第一篇：信訪舉報工作制度

信訪舉報工作制度

信訪工作是人民群眾通過寫信和來訪、來電等形式，向各級組織反映個人或集體的愿望和要求，提出批評和建議的一種經(jīng)常性工作。是聯(lián)系群眾，了解社情民意的一個窗口。其任務(wù)是宣傳貫徹黨的路線、方針、政策，維護公民的正當權(quán)益，加強信訪信息的研究，為深化改革服務(wù)。中心結(jié)合實際情況，對信訪工作十分重視，特制定本制度。

一、信訪工作職責(zé)和工作程序

1.辦理群眾來信，建立經(jīng)辦、立案交辦和信函呈批程序。處理群眾來信來訪要遵循“分工負責(zé)、歸口管理”，件件有著落，事事有結(jié)果的原則，信訪工作人員根據(jù)來信所反映問題的性質(zhì)，轉(zhuǎn)交有關(guān)聯(lián)能部門辦理，職能部門收到轉(zhuǎn)達交信后對不需要調(diào)查的信訪問題，應(yīng)在一個月內(nèi)拿出書面調(diào)查處理意見。對一般信訪問題，信訪人員能解決的，不轉(zhuǎn)給其它部門。

2.建立重要信訪問題領(lǐng)導(dǎo)閱批制度，重要來信的范圍主要是：（1）上級來函交辦的信件。（2）檢舉揭發(fā)領(lǐng)導(dǎo)干部等重要來信。（3）對單位工作提出重要批語和建議的來信。（4）上訪人政治上有影響及涉處來信。（5）集體聯(lián)名信及反動信件等。

二、接待群眾來訪。熱情接待群眾來訪，認真宣傳黨的政策，耐心細致做好思想工作，滿足群眾的正當要求。對雖然要求合理、政策性強、目前尚無政策規(guī)定的來訪問題，要講清情況，耐心說服；對來訪要求過高或不合理的，要進行批評教育，作思想工作。在接待來訪中要文明接訪，認真聽、記、宣傳黨的政策及有關(guān)規(guī)定。對集體來訪及需職能部門解決的重要來訪由信訪工作人員同有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)一起接談。對來訪人提出的需職能部門拿出處理意見的來訪問題，需要調(diào)查的在一個月內(nèi)調(diào)查處理意見，對不調(diào)查的則采用直接答復(fù)或一周內(nèi)書面答復(fù)。

三、搞好信訪信息工作。在當前體制改革的形勢下，要注意及時收集群眾的建議、批語意見等信訪信息，并努力做好調(diào)查研究工作，及時提供情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。對應(yīng)轉(zhuǎn)辦信件要及時轉(zhuǎn)辦，不扣壓、不丟失，并做好轉(zhuǎn)達辦登記。

四、加強信訪干部自身修養(yǎng)，不斷提高素質(zhì)，以適應(yīng)工作的需要

第二篇：紀檢監(jiān)察信訪舉報辦案工作制度

五寨縣紀檢監(jiān)察信訪舉報辦案工作制度

為使我縣紀檢監(jiān)察信訪舉報工作制度化、規(guī)范化，提高信訪工作的質(zhì)量和效率，根據(jù)中央、省、市紀委、監(jiān)察局有關(guān)信訪舉報工作的規(guī)定，結(jié)合我縣紀檢監(jiān)察工作實際，特制定信訪舉報辦案工作制度。

一、信訪登記制度

1、在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)受理的群眾來信、來訪、來電均由專人登記，主管領(lǐng)導(dǎo)受理的信訪件及各科室非業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的信訪件均由信訪室統(tǒng)一登記。各科室所有自行辦結(jié)后的信訪件每個月到信訪室統(tǒng)一登記。

2、對來信、來訪（來電）要做到專冊登記（登記填寫要把登記表盡量寫全，寫完整）。

3、登記時要黑色碳素筆，信訪內(nèi)容摘錄應(yīng)做到：言簡意明、準確無誤、條理分明、字跡清楚。

4、當日信訪當日登記，急件、要件立即登記。

二、信訪呈閱制度

1、對反映的重要問題，上級批示交辦的信訪件，應(yīng)填寫《閱辦卡》。

2、經(jīng)辦人一般在收件的當天填寫《閱辦卡》，并附原信或上訪材料送主要領(lǐng)導(dǎo)閱簽。

3、領(lǐng)導(dǎo)閱批時間一般不超過三天（不含節(jié)假日、領(lǐng)導(dǎo)外出日）。

4、經(jīng)辦人收到重要信件或遇到重要集體訪時，應(yīng)立即呈報分管領(lǐng)導(dǎo)。

5、經(jīng)辦人收回經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批示的信訪件后，按照領(lǐng)導(dǎo)批示辦理。

三、信訪查辦制度

1、按照“分級負責(zé)，歸口辦理”的原則和領(lǐng)導(dǎo)批示精神辦理信訪案件。

2、直接查辦范圍：線索具體、案情單

一、易查易結(jié)的問題；群眾反映強烈的熱點問題以及時間比較緊迫、正在發(fā)生或?qū)⒁l(fā)生、需要立即查明情況予以制止的違紀問題；舉報人打擊報復(fù)情節(jié)惡劣、性質(zhì)嚴重的問題；集體上訪反映的問題比較嚴重，對本縣有較大影響的問題；領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他需要直接查辦的問題。

3、查處信訪案件應(yīng)做到定領(lǐng)導(dǎo)、定人員、定時間、定性質(zhì)。

4、直接查辦的信訪案件，經(jīng)查不需要追究黨紀政紀責(zé)任的，應(yīng)在《閱辦卡》的“處理結(jié)果”欄填寫了結(jié)情況，反映黨員、黨組織或監(jiān)察對象嚴重違紀問題需進行初步核實的，按《案件檢查條例》和《中華人民共和國行政監(jiān)察法》規(guī)定程序辦理。

5、辦理信訪件的期限：一般信訪案件為一個月，重要信訪案件為三個月，轉(zhuǎn)立案查處的信訪案件按有關(guān)規(guī)定辦理。

四、信訪舉報保密制度

1、對信訪舉報人的姓名、工作單位、家庭住址等有關(guān)情況及舉報的內(nèi)容必須嚴格保密，信訪舉報材料列入密件管理，指定專人負責(zé)歸檔保管。

2、嚴禁將信訪舉報材料轉(zhuǎn)給被信訪舉報單位，被信訪舉報人。

3、接受舉報人舉報或向舉報人核查情況時，應(yīng)當在做好保密工作，不暴露舉報身份的情況下進行。

4、登記薄（卡）、信訪件、信訪檔案及其它需要保密的材料，非本室人員不得查閱和借用，確因工作需要查閱、借用的，必須辦理審批登記手續(xù)。需查閱的，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)以上領(lǐng)導(dǎo)同意后定向查閱，需借用的，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準，并要出具證明和借條。

5、宣傳報道和對信訪舉報有功人員的獎勵，除征得舉報人同意外，不得公開信訪舉報人的姓名、工作單位。

五、來信來訪反饋制度

1、紀檢監(jiān)察部門對受理的來信來訪除無法反饋和不宜反饋的之外，一般應(yīng)向來信來訪人反饋，即受理來信來訪后，及時向信訪人告知來信來訪辦理情況；

2、對受理的信訪，可采用復(fù)信、回電、回訪形式進行反饋。對匿名信、重復(fù)信及其他不宜個別復(fù)信、回電、回訪但又有必要作適當反饋的，可采用召開座談會，通報會等形式進行反饋；

3、回信時，一般不用印有紀檢監(jiān)察機關(guān)名稱的信封；重要的復(fù)信，應(yīng)由領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)，回訪的重點，一般應(yīng)是那些問題已恰當處理而本人仍有不同意見的對象。

第三篇：信訪舉報(含網(wǎng)絡(luò)輿情)工作制度

柑子鎮(zhèn)信訪舉報（網(wǎng)絡(luò)輿情）工作制度

一、本制度所稱信訪舉報是指單位和個人利用書信、電話、網(wǎng)絡(luò)、走訪等形式，向本鎮(zhèn)反映情況，提出意見、建議和要求，在本鎮(zhèn)職權(quán)范圍內(nèi)，受理的信訪舉報活動。

二、認真做好信訪舉報工作，認真處理來信，接待來訪，傾聽群眾的意見、建議和要求，接受群眾對本鎮(zhèn)工作及工作人員的舉報、監(jiān)督。

三、每周一上午為領(lǐng)導(dǎo)干部接待日，由一名鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)親自接待來訪群眾。

四、設(shè)立舉報信箱，設(shè)立信訪舉報電話（0826-3360022）；電子郵箱：ganzizhen3360022 @163.com。

五、信訪舉報受信員辦理信訪舉報事項，要恪盡職責(zé)，秉公辦事，查清事實，分清責(zé)任，正確疏導(dǎo)，解答來信來訪人（網(wǎng)民）提問，及時、恰當、正確處理，不得推諉、敷衍、拖延。

六、在查處信訪案件中，實事求是，不弄虛作假、欺上瞞下；廉潔自律，不接受賄賂，不徇私舞弊。

七、保守信訪機密，不將控告、舉報的內(nèi)容泄露給被控告人、舉報人，不隱匿或私自銷毀信訪原件、信訪調(diào)查證據(jù)等信訪材料。

八、對受理的信訪舉報事項，在十日內(nèi)辦理完畢，并視情況將辦理經(jīng)過答復(fù)給舉報人，情況復(fù)雜的，可適當延長，不屬于處理范圍的舉報事項，要及時轉(zhuǎn)遞有關(guān)單位。

九、信訪辦理以群眾滿意為尺度。信訪反饋后，對信訪人提出的新的違紀線索或合理的要求，再予以調(diào)查，實施兩次反饋。

十、所有信訪件調(diào)查處理結(jié)束后，及時整理歸檔，專人專柜保管，不得遺失。

第四篇：信訪舉報格式參考范本

信訪舉報格式參考范本

一、標題：關(guān)于反映××(單位)××(職務(wù))××(姓名)××違紀問題的信訪舉報

二、被舉報人(單位)信息：須寫明被舉報人姓名、性別、單位及職務(wù)等信息

三、舉報人信息：須寫明舉報人姓名、單位或家庭住址、聯(lián)系電話或聯(lián)系地址

四、反映的主要問題：為便于紀檢監(jiān)察機關(guān)核實情況，反映問題要盡可能詳盡表述違紀違法行為發(fā)生的時間、地點、主要證據(jù)、涉及人員、涉及違紀金額等等，并盡量以條目形式，分段書寫有關(guān)情況。

第五篇：龍虬中心小學(xué)信訪舉報辦理工作制度

龍虬鎮(zhèn)龍虬實驗小學(xué) 信訪舉報辦理工作制度

信訪工作是一項政治性很強的工作，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長的重要渠道；起著密切聯(lián)系群眾，維護安全團結(jié)政治局面的作用。為加強我校信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，特制定本制度。

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一、信訪工作的指導(dǎo)思想和原則

信訪工作的指導(dǎo)思想：認真貫徹“三個代表”的重要思想，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽取師生和學(xué)生家長的意見和要求，不斷改進工作作風(fēng)，提高信訪工作效率，為學(xué)校的事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境。 信訪工作的基本原則：認真執(zhí)行黨的政策、國家法律、法規(guī)；實事求是，一切從實際出發(fā)；實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分工負責(zé)制相結(jié)合，思想政治工作與解決實際問題相結(jié)合。

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二、信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)

成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，信訪的綜合、協(xié)調(diào)和日常來信來訪的接待處理工作。

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三、信訪工作程序 (一)來信辦理

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1、登記編號，按《龍虬中心小學(xué)信訪登記表》逐項填寫； 

2、填寫《信訪舉報問題呈閱表》并附信訪原件報送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱批； 

3、凡署名寄校領(lǐng)導(dǎo)的信件直接送至有關(guān)校領(lǐng)導(dǎo)本人閱批； 

4、根據(jù)校領(lǐng)導(dǎo)批示及管理權(quán)限分級歸口辦理。

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5、對事關(guān)學(xué)校發(fā)展建設(shè)和師生關(guān)心的熱點、難點問題的來信及領(lǐng)導(dǎo)批示和辦理結(jié)果，視情況在適當范圍公布。



6、做好存檔工作，按來信類別，整理后移交檔案管理室存檔。

(二)來訪接待

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1、熱情接待來訪人員，認真填寫《龍虬中心小學(xué)信訪登記表》；

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2、接待人員應(yīng)認真聽取來訪人的陳述，了解來訪人來訪的目的、要求及反映的主要問題的時間、地點、主要事實、證據(jù)等，做好來訪記錄； 

3、對不需要處理的一般問題，應(yīng)說明理由或原因做好來訪人的思想工作；應(yīng)由所屬部門解決的問題，通知其部門接待處理；



4、需向領(lǐng)導(dǎo)匯報、請示的，填寫《龍虬中心小學(xué)來訪問題呈閱表》同《接訪記錄》一并報送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批辦理；



5、對重要來訪、突發(fā)性或重大集體上訪，要通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接待；



6、做好存檔工作，來訪處理完畢，按來訪類別整理相關(guān)材料移交檔案管理室存檔。



四、信訪工作責(zé)任與目標 (一)信訪工作責(zé)任

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1、實行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。黨總支主要領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負實責(zé)。

2、注重信訪工作隊伍建設(shè)，提高信訪工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 

3、信訪工作人員要秉公辦事，不徇私情；遵守保密制度，不得泄露工作 秘密，嚴禁將控告、檢舉材料和信訪人要求的保密內(nèi)容泄露給被控告人、被檢舉人；不得丟失、隱匿和擅自銷毀信訪材料。 (二)信訪工作目標

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1、處理好“初信初訪”，“初信初訪”辦結(jié)率力爭達100%。

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2、保證處理來信、來訪的時效和質(zhì)量，信訪按期結(jié)辦率不低于80%。

3、努力控制越級信訪，無越級集體訪和重復(fù)集體訪。

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4、對上級機關(guān)、上級領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交辦的信訪事項，要及時辦理并將辦理結(jié)果及時反饋相應(yīng)機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)。

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五、信訪工作總結(jié)

為不斷提高信訪工作的效率和質(zhì)量，學(xué)校每半年舉行一次信訪情況分析會，通報信訪工作情況；每年年終舉行信訪工作經(jīng)驗交流會，總結(jié)信訪工作。

六、信訪工作內(nèi)務(wù)管理

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1、信訪工作所用的表、單、簿、冊規(guī)范，辦理程序、規(guī)定統(tǒng)一。 

2、信訪材料裝訂整齊；保管符合保密規(guī)定。

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3、做好接待師生及學(xué)生家長來訪的辦公室清潔衛(wèi)生。

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4、對來訪師生、學(xué)生家長和外來聯(lián)系公務(wù)人員，文明禮貌、接待熱情。