樂(lè)趣（B）一切從自身利益出發(fā)（C）把追求個(gè)人享受和感官快樂(lè)作為人生的目的（D）刺激消費(fèi)、拉動(dòng)內(nèi)需的現(xiàn)實(shí)需要
      3、作為職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則，?忠誠(chéng)?的本質(zhì)要求是（A）
      （A）忠誠(chéng)職責(zé)，尋求最佳
      （B）服從領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法（C）敢于奉獻(xiàn)，不懼安危（D）克制欲求，老實(shí)本分
      4、關(guān)于職業(yè)化，正確的說(shuō)法是（D）
      （A）職業(yè)化是一種他律性的工作態(tài)度（B）崗位固定化和工作長(zhǎng)期化即職業(yè)化的核心（C）職業(yè)化素養(yǎng)要求在決策中增強(qiáng)主觀性（D）職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)成為職業(yè)化行為規(guī)范
      5、關(guān)于?敬業(yè)?，正確的說(shuō)法是（C）。
      （A）敬業(yè)的判斷標(biāo)準(zhǔn)是是否扎實(shí)工作、注重細(xì)節(jié)（B）敬業(yè)的本質(zhì)在于心理活動(dòng)（C）敬業(yè)是對(duì)從業(yè)人員最根本、最核心的要求（D）敬業(yè)需要理性和冷靜，不提倡激情
      6、下列做法中，符合?中國(guó)商業(yè)誠(chéng)信公約?規(guī)定的是（D）。
      （A）宣傳和樹(shù)立?以商為本?的經(jīng)營(yíng)理念（B）’建立和強(qiáng)化商品進(jìn)貨的免檢，免驗(yàn)制度（C）倡導(dǎo)科學(xué)消費(fèi)、積極消費(fèi)、擴(kuò)大消費(fèi)等先進(jìn)的消費(fèi)方式（D）對(duì)售出商品實(shí)行商品質(zhì)量先行負(fù)責(zé)制
      7、根據(jù)?禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定?，下列說(shuō)法中正確的是（B）
      （A）不得以商業(yè)賄賂手段購(gòu)買商品，但拓展市場(chǎng)、擴(kuò)大銷售不含其內(nèi)（B）經(jīng)營(yíng)者的職工采用賄賂手段的行為，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為經(jīng)營(yíng)者的行為（C）法律上的商業(yè)賄賂行為，嚴(yán)格界定為財(cái)物，如?請(qǐng)客?、?考察?等不計(jì)其內(nèi)（D）?禁止商業(yè)賄賂的暫行規(guī)定?與?反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法?不存在內(nèi)在關(guān)聯(lián)
      8、關(guān)于?節(jié)約?，正確的說(shuō)法是（B）
      （A）?節(jié)約?的要求應(yīng)因人而異、因時(shí)而異（B）?節(jié)約?是企業(yè)創(chuàng)新的重要驅(qū)動(dòng)力量（C）?節(jié)約?往往導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)次價(jià)低（D）?節(jié)約?的核心目標(biāo)是減少碳排量
      （二）多項(xiàng)選擇題（第9—16題）
      9、依據(jù)（公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，從業(yè)人員應(yīng)共同遵循的職業(yè)道德要求是（BCD）。（A）愛(ài)企如家（B）誠(chéng)實(shí)守信（C）奉獻(xiàn)社會(huì)（D）崇尚科學(xué)
      10、下列屬于我國(guó)傳統(tǒng)職業(yè)道德精華的是（ABC）。
      （A）達(dá)則兼善天下，窮則獨(dú)善其身（B）專心致志，以事其業(yè)（C）見(jiàn)利思義，以義取利（D）人不為己，天誅地滅
      11、?誠(chéng)信?的特征包括（CD）。
      （A）知識(shí)性（B）破損性（C）智慧性（D）資質(zhì)性
      12、下列做法中，符合?食品生產(chǎn)加工企業(yè)質(zhì)量安全監(jiān)督管理實(shí)施細(xì)則?規(guī)定的是（ABD）。
      （A）企業(yè)必須具有與食品生產(chǎn)加工相適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員（B）從事食品生產(chǎn)加工的人員必須身體健康，無(wú)傳染性疾?。–）檢驗(yàn)人員無(wú)需取得從事食品質(zhì)量檢驗(yàn)的資質(zhì)，但需具有檢驗(yàn)?zāi)芰Γ―）食品出廠前必須在其包裝或者標(biāo)示上加?。ㄙN）QS標(biāo)志
      13、?節(jié)約?的特征包括（ABC）。
      （A）時(shí)代表征性（B）社會(huì)規(guī)定性（C）價(jià)值差異性（D）人為規(guī)定性
      14、下列說(shuō)法中，體現(xiàn)了?合作?這一職業(yè)道德規(guī)范要求的是（BCD）。
      （A）拿人錢財(cái)，與人消災(zāi)（B）君子和而不同（C）尺有所短，寸有所長(zhǎng)（D）三個(gè)臭皮匠，賽過(guò)諸葛亮
      15、下列做法中，符合?奉獻(xiàn)?職業(yè)道德規(guī)范要求的是（ABC）。
      （A）明確崗位職責(zé)（B）培養(yǎng)職業(yè)情感（C）全力以赴工作（D）善于自我管理
      16、現(xiàn)代從業(yè)人員加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的正確途徑和方法是（ACD）。（A）慎獨(dú)（B）苦行（C）聞過(guò)則喜（D）己所不欲，勿施于人
      2011年11月
      （一）單項(xiàng)選擇題（第1~8題）
      1、從根本上看，職業(yè)道德屬于（）
      （A）行為規(guī)范（B）職業(yè)立法（C）社會(huì)輿論（D）內(nèi)心信念
      2、社會(huì)主義職業(yè)道德的核心是（）
      （A）互利雙贏（B）發(fā)展生產(chǎn)力（C）維護(hù)公平（D）為人民服務(wù)
      3、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》所規(guī)定的職業(yè)道德的主要內(nèi)容是（）
      （A）愛(ài)國(guó)守法、誠(chéng)信敬業(yè)、辦事公道、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民（B）遵紀(jì)守法、民主科學(xué)、公道正派、聯(lián)系群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)（C）愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)（D）愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、以人為本、全面協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展
      4、?勤勉?作為職業(yè)道德的內(nèi)在準(zhǔn)則，其對(duì)工作方式的要求是（）
      （A）加班加點(diǎn)努力工作（B）按計(jì)劃開(kāi)展工作（C）難度大的工作一律放在后面（D）工作時(shí)要思前想后
      5、作為職業(yè)道德規(guī)范，?誠(chéng)信?的?通識(shí)性?是指（）
      （A）不同民族、不同時(shí)代趨于一致的那種不自欺不欺人的價(jià)值觀（B）一般的、民族的、時(shí)代的、共同的認(rèn)識(shí)（C）無(wú)論在那里、哪個(gè)時(shí)期，人類與生俱來(lái)的敏感性（D）通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，獲得對(duì)誠(chéng)信價(jià)值認(rèn)可的知識(shí)和能力
      6、節(jié)約成為社會(huì)共識(shí)，說(shuō)明倡導(dǎo)和厲行節(jié)約已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越所謂的個(gè)人愛(ài)好，而是受到職業(yè)道德甚至法律制度的嚴(yán)格限定。這一觀點(diǎn)所闡述的是?節(jié)約?的（）（A）時(shí)代表征性（B）社會(huì)制定性（C）價(jià)值差異性（D）法制強(qiáng)制性
      7、?三個(gè)臭皮匠定格諸葛亮?、?一個(gè)好漢三個(gè)幫?。與此諺語(yǔ)內(nèi)涵相符的選項(xiàng)是（）（A）創(chuàng)新具有極其重要的作用（B）尊重與理解是為人處事的重要原則（C）合作是從業(yè)人員成長(zhǎng)的保障（D）誰(shuí)都有需要幫助的時(shí)候
      8、下列做法中，體現(xiàn)了?奉獻(xiàn)?精神的是（）
      （A）趙某為多得報(bào)酬而拼命勞動(dòng)（B）錢某幫助他人，給多少錢辦多少事（C）孫某工作上精益求精，公司獎(jiǎng)勵(lì)他一萬(wàn)元（D）李某利用午休時(shí)間完成未完成的工作定額
      （二）多項(xiàng)選擇題（第9~16題）
      9、社會(huì)主義職業(yè)道德的特征是（）
      （A）繼承性與創(chuàng)造性的統(tǒng)一（B）階級(jí)性與人民性的統(tǒng)一（C）先進(jìn)性與廣泛性的統(tǒng)一（D）破壞性與重建性的統(tǒng)一
      10、在社會(huì)主義核心價(jià)值體系中，民族精神和時(shí)代精神的核心是（A）愛(ài)國(guó)主義（B）改革創(chuàng)新（C）八榮八恥（D）科學(xué)發(fā)展
      11、職業(yè)技能的認(rèn)證包括（）
      （A）職業(yè)資質(zhì)（B）資格認(rèn)證（C）社會(huì)認(rèn)證（D）個(gè)人認(rèn)證
      12、在職業(yè)活動(dòng)中，?勤勉?的主要表現(xiàn)是（A）不分心（B）不偷懶（C）有計(jì)劃（D）不拖拉
      13、端正工作態(tài)度的要求是（）
      （A）既來(lái)之，則安之，塌實(shí)肯干（B）工作為錢，敢于直言，實(shí)事求是（C）自尊自愛(ài)、尊重他人、謙虛謹(jǐn)慎（D）劃算則干，反之則棄，絕不虛偽
      14、下列選項(xiàng)中，屬于世界500強(qiáng)企業(yè)關(guān)于優(yōu)秀員工的核心標(biāo)準(zhǔn)的是（）
      （A）不為人際關(guān)系所左右（B）自動(dòng)自發(fā)地工作（C）注重細(xì)節(jié)，追求完美（D）不找任何借口
      15、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的信任包括
      （A）信息明確，增強(qiáng)執(zhí)行力，命令下屬工作（B）當(dāng)下屬工作出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，要嚴(yán)厲處罰使其有效改正（C）平等待人，不要瞧不起下屬（D）事先征求下屬的意見(jiàn)，以統(tǒng)一思想和認(rèn)識(shí)
      16、卡內(nèi)基曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：?你知道是什么原因使你沒(méi)有成為白癡嗎？其實(shí)不是什么料比起的東西，只不過(guò)是你甲狀腺中的碘而已，價(jià)值不高，才5分錢。如果別人割開(kāi)你的甲狀腺，取出一點(diǎn)點(diǎn)碘，你就變成一個(gè)白癡。?這句話的意思是（）
      （A）平時(shí)司空見(jiàn)慣、習(xí)以為常的事物，有時(shí)是事關(guān)重要的（B）事物總是相互轉(zhuǎn)化的，聰明的人有可能變成白癡（C）如果有人給你搞點(diǎn)破壞，你就會(huì)遇到致命危險(xiǎn)（D）團(tuán)隊(duì)合作是一個(gè)組織和個(gè)人成功的基本保障
      2012年5月
      （一）單項(xiàng)選擇題（第1～8題）
      1、下列關(guān)于道德的說(shuō)法中，正確的是（）．
      （A）從起源和概念內(nèi)涵上看，中西方?道德?均含有規(guī)則、規(guī)范之義（B）動(dòng)物之間同樣存在互助和友愛(ài)行為，道德不是人類區(qū)別于動(dòng)物的重要標(biāo)志（C）道德與社會(huì)生產(chǎn)方式無(wú)直接關(guān)系，人類社會(huì)存在共性道德（D）相比于法律，道德不僅適用范圍小而且調(diào)節(jié)力度弱
      2、所謂享樂(lè)主義，其本質(zhì)是（）。
      （A）會(huì)享受吃、喝、玩、樂(lè)所帶來(lái)的樂(lè)趣（B）一切從自身利益出發(fā)（C）把追求個(gè)人享受和感官快樂(lè)作為人生的目的（D）刺激消費(fèi)、拉動(dòng)內(nèi)需的現(xiàn)實(shí)需要
      3、作為職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則，?忠誠(chéng)?的本質(zhì)要求是（）
      （A）忠誠(chéng)職責(zé)，尋求最佳（B）服從領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法（C）敢于奉獻(xiàn)，不懼安危（D）克制欲求，老實(shí)本分
      4、關(guān)于職業(yè)化，正確的說(shuō)法是（）
      （A）職業(yè)化是一種他律性的工作態(tài)度（B）崗位固定化和工作長(zhǎng)期化即職業(yè)化的核心（C）職業(yè)化素養(yǎng)要求在決策中增強(qiáng)主觀性（D）職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)成為職業(yè)化行為規(guī)范
      5、關(guān)于?敬業(yè)?，正確的說(shuō)法是（）。
      （A）敬業(yè)的判斷標(biāo)準(zhǔn)是是否扎實(shí)工作、注重細(xì)節(jié)（B）敬業(yè)的本質(zhì)在于心理活動(dòng)（C）敬業(yè)是對(duì)從業(yè)人員最根本、最核心的要求（D）敬業(yè)需要理性和冷靜，不提倡激情
      6、下列做法中，符合?中國(guó)商業(yè)誠(chéng)信公約?規(guī)定的是（）。
      （A）宣傳和樹(shù)立?以商為本?的經(jīng)營(yíng)理念（B）’建立和強(qiáng)化商品進(jìn)貨的免檢，免驗(yàn)制度（C）倡導(dǎo)科學(xué)消費(fèi)、積極消費(fèi)、擴(kuò)大消費(fèi)等先進(jìn)的消費(fèi)方式（D）對(duì)售出商品實(shí)行商品質(zhì)量先行負(fù)責(zé)制
      7、根據(jù)?禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定?，下列說(shuō)法中正確的是（）
      （A）不得以商業(yè)賄賂手段購(gòu)買商品，但拓展市場(chǎng)、擴(kuò)大銷售不含其內(nèi)（B）經(jīng)營(yíng)者的職工采用賄賂手段的行為，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為經(jīng)營(yíng)者的行為（C）法律上的商業(yè)賄賂行為，嚴(yán)格界定為財(cái)物，如?請(qǐng)客?、?考察?等不計(jì)其內(nèi)（D）?禁止商業(yè)賄賂的暫行規(guī)定?與?反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法?不存在內(nèi)在關(guān)聯(lián)
      8、關(guān)于?節(jié)約?，正確的說(shuō)法是（）
      （A）?節(jié)約?的要求應(yīng)因人而異、因時(shí)而異（B）?節(jié)約?是企業(yè)創(chuàng)新的重要驅(qū)動(dòng)力量（C）?節(jié)約?往往導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)次價(jià)低（D）?節(jié)約?的核心目標(biāo)是減少碳排量
      （二）多項(xiàng)選擇題（第9—16題）
      9、依據(jù)（公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，從業(yè)人員應(yīng)共同遵循的職業(yè)道德要求是（）。（A）愛(ài)企如家（B）誠(chéng)實(shí)守信（C）奉獻(xiàn)社會(huì)（D）崇尚科學(xué)
      10、下列屬于我國(guó)傳統(tǒng)職業(yè)道德精華的是（）。
      （A）達(dá)則兼善天下，窮則獨(dú)善其身（B）專心致志，以事其業(yè)（C）見(jiàn)利思義，以義取利（D）人不為己，天誅地滅
      11、?誠(chéng)信?的特征包括（）。
      （A）知識(shí)性（B）破損性（C）智慧性（D）資質(zhì)性
      12、下列做法中，符合?食品生產(chǎn)加工企業(yè)質(zhì)量安全監(jiān)督管理實(shí)施細(xì)則?規(guī)定的是（）。（A）企業(yè)必須具有與食品生產(chǎn)加工相適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員（B）從事食品生產(chǎn)加工的人員必須身體健康，無(wú)傳染性疾?。–）檢驗(yàn)人員無(wú)需取得從事食品質(zhì)量檢驗(yàn)的資質(zhì)，但需具有檢驗(yàn)?zāi)芰Γ―）食品出廠前必須在其包裝或者標(biāo)示上加?。ㄙN）QS標(biāo)志
      13、?節(jié)約?的特征包括（）。
      （A）時(shí)代表征性（B）社會(huì)規(guī)定性（C）價(jià)值差異性（D）人為規(guī)定性
      14、下列說(shuō)法中，體現(xiàn)了?合作?這一職業(yè)道德規(guī)范要求的是（）。
      （A）拿人錢財(cái)，與人消災(zāi)（B）君子和而不同（C）尺有所短，寸有所長(zhǎng)（D）三個(gè)臭皮匠，賽過(guò)諸葛亮
      15、下列做法中，符合?奉獻(xiàn)?職業(yè)道德規(guī)范要求的是（）。
      （A）明確崗位職責(zé)（B）培養(yǎng)職業(yè)情感（C）全力以赴工作（D）善于自我管理
      16、現(xiàn)代從業(yè)人員加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的正確途徑和方法是（）。（A）慎獨(dú)（B）苦行（C）聞過(guò)則喜（D）己所不欲，勿施于人
      ——基礎(chǔ)知識(shí)部分
      一、單項(xiàng)選擇題 2007.5
      26、勞動(dòng)力供給彈性是（）變動(dòng)對(duì)工資率變動(dòng)的反應(yīng)程度。
      （A）勞動(dòng)力需求量（B）勞動(dòng)力需求增長(zhǎng)量（C）勞動(dòng)力供給量（D）勞動(dòng)力供給增長(zhǎng)量
      27、實(shí)際工資計(jì)算公式是（）
      （A）貨幣工資/價(jià)格（B）貨幣工資/價(jià)格指數(shù)（C）貨幣工資X價(jià)格（D）貨幣工資X價(jià)格指數(shù)
      28、勞動(dòng)法的首要原則是（）
      （A）保障報(bào)酬權(quán)（B）保障物質(zhì)幫助權(quán)（C）保障勞動(dòng)者的勞動(dòng)權(quán)（D）保障休息休假權(quán)
      29、決策樹(shù)的分析程序包括①剪枝決策②計(jì)算期望值③繪制樹(shù)形圖。排序正確的是（）（A）①②③（B）③②①（C）③①②（D）①③②
      30、（）是指員工對(duì)自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。（A）工作成就（B）工作績(jī)效（C）工作態(tài)度（D）工作滿意度
      31、從管理形式上看，現(xiàn)代人力資源管理是（）
      （A）靜態(tài)管理（B）動(dòng)態(tài)管理（C）權(quán)變管理（D）權(quán)威管理
      2007.11
      26、()是政府通過(guò)調(diào)節(jié)利率來(lái)調(diào)節(jié)總需求水平．以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價(jià)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對(duì)策．
      (A)財(cái)政政策(B)收入政策(C)金融政策(D)貨幣政策
      27、()是勞動(dòng)權(quán)的核心。
      (A)擇業(yè)權(quán)和勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)(B)就業(yè)權(quán)和擇業(yè)權(quán)(C)休息休假權(quán)和勞動(dòng)保護(hù)權(quán)(D)勞動(dòng)保護(hù)權(quán)和職業(yè)培訓(xùn)權(quán)
      28、()不具有法律效力。
      (A)立法解釋(B)任意解釋(C)司法解釋(D)行政解釋
      29、企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)具有()的特點(diǎn)，企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)新其優(yōu)勢(shì)。(A)絕對(duì)性和時(shí)間性(B)相對(duì)性和時(shí)間性(C)絕對(duì)性和暫時(shí)性(D)相對(duì)性和持續(xù)性 30、()與缺勤率和流動(dòng)率呈負(fù)相關(guān)．
      (A)組織效率(B)組織承諾(C)工作績(jī)效(D)工作分析
      31、現(xiàn)代人力資源管理的三大基石不包括()。
      (A)定編定崗定員定額(B)員工的績(jī)效管理(C)員工的引進(jìn)與培養(yǎng)(D)員工的技能開(kāi)發(fā)
      2008.5
      26、勞動(dòng)力市場(chǎng)的基本功能是（）
      （A）調(diào)節(jié)資源的配臵（B）決定就業(yè)量與工資（C）解決生產(chǎn)什么的問(wèn)題（D）解決如何生產(chǎn)的問(wèn)題
      27、以下不屬于勞動(dòng)法基本原則特點(diǎn)的是（）（A）指導(dǎo)性（B）權(quán)威性（C）穩(wěn)定性（D）唯一性
      28、勞動(dòng)法的立法宗旨在于（）
      （A）規(guī)范企業(yè)的行為（B）規(guī)范勞動(dòng)者行為（C）保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益（D）規(guī)范勞動(dòng)力市場(chǎng)
      29、（）是指預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，是戰(zhàn)略控制的依據(jù)
      （A）戰(zhàn)略測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)（B）戰(zhàn)略實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)（C）戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（D）戰(zhàn)略計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn) 30、森德斯羅姆和麥克英蒂爾認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)的有效性要素構(gòu)成不包括（）（A）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)（B）績(jī)效（C）成員滿意度（D）薪酬
      31、對(duì)員工而言，績(jī)效管理不具有的功能是（）
      （A）互相溝通（B）互相激勵(lì)（C）互相促進(jìn)（D）互相競(jìng)爭(zhēng)
      2008.11
      26、（）是指國(guó)家在一定時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)的最終產(chǎn)品和服務(wù)按價(jià)格計(jì)算的貨幣價(jià)值總量。（A）總需求（B）總需求價(jià)格（C）總供給
      （D）總供給價(jià)格
      27、以下不屬于勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法的是（）。
      （A）勞動(dòng)爭(zhēng)議處理法（B）工資法（C）勞動(dòng)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)法（D）工作時(shí)間法 28勞動(dòng)法律關(guān)系的主要形態(tài)是（）。（A）勞動(dòng)行政法律關(guān)系（B）勞動(dòng)合同關(guān)系（C）勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系（D）勞動(dòng)監(jiān)督關(guān)系
      29、顧客力量分析是企業(yè)特定經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的重要內(nèi)容，不包括（）。
      （A）顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析（B）市場(chǎng)商品消費(fèi)結(jié)構(gòu)分析（C）顧客消費(fèi)承受能力分析（D）企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析
      30、阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出的承諾不包括（）。
      （A）感情承諾（B）繼續(xù)承諾（C）規(guī)范承諾（D）口頭承諾
      31、以下不屬于員工動(dòng)態(tài)特征的是（）。
      （A）員工學(xué)習(xí)（B）員工自我保護(hù)機(jī)制（C）員工激勵(lì)
      （D）員工的成熟和發(fā)展
      2009.5 26.（）是指經(jīng)濟(jì)運(yùn)作過(guò)程中繁榮與衰退的周期性交替。A.經(jīng)濟(jì)規(guī)律 B.經(jīng)濟(jì)交替  C.經(jīng)濟(jì)周期  D.經(jīng)濟(jì)變動(dòng) 27.關(guān)于社會(huì)保險(xiǎn)的說(shuō)法不正確的是（）
      A.社會(huì)保險(xiǎn)當(dāng)事人可以自行選擇繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) B.社會(huì)保險(xiǎn)當(dāng)事人不能自行選擇保險(xiǎn)項(xiàng)目 C.社會(huì)保險(xiǎn)當(dāng)事人不能自行選擇是否參加保險(xiǎn) D.對(duì)勞動(dòng)者而言，物質(zhì)幫助權(quán)主要通過(guò)社會(huì)保險(xiǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)
      28.（）是以法律共同體的長(zhǎng)期實(shí)踐前提，以法律共同體的普通的法律確信為基礎(chǔ)。A.法官法 B.判例法 C.習(xí)慣法  D.成文法
      29.（）是指對(duì)本企業(yè)的營(yíng)銷具有吸引力的、能享受競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。A.企業(yè)營(yíng)銷機(jī)會(huì) B.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì) C.企業(yè)優(yōu)勢(shì)機(jī)會(huì) D.企業(yè)實(shí)踐機(jī)會(huì) 30.滿足地位需要的行為不包括（）。
      A.擁有舒適的轎車，合體的穿著 B.具有執(zhí)行官的特權(quán) C.居住在合適的社區(qū)，參加俱樂(lè)部 D.影響他人并改變他們的態(tài)度和行為 31.對(duì)組織而言，績(jī)效管理的功能不包括（）
      A.組織發(fā)展的有力措施 B.規(guī)范員工的手段 C.提高生產(chǎn)效率的途徑 D.人事決策的基礎(chǔ)
      2009.11
      26、在生產(chǎn)要素市場(chǎng)，（）是生產(chǎn)要素的供給者。（A）居民戶
      （B）市場(chǎng)（C）勞動(dòng)者（D）企業(yè)
      27、勞動(dòng)法基本原則的特點(diǎn)不包括（）。
      （A）指導(dǎo)性
      （B）權(quán)威性（C）穩(wěn)定性
      （D）唯一性
      28、正常情況下，每個(gè)月依照法定程序延長(zhǎng)的工作時(shí)間不能超過(guò)（）。（A）34小時(shí)
      （B）36小時(shí)（C）38小時(shí)
      （D）40小時(shí)
      29、顧客力量分析是企業(yè)特定經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的重要內(nèi)容，不包括對(duì)（）的分析。（A）顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī)（B）市場(chǎng)商品消費(fèi)結(jié)構(gòu)（C）顧客消費(fèi)承受能力
      （D）企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體
      30、教師連續(xù)提問(wèn)兩個(gè)學(xué)生都不能回答某個(gè)問(wèn)題，而第三個(gè)學(xué)生則對(duì)問(wèn)題進(jìn)行了分析和解釋，盡管他的回答并不完全正確，可是教師還是會(huì)認(rèn)為第三個(gè)學(xué)生更出色些。這種現(xiàn)象被稱之為（）。
      （A）首因效應(yīng)
      （B）光環(huán)效應(yīng)（C）投射效應(yīng)（D）對(duì)比效應(yīng)
      31、企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的基本要素不包含（）。
      （A）勞動(dòng)環(huán)境（B）勞動(dòng)對(duì)象（C）勞動(dòng)資料（D）勞動(dòng)關(guān)系
      2010.5 26.短期企業(yè)唯一可變的生產(chǎn)要素是（）11（A）生產(chǎn)資料（B）勞動(dòng)資料（C）資本投入（D）勞動(dòng)投入 27.對(duì)勞動(dòng)者而言，物質(zhì)幫助權(quán)主要通過(guò)（）來(lái)實(shí)現(xiàn)。31（A）社會(huì)保險(xiǎn)（B）社會(huì)保障（C）社會(huì)救濟(jì)（D）薪酬福利 28.以下不屬于勞動(dòng)保障法的是（）39（A）促進(jìn)就業(yè)法（B）社會(huì)保險(xiǎn)法（C）工作時(shí)間法（D）勞動(dòng)福利法 29.顧客力量分析是企業(yè)特定經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的重要內(nèi)容，不包括（）48（A）顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析（B）市場(chǎng)商品消費(fèi)結(jié)構(gòu)分析（C）顧客消費(fèi)承受能力分析（D）企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析
      30.教師連續(xù)提問(wèn)兩個(gè)學(xué)生都不能回答某個(gè)問(wèn)題，而第三個(gè)學(xué)生則對(duì)問(wèn)題進(jìn)行了分析和解釋，盡管他的回答并不完全正確，可是教師還是會(huì)認(rèn)為第三個(gè)學(xué)生更出色些，這種現(xiàn)象屬于（）103（A）首因效應(yīng)（B）光環(huán)效應(yīng)（C）投射效應(yīng)（D）對(duì)比效應(yīng) 31.以下不屬于人力資源特點(diǎn)的是（）180（A）時(shí)間性（B）主觀能動(dòng)性（C）消費(fèi)性（D）客觀規(guī)律性 2010.11
      26、（）是政府通過(guò)調(diào)節(jié)利率來(lái)調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價(jià)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對(duì)策
      （A）財(cái)政政策（B）貨幣政策（C）金融政策（D）收入政策
      27、依據(jù)是否以當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移，勞動(dòng)法律事實(shí)可分為勞動(dòng)法律行為和（）（A）勞動(dòng)法律結(jié)果（B）勞動(dòng)法律后果（C）勞動(dòng)法律體系（D）勞動(dòng)法律事件
      28、對(duì)已經(jīng)生效的勞動(dòng)法律，（）不具法律效力
      （A）立法解釋（B）任意解釋（C）司法解釋（D）行政解釋
      29、企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)具有（），企業(yè)要不斷投入以保持其資源優(yōu)勢(shì)（A）絕對(duì)性和時(shí)間性（B）相對(duì)性和時(shí)間性（C）絕對(duì)性和暫時(shí)性（D）相對(duì)性和暫時(shí)性
      30、員工的組織承諾與缺勤率和流動(dòng)率的關(guān)系是（）
      （A）正相關(guān)（B）負(fù)相關(guān)（C）不相關(guān)（D）與缺勤率正相關(guān)，與流動(dòng)率負(fù)相關(guān)
      31、現(xiàn)代人力資源管理的三大基石不包括（）
      （A）定編定崗定員定額（B）員工的績(jī)效管理（C）人才的引進(jìn)與配臵
      （D）員工的技能開(kāi)發(fā)
      2011.5
      26、在生產(chǎn)要素市場(chǎng)，（）是生產(chǎn)要素的供給者。（A）居民戶（B）市場(chǎng)（C）政府（D）企業(yè)
      27、廣義的（）是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系密切聯(lián)系的其他一些社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范
      （A）勞動(dòng)法（B）勞動(dòng)法律體系（C）勞動(dòng)法學(xué)（D）勞動(dòng)立法制度
      28、（）是指具有法的效力作用和意義的法或法律的外在表現(xiàn)形式。（A）法律淵源（B）勞動(dòng)法（C）勞動(dòng)合同（D）勞動(dòng)關(guān)系
      29、（）是影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的首要外部條件。
      （A）經(jīng)濟(jì)環(huán)境（B）政治法律環(huán)境（C）技術(shù)環(huán)境（D）社會(huì)文化環(huán)境 30、（）是人對(duì)某種事物或特定對(duì)象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。（A）認(rèn)知（B）態(tài)度（C）智慧（D）謙虛
      31、員工自我保護(hù)機(jī)制的特點(diǎn)不包括（）。
      （A）它是一種動(dòng)態(tài)表現(xiàn)（B）其目的大多數(shù)是為了滿足個(gè)人需求（C）壓力會(huì)使不同員工做出不同程度的反應(yīng)（D）在一定條件下增強(qiáng)了員工的自主自立性
      2011.11
      26、勞動(dòng)力供給彈性是（）變動(dòng)對(duì)工資率變動(dòng)的反映程度。
      Ａ、勞動(dòng)力需求量 B、勞動(dòng)力需求增長(zhǎng)量  C、勞動(dòng)力供給量  D、勞動(dòng)力供給增長(zhǎng)量
      27、收入差距的衡量指標(biāo)是（）
      A、國(guó)民收入 B、基尼系數(shù) C、人均GDP D、需求彈性
      28、（）不屬于勞動(dòng)關(guān)系法。
      A、促進(jìn)就業(yè)法 B、集體合同法 C、勞動(dòng)合同法 Ｄ、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理法
      29、影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者購(gòu)買決定的主要因素不包括（）A、社會(huì)因素 B、環(huán)境因素 Ｃ、組織因素 D、人際因素 30、第一個(gè)將期望理論運(yùn)用于工作動(dòng)機(jī)并將其公式化的是（）Ａ、赫茲伯格 B、亞當(dāng)斯 C、萊文澤爾 D、費(fèi)洛姆
      31、典型的人力資本類型不包括（）
      A、一般型 B、專業(yè)型 Ｃ、創(chuàng)新型  D、綜合型
      2012.5
      26、在生產(chǎn)要素市場(chǎng)，（A）是生產(chǎn)要素的供給者。
      （A）居民戶（B）市場(chǎng)（C）政府（D）企業(yè)
      27、廣義的（A）是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系密切聯(lián)系的其他一些社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范
      （A）勞動(dòng)法
      （B）勞動(dòng)法律體系（C）勞動(dòng)法學(xué)（D）勞動(dòng)立法制度
      28、（A）是指具有法的效力作用和意義的法或法律的外在表現(xiàn)形式。（A）法律淵源（B）勞動(dòng)法（C）勞動(dòng)合同（D）勞動(dòng)關(guān)系
      29、（A）是影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的首要外部條件。
      （A）經(jīng)濟(jì)環(huán)境（B）政治法律環(huán)境（C）技術(shù)環(huán)境（D）社會(huì)文化環(huán)境 30、（B）是人對(duì)某種事物或特定對(duì)象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。（A）認(rèn)知（B）態(tài)度（C）智慧（D）謙虛
      31、員工自我保護(hù)機(jī)制的特點(diǎn)不包括（D）。
      （A）它是一種動(dòng)態(tài)表現(xiàn)（B）其目的大多數(shù)是為了滿足個(gè)人需求（C）壓力會(huì)使不同員工做出不同程度的反應(yīng)（D）在一定條件下增強(qiáng)了員工的自主自立性
      二、多項(xiàng)選擇題 2007.5 86、勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的意義有（）。
      （A）充分就業(yè)（B）同質(zhì)勞動(dòng)力獲同樣工資（C）體現(xiàn)工資差異（D）勞動(dòng)力資源的最優(yōu)分配（E）增大工資總額
      87、勞動(dòng)權(quán)保障具體體現(xiàn)為（）。
      （A）基本保護(hù)（B）平等就業(yè)權(quán)（C）全面保護(hù)（D）自由擇業(yè)權(quán)（E）優(yōu)先保護(hù) 88、組織公正與報(bào)酬分配要求（）。
      （A）分配公平（B）程序公平（C）互動(dòng)公平（D）法律公平（E）組織公平89、下列對(duì)人力資本理解正確的是（）。
      （A）人力資本具有創(chuàng)造性（B）人力資本具有時(shí)效性（C）人力資本具有累積性（D）人力資本具有收益性（E）人力資本具有個(gè)體差異性
      2007.11 86、企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)()之間的動(dòng)態(tài)平衡．
      (A)外部環(huán)境(B)內(nèi)部環(huán)境(C)企業(yè)實(shí)力(D)戰(zhàn)略目標(biāo)(E)長(zhǎng)近發(fā)展 87、影響工作滿意度的因素包括()．
      (A)富有挑戰(zhàn)性的工作(B)公平的報(bào)酬(C)支持性的工作環(huán)境(D)融治的人際關(guān)系(E)個(gè)人特征與工作的匹配
      88、群體決策的優(yōu)點(diǎn)有()．
      (A)能比個(gè)體需要的時(shí)間少(B)能增加決策的可接受性(C)能增加決策過(guò)程的民主性(D)能提供比個(gè)體更為豐富和全面的信息(E)能提供比個(gè)體更多的不同的決策方案 89、現(xiàn)代人力資源管理的基本測(cè)量技術(shù)包括()．
      (A)工作崗位研究(B)KPI 技術(shù)(C)關(guān)鍵事件訪談(D)BSC 技術(shù)(E)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)
      2008.5 86、對(duì)摩擦性失業(yè)表述正確的是（）。20頁(yè)
      (A)是高效率利用勞動(dòng)資源的需要(B)是一種正常性失業(yè)(C)是動(dòng)態(tài)性市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)自然特征(D)是一種崗位交換之間的失業(yè)（E）表明勞動(dòng)力經(jīng)常處于流動(dòng)過(guò)程之中 87、企業(yè)目標(biāo)管理的特點(diǎn)主要包括（）。P72-73(A)一種系統(tǒng)化的管理模式(B)更富于參與性(C)有明確的完整的目標(biāo)體系(D)強(qiáng)調(diào)自我控制（E）有完善的員工福利計(jì)劃 88、滿足親和需要的行為可以是（）。P105(A)控制他人和活動(dòng)(B)受到許多人的喜歡(C)戰(zhàn)勝對(duì)手或敵人(D)成為團(tuán)隊(duì)的一分子（E）比競(jìng)爭(zhēng)者更出色
      89、人力資源理論體系包括（）。167頁(yè)
      (A)心理開(kāi)發(fā)(B)生理開(kāi)發(fā)(C)倫理開(kāi)發(fā)(D)技能開(kāi)發(fā)（E）環(huán)境開(kāi)發(fā)
      2008.11 86、阻礙互惠交換實(shí)現(xiàn)的主要障礙包括（）。
      （A）體制障礙（B）市場(chǎng)缺陷（C）誠(chéng)信問(wèn)題（D）經(jīng)濟(jì)滯后（E）信息障礙 87、戰(zhàn)略控制的方法包括（）。
      （A）全程控制（B）事前控制（C）局部控制（D）事后控制（E）事中控制 88、有領(lǐng)袖魅力的管理者的關(guān)鍵特征包括（）。
      （A）是變革的代言人（B）自信和遠(yuǎn)見(jiàn)（C）行為不循規(guī)蹈矩（D）對(duì)環(huán)境敏感（E）有清楚表達(dá)目標(biāo)的能力
      89、人力資源開(kāi)發(fā)的根本目標(biāo)包括（）。
      （A）有效促進(jìn)人的發(fā)展（B）有效運(yùn)用人的潛能（C）有效促進(jìn)組織的發(fā)展（D）有效開(kāi)發(fā)人的潛能（E）有效開(kāi)發(fā)組織的潛能  2009.5 86.社會(huì)就業(yè)總量取決于（）
      A.總需求水平B.總供給水平C.國(guó)民生產(chǎn)總值 D.勞動(dòng)力數(shù)量 E.均衡國(guó)民收入 87.決策科學(xué)化的要求包括（）
      A．合理的決策標(biāo)準(zhǔn) B.有效的信息系統(tǒng) C.系統(tǒng)的決策觀念 D.科學(xué)的決策程序E.決策方法科學(xué)化
      88.在使用心理測(cè)驗(yàn)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)和篩選時(shí)，可選擇的策略包括（）A．首因策略 B.擇優(yōu)策略 C.淘汰策略 D.晉升策略 E.輪廓匹配策略 89.環(huán)境優(yōu)化機(jī)制的主要因素包括（）
      A.工作報(bào)酬 B.學(xué)習(xí)發(fā)展環(huán)境 C.工作條件 D.人際關(guān)系環(huán)境 E.工作環(huán)境
      2009.11 86、年失業(yè)率取決于（）。
      （A）失業(yè)周數(shù)（B）失業(yè)人數(shù)（C）平均失業(yè)持續(xù)期
      （D）就業(yè)人數(shù)（E）失業(yè)人數(shù)所占社會(huì)勞動(dòng)力的比例
      87、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法包括（）。
      （A）決策樹(shù)（B）收益矩陣（C）微分法
      （D）線性規(guī)劃
      （E）敏感性分析 88、在使用心理測(cè)驗(yàn)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)和篩選時(shí)，可選擇的策略有（）。（A）首因策略
      （B）擇優(yōu)策略（C）淘汰策略
      （D）晉升策略
      （E）輪廓匹配策略 89、根據(jù)人本管理思想構(gòu)建的企業(yè)組織形態(tài)應(yīng)具有的特征包括（）。
      （A）明確組織宗旨和目標(biāo)（B）管理幅度合理（C）組織集權(quán)和分權(quán)的平衡和適宜（D）組織和地位彈性（E）確立員工參與管理的制度和渠道
      2010.5 86.年失業(yè)率取決于（）22頁(yè)
      （A）失業(yè)周數(shù)（B）失業(yè)人數(shù)（C）平均持續(xù)周期（D）就業(yè)人（E）失業(yè)人數(shù)占社會(huì)勞動(dòng)力的比例
      87.選擇風(fēng)險(xiǎn)型決策的前提包括（）68（A）有一個(gè)明確的決策目標(biāo)（B）存在兩個(gè)以上可供選擇的方案（C）可測(cè)算出種種自然狀態(tài)發(fā)生的客觀概率（D）可測(cè)算出不同方案在不同自然狀態(tài)下的損益值（E）存在著不以決策人意志為轉(zhuǎn)移的各種自然狀態(tài) 88.滿足成就需要的行為可以是（）105（A）對(duì)資源進(jìn)行控制（B）比競(jìng)爭(zhēng)者更出色（C）發(fā)現(xiàn)和使用更好的方法完成工作（D）實(shí)現(xiàn)或者超越一個(gè)難以達(dá)到的目標(biāo)（E）影響他人并改變他們的態(tài)度和行為 89.創(chuàng)新能力的激勵(lì)機(jī)制包括（）171（A）團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制（B）個(gè)人激勵(lì)機(jī)制（C）市場(chǎng)激勵(lì)機(jī)制（D）社會(huì)激勵(lì)機(jī)制（E）企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 2010.11 86、人口年齡結(jié)構(gòu)對(duì)勞動(dòng)力供給的影響主要是通過(guò)（）的變動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的
      （A）勞動(dòng)年齡人口占失業(yè)人口比重（B）勞動(dòng)年齡組內(nèi)部年齡結(jié)構(gòu)（C）勞動(dòng)年齡人口占人口總數(shù)比重（D）勞動(dòng)年齡人口平均年齡（E）就業(yè)人口總量 87、企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)（）之間的動(dòng)態(tài)平衡
      （A）外部環(huán)境（B）內(nèi)部環(huán)境（C）企業(yè)實(shí)力（D）戰(zhàn)略目標(biāo)（E）長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展 88、影響工作滿意度的因素有（）
      （A）富有挑戰(zhàn)性的工作（B）公平的報(bào)酬（C）支持性的工作環(huán)境（D）融洽的人際關(guān)系（E）個(gè)人特征與工作的匹配
      89、現(xiàn)代化的人力資源管理在企業(yè)中的主要作用是（）
      （A）成為企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力（B）促進(jìn)企業(yè)社會(huì)化（C）能使企業(yè)贏得人才制高點(diǎn)（D）促進(jìn)社會(huì)科學(xué)化（E）能使員工隨心所欲的工作 2011.5 86、從勞動(dòng)力參與率的長(zhǎng)期變動(dòng)來(lái)看，描述正確的是（）。
      （A）女性勞參率呈上升趨勢(shì)（B）老年人口勞參率呈下降趨勢(shì)（C）20～24歲年齡組的人口勞參率下降（D）15～19歲年齡組的人口勞參率下降（E）25～55歲年齡段男性成年人口無(wú)顯著的趨勢(shì)性變化
      87、按照買方類型的不同，可將市場(chǎng)分為（）。
      （A）商品市場(chǎng)（B）服務(wù)市場(chǎng)（C）組織市場(chǎng)（D）金融市場(chǎng)（E）消費(fèi)者市場(chǎng) 88、滿足權(quán)力需要的行為可以是（）。
      （A）比競(jìng)爭(zhēng)者更出色（B）影響他人并改變他們的態(tài)度和行為（C）對(duì)資源進(jìn)行控制（D）占據(jù)一個(gè)高于別人的權(quán)威性的位臵（E）擁有舒適的轎車 89、人的（）相互聯(lián)系，相互影響，構(gòu)成人的心理過(guò)程。
      （A）思維活動(dòng)（B）記憶活動(dòng)（C）認(rèn)知活動(dòng)（D）情感活動(dòng)（E）意志活動(dòng)
      2011.11 86、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象包括（）
      A、資本市場(chǎng) B、就業(yè)  C、勞動(dòng)力市場(chǎng)現(xiàn)象 D、失業(yè)  E、勞動(dòng)力市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律 87、關(guān)于?勞動(dòng)法的基本原則?和?調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的具體規(guī)定?的說(shuō)法正確的是（）A、前者的明確性高于后者 B、前者覆蓋的事實(shí)狀態(tài)小于后者  C、前者的明確性低于后者D、前者所覆蓋的事實(shí)狀態(tài)小于后者 E、前者的穩(wěn)定性高于后者 88、影響銷售渠道選擇的因素有（）
      A、產(chǎn)品因素 B、市場(chǎng)因素 C、社會(huì)因素 D、企業(yè)因素 E、中間商的特性 89、心理測(cè)驗(yàn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包括（）
      A、信度 B、效度 C、難度 D、靈敏度 E、標(biāo)準(zhǔn)化
      2012.5 86、從勞動(dòng)力參與率的長(zhǎng)期變動(dòng)來(lái)看，描述正確的是（ABD）。
      （A）女性勞參率呈上升趨勢(shì)（B）老年人口勞參率呈下降趨勢(shì)（C）20～24歲年齡組的人口勞參率下降（D）15～19歲年齡組的人口勞參率下降（E）25～55歲年齡段男性成年人口無(wú)顯著的趨勢(shì)性變化
      87、按照買方類型的不同，可將市場(chǎng)分為（CE）。
      （A）商品市場(chǎng)（B）服務(wù)市場(chǎng)（C）組織市場(chǎng)（D）金融市場(chǎng)（E）消費(fèi)者市場(chǎng)88、滿足權(quán)力需要的行為可以是（BCD）。
      （A）比競(jìng)爭(zhēng)者更出色（B）影響他人并改變他們的態(tài)度和行為（C）對(duì)資源進(jìn)行控制占據(jù)一個(gè)高于別人的權(quán)威性的位臵（E）擁有舒適的轎車 89、人的（）相互聯(lián)系，相互影響，構(gòu)成人的心理過(guò)程。
      （A）思維活動(dòng)（B）記憶活動(dòng)（C）認(rèn)知活動(dòng)（D）情感活動(dòng)（E）意志活動(dòng)
      D）
      （——人力資源規(guī)劃 單項(xiàng)選擇部分 2007.5
      32、（）以行為科學(xué)理論為依據(jù)，強(qiáng)調(diào)人的因素，從組織行為學(xué)角度來(lái)研究組織結(jié)構(gòu)。（A）古典組織理論（B）近代組織理論（C）現(xiàn)代組織理論（D）當(dāng)代組織理論
      33、（）表明，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者能夠有效領(lǐng)導(dǎo)的直屬下級(jí)人數(shù)是有一定限度的。
      （A）任務(wù)與目標(biāo)原則（B）集權(quán)與分權(quán)結(jié)合原則（C）有效管理幅度原則（D）穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則
      34、以（）為中心設(shè)計(jì)的部門結(jié)構(gòu)包括事業(yè)部制和模擬分權(quán)制等模式。（A）成果（B）工作（C）關(guān)系（D）人員
      35、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的前兆不是（）
      （A）新任領(lǐng)導(dǎo)上任（B）企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下降（C）員工士氣低落（D）組織結(jié)構(gòu)本身弊病顯露
      36、從內(nèi)容上講，狹義人力資源規(guī)劃主要包括人員晉升計(jì)劃、人員補(bǔ)充計(jì)劃和（）。（A）職業(yè)生涯規(guī)劃（B）人員培訓(xùn)計(jì)劃（C）薪酬福利計(jì)劃（D）人員配備計(jì)劃
      37、（）是人員規(guī)劃活動(dòng)的落腳點(diǎn)和歸宿。
      （A）人力資源供求協(xié)調(diào)平衡（B）人力資源的需求預(yù)測(cè)問(wèn)題（C）人力資源的供給預(yù)測(cè)問(wèn)題（D）人力資源的系統(tǒng)設(shè)計(jì)問(wèn)題
      38、以下人員需求預(yù)測(cè)方法中，不屬于量化分析方法的是（）
      （A）德?tīng)柗品ǎ˙）趨勢(shì)外推法（C）馬爾可夫分析法（D）人員比率法
      39、某企業(yè)計(jì)劃期任務(wù)總工時(shí)為6060，定額工時(shí)為60，計(jì)劃期勞動(dòng)生產(chǎn)率變動(dòng)系數(shù)為0.01，運(yùn)用工作定額分析法測(cè)定分析法測(cè)定的企業(yè)人力資源需求為（）（A）60（B）100（C）160（D）200 40、（）具體表現(xiàn)為機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事、生產(chǎn)下降。
      （A）人力資源供求平衡（B）人力資源供大于求（C）人力資源供不應(yīng)求（D）人力資源供求失衡
      2007.11
      32、在動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)理論中，()所研究的內(nèi)容占有主導(dǎo)地位．
      (A)靜態(tài)組織設(shè)計(jì)理論(B)動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)理論(C)古典組織設(shè)計(jì)理論(D)近代組織設(shè)計(jì)理論
      33、()將矩陣組織結(jié)構(gòu)形式與事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)形式有機(jī)結(jié)合起來(lái)。
      (A)模擬分權(quán)組織(B)分公司與總公司(C)多維立體組織(D)子公司與母公司
      34、在行業(yè)增長(zhǎng)階段后期．為減少競(jìng)爭(zhēng)壓力．企業(yè)會(huì)采取()。
      (A)增大數(shù)量戰(zhàn)略(B)擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略(C)縱向整合戰(zhàn)略(D)多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
      35、()是企業(yè)最常用的組織結(jié)構(gòu)變革方式。
      (A)改良式變革(B)爆破式變革(C)組織結(jié)構(gòu)整合(D)突發(fā)式變革
      36、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合的程序包括①控制階段：②互動(dòng)階殷；③擬定目標(biāo)階段；④規(guī)劃階段，排序正確的是()．
      (A)③②①④(B)④③②①(C)③②④①
      (D)③④②①
      37、人員晉升計(jì)劃的內(nèi)容不包括()．
      (A)晉升意向(B)晉升比率(C)晉升條件(D)晉升時(shí)間
      38、編制人力資源規(guī)劃的核心與前提是()．
      (A)人力資源的需求預(yù)測(cè)(B)人力資源管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)(C)人力資源的供給預(yù)測(cè)(D)人力資源供求平衡和協(xié)調(diào)
      39、定員定額分析法不包括()．
      (A)工作定額分析法
      (B)比例定員法(C)勞動(dòng)效率定員法
      (D)人員比率法 40、人力資源內(nèi)部供給預(yù)測(cè)的方法不包括()．
      (A)人力資源信息庫(kù)(B)馬爾可夫模型(C)管理人員接替模型(D)回歸分析模型
      2008.5
      32、以下不屬于靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論的是（）。
      A、組織的規(guī)章 B、組織的體制  C、組織的機(jī)構(gòu)
      D、組織的協(xié)調(diào)
      33、合理分權(quán)的作用不包括（）。
      A、有利于企業(yè)統(tǒng)一指揮和領(lǐng)導(dǎo)   B、有利于調(diào)動(dòng)下級(jí)的積極主動(dòng)性  C、有利于基層迅速正確地做出決策 D、有利于領(lǐng)導(dǎo)集中力量抓重大問(wèn)題
      34、以下關(guān)于智囊機(jī)構(gòu)的說(shuō)法不正確的是（）。
      A、又稱戰(zhàn)略研究部或信息公司 B、對(duì)集團(tuán)高層提供的方案進(jìn)行決策  C、參與制定集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃  D、搜集、整理、儲(chǔ)存相關(guān)信息資料
      35、管理業(yè)務(wù)流程圖中不包括的信息是（）。
      A、業(yè)務(wù)程序  B、業(yè)務(wù)崗位 C、業(yè)務(wù)數(shù)量
      D、信息傳遞
      36、企業(yè)實(shí)施組織結(jié)構(gòu)變革時(shí)，為保證改革的順利進(jìn)行，事先采取的措施不包括（）。
      A、給員工增加福利津貼
      B、讓員工參與組織變革的調(diào)查、診斷和計(jì)劃  C、大力推行與組織變革相適應(yīng)的人員培訓(xùn)計(jì)劃  D、大膽起用年富力強(qiáng)和具有開(kāi)拓創(chuàng)新精神的人才
      37、狹義的人力資源規(guī)劃不包括（）。
      A、人員配備計(jì)劃  B、人員晉升計(jì)劃  C、人員補(bǔ)充計(jì)劃 D、人員培訓(xùn)計(jì)劃
      38、（）不屬于人力資源需求預(yù)測(cè)的定量方法。
      A、經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法  B、轉(zhuǎn)換比率法 C、趨勢(shì)外推法  D、回歸分析法
      39、人力資源預(yù)測(cè)的作用不包括（）。
      A、提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力
      B、有助于調(diào)動(dòng)員工的積極性
      C、有助于開(kāi)拓市場(chǎng)空間D、是實(shí)施人力資源管理的重要依據(jù)
      40、人力資源需求預(yù)測(cè)的方法中，（）的主要思路是通過(guò)觀察歷年企業(yè)內(nèi)部人數(shù)的變化，找出組織過(guò)去人事變動(dòng)的規(guī)律，來(lái)推斷未來(lái)的人事變動(dòng)趨勢(shì)和狀態(tài)。A、計(jì)量經(jīng)濟(jì)模型 B、馬爾可夫模型
      C、計(jì)算機(jī)模型 D、定員定額分析法
      2008.11
      32、下面不屬于靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論的是（）。（A）組織體制（B）機(jī)構(gòu)
      （C）信息控制（D）規(guī)章
      33、以下關(guān)于新型組織結(jié)構(gòu)模式的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。
      （A）卡特爾、辛迪加屬于企業(yè)集團(tuán)的結(jié)構(gòu)模式
      （B）子公司和母公司模式較多地出現(xiàn)在橫向合并而形成的企業(yè)中
      （C）多維立體組織結(jié)構(gòu)主要應(yīng)用于跨國(guó)公司和規(guī)模巨大的跨地區(qū)公司（D）模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)主要應(yīng)用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)連續(xù)性很強(qiáng)的大型聯(lián)合企業(yè)
      34、在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革時(shí)需分析組織關(guān)系，不屬于其內(nèi)容的是（）。
      （A）某個(gè)單位應(yīng)同哪些單位和個(gè)人發(fā)生聯(lián)系
      （B）某個(gè)單位要求別人給予何種配合和服務(wù)
      （C）某個(gè)單位的工作效率和員工的士氣如何
      （D）某個(gè)單位應(yīng)該為別的單位提供哪些服務(wù)
      35、組織結(jié)構(gòu)變革常招致各方面的抵制和反對(duì)，以下不屬于其表現(xiàn)的是（）。（A）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況惡化（B）工作效率降低
      （C）要求離職的人數(shù)增多（D）市場(chǎng)占有率縮小
      36、以下不屬于影響企業(yè)人力資源活動(dòng)法律因素的是（）。
      （A）質(zhì)量管理（B）勞動(dòng)保護(hù)的規(guī)定
      （C）戶籍制度（D）安全生產(chǎn)的規(guī)定
      37、局部改變某個(gè)科室的職能屬于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的（）變革方式。
      (A)改良式(B)漸進(jìn)式(C)計(jì)劃式(D)爆破式
      38、以下不屬于人力資源需求預(yù)測(cè)內(nèi)容的是（）。
      （A）現(xiàn)實(shí)人力資源預(yù)測(cè)（B）未來(lái)人力資源需求預(yù)測(cè)（C）現(xiàn)實(shí)人力資源需求預(yù)測(cè)（D）未來(lái)流失人力資源預(yù)測(cè)分析
      39、以下不屬于人力資源需求預(yù)測(cè)的定量方法的是（）。
      （A）灰色預(yù)測(cè)模型法（B）轉(zhuǎn)換比率法（C）馬爾可夫分析法（D）經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法 40、以下關(guān)于人力資源預(yù)測(cè)方法的說(shuō)法不正確的是（）。
      （A）德?tīng)柗品ㄟm合于對(duì)人力需求的長(zhǎng)期趨勢(shì)預(yù)測(cè)
      （B）轉(zhuǎn)換比率法假定企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率是可變的（C）轉(zhuǎn)換比率法沒(méi)能說(shuō)明不同類別員工需求的差異（D）德?tīng)柗品捎糜谄髽I(yè)整體人力資源需求量的預(yù)測(cè)
      2009.5 32.兩家企業(yè)合并屬于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的（）變革方式。A.改良式 B.漸進(jìn)式 C.計(jì)劃式 D.爆破式
      33.以下關(guān)于新型組織結(jié)構(gòu)模式的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）
      A.康采恩屬于模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)模式 B.多維立體組織是矩陣組織的進(jìn)一步發(fā)展C.子公司與母公司模式中子公司是獨(dú)立的法人企業(yè)D.企業(yè)集團(tuán)是眾多企業(yè)法人組織共同組成的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體
      34.以下不屬于部門結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則的是（）
      A.以關(guān)系為中心 B.以成果為中心 C.以工作和任務(wù)為中心 D.以層次為中心 35.以下不屬于組織結(jié)構(gòu)分析的內(nèi)容的是（）
      A.各種職能的性質(zhì)及類別B.員工與崗位之間是否匹配C.哪些是決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵性職能D.內(nèi)外環(huán)境變化引起的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和目標(biāo)的改變 36.以下不屬于企業(yè)人員配臵計(jì)劃的內(nèi)容的是（）
      A.企業(yè)每個(gè)崗位的人員素質(zhì) B.人員的職務(wù)變動(dòng)情況 C.企業(yè)每個(gè)崗位的人員數(shù)量 D.職務(wù)空缺的數(shù)量及填補(bǔ)方法 37.以下說(shuō)法不正確的是（）
      A.人力資源預(yù)測(cè)能引導(dǎo)員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)B.動(dòng)態(tài)的組織條件下，人力資源預(yù)測(cè)非常必要C.靜態(tài)的組織條件下，人力資源預(yù)測(cè)并非必要D.現(xiàn)實(shí)生活中的組織既有靜態(tài)的，也有動(dòng)態(tài)的
      38.以下屬于人力資源需求預(yù)測(cè)的定性方法的是（）
      A.馬爾可夫分析法 B.綜合分析法 C.灰色預(yù)測(cè)模型法 D.經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法
      39.人力資源需求預(yù)測(cè)的方法中，依據(jù)事情發(fā)展變化的因果關(guān)系來(lái)預(yù)測(cè)事情未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的方法是（）
      A.趨勢(shì)外推法 B.人員比率法 C.回歸分析法 D.轉(zhuǎn)換比率法 40.以下關(guān)于人力資源預(yù)測(cè)方法的說(shuō)法不正確的是（）
      A.趨勢(shì)外推法最為簡(jiǎn)單，其自變量只有一個(gè) B.經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法不需考慮不同自變量之間影響  C.馬爾可夫法可以預(yù)測(cè)企業(yè)人力資源供給的情況 D.馬爾可夫法可以預(yù)測(cè)企業(yè)人力資源需求的情況
      2009.11
      32、以下關(guān)于組織設(shè)計(jì)理論的說(shuō)法不正確的是（）。
      （A）動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)理論是組織設(shè)計(jì)的核心內(nèi)容（B）現(xiàn)代組織設(shè)計(jì)理論是動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)理論（C）動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)理論包含靜態(tài)組織設(shè)計(jì)理論的內(nèi)容（D）動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)理論是靜態(tài)組織設(shè)計(jì)理論的進(jìn)一步發(fā)展
      33、（）組織是將矩陣組織結(jié)構(gòu)形式與事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)形式有機(jī)地結(jié)合在一起。（A）獨(dú)立型（B）模擬分權(quán)（C）依托型（D）多維立體
      34、在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)查時(shí)，需要掌握的資料不包含（）。
      （A）組織體系圖（B）組織戰(zhàn)略圖（C）工作說(shuō)明書(shū)（D）業(yè)務(wù)流程圖
      35、從職能制結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)構(gòu)屬于（）組織結(jié)構(gòu)的變革方式（A）改良式（B）爆破式（C）計(jì)劃式（D）漸進(jìn)式
      36、人員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃的具體內(nèi)容不包括（）。
      （A）受訓(xùn)人員的數(shù)量（B）培訓(xùn)的方式方法（C）培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算（D）培訓(xùn)的獎(jiǎng)勵(lì)措施
      37、編制人員需求計(jì)劃時(shí)，計(jì)劃期內(nèi)員工的補(bǔ)充需求量等于（）。
      （A）計(jì)劃期內(nèi)人員總需求量減去報(bào)告期期末人員總數(shù)，加上計(jì)劃期內(nèi)自然減員人數(shù)（B）計(jì)劃期內(nèi)人員總需求量加上報(bào)告期期末人員總數(shù)，減去計(jì)劃期內(nèi)自然減員人數(shù)（C）計(jì)劃期內(nèi)自然減員人數(shù)加上計(jì)劃期內(nèi)人員總需要量，減去報(bào)告期初期人員總數(shù)（D）計(jì)劃期內(nèi)自然減員人數(shù)減去計(jì)劃期內(nèi)人員總需要量，加上報(bào)告期期末人員總數(shù)
      38、定員定額分析法不包括（）。
      （A）結(jié)構(gòu)定員法（B）崗位定員法（C）效率定員法（D）比例定員法
      39、以下參數(shù)中不影響企業(yè)專門技能人員需求總量的是（）。（A）企業(yè)戰(zhàn)略（B）組織結(jié)構(gòu)（C）管理幅度（D）人工成本 40、關(guān)于人力資源預(yù)測(cè)的說(shuō)法不正確的是（）。
      （A）企業(yè)職位空缺不可能完全通過(guò)內(nèi)部供給解決（B）嚴(yán)格的戶籍制度制約著企業(yè)外部人員的供給（C）人員供給預(yù)測(cè)包括內(nèi)部供給預(yù)測(cè)和外部供給預(yù)測(cè)（D）企業(yè)人力資源需求的滿足應(yīng)優(yōu)先考慮外部人力資源供給
      2010.5 32.（）不屬于靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論的研究?jī)?nèi)容
      （A）管理行為規(guī)范（B）權(quán)、責(zé)結(jié)構(gòu)（C）組織信息控制（D）部門劃分的形式和結(jié)構(gòu) 33.以下關(guān)于分公司與總公司的組織結(jié)構(gòu)模式的說(shuō)法正確的是（）。
      （A）分公司有自己獨(dú)立的名稱（B）總公司對(duì)分公司的債務(wù)沒(méi)有責(zé)任（C）分公司受總公司控制但在法律上獨(dú)立（D）較多出現(xiàn)在由橫向合并而形成的企業(yè)中
      34.進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，要選擇不同的部門結(jié)構(gòu)模式，以下不屬于部門結(jié)構(gòu)模式的是（）。
      （A）直線職能制（B）常設(shè)機(jī)構(gòu)（C）超事業(yè)部制（D）事業(yè)部制
      35.在不同的部門結(jié)構(gòu)模式中，以關(guān)系為中心的部門結(jié)構(gòu)通常出現(xiàn)在（）之中。（A）直線職能制（B）事業(yè)部制（C）模擬分權(quán)制（D）跨國(guó)公司 36.企業(yè)制定人員晉升計(jì)劃時(shí)，一般不包括（）指標(biāo)。（A）晉升條件（B）晉升比例（C）晉升時(shí)間（D）晉升路徑 37.以下不屬于員工薪酬激勵(lì)計(jì)劃作用的是（）。（A）充分發(fā)揮薪酬的激勵(lì)功能（B）對(duì)未來(lái)的薪酬總額進(jìn)行預(yù)測(cè)（C）提高企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力（D）保證人工成本與企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況之間恰當(dāng)?shù)谋壤P(guān)系 38.以下關(guān)于人力資源預(yù)測(cè)的說(shuō)法不正確的是（）
      （A）不會(huì)受預(yù)測(cè)者知識(shí)水平的限制（B）要求預(yù)測(cè)者具有高度的想象力（C）有利于提高組織環(huán)境適應(yīng)能力（D）能夠引導(dǎo)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃 39.以下不屬于人力資源需求預(yù)測(cè)的定量方法的是（）
      （A）經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法（B）描述法（C）轉(zhuǎn)換比率法（D）德?tīng)柗品?/p>
      40.在人力資源需求預(yù)測(cè)的定量方法中，（）是先將公司的員工需求量與影響需求量主要因素之間的關(guān)系用數(shù)學(xué)模型表示出來(lái)，依此模型及主要因素變量，來(lái)預(yù)測(cè)公司的員工需求。
      （A）計(jì)算機(jī)模擬法（B）馬爾可夫分析法（C）定員定額分析法（D）經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法  2010.11
      32、在動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)理論中，（）所研究的內(nèi)容占有主導(dǎo)地位
      （A）靜態(tài)組織設(shè)計(jì)理論（B）現(xiàn)代組織設(shè)計(jì)理論（C）古典組織設(shè)計(jì)理論（D）近代組織設(shè)計(jì)理論
      33、（）是將矩陣組織結(jié)構(gòu)與事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)有機(jī)結(jié)合而形成的管理組織結(jié)構(gòu)模式（A）模擬分權(quán)組織（B）分公司與總公司（C）多維立體組織（D）子公司與母公司
      34、在行業(yè)增長(zhǎng)階段后期，為減少競(jìng)爭(zhēng)壓力，企業(yè)會(huì)采取（）
      （A）增大數(shù)量戰(zhàn)略（B）擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略（C）縱向整合戰(zhàn)略（D）多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
      35、相較于組織結(jié)構(gòu)變革的其他方式，（）是企業(yè)較為常用的方式（A）改良式變革（B）爆破式變革（C）組織結(jié)構(gòu)整合（D）突發(fā)式變革
      36、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合的過(guò)程包括：①控制階段；②互動(dòng)階段；③擬定目標(biāo)階段；④規(guī)劃階段。排序正確的是（）
      （A）③②①④（B）④③②①（C）③②④①（D）③④②①
      37、人員晉升計(jì)劃的內(nèi)容不包括（）
      （A）晉升預(yù)案（B）晉升比率（C）晉升條件（D）晉升時(shí)間
      38、編制人力資源規(guī)劃的核心與前提是（）
      （A）人力資源的需求預(yù)測(cè)（B）人力資源管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)（C）人力資源的供給預(yù)測(cè)（D）人力資源供求平衡和協(xié)調(diào)
      39、作為企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)的一種方法，定員定額分析法不包括（）（A）工作定額分析法（B）比例定員法（C）勞動(dòng)效率定員法（D）人員比率法 40、人力資源內(nèi)部供給預(yù)測(cè)的方法不包括
      （A）人力資源信息庫(kù)（B）馬爾可夫模型（C）管理人員接替模型（D）回歸分析法 2011.5
      32、以下關(guān)于組織理論與組織設(shè)計(jì)理論的說(shuō)法不正確的是（）。：（A）組織理論研究組織運(yùn)行的全部問(wèn)題（B）邏輯上組織理論應(yīng)該包括組織設(shè)計(jì)理論（C）組織設(shè)計(jì)理論主要研究企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（D）組織理論與組織設(shè)計(jì)理論在外延上是相同的
      33、為了貫徹專業(yè)分工與協(xié)作的組織設(shè)計(jì)原則，企業(yè)不必采取的措施是（）。（A）實(shí)行系統(tǒng)管理（B）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的組織（C）創(chuàng)造協(xié)調(diào)環(huán)境（D）設(shè)立必要的委員會(huì)
      34、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方式不包括（）。（A）改良式（B）爆破式（C）計(jì)劃式（D）漸進(jìn)式
      35、企業(yè)在分析決策權(quán)應(yīng)該歸屬于哪一管理層次和部門時(shí)，無(wú)需考慮的因素是（）。（A）決策的性質(zhì)（B）決策者所需具備的能力（C）決策的環(huán)境（D）決策對(duì)各職能的影響面
      36、影響企業(yè)人力資源規(guī)劃的人口環(huán)境因素不包括（）。
      （A）人口的性別比例（B）勞動(dòng)力隊(duì)伍的數(shù)量（C）勞動(dòng)力隊(duì)伍的質(zhì)量（D）勞動(dòng)力隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)
      37、企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)依據(jù)的原理不包括（）。
      （A）慣性原理（B）相關(guān)性原理（C）趨勢(shì)原理（D）相似性原理
      38、（）一般采用問(wèn)卷調(diào)查的方法，聽(tīng)取專家的分析評(píng)估，經(jīng)多次重復(fù)后達(dá)成一致意見(jiàn)。
      （A）經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法（B）描述法（C）轉(zhuǎn)換比率法（D）德?tīng)柗品?/p>
      39、以下關(guān)于企業(yè)人力資源預(yù)測(cè)方法的說(shuō)法不正確的是（）。
      （A）回歸分析法本質(zhì)上是經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法（B）經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型實(shí)際上是一種轉(zhuǎn)移概率矩陣（C）馬爾可夫分析法可預(yù)測(cè)企業(yè)人力資源需求（D）灰色預(yù)測(cè)模型能對(duì)含有已知的、未知或非確定信息的系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)測(cè)
      40、（）利用慣性原理，對(duì)企業(yè)人力資源需求總量進(jìn)行預(yù)測(cè)。
      （A）趨勢(shì)外推法（B）人員比率法（C）回歸分析法（D）經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法
      2011.11
      32、以下關(guān)于組織設(shè)計(jì)理論的說(shuō)法不正確的是（）
      Ａ、組織設(shè)計(jì)理論有動(dòng)態(tài)與靜態(tài)之分 B、動(dòng)態(tài)組織理論包含靜態(tài)組織理論的內(nèi)容C、組織設(shè)計(jì)理論又被稱為廣義的組織理論 D、靜態(tài)組織理論是組織設(shè)計(jì)的核心內(nèi)容
      33、多維立體組織結(jié)構(gòu)的主要管理組織機(jī)構(gòu)系統(tǒng)不包括（）
      A、地區(qū)利潤(rùn)中心 B、專業(yè)成本中心 C、產(chǎn)品利潤(rùn)中心  D、地區(qū)成本中心
      34、以下關(guān)于企業(yè)集團(tuán)智囊機(jī)構(gòu)的說(shuō)法不正確的是（）
      A、任務(wù)之一是搜集整理儲(chǔ)存相關(guān)信息資料 B、可以對(duì)集團(tuán)高層提供給的方案進(jìn)行決策C、能夠參與制定集團(tuán)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)規(guī)劃 D、又被稱為戰(zhàn)略研究部或信息公司
      35、組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響因素不包括（）A、企業(yè)環(huán)境  B、企業(yè)規(guī)模 C、員工素質(zhì) D、信息溝通
      36、以下關(guān)于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合的說(shuō)法不正確的是（）
      A、是一種改良式變革 B、是組織設(shè)計(jì)中的第二步工作  C、是企業(yè)最常用的組織結(jié)構(gòu)變革方式D、主要解決結(jié)構(gòu)分化時(shí)出現(xiàn)的分散傾向和實(shí)現(xiàn)相互協(xié)調(diào)的要求
      37、以下關(guān)于企業(yè)人力資源規(guī)劃的說(shuō)法不正確的是（）
      A、人員補(bǔ)充計(jì)劃與人員晉升計(jì)劃相聯(lián)系 B、人員晉升計(jì)劃最直接的作用是激勵(lì)員工C、狹義的人力資源規(guī)劃特指企業(yè)人力規(guī)劃  D、一般來(lái)說(shuō)，三年以上的計(jì)劃可稱為規(guī)劃
      38、企業(yè)人力供給計(jì)劃不包括（）
      A、招聘計(jì)劃 B、培訓(xùn)計(jì)劃 C、內(nèi)部調(diào)動(dòng)計(jì)劃 D、晉升計(jì)劃
      39、以下關(guān)于企業(yè)人員規(guī)劃的說(shuō)法不正確的是（）
      A、人員規(guī)劃是人力資源預(yù)測(cè)的一部分  B、在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)，也要滿足個(gè)人的利益C、保證人力資源與未來(lái)組織發(fā)展各階段的動(dòng)態(tài)適應(yīng) D、要求企業(yè)人力資源的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)符合其特定的要求
      40、以下關(guān)于企業(yè)人力資源預(yù)測(cè)的方法的說(shuō)法不正確的是（）
      A、描述法適合于長(zhǎng)期預(yù)測(cè) B、可以分為定量和定性兩大類 C、德菲爾法是一種定性預(yù)測(cè)方法 D、經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法可以采用?自上而下?和?自下而上?兩種方法
      2012.5
      32、以下關(guān)于組織理論與組織設(shè)計(jì)理論的說(shuō)法不正確的是（D）。：
      （A）組織理論研究組織運(yùn)行的全部問(wèn)題（B）邏輯上組織理論應(yīng)該包括組織設(shè)計(jì)理論（C）組織設(shè)計(jì)理論主要研究企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（D）組織理論與組織設(shè)計(jì)理論在外延上是相同的
      33、為了貫徹專業(yè)分工與協(xié)作的組織設(shè)計(jì)原則，企業(yè)不必采取的措施是（B）。（A）實(shí)行系統(tǒng)管理（B）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的組織（C）創(chuàng)造協(xié)調(diào)環(huán)境（D）設(shè)立必要的委員會(huì)
      34、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方式不包括（D）。（A）改良式（B）爆破式（C）計(jì)劃式（D）漸進(jìn)式
      35、企業(yè)在分析決策權(quán)應(yīng)該歸屬于哪一管理層次和部門時(shí)，無(wú)需考慮的因素是（A）。（A）決策的性質(zhì)（B）決策者所需具備的能力（C）決策的環(huán)境（D）決策對(duì)各職能的影響面
      36、影響企業(yè)人力資源規(guī)劃的人口環(huán)境因素不包括（A）。
      （A）人口的性別比例（B）勞動(dòng)力隊(duì)伍的數(shù)量（C）勞動(dòng)力隊(duì)伍的質(zhì)量（D）勞動(dòng)力隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)
      37、企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)依據(jù)的原理不包括（C）。（A）慣性原理（B）相關(guān)性原理（C）趨勢(shì)原理（D）相似性原理
      38、（D）一般采用問(wèn)卷調(diào)查的方法，聽(tīng)取專家的分析評(píng)估，經(jīng)多次重復(fù)后達(dá)成一致意見(jiàn)。
      （A）經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法（B）描述法（C）轉(zhuǎn)換比率法（D）德?tīng)柗品?/p>
      39、以下關(guān)于企業(yè)人力資源預(yù)測(cè)方法的說(shuō)法不正確的是（B）。
      （A）回歸分析法本質(zhì)上是經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法（B）經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型實(shí)際上是一種轉(zhuǎn)移概率矩陣（C）馬爾可夫分析法可預(yù)測(cè)企業(yè)人力資源需求（D）灰色預(yù)測(cè)模型能對(duì)含有已知的、未知或非確定信息的系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)測(cè)
      40、（A）利用慣性原理，對(duì)企業(yè)人力資源需求總量進(jìn)行預(yù)測(cè)。
      （A）趨勢(shì)外推法（B）人員比率法（C）回歸分析法（D）經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法
      多項(xiàng)選擇部分 2007.5 90、關(guān)于組織理論與組織設(shè)計(jì)理論，說(shuō)法正確的是（）。
      （A）組織理論包括組織設(shè)計(jì)理論（B）組織理論被稱于廣義組織理論（C）組織設(shè)計(jì)理論被稱為大組織理論
      （D）組織理論與組織設(shè)計(jì)理論外延不同（E）組織理論與組織設(shè)計(jì)理論外延相同 91、部門結(jié)構(gòu)不同模式的組合原則包括（）。
      （A）以產(chǎn)權(quán)為中心（B）以關(guān)系為中心（C）以成果為中心（D）以崗位為中心（E）以工作和任務(wù)為中心
      92、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方式包括（）。
      （A）改良式變革（B）爆破式變革（C）計(jì)劃式變革（D）組織結(jié)構(gòu)整合（E）反饋式變革 93、（）屬于人力資源規(guī)劃的內(nèi)部環(huán)境。
      （A）企業(yè)的行為特征（B）企業(yè)結(jié)構(gòu)（C）企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略（D）企業(yè)文化（E）企業(yè)的人力資源管理系統(tǒng)
      94、人力資源預(yù)測(cè)的局限性包括（）
      （A）預(yù)測(cè)方法不精密（B）企業(yè)內(nèi)部的抵制（C）預(yù)測(cè)的代價(jià)高昂（D）知識(shí)水平的局限（E）環(huán)境的不確定性
      95、人力資源需求預(yù)測(cè)的定量方法包括（）。
      （A）轉(zhuǎn)換比率法（B）馬爾可夫分析法（C）回歸分析法（D）灰色預(yù)測(cè)模型法（E）趨勢(shì)外推法
      2007.11 90、()是新型組織結(jié)構(gòu)模式．
      (A)多維立體組織結(jié)構(gòu)(B)子公司與母公司(C)模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)(D)分公司與總公司(E)企業(yè)集團(tuán) 91、以工作和任務(wù)為中心的部門內(nèi)部結(jié)構(gòu)包括()．
      (A)矩陣結(jié)構(gòu)
      (B)直線制(C)事業(yè)部制(D)分權(quán)制(E)直線職能制 92、()環(huán)境屬于人力資源規(guī)劃的外部環(huán)境。(A)組織(B)科技(C)人口(D)經(jīng)濟(jì)(E)法律 93、制定企業(yè)人員規(guī)劃的基本原則包括()．
      (A)確保人力資源需求的原則
      (B)保持穩(wěn)定性的原則(C)與戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)的原則(D)保持適度流動(dòng)性的原則(E)與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)的原則 94、()是影響人力資源需求預(yù)測(cè)的一般因素．
      (A)顧客需求的變化(B)生產(chǎn)需求變化(C)勞動(dòng)力成本趨勢(shì)(D)追加培訓(xùn)需求(E)生產(chǎn)率變化趨勢(shì)
      95、人力資源需求預(yù)測(cè)的定性方法包括()。
      (A)轉(zhuǎn)換比率法
      (B)描述法(C)回歸分析法
      (D)德?tīng)柗品?E)經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法
      2008.5 90、以下組織結(jié)構(gòu)變革的方式中，屬于改良式變革的是（）。
      A、新設(shè)一個(gè)職位
      B、兩家企業(yè)合并 C、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合 D、局部改變某個(gè)科室的職能  E、從職能制結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)構(gòu) 91、以下屬于影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的信息的是（）。
      A、產(chǎn)品結(jié)構(gòu) B、產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率  C、消費(fèi)者結(jié)構(gòu) D、技術(shù)裝備的先進(jìn)性  E、生產(chǎn)銷售狀況
      92、人力資源需求預(yù)測(cè)的內(nèi)容包括（）。
      A、企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)
      B、企業(yè)人力資源供給預(yù)測(cè)C、企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè)  D、企業(yè)特種人力資源預(yù)測(cè)E、企業(yè)人力資源存量與增量預(yù)測(cè) 93、崗位定員法是根據(jù)（）計(jì)算和確定定員人數(shù)的方法。
      A、崗位工作的經(jīng)驗(yàn)要求  B、崗位工作的效率C、崗位工作人員的生產(chǎn)率
      D、工作崗位的多少  E、崗位工作負(fù)荷量的人小
      94、影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員需求的參數(shù)有（）。
      A、出勤率 B、總成本  C、生產(chǎn)技術(shù)水平
      D、總資產(chǎn) E、企業(yè)管理幅度 95、若企業(yè)人力資源供不應(yīng)求，可以采取的解決方法一般有（）。
      A、減少員工的工作時(shí)間 B、合并或關(guān)閉某些臃腫機(jī)構(gòu)
      C、提高企業(yè)的資本有機(jī)構(gòu)成 D、將符合條件的富余人員調(diào)往空缺崗位  E、制定聘用非全日制臨時(shí)用工計(jì)劃
      2008.11 90、企業(yè)集團(tuán)是一種新型的組織結(jié)構(gòu)模式，其構(gòu)成包括（）。
      （A）持股成員企業(yè)層（B）控股成員企業(yè)層（C）參股成員企業(yè)層（D）協(xié)作成員企業(yè)層（E）核心企業(yè)
      91、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，部門結(jié)構(gòu)可以選擇的模式有（）。
      （A）直線制（B）職能制（C）矩陣制（D）子公司（E）非常設(shè)機(jī)構(gòu) 92、企業(yè)組織發(fā)展的戰(zhàn)略主要有（）。
      （A）多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略（B）擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略（C）增大數(shù)量戰(zhàn)略（D）人才培養(yǎng)戰(zhàn)略（E）縱向整合戰(zhàn)略
      93、人力資源規(guī)劃受企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的影響，其中外部環(huán)境因素包括（）。
      （A）經(jīng)濟(jì)環(huán)境（B）企業(yè)的行業(yè)特征（C）科技環(huán)境（D）企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略（E）社會(huì)文化
      94、影響人力資源需求預(yù)測(cè)的一般因素包括（）。
      （A）市場(chǎng)需求（B）工資狀況（C）企業(yè)總產(chǎn)值
      （D）工作時(shí)間（E）政府的方針政策的影響
      95、影響企業(yè)外部勞動(dòng)力供給的因素有（）。
      （A）擇業(yè)心理偏好（B）企業(yè)人員的自然流失（C）社會(huì)就業(yè)意識(shí)（D）勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)育程度（E）地域性因素
      2009.5 90.企業(yè)集團(tuán)的職能機(jī)構(gòu)包括（）
      A.依托型組織職能機(jī)構(gòu) B.非常設(shè)機(jī)構(gòu)C.綜合型組織職能機(jī)構(gòu) D.智囊機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)公司和專業(yè)中心E.獨(dú)立型組織職能機(jī)構(gòu)
      91.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合的目的主要在于（）
      A.實(shí)現(xiàn)相互間協(xié)調(diào)的要求 B.保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)行C.實(shí)現(xiàn)組織管理的系統(tǒng)化 D.解決結(jié)構(gòu)分化時(shí)出現(xiàn)的分散傾向E.提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的總體水平92.企業(yè)人力資源規(guī)劃的作用包括（）
      A.滿足企業(yè)總體戰(zhàn)略發(fā)展的要求 B.提高企業(yè)人力資源的利用效率C.促進(jìn)企業(yè)人力資源管理的開(kāi)展 D.協(xié)調(diào)人力資源管理的各項(xiàng)計(jì)劃E.政府有關(guān)的勞動(dòng)就業(yè)制度 93.影響企業(yè)人力資源活動(dòng)的法律因素有（）
      A.戶籍制度 B.勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)位 C.最低工資標(biāo)準(zhǔn) D.勞動(dòng)力市場(chǎng)機(jī)制E.政府有關(guān)的勞動(dòng)就業(yè)制度
      94.德?tīng)柗品ㄋ?qǐng)的專家的來(lái)源有（）
      A.組織內(nèi)部 B.組織外部 C.管理人員 D.普通員工 E.高層管理 95.企業(yè)內(nèi)部人力資源供給量必須考慮的因素包括（）A.薪酬 B.退休 C.平調(diào) D.晉升 E.福利
      2009.11 90、企業(yè)集團(tuán)所設(shè)立的業(yè)務(wù)公司和專業(yè)中心的特點(diǎn)有（）。
      （A）獨(dú)立核算
      （B）自負(fù)盈虧（C）受集團(tuán)控制（D）自求發(fā)展
      （E）參與集團(tuán)決策活動(dòng)
      91、新型的組織機(jī)構(gòu)包括（）等多種形式
      （A）矩陣制
      （B）直線職能組織（C）事業(yè)部制
      （D）多維立體組織
      （E）子公司和母公司
      92、以下屬于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的征兆是（）。
      （A）成本增加
      （B）合理化建議減少（C）指揮不靈
      （D）市場(chǎng)占有率縮小（E）信息不暢
      93、人員晉升計(jì)劃是企業(yè)根據(jù)（）制定的員工職務(wù)提升方案。
      （A）企業(yè)目標(biāo)
      （B）人員需要（C）工作調(diào)動(dòng)
      （D）戰(zhàn)略需要（E）內(nèi)部人員分配情況
      94、影響企業(yè)人力資源規(guī)劃的人口環(huán)境因素有（）。
      （A）人口的性別比例
      （B）勞動(dòng)力的隊(duì)伍結(jié)構(gòu)（C）勞動(dòng)力隊(duì)伍的數(shù)量
      （D）勞動(dòng)力隊(duì)伍的質(zhì)量（E）社會(huì)或本地區(qū)的人口規(guī)模
      95、勞動(dòng)效率定員法是根據(jù)（）計(jì)算和確定定員人數(shù)的一種技術(shù)方法。
      （A）工作崗位的多少
      （B）勞動(dòng)效率（C）工作負(fù)荷量的大?。―）生產(chǎn)任務(wù)量
      （E）崗位工作人員的經(jīng)驗(yàn)
      2010.5 90.在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)診斷時(shí)要分析組織關(guān)系，應(yīng)能清楚（）
      （A）某個(gè)單位應(yīng)同那些單位和個(gè)人發(fā)生關(guān)系（B）某個(gè)單位要求別人給予何種配合和服務(wù)（C）某個(gè)單位考慮如何才能稱為行業(yè)的領(lǐng)頭（D）某個(gè)單位應(yīng)當(dāng)為別的單位提供那些服務(wù)（E）內(nèi)外環(huán)境變化引起企業(yè)哪些經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略改變
      91.組織結(jié)構(gòu)變革常招致各方面的抵制和反對(duì)，人們反對(duì)變革的根本原因在于（）（A）改革方式太過(guò)于激烈（B）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況更加惡化（C）改革使他們失去了工作的安全感（D）一部分員工與領(lǐng)導(dǎo)因循守舊（E）改革沖擊他們已習(xí)慣的工作方法 92.人力資源規(guī)劃的核心內(nèi)容有（）
      （A）人力資源費(fèi)用的控制（B）人力資源需求預(yù)測(cè)（C）人力資源信息的收集（D）人力資源供給預(yù)測(cè)（E）人力資源供需綜合平衡
      93.人力資源需求預(yù)測(cè)時(shí)要進(jìn)行環(huán)境與影響因素分析，以下屬于競(jìng)爭(zhēng)五要素分析法要分析的內(nèi)容是（）
      （A）對(duì)顧客群的分析（B）對(duì)新加入競(jìng)爭(zhēng)者的分析（C）對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的分析（D）對(duì)企業(yè)優(yōu)、劣勢(shì)的分析（E）對(duì)競(jìng)爭(zhēng)策略的分析 94.以下關(guān)于人力資源預(yù)測(cè)方法正確的是（）（A）馬爾可夫法可以預(yù)測(cè)企業(yè)的人力資源需求（B）經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法其實(shí)的一種轉(zhuǎn)移概率矩陣（C）馬爾可夫法可以預(yù)測(cè)企業(yè)的人力資源供給（D）生產(chǎn)模型法是根據(jù)企業(yè)的需求水平和資本總額來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)（E）灰色預(yù)測(cè)模型法的本質(zhì)是經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法 95.以下屬于企業(yè)人員內(nèi)部供給預(yù)測(cè)方法的是（）
      （A）生產(chǎn)函數(shù)模型法（B）經(jīng)驗(yàn)推斷法（C）人力資源信息庫(kù)（D）定員分析法（E）管理人員接替模型   2010.11 90、（）屬于新型組織結(jié)構(gòu)模式
      （A）多維立體組織結(jié)構(gòu)（B）子公司與母公司（C）模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)（D）分公司與總公司（E）企業(yè)集團(tuán)
      91、以工作和任務(wù)為中心的部門結(jié)構(gòu)模式有（）
      （A）矩陣結(jié)構(gòu)（B）直線制（C）事業(yè)部制（D）分權(quán)制（E）直線職能制 92、（）屬于人力資源規(guī)劃的外部環(huán)境
      （A）組織環(huán)境（B）科技環(huán)境（C）人口環(huán)境（D）經(jīng)濟(jì)環(huán)境（E）法律環(huán)境 93、制定企業(yè)人員規(guī)劃的基本原則包括（）
      （A）確保人力資源需求（B）保持人員固定性（C）與戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)（D）保持適度流動(dòng)性（E）與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)
      94、（）是影響人力資源需求預(yù)測(cè)的一般因素。
      （A）顧客需求的變化（B）生產(chǎn)需求（C）勞動(dòng)力成本趨勢(shì)（D）追加培訓(xùn)需求（E）生產(chǎn)率變化趨勢(shì)
      95、人力資源需求預(yù)測(cè)的定性方法包括（）
      （A）轉(zhuǎn)換比率法（B）描述法（C）回歸分析法（D）德?tīng)柗品ǎ‥）經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法
      2011.5 90、有效管理幅度不是一個(gè)固定值，它受（）等條件的影響。
      （A）職務(wù)性質(zhì)（B）人員素質(zhì)（C）管理風(fēng)格（D）管理層次（E）職能機(jī)構(gòu)健全程度 91、企業(yè)集團(tuán)所設(shè)立的專業(yè)中心主要有（）。
      （A）信息中心（B）指揮協(xié)調(diào)中心（C）人才培訓(xùn)中心（D）計(jì)量檢測(cè)中心（E）科研開(kāi)發(fā)中心
      92、狹義的人力資源規(guī)劃，包括的計(jì)劃有（）。
      （A）人員配備計(jì)劃（B）人員培訓(xùn)計(jì)劃（C）人員補(bǔ)充計(jì)劃（D）人員晉升計(jì)劃（E）薪酬激勵(lì)計(jì)劃
      93、（）應(yīng)列入人力資源費(fèi)用計(jì)劃預(yù)算范圍。
      （A）招聘費(fèi)用（B）調(diào)配費(fèi)用（C）獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用（D）員工薪酬（E）福利津貼 94、以下關(guān)于企業(yè)人力資源預(yù)測(cè)的說(shuō)法正確的有（）。
      （A）預(yù)測(cè)的結(jié)果不是絕對(duì)的，可進(jìn)行調(diào)整（B）預(yù)測(cè)的基本原理是根據(jù)過(guò)去推測(cè)未來(lái)（C）人力資源需求預(yù)測(cè)要注意需求與凈需求的區(qū)別（D）人力資源供給預(yù)測(cè)是人力資源規(guī)劃的核心和前提（E）人力資源供給預(yù)測(cè)須考慮組織內(nèi)外部供給的因素 95、解決企業(yè)人力資源過(guò)剩的常用方法有（）。
      （A）減少員工的工作時(shí)間（B）鼓勵(lì)提前退休或內(nèi)退（C）鼓勵(lì)部分員工自謀職業(yè)（D）合并和關(guān)閉某些臃腫的機(jī)構(gòu)（E）制定聘用全日制臨時(shí)用工計(jì)劃
      2011.11 90、組織結(jié)構(gòu)分析時(shí)要分析各種職能的性質(zhì)及類別，即（）
      A、支援性職能 B、產(chǎn)生成果的職能 C、附屬性業(yè)務(wù) D、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的職能  E 高層領(lǐng)導(dǎo)工作
      91、制定企業(yè)人員規(guī)劃的基本原則包括（）
      A、確保人力資源需求 B、與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng) C、與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng) D、與企業(yè)績(jī)效管理相適應(yīng)  E、保持適度流動(dòng)性
      92、特殊人力資源與現(xiàn)代高科技發(fā)展緊密相聯(lián)，在()方面起決定作用。
      A、提高競(jìng)爭(zhēng)力 B、支柱產(chǎn)業(yè)形成 C、提高科技含量 D、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整 E、組織結(jié)構(gòu)設(shè)臵
      93、企業(yè)編制人員需求計(jì)劃時(shí)，生產(chǎn)性部門應(yīng)根據(jù)（）來(lái)確定人員的需求量。A、生產(chǎn)任務(wù)總量 B、勞動(dòng)生產(chǎn)率 C、計(jì)劃勞動(dòng)定額 D、定員的標(biāo)準(zhǔn) E、組織機(jī)構(gòu)設(shè)臵
      94、人力資源需求預(yù)測(cè)依據(jù)的原理有（）
      A、相關(guān)性原則 B、慣性原則 C、相似性原則 D、趨勢(shì)原則 E、一致性原則 95、企業(yè)外部人力資源供給主要渠道有（）
      A、復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)軍人 B、流動(dòng)人員 C、其他組織在職人員 D、失業(yè)人員 E、大中專院校在讀生
      2012.5 90、有效管理幅度不是一個(gè)固定值，它受（）等條件的影響。
      （A）職務(wù)性質(zhì)（B）人員素質(zhì)（C）管理風(fēng)格（D）管理層次（E）職能機(jī)構(gòu)健全程度 91、企業(yè)集團(tuán)所設(shè)立的專業(yè)中心主要有（ADE）。
      （A）信息中心（B）指揮協(xié)調(diào)中心（C）人才培訓(xùn)中心（D）計(jì)量檢測(cè)中心（E）科研開(kāi)發(fā)中心
      92、狹義的人力資源規(guī)劃，包括的計(jì)劃有（ACD）。
      （A）人員配備計(jì)劃（B）人員培訓(xùn)計(jì)劃（C）人員補(bǔ)充計(jì)劃（D）人員晉升計(jì)劃（巳）薪酬激勵(lì)計(jì)劃
      93、（ABCE）應(yīng)列入人力資源費(fèi)用計(jì)劃預(yù)算范圍。
      （A）招聘費(fèi)用（B）調(diào)配費(fèi)用（C）獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用（D）員工薪酬（E）福利津貼 94、以下關(guān)于企業(yè)人力資源預(yù)測(cè)的說(shuō)法正確的有（ABCDE）。
      （A）預(yù)測(cè)的結(jié)果不是絕對(duì)的，可進(jìn)行調(diào)整（B）預(yù)測(cè)的基本原理是根據(jù)過(guò)去推測(cè)未來(lái)（C）人力資源需求預(yù)測(cè)要注意需求與凈需求的區(qū)別（D）人力資源供給預(yù)測(cè)是人力資源規(guī)劃的核心和前提（E）人力資源供給預(yù)測(cè)須考慮組織內(nèi)外部供給的因素 95、解決企業(yè)人力資源過(guò)剩的常用方法有（ABCD）。
      （A）減少員工的工作時(shí)間（B）鼓勵(lì)提前退休或內(nèi)退（C）鼓勵(lì)部分員工自謀職業(yè)（D）合并和關(guān)閉某些臃腫的機(jī)構(gòu)（E）制定聘用全日制臨時(shí)用工計(jì)劃 ——招聘與配臵 單項(xiàng)選擇部分 2007.5
      41、小王喜歡登山，小李喜歡聽(tīng)音樂(lè)，這體現(xiàn)了（）原理。（A）個(gè)體差異（B）工作差異（C）環(huán)境差異（D）人崗匹配
      42、為了填補(bǔ)財(cái)務(wù)總監(jiān)的空缺，對(duì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行素質(zhì)測(cè)評(píng)，這屬于（）素質(zhì)測(cè)評(píng)。（A）考核性（B）診斷性（C）開(kāi)發(fā)性（D）選拔性
      43、（）就是指測(cè)評(píng)體系的內(nèi)在規(guī)定性，常常表現(xiàn)為各種素質(zhì)規(guī)范行為特征或表征的描述與規(guī)定。
      （A）標(biāo)度（B）誤差（C）標(biāo)準(zhǔn)（D）標(biāo)準(zhǔn)差
      44、測(cè)評(píng)者由于只關(guān)注到被測(cè)評(píng)者某方面的品質(zhì)特征而作出片面判斷，這是（）。（A）暈輪效應(yīng)（B）感情效應(yīng)（C）近因效應(yīng)（D）首因效應(yīng)
      45、一般情況下，差異量數(shù)越小，集中量數(shù)的代表性就越（）。（A）大（B）無(wú)關(guān)（C）小（D）不確定
      46、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目?在大學(xué)階段，學(xué)習(xí)重要，還是實(shí)踐更重要？?是一個(gè)（）。（A）排序型題目（B）開(kāi)放工題目（C）資源爭(zhēng)奪型題目（D）兩難式題目
      47、合格的面試考官不應(yīng)該有的行為是（）。
      （A）盡量創(chuàng)造和諧的氛圍（B）面試過(guò)程察言觀色（C）面試前做好充分的準(zhǔn)備（D）認(rèn)真傾聽(tīng)，適當(dāng)發(fā)表結(jié)論性意見(jiàn)
      48?你怎么看待北京房產(chǎn)價(jià)格直線上漲的現(xiàn)象？?是結(jié)構(gòu)化面試中的（）。（A）前景性問(wèn)題（B）知識(shí)性問(wèn)題（C）思維性問(wèn)題（D）壓力性問(wèn)題
      49、（）具有生動(dòng)的人際互動(dòng)效應(yīng)。
      （A）公文筐測(cè)試（B）非結(jié)構(gòu)化面試（C）結(jié)構(gòu)化面試（D）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論   2007.11
      41、銷售工作要求執(zhí)行者能說(shuō)會(huì)道，秘書(shū)工作要求執(zhí)行者細(xì)致周到．這體現(xiàn)了()原理．(A)個(gè)體差異(B)工作差異(C)人崗匹配(D)環(huán)境差異
      42、某一測(cè)試問(wèn)卷中有一道“你對(duì) Java 語(yǔ)言的掌握程度如何?”的題，選項(xiàng)為“A 精通；B 善于；C 尚可”．在這里．“精通”、“善于”、“尚可”是指()．(A)標(biāo)度(B)指標(biāo)(C)標(biāo)記(D)標(biāo)準(zhǔn)
      43、美國(guó)教育學(xué)家布魯姆將教育認(rèn)知目標(biāo)由低到高分為六個(gè)層次，最高層是()。(A)理解(B)應(yīng)用(C)評(píng)價(jià)(D)分析
      44、某主管總是給自己的得力助手打高分．給其他下屬打低分．這體現(xiàn)了()。(A)暈輪效應(yīng)
      (B)感情效應(yīng)(C)近因散應(yīng)(D)首因效應(yīng)
      45、關(guān)于面試說(shuō)法錯(cuò)誤的是()．
      (A)面試具有明確的目的性(B)面試以談話和觀察為主要方式(C)面試按預(yù)先設(shè)計(jì)的程序來(lái)進(jìn)行(D)面試過(guò)程中，考官與應(yīng)聘者的地位平等
      46、若招聘營(yíng)銷人員和技術(shù)人員，面試的問(wèn)題及考核的要素完全一致，這說(shuō)明()．(A)面試目的不明確(B)面試缺乏系統(tǒng)性(C)面試標(biāo)準(zhǔn)不具體(D)問(wèn)題設(shè)計(jì)不合理
      47、“你有什么業(yè)余愛(ài)好?”是結(jié)構(gòu)化面試中的()。
      (A)經(jīng)驗(yàn)性問(wèn)題(B)情景性問(wèn)題(C)壓力性問(wèn)題
      (D)背景性問(wèn)題
      48、在一次面試中?考官提問(wèn)“如果公司派你出差，而這時(shí)你妻子病重．你會(huì)怎么處理?這是一個(gè)()問(wèn)題。
      (A)經(jīng)驗(yàn)性面試(B)投射性面試(C)描述性面試
      (D)情景性面試
      49、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目為”一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備什么素質(zhì)?“，這是一個(gè)()。(A)兩難式題目(B)資源爭(zhēng)奪型題目(C)開(kāi)放式題目(D)排序選擇型題目
      2008.5
      41、以下不屬于員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本原理的是（）。
      A、個(gè)體差異原理  B、同素異構(gòu)原理  C、工作差異原理  D、人崗匹配原理
      42、根據(jù)測(cè)評(píng)對(duì)象的隸屬程度分別賦值的素質(zhì)測(cè)評(píng)量化形式是（）。
      A、等距量化  B、當(dāng)量量化
      C、類別量化  D、模糊量化
      43、測(cè)評(píng)目的具有隱蔽性的品德測(cè)評(píng)法是（）。
      A、訪談技術(shù)  B、FRC法
      C、投射技術(shù)   D、問(wèn)卷法
      44、報(bào)告測(cè)評(píng)指導(dǎo)語(yǔ)的時(shí)間應(yīng)控制在（）以內(nèi)。
      A、1分鐘
      B、5分鐘  C、10分鐘  D、15分鐘
      45、?若顧客向你投訴，說(shuō)你的下屬服務(wù)質(zhì)量差，你將會(huì)怎么做??這屬于（）。
      A、經(jīng)驗(yàn)性面試  B、非結(jié)構(gòu)化面試  C、情境性面試   D、半結(jié)構(gòu)化面試
      46、面試考官衡量應(yīng)聘者素質(zhì)時(shí)，應(yīng)考慮的前提因素是（）。
      A、公司崗位需求
      B、應(yīng)聘者能力水平C、公司發(fā)展戰(zhàn)略  D、應(yīng)聘者發(fā)展?jié)摿?/p>
      47、招聘時(shí)，詢問(wèn)財(cái)務(wù)人員有關(guān)財(cái)務(wù)制度的問(wèn)題屬于（）。
      A、背景性問(wèn)題  B、知識(shí)性問(wèn)題   C、思維性問(wèn)題  D、經(jīng)驗(yàn)性問(wèn)題
      48、一般針對(duì)某一個(gè)開(kāi)放性的問(wèn)題來(lái)進(jìn)行的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論類型是（）。
      A、無(wú)情境性討論  B、不定角色的討論
      C、情境性的討論  D、指定角色的討論
      49、答案范圍廣且不固定的面試題目類型是（）。
      A、排序選擇型問(wèn)題
      B、開(kāi)放式問(wèn)題
      C、資源爭(zhēng)奪型題目  D、兩難式問(wèn)題
      2008.11
      41、對(duì)素質(zhì)測(cè)評(píng)的對(duì)象進(jìn)行直接的定量刻畫的量化形式，稱為（）。
      （A）一次量化（B）二次量化
      （C）類別量化（D）模糊量化
      42、形式為?優(yōu)、良、中、差?的員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)度為（）。
      （A）量詞式標(biāo)度（B）數(shù)量式標(biāo)度
      （C）定義式標(biāo)度（D）等級(jí)式標(biāo)度
      43、以下屬于員工測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu)性要素的是（）。
      （A）身體素質(zhì)（B）婚姻狀況
      （C）工作經(jīng)驗(yàn)（D）性別年齡
      44、測(cè)評(píng)學(xué)習(xí)能力的最簡(jiǎn)單有效的方法是（）。
      （A）心理測(cè)驗(yàn)（B）品德測(cè)驗(yàn)
      （C）投射技術(shù)（D）情境測(cè)驗(yàn)
      45、在員工素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果的相關(guān)分析中，r=0表示兩級(jí)測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)（）。
      （A）完全負(fù)相關(guān)（B）不相關(guān)
      （C）完全正相關(guān)（D）不確定
      46、過(guò)分強(qiáng)調(diào)應(yīng)聘者的不利因素，以致不能全面了解這個(gè)人,這屬于()
      （A）第一印象（B）對(duì)比效應(yīng)
      （C）暈輪效應(yīng)（D）錄用壓力
      47、?如果你的兩個(gè)得力下屬一直吵架，你會(huì)怎么處理？?這類問(wèn)題屬于（）。
      （A）背景性問(wèn)題（B）情境性問(wèn)題
      （C）思維性問(wèn)題（D）經(jīng)驗(yàn)性問(wèn)題
      48、（）被認(rèn)為是當(dāng)代人力資源管理中識(shí)別有才能的管理者最有效的工具。
      （A）評(píng)價(jià)中心（B）管理中心
      （C）控制中心（D）學(xué)習(xí)中心
      49、以下最不適合用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法進(jìn)行人員選拔的崗位是（）。（A）人力資源主管（B）財(cái)務(wù)管理人員（C）銷售部門經(jīng)理（D）公關(guān)部門經(jīng)理
      2009.5 41.（）具有測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)剛性強(qiáng)，測(cè)評(píng)指標(biāo)靈活等主要特點(diǎn)。A.選拔性測(cè)評(píng) B.考核性測(cè)評(píng) C.開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng) D.診斷性測(cè)評(píng) 42.量化對(duì)象具有明顯數(shù)量關(guān)系的量化形式是（）A.一次量化 B.二次量化 C.類別量化 D.模糊量化
      43.對(duì)被測(cè)評(píng)者的回答或反應(yīng)不作任何限制的品德測(cè)評(píng)法是（）A.心理技術(shù) B.FRC技術(shù) C.投射技術(shù) D.問(wèn)卷技術(shù)
      44.在素質(zhì)測(cè)評(píng)的結(jié)果處理中，最常用的集中趨勢(shì)量數(shù)為（）A.幾何平均數(shù)和中位數(shù) B.算數(shù)平均數(shù)和中位數(shù)C.幾何平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差 D.算數(shù)平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差
      45.面試考官應(yīng)消除應(yīng)聘者的緊張情緒，創(chuàng)造輕松、友好的氛圍的面試實(shí)施階段是（）A.關(guān)系建立階段 B.導(dǎo)入階段 C.核心階段 D.確認(rèn)階段 46.從某一點(diǎn)或者缺陷出發(fā)去評(píng)價(jià)應(yīng)聘者其他方面，這屬于（）A.第一印象 B.對(duì)比效應(yīng) C.暈輪效應(yīng) D.錄用壓力
      47.?你好像不太適合我們這里的工作，你看呢？?這類問(wèn)題屬于（）A.壓力性問(wèn)題 B.知識(shí)性問(wèn)題 C.思維性問(wèn)題 D.經(jīng)驗(yàn)性問(wèn)題 48.（）是多角度對(duì)個(gè)體行為進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估的各種方法的總稱。A.評(píng)價(jià)中心 B.管理中心 C.控制中心 D.學(xué)習(xí)中心
      49.以下不適合用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論進(jìn)行人員選拔的崗位是（）A.人力資源主管 B.技術(shù)研發(fā)人員 C.銷售部門經(jīng)理 D.公關(guān)部門經(jīng)理
      2009.11
      41、（）是以了解員工素質(zhì)現(xiàn)狀或查找問(wèn)題根源為目的的測(cè)評(píng)。
      （A）選拔性測(cè)評(píng)（B）考核性測(cè)評(píng)（C）開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng)
      （D）診斷性測(cè)評(píng)
      42、在素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的設(shè)計(jì)中，（）是將需要測(cè)評(píng)的員工素質(zhì)的要素分解，并列出相應(yīng)的項(xiàng)目。
      （A）平面結(jié)構(gòu)
      （B）立體結(jié)構(gòu)（C）橫向結(jié)構(gòu)（D）縱向結(jié)構(gòu)
      43、在員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系中，國(guó)家公務(wù)員的選拔標(biāo)準(zhǔn)屬于（）。
      （A）效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn)
      （B）能力考核性標(biāo)準(zhǔn)（C）常模參照性標(biāo)準(zhǔn)
      （D）素質(zhì)考核性標(biāo)準(zhǔn)
      44、在相關(guān)分析中，r=1.00表示兩組測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)（）。
      （A）完全負(fù)相關(guān)（B）零相關(guān)（C）完全正相關(guān)（D）不確定
      45、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果的文字描述的主要內(nèi)容不包括（）。
      （A）基本素質(zhì)
      （B）技術(shù)水平（C）業(yè)務(wù)能力
      （D）健康狀況
      46、在面試實(shí)施的（），面試考官會(huì)進(jìn)一步核對(duì)核心階段所獲得的信息。（A）結(jié)束階段
      （B）導(dǎo)入階段（C）提問(wèn)階段（D）確認(rèn)階段
      47、行為描述的假設(shè)前提是（）。
      （A）它是一種特殊的結(jié)構(gòu)化面試
      （B）所有的提問(wèn)都是行為性問(wèn)題（C）說(shuō)和做是截然不同的兩碼事
      （D）實(shí)質(zhì)是識(shí)別關(guān)鍵性工作要求
      48、人事小組的測(cè)評(píng)成員不包括（）。
      （A）企業(yè)優(yōu)秀員工代表
      （B）招聘崗位的資深任職人員（C）人力資源管理人員
      （D）招聘崗位所在部門的主管
      49、設(shè)計(jì)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)分表時(shí)，評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)該控制在（）以內(nèi)。（A）5個(gè)（B）10個(gè)
      （C）30個(gè)
      （D）40個(gè)
      2010.5 41.以摸清情況，了解測(cè)評(píng)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)和不足為目的的員工素質(zhì)測(cè)評(píng)類型是（）（A）選拔性測(cè)評(píng)（B）考核性測(cè)評(píng)（C）開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng)（D）診斷性測(cè)評(píng)
      42.（）的對(duì)象一般具有明顯的數(shù)量關(guān)系，量化后的數(shù)據(jù)直接提示了測(cè)評(píng)對(duì)象的實(shí)際特征。（A）一次量化（B）二次量化（C）模糊量化（D）類別量化 43.員工素質(zhì)測(cè)評(píng)體系的橫向結(jié)構(gòu)不包括（）
      （A）結(jié)構(gòu)性要素（B）行為環(huán)境要素（C）測(cè)評(píng)指標(biāo)要素（D）工作績(jī)效要素 44.在素質(zhì)能力測(cè)評(píng)中，最常使用的差異量數(shù)是（）（A）平均數(shù)（B）中位數(shù)（C）標(biāo)準(zhǔn)誤（D）標(biāo)準(zhǔn)差
      45.面試考官應(yīng)提一些應(yīng)聘者一般有所準(zhǔn)備的、比較熟悉的題目的面試實(shí)施階段是（）（A）結(jié)束階段（B）導(dǎo)入階段（C）核心階段（D）確認(rèn)階段
      46.面試考官根據(jù)面試階段的感受對(duì)應(yīng)聘者做出主觀評(píng)價(jià)，折屬于（）。（A）第一印象（B）對(duì)比效應(yīng)（C）暈輪效應(yīng)（D）錄用壓力 47.?你怎么連這么簡(jiǎn)單的問(wèn)題都不懂？?這個(gè)問(wèn)題屬于（）。
      （A）壓力性問(wèn)題（B）知識(shí)性問(wèn)題（C）思維性問(wèn)題（D）經(jīng)驗(yàn)性問(wèn)題 48.在員工招聘中通常使用的群體決策法，其特點(diǎn)不包括（）。
      （A）決策人員的來(lái)源廣泛（B）提高了決策的主動(dòng)性（C）決策人員不是唯一的（D）運(yùn)用了運(yùn)籌學(xué)的原理
      以下對(duì)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組場(chǎng)地選定的表述不正確的是（）
      （A）座次安排無(wú)主次之分
      （B）考場(chǎng)布臵要求莊重，使人產(chǎn)生壓力感（C）桌子排成圓形或方形
      （D）環(huán)境要滿足安靜、寬敞、明亮等條件
      2010.11
      41、某公司要給管理人員做培訓(xùn)，培訓(xùn)前先做了一個(gè)綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)，這屬于（）測(cè)試。（A）開(kāi)發(fā)性（B）診斷性（C）考核性（D）選拔性
      42、（）是員工測(cè)評(píng)與選拔活動(dòng)的中心與紐帶。
      （A）設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)表（B）確定測(cè)評(píng)者（C）選定測(cè)評(píng)方式（D）設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)與選拔標(biāo)準(zhǔn)體系
      43、學(xué)習(xí)能力測(cè)評(píng)的方式不包括（）
      （A）面試（B）投射測(cè)驗(yàn)（C）心理測(cè)驗(yàn)（D）情境測(cè)驗(yàn)
      44、處理員工素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果的常用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法不包括（）
      （A）集中趨勢(shì)分析（B）綜合分析（C）離散趨勢(shì)分析（D）相關(guān)分析
      45、作為員工素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果分析的一種方法，要素分析法不包括（）（A）結(jié)構(gòu)分析法（B）歸納分析法（C）對(duì)比分析法（D）曲線分析法
      46、應(yīng)聘者一進(jìn)入面試現(xiàn)場(chǎng)，面試考官就覺(jué)得他很不錯(cuò)，這種面試偏見(jiàn)屬于（）（A）暈輪效應(yīng)（B）首因效應(yīng)（C）對(duì)比效應(yīng)（D）錄音壓力
      47、”你好像不適合我們這里的工作，你看呢？“這屬于結(jié)構(gòu)化面試中的（）（A）背景性問(wèn)題（B）知識(shí)性問(wèn)題（C）思維性問(wèn)題（D）壓力性問(wèn)題
      48、作為一種招聘決策方法，群體決策法的特點(diǎn)不包括（）
      （A）決策人員來(lái)源廣泛（B）運(yùn)用運(yùn)籌學(xué)的原理（C）決策的客觀性較高（D）運(yùn)用相關(guān)分析的方法
      49、評(píng)價(jià)中心技術(shù)不包括（）
      （A）案例分析（B）公文筐測(cè)試（C）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論（D）結(jié)構(gòu)化面試
      2011.5
      41、（）作為測(cè)量?人?的尺度，在員工與崗位之間架起了橋梁。（A）崗位分析（B）員工素質(zhì)測(cè)評(píng)（C）崗位評(píng)價(jià)（D）員工績(jī)效評(píng)價(jià)
      42、作為員工素質(zhì)測(cè)評(píng)量化的主要形式，類別量化與模糊量化都可以看作是（）。（A）當(dāng)量量化（B）二次量化（C）等距量化（D）比例量化
      43、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成要素不包括（）。
      （A）結(jié)構(gòu)性要素（B）行為環(huán)境要素（C）時(shí)間性要素（D）工作績(jī)效要素
      44、若選用集中方式對(duì)員工進(jìn)行素質(zhì)測(cè)評(píng)，則測(cè)評(píng)時(shí)間應(yīng)該選在（）。（A）星期一（B）星期三（C）星期五（D）周末
      45、（）又稱為序列化面試。
      （A）單獨(dú)面試（B）小組面試（C）一次性面試（D）情景面試
      46、?您還有什么事項(xiàng)需要補(bǔ)充說(shuō)明的??這類題目一般用于面試實(shí)施過(guò)程的（）。（A）結(jié)束階段（B）導(dǎo)入階段（C）核心階段（D）確認(rèn)階段
      47、在招聘人事專員的過(guò)程中，關(guān)于勞動(dòng)人事制度和法令的面試題屬于（）問(wèn)題。（A）背景性（B）知識(shí)性（C）思維性（D）經(jīng)驗(yàn)性
      48、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，一組被評(píng)人的數(shù)量為（）。（A）3～5人（B）6～9人（C）5—15人（D）5～10人
      49、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，（）問(wèn)題讓被評(píng)價(jià)者在兩種互有利弊的選項(xiàng)中選擇其中的一種。
      （A）排序選擇型（B）開(kāi)放式（C）資源爭(zhēng)奪型（D）兩難式
      2011.11
      41、反映被測(cè)者素質(zhì)性質(zhì)的員工素質(zhì)測(cè)評(píng)方法是（）
      A、定性測(cè)評(píng) B、定量測(cè)評(píng) C、靜態(tài)測(cè)評(píng) D、動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)
      42、可以對(duì)不同類別不同性質(zhì)的素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)行量化的方法是（）A、等距量化 B、當(dāng)量量化 C、類別量化 D、模糊量化
      43、測(cè)評(píng)試題的含義模糊不清、似是而非的測(cè)評(píng)技術(shù)是（）A、訪談技術(shù) B、FRC技術(shù) C、投射技術(shù) D、問(wèn)卷技術(shù)
      44、以近期記憶代替整個(gè)測(cè)評(píng)時(shí)期的全部表現(xiàn)，這屬于員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的（）A、暈輪效應(yīng) B、感情效應(yīng) C、近因誤差 D、離散誤差
      45、（）是促使面試順利進(jìn)行的指導(dǎo)方針
      A、面試問(wèn)題 B、面試評(píng)估 C、面試指南 D、面試結(jié)果
      46、在面試過(guò)程中，面試考官應(yīng)（）
      A、多聽(tīng)多說(shuō)  B、多聽(tīng)少說(shuō) C、少聽(tīng)多說(shuō) D、少聽(tīng)少說(shuō)
      47、關(guān)于應(yīng)聘者過(guò)去所做過(guò)的事情的問(wèn)題屬于（）
      A、背景性問(wèn)題 B、知識(shí)性問(wèn)題 C、思維性問(wèn)題  D、經(jīng)驗(yàn)性問(wèn)題
      48、以下方法中，適合為那些經(jīng)常需要人際溝通的崗位選撥員工的是（）A、案例分析 B、公文筐測(cè)驗(yàn) C、管理游戲  D、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論
      49、不屬于無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論類型的是（）
      A、無(wú)情境性討論 B、指定角色的討論 C、情境性的討論 D、指定主持人的討論   2012.5
      41、（B）作為測(cè)量?人?的尺度，在員工與崗位之間架起了橋梁。（A）崗位分析（B）員工素質(zhì)測(cè)評(píng)（C）崗位評(píng)價(jià)（D）員工績(jī)效評(píng)價(jià)
      42、作為員工素質(zhì)測(cè)評(píng)量化的主要形式，類別量化與模糊量化都可以看作是（B）。（A）當(dāng)量量化（B）二次量化（C）等距量化（D）比例量化
      43、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成要素不包括（C）。
      （A）結(jié)構(gòu)性要素（B）行為環(huán)境要素（C）時(shí)間性要素（D）工作績(jī)效要素
      44、若選用集中方式對(duì)員工進(jìn)行素質(zhì)測(cè)評(píng)，則測(cè)評(píng)時(shí)間應(yīng)該選在（B）。（A）星期一（B）星期三（C）星期五（D）周末
      45、（A）又稱為序列化面試。
      （A）單獨(dú)面試（B）小組面試（C）一次性面試（D）情景面試
      46、?您還有什么事項(xiàng)需要補(bǔ)充說(shuō)明的??這類題目一般用于面試實(shí)施過(guò)程的（A）。（A）結(jié)束階段（B）導(dǎo)入階段（C）核心階段（D）確認(rèn)階段
      47、在招聘人事專員的過(guò)程中，關(guān)于勞動(dòng)人事制度和法令的面試題屬于（B）問(wèn)題。（A）背景性（B）知識(shí)性（C）思維性（D）經(jīng)驗(yàn)性
      48、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，一組被評(píng)人的數(shù)量為（B）。（A）3～5人（B）6～9人（C）5—15人（D）5～10人
      49、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，（D）問(wèn)題讓被評(píng)價(jià)者在兩種互有利弊的選項(xiàng)中選擇其中的一種。（A）排序選擇型（B）開(kāi)放式（C）資源爭(zhēng)奪型（D）兩難式
      多項(xiàng)選擇部分 2007.5 96、（）屬于動(dòng)態(tài)的員工素質(zhì)測(cè)評(píng)，有利于激發(fā)被測(cè)評(píng)者的進(jìn)取精神。（A）心理測(cè)評(píng)（B）面試（C）評(píng)價(jià)中心（D）觀察評(píng)定（E）個(gè)性測(cè)試 97、診斷性測(cè)評(píng)的特點(diǎn)有（）。
      （A）結(jié)果不公開(kāi)（B）查找原因時(shí)，測(cè)評(píng)內(nèi)容精細(xì)（C）有較強(qiáng)的系統(tǒng)性（D）了解現(xiàn)狀時(shí)，測(cè)評(píng)內(nèi)容全面（E）過(guò)程強(qiáng)調(diào)客觀性 98、面試的發(fā)展趨勢(shì)有（）。
      （A）提問(wèn)彈性化（B）理論和方法不斷發(fā)展（C）形式豐富多樣（D）測(cè)評(píng)的內(nèi)容不斷擴(kuò)展（E）結(jié)構(gòu)化面試成為面試的主流 99、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的類型主要有（）。
      （A）開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng)（B）選拔性測(cè)評(píng)（C）綜合性測(cè)評(píng)（D）診斷性測(cè)評(píng)（E）考核性測(cè)評(píng) 100、下列屬于投射技術(shù)特點(diǎn)的是（）。
      （A）人際互動(dòng)性強(qiáng)（B）被測(cè)評(píng)者反應(yīng)的自由性（C）測(cè)評(píng)目的的隱蔽性（D）內(nèi)容的非結(jié)構(gòu)性和開(kāi)放性（E）用過(guò)去行為預(yù)測(cè)未來(lái) 101、引起測(cè)評(píng)結(jié)果誤差的原因有（）。
      （A）感情效應(yīng)（B）測(cè)評(píng)指標(biāo)體系不明確（C）近因效應(yīng)（D）測(cè)評(píng)參照標(biāo)準(zhǔn)不明確（E）暈輪效應(yīng)
      2007.11 96、人崗匹配包括()相匹配．
      (A)工作報(bào)酬與員工貢獻(xiàn)(B)不同崗位之間(C)工作要求與員工素質(zhì)(D)不同員工之間(E)工作權(quán)限與員工愿望
      97、在員工素質(zhì)測(cè)評(píng)量化中．()可以被看作二次量化．
      (A)類別量化(B)順序量化(C)實(shí)質(zhì)量化
      (D)等距量化(E)模糊量化 98、關(guān)于行為描述面試說(shuō)法正確的是()．
      (A)其實(shí)質(zhì)是識(shí)別關(guān)鍵性工作要求(B)簡(jiǎn)稱 BD 面試(C)用過(guò)去的行為預(yù)測(cè)未來(lái)的行為(D)其實(shí)質(zhì)是探測(cè)行為樣本(E)用個(gè)人的行為預(yù)測(cè)集體的行為 99、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)指導(dǎo)語(yǔ)的內(nèi)容應(yīng)包括()．
      (A)測(cè)評(píng)目的(B)舉例說(shuō)明填寫要求(C)強(qiáng)調(diào)測(cè)評(píng)與測(cè)驗(yàn)考試的不同(D)填表前的準(zhǔn)備工作和填表要求(E)測(cè)評(píng)結(jié)果的保密和處理，測(cè)評(píng)結(jié)果反饋
      100、美國(guó)教育學(xué)家布魯姆提出了”教育認(rèn)知耳標(biāo)分類學(xué)"．將認(rèn)知目標(biāo)由低到高分為若干個(gè)層次，其中包括()．(A)理解(B)應(yīng)用(C)分析(D)綜合(E)評(píng)價(jià) 101、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的缺點(diǎn)包括()．
      (A)題目的質(zhì)量影響測(cè)評(píng)的質(zhì)量(B)對(duì)評(píng)價(jià)者和測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)要求較高(C)應(yīng)聘者表現(xiàn)易受同組成員影響
      (D)被評(píng)價(jià)者行為沒(méi)有偽裝的可能(E)被評(píng)價(jià)者行為仍然有偽裝的可能
      2008.5 96、考核性測(cè)評(píng)的主要特點(diǎn)是（）。
      A、結(jié)果不公開(kāi)  B、系統(tǒng)性強(qiáng)  C、測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)剛性強(qiáng)D、概括性較強(qiáng)  E、有較高的信度與效度
      97、員工測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成包括（）。
      A、平面結(jié)構(gòu)  B、立體結(jié)構(gòu)  C、橫向結(jié)構(gòu)
      D、綜合結(jié)構(gòu)  E、縱向結(jié)構(gòu) 98、（）能夠引起測(cè)評(píng)結(jié)果的誤差。
      A、暈輪效應(yīng)  B、感情效應(yīng)  C、參評(píng)人員訓(xùn)練不足  D、近因誤差  E、測(cè)評(píng)的指標(biāo)體系和參照標(biāo)準(zhǔn)不夠明確
      99、由于面試考官的偏見(jiàn)而產(chǎn)生的誤差包括（）。
      A、第一印象  B、對(duì)比效應(yīng)  C、暈輪效應(yīng)  D、錄用壓力  E、鯰魚(yú)效應(yīng) 100、結(jié)構(gòu)化面試的開(kāi)發(fā)包括（）。
      A、測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)發(fā)  B、面試問(wèn)題的設(shè)計(jì)  C、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的確定  D、面試考官的選拔  E、面試結(jié)果的公布
      101、以下崗位適合用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法進(jìn)行人員選拔的是（）。
      A、人力資源主管  B、研發(fā)管理人員  C、銷售部門經(jīng)理  D、公關(guān)部門經(jīng)理  E、財(cái)務(wù)管理人員
      2008.11 96、人崗匹配包括（）。
      （A）崗位與崗位之間相匹配（B）員工與員工之間相匹配（C）工作報(bào)酬與員工貢獻(xiàn)相匹配（D）工作要求與員工素質(zhì)相匹配（E）工作報(bào)酬與員工學(xué)歷相匹配 97、測(cè)評(píng)方案的內(nèi)容主要涉及（）。
      （A）被測(cè)評(píng)的對(duì)象（B）測(cè)評(píng)方法選擇（C）參照標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的確立（D）測(cè)評(píng)員工選擇（E）素質(zhì)能力測(cè)評(píng)的指標(biāo)體系
      98、在素質(zhì)測(cè)評(píng)中，常用的對(duì)員工進(jìn)行分類的標(biāo)準(zhǔn)有（）。
      （A）道德分類標(biāo)準(zhǔn)（B）調(diào)查分類標(biāo)準(zhǔn)（C）數(shù)學(xué)分類標(biāo)準(zhǔn)（D）性別分類標(biāo)準(zhǔn)（E）能力分類標(biāo)準(zhǔn)
      99、以下有關(guān)行為描述面試的說(shuō)法正確的有（）。
      （A）是一種特殊的結(jié)構(gòu)化面試（B）面試的問(wèn)題都是行為性問(wèn)題（C）是一種特殊的非
      第三篇：2018年5月人力資源二級(jí)選擇題
      2018年5月二級(jí)選擇題真題
      一、單選題（基礎(chǔ)知識(shí)）
      26．總?cè)丝趧趧?dòng)參率的計(jì)算公式是（）。
      A．就業(yè)人口/（總?cè)丝?－就業(yè)人口）×100％ B．勞動(dòng)力人口/總?cè)丝?×100％ C．勞動(dòng)力人口/（總?cè)丝?－勞動(dòng)力人口）×100％ D．就業(yè)人口/總?cè)丝?×100％
      27．平均失業(yè)持續(xù)期的計(jì)算公式是（）。
      A．∑（失業(yè)者 ×失業(yè)周數(shù)）/就業(yè)人數(shù) B．失業(yè)人數(shù)/∑（失業(yè)者 ×失業(yè)周數(shù)）C．∑（失業(yè)者 ×失業(yè)周數(shù)）/失業(yè)人數(shù) D．就業(yè)人數(shù)/∑（失業(yè)者 ×失業(yè)周數(shù)）
      28.關(guān)于勞動(dòng)關(guān)系和勞動(dòng)法律關(guān)系的表述，不正確的是（）。A．勞動(dòng)關(guān)系的運(yùn)行，必須以勞動(dòng)法律規(guī)范的存在為前提 B．勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧?dòng)法律關(guān)系，必須存在現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)關(guān)系 C．勞動(dòng)關(guān)系的存在，不以勞動(dòng)法律規(guī)范的存在為前提
      D．勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧?dòng)法律關(guān)系，必須存在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的法律規(guī)范
      29．PDCA循環(huán)法作為一種計(jì)劃管理方法，包括：①執(zhí)行；②處理；③檢查；④計(jì)劃。排列正確的是（）。
      A．④①③② B．③②①④ C．③①④② D．①②③④
      30．第一個(gè)將期望理論運(yùn)用于工作動(dòng)機(jī)研究并將其公式化的是（）。A．弗洛姆 B．托爾曼 C．費(fèi)德勒 D．桑代克
      31．關(guān)于創(chuàng)新的表述，不正確的是（）。
      A．知識(shí)和技能是影響人力資源創(chuàng)新能力的唯一要素 B．創(chuàng)新的內(nèi)容包括新技術(shù)、新產(chǎn)品、新市場(chǎng)等 C．創(chuàng)新的概念由熊彼特在“創(chuàng)新理論”中提出 D．創(chuàng)新就是“建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)”（第一章 規(guī)劃）32．（）不是古典管理學(xué)派的代表人物。
      A．法約爾 B．泰羅 C．韋伯 D．孔茨
      33．關(guān)于企業(yè)組織管理層次的表述，不正確的是（）。A．受組織規(guī)模的影響 B．決定了組織的管理幅度 C．受技術(shù)運(yùn)用狀況的影響 D．受組織任務(wù)量的影響
      34．企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分析需要回答的問(wèn)題不包括（）。
      A．企業(yè)需要增加哪些新職能 B．各類員工與各個(gè)崗位之間是否匹配 C．決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵性職能是哪些 D．企業(yè)哪些陳舊職能可能取消或者合并
      35．關(guān)于工作崗位設(shè)計(jì)的表述，不正確的是（）。
      A．要以科學(xué)的勞動(dòng)分工為基礎(chǔ) B．先要明確所屬單位的總目標(biāo) C．崗位責(zé)任是驅(qū)使在崗職工更好完成工作的動(dòng)力 D．崗位之間建立緊密協(xié)作才能有更高的勞動(dòng)效率 36．（）不屬于動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理的內(nèi)容。
      A．人機(jī)環(huán)境系統(tǒng)研究 B．工作地布置和工作條件的改善 C．工具和設(shè)備設(shè)計(jì) D．人體的利用
      37．企業(yè)人員供給計(jì)劃不包括（）。
      A．人員內(nèi)部調(diào)動(dòng)計(jì)劃 B．人員晉升計(jì)劃 C．人員培訓(xùn)計(jì)劃 D．人員招聘計(jì)劃
      38．（）不屬于人力資源需求預(yù)測(cè)的定量方法。
      A．灰色預(yù)測(cè)模型法 B．轉(zhuǎn)換比率法 C．馬爾可夫分析法 D．經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法
      39．在相關(guān)分析中，相關(guān)系數(shù) ｒ的取值范圍是（）。
      A．－1≤ｒ≤0 B．－1≤ｒ≤1 C．0≤ｒ≤1 D．1≤ｒ≤2
      40．企業(yè)基本制度的內(nèi)容不包括（）。
      A．人事制度 B．董事會(huì)的組織制度 C．高層管理組織規(guī)范 D．企業(yè)章程（第二章 招聘）41．（）測(cè)評(píng)以了解員工素質(zhì)現(xiàn)狀或查找問(wèn)題根源為目的。A．選拔性 B．考核性 C．開(kāi)發(fā)性 D．診斷性
      42．在某一測(cè)評(píng)問(wèn)卷中有一道“你對(duì) ＪAｖA語(yǔ)言掌握的程度如何？”的題目，其選項(xiàng)為“A．精通，B．善于，C．尚可”，這里的“精通”“善于”是指（）。A．指標(biāo) B．標(biāo)記 C．標(biāo)度 D．標(biāo)準(zhǔn)
      43．（）是一種實(shí)用、方便、高效的品德測(cè)評(píng)方法。
      A．ＦＲC測(cè)評(píng)法 B．問(wèn)卷法 C．投射技術(shù) D．量表法
      44．在同一類別測(cè)評(píng)中，常常需要對(duì)素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)行深層次的量化，具體的量化方式不包括（）。
      A．當(dāng)量量化 B．順序量化 C．等距量化 D．比例量化
      45．在面試中，考官提問(wèn)“如果公司派你出差，而這時(shí)你妻子病危，你怎么處理？”此類面試屬于（）
      A．假設(shè)性面試 B．描述性面試 C．經(jīng)驗(yàn)性面試 D．情境性面試
      46．“你有什么業(yè)余愛(ài)好？”是結(jié)構(gòu)化面試中的（）。
      A．經(jīng)驗(yàn)性問(wèn)題 B．情境性問(wèn)題 C．壓力性問(wèn)題 D．背景性問(wèn)題
      47．（）被認(rèn)為是當(dāng)代人力資源管理中識(shí)別有才能管理者的最有效工具。A．面試 B．心理測(cè)試 C．評(píng)價(jià)中心 D．筆試
      48．“好的管理者應(yīng)更注重效率，還是更注重公平？”這類問(wèn)題屬于（）。
      A．兩難式問(wèn)題 B．資源爭(zhēng)奪型題目 C．開(kāi)放式問(wèn)題 D．排序選擇型問(wèn)題
      49．運(yùn)用設(shè)備看管定員法進(jìn)行定員時(shí)，不需要采集的數(shù)據(jù)是（）。A．平均的生產(chǎn)效率 B．需要開(kāi)動(dòng)的設(shè)備班次 C．設(shè)備的看管定額 D．需要開(kāi)動(dòng)的設(shè)備臺(tái)數(shù)（第三章 培訓(xùn)）
      50.企業(yè)長(zhǎng)期培訓(xùn)規(guī)劃不需要明確培訓(xùn)的是（）。
      A．細(xì)節(jié)問(wèn)題 B．總?cè)蝿?wù) C．總目標(biāo) D．總方針
      51．制定培訓(xùn)總體目標(biāo)的主要依據(jù)不包括（）。
      A．企業(yè)培訓(xùn)需求分析 B．企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo) C．企業(yè)人力資源總體規(guī)劃 D．內(nèi)外環(huán)境的變化
      52．企業(yè)在（）應(yīng)集中力量培養(yǎng)中層管理人員的管理風(fēng)格和思維習(xí)慣。A．發(fā)展期 B．成熟期 C．創(chuàng)業(yè)初期 D．衰退期
      53．（）不是生產(chǎn)人員培訓(xùn)課程的重點(diǎn)內(nèi)容。
      A．企業(yè)概況 B．人際關(guān)系 C．創(chuàng)新能力 D．技術(shù)能力
      54．管理人員培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)以（）為突破口，激發(fā)正確和強(qiáng)烈的工作動(dòng)機(jī)。A．提高績(jī)效 B．增強(qiáng)知識(shí) C．提高技能 D．端正態(tài)度
      55．（）的繼任計(jì)劃應(yīng)注重從績(jī)效、技能和能力方面進(jìn)行考核。A．技術(shù)人員 B．管理人員 C．領(lǐng)導(dǎo)人員 D．技能人員
      56．培訓(xùn)的第二級(jí)評(píng)估是（）。
      A．結(jié)果評(píng)估 B．行為評(píng)估 C．學(xué)習(xí)評(píng)估 D．反應(yīng)評(píng)估
      57．員工培訓(xùn)后所獲得的技能成果，可以用（）進(jìn)行評(píng)估。A．工作抽樣法 B．問(wèn)卷法 C．口試法 D．筆試法
      58．（）主要是考察受訓(xùn)者將培訓(xùn)內(nèi)容運(yùn)用于實(shí)際工作的情況。
      A．情感成果評(píng)估 B．行為改善程度評(píng)估 C．績(jī)效提高程度評(píng)估 D．技能成果評(píng)估（第四章 績(jī)效）
      59．獲得專利權(quán)的數(shù)量屬于（）績(jī)效考評(píng)指標(biāo)。
      A．品質(zhì)特征型 B．行為過(guò)程型 C．工作結(jié)果型 D．工作方式型
      60．一般情況下，應(yīng)以（）的員工能夠達(dá)到的工作水平作為績(jī)效指標(biāo)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。A．90％ ～100％ B．70％ ～80％ C．50％ ～60％ D．20％ ～30％
      61．關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)必須具備的條件是（）。
      A．定性化、行為化 B．定量化、結(jié)果化 C．定性化、結(jié)果化 D．定量化、行為化
      62．審核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的要點(diǎn)，不包括（）。
      A．考評(píng)的內(nèi)容是否包含員工信息 B．考評(píng)的工作產(chǎn)出是否為最終產(chǎn)品 C．指標(biāo)和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是否具有可操作性 D．考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是否預(yù)留出可以超越的空間
      63．考評(píng)者進(jìn)行績(jī)效溝通的技巧，不包括（）。
      A．注意傾聽(tīng)，少說(shuō)多聽(tīng) B．盡量獲得與員工績(jī)效有關(guān)的信息
      C．態(tài)度坦誠(chéng)，給員工以信任感和安全感 D．既說(shuō)問(wèn)題也要看到成績(jī)，鼓勵(lì)與批評(píng)并重  64．績(jī)效考評(píng)的寬厚誤差，是指考評(píng)結(jié)果呈（）。
      A．正態(tài)分布 B．負(fù)偏態(tài)分布 C．正偏態(tài)分布 D．平均分布
      65．某考評(píng)者特別注重“溝通能力”這一評(píng)價(jià)要素，因而對(duì)溝通能力較為突出的被考評(píng)者的其他考評(píng)指標(biāo)打分偏高，這屬于考評(píng)的（）。
      A．對(duì)比偏差 B．自我中心效應(yīng) C．暈輪效應(yīng) D．相似偏差
      66．關(guān)于 360度考評(píng)的表述，不正確的是（）。
      A．既注重考評(píng)結(jié)果，也注重過(guò)程 B．考評(píng)內(nèi)容涉及員工的勝任特征 C．必須采用實(shí)名制考評(píng)的方式 D．具有全方位、多角度的特點(diǎn)
      67．定期監(jiān)測(cè)和評(píng)估企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的指標(biāo)不包括（）。A．總成本/收益比 B．績(jī)效薪酬制度滿意度 C．績(jī)效管理制度滿意度 D．被評(píng)估的人數(shù)（第五章 薪酬）
      68．薪酬調(diào)查在確定被調(diào)查的崗位時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循（）。
      A．可行性原則 B．最優(yōu)化原則 C．可比性原則 D．先進(jìn)性原則
      69．薪酬調(diào)查分析報(bào)告的內(nèi)容，不包括（）。
      A．薪酬政策的分析 B．薪酬調(diào)查實(shí)施情況 C．薪酬水平調(diào)整建議 D．薪酬滿意度分析
      70．（）是工作性質(zhì)和特征相近的若干職組的集合。A．職等 B．職門 C．職級(jí) D．職系
      71．（）（劉老師秋秋781390945）代表了薪酬制度發(fā)展的主流。
      A．績(jī)效薪酬制 B．技能薪酬制 C．團(tuán)隊(duì)薪酬制 D．崗位薪酬制
      72．（）以應(yīng)用知識(shí)為基礎(chǔ)，主要適用于藍(lán)領(lǐng)員工。
      A．提成薪酬 B．技術(shù)薪酬 C．能力薪酬 D．崗位薪酬
      73．關(guān)于經(jīng)營(yíng)者年薪制的表述，不正確的是（）。
      A．年薪不在企業(yè)員工薪酬總額內(nèi)列支 B．它以一個(gè)經(jīng)濟(jì)核算為時(shí)間單位 C．年薪及其調(diào)整由企業(yè)董事會(huì)決定 D．浮動(dòng)薪酬從企業(yè)管理費(fèi)用中支出
      74．（）的薪酬結(jié)構(gòu)適合于勞動(dòng)熟練程度差別大、技術(shù)復(fù)雜程度高的企業(yè)。
      A．以技能為導(dǎo)向 B．以工作為導(dǎo)向 C．以行為為導(dǎo)向 D．以績(jī)效為導(dǎo)向
      75．寬帶薪酬體系設(shè)計(jì)的流程包括：①完善薪酬調(diào)查；② 整合崗位評(píng)價(jià)；③ 理解企業(yè)戰(zhàn)略；④加強(qiáng)控制調(diào)整；⑤構(gòu)建薪酬結(jié)構(gòu)。正確的排序是（）。
      A．③①②⑤④ B．③②①⑤④ C．②①③④⑤ D．①③②④⑤
      76．人力資源社會(huì)保險(xiǎn)行政部門自收到企業(yè)年金方案文本之日起（）內(nèi)未提出異議的，企業(yè)年金方案即行生效。
      A．10日 B．15日 C．5日 D．20日
      （第六章 勞關(guān)）77．勞務(wù)派遣協(xié)議使勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)與用工單位雙方建立起（）。
      A．形式勞動(dòng)關(guān)系 B．勞務(wù)派遣關(guān)系 C．民事法律關(guān)系 D．實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系
      78.關(guān)于工資集體協(xié)商的表述，不正確的是（）
      A．通過(guò)集體協(xié)商使員工薪酬水平勻速增長(zhǎng) B．它是有效調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行的重要機(jī)制 C．它是在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂工資協(xié)議 D．它是我國(guó)集體合同制度的重要組成部分
      79．工資指導(dǎo)線的（）是對(duì)工資增長(zhǎng)較快、工資水平較高的企業(yè)提出的預(yù)警和提示。A．基準(zhǔn)線 B．下線 C．上線 D．標(biāo)準(zhǔn)線
      80．集體工資協(xié)議報(bào)送（）內(nèi)，協(xié)商雙方未收到人力資源社會(huì)保障行政部門的《工資協(xié)議審查意見(jiàn)書(shū)》，該工資協(xié)議即行生效。
      A．15日 B．20日 C．10日 D．30日
      81．在安全生產(chǎn)責(zé)任制中，（）承擔(dān)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)安全技術(shù)規(guī)程的義務(wù)。
      A．企業(yè)法定代表人 B．總工程師 C．工人 D．分管安全衛(wèi)生的負(fù)責(zé)人
      82．（）是處理生產(chǎn)與安全兩者之間關(guān)系的基本準(zhǔn)則。
      A．安全第一 B．預(yù)防為主 C．及時(shí)響應(yīng) D．獎(jiǎng)懲分明
      83．勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的原則，（劉老師秋秋781390945）不包括（）。
      A．公正原則 B．合議公開(kāi)原則 C．著重調(diào)解原則 D．合法原則
      84．（）規(guī)定仲裁庭裁決勞動(dòng)爭(zhēng)議，實(shí)行少數(shù)服從多數(shù)原則。
      A．合議制度 B．區(qū)分舉證責(zé)任制度 C．一次裁決制度 D．回避制度
      85．與一般勞動(dòng)爭(zhēng)議相比，團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議的特點(diǎn)不包括（）。
      A．爭(zhēng)議的多元性 B．爭(zhēng)議主體的團(tuán)體性 C．影響的廣泛性 D．爭(zhēng)議內(nèi)容的特定性
      二、多選題（基礎(chǔ)知識(shí)）
      86．關(guān)于員工福利的表述，正確的有（）。
      A．具有企業(yè)自定性和靈活性 B．福利不可延期支付 C．福利必須實(shí)物支付 D．福利支付以勞動(dòng)為基礎(chǔ) E．具有法定性
      87．勞動(dòng)法律關(guān)系包括（）。
      A．群體勞動(dòng)關(guān)系 B．勞動(dòng)行政法律關(guān)系 C．集體合同關(guān)系 D．勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系 E．勞動(dòng)合同關(guān)系
      88．心理定價(jià)策略包括（）。
      A．分級(jí)定價(jià)策略 B．招徠定價(jià)策略 C．聲望定價(jià)策略 D．尾數(shù)定價(jià)策略 E．整數(shù)定價(jià)策略
      89．心理測(cè)量方法在培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)中的作用主要體現(xiàn)在（）。A．是培訓(xùn)需求分析的必要工具 B．是篩選人才的工具 C．是員工職業(yè)生涯管理的重要步驟 D．是晉職晉級(jí)的依據(jù) E．為明確培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)效果提供依據(jù)（第一章 規(guī)劃）
      90．多維立體組織結(jié)構(gòu)中，（）組成產(chǎn)品事業(yè)委員會(huì)。
      A．總公司專業(yè)職能參謀部門經(jīng)理 B．分公司經(jīng)理 C．產(chǎn)品事業(yè)部經(jīng)理 D．子公司經(jīng)理 E．地區(qū)經(jīng)理
      91．組織機(jī)構(gòu)實(shí)施變革的主要內(nèi)容包括（）。
      A．評(píng)價(jià)效果，即檢查、分析、評(píng)價(jià)組織變革效果和存在的問(wèn)題 B．信息反饋，即及時(shí)掌握各種相關(guān)的信息，修改改革方案 C．提出改革方案，即提出若干可行的改革方案可供選擇 D．確定實(shí)施計(jì)劃，即明確方法、步驟、具體措施和工作重點(diǎn) E．確定問(wèn)題，即提出存在的問(wèn)題以及組織改革的目標(biāo)
      92．設(shè)置崗位應(yīng)充分考慮的事項(xiàng)包括（）。
      A．是否能夠以盡可能少的崗位承擔(dān)盡可能多的任務(wù) B．其設(shè)置是否體現(xiàn)科學(xué)化、合理化和系統(tǒng)化的要求
      C．各個(gè)崗位之間上下左右的關(guān)系如何 D．崗位職責(zé)和目標(biāo)是否具體、明確 E．在崗員工的任職資格條件
      93．企業(yè)人力資源規(guī)劃面臨的人口環(huán)境因素包括（）。
      A．勞動(dòng)力質(zhì)量 B．勞動(dòng)力結(jié)構(gòu) C．勞動(dòng)力數(shù)量 D．勞動(dòng)力市場(chǎng)供求關(guān)系 E．人口規(guī)模
      94．企業(yè)生產(chǎn)部門人員需求量應(yīng)根據(jù)（）來(lái)確定。
      A．勞動(dòng)生產(chǎn)率 B．生產(chǎn)任務(wù)總量 C．計(jì)劃勞動(dòng)定額 D．定員的標(biāo)準(zhǔn) E．組織機(jī)構(gòu)設(shè)置
      95．企業(yè)人力資源內(nèi)部供給預(yù)測(cè)的方法包括（）。
      A．馬爾可夫模型 B．經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法 C．人力資源信息庫(kù) D．管理人員接替模型 E．回歸分析模型（第二章 招聘）
      96．員工素質(zhì)診斷性測(cè)評(píng)的特點(diǎn)（劉老師秋秋781390945）包括（）。
      A．結(jié)果不公開(kāi) B．過(guò)程強(qiáng)調(diào)客觀性 C．了解現(xiàn)狀時(shí)，測(cè)評(píng)內(nèi)容廣泛全面 D．有較強(qiáng)的系統(tǒng)性 E．查找原因時(shí)，測(cè)評(píng)內(nèi)容十分精細(xì)
      97．員工素質(zhì)測(cè)評(píng)中的能力測(cè)評(píng)一般包括（）。
      A．創(chuàng)造能力測(cè)評(píng) B．學(xué)習(xí)能力測(cè)評(píng) C．思維能力測(cè)評(píng) D．特殊能力測(cè)評(píng) E．一般能力測(cè)評(píng)
      98．根據(jù)素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果對(duì)員工進(jìn)行分類，常用標(biāo)準(zhǔn)有（）。A．崗位分類標(biāo)準(zhǔn) B．?dāng)?shù)學(xué)分類標(biāo)準(zhǔn) C．調(diào)查分類標(biāo)準(zhǔn) D．能力分類標(biāo)準(zhǔn) E．結(jié)構(gòu)分類標(biāo)準(zhǔn)
      99．面試的發(fā)展趨勢(shì)有（）。
      A．提問(wèn)剛性化 B．面試考官專業(yè)化 C．面試形式多樣化 D．測(cè)評(píng)的內(nèi)容不斷擴(kuò)展 E．非結(jié)構(gòu)化面試成為面試的主流 100．結(jié)構(gòu)化面試開(kāi)發(fā)的內(nèi)容包括（）。
      A．測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)發(fā) B．面試問(wèn)題的設(shè)計(jì) C．評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的確定 D．面試流程的優(yōu)化 E．面試方法的選擇
      101．編寫無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題初稿時(shí)，應(yīng)通過(guò)（）等方式獲取信息。A．互聯(lián)網(wǎng)、圖書(shū)館查詢 B．與測(cè)評(píng)者溝通 C．與人力資源部門溝通 D．與應(yīng)聘者溝通 E．與直接上級(jí)溝通（第三章 培訓(xùn)）
      102．確定員工培訓(xùn)需求時(shí)，重視員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的目的是（）。A．了解員工參與培訓(xùn)的動(dòng)機(jī) B．為員工提供令人滿意的環(huán)境 C．有助于進(jìn)行工作分析 D．進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)人力資源管理 E．明確員工之間的差距
      103．一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)包括（）。
      A．更新員工知識(shí) B．提高員工業(yè)務(wù)技能 C．增強(qiáng)員工管理意識(shí) D．培育企業(yè)文化 E．端正員工態(tài)度
      104．企業(yè)課程培訓(xùn)方式包括（）。
      A．專題培訓(xùn) B．外部培訓(xùn) C．網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn) D．小組培訓(xùn) E．內(nèi)部培訓(xùn)
      105．企業(yè)員工培訓(xùn)前的評(píng)估，其作用包括（）。
      A．保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性 B．保證培訓(xùn)效果測(cè)定的科學(xué)性 C．較客觀地評(píng)價(jià)培訓(xùn)者的工作 D．幫助實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理設(shè)置 E．確保培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)際需求的合理銜接
      106．企業(yè)培訓(xùn)效果評(píng)估的內(nèi)容包括（）。
      A．培訓(xùn)活動(dòng)及其內(nèi)容的評(píng)估 B．培訓(xùn)計(jì)劃可行性評(píng)估 C．培訓(xùn)效果效益的綜合評(píng)估 D．培訓(xùn)需求的整體評(píng)估 E．培訓(xùn)主管工作的績(jī)效評(píng)估
      107．（劉老師秋秋781390945）對(duì)企業(yè)培訓(xùn)進(jìn)行正式評(píng)估的優(yōu)點(diǎn)包括（）。
      A．更容易用書(shū)面形式表現(xiàn)評(píng)估結(jié)果 B．在數(shù)據(jù)和事實(shí)的基礎(chǔ)上做出的判斷較為客觀 C．能夠使評(píng)估的結(jié)論更具說(shuō)服力 D．有助于評(píng)估者做出主觀判斷 E．評(píng)估差異性較大，簡(jiǎn)便易行（第四章 績(jī)效）
      108．運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行集體討論時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。A．強(qiáng)調(diào)提高想法的質(zhì)量 B．思想愈激進(jìn)、愈開(kāi)放愈好
      C．任何時(shí)候都不批評(píng)別人的想法 D．強(qiáng)調(diào)產(chǎn)生想法的數(shù)量 E．鼓勵(lì)別人改進(jìn)想法
      109．關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的可測(cè)性是指（）。
      A．指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要有簡(jiǎn)便易行的計(jì)算方法 B．?dāng)?shù)據(jù)資料要具有公正性 C．各個(gè)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)都要有明確的界定 D．?dāng)?shù)據(jù)資料要系統(tǒng)、全面 E．指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)要易于獲取和處理
      110．定期會(huì)面式績(jī)效溝通應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)包括（）。A．管理者應(yīng)根據(jù)員工實(shí)際，控制績(jī)效溝通頻率 B．團(tuán)隊(duì)會(huì)談要重視時(shí)間限制，注意控制會(huì)談進(jìn)程 C．最大的問(wèn)題是容易出現(xiàn)無(wú)謂耗費(fèi) D．需要掌握一定的溝通技巧，注重溝通實(shí)效 E．最大的問(wèn)題是選擇會(huì)談場(chǎng)地
      111．考評(píng)出現(xiàn)寬厚誤差的原因有（）。
      A．壓縮提薪或獎(jiǎng)勵(lì)人數(shù)比例 B．評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高 C．評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)低 D．對(duì)一貫優(yōu)秀人員給予保護(hù) E．考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和方法主觀性強(qiáng)
      112．對(duì)考評(píng)者進(jìn)行培訓(xùn)的目的在于（）。
      A．使考評(píng)者認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理在人力資源管理中的作用 B．幫助考評(píng)者學(xué)習(xí)如何進(jìn)行績(jī)效反饋和績(jī)效指導(dǎo) C．盡可能避免因考評(píng)者產(chǎn)生的各種考評(píng)誤差 D．使考評(píng)者全面了解被考評(píng)者的具體情況 E．統(tǒng)一考評(píng)者對(duì)考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的理解
      113．對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)進(jìn)行總體評(píng)估的內(nèi)容包括（）。
      A．績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系 B．績(jī)效管理全過(guò)程 C．績(jī)效管理體系 D．與其他工作系統(tǒng)的關(guān)系 E．績(jī)效管理制度（第五章 薪酬）
      114．從調(diào)查的組織者來(lái)看，正式薪酬調(diào)查可以分為（）。A．行業(yè)薪酬調(diào)查 B．專業(yè)性薪酬調(diào)查 C．商業(yè)性薪酬調(diào)查 D．政府薪酬調(diào)查 E．企業(yè)薪酬調(diào)查
      115．（劉老師秋秋781390945）企業(yè)在薪酬調(diào)查時(shí)，需要調(diào)查的薪酬政策包括（）。A．兼職員工的薪酬管理政策 B．薪酬支付的方式 C．員工異地調(diào)配時(shí)的薪酬處理 D．薪酬水平地區(qū)差異的控制 E．新畢業(yè)學(xué)生入職的起薪點(diǎn)
      116．（）是在橫向分類基礎(chǔ)上，按特定要素指標(biāo)對(duì)崗位進(jìn)行的縱向分級(jí)。A．崗級(jí) B．職門 C．職組 D．崗等 E．職系
      117．經(jīng)營(yíng)者年薪制中基本薪酬的決定因素有（）。
      A．員工平均薪酬水平B．企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益 C．市場(chǎng)薪酬水平D．員工績(jī)效考評(píng)結(jié)果 E．生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模
      118．企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的原則包括（）。
      A．經(jīng)濟(jì)性原則 B．競(jìng)爭(zhēng)性原則 C．統(tǒng)一性原則 D．激勵(lì)性原則 E．公平性原則
      119．企業(yè)制定薪酬計(jì)劃時(shí)，需要掌握的資料包括（）。
      A．政府關(guān)于收入分配的政策 B．市場(chǎng)的薪酬水平C．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資料 D．企業(yè)薪酬預(yù)測(cè)的相關(guān)資料 E．企業(yè)的人力資源規(guī)劃（第六章 勞關(guān)）
      120．勞務(wù)派遣單位對(duì)被派遣勞動(dòng)者的管理職責(zé)包括（）。
      A．為被派遣勞動(dòng)者繳納社會(huì)保險(xiǎn) B．向被派遣勞動(dòng)者支付薪酬 C．為被派遣勞動(dòng)者提供福利待遇 D．制定相關(guān)的內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則 E．實(shí)施勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理
      121．制定工資指導(dǎo)線水平應(yīng)考慮的因素包括（）。A．城鎮(zhèn)居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù) B．城鎮(zhèn)就業(yè)狀況 C．人工成本水平D．勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)格 E．地區(qū)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率
      122．關(guān)于工資指導(dǎo)價(jià)位的表述，正確的有（）。
      A．僅供企業(yè)單位查詢 B．采用多種形式和渠道發(fā)布 C．保證調(diào)查資料及時(shí)、準(zhǔn)確 D．每年發(fā)布一次 E．廣泛覆蓋各類職業(yè)
      123．企業(yè)營(yíng)造的勞動(dòng)安全衛(wèi)生環(huán)境包括（）。
      A．技術(shù)環(huán)境 B．制度環(huán)境 C．觀念環(huán)境 D．物質(zhì)環(huán)境 E．組織環(huán)境
      124．調(diào)解委員會(huì)調(diào)解與人民法院處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)解，其主要區(qū)別是（）。
      A．在勞動(dòng)爭(zhēng)議處理中的地位不同 B．調(diào)解案件的范圍不同 C．調(diào)解的效力不同 D．主持調(diào)解的主體不同 E．調(diào)解的原則不同
      125．申請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁應(yīng)當(dāng)符合的條件包括（）。
      A．有明確的被申請(qǐng)人、具體的請(qǐng)求和理由 B．申請(qǐng)人必須與案件有直接的利害關(guān)系 C．申請(qǐng)時(shí)間符合申請(qǐng)仲裁的時(shí)效規(guī)定 D．屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的受理范圍 E．屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)的受理范圍
      第四篇：采購(gòu)師(二級(jí))考試復(fù)習(xí)資料
      1、簡(jiǎn)述物流系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容。答：客戶服務(wù)目標(biāo);物流網(wǎng)絡(luò);物流節(jié)點(diǎn)的內(nèi)部布局;倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng);運(yùn)輸管理.2、簡(jiǎn)述定量訂購(gòu)法及其核心步驟 答：就是預(yù)先確定一個(gè)訂貨點(diǎn)和訂貨批量，隨時(shí)檢查庫(kù)存，當(dāng)庫(kù)存下降到訂貨點(diǎn)時(shí)就發(fā)出訂貨（1）確定訂貨點(diǎn)（2）答：（1）供應(yīng)商績(jī)效管理必須持續(xù)進(jìn)行，要定期檢查目標(biāo)達(dá)成的程度（2）要從供應(yīng)商和企業(yè)自身各自的整體運(yùn)作方面來(lái)進(jìn)行評(píng)估，確定整體的目標(biāo)（3）供應(yīng)商的績(jī)效總會(huì)受到各種外來(lái)因素的影響，因此，對(duì)供應(yīng)商的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估時(shí)，要考慮到外在因素帶來(lái)的影響，不能僅僅衡量績(jī)效
      18、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)安全防范措施包括哪幾個(gè)方面 35.簡(jiǎn)述供應(yīng)商等級(jí)評(píng)定的合作與服務(wù)指標(biāo)/41.供應(yīng)商等級(jí)的評(píng)定指標(biāo)主要包括哪幾方面及具體內(nèi)容？
      答：主要指標(biāo)包括質(zhì)量指標(biāo)，供應(yīng)指標(biāo)，經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，支持，配合與服務(wù)指標(biāo)（1）質(zhì)量指標(biāo)，供應(yīng)商質(zhì)量指標(biāo)是供應(yīng)商考評(píng)的最基本指標(biāo)，包括來(lái)料批次合格率，來(lái)料抽檢缺陷率，來(lái)料在線報(bào)廢率，來(lái)料免檢率（2）供應(yīng)指標(biāo)，供應(yīng)指
      5、試述如何制定采購(gòu)糾紛處理方案。/13.試述處理采購(gòu)糾紛的方法、原則以及其影響因素。答題思路：（1）形式確定：采購(gòu)價(jià)格糾紛，采購(gòu)質(zhì)量糾紛，技術(shù)進(jìn)步因素導(dǎo)致的糾紛，采購(gòu)意外因素導(dǎo)致的糾紛（2）原則：時(shí)效性，以保持和維護(hù)供應(yīng)商關(guān)系為重，高度責(zé)任感，對(duì)于重大的糾紛，應(yīng)由高層經(jīng)理和采購(gòu)主管直接處理，確定訂貨批量（3）經(jīng)濟(jì)訂貨批量（EOQ）(4)實(shí)施
      3、MRPII主要特點(diǎn)是什么、答：（1）注重企業(yè)的產(chǎn)出（2）強(qiáng)調(diào)協(xié)同工作能力（3）與財(cái)務(wù)部門工作相協(xié)調(diào)（4）完善控制工作程序（5）庫(kù)存管理科學(xué)合理（6）應(yīng)變能力增強(qiáng)（7）增強(qiáng)供應(yīng)的協(xié)調(diào)性（8）降低采購(gòu)成本
      4、簡(jiǎn)述制定物料消耗定額的三種方法及各自特點(diǎn)。答：（1）有效消耗，有效消耗是指生產(chǎn)物資轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品實(shí)體或?yàn)榇龠M(jìn)產(chǎn)品實(shí)體形成的必要消耗（2）工藝消耗 1.下料消耗2.加工余量損耗3.永久性及半永久性的自然損耗4.殘料損耗（3）非工藝損耗 1.途耗2.驗(yàn)收保管損耗 3.代用原材料增加的損耗4.必要的生產(chǎn)設(shè)備消耗5.7廢品消耗6.其他損耗（1）統(tǒng)計(jì)分析法，統(tǒng)計(jì)分析法是根據(jù)物料消耗統(tǒng)計(jì)資料，結(jié)合對(duì)各種節(jié)約物料的經(jīng)驗(yàn)的研究，并考慮到計(jì)劃期內(nèi)生產(chǎn)，技術(shù)，組織條件變化等因素制定物料消耗定額的方法（2）技術(shù)分析法，技術(shù)分析法是以技術(shù)圖樣和工藝文件等主要技術(shù)文件為依據(jù)，并以相應(yīng)的技術(shù)措施為基礎(chǔ)，通過(guò)科學(xué)分析和計(jì)算，確定最經(jīng)濟(jì)合理的物料消耗定額的方法 該方法主要適用于已定型，產(chǎn)量較大，技術(shù)資料較全的產(chǎn)品（3）經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法，經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法是根據(jù)技術(shù)人員和生產(chǎn)工人的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，并參考有關(guān)技術(shù)文件以及企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)條件等因素制定物料消耗定額的方法
      4、簡(jiǎn)述采購(gòu)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的步驟。答：（1）確定采購(gòu)預(yù)測(cè)目標(biāo)（2）收集分析調(diào)查資料（3）選擇市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法（4）修正預(yù)測(cè)結(jié)果（5）做出最終預(yù)測(cè)
      5、畫圖表示品類管理的一般流程并簡(jiǎn)述前四個(gè)步驟的作用。答：品類定義-品類角色-品類評(píng)估-品類評(píng)分表-品類策略-品類戰(zhàn)術(shù)-執(zhí)行計(jì)劃（1）品類定義是品類管理程序中的第一步，也是重要的一步。其作用是定義這個(gè)品類包括那些產(chǎn)品，確定這個(gè)品類的組織與結(jié)構(gòu)。（2）品類角色，決定這個(gè)品類在零售商所扮演的角色（3）品類評(píng)估。其作用是尋找目前品類成長(zhǎng)的可靠途徑，發(fā)掘出該類品類的主要機(jī)會(huì)點(diǎn)，根據(jù)商品的市場(chǎng)成長(zhǎng)率和企業(yè)的市場(chǎng)占有率，并據(jù)以采取不同的發(fā)展策略。（4）品類評(píng)分表，通過(guò)品類績(jī)效評(píng)量，決定品類計(jì)劃實(shí)行后所要達(dá)成的目標(biāo)。
      7、簡(jiǎn)述在采購(gòu)計(jì)劃制定中，編制采購(gòu)預(yù)算的注意事項(xiàng)。答：（1）加強(qiáng)采購(gòu)部門與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門和其他接口部門的溝通（2）適當(dāng)改變績(jī)效評(píng)估方式（3）選擇恰當(dāng)?shù)念A(yù)算形式（4）建立趨勢(shì)模型
      8、簡(jiǎn)述執(zhí)行商品委托生產(chǎn)（OEM）計(jì)劃的具體實(shí)施內(nèi)容。答（1）熟悉委托生產(chǎn)計(jì)劃（2）把握實(shí)施中的關(guān)鍵點(diǎn)，即生產(chǎn)廠家的選擇（3）溝通與委托廠家聯(lián)系（4）確保委托商品供應(yīng)質(zhì)量
      9、簡(jiǎn)述采購(gòu)洽商方案的主要制定步驟 答：（1）確定采購(gòu)洽商目標(biāo)（2）制定采購(gòu)洽商策略（3）制定洽商備選方案（4）組成采購(gòu)洽商團(tuán)隊(duì)（5）安排采購(gòu)洽商議程
      10、簡(jiǎn)述預(yù)付、分割付款和延期付款的概念及應(yīng)注意的問(wèn) 答：（1）預(yù)付是企業(yè)按照采購(gòu)合同，預(yù)付給供應(yīng)商貨款的一種支付方式（2）分期付款全稱為按工程或交貨進(jìn)度分期付款（3）延期付款是通過(guò)提供中長(zhǎng)期信貨以推動(dòng)出口，尤其是機(jī)器設(shè)備出口的一種支付方式 應(yīng)該注意的問(wèn)題：（1）采用預(yù)付作為付款方式，提前支付對(duì)于進(jìn)口方來(lái)說(shuō)是最不安全的支付方式，其面臨的風(fēng)險(xiǎn)有未發(fā)送貨物，貨物延遲發(fā)送，發(fā)錯(cuò)貨物等。（2）采用分期付款的方式，其貨款是在交貨時(shí)基本付清，買方?jīng)]有利用賣方的資金，是一種即期付現(xiàn)，因?yàn)橘I方不存在利息負(fù)擔(dān)問(wèn)題，只要付清最后一筆貨款，貨物所有權(quán)即進(jìn)行轉(zhuǎn)移（3）大部分貨款是在交貨后一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)分期攤付，是一種賒銷，等于是賣方提供一筆商業(yè)貸款，因此，買方要向賣方支付利息，貨物的所有權(quán)一般在貨物交付時(shí)轉(zhuǎn)移。
      11、簡(jiǎn)述ERP系統(tǒng)下的采購(gòu)訂單管理分析的基本程序內(nèi)容。答案要點(diǎn)：（1）請(qǐng)購(gòu)單錄入，維護(hù)（2）采購(gòu)單錄入（3）采購(gòu)訂單維護(hù)（4）采購(gòu)訂單確認(rèn)（5）采購(gòu)訂單確認(rèn)后維護(hù)（6）采購(gòu)訂單收貨（7）無(wú)采購(gòu)訂單收貨
      12、簡(jiǎn)述質(zhì)量體系的結(jié)構(gòu) 答：（1）質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限。質(zhì)量責(zé)任制是質(zhì)量體系中的重要組成部分（2）組織結(jié)構(gòu)。組織結(jié)果是指組織為行使其職能按某種方式建立的職責(zé)（3）程序。程序是為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)所規(guī)定的途徑（4）過(guò)程。一個(gè)組織建立質(zhì)量體系旨在實(shí)行全過(guò)程的質(zhì)量控制（5）資源，資源是質(zhì)量體系的組成和基礎(chǔ)。質(zhì)量體系是組織為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針，目標(biāo)，開(kāi)展質(zhì)量活動(dòng)一種特定系統(tǒng)。質(zhì)量體系分為質(zhì)量管理體系與質(zhì)量保證體系。一個(gè)組織只應(yīng)建立并保持一個(gè)質(zhì)量體系，質(zhì)量體系既要滿足組織內(nèi)部質(zhì)量管理的需要，也要充分考慮提供外部質(zhì)量保證的要求，質(zhì)量體系既有硬件，又有軟件，是由組織結(jié)構(gòu)，程序，過(guò)程的資源四個(gè)部分所組成的系統(tǒng)。
      13、簡(jiǎn)述選擇供應(yīng)商時(shí)應(yīng)考核的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)因素 答：1.考察供應(yīng)商硬件（設(shè)備的先進(jìn)性，環(huán)境配置是否完善等）軟件（人員技術(shù)水平，工藝流程，管理制度，合作意識(shí)等）2.考察供應(yīng)商是否通過(guò)ISO09000系列的質(zhì)量認(rèn)證或者其他一些企業(yè)要求的質(zhì)量認(rèn)證，質(zhì)量控制措施如何 3.考察該供應(yīng)商是否為世界名牌廠商供貨，如果有供貨是否和企業(yè)將要采購(gòu)的物料類似 供應(yīng)商的技術(shù)規(guī)范是對(duì)所要認(rèn)證的物料規(guī)范制定出來(lái)的，當(dāng)產(chǎn)品的技術(shù)規(guī)范要求上有一定的實(shí)現(xiàn)難度時(shí)，供應(yīng)商要參與物料供應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)就必須進(jìn)行質(zhì)量整改。采購(gòu)認(rèn)證人員及質(zhì)量管理人員和供應(yīng)商一起研究并實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)措施，采購(gòu)認(rèn)證部門應(yīng)組織質(zhì)量小組對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行驗(yàn)收，直到達(dá)到技術(shù)規(guī)范要求.14、簡(jiǎn)述采購(gòu)商與供應(yīng)商戰(zhàn)略聯(lián)盟方案的實(shí)施步驟 答：1.建立滿足企業(yè)需求的戰(zhàn)略，2.組建支持采購(gòu)戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，3.識(shí)別建立采購(gòu)戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的機(jī)會(huì)，4.確定采購(gòu)戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的候選人，5.與候選者高層管理者接觸，6.評(píng)價(jià)采購(gòu)戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的候選人，7.與候選人談判，8.培育并發(fā)展采購(gòu)戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。
      15、簡(jiǎn)述解決商務(wù)糾紛有哪幾種方式及其含義。答：（1）談判協(xié)商，談判協(xié)商是指糾紛雙方當(dāng)事人直接進(jìn)行磋商或者談判，自行達(dá)成協(xié)議，從而解決采購(gòu)糾紛（2）調(diào)解，調(diào)解是指由第三方主持，說(shuō)服糾紛雙方當(dāng)事人彼此妥協(xié)，達(dá)成一致的解決采購(gòu)糾紛的方法（3）仲裁，仲裁是指仲裁機(jī)構(gòu)根據(jù)糾紛雙方當(dāng)事人的申請(qǐng)，通過(guò)仲裁程序依法做裁決以解決采購(gòu)糾紛（4）訴訟。訴訟是指糾紛雙方當(dāng)事人將爭(zhēng)議訴訟至法院，要求人民法院來(lái)解決采購(gòu)糾紛的一種方法
      16、簡(jiǎn)述采購(gòu)戰(zhàn)略聯(lián)盟定義及特點(diǎn)。答：采購(gòu)戰(zhàn)略聯(lián)盟是指企業(yè)與供應(yīng)商在相互信任的基礎(chǔ)上，雙方為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而建立起來(lái)的一種高層次的長(zhǎng)期合作關(guān)系。特點(diǎn)：（1）企業(yè)與供應(yīng)商之間是一種長(zhǎng)期的，相互依存的合作關(guān)系（2）企業(yè)與供應(yīng)商之間的合作關(guān)系是以合約的形式確定的，而且雙方在各個(gè)層次都有相應(yīng)的溝通（3）企業(yè)與供應(yīng)商有著共同的目標(biāo)（4）企業(yè)與供應(yīng)商相互信任，公開(kāi)配合，風(fēng)險(xiǎn)。采購(gòu)戰(zhàn)略聯(lián)盟的特點(diǎn)：合作關(guān)系，合約形式，共同的目標(biāo)，相互信任。戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式：合資型聯(lián)盟，職能型聯(lián)盟，資產(chǎn)聯(lián)結(jié)型聯(lián)盟
      17、簡(jiǎn)述供應(yīng)商績(jī)效管理的基本原則。答：（1）增強(qiáng)安全防范（2）控制訪問(wèn)權(quán)限（3）選用防火墻系統(tǒng)（4）設(shè)置網(wǎng)絡(luò)口令（5）數(shù)據(jù)加密方法 19.簡(jiǎn)述分散采購(gòu)、集中采購(gòu)以及分散集中采購(gòu)的各自特點(diǎn) 答：分散采購(gòu)，是由總公司下屬各附屬公司或零售商各商品部門（商品）自行組織采購(gòu)。分散采購(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)靈敏，補(bǔ)貨及時(shí)，購(gòu)銷迅速。分散采購(gòu)的缺點(diǎn)是，部門知自為政，容易出現(xiàn)重復(fù)交叉采購(gòu)。集中采購(gòu)，是由總公司設(shè)置專門的部門或人員統(tǒng)一采購(gòu)，各附屬公司和營(yíng)業(yè)部門專門負(fù)責(zé)生產(chǎn)和銷售，與采購(gòu)脫離，集中采購(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是，專業(yè)化水平高，便于指揮調(diào)度，防止了多頭采購(gòu)，集中采購(gòu)的缺點(diǎn)是：購(gòu)銷容易脫節(jié) 分散與集中相結(jié)合，是將一部分商品的采購(gòu)權(quán)集中，由專門的部門或人員負(fù)責(zé)，另一部分的采購(gòu)權(quán)交由各經(jīng)營(yíng)部門自己負(fù)責(zé)，其優(yōu)點(diǎn)是，方法靈活，其缺點(diǎn)是，如管理不當(dāng)，會(huì)導(dǎo)致各自為政。20.采購(gòu)成本，物料成本、采購(gòu)管理成本的計(jì)算公式分別是 答：采購(gòu)成本=物料成本+采購(gòu)管理成本+存儲(chǔ)成本
      物料成本=單位價(jià)格*數(shù)量+運(yùn)輸費(fèi)+通關(guān)手續(xù)費(fèi)
      采購(gòu)管理成本=人力成本+辦公費(fèi)用差旅綱用+其它費(fèi)用 21.簡(jiǎn)答簡(jiǎn)述采購(gòu)經(jīng)濟(jì)批量的制約要素 答：（1）生產(chǎn)廠的排產(chǎn)批量（2）供應(yīng)廠到企業(yè)的運(yùn)輸條件（3）采購(gòu)成本與儲(chǔ)存成本（4）包裝，配送，質(zhì)檢等 22簡(jiǎn)述設(shè)備采購(gòu)程序的種類 答：分為自下而上和自上而下的設(shè)備采購(gòu)程序 自下而上的程序是指確定采購(gòu)方式后，企業(yè)的采購(gòu)部門需要向決策層提交設(shè)備采購(gòu)可行性論證報(bào)告，并提出設(shè)備采購(gòu)申請(qǐng)和要求設(shè)備采購(gòu)預(yù)算，決策層在特定的采購(gòu)機(jī)制下，做出同意，否決和修改采購(gòu)方案的決策過(guò)程 自上而下的程序是指決策層首先要求企業(yè)生產(chǎn)部門統(tǒng)計(jì)設(shè)備采購(gòu)需求，然后進(jìn)行選擇決策，最后將所要采購(gòu)的設(shè)備清單交給采購(gòu)部門采購(gòu)，采購(gòu)部門在接到采購(gòu)清單后，將制定采購(gòu)計(jì)劃，并提交決策層審議。23.簡(jiǎn)述企業(yè)自有品牌的開(kāi)發(fā)方式 答：（1）一定的規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)（2）商譽(yù)條件（3）較強(qiáng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)能力（4）較強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力 24.簡(jiǎn)述修訂和調(diào)整采購(gòu)計(jì)劃一般有哪幾種形式及含義。答：修訂和調(diào)整采購(gòu)計(jì)劃一般有三種形式，定期調(diào)整，經(jīng)常調(diào)整和專案調(diào)整（1）定期調(diào)整一般在訂購(gòu)前進(jìn)行，即對(duì)該種物資的計(jì)劃指標(biāo)，進(jìn)行全國(guó)檢查，根據(jù)其變動(dòng)情況，進(jìn)行定期修訂（2）經(jīng)常調(diào)整是指對(duì)物資供銷來(lái)說(shuō)，在物資供應(yīng)全過(guò)程中，對(duì)其發(fā)生的變動(dòng)隨時(shí)修訂（3）專案調(diào)整是指在生產(chǎn)建設(shè)過(guò)程中，對(duì)于某種產(chǎn)品或某項(xiàng)工程，由于任務(wù)計(jì)劃的增減，或在時(shí)間上發(fā)生提前或拖后，使采購(gòu)計(jì)劃有較大的變動(dòng)，需要設(shè)立專案進(jìn)行修訂。25.招標(biāo)文件的內(nèi)容大致可分為幾類，具體內(nèi)容是什么？ 答：（1）關(guān)于編寫和提交投票文件規(guī)定的（2）關(guān)于投標(biāo)文件的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)的方法（3）關(guān)于合同的主要條款，其中主要是商務(wù)性條款 26.簡(jiǎn)述在采購(gòu)洽商中，分銷渠道管理的幾個(gè)主要目標(biāo)。答：分銷渠道，是指某種商品和服務(wù)從生產(chǎn)者手中轉(zhuǎn)移到客戶和消費(fèi)者手中所經(jīng)過(guò)的路線，分銷渠道管理的目標(biāo)包括：市場(chǎng)占有率目標(biāo)，利潤(rùn)額目標(biāo)，銷售增長(zhǎng)額目標(biāo)，分銷渠道管理的任務(wù)有：提出并制定分銷目標(biāo)，監(jiān)測(cè)分銷效率，協(xié)調(diào)渠道成員關(guān)系，解決分銷渠道沖突，促進(jìn)商品銷售，修改和重建分銷渠道。28.簡(jiǎn)述電子商務(wù)采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)。答：電子商務(wù)采購(gòu)，是基于IT技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的采購(gòu)活動(dòng)。電子商務(wù)采購(gòu)與傳統(tǒng)的采購(gòu)方式有很大的不同，其優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在：(1)為采購(gòu)提供了一個(gè)全天侯，超時(shí)空，無(wú)國(guó)界的采購(gòu)環(huán)境，即365*24小時(shí)的采購(gòu)環(huán)境（2）互聯(lián)網(wǎng)將企業(yè)和供應(yīng)商聯(lián)系在一起，使企業(yè)的各部門，各單位能夠理順采購(gòu)流程，減少中間環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化了采購(gòu)過(guò)程，因而可以達(dá)到降低采購(gòu)成本和提高采購(gòu)效率的目的（3）從為庫(kù)存而采購(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)闉橛唵味少?gòu)，大大降低企業(yè)庫(kù)存，易于使采購(gòu)交易雙方形成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。（4）采購(gòu)過(guò)程更加公平，公正，公開(kāi)（5）利于優(yōu)化企業(yè)管理資源，實(shí)行流程再造，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)運(yùn)行與監(jiān)管的一體化 29.簡(jiǎn)述制定采購(gòu)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)注意事項(xiàng) 答：（1）規(guī)格，圖樣與采購(gòu)訂單的要求（2）合格供應(yīng)商的選擇標(biāo)準(zhǔn)和程序（3）質(zhì)量保證協(xié)議和解決糾紛的條款（4）接受檢驗(yàn)計(jì)劃與管制（5）接受質(zhì)量記錄 36.簡(jiǎn)述第三方誠(chéng)信評(píng)估的一般流程 答：（1）企業(yè)提出誠(chéng)信評(píng)估申請(qǐng)（2）地方辦事機(jī)構(gòu)審核員初步審定（3）初審?fù)ㄟ^(guò)（或駁回）（4）終審?fù)ㄟ^(guò)（或駁回）（5）終審?fù)ㄟ^(guò)。頒發(fā)誠(chéng)信銅牌及證書(shū)，并進(jìn)行媒體公示。30.簡(jiǎn)述訂單流程管理文件編制涉及的主要內(nèi)容。答：（1）準(zhǔn)確的名稱，編號(hào)及發(fā)布日期，實(shí)施日期，核心內(nèi)容，相關(guān)文件名稱，文件更改記錄，附加說(shuō)明（包括文件歸口管理部門，文件起草，起草人，審核人，最終批準(zhǔn)者）。目的（為什么要制定本文件）等
      （2）范圍，指本文件適用的管理范圍，業(yè)務(wù)（3）術(shù)語(yǔ)，對(duì)于較關(guān)鍵或較專業(yè)的術(shù)語(yǔ)做出明確或解釋（4）職責(zé)，本文件的主管部門及實(shí)施部門（5）工作流程和使用說(shuō)明，需要以標(biāo)準(zhǔn)流程圖表示（6）工作內(nèi)容，包括序號(hào)，工作描述，輸入，輸出，責(zé)任部門（7）工作條例。31.簡(jiǎn)述ERP定義及計(jì)算機(jī)技術(shù)深化對(duì)ERP的擴(kuò)展功能。答：ERP即企業(yè)資源計(jì)劃，該系統(tǒng)吸收了準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)(JIT),精良生產(chǎn)和全國(guó)質(zhì)量管理（TQC）的先進(jìn)管理思想，使企業(yè)在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中全方位發(fā)揮出能量，取得最佳經(jīng)濟(jì)效益，為企業(yè)提供科學(xué)的管理思想和有效的信息處理手段，是企業(yè)從手工管理向計(jì)算機(jī)化管理轉(zhuǎn)變的標(biāo)志，ERP的宗旨是建立高效率的供應(yīng)鏈，減少庫(kù)存，提高生產(chǎn)效率，降低成本，提高客戶服務(wù)水平，從而提高資金運(yùn)營(yíng)水平，ERP功能的擴(kuò)展包括：納入產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（PDM）功能，ERP與EDI的集成，增加了工作流功能，增加數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)（DW）和聯(lián)機(jī)分析處理（OLAP）功能，客戶關(guān)系管理的應(yīng)用。32.在零售業(yè)特別是連鎖超市，采購(gòu)經(jīng)理人員必須把握的關(guān)鍵控制點(diǎn)是什么？ 答：（1）明確促銷在不同時(shí)段，門店的意義（2）促銷必須確定明確的目標(biāo)，必須通過(guò)考核和評(píng)估達(dá)成（3）采購(gòu)經(jīng)理應(yīng)從規(guī)劃，組織，執(zhí)行，調(diào)整和評(píng)估的全過(guò)程來(lái)開(kāi)展促銷，掌控促銷（4）不要將促銷等同于特價(jià)，費(fèi)用也不是價(jià)差補(bǔ)貼（5）選擇什么單品，在哪些門店，以什么價(jià)格，以何種物流形式來(lái)促銷，以及數(shù)量的保證和銷售量，毛利的評(píng)估。33.簡(jiǎn)述國(guó)際采購(gòu)合同的成立一般包括哪幾方面的基本因 答：（1）當(dāng)事人意思表示一致（2）當(dāng)事人意思表示真實(shí)（3）當(dāng)事人具有訂立合同的能力（4）協(xié)議的內(nèi)容合去（5）協(xié)議的形式合法（6）具有對(duì)價(jià)，當(dāng)事人的意思表示在洽談中所述，在國(guó)際采購(gòu)合同簽訂中主要關(guān)注合同內(nèi)容即協(xié)議內(nèi)容的表述。34.簡(jiǎn)述零售業(yè)自有品牌開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的意義 答：自有品牌戰(zhàn)略是商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，零售業(yè)的發(fā)展一般從代理制造商品牌開(kāi)始，但在形成規(guī)模后，自有品牌的發(fā)巨乳便成為了發(fā)揮品牌效應(yīng)的必由之路，這是商業(yè)流通企業(yè)為了強(qiáng)化自身品牌形象，維護(hù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位，充分利用自身的無(wú)形資產(chǎn)和渠道優(yōu)勢(shì)而采購(gòu)的一種適勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，它的核心是商業(yè)以企業(yè)名稱或企業(yè)自己確定的名稱作為品牌，在本企業(yè)內(nèi)銷售，而不是使用傳統(tǒng)的制造商品牌對(duì)外銷售。標(biāo)是同供應(yīng)商的交貨表現(xiàn)以及供應(yīng)商企業(yè)管理水平相關(guān)的評(píng)定指標(biāo)，其中最主要的是準(zhǔn)時(shí)交貨率，交貨周期，訂單變化接受率等（3）經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，供應(yīng)商考核的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)主要包括價(jià)格水平，報(bào)價(jià)過(guò)程，成本的降低情況，付款等（4）支持，配合與服務(wù)指標(biāo)，主要包括投訴靈敏度，溝通行為，合作態(tài)度等方面，通常也是定性的考核。
      37.簡(jiǎn)述采購(gòu)商品質(zhì)量控制的常用方法及其內(nèi)容 答：（1）審核說(shuō)評(píng)定法，采購(gòu)方組織有親人員對(duì)采購(gòu)資料進(jìn)行審核，對(duì)供應(yīng)商能否滿足質(zhì)量要求進(jìn)行評(píng)定，在評(píng)定過(guò)程中還包括對(duì)其質(zhì)量體系文件進(jìn)行審核（2）監(jiān)督檢查法，采購(gòu)方組織有關(guān)人員對(duì)供應(yīng)商的生產(chǎn)過(guò)程，檢查過(guò)程以及包裝過(guò)程實(shí)施監(jiān)督，對(duì)質(zhì)量體系文件的實(shí)施情況進(jìn)行檢查（3）檢驗(yàn)與實(shí)驗(yàn)是對(duì)采購(gòu)商品的某個(gè)或多個(gè)特性進(jìn)行諸如測(cè)量，檢查，試驗(yàn)或度量，并將結(jié)果與規(guī)定要求進(jìn)行比較，以確定每項(xiàng)特性是否符合要求的活動(dòng)過(guò)程，通過(guò)對(duì)采購(gòu)商品的檢驗(yàn)和試驗(yàn)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
      38.信用管理的定義及其分為哪幾個(gè)方面？
      答：企業(yè)信用管理是企業(yè)對(duì)于賒銷進(jìn)行科學(xué)管理的專業(yè)技術(shù)，主要目的在于規(guī)避因賒銷產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，增加賒銷的成功率，39.簡(jiǎn)述在企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟中，職能型聯(lián)盟的主要方式。答：1.建立滿足企業(yè)需求的戰(zhàn)略，2.組建支持采購(gòu)戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，3.識(shí)別建立采購(gòu)戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的機(jī)會(huì)，4.確定采購(gòu)戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的候選人，5.與候選者高層管理者接觸，6.評(píng)價(jià)采購(gòu)戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的候選人，7.與候選人談判，8.培育并發(fā)展采購(gòu)戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。
      40.解決采購(gòu)糾紛時(shí)，會(huì)涉及哪方面的問(wèn)題？ 答：（1）供應(yīng)商的質(zhì)量指標(biāo)及其內(nèi)容（2）供應(yīng)商的供應(yīng)指標(biāo)及其內(nèi)容（3）供應(yīng)商的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及其內(nèi)容（4）供應(yīng)商的支持，合作與服務(wù)指標(biāo)及其內(nèi)容 42.簡(jiǎn)述威脅網(wǎng)絡(luò)安全的主要因素 答：（1）來(lái)自網(wǎng)上的計(jì)算機(jī)病毒（網(wǎng)絡(luò)病毒），網(wǎng)絡(luò)病毒除具有一般的計(jì)算機(jī)病毒的復(fù)制性，傳播性和破壞性等特征外，還具有擴(kuò)散面廣，破壞性大，傳播性強(qiáng)，針對(duì)性強(qiáng)的新特點(diǎn)（2）來(lái)自計(jì)算機(jī)黑客的攻擊，黑客的攻擊方法是不斷尋找網(wǎng)絡(luò)上的安全缺陷，以便乘虛而入，竊取重要資料，其危害程度不亞于網(wǎng)絡(luò)病毒。43.述數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的新奧爾良法
      答：它將數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)過(guò)程（步驟）分成四個(gè)階段，（1）需求分析和數(shù)據(jù)分析，需求分析和數(shù)據(jù)分析是整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程中最困難的一步，（2）概念設(shè)計(jì)，概念設(shè)計(jì)即通過(guò)綜合歸納用戶信息，形成一個(gè)不依賴于DBMS的信息結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，（3）邏輯設(shè)計(jì)，邏輯設(shè)計(jì)的任務(wù)就是將概念結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化成與所選用的DBMS所支持的數(shù)據(jù)模型相符合的過(guò)程。（4）物理設(shè)計(jì)，物理設(shè)計(jì)即為一個(gè)給定的邏輯數(shù)據(jù)模型選取一個(gè)合理的物理結(jié)構(gòu)，并對(duì)物理結(jié)構(gòu)進(jìn)行評(píng)價(jià)，最后得到一個(gè)完整的，可實(shí)現(xiàn)的數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)。
      44.簡(jiǎn)述采購(gòu)信息分析報(bào)告的組成部分和分析內(nèi)容。
      答：管理信息系統(tǒng)帶來(lái)的挑戰(zhàn)不是信息的收集和統(tǒng)計(jì)，而是信息的分析與處理，采購(gòu)成本差異分析與控制，業(yè)務(wù)流程分析與重組等，這些活動(dòng)正是信息系統(tǒng)見(jiàn)效的實(shí)質(zhì)所在，應(yīng)體現(xiàn)在采購(gòu)信息分析報(bào)告上
      采購(gòu)信息分析報(bào)告的分析內(nèi)容（1）與采購(gòu)決策和采購(gòu)績(jī)效有關(guān)的指標(biāo)（2）與供應(yīng)商有關(guān)的指標(biāo)（3）與財(cái)務(wù)有關(guān)的指標(biāo)（4）與銷售有關(guān)的指標(biāo)（5）與庫(kù)存有關(guān)的指標(biāo)（6）現(xiàn)運(yùn)輸有關(guān)的指標(biāo)（7）與質(zhì)量管理有關(guān)的指標(biāo)（8）與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)有關(guān)的指標(biāo)（9）與市場(chǎng)分析有關(guān)的指標(biāo) 45.簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的功能。答：（1）數(shù)據(jù)模式定義，即為數(shù)據(jù)庫(kù)構(gòu)建其數(shù)據(jù)框架（2）數(shù)據(jù)存取的物理構(gòu)建，為數(shù)據(jù)模式的物理存取與構(gòu)建提供有效的存取方法與手段（3）數(shù)據(jù)操縱，為用戶使用數(shù)據(jù)為此的數(shù)據(jù)提供方便，如查詢，插入，修改，刪除等以及簡(jiǎn)單的算術(shù)運(yùn)算及統(tǒng)計(jì)（4）數(shù)據(jù)的完整性，安全性定義與檢查（5）數(shù)據(jù)庫(kù)的并發(fā)控制與故障恢復(fù)（6）數(shù)據(jù)的服務(wù)，如拷貝，轉(zhuǎn)存，重組，性能監(jiān)測(cè)，分析等 46.說(shuō)明采購(gòu)培訓(xùn)需要準(zhǔn)備的工作。答：（1）在公司制定的政策中闡明采購(gòu)在職培訓(xùn)的目的及對(duì)采購(gòu)在職培訓(xùn)給予的支持，（2）明確由誰(shuí)負(fù)責(zé)實(shí)施采購(gòu)在職培訓(xùn)（3）對(duì)同行業(yè)的其他公司有采購(gòu)在職培訓(xùn)實(shí)踐進(jìn)行考察（4）按照結(jié)構(gòu)化的在職培訓(xùn)原則培訓(xùn)初中級(jí)采購(gòu)員（5）為實(shí)施在職培訓(xùn)的初中級(jí)采購(gòu)員提供可利用的課程計(jì)
      1、試述現(xiàn)代采購(gòu)技術(shù)的各種方法。
      答：一，進(jìn)行采購(gòu)方式比較（1）分散采購(gòu)，是由總公司下屬各附屬公司或零售商各商品部門（商店）進(jìn)行組織采購(gòu)（2）集中采購(gòu)，是由總公司或零售商設(shè)置專門的部門或人員統(tǒng)一采購(gòu)，各附屬公司和營(yíng)業(yè)部門專門負(fù)責(zé)生產(chǎn)和銷售，與采購(gòu)脫離（3）分散與集中相結(jié)合。，是將一部分商品的采購(gòu)權(quán)集中，由專門的部門或人員負(fù)責(zé)，另一部分商品的采購(gòu)權(quán)交由各經(jīng)營(yíng)部門自己負(fù)責(zé)，如大批量的商品或外地商品實(shí)行集中采購(gòu)，而小批量的商品或本地商品實(shí)行分散采購(gòu)。二傳統(tǒng)采購(gòu)與電子商務(wù)采購(gòu)的比較。電子商務(wù)采購(gòu)，是基于IT技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的采購(gòu)活動(dòng)。三，詢價(jià)、議價(jià)采購(gòu)，定點(diǎn)采購(gòu)與招標(biāo)采購(gòu)的比較（1）詢價(jià)、議價(jià)采購(gòu)，是根據(jù)采購(gòu)需求，通過(guò)市場(chǎng)公開(kāi)或邀請(qǐng)?jiān)儍r(jià)，進(jìn)行討價(jià)還價(jià)，根據(jù)詢價(jià)、議價(jià)的評(píng)審結(jié)果進(jìn)行采購(gòu)。（2）定點(diǎn)采購(gòu)，是通過(guò)招標(biāo)確定定點(diǎn)供應(yīng)商，期限基本上是一年（3）招標(biāo)采購(gòu)，是指通過(guò)面向社會(huì)公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)招標(biāo)或邀請(qǐng)招標(biāo)采購(gòu)的一種行為。
      2、試述采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查的程序 答：（1）明確市場(chǎng)調(diào)查目的與主題，1.為編制和修訂采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行需求確定2.供應(yīng)商之間的關(guān)系和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況3.企業(yè)潛在市場(chǎng)的潛在供應(yīng)商開(kāi)發(fā)問(wèn)題4.規(guī)劃企業(yè)采購(gòu)與供應(yīng)戰(zhàn)略（2）確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位，（3）確定市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目（4）決定市場(chǎng)調(diào)查方法（5）估算市場(chǎng)調(diào)查費(fèi)用（6）確定市場(chǎng)調(diào)查進(jìn)度（7）撰寫調(diào)查項(xiàng)目建議書(shū)
      3、試述供應(yīng)商評(píng)級(jí)的作用、評(píng)定對(duì)象類型以及建立采
      購(gòu)戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的機(jī)會(huì)分析。
      答：供應(yīng)商評(píng)級(jí)是在已經(jīng)認(rèn)可的，現(xiàn)有的供應(yīng)商中進(jìn)行的，其目的是為了了解供應(yīng)商的表現(xiàn)，促進(jìn)供應(yīng)商改進(jìn)，并為激勵(lì)供應(yīng)商和實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商優(yōu)化提供依據(jù)
      評(píng)定對(duì)象包括伙伴型供應(yīng)商，優(yōu)先型供應(yīng)商和重點(diǎn)商業(yè)型供應(yīng)商
      采購(gòu)戰(zhàn)略聯(lián)盟的實(shí)施條件包括以下幾個(gè)方面（1）得到高層管理者的重視（2）嚴(yán)格的供應(yīng)商選擇（3）持續(xù)努力地改進(jìn)（4）目標(biāo)一致（5）支持體系的文件（6）不斷關(guān)注雙贏機(jī)會(huì)（7）廣泛溝通和分享信息（8）建立信任（9）資源支持（10）考評(píng)體系（11）內(nèi)部教育（12）組織連續(xù)性
      4、試述供應(yīng)商績(jī)效管理的基本原則、評(píng)價(jià)指標(biāo)及供應(yīng)商的激勵(lì)機(jī)制。
      答：基本原則包括：（1）供應(yīng)商績(jī)效管理必須持續(xù)進(jìn)行，要定期檢查目標(biāo)達(dá)成的程序，當(dāng)供應(yīng)商知道定期的評(píng)估時(shí)自然就會(huì)致力于改善自身的績(jī)效，從而提高供應(yīng)質(zhì)量（2）要從供應(yīng)商和企業(yè)自身各自的整體運(yùn)作方面來(lái)進(jìn)行評(píng)估，確定整體的目標(biāo)（3）供應(yīng)商的績(jī)效總會(huì)受到各種外來(lái)因素的影響，因此，對(duì)供應(yīng)商的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估時(shí)要考慮到外在的因素帶來(lái)的影響，不能僅僅衡量績(jī)效 評(píng)價(jià)指標(biāo)包括：質(zhì)量指標(biāo) 供應(yīng)指標(biāo) 經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 支持配合與服務(wù)指標(biāo)
      激勵(lì)機(jī)制包括：價(jià)格激勵(lì) 訂單激勵(lì) 商譽(yù)激勵(lì) 信息激勵(lì) 淘汰激勵(lì) 新產(chǎn)品/新技術(shù)的共同開(kāi)發(fā) 組織激勵(lì)
      原則性與靈活性相統(tǒng)一，要有相應(yīng)的處罰措施。（3）影響因素：糾紛雙主的關(guān)系，采購(gòu)商的偏好，糾紛雙方的參與，當(dāng)事人的情感，是否涉及商業(yè)秘密等信息。
      6、圖示說(shuō)明采購(gòu)管理信息系統(tǒng)建設(shè)流程各階段以及實(shí)施方 答：（1）結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)建設(shè)方法的基本思想（2）結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)建設(shè)的流程（3）系統(tǒng)規(guī)劃階段建設(shè)流程（4）系統(tǒng)分析階段（5）系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段（6）系統(tǒng)實(shí)施階段（7）系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)
      實(shí)施方案：（1）方案構(gòu)架基礎(chǔ)（2）管理系統(tǒng)功能模塊主設(shè)計(jì)（3）企業(yè)采購(gòu)信息化平臺(tái)設(shè)計(jì)
      7試述采購(gòu)人員選擇采購(gòu)軟件時(shí)需考慮的因素、采取方法及步驟。/15.試述采購(gòu)人員選擇采購(gòu)軟件時(shí)需考慮的因素、采取方法及步驟(P256-259)及訂立買賣合同的注意事項(xiàng) 答：（1）符合企業(yè)業(yè)務(wù)的規(guī)模 不同企業(yè)使用相同的采購(gòu)和供應(yīng)軟件產(chǎn)生的效益不同，業(yè)務(wù)規(guī)模越大，能夠減少的工作量越我，產(chǎn)生的效益越大（2）評(píng)估軟件的效能（3）軟件的成本 采購(gòu)管理軟件的成本包括固定成本和變動(dòng)成本（4）軟件的易用性和系統(tǒng)穩(wěn)定性（5）軟件產(chǎn)品的擴(kuò)展性 現(xiàn)在企業(yè)實(shí)施管理軟件都不是單一的一套系統(tǒng)（6）軟件供應(yīng) 方法及步驟1.訪問(wèn)同行業(yè)用戶2.訪問(wèn)軟件公司3.觀摩演示 4.用企業(yè)的數(shù)據(jù)上機(jī)操練 5.訪問(wèn)軟件公司的用戶 6.請(qǐng)咨詢公司參謀。買賣合同的注意事項(xiàng)：1.軟件產(chǎn)品明細(xì) 2.軟件使用費(fèi)3.支持和維護(hù)4.付款時(shí)間和方式5.實(shí)施支持服務(wù) 6.培訓(xùn) 7.其他
      8.國(guó)內(nèi)企業(yè)實(shí)施采購(gòu)信息化的軟件來(lái)源有哪些？
      答：（1）訪問(wèn)同行業(yè)用戶 同行業(yè)的企業(yè)，生產(chǎn)性質(zhì)和管理?xiàng)l件相近，應(yīng)首先參照同行業(yè)用戶所采用的軟件系統(tǒng)。（2）訪問(wèn)軟件公司 各軟件公司的產(chǎn)品，都有一定的特點(diǎn)及定位方向（使用范圍），各有優(yōu)勢(shì)和不足。根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)和需要，經(jīng)過(guò)篩選，重點(diǎn)訪問(wèn)3-6家，過(guò)多則會(huì)延遲評(píng)價(jià)周期，并不會(huì)有利（3）觀摩演示
      （4）用企業(yè)的數(shù)據(jù)上機(jī)操練（5）訪問(wèn)軟件公司的用戶（6）請(qǐng)咨詢公司參謀 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，有時(shí)訪問(wèn)同行業(yè)用戶會(huì)有一定困難，可以由咨詢 9.試述單項(xiàng)商品價(jià)格變化的預(yù)測(cè)手段并闡述價(jià)格預(yù)測(cè)對(duì)商務(wù)洽商的作用
      答：1.單項(xiàng)商品價(jià)格預(yù)測(cè)應(yīng)是主要原材料，燃料，主要工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品，主要消費(fèi)品和主要服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格
      2.主要預(yù)測(cè)的手段包括，供求關(guān)系變化預(yù)測(cè)，商品成本變化預(yù)測(cè)，商品生命周期的預(yù)測(cè)和價(jià)格彈性預(yù)測(cè)（1）供求關(guān)系變化預(yù)測(cè) 商品供求問(wèn)題及構(gòu)成的變化 商品供求在地區(qū)間的分布及其變化趨勢(shì) 具體商品的供，產(chǎn)，銷狀況及變化趨勢(shì)（2）商品成本變化預(yù)測(cè) 生產(chǎn)成本是商品價(jià)格的最低經(jīng)濟(jì)界限，觀察的內(nèi)容為。企業(yè)外部因素：生產(chǎn)力布局，專業(yè)化協(xié)作，綜合利用，科技進(jìn)步等
      企業(yè)內(nèi)部因素：原材料節(jié)約使用，固定資產(chǎn)合理利用，勞動(dòng)紀(jì)律強(qiáng)化，職業(yè)熱情高，管理水平
      分配性因素：原材料，燃料提價(jià)，職工漲工資，貸款利率調(diào)整等（3）商品生命周期的預(yù)測(cè)，預(yù)測(cè)商品生命周期，應(yīng)考慮商品滿足需要的適應(yīng)程度，消費(fèi)者的收入水平，消費(fèi)購(gòu)買心理以及政治，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)等影響生命周期的各種因素（4）價(jià)格彈性預(yù)測(cè)：價(jià)格彈性是供給需要對(duì)商品價(jià)格變動(dòng)的反映程度
      3.價(jià)格預(yù)測(cè)對(duì)商務(wù)洽談的作用（五分）
      10.論述不合格品的發(fā)現(xiàn)和質(zhì)量責(zé)任，同時(shí)闡述對(duì)該種產(chǎn)品的管理和處理
      答：1.不合格品的發(fā)現(xiàn)往往在商品的使用和檢驗(yàn)過(guò)程中，對(duì)購(gòu)買的零部件經(jīng)過(guò)抽樣檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)相關(guān)產(chǎn)品達(dá)不到可接受的質(zhì)量水平，根據(jù)合同可拒收，除此之外，不合格也可能是由于企業(yè)自身搬運(yùn)不當(dāng)，裝配不合理及其他意外因素造成的
      2.不合格品的質(zhì)量責(zé)任判定應(yīng)由統(tǒng)一的部門來(lái)實(shí)施，必要時(shí)可由雙方共同判定，判定時(shí)其檢驗(yàn)設(shè)備與環(huán)境應(yīng)該保持到致，才能得出客觀的檢驗(yàn)結(jié)果，質(zhì)量檢驗(yàn)應(yīng)在雙方認(rèn)可的條件，方式和環(huán)境下進(jìn)行，判定應(yīng)該保留相應(yīng)的記錄，以滿足過(guò)程中的可追數(shù)性要求3.不合格品的管理不但包括對(duì)不合格品本身的管理，還包括對(duì)出現(xiàn)不合格品的生產(chǎn)過(guò)程環(huán)境進(jìn)行管理
      （1）對(duì)不合格品自身的管理：應(yīng)根據(jù)不合格品管理程序及時(shí)進(jìn)行標(biāo)識(shí)，記錄，評(píng)價(jià)，隔離和處置。所謂對(duì)不合格品的標(biāo)識(shí)和記錄，應(yīng)按產(chǎn)品特點(diǎn)和質(zhì)量體系程序文件的規(guī)定進(jìn)行，對(duì)不合格品的標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)醒目清楚。江應(yīng)采用不能消除或更改的標(biāo)識(shí)方法，對(duì)不合格品及其標(biāo)識(shí)必須按統(tǒng)一格式認(rèn)真做好記錄，對(duì)已作了標(biāo)識(shí)和記錄的不合格品，供方應(yīng)在等候評(píng)審和最終處置期間將其放置在特定的隔離區(qū)，并實(shí)行嚴(yán)格控制，以防在此之前被動(dòng)用（2）對(duì)不合格品的生產(chǎn)過(guò)程管理4.對(duì)不合格品的處理包括返工，返修，原樣使用，降級(jí)，報(bào)廢和退貨等幾種方式
      11.試述供應(yīng)商選擇過(guò)程中考核的種類及其與供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估的關(guān)系。答：（1）供應(yīng)商選擇考核種類：短期考核，長(zhǎng)期考核（2）供應(yīng)商績(jī)效管理的目的：供應(yīng)商績(jī)效管理是了解供應(yīng)商的表現(xiàn)，促進(jìn)供應(yīng)商提升供應(yīng)水平，并為供應(yīng)商的獎(jiǎng)懲提出依據(jù)，確保供應(yīng)商供應(yīng)的質(zhì)量，同時(shí)在供應(yīng)商之間比較，繼續(xù)同優(yōu)秀的供應(yīng)商進(jìn)行合作，淘汰績(jī)效差的供應(yīng)商，供應(yīng)商的績(jī)效管理同時(shí)也是了解供應(yīng)存在的不足之處，將不足之處反饋給供應(yīng)商，可以促進(jìn)供應(yīng)商改善其業(yè)績(jī)，為日后更好地完成供應(yīng)活動(dòng)打下良好的基礎(chǔ)（3）二者關(guān)系：供應(yīng)商選擇階段的考核是對(duì)供應(yīng)商的初步考核，而對(duì)供應(yīng)商的績(jī)效管理中包括兩類供應(yīng)商的績(jī)效評(píng)估，一類是現(xiàn)有供應(yīng)商，另一類是新的潛在的供應(yīng)商，因此后者的績(jī)效評(píng)估又進(jìn)一步帶動(dòng)了新供應(yīng)商的選擇考核。
      14.試述采購(gòu)戰(zhàn)略聯(lián)盟的特點(diǎn)并闡述其方案的實(shí)施條件和步驟。答：（1）采購(gòu)戰(zhàn)略 聯(lián)盟的特點(diǎn)：合作關(guān)系，合約形式，共同的目標(biāo)，相互信任，戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式：合資型聯(lián)盟，職能型聯(lián)盟，資產(chǎn)聯(lián)結(jié)型聯(lián)盟。（2）實(shí)施條件：得到高層管理者的重視，嚴(yán)格的共應(yīng)商選擇，持續(xù)努力地改進(jìn)，目標(biāo)一致，支持體系和文件，不斷關(guān)注雙贏機(jī)會(huì)，廣泛溝通和分享信息，建立信任，資源支持，考評(píng)體系，內(nèi)部教育，組織連續(xù)性（3）實(shí)施步驟：建立滿足企業(yè)需要的戰(zhàn)略，組建支持采購(gòu)戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，識(shí)別建立采購(gòu)戰(zhàn)略聰明關(guān)系的機(jī)會(huì)，確定采購(gòu)戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的候選人，與候選者高層管理者接觸，評(píng)價(jià)采購(gòu)戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的候選人，與候選人談判，培育并發(fā)展采購(gòu)戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。
      17.試述網(wǎng)絡(luò)安全構(gòu)成威脅的主要因素及防范措施，并說(shuō)明加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理的意義。答：（1）來(lái)自網(wǎng)上的計(jì)算機(jī)病毒（網(wǎng)絡(luò)病毒），網(wǎng)絡(luò)病毒除具有一般的計(jì)算機(jī)病毒的復(fù)制性，傳播性和破壞性等特征外，還具有擴(kuò)散面廣，破壞性大，傳播性強(qiáng)，針對(duì)性強(qiáng)的新特點(diǎn)
      （2）來(lái)自計(jì)算機(jī)黑客的攻擊，黑客的攻擊方法是不斷尋找網(wǎng)絡(luò)上的安全缺陷，以便乘虛而入，竊取重要資料，其危害程度不亞于網(wǎng)絡(luò)病毒。
      （1）增強(qiáng)安全防范（2）控制訪問(wèn)權(quán)限（3）選用防火墻系統(tǒng)（4）設(shè)置網(wǎng)絡(luò)口令（5）數(shù)據(jù)加密方法
      網(wǎng)絡(luò)和信息的安全問(wèn)題對(duì)于我國(guó)企業(yè)信息化的順利發(fā)展至關(guān)重要，這也已經(jīng)成為制約網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的首要因素。所以，重視和加快網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題的研究和技術(shù)開(kāi)發(fā)具有重要意義。
      第五篇：二級(jí)人力資源管理師實(shí)務(wù)復(fù)習(xí)資料整理
      ? 《上海市勞動(dòng)合同條理》為法規(guī)
      ? 人事人才管理是指以從事社會(huì)勞動(dòng)的人和有關(guān)事的相互關(guān)系為對(duì)象，通過(guò)組織、協(xié)調(diào)與監(jiān)控等手段，謀求人與事以及共事人之間相互適應(yīng)，使組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程達(dá)到最優(yōu)化的一種管理活動(dòng)。
      ? 人才資源開(kāi)發(fā)任務(wù)：人才預(yù)測(cè)規(guī)劃、人才教育培養(yǎng)、人才使用配置、人才考評(píng)激勵(lì)、人才環(huán)境營(yíng)造。
      ? 人事人才的管理模式：（1）計(jì)劃模式：國(guó)家人（2）計(jì)劃與市場(chǎng)并存模式：?jiǎn)挝蝗耍?）市場(chǎng)模式：社會(huì)人 ? 倡導(dǎo)就業(yè)是最積極、最根本的保障。? 非正規(guī)就業(yè)是生產(chǎn)自救性質(zhì)，政府扶持。? 政府下屬職介所職能
      ? 發(fā)布需求信心 ? 求職登記
      ? 提供就業(yè)培訓(xùn)信息，推薦就業(yè)培訓(xùn) ? 接受各類用工單位的用工登記 ? 辦理招退工手續(xù) ? 委托代辦 ? 審核招聘 ? 外勞力服務(wù)
      ? 招工自招用之日起30日內(nèi)備案
      ? 終止或解除勞動(dòng)關(guān)系后，7日內(nèi)辦妥退工登記備案手續(xù)
      ? 《勞動(dòng)手冊(cè)》在勞動(dòng)者失業(yè)期間由本人保管，在職期間由用工單位保管 ? 《上海市勞動(dòng)合同條理》2002年5月1日施行
      ? 合同內(nèi)容要有：合同期限、工作內(nèi)容、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件、勞動(dòng)報(bào)酬、勞動(dòng)紀(jì)律、勞動(dòng)合同終止的條件、違反勞動(dòng)合同的責(zé)任等 ? 試用期應(yīng)當(dāng)包含在勞動(dòng)合同期限之內(nèi)
      ? 勞動(dòng)合同期限不滿6個(gè)月的，不得設(shè)試用期
      ? 勞動(dòng)合同期限滿6個(gè)月不滿1年的，試用期不得超過(guò)1個(gè)月 ? 勞動(dòng)合同期限滿1年不滿3年的，試用期不得超過(guò)3個(gè)月 ? 勞動(dòng)合同期限滿3年的，試用期不得超過(guò)6個(gè)月 ? 公務(wù)員，顧名思義，是指從事國(guó)家公務(wù)的人員。
      ? 世界各國(guó)的人事分類制度大體分為兩種：職位分類與品味分類
      ? 職位分類是公務(wù)員管理的起點(diǎn)和基礎(chǔ) ? 公務(wù)員級(jí)別分12等15級(jí)
      ? 公務(wù)員錄用只適用于補(bǔ)充主任科員及其以下非領(lǐng)導(dǎo)職位上的公務(wù)員，即主任科員、副主任科員、科員、辦事員 ? 公務(wù)員錄用程序
      ? 編制錄用計(jì)劃與招考方案
      ? 發(fā)布招考公告、組織報(bào)名與資格審核（35歲以下）? 考試
      ? 綜合考試有《行政職業(yè)能力傾向測(cè)驗(yàn)》和《申論》 ? 組織體檢 ? 考核 ? 錄用與試用
      ? 特殊職位上公務(wù)員的錄用
      ? 公務(wù)員考核的內(nèi)容包括德、能、勤、績(jī)
      ? 德，指公務(wù)員的政治思想表現(xiàn)、工作作風(fēng)、職業(yè)道德和品德修養(yǎng) ? 能，指公務(wù)員從事本職工作所需具備的基本能力和應(yīng)用能力 ? 勤，指公務(wù)員的事業(yè)心、工作態(tài)度和勤奮精神 ? 績(jī)，指公務(wù)員的工作實(shí)績(jī)
      ? 公務(wù)員不得經(jīng)商、辦企業(yè)以及參與其他營(yíng)利性的經(jīng)營(yíng)活動(dòng) ? 申訴、控告的區(qū)別
      ? 申訴是對(duì)人事處理決定不服，向同級(jí)人民政府人事部門或者行政監(jiān)察機(jī)關(guān)提出意見(jiàn)和要求。
      ? 控告是侵犯其合法權(quán)益，向上級(jí)行政機(jī)關(guān)或者行政監(jiān)察機(jī)關(guān)提出指控，使自己的合法權(quán)益得到恢復(fù)和補(bǔ)償，并要求對(duì)實(shí)施不法侵害的機(jī)關(guān)和人員承擔(dān)法律責(zé)任
      ? 公務(wù)員任用方式：委任制和聘任制
      ? 公務(wù)員交流有調(diào)任、轉(zhuǎn)任、輪換和掛職鍛煉四種形式（領(lǐng)導(dǎo)或者非領(lǐng)導(dǎo)的特殊工作，5年輪換）? 親屬回避范疇
      ? 夫妻關(guān)系
      ? 直系血親關(guān)系：直接血緣關(guān)系、擬制血親 ? 三代以內(nèi)旁系血親關(guān)系 ?近姻親關(guān)系 ? 回避種類
      ? 任職回避
      ? 不得在同一機(jī)關(guān)擔(dān)任雙方直接隸屬于同一行政首長(zhǎng)的職務(wù) ? 不得在同一機(jī)關(guān)擔(dān)任相互之間有直接上下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的職務(wù) ? 不得在其中一方擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的機(jī)關(guān)從事人事、監(jiān)察、審計(jì)、財(cái)務(wù)等工作
      ? 公務(wù)回避
      ? 地方回避（不適用于民族區(qū)域自治地方人民政府的公務(wù)員）?
      專業(yè)技術(shù)職業(yè)能力體系的構(gòu)成
      ? 上海專業(yè)技術(shù)人才職業(yè)能力體系從規(guī)范職位分類與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)入手，以業(yè)績(jī)?yōu)橐痪?，由品德、知識(shí)、能力等要素構(gòu)成各類人才的評(píng)價(jià)指標(biāo)，注重實(shí)踐檢驗(yàn)人才，是綜合群眾評(píng)價(jià)、專家評(píng)價(jià)、市場(chǎng)評(píng)價(jià)和技術(shù)評(píng)價(jià)等組成的人才評(píng)價(jià)系統(tǒng)。
      ? 使專業(yè)技術(shù)水平認(rèn)證、專業(yè)技術(shù)職稱（資格）制度和職業(yè)資格制度共同構(gòu)筑起了上海專業(yè)技術(shù)人才職業(yè)能力體系。
      ? 專業(yè)技術(shù)職務(wù)共有29格系列，分高、中、初級(jí)三個(gè)檔次，高級(jí)分為正高級(jí)和副高級(jí)，初級(jí)分為助理級(jí)和員級(jí)。
      ? 職稱外語(yǔ)考試，A級(jí)有效期4年，B、C級(jí)有效期3年 ? 職業(yè)資格制度是國(guó)際上通性的一種專業(yè)技術(shù)人員管理制度
      ? 所謂“職業(yè)資格”，是對(duì)從事某一職業(yè)所必備的學(xué)識(shí)、技術(shù)和能力的基本要求。職業(yè)資格包括從業(yè)資格和執(zhí)業(yè)資格。從業(yè)資格是指從事某一專業(yè)（工種）學(xué)識(shí)、技術(shù)和能力的起點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)。執(zhí)業(yè)資格是指政府對(duì)某些責(zé)任較大，社會(huì)通用性強(qiáng)，關(guān)系公共利益的專業(yè)（工種）實(shí)行準(zhǔn)入控制，是依法獨(dú)立開(kāi)業(yè)或從事某一特定專業(yè)（工種）學(xué)識(shí)、技術(shù)和能力的必備標(biāo)準(zhǔn)。? 專業(yè)技術(shù)資格和執(zhí)業(yè)資格的聯(lián)系與區(qū)別 P183-184 ? “百千萬(wàn)人才工程”：2010年，數(shù)百名-世界，數(shù)千名-國(guó)內(nèi)領(lǐng)先，數(shù)萬(wàn)名-年輕人才
      ? 政府特殊津貼選拔范圍：打破所有界限，選拔范圍拓展到各種所有制的企、事業(yè)單位，延伸到上海創(chuàng)業(yè)的專業(yè)技術(shù)人才
      ? “博士后”不是學(xué)位，是一種經(jīng)歷，是國(guó)家的正式工作人員 ? 博士后科研流動(dòng)站-高校研究所，博士后科研工作站-企業(yè) ? 軍轉(zhuǎn)干部的安置方式是計(jì)劃分配和自主擇業(yè)相結(jié)合
      ? 軍轉(zhuǎn)干部自主擇業(yè)的可以到配偶常住戶口所在地安置，也可以到其父母或者配偶父母、本人子女常住戶口所在地安置 ? 自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的退役金免征個(gè)人所得稅
      ? 安置自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部占企業(yè)總?cè)藬?shù)60％（含）以上的，3年內(nèi)免征營(yíng)業(yè)稅和企業(yè)所得稅
      ? 人才流動(dòng)特性：自主性、有序性、活躍性 ? 人才流動(dòng)的模式、特征及其意義
      ? 模式：
      ? 人才不挪窩，只以技術(shù)發(fā)明、專利項(xiàng)目加盟接受單位 ? 人才與其專業(yè)項(xiàng)目一起流動(dòng) ? 純粹以成果投入，按效益分成 ? 單位之間人才互借互補(bǔ) ? 特征
      ? 戶口不遷、關(guān)系不轉(zhuǎn)、來(lái)去自由 ? 意義
      ? “不求所有，但求所用”的新穎的人才使用觀 ? 突破傳統(tǒng)
      ? 促進(jìn)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展
      ? 上海市引進(jìn)人才范圍：
      ? 國(guó)外專家 ? 海外留學(xué)人員 ? 國(guó)內(nèi)優(yōu)秀人才 ? 緊缺人才 ? 上海市人才引進(jìn)條件：
      ? 本科，35歲以下 ? 高新技術(shù)，本科以上 ? 博士學(xué)位
      ? 高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格 ? 具有特殊才能的各類人員
      ? 人才市場(chǎng)的構(gòu)成要素和基本功能 P276-277（論述）
       
      
    
      

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