第一篇：商會管理工作制度

商會管理工作制度

為保證商會工作健康、高效、有序地開展,特作如下規(guī)定:

一、商會會員要遵守國家法律、法規(guī),遵守商會的章程和各項規(guī) 章制度。商會對有下列行為的會員,解除其會員身份,同時解除其在 商會各級組織中的一切職務(wù):

1、觸犯國家法律、法規(guī),受到刑事處分的;

2、參加非法組織,拒不悔過的;

3、因企業(yè)信譽差、造成極壞的社會影響,嚴(yán)重敗壞溫籍人聲譽 的;

4、拉山頭、結(jié)幫派,對商會團結(jié)造成嚴(yán)重影響的;

5、用造謠、污蔑等手段敗壞商會聲譽的;

6、侵占、挪用商會財產(chǎn)資金的;

7、其它對商會建設(shè)有不利影響的。

二、商會各級組織成員,要熱忱參與商會工作,認(rèn)真履行自己的 工作職責(zé),自覺遵守商會的章程、規(guī)章、制度和個人服從組織、少數(shù) 服從多數(shù), 下級服從上級的組織原則。商會對有下列行為的各級組織 成員,解除其一切商會職務(wù):

1、會長辦公會、理事會的組成人員無正當(dāng)理由連續(xù)三次不參加 會議的(包括授權(quán)代理的);

2、拒不執(zhí)行商會各級組織決定的;

3、不接受商會工作任務(wù)的;

4、在商會各級組織會議后, 散布與會議決定精神相對立的言論, 造成不良后果的;

5、其他對商會建設(shè)有不利影響的。

三、商會聘用的專職工作人員要熱愛商會, 嚴(yán)格遵守商會的規(guī)章 制度, 盡職盡責(zé)地完成自己的本職工作。商會對有下列行為的專職工 作人員予以解聘:

1、不勝任本職工作要求的;

2、因失職給商會造成較大政治、經(jīng)濟損失的;

3、因不遵守紀(jì)律、法規(guī)和公民道德規(guī)范,給商會造成不良影響 的;

4、貪污、挪用商會資金或侵占商會財務(wù)的;

5、不服從領(lǐng)導(dǎo)指揮的;

6、嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律的;

7、泄露商會機密的;

8、以商會名義為個人謀取私利的;

9、對商會團結(jié)起消極作用的;

10、不遵守商會禮儀規(guī)范的;

11、其它對商會建設(shè)有不利影響的。

商會秘書處工作制度

第一條:商會秘書處組織開展商會的日常工作、財務(wù)工作、組織 建設(shè)工作、會員服務(wù)工作、項目工作。

第二條:秘書處是貫徹執(zhí)行會員大會、理事會、會長辦公會、常 務(wù)會長辦公會決議決定精神的執(zhí)行機構(gòu)。

第三條:秘書處的總負(fù)責(zé)人是秘書長, 秘書長在常務(wù)會長辦公會 和會長的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,根據(jù)章程規(guī)定有下列職權(quán):

1、全權(quán)負(fù)責(zé) 組織落實主管部門的要求和會長辦公會的決議、決定;

2、領(lǐng)導(dǎo)秘書 處,主持商會日常工作,協(xié)調(diào)各分支機構(gòu)、代表機構(gòu)、實體機構(gòu)開展 工作;

3、提名副秘書長和各分支機構(gòu)、代表機構(gòu)、實體機構(gòu)負(fù)責(zé)人, 交常務(wù)會長辦公會決定;

4、受會長委托,代表商會表態(tài)、簽約;

5、處理其它日常事務(wù)。第四條:根據(jù)會長辦公會的決議、決定精神由會長向秘書長下達(dá) 工作指令,并對其工作進行檢查監(jiān)督。

第五條:秘書長要定期向會長辦公會匯報工作, 應(yīng)會長辦公會要 求做專項工作匯報。對會長辦公會的決議決定, 秘書長必須無條件貫 徹執(zhí)行。常務(wù)副會長不能以個人名義向秘書長下達(dá)工作指令。

第六條:秘書長必須按受監(jiān)事會的工作監(jiān)督。

第七條:會長辦公會、監(jiān)事會和會長應(yīng)努力為秘書處創(chuàng)造良好的 工作條件, 充分滿足秘書長的合理工作要求, 維護秘書長和秘書處全 體工作人員的尊嚴(yán)和合法權(quán)宜。

第八條:秘書長和秘書處全體工作人員要正確對待會員的批評意 見,有則改之,無則加勉,胸懷大度,任勞任怨。

第九條:秘書處副秘書長的編制為 6人, 1名專職副秘書長, 5名兼職副秘書長, 兼職副秘書長必須由副會長兼任。副秘書長是秘書 長的工作助手,在秘書長的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。

第十條:秘書處下設(shè)五部一室,即財務(wù)部、會員部、項目部、維 權(quán)部、公關(guān)部和辦公室。兼職副秘書長分別擔(dān)任五部的部長,辦公室 主任由秘書長兼任。專職副秘書長協(xié)助秘書長開展辦公室的各項工 作。

第十一條:五部的工作職責(zé)：五部一室的負(fù)責(zé)人在商會日常工作中要各司其職、各負(fù)其責(zé), 遇 有重要會務(wù)工作或重大商會活動要分工不分家, 緊密配合, 協(xié)同作戰(zhàn)。

財務(wù)部:負(fù)責(zé)制定商會年度綜合預(yù)算草案和專項會務(wù)活動預(yù)算, 對商會財務(wù)人員進行工作監(jiān)督,對報銷憑證和購貨價格進行審察。

會員部:負(fù)責(zé)會員服務(wù)工作、會員發(fā)展工作、會務(wù)活動的籌備工 作,配合監(jiān)事會做好增補理事、副會長人選的資格審定工作。

項目部:負(fù)責(zé)項目的信息收集、可行性分析和項目洽談等工作, 負(fù)責(zé)項目運作的前期工作。維權(quán)部:負(fù)責(zé)會員來訪和走訪會員的工作, 努力為會員排憂解難, 依法維權(quán)。

公關(guān)部:調(diào)度商會內(nèi)部各方面 “ 社會資源 ” , 上對政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和 部門,下對商會各成員單位,為項目立案、公關(guān),要求政策優(yōu)惠,各 類難題闖關(guān)等事項與社會方方面面建立 “ 綠色通道 ” ,為商會求發(fā)展, 為市場求發(fā)育,為會員求發(fā)財服務(wù)。

第十二條:副秘書長人選由秘書長提名,會長辦公會任命。副秘 書長的解聘, 由秘書長提議或副秘書長本人提出辭呈, 由會長辦公會 決定。

第十三條:五部的組成成員人選由副秘書長提名,秘書長確定。

第十四條:專職工作人員人選由秘書長提名, 經(jīng)會長同意后即可 聘用。專職工作人員解聘需經(jīng)會長辦公會討論決定。專職工作人員的 工資標(biāo)準(zhǔn)由會長辦公會決定,獎金標(biāo)準(zhǔn)由會長辦公會決定。

商會關(guān)于列席會議的有關(guān)規(guī)定

為加強商會內(nèi)部的信息溝通, 促進商會的團結(jié), 增強商會的凝聚 力,進一步推進商會決策的民主化、科學(xué)化進程特作此規(guī)定。

1、商會召開理事會、會長辦公會、常務(wù)會長辦公會會議時,可 酌情安排非會議組成成員列席會議。

2、列席會議者根據(jù)主持人的要求方可就會議的議題發(fā)表意見建 議,列席者無表決權(quán)。

3、列席會議者不得不經(jīng)主持人同意發(fā)言,不得干擾會議進程, 不得破壞會秩序。

4、列席者如對會議決議有意見可向會長反映,不得向其他人散 布不滿意見。

5、會議對列席者的正確意見應(yīng)積極采納,如不能采納列席者的 意見應(yīng)加以說明,給列席者以應(yīng)有的尊重。

6、列席各種會議的人數(shù)限定:列席會長辦公會的理事每次不超 過 4人,列席理事會的會員每次不超過 10人。

7、由秘書長根據(jù)輪換制的原則和非會議組成人員的意愿選定列 席人員。

商會各級組織的人員組成及職權(quán)

商會各級組織的組成人員均有發(fā)言權(quán)和表決權(quán), 列席人員有發(fā)言 權(quán)無表決權(quán)。

一、常務(wù)會長辦公會

由會長、常務(wù)副會長組成,不定期召開。秘書長、專職副秘書長 列席會議。其職權(quán):

1、根據(jù)主管部門的工作要求、理事會的決議精神,結(jié)合商會建 設(shè)的實際情況, 制定工作目標(biāo)、工作標(biāo)準(zhǔn), 限定工作任務(wù)完成的時限;

2、審議批準(zhǔn)秘書處提出的工作計劃以及重要商會活動規(guī)劃方案;

3、定期聽取秘書處的工作匯報;

4、決定召開理事會、會長辦公會,提出會議議程草案;

5、任命副秘書長。確定商會專職工作人員的編制及獎金。決定 解聘專職工作人員;

6、增補理事;

7、決定開展費用在 5萬元以下(含 5萬元)的各種商會活動;

8、其他需常務(wù)會長辦公會決定的重大事宜?！?wù)會長辦公會需要提前二天以上通知?！囟l件下,可用電訊形式召開常務(wù)會長辦公會。

二、會長辦公會

由會長、常務(wù)副會長、副會長、秘書長組成, 每年召開 2次以上。專職副秘書長列席會議。其職權(quán):

1、審議通過準(zhǔn)備提交理事會的會議文件草案和準(zhǔn)備提交屆中會 員大會審議的會議文件草案;

2、向理事會提交商會各項規(guī)章制度的草案;

3、提出增補副會長的人選名單,提交理事會表決通過;

4、決定開展費用在 5— 10萬元(不含 10萬元)的各種商會活動;

5、決定專職工作人員的工資標(biāo)準(zhǔn);

6、聽取秘書處的工作匯報;

7、常務(wù)會長辦公會決定提交會長辦公會討論決定的事宜?！?會長辦公會需要提前二天以上通知。

三、理事會

由全體理事組成,每年召開一次。其職權(quán):

1、執(zhí)行會員代表大會決議;

2、選舉或罷免會長、副會長、秘書長;

3、籌備召開會員代表大會;

4、審議通過年度工作報告和財務(wù)收支預(yù)、決算報告;

5、決定設(shè)立辦事機構(gòu)、分支機構(gòu)、代表機構(gòu)和實體機構(gòu);

6、制定內(nèi)部管理制度;

7、決定其他重大事項。

※召開理事會需提前三天以上通知。

五、監(jiān)事會的職責(zé)職權(quán)

監(jiān)事會由理事會選舉產(chǎn)生,在理事會領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。會長辦公會、常務(wù)會長辦公會和會長個人不得以任何形式影響監(jiān) 事會獨立開展工作。監(jiān)事會組成人員以常務(wù)副會長、副會長和理事身 份參與商會活動時,要遵守常務(wù)會長辦公會的決議、決定精神,服從 會長的領(lǐng)導(dǎo),發(fā)揮先鋒模范作用。

監(jiān)事會依據(jù)商會的章程和各項規(guī)章制度對商會各級領(lǐng)導(dǎo)班子成 員、商會日常和臨時工作機構(gòu)的負(fù)責(zé)人進行監(jiān)督, 對常務(wù)會長辦公會、會長辦公會進行工作監(jiān)督, 并負(fù)有維護會長辦公會、常務(wù)會長辦公會、會長領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的職責(zé)。

監(jiān)事長因故不能參加常務(wù)會長辦公會或會長辦公會時, 應(yīng)由會長 或秘書長于會前向其通告會議的議程,會后向其通報會議的結(jié)果。

監(jiān)事會可以由監(jiān)事長動議召開常務(wù)會長辦公會, 提議罷免理事及 商會日常、臨時機構(gòu)的負(fù)責(zé)人;動議召開理事會罷免副會長。監(jiān)事會 在得到政府主管部門同意后, 可以由監(jiān)事長動議召開理事會提議罷免 會長、常務(wù)副會長、秘書長。

監(jiān)事會可以由監(jiān)事長動議召開理事會,提議對規(guī)章制度進行修 改、補充,對出現(xiàn)重大失誤的負(fù)責(zé)人提出處理意見和建議。

監(jiān)事會必須有半數(shù)以上監(jiān)事同意方可提出動議和提議。

監(jiān)事會在動議和提議不被接受的情況下, 可以向政府主管部門報 告。監(jiān)事長代表監(jiān)事會行使建議權(quán)、動議權(quán)和報告權(quán)的結(jié)果要向監(jiān)事 會報告。

監(jiān)事會對提名為理事、副會長的候選人進行考核, 并提出考核意 見(對會長的考核由政府主管部門進行)。

在得到政府主管部門批準(zhǔn)并得到理事會半數(shù)以上理事同意的情 況下,方可罷免監(jiān)事長。理事會對監(jiān)事會成員調(diào)整的人數(shù)不得超過監(jiān)事會成員總數(shù)的三 分之一(監(jiān)事自動辭職的不計算在內(nèi))。

監(jiān)事會的全體成員亦是民主理財小組的成員。監(jiān)事長兼任民主理 財小組的組長。

六、會員(代表)大會職權(quán)

1、審議通過理事會工作報告和財務(wù)狀況報告;

2、選舉產(chǎn)生理事會;

3、會員代表名額的確定和分配,代表的產(chǎn)生,由理事會根據(jù)情 況協(xié)商確定。七 商會會長、常務(wù)副會長、副會長、秘書長、理事職責(zé)職權(quán)。一 會長的職責(zé)職權(quán)

1、對貫徹落實會員(代表)大會、理事會、會長辦公會、常務(wù) 會長辦公會的決議精神,對商會的建設(shè)及商會的會務(wù)、商務(wù)、政務(wù)工 作全面負(fù)責(zé);

2、主持理事會、會長辦公會,召集并主持常務(wù)會長辦公會;

3、在時間緊迫的情況下,對商會各種會議沒有決定的事項有隨 機決策權(quán), 并要對自己的決策承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任, 事后向常務(wù)會長辦公 會報告;

4、簽發(fā)商會下發(fā)、抄送、抄報的文件;

5、代表商會簽署協(xié)議、協(xié)定等重要文件;

6、對商會的專職人員有聘用權(quán),解聘專職工作人員需常務(wù)會長 辦公會決定;

7、依據(jù)商會的理財制度, 對商會的費用支出有一支筆簽字權(quán)(辦 公室日常辦公費用交由秘書長負(fù)責(zé)管理);

8、其他需會長決定的事宜。二 常務(wù)副會長職責(zé)權(quán)限

1、參加常務(wù)會長辦公會,有發(fā)言權(quán)、表決權(quán);

2、根據(jù)常務(wù)會長辦公會的分工,對分管工作進行檢查、監(jiān)督和 調(diào)研;

3、對發(fā)現(xiàn)的問題,如屬于商會已有明確規(guī)定的,和會長溝通, 由會長處理,處理結(jié)果要反饋;如屬于商會沒有明確規(guī)定的,提交常 務(wù)會長辦公會討論,形成決議后,由會長處理;

4、受會長委托,代表商會出席重要社會活動,表態(tài)簽約;

5、應(yīng)會長要求,指導(dǎo)幫助秘書長處理疑難問題。三 副會長職責(zé)職權(quán)

1、參加會長辦公會,有發(fā)言權(quán)、表決權(quán);

2、根據(jù)秘書處的安排列席常務(wù)會長辦公會,有發(fā)言權(quán),無表決 權(quán);

3、根據(jù)常務(wù)會長會的決定,任職副秘書長;

4、應(yīng)秘書長的要求參與商會活動的組織工作;

5、受會長委托代表商會出席社會活動并表態(tài)。四 秘書長職責(zé)職權(quán)

1、全權(quán)負(fù)責(zé)組織落實主管部門的要求和常務(wù)會長辦公會和會長 辦公會的決議、決定;

2、領(lǐng)導(dǎo)秘書處,主持商會日常工作,協(xié)調(diào)各分支機構(gòu)、代表機 構(gòu)、實體機構(gòu)開展工作;

3、提名副秘書長和各分支機構(gòu)、代表機構(gòu)、實體機構(gòu)負(fù)責(zé)人, 交常務(wù)會長辦公會決定;

4、受會長委托,代表商會表態(tài)、簽約;

5、處理其它日常事務(wù)。五 理事職責(zé)職權(quán)

參加理事會會議,有選舉權(quán)、被選舉權(quán)、發(fā)言權(quán)、表決權(quán)。根據(jù) 秘書長的決定,任職秘書處工作部成員。

八 商會財務(wù)制度

本商會財務(wù)制度經(jīng) 2011年 8月 13日會員大會審核通過。本商 會財務(wù)制度分為 :

1、關(guān)于財務(wù)工作責(zé)權(quán)關(guān)系的簡要說明;

2、民主理 財制度;

3、招待費、捐資費、禮品費使用制度;

4、會務(wù)活動費使用 制度;

5、差旅費使用制度;

6、日常辦公費使用制度;

7、財務(wù)工作 程序;

8、財務(wù)人員工作制度。

一、關(guān)于財務(wù)工作責(zé)權(quán)關(guān)系的簡要說明

會長是我會法人代表,有權(quán)利和責(zé)任根據(jù)我會的財務(wù)制度“一 支筆”批示請款單和報銷單,其他人非經(jīng)會長授權(quán)都沒有批示權(quán)。如 會長違反財務(wù)制度, 監(jiān)事會可要求會長做出檢查并酌情在經(jīng)濟上予以 賠償。

在常務(wù)會長辦公會及會長的領(lǐng)導(dǎo)下,秘書處財務(wù)部制定財務(wù)預(yù) 算、決算報告和商會財務(wù)狀況報告, 檢查監(jiān)督財務(wù)人員遵守財務(wù)制度 情況, 并重點防止出現(xiàn)貪污、挪用商會資金和侵占商會財產(chǎn)的情況發(fā) 生。如果工作監(jiān)督不力,發(fā)現(xiàn)問題不及時,秘書長和財務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)要負(fù) 相應(yīng)的責(zé)任。

民主理財小組對會長、財務(wù)部長負(fù)責(zé)人和財務(wù)人員實施全面監(jiān) 督,并審查財務(wù)的預(yù)、決算報告和商會財務(wù)狀況報告。

財務(wù)人員在工作業(yè)務(wù)上要接受財務(wù)部的監(jiān)督、檢查和工作布署。但是, 因為商會的財務(wù)人員需要兼職, 所以對他們的日常管理及兼職 工作的分配,由辦公室負(fù)責(zé)。

二、民主理財制度

商會成立民主理財小組。監(jiān)事會的全體成員均為理財小組成員, 監(jiān)事長兼任組長。民主理財小組在理事會的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。民主理財小組的職權(quán):

1、審核認(rèn)定財務(wù)部對商會組織重大活動所提出的財務(wù)預(yù)算、決 算報告;

2、依據(jù)商會的財務(wù)制度,對商會各項費用的使用情況進行監(jiān)督 檢查;

3、審議商會向理事會提交的商會財務(wù)收支情況的報告。

三、招待費、捐資費、禮品費使用制度

1、上述費用年使用額度在 6萬以下由會長決定, 6萬元以上由 常務(wù)會長辦公會決定。

2、商會宴請各級領(lǐng)導(dǎo)有如下原則:

一、不得用商會的資金以個 人的名義宴請客人;

二、不得用商會的資金為個人辦事宴請他人;

三、宴請標(biāo)準(zhǔn):省市四大班子領(lǐng)導(dǎo)人均 500元,市級委辦局領(lǐng)導(dǎo)人均 300元,其他客人人均 200元;

四、宴請客人最少有兩位副會長以上負(fù)責(zé) 人作陪,原則上陪客人數(shù)不得超過客人人數(shù);

五、對衢州各區(qū)市縣客 人原則上由商會相關(guān)負(fù)責(zé)人個人接待。

3、對下列人員安排工作餐: 1)幫助商會工作的非專職人員;2)幫助商會處理事務(wù)的外單位 人員;3)到商會檢查指導(dǎo)工作的機關(guān)工作人員。

工作餐標(biāo)準(zhǔn):對第一種人員,人均不超過 10元;對第二種人員, 人均不超過 20元;對第三種情況酌情而定。

三、商會會務(wù)活動費使用制度，商會專項活動費用在 5— 10萬元(不含 10萬元), 由會長辦公會 決定;5萬元以下由常務(wù)會長辦公會決定, 10萬元以上提交理事會決 定?；顒宇A(yù)算經(jīng)相關(guān)會議批準(zhǔn)后,由秘書處負(fù)責(zé)開展工作。

五、差旅費使用制度

下列情況下, 差旅費的使用由會長決定:按上級要求或根據(jù)商會 工作需要到外地參加相關(guān)會議;根據(jù)商會工作需要到外地處理相關(guān)事 宜;邀請外地人員來連幫助商會工作等。出差人如果超過 2人需經(jīng)常 務(wù)會長辦公會決定。

在下列情況下, 差旅費的使用由常務(wù)會長辦公會決定:到外地參 加商貿(mào)洽談、慶典、聯(lián)誼、探訪等非上級部門要求必須參加的活動。

出差過程中如需宴請他人或向他人贈送禮品按相關(guān)制度執(zhí)行。不經(jīng)會長批準(zhǔn)不得報銷交通、住宿以外的費用。

六、辦公室日常辦公費使用制度

辦公室日常辦公經(jīng)費的管理由秘書長負(fù)責(zé), 但購買辦公設(shè)備需經(jīng) 常務(wù)會長辦公會決定。辦公室日常辦公經(jīng)費要有預(yù)算。如決算額超過預(yù)算百分之十, 秘 書長要分別向常務(wù)會長辦公會和民主理財小組打書面報告說明原因。

辦公室日常辦公經(jīng)費三年預(yù)算經(jīng)民主理財小組審核并經(jīng)常務(wù)會 長辦公會批準(zhǔn)后, 要將其列為專項資金, 任何人不得以任何理由挪用, 以保證商會正常運轉(zhuǎn)。

七、財務(wù)工作程序

1、財務(wù)工作報告程序

財務(wù)工作報告(草案)由秘書處財務(wù)部撰寫,在征求監(jiān)事會意見 后,交會長審閱,由會長提交常務(wù)會長辦公會或會長辦公會通過后, 提交理事會審議。

2、財務(wù)工作檢查程序

監(jiān)事會定期對商會的財務(wù)工作進行檢查。在監(jiān)事會檢查前, 財務(wù) 部要提前做好應(yīng)檢的準(zhǔn)備工作。

對監(jiān)事會所提問題的處理程序:如屬于財務(wù)人員工作不規(guī)范的問 題,由財務(wù)部指導(dǎo)糾正;如屬于財務(wù)人員嚴(yán)重違反財務(wù)制度的問題, 由財務(wù)部提出處理意見, 交秘書長請示會長處理;如屬于財務(wù)部負(fù)責(zé) 人工作問題, 由監(jiān)事長通報秘書長請示會長處理;如屬于秘書長違反 財務(wù)制度問題, 由監(jiān)事長通報會長處理;如屬于會長違反財務(wù)制度問 題,由監(jiān)事長和會長溝通, 如不能達(dá)成一致意見,監(jiān)事長可在常務(wù)會 長辦公會或會長辦公會上提出動議,討論決定處理意見。

3、商會經(jīng)費使用程序

商會經(jīng)費支取和報銷的通用三原則:會長最后簽字;手續(xù)齊全;白條子原則上不入帳(在下列情況下白條子可入帳,每筆金額在 100元以下,銷售方不能提供發(fā)票,事先經(jīng)會長同意,事后有 2人以上簽 字,且每月不超過兩筆的)。

商會活動經(jīng)費的使用程序:先由秘書處或活動籌備小組、專項工 作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)常務(wù)會長辦公會或會長辦公會的決議精神,制定預(yù) 算,交財務(wù)部審核,經(jīng)秘書長請示會長批準(zhǔn)方可使用。商會活動經(jīng)費 的報銷程序:出納員按財務(wù)制度相關(guān)規(guī)定,嚴(yán)格審核報銷憑證,并要 求經(jīng)辦人(2人以上)簽字后交財務(wù)部負(fù)責(zé)人審核并簽字,再由秘書 長簽字,最后經(jīng)會長簽字同意后方可報銷。招待費、捐資費和禮品費使用程序:在會長權(quán)限額度內(nèi)支出,由 會長簽字即可領(lǐng)取和報銷;在商會活動經(jīng)費中支出, 按商會活動經(jīng)費 使用程序辦理。

旅差費使用程序:在經(jīng)辦人、財務(wù)部長、秘書長簽字后由會長簽 字方可領(lǐng)取和報銷。

工作餐經(jīng)費使用程序:在發(fā)票上注明原因和就餐人數(shù), 經(jīng)辦人(2人以上)簽字后,由秘書長簽字即可報銷。

辦公室日常辦公費使用程序:辦公室房租費、物業(yè)費,專職人員 工資、節(jié)日補貼費、市內(nèi)辦公交通費,日常辦公消耗品費及辦公設(shè)備 維修費等在經(jīng)辦人簽字后, 由秘書長簽字即可報銷;辦公設(shè)備購置費、專職工作人員獎金費, 在經(jīng)辦人簽字后, 還必須由秘書長和會長共同 簽字方可報銷(凡購買物品需 2人以上簽字)。

八、財務(wù)人員工作制度。

1、財務(wù)基本制度

1)嚴(yán)格遵守財政制度和財經(jīng)紀(jì)律;2)認(rèn)真執(zhí)行嚴(yán)守商會秘密, 不得向無關(guān)人員泄露有關(guān)財務(wù)情況;3)按照銀行制度的規(guī)定合理使用資金,加強現(xiàn)金管理,做好結(jié) 算工作;4)維護商會信譽,確保資金安全,保證商會工作的順利開展;5)保管好財務(wù)方面的一切有關(guān)檔案資料;6)遵守《會計法》和相關(guān)制度,遵守職業(yè)道德,嚴(yán)守工作紀(jì)律;7)按照會計制度的規(guī)定計帳、算帳、報帳。

2、收款業(yè)務(wù)制度

1)審查支票、現(xiàn)金有無疑問,開戶名稱、日期、單位名稱及印 鑒是否清楚,大小寫金額是否相符,字跡是否清楚有無涂改;2)所收款項金額應(yīng)與開具收據(jù)相符,并按順序填寫憑證、編號、登記銀行、現(xiàn)金日記帳;3)收到現(xiàn)金應(yīng)及時存入銀行帳戶,不得半途用于購物支出或調(diào) 換摻混;4)收到款項清點審核無誤,應(yīng)當(dāng)即開具收款收據(jù)。

3、付款業(yè)務(wù)制度

1)付款前首先復(fù)核原始憑證;2)是否有正規(guī)發(fā)票;3)發(fā)票內(nèi)容是否屬實并填寫清楚;4)有無領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人簽字。

5)付款報銷后,經(jīng)辦人須在憑證上簽字;6)收入款項不存入銀行,不得對外支付;支付時,需到銀行取 款再行支付;7)對外開具支票,不得簽發(fā)空頭支票和遠(yuǎn)期支票;8)不得巧立名目,弄虛作假,嚴(yán)禁利用帳戶搞非法活動。

4、復(fù)核對帳制度 1)核對帳款,只準(zhǔn)錢碰帳,不準(zhǔn)帳碰錢;2)加強與銀行核對業(yè)務(wù),發(fā)生未達(dá)帳項應(yīng)立即與銀行調(diào)帳,保 證銀行與商會往來帳款相符;3)銀行對賬單要加蓋銀行公章;4)會計、出納經(jīng)常對帳,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正并向商會主管領(lǐng)導(dǎo) 匯報。

5、庫存管理制度

1)出納現(xiàn)金庫是保管現(xiàn)金的專用金庫,必須嚴(yán)格管理;2)出納現(xiàn)金必須做到帳款、帳實、帳帳相符。

6、財務(wù)公開制度

1)定期向商會報告財務(wù)管理工作情況;2)如實向商會及理事提供財務(wù)有關(guān)收、支情況;3)定期接受商會主管領(lǐng)導(dǎo)及理財組的監(jiān)督檢查。九 會員登記管理制度

1、為了加強商會會員入會資格審查,提高會員信息的可靠性、真實性、準(zhǔn)確性和全面性,特制定此制度;

2、所有入會單位及個人,必須提出書面申請,并蓋章、簽字確 認(rèn)報送商會 , 經(jīng)商會會議研究、審查后同意 , 方可進入領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)環(huán)節(jié), 經(jīng)批準(zhǔn)的會員即為本商會注冊正式會員;

3、正式會員身份確認(rèn)后,必須進行建檔備案,已備以后檢查;

4、會員登記時用《會員登記表》一式兩份,一份商會備案,一 份返回會員單位,以證實其會員的有效身份;

5、會員申請完成后要填寫《會員登記表》,其信息必須真實, 并進行統(tǒng)一集中的記入《會員單位登記表》里,進行統(tǒng)一造冊管理, 以方便對會員在冊數(shù)量和行業(yè)分布、在職人數(shù)、注冊資本金及會員單 位名稱的簡要信息的了解;

6、申請加入會員的資格初審時要認(rèn)真、客觀、細(xì)心 , 以控制不符 合要求的會員入會,影響商會聲譽和形象;

7、會員登記信息三年一更新,以便商會能夠了解到會員更新的 信息;

8、商會工作人員要對會員登記信息進行保密,不得泄露會員單 位的商業(yè)機密;

9、商會對會員單位實行“入會自愿,退會自由”的原則,退會 的會員登記信息另建檔管理一年;十 會員身份識別制度

一、為了加強商會會員身份識別與監(jiān)督管理,特制定此制度;

二、《商會會員身份識別制度》是商會對會員身份識別并進行管 理的制度,只適應(yīng)用于本屆商會全體會員;

三、商會對申請會員單位的相關(guān)企業(yè)審查后,批準(zhǔn)其為本商會會 員,任期三年并發(fā)放《會員證》以便對其會員身份進行識別;

四、《商會會員證》使用須知:

1、《商會會員證》簡稱《會員證》;

2、本商會《會員證》只作為商會會員身份證明,不作它用;

3、商會任何會員不得用《會員證》身份從事違反法律、法規(guī) 及損害商會聲譽的活動;

4、在商會舉行會議或年度大會時,必須佩帶 《會員證》 入場, 以證明其會員身份;

5、如果會員未按《衢州市紹興商會章程》的規(guī)定履行會員義 務(wù)或損害商會聲譽將取消其會員會籍;

6、《會員證》的有效期為 3年,有效期過后,必須根據(jù)其是 否繼續(xù)為商會會員,若為商會會員,就換發(fā)新的《會員證》;

7、《會員證》的外觀設(shè)計版權(quán)及解釋權(quán)歸衢州市紹興商會;

五、《會員證》要作發(fā)放登記,并進行防偽碼建案管理(《衢州 市紹興商會會員單位編碼規(guī)則》),防止偽證影響商會聲譽;

六、《會員證》需補辦的必須進行補辦登記;

七、退會或取消會籍的會員不再辦理《會員證》 , 并建立退會或取 消會籍檔案;

八、本制度從公布即時起有效,如換版另行公布。十一 會員準(zhǔn)入管理制度

1、為了加強商會的管理,提高商會會員單位的整體素質(zhì)水平, 增強商會在政府與非公有制經(jīng)濟的橋梁與溝通作用,特制定此制度;

2、本制度所稱會員準(zhǔn)入是指社會上經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)營個體工商戶 自愿申請加入我們的商會,并被審核、批準(zhǔn),允許加入本商會的規(guī)章 制度;

3、申請會員單位主體資格必須為中華人民共和國境內(nèi)與相關(guān)的 有限公司、股份有限公司、個體工商戶、合伙公司、一人有限公司及 具有中國身份的自然人均可;

4、會員申請單位必須在三年內(nèi)無不良的社會影響或未被工商行 政及稅務(wù)主管部門吊銷過證照的;

5、申請單位必須為所填內(nèi)容負(fù)責(zé)任或承諾真實性、合法性;

6、申請單位提出申請后,經(jīng)商會審批,領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,即為本商 會正式會員,同時要為其建立檔案,提供相關(guān)承諾服務(wù);

7、商會對任何會員均實行“入會自愿,退會自由”的原則;任 何單位和個人不得強迫某單位和個人加入商會;

8、本制度歸口管理部門為商會辦公室;十二 文件收發(fā)管理制度

1、為了加強商會的文件收、發(fā)與外來文件的有效管理,特制定 本制度;

2、文件的定義:文件分為廣義與狹義文件兩部分,狹義文件指 商會收到和發(fā)出的紅頭文件及函;廣義文件除了狹義文件部分,還包 括商會內(nèi)部會議記要,會員大會記要,國家政策、法律、法規(guī)、商會 章程及年度工作報告、調(diào)查報告、統(tǒng)計報告、重要事件備忘錄、商會 預(yù)算執(zhí)行方案、草案、預(yù)算決算方案、預(yù)算執(zhí)行情況報告等;

3、本制度所說的文件管理制度是指廣義的文件收發(fā)管理的規(guī)章 制度;

4、商會的文件收發(fā)歸口管理單位為綜合辦,并指定專人管理;

5、對外發(fā)出或收到外部的各類文件均要進行文件收發(fā)登記,并 將信息記錄到 《文件收發(fā)登記表》 中 , 按要求記清發(fā)文單位 , 文件號、時間、收文單位、時間、文件內(nèi)容摘要等內(nèi)容,字跡要清楚,具有文 件的可追溯性;

6、《文件收發(fā)登記表》的格式由綜合辦統(tǒng)一制定,并進行統(tǒng)一 管理,任何人不得隨意改動格式;

7、任何單位或個人要查詢文件的信息和內(nèi)容必須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批 注后,方可進行查詢,否則泄露商會的機密將承擔(dān)責(zé)任;十三 檔案管理制度

1、為了加強商會會員信息的可追溯性,真實性、可靠性,提高檔案 管理水平, 特制定本制度;

2、商會會員的檔案由綜合辦歸口管理,要指定專員負(fù)責(zé),并做好 《注 冊檔案情況和查閱記錄》;

3、“商會檔案”分為《會員單位申請表》、《會員單位登記表》、《法人營業(yè)執(zhí)照》和《法人代碼證》、負(fù)責(zé)人《身份證》復(fù)印件等資 料組成,不得缺少;

4、會員單位資料建檔時,必須由主管負(fù)責(zé)審核上述資料的真?zhèn)?不 得隨意建案或缺乏資料;

5、商會會員的檔案信息如有單位查詢時專員必須報請上級領(lǐng)導(dǎo)同意 方可查詢 , 否則泄露會員單位商業(yè)機密出現(xiàn)的責(zé)任將由失職專管人員 承擔(dān)直接責(zé)任,領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;

6、商會會員信息通過每年會員單位上報的《商會會員單位統(tǒng)計表》 中的詳細(xì)信息進行更新;

7、上述第三條《會員單位申請表》《會員單位登記表》及《商會會 員單位注冊檔案情況和查詢記錄》必須由商會統(tǒng)一監(jiān)制,并負(fù)責(zé)解 釋 , 商會內(nèi)或會員單位的任何人不得編制與上述表格格式要求不一樣 的表格,否則一律不予以承認(rèn);

8、新的檔案資料目錄和表格格式需要換版的,原版繼續(xù)有效;

第二篇：商會辦公室工作制度

商會辦公室工作制度

------------------

一．商會秘書處在會長和秘書長的直接領(lǐng)導(dǎo)下進行工作。

二．商會工作人員要按時上下班，上班時著裝整齊，保持良好的工作狀態(tài)和外表形象。

三．商會工作人員要提高工作效率，辦事認(rèn)真細(xì)致，按時完成職責(zé)內(nèi)及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。

四．商會工作人員要熱情接待來會聯(lián)系事務(wù)的客人及到會走訪的會員，態(tài)度要和藹、不卑不亢，落落大方，送一杯水，讓一個座，呈一張笑臉，不得以任何理由與客人吵嘴和有其它不禮貌的行為。

五．商會工作人員接聽電話時態(tài)度要和藹，語調(diào)親切，講話要有禮貌，善于運用禮貌用語。

六．商會工作人員要遵紀(jì)守法，不得有違法違紀(jì)或違反商會各項規(guī)章制度的行為。

七．商會工作人員結(jié)合工作實踐努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平。

八．商會工作人員遇到重大問題要及時向上級匯報。

九．商會工作人員要做好環(huán)境衛(wèi)生，保持室內(nèi)、桌面整潔。

十．商會工作人員要愛護公物，節(jié)約開支，保管好商會的公共財產(chǎn)。

十一、商會工作人員外出時要請假，因事不能上班，需事先請假。外出辦事應(yīng)有去向標(biāo)志，并留有電話號碼。

第三篇：商會秘書處工作制度

商會秘書處工作制度

第一條：遵義北京商會秘書處組織開展商會的日常工作、財務(wù)工作、組織建設(shè)工作、會員服務(wù)工作、項目工作、維權(quán)工作。

第二條：秘書處是貫徹執(zhí)行會員大會、理事會、會長辦公會、常務(wù)會長辦公會決議決定精神的執(zhí)行機構(gòu)。

第三條：秘書處的總負(fù)責(zé)人是秘書長，秘書長在執(zhí)行常務(wù)會長辦公會和會長的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，根據(jù)章程規(guī)定有下列職權(quán)：全權(quán)負(fù)責(zé)組織落實主管部門的要求和常務(wù)會長辦公會的決議、決定；領(lǐng)導(dǎo)秘書處，主持商會日常工作，協(xié)調(diào)各分支機構(gòu)、代表機構(gòu)、實體機構(gòu)開展工作；提名副秘書長和各分支機構(gòu)、代表機構(gòu)、實體機構(gòu)負(fù)責(zé)人，交常務(wù)會長辦公會決定；受會長委托，代表商會表態(tài)、簽約；處理其它日常事務(wù)。

第四條：根據(jù)常務(wù)會長辦公會的決議和決定精神由秘書長向秘書處下達(dá)工作指令，并對其工作進行檢查監(jiān)督。

第五條：秘書長要定期向常務(wù)會長辦公會匯報工作，應(yīng)常務(wù)會長辦公會要求做專項工作匯報。對常務(wù)會長辦公會的決議決定，秘書長必須無條件貫徹執(zhí)行。常務(wù)副會長不能以個人名義向秘書長下達(dá)工作指令。

第六條：秘書長必須按受監(jiān)事會的工作監(jiān)督，積極配合財務(wù)部的工作。

第七條：常務(wù)會長辦公會、監(jiān)事會和會長應(yīng)努力為秘書處創(chuàng)造良好的工作條件，充分滿足秘書長的合理工作要求，維護秘書長和秘書處全體工作人員的尊嚴(yán)和合法權(quán)宜。

第八條：秘書長和秘書處全體工作人員要正確對待會員的批評意見，有則改之，無則加勉，胸懷大度，任勞任怨。

第九條：秘書處副秘書長的編制為4人，設(shè)1名專職副秘書長，四名兼職副秘書長，副秘書長是秘書長的工作助手，在秘書長的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。

第十條：秘書處下設(shè)四部一室，即財務(wù)部、宣傳部、發(fā)展部、權(quán)益部。（秘書處會員部）專職副秘書長協(xié)助秘書長開展辦公室的各項工作。

遵義北京商會秘書處 2011年8月7日

第四篇：商會辦公室工作制度2

商會辦公室工作制度

（2011年10月)

為加強商會秘書處的工作管理，并開展有序的日常事務(wù)工作，特訂以下制度：

一．商會秘書處在會長和秘書長的直接領(lǐng)導(dǎo)下進行工作。

二．商會工作人員要按時上下班，無故遲到或早退5-15分鐘扣除當(dāng)月工資10元，15-30分鐘扣除當(dāng)月工資20元，30分鐘-1小時上扣除當(dāng)月工資50元，1小時以上按曠工1天處理

三．工作要嚴(yán)謹(jǐn)、有序、高效，嚴(yán)禁辦公時間出現(xiàn)吃東西、看影視劇、玩游戲、聊天等不良現(xiàn)象，對違規(guī)者提出當(dāng)面警告，屢教不改的將處以100元罰款

四．商會工作人員要熱情接待來會聯(lián)系事務(wù)的客人及到會走訪的會員，態(tài)度要和藹，送一杯水，呈一張笑臉，不得以任何理由與客人有其它不禮貌的行為。

五．商會工作人員接聽電話時，語調(diào)親切，講話要有禮貌，善于運用禮貌用語。

六．商會工作人員要遵紀(jì)守法，不得有違法違紀(jì)或違反商會各項規(guī)章制度的行為。

七．商會工作人員結(jié)合工作實踐努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平。

八．商會工作人員遇到重大問題要及時向上級匯報。

九．商會工作人員要做好環(huán)境衛(wèi)生，保持室內(nèi)、桌面整潔。文件、資料擺放整齊；禁止隨地吐痰、亂扔紙屑、煙頭、亂倒污水。每天按照值日安排對公共區(qū)域進行清掃，十．商會工作人員要愛護公物，節(jié)約開支，保管好商會的公共財產(chǎn)。

十一．商會工作人員外出時要請假，因事不能上班，需事先請假。

十二．商會工作人員上班時著裝整齊，保持良好的工作狀態(tài)和外表形象。儀表整潔端莊，言行得體大方，待人接物熱情誠懇，注重團結(jié)協(xié)作。

十三．商會所有接收文件、資料、禮物、贈品，邀請函及對相關(guān)活動必須向會長或分管副會長報告，然后作出處理決定。

漳州市江蘇商會

2011年10月

第五篇：商會辦公室工作制度

商會辦公室工作制度

（2006年3月)

一．商會秘書處在會長和秘書長的直接領(lǐng)導(dǎo)下進行工作。

二．商會工作人員要按時上下班，上班時著裝整齊，保持良好的工作狀態(tài)和外表形象。

三．商會工作人員要提高工作效率，辦事認(rèn)真細(xì)致，按時完成職責(zé)內(nèi)及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。

四．商會工作人員要熱情接待來會聯(lián)系事務(wù)的客人及到會走訪的會員，態(tài)度要和藹、不卑不亢，落落大方，送一杯水，讓一個座，呈一張笑臉，不得以任何理由與客人吵嘴和有其它不禮貌的行為。

五．商會工作人員接聽電話時態(tài)度要和藹，語調(diào)親切，講話要有禮貌，善于運用禮貌用語。

六．商會工作人員要遵紀(jì)守法，不得有違法違紀(jì)或違反商會各項規(guī)章制度的行為。

七．商會工作人員結(jié)合工作實踐努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平。

八．商會工作人員遇到重大問題要及時向上級匯報。

九．商會工作人員要做好環(huán)境衛(wèi)生，保持室內(nèi)、桌面整潔。

十．商會工作人員要愛護公物，節(jié)約開支，保管好商會的公共財產(chǎn)。

十一、商會工作人員外出時要請假，因事不能上班，需事先請假。外出辦事應(yīng)有去向標(biāo)志，并留有電話號碼。

遼寧省浙江商會

行政管理制度

為了落實秘書處工作人員的崗位職責(zé)，進一步規(guī)范工作秩序，提高工作質(zhì)量和效率，特制定行政管理制度如下。

一、行為準(zhǔn)則

1、熱愛本職工作，不斷鉆研業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)技能，以務(wù)實、高效、忠誠、敬業(yè)作為自己貫徹始終的信條。

2、維護“遼寧省浙江商會”的利益，努力塑造商會的內(nèi)外形象，不得做出有損商會形象和利益的事情。

3、樹立全局觀念，倡導(dǎo)分工合作，既要按崗位職責(zé)分工負(fù)責(zé)，又要確保商會各項工作整體高效運行。

4、努力提高政治覺悟，保持思想純潔端正，無不良言行。

二、辦公秩序

1、共同營造一個有利于商會開展工作的良好氛圍，隨時保持辦公室工作環(huán)境的整潔、衛(wèi)生和安全。

2、各部門的文件、資料要及時建檔、歸檔，確保工作信息資料的完整，確保工作的連續(xù)性、穩(wěn)定性。

3、要把上情下達(dá)、下情上報等信息傳遞作為重要工作，確保秘書處功能的最大發(fā)揮。

三、日常接待

1、要以熱情的態(tài)度，謙虛的口吻接待來訪者，公平、公正的接待每一位會員，力爭會員有“家”的感覺。

2、對來秘書處辦事的客人或會員，第一個見面接待的人要有一聲“您好”，并負(fù)責(zé)帶至所要找的部門或人員面前；客人或會員離開時要起立送行并道一聲“再見”。

3、對電話來訪的人員，語氣要謙和，認(rèn)真做好記錄，對暫時無法辦理的事情，要盡量說明情況并提出解決問題的途徑或辦法。

四、日常管理

1、自覺按規(guī)定時間上下班，不得無故遲到、早退，無故曠工。

2、日常請假（因事、因病、因公），應(yīng)事前報告。因工作協(xié)調(diào)聯(lián)系而外出，應(yīng)事前向秘書長報告，事后應(yīng)將外出工作情況主動向秘書長匯報。

3、個人分管的工作，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時限內(nèi)完成，對商會決定的事項及領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情要主動按時完成。未完成工作者，本人應(yīng)做出檢討，秘書處做出考核記載。

4、建立差錯責(zé)任追究制。對粗心大意、不負(fù)責(zé)任的要予以批評；要盡量減 少工作差錯，避免重大失誤。

五、本規(guī)定自2008年3月7日遼寧省浙江商會第一屆常務(wù)理事會第四次會議審議通過之日起執(zhí)行。

六、本規(guī)定的解釋權(quán)屬秘書處。

第八項日常工作秩序和接待制度

商會機構(gòu)各部門工作人員要遵守公布的作息時間，按時上下班，有事不能上班要向領(lǐng)導(dǎo)請假。上班開始工作前要打掃清潔衛(wèi)生，保持工作環(huán)境的干凈整潔有序，辦公室內(nèi)勤人員要負(fù)責(zé)會長、副會長、秘書長辦公室和走道、衛(wèi)生間等公共場所的清潔衛(wèi)生，各部門做好自己辦公室的清潔衛(wèi)生，做到窗明幾凈，辦公桌上用具擺放整潔有序，及時清理雜物簍和煙灰缸等，保持一個良好的工作環(huán)境和工作秩序。嚴(yán)禁工作人員之間相互議論長短。

接電話、接待來訪會員及客人要熱情禮貌，對來訪客人要讓座奉茶，要用禮貌用語：“您好，請坐，請喝茶，好走”，要做好來訪客人登記，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報及處理有關(guān)事項。

要建立電話登記簿，對來往電話要認(rèn)真進行記錄，并及時處理待辦事項。接電話要登記清楚來電話人的單位、姓名、談話內(nèi)容等。接聽和打出電話時要主動通報自己的單位和姓名，并用禮貌用語問清對方的單位姓名和職務(wù)，如：“您貴姓？怎么稱呼您？可以告訴我您的全名嗎，謝謝”等。

對來會見商會領(lǐng)導(dǎo)的客人，要先熱情讓到會客室，讓座奉茶，然后去向商會領(lǐng)導(dǎo)報告，由領(lǐng)導(dǎo)出來接待或征得領(lǐng)導(dǎo)同意后引導(dǎo)客人到商會領(lǐng)導(dǎo)辦公室。搞好茶水招待。

禮儀規(guī)范

為了弘揚真誠待人、禮貌待客的風(fēng)尚，塑造齊齊哈爾市溫州商會的文明形象，以中華民族優(yōu)良傳統(tǒng)和現(xiàn)代文明的要求為準(zhǔn)則，特制定此規(guī)范。

禮儀準(zhǔn)則：

尊重領(lǐng)導(dǎo)、長者、客人，禮讓女士；待人真誠、熱情、體貼、周到；不卑不亢，體現(xiàn)人格尊嚴(yán)。

行為準(zhǔn)則：

著裝得體，適應(yīng)職業(yè)環(huán)境或交際場合；講究個人衛(wèi)生，形象整潔；舉止端莊，站直、行穩(wěn)、坐正，沒有不良姿態(tài)；談吐得體，語言文明；語氣溫和，語音大小和語速快慢適度；交談時，要目視對方的眼睛；交談的用語和語氣要體現(xiàn)對對方的尊重。

迎送規(guī)范：

迎送客人時，上樓要在前面引導(dǎo)，下樓讓客人先行；進出電梯時均需禮讓對方；就坐時，禮讓客人先坐并敬茶、端水；交談中不要看表；送別時要歡迎對方再來并送至門口或車旁；要目視對方離去并招手示意。

問候規(guī)范：

要先于客人問候?qū)Ψ?；對客人的稱呼要用尊稱（如姓氏加職務(wù)、姓氏加先生或女士等）；問候時要用敬語，如：您好！見到您很高興等；問候時要熱情、自然。

握手規(guī)范：

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)、長者和女士首先伸手示意后方可與之握手；與領(lǐng)導(dǎo)和長者握手時要用雙手，身體微向前傾；和女士握手時間不可過長，力度不可過輕過重；當(dāng)自己因某種原因不宜握手時，要向?qū)Ψ秸f明原因并表示歉意。

交換名片規(guī)范：

交換名片時要站立，并用雙手送、接；接到名片后要認(rèn)真閱看，有不清楚的地方可向?qū)Ψ皆儐?；如無名片和對方交換，要表示歉意。

交談規(guī)范：

要善于傾聽，不要自己滔滔不絕，不給對方談話時間；要注意選擇對方感興趣的話題；不要打斷別人的講話；必要的插話要把握時機，時間不宜過長；當(dāng)有非溫籍客人在場時要講普通話；不要冷落參與交談的任何人；對不熟悉的客人不問年齡、不問個人經(jīng)歷、不問收入、不問婚姻狀況；不同意對方的觀點，要采取對方易于接受的方式表達(dá)；如有主談人，不可喧賓奪主。

赴約規(guī)范：

嚴(yán)守約定時間，體現(xiàn)對對方的尊重；如不能按時赴約，要盡快通知對方并誠懇道歉；邀請他人時，應(yīng)比對方早到約會地點；應(yīng)邀赴約時，既不可遲到也不可到的過早。參加會議規(guī)范：

參加會議要準(zhǔn)時，要將手機關(guān)閉或轉(zhuǎn)為振動；要攜帶筆、本認(rèn)真記錄；不得在會議進行中和別人交談；坐姿要端正，不得打瞌睡；不得在會場隨意走動；必須離開會場時，要向主持人請示，經(jīng)同意后方可離開；遲到或提前退出會場，要注意不發(fā)出聲響。

參加宴會規(guī)范：

除遵守上述規(guī)范外還應(yīng)注意以下幾點：突出主請人和主賓的中心地位，兼顧其他參加宴會嘉賓；安排菜肴要考慮他人的飲食習(xí)慣和身體狀況；敬酒不強酒；飲酒要量力而行，避免酒后失態(tài)；要吃身前菜；不可在菜中掀、翻、挑、撥；為他人布菜要用公用餐具；咳嗽、打噴嚏要避開餐桌，并用手巾或紙巾遮住鼻口；擤鼻涕和吐痰要到餐廳外；剔牙要用手遮擋；客人飲酒過量要陪送到家；時間過晚要確保女賓安全到家。

接打電話規(guī)范：

接打電話時要先說：“您好，這里是××單位，請問您找誰？”如對方找的人在，答：“請稍等”如不在，答：“對不起，他不在，請問我可以幫忙嗎？”如對方要求轉(zhuǎn)達(dá)，應(yīng)認(rèn)真記錄，并說：“我姓×，一定轉(zhuǎn)達(dá)到?！睂Ψ街轮x時，答：“別客氣，再見?！币葘Ψ綊鞌嚯娫捄蠓娇蓲鞕C。向外打電話時，如對方?jīng)]有表明單位要先確認(rèn)，然后說：“麻煩您，我要找××。”掛機前向?qū)Ψ奖硎局x意。打電話要簡明扼要，不可時間太長。

齊齊哈爾市溫州商會秘書處工作制度

第一條：齊齊哈爾市溫州商會第二屆理事會設(shè)秘書處組織開展商會的日常工作、財務(wù)工作、組織建設(shè)工作、會員服務(wù)工作、項目工作、維權(quán)工作。

第二條：秘書處是貫徹執(zhí)行會員大會、理事會、會長辦公會、常務(wù)會長辦公會決議決定精神的執(zhí)行機構(gòu)。

第三條：秘書處的總負(fù)責(zé)人是秘書長，秘書長在執(zhí)行常務(wù)會長辦公會和會長的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，根據(jù)章程規(guī)定有下列職權(quán)：

1、全權(quán)負(fù)責(zé)組織落實主管部門的要求和常務(wù)會長辦公會的決議、決定；

2、領(lǐng)導(dǎo)秘書處，主持商會日常工作，協(xié)調(diào)各分支機構(gòu)、代表機構(gòu)、實體機構(gòu)開展工作；

3、提名副秘書長和各分支機構(gòu)、代表機構(gòu)、實體機構(gòu)負(fù)責(zé)人，交常務(wù)會長辦公會決定；

4、受會長委托，代表商會表態(tài)、簽約；

5、處理其他日常事務(wù)。

第四條：根據(jù)常務(wù)會長辦公會的決議、決定精神由會長向秘書長下達(dá)工作指令，并對其工作進行檢查監(jiān)督。

第五條：秘書長要定期向常務(wù)會長辦公會匯報工作，應(yīng)常務(wù)會長辦公會要求做專項工作匯報。對常務(wù)會長辦公會的決議決定，秘書長必須無條件貫徹執(zhí)行。常務(wù)副會長不能以個人名義向秘書長下達(dá)工作指令。

第六條：秘書長必須按受監(jiān)事會的工作監(jiān)督，積極配合民主理財小組的工作。

第七條：常務(wù)會長辦公會、監(jiān)事會和會長應(yīng)努力為秘書處創(chuàng)造良好的工作條件，充分滿足秘書長的合理工作要求，維護秘書長和秘書處全體工作人員的尊嚴(yán)和合法權(quán)宜。

第八條：秘書長和秘書處全體工作人員要正確對待會員的批評意見，有則改之，無則加勉，胸懷大度，任勞任怨。

第九條：秘書處副秘書長的編制為6人，1名專職副秘書長，5名兼職副秘書長，兼職副秘書長必須由副會長兼任。副秘書長是秘書長的工作助手，在秘書長的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。

第十條：秘書處下設(shè)四部一室，即財務(wù)部、會員部、項目部、維權(quán)部和辦公室。兼職副秘書長分別擔(dān)任四部的部長。專職副秘書長協(xié)助秘書長開展辦公室的各項工作。第十一條：四部的工作職責(zé)

四部一室的負(fù)責(zé)人在商會日常工作中要各司其職、各負(fù)其責(zé)，遇有重要會務(wù)工作或重大商會活動要分工不分家，緊密配合，協(xié)同作戰(zhàn)。

財務(wù)部：負(fù)責(zé)制定商會綜合預(yù)算草案和專項會務(wù)活動預(yù)算，對商會財務(wù)人員進行工作監(jiān)督，對報銷憑證和購貨價格進行審察。

會員部：負(fù)責(zé)會員服務(wù)工作、會員發(fā)展工作、會務(wù)活動的籌備工作，配合監(jiān)事會做好增補理事、副會長人選的資格審定工作。

項目部：負(fù)責(zé)項目的信息收集、可行性分析和項目洽談等工作，負(fù)責(zé)項目運作的前期工作。調(diào)度商會內(nèi)部各方面“社會資源”，上對政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門，下對商會各成員單位，為項目立案、公關(guān)，要求政策優(yōu)惠，各類難題闖關(guān)等事項一社會各方方面面建立“綠色通道”，為商會求發(fā)展，為會員求發(fā)財服務(wù)。

維權(quán)部：負(fù)責(zé)會員來訪和走訪會員的工作，努力為會員排憂解難，依法維權(quán)。第十二條：副秘書長人選由秘書長提名，常務(wù)會長辦公會任命。副秘書長的解聘，由秘書長提議或副秘書長本人提出辭呈，由常務(wù)會長辦公會決定。

第十三條：四部的組成成員人選由副秘書長提名，秘書長確定。

第十四條：專職工作人員人選由秘書長提名，經(jīng)會長同意后即可聘用。專職工作人員解聘需經(jīng)常務(wù)會長辦公會討論決定。專職工作人員的工資標(biāo)準(zhǔn)由會長辦公會決定，獎金標(biāo)準(zhǔn)由常務(wù)會長辦公會決定。