第一篇：農(nóng)村電子商務(wù)消費報告

農(nóng)村電子商務(wù)消費報告

(中國電子商務(wù)研究中心訊)我們在過去的時間里，我們對農(nóng)村的電子商務(wù)做了很多調(diào)研和研究，也看到很多很多的現(xiàn)象，基于整個淘寶數(shù)據(jù)、基于我們對市場的調(diào)研，也基于國家的數(shù)據(jù)，我們整個電商的做了些研究，我們有一些重要的發(fā)現(xiàn)。

第一個發(fā)現(xiàn)：在淘寶的農(nóng)村網(wǎng)購占比是比較低的，2013年占比8.6%，看到非常有趣的現(xiàn)象，它在非?？焖俚脑鲩L。

第二個要點：我們估計到2014年，會達到1800萬億以上網(wǎng)購的這個農(nóng)村市場，2016年數(shù)據(jù)，會突破4600億規(guī)模，抽樣調(diào)查顯示，農(nóng)村的村民對于網(wǎng)購的接受程度，達到了84.4億，人均的網(wǎng)購消費情況500元-2000元之間，服裝、日用品、家電商品等。在整個調(diào)研和分析中的情況。

具體的看，有四部分內(nèi)容：

1、我們發(fā)現(xiàn)新的

正向剛才張勇向大家報告阿里的三大布局以后，其中一個農(nóng)村市場是一個藍海市場，我們發(fā)現(xiàn)在整個網(wǎng)購的背后，在三線四線五線城市的網(wǎng)購，超過一半以上的網(wǎng)購的，未來新的增長線是這個情況上。

農(nóng)村網(wǎng)名數(shù)量在不斷攀升，到2013年底，農(nóng)村網(wǎng)購數(shù)據(jù)已經(jīng)達到1.77億人，占比網(wǎng)購人數(shù)28.6%，農(nóng)村在穩(wěn)步提升，到2013年底，農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)普及率達到27.5%，與城市很大差距，但是比上一年度高了4%點，這是一個縮短的狀態(tài)?？吹?3年，占比，8.6，一季度的在未來的突破10%以上，農(nóng)村消費市場是非常巨大的，2、10%以上，農(nóng)村的消費市場是非常巨大的，支付的角度來講，農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)支付要比城鎮(zhèn)差22.2%，下個階段的發(fā)展空間，2、農(nóng)村電商消費情況，新的模式、新的實踐，新的機會點在什么地方。

2.1 首先就是，在這個市場里面重要的特點是更年輕，比城鎮(zhèn)的網(wǎng)購人群，顯得年齡更年輕，其中主力是20-29歲，占32%，30歲以上網(wǎng)民占比低于城鎮(zhèn)，所以在農(nóng)村的市場里面，是一些更年輕的激活這個市場，未來市場巨大，主力消費人群要比城鎮(zhèn)更加有力量。

2.2 移動的情況。手機上網(wǎng)的比例，達到84.6%，高出城市5%，這是一個很有意思的現(xiàn)象，在PC互聯(lián)網(wǎng)時代，我們是城鎮(zhèn)網(wǎng)購消費的時代，但是在移動互聯(lián)網(wǎng)的時代，由于手機方便性和低成本，帶來的農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)市場反過來是一個高增長市場，要比城里的人高出5%比例。

2.3 分析一下，網(wǎng)購需求上來看，買東西的話，主要用于日常開支，購買生產(chǎn)資料，日用品、服裝、家電商品購買，對于服務(wù)需求，社保、資金的轉(zhuǎn)存、或者水煤電的繳費為主，大部分村民只購買日常買不到的商品，每年的消費金額500-2000元不等，農(nóng)村的居民網(wǎng)購也達到了84.4%。為什么農(nóng)民喜歡網(wǎng)購呢，我們來分析下。首先我們發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)購有先天的優(yōu)勢，那就是價格優(yōu)勢。通過網(wǎng)絡(luò)零售的方式，使得中間環(huán)節(jié)擠出之后，包括信息的配對以后，帶來更低的成本，另外商品的選擇性，數(shù)以億計的依托淘寶平臺商品，其實跟北京、上海、廣州、深圳一個市民是平等的，同樣可以買到一樣的貨品，只不過他的物流時間要比別人多2-3天。便利性，網(wǎng)購直接可以送貨上門，這些因為帶來的便利性，使得農(nóng)民依賴網(wǎng)絡(luò)。

那我們稍微分析下，農(nóng)村市場的銷售渠道。

小賣部、供銷社、農(nóng)村的廟會、縣里的商城、鄉(xiāng)里的商店，不管哪一種消費渠道，都有劣勢和優(yōu)勢。小賣部布點廣泛，購買放點，選擇貨品范圍很小，農(nóng)村供銷社購買也很方便，但是物價會高一些，品類比網(wǎng)購少一些。農(nóng)村的廟會不是天天有，一年1-2次，不是天天購買，假貨也會多一些?？h里的商城、鄉(xiāng)里的商店，要比鎮(zhèn)的貨品多一些，有交通的問題，去大城市周邊購買付出的交通的費用，那么這種時間和交通的成本來比較網(wǎng)購的話可能網(wǎng)購會帶來超越線下搬運物品空間下的優(yōu)勢，所以網(wǎng)購區(qū)別成為傳統(tǒng)購物的典型特征。傳統(tǒng)購物：價格偏高、選擇品類少，產(chǎn)品質(zhì)量不能保證，網(wǎng)購恰恰相反，能夠?qū)ふ腋玫膬r格優(yōu)勢，做更多品類的選擇，同時產(chǎn)品質(zhì)量用淘寶的信用體系之下，獲得更好的產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量。這是比較消費渠道和購物渠道得出的結(jié)論。

農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施的改善，可能是帶來農(nóng)村電商消費一個重要依據(jù)。

互聯(lián)網(wǎng)普及率會提升。我們看到從82年-13年，這個數(shù)據(jù)是從11.6%提升到27.5%，在未來的3年里面，在社會各界政府更多的投入和推動下，包括是寬帶中國建設(shè)巨大推動下，我們覺得互聯(lián)網(wǎng)的普及率會進一步得到提高。這個基礎(chǔ)設(shè)施的改善，是有利于整個農(nóng)村電商的發(fā)展。同時我們看到今天由PC轉(zhuǎn)到移動端的使用，手機終端購買的門檻成本大大的降低，也使得更多的農(nóng)村的消費者有機會投資客戶終端基礎(chǔ)設(shè)施，我們也理解成把這樣一個由消費者自己投資這樣一個手機，構(gòu)成了整個基礎(chǔ)設(shè)施的體系，同時，農(nóng)村的購物狀態(tài)也會得到進一步改善，物流體系不斷地成長和改善，優(yōu)化。隨著購物的擴展，達到一個零界點之后，進一步提升企業(yè)的能力。

農(nóng)村的網(wǎng)商的群體帶動的消費。

農(nóng)村的網(wǎng)商是買東西的，我們統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村的賣家數(shù)量已接近48萬的家數(shù)量，賣家同時也是一個買家，同時發(fā)現(xiàn)淘寶村的存在，淘寶村不斷地興起和發(fā)展，也是帶動消費的增長點，基于淘寶村的研究發(fā)現(xiàn)，淘寶村的購物比例也是遠遠高出非淘寶村，淘寶村消費能力，沙集村的訂單達到7.8萬單，當(dāng)他是一個很好賣家的同時也是一個很好的買家。我們看到農(nóng)村的網(wǎng)商群體帶動消費的潛力越來越大。

進城的農(nóng)民在大城市里頭得到很多的見識，同時也得到網(wǎng)購的經(jīng)驗，再回到農(nóng)村的時候，我們統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，新生代的農(nóng)民工，10%的收入，用來購買服飾的，我還發(fā)現(xiàn)王小剛(9.19敲阿里巴巴上市鐘)一個農(nóng)民網(wǎng)商，是從一個農(nóng)民工，做網(wǎng)購的，也體現(xiàn)了一個特征。

電子商務(wù)平臺整體上在拉動農(nóng)村的網(wǎng)絡(luò)消費市場，到處刷墻的當(dāng)當(dāng)?shù)?，?gòu)成促進農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)市場更大的一個驅(qū)動力。在趕街網(wǎng)，在遂昌已經(jīng)建成了140多家的購物站，每個月網(wǎng)點每個月帶動消費金額1萬元，趕街網(wǎng)點帶動農(nóng)民的本地生活，同時帶動了農(nóng)村創(chuàng)業(yè)者，基于買賣雙邊的生態(tài)體系，支持他們創(chuàng)業(yè)。所以這個模式會一步步變成，更多的其他模式，另外我們還發(fā)現(xiàn)了其他的福建模式，地方政府和地方的商業(yè)機構(gòu)公司推動的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺+信息平臺+草根物流配送的體系。這個平臺已經(jīng)覆蓋到全國8個省，4萬多用戶。月度交易額達到4億水平。

從發(fā)展農(nóng)村電商消費的經(jīng)濟社會價值來看，這件事情很值得做，整體上拉動農(nóng)村經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展，是農(nóng)村經(jīng)濟的一部分，首先他會拉動農(nóng)村的一個內(nèi)需，促進經(jīng)濟的增長和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，在整個國家消費增長的方向上，邊緣的三線、四線、五線城市的消費需求增長是非常快速的，所以這個市場的挖掘會帶來和激活很大的增量，刺激國家內(nèi)需的增長。

第二是推動農(nóng)民的消費群體，提升農(nóng)民生活水平。

第三個會帶動農(nóng)產(chǎn)品進城。我們發(fā)現(xiàn)，最早的時候，淘寶去推各種各樣的地方淘寶館，就是把東西賣到城里，那現(xiàn)在在推趕集的模式，就是把東西從淘寶網(wǎng)再賣到農(nóng)村，當(dāng)能夠去讓農(nóng)民大規(guī)模的買東西的時候，其實也是嘗試技術(shù)和思想，去把東西從農(nóng)村賣給全國的方向。農(nóng)產(chǎn)品進城，被主要的農(nóng)村消費帶動，同時促進農(nóng)村就業(yè)，提升農(nóng)民的幸福指數(shù)，只要在農(nóng)村買到與城里一樣的東西，會發(fā)現(xiàn)一個很驚喜的現(xiàn)象，農(nóng)村都市化的途徑。

作為我們看，怎么把握下一階段農(nóng)村電商發(fā)展的新的機遇，很多縣長也看到很多問題，第一、寬帶、第二、支付、第三、物流，三大問題，可能最需要我們解決的，需要我們地方政府，包括在農(nóng)村的整個服務(wù)商，推動整個市場的早期的培育和成長。那么政府要做什么呢，政府要做初步規(guī)劃和合理的引導(dǎo)，政府要營造環(huán)境，電商消費的體系要推動出來，政府要扶持縣級的運營中心，有那么多行政村慢慢被電商化，共同去運營，相互之間交流經(jīng)驗，實現(xiàn)共創(chuàng)。

把握平臺關(guān)系，更多的要依賴于大的電商平臺，完全剝離現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟體系，去創(chuàng)造一個平臺難度越來越大，依托于互聯(lián)網(wǎng)的成規(guī)模的體系，更有利于農(nóng)村電商消費的成長。做好農(nóng)村產(chǎn)品的冷鏈的服務(wù)，產(chǎn)品質(zhì)量的檢測、產(chǎn)品的信用體系，規(guī)則，要建立起來，農(nóng)村的物流，這些是政府需要去主導(dǎo)和統(tǒng)籌的事情。

對于平臺來講，通過培訓(xùn)、通過試點培訓(xùn)運營，創(chuàng)新各種各樣的服務(wù)，各種各樣的服務(wù)商用一套體系，去支撐和服務(wù)這些創(chuàng)業(yè)者，讓他們有各種各樣的大規(guī)模創(chuàng)新去推動整個農(nóng)村電商體系的形成。（編選：中國電子商務(wù)研究中心）

第二篇：農(nóng)村消費調(diào)研報告

關(guān)于農(nóng)村當(dāng)前消費情況的調(diào)研報告

本次調(diào)研活動針對我鎮(zhèn)的竹園村、花園村、白沙洞村等5個村展開，具體調(diào)研結(jié)果如下：

一、關(guān)于農(nóng)村消費情況

1、關(guān)于家庭收入來源。認(rèn)為種植業(yè)和外出務(wù)工的各占23%，養(yǎng)殖業(yè)和農(nóng)村工副業(yè)各占26.6%。調(diào)查顯示勞務(wù)輸出和養(yǎng)殖業(yè)、農(nóng)村工副業(yè)已成為農(nóng)村經(jīng)濟的重要組成部分。

2、關(guān)于家庭收入。認(rèn)為與去年相比增加的占26%，減少的占20%，持平的占54%。由于受近期宏觀經(jīng)濟形勢和農(nóng)副產(chǎn)品價格波動的影響，大部分農(nóng)戶對今年家庭收入并不持樂觀態(tài)度。

3、對家電下鄉(xiāng)政策知道的情況：占26%的人認(rèn)為清楚，13%的人不清楚，61%的人一般。對國家家電下鄉(xiāng)政策不清楚和一般的比例分別達到26.7％和53.3％，暴露出農(nóng)民對知曉國家政策和獲取外部信息等方面仍有所欠缺；

4、本地最受喜歡的家電下鄉(xiāng)品種：電視機占60%，洗衣機占37%，計算機占3%。電視機、洗衣機等日常生活必需電器仍是下鄉(xiāng)家電的熱選品種，而電腦、電冰箱等卻甚少有人問津，反映出廣大農(nóng)民的購買力和購買層次不是很高。

5、家庭收入開支：依次為孩子上高中大學(xué)支出占27%、購買農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料占25%、購買家電等日常用品支出17%、修建房屋支出占16%、就醫(yī)看病和婚喪嫁娶及人情往來支出各占5%。表明農(nóng)民收入和生活水平、生活質(zhì)量仍然有待進一步提高。

二、目前農(nóng)村生產(chǎn)和消費中存在的問題

1、農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施仍然薄弱，農(nóng)民基建費用高。近年來農(nóng)村水、電、路、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施雖大力改善，但與城鎮(zhèn)相比整體水平較差，仍然存在商品流通設(shè)施少、文化娛樂設(shè)施少、有線電視不能普及等問題，從客觀上制約了農(nóng)民的生產(chǎn)和消費?！??24”洪災(zāi)后，機紅磚、機瓦、鋼材、沙石等價格一路上漲，人工費也同時上漲，加重農(nóng)民修建負(fù)擔(dān)。

2、農(nóng)資價格上漲，質(zhì)量參差不齊。農(nóng)資價格上漲是導(dǎo)致農(nóng)民“增產(chǎn)不增收”現(xiàn)象的主要原因，每當(dāng)農(nóng)產(chǎn)品價格上漲，農(nóng)資價格也“及時”跟進，抵消了部分農(nóng)產(chǎn)品價格上漲及國家支農(nóng)惠農(nóng)政策給農(nóng)民帶來的實惠。農(nóng)資市場放開經(jīng)營后，供應(yīng)渠道混亂，監(jiān)管難度加大，農(nóng)資商品品名、規(guī)格、含量等標(biāo)準(zhǔn)混亂，尤其是我縣的磷肥品種，讓農(nóng)戶在購買時無所適從。假冒偽劣農(nóng)藥、化肥仍然侵害著農(nóng)民的利益。

3、農(nóng)業(yè)技術(shù)和勞動技能培訓(xùn)推廣有限。農(nóng)民最缺的是科技，最盼的是服務(wù)，但由于農(nóng)村面大量廣，新技術(shù)推廣、培訓(xùn)工作難度大。尤其我縣10萬勞務(wù)大軍的勞動技能培訓(xùn)，大范圍培訓(xùn)有一定困難。

4、農(nóng)村市場發(fā)育不健全，商品質(zhì)量問題突出。大部分

農(nóng)村市場存在著場地狹窄、設(shè)施簡陋、配套不全等問題。由于改制因素，供銷、商業(yè)等大型流通企業(yè)在農(nóng)村的銷售網(wǎng)絡(luò)萎縮，不能發(fā)揮主渠道作用，個體工商戶雖然活躍，但在運輸、經(jīng)營、倉儲設(shè)施等方面局限性大，造成大宗生產(chǎn)資料和耐用消費品供需斷層。由于監(jiān)管不到位，農(nóng)村食品安全問題比較突出。無證照生產(chǎn)經(jīng)營食品、不合格食品、過期變質(zhì)食品等現(xiàn)象部分存在，一些小五金、小家電、日常用品中存在的假冒偽劣產(chǎn)品擾亂了農(nóng)村市場秩序，損害了農(nóng)村消費者的身體健康。

5、農(nóng)民增收相對緩慢。近些年來，國家相繼出臺了一系列支農(nóng)、惠農(nóng)、強農(nóng)政策，農(nóng)村經(jīng)濟有了顯著改善，農(nóng)民收入有了明顯提高，但增收幅度相比城鎮(zhèn)而言趨緩，總體水平仍然較低。特別是農(nóng)業(yè)上的豐欠年和養(yǎng)殖業(yè)的價格大起大落，從根本上制約了農(nóng)民的消費能力。

6、農(nóng)民消費觀念陳舊，消費結(jié)構(gòu)不合理。長期的自然經(jīng)濟狀態(tài)，使農(nóng)民消費觀念相對陳舊，養(yǎng)成了捂緊“錢袋子”的消費習(xí)慣，消費預(yù)期心理和預(yù)期收支趨緊，即期消費觀念不強，導(dǎo)致農(nóng)村消費領(lǐng)域不寬，消費層次不高。農(nóng)村中婚喪嫁娶大操大辦，攀比性消費日趨嚴(yán)重，賭博活動屢禁不止，這種不合理、不健康的消費加劇了農(nóng)民的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。

三、加強農(nóng)村生產(chǎn)和促進農(nóng)村消費的幾點建議

1、切實增加農(nóng)民收入，提高農(nóng)民的現(xiàn)實購買力。促進

農(nóng)民消費，根本出路就是要千方百計增加農(nóng)民收入。當(dāng)前，在農(nóng)村一些原有收入增長點的優(yōu)勢相對弱化的情況下，必須開辟農(nóng)村增收的新途徑和新領(lǐng)域。一要以市場為導(dǎo)向，調(diào)整和優(yōu)化農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)，注重特色，形成產(chǎn)業(yè)創(chuàng)品牌，對農(nóng)民種植意向進行科學(xué)的引導(dǎo)；二要積極抓好農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)和生產(chǎn)基地建設(shè)，著重發(fā)展農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)和儲藏、保鮮、運輸業(yè)，盡快形成產(chǎn)業(yè)鏈，提高農(nóng)副產(chǎn)品的商品率和加工增值率，加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進程；三要加強勞動力技能培訓(xùn)的力度和寬度，著力培育勞動力市場，提高農(nóng)民收入。

2、加快小城鎮(zhèn)和新農(nóng)村建設(shè)，努力優(yōu)化農(nóng)村消費環(huán)境。推進小城鎮(zhèn)和新農(nóng)村建設(shè)，有利于增加農(nóng)民收入，有利于改變農(nóng)民消費傾向和消費方式，是促進農(nóng)村消費的切入點和突破口。抓好小城鎮(zhèn)建設(shè)，尤其是重點城鎮(zhèn)建設(shè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關(guān)所在地集鎮(zhèn)建設(shè)，加快新農(nóng)村建設(shè)步伐。

3、建立規(guī)范的農(nóng)資質(zhì)量監(jiān)督體系和合理的價格調(diào)控機制。首先要嚴(yán)把源頭準(zhǔn)入關(guān)，對農(nóng)資經(jīng)營戶進行全面調(diào)查摸底，認(rèn)真清理規(guī)范農(nóng)資經(jīng)營主體資格，對不具備條件的，堅決停止其經(jīng)營活動，對無照經(jīng)營的，堅決予以取締，從源頭上治理和規(guī)范農(nóng)資經(jīng)營行為；其次要嚴(yán)把市場監(jiān)管關(guān)，相關(guān)部門應(yīng)根據(jù)農(nóng)時季節(jié)，集中力量開展各類有針對性的專項執(zhí)法活動，嚴(yán)厲打擊制售假、劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)行為，切實加強對種籽、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)機及零配件等四大類農(nóng)資商品的質(zhì)

量監(jiān)管；再次要采取一定的價格干預(yù)措施，進一步穩(wěn)定農(nóng)資價格，控制生產(chǎn)資料價格任意上漲，確保農(nóng)民穩(wěn)定增收，避免由于生產(chǎn)成本增加而帶來的“增產(chǎn)不增收”現(xiàn)象發(fā)生，讓農(nóng)民切實感受到國家一系列支農(nóng)惠農(nóng)政策的好處，同時要加大農(nóng)資價格監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)厲打擊囤貨居奇、哄抬物價、價格欺詐、牟取暴利等各類價格違法行為。

4、加強農(nóng)業(yè)科技推廣普及工作。一方面充分利用電視、廣播、報紙、宣傳單、培訓(xùn)班等各種形式，不斷加大農(nóng)技知識推廣、普及力度，根據(jù)因地制宜、市場需求原則，積極引進適合本地區(qū)自然條件種植的優(yōu)良品種，淘汰劣質(zhì)品種，優(yōu)化糧食產(chǎn)品質(zhì)量，提高糧食單產(chǎn)效益，滿足市場需求；另一方面進一步完善病蟲害預(yù)報預(yù)警制度，病蟲害預(yù)報預(yù)警要做到及時、準(zhǔn)確，同時，還應(yīng)對病蟲害的防治方法進行大力宣傳，把科普知識送到農(nóng)業(yè)生產(chǎn)第一線，送到每一農(nóng)戶手中，最大限度減少由于病蟲害而造成的經(jīng)濟損失。

5、捕捉農(nóng)村市場新亮點，創(chuàng)造消費需求新熱點。農(nóng)村市場商機無限，關(guān)鍵在于能否準(zhǔn)確把握農(nóng)村的需求。為此，企業(yè)要堅持面向農(nóng)村，服務(wù)農(nóng)村，研究農(nóng)村市場的需求結(jié)構(gòu)，探索農(nóng)村的收入水平、文化層次、生活環(huán)境、消費習(xí)慣以及消費的新特點，并以此來調(diào)整生產(chǎn)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加快產(chǎn)品更新，用物美價廉、功能簡單、經(jīng)濟實惠、經(jīng)久耐用的商品來打開農(nóng)村市場。更多地生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品，提高對農(nóng)

村市場的有效供給，刺激農(nóng)村消費形成新熱點。

6、引導(dǎo)農(nóng)民正確消費，拓寬消費領(lǐng)域和層次。更新消費觀念是促進農(nóng)村消費的先導(dǎo)，要引導(dǎo)農(nóng)民破除小農(nóng)意識，激發(fā)農(nóng)民通過勤勞致富，換取生活的改善，提高生活質(zhì)量，領(lǐng)略新的消費時尚。同時要著重提高農(nóng)民素質(zhì)，引導(dǎo)農(nóng)民追求文明、健康、向上的生活方式，加大科技、文化、教育、娛樂、旅游等非商品性消費，改善消費結(jié)構(gòu)，提高農(nóng)民消費水平和檔次。在更新消費觀念的基礎(chǔ)上，還要發(fā)展農(nóng)村的消費信用，改變傳統(tǒng)的積累型支付方式，重點擴大住房、農(nóng)用車、大型家電、小型農(nóng)機產(chǎn)品等市場，實現(xiàn)從滯后型消費轉(zhuǎn)為適當(dāng)超前消費，將潛在需求轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實需求。

第三篇：農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展報告

農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展報告

農(nóng)村市場是電子商務(wù)新藍海

從淘寶數(shù)據(jù)來看，農(nóng)村網(wǎng)購占比還是比較低的。但是我們也看到一個非常有趣的現(xiàn)象，它在快速增長。第二個要點是，這個市場到2015年達到2500億以上，調(diào)查認(rèn)為到2020年會突破8000億。抽樣調(diào)查顯示出來，農(nóng)村居民對網(wǎng)購接受程度達到了84.41%，人均的網(wǎng)購消費金額預(yù)計在500—2000元之間，主要是買一些日用品、服裝和家電品類商品，這是我們在整個的調(diào)研和分析當(dāng)中發(fā)現(xiàn)的一些情況。

具體來看，農(nóng)村的市場是一個新的藍海市場，我們發(fā)現(xiàn)在整個的網(wǎng)購的這樣一個現(xiàn)象的背后，其實在三線四線五線六線城市的分布是超過一半的，所以未來一個新的增長點是在這塊上。

我們分析一下農(nóng)村電商消費情況，還發(fā)現(xiàn)了一些新的模式新的實踐，最后看看新的機會點在什么地方：

第一，農(nóng)村的網(wǎng)民數(shù)量在不斷的攀升，在2015年根據(jù)調(diào)查已經(jīng)達到了1.97億，占比網(wǎng)絡(luò)人數(shù)達到32.6%。

第二，農(nóng)村的互聯(lián)網(wǎng)普及率在穩(wěn)步提升，到2015年農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)普及率達到30.5%，這個跟城市相比是有很大的差距，但是它比上一年提升了5個百分點，所以我們看到這個差距是呈現(xiàn)縮短而不是擴大的狀態(tài)。

第三，在淘寶的消費里面,農(nóng)村網(wǎng)購占比較低，但呈現(xiàn)了增長。2014年占比10.6%，按季度波動的話到2015年的第一季度這個數(shù)字達到了13.11%。

第四，農(nóng)村的農(nóng)產(chǎn)由于沒有專業(yè)的淘寶團隊給與推銷，致使農(nóng)村的一些農(nóng)產(chǎn)品不能及時的出售，每年給農(nóng)民帶來很大的損失，對市場的有效需求帶來一定的影響。

農(nóng)村的電商消費市場潛力非常巨大的，一方面就是城鎮(zhèn)的網(wǎng)購的消費跟農(nóng)村的網(wǎng)購消費有一個很大的落差，就是剛才講的24%點幾的落差，隨著落差的縮短，反過來其實就是一個巨大的市場增長空間。

第二個從支付的角度來看落差更大，在農(nóng)村的網(wǎng)購市場上，網(wǎng)絡(luò)支付比城鎮(zhèn)的支付差22.2個百分點，所以這個差距我們還是會認(rèn)為帶來下一個階段發(fā)展的增長的空間。預(yù)計在未來的2020年這個數(shù)字會達到8000億。

剖析中國農(nóng)村電商消費市場情況

一、農(nóng)村電商消費人群特點

1.網(wǎng)購人群偏年輕

首先在這個市場里面最重要的特點就是年輕，他要比城里頭的城鎮(zhèn)的網(wǎng)購的人群顯得年齡更加年輕，其中主力的消費人群是20—29歲，占了32%。農(nóng)村30歲以上網(wǎng)民的占比是低于城鎮(zhèn)的，所以其實在農(nóng)村市場里，恐怕是一些更年輕的人會來接受這個市場，所以隨著新的一代人在農(nóng)村的消費的呈現(xiàn)，可能隨著他未來五年或者十年他長大，這個主力的消費人群在農(nóng)村市場比城鎮(zhèn)里頭來得更加有力量。

2.農(nóng)村手機上網(wǎng)占比高達84.6%

農(nóng)村手機上網(wǎng)占比高達84.6%，高出城鎮(zhèn)的5個百分點。這是很有意思的一個現(xiàn)象。PC互聯(lián)網(wǎng)時代是城鎮(zhèn)的網(wǎng)購市場的高成長時代，但是在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，由于手機的方便性和低成本，使得農(nóng)村網(wǎng)購市場反而是高增長的市場。

3.農(nóng)村居民網(wǎng)購目的不是買便宜

分析一下網(wǎng)購消費者的需求特征我們發(fā)現(xiàn)，他們買的東西主要是日常開支、生產(chǎn)資料和日用品、家電、服裝等，對服務(wù)的需求主要是社保、資金的轉(zhuǎn)存或者水電煤的繳費。調(diào)查發(fā)現(xiàn),大部分的村民現(xiàn)在只購買日常買不到的商品，所以可能淘寶這樣的一個生態(tài)體系，提供給這些村民的最大價值是買那些買不到的，而不是買便宜的。村民每年網(wǎng)購消費的金額是預(yù)計500—2000元不等的情況。農(nóng)村的居民對網(wǎng)購商品模式的接受度也達到了84.4%。

二、為什么農(nóng)民會喜歡網(wǎng)購

1.價格優(yōu)勢、物流便利

首先我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購有他先天的優(yōu)勢，就是價格的優(yōu)勢。價格的優(yōu)勢是在于說，整個通過網(wǎng)絡(luò)的方式，使得中間的環(huán)節(jié)擠出以后，包括這個信息的配對以后，匹配更好以后帶來了更低的成本和價值。另外商品的豐富性，就是數(shù)以億計淘寶的商品使得他跟北京、上海、深圳、廣州這些一線城市的消費環(huán)境趨同，一個村民跟一個市民是同等的，他同樣都可以買到這樣的產(chǎn)品，只是說他的物流時間會比別人多一兩天甚至三四天。第三個網(wǎng)購具有直接快遞送貨上門，省得你開車到超市買產(chǎn)品的路徑。這些會帶來的便利性會使農(nóng)民更依賴網(wǎng)購。

2.更多的品類選擇

我們稍微分析一下農(nóng)村市場的銷售渠道我們會發(fā)現(xiàn)，我們有小賣部，我們有農(nóng)村的供銷社，我們有辦集會或者廟會這樣的市場，我們還有縣里的商城，到臨近的大中城市進行購買，但是不管哪一種銷售渠道來看，我們都會發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)勢和劣勢，那么這些優(yōu)勢和劣勢的背后，比如：小賣部供銷社購買很方便，但是選擇的貨品很小，每一個小賣店貨品就那么多，無法跟上億計的商品比較。農(nóng)村的集會或者廟會基本上每周有一次，廟會是一年半年有一次，不可能天天有。鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣城的商場就要比村或者供銷社這種級別的貨品會多一些，但是有一個交通的問題，要進城去。如果到大城市更要付出交通的費用，這些時間和交通的成本來比較網(wǎng)購的話，可能網(wǎng)購會帶來一個超越這些線下的你要搬運物體和物理的身體進行購物的空間上的優(yōu)勢。

所以網(wǎng)購普遍會帶來對農(nóng)村傳統(tǒng)購物的典型特征的沖擊，傳統(tǒng)的購物價格偏高，選擇的品類范圍小，網(wǎng)購恰恰相反，他能夠去尋找更好的價格的優(yōu)勢，可以做更多的品類的選擇，同時產(chǎn)品的質(zhì)量可以獲得更好的產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量。這是我們比較消費渠道和購物渠道得出的結(jié)論。

三、探索農(nóng)村消費增長的原因

1.農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施的改善

農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施的改善，可能是帶來農(nóng)村電商消費增長的一個很重要的前提。我們看到，在今天由PC轉(zhuǎn)手機的時候，手機端的購買門檻和成本大大的降低，這使得更多的消費者，包括農(nóng)村的消費者有機會來投資客戶終端的基礎(chǔ)設(shè)施。所以我們也理解成，這個由消費者自己購買的手機，其實也可以看作整個基礎(chǔ)設(shè)施體系的一部分。與基礎(chǔ)運營商投資的共同構(gòu)成了整個基礎(chǔ)設(shè)施體系。

首先，互聯(lián)網(wǎng)的普及率會提升。我們看到從2008年到2016年，互聯(lián)網(wǎng)普及率從11.6%提升到了37.5%。所以在未來的三年或者五年，在社會各界以及在政府營運商更多的投入下，我們覺得互聯(lián)網(wǎng)普及率會進一步得到提高，所以基礎(chǔ)設(shè)施的改善是有利于整個農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展。

其次，優(yōu)化農(nóng)村物流狀況。農(nóng)村的物流狀況也會得到進一步的改善，隨著市場不斷的成長和發(fā)展的話，這樣的物流體系也會慢慢的得到一個優(yōu)化，隨著購物規(guī)模的擴張，他達到一個臨界點以后，會引動這些物流企業(yè)物流服務(wù)進一步提升他的能力。

2.農(nóng)村網(wǎng)商帶動電商消費

農(nóng)村網(wǎng)商數(shù)量龐大，帶動農(nóng)村電商消費。農(nóng)村的網(wǎng)商是賣東西的，他們是最早接觸互聯(lián)網(wǎng)，或者說互聯(lián)網(wǎng)購物的。我們統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)農(nóng)村的賣家數(shù)量已經(jīng)接近55萬家，這些賣家首先也是一個買家，他們也在買東西，他們也在做買東西的示范和榜樣。

同時我們發(fā)現(xiàn)淘寶村的存在，淘寶村不斷的興起和發(fā)展，是帶動消費的一個具體點和很大的增長點，所以我們基于淘寶村的微研究報告中發(fā)現(xiàn)，淘寶村的購物比例遠遠高過那些非淘寶村。

從淘寶的消費能力我們發(fā)現(xiàn)，比方以我們波羅鎮(zhèn)為例，淘寶每天的訂單達到100-200單，但是我們農(nóng)村的基礎(chǔ)設(shè)施還相對薄弱，這對賣家個買家?guī)砗艽蟮睦_，我們看到了農(nóng)村的網(wǎng)商群體帶動消費的潛力在越來越放大。

此外，我們發(fā)現(xiàn)那些進城農(nóng)民，他們在大城市里頭得到更多的見識，同時也在大城市里面得到了網(wǎng)購的經(jīng)驗。那這些人再回到農(nóng)村的時候，他們也在帶動農(nóng)村的網(wǎng)購的消費。清華大學(xué)的一個統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，新生代的農(nóng)民工10%以上的收入是來購買服飾的，并且是以購買網(wǎng)購的東西為主的。山西的王小幫去美國敲鐘的一個網(wǎng)商,他就是一個農(nóng)民工然后回家做網(wǎng)商做的非常好，更好的體現(xiàn)出了買家也同時是賣家。

3.平臺拉動農(nóng)村消費市場

電子商務(wù)的平臺整體上在拉動農(nóng)村的這樣一個網(wǎng)絡(luò)的消費市場。到處刷墻的這些電商網(wǎng)絡(luò)平臺，淘寶也好，當(dāng)當(dāng)也好，都在推這個市場，所以這些都會構(gòu)成下一步促進整個農(nóng)村網(wǎng)購消費市場一個巨大的驅(qū)動力。

農(nóng)村電商新模式：打造趕集模式

未來在我們這個縣城要將要建成了340多家村級購物站，把這些村都接到了電子商務(wù)整個生態(tài)體系上，同時帶動了那些農(nóng)村的創(chuàng)業(yè)者，他們基于買賣雙邊的生態(tài)體系進行自己的創(chuàng)業(yè)。從發(fā)展農(nóng)村電商消費的經(jīng)濟價值來看，這件事情很值得做。它整體上是帶動了農(nóng)村經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展，是農(nóng)村經(jīng)濟的一部分。

首先，它會拉動農(nóng)村的內(nèi)需，促進經(jīng)濟的增長和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。在整個國家消費的轉(zhuǎn)型方向上，我剛才講到邊緣的三四五線城市的消費增長需求是非?？斓模赃@個地方的市場挖掘會帶來很大的增量，會刺激整個國家內(nèi)需的增長。

其次，它會推動農(nóng)民的消費升級，提升農(nóng)民的生活水平。

最后，它會帶動農(nóng)產(chǎn)品進城。最早的時候，淘寶去推各種各樣的地方的淘寶館，就是把東西從農(nóng)村產(chǎn)品賣到城里頭去。那我們現(xiàn)在在推的趕集模式的時候，是把東西從淘寶往上再賣到農(nóng)村去，同時也更好的把農(nóng)村的產(chǎn)品賣到城里。

當(dāng)能夠去讓農(nóng)民自己大規(guī)模的來買東西的時候，其實也是他嘗試著用這些技術(shù)和思想去把東西從農(nóng)村賣到全國的一個方向上來。這樣的一種帶動農(nóng)村消費的模式，同時會促進農(nóng)村的創(chuàng)業(yè)和就業(yè)，提升農(nóng)民的幸福指數(shù)。只要你在農(nóng)村都能買到城里同樣的東西，你說你待在城里頭吸霧霾干什么的。

把握新機遇

很多在農(nóng)村電商市場發(fā)展的一些面臨到的挑戰(zhàn)或者一些問題，那么我們看到的問題可能有三大制約因素：寬帶、支付、物流。

可能在這三個障礙里頭最需要解決的是物流的問題，快遞止步于鄉(xiāng)鎮(zhèn)，大部分農(nóng)村地區(qū)空白，需要我們政府和阿里巴巴一起去把這個臨界點打破掉，推動早期的培育和成長。

一、政府層面：扶持和推動

首先，政府營造電商消費環(huán)境。政府做什么？在做統(tǒng)籌和規(guī)劃、合理的引導(dǎo)，我聽了很多電商的講座，也談到了浙江省電子商務(wù)發(fā)展的一些考慮，包括一些舉措。我想政府要發(fā)揮市場的決定作用，首先政府是營造這個環(huán)境，是把這樣一種農(nóng)村的電商消費的環(huán)境給他創(chuàng)造出來，給他推動出來。雖然表面看著農(nóng)村電商有很大的發(fā)展前景，但是運作起來畢竟有很多困難，短期內(nèi)盈利只是一種希望，必須要長期的堅持，因此必須要有政府和阿里的大力支持。

其次，政府要去扶持縣級的營運中心。我們希望行政村慢慢被電商化，最好在縣這一級上去引導(dǎo)推動。依托電商生態(tài)化的體系，規(guī)模體系和范圍經(jīng)濟的情況下更有利于農(nóng)村的電商消費的成長。另外，就是要做好農(nóng)產(chǎn)品的上行服務(wù)，包括質(zhì)量的檢測、一些產(chǎn)品的控制、信用的問題等，這些配套的東西要把整個的規(guī)則或者是規(guī)矩建立起來。

最后，一個就是發(fā)展農(nóng)村的物流，突破數(shù)量的臨界點，這些是政府需要去主導(dǎo)或者去統(tǒng)籌的一些事情。

二、平臺層面：投資基礎(chǔ)設(shè)施、完善發(fā)展機制

對平臺來講，要投資基礎(chǔ)設(shè)施，要完善發(fā)展的機制。用技術(shù)、商品庫、資源去支撐它，然后要激活生態(tài)，在傳統(tǒng)的業(yè)態(tài)里面引入新思想；通過培訓(xùn)去營運激活它，最后通過各種各樣的服務(wù)幫助這些農(nóng)村的網(wǎng)點。各種各樣的服務(wù)商利用這樣的體系，包括云計算、大數(shù)據(jù)及移動的各種各樣技術(shù)，支付、物流等等各種各樣的手段去支撐和服務(wù)這些創(chuàng)業(yè)者服務(wù)者，讓他們有各種各樣大規(guī)模的協(xié)作，在大規(guī)模的協(xié)作下產(chǎn)生創(chuàng)新，用大眾創(chuàng)新、萬眾創(chuàng)業(yè)的方式去驅(qū)動整個農(nóng)村電子商務(wù)生態(tài)體系的形成，形成一種創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念，去打造農(nóng)村電子商務(wù)的這篇新藍海。

第四篇：農(nóng)村電子商務(wù)

山下湖鎮(zhèn)成人文化技術(shù)學(xué)校電子商務(wù)培訓(xùn)資料

農(nóng)村電子商務(wù)

培訓(xùn)課程

農(nóng)村電商班的培訓(xùn)內(nèi)容

第一節(jié)：電商基本概念與基本流程（1課時）

農(nóng)村電子商務(wù)的現(xiàn)狀與未來（3課時）

農(nóng)業(yè)電商要弄清楚幾個問題（1課時）

第二節(jié)：如何進行網(wǎng)購（1課時+實操）第三節(jié)：如何開店基本流程

（2課時，1課時理論,1課時實操)第四節(jié)：如何把產(chǎn)品進行網(wǎng)上銷售

（2課時，1課時理論,1節(jié)時實操)第五節(jié)：農(nóng)業(yè)如何做好電商并把農(nóng)產(chǎn)品賣出去

（2課時，1課時理論,1節(jié)時實操)第六節(jié)：農(nóng)村電商運營簡單流程（1課時）

看完上面這些圖片 你有什么感想？

第1章 電子商務(wù)的基本概念及發(fā)展

第一節(jié):電商基本概念與基本流程 什么是電商！

電子商務(wù)（Electronic Commerce）的定義：以電子及電子技術(shù)為手段，以商務(wù)為核心，把原來傳統(tǒng)的銷售、購物渠道移到互聯(lián)網(wǎng)上來，打破國家與地區(qū)有形無形的壁壘，是把現(xiàn)實生活中的商業(yè)活動，搬到虛擬的世界當(dāng)中來進行的。這種交易的方式非常的便利和快捷，打破了時間和空間的界限，是對傳統(tǒng)商業(yè)形式的一個巨大的變革，目前電商在我國的經(jīng)濟中占有越來越重要的地位。像淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)冗@些都是電商。電子商務(wù)的類型

? 1．企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)（Business to Consumer，即B2C）。? 2．企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（Business to Business，即B2B）。

? 3．消費者與消費者之間的電子商務(wù)（Consumer to Consumer 即C2C）

1．企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)（Business to Consumer，即B2C）B2C模式

? 天貓——為人服務(wù)做平臺 ? 京東——自主經(jīng)營賣產(chǎn)品 ? 凡客——自產(chǎn)自銷做品牌

消費者與消費者之間的電子商務(wù)（Consumer to Consumer 即C2C）C2C模式

1、淘寶網(wǎng)

2、拍拍網(wǎng)

3、易趣網(wǎng)

1.1 電子商務(wù)發(fā)展及其概念

電子商務(wù)的概念

電子商務(wù)是一個發(fā)展中的概念。說法 1:

電子商務(wù)指通過電子的方式進行的商業(yè)貿(mào)易。

山下湖鎮(zhèn)成人文化技術(shù)學(xué)校電子商務(wù)培訓(xùn)資料

說法 2：

電子商務(wù)是在Internet上進行產(chǎn)品買賣和服務(wù)。說法 3：

電子商務(wù)的核心是網(wǎng)絡(luò)和計算機技術(shù)。電子商務(wù)的概念

說法之一: 電子商務(wù)指通過電子的方式進行的 商業(yè)貿(mào)易

傳統(tǒng)的面對面的商務(wù)交易方式正在過渡到世界范圍內(nèi) 基于Internet電腦屏幕對電腦屏幕的網(wǎng)絡(luò)交易方式。它 帶來了商業(yè)乃至人類生活中革命性的轉(zhuǎn)變，其影響與作 用遠遠大于其它電子方式下的經(jīng)營活動。

電子商務(wù)的概念

說法之二：電子商務(wù)是在Internet上進行產(chǎn)品買賣和服務(wù)。

這是一般狹義的定義。但是今天的電子商務(wù)不僅僅是在Internet 上的產(chǎn)品買賣和服務(wù)。電子商務(wù)的概念

說法之三：電子商務(wù)的核心是網(wǎng)絡(luò)和計算機技術(shù) 這種思想反映在:

很多網(wǎng)絡(luò)公司的決策層對不同人才的不同使用；

對公司的定位、對利潤來源的選擇、對公司發(fā)展戰(zhàn)略的思考上；

我們可以清醒地看到，很多人實際上在行動中仍把電子商務(wù)的重點定位在技術(shù)上。未來電子商務(wù)的發(fā)展趨勢

電子商務(wù)未來五年的發(fā)展趨勢是怎樣的呢?

我認(rèn)為電子商務(wù)未來有十大趨勢，關(guān)鍵詞分別是：移動化，平臺化，三四五線城市，物聯(lián)網(wǎng)，社交購物，O2O，云服務(wù)，大數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)化營銷和個性化服務(wù)以及互聯(lián)網(wǎng)金融。

例如：1號店董事長于剛最近在某會議上講到了未來5年的電子商務(wù)趨勢，他認(rèn)為中國的電子商務(wù)在未來的五年，還會以每年百分之二十幾的速度增長，并且有十大趨勢。以下，是他講話的主要觀點。

電子商務(wù)最近一年面臨巨大拐點：1.以馬云主導(dǎo)的淘寶系，以及京東、1號店等，這些以產(chǎn)品為主要形式的實物型電商;2.以馬化騰為主導(dǎo)的騰訊系，以及美團等，這些以服務(wù)為主要形式的服務(wù)型電商。

第一個趨勢，移動購物。大家知道去年年底時候，手機用戶已經(jīng)達到了五億，而PC用戶是5.9億，而手機的滲透率增速是遠大于PC的滲透率的。也就是說在2017年，手機用戶將超過PC用戶，也就是說電子商務(wù)將來的主戰(zhàn)場不是在PC，而是在移動設(shè)備上。而移動用戶有很多的特點，首先購買的頻次更高、更零碎，購買的高峰不是在白天，是在晚上和周末、節(jié)假日。而移動購物將會革PC電子商務(wù)的命，我們要做好準(zhǔn)備，我們要迎接這場新的革命。而做好移動購物，不能簡簡單單的把PC電子商務(wù)搬到移動上面，而要充分的利用這種移動設(shè)備的特征，比如說它的掃描特征、圖象、語音識別特征、感應(yīng)特征、地理化、GPS的特征，這些功能可以真正的把移動帶到千家萬戶。

第二個趨勢，平臺化。大家可以看到大的電商都開始有自己的平臺，其實這個道理很清楚，就是因為這是最充分利用自己的流量、自己的商品和服務(wù)最大效益化的一個過程，因為有平臺，可以利用全社會的資源彌補自己商品的豐富度，增加自己商品的豐富度，增加自己的服務(wù)和地理覆蓋。

第三個趨勢，電子商務(wù)將向三四五線城市滲透。一方面來源于移動設(shè)備繼續(xù)的滲透，很多三四五線城市接觸互聯(lián)網(wǎng)是靠手機、Pad來上網(wǎng)的，而且這些城市首先經(jīng)濟收入提高，山下湖鎮(zhèn)成人文化技術(shù)學(xué)校電子商務(wù)培訓(xùn)資料

再加上本地的購物不便，加上商品可獲得性很差，加上零售比先進國家落后。

隨著一二線城市網(wǎng)購滲透率接近飽和，電商城鎮(zhèn)化布局將成為電商企業(yè)們發(fā)展的重點，三四線城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等地區(qū)將成為電商“渠道下沉”的主戰(zhàn)場，同時電商在三四線欠發(fā)達地區(qū)可以更大的發(fā)揮其優(yōu)勢，縮小三四線城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)與一二線城市的消費差別。阿里在發(fā)展菜鳥物流，不斷輻射三四線城市;京東IPO申請的融資金額大約為15億美元到19億美元之間，但是京東在招股書中表示，將要有10到12億美元用于電商基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，似乎兩大巨頭都將重點放在了三四線城市。事實上，誰先搶占了三四線城市，誰將在未來的競爭中占據(jù)更大的優(yōu)勢。

第四個趨勢，我認(rèn)為是物聯(lián)網(wǎng)。大家可以試想一下這些可穿戴設(shè)備和RFID的發(fā)展，將來的芯片可以植入在皮膚里面，可以植入在衣服里面，可以在任何的物品里面，任何物品狀態(tài)的變化可以引起其他相關(guān)物品的狀態(tài)變化。你可以想象，如果你放一個牛奶放進你的冰箱，進冰箱的時候自動掃描，自動的知道這個保質(zhì)期，知道什么時候放進去，知道你的用量，當(dāng)你要完的時候，馬上可以自動下訂單，這個訂單作為商家接到訂單馬上給你送貨，剛好下訂單可能又會觸發(fā)電子商務(wù)，從供應(yīng)商那里下訂單，而那個訂單觸發(fā)生產(chǎn)，也就是說所有的零售、物流和最后的生產(chǎn)可以全部結(jié)合起來。

第五個趨勢，我認(rèn)為是社交購物。希望聽到親人、朋友、意見領(lǐng)袖的意見，作為參考，我們推薦。社交購物可以讓大家在社交網(wǎng)絡(luò)上面更加精準(zhǔn)的去為顧客營銷，更個性化的為顧客服務(wù)。

第六個趨勢，O2O。很有意思，昨天沃爾馬全球CEO來上海，他去中遠兩灣城參觀，那里建了一個社區(qū)的服務(wù)點，那有三個功能，第一是集貨的區(qū)域，由那個地方集散到顧客手中;第二那個地方是顧客取貨的點;第三個那個地方是營銷的點，展示我們的商品，為社區(qū)的居民進行團購，幫助他們上網(wǎng)，幫助他們使用手機購物，起了三個作用。但很感嘆的是什么呢?傳統(tǒng)零售在往線上走，電子商務(wù)往線下走，最后一定是O2O的融合，為顧客提供多渠道、更大的便利。

第七個趨勢，云服務(wù)和電子商務(wù)解決方案。大量的電子商務(wù)的企業(yè)發(fā)展了很多的能力，這些能力包括物流的能力、營銷的能力、系統(tǒng)的能力、各種各樣為商家為供應(yīng)商為合作伙伴提供電子商務(wù)解決方案的能力，這些能力希望最大效率的發(fā)揮作用。比如說我們推出一個SBY，這里面有營銷服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)、平臺服務(wù)、物流服務(wù)。剛剛又推出了金融服務(wù)，還會有更多的服務(wù)。也就是說我們把自己研發(fā)出來的，為電子商務(wù)本身提供的能力，提供給全社會。

第八個趨勢，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。大家知道實際上從電子商務(wù)的盈利模式逐漸作為一個升級。低級的，盈利是靠商品的差價。下一個能力是為供應(yīng)商商品做營銷，而做到返點，營銷所帶來的盈利。下一個盈利方面是靠平臺，有了流量、顧客，希望收取平臺使用費和傭金提高自己的盈利能力。下一個能力是金融能力，也就是說為我們的供應(yīng)商、商家提供各種各樣的金融服務(wù)，得到的能力。下一個能力是數(shù)據(jù)，也就是我們有大量電子商務(wù)顧客行為數(shù)據(jù)，利用這個數(shù)據(jù)充分產(chǎn)生它的價值，這個能力也是為電子商務(wù)盈利的最高層次。而數(shù)據(jù)，我們知道也是一個逐漸升級的過程，原始的數(shù)據(jù)是零散的，價值非常小，而這些數(shù)據(jù)經(jīng)過過濾、分析而成為了信息，而在信息的基礎(chǔ)之上建立模型，來支持決策，成了我們的知識，而這些知識能夠做預(yù)測，能夠舉一反三，能夠悟出道理，成了我們的智慧。所以在整個升級，數(shù)據(jù)升級，和我們數(shù)據(jù)價值的升級，我們從中就充分的體現(xiàn)這個大數(shù)據(jù)的價值。

課后思考題

這幾年隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，一種叫“電商”的商業(yè)形式發(fā)展迅猛，已經(jīng)成為經(jīng)濟發(fā)展的亮點。特別是在農(nóng)村，作為電商的一種形式，網(wǎng)上銷售也發(fā)展很快，促進了農(nóng)民增收，也帶動了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。要想做好農(nóng)業(yè)電商，要在實踐之前想清楚五個問題。

山下湖鎮(zhèn)成人文化技術(shù)學(xué)校電子商務(wù)培訓(xùn)資料

1.3農(nóng)業(yè)電商要弄清楚幾個問題

這幾年隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，一種叫“電商”的商業(yè)形式發(fā)展迅猛，已經(jīng)成為經(jīng)濟發(fā)展的亮點。特別是在農(nóng)村，作為電商的一種形式，網(wǎng)上銷售也發(fā)展很快，促進了農(nóng)民增收，也帶動了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。要想做好農(nóng)業(yè)電商，要在實踐之前想清楚五個問題。

第一個問題：賣什么？

農(nóng)產(chǎn)品總體可以劃分為干貨和生鮮兩大類型。干貨，像紅棗、雜糧、菌類、茶葉、核桃等，可以快捷地上網(wǎng)交易，與一般淘寶店賣的東西并無明顯差異，但缺陷是同類品種太多，容易陷入低價營銷的誤區(qū)，量上去，也不掙錢。生鮮，像水果、蔬菜、生肉、禽蛋等，上網(wǎng)交易有三大致使難點：一是物流成本高，一上網(wǎng)反而貴了；二是損耗居高不下，不比賣了多少，要看爛了多少；三是標(biāo)準(zhǔn)控制很難，一批與一批的東西可能不一樣，客戶反映不好。所以，干貨上網(wǎng)容易，生鮮不容易，傳統(tǒng)渠道可能更好。

第二節(jié)如何進行網(wǎng)購

網(wǎng)購的誕生使得我們?nèi)粘Ｖ械馁徫镄袨樽兊酶雍唵魏挽`活，很多人都已加入到網(wǎng)購這個隊列中來。但是也有更多的人也想加入網(wǎng)購，但苦于沒有人教，沒有人指導(dǎo)，導(dǎo)致到處碰壁，無法進行順利的網(wǎng)購，這樣會讓你們覺得網(wǎng)購比去逛街購物更麻煩。其實不是這樣的，網(wǎng)購，只要你學(xué)會了，就只是點點鼠標(biāo)的事了 步驟/方法

1、注冊(已注冊有賬戶的就不需要了)

打開淘寶網(wǎng)首頁(004km.cn)

2、點擊右上角“免費注冊”

4、登錄您的注冊郵箱，打開這封郵件（參考下圖），點擊郵件中的鏈接，即可激活您的淘寶會員名。

5、設(shè)置登錄密碼和會員名

6、注冊成功 如何購買產(chǎn)品

搜索選購自己需要的商品 搜索方式有如下幾種：

1、直接在搜索對話框內(nèi)填寫您需要的商品，點擊搜索；

2、通過首頁商品分類表點擊進入您所需商品分類尋找您需要的商品； 購買 挑選商品后，可通過查看“掌柜信息”內(nèi)“賣家信用”了解賣家信息，也可以通過點擊與賣家取得直接聯(lián)系，討論價格。如果對商品質(zhì)量、價格無異議后可點擊 結(jié)算

1、確認(rèn)購買信息

2、付款到支付寶

3、確認(rèn)收貨

4、支付寶付款給賣家

5、雙方互相評價 按照提示內(nèi)容如實填寫收貨人信息、購買數(shù)量。確認(rèn)無誤后點擊 網(wǎng)購的注意事項 網(wǎng)購的你，因為認(rèn)為網(wǎng)購是一件省錢省心的事，才會選擇網(wǎng)購。其實安全才是最省錢省心的，所以大家在付款的時候，最好是用支付寶付款，這樣我們可以跟蹤物流的路徑，如有問題及時與賣家取得聯(lián)系解決。切忌用銀行轉(zhuǎn)賬的方式付款，因為這樣有可能會財物兩空哦。第三節(jié)：如何開店基本流程

1.注冊賬號和認(rèn)證店鋪 第一節(jié)注冊賬號和認(rèn)證店鋪

填寫完畢之后點擊“同意協(xié)議并注冊”，出現(xiàn)如下界面：

第二步:淘寶賬號認(rèn)證

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1.實名認(rèn)證

成功注冊了淘寶賬號之后，接下來便是實名認(rèn)證。具體做法為：登陸賬號，進入淘寶后臺，在網(wǎng)頁右邊找到“實名認(rèn)證”。如下截圖： 點擊“實名認(rèn)證”，進入如下頁面

按照里面的要求填寫完畢之后，點擊“確定”按鈕，可以看到一個界面，如下圖所示： 根據(jù)里面的要求填寫相關(guān)信息之后，點擊“同意協(xié)議并確定”這個按鈕，出現(xiàn)如下界面：

按照截圖提示，點擊“完善賬戶信息”，信息完善之后，返回“我的淘寶”，在網(wǎng)頁右邊找到如下截圖：

點擊“立即申請”，出現(xiàn)一個界面，如下截圖

第二節(jié)發(fā)布產(chǎn)品到店鋪出售 進入“我是賣家”===》》“發(fā)布寶貝” 第三節(jié)店鋪的裝修(實操課)

鼠標(biāo)移動到所需更改的模塊，便會出現(xiàn)相關(guān)選項，你可以選擇“編輯”或者移動模塊到指定的位置。

店招

農(nóng)村如何做好電商

農(nóng)村電子商務(wù)第一步：建立及時聯(lián)系方式 電話

申請QQ 申請微信 申請郵箱

行業(yè)信息平臺注冊賬號

農(nóng)村電子商務(wù)第二步：擁有你的會員號 注冊網(wǎng)站會員

1、淘寶網(wǎng)

2、阿里巴巴

3、XX農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)

4、京東網(wǎng)

5、口碑網(wǎng)

農(nóng)村電子商務(wù)第三步：擁有你的空間 我的地盤我作主

1、利用QQ、微信等宣傳產(chǎn)品

2、開通空間、博客，多發(fā)產(chǎn)品軟 文。

3、開淘寶店、拍拍店。

4、自建企業(yè)網(wǎng)站。

農(nóng)村電子商務(wù)第四步：建立你的網(wǎng)絡(luò)人脈 出門靠朋友

1、多在群里、論壇發(fā)言

2、從發(fā)一點對別人有意義的帖，讓別人感到你的可靠與熱心

3、留意、收集群里及論壇的信息，廣交朋友

4、選擇你的營銷網(wǎng)絡(luò)，促進你的工作

農(nóng)村電子商務(wù)第五步：掌握網(wǎng)絡(luò)信息收集 信息靈通、財源廣進

1、在百度、谷歌里找信息

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2、在專業(yè)、行業(yè)網(wǎng)站找信息

3、在新聞、論壇找信息

農(nóng)村電子商務(wù)第六步：讓別人找到你 酒香也怕巷子深！

1、在群里、論壇宣傳自己的產(chǎn)品

2、在網(wǎng)站上發(fā)布供求信息

3、設(shè)計好你在群里及論壇發(fā)言時的簽名，讓別人了

解你

4、適當(dāng)加入網(wǎng)絡(luò)推廣活動，包括競價排名等

5、在你的空間開設(shè)在線咨詢，QQ在線 農(nóng)村電子商務(wù)第七步：交易賬號 支付手段

1、通過網(wǎng)上銀行付款、收款

2、用第三方支付：支付寶、財富通、快錢。農(nóng)村電子商務(wù)第八步：物流（送貨）

1、貨運公司，綠色通道

2、快遞公司

3、郵政EMS

第五篇：電子商務(wù)消費防范論文

只要是商務(wù)，就存在有風(fēng)險。電子商務(wù)所依存的工具是計算機、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電子數(shù)據(jù)、各種繁多的認(rèn)證等。它特殊的運行模式可以使欺詐行為人將其欺詐行為掩蓋得天衣無縫，而被侵害者往往卻無可奈何。這主要會牽涉到消費者的公平交易權(quán)、隱私權(quán)等。更嚴(yán)重的，如使用不當(dāng)，消費者的貨物、資金安全也會存在相當(dāng)程度的風(fēng)險。因此，作為消費者，在新技術(shù)的載體下，充分了解電子商務(wù)的各種模式及交易形式，明了風(fēng)險的來源，才能最大限度的規(guī)避風(fēng)險，從而利用電子商務(wù)為自己提高效率、享受便捷，才是消費者充分融入電子商務(wù)的正途。

一、電子商務(wù)的各種交易模式

電子商務(wù)有著各種形式，一般由B2B（企業(yè)對企業(yè)）、B2C（企業(yè)對消費者）、C2C（消費者對消費者）等。無論哪種形式，都是以Intetnet為載體的買家、賣家、服務(wù)機構(gòu)一體化的商務(wù)活動。只不過服務(wù)機構(gòu)在交易過程中擔(dān)當(dāng)?shù)哪_色有一定的差異，就形成了三種交易模式。

第一種模式是買賣雙方的直接溝通。如圖1所示，有的服務(wù)機構(gòu)除圖中所示出的認(rèn)證中心、銀行、配送中心外，還有海關(guān)、檢驗檢疫機構(gòu)等機構(gòu)。

圖1 電子商務(wù)交易形式一——買賣雙方直接溝通

第二種模式則帶有交易平臺，即日常商務(wù)中的“交易中心”。買家和賣家完成交易須經(jīng)過這個中心完成。但是，資金流不通過交易平臺。圖2是帶有交易平臺的電子商務(wù)的信息流、物流、資金流的過程圖。

第三種交易模式則是在第二種交易模式的基礎(chǔ)上，資金流發(fā)生變化，除貨款外，物流配送的資金流也通過交易中心，這時，交易中心還承當(dāng)買賣雙方擔(dān)保人的角色。

二、電子商務(wù)存在的風(fēng)險概覽

1.網(wǎng)絡(luò)安全——三種交易模式下消費者的共同風(fēng)險

Internet本身就是開放的網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品本身就隱藏著不安全隱患，加之受技術(shù)、人為等因素的影響，不安全因素更顯突出。比如：系統(tǒng)及應(yīng)用程序的安全漏洞造成的非授權(quán)訪問、冒充合法用戶、破壞數(shù)據(jù)完整性、干擾系統(tǒng)正常運行等，還有各種病毒與惡意攻擊、線路竊聽等。

2.合同風(fēng)險——第二種交易模式下消費者風(fēng)險

帶有交易平臺的電子商務(wù)模式的進行中，交易中心只是擔(dān)負(fù)著交易撮合的交色，具體商務(wù)合同的制定一般是由賣方擬就的統(tǒng)一格式，對消費者來說，不同的商品其合同的條文應(yīng)該是有明顯的差別的，例如退換貨、索賠等詳細的規(guī)定。因此，在第二種交易模式下，合同陷阱是消費者的重要風(fēng)險。

合同風(fēng)險帶來的間接風(fēng)險是支付結(jié)算風(fēng)險和物流配送風(fēng)險。支付結(jié)算的方式一般是在合同中載明的，但是這種合同的公證方或者擔(dān)保方在這種交易模式下是模糊的；同樣，該模式下的物流配送一般都是由賣方指定或者賣方的合同方完成的，因此，消費者在這一方面沒有任何監(jiān)督的可能。

3.商家信譽——第一種交易模式下消費者風(fēng)險

電子商務(wù)的基石就是誠信。它不像傳統(tǒng)的交易方式，消費者可到實地觀察賣方的經(jīng)營場所、聯(lián)系人、直接挑選自己的商品。消費者購買在電腦的瀏覽器里看到的商品的安全性，完全憑借的是商家的信譽度，這是對電子商務(wù)的真實寫照。當(dāng)傳統(tǒng)的購物方式引發(fā)的各種糾分還在“3.15”消費者權(quán)益日頻頻曝光的環(huán)境下，消費者如何信任互不照面的網(wǎng)上交易？

4.退賠風(fēng)險——第三種交易模式消費者的風(fēng)險

退賠風(fēng)險是交易完成后產(chǎn)生的。交易完成后“貨款兩訖”，網(wǎng)絡(luò)上的交易結(jié)束，但是消費者拿到的商品不能滿足在交易過程中所呈現(xiàn)的商品的功能，就必須重新和賣方進行下一輪的交涉，這就牽涉到后一輪的交涉成本，無疑這個風(fēng)險對于消費者來說也是需要防范的。

三、風(fēng)險的防范措施

1.網(wǎng)絡(luò)安全防范

首先要使用正版的操作系統(tǒng)，并設(shè)定為隨時更新。這樣系統(tǒng)會在第一時間檢查更新系統(tǒng)的漏洞并自動的打上相應(yīng)的補丁。在重新安裝系統(tǒng)后，在驅(qū)動程序、防火墻、殺毒軟件沒有安裝或者安裝后但沒有正確運行時，千萬不要上網(wǎng)，因為有些木馬軟件就是在這個時間乘虛而入的。首次上網(wǎng)要做的工作應(yīng)該是啟動防病毒軟件并進行更新，然后，設(shè)定防病毒軟件為全監(jiān)控狀態(tài)。謹(jǐn)慎使用外來軟件和外來拷貝，在使用前一定要進行病毒掃描。其次，密碼要夠一定的復(fù)雜度，并定期更換密碼。除非是在所有時間內(nèi)電腦的使用權(quán)屬于自己，否則不要設(shè)定瀏覽器保存cookies，這會給其他使用者留下個人登錄信息。再次，盡量不要在進行交易的電腦上下載、使用在線游戲，很多木馬軟件都是通過這種途徑傳播的。另外在使用聊天工具時尤其注意盡量不要與陌生人進行文件傳送，這種傳送極易感染對方文件中隱藏的病毒。

2.合同風(fēng)險防范

首先要保證電子單證的秘密性、證被傳輸?shù)臉I(yè)務(wù)單證不會丟失，或者發(fā)送方可以察覺所發(fā)單證的丟失、確定電子單證的內(nèi)容未被篡改、保證存儲信息的安全性、解決或者仲裁收發(fā)雙方對交換的單證所產(chǎn)生的爭議，包括發(fā)方或收方可能的否認(rèn)或抵賴。其次，詳細研讀合同條文，其原則是：條款詳細無遺漏、項目明確不含糊。必要時可以咨詢有關(guān)方面的律師。

(1)支付風(fēng)險防范。要合理使用銀行卡,在網(wǎng)上交易中所使用的銀行卡，一定要使用“附加卡”，這里的“附加卡”的含義是：僅僅是為了網(wǎng)上的轉(zhuǎn)賬而使用的銀行卡，在沒有轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時，該卡上的余額盡量保持為零。只有在轉(zhuǎn)賬時才從其他卡將許轉(zhuǎn)賬的進額快速劃入該卡。凡遇有網(wǎng)上支付時速度較慢需要較長時間等待時，應(yīng)中斷操作不要繼續(xù)進行。即使需要花費一定時間申請也要盡量使用第三方支付工具，如：阿里巴巴的“支付寶”、易趣的“安付通”等。

(2)物流風(fēng)險防范。即使是賣方指定的物流公司，也要詳細查證其業(yè)務(wù)信譽及理賠條款，一般的物流公司均有其自己的網(wǎng)上信息系統(tǒng)，例如順風(fēng)快遞公司，可以根據(jù)運單號跟蹤所有的業(yè)務(wù)過程。如果沒有網(wǎng)上信息跟蹤系統(tǒng)，也要在物流開始前取得對方的聯(lián)系方法及聯(lián)系人，以便于及時地監(jiān)控。很多消費者的所購商品的傳遞是通過郵局完成的。目前我國郵局的物品傳遞有三種：平郵、掛號和特快專遞（EMS），要盡量使用EMS方式。有些商品體積較大也可能通過鐵路、公路的直接運輸，在這種情況下也要有相應(yīng)的監(jiān)督辦法。

(3)商家信譽風(fēng)險防范。確定交易中的貿(mào)易伙伴的真實性、有效性。作為消費者的通常做法，要求在交易前通過各種渠道確認(rèn)賣方的身份、貨物的可靠性，一般情況下，賣方除了在網(wǎng)上展示產(chǎn)品外，一般還有其他的聯(lián)絡(luò)方式，如手機、QQ、pOpO、誠信通等專門的聯(lián)絡(luò)工具，所以，網(wǎng)上交易也不要放棄傳統(tǒng)的聯(lián)絡(luò)手段。另外，還可以進行消費者之間的交流而獲得其他消費者對該賣家的評價。有些交易網(wǎng)站有對賣家的信譽評級，當(dāng)然信譽等級高會越安全，但是這些評級也僅能作為參考，還不能排除進行獨立的訪查、確認(rèn)。

(4)退賠風(fēng)險防范。退賠的依據(jù)是合同。所以首先要對重要的合同引入認(rèn)證中心（CA）進行認(rèn)證，并將備份發(fā)至CA保存。這是爭議的仲裁依據(jù)。對于無合同的商務(wù)活動的退賠那就要建立在商家信譽和消費者自己的交涉手段與技巧了。

四、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)安全還是電子商務(wù)中的最大威脅。另外，在三種交易模式中，第三種模式對于消費者來說，是比較安全的一種模式。在電子商務(wù)交易中盡量要選擇帶有交易平臺，并且該交易平臺擔(dān)當(dāng)擔(dān)保角色的網(wǎng)上購物模式。盡量使用由交易中心擔(dān)保的支付方法進行。目前，使用這些方式還基本上處于免費階段，可以預(yù)見，將來使用帶擔(dān)保模式的交易可能會額外支付一筆費用。