第一篇：2010年全區(qū)紀(jì)檢信訪舉報(bào)工作意見

2010年全區(qū)紀(jì)檢信訪舉報(bào)工作意見

2010年，全區(qū)各級(jí)紀(jì)檢機(jī)關(guān)要以高度的責(zé)任感，圍繞中心，服務(wù)大局，按照中央紀(jì)委五次全會(huì)、省紀(jì)委三次全會(huì)和市紀(jì)委七次全會(huì)以及區(qū)紀(jì)委五屆五次全會(huì)的工作部署，以著力推進(jìn)信訪舉報(bào)工作體制機(jī)制制度創(chuàng)新、切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的信訪突出問題、加強(qiáng)基層信訪舉報(bào)工作為重點(diǎn)，堅(jiān)持改革創(chuàng)新，增強(qiáng)信訪舉報(bào)工作的科學(xué)性和實(shí)效性，全面履行信訪舉報(bào)工作職責(zé)，為反腐倡廉建設(shè)服務(wù)，為推動(dòng)南山科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧服務(wù)。

一、緊緊圍繞反腐倡廉建設(shè)的總體部署，認(rèn)真履行信訪舉報(bào)工作職能

1、加大辦理群眾信訪舉報(bào)的力度。嚴(yán)格按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，依紀(jì)依法及時(shí)處理群眾信訪舉報(bào)，做到“件件有登記，事事有著落”。要按照《南山區(qū)紀(jì)委（監(jiān)察局）關(guān)于處理群眾署實(shí)名舉報(bào)暫行辦法》的要求，對(duì)署實(shí)名舉報(bào)優(yōu)先辦理，切實(shí)履行告知受理情況、答復(fù)調(diào)查處理結(jié)果的義務(wù)，提高信訪舉報(bào)質(zhì)量。

2、認(rèn)真篩選案件線索。加強(qiáng)與案件檢查等部門的聯(lián)系，把握辦案工作新形勢，掌握違紀(jì)違法問題新特點(diǎn)，定期了解所提供案件線索的辦理情況，不斷提高篩選案件線索工作的水平。各基層紀(jì)（工）委對(duì)重大案件線索要及時(shí)上報(bào)區(qū)紀(jì)委。

3、加強(qiáng)信訪案件的查辦工作。要進(jìn)一步發(fā)揮直查快辦的優(yōu)勢，對(duì)有傾向性、普遍性、典型性的案情單

一、線索清楚、易查易結(jié)的問題進(jìn)行直查快辦;認(rèn)真落實(shí)區(qū)紀(jì)委《關(guān)于處理署實(shí)名舉報(bào)信件暫行辦法》精神，抓好實(shí)名舉報(bào)信訪問題的查核工作，嚴(yán)肅查處引發(fā)大規(guī)模集體訪、群體性事件的腐敗問題。區(qū)紀(jì)委信訪室每年直接查辦信訪案件不少于6件；各基層紀(jì)（工）委對(duì)區(qū)紀(jì)委交辦的信訪件只辦不轉(zhuǎn)，自辦率要達(dá)到100 %。對(duì)上級(jí)紀(jì)檢機(jī)關(guān)要求查報(bào)結(jié)果的，各基層紀(jì)（工）委、各派駐紀(jì)檢組要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦結(jié)，切實(shí)提高信訪案件的辦理質(zhì)量。

4、加強(qiáng)交辦督辦工作，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。對(duì)逾期未辦結(jié)的應(yīng)要求承辦單位書面說明理由;對(duì)久拖不決的，上級(jí)要派人參與案件的研究;對(duì)敷衍塞責(zé)的，要責(zé)成承辦單位進(jìn)行專題匯報(bào)，必要時(shí)調(diào)卷審查。對(duì)承辦單位認(rèn)定為舉報(bào)不實(shí)的，交辦單位要嚴(yán)格把關(guān)，必要時(shí)可進(jìn)行復(fù)查。區(qū)紀(jì)委每半年通報(bào)一次各單位完成交辦信訪案件情況。對(duì)轉(zhuǎn)各單位閱處的信訪件，區(qū)紀(jì)委將每半年對(duì)帳一次。

5、深化信訪監(jiān)督工作。創(chuàng)新方式，規(guī)范流程，不斷提高信訪監(jiān)督的實(shí)效。要發(fā)揮職能作用，協(xié)助做好對(duì)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部尤其是黨政“一把手”的監(jiān)督，積極協(xié)助有關(guān)部門對(duì)擬提拔、授獎(jiǎng)的黨員干部進(jìn)行廉政審核，防止“帶病提拔”、“邊腐邊獎(jiǎng)”，并為本級(jí)紀(jì)委負(fù)責(zé)人同下級(jí)黨政主要負(fù)責(zé)人廉政談話、誡勉談話和領(lǐng)導(dǎo)干部任前廉政談話、民主生活會(huì)、經(jīng)濟(jì)審計(jì)等提供相關(guān)信訪信息。

二、進(jìn)一步加強(qiáng)信訪綜合分析和調(diào)研工作，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策和源頭治腐工作服務(wù)

1、提高信訪情況綜合分析的質(zhì)量。充分利用信訪舉報(bào)部門掌握第一手資料的優(yōu)勢，及時(shí)對(duì)群眾反映的苗頭性和傾向性問題、事關(guān)社會(huì)發(fā)展穩(wěn)定大局問題、腐敗現(xiàn)象易發(fā)多發(fā)的重點(diǎn)領(lǐng)域和環(huán)節(jié)等進(jìn)行綜合分析，提高綜合性信訪信息的比重，增強(qiáng)信訪信息的時(shí)效性、針對(duì)性和實(shí)用性。對(duì)信訪舉報(bào)反映的問題和提供的信息進(jìn)行深度挖掘，必要時(shí)開展專題調(diào)研或進(jìn)行核實(shí)，努力提供揭示問題本質(zhì)和發(fā)展趨勢、有情況有分析有建議的信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

2、加強(qiáng)信訪信息報(bào)送工作。區(qū)紀(jì)委每月上報(bào)市紀(jì)委信訪室信訪信息不少于1條，各基層紀(jì)（工）委、各派駐紀(jì)檢組每個(gè)月向區(qū)紀(jì)委信訪室上報(bào)信訪信息不少于1條。區(qū)紀(jì)委信訪室每年通報(bào)一次各單位報(bào)送信訪信息及采用情況。

3、加強(qiáng)調(diào)查研究和宣傳工作。圍繞群眾參與黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的重大實(shí)踐問題，信訪舉報(bào)反映的新情況、新問題、新矛盾，以及信訪舉報(bào)工作新方法新途徑，開展調(diào)查研究。加大信訪舉報(bào)工作宣傳力度，全區(qū)各級(jí)紀(jì)檢機(jī)關(guān)力爭全年有3－5篇信訪舉報(bào)工作宣傳報(bào)道被市紀(jì)委采用。

三、大力推進(jìn)信息化建設(shè)，切實(shí)提高信訪工作科技含量

1、提高信訪信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用水平。今年市紀(jì)委將與區(qū)紀(jì)委信訪舉報(bào)系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)接，實(shí)現(xiàn)信訪舉報(bào)件網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦，切實(shí)提高工作效率。要充分發(fā)揮現(xiàn)有系統(tǒng)功能，將所有信訪件的受理和辦理情況都錄入系統(tǒng)，形成完整的電子檔案，同時(shí)不斷完善系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)和分析功能，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

2、進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)辦理質(zhì)量。紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要完善和維護(hù)好網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)系統(tǒng)平臺(tái)，按照《廣東省紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)網(wǎng)上舉報(bào)工作規(guī)定(試行)》的要求，認(rèn)真做好網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)受理工作。增強(qiáng)工作敏感性，對(duì)重要網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)線索，快速處置。加強(qiáng)輿情搜索工作，對(duì)網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)中反映的緊急情況和突發(fā)性問題，及時(shí)呈報(bào)，密切跟蹤，加強(qiáng)督辦，必要時(shí)直接調(diào)查處理。

3、進(jìn)一步規(guī)范舉報(bào)電話的應(yīng)用和管理。要按照《廣東省紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)電話舉報(bào)工作規(guī)定(試行))的要求，實(shí)行接聽值班制度，規(guī)范舉報(bào)電話的接聽、受理和處理，確保12388舉報(bào)電話作用的充分發(fā)揮。

四、以目標(biāo)管理達(dá)標(biāo)考核為契機(jī)，切實(shí)提高基層解決信訪問題的能力

1、建立信訪舉報(bào)目標(biāo)管理機(jī)制。通過建立健全基層信訪舉報(bào)工作考核機(jī)制，實(shí)行目標(biāo)管理，加強(qiáng)對(duì)基層信訪工作的監(jiān)督。規(guī)范考核指標(biāo)體系，提出重點(diǎn)突出、切實(shí)可行的數(shù)量、質(zhì)量、效率等管理目標(biāo)，切實(shí)提高基層信訪舉報(bào)工作水平。

2、大力推行基層信訪舉報(bào)工作辦事公開。積極推行實(shí)名舉報(bào)雙向承諾辦理制度、疑難復(fù)雜信訪問題聯(lián)合聽證制度、群眾代表協(xié)助信訪案件調(diào)查制度、實(shí)名舉報(bào)受理告知和結(jié)果反饋制度等，擴(kuò)大群眾參與信訪工作的途徑，提高信訪舉報(bào)辦理的透明度和公信度，努力把信訪問題解決在基層，處理在初發(fā)階段。

3、加大對(duì)初信初訪的辦理力度。全面推行初信初訪首辦責(zé)任制，明確初信初訪辦理責(zé)任，提高初信初訪辦理質(zhì)量和一次辦結(jié)率，切實(shí)減少越級(jí)信訪和重復(fù)信訪。

4、加強(qiáng)對(duì)基層工作的檢查指導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)推廣。加強(qiáng)對(duì)基層和派駐機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，對(duì)信訪問題多、群眾上訪量大、工作比較薄弱的地方，上級(jí)紀(jì)委要派人進(jìn)行指導(dǎo)，幫助化解矛盾，提高工作水平。各基層紀(jì)（工）委要及時(shí)總結(jié)行之有效的經(jīng)驗(yàn)和做法，區(qū)紀(jì)委將通過組織經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、編印信訪簡報(bào)等形式予以推廣。

五、深入開展矛盾糾紛排查化解工作，有效促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定

1、建立健全矛盾糾紛排查化解的長效機(jī)制。定期開展矛盾糾紛排查化解工作，將排查出來的重點(diǎn)上訪人員、集體訪苗頭和不穩(wěn)定因素，按類別建立檔案，明確工作重點(diǎn)，逐一提出化解辦法，逐一落實(shí)工作責(zé)任，力爭解決到位。

2、進(jìn)一步提高解決疑難復(fù)雜信訪問題的能力。對(duì)疑難復(fù)雜問題，要推行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，落實(shí)責(zé)任、找準(zhǔn)癥結(jié)、因案施策、多措并舉，努力實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了、息訴罷訪。

3、建立健全非正常信訪穩(wěn)控和預(yù)警機(jī)制。要充分發(fā)揮信訪信息網(wǎng)絡(luò)的作用，及時(shí)了解掌握帶有普遍性、群體性的不穩(wěn)定因素，搞好分析研判，牢牢把握主動(dòng)權(quán)。制定和完善《南山區(qū)紀(jì)委（監(jiān)察局）處置群體性事件和突發(fā)性信訪問題暫行辦法》，建立健全工作預(yù)案，明確責(zé)任，切實(shí)提高紀(jì)檢機(jī)關(guān)處理大規(guī)模集體訪和突發(fā)事件的工作水平。

4、全力做好重大活動(dòng)和政治敏感期的來訪接待工作。今年第十六屆亞洲運(yùn)動(dòng)會(huì)將在廣州舉行，市委、市政府也將開展換屆工作。因此，各基層紀(jì)（工）委要切實(shí)做好上述活動(dòng)期間的信訪接待工作，對(duì)排查出來可能到中央和省上訪的苗頭和動(dòng)態(tài)，特別是重點(diǎn)上訪人要協(xié)調(diào)有關(guān)單位落實(shí)專人穩(wěn)控。要建立應(yīng)急處置機(jī)制，一旦發(fā)生非正常上訪，迅速采取措施，及時(shí)妥善處理，防止造成不良影響。

六、切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)，提高信訪干部的業(yè)務(wù)能力和執(zhí)行力

要通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)、實(shí)踐鍛煉，切實(shí)提高信訪工作人員四種能力:即辦信能力、信訪調(diào)研分析能力、協(xié)調(diào)能力、做好群眾工作的能力。要以較高的個(gè)人素質(zhì)和工作能力，打破人員編制的瓶頸，向單兵作戰(zhàn)要戰(zhàn)斗力，向科技含量要戰(zhàn)斗力，向協(xié)調(diào)統(tǒng)籌要戰(zhàn)斗力，向規(guī)范化管理要戰(zhàn)斗力，向過硬的作風(fēng)要戰(zhàn)斗力。同時(shí)，要不斷加強(qiáng)對(duì)信訪干部的教育工作，嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督，強(qiáng)化政治紀(jì)律、辦案紀(jì)律和保密紀(jì)律，強(qiáng)化內(nèi)部管理，完善監(jiān)督約束機(jī)制，確保信訪干部秉公用權(quán)、嚴(yán)格自律。各基層紀(jì)（工）委要進(jìn)一步關(guān)心愛護(hù)信訪干部，特別要關(guān)心他們的政治成長和身心健康，解決他們的實(shí)際困難和后顧之憂，為信訪干部以飽滿的斗志投入工作創(chuàng)造條件。

第二篇：區(qū)級(jí)信訪舉報(bào)工作意見

2008年，我區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作要認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大精神，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞中央、省、市紀(jì)委全會(huì)精神和區(qū)紀(jì)委三次全會(huì)的工作部署，認(rèn)真履行職能，維護(hù)黨員和群眾的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，努力為我區(qū)反腐倡廉建設(shè)和社會(huì)和諧穩(wěn)定服務(wù)。

一、充分發(fā)揮信訪舉報(bào)職能作用，服務(wù)反腐倡廉建設(shè)

（一）進(jìn)一步拓寬和暢通信訪舉報(bào)渠道，反映群眾呼聲。

要認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)期群眾工作的意見》，進(jìn)一步認(rèn)清和把握紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作面臨的新形勢，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街群工辦的建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)，利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革的契機(jī)配強(qiáng)配齊群工辦工作人員；要認(rèn)真受理群眾來信來訪，確保紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)全國統(tǒng)一舉報(bào)電話“12388”、郵政信訪“綠色通道”的暢通，提高群眾知曉度；要拓寬信訪渠道，在現(xiàn)有信訪渠道的基礎(chǔ)上，切實(shí)為群眾提供暢通、快捷、有序、高效的服務(wù)。實(shí)行群眾訴求代理工作機(jī)制，在村、社區(qū)聘任群眾訴求代理員，群眾反映的問題和訴求，可以由代理員負(fù)責(zé)向上反映，并協(xié)助調(diào)解、處理，及時(shí)反饋上級(jí)群眾工作機(jī)關(guān)或有權(quán)處理機(jī)關(guān)對(duì)群眾訴求代理事項(xiàng)的處理意見和結(jié)果，實(shí)現(xiàn)群眾動(dòng)嘴、代理員跑腿、讓群眾滿意息訪的工作新模式。繼續(xù)推行領(lǐng)導(dǎo)干部接訪和干部下訪工作制度，鼓勵(lì)群眾署實(shí)名舉報(bào)，對(duì)實(shí)名舉報(bào)件優(yōu)先處理和及時(shí)回復(fù)舉報(bào)人；保護(hù)信訪人合法權(quán)益，認(rèn)真執(zhí)行保密紀(jì)律，嚴(yán)肅查處打擊報(bào)復(fù)舉報(bào)人案件。

（二）繼續(xù)開展矛盾糾紛排查化解，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道要對(duì)已建立的信訪信息員隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)和任務(wù)部署，調(diào)動(dòng)其工作積極性，充分發(fā)揮其既是基層排查上報(bào)信訪動(dòng)態(tài)的“信息員”，又是及時(shí)化解矛盾糾紛的“調(diào)解員”，既是代理群眾反映問題的“代言員”，又是宣講政策法規(guī)、解疑釋惑的“宣傳員”的工作優(yōu)勢，深入基層、進(jìn)村（社區(qū)）入戶，廣泛開展矛盾糾紛排查化解工作。堅(jiān)持經(jīng)常排查與集中排查相結(jié)合，一般排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合。堅(jiān)持排查與調(diào)處相結(jié)合，要建立矛盾糾紛排查化解臺(tái)帳，逐案建立責(zé)任制度，做到排查一件處理一件。切實(shí)做到組織領(lǐng)導(dǎo)到位、政策措施有力、解決問題徹底。對(duì)信訪人反映的問題要逐月匯總，特別是信訪排查中反映的苗頭性群體上訪問題、社會(huì)熱點(diǎn)問題以及緊急情況，要及時(shí)向上級(jí)報(bào)送，不得拖延或瞞報(bào)、漏報(bào)。突發(fā)性事件第一時(shí)間內(nèi)報(bào)告。建立解決問題責(zé)任追究機(jī)制。

（三）加大立案查辦和督查督辦力度，保障群眾利益。

加大初信初訪辦結(jié)力度，加強(qiáng)對(duì)案情單

一、線索清楚、情節(jié)簡單、情況緊急、易查易結(jié)問題的直查快辦，特別要以農(nóng)村基層組織和黨員干部以權(quán)謀私、作風(fēng)霸道、嚴(yán)重?fù)p害群眾利益的問題和集訪群訪背后的腐敗問題為重點(diǎn)，以及異常訪和上訪老戶問題進(jìn)行查辦和交辦，集中力量解決好人民群眾關(guān)注的、涉及群眾切身利益的問題。按照《信訪案件督查督辦暫行辦法》規(guī)定，加大督辦力度，省、市紀(jì)委立案交辦信訪件和市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交辦信訪件，由分管信訪工作的紀(jì)委監(jiān)察局領(lǐng)導(dǎo)牽頭督辦和審查，區(qū)紀(jì)委信訪室具體負(fù)責(zé)督辦，實(shí)行一案一督查。一般信訪轉(zhuǎn)辦件的督辦督查由紀(jì)委信訪室負(fù)責(zé)。督查情況實(shí)行通報(bào)制，每二個(gè)月對(duì)各單位辦理交辦信訪件情況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)未按時(shí)按質(zhì)辦結(jié)的信訪件要通報(bào)批評(píng)；信訪量大、問題突出的，實(shí)行一月一通報(bào)。要嚴(yán)格按照《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪案件工作暫行辦法》的要求，認(rèn)真辦信，提高信訪問題的辦結(jié)率和辦結(jié)質(zhì)量。

（四）加強(qiáng)信訪信息綜合分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

緊緊圍繞黨委、政府中心工作重點(diǎn)和黨風(fēng)廉政工作重點(diǎn)，以高度的政治責(zé)任感和敏銳性，準(zhǔn)確把握不同時(shí)期群眾反映的苗頭性、傾向性和事關(guān)群眾切身利益的突出問題，以信訪工作動(dòng)態(tài)簡報(bào)、情況反映等形式，準(zhǔn)確迅速反映群眾的意志和愿望，為領(lǐng)導(dǎo)體察和了解民情，科學(xué)決策，調(diào)整工作部署服務(wù)。加強(qiáng)調(diào)查研究，不斷探索創(chuàng)新新時(shí)期信訪舉報(bào)工作的新方法、新舉措。各級(jí)各部門要圍繞新時(shí)期信訪工作特點(diǎn)積極開展創(chuàng)新工作，并加以提煉和總結(jié)，踴

躍向各級(jí)報(bào)送有關(guān)信訪工作信息，加強(qiáng)信訪工作宣傳力度，全面提升我區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作的整體水平。

二、切實(shí)加強(qiáng)基層信訪舉報(bào)工作，從源頭解決信訪問題

（一）深入開展民主日活動(dòng)，加強(qiáng)農(nóng)村黨風(fēng)廉政建設(shè)。

為讓信訪問題解決在萌芽狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)大事不出村、小事不出社，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道要在基層積極探索“民主日”活動(dòng)，實(shí)行村事村民議、村事村民管、村事村民辦。通過“民主日”活動(dòng)，讓村組干部把話說在明處，把錢花在明處，把事辦在明處，可以有效地防止干部濫用權(quán)利、侵害群眾利益，也有利于促使各級(jí)干部轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，學(xué)會(huì)在新形勢下做好群眾工作的方法，使村組干部的工作得到群眾的理解和支持。通過民主日活動(dòng)的開展，從小民情中了解大民情，掌握本村存在的問題、矛盾、糾紛和信訪重點(diǎn)，征詢解決辦法和措施，及早發(fā)現(xiàn)及早解決，使各類矛盾、問題不出村。鄉(xiāng)鎮(zhèn)街、村（社區(qū)）干部對(duì)民主日活動(dòng)中群眾提出的、關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，能當(dāng)場解決的必須當(dāng)場解決，一時(shí)解決不了的，要當(dāng)面給群眾解釋清楚，承諾辦復(fù)期限，并在承諾期限內(nèi)向群眾答復(fù)，直到群眾滿意為止，使村（居）民切身感受到民主日活動(dòng)帶來的實(shí)惠，保護(hù)和調(diào)動(dòng)村（居）民積極性、維護(hù)基層社會(huì)和諧穩(wěn)定。

（二）深化領(lǐng)導(dǎo)接訪制度，推行基層信訪舉報(bào)辦事公開。

建立完善領(lǐng)導(dǎo)接訪和下訪工作制度，鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道領(lǐng)導(dǎo)干部要定期到問題較多的村（社區(qū)）接訪并處理問題，定期在村務(wù)、政務(wù)公開欄內(nèi)將辦理情況公示，確保讓廣大干部群眾明白、放心，定期對(duì)群眾和信訪工作作一次研究。深入推進(jìn)干部下訪工作，鄉(xiāng)鎮(zhèn)街要成立由村干部、聯(lián)村（社區(qū)）機(jī)關(guān)干部、鎮(zhèn)專職信訪干部組成的民情走訪組，“登百家門、知百家事、解百家憂、連百家心”，記好民情日記。在走村入戶搞宣講、聽民聲的同時(shí)，重點(diǎn)解決關(guān)系民生的突出問題。群工辦要不定期地將走訪記錄梳理、匯總，提出解決矛盾糾紛的工作建議，督促落實(shí)。積極探索把信訪舉報(bào)工作辦事公開納入政務(wù)公開、村務(wù)公開和基層黨務(wù)公開的范圍統(tǒng)一安排。對(duì)群眾反映事項(xiàng)的辦理情況，由工作組向當(dāng)事人當(dāng)面反饋，切實(shí)提高群眾滿意率。各片區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察組要不定期以暗訪抽查方式對(duì)基層開展群眾和信訪工作督促檢查，建立區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街、村（社區(qū)）、社四級(jí)群眾和信訪工作網(wǎng)絡(luò)。

（三）妥善處理重信重訪，完善信訪工作責(zé)任追究機(jī)制。

要高度重視并積極協(xié)助有關(guān)部門處理好重復(fù)訪、集體訪。完善信訪聽證制度，用信訪聽證的方式切實(shí)解決纏訪、影響重大的疑難信訪問題。繼續(xù)做好信訪老戶的化解工作，要建立信訪老戶檔案，按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則落實(shí)信訪工作責(zé)任制，明確責(zé)任單位和責(zé)任人，擬定解決方案，加大解決力度，對(duì)排查出的信訪老戶要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)妥善解決。根據(jù)市紀(jì)委下達(dá)的信訪工作責(zé)任目標(biāo)，結(jié)合我區(qū)實(shí)際情況，制訂信訪工作目標(biāo)任務(wù)，納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)目標(biāo)考核?？己艘云綍r(shí)抽查為主，考核為輔。對(duì)發(fā)現(xiàn)有因作風(fēng)官僚、工作失職，造成較大規(guī)模群眾進(jìn)京赴省集體上訪的；工作不負(fù)責(zé)任、推諉扯皮，不按規(guī)定到達(dá)現(xiàn)場及時(shí)化解矛盾造成惡劣影響的；要求限期辦結(jié)的群眾上訪案件不按時(shí)辦結(jié)，造成群眾重復(fù)上訪的單位和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及直接責(zé)任人實(shí)行紀(jì)律責(zé)任追究。

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神，不斷開創(chuàng)信訪舉報(bào)工作新局面

黨的十七大是我國改革發(fā)展關(guān)鍵階段召開的一次十分重要的大會(huì)，全區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察干部要認(rèn)真學(xué)習(xí)好、貫徹好、落實(shí)好黨的十七大精神，用十七大的精神武裝頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐。自覺把信訪舉報(bào)工作放到黨和政府全局工作中去認(rèn)識(shí)和把握，放到反腐倡廉建設(shè)的實(shí)踐中去謀劃和開展，以改革創(chuàng)新的精神推動(dòng)信訪舉報(bào)工作再上新臺(tái)階。要認(rèn)真思考在深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的偉大進(jìn)程中，在反腐倡廉建設(shè)中，在加快推進(jìn)以改善民生為重點(diǎn)的社會(huì)建設(shè)中，在反映民意、集中民智、促進(jìn)社會(huì)主義民主政治建設(shè)等方面，如何進(jìn)一步發(fā)揮信訪舉報(bào)工作的基礎(chǔ)性作用。要在紀(jì)檢監(jiān)察管理體制改革后，充分發(fā)揮派出紀(jì)檢監(jiān)察組干部在信訪舉報(bào)工作中的重要作用，要有針對(duì)性地開展各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)提高紀(jì)檢干

部正確判斷和把握信訪形勢、按章辦事、應(yīng)對(duì)復(fù)雜信訪局面、處理疑難信訪問題的能力，進(jìn)一步增強(qiáng)紀(jì)檢干部的責(zé)任感、使命感。努力造就一批政治思想立場堅(jiān)定、工作作風(fēng)過硬、懂法律懂業(yè)務(wù)、能打能干的信訪隊(duì)伍，確保全年各項(xiàng)工作目標(biāo)圓滿完成。

第三篇：紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報(bào)工作報(bào)告

信訪舉報(bào)工作是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的“窗口”，為紀(jì)檢監(jiān)察工作的第一道程序和基礎(chǔ)性工作，也是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)獲取信息和案件線索的主渠道，其工作性質(zhì)和作用決定了它在反腐倡廉整體工作中占據(jù)著十分重要的地位。為此，XX市紀(jì)委、監(jiān)察局按照“加強(qiáng)雙基、著力規(guī)范、狠抓辦理、提高水平”的工作思路，切實(shí)抓好信訪舉報(bào)工作。

一、加強(qiáng)信訪舉報(bào)基礎(chǔ)工作，促進(jìn)基層信訪舉報(bào)工作規(guī)范化建設(shè)

（一）、進(jìn)一步拓寬信訪舉報(bào)渠道。一方面，實(shí)行信訪接待日制度，即于每周星期二由市紀(jì)委常委帶領(lǐng)信訪室工作人員輪流接訪，受理群眾的投訴。并實(shí)行首訪負(fù)責(zé)制，誰首次接待，誰負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理，包案解決問題。另一方面，積極推行紀(jì)檢監(jiān)察干部下訪制度，主要是針對(duì)一些重點(diǎn)和群眾反映突出的鄉(xiāng)鎮(zhèn)場、村，利用群眾趕集日，組織紀(jì)檢監(jiān)察干部下到有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)場、村接訪，傾聽群眾的意見和呼聲，及時(shí)捕捉一些信訪信息。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來，我市紀(jì)檢監(jiān)察干部已下訪12次，接訪群眾73人（次），及時(shí)解決了一些矛盾和問題。

（二）、進(jìn)一步加強(qiáng)信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。一是進(jìn)一步健全各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場、各部門信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由紀(jì)工委書記為相應(yīng)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長，紀(jì)工委副書記、監(jiān)察分局局長、鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委書記為副組長，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門紀(jì)工委委員為領(lǐng)導(dǎo)小組成員，具體抓好所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門的信訪舉報(bào)工作。二是搭建好接訪平臺(tái)，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場和大的系統(tǒng)單位設(shè)立專門的信訪接待室，明確專人負(fù)責(zé)處理信訪舉報(bào)，并且每季度將接訪情況上報(bào)各紀(jì)工委、監(jiān)察分局。同時(shí)，還在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場、各部門設(shè)立信訪舉報(bào)箱，由信訪室工作人員定期收集信訪舉報(bào)箱里的信訪信息。目前，我市已設(shè)立信訪接待室33個(gè)、信訪舉報(bào)箱76個(gè)，暢通了群眾的投訴渠道。三是建立信訪聯(lián)絡(luò)員制度。聘請了182名退休老干部和回鄉(xiāng)村的退伍軍人分別作為所在部門和鄉(xiāng)、村的信訪聯(lián)絡(luò)員，對(duì)所在部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村開展有效監(jiān)督，把握了解社情民意，及時(shí)調(diào)處群眾矛盾。我市紀(jì)委、監(jiān)察局每半年召開一次信訪聯(lián)絡(luò)員會(huì)議，通報(bào)情況，交流經(jīng)驗(yàn)，以提高監(jiān)督的針對(duì)性和有效性。四是加強(qiáng)橫向交流與溝通。切實(shí)加強(qiáng)與公檢法、審計(jì)、財(cái)政、組織等部門的協(xié)調(diào)與溝通，定期相互通報(bào)情況，交流信息，從而及時(shí)排查出當(dāng)前黨風(fēng)廉政建設(shè)的主要問題和有價(jià)值的線索。

（三）積極開展信訪監(jiān)督工作。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》的有關(guān)規(guī)定，積極爭取領(lǐng)導(dǎo)的支持和各職能部門的配合，通過信訪談話、發(fā)信訪通知書、建議召開民主生活會(huì)、與組織人事部門聯(lián)系溝通等方式方法，對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場、各部門的領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)施信訪監(jiān)督。

（四）、積極開展創(chuàng)建“信訪工作規(guī)范化建設(shè)示范點(diǎn)”活動(dòng)。按照中紀(jì)委依紀(jì)依法規(guī)范紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作的精神，切實(shí)加強(qiáng)基層信訪舉報(bào)工作規(guī)范化建設(shè)。為此，我市紀(jì)委、監(jiān)察局在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場、各部門紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)開展了創(chuàng)建“信訪工作規(guī)范化建設(shè)示范點(diǎn)”活動(dòng)，要求“示范點(diǎn)”達(dá)到“四無四有”的標(biāo)準(zhǔn)：即無越級(jí)訪、集體訪、異常訪和信訪老戶，有健全的組織機(jī)構(gòu)和工作班子、有科學(xué)完善的工作制度、有固定的信訪接待場所、有規(guī)范完整的臺(tái)賬資料。

二、健全完善信訪工作制度，依紀(jì)依法規(guī)范信訪舉報(bào)工作

（一）進(jìn)一步建立健全信訪舉報(bào)工作制度。根據(jù)中紀(jì)委《控告申訴工作條例》、《關(guān)于依紀(jì)依法規(guī)范紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作的若干意見》等規(guī)定要求，結(jié)合我市紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作實(shí)際，制定和完善了《XX市紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作制度》，用制度規(guī)范信訪舉報(bào)工作，努力使我市信訪舉報(bào)工作制度化、規(guī)范化。

（二）切實(shí)維護(hù)信訪舉報(bào)人的合法權(quán)益。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中國共產(chǎn)黨黨員權(quán)利保障條例》。對(duì)屬于業(yè)務(wù)受理范圍的信訪舉報(bào)材料列入密件管理，及時(shí)辦理，調(diào)查處理中不得暴露信訪舉報(bào)人的情況。對(duì)不屬于受理范圍的信訪舉報(bào)不能一推了之，而要求熱情接待，耐心做好說明解釋和引導(dǎo)工作，幫助協(xié)調(diào)、督促有關(guān)職能部門依紀(jì)依法解決。同時(shí)，切實(shí)維護(hù)和保障信訪舉報(bào)人的合法權(quán)益，堅(jiān)決查處打擊報(bào)復(fù)信訪舉報(bào)人和捏造事實(shí)、制造假證，誣陷、誹謗他人的行為，著力營造信訪舉報(bào)的良好環(huán)境，保護(hù)和支持廣大人民群眾參與反腐敗的積極性。

（三）引導(dǎo)群眾依法有序進(jìn)行信訪舉報(bào)。將信訪舉報(bào)工作法規(guī)制度宣傳納入反腐倡廉“大宣教”格局之中，統(tǒng)一部署，統(tǒng)籌安排，通過形式活潑、豐富多彩的宣傳教育活動(dòng)，教育和引導(dǎo)群眾依紀(jì)依法進(jìn)行信訪舉報(bào)，增強(qiáng)群眾的法制觀念，創(chuàng)造良好的信訪秩序。

（四）切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督管理。主要是強(qiáng)化信訪內(nèi)部監(jiān)督制約，通過明確崗位職責(zé)權(quán)限、規(guī)范工作流程、嚴(yán)格審批程序、重要問題集體研究決定等措施，做到相互監(jiān)督，相互制約。市紀(jì)委、監(jiān)察局每半年還對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門依紀(jì)依法規(guī)范處理信訪舉報(bào)工作情況進(jìn)行專項(xiàng)督查，對(duì)不遵守信訪工作制度規(guī)范，工作失職、瀆職造成嚴(yán)重后果的，依紀(jì)依法追究責(zé)任。

三、強(qiáng)化信訪舉報(bào)的辦理力度，認(rèn)真解決好群眾信訪反映的問題

（一）進(jìn)一步加大信訪舉報(bào)件的辦理力度。按照“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，及時(shí)辦理每一件信訪舉報(bào)，做到件件有著落、事事有結(jié)果。對(duì)交辦的信訪舉報(bào)件，加大督辦力度。同時(shí)，按照“市一級(jí)堅(jiān)持多辦少轉(zhuǎn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)及部門等基層單位只辦不轉(zhuǎn)”的要求，狠抓初信初訪問題的處理落實(shí)，提高初信初訪的辦結(jié)率。力爭把信訪矛盾化解在基層，防止越級(jí)訪、集體訪和異常訪的發(fā)生。

（二）嚴(yán)格按辦理程序處理信訪舉報(bào)問題。一是歸口管理。凡本委機(jī)關(guān)所收信訪舉報(bào)件，以及領(lǐng)導(dǎo)交辦和上級(jí)機(jī)關(guān)、其他部門轉(zhuǎn)辦的信訪舉報(bào)件，由信訪室根據(jù)信訪舉報(bào)內(nèi)容，提出處理意見或按領(lǐng)導(dǎo)批示辦理。二是分類管理。信訪室根據(jù)舉報(bào)內(nèi)容或領(lǐng)導(dǎo)批示，進(jìn)行梳理、篩選、分類，提出處理意見。對(duì)不具備調(diào)查條件的作暫存處理，對(duì)有價(jià)值的信訪線索進(jìn)行信訪初核，對(duì)反映問題夠不上紀(jì)律處分的進(jìn)行信訪談話處理。三是定期分析。定期召開信訪工作例會(huì)、案件檢查工作例會(huì)等，對(duì)群眾信訪進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)其中的案件線索，尋找查處案件的突破口，提高信訪線索的初核轉(zhuǎn)案率。四是銷號(hào)存檔。對(duì)信訪舉報(bào)件實(shí)行限期辦結(jié)，一般的一個(gè)月內(nèi)辦結(jié)，復(fù)雜的三個(gè)月內(nèi)辦結(jié)。信訪舉報(bào)件無論轉(zhuǎn)立案與否，辦結(jié)后都要由信訪室將調(diào)查情況及處理結(jié)果等有關(guān)材料銷案存檔。五是反復(fù)倒查。對(duì)一時(shí)尚不具備調(diào)查條件作暫存處理的案件線索，暫存一段時(shí)間后定期回頭進(jìn)行倒查梳理，一旦條件成熟或有新的發(fā)現(xiàn)，及時(shí)安排人員初核。

（三）加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)信訪的預(yù)防預(yù)測。定期排查信訪重點(diǎn)戶，在重大決策出臺(tái)后和重要節(jié)日、會(huì)議、活動(dòng)、重點(diǎn)工程開工前，認(rèn)真排查可能發(fā)生越級(jí)上訪的重點(diǎn)單位、重點(diǎn)人員，積極采取措施化解矛盾，加以防范，特別是注意發(fā)現(xiàn)集體訪、越級(jí)訪和異常訪的苗頭，做到早發(fā)現(xiàn)、早勸阻、早解決。

四、加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，努力提高做好紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作的能力和水平

（一）切實(shí)提高信訪干部的政治素質(zhì)。定期組織信訪干部學(xué)習(xí)黨和國家的方針政策以及法律、法規(guī)，提高其政治敏銳性和洞察力。經(jīng)常教育信訪干部增強(qiáng)拒腐防變意識(shí)，自覺抵制不良風(fēng)氣的侵蝕，堅(jiān)持黨性原則，恪盡職守，嚴(yán)守紀(jì)律，防止以權(quán)謀私、以信謀私。

（二）切實(shí)提高信訪干部的業(yè)務(wù)能力和水平。通過定期舉辦培訓(xùn)班，強(qiáng)化對(duì)信訪干部的系統(tǒng)培訓(xùn)。組織學(xué)習(xí)法律法規(guī)、金融、證券、財(cái)務(wù)、稅務(wù)、審計(jì)等業(yè)務(wù)知識(shí)，切實(shí)提高信訪干部的理論水平、政策水平、業(yè)務(wù)水平和依紀(jì)依法辦事水平，提高正確運(yùn)用法規(guī)政策、處理疑難復(fù)雜信訪問題和處置突發(fā)事件的能力，更好地適應(yīng)新形勢下做好信訪舉報(bào)工作的需要。

（三）切實(shí)配齊配強(qiáng)信訪干部。要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場、各部門配齊配強(qiáng)信訪干部，把政治素質(zhì)高、有事業(yè)心責(zé)任心、業(yè)務(wù)水平高、工作能力強(qiáng)、群眾工作經(jīng)驗(yàn)豐富，有一定組織協(xié)調(diào)能力的同志安排到信訪室接待來訪，處理信訪問題。

第四篇：信訪舉報(bào)格式參考范本

信訪舉報(bào)格式參考范本

一、標(biāo)題：關(guān)于反映××(單位)××(職務(wù))××(姓名)××違紀(jì)問題的信訪舉報(bào)

二、被舉報(bào)人(單位)信息：須寫明被舉報(bào)人姓名、性別、單位及職務(wù)等信息

三、舉報(bào)人信息：須寫明舉報(bào)人姓名、單位或家庭住址、聯(lián)系電話或聯(lián)系地址

四、反映的主要問題：為便于紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)核實(shí)情況，反映問題要盡可能詳盡表述違紀(jì)違法行為發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、主要證據(jù)、涉及人員、涉及違紀(jì)金額等等，并盡量以條目形式，分段書寫有關(guān)情況。

第五篇：做好紀(jì)檢信訪舉報(bào)工作的幾點(diǎn)思考

關(guān)于做好基層紀(jì)檢信訪舉報(bào)工作的調(diào)研報(bào)告

近年來，隨著社會(huì)改革的不斷深化，各種深層次的矛盾逐漸顯露出來，影響社會(huì)穩(wěn)定的因素有所增加，群眾來信來訪數(shù)量有所增加。僅2011年1月—11月，我街共接訪下訪412人次，受理問題162件次，辦結(jié)161件次；共受理群眾來信來訪15件次78人次，辦結(jié)15件次。從信訪舉報(bào)性質(zhì)來看，越級(jí)訪、集體訪、群體訪、聯(lián)名信訪、匿名信訪情況較為普遍，異常信訪、突擊信訪時(shí)有發(fā)生，信訪形勢仍然嚴(yán)峻。在新形勢下，就如何做好基層紀(jì)檢監(jiān)察舉報(bào)工作進(jìn)行了調(diào)研。

一、存在的主要問題

1、對(duì)信訪舉報(bào)信息形勢認(rèn)識(shí)不清。為了加強(qiáng)基層紀(jì)檢監(jiān)察組織建設(shè)，在基層成立了監(jiān)察室，配備了紀(jì)檢監(jiān)察干部。新進(jìn)監(jiān)察室干部對(duì)新形勢的跟進(jìn)能力差，對(duì)信訪舉報(bào)問題缺乏足夠的心理準(zhǔn)備和準(zhǔn)確的判斷，問題一旦出現(xiàn)，就措手不及，應(yīng)對(duì)不了。

2、處理信訪舉報(bào)問題的載體相對(duì)滯后?；鶎咏M織和群眾之間還沒有搭建起有效解決問題的平臺(tái)，群眾對(duì)基層組織不信任，對(duì)所反映問題的調(diào)查處理結(jié)果不滿意?！薄?/p>

3、基層紀(jì)檢監(jiān)察干部綜合素質(zhì)不高。研究解決問題的能力不強(qiáng)，不能有效地化解基層的信訪矛盾，把群眾擠到了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)組織這里來。這些都是造成群眾直接找紀(jì)委、找領(lǐng)導(dǎo)、找上級(jí)的主要原因。

二、產(chǎn)生這些問題的主要原因

一是對(duì)新形勢下紀(jì)檢監(jiān)察舉報(bào)工作出現(xiàn)的新問題、新情況研究不夠；二是隨著城市的發(fā)展，重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)涉及的征地拆遷、城中村改造、惠民政策落實(shí)等敏感問題引起的信訪舉報(bào)問題日益突出，加之群眾法制觀念、維權(quán)意識(shí)明顯增強(qiáng)。三是基層工作經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)發(fā)生的問題分析不透、解決不力。

三、建議和對(duì)策

（一）提高思想認(rèn)識(shí)和責(zé)任意識(shí)。提高基層紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)干部思想認(rèn)識(shí)和責(zé)任意識(shí)是抓好信訪舉報(bào)工作的關(guān)鍵。人民群眾通過來信、來訪向紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)反映問題，實(shí)質(zhì)是對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的信任。信訪舉報(bào)問題之所以存在，很大程度上是因?yàn)榛鶎宇I(lǐng)導(dǎo)重視不夠，易造成群眾的不滿，給社會(huì)穩(wěn)定帶來危害。因此，要加強(qiáng)對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的教育，通過教育，提高思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，引導(dǎo)紀(jì)檢監(jiān)察干部盡職盡責(zé)完成好信訪舉報(bào)工作。

（二）加強(qiáng)輿論宣傳和教育引導(dǎo)。加強(qiáng)對(duì)信訪舉報(bào)工作的宣傳力度，使廣大群眾理解、支持、信任紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)，為信訪舉報(bào)工作順利開展創(chuàng)造良好的環(huán)境。加大有關(guān)法律法規(guī)的宣傳教育力度，引導(dǎo)群眾歸口上訪、依法上訪、合理上訪?；鶎蛹o(jì)檢監(jiān)察干部要明察秋毫，洞悉情況，對(duì)問題早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處理，把信訪舉報(bào)問題解決在萌芽狀態(tài)，防止越級(jí)訪、群體訪。在做好接待疏導(dǎo)、答復(fù)解決的同時(shí)，對(duì)違法上訪，破壞正常辦公秩序的，要依照有關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行處理，維護(hù)正常的信訪秩序。

（三）強(qiáng)化監(jiān)督制約機(jī)制。加強(qiáng)內(nèi)部制約，強(qiáng)化外部監(jiān)督，形成嚴(yán)格的信訪監(jiān)管體系。在內(nèi)部，要進(jìn)一步強(qiáng)化管理，合理分工，形成受理、辦理、督辦、審核、結(jié)案、歸檔等環(huán)節(jié)的相互制約機(jī)制；在外部，通過聘請義務(wù)監(jiān)督員、發(fā)放監(jiān)督卡、征求意見信和巡回走訪等形式，接受社會(huì)各界對(duì)信訪舉報(bào)工作的有效監(jiān)督。

（四）加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察干部隊(duì)伍建設(shè)。信訪干部的素質(zhì)決定著信訪舉報(bào)工作的水平，建設(shè)一支高素質(zhì)的信訪干部隊(duì)伍，是完成新形勢下信訪舉報(bào)工作各項(xiàng)任務(wù)的組織保證?；鶎有旁L干部要聯(lián)系信訪舉報(bào)工作的實(shí)際，加強(qiáng)對(duì)案件檢查、案件審理及金融、科技、法律等知識(shí)的學(xué)習(xí)，提

高政策水平和整體素質(zhì)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高解決問題、化解矛盾、疏導(dǎo)群眾、綜合分析的能力，不斷提高紀(jì)檢監(jiān)察工作水平。建議區(qū)紀(jì)委加強(qiáng)對(duì)基層紀(jì)檢監(jiān)察干部培訓(xùn)，尤其是新進(jìn)干部的培訓(xùn)，不斷提高工作能力。

中共新華路街道紀(jì)律檢查工作委員會(huì)

2012年5月22日