第一篇：重癥醫(yī)學(xué)科2018年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案

重癥醫(yī)學(xué)科2018年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)“全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程” 活動(dòng)的相關(guān)要求，深化拓展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的工作內(nèi)涵，以護(hù)理部確定的 “強(qiáng)專業(yè)、樹形象、重品質(zhì)”專業(yè)能力要提高；團(tuán)隊(duì)形象再提升；品質(zhì)管理創(chuàng)佳績?yōu)橹黝}。在總結(jié) 2017 年度開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，2018 圍繞“以病人為中心、以需求為導(dǎo)向”的服務(wù)宗旨，以優(yōu)化服務(wù)流程、改善患者就醫(yī)感受為基礎(chǔ)，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。

一、實(shí)施項(xiàng)目內(nèi)容

（一）專項(xiàng)推進(jìn)項(xiàng)目

病情觀察、用藥護(hù)理、健康與飲食、康復(fù)與心理。

（二）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：

組長：徐妍（護(hù)士長）

組員：柴紅麗、苗建彬、馬愛波、周會(huì)

（三）項(xiàng)目推進(jìn)具體措施

一、病情觀察 主題：睡眠管理 目標(biāo)：讓病人睡個(gè)安穩(wěn)覺 措施：

1.對(duì)于清醒的病人為患者樹立時(shí)間、地點(diǎn)觀念，如：阿姨您好！這里是赤峰學(xué)院附屬醫(yī)院重癥監(jiān)護(hù)病房，我是您的責(zé)任護(hù)士xxxx現(xiàn)在是早晨xx點(diǎn)xx分。在病房明顯處懸掛鐘表以便患者觀看時(shí)間。

2.噪音：

1)工作人員減少在病床旁的對(duì)話，做到四輕（說話輕、走路輕、操作輕、關(guān)門輕）2)監(jiān)護(hù)儀的報(bào)警聲音調(diào)節(jié) 3)搶救時(shí)注意保護(hù)其他患者 4)宣教家屬探視時(shí)保持病室安靜

5)減少治療工作時(shí)產(chǎn)生的噪音，如測(cè)量無創(chuàng)血壓等 3.光照

1)7:00---9：00盡量使用自然光 2)避免強(qiáng)光照射

3)暗化病室：夜班22:00熄燈，打開床頭燈 4)睡眠時(shí)可戴耳機(jī)和眼罩 4.報(bào)警

1)設(shè)置合理的報(bào)警限 2)及時(shí)處理報(bào)警并消音 3)及時(shí)處理誤報(bào)警并調(diào)整 5.集中治療及護(hù)理操作： 1)靜脈給藥

2)靜脈操作如檢測(cè)CVP 3)檢查（超聲、胸片、心電圖）4)肺部物理治療、翻身、按需吸痰

5)減少不必要的治療和操作，避免無創(chuàng)血壓頻繁監(jiān)測(cè)帶給病人的刺 激 6.睡眠評(píng)估：

1)22:00---0:00評(píng)估，與醫(yī)生協(xié)商是否需要用藥，并觀察用藥效果。2)睡眠評(píng)估方法（RCSQ睡眠量表）：每項(xiàng)5分，共計(jì)30分 3)a：睡眠深度 b入睡快慢 c是否醒來 d醒后是否再次入睡 e 睡眠質(zhì)量 f 睡眠感覺噪音水平

4)0-10分提示睡眠差 11-20 提示睡眠一般 21-30 提示睡眠好

二、用藥護(hù)理：

主題：安全用藥，健康相伴。

目標(biāo)：使護(hù)士掌握藥物的使用方法，為患者的健康保駕護(hù)航。措施：

1.針對(duì)我科常用藥物，建立藥品使用說明書，為合理用藥提供依據(jù)。2.對(duì)于我科常用特殊藥物，為護(hù)士提供簡(jiǎn)便計(jì)算方法，方便臨床使用。3.每班護(hù)理組長監(jiān)督組員藥物合理使用情況，及時(shí)反饋。4.每月學(xué)習(xí)兩種藥物，月初學(xué)習(xí)，月末考核。

三、健康與飲食

主題：住好、吃好、早點(diǎn)好 目標(biāo)：祝您早日康復(fù) 措施

1、減輕焦慮、熟悉環(huán)境、幫助患者安心治療（1）ICU環(huán)境介紹：針對(duì)清醒及新入科患者（2）每班責(zé)護(hù)自我介紹

2、健康治療

（1）呼吸機(jī)治療的配合：氣管插管、氣管切開、無創(chuàng)呼吸機(jī)（2）介紹引流管的名稱及作用，妥善固定，防止脫管（3）預(yù)防導(dǎo)管相關(guān)性感染，減少患者住院天數(shù)及費(fèi)用

（4）給予氣壓治療及鼓勵(lì)患者早期床上活動(dòng)：動(dòng)動(dòng)手、動(dòng)動(dòng)腿，預(yù)防新深靜脈血栓形成

（5）保持肢體功能位：尤其神經(jīng)外科及昏迷患者（6）保證醫(yī)生要求體位，促進(jìn)康復(fù)

（7）按時(shí)完成胸部物理治療：振肺排痰機(jī)、翻身叩背、指導(dǎo)病人有效咳嗽3、4、四、康復(fù)與心理

主題：身體由你掌控，健康我來把關(guān)。目標(biāo): 讓病人早期恢復(fù)肢體功能。措施：

1.對(duì)于有肢體功能障礙、偏癱、肌間有血栓或沒有血栓的患者，及時(shí)進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練（電針、針灸、穴位貼治療）、著彈力襪或行氣壓治療。飲食治療，促進(jìn)腸道功能恢復(fù)，提高機(jī)體抵抗力 未能食療的患者提供靜脈高營養(yǎng)，保證患者能量需求 2.若病情允許，應(yīng)鼓勵(lì)病人早期下床活動(dòng)。

3.及時(shí)與病人溝通，想病人之所想，對(duì)于清醒且不能用語言溝通的患者，給予病人配備手握鈴，方便患者呼叫，護(hù)士可以及時(shí)趕到床旁。

4.多問候病人，多溝通，了解別人的心理狀況，做一些溫馨的小舉動(dòng)，（握住病人的手、撫摸別人的頭，為病人梳頭發(fā)，）讓病人感覺到護(hù)士和自己的家人一樣，講解疾病的相關(guān)知識(shí)，幫助病人樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。

重癥醫(yī)學(xué)科護(hù)理組 2018.1.25

第二篇：2018年重癥醫(yī)學(xué)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施方案

2018年重癥醫(yī)學(xué)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施方案

我科自2017.11開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)以來，為了促進(jìn)我科護(hù)理事業(yè)的發(fā)展，提高護(hù)理質(zhì)量，按照上級(jí)文件要求，以“二甲復(fù)審”為標(biāo)準(zhǔn)特制定2018年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作實(shí)施方案。

一、組織結(jié)構(gòu)

為加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的有效開展，保障護(hù)理工作的順利進(jìn)行，特成立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組；組成員如下： 組長： 杜恒芳副組長：趙洪霞 成員：李麗萍、史瑞娟、魏陽陽、二、工作職責(zé)

組長：

1、負(fù)責(zé)本科優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的全面指導(dǎo)、督查、協(xié)調(diào)與管理。

2、定期召開優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作專題會(huì)議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法。

成員：督促全面檢查責(zé)任護(hù)士所管病人的治療、護(hù)理、安全、康復(fù).?？谱o(hù)理等工作是否到位。

三、工作目標(biāo)

1、改革護(hù)理服務(wù)模式，實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，為患者提供全程、安全、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，保障醫(yī)療安全，提高患者及社會(huì)對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的滿意度。

2、全面履行護(hù)士職責(zé)，提升臨床護(hù)理質(zhì)量，實(shí)行AN排班模式，合理安排護(hù)士，達(dá)到效能最高化。據(jù)病區(qū)患者數(shù)量、病情危重程度被分成為2一3份管理，將責(zé)任分工細(xì)化，目標(biāo)明確，并根據(jù)護(hù)理人員的工作能力、個(gè)人特長和資質(zhì)分管不同病情的病人。實(shí)行分組包干、分床到護(hù)、責(zé)任到人、互相協(xié)作，24小時(shí)責(zé)任制的連續(xù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。進(jìn)行彈性排班，加強(qiáng)晨、午、晚間護(hù)理，為危重病人做好生活護(hù)理。實(shí)行責(zé)任護(hù)士全面落實(shí)所管病人的護(hù)理措施、病情觀察、特殊檢查、基礎(chǔ)護(hù)理、生活護(hù)理、心理護(hù)理、健康教育等工作。讓病人放心，家屬安心。

3、科學(xué)管理，按照科室基礎(chǔ)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，督促落實(shí)責(zé)任護(hù)士按照責(zé)任護(hù)士工作流程履行職責(zé)，每月進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)。并加入績效考核，體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得的激勵(lì)機(jī)制。

4、促進(jìn)護(hù)理專業(yè)規(guī)范，提高?？谱o(hù)理水平，突出?？铺厣?zé)任護(hù)士運(yùn)用專業(yè)技術(shù)知識(shí)，對(duì)患者開展個(gè)性化的健康教育；提高患者治療的依從性；確保治療效果。

四、實(shí)施辦法 1.認(rèn)真學(xué)習(xí)危重癥?？谱o(hù)理的業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)操作，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

2、加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，為患者提供全程、安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3、高度重視，精心護(hù)理，責(zé)任護(hù)士按照護(hù)理程序有條不紊的進(jìn)行護(hù)理工作，使患者康復(fù)。

五、加強(qiáng)健康教育，和諧護(hù)患關(guān)系

自患者入科開始到轉(zhuǎn)出ICU期間的飲食、用藥、治療、護(hù)理、檢查等一系列相關(guān)知識(shí)，護(hù)理人員應(yīng)及時(shí)與患者和家屬溝通交流,把健康教育貫穿于整個(gè)病人住院的全過程，并做好出院隨訪的健康教育，為患者提供人性化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

重癥醫(yī)學(xué)科

2017年12月

第三篇：新重癥醫(yī)學(xué)科2018年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案

重癥醫(yī)學(xué)科2018年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)“全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程” 活動(dòng)的相關(guān)要求，深化拓展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的工作內(nèi)涵，以護(hù)理部確定的 “強(qiáng)專業(yè)、樹形象、重品質(zhì)”專業(yè)能力要提高；團(tuán)隊(duì)形象再提升；品質(zhì)管理創(chuàng)佳績?yōu)橹黝}。在總結(jié) 2017 開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，2018 圍繞“以病人為中心、以需求為導(dǎo)向”的服務(wù)宗旨，以優(yōu)化服務(wù)流程、改善患者就醫(yī)感受為基礎(chǔ)，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。

一、實(shí)施項(xiàng)目內(nèi)容

（一）專項(xiàng)推進(jìn)項(xiàng)目

病情觀察、用藥護(hù)理、健康與飲食、康復(fù)與心理。

（二）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：

組長：徐妍（護(hù)士長）

組員：柴紅麗、苗建彬、馬愛波、于海波

（三）項(xiàng)目推進(jìn)具體措施

一、病情觀察 主題：睡眠管理 目標(biāo)：讓病人睡個(gè)安穩(wěn)覺 措施：

1.對(duì)于清醒的病人為患者樹立時(shí)間、地點(diǎn)觀念，如：阿姨您好！這里是赤峰學(xué)院附屬醫(yī)院重癥監(jiān)護(hù)病房，我是您的責(zé)任護(hù)士xxxx現(xiàn)在是早晨xx點(diǎn)xx分。在病房明顯處懸掛鐘表以便患者觀看時(shí)間。

2.噪音：

1)工作人員減少在病床旁的對(duì)話，做到四輕（說話輕、走路輕、操作輕、關(guān)門輕）2)監(jiān)護(hù)儀的報(bào)警聲音調(diào)節(jié) 3)搶救時(shí)注意保護(hù)其他患者 4)宣教家屬探視時(shí)保持病室安靜

5)減少治療工作時(shí)產(chǎn)生的噪音，如測(cè)量無創(chuàng)血壓等 3.光照

1)7:00---9：00盡量使用自然光 2)避免強(qiáng)光照射

3)暗化病室：夜班22:00熄燈，打開床頭燈 4)睡眠時(shí)可戴耳機(jī)和眼罩 4.報(bào)警

1)設(shè)置合理的報(bào)警限 2)及時(shí)處理報(bào)警并消音 3)及時(shí)處理誤報(bào)警并調(diào)整 5.集中治療及護(hù)理操作： 1)靜脈給藥

2)靜脈操作如檢測(cè)CVP 3)檢查（超聲、胸片、心電圖）4)肺部物理治療、翻身、按需吸痰

5)減少不必要的治療和操作，避免無創(chuàng)血壓頻繁監(jiān)測(cè)帶給病人的刺 激 6.睡眠評(píng)估：

1)22:00---0:00評(píng)估，與醫(yī)生協(xié)商是否需要用藥，并觀察用藥效果。2)睡眠評(píng)估方法（RCSQ睡眠量表）：每項(xiàng)5分，共計(jì)30分 3)a：睡眠深度 b入睡快慢 c是否醒來 d醒后是否再次入睡 e 睡眠質(zhì)量 f 睡眠感覺噪音水平

4)0-10分提示睡眠差 11-20 提示睡眠一般 21-30 提示睡眠好

二、用藥護(hù)理：

主題：安全用藥，健康相伴。

目標(biāo)：使護(hù)士掌握藥物的使用方法，為患者的健康保駕護(hù)航。措施：

1.針對(duì)我科常用藥物，建立藥品使用說明書，為合理用藥提供依據(jù)。2.對(duì)于我科常用特殊藥物，為護(hù)士提供簡(jiǎn)便計(jì)算方法，方便臨床使用。3.每班護(hù)理組長監(jiān)督組員藥物合理使用情況，及時(shí)反饋。4.每月學(xué)習(xí)兩種藥物，月初學(xué)習(xí)，雙月考核。

三、健康與飲食

主題：“吃”的好，病早好 目標(biāo)：促進(jìn)病人恢復(fù)健康 措施：

1.暫不能胃腸營養(yǎng)的患者選擇靜脈營養(yǎng) 2.正確輸注腸內(nèi)營養(yǎng)制劑 3.轉(zhuǎn)科或出院患者給予飲食指導(dǎo)

四、康復(fù)與心理

主題：身體由你掌控，健康我來把關(guān)。目標(biāo): 讓病人早期恢復(fù)肢體功能。措施：

1.對(duì)于有肢體功能障礙、偏癱的患者，及時(shí)進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練（電針、針灸、穴位貼治療）。

2.若病情允許，應(yīng)鼓勵(lì)病人早期下床活動(dòng)。

3.及時(shí)與病人溝通，想病人之所想，對(duì)于清醒且不能用語言溝通的患者，給予病人配備手握鈴，方便患者呼叫，護(hù)士可以及時(shí)趕到床旁。

4.多問候病人，多溝通，了解別人的心理狀況，做一些溫馨的小舉動(dòng)，（握住病人的手.撫摸別人的頭，為病人梳頭發(fā)，）讓病人感覺到護(hù)士和自己的家人一樣，講解疾病的相關(guān)知識(shí)，幫助病人樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。

重癥醫(yī)學(xué)科護(hù)理組 2018.1.25

第四篇：重癥醫(yī)學(xué)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)

用愛譜寫生命的贊歌

-------記重慶市優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房綦江區(qū)人民醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)科

2010年3月份新醫(yī)改的浪潮席卷整個(gè)中國醫(yī)療市場(chǎng)，衛(wèi)生部頒布了實(shí)施136工程，綦江區(qū)人民醫(yī)院積極響應(yīng)衛(wèi)生部的號(hào)召在全院推選5個(gè)科室作為優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房。綦江區(qū)人民醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)科納入示范病房。至今2年多的優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施，取得了驕人的成果。

重癥監(jiān)護(hù)病房(Intensive Care Unit, ICU)，一個(gè)集中救治急危重癥患者的地方，醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量決定著救治質(zhì)量，在這個(gè)特殊的病區(qū)里怎樣開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，給護(hù)士長帶來了壓力，也帶來了動(dòng)力，護(hù)士長帶領(lǐng)下全科護(hù)士集思廣益，群策群議，在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，在護(hù)理部的指導(dǎo)下一步步的落實(shí)。

一、提高思想認(rèn)識(shí)，營造創(chuàng)優(yōu)氛圍。

組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵：熟知優(yōu)質(zhì)護(hù)理的落腳點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)和切入點(diǎn)，對(duì)照科內(nèi)情況逐一梳理，提出創(chuàng)建措施。

二、健全工作制度，規(guī)范病房管理。

1、制訂ICU護(hù)理工作制度，完善icu?？祈?xiàng)護(hù)理常規(guī)，力求各項(xiàng)制度、規(guī)定、流程符合示范病區(qū)的要求，并落實(shí)各項(xiàng)制度及規(guī)定，日常工作中遵循工作流程，規(guī)范護(hù)理行為。

2.針對(duì)ICU患者的安全隱患因素制定各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，并逐一學(xué)習(xí)熟記有效應(yīng)用于實(shí)際臨床工作中。

3、要求管床護(hù)士熟悉病情掌握所管病人“10”知道，（并按照標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真落實(shí)患者的基礎(chǔ)護(hù)理及專科治療和護(hù)理。做到患者的護(hù)理級(jí)別與

病情相符合，為患者創(chuàng)造安靜、整潔、安全、溫馨的病房。3.制定護(hù)理目標(biāo)，完善護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和考核細(xì)則，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理措施。

三、改革工作模式，細(xì)化工作流程。

1、根據(jù)ICU工作特點(diǎn)制訂詳細(xì)的工作職責(zé)，細(xì)化各班的工作流程，注重交接班時(shí)段、節(jié)假日、中夜班薄弱環(huán)節(jié)的環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，明確護(hù)理分工。

2、根據(jù)需要科學(xué)、彈性排班（APN），全面落實(shí)責(zé)任制護(hù)理。每班3名以上護(hù)士并新老搭配（每個(gè)護(hù)士管1-3個(gè)患者），以保證翻身、擦浴等基礎(chǔ)護(hù)理有效完成，搶救或收治新病人時(shí)其他病人的護(hù)理治療質(zhì)量亦有保證。人員充足情況下，適當(dāng)加強(qiáng)白天力量，協(xié)助完成口腔護(hù)理、會(huì)陰護(hù)理、床上擦浴、床上洗頭等基礎(chǔ)護(hù)理。

3、盡量減少交接班的次數(shù)（每天三班），交接班時(shí)須詳細(xì)交接病情、治療、護(hù)理、管道及需重點(diǎn)觀察的環(huán)節(jié)，做到無遺漏、無疑問，以保證為患者提供全面、全程、無縫隙的護(hù)理服務(wù)，把優(yōu)質(zhì)護(hù)理貫穿于臨床護(hù)理始終。

四、注重與家屬和患者溝通，提高患者滿意度。

因ICU病區(qū)實(shí)行封閉式、無陪護(hù)的管理模式，而收住的都是病情十分危重的患者，所以有許多家屬對(duì)自己不能陪護(hù)、不能“監(jiān)督”治療及護(hù)理的執(zhí)行，心存疑慮或不能理解，甚至不信任或不能接受，進(jìn)而產(chǎn)生抵觸情緒，不配合執(zhí)行探視制度。

1、首先根據(jù)ICU工作特點(diǎn)制訂?？菩麄髻Y料，對(duì)家屬進(jìn)行發(fā)放。患者入住時(shí)，耐心向家屬介紹病區(qū)環(huán)境及相關(guān)規(guī)章制度，盡量取得家屬的理解和配合。家屬探視時(shí)，詳細(xì)介紹患者的護(hù)理措施和落實(shí)情況，用實(shí)際行動(dòng)取得家屬和患者的信任。

2、對(duì)于平診手術(shù)需入住ICU的患者，在接到病房醫(yī)生的通知后，于術(shù)前一天到病房對(duì)家屬和患者進(jìn)行有關(guān)ICU相關(guān)知識(shí)的介紹，消除患者和家屬的恐懼心理。

3、對(duì)于轉(zhuǎn)出的患者，在出科后第二天，到病房進(jìn)行隨訪，以了解治療和護(hù)理效果，并請(qǐng)家屬填寫滿意度調(diào)查表，以持續(xù)改進(jìn)護(hù)理措施，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。

4.對(duì)不能用語言表達(dá)的患者，制作了醫(yī)護(hù)患卡通標(biāo)識(shí)卡，采用圖文形式，讓患者形象直觀的表達(dá)內(nèi)心需要。

五、加強(qiáng)護(hù)士培訓(xùn)，提高護(hù)士綜合能力。

1.開展晨會(huì)提問，每周書寫工作新得或讀書筆記，培養(yǎng)護(hù)士主動(dòng)學(xué)習(xí)的能動(dòng)性。

2.開展醫(yī)護(hù)聯(lián)合查房，提高護(hù)士的理論知識(shí)。

3.從專科護(hù)理入手，培養(yǎng)護(hù)士的評(píng)判性思維及解決問題的能力。

六、優(yōu)化護(hù)理用具，大膽創(chuàng)新，改進(jìn)護(hù)理流程及護(hù)理措施，減少護(hù)士非護(hù)理性工作，真正做到把護(hù)士還給病人。降低了危重病人并發(fā)癥的發(fā)生，使護(hù)理的專業(yè)化和創(chuàng)新性雙軌并進(jìn)

近3年來，綦江區(qū)人民醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)科的護(hù)士們秉承“我的崗位我

負(fù)責(zé)，我的崗位你放心”的服務(wù)宗旨，從不同側(cè)面彰顯愛心、細(xì)心、耐心的人性化關(guān)懷，精心呵護(hù)、精細(xì)操作、敬業(yè)奉獻(xiàn)、牢記護(hù)患至親的宗旨，用無私的愛，為人提供無微不至的關(guān)懷；用博大的愛，將病人緊鎖的心門打開；用溫暖的雙手，使病人身體漸漸康復(fù)，演繹出一個(gè)個(gè)生命倍加呵護(hù)的感慨……譜寫了生命的贊歌??

綦江區(qū)人民醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)科護(hù)理團(tuán)隊(duì)在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，為保障患者的安全、認(rèn)真落實(shí)理職責(zé)、全面推行責(zé)任制護(hù)理，提高患者滿意度，2012年收治患者比2011年增長10%，患者ICU住院時(shí)間比2011年降低1-3天，救治成功率明顯增加，2012年患者滿意度95%以上，醫(yī)生滿意度明顯增加。為患者落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的道路任重道遠(yuǎn)，他們將持續(xù)改進(jìn)、不斷努力，真正實(shí)現(xiàn)患者滿意、政府滿意、社會(huì)滿意的目標(biāo)。

第五篇：重癥醫(yī)學(xué)科2018年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃

重癥醫(yī)學(xué)科2018年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃

根據(jù)護(hù)理部的工作計(jì)劃、依據(jù)二級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作要求開展護(hù)理工作.為了繼續(xù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,提高臨床護(hù)理 服務(wù)效果,切實(shí)為患者提供“優(yōu)質(zhì)、高效、滿 意、便捷、放心”的服務(wù),我們?cè)诳偨Y(jié)上一年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,特制定2018年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)計(jì)劃.一、嚴(yán)格執(zhí)行科室護(hù)理規(guī)章制度、工作計(jì)劃, 不斷提高護(hù)士的業(yè)務(wù)水平及護(hù)理質(zhì)量.1、嚴(yán)格執(zhí)行各級(jí)各類護(hù)士的崗位職責(zé)、工作標(biāo) 準(zhǔn)、工作流程,根據(jù)信息化工作的不斷完善, 及時(shí)調(diào)整,操作性.2、護(hù)士掌握核心制度內(nèi)容,護(hù)士長加強(qiáng)監(jiān) 督,做好制度落實(shí).3、根據(jù)重癥醫(yī)學(xué)科病人急危重的特點(diǎn),加強(qiáng)三基知識(shí)的學(xué)習(xí)與考核,不斷提高護(hù)士的技術(shù)水平及搶救能力,保證護(hù)理質(zhì)量的完成.二、建立符合能級(jí)要求的整體護(hù)理工作模式, 推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作進(jìn)程,提高患者及家屬滿意度.1.創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作思路和方法,繼續(xù)實(shí)行小組負(fù)責(zé)制,小組長全面負(fù)責(zé)全組質(zhì)控,按照護(hù)士層級(jí)及病人病情合理分配人員,落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理工作模式.2.按照科室基礎(chǔ)護(hù)理優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目,督促責(zé)任護(hù)士按照工作流程工作.制定基礎(chǔ)護(hù)理詳細(xì)工作安排,對(duì)病人實(shí)施晨間、午間、晚間護(hù) 理,督促護(hù)士嚴(yán)格落實(shí),切實(shí)將危重病人口腔 護(hù)理、皮膚護(hù)理、會(huì)陰護(hù)理、洗頭、洗腳等作落實(shí)到位.3.確保臨床護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn):①責(zé)任護(hù)士全面掌握患者病情,觀察要點(diǎn),提供正確的護(hù)理措施,做好健康教育,了解患者需求,及時(shí)提 供幫助,逐步提高護(hù)士分管病人的能力;對(duì)住院病人及時(shí)進(jìn)行危險(xiǎn)因素評(píng)估,篩查高危病人,重點(diǎn)防范.4.適時(shí)修訂績效考核方法,進(jìn)一步完善工作量統(tǒng)計(jì),體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得的激 勵(lì)機(jī)制,對(duì)病人及家屬提出表揚(yáng)者,及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患、查漏補(bǔ)缺者、優(yōu)秀責(zé)任護(hù)士給予獎(jiǎng)勵(lì).5.根據(jù)護(hù)理工作量實(shí)施彈性排班,安排聽班人 員,以保障病人突然增加時(shí)人員供應(yīng).三、完成科室質(zhì)量控制工作,無嚴(yán)重不良事件 發(fā)生.1.成立科室質(zhì)控小組,由護(hù)士長、小組長組成,護(hù)士長、副護(hù)士長負(fù)責(zé)全面檢查, 小組長負(fù)責(zé)專項(xiàng)檢查,每周例會(huì)質(zhì)控人員進(jìn)行 本周質(zhì)控.工作匯報(bào),每月進(jìn)行質(zhì)控內(nèi)容總結(jié)分析,指定下月質(zhì)控重點(diǎn).2.做好持續(xù)改進(jìn),對(duì)每一項(xiàng)存在問題進(jìn)行科室 討論,積極發(fā)言,制定整改措施,并進(jìn)行追蹤 評(píng)價(jià).四、做好護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理,主動(dòng)上報(bào)護(hù)理不良事件.1.護(hù)士長每天巡查病人,尤其是重點(diǎn)病人,關(guān)注護(hù)士工作,查找安全隱患.2.做好壓瘡、非計(jì)劃性拔管、Morse跌倒、深靜 脈血栓、誤吸/窒息等風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,對(duì)重點(diǎn)病人進(jìn) 行晨會(huì)交班,并嚴(yán)格床頭交班.3.出現(xiàn)不良事件后及時(shí)召開不良事件分析會(huì), 全體護(hù)理人員均參加,討論原因、制定改進(jìn)措 施,定期進(jìn)行追蹤檢查,體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn).五、加強(qiáng)科室文化建設(shè)重癥監(jiān)護(hù)病房作為一支年輕隊(duì)伍,護(hù)理人員大部分剛成家 或還未成家,這種常年夜班、生活不規(guī)律的工 作性質(zhì),導(dǎo)致部分年輕人精神緊張、思想壓力 大,重點(diǎn)對(duì)護(hù)士的關(guān)懷及價(jià)值觀的引導(dǎo).人文 建設(shè)還表現(xiàn)在對(duì)科內(nèi)病人的管理上,注重細(xì)節(jié) 管理,加強(qiáng)醫(yī)患溝通,關(guān)愛病人,提高服務(wù)水平.六、做好人力資源培訓(xùn)及科室教學(xué)工作

1.制定科室各層級(jí)護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃并嚴(yán)格落實(shí),每 月底對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考核.積極參加院方進(jìn)行 的培訓(xùn)及考核.從三基三嚴(yán)入手,加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)和技術(shù)操作培訓(xùn),每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、管理制度、培訓(xùn),每季度組織進(jìn)行護(hù)理常規(guī)、應(yīng)急預(yù)案、崗位職責(zé)、核心制度培訓(xùn),定期對(duì) 低年資及新上崗護(hù)士進(jìn)行理論及操作培訓(xùn),不 斷提高護(hù)士綜合素質(zhì)和專業(yè)能力.2.制定實(shí)習(xí)生、轉(zhuǎn)科護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃,安排業(yè)務(wù)講課、操作培訓(xùn),日常工作實(shí)行一-對(duì)一帶教,出科前進(jìn)行理論、操作考核.七、做好醫(yī)院感染防護(hù)工作

1.每月進(jìn)行院感小知識(shí)講課,每季度進(jìn)行院感知識(shí)培訓(xùn),豐富護(hù)士院感知識(shí),增強(qiáng)院感意識(shí).2提高醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生依從性.每日定時(shí)對(duì)空 氣、地面、吊塔、儀器進(jìn)行消毒,每月初清洗 床旁隔簾,加強(qiáng)各種導(dǎo)管及引流管護(hù)理,開展 耐藥菌監(jiān)測(cè),做好多重耐藥菌患者預(yù)防控制措施.3.認(rèn)真做好各項(xiàng)消毒隔離工作,嚴(yán)格無菌操作,預(yù)防交叉感染減少院內(nèi)感染的發(fā)生.八、加強(qiáng)護(hù)患溝通,提高病人及家屬滿意度一

1.清醒病人給予心理護(hù)理,滿足其合理要求.神志不清患者任何操作前實(shí)施喚醒,每日定時(shí)播 放舒緩音樂.神志清但溝通障礙者(如氣管插 管、氣管切開)備簡(jiǎn)易呼叫裝置(發(fā)聲玩具小 球),便于護(hù)士及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者需要,并利用手語、卡片、寫字板與病人交流,以增進(jìn)溝通.堅(jiān)持每日15:00-15:30探視制度,利用好這段時(shí) 間與家屬交流溝通.2.進(jìn)一步細(xì)化并改進(jìn)患者的回訪記錄內(nèi)容,定 期召開陪人會(huì),從不同角度了解患者需求及家 屬意見,并積極整改,對(duì)提出問題耐心解答, 真正讓家屬放心.3.討論制定重癥監(jiān)護(hù)病房入住指南,使病人及家屬進(jìn) 入重癥監(jiān)護(hù)病房不再陌生,拉近醫(yī)患之間的距離.九、不斷開展新技術(shù)、新項(xiàng)目,開拓新視野.1.不斷爭(zhēng)取護(hù)士外出學(xué)習(xí)、開會(huì)的機(jī)會(huì),開拓護(hù) 士視野.2..學(xué)習(xí)開展“5S”管理, 使重癥監(jiān)護(hù)病房的儀器物品擺放有序,取用方便,提高工作效率.