第一篇：關(guān)于市自來水公司需幫扶解決問題的情況報(bào)告

關(guān)于市自來水公司需幫扶解決問題的情況報(bào)告

一、自來水公司基本情況

市自來水公司擔(dān)負(fù)著我市主城區(qū)以及永年縣城和冀南工業(yè)園區(qū)的生產(chǎn)、生活用水保障任務(wù)。公司建于1958年，2014年底，公司在冊(cè)職工1174名，其中內(nèi)退職工97人。現(xiàn)運(yùn)行三座水廠、兩座加壓站，日供水能力47萬立方米。公司注冊(cè)資金8203萬元，資產(chǎn)總額6.86億元。公司輸配水管線總長(zhǎng)度882公里，供水服務(wù)面積95.53平方公里，服務(wù)人口125.7萬人，供水普及率100%。公司水質(zhì)檢測(cè)指標(biāo)達(dá)88項(xiàng)，水質(zhì)各項(xiàng)指標(biāo)全部達(dá)到或超過國(guó)家飲用水標(biāo)準(zhǔn)。公司是集城市公共供水的生產(chǎn)、供應(yīng)，供水管網(wǎng)配改，以及供水設(shè)施維護(hù)、維修于一體的國(guó)有大型二類供水企業(yè)。具備“市政公用工程施工總承包二級(jí)”資質(zhì)和市政給排水工程設(shè)計(jì)丙級(jí)資質(zhì)，可承擔(dān)10萬噸及以下水廠工程，以及給排水工程設(shè)計(jì)、施工及管理工作。公司設(shè)有12個(gè)科室，下屬19個(gè)基層單位，共有職工1100余人。公司為河北省供水協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)單位、企業(yè)管理委員會(huì)主任單位。

公司先后榮獲國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)、河北省先進(jìn)單位、省級(jí)文明單位、省服務(wù)質(zhì)量示范單位、省質(zhì)量管理獎(jiǎng)、省優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位、省建設(shè)系統(tǒng)科技進(jìn)步先進(jìn)單位、省城建行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位和省級(jí)星級(jí)窗口服務(wù)單位、邯鄲市先進(jìn)集體等榮譽(yù)稱號(hào)，連續(xù)13年獲得“市級(jí)文明單位”稱號(hào)。不斷朝著“政府放心、百姓滿意、企業(yè)發(fā)展”的整體目標(biāo)邁進(jìn)。

二、存在的主要困難

目前公司存在的主要困難是供水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金短缺。隨著城市快速發(fā)展，城市供水也迎來了建設(shè)的高峰期。目前我市除邯峰一期長(zhǎng)輸供水管線改造工程外，還在同步實(shí)施邯鄲市東部水廠一期及配套管網(wǎng)工程、主城區(qū)供水管網(wǎng)建設(shè)與改造工程等多項(xiàng)大型供水工程建設(shè)，共需資金約7億元，資金缺口巨大，籌措渠道不暢，解決好供水建設(shè)發(fā)展與建設(shè)資金短缺已成為供水事業(yè)發(fā)展面臨的主要難題。

主要原因一是我市水價(jià)價(jià)格長(zhǎng)期偏低，供水成本倒掛嚴(yán)重。企業(yè)連年虧損，已累計(jì)虧損1.66億元，貸款仍無力償還，企業(yè)缺少資金，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和設(shè)施建設(shè)面臨的困難仍未得到根本解決。二是供水配套建設(shè)費(fèi)政策缺失。多年來我市基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)一直沒有用于供水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，也沒有依法核定供水工程建設(shè)費(fèi)和二次供水設(shè)施建設(shè)運(yùn)行等費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，供水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)運(yùn)行管理缺乏具體落實(shí)政策支持。

三、幫扶解決的建議

1、加大供水設(shè)施建設(shè)資金籌措政策扶持力度。2001年，國(guó)家計(jì)委、財(cái)政部下發(fā)《關(guān)于全面整頓住房建設(shè)收費(fèi)取消部分收費(fèi)項(xiàng)目的通知》計(jì)價(jià)格[2001]585號(hào)，規(guī)定：“由省級(jí)財(cái)政、價(jià)格主管部門對(duì)各類專項(xiàng)配套費(fèi)進(jìn)行整頓，將其統(tǒng)一歸并為城市基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)；取消與城市基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)重復(fù)收取的水、電、氣、熱、道路以及其他各種名目的專項(xiàng)配套費(fèi)?！彪m然我市“供水增容費(fèi)”并不存在與“基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)”重復(fù)收取的問題，但還是被取消，且并沒有按要求歸并入“基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)”中。在實(shí)際執(zhí)行過程中，我市配套費(fèi)十幾年來從未列入供水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目。隨后幾年，電、氣、熱設(shè)施建設(shè)相繼出臺(tái)了專項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，解決了各自建設(shè)資金問題。只有供水項(xiàng)目，既沒有專項(xiàng)收費(fèi)政策，也沒有得到基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)使用分配。自“供水增容費(fèi)”被取消后，我市的公共供水工程建設(shè)就一直沒有籌集政策和資金來源。建議按照《邯鄲市城市供水用水管理?xiàng)l例》規(guī)定，盡快核定“公共供水工程建設(shè)投資交付標(biāo)準(zhǔn)”。

2、通過價(jià)格調(diào)控手段解決我市供水價(jià)格長(zhǎng)期偏低的問題。我市供水價(jià)格與省內(nèi)其他城市差距過大，價(jià)格與成本倒掛較重，2014年8月非居民水價(jià)進(jìn)行了調(diào)整，對(duì)緩解自來水公司的虧損狀況，減輕水價(jià)倒掛程度，起到了積極作用。但受調(diào)整幅度所限，調(diào)整后也僅達(dá)到省內(nèi)其他城市2009年的水平，綜合水價(jià)特別是居民水價(jià)仍然處于省內(nèi)最低。而且，非居民用水僅占全部用水量的40%左右，僅靠非居民水價(jià)的提高還不足以解決我市綜合水價(jià)與供水成本長(zhǎng)期倒掛問題，綜合水價(jià)與成本仍然倒掛約0.3元，企業(yè)面臨的經(jīng)營(yíng)困難和建設(shè)資金嚴(yán)重短缺問題仍未得到根本解決。鑒于上述情況，亟待調(diào)整居民和特行水價(jià)到合理水平，以促進(jìn)供水事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

3、加緊落實(shí)二次供水配套政策。2014年我市出臺(tái)了政府規(guī)章《邯鄲市城市二次供水管理辦法》，自2015年2月1日起施行。辦法規(guī)定二次供水實(shí)行“統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理”，但二次供水建設(shè)和運(yùn)行費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)目前還未核定，影響《邯鄲市城市二次供水管理辦法》的順利實(shí)施，統(tǒng)建統(tǒng)管的要求還難以落實(shí)。承德、唐山和滄州三市已制定出二次供水建設(shè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，其他市也正在制定，建議我市價(jià)格主管部門加快制定建設(shè)和運(yùn)行費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)度。

第二篇：市自來水公司年終工作總結(jié)

在**市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司認(rèn)真貫徹市委、市府提出的“實(shí)力**魅力**活力**人民**加快建設(shè)國(guó)際性旅游度假城市”總體戰(zhàn)略精神，公司領(lǐng)導(dǎo)班子以黨的十六屆五中全會(huì)重要思想為指導(dǎo)，嚴(yán)格依法辦事，開展對(duì)外加強(qiáng)文明服務(wù)，對(duì)內(nèi)強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，扎實(shí)開展企業(yè)效能建設(shè)、供水行業(yè)創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽等活動(dòng)，有力地推動(dòng)城市供水事業(yè)的發(fā)展?，F(xiàn)將一

年來公司主要工作總結(jié)如下：

一、以創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽為動(dòng)力，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)上臺(tái)階

今年公司參加了供水行業(yè)創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽、績(jī)效考評(píng)及創(chuàng)建窗口文明行業(yè)等競(jìng)賽活動(dòng)。我司高度重視，依照競(jìng)賽活動(dòng)的各項(xiàng)要求，在主管局大力支持及公司全體職工的共同努力下，各項(xiàng)生產(chǎn)穩(wěn)步發(fā)展。今年公司完成售水量450萬噸，比去年遞增5；完成產(chǎn)值520萬元，比去年增加20萬元；上繳稅金50萬元；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1.2萬元，實(shí)現(xiàn)三年連續(xù)贏利。業(yè)務(wù)安裝水xiexiebang.com表1800架次，安裝管道18.9千米，查管網(wǎng)漏水20處；計(jì)量完成4025架次水表檢定，查處違章用水60戶，補(bǔ)繳水費(fèi)1.5萬元；完成11個(gè)單位的水表出戶改造，水質(zhì)綜合合格率達(dá)99以上。

二、以基礎(chǔ)設(shè)施改造為重點(diǎn)，搞好服務(wù)工作

1、對(duì)石雄水廠進(jìn)行設(shè)備更新和基礎(chǔ)設(shè)施造，確保安全生產(chǎn)、安全供水。主要工作：a:投入資金11萬余元設(shè)立水廠供電專線，確保因停電而造成停水的現(xiàn)象。b:根據(jù)氯氣使用的管理規(guī)定，投入2萬元資金對(duì)原有的氯氣堆放房嚴(yán)格按要求進(jìn)行整改，并對(duì)各要害部份的標(biāo)識(shí)進(jìn)行更新，確保生產(chǎn)安全。c:投入2萬元資金對(duì)濾池的濾料進(jìn)行全面的更換，確保出廠水水質(zhì)達(dá)標(biāo)。公司今年在能夠穩(wěn)定全市管網(wǎng)壓力的基礎(chǔ)上售水量比去年提高20萬噸，而電耗比去年下降6萬元，為低耗高效經(jīng)營(yíng)提供保障。

2、全市的地下管網(wǎng)進(jìn)行勘探查漏工作。做到二周一查，目前我司產(chǎn)銷差率已從去年的25提高至現(xiàn)在的15以內(nèi)，達(dá)到建設(shè)部規(guī)定的優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)。

3、完成中洲、沙古洲片區(qū)供水管網(wǎng)延伸建設(shè)。為了改善兩片區(qū)用戶長(zhǎng)期以來用水困難的問題，公司投入資金12萬余元對(duì)該片區(qū)管網(wǎng)進(jìn)行延伸改造，解決該片區(qū)120余戶住戶的用水。

4、利用國(guó)債專項(xiàng)資金210萬元延伸機(jī)場(chǎng)至**大橋口徑400mm供水主管建設(shè)，為**鎮(zhèn)及巖茶村居民生產(chǎn)生活提供合格的飲用水。

5、積極配合有關(guān)單位進(jìn)行“一戶一表”改造工作。今年完成林業(yè)車隊(duì)、計(jì)委宿舍、啟星大樓等11個(gè)單位300多戶的水表出戶改造工作。

6、配合市重點(diǎn)工程及小區(qū)的供水管道建設(shè)工作。南平師專三期工程是我市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，為了保障工程的順利進(jìn)行，在接到安裝任務(wù)后公司立即組織相關(guān)人員對(duì)給水管網(wǎng)進(jìn)行會(huì)審，并對(duì)管網(wǎng)鋪設(shè)任務(wù)作精心的安排，力求做到確保工程質(zhì)量，工程進(jìn)度。完成南平師專三期給水工程各類管道安裝2000余米。為我市重點(diǎn)工程的建設(shè)提供強(qiáng)有力的保障。

7、為了便于用戶水費(fèi)繳納，公司投資10萬余元開發(fā)的遠(yuǎn)程水費(fèi)預(yù)繳費(fèi)系統(tǒng)年初已投入使用，用戶在我公司設(shè)立的任一收費(fèi)窗口都可進(jìn)行各路段、片區(qū)的當(dāng)月水費(fèi)繳納和水費(fèi)預(yù)繳納業(yè)務(wù)。

三、以強(qiáng)化內(nèi)部管理為基礎(chǔ)，抓好各項(xiàng)工作

1、為了強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，公司全004km.cn面推行ISO9000質(zhì)量體系管理模式，并逐步完善原有的規(guī)章制度，做到企業(yè)各項(xiàng)管理工作有章可循，有法可依，促使管理上新高度。目前將進(jìn)行項(xiàng)目論證及取證工作。

2、根據(jù)省建設(shè)廳關(guān)于在全省供水行業(yè)開展“自來水文明行業(yè)”創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽工作的通知精神，公司在制定工作計(jì)劃時(shí)將這一工作擺在首要位置，成立了“創(chuàng)文明行業(yè)、建滿意窗口”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定活動(dòng)實(shí)施細(xì)則及窗口文明承諾制度，從a、健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，完善工作機(jī)制b、強(qiáng)化思想教育，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)c、加強(qiáng)科學(xué)管理，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化服務(wù)d、嚴(yán)格依法辦事，營(yíng)造文明氛圍e、履行社會(huì)責(zé)任，提高綜合效益等五個(gè)方面入手，切實(shí)將我司“創(chuàng)建文明行業(yè)”工作落實(shí)到實(shí)際工作中，提出以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益為目的的“團(tuán)結(jié)拼搏、優(yōu)質(zhì)安全、為**人民供好水”的企業(yè)精神，明確企業(yè)及全體職工的奮斗目標(biāo)和工作方向，使各項(xiàng)工作與精神文明建設(shè)相協(xié)調(diào)，相得益彰，相互促進(jìn)。經(jīng)省檢查組初檢，公司的創(chuàng)建工作為全省市級(jí)文明示范窗口單位初評(píng)列第四的佳績(jī)。

3、加強(qiáng)工程安裝質(zhì)量的管理。制定工程安裝質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，由辦公室、用水科、業(yè)務(wù)科指定人員定期對(duì)所安裝的管網(wǎng)、水表進(jìn)行驗(yàn)收，對(duì)不符合要求的工程責(zé)令限更改，以保證工程安裝的質(zhì)量維護(hù)企業(yè)的形象。

4、設(shè)立自來水公司網(wǎng)站，與數(shù)字**等網(wǎng)站進(jìn)行鏈接。網(wǎng)頁中用戶可對(duì)水費(fèi)進(jìn)行查詢，公司將每天的水質(zhì)檢驗(yàn)報(bào)告進(jìn)行公告，讓用戶了解公司，也提升了公司的品質(zhì)和形象。

5、加強(qiáng)便民服務(wù)的力度。凡涉及公司管網(wǎng)搶修、停水通知、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)更改、及政策性文件，我司均提前通過市電視臺(tái)、**網(wǎng)站、公司網(wǎng)站等媒體向用水戶發(fā)布，讓用水戶先知先覺，提高宣傳工作理念；為方便居民水費(fèi)的繳納方面考慮，公司增設(shè)環(huán)島收費(fèi)點(diǎn)并投入2萬多元資金對(duì)收費(fèi)窗口進(jìn)行裝修，切實(shí)將便民利民工作落到實(shí)處。

6、加強(qiáng)“110”聯(lián)動(dòng)活動(dòng)機(jī)制。今年共接警25次，接警后我們都及時(shí)出警，處警率達(dá)100，并將處理的結(jié)果進(jìn)行完整的記錄，切實(shí)提高聯(lián)動(dòng)隊(duì)伍的快速反應(yīng)、服務(wù)社會(huì)的能力，為社會(huì)分憂，為群眾解愁，獲得了廣大市民的好評(píng)。

7、按省檔案局的要求將

企業(yè)的各類檔案及時(shí)、準(zhǔn)確地歸檔，對(duì)外來查閱資料的單位和個(gè)人進(jìn)行查檔登記，保證檔案管理規(guī)范化和制度化。

四、開展扶貧工作，增加企業(yè)形象

1、今年根據(jù)市政府的安排，五夫鎮(zhèn)大槳村是我公司扶持貧困村掛點(diǎn)單位，為了搞好扶貧工作，切實(shí)解決農(nóng)民脫貧解困問題，公司專門選派一名二層領(lǐng)導(dǎo)作為掛點(diǎn)負(fù)責(zé)人，并多次到該村進(jìn)行調(diào)查走訪，了解該村的現(xiàn)狀尋找脫貧致富的路子，協(xié)同大槳村領(lǐng)導(dǎo)干部共同研究能開發(fā)利用的項(xiàng)目和可利用的資源，為其提供方便，切實(shí)解決生產(chǎn)、生活方面問題，帶領(lǐng)村民走出困境。今年，大槳村修整村公路及發(fā)展種植大棚香菇、烤煙等生產(chǎn)工作，公司為此送去壹萬元作為生產(chǎn)資金。

2、繼續(xù)開展以公司工會(huì)牽頭的“春蕾”計(jì)劃，開展扶貧工作，接濟(jì)貧困學(xué)生完成學(xué)業(yè)。年初，工會(huì)派專人到扶貧對(duì)象－－五里學(xué)區(qū)二位貧困學(xué)生家中進(jìn)行家訪，了解他們的學(xué)習(xí)和生活情況并送去學(xué)雜費(fèi)用和學(xué)習(xí)用品，解決他們后顧之憂，讓他們切實(shí)感受到社會(huì)這個(gè)大家庭的溫暖。

五、安全生產(chǎn)工作

1、加強(qiáng)供水安全保衛(wèi)工作。今年夏季持續(xù)高溫天氣，很多市民前往我市飲用水源保護(hù)區(qū)內(nèi)游泳、洗澡及在保護(hù)區(qū)上游非法設(shè)立餐飲業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)等人為造成嚴(yán)重人為污染水源，影響全市人民飲用水質(zhì)量。根據(jù)這些現(xiàn)象公司及時(shí)向政府及環(huán)保等有關(guān)部門提供相關(guān)的法律依據(jù)，在源水保護(hù)區(qū)上下游明顯位置設(shè)立政府禁止游泳通告，并積極配合政府切實(shí)將人為破壞水源現(xiàn)象得以制止，保證全市人民的生活飲用水安全。組織人員配合各職能部門在水源保護(hù)帶內(nèi)進(jìn)行定期檢查，切實(shí)做好水源衛(wèi)生防護(hù)工作，從根本上保證水源不受污染。同時(shí)要求專職化驗(yàn)員按操作規(guī)程每天對(duì)市區(qū)檢測(cè)點(diǎn)水質(zhì)化驗(yàn)一次，做好詳細(xì)記錄并及時(shí)上報(bào)公司，使公司隨時(shí)掌握水質(zhì)變化，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。在保證細(xì)菌個(gè)數(shù)、管網(wǎng)余氯等各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的情況下，減少藥物的投放量，即節(jié)約了生產(chǎn)成本，又確保水質(zhì)的合格。加強(qiáng)對(duì)供水管網(wǎng)和二次供水水箱進(jìn)行定期沖洗管理制度，保證居民飲用水絕對(duì)安全，通過這一系列措施，我司出廠水的余氯、渾濁度、大腸肝菌、細(xì)菌總數(shù)等常規(guī)指標(biāo)合格率達(dá)100％，綜合合格率達(dá)99％以上。

2、加強(qiáng)安全供水工作，４月份對(duì)供水設(shè)備進(jìn)行全面檢修和改造，從而降低電耗提高供水能力，為夏季高溫正常供水提供保障；我司重視安全教育，投入資金對(duì)生產(chǎn)方面存在的隱患進(jìn)行改進(jìn)，定期對(duì)電機(jī)等設(shè)備進(jìn)行維護(hù)；6月份公司組織安裝施工、安全管理人員開展以“安全重于泰山”為主題的安全知識(shí)學(xué)習(xí)，切實(shí)將安全工作擺在重要的位置來抓。一年來，企業(yè)無發(fā)生任何事故。

六、水價(jià)調(diào)整工作

近年來，公司根據(jù)市政府要求和城市規(guī)劃相配套的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極鋪設(shè)**學(xué)院大道、**鎮(zhèn)至**大橋DN400主管道、赤石村、巖茶村支管及舊城區(qū)其它管網(wǎng)改造。由于工程投資較大，各項(xiàng)成本不斷提高，且目前我市的水價(jià)為全區(qū)十縣市最低，公司從企業(yè)可持續(xù)發(fā)展角度考慮向上級(jí)部門提出調(diào)整水價(jià)方案，該水價(jià)調(diào)整的聽證會(huì)已于11月11日召開，并得到各位用水戶代表的支持和理解，調(diào)價(jià)方案順利通過。

七、明年工作計(jì)劃

1、抓好安全生產(chǎn)及優(yōu)質(zhì)供水工作,力爭(zhēng)運(yùn)行設(shè)備完好率達(dá)100，保證夏季高溫期間供水不因設(shè)備原因而中斷，全年售水量爭(zhēng)取達(dá)到480萬噸，實(shí)現(xiàn)連接四年贏利，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)上新臺(tái)階。

2、繼續(xù)搞好企業(yè)的窗口文明建設(shè)，加強(qiáng)收費(fèi)窗口的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明窗口。

3、繼續(xù)搞好各生活小區(qū)及市區(qū)的管網(wǎng)建設(shè)，延伸**鎮(zhèn)、巖茶

村的供水支管，解決該片區(qū)住戶的用水。

4、根據(jù)省、市有關(guān)文件精神繼續(xù)進(jìn)行“一戶一表、水表出戶”改造。

5、完成石雄水廠擴(kuò)容前期準(zhǔn)備工作。

6、完成石雄水廠至戰(zhàn)備路5.5KM的供水主管鋪設(shè)任務(wù)，為**學(xué)院三期工程及市技術(shù)學(xué)院建設(shè)提供保障。

7、完成石雄水廠一級(jí)泵房技改工作。

第三篇：自來水公司幫扶規(guī)劃

臨澤縣自來水公司

聯(lián)村聯(lián)戶為民富民行動(dòng)2012—2016年

幫扶工作規(guī)劃

為了深入貫徹落實(shí)縣委、縣政府關(guān)于開展聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民行動(dòng)的安排意見，全面完成各項(xiàng)重點(diǎn)幫扶工作，加快推進(jìn)所聯(lián)系的新華鎮(zhèn)勝利村脫貧致富的目標(biāo)，結(jié)合自身工作實(shí)際，特制定臨澤縣自來水公司聯(lián)村聯(lián)戶為民富民行動(dòng)2012-2016年幫扶工作規(guī)劃。

一、基本情況

新華鎮(zhèn)勝利村現(xiàn)轄12個(gè)合作社，505戶，1745人，耕地面積6500畝，人均占有耕地 2.5畝，2011 年農(nóng)民人均純收入6836元。經(jīng)濟(jì)來源主要靠玉米制種、日光溫室蔬菜種植、種草養(yǎng)畜和勞務(wù)輸出為主。2011年全村種植商品玉米6000畝，建成日光溫室180座，勞務(wù)輸出人數(shù)400人左右。住建局干部職工共聯(lián)系幫扶該村貧困戶31戶。

二、指導(dǎo)思想和工作思路

（一）指導(dǎo)思想。堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以聯(lián)村聯(lián)戶為載體，以為民富民為目的，以“雙聯(lián)雙幫、雙轉(zhuǎn)雙促”為主題，以聯(lián)村單位進(jìn)村“改善基礎(chǔ)條件解民難，扶持產(chǎn)業(yè)發(fā)展幫民富，化解矛盾糾紛促民安”和聯(lián)戶干部進(jìn)戶“了解民情理思路，宣傳

政策除民惑，解決困難獻(xiàn)愛心”為重點(diǎn)，使全體干部職工深入基層一線轉(zhuǎn)變作風(fēng)、改進(jìn)工作贏民心、提升境界強(qiáng)服務(wù)，通過聽民聲、訪民意、解民憂、暖民心、辦實(shí)事、解難題、促發(fā)展，使廣大干部受教育、人民群眾得實(shí)惠。

（二）工作思路。立足實(shí)際、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，以“聯(lián)村聯(lián)戶，為民富民”行 動(dòng)為契機(jī)，以實(shí)現(xiàn)農(nóng)民增收致富為目標(biāo)，在聯(lián)系村開展以找準(zhǔn)一條發(fā)展路子、制定一套脫貧計(jì)劃、扶持一個(gè)增收產(chǎn)業(yè)、落實(shí)一筆項(xiàng)目資金、開展一項(xiàng)“五村聯(lián)創(chuàng)”活動(dòng)為主要內(nèi)容的“五個(gè)一”活動(dòng)，在聯(lián)系戶開展以出一個(gè)脫貧的點(diǎn)子、辦一件急需的實(shí)事、找一個(gè)增收的門路、幫助輸轉(zhuǎn)一個(gè)富余勞動(dòng)力、參與一項(xiàng)“五星農(nóng)戶”創(chuàng)評(píng)為主要內(nèi)容的“五個(gè)一”活動(dòng)，通過整合政策、項(xiàng)目、資金、技術(shù)、信息等資源，大力加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，發(fā)展社會(huì)公益事，扶持培育特色主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，不斷改善發(fā)展條件，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，促進(jìn)全村經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又 快，務(wù)求取得實(shí)效。

三、奮斗目標(biāo)

到2016年，勝利村發(fā)展能力明顯提升，群眾以玉米制種、種草養(yǎng)畜、日光溫室等為主的特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)體系基本形成，公共服務(wù)均等化水平明顯提升，發(fā)展基礎(chǔ)和生活條件達(dá)到全縣農(nóng)村先進(jìn)水平，生態(tài)環(huán)境明顯改善。農(nóng)民人均純收入在現(xiàn)在6843元的基礎(chǔ)上，增加到14000元以上，實(shí)現(xiàn)翻一番的目標(biāo)。穩(wěn)定實(shí)現(xiàn)扶貧對(duì)象不愁吃、不愁穿，保障其義務(wù)教育、基本醫(yī)療和

住房，扭轉(zhuǎn)發(fā)展差距擴(kuò)大趨勢(shì)。

四、主要任務(wù)

（一）穩(wěn)定玉米制種基地。積極與玉米制種企業(yè)協(xié)調(diào)對(duì)接，穩(wěn)定勝利村玉米制種基地，確保每年制種面積穩(wěn)定在6000畝以上。把玉米制種作為農(nóng)業(yè)發(fā)展主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、作為改善農(nóng)村條件、提高農(nóng)民生活水平的一項(xiàng)重要舉措抓緊抓好，抓出成效。

（二）壯大特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)。加大日光溫室蔬菜種植產(chǎn)業(yè)扶持力度，加快今年新建的52作連片日光溫室建設(shè)進(jìn)度，確保年內(nèi)日光溫室累計(jì)達(dá)到180座。2012年—2016年每年新建連片日光溫室80座以上，至2016年達(dá)到500座，使日光溫室蔬菜種植成為該村特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和農(nóng)民增收的主要來源。

（三）大力發(fā)展種草養(yǎng)畜。通過幫扶，至2016年，力爭(zhēng)勝利村養(yǎng)殖大戶達(dá)到180戶，其中：10頭牛以上養(yǎng)殖大戶150戶，100頭豬以上養(yǎng)殖大戶15戶，50只羊以上養(yǎng)殖大戶8戶，1000只雞以上養(yǎng)殖大戶7戶。

（四）通村公路建設(shè)。到2011年，勝利村道路全部實(shí)現(xiàn)瀝青（水泥）硬化，全面提高農(nóng)村公路服務(wù)水平和防災(zāi)抗災(zāi)能力。

（五）大力發(fā)展勞務(wù)經(jīng)濟(jì)，積極開發(fā)農(nóng)村人力資源。大力發(fā)展勞務(wù)經(jīng)濟(jì)，幫助農(nóng)民群眾提高綜合素質(zhì)和勞動(dòng)技能，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng) 中運(yùn)用新技術(shù)和新方法。通過組織織技能培訓(xùn)、鼓勵(lì)自主創(chuàng)業(yè)等方式，支持外出務(wù)工人員回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)與農(nóng)村富余

勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移結(jié)合起來，鼓勵(lì)和引導(dǎo)積累一定資金、掌握一定技能、善經(jīng)營(yíng)、能管理的新型農(nóng)民回鄉(xiāng)自主創(chuàng)業(yè)，通 過創(chuàng)辦養(yǎng)殖、收購(gòu)、販運(yùn)、加工、運(yùn)輸?shù)群献魃缧再|(zhì)的小型企 業(yè)等，發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)，帶動(dòng)更多群眾致富。同時(shí)積極引導(dǎo)該村剩余勞動(dòng)力通過從事二、三產(chǎn)業(yè)增加收入，確保每年輸出勞動(dòng)力420人以上，增加收入650萬元以上。

（六）推進(jìn)農(nóng)民專業(yè)合作，提高農(nóng)民收入。推進(jìn)農(nóng)民專業(yè)合作，發(fā)展農(nóng)村合作經(jīng)濟(jì)組織，廣泛宣傳農(nóng)民專業(yè)合作社的好處，推介農(nóng)民專業(yè)合作社的先進(jìn)典型，鼓勵(lì)群眾充分利用自身優(yōu)勢(shì)，以資產(chǎn)、勞動(dòng)力等要素入股已注冊(cè)的翠盛源蔬菜專業(yè)合作組織，分享利益。結(jié)合特色產(chǎn)業(yè)積極聯(lián)系農(nóng)技部門和農(nóng)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行指導(dǎo)，推進(jìn)合作社向規(guī)?；?、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。

（七）加快小康住宅建設(shè)。在全村505戶農(nóng)戶已建成365戶小康住宅的基礎(chǔ)上，通過落實(shí)農(nóng)村危房改造政策，鼓勵(lì)和引導(dǎo)剩余農(nóng)戶建設(shè)小康住宅，其中2011年新建或改造小康住宅35戶，剩余105戶在今后4年每年新建或改造小康住宅25戶以上，至2016年全部完成小康住宅建設(shè)任務(wù)。

（八）開展土地流轉(zhuǎn)承包，推動(dòng)農(nóng)業(yè)規(guī)?；?jīng)營(yíng)。支持開展土地流轉(zhuǎn)承包，創(chuàng)新土地流轉(zhuǎn)機(jī)制，加快推進(jìn)土地向規(guī)模經(jīng)營(yíng)集中。在尊重農(nóng)戶意愿，自愿、公平的原則下，積極引導(dǎo)農(nóng)戶開展農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)，使土地的適度集中，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)適度的規(guī)模化經(jīng)營(yíng)，從而達(dá)到提高土地產(chǎn)出率、資源利用率、勞動(dòng)生

產(chǎn)率，提高農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力，達(dá)到農(nóng)民增收，農(nóng)業(yè)增效的目的。

（九）注重民計(jì)民生工作，切實(shí)提高農(nóng)民整體素質(zhì)。強(qiáng)化政策宣傳，向群眾宣傳黨的路線方針政策和強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)、扶貧開發(fā)政策、法律法規(guī)實(shí)用科技知識(shí)和市場(chǎng)信息等。通過廣泛宣傳，確保省、市各項(xiàng)重大決策部署進(jìn)村入戶，人人知曉。突出化解熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。有的放矢地開展群眾工作，做化解熱點(diǎn)難點(diǎn)問題情民意的收集者、反饋者和群眾權(quán)益的維護(hù)者。協(xié)助村兩委做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作，切實(shí)消除各種不穩(wěn)定因素，將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

五、幾個(gè)支點(diǎn)

（一）整村推進(jìn)。結(jié)合社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，制定整村推進(jìn)規(guī)劃，分期分批實(shí)施。發(fā)展特色支柱產(chǎn)業(yè)，改善生產(chǎn)生活條件，增加集體經(jīng)濟(jì)收入，提高自我發(fā)展能力。以行政村為單位，統(tǒng)籌各類涉農(nóng)資金和社會(huì)幫扶資源，集中投入，實(shí)施水、電、路和環(huán)境改善工程，建設(shè)公益設(shè)施較為完善的農(nóng)村社區(qū)。

（二）產(chǎn)業(yè)扶貧。充分發(fā)揮勝利村生態(tài)環(huán)境和自然資源優(yōu)勢(shì)，推廣先進(jìn)實(shí)用技術(shù)，培植壯大特色支柱產(chǎn)業(yè)，大力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)扶貧。促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，通過扶持農(nóng)民專業(yè)合作社，帶動(dòng)和幫助貧困農(nóng)戶發(fā)展生產(chǎn)。

（三）就業(yè)促進(jìn)。以促進(jìn)扶貧對(duì)象穩(wěn)定就業(yè)為核心，對(duì)貧困家庭未繼續(xù)升學(xué)的應(yīng)屆初、高中畢業(yè)生參加勞動(dòng)技能培訓(xùn)，-5-

對(duì)農(nóng)村貧困家庭新成長(zhǎng)勞動(dòng)力進(jìn)行日光溫室蔬菜種植、養(yǎng)殖業(yè)等技術(shù)培訓(xùn)。

（四）加大宣傳力度，教育群眾遵紀(jì)守法。采取集中與分散結(jié)合的方式，重點(diǎn)開展《土地管理法》、《森林法》、《人民調(diào)解法》、《治安處罰條例》、《食品安全法》等法律法規(guī)的宣傳教育活動(dòng)，通過宣傳教育，提高群準(zhǔn)的法律意識(shí)，自覺遵受法律法規(guī)，促進(jìn)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)經(jīng)濟(jì)和諧穩(wěn)定發(fā)展。

（五）抓好甘肅省第十二次黨代會(huì)精神的宣傳工作。按照縣委的安排，由一名副經(jīng)理帶隊(duì)，組成宣講隊(duì)，在幫扶村開展一次省十二次黨代會(huì)精神的宣傳活動(dòng)，通過宣傳，讓廣大群眾了解和掌握黨代會(huì)精神，明確省委今后五年甘肅發(fā)展的方向，增強(qiáng)自我發(fā)展能力。同時(shí)，幫助指導(dǎo)村黨支部、村委會(huì)制定學(xué)習(xí)宣傳甘肅省第十二次當(dāng)代會(huì)精神計(jì)劃，切實(shí)加大宣傳力度，使黨代會(huì)精神家喻戶曉，人人皆知。

六、保障措施

開展“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動(dòng)，落實(shí)好幫扶工作，事關(guān)改革發(fā)展穩(wěn)定大局。住建局將把幫扶工作擺上重要議事日程，堅(jiān)持把解放思想、改革創(chuàng)新、解決問題、完善制度、依靠群眾、服務(wù)群眾貫穿始終，認(rèn)真組織，精心安排，全力推進(jìn)，切實(shí)把各項(xiàng)工作落到實(shí)處，抓出成效。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，加大投入，切實(shí)把做好“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”幫扶工作提上重要議

事日程，確保行動(dòng)落到實(shí)處。單位主要負(fù)責(zé)人是幫扶工作第一責(zé)任人，要把“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”幫扶工作作為全面建設(shè)小康社會(huì)的一項(xiàng)硬任務(wù)，落實(shí)有效措施，確保如期實(shí)現(xiàn)脫貧目標(biāo)。

（二）強(qiáng)化協(xié)調(diào)配合。要認(rèn)真履行職責(zé),主動(dòng)與幫扶村溝通協(xié)調(diào)，共同研究制定扶貧規(guī)劃。要積極與有關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取幫扶項(xiàng)目，及時(shí)研究和解決工作中遇到的問題。

（三）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進(jìn)。根據(jù)“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動(dòng)幫扶工作要求，單位每位干部職工都要制定具體實(shí)施計(jì)劃，明確工作目標(biāo)，列出工作日程，提出時(shí)限要求，有序開展工作。同時(shí)，要正確處理好盡心竭力幫扶與尊重群眾意愿的關(guān)系、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)的關(guān)系、務(wù)虛與務(wù)實(shí)的關(guān)系、開展行動(dòng)與做好常規(guī)工作的關(guān)系，做到科學(xué)統(tǒng)籌，共同推進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展。

（四）嚴(yán)格督查考核。建立目標(biāo)管理責(zé)任制，把幫扶工作作為“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動(dòng)的一項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，與中心工作同部署、同檢查、同考核。每半年對(duì)干部職工的幫扶情況進(jìn)行考核評(píng)議，并將評(píng)議結(jié)果作為考核的重要內(nèi)容，作為干部評(píng)先選優(yōu)的重要依據(jù)。對(duì)在行動(dòng)中表現(xiàn)突出、群眾公認(rèn)的干部表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)作風(fēng)漂浮、群眾反映差的干部通報(bào)批評(píng)、誡勉談話、限期整改。

第四篇：自來水公司維權(quán)幫扶工作總結(jié)

自來水公司工會(huì)維權(quán)幫扶服務(wù)總結(jié)

在上級(jí)工會(huì)和公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)支持下，淳安縣自來水工會(huì)以“職工之家”建設(shè)為契機(jī)、以發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系，維護(hù)職工合法權(quán)益為目標(biāo)，不斷加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)，認(rèn)真履行工會(huì)職責(zé)，努力做好維權(quán)幫扶服務(wù)工作，盡力為職工辦實(shí)事做好事。公司和工會(huì)工作連年走上新的臺(tái)階，多次得到上級(jí)有關(guān)部門和工會(huì)組織的肯定。主要工作如下：

一、以職工（代表）大會(huì)為載體，努力深化企業(yè)民主管理

公司工會(huì)堅(jiān)持職工（代表）大會(huì)制度，積極發(fā)揮民主參與、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督職能，認(rèn)真貫徹落實(shí)《浙江省企業(yè)民主管理?xiàng)l例》確保會(huì)員各項(xiàng)民主權(quán)利的落實(shí)。

（一）堅(jiān)持職工工資協(xié)商制度。通過工會(huì)和企業(yè)的協(xié)商，建立職工勞有所得，多勞多得的工資協(xié)商制度,落實(shí)職工勞動(dòng)合同的簽訂，保障職工的福利和權(quán)益。

（二）堅(jiān)持民主評(píng)議干部制度。每年由職工為領(lǐng)導(dǎo)班子成員從德、能、勤、績(jī)、廉五方面進(jìn)行民主測(cè)評(píng)，實(shí)行民主監(jiān)督，促進(jìn)班子成員不斷改進(jìn)工作作風(fēng)和方法，從源頭上促進(jìn)了企業(yè)的黨風(fēng)廉政建設(shè)。

（三）定期召開職工（代表）大會(huì)和實(shí)施廠務(wù)公開，及時(shí)公開企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、財(cái)務(wù)狀況、以及勞動(dòng)、工資、社會(huì)保險(xiǎn)等與職工切身利益密切相關(guān)政策執(zhí)行情況的內(nèi)容。廣泛聽取職工意見，建議有效保障了企業(yè)的發(fā)展。

二、以促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展為目標(biāo)，努力搭建職工創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新平臺(tái) 公司工會(huì)始終動(dòng)員職工圍繞“提高水質(zhì)，節(jié)能降耗，安全生產(chǎn)”，大力開展勞動(dòng)竟賽。努力為職工創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新搭建平臺(tái)。開展合理化建議獎(jiǎng)評(píng)選、組織和鼓勵(lì)職工技術(shù)革新，推動(dòng)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

（一）發(fā)揮合理化建議、群力群策鼓勵(lì)職工技術(shù)革新，通過開展對(duì)水泵機(jī)組的立改臥、葉輪的削切等技術(shù)革新改造和取水泵房合理開停機(jī)，清水池液位控制，凈水藥劑加藥量的控制等節(jié)能課題的研究，為企業(yè)創(chuàng)造較大的經(jīng)濟(jì)效益。僅出水泵房機(jī)組變頻改造一項(xiàng)就每年可為公司節(jié)約制水成本20余萬元，公司職工設(shè)計(jì)發(fā)明的“一戶一表水表箱”取得發(fā)明專利。

（二）實(shí)施“職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系”落實(shí)安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制，實(shí)行安全三級(jí)檢查與職業(yè)安全衛(wèi)生體系有機(jī)結(jié)合，確保供水安全。

（三）開展“巾幗文明示范崗”活動(dòng)，鼓勵(lì)女職工奮發(fā)向上開拓進(jìn)取。

（四）加強(qiáng)職工隊(duì)伍培訓(xùn)，有計(jì)劃地開展《勞動(dòng)法》《勞動(dòng)合同法》《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》《工傷保險(xiǎn)條例》等勞動(dòng)保障法律法規(guī)及業(yè)務(wù)技能等方面的培訓(xùn)教育，引導(dǎo)職工把企業(yè)發(fā)展需要和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值相結(jié)合。

三、以“為職工服務(wù)，讓職工滿意”為追求，努力為職工辦實(shí)事做好事

公司工會(huì)堅(jiān)持以職工為本，做到政治上關(guān)心、工作上支持、學(xué)習(xí)上幫助、生活上照顧，真心誠(chéng)意地關(guān)心、愛護(hù)職工，為職工辦實(shí)事、辦好事，使職工真正把工會(huì)當(dāng)作自己的“娘家”。

（一）積極開展送溫曖活動(dòng)。逢年過節(jié)對(duì)離退休人員和生病職工，工會(huì)和公司領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)進(jìn)行走訪慰問，送上水果、鮮花、慰問金表達(dá)心意。職工劉建軍及孩子住院手術(shù)，工會(huì)及時(shí)發(fā)出愛心捐款倡議，得到了公司職工上下的一致響應(yīng)，并得到上級(jí)主管部門的支持，共捐款6.8萬元。精減下放人員吳乃才年事已高、家境貧寒，數(shù)千元醫(yī)療費(fèi)用無從著落，工會(huì)聞?dòng)嵑罂犊Y助，并上門慰問。公司工會(huì)還積極參與社會(huì)獻(xiàn)愛心等公益活動(dòng)，主動(dòng)聯(lián)系南苑社區(qū)資助兩位特困家庭子女就學(xué)，受到社會(huì)廣泛好評(píng)。

（二）做好“4050”人員、農(nóng)民工等弱勢(shì)群體的援助服務(wù)工作。公司現(xiàn)已簽訂“4050”再就業(yè)人員勞動(dòng)合同18份并按規(guī)定全部交納養(yǎng)老統(tǒng)籌、大病保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)等費(fèi)用，為緩解社會(huì)就業(yè)壓力做出一份努力。今年5月工會(huì)得知公司一建設(shè)工地發(fā)生施工方因勞動(dòng)爭(zhēng)議拖欠農(nóng)民工工資情況，作為建設(shè)方的公司工會(huì)主動(dòng)伸出援助之手積極配合勞動(dòng)監(jiān)察部門做好爭(zhēng)議調(diào)解工作，最后圓滿解決了拖欠的工資問題，維護(hù)了農(nóng)民工的合法權(quán)益也保證了工程建設(shè)的順利進(jìn)行。

（三）關(guān)心職工健康，做好生活保障工作，堅(jiān)持每年組織全體職工進(jìn)行體檢，建立職工的健康檔案。

（四）認(rèn)真貫徹女職工權(quán)益保護(hù)規(guī)定，對(duì)女職工孕期、產(chǎn)期、哺乳期的一切待遇，嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，同時(shí)堅(jiān)持利用“三八”婦女節(jié)開展活動(dòng)，較好地維護(hù)了女職工的合法權(quán)益。

（五）管理好食堂，服務(wù)職工就餐。生活上的細(xì)致入微，使職工實(shí)實(shí)在在的體驗(yàn)到工會(huì)家一般的溫暖。

四、是以愉悅職工身心分健康為目的，努力開展寓教于樂的職工文化活動(dòng)

公司建立了圖書室、臺(tái)球室、籃球場(chǎng)、羽毛球等文化活動(dòng)設(shè)施，利用節(jié)假日和業(yè)余時(shí)間開展一系列內(nèi)容豐富、健康向上、職工喜聞樂見的文體比賽活動(dòng)，不僅增強(qiáng)職工的凝聚力和向心力，而且打造職工的生活樂園，有力地促進(jìn)了職工精神面貌的改變，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。

在今后的工作中，公司工會(huì)在公司黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步發(fā)揮工會(huì)組織作用，推進(jìn)企業(yè)精神文明建設(shè)。

淳安縣自來水公司工會(huì)

第五篇：自來水公司結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)總結(jié)

自來水公司結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)總結(jié)

自來水公司結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)總結(jié)

為了更好的完成公司年初制定的工作目標(biāo)，結(jié)算中心結(jié)合工作實(shí)際，提出了“以抄見抄準(zhǔn)為基礎(chǔ)，以催費(fèi)回收為重點(diǎn)，以水費(fèi)預(yù)存為突破”的工作方針，其中水費(fèi)預(yù)存工作完成的好壞，直接影響到全年工作目標(biāo)的完成與否。“預(yù)存水費(fèi)送服務(wù)”是慧泉水業(yè)2010年推出的便民活動(dòng)，其主要內(nèi)容就是自來水用戶在不欠水費(fèi)的前提下，預(yù)存200—500元水費(fèi)，在預(yù)存期內(nèi)就可以享受慧泉水業(yè)公司更換龍頭、閘閥、疏通下水道等免費(fèi)服務(wù)。這項(xiàng)工作對(duì)用戶來說，免除了來回繳費(fèi)的路途奔波，還能享受免費(fèi)服務(wù)；

對(duì)慧泉水業(yè)公司來說，為公司發(fā)展積累了可用的現(xiàn)金流；對(duì)片區(qū)抄表員來說，既減少了催費(fèi)的煩惱，還能更好的為用戶服務(wù)，是一舉三得的好活動(dòng)。但是由于各種主客觀原因，這一活動(dòng)目前還存在不少問題。經(jīng)公司研究決定，自2012年9月起，在結(jié)算中心內(nèi)部開展“一對(duì)一結(jié)對(duì)子，互幫扶共進(jìn)步”活動(dòng)，通過三個(gè)月的工作，各幫扶小組努力工作，開拓思路，分享好的經(jīng)驗(yàn)和做法，“一幫一，一對(duì)紅”，全面完成預(yù)期目標(biāo)。

從結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)正式啟動(dòng)，對(duì)這項(xiàng)于用戶有幫助、于公司有利、于個(gè)人有益的工作付出了艱苦的努力。她們克服天氣寒冷、片區(qū)用戶多等困難，將工作落實(shí)到位。幫扶者毫無保留的教——教方法教步驟，被幫扶者謙虛認(rèn)真的學(xué)——學(xué)成功經(jīng)驗(yàn)學(xué)溝通技巧，并通過工作實(shí)踐總結(jié)出了一套行之有效的工作方法：發(fā)放張貼“預(yù)存水費(fèi)送服務(wù)”宣傳單，營(yíng)造氛圍；從用水量大、欠費(fèi)等用戶中選擇重點(diǎn)，建立重點(diǎn)用戶檔案；借抄表、催費(fèi)的機(jī)會(huì)和用戶見面，宣傳“預(yù)存水費(fèi)送服務(wù)”的內(nèi)容，解決用戶提出的問題，為簽約用戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)等。

在活動(dòng)如火如荼開展過程中，涌現(xiàn)出許多先進(jìn)的幫扶小組，她們?cè)诠ぷ髦谢突ブ?、同心同德、齊心協(xié)力、兢兢業(yè)業(yè)，展示了慧泉人積極向上的精神面貌和同舟共濟(jì)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，體現(xiàn)了勤奮踏實(shí)的工作操守和你追我趕工作氛圍，為慧泉的發(fā)展進(jìn)步添磚加瓦，為公司的點(diǎn)滴業(yè)績(jī)匯聚力量。尹桂平和謝爽、鄧云和王元華以及謝平和杜琴就是這其中的典型代表，她們的故事因人而異、各有千秋，但都以自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋了“勤奮努力”“自強(qiáng)不息”，成為公司的一面面巾幗旗手，帶給我們?cè)S多感動(dòng)。

尹桂平來到這個(gè)崗位開始，就知道每個(gè)月每個(gè)人都有預(yù)存水費(fèi)的任務(wù)，她和謝爽本著“共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步”的心態(tài)來認(rèn)真對(duì)待這次幫扶活動(dòng)。三個(gè)月中，每次抄表前，她們都充分利用中午、晚上用戶在家的有利時(shí)機(jī)，親自上門宣傳

預(yù)存的優(yōu)勢(shì)和好處，取得了積極成效。在遭遇用戶的不配合和不理解時(shí)，她們就非常耐心誠(chéng)懇對(duì)用戶進(jìn)行詳細(xì)的介紹和解釋，以爭(zhēng)取更多客戶，并主動(dòng)留下她們的聯(lián)系方式，讓用戶在需要維修服務(wù)的時(shí)候，直接和她們聯(lián)系，通過這些方法，消除顧慮，增強(qiáng)用戶信心，既順利完成了工作任務(wù)，又鍛煉了與人溝通的能力，提高了自身素質(zhì)。

鄧云作為公司的老員工，無可替代的十幾年的先進(jìn)代表，有著充足的經(jīng)驗(yàn)和豐富的閱歷，在新人面前，熱忱幫扶，耐心指導(dǎo)，從不擺架子。在為期3個(gè)月的幫扶活動(dòng)中，她對(duì)進(jìn)入公司大半年的新人王元華言傳身教、以身作則，用循循善誘的語言，在工作技巧方法上指導(dǎo)新人，讓人如沐春風(fēng)，在她的幫扶下，王元華很快熟悉了工作流程，掌握了工作技巧，逐步融入了工作環(huán)境，提升了工作質(zhì)量，從初來乍到的丈二和尚摸不著頭腦到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，這一切都得益于老員工的熱心幫扶。

謝平和杜琴在幫扶活動(dòng)中，工作目標(biāo)明確，虛心好學(xué)，積極借鑒同事們好的做法，她們給自己定下詳細(xì)具體的目標(biāo)任務(wù)，每月的1號(hào)至15號(hào)爭(zhēng)取每天能完成1戶；另外在抄表過程中盡量和用戶見面，與用戶多交流多溝通，宣傳預(yù)存水費(fèi)的好處爭(zhēng)取客戶，并在打出水票后親自給用戶上門，然后留下聯(lián)系電話，為用戶提供貼心周到的服務(wù)，收到了良好的效果。

“結(jié)對(duì)幫扶”活動(dòng)是公司的工作機(jī)制和方法的重大創(chuàng)新，實(shí)施三個(gè)月來，取得了良好的局面，收到了積極的效果。通過三個(gè)月的“結(jié)對(duì)幫扶”活動(dòng)，完成水費(fèi)預(yù)存萬元，其中辦理套餐預(yù)存萬元，絕大多數(shù)抄表員完成了每月30戶的工作目標(biāo)，真正實(shí)現(xiàn)了結(jié)算中心全體員工團(tuán)結(jié)互助，共同進(jìn)步，在共同工作中增進(jìn)友誼，在團(tuán)結(jié)的氛圍里促進(jìn)工作的目的。