第一篇：街道辦事處網(wǎng)格化服務(wù)管理中心工作職責(zé)

街道辦事處網(wǎng)格化服務(wù)管理中心工作職責(zé)

1、掌握社區(qū)基本情況：掌握網(wǎng)格內(nèi)各類社會(huì)服務(wù)管理對(duì)象的基本情況，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)人、地、物、事、組織情況做到底數(shù)清，情況明，在每周三上報(bào)網(wǎng)格化服務(wù)管理受理事項(xiàng)登記表。

2、聯(lián)系服務(wù)群眾：深入群眾，傾聽群眾意見，了解群眾疾苦，為群眾排憂解難；及時(shí)受理報(bào)警求助，積極參與排查調(diào)處民間矛盾糾紛；自覺(jué)接受監(jiān)督。

3、了解社情民意：及時(shí)收集、上報(bào)涉及社會(huì)政治穩(wěn)定和治安穩(wěn)定的各類信息，定期排查、分析社情動(dòng)態(tài)和突出治安問(wèn)題，將收集、掌握的各類情況信息，進(jìn)行積累、分析、比對(duì)，切實(shí)做到基礎(chǔ)工作信息化。

4、指導(dǎo)網(wǎng)格開展工作：按照網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理模式的要求，指導(dǎo)網(wǎng)格負(fù)責(zé)人和各種管理力量開展服務(wù)管理工作。

5、管理實(shí)有人口：全面準(zhǔn)確登記轄區(qū)實(shí)有人口，了解、掌握基本情況，熟悉可能違法犯罪的高危人群，落實(shí)工作措施，掌握出租房和暫住人口的動(dòng)態(tài)情況。

6、排查化解矛盾糾紛：掌握網(wǎng)格內(nèi)現(xiàn)有的矛盾糾紛，分析問(wèn)題發(fā)生原因，掌握發(fā)展趨勢(shì)。

7、搞好社會(huì)組織服務(wù)管理，對(duì)各類社會(huì)組織做到底摸清、情況明、服務(wù)到位、管理規(guī)范。依法堅(jiān)決取締非法組織，積極培育社區(qū)服務(wù)組織。

8、完成玉泉區(qū)社會(huì)服務(wù)管理綜合指揮中心和街道分中心交辦的其他工作。

第二篇：網(wǎng)格化管理中心工作流程

三級(jí)中心工作流程

1.（一）縣級(jí)中心工作流程 1.統(tǒng)一受理

對(duì)上級(jí)交辦、群眾來(lái)信來(lái)訪、下級(jí)上報(bào)事項(xiàng)進(jìn)行統(tǒng)一受理登記，要將事件的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、事由和當(dāng)事人的姓名、所在地、人數(shù)、要求、聯(lián)系方式以及事項(xiàng)的受理時(shí)間、受理單位和受理人姓名等相關(guān)內(nèi)容記錄準(zhǔn)確。2.梳理分類

根據(jù)受理事項(xiàng)的內(nèi)容、性質(zhì)進(jìn)行梳理分類。主要分為六大類：平安建設(shè)類、社情民意類、公共服務(wù)類、應(yīng)急處置類、社會(huì)民意類、其他類。對(duì)此六大類案件要根據(jù)事情的輕重緩急劃分為重大緊急類、服務(wù)管理類、矛盾糾紛類。3.交辦督辦

重大緊急類的事項(xiàng)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批示，交由相關(guān)單位和部門立即處理。服務(wù)類和一般的矛盾糾紛，經(jīng)中心負(fù)責(zé)人批示，交由相關(guān)單位和部門處理，根據(jù)具體事項(xiàng)的辦理時(shí)限要求，進(jìn)行跟蹤督辦。4.限時(shí)辦結(jié)

重大緊急類事項(xiàng)立即上報(bào)，啟動(dòng)應(yīng)急處置程序。服務(wù)管理類事項(xiàng)，一般事項(xiàng)在7個(gè)工作日辦結(jié)；重大事項(xiàng)在15個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；疑難復(fù)雜事項(xiàng)在30個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；矛盾糾紛類事項(xiàng)，一般矛盾糾紛在15個(gè)工作日內(nèi)化解；疑難復(fù)雜糾紛在30個(gè)工作日內(nèi)化解；法律法規(guī)另有規(guī)定的，依照法律法規(guī)規(guī)定時(shí)限辦結(jié)。5.整理歸檔

事項(xiàng)辦結(jié)后，將相關(guān)資料整理，根據(jù)事項(xiàng)性質(zhì)分類、排列、編號(hào)、裝訂歸檔。

1.（二）鄉(xiāng)級(jí)中心工作流程 1.統(tǒng)一受理

對(duì)縣級(jí)指導(dǎo)中心交辦、群眾來(lái)信來(lái)訪、下級(jí)上報(bào)事項(xiàng)進(jìn)行統(tǒng)一受理登記，要將事件的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、事由和當(dāng)事人的姓名、所在地、人數(shù)、要求、聯(lián)系方式以及事項(xiàng)的受理時(shí)間、受理單位和受理人姓名等相關(guān)內(nèi)容記錄準(zhǔn)確。

2.梳理分類

根據(jù)受理事項(xiàng)的內(nèi)容、性質(zhì)進(jìn)行梳理分類。主要分為六大類：平安建設(shè)類、社情民意類、公共服務(wù)類、應(yīng)急處置類、社會(huì)民意類、其他類。對(duì)此六大類案件要根據(jù)事情的輕重緩急劃分為重大緊急類、服務(wù)管理類、矛盾糾紛類、基礎(chǔ)信息類。

3.辦理或轉(zhuǎn)辦

重大緊急類和基礎(chǔ)信息類事項(xiàng)上報(bào)縣級(jí)指導(dǎo)中心。服務(wù)管理類事項(xiàng)，屬于中心辦理的，由中心直接辦理；屬于中心職能部門辦理但現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法辦理的，采取代辦、協(xié)辦、預(yù)約等方式，由中心幫助辦理。對(duì)于屬于職能部門調(diào)解的矛盾糾紛，由中心轉(zhuǎn)交職能部門調(diào)解辦結(jié)，并根據(jù)辦理時(shí)限要求，進(jìn)行跟蹤督辦。4.限時(shí)辦結(jié)

重大緊急類事項(xiàng)立即上報(bào)，啟動(dòng)應(yīng)急處置程序。服務(wù)管理類事項(xiàng)，簡(jiǎn)易事項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)辦理；一般事項(xiàng)在3個(gè)工作日辦結(jié)；重大事項(xiàng)在7個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；疑難復(fù)雜事項(xiàng)在10個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；矛盾糾紛類事項(xiàng)，小矛盾糾紛現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解；一般矛盾糾紛在7個(gè)工作日內(nèi)化解；疑難復(fù)雜糾紛在15個(gè)工作日內(nèi)化解；法律法規(guī)另有規(guī)定的，依照法律法規(guī)規(guī)定時(shí)限辦結(jié)。5.上報(bào)歸檔

事項(xiàng)辦結(jié)后，將相關(guān)資料進(jìn)行整理，根據(jù)事項(xiàng)性質(zhì)進(jìn)行分類、排列、編號(hào)、裝訂、歸檔。辦理結(jié)果需要上報(bào)縣級(jí)指導(dǎo)中心的，要按時(shí)上報(bào)。

（三）村級(jí)中心工作流程 1.統(tǒng)一受理

對(duì)鄉(xiāng)級(jí)中心交辦、群眾來(lái)信來(lái)訪、網(wǎng)格上報(bào)事項(xiàng)進(jìn)行統(tǒng)一受理登記，要將事件的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、事由和當(dāng)事人的姓名、所在地、人數(shù)、要求、聯(lián)系方式以及事項(xiàng)的受理時(shí)間、受理單位和受理人姓名等相關(guān)內(nèi)容記錄準(zhǔn)確。2.梳理分類

根據(jù)受理事項(xiàng)的內(nèi)容、性質(zhì)進(jìn)行梳理分類。主要分為六大類：平安建設(shè)類、社情民意類、公共服務(wù)類、應(yīng)急處置類、社會(huì)民意類、其他類。對(duì)此六大類案件要根據(jù)事情的輕重緩急劃分為重大緊急類、服務(wù)管理類、矛盾糾紛類、基礎(chǔ)信息類、任務(wù)指派類。3.辦理或指派

重大緊急類和基礎(chǔ)信息類事項(xiàng)上報(bào)鄉(xiāng)級(jí)中心。服務(wù)管理類事項(xiàng)，屬于中心辦理的，由中心直接辦理；不屬中心辦理的，采取代辦、協(xié)辦、預(yù)約等方式，由中心幫助辦理。矛盾糾紛類事項(xiàng)，一般矛盾糾紛現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解；屬于職能部門調(diào)解的矛盾糾紛，幫助當(dāng)事人走正當(dāng)程序調(diào)解辦結(jié)。任務(wù)指派類事項(xiàng)，由中心指派工作人員或網(wǎng)格長(zhǎng)辦理。4.限時(shí)辦結(jié)

重大緊急類事項(xiàng)立即上報(bào)鄉(xiāng)級(jí)中心，特別重大事項(xiàng)可同時(shí)直報(bào)縣級(jí)指導(dǎo)中心。服務(wù)管理類事項(xiàng)，咨詢事項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)，簡(jiǎn)易事項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)辦理；重大事項(xiàng)在3個(gè)工作日辦結(jié)；疑難復(fù)雜事項(xiàng)在7個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；法律法規(guī)另有規(guī)定的，依照法律法規(guī)規(guī)定時(shí)限辦結(jié)。各類事項(xiàng)辦理結(jié)果要回復(fù)當(dāng)事人。5.上報(bào)歸檔 事項(xiàng)辦結(jié)后，將相關(guān)資料進(jìn)行整理，根據(jù)事項(xiàng)性質(zhì)進(jìn)行分類、排列、編號(hào)、裝訂、歸檔。辦理結(jié)果需要上報(bào)鄉(xiāng)級(jí)指導(dǎo)中心的，要按時(shí)上報(bào)。

第三篇：街道辦事處網(wǎng)格化服務(wù)管理工作會(huì)議制度

街道辦事處網(wǎng)格化服務(wù)管理工作會(huì)議制度

為確保石東路網(wǎng)格化服務(wù)管理工作深入有序開展，有效的發(fā)揮“服務(wù)群眾，改善民生，維護(hù)穩(wěn)定”的作用，特制訂工作會(huì)議制度。

一、工作會(huì)議每月定于每月最后一個(gè)星期四下午召開一次，會(huì)員形式：網(wǎng)格工作匯報(bào)，民情分析會(huì)，學(xué)習(xí)市、區(qū)、街道網(wǎng)格化管理文件等。

二、工作會(huì)議由辦事處35個(gè)網(wǎng)格組長(zhǎng)參加，石東路網(wǎng)格辦公室負(fù)責(zé)組織召集。

三、會(huì)議內(nèi)容為報(bào)告各網(wǎng)格在推進(jìn)網(wǎng)格化管理工作中為群眾完成解決的實(shí)事和未能解決的問(wèn)題，社區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的重大事項(xiàng)，及對(duì)網(wǎng)格服務(wù)管理工作的建議等。

四、對(duì)會(huì)上反映的問(wèn)題要及時(shí)匯總，予以解決。

五、各網(wǎng)格負(fù)責(zé)人會(huì)前要有準(zhǔn)備，要把貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)會(huì)議、文件和指示精神與網(wǎng)格化管理工作結(jié)合起來(lái)，認(rèn)真總結(jié)上月的工作情況，明確下月工作重點(diǎn)、工作措施，匯報(bào)要求簡(jiǎn)明扼要，重點(diǎn)突出。

六、會(huì)議全體網(wǎng)格組長(zhǎng)必須按時(shí)參加，不得隨意缺席，如確實(shí)有緊急情況，必須提前請(qǐng)假。

第四篇：街道辦事處網(wǎng)格化管理工作制度

下派職能部門考核考勤制度

一、執(zhí)法部門采取“4+1”的工作模式?！?+1”即每周有四天在辦事處做好執(zhí)法工作，一天回本單位做好上下銜接工作。

二、嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，做到不遲到、不早退、不曠工，嚴(yán)格履行請(qǐng)銷假制度，做到提前請(qǐng)假、事后銷假，請(qǐng)假前由請(qǐng)假人員先行指定人員接替其請(qǐng)假期間工作崗位并告知街道長(zhǎng)效辦，常駐街道的職能部門人員參加街道正常點(diǎn)名，記錄考勤。

三、所有網(wǎng)格內(nèi)人員請(qǐng)假，全部由街道網(wǎng)格化主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

四、街道采取周評(píng)比、月通報(bào)、季考核、年終評(píng)的方式，對(duì)25個(gè)執(zhí)法部門下派人員參加工作例會(huì)情況、綜合執(zhí)法情況及駐街道情況進(jìn)行考核，并向區(qū)長(zhǎng)效辦上報(bào)考核結(jié)果。

網(wǎng)格化管理日巡查、日走訪制度 一、三級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)要每日對(duì)責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)的家屬樓院、公共單位、市場(chǎng)、學(xué)校、工地等區(qū)域進(jìn)行全面走訪、巡查，全面掌握網(wǎng)格內(nèi)經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)、文化等各類活動(dòng)； 二、三級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)要每日對(duì)責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)人員密集場(chǎng)所、特種作業(yè)場(chǎng)所等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)巡查； 三、三級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)要緊密圍繞街道中心工作，結(jié)合村（社區(qū)）工作實(shí)際，有側(cè)重性的對(duì)網(wǎng)格進(jìn)行走訪、巡查； 四、三級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)要每日對(duì)網(wǎng)格內(nèi)黨員群眾和志愿者進(jìn)行對(duì)接，及時(shí)了解網(wǎng)格內(nèi)活躍人員和重點(diǎn)監(jiān)控人員情況； 五、三級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)在每日的走訪、巡查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要做到充分了解，認(rèn)真記錄、填寫民情日志，保留文字和照片資料，同時(shí)，要建立問(wèn)題臺(tái)帳和銷號(hào)制度，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行登記，對(duì)已經(jīng)解決的問(wèn)題及時(shí)銷號(hào)，始終做到底子清、情況明，心中有數(shù)。

區(qū)下派職能部門人員工作制度

一、區(qū)職能部門下派人員必須按照《區(qū)直單位下派人員工作制度》的要求，切實(shí)履行轄區(qū)內(nèi)自身業(yè)務(wù)管理工作，做好市場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)管理、公共服務(wù)、基礎(chǔ)保障四大類二十項(xiàng)業(yè)務(wù)的日常管理工作。

二、區(qū)職能部門下派人員必須定期與街道相關(guān)業(yè)務(wù)科室及村（社區(qū)）二三級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)溝通聯(lián)系，指導(dǎo)其開展日常工作。

三、區(qū)職能部門下派人員必須積極協(xié)調(diào)解決分包網(wǎng)格內(nèi)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)屬自身業(yè)務(wù)和職權(quán)范圍的，及時(shí)處理解決，并自覺(jué)接受網(wǎng)格責(zé)任人的監(jiān)督，及時(shí)反饋結(jié)果。

四、區(qū)職能部門下派人員對(duì)自己職權(quán)之內(nèi)無(wú)法解決的問(wèn)題，要第一時(shí)間上報(bào)本單位及相關(guān)部門，并實(shí)時(shí)跟蹤問(wèn)題解決情況。在問(wèn)題得到解決后，要及時(shí)反饋結(jié)果。

五、區(qū)職能部門下派人員發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要第一時(shí)間通報(bào)三級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)或上報(bào)本單位及相關(guān)部門，并實(shí)時(shí)跟蹤問(wèn)題解決情況。

六、區(qū)職能部門下派人員必須根據(jù)工作需要，協(xié)調(diào)區(qū)直部門或市級(jí)執(zhí)法部門對(duì)街道解決基層實(shí)際問(wèn)題給予支持。

七、區(qū)職能部門下派人員必須聯(lián)席參加周例會(huì)。

八、區(qū)職能部門下派人員每周至少巡查一次責(zé)任社區(qū)，并參加責(zé)任村（社區(qū)）組織的集中聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)。

網(wǎng)格化管理周例會(huì)制度

一、街道一級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)每周組織召開一次周例會(huì)，推動(dòng)轄區(qū)網(wǎng)格化管理各項(xiàng)工作的開展。

二、各級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)和區(qū)職能部門下派人員必須聯(lián)席參加周例會(huì)。

四、周例會(huì)中，二級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)要對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)各方面社情信息進(jìn)行通報(bào)，并研究解決本周內(nèi)發(fā)現(xiàn)的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。對(duì)需要職能部門解決或者需要聯(lián)合執(zhí)法的問(wèn)題由一級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)對(duì)相關(guān)職能部門進(jìn)行交辦。

五、周例會(huì)中，區(qū)職能部門下派人員要對(duì)本周內(nèi)巡查及聯(lián)合執(zhí)法中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的解決情況和未得到徹底解決的問(wèn)題向一級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)進(jìn)行匯報(bào)，并對(duì)未能徹底解決的問(wèn)題給予辦理時(shí)限，根據(jù)實(shí)際情況，在下周繼續(xù)做好協(xié)調(diào)、執(zhí)法等工作。

六、周例會(huì)中，要對(duì)上周例會(huì)中提出的困難、問(wèn)題解決情況進(jìn)行二次通報(bào)，對(duì)未得到徹底解決的問(wèn)題要由一級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)親自督辦，并在下一周通報(bào)解決情況，直至問(wèn)題的徹底解決。

七、周例會(huì)中，一級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)將對(duì)本周內(nèi)三級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)、區(qū)職能部門下派人員履職情況進(jìn)行通報(bào)，并對(duì)下一周網(wǎng)格化管理工作重點(diǎn)進(jìn)行部署。

網(wǎng)格化管理職能部門集中聯(lián)合執(zhí)法制度

一、聯(lián)合執(zhí)法的區(qū)直單位：食品藥品監(jiān)督局、工商管理局、衛(wèi)生局、地稅局、國(guó)稅局、執(zhí)法局、質(zhì)檢局、安監(jiān)局等25個(gè)執(zhí)法執(zhí)紀(jì)部門。可根據(jù)轄區(qū)實(shí)際存在的問(wèn)題，由涉及的部分區(qū)直單位實(shí)施專項(xiàng)聯(lián)合執(zhí)法。

二、區(qū)職能部門下派人員每周至少巡查一次責(zé)任區(qū)，與網(wǎng)格責(zé)任人一起深入樓院、門店、市場(chǎng)、樓宇、工地等，了解掌握網(wǎng)格內(nèi)的各種情況。

三、聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)根據(jù)周例會(huì)的決定開展工作，主要對(duì)村（社區(qū)）能力范圍內(nèi)解決不了的各類重大疑難問(wèn)題。四、二級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)具體承擔(dān)聯(lián)合執(zhí)法的組織協(xié)調(diào)工作，區(qū)職能部門應(yīng)積極參加各二級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)組織的集中聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)。

五、區(qū)直單位應(yīng)依據(jù)法律法規(guī)履行各自職責(zé)，落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)法。實(shí)施聯(lián)合執(zhí)法互動(dòng)機(jī)制和信息互通機(jī)制，發(fā)現(xiàn)違法行為超出本單位的查處職能范圍時(shí)，應(yīng)立即與相關(guān)區(qū)直單位取得聯(lián)系，相關(guān)區(qū)直單位在接到通知后，應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并依法進(jìn)行處理。

七、區(qū)直單位應(yīng)服從安排，主動(dòng)配合責(zé)任村（社區(qū)）開展聯(lián)合執(zhí)法工作，并在人力、物力以及宣傳、車輛、救護(hù)等其他方面提供保障和支持。任何單位和個(gè)人不得以各種理由推諉和回避。

八、聯(lián)合執(zhí)法成員單位要指派具有行政執(zhí)法資格、業(yè)務(wù)熟練的人員參加聯(lián)合執(zhí)法。網(wǎng)格化管理社區(qū)網(wǎng)格問(wèn)題“雙報(bào)告”制度 一、三級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題超出職責(zé)范圍后，既要上報(bào)鄭州市社會(huì)公共管理信息平臺(tái)，還要向二級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)匯報(bào)，并告知區(qū)職能部門下派人員，確保各種問(wèn)題對(duì)口職能部門職責(zé)人員有效快速解決。二、三級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題超出職責(zé)范圍上報(bào)后，要根據(jù)問(wèn)題類別及時(shí)與二級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)或區(qū)職能部門下派人員溝通、協(xié)調(diào)，共同研究問(wèn)題解決辦法，確保問(wèn)題在基層及時(shí)解決。

三、區(qū)職能部門下派人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，要第一時(shí)間通報(bào)三級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)，共同研究問(wèn)題解決辦法，職責(zé)范圍內(nèi)無(wú)法解決的，及時(shí)向本單位上報(bào)，最大限度地確保問(wèn)題得到及時(shí)解決，三級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)要及時(shí)跟進(jìn)督促上報(bào)問(wèn)題解決進(jìn)度。

四、區(qū)直職能部門對(duì)口問(wèn)題解決后，要及時(shí)向三級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)反饋，將上報(bào)問(wèn)題辦結(jié)。

三級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)考勤考核制度 一、三級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)要嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，做到不遲到、不早退、不曠工，嚴(yán)格履行請(qǐng)銷假制度，做到提前請(qǐng)假、事后銷假。二、三級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)請(qǐng)假的，二級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)要明確其他人員履行請(qǐng)假人的職責(zé)，確保網(wǎng)格工作無(wú)縫對(duì)接。

三、對(duì)三級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)每月進(jìn)行考核一次，考核主要依據(jù)為：日巡查、日走訪情況、民情日志記錄情況、走訪臺(tái)賬社情的上報(bào)信息量、上報(bào)問(wèn)題的處理情況、與長(zhǎng)效辦和下派職能部門的配合溝通情況、網(wǎng)格化管理應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)掌握情況。

網(wǎng)格化管理運(yùn)行機(jī)制

一、走訪巡查工作機(jī)制

三級(jí)網(wǎng)格的網(wǎng)格人堅(jiān)持每周至少兩次對(duì)管理轄區(qū)進(jìn)行走訪、巡查，及時(shí)排查轄區(qū)內(nèi)各類問(wèn)題，收集民生信息。對(duì)于巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)協(xié)調(diào)解決；超出職權(quán)范圍的，要及時(shí)上報(bào)街道網(wǎng)格化管理平臺(tái)。

二、建立工作例會(huì)機(jī)制

各級(jí)網(wǎng)格要結(jié)合工作實(shí)際，由第一責(zé)任人定期組織召開工作例會(huì)，分析、研判網(wǎng)格內(nèi)在管理、服務(wù)等工作中存在的問(wèn)題及其根源，找到解決問(wèn)題的辦法和措施，推動(dòng)各項(xiàng)工作落實(shí)，提高服務(wù)的針對(duì)性和時(shí)效性。

三、建立學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制

各網(wǎng)格要就業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能、工作方式等內(nèi)容組織工作人員進(jìn)行全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，確保各網(wǎng)格順利運(yùn)行；同時(shí)，街道網(wǎng)格化管理平臺(tái)要組織工作人員采用座談交流等方式，迅速提升工作人員的工作能力和水平。

四、信息平臺(tái)運(yùn)行機(jī)制

按照“統(tǒng)一受理、分類處置、逐級(jí)上報(bào)、跟蹤督查、結(jié)果反饋”的原則，信息平臺(tái)接收到的問(wèn)題，屬于職責(zé)權(quán)限內(nèi)的，要及時(shí)進(jìn)行辦理，并將辦理結(jié)果向下一級(jí)平臺(tái)反饋；超出職責(zé)權(quán)限的，上報(bào)到上一級(jí)平臺(tái)，由其統(tǒng)一分解交辦、跟蹤督辦。對(duì)于上報(bào)到上一級(jí)平臺(tái)的事項(xiàng)，本級(jí)平臺(tái)要定期詢問(wèn)辦理情況，督促上一級(jí)平臺(tái)解決問(wèn)題。

五、督查考核機(jī)制

（一）督查考核原則：各網(wǎng)格人在工作中應(yīng)全面摸排本轄區(qū)內(nèi)人、地、物、情、事、組織等情況，詳細(xì)掌握各種事件，并認(rèn)真填寫相關(guān)表格。對(duì)屬于職責(zé)范圍內(nèi)的問(wèn)題而未被排查、掌握的，將按照問(wèn)題的影響程度追究責(zé)任；對(duì)已發(fā)現(xiàn)但超出職責(zé)權(quán)限且已上報(bào)的，將免除責(zé)任追究，但在對(duì)問(wèn)題進(jìn)行處理、執(zhí)法和管理時(shí)，責(zé)任人需全程參與，否則按未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題論處。

（二）督查考核手段：按照定格、定人、定崗、定責(zé)的“四定”原則，將計(jì)劃生育、民生事務(wù)、信訪穩(wěn)定、安全生產(chǎn)、食品安全、綜合治理、環(huán)境整治、創(chuàng)建等列入百分制考核內(nèi)容，實(shí)行“3+1+X”模式對(duì)網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格人進(jìn)行周密嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目己恕！?”即街道網(wǎng)格化管理平臺(tái)每月對(duì)三級(jí)網(wǎng)格人的工作開展情況進(jìn)行抽查和督查，以《督查通報(bào)》的方式公布結(jié)果，并將結(jié)果作為網(wǎng)格人考核依據(jù)之一； 根據(jù)新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)輿情等監(jiān)督載體通報(bào)的內(nèi)容及其影響程度，通報(bào)頻次等，作為網(wǎng)格人考核依據(jù)之二；組織居民群眾、公共單位代表等服務(wù)對(duì)象對(duì)網(wǎng)格人的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)滿意度等進(jìn)行評(píng)議、打分，其結(jié)果作為網(wǎng)格人考核依據(jù)之三?！?”即每月對(duì)所有網(wǎng)格人按照一二三級(jí)網(wǎng)格的不同層次實(shí)行百分制排名，對(duì)網(wǎng)格人進(jìn)行全面、綜合考核，得出一個(gè)準(zhǔn)確的考核結(jié)果?！癤”即利用考核結(jié)果開展末位淘汰制，運(yùn)用結(jié)果對(duì)責(zé)任人進(jìn)行多種方式的獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。計(jì)劃生育、安全生產(chǎn)、社會(huì)治安、綜合治理、信訪穩(wěn)定等五項(xiàng)工作實(shí)行一票否決；內(nèi)累計(jì)有兩項(xiàng)或兩次以上一票否決的，按績(jī)效考核進(jìn)行處理；每月對(duì)三級(jí)網(wǎng)格進(jìn)行排名，連續(xù)2次被評(píng)為最后一名的網(wǎng)格長(zhǎng)，取消2個(gè)月的工作補(bǔ)貼，一年內(nèi)6次以上（含6次）排名落后的（按3%比例）三級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)，取消全年的工作補(bǔ)貼及當(dāng)年評(píng)優(yōu)評(píng)先資格。對(duì)全年未被通報(bào)的網(wǎng)格人，在提拔、評(píng)優(yōu)等優(yōu)先考慮。

第五篇：電廠街道辦事處網(wǎng)格化管理實(shí)施方案

電廠街道辦事處綜治網(wǎng)格化管理實(shí)施方案

為進(jìn)一步完善電廠街道辦事處社會(huì)治安防控體系建設(shè)，推進(jìn)開發(fā)區(qū)平安建設(shè)步伐,結(jié)合電廠街道辦事處綜治工作實(shí)際，制定此方案：

一、指導(dǎo)思想

按照開發(fā)區(qū)“創(chuàng)建平安和諧開發(fā)區(qū)，確保社會(huì)大局穩(wěn)定”的總體思路，創(chuàng)新綜治管理模式，有重點(diǎn)、分層次地開展電廠街道辦事處綜治防控體系建設(shè)工作。全面提升電廠街道辦事處綜治防控社會(huì)化管理工作整體水平和應(yīng)用科技管理的能力，最終實(shí)現(xiàn)“發(fā)案少，秩序好，群眾滿意，轄區(qū)安全穩(wěn)定”的工作目標(biāo)。

二、目標(biāo)要求

（一）開展綜治社會(huì)化管理是適應(yīng)社區(qū)社會(huì)化管理的需要，更是“訪民情、順民意、解民憂、保民安”的一項(xiàng)重要舉措。轄區(qū)各單位主要負(fù)責(zé)人要負(fù)總責(zé)，成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)擔(dān)負(fù)起責(zé)任，綜治管理團(tuán)隊(duì)組成人員要積極參與，認(rèn)真履行工作職責(zé)，真正建立“以塊為主、條塊結(jié)合、上下聯(lián)動(dòng)、多方配合”的治安防控體系，確保轄區(qū)安全定。

（二）各單位要根據(jù)總體方案的要求，進(jìn)一步明確職責(zé)，細(xì)化操作辦法，建立月工作例會(huì)、季治安問(wèn)題分析處理機(jī)制等制度；社區(qū)和轄區(qū)單位對(duì)走訪、防范、排查、化解等具體工作要量化，建立基本臺(tái)帳，軟件材料有據(jù)可查，為年終驗(yàn)

收做好準(zhǔn)備。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)此項(xiàng)工作的組織實(shí)施，按照屬地管理的原則，成立電廠街道辦事處綜治網(wǎng)格化管理領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)具體實(shí)施進(jìn)行組織協(xié)調(diào)。

組長(zhǎng)：田紅軍

副組長(zhǎng)：張亞華

成員：唐

盛殿武楊軍立吳凱東楊長(zhǎng)清高建武王柏樹張曉平吳崇才杜順平達(dá)來(lái)王濤高艷梅孫福軍白寶王中才電廠街道黨工委書記 電廠街道辦事處主任 通遼發(fā)電總廠黨委書記 金煤公司黨委書記 建安公司總經(jīng)理 實(shí)業(yè)公司黨委副書記 建設(shè)銀行行長(zhǎng) 工商銀行紀(jì)檢書記 通遼職業(yè)中專校長(zhǎng) 電廠郵電分局局長(zhǎng) 電廠物業(yè)公司經(jīng)理 金煤公司安保部經(jīng)理 電廠街道黨工委副書記 電廠街道辦事處武裝部長(zhǎng) 明珠社區(qū)黨支部書記 電廠保衛(wèi)公司經(jīng)理 電廠街派出所教導(dǎo)員 電廠街司法所所長(zhǎng)

下設(shè)辦公室：

主任：王中才

副主任：白寶孫福軍

成員：王如星張亞峰艾風(fēng)穎孫冠宇周廣亮

四、工作任務(wù)

（一）開展綜治網(wǎng)格化管理

社區(qū)要在圖說(shuō)綜治的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化綜治網(wǎng)格，把居民區(qū)劃分為四個(gè)綜治網(wǎng)格,落實(shí)綜治管理員，明確治安片警以及保衛(wèi)公司巡防員包干區(qū)域。形成街道領(lǐng)導(dǎo)班子成員主抓各片，社區(qū)干部包片，居民代表包塊，民情信息員包棟的綜治網(wǎng)格化管理格局。

（二）組建社會(huì)化綜治管理團(tuán)隊(duì)

社區(qū)要根據(jù)實(shí)際情況，組建以街居干部、轄區(qū)黨員、群眾代表、轄區(qū)民警、治安巡防員、居民聯(lián)防員等人員組成的社會(huì)化綜治管理團(tuán)隊(duì)。在社區(qū)推出爭(zhēng)做“五大員”活動(dòng)，即爭(zhēng)做政策法規(guī)宣傳員、基礎(chǔ)信息摸排員、矛盾糾紛化解員、社會(huì)治安防范員和民主法治監(jiān)督員，力爭(zhēng)使綜治社會(huì)化管理更具有針對(duì)性和有效性。

（三）扎實(shí)推進(jìn)“五大”活動(dòng)

1、大走訪：社區(qū)干部和治安片警要按照“上門入戶、訪出實(shí)效”的要求，認(rèn)真開展大走訪活動(dòng)，要把片區(qū)內(nèi)的各級(jí)人大代表、政協(xié)委員、社團(tuán)組織人員以及企事業(yè)、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所負(fù)責(zé)人、流動(dòng)人口、上訪對(duì)象作為重點(diǎn)走訪對(duì)象，要在轄區(qū)居民家庭遇重大變故、重大矛盾糾紛、發(fā)生違法違規(guī)行為、有上訪苗頭時(shí)必訪，力所能及幫助解決一些實(shí)際困難，同時(shí)，要對(duì)片區(qū)內(nèi)的其他居民也要做到人頭熟、能說(shuō)事、能辦事。

2、大排查：要按照“橫向到邊、縱向到底”的要求，全面開展矛盾大排查工作，對(duì)責(zé)任片區(qū)內(nèi)的可能影響社會(huì)政治穩(wěn)定和治安安定的因素，可能引發(fā)群體性事件的人民內(nèi)部矛盾，可能引發(fā)刑事案件的民間糾紛，可能引發(fā)治安熱點(diǎn)難點(diǎn)的復(fù)雜地段、場(chǎng)所、重點(diǎn)人員、出租房屋、流動(dòng)人口等基礎(chǔ)信息要摸排準(zhǔn)確。

3、大化解：要按照“防出事、少出事”的要求，深入開展矛盾大化解活動(dòng)，對(duì)在大走訪、大排查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的各種矛盾糾紛和各類安全隱患，力爭(zhēng)做到早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早處置、早解決。力爭(zhēng)做到小事不出片區(qū)，大事不出社區(qū)，難事不出辦事處。

4、大宣傳：要按照“知曉面廣、參與率高”的要求，大張旗鼓地開展法制宣傳工作。利用明珠社區(qū)服務(wù)網(wǎng)、社信通、電廠電視臺(tái)、廣播站和開設(shè)宣傳專欄、發(fā)放宣傳單、懸

掛條幅等多種形式，大力宣傳普法依法治理、平安創(chuàng)建和社會(huì)治安綜合治理工作，大力宣傳法律知識(shí)和防盜、防火、防事故等安全防范知識(shí)。

5、大防范：要按照“少發(fā)案、秩序好”的要求，充分

發(fā)揮基層組織和社會(huì)力量的作用，根據(jù)轄區(qū)實(shí)際，強(qiáng)化人防、物防、技防措施，街道、派出所和電廠公安保衛(wèi)公司通力合作積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門在小區(qū)出口和主要路段安裝電子攝像頭。進(jìn)一步強(qiáng)化技防措施，堵塞作案分子違法犯罪空間，最大限度的預(yù)防和減少違法犯罪，提高治安技防工作整體上水平。

（四）、構(gòu)建五大防控機(jī)制

1、構(gòu)建綜治社會(huì)化管理片區(qū)巡邏防控機(jī)制。

建立動(dòng)態(tài)治安防控網(wǎng)絡(luò)，建立派出所干警、公安保衛(wèi)公司治安巡邏員、居民義務(wù)聯(lián)防人員共同參與，群防群治組織協(xié)調(diào)配合的巡邏體制，提高對(duì)違法犯罪的發(fā)現(xiàn)、控制能力。以居住片區(qū)為面、街路為線、重點(diǎn)要害部位為點(diǎn)，開展治安巡邏，形成點(diǎn)、線、面相結(jié)合的治安巡邏防控工作。

2、構(gòu)建轄區(qū)重點(diǎn)部位防控機(jī)制。

在電廠廠區(qū)、金煤公司、銀行網(wǎng)點(diǎn)、校園周邊，集貿(mào)市場(chǎng)等重點(diǎn)部位，落實(shí)“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的責(zé)任制，開展經(jīng)常性的治安巡邏和防控，組織各種形式專項(xiàng)治理活動(dòng)。

3、構(gòu)建轄區(qū)單位內(nèi)部安全保衛(wèi)機(jī)制。

以轄區(qū)易燃易爆單位為重點(diǎn)，建立和完善內(nèi)部單位安全保衛(wèi)機(jī)制，提高安全保衛(wèi)工作的實(shí)際效果。加強(qiáng)內(nèi)部安全保衛(wèi)、嚴(yán)格落實(shí)內(nèi)部安全防范責(zé)任，強(qiáng)化、細(xì)化單位和企業(yè)法定代表人為單位企業(yè)安全保衛(wèi)第一責(zé)任人的責(zé)任。

5、構(gòu)建電廠重大節(jié)日、領(lǐng)導(dǎo)視察日以及兩會(huì)期間聯(lián)防聯(lián)調(diào)應(yīng)急防控機(jī)制。

電廠重大節(jié)日、領(lǐng)導(dǎo)視察日以及兩會(huì)期間，街道、派出所和公安保衛(wèi)公司聯(lián)防聯(lián)調(diào)。在廠區(qū)和會(huì)場(chǎng)主要出入口、交通要道，設(shè)置治安卡點(diǎn)，對(duì)進(jìn)出的車輛、人員進(jìn)行登記；對(duì)可疑車輛、人員進(jìn)行盤查，一旦發(fā)現(xiàn)重大情況，在最短的時(shí)間內(nèi)實(shí)行堵控，盡可能在最短時(shí)間內(nèi)將上訪對(duì)象穩(wěn)控好。

六、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)上報(bào)典型

年終總結(jié)，表彰先進(jìn)，上報(bào)典型。通報(bào)由于工作不到位，措施不得力，照成不良影響的單位。

2011年7月18日