第一篇：公開征求意見稿-寧夏物價(jià)局

寧夏回族自治區(qū)新建住房交易價(jià)格

行為規(guī)則（試行）

（征求意見稿）

第一條 為了規(guī)范我區(qū)新建住房交易價(jià)格行為，建立和維護(hù)公開、公正、透明的市場價(jià)格秩序，保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營者合法權(quán)益，促進(jìn)我區(qū)房地產(chǎn)市場健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國價(jià)格法》、《寧夏回族自治區(qū)價(jià)格條例》、國家發(fā)展和改革委《關(guān)于商品房銷售明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》（發(fā)改價(jià)檢[2011]548號）、寧夏回族自治區(qū)人民政府《關(guān)于促進(jìn)房地產(chǎn)市場平穩(wěn)健康發(fā)展的若干意見》（寧政發(fā)[2015]88號）等法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，結(jié)合實(shí)際，制定本規(guī)則。

第二條 本自治區(qū)行政區(qū)域內(nèi)所發(fā)生的新建住房交易價(jià)格行為，適用本規(guī)則。

本規(guī)則所稱新建住房交易活動(dòng)，是指在城市規(guī)劃區(qū)域內(nèi)的國有土地上開發(fā)建設(shè)的，達(dá)到預(yù)售許可條件的各類住房進(jìn)行首次交易的行為。包括各類商品房、經(jīng)濟(jì)適用房、共有產(chǎn)權(quán)房和限價(jià)商品房等享受國家優(yōu)惠政策的住房。

第三條 商品住房銷售價(jià)格實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)，由房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營企業(yè)根據(jù)商品房的建設(shè)成本和市場供求狀況等因素依法自主制定。

經(jīng)濟(jì)適用房、共有產(chǎn)權(quán)房和限價(jià)商品房等享受國家優(yōu)惠政策的住房銷售價(jià)格由各市、縣人民政府制定價(jià)格，制定價(jià) 格前應(yīng)開展定價(jià)成本監(jiān)審（測算），并將成本監(jiān)審（測算）結(jié)果向社會(huì)公開。

第四條 房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營企業(yè)應(yīng)按照國家會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)等規(guī)范和制度要求，核算新建住房的成本費(fèi)用。

新建住房的成本費(fèi)用主要由以下項(xiàng)目構(gòu)成：

（一）土地成本：包括土地使用權(quán)出讓金、土地增值稅、契稅等稅費(fèi)及法律法規(guī)規(guī)定用于征用土地和拆遷補(bǔ)償?shù)人Ц兜恼鞯睾筒疬w安置補(bǔ)償費(fèi)等土地開發(fā)成本。

（二）前期工程費(fèi)：開發(fā)項(xiàng)目前期工作所發(fā)生的可行性研究、工程勘察、規(guī)劃及建筑設(shè)計(jì)等前期費(fèi)用；施工通水、通電、通氣、通路及平整場地等前期工程費(fèi)用。

（三）建安工程費(fèi)。列入施工圖預(yù)（決）算項(xiàng)目的主體房屋建筑安裝工程費(fèi)。主要包括建筑工程費(fèi)、設(shè)備及安裝工程費(fèi)以及其他附屬工程費(fèi)。

（四）基礎(chǔ)設(shè)施費(fèi)和公共配套設(shè)施費(fèi)。在小區(qū)用地規(guī)劃紅線以內(nèi)，與住房同步配套建設(shè)的住宅小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)費(fèi)，以及按政府批準(zhǔn)的小區(qū)規(guī)劃要求建設(shè)的不能有償轉(zhuǎn)讓的公共配套設(shè)施建設(shè)費(fèi)。

（五）期間費(fèi)用：主要包括銷售（營業(yè)）費(fèi)用、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用。

（六）稅金及附加。

第五條 房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營企業(yè)的價(jià)格行為應(yīng)當(dāng)符合國家 有關(guān)法律法規(guī)要求，遵循公平、合法和誠實(shí)信用的原則。

第六條 房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)努力改進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營管理，降低開發(fā)成本，為購房者提供價(jià)格合理的住房，并在市場競爭中獲取合法利潤。

第七條 為充分發(fā)揮市場在資源配置中的決定性作用，簡化審批程序，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，取消商品房價(jià)格備案，不再將商品房價(jià)格備案作為辦理商品房《預(yù)售許可證》的前置條件。

第八條 新建住房銷售應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格誠信的有關(guān)規(guī)定，實(shí)行“一口價(jià)”政策。新建住房銷售價(jià)格為房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營企業(yè)與購房者最終結(jié)算的合同成交價(jià)格，合同成交價(jià)格之外不得收取其他費(fèi)用。與新建住房配套建設(shè)的各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施，包括供水、供電、供氣、供暖、通信、有線電視工程，安全監(jiān)控系統(tǒng)、進(jìn)戶門、信報(bào)箱、國家規(guī)定執(zhí)行的建筑節(jié)能、強(qiáng)制性推行的部品部件以及其他面向所有業(yè)主的基礎(chǔ)設(shè)施和公共配套設(shè)施等建設(shè)費(fèi)用，一律計(jì)入開發(fā)建設(shè)成本之中。

第九條 對于新建住房建設(shè)成本中個(gè)別工程（或配套設(shè)施）項(xiàng)目確因特殊原因暫時(shí)無法預(yù)算費(fèi)用，房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)公示說明并與購房者在簽訂購房合同時(shí)約定收費(fèi)及其收費(fèi)方式。如沒有任何約定（合同、協(xié)議）的，在交付新房時(shí)，開發(fā)經(jīng)營企業(yè)不得在銷售價(jià)格之外收取任何費(fèi)用，或委托物業(yè)企業(yè)在交房時(shí)收取與工程建設(shè)相關(guān)的價(jià)外費(fèi)用。第十條 房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營企業(yè)在未取得《預(yù)售許可證》之前，不得以任何名目向購房者收取預(yù)訂款性質(zhì)的費(fèi)用。

第十一條 房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立和完善內(nèi)部價(jià)格管理制度，配合價(jià)格主管部門依法開展成本公開、成本調(diào)查、成本監(jiān)審（測算）、價(jià)格監(jiān)測、價(jià)格監(jiān)督檢查等工作，如實(shí)提供價(jià)格信息和會(huì)計(jì)憑證、賬簿、報(bào)表等有關(guān)資料。

第十二條 房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)制度。已取得新建住房預(yù)（銷）售許可證的經(jīng)營者，在正式銷售前及時(shí)公開全部銷售房源，并按照明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定內(nèi)容要求對外銷售，明碼標(biāo)示的價(jià)格減去公示的各項(xiàng)優(yōu)惠后應(yīng)當(dāng)與合同成交價(jià)格相同。新建住房需明碼標(biāo)示以下內(nèi)容：

（一）開發(fā)經(jīng)營企業(yè)名稱、預(yù)售許可證、土地性質(zhì)、土地使用起止年限、樓盤名稱、坐落位置、容積率、綠地率、車位配比率；

（二）樓盤的建筑結(jié)構(gòu)、每棟樓的總層高、裝修狀況以及水、電、燃?xì)狻⒐┡?、有線電視、通訊、安全監(jiān)控系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施配套情況；

（三）當(dāng)期銷售的房源總量及每套房屋的銷售狀態(tài)、房號、樓層、戶型、層高、套內(nèi)建設(shè)面積和分?jǐn)偟墓媒ㄖ娣e；

（四）實(shí)行優(yōu)惠售房的應(yīng)當(dāng)標(biāo)注優(yōu)惠折扣及享受優(yōu)惠折扣的條件；

（五）銷售地下停車位或車庫，應(yīng)標(biāo)明每個(gè)停車位、車庫面積和銷售總價(jià)，出租地下車位一次性使用權(quán)的，應(yīng)簽訂使用合同，并明確使用年限；

（六）房屋交易過程中發(fā)生的代收代辦的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。代收代辦收費(fèi)應(yīng)當(dāng)標(biāo)明由消費(fèi)者自愿選擇；

（七）前期物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

（八）相關(guān)規(guī)定要求公示的其他內(nèi)容。

第十三條 房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)執(zhí)行“價(jià)格承諾制”。價(jià)格承諾書應(yīng)當(dāng)作為房地產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)制訂的新建住房預(yù)售方案的內(nèi)容之一，由房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營企業(yè)對銷售過程中的明碼標(biāo)價(jià)、房屋銷售價(jià)格及價(jià)格有效期等作出承諾，向項(xiàng)目所在地房管部門一并備案。房地產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)在銷售場所的醒目位置公示價(jià)格承諾書。

第十四條 房屋交易等過程中的各項(xiàng)中介服務(wù)，應(yīng)當(dāng)由購房者自愿選擇，房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營企業(yè)不得強(qiáng)制服務(wù)、強(qiáng)制收費(fèi)。房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營企業(yè)不得將新建房屋辦理首次登記的費(fèi)用轉(zhuǎn)嫁給購房者。凡屬開發(fā)經(jīng)營企業(yè)或相關(guān)部門委托（指定）的中介服務(wù)，所需費(fèi)用全部由經(jīng)營者或相關(guān)部門負(fù)擔(dān)，不得轉(zhuǎn)嫁給購房者。房屋買賣合同簽訂后，開發(fā)經(jīng)營企業(yè)不得自行決定增加新的收費(fèi)項(xiàng)目或提高包括售房時(shí)公示、明示的前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)在內(nèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

第十五條 新建住房交易中，房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營企業(yè)和其他單位、個(gè)人不得向購房者收取電商費(fèi)、團(tuán)購費(fèi)、茶水費(fèi)等其他任何價(jià)款或費(fèi)用，不得以捆綁搭售或者附加條件等限定方式，使購房者接受商品或者服務(wù)價(jià)格。

第十六條 價(jià)格主管部門、建設(shè)主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對房地產(chǎn)市場價(jià)格行為的監(jiān)管，對價(jià)格上漲較快或者可能顯著上漲、出現(xiàn)社會(huì)反映強(qiáng)烈或者集中舉報(bào)的價(jià)格問題的房地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查，采取書面通知、約談、公告等方式提醒告誡，引導(dǎo)房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營企業(yè)合理定價(jià)。

第十七條 價(jià)格主管部門、建設(shè)主管部門應(yīng)加強(qiáng)房地產(chǎn)市場價(jià)格的監(jiān)測和預(yù)警、發(fā)布價(jià)格走勢信息，促進(jìn)房地產(chǎn)市場價(jià)格信息透明，正確引導(dǎo)房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營企業(yè)和社會(huì)預(yù)期。

第十八條 價(jià)格主管部門、建設(shè)主管部門應(yīng)加強(qiáng)對市場價(jià)格行為的監(jiān)督和檢查，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，對以下違法違規(guī)行為進(jìn)行查處，將作為不良記錄記入價(jià)格誠信黑名單和房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營企業(yè)誠信黑名單。

（一）不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)；

（二）以高于明碼標(biāo)價(jià)所標(biāo)示的價(jià)格銷售或在明碼標(biāo)價(jià)之外加收任何費(fèi)用；

（三）將應(yīng)在新建住房銷售價(jià)格中包含的成本（費(fèi)用）改為價(jià)外另行收??；

（四）擅自提高屬于政府定價(jià)或政府指導(dǎo)價(jià)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在新建住房交付使用時(shí)，強(qiáng)制收取服務(wù)費(fèi)等其他費(fèi)用；

（五）在新建住房交易及產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移過程中，違反公平、公開和自愿選擇原則，強(qiáng)制或串通其他部門、中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，變相強(qiáng)制收取相關(guān)費(fèi)用；

（六）向購房者收取電商費(fèi)、團(tuán)購費(fèi)、茶水費(fèi)等其他任何價(jià)款或費(fèi)用，以捆綁搭售或者附加條件等限定方式，使購房者接受商品或者服務(wù)價(jià)格；

（七）將自身義務(wù)轉(zhuǎn)嫁給購房者并收取相關(guān)費(fèi)用；

（八）使用虛假、模糊的價(jià)格標(biāo)示，誤導(dǎo)購房者與其交易；通過捏造、散布虛假信息等各種不正當(dāng)手段，哄抬價(jià)格；

（九）其他價(jià)格違法行為。

第十九條 價(jià)格主管部門、建設(shè)主管部門應(yīng)當(dāng)暢通監(jiān)督渠道，鼓勵(lì)購房者和相關(guān)組織對價(jià)格行為進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督，依法受理和查處新建住房交易違法價(jià)格行為舉報(bào)投訴，依法保護(hù)購房者的合法權(quán)益。

第二十條 行業(yè)組織應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)自律，建立和完善行業(yè)自律規(guī)則，引導(dǎo)房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營企業(yè)依法公平競爭，規(guī)范會(huì)員價(jià)格行為，維護(hù)公平競爭的市場秩序。

第二十一條 本規(guī)則試行期 年。自治區(qū)物價(jià)局、建設(shè)廳印發(fā)的《寧夏回族自治區(qū)新建商品房交易價(jià)格行為管理暫 行規(guī)定》（寧價(jià)費(fèi)發(fā)[2008]3號）同時(shí)廢止。

第二十二條 本規(guī)則自 年 月 日起施行。

寧夏回族自治區(qū)物價(jià)局 住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳 年 月 日

第二篇：解析山東省物價(jià)局關(guān)于《山東省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法(征求意見稿)》公開征求意見公告

山東省物價(jià)局關(guān)于《山東省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法(征求意見稿)》公開征求意見公告

為規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，維護(hù)業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，我局在深入調(diào)研、廣泛聽取意見建議的基礎(chǔ)上，經(jīng)反復(fù)研究修改，形成了《山東省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法(征求意見稿)》，歡迎社會(huì)各界提出意見建議。

公開征求意見時(shí)間：2010年9月6-16日

各界人士可通過電子郵件、省物價(jià)局門戶網(wǎng)站發(fā)帖和來函形式提出意見建議。

電子郵箱：sdwjzfc@163.com

傳真電話：0531-86954761

省物價(jià)局門戶網(wǎng)站：http://004km.cn

來函請寄：濟(jì)南市東關(guān)大街長盛北區(qū)38號山東省物價(jià)局綜合法規(guī)處，郵編：250013。

特此公告。

山東省物價(jià)局

二0一0年九月三日

山東省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法(征求意見稿)

第一條 為規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，維護(hù)業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國價(jià)格法》、《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》和國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本省實(shí)際，制定本辦法。

第二條 本辦法所稱物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主或者物業(yè)使用人收取的費(fèi)用。

第三條 本辦法適用于本省行政區(qū)域內(nèi)符合國家物業(yè)管理資質(zhì)要求的物業(yè)服務(wù)企業(yè)對物業(yè)提供社會(huì)化、專業(yè)化服務(wù)的收費(fèi)行為。

第四條 國家提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機(jī)制選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè);鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展正當(dāng)?shù)膬r(jià)格競爭，禁止價(jià)格欺詐，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)通過市場競爭形成。

第五條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及收費(fèi)與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和合理利潤確定。

第六條 省價(jià)格主管部門會(huì)同省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)全省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理工作。

縣級以上地方人民政府價(jià)格主管部門會(huì)同同級房地產(chǎn)管理部門或者建設(shè)行政主管部門(以下統(tǒng)稱物業(yè)主管部門)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理工作。

第七條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)根據(jù)不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場調(diào)節(jié)價(jià)。

普通住宅的物業(yè)服務(wù)費(fèi)，實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，其他物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)。

普通住宅小區(qū)內(nèi)改變設(shè)計(jì)用途用于經(jīng)營的住房，其物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)。

第八條 實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，實(shí)行分等級管理，由市、縣(市、區(qū))人民政府價(jià)格主管部門會(huì)同同級物業(yè)主管部門，根據(jù)住宅物業(yè)種類、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)等級和物價(jià)指數(shù)變動(dòng)情況等，制定基準(zhǔn)價(jià)格和浮動(dòng)幅度，定期向社會(huì)公布。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)在政府指導(dǎo)價(jià)范圍內(nèi)，與業(yè)主在物業(yè)合同中約定。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)為業(yè)主或者物業(yè)使用人提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的專項(xiàng)服務(wù)的，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可以另行約定。

第九條 實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)的其他物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主或者物業(yè)使用人協(xié)商確定。

第十條 通過協(xié)議選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)在開發(fā)建設(shè)單位銷售物業(yè)前，按照政府指導(dǎo)價(jià)的有關(guān)規(guī)定擬定前期物業(yè)服務(wù)方案，確定物業(yè)服務(wù)等級和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。通過招標(biāo)等方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)在招標(biāo)過程中明確所提供的物業(yè)服務(wù)等級和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。所確定的服務(wù)等級和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，均應(yīng)詳細(xì)載入前期物業(yè)服務(wù)合同。

第十一條 建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同，物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同，應(yīng)當(dāng)約定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式及收費(fèi)起始時(shí)間、合同終止情形等內(nèi)容。涉及物業(yè)買受人共

同利益的，其約定應(yīng)當(dāng)一致。建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的房屋買賣合同應(yīng)當(dāng)包含上述物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容。

第十二條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)可以采取包干制或者酬金制方式，具體收費(fèi)方式由物業(yè)服務(wù)合同約定。

包干制是指由業(yè)主、物業(yè)使用人向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。

酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主、物業(yè)使用人享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。

第十三條 實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合理利潤。

實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)管理企業(yè)的酬金。酬金比例由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主或者物業(yè)使用人雙方協(xié)商確定。

第十四條 物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下部分：

(一)管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等;

(二)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用;

(三)物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用;

(四)物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;

(五)物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用;

(六)辦公費(fèi)用;

(七)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的固定資產(chǎn)折舊;

(八)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用;

(九)經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。

物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過專項(xiàng)維修資金予以列支，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。

第十五條 實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)支出屬于代管性質(zhì)，為所交納的業(yè)主或者物業(yè)使用人所有，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得將其用于物業(yè)服務(wù)合同約定以外的支出。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定向業(yè)主大會(huì)或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金預(yù)決算并每年不少于一次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。

業(yè)主、物業(yè)使用人或者業(yè)主大會(huì)對物業(yè)服務(wù)資金的收支情況提出質(zhì)詢時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)給予答復(fù)。

第十六條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)按照不動(dòng)產(chǎn)登記簿載明的房屋建筑面積收取。未辦理不動(dòng)產(chǎn)登記簿的，以購房合同所載明建筑面積收取。

物業(yè)服務(wù)費(fèi)按月計(jì)收，經(jīng)雙方約定可以預(yù)收。

第十七條 已竣工尚未出售或者尚未交付的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)由建設(shè)單位承擔(dān);已交付的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)由業(yè)主或者物業(yè)使用人承擔(dān)。建設(shè)單位與業(yè)主或者物業(yè)使用人另有約定的除外。

物業(yè)交付后長期空置的，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

第十八條 住宅區(qū)劃內(nèi)的道路、綠地，以及其他公共場所、公用設(shè)施和物業(yè)服務(wù)用房，屬于業(yè)主共有。

利用道路、綠地、其他公共場所、公用設(shè)施和物業(yè)服務(wù)用房以及物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備、共用部分進(jìn)行經(jīng)營，應(yīng)當(dāng)征得相關(guān)業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)同意，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。所得收益在扣除合理成本(人工、維護(hù)和稅費(fèi)等)后應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)的決定使用，并向全體業(yè)主公布收益所得的實(shí)際收入與支出情況，接受業(yè)主委員會(huì)的質(zhì)詢。

第十九條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的車庫(包括專用車庫和共用車庫內(nèi)的車位，下同)應(yīng)當(dāng)優(yōu)先滿足業(yè)主或物業(yè)使用人停車需要。

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放汽車的車庫的物業(yè)服務(wù)費(fèi)和租賃費(fèi)，實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，由市、縣(市、區(qū))人民政府價(jià)格主管部門會(huì)同同級物業(yè)主管部門，根據(jù)車庫種類、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)等級和物價(jià)指數(shù)變動(dòng)情況等，制定基準(zhǔn)價(jià)格和浮動(dòng)幅度，定期向社會(huì)公布。

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放汽車的車庫的物業(yè)服務(wù)費(fèi)和租賃費(fèi)可按車庫的數(shù)量計(jì)收。

第二十條 占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有的道路或者其他場地停放汽車的，應(yīng)當(dāng)交納車位場地使用費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主大會(huì)綜合考慮車庫租賃費(fèi)等因素確定。

未成立業(yè)主大會(huì)的，車位場地使用費(fèi)由價(jià)格主管部門會(huì)同同級物業(yè)主管部門制定。

車位場地使用費(fèi)屬全體業(yè)主共有，主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金。車位場地委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可提取一定比例的管理費(fèi)用。

第二十一條 業(yè)主或者物業(yè)使用人對汽車和非機(jī)動(dòng)車輛有看管要求的，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行約定。

第二十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)對車輛實(shí)行出入證管理的，應(yīng)當(dāng)為業(yè)主免費(fèi)配置一定數(shù)量的出入證。業(yè)主申請多配置或因遺失、損壞需要新辦證的，可按制作成本收取工本費(fèi)。

第二十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)為業(yè)主或者物業(yè)使用人配送、維修、安裝、執(zhí)行公務(wù)等外來人員的車輛收取任何費(fèi)用。走親訪友的外來客人車輛，停放超過2個(gè)小時(shí)的，可根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車位情況，經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，適當(dāng)收取一定費(fèi)用。

第二十四條 安裝并使用電梯等設(shè)施設(shè)備的物業(yè)項(xiàng)目，其機(jī)電設(shè)備運(yùn)行電費(fèi)可作為代收代繳費(fèi)用，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)單獨(dú)列帳，公布每月耗電量、電費(fèi)總額及分?jǐn)傓k法，并按實(shí)際支出費(fèi)用和約定方式向物業(yè)使用人收取，并定期公布。

第二十五條 供水、供氣、供電、供暖等專業(yè)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)按照與業(yè)主簽訂的服務(wù)合同，向最終用戶收取費(fèi)用。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受專業(yè)經(jīng)營單位委托代收費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用，但可以根據(jù)約定向?qū)I(yè)經(jīng)營單位收取報(bào)酬。

專業(yè)經(jīng)營單位不得強(qiáng)制物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收費(fèi)用，不得因物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕代收有關(guān)費(fèi)用而停止向最終用戶提供服務(wù)。

第二十六條 業(yè)主或者物業(yè)使用人對其物業(yè)進(jìn)行室內(nèi)裝修產(chǎn)生的建筑垃圾，由業(yè)主或者物業(yè)使用人按有關(guān)規(guī)定自行處理的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得收費(fèi);委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)處理的，建筑垃圾清運(yùn)收費(fèi)由雙方協(xié)商確定。

第二十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)已接受委托實(shí)施物業(yè)服務(wù)并收取服務(wù)費(fèi)用的，其他部門和單位不得重復(fù)收取性質(zhì)和內(nèi)容相同的費(fèi)用。

第二十八條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)中應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)價(jià)格自律，遵守價(jià)格法律法規(guī)政策，嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)質(zhì)價(jià)相符。

第二十九條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照政府價(jià)格主管部門的規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置，將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)范圍、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況進(jìn)行公示。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自覺接受價(jià)格主管部門的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供價(jià)格監(jiān)督檢查所需資料。

第三十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反規(guī)定以及物業(yè)服務(wù)合同，擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、重復(fù)收費(fèi)的，業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主有權(quán)拒絕繳納。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)依約履行義務(wù)的，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，不得以放棄共有權(quán)利為由拒絕交納。業(yè)主拒不繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可依法追繳。物業(yè)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

第三十一條 政府價(jià)格主管部門可以對物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行價(jià)格監(jiān)測制度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照政府價(jià)格主管部門的要求，及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送監(jiān)測數(shù)據(jù)。

第三十二條 政府價(jià)格主管部門應(yīng)當(dāng)對實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行成本監(jiān)審制度。政府價(jià)格主管部門在開展成本監(jiān)審時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向政府價(jià)格主管部門如實(shí)反映情況，提供必要的資料。

第三十三條 政府價(jià)格主管部門會(huì)同物業(yè)主管部門，應(yīng)加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督檢查和管理。物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反價(jià)格法律、法規(guī)和規(guī)定，由政府價(jià)格主管部門依法予以處罰。

第三十四條 其他管理人的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)可參照本規(guī)定執(zhí)行。

第三十五條 各市可結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際制定具體實(shí)施辦法。

第三十六條 本辦法自2010年 月 日起施行。山東省物價(jià)局、山東省建設(shè)廳關(guān)于印發(fā)《山東省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》的通知(魯價(jià)費(fèi)發(fā)[2004]205號)同時(shí)廢止。

文章來源：中顧法律網(wǎng)(免費(fèi)法律咨詢，就上中顧法律網(wǎng)）

第三篇：物價(jià)局政務(wù)公開工作總結(jié)

物價(jià)局政務(wù)公開工作總結(jié)

今年我局政府信息公開、政務(wù)公開工作嚴(yán)格按照根據(jù)縣政府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要求，全面抓好落實(shí)?，F(xiàn)將一年來我局政務(wù)公開、政府信息公開工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全政務(wù)公開和政府信息公開工作機(jī)制 政務(wù)公開和政府信息公開工作是一項(xiàng)政治性、政策性和技術(shù)性很強(qiáng)的系統(tǒng)工程。我局領(lǐng)導(dǎo)班子對此高度重視，為切實(shí)做好《中華人民共和國政府信息公開條例》實(shí)施工作，加強(qiáng)了對政務(wù)公開和政府信息公開工作的領(lǐng)導(dǎo)，由一把手張新增擔(dān)任組長，副局長副支書劉翠娟任副組長，檢查所及各股室負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由劉翠娟兼任辦公室主任，具體工作由李芳同志負(fù)責(zé)。做到一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，并做到有專人具體負(fù)責(zé)。

二、建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度，確保政務(wù)公開、政府信息公開工作有章可循

為全面貫徹落實(shí)《中華人民共和國政府信息公開條例》，進(jìn)一步規(guī)范全局政務(wù)公開和政府信息公開工作，我局根據(jù)《XX縣政府信息公開辦法》、《XX縣政府信息依申請公開辦法》等有關(guān)規(guī)定，制定了《XX縣物價(jià)局政府信息公開辦法》、《XX縣物價(jià)局政府信息依申請公開辦法》，和XX縣物價(jià)局政府信息公開發(fā)布協(xié)調(diào)制度、保密審查制度、考核制度、社會(huì)評價(jià)制度、責(zé)任追究制度等制度，以及XX縣物價(jià)局政務(wù)公開預(yù)審、備案、反饋、評價(jià)、責(zé)任追究等制度，對信息公開的原則、方式、內(nèi)容、程序、責(zé)任人的職責(zé)、保障措施、考核辦法等方面進(jìn)行了明確和細(xì)化，將信息公開工作納入全局的工作目標(biāo)管理之中，以制度建設(shè)促進(jìn)政務(wù)公開和政府信息公開工作的順利開展。

三、采取多種形式和渠道推進(jìn)政務(wù)公開、政府信息公開工作，擴(kuò)大群眾價(jià)格知情權(quán)

物價(jià)部門的工作與群眾利益息息相關(guān)，也是社會(huì)各界關(guān)注的焦點(diǎn)，為方便廣大群眾了解國家有關(guān)價(jià)格和收費(fèi)政策，更好地維護(hù)群眾的合法權(quán)益，依照公開是原則、不公開是例外及保密原則，我局采取多種形式和渠道向社會(huì)公開與群眾生活密切相關(guān)的價(jià)格和收費(fèi)政策。

1、堅(jiān)持依法行政和“陽光行政”，建設(shè)公開透明運(yùn)作制度。按照政務(wù)“四公開”即：職責(zé)和管理權(quán)限公開、重要事項(xiàng)和重大決策公開、行政執(zhí)法公開、辦事程序、時(shí)限、步驟和方式方法公開的原則，我局一方面進(jìn)一步完善了行政執(zhí)法公開制度。對重大價(jià)格違法案件的處理，實(shí)行案件審理委員會(huì)制度，增強(qiáng)了行政執(zhí)法的透明度和處罰的公正性、權(quán)威性。另一方面對重大價(jià)格調(diào)整實(shí)行價(jià)格決策聽證制度，在調(diào)整重要商品和公用事業(yè)價(jià)格前，邀請有關(guān)部門代表、專家學(xué)者、消費(fèi)者代表等共同商議，民主研討，科學(xué)決策，尊重民眾對政府價(jià)格決策的知情權(quán)和參與決策權(quán)，依法行政，保證了重大價(jià)格決策的順利出臺(tái)。

2、大力加強(qiáng)“翁源物價(jià)局”網(wǎng)站建設(shè)，利用翁源價(jià)格信息網(wǎng)發(fā)布各類價(jià)格和收費(fèi)政策及價(jià)格信息。指定專人專門負(fù)責(zé)電子網(wǎng)站建設(shè)、維護(hù)和信息更新。目前網(wǎng)站已公開的內(nèi)容包括縣物價(jià)局的機(jī)構(gòu)職能、工作職責(zé)、管理權(quán)限、辦事程序，國家和省市縣的各項(xiàng)價(jià)格政策及法律、法規(guī)，以及在網(wǎng)上發(fā)布涉及群眾切身利益的重要商品和服務(wù)項(xiàng)目價(jià)格信息等，開辟了網(wǎng)上辦事、公眾互動(dòng)、網(wǎng)上舉報(bào)等平臺(tái)，公布價(jià)格舉報(bào)電話，及時(shí)更新公開信息。我們還根據(jù)縣政府統(tǒng)一要求，完成了翁源價(jià)格信息網(wǎng)頁與縣政府門戶網(wǎng)站和省價(jià)格信息網(wǎng)的鏈接，并加強(qiáng)網(wǎng)站維護(hù)，保障本局信息網(wǎng)與政府網(wǎng)和省局價(jià)格信息網(wǎng)的連接暢通，方便廣大群眾網(wǎng)上查詢。

3、發(fā)揮物價(jià)系統(tǒng)“12358”投訴電話和網(wǎng)上舉報(bào)平臺(tái)的作用，積極受理群眾咨詢和價(jià)格投訴舉報(bào)。實(shí)行節(jié)假日輪流值班制度，保證12358價(jià)格投訴電話24小時(shí)暢通，隨時(shí)記錄民眾的訴求和反映，及時(shí)受理群眾投訴，反饋處理結(jié)果。特別是設(shè)立網(wǎng)上舉報(bào)平臺(tái)后，指定專人負(fù)責(zé)，并將有關(guān)工作人員的手機(jī)與網(wǎng)上投訴聯(lián)在一起，保證在第一時(shí)間收到網(wǎng)上投訴信息，及時(shí)受理查處。今年12月底止，我局共受理的群眾價(jià)格舉報(bào)58件，其中網(wǎng)上投訴占43件。對群眾的咨詢和投訴，我們都及時(shí)熱情耐心給予解答并組織力量查處，及時(shí)反饋處理結(jié)果。做到有報(bào)必接，接之必辦，辦之必果，切實(shí)維護(hù)了群眾的合法權(quán)益。

4、制作政務(wù)公開欄，全面公開政務(wù)信息。制作了政務(wù)公開欄，將領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工、機(jī)構(gòu)設(shè)置、工作職能、定價(jià)批費(fèi)、物價(jià)檢查、價(jià)格認(rèn)證評估工作程序、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)、舉報(bào)電話等全面在公示欄公示，接受社會(huì)監(jiān)督。

今年我局政府信息公開、政務(wù)公開工作嚴(yán)格按照根據(jù)縣政府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要求，全面抓好落實(shí)?，F(xiàn)將一年來我局政務(wù)公開、政府信息公開工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全政務(wù)公開和政府信息公開工作機(jī)制 政務(wù)公開和政府信息公開工作是一項(xiàng)政治性、政策性和技術(shù)性很強(qiáng)的系統(tǒng)工程。我局領(lǐng)導(dǎo)班子對此高度重視，為切實(shí)做好《中華人民共和國政府信息公開條例》實(shí)施工作，加強(qiáng)了對政務(wù)公開和政府信息公開工作的領(lǐng)導(dǎo)，由一把手張新增擔(dān)任組長，副局長副支書劉翠娟任副組長，檢查所及各股室負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由劉翠娟兼任辦公室主任，具體工作由李芳同志負(fù)責(zé)。做到一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，并做到有專人具體負(fù)責(zé)。

二、建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度，確保政務(wù)公開、政府信息公開工作有章可循

為全面貫徹落實(shí)《中華人民共和國政府信息公開條例》，進(jìn)一步規(guī)范全局政務(wù)公開和政府信息公開工作，我局根據(jù)《XX縣政府信息公開辦法》、《XX縣政府信息依申請公開辦法》等有關(guān)規(guī)定，制定了《XX縣物價(jià)局政府信息公開辦法》、《XX縣物價(jià)局政府信息依申請公開辦法》，和XX縣物價(jià)局政府信息公開發(fā)布協(xié)調(diào)制度、保密審查制度、考核制度、社會(huì)評價(jià)制度、責(zé)任追究制度等制度，以及XX縣物價(jià)局政務(wù)公開預(yù)審、備案、反饋、評價(jià)、責(zé)任追究等制度，對信息公開的原則、方式、內(nèi)容、程序、責(zé)任人的職責(zé)、保障措施、考核辦法等方面進(jìn)行了明確和細(xì)化，將信息公開工作納入全局的工作目標(biāo)管理之中，以制度建設(shè)促進(jìn)政務(wù)公開和政府信息公開工作的順利開展。

三、采取多種形式和渠道推進(jìn)政務(wù)公開、政府信息公開工作，擴(kuò)大群眾價(jià)格知情權(quán)

物價(jià)部門的工作與群眾利益息息相關(guān)，也是社會(huì)各界關(guān)注的焦點(diǎn)，為方便廣大群眾了解國家有關(guān)價(jià)格和收費(fèi)政策，更好地維護(hù)群眾的合法權(quán)益，依照公開是原則、不公開是例外及保密原則，我局采取多種形式和渠道向社會(huì)公開與群眾生活密切相關(guān)的價(jià)格和收費(fèi)政策。

1、堅(jiān)持依法行政和“陽光行政”，建設(shè)公開透明運(yùn)作制度。按照政務(wù)“四公開”即：職責(zé)和管理權(quán)限公開、重要事項(xiàng)和重大決策公開、行政執(zhí)法公開、辦事程序、時(shí)限、步驟和方式方法公開的原則，我局一方面進(jìn)一步完善了行政執(zhí)法公開制度。對重大價(jià)格違法案件的處理，實(shí)行案件審理委員會(huì)制度，增強(qiáng)了行政執(zhí)法的透明度和處罰的公正性、權(quán)威性。另一方面對重大價(jià)格調(diào)整實(shí)行價(jià)格決策聽證制度，在調(diào)整重要商品和公用事業(yè)價(jià)格前，邀請有關(guān)部門代表、專家學(xué)者、消費(fèi)者代表等共同商議，民主研討，科學(xué)決策，尊重民眾對政府價(jià)格決策的知情權(quán)和參與決策權(quán)，依法行政，保證了重大價(jià)格決策的順利出臺(tái)。

2、大力加強(qiáng)“翁源物價(jià)局”網(wǎng)站建設(shè)，利用翁源價(jià)格信息網(wǎng)發(fā)布各類價(jià)格和收費(fèi)政策及價(jià)格信息。指定專人專門負(fù)責(zé)電子網(wǎng)站建設(shè)、維護(hù)和信息更新。目前網(wǎng)站已公開的內(nèi)容包括縣物價(jià)局的機(jī)構(gòu)職能、工作職責(zé)、管理權(quán)限、辦事程序，國家和省市縣的各項(xiàng)價(jià)格政策及法律、法規(guī)，以及在網(wǎng)上發(fā)布涉及群眾切身利益的重要商品和服務(wù)項(xiàng)目價(jià)格信息等，開辟了網(wǎng)上辦事、公眾互動(dòng)、網(wǎng)上舉報(bào)等平臺(tái)，公布價(jià)格舉報(bào)電話，及時(shí)更新公開信息。我們還根據(jù)縣政府統(tǒng)一要求，完成了翁源價(jià)格信息網(wǎng)頁與縣政府門戶網(wǎng)站和省價(jià)格信息網(wǎng)的鏈接，并加強(qiáng)網(wǎng)站維護(hù)，保障本局信息網(wǎng)與政府網(wǎng)和省局價(jià)格信息網(wǎng)的連接暢通，方便廣大群眾網(wǎng)上查詢。

3、發(fā)揮物價(jià)系統(tǒng)“12358”投訴電話和網(wǎng)上舉報(bào)平臺(tái)的作用，積極受理群眾咨詢和價(jià)格投訴舉報(bào)。實(shí)行節(jié)假日輪流值班制度，保證12358價(jià)格投訴電話24小時(shí)暢通，隨時(shí)記錄民眾的訴求和反映，及時(shí)受理群眾投訴，反饋處理結(jié)果。特別是設(shè)立網(wǎng)上舉報(bào)平臺(tái)后，指定專人負(fù)責(zé)，并將有關(guān)工作人員的手機(jī)與網(wǎng)上投訴聯(lián)在一起，保證在第一時(shí)間收到網(wǎng)上投訴信息，及時(shí)受理查處。今年12月底止，我局共受理的群眾價(jià)格舉報(bào)58件，其中網(wǎng)上投訴占43件。對群眾的咨詢和投訴，我們都及時(shí)熱情耐心給予解答并組織力量查處，及時(shí)反饋處理結(jié)果。做到有報(bào)必接，接之必辦，辦之必果，切實(shí)維護(hù)了群眾的合法權(quán)益。

4、制作政務(wù)公開欄，全面公開政務(wù)信息。制作了政務(wù)公開欄，將領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工、機(jī)構(gòu)設(shè)置、工作職能、定價(jià)批費(fèi)、物價(jià)檢查、價(jià)格認(rèn)證評估工作程序、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)、舉報(bào)電話等全面在公示欄公示，接受社會(huì)監(jiān)督。

四、取得的效果

通過建立健全政務(wù)公開和政府信息公開工作機(jī)制，建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)施政務(wù)公開和政府信息公開，有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工作。

（一）增強(qiáng)了干部職工為人民服務(wù)的意識。通過政務(wù)公開和政府信息公開，干部職工責(zé)任更明確了，為人民群眾服務(wù)的宗旨意識更強(qiáng)了。

（二）提高了工作效率。通過政務(wù)公開和政府信息公開，使大家更清楚地認(rèn)識到自身在工作上的差距和不足，從而增強(qiáng)了奮起直追的責(zé)任心和干勁。

（三）促進(jìn)了黨風(fēng)和廉政建設(shè)。通過政務(wù)公開和政府信息公開，使干部的權(quán)力和責(zé)任都處在社會(huì)的監(jiān)督之下，使各項(xiàng)工作變得透明了，促使干部始終繃緊勤政廉潔這根弦，真正做到立黨為公，執(zhí)政為民。

（四）密切了干群關(guān)系。通過政務(wù)公開和政府信息公開，“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象少了，主動(dòng)為群眾辦實(shí)事、辦好事的多了，提高了物價(jià)部門在群眾中的威信。

五、下一步工作的具體措施

下一階段，我局將按照《中華共和國政府信息公開條例》和省市縣有關(guān)政府信息公開、政務(wù)公開辦法的要求，重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面工作，力爭使全局政務(wù)公開和政府信息公開工作提高到一個(gè)新水平。一是進(jìn)一步完善政務(wù)公開和政府信息公開工作制度，真正做到以制度規(guī)范行為，使政務(wù)公開和政府信息公開工作有章可循。

二是繼續(xù)擴(kuò)大政務(wù)公開和政府信息公開的內(nèi)容，提高政務(wù)公開和政府信息公開工作實(shí)效，真正做到服務(wù)于群眾、接受群眾監(jiān)督。

三是繼續(xù)拓寬政務(wù)公開和政府信息公開宣傳渠道，依托政府門戶網(wǎng)站做好信息公開工作，同時(shí)做好“翁源價(jià)格信息網(wǎng)頁”現(xiàn)有欄目的信息錄入和更新工作，為群眾提供更多有價(jià)值的信息。

四是加大對政務(wù)公開和政府信息公開工作的監(jiān)督檢查力度，強(qiáng)化責(zé)任追究，使信息公開工作更加規(guī)范化、制度化。

第四篇：如東縣物價(jià)局公開承諾書[范文]

如東縣物價(jià)局公開承諾書

為進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率和服務(wù)水平，樹立物價(jià)部門良好的社會(huì)形象，物價(jià)局向社會(huì)各界作出如下公開承諾：

一、堅(jiān)持從嚴(yán)治價(jià)。認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家各項(xiàng)物價(jià)方針政策。

二、依法履行職責(zé)。加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)管和市場物價(jià)監(jiān)測，及時(shí)化解群眾關(guān)注的價(jià)格熱點(diǎn)問題，加強(qiáng)市場物價(jià)監(jiān)督檢查，努力保持市場物價(jià)基本穩(wěn)定。

三、文明禮貌服務(wù)。對來辦事單位或個(gè)人，做到熱情接待，態(tài)度和藹，耐心解答；實(shí)行一次性告知和首問負(fù)責(zé)任制。

四、堅(jiān)持政務(wù)公開。凡涉及物價(jià)部門的行政事業(yè)收費(fèi)，行政處罰的法律依據(jù)、辦事程序、審批時(shí)限、審批結(jié)果向社會(huì)公開。

五、推行限時(shí)辦結(jié)制。凡需要到我局備案、核準(zhǔn)、審批、審核的有關(guān)行政事業(yè)收費(fèi)和定調(diào)價(jià)項(xiàng)目，在材料齊全，符合政策法規(guī)要求，在公示有效工作日內(nèi)辦結(jié)。

六、實(shí)行責(zé)任追究制。對工作人員違法執(zhí)法、不當(dāng)執(zhí)法、不履行或不正確履行本崗位職責(zé)，給國家或者行政管理相對

人造成損害或帶來其他不良影響的，依法追究當(dāng)事人及其相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

七、加強(qiáng)系統(tǒng)廉政建設(shè)，堅(jiān)決杜絕“吃、拿、卡、要、報(bào)”現(xiàn)象，不利用職權(quán)和工作之便謀取私利。

歡迎社會(huì)各界對我局公開承諾進(jìn)行監(jiān)督。

投訴、監(jiān)督電話：84133988。

如東縣物價(jià)局

二〇一〇年五月十日

第五篇：縣物價(jià)局公開承諾書

汪洋中心畜牧獸醫(yī)站政效能建設(shè)公開承諾書

為進(jìn)一步加強(qiáng)基層畜牧獸醫(yī)站行政效能建設(shè)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率和服務(wù)水平，樹立畜牧獸醫(yī)部門良好的社會(huì)形象，汪洋中心畜牧獸醫(yī)站向社會(huì)各界作出如下公開承諾：

一、文明服務(wù)承諾

各基層工作人員做到以良好的精神風(fēng)貌服務(wù)群眾，依法行政，公道辦事，文明執(zhí)法，堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象。

二、政務(wù)公開承諾

在中心站辦公場所醒目公開辦理人員姓名、職務(wù)和職責(zé)，公開行政代辦管理事項(xiàng)工作流程。

三、首問責(zé)任承諾

“首問”責(zé)任人對來訪、來電、來信等事務(wù)，必須做到事事有落實(shí)，件件有回音。對來訪人員熱情接待、負(fù)責(zé)到底，介紹、引見到位，使來訪人員高興而來、滿意而歸。

四、限時(shí)辦結(jié)承諾

1、對有關(guān)個(gè)人提出的行政辦理申請事項(xiàng)，自收到申請之日起3個(gè)工作日向縣局行政管理部門匯報(bào)，并由承辦部門告知有關(guān)業(yè)務(wù)單位和個(gè)人，能辦理的做到立即辦理。

2、違法行為舉報(bào)自受理之日起15日內(nèi)辦結(jié)；情況較復(fù)雜的，經(jīng)本站向縣局主管部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長辦理期限，但延長期限不得超過60日，并告知舉報(bào)人延期理由，符合簡易程序的，三天予以辦結(jié)。

3、對防疫、畜牧業(yè)發(fā)展政策咨詢，在1個(gè)工作日內(nèi)口頭答復(fù)，較復(fù)雜的在3個(gè)工作日內(nèi)口頭答復(fù)。

五、一次性告知承諾

當(dāng)事人辦理有關(guān)事項(xiàng)因手續(xù)或材料不完備需退回補(bǔ)齊的，工作人員應(yīng)說明理由，并一次性告知需補(bǔ)充的材料和手續(xù)。

六、否定報(bào)務(wù)承諾

當(dāng)事人到中心站辦理有關(guān)事項(xiàng)，經(jīng)辦人員對不予受理、不予核準(zhǔn)的事項(xiàng)，應(yīng)向當(dāng)事人說明理由，并登記備案。經(jīng)辦人員對不予受理、不予核準(zhǔn)的事項(xiàng)或疑難問題，必須及時(shí)呈報(bào)分站長，不得擅自否定或壓住不辦。

七、廉潔自律承諾

嚴(yán)格依照《中華人民共和國動(dòng)物防疫法》等國家法律法規(guī)，依法行政，文明執(zhí)法。嚴(yán)禁接受當(dāng)事人的禮品、宴請、禮金，堅(jiān)決杜絕“吃、拿、卡、要”。

八、違諾責(zé)任追究承諾

凡發(fā)現(xiàn)我站工作人員違反上述公開承諾者，一經(jīng)查實(shí)，將嚴(yán)格按上級有關(guān)規(guī)定和站有關(guān)制度，給予嚴(yán)肅處理，并將處理結(jié)果及時(shí)告知當(dāng)事人。我們真誠歡迎社會(huì)各界廣泛監(jiān)督，監(jiān)督電話：36501163

汪洋中心畜牧獸醫(yī)站

2010年11月28日