第一篇：如何提高教學管理水平（定稿）

如何提高教學管理水平

學校工作必須以教學為主，這是一條客觀規(guī)律。因為：從學校的特殊職能來看，學校是人類社會發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，它起源于奴隸社會，是為了專門傳授和學習前人在社會實踐中積累的知識而產(chǎn)生的。從現(xiàn)代教育與政治、經(jīng)濟的相互關(guān)系來看，學校工作必須以教學為主，是實現(xiàn)四個現(xiàn)代化的需要。從中小學教育是基礎(chǔ)教育來看，要實現(xiàn)為社會培養(yǎng)合格人才，為高一級學校輸送合格新生這兩項任務，仍然依靠教學工作。因為教學工作是學校工作中的一項最經(jīng)常最大量的基本工作，也是內(nèi)容最豐富，形式最多樣的一項工作。從我國的教育實踐來看，學校工作必須以教學為主是為教育實踐所反復檢驗了的一條規(guī)律。既然學校必須要以教學為中心，那么學校管理，尤其是教學管理，就顯得十分重要和必須。

學校管理是指以管理目的為軸心，對學校各個方面的工作進行規(guī)劃、組織、指導和控制的辦法和手段。它包括規(guī)劃論、決策論、預測技術(shù)、計劃協(xié)調(diào)技術(shù)、組織論、信息管理、行為科學、教學管理和全面質(zhì)量管理等。

目前，教學管理多數(shù)學校還停留在經(jīng)驗管理上，出現(xiàn)了指標粗放、管理分散、信息緩慢、手段落后和教學質(zhì)量低的現(xiàn)象。而教學管理是學校管理中很重要的一環(huán)，因此，要實施素質(zhì)教育，提高教學質(zhì)量，教學管理就必須向科學化和現(xiàn)代化轉(zhuǎn)軌，努力提高教學管理水平。那么如何提高教學管理水平呢?

一、強化教學管理中的有序原則和可控原則。

教學管理的控制功能是以教學的“序”為依據(jù)的。序是客觀規(guī)律的表現(xiàn)。教學管理者要認識“序”并加以利用。以培養(yǎng)學生為例，要培養(yǎng)出合格的畢業(yè)生，從招生到畢業(yè)由一系列的序組成，每個“序”各有自己的特點，教學管理人員就要對“序”進行控制。①按照標準錄取合格新生。②按照教育學中提出的編班原則編班。③按照培養(yǎng)目標的要求，嚴格執(zhí)行教學計劃。④按照教學計劃編排課程表。⑤按照教學大綱、教科書的要求，通過上課的方式完成教學任務。⑥在完成課程教學的基本要求的前提下，積極組織實施素質(zhì)教育。⑦有計劃地安排各種教育實踐活動和實驗教學。⑧分階段對教師的教和學生的學進行檢查和考試。⑨按規(guī)定和標準升級、留級或畢業(yè)。

以上講的是教學管理中的“序”，而教學管理人員首先必須懂得教學中的有序原則，然后根據(jù)各個環(huán)節(jié)的特點，分類指導，進行有效控制，以實現(xiàn)管理目的，這就是教學管理中的可控原則。

二、重視教學管理中的積極性和整體優(yōu)化。

教學管理人員不要只見物，而不見人。要做到“心中有數(shù)，目中有人”。在管理過程中，要想辦法調(diào)動被管理人員的積極性和合理進行教學的整體優(yōu)化。教學人員是教學工作中最寶貴的因素。要調(diào)動教師的一切積極因素、化消極因素為積極因素。對教學工作進行整體優(yōu)化。

為什么在同樣辦學環(huán)境和辦學條件下，有的學校的辦學質(zhì)量高，成績顯著，而有的學校的辦學質(zhì)量低，成績很差呢?其根本原因是教學管理跟不上，沒有重視教學人員的積極性，沒有從整體出發(fā)，處理好整體與局部的關(guān)系。有的學校辦學條件與周圍其他學校的差不多，但畢業(yè)班的統(tǒng)考成績都居下游。造成的原因當然很多很多，其中之一是教師安排不當。他們把最好的教師安排到畢業(yè)班，差的教師安排到低年級，或讓好的教師教初三，讓弱的教師教初

一、初二，或把強的教師安排教高三，把弱的教師安排教高

一、高二。安排教師有重點是對的，但也應該考慮全面。只把好教師安排到畢業(yè)班，這種安排雖有一定道理，但卻違反了整體優(yōu)化的原則。低年級學生沒有打好基礎(chǔ)，到學生畢業(yè)時，能力再高的教師也來不及了。只有從低年級抓起，各級都有骨干教師，形成合理的小循環(huán)或大循環(huán)的教學隊伍，加強課堂教學這一獲得知識的最主要的渠道，才能使總體的合格率得到提高。也就是我們講的調(diào)動全體教師的積極性，對教學進行整體優(yōu)化。

三、注重教學管理中的質(zhì)量意識和強責任感。

學?！爱a(chǎn)品”的質(zhì)量有好多種，其中主要的是學生的學習質(zhì)量，而畢業(yè)生的質(zhì)量是最重要的。而畢業(yè)生的質(zhì)量指標很多，如升學平均成績，升學率，優(yōu)秀率，及格率，六科合格率；學生的素質(zhì)能力和實踐能力，學生的德育綜合水準和對社會的適應能力等。畢業(yè)生的質(zhì)量是全體人員共同創(chuàng)造的。任何一個教師或工作部門的疏忽或不負責任都會影響到學校整體的教學質(zhì)量和畢業(yè)生的質(zhì)量，也可以說，全校教師和工作人員的精神狀態(tài)、質(zhì)量意識和強的責任感是影響教學質(zhì)量和工作質(zhì)量的關(guān)鍵。傳統(tǒng)的質(zhì)量管理是靠上級監(jiān)督和檢查實現(xiàn)的。上級教育行政部門派出督導人員、檢查組來檢查學校工作；校長率領(lǐng)副校長、教導主任、教研組長聽課，檢查教師的教學情況和學生的學習情況；教師檢查學生的作業(yè)，學習成績；家長檢查學生的作業(yè)等；這些檢查都屬于教學質(zhì)量的管理。從某種意義上講是必要的和可行的。但從另一種角度講，這些檢查也有一定的局限性和不足。這種層層檢查，使被檢查者處于被動地位，甚至產(chǎn)生逆反心理。校長聽說檢查組將要來了，就忙著美化環(huán)境，打掃衛(wèi)生，親自布置工作，甚至赤膊上陣，對教學進行一定的“安排”，制造歡迎的氣氛。要想法設(shè)法使檢查組“滿意”。教師也有對付領(lǐng)導的一套“辦法”。學生在考試之前，要求出復習提綱，劃出重點、講標準答案，進而猜題、壓題、摸老師的底等等。這樣一種不合作的態(tài)度往往難于反映出真正的教學質(zhì)量狀況。

因此，學校的教學質(zhì)量管理，要變被動為主動，變不合作為合作。就要從教學質(zhì)量的意識和強責任感入手，建立常備不懈的思想，要經(jīng)常的抓，一步一個腳印的做，才能真正提高教學質(zhì)量。

四、掌握教學管理中的波動規(guī)律和兩極分化。

學校的教學質(zhì)量往往是不穩(wěn)定的，生源來源的差異，學生個體之間的差別，領(lǐng)導者的素質(zhì)，教師的水平和責任感等，都會影響教學質(zhì)量。這就是說影響教學質(zhì)量的因素很多，其中多數(shù)因素又不是確定性的。因此，一個班級上學生成績的兩極分化現(xiàn)象也是難免的，有學習好和學習差的是不可避免的，哪些學生學習成績不斷上升，哪些學生學習成績不斷下降。我們把這種學習成績的“兩極分化”現(xiàn)象稱為波動現(xiàn)象。

造成教學質(zhì)量波動的因素有兩大類：一類是系統(tǒng)性因素；一類是偶然性因素。系統(tǒng)性因素是在教學中長期起作用，比較穩(wěn)定的因素。例如學生的家庭條件、個人經(jīng)歷、神經(jīng)類型、智商高低、健康狀況、個性特點，人際交往，教師的業(yè)務水平，工作能力等。對系統(tǒng)性因素要通過調(diào)查研究，克服不利因素，發(fā)揚有利因素。偶然性因素是指在教學工作中偶然發(fā)生作用的因素。它具有不穩(wěn)定性。例如教師在教學時情緒不好，或?qū)W生態(tài)度不和，傷害了某個學生學習的積極性，產(chǎn)生對立情緒，進而學生的學習成績不斷下降。又如教師的情緒波動，興奮點臨時轉(zhuǎn)移等，都會影響教學質(zhì)量。但這些因素是很快可以找到原因，并可以克服的。

教學管理的人不僅要注意系統(tǒng)性因素，還要注意偶然性因素。只有認真地克服不利因素，發(fā)揮有利因素，踏實地研究質(zhì)量波動規(guī)律，采取相應對策，教學質(zhì)量才會有所提高，而且會長期出現(xiàn)上升的趨勢。

五、規(guī)范教學管理中的經(jīng)濟利益和先進榮譽。

教學管理的效果是教學質(zhì)量。而教學質(zhì)量是全校人員共同創(chuàng)造的，這就是說每個人都有貢獻。從貢獻的大小來說又是有區(qū)別的。教學管理人員要結(jié)合實際情況，制定必要的合情合理的制度或條例，依據(jù)規(guī)定，根據(jù)貢獻不同，給予不同的經(jīng)濟利益和獎勵。通過定量考核，評優(yōu)，晉級，晉職，給予物質(zhì)和精神方面的獎勵等，以激勵大家的積極性。否則學校就不能發(fā)展，教學管理也搞不好，質(zhì)量也就不能提高。

六、優(yōu)化教學管理中的師資隊伍和業(yè)務素質(zhì)。

在教學管理中，建立一支穩(wěn)定的高素質(zhì)的教師隊伍，是辦好教育的基本條件。教學質(zhì)量的提高，主要取決于教師的思想政治和業(yè)務素質(zhì)。

高素質(zhì)的教師隊伍，首先應具有思想政治素質(zhì)的高水準。肩負著培養(yǎng)社會主義事業(yè)建設(shè)者和接班人的重任。因此，教師一定要按照黨的方針、政策教育學生，忠誠人民的教育事業(yè)，熱愛本職工作，樹立正確的世界觀、人生觀和價高素質(zhì)的教師隊伍，同時應具有教學業(yè)務素質(zhì)的高水平。教師必須營造新的知識結(jié)構(gòu)，現(xiàn)代科技的發(fā)展變化日新月異，要把現(xiàn)代科學技術(shù)知識引入教學，教師不僅要打好本學科的基礎(chǔ)，還要廣泛涉獵其他領(lǐng)域的重要知識。必須更多地學習、掌握先進理論，敢于摒棄陳舊落后的教育觀念和方法，勇于創(chuàng)新，才能跟上時代的步伐。因此，教學管理人員，必須要千方百計優(yōu)化師資隊伍和提高教師的業(yè)務素質(zhì)，教學管理才會有效果，成績斐然。

七、運用教學管理中的先進設(shè)備和科學手段。

傳統(tǒng)的教學管理和質(zhì)量管理沒有嚴格的質(zhì)量標準和科學的測試手段，往往靠陳舊的設(shè)備和管理人員的經(jīng)驗或主觀印象來評價的?，F(xiàn)代的教學管理和教學質(zhì)量，應采用先進的科學設(shè)備和技術(shù)手段進行?，F(xiàn)代教育要求教育工作者具有全新的教學觀念?，F(xiàn)代教學不再是一種簡單的知識授受活動，不再是學生單向度的認識過程，而是師生有現(xiàn)代科技工具雙向信息溝通與加工的過程。例如幻燈、投影、錄音、錄像等電教媒體和廣播、電視、電腦網(wǎng)絡、多媒體等遠距離教育手段的應用，這些手段具有形象生動、內(nèi)容豐富、受教育面廣，反饋及時，收效迅速等特點，是提高教學質(zhì)量的重要途徑。

在教學管理上運用這些先進的設(shè)備進行教學，進行教學統(tǒng)計，教學測試，教學評估，教師決策，教學信息分析，對教學的管理和質(zhì)量進行科學的研究、探討，使教學管理走向科學化。

教學管理是一個過程的管理、動態(tài)的管理。教學管理人員只有及時掌握教學的實際情況，以教學為主，隨時發(fā)現(xiàn)問題，及時研究、解決，按教學規(guī)律辦事。同時全面安排好社會活動、文體活動、生產(chǎn)勞動和進行素質(zhì)教育等其它方面的工作，才能實現(xiàn)黨的教育方針，搞好教學管理，全面提高教學質(zhì)量，把學校辦成一流的學校。

第二篇：提高企業(yè)管理水平

提高管理水平,促進企業(yè)節(jié)能減排

王維興

(中國金屬學會北京100711)

一、管理節(jié)能的重要性

節(jié)約能源是國家發(fā)展經(jīng)濟的一項長遠戰(zhàn)略方針,也是鋼鐵工業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的基本原則.節(jié)約能源和環(huán)境保護是鋼鐵企業(yè)應盡的社會則任,是鋼鐵企業(yè)管理的核心內(nèi)容.鋼鐵企業(yè)應當按照國家標準進行管理節(jié)能,不斷加大對節(jié)約能源和環(huán)境保護的投入,全面推行清潔生產(chǎn),堅持綠色制造.關(guān)鍵是能耗和環(huán)境保護及資源綜合利用率要達到國家標準的要求,以及追求達到國內(nèi)外先進水平.企業(yè)的生存和發(fā)展是依靠現(xiàn)代化管理和科技進步兩個輪子的支撐和前進。兩個輪子同步運轉(zhuǎn)，企業(yè)行走會是直線。那一個輪子運轉(zhuǎn)慢，均會不同程度地影響企業(yè)的生存和發(fā)展。當前，大多數(shù)鋼鐵企業(yè)依靠科學技術(shù)進步發(fā)展企業(yè)的動力較足，認識水平也較高，促進了企業(yè)進步。一部份企業(yè)對現(xiàn)代化企業(yè)管理工作重視不夠，或措施不足，已影響到企業(yè)的發(fā)展。通過對千家企業(yè)能源審計報告點評中，可以看出存在著一些管理方面的缺失和不足。其主要表現(xiàn)是，企業(yè)能源管理部門不健全,不完善，人員的素質(zhì)有待進一步提高；企業(yè)實際購入、外銷、使用能源數(shù)量和質(zhì)量等方面情況有些不準確，表現(xiàn)出企業(yè)用能和節(jié)能現(xiàn)狀表達不科學；用科學技術(shù)觀點進行分析,可以看出部分企業(yè)用能現(xiàn)狀和節(jié)能潛力描述上尚有欠缺和不足等。

管理節(jié)能是鋼鐵企業(yè)開展節(jié)能工作的基礎(chǔ)。這個基礎(chǔ)的內(nèi)容包括:企業(yè)的節(jié)能工作要有專人來管，要建立企業(yè)的能源管理系列規(guī)章制度,企業(yè)的節(jié)能工作要實行標準化、規(guī)范化地作業(yè)，企業(yè)的主要領(lǐng)導要掌握本企業(yè)購能和用能的真實家底，同時要了解國內(nèi)外同類型企業(yè)先進節(jié)能指標等情況，進而才能科學地制訂出本企業(yè)的節(jié)能發(fā)展規(guī)劃。

管理節(jié)能效果是,可以實現(xiàn)節(jié)約企業(yè)總用能的5%.二、能源管理控制體系的基本內(nèi)容

鋼鐵企業(yè)的管理節(jié)能應當包括在企業(yè)現(xiàn)代化管理范疇之內(nèi)。鋼鐵企業(yè)現(xiàn)代化管理是指人們?yōu)閷崿F(xiàn)企業(yè)生存和發(fā)展目標而采取對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進行規(guī)劃，組織指揮、協(xié)調(diào)和控制的一系列管理活動的總稱。鋼鐵企業(yè)管理的基本內(nèi)容包括：各類資源優(yōu)化配置、生產(chǎn)組織、技術(shù)措施（包括技術(shù)升級、技術(shù)改造和技術(shù)創(chuàng)新等）、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、營銷服務、人員培訓、人材培養(yǎng)、思想教育工作（包括企業(yè)文化、經(jīng)營理念）、環(huán)境治理、實現(xiàn)清潔生產(chǎn)、促進企業(yè)走可持續(xù)發(fā)展道路等。鋼鐵企業(yè)要建立能源管理控制體系.其體系是以能源計量為基礎(chǔ),科學統(tǒng)計和專業(yè)審核為手段,以減量用能和提高能源利用效率為方向,運用企業(yè)生產(chǎn)能源平衡和生產(chǎn)過程優(yōu)化的理念,辨識鋼鐵生產(chǎn)過程中的用能情況,科學和優(yōu)化控制物質(zhì)流,能源流,低成本運行,工藝技術(shù)裝備的匹配等,力爭實現(xiàn)用最少的能耗,產(chǎn)生最大的效益.能源管理控制體系要不斷完善,要有較高的技術(shù)含量,體現(xiàn)出鋼鐵企業(yè)追求經(jīng)濟效益的最大化和承擔社會責任的和諧統(tǒng)一.1.能源管理控制體系的架構(gòu)

能源管理控制體系是由二個層面6個因素組成.二個層面是公司層面和二級部門層面.公司一級層面有5個因素:目標控制、能耗因子控制、能源計量和

統(tǒng)計管控、能源專業(yè)審核、節(jié)能技術(shù)和技術(shù)改造管控.二級部門層面有1個因素是:用能和能耗識別及管控.2.設(shè)立企業(yè)專職能源管理部門，建立能源管理網(wǎng)絡

2008年4月1日開始執(zhí)行的《中華人民共和國節(jié)約能源法》第五十五條中指出“重點用能單位應當設(shè)立能源管理崗位，在具有節(jié)能專業(yè)知識，實際經(jīng)驗以及中級以上技術(shù)職稱人員中聘任能源管理負責人，并報管理節(jié)能工作的部門和有關(guān)部門備案”。同時提出，“能源管理負責人負責組織對本單位用能狀況進行分析、評價、組織編寫本單位能源利用狀況報告，提出本單位節(jié)能工作的改進措施并組織實施”。和“能源管理負責人應當接受節(jié)能培訓”。

這說明，國家強調(diào)企業(yè)的節(jié)能工作要專人來管，大型鋼鐵企業(yè)應當設(shè)立公司、二級廠礦、生產(chǎn)車間三級能源管理網(wǎng)絡。并且從事能源管理工作的人員要有一定的節(jié)能專業(yè)知識，主要負責人要從節(jié)能工作的明白人向能源專家過渡。這樣，企業(yè)的節(jié)能工作不但要有人管，而且要向高水平管理方向發(fā)展。

目前，一些中小鋼鐵企業(yè)專職能源管人員缺失，或只是兼職，造成對企業(yè)能源管理工作不得力。建議鋼鐵公司一級要設(shè)專職能源管理崗位，二級廠礦要在技術(shù)科中設(shè)立能源專管員，生產(chǎn)車間可是兼職的能源管理員。

建立科學、合理的企業(yè)節(jié)能管理規(guī)章制度，是調(diào)動企業(yè)全員節(jié)能工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性和約束性的好方法。特別是企業(yè)的節(jié)能獎懲制度，對職工們有約束作用，也有鼓勵作用，可以充分反應出企業(yè)的節(jié)能工作，是全員行為，不只是領(lǐng)導的任務。獎懲條例要對兌，不能只停留在紙上。并且要表彰典型模范，要有促進職工節(jié)能知識普級和提高的作用。

節(jié)能減排工作是鋼鐵企業(yè)的一把手工程，企業(yè)的主管領(lǐng)導要經(jīng)常過問企業(yè)的節(jié)能工作情況，并指派企業(yè)副總經(jīng)理或總工程師來主抓本企業(yè)的節(jié)能工作。

公司一級的職責是:能源管控體系總體工作的策劃、目標實施的推進者.負責管控體系的分工,制定各子系統(tǒng)的推進計劃并促進實施,定期檢查和分析體系運行狀況.協(xié)調(diào)處理管控體系運行中的問題.二級部門的職責是:分解公司下達的節(jié)能目標,落實節(jié)能目標任務,制定節(jié)能具體措施,和實施計劃,對各用能工序和設(shè)備的能源利用效率、節(jié)能指標、節(jié)能項目進展進行檢查和監(jiān)測管理.3.建立健全企業(yè)能源管控體系的規(guī)章制度

根據(jù)國家頒布的有關(guān)節(jié)能政策和法規(guī)，各鋼鐵企業(yè)要根據(jù)本企業(yè)的自身特點，制定出相關(guān)的企業(yè)能源管控體系規(guī)章制度。這里包括鋼鐵公司和二級廠礦兩個層面，有宏觀管理和微觀控制的相關(guān)內(nèi)容，其具體內(nèi)容有《企業(yè)能源管理工作手冊》、《節(jié)能工作程序文件》、《企業(yè)節(jié)能作業(yè)指導本》三個方面。每個方面是均有不同的內(nèi)容：

《企業(yè)能源管理工作手冊》主要是企業(yè)節(jié)能工作方針，目標，實施方案，能源管控體系機構(gòu)、職責、以及能源管控體系的描述等。這是企業(yè)能源管控工作的大綱，并且還要列出國家有關(guān)節(jié)能方面的政策文件，鋼鐵行業(yè)能源指標體系和指標體系解釋，各能源介質(zhì)折標準煤的標準等。

《手冊》要反映出企業(yè)決策層對節(jié)能工作的要求，企業(yè)節(jié)能發(fā)展規(guī)劃等；這是企業(yè)二級節(jié)能文件的基礎(chǔ)。

《節(jié)能工作程序文件》指出企業(yè)能源管控體系中的職責和權(quán)限，并對關(guān)鍵崗位如何操作有明確的規(guī)定；同時要有“能源產(chǎn)生、供應管理”，“能源質(zhì)量管理”、“能源計量、測量管理”、“能源統(tǒng)計管理”、“能源設(shè)施管理”、“節(jié)能技術(shù)管理”、“能源管理審核”、“動力介質(zhì)管理”等方面內(nèi)容。

《企業(yè)節(jié)能作業(yè)指導書》是針對重點耗能崗位（工序），節(jié)能潛力較大崗位的操作做出明確工作規(guī)定和記錄；是支撐《手冊》和《程序文件》，也是企業(yè)能源管理工作的細化。

鋼鐵企業(yè)的能源管控工作是要實現(xiàn)規(guī)范化、標準化運行。企業(yè)節(jié)能應依法進行，依制度來辦事，而不因領(lǐng)導人的意志變更，也不因人事變動而動蕩。

4.能源儀器儀表的配置

計量是鋼鐵企業(yè)實現(xiàn)科學管理的基礎(chǔ)。只有完善企業(yè)的計量器具，完好率和周檢率達到《用能單位計量器具和管理通則》標準，才能真實地反映出企業(yè)購能、用能、節(jié)能情況。同時，也為企業(yè)制訂節(jié)能發(fā)展規(guī)劃，節(jié)能管理操作提供出可靠的數(shù)據(jù)。這是評價企業(yè)能源管理水平的一個重要標志。

要認真貫徹國家有關(guān)法律法規(guī)，完善計量的法律法規(guī)的技術(shù)標準。鋼鐵企業(yè)要加強計量基礎(chǔ)工作，把節(jié)能挖潛落實到實處，要不斷提高能源計量檢測能力，提高能源計量器具的配備率和對能源計量檢測過程的控制水平，要對能源計量數(shù)據(jù)的采集、處理、使用全過程實施有效管理，充分發(fā)揮能源計量檢測數(shù)據(jù)在生產(chǎn)經(jīng)營、成本檢算、能源利用分析，對標挖潛等項工作中的作用，促進企業(yè)經(jīng)濟效益的提高。鋼鐵企業(yè)還要加強對能源計量儀器儀表的監(jiān)督管理，提高能源計量儀器儀表的質(zhì)量，及時淘汰落后的儀器儀表。

能源計量是企業(yè)能源管理的一項非常重要的基礎(chǔ)工作，是開展節(jié)能量化管理的前提，能夠為企業(yè)科學地、合理地進行節(jié)能管理提供基本依據(jù)。一些鋼鐵企業(yè)儀器儀表配置到公司、二級廠礦比較齊全，但到生產(chǎn)車間、主要耗能設(shè)備等方面出現(xiàn)缺失和不足。如煉鋼廠有鐵水預處理、轉(zhuǎn)爐冶煉、爐外精煉、連鑄四個工位。每個工位應配有相應的能源計量儀器儀表。這樣才能反映出四個工位的準確能耗數(shù)值。進而也能夠分析出煉鋼廠內(nèi)四個工位的節(jié)能潛力有多少。但是，一些煉鋼廠的儀表配置不齊全，只能計算出煉鋼工序能耗，分解不出四個工位的能耗。如煉鋼車間內(nèi)有三座轉(zhuǎn)爐,均應分別設(shè)置計量器具,才能分別考核出每座轉(zhuǎn)爐的能源利用狀況.能耗計量的范圍包括一次能源（煤、電、油、氣等），二次能源（余壓、余熱、余能）回收利用和載能工質(zhì)（焦炭、副產(chǎn)煤氣等）等。各類能源的數(shù)量和質(zhì)量均要有說明，同時也要反應出企業(yè)生產(chǎn)過程中產(chǎn)出能源、使用能源和能源轉(zhuǎn)換等方面的數(shù)據(jù)。

鋼鐵企業(yè)能源計量是由三級系統(tǒng)購成：一級為外購的原燃料計量系統(tǒng)，由煤炭、電力、蒸汽、水、重油、柴油、焦炭、天然氣等組成，形成公司購入能源統(tǒng)一對外計量，經(jīng)濟結(jié)賬及內(nèi)部用能差額（虧損）判定；二級為各生產(chǎn)分廠所消耗各種能源介質(zhì)的計量，由煤、焦炭、電力、蒸汽、水、重油、柴油、煤氣、鼓風、氧氣、氮氣、壓縮空氣、氬氣等組成；三級為各生產(chǎn)車間，爐窯及重要電機所配計量組成。

5.企業(yè)能源統(tǒng)計管理

能源統(tǒng)計是企業(yè)能源管理的一項重要內(nèi)容，是編制企業(yè)節(jié)能發(fā)展規(guī)劃的主要依據(jù)，又是對企業(yè)進行能源利用分析、監(jiān)督和控制能源消費的依據(jù)基礎(chǔ)。只有對各部門能源消耗進行科學統(tǒng)計，建立企業(yè)能源消費平衡表，掌握能源的來龍去脈，才能發(fā)現(xiàn)問題，找出能源消費發(fā)生變化的原因，從而提出技術(shù)上和管理上的節(jié)能措施，不斷提高企業(yè)能源管理水平。只有通過對能源消費的統(tǒng)計分析，才能制定出先進、合理的能耗定額指標，確定考核的嚴肅性、科學性和可操作性，否則難

以調(diào)動全員節(jié)能的積極性、創(chuàng)造性。

鋼鐵企業(yè)能源統(tǒng)計的描述應按照國家標準對企業(yè)購入、貯存、加工轉(zhuǎn)換、輸送分配和最終使用四個環(huán)節(jié)設(shè)置對各工序及車間主輔生產(chǎn)系統(tǒng)各種能源消耗建立分類統(tǒng)計報表，原始記錄應備案保存。報表內(nèi)容按工序細化到：主要生產(chǎn)、輔助生產(chǎn)、附屬生產(chǎn)、其它，以利強化對各生產(chǎn)工序及產(chǎn)品的能耗。

5.1鋼鐵企業(yè)能源統(tǒng)計的工作原則：

1）遵守國家統(tǒng)計局和鋼鐵行業(yè)關(guān)于統(tǒng)計的規(guī)定

在企業(yè)能源統(tǒng)計工作中應當嚴格執(zhí)行國家和鋼鐵行業(yè)已頒布的有關(guān)節(jié)能政策和法規(guī)，特別是各能源介質(zhì)折標煤系數(shù)。只有這樣，企業(yè)的用能情況分析，企業(yè)之間的節(jié)能對標挖潛，編制企業(yè)能源發(fā)展規(guī)劃才有真實數(shù)據(jù)，有科學數(shù)據(jù)。

2）統(tǒng)一統(tǒng)計基準和范圍，概念要明確，數(shù)據(jù)要可靠，不重計不漏計。

3）誰消費，誰統(tǒng)計

遵循能源消費在那個單位，那個單位進行統(tǒng)計，能真實反應出本單位實際消費能源的真實情況。

4）回收利用的二次能源不能作為能源消費統(tǒng)計

5）自產(chǎn)和外購的耗能工質(zhì)（如水、氧氣、壓縮空氣等）的消費，均不作為企業(yè)能源消費統(tǒng)計，計算單位產(chǎn)品能耗時要在計算范圍之內(nèi)。

6）能源進入第一道生產(chǎn)工序，改變了原來的形態(tài)或性能，或者已經(jīng)實際投入使用的就算消費。已經(jīng)撥給生產(chǎn)車間但在報告期尚未消費的能源，應辦理“假退料”手續(xù)，計入庫存量。

7）企業(yè)自產(chǎn)能源凡作為本企業(yè)另一種產(chǎn)品的原料，又分別計算產(chǎn)量的統(tǒng)計消費量，如煤氣廠用焦炭制氣等。但產(chǎn)品生產(chǎn)過程中消費的半成品和中間產(chǎn)品不計入消費量。

8）多次周轉(zhuǎn)使用的能源，只統(tǒng)計第一次投入，以后重復使用不應該統(tǒng)計消費量。

9）能源的標準量單位采用標準煤。

5.2鋼鐵企業(yè)能源平衡統(tǒng)計

鋼鐵企業(yè)能源平衡工作是對企業(yè)生產(chǎn)體系的收入能量和支出能量在數(shù)量上的平衡關(guān)系進行考察，在各個用能環(huán)節(jié)進行嚴格的管理和測試，以提高能源利用率。

企業(yè)的能源平衡表是以表格的形式，將各種能源資源、加工、轉(zhuǎn)換、損失及終端消費的數(shù)據(jù)集中在一張表格內(nèi)，從而直觀地、一目了然地反應出報告期內(nèi)能源系統(tǒng)流程的全貌。

企業(yè)能源平衡表的作用是：

1）全面反映企業(yè)各類能源的生產(chǎn)、消費、轉(zhuǎn)換或調(diào)入出之間的平衡關(guān)系，了解各種能源的自給程度及對生產(chǎn)的影響。

2）全面反映企業(yè)內(nèi)部從能源投入到產(chǎn)出全過程的能源加工轉(zhuǎn)換情況，包括轉(zhuǎn)換的數(shù)量和質(zhì)量，以及能源轉(zhuǎn)換率。

3）全面反映出企業(yè)消費能源結(jié)構(gòu)、能源供給結(jié)構(gòu)、各生產(chǎn)工序能耗情況，為研究企業(yè)能源流向是否合理，生產(chǎn)結(jié)構(gòu)是否優(yōu)化，技術(shù)裝備水平、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等方面提供依據(jù)。

4）全面反映出企業(yè)經(jīng)濟運行情況，可分析出節(jié)能潛力和途徑。

5）為促進企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)進步，預測發(fā)展態(tài)勢提供基礎(chǔ)材料。

6）全面反映出企業(yè)生產(chǎn)過程中非能源物質(zhì)流運行狀況,及生產(chǎn)工序物耗和損失.6.能源消耗定額管理

企業(yè)能源消耗定額是反應企業(yè)能源利用經(jīng)濟效果大小的綜合指標，其定義是：企業(yè)在一定的生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)組織條件下，為生產(chǎn)一定質(zhì)量和數(shù)量產(chǎn)品或完成一定量的作業(yè)，所規(guī)定的能源消耗定額。能源消耗定額管理主要是定額的制定，貫徹執(zhí)行和考核分析三個基本環(huán)節(jié)，其工作內(nèi)容包括：

建立能源消耗定額體系和定額管理組織體系；

制定和修訂能源消耗定額；

采取有效的技術(shù)和組織措施，保證定額的完成；

考核和分析定額完成的情況，總結(jié)經(jīng)驗，提出改進措施。

GB/T12723《產(chǎn)品單位能源消耗定額通則》國家標準中規(guī)定了產(chǎn)品單位產(chǎn)量能源消耗定額分三種實施管理，即單項能源消耗定額、綜合能源消耗和可比能源消耗定額。

1）制定能耗定額的辦法

根據(jù)企業(yè)實際情況，參照國家和行業(yè)主管部門的綜合能耗考核定額和單項能耗定額，以及參考國內(nèi)外同類型企業(yè)的能源消耗指標，確定適合于本企業(yè)的各種能源消耗定額指標。

所制定的定額必須是科學、先進、有可操作和促進節(jié)能。有些能源消耗定額是要通過技術(shù)進步和結(jié)構(gòu)優(yōu)化后才能夠?qū)崿F(xiàn)。這就要求企業(yè)要分階段、有步驟地確定不同的定額指標。

要把企業(yè)綜合能源消耗指標分解為若干工序能耗定額，甚至是一些重要崗位的定額指標。要學習邯鋼的企業(yè)管理經(jīng)驗，把定額分解到二級廠礦、車間、班組、具體崗位，定額才能得到落實。

隨著企業(yè)的技術(shù)進步和結(jié)構(gòu)優(yōu)化，能源消耗定額要及時進行修訂和補充。同時，也要不斷收集國內(nèi)外同類型企業(yè)能耗定額的變化，進行技術(shù)分析，提出本企業(yè)改進的意見。

每項能源消耗定額指標的實現(xiàn)，均需要有一批技術(shù)條件來支撐。這就是鋼鐵冶金生產(chǎn)的條件論，也是用科學發(fā)展觀來分析指標的內(nèi)在因素。要完成定額，就是抓住對定額影響大的技術(shù)條件。努力創(chuàng)造出好的技術(shù)條件，來支撐定額的完成。所以說，能源管理人員要懂生產(chǎn)技術(shù)，要與企業(yè)的技術(shù)管理人員緊密結(jié)合，加強溝通和協(xié)商，促進定額的完成。

2）能源消耗定額的考核

對能源消耗定額進行考核可以驗證定額是否合理，是否先進，找出本企業(yè)定額與國內(nèi)外同類型企業(yè)的差距，還可以驗證本企業(yè)過去在能源管理中的成績與不足，也還可以為修正企業(yè)節(jié)能發(fā)展規(guī)劃提供依據(jù)。

建立企業(yè)能源管理的獎懲機制，將定額考核落實到基層。采用節(jié)能定額承包的方式，進行考核有優(yōu)點。承包責任制有以下幾種方法：按生產(chǎn)任務、使用能源量和節(jié)能量承包；按定額承包實行分等計獎；按節(jié)能技術(shù)改造項目工期、資金和工程質(zhì)量承包計獎；按用能總量承包計獎；按節(jié)能目標承包計獎等。

3）節(jié)能目標責任制

新的國家能源法中提出，要實行節(jié)能目標責任和節(jié)能考核評價制度，將節(jié)能目標完成情況作為對企業(yè)負責人的考核內(nèi)容。要建立嚴格的能源統(tǒng)計和能源消耗指標公報制度，加強對能源消耗的監(jiān)測預警。建全企業(yè)節(jié)能責任制。通過對降低能耗、減排污染物等約束性指標的考核，促進領(lǐng)導干部樹立正確的政績觀，轉(zhuǎn)變企業(yè)增長方式。

國家已頒布出《國務院批轉(zhuǎn)節(jié)能減排統(tǒng)計監(jiān)測及考核實施方案和辦法的通

知》中有“單位GDP能耗考核體系實施辦法”。上述文件中有總體思路，考核對象、內(nèi)容和方法，考核程序，獎懲措施，對省政府和千家重點耗能企業(yè)節(jié)能目標評價考核統(tǒng)計表。

7.對企業(yè)節(jié)能效果的評價

對鋼鐵企業(yè)節(jié)能效果的評價主要是在節(jié)能量和經(jīng)濟效益兩方面，同時要兼顧社會效應和環(huán)境效應。完成“十一五”期間單位生產(chǎn)總值能源消耗降低20%，污染物排級減少10%是硬性指標。

在評價過程中要把握住節(jié)能量的計算方法（明確計算范圍、確認基準期，注意產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)量變化的影響，能源利用效率的變化，重視能源虧損，與同類型企業(yè)進行比較等。）科學進行節(jié)能效果財務評估（原燃料價格被動，生產(chǎn)經(jīng)營成本因素，銷售價格因素，產(chǎn)品積壓庫存等因素）等重大因素。

8.建立企業(yè)能源管理中心可促進企業(yè)的節(jié)能

企業(yè)能源管理中心的工作內(nèi)容是：監(jiān)測、控制、調(diào)整、預測企業(yè)能源利用情況，對能源故障進行技術(shù)分析，繪制企業(yè)能源平衡表。對企業(yè)的能源管理要從只秋后收割、算賬轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)在線管理，并且要開展預案制能源管控工作。所謂預案就是要有企業(yè)能源管控工作中要有,應急處理能源工作方案，要根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展規(guī)劃,做出能源發(fā)展規(guī)劃。超前開展有關(guān)能源管控方面的工作，就可以減少損失和浪費。

企業(yè)的能源管理中心要參與企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的編制，要對企業(yè)重大項目的技術(shù)改造項目提出有關(guān)節(jié)能的意見的建議，并擁有節(jié)能項目的一票否決權(quán)。

企業(yè)能源管理中心要對企業(yè)重大技改項目投產(chǎn)后,進行能源利用狀況的后評估。

鋼鐵企業(yè)建立能源管理中心，優(yōu)化企業(yè)的能源管理，可實現(xiàn)節(jié)能量5%左右。寶鋼建立企業(yè)能源管理中心，促進了企業(yè)的節(jié)能。馬鋼建立企業(yè)能源管理中心使企業(yè)節(jié)能量在7%左右。

9.編制企業(yè)能源發(fā)展規(guī)劃

編制企業(yè)能源發(fā)展規(guī)劃有總結(jié)企業(yè)工作經(jīng)驗，尋找存在的差距，制定今后發(fā)展方向的作用。對企業(yè)的生存和發(fā)展有著重要的指導意義。

企業(yè)能源發(fā)展規(guī)劃應當有下列內(nèi)容：編制依據(jù)、企業(yè)概況、指導思路、和基本原則，企業(yè)的差距、規(guī)劃的目標、主要措施、節(jié)能篇、環(huán)保篇、經(jīng)濟效益分析、結(jié)論、論證材料和附件等。

第三篇：如何提高班組管理水平

如何提高班組管理水平

——我的一點工作體會

班組管理作為企業(yè)內(nèi)部的一項重要基礎(chǔ)建設(shè)的綜合性工作，是兩個文明建設(shè)的前沿陣地。無論企業(yè)采用何種組織結(jié)構(gòu)，多少管理層次都離不開班組。所以班組管理在企業(yè)的地位和作用是不可低估的。如何提高班組管理水平、如何發(fā)揮班組管理在創(chuàng)一流工作中的裁體作用，這是各級黨、政、工及班組長需要及時應對的重要課題。企業(yè)要創(chuàng)一流，成為一流的企業(yè)，必須從基礎(chǔ)抓起，從每個班組抓起，從提高班組的思想、技術(shù)和管理水平抓起。班組管理的好壞，直接反映處企業(yè)管理水平，直接影響著企業(yè)的經(jīng)濟效益。下面就我個人的工作經(jīng)歷談一點體會，供大家參考。

班組是企業(yè)組織中的最小機構(gòu)，承擔著企業(yè)各項具體生產(chǎn)任務。如果說班組長的首要職責是負責所在班組完成上級下達的任務，那么完成任務的最好方式就是通過建立班組團隊合作精神，使所有成員齊心協(xié)力，高效率完成工作目標。世界首富比爾·蓋茨說：“大成功靠團隊，小成功靠個人”。在很大程度上，一個班組團隊意識的有無，以及凝聚力的大小直接決定該班組是否有執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力。如何構(gòu)建班組的團隊意識、培育團隊精神，保持和增強班組凝聚力，是基層管理者需要考慮的重要內(nèi)容，也是其開展基層管理工作的根本出發(fā)點。俗話說的好：“火車跑的快，全靠車頭帶”?；鶎庸芾碚呤潜^將尾，既是管理者又是操作者?；鶎庸芾碚咦陨韴?zhí)行力的強弱決定了所帶領(lǐng)的班組的執(zhí)行力強弱。一個執(zhí)行力很強的班組長可以通過自身示范來影響成員的工作作風和工作激情。因此作為一個優(yōu)秀的基層管理者，必須身先士卒、百折不撓，由此產(chǎn)生的巨大的示范和凝聚作用，將有效地激勵和團結(jié)員工，形成很強的執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，從而高效實現(xiàn)班組目標。人們常說，“領(lǐng)導主動，員工激動”，放在基層管理上最恰當不過，基層管理者與員工接觸最密切，基層管理者的一言一行員工都看在眼里，管理者積極主動，見了困難上，見了榮譽讓，下屬如何能不激動，如何不以其馬首是瞻？班組的凝聚力又如何能不高呢？在班組工作中，唯有通過充分溝通，才能使班組成員的情感得到交流，才能協(xié)調(diào)班組成員的行為，才能促進團隊精神、共同意識和

凝聚力的形成。班組成員可能來自全國各地，文化程度不盡相同，個性、興趣、愛好互有差異，加上利益的不同，在企業(yè)所處位置及視角的不同，產(chǎn)生歧見和矛盾再所難免。但在通常情況下，這些歧見和矛盾并不明顯，對班組工作也不會產(chǎn)生太大影響。但在工作評比、業(yè)績獎勵等與自身利益密切相關(guān)的事項，往往會因為視角的不同，判斷標準不同，其結(jié)果將存在嚴重分歧甚至是沖突。面對這些情況，班組長應積極創(chuàng)造交流的平臺，疏通交流渠道，消除班組內(nèi)成員之間的成見與隔閡，減少分歧，消除矛盾。尤其是在利益上做到先人后已、不謀私利，處事上公正透明，才能創(chuàng)造良好的班組內(nèi)人際氛圍。

一個班組相對來說人數(shù)較少，工作有時分散，有時集中。在班組管理中既要有管理目標，又要靈活運用各種工作方法。班組推行目標管理，就是按企業(yè)的方針、決策、制定本班組目標管理。目標既是人們奮斗的方向，又是一種挑戰(zhàn)，實現(xiàn)目標就是意味著戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)。目標是班組工作計劃性、責任落實性的職工自我管理內(nèi)容的具體體現(xiàn)。但我們很多班組目前還是保留在每年的生產(chǎn)計劃、工作任務的安排，缺乏全體班組成員直接參與制定具體的、實用的、全面的可操作性的班組目標管理體系。導致班組管理工作隨意性很大，做到哪里算到哪里，哪里出了問題堵到哪。這樣就導致班組管理容易處于盲目無序的態(tài)勢，不同程度地影響著班組管理的效果和質(zhì)量。所以班組管理的目標要根據(jù)班組管理水平的提高和變化，不斷地修改、完善、充實新的內(nèi)容。才能確保目標的適應性和有效性。尤其要抓住工作重點和奮斗目標值。如確定提高班組素質(zhì)和個人技術(shù)業(yè)務素質(zhì)方面的努力方向，制定文明生產(chǎn)、現(xiàn)場管理、崗位練兵、勞動競賽等目標，特別是一些有評價意義，又有數(shù)據(jù)考核的目標的制定，對班組管理具有極強的生命力。積極營造濃厚的班組學習氛圍，以獨特的班組文化來感染、激勵、鼓舞職工，以學習形式多樣化、生動化來吸引職工。由職工的興趣愛好和特長引發(fā)求知欲望，強調(diào)學習的針對性和有效性。尋求體現(xiàn)自我價值的機會。拓寬多種渠道：如班組學習研討、合理化建議、崗位知識互幫互學等，形成能者為師，人人是教師，人人是學生的學習模式，實現(xiàn)學習對象全員性。有一段時間，我們發(fā)現(xiàn)在家四寶的粘貼過程中報廢較多，質(zhì)量也明顯下降，班組在車間的支持下決定，在每次施工后，立即召開過程分析會，力求揚長避短，將普遍存在的問題，以制度形式加以規(guī)定。經(jīng)過一段時間的嚴格考核，使報廢下降，生產(chǎn)質(zhì)量也有了明顯提高。班組以“三

自”即：實施“自我發(fā)現(xiàn)問題、自我學習提高、自我解決問題”的自主型管理方法，促進班組管理創(chuàng)新和整體素質(zhì)的提高。提倡“學習工作化、工作學習化”和團隊精神，把工作過程看成是學習的過程，通過工作過程中的“自我批評”，信息反饋和交流共享，達到真正的學習效果。同樣，對待學習如同對待工作一樣。班組成員不僅僅是進行工作和生產(chǎn)的，更重要的是學習和研究創(chuàng)造，使班組具有應變的競爭優(yōu)勢。當時我們班組來了一批新員工，對生產(chǎn)工藝一點都不知道，我們及時修改班組工作計劃，利用工余時間組織全體成員學習有關(guān)工藝文件，從而使大家對工藝文件有了進一步的了解。新員工在六個月的學習中能學到的技能很少，往往不能應付最簡單的生產(chǎn)，對此，在車間的支持、配合下，我們班組組織了全員的勞動競賽、新員工的技能訓練、新員工的勞動競賽，并對成績優(yōu)秀者給予一定的精神和物質(zhì)獎勵。促進了員工學習技能的熱情，進一步保證了生產(chǎn)質(zhì)量。

積極向上的團隊氛圍，能使員工積極向上，團結(jié)一致。這種氛圍往往能使情緒低落者受到鼓舞，在班組內(nèi)形成一種團結(jié)互助氣氛，班組的工作效率必將大大地提高。因此，班組長應將創(chuàng)造良好的團體工作氛圍作為構(gòu)建團隊意識的重要任務。培育團隊精神，打造團隊氛圍，把班組不同類型的職工團結(jié)在一起為班組目標共同奮斗。打造團隊氛圍，首先要建立健全規(guī)章制度，做到規(guī)范管理。如果沒有健全規(guī)章制度，嚴明勞動紀律和職業(yè)道德規(guī)范，就根本談不上工作效率，也談不上團隊的執(zhí)行力。團隊規(guī)范的作用在于把班組成員的個人行為，納入一個有利于實現(xiàn)班組目標的工作秩序之中，使大家在各安其位的同時又能有序配合。其次要重視班組道德規(guī)范的建設(shè)，通過班組道德規(guī)范的建設(shè)，營造相互尊重、相互愛護、相互信任的人際關(guān)系氛圍。引導班組成員之間以誠相待，在班組成員的工作生活中，相互同情，增進理解、友誼和尊重。既主張班組成員間的平等競爭，又強調(diào)相互支持相互幫助，班組全體成員同甘共苦，共享榮譽。第三是班組長在日常工作中要協(xié)調(diào)好班組內(nèi)部人際關(guān)系。協(xié)調(diào)班組內(nèi)人際關(guān)系一要保持與成員之間的親近感，不要官不大架子大疏遠成員；二要盡好自己的職責，給每一位職工施展才華的機會，發(fā)揮成員專長，人盡其才，能力互補；調(diào)整工作方式，讓單調(diào)乏味的工作輕松活潑，引導職工踴躍提合理化建議，總結(jié)工作中的創(chuàng)新做法，提升班組業(yè)績，提高班組在整個公司中的地位，增進班組成員的優(yōu)越感、榮譽感；三要在生活中關(guān)心成員的思想和生活，了解他們家庭情況，掌握他們的思想動態(tài)，不但在工作上多幫助，多指導，在生活多關(guān)心，多愛護，搞好暖心工程；四要增進干群信任，班組長應把握各種機會表明對自己以班組成員為驕傲，表達對他們的信任與友誼，讓所有成員都能在集體生活中享受到工作的快樂。在班組中，成員的勞動技能有高有低，如何提高工作效率、保證生產(chǎn)質(zhì)量，就顯得非常重要。我們班組針對這一現(xiàn)象，不是簡單的分工，而是充分考慮各種因素，因人制宜，高低搭配，在小組作業(yè)時，指定專人負責，并做好可追溯性記錄，對小組作業(yè)負責人，年底給予一定的獎勵。

文化是做出來的，不是宣傳出來的?；鶎游幕绕淙绱耍“嘟M長做到了，員工就能做到；班組長心中有成員，成員心中就有班組；班組有溫暖，班組就有向心力、凝聚力；班組成員都積極向上、不甘落后，團隊精神得到發(fā)揚，那么班組就是有執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力的。

第四篇：如何提高精細化管理水平

精細化管理師社會分工精細化和服務精細化對現(xiàn)代管理的必然要求。當今賓館客源的多元化和需求的個性化，對提高精細化管理水平的要求越來越強烈，賓館必須樹立新的需求，以更加精細的服務，為多元化的客源營造個性化的服務環(huán)境

如何提高精細化管理水平

東湖賓館自2003年引入精細化管理以來，干部職工的思想觀念發(fā)生了深刻的變化，事業(yè)心責任感明顯提高，服務水平有了長足進步，形成了具有自身特點的賓館管理工作規(guī)范程序，政治效益、經(jīng)濟效益和社會效益齊頭并進，筆者以切身體會談一下如何提高精細化管理的水平。

適應新情況新要求，必須提高精細化管理水平（大）

賓館服務理念的更新變化，傳統(tǒng)管理模式的被動性和滯后性，對提高精細化管理水平的要求越來越緊迫。作為改革開放以來最早與國際接軌的行業(yè)，賓館行業(yè)通過“走出去，請進來”的方式，從最初的借鑒模仿，到自我創(chuàng)新，服務理念也在悄悄地發(fā)生變化。賓館秉承的“賓至如歸”升華到“賓至勝歸”。只有不斷提高精細化管理水平，將服務的細節(jié)做到位，做到極致，才能使客人感覺到服務的存在和優(yōu)質(zhì)，才能吸引客人，留住客人。

提高精細化管理水平應充分應用先進的信息技術(shù)，這是當下賓館業(yè)發(fā)展趨勢的必然要求。東湖賓館利用信息化技術(shù)進行管理已經(jīng)起步，已初步建立了一套體系和模式，網(wǎng)絡訂房，網(wǎng)絡宣傳，網(wǎng)絡互動等信息技術(shù)的應用還有待完善，我們深知，必須運用信息化管理先進經(jīng)驗對賓館業(yè)務流程和組織結(jié)構(gòu)進行再造，締造一個全新的精細化管理模式，才能精準地提高工作效率。

把握精細化管理基本原則，建立科學的實施標準

把握全面性原則，建立健全覆蓋各個環(huán)節(jié)，“事”與“物”相一致的標準。在賓館的管理體系中，“事”與“物”緊密相連，是不可分割的一個整體，“事”由人來做，“物”由人來管。精細化管理不能只求一事一物的“精和細”，而要謀求在賓館管理的各個方面、各個環(huán)節(jié)的“全覆蓋”。實行精細化管理以來，東湖賓館在日常工作中落實崗位職責，采取了相應的區(qū)域責任承包制，形成了“事事有人管，層層有負責”的工作局面。

把握操作性原則，建立健全應用各個層面，“知”與“行”相統(tǒng)一的標準。知是行的基礎(chǔ)和先導，行是知的深化和提高。實行精細化管理，必須制定符合賓館實際、具有可操作性的標準，同時又要讓員工熟知和掌握，才能落到實處，取得實效。

把握動態(tài)性原則，建立健全適應各個時期，“聯(lián)”與“動”相協(xié)調(diào)的標準。精細化管理的標準，就如同保證機器正常運轉(zhuǎn)的潤滑劑，每一次注入，都應使各個部門之間減少摩擦，實現(xiàn)聯(lián)動。為此，東湖賓館修訂了精細化管理流程，科學界定流程各環(huán)節(jié)內(nèi)容及各環(huán)節(jié)間交接關(guān)系，形成業(yè)務的無縫銜接。同時在管理實踐中持續(xù)進行優(yōu)化，不斷自我完善和強化自身的流程，使之達到各個部門、各個崗位“聯(lián)”與“動”的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

加大經(jīng)常性工作落實力度，確保標準落實到實處

注重教育引導，營造人人參與精細化管理的整體氛圍。東湖賓館始終把經(jīng)常性的宣傳教育放在首位，注重把精細化管理理念灌輸?shù)矫總€員工，把精細化管理質(zhì)量作為衡量工作的重要標準。大力開展了“質(zhì)量管理年”活動，進一步強化員工“質(zhì)量就是生命”、“質(zhì)量就是品牌”的意識，營造了人人抓質(zhì)量、人人講質(zhì)量的氛圍。

抓好建章立制，形成事事彰顯精細化管理的長效機制。東湖賓館按照高星級賓館的標準，狠抓效益合算和成本控制，建立健全檢查考核制度，與部門經(jīng)理簽訂經(jīng)濟目標責任書，落實了成本控制責任。與此同時，修訂完善績效量化考核條例，層層規(guī)范員工職責，做到了事事有章可循，有據(jù)可依，消除了賓館管理方面的“死角”，使賓館的日常管理更加精細。

立足細致周到，講求處處體現(xiàn)精細化管理的實際效果。賓館大力開展“管家式”服務，積極推行人性化、個性化、特色化服務。著眼養(yǎng)成，狠抓細節(jié)，在環(huán)境布置、會議禮儀、餐飲及客房服務等方面，給每位住店客人留下深刻印象。

培養(yǎng)新型管理人員，做好精細化管理的人才支撐

增強管理人員的事業(yè)心責任感是打牢精細化管理的堅實基礎(chǔ)。東湖賓館扎扎實實組織開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育和深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，提高對黨忠誠的政治覺悟，營造學職責知職責盡職責的良好氛圍。

抬高起點吸納高素質(zhì)管理人員，增強精細化管理的發(fā)展后勁。近年來，賓館抬高起點吸納管理人才，向社會招聘了一批高學歷、高素質(zhì)的員工，既改變了賓館管理人員的知識結(jié)構(gòu)，又擁有了富有現(xiàn)代賓館管理意識、掌握賓館服務技能的職業(yè)型管理者。

運動品績考評激勵管理人員，激發(fā)落實精細化管理的內(nèi)在動力。東湖賓館頂住壓力，制定了全員聘任、雙向選擇、擇優(yōu)錄取、差淘劣汰等制度，形成了能者上、庸者下、平者讓的用人機制。全體職工均可競聘部門經(jīng)理、副經(jīng)理及主管崗位，工人可跨部門、跨工種、跨崗位雙向選擇。對受聘人員工作業(yè)績實行聘期考核，每年一考評；對園林、環(huán)衛(wèi)、動力等部門采取網(wǎng)上公開招標，實行社會化管理。這些都激發(fā)了落實精細化管理的內(nèi)在動力。

第五篇：淺談煙草如何提高管理水平

淺談煙草如何提高管理水平

××縣煙草既是行業(yè)政策的宣傳者、煙草科技的推廣者，又是煙葉工作的直接參與者、上級部署的具體執(zhí)行者?！吧厦媲l線，底下一根針”，作為煙草行業(yè)最基層的部門，××縣煙草“麻雀雖小，而五臟俱全”，需要與行業(yè)內(nèi)、外各級各部門打交道，與廣大煙農(nóng)打交道，可謂事無巨細、責任重大。特別是取消縣級公司法

人資格以后，××縣煙草職能不僅沒有削弱，反而得到加強。

國家局提出，基層××縣煙草在鞏固煙葉收購功能的同時，要發(fā)展成為綜合性的煙葉工作站，突出抓好煙葉種植收購計劃落實、合同簽訂和專業(yè)化、社會化服務工作，不斷充實完善“組織生產(chǎn)、收購煙葉、供應物資、指導培訓、技術(shù)服務、基層建設(shè)”等功能。××縣××縣煙草長作為一站之首，要在加強管理方面多用心思、多花力氣、多下功夫，才能不斷提高××縣煙草規(guī)范化水平，保障各項工作的正常開展，實現(xiàn)煙葉生產(chǎn)的健康可持續(xù)發(fā)展。根據(jù)多年基層工作的實踐，筆者認為要提高××縣煙草管理水平，重點在于管好幾個人，理清幾種關(guān)系，說好幾句話。

1、管好幾個人。在堅持“嚴”字當頭，管理員工隊伍的同時，××縣煙草長要著重管好幾個人。首先是自己。“桃李不言，下自成蹊”，“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”，說的都是領(lǐng)導干部以身作則的重要性?！痢量h××縣煙草長是××縣煙草的“領(lǐng)頭羊”，要帶頭成為勤奮學習的表率，努力工作的表率，廉潔自律的表率，讓廣大干部職工心服口服，自覺自愿跟著你一心一意謀發(fā)展，聚精會神搞建設(shè)。其次是副職。副職作為站長的參謀助手，其工作積極性和個人能力如果能夠得到充分調(diào)動和發(fā)揮，將使站長“如虎添翼”，反之，則會成為站長的“掣肘”和工作上的阻礙。因此，在工作中要發(fā)揚大事講原則，小事講風格的精神，在把握全局與方向的前提下，將權(quán)力下放，充分調(diào)動副職的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，通過增進班子團結(jié)來加強煙技隊伍的管理，落實措施，推動工作。再次是報賬員。財務管理是企業(yè)管理的核心。加強報賬員管理，就是抓住了財務管理的關(guān)鍵。要加強對報賬員有關(guān)法律、法規(guī)和制度的學習教育，以及必要的檢查監(jiān)督，確?！痢量h煙草財務管理水平的不斷提高。

2、理清幾種關(guān)系。一是理清與局（分公司）之間的關(guān)系。毋庸置疑，××縣煙草與局（分公司）是明確的上下級關(guān)系。對于局（分公司）的決策、決定以及要求，要堅決貫徹執(zhí)行，并且要在提高執(zhí)行力上下功夫，把思想統(tǒng)一到局（分公司）的安排部署上來，統(tǒng)一到局（分公司）的有關(guān)要求上來，與局（分公司）始終保持一致。二是理清與局（分公司）各股室之間的關(guān)系。××縣煙草與局（分公司）各股室之間雖然是平級的關(guān)系，但各股室是業(yè)務的具體主管部門、工作的監(jiān)督管理部門，要主動加強與業(yè)務指導部門的溝通聯(lián)系，不斷提高業(yè)務水平。對于業(yè)務部門的技術(shù)指導要虛心接受，監(jiān)督管理部門的檢查督促要真誠歡迎。三是理清與鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間的關(guān)系?！痢量h煙草與鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間的關(guān)系比較復雜，不隸屬于鄉(xiāng)鎮(zhèn)，但又在其屬地；發(fā)展煙葉生產(chǎn)想少一些行政命令，多一些市場經(jīng)濟，但是少了又怕亂。因此，在當前狀況下，要與鄉(xiāng)鎮(zhèn)多溝通、多聯(lián)系，爭取鄉(xiāng)鎮(zhèn)的理解和支持，營造良好的外部環(huán)境。四是理清與鄉(xiāng)鎮(zhèn)其他站所之間的關(guān)系。隨著煙葉產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，××縣煙草與鄉(xiāng)鎮(zhèn)其他站所之間的聯(lián)系進一步加強。如新建密集式烤房，就牽涉到與土地所、供電所溝通協(xié)調(diào)的問題。因此，在平時的工作中，要有意識地與鄉(xiāng)鎮(zhèn)其他站所多接觸，建立友好關(guān)系。五是理清與煙農(nóng)之間的關(guān)系。煙農(nóng)是××縣煙草的衣食父母，××縣煙草是服務煙農(nóng)的窗口。要切實做到時時想著煙農(nóng)，事事為著煙農(nóng)，永恒追求煙農(nóng)滿意。

3、說好幾句話。一是說好信任的話。在布置工作的時候，對煙技員說“相信你，你能行”，既是對煙技員工作能力的肯定，也是對煙技員工作責任心的肯定。說好信任的話，能夠進一步激發(fā)煙技員的工作熱情，促使煙技員不遺余力地干好工作。二是說好表揚的話。每一個人都希望自己所做的工作能夠得到別人肯定和贊賞。一項工作結(jié)束后，對于表現(xiàn)好的煙技員要毫不吝惜表揚和贊賞的語言，對他們說“很不錯”、“干得好”、“有創(chuàng)意”，讓他們有種被肯定的感覺，使他們覺得自己是被關(guān)注的，不是被遺忘的，是優(yōu)秀的，不是平庸的。三是說好感謝的話。雖說是一家人不說兩家話，但是對于員工付出的辛勤勞動，還是要常懷感激，常說感謝，讓員工感到溫暖。說好幾句話，有一個前提，就是要絕對真誠。如果不是真情的流露，而是虛假的敷衍，說了還不如不說。