第一篇：在公司質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系文件發(fā)布會上的發(fā)言稿

[在公司質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系文件發(fā)布會上的發(fā)言稿] 尊敬的各位領導、各位嘉賓、同事們：按照年初工作部署，xx公司質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系文件編寫工作業(yè)已完成，并將于今天正式發(fā)布，受公司最高管理者周呈強總經理的委托，下面我就公司推行質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系認證的總體情況向大會作介紹說明，在公司質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系文件發(fā)布會上的發(fā)言稿。質量、環(huán)境與職業(yè)健康安全這三個管理體系是國際上公認的比較先進、有效的系統(tǒng)化管理方法，它們主要通過建立系統(tǒng)、完善的體系并有效實施運行，使各部門職責明確，部門之間接口關系順暢，各項工作規(guī)范化、程序化和標準化。推行質量、環(huán)境與職業(yè)健康安全標準，有利于企業(yè)推進規(guī)范化建設，增強管理水平，從而提高經濟效益，同時也有利于員工提高綜合素質，增強自身競爭力，xx公司今年正式轉入營運，規(guī)范化管理是各項工作順利開展的基礎，因此，年初，公司新的經營班子一致決定，在公司范圍內推行質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系認證。隨后，我們邀請廣州xx管理顧問公司的有關人員前來我司調研。公司的三大體系認證工作得到了xx公司領導的大力支持，x書記多次了解有關情況并作指示，營運部x經理派人送來了資料，并對公司在調研階段應注意的問題和顧問公司的選擇等多方面提出了很好的意見，發(fā)言稿《在公司質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系文件發(fā)布會上的發(fā)言稿》。在xx公司的高度重視和指導下，公司與xxxx管理顧問公司達成了輔導協(xié)議，于3月12日成立了質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系推行領導小組，由最高管理者xxx擔任組長，領導小組下設iso辦公室，具體負責日常工作。2004年3月23日，xx公司召開了三大管理體系認證工作動員大會，正式吹響了向質量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系認證進軍的號角。為加快質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系認證的進程，公司于3月24日與廣州xx管理顧問有限公司達成輔導認證的協(xié)議。從3月—5月，xx顧問公司的老師先后在我司舉辦了四期有關質量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系認證知識的培訓。通過培訓，公司員工對質量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系有了初步的認識，為質量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系認證工作的深入開展鋪平了道路。第二季度，公司在繼續(xù)推進質量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系培訓的基礎上，成立了由專人負責的文件編寫小組，編寫質量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系文件。從2004年6月初開始著手編寫，經歷了將近4個月的時間，經過編寫人員深入調查，認真編寫，歷經三次會審，今天，文件終于得以完成發(fā)布。在這里我深深感謝顧問公司以及全體編寫人員的辛勤勞作與和通力配合。我們公司文件的編寫，在形式上是采用先編管理手冊后寫程序文件；在步驟上是先調研再編寫然后會審，從而最大限度地保證了文件的連貫性。目前，我們共有質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系管理手冊1套，程序文件26個以及一批工作文件和表單。體系文件的建立是為了完善我們的管理，使我們的日常工作有章可循。隨著體系文件的發(fā)布，公司質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系也將由此進入試運行階段。當然，推行質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系認證工作也是一項長期而艱巨的工作，下一步工作需要我們按著文件要求進行運作，發(fā)現不足之處及時修改。在此，結合公司當前工作的實際，我就公司下一步推行認證工作提幾點要求：

第二篇：在公司質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系文件發(fā)布會上的發(fā)言稿

尊敬的各位領導、各位嘉賓、同事們：

按照年初工作部署，xx公司質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系文件編寫工作業(yè)已完成，并將于今天正式發(fā)布，受公司最高管理者周呈強總經理的委托，下面我就公司推行質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系認證的總體情況向大會作介紹說明。

質量、環(huán)境與職業(yè)健康安全這三個管理體系是國際上公認的比較先進、有效的系統(tǒng)化管理方法，它們主要通過建立系統(tǒng)、完善的體系并有效實施運行，使各部門職責明確，部門之間接口關系順暢，各項工作規(guī)范化、程序化和標準化。推行質量、環(huán)境與職業(yè)健康安全標準，有利于企業(yè)推進規(guī)范化建設，增強管理水平，從而提高經濟效益，同時也有利于員工提高綜合素質，增強自身競爭力，xx公司今年正式轉入營運，規(guī)范化管理是各項工作順利開展的基礎，因此，年初，公司新的經營班子一致決定，在公司范圍內推行質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系認證。隨后，我們邀請廣州xx管理顧問公司的有關人員前來我司調研。

公司的三大體系認證工作得到了xx公司領導的大力支持，x書記多次了解有關情況并作指示，營運部x經理派人送來了資料，并對公司在調研階段應注意的問題和顧問公司的選擇等多方面提出了很好的意見。

在xx公司的高度重視和指導下，公司與xxxx管理顧問公司達成了輔導協(xié)議，于3月12日成立了質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系推行領導小組，由最高管理者xxx擔任組長，領導小組下設iso辦公室，具體負責日常工作。2004年3月23日，xx公司召開了三大管理體系認證工作動員大會，正式吹響了向質量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系認證進軍的號角。

為加快質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系認證的進程，公司于3月24日與廣州xx管理顧問有限公司達成輔導認證的協(xié)議。

從3月—5月，xx顧問公司的老師先后在我司舉辦了四期有關質量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系認證知識的培訓。通過培訓，公司員工對質量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系有了初步的認識，為質量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系認證工作的深入開展鋪平了道路。

第二季度，公司在繼續(xù)推進質量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系培訓的基礎上，成立了由專人負責的文件編寫小組，編寫質量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系文件。從2004年6月初開始著手編寫，經歷了將近4個月的時間，經過編寫人員深入調查，認真編寫，歷經三次會審，今天，文件終于得以完成發(fā)布。在這里我深深感謝顧問公司以及全體編寫人員的辛勤勞作與和通力配合。

我們公司文件的編寫，在形式上是采用先編管理手冊后寫程序文件；在步驟上是先調研再編寫然后會審，從而最大限度地保證了文件的連貫性。目前，我們共有質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系管理手冊1套，程序文件26個以及一批工作文件和表單。

體系文件的建立是為了完善我們的管理，使我們的日常工作有章可循。隨著體系文件的發(fā)布，公司質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系也將由此進入試運行階段。當然，推行質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系認證工作也是一項長期而艱巨的工作，下一步工作需要我們按著文件要求進行運作，發(fā)現不足之處及時修改。在此，結合公司當前工作的實際，我就公司下一步推行認證工作提幾點要求：

第一、加強培訓，深入學習。

下階段，公司將通過培訓、印發(fā)學習資料、板報宣傳等形式，結合內審，組織各部門、各單位深入學習質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的內容。通過學習，讓廣大員工切實熟悉制度、掌握制度，按照制度辦事。各單位要結合自己的實際，創(chuàng)新學習方式方法，做到學習與實踐相結合，學以致用，用以促學。

iso辦公室要成立檢查輔導組，深入各基層單位進行指導，解決學習、運行中的疑難問題，收集意見或建議。同時針對各部門、崗位、人員按執(zhí)行的要求安排必要的測試考試，如口試或筆試。對測試、考試的結果納入各基層單位的績效考核中。

第二、嚴抓落實，積極貫標。

貫徹質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系文件是全員參與的重要體現。因此，在文件發(fā)布后，不論什么人都必須認真貫徹執(zhí)行，貫徹質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系文件“嚴”字當頭，按照文件要求認真抓好落實。做到文件怎么說我們就怎么做，嚴格按照程序文件規(guī)定辦事，克服不良的習慣做法，優(yōu)化管理環(huán)境，強化每個崗位每一個人的工作責任感，牢記“說我該做，做我所說，記錄我所做的”，記錄好所做的每一件事，真實提供所做每件事的證據，一切工作按程序辦事。為持續(xù)改進我們的質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系奠定有力的基礎。

iso辦公室要加大與各單位的溝通協(xié)調力度，盡快收集各單位的文件修改意見，及時對文件加以修訂。

三、提高認識，加深理解。

質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系認證工作是公司更新管理理念，提升管理水平的重要舉措。各單位各部門，特別是主要負責人，要提高對此項工作的認識，增強責任感和緊迫感，在加深學習和理解的基礎上，把握好原則和尺度，按照程序進行規(guī)范改進。

每位領導、每個部門、每個員工都要按程序文件的要求 ,按照自己的崗位職責和管理職責來認真負責工作。下一步，公司將不定期的進行內部審核，保證質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系貫標工作順利進行，收到實效。并針對內審中發(fā)現的問題，采取有效措施，積極整改落實，不斷提高單位和公司質量管理水平。

四、整體推進，協(xié)調進行。

質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系認證是一項系統(tǒng)性工程。需要各單位各部門互相溝通配合，任何一個環(huán)節(jié)，任何一個單位的消極被動，都會影響到整個貫標進程，因此，各單位各部門要做好程序的接口配合工作，理順關系，相互配合，為公司質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系認證工作的整體推進和協(xié)調進行創(chuàng)造良好的內外環(huán)境。

相信在上級公司的正確領導下，在企航管理顧問公司的大力支持下，在公司全體員工敬業(yè)奉獻，扎實工作下，我們一定能如期圓滿完成公司質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系認證工作。為推進公司規(guī)范化建設，提高公司管理水平作出重要貢獻。

最后，我再一次對全體參與這項工作的員工辛勤付出的努力和扎實的工作表示誠摯的敬意！

謝謝大家！

第三篇：在公司質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系文件發(fā)布會上的發(fā)言稿

業(yè)健康安全管理體系認證工作的整體推進和協(xié)調進行創(chuàng)造良好的內外環(huán)境。

相信在上級公司的正確領導下，在企航管理顧問公司的大力支持下，在公司全體員工敬業(yè)奉獻，扎實工作下，我們一定能如期～完成公司質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系認證工作。為推進公司規(guī)范化建設，提高公司管理水平作出重要貢獻。

最后，我再一次對全體參與這項工作的員工辛勤付出的努力和扎實的工作表示誠摯的敬意！

謝謝大家！

第四篇：質量、環(huán)境、職業(yè)健康、安全管理體系

質量、環(huán)境、職業(yè)健康、安全管理體系

我公司從編制引入了質量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系以來，質量、環(huán)境職業(yè)健康安全方針和目標以及按程序辦事的工作思想已深入人心。不僅強化了公司的管理機制，增強了產品市場的競爭能力和客戶滿意度，為員工創(chuàng)造了安全、溫馨的工作環(huán)境，而且樹立了較好的企業(yè)形象，為公司的進一步發(fā)展奠定了一定的基礎。從管理上較原來有了脫胎換骨的改變?，F將近年來體系運行的情況總結如下：

1、目的

對質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行有關的文件進行控制，確保對質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行起重要作用的各個場所使用文件的有效版本。

2、適用范圍

公司、項目部及與質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系有關的場所。

3、職責

3.1辦公室主控本程序，并負責制定和組織實施，管理公司頒發(fā)的管理類文件，組織、編制受控文件總清單。

3.2總經理負責質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系方針和目標，整合型管理體系管理手冊的批準與發(fā)布。

3.3管理者代表組織質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系方針和目標方案的制定，負責組織管理手冊、程序文件的編寫，負責管理手冊的審核、程序文件的批準發(fā)布。

3.4公司質量技術處負責質量技術文件的控制和管理，編制技術文件清單。

3.5公司其它責任部門和項目部設專職或兼職文件管理人員負責本部門文件的控制和管理。

4、主要內容：

針對建筑安裝企業(yè)的特點，從體系文件的建立、記錄控制、產品實現、運行控制、內審、管理評審方面闡述了企業(yè)質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理的重要性，并就其體系運行的方法和措施進行了初步探討。

在激烈的市場競爭環(huán)境下，企業(yè)要生存發(fā)展，不能不關注工程施工質量、環(huán)境保護和職業(yè)健康安全問題。優(yōu)質的工程施工質量是顧客的要求和期望，良好的環(huán)境保護和有保障的職業(yè)健康安全是相關方的要求和期望。企業(yè)只有滿足顧客及相關方的要求和期望才能在激烈的市場環(huán)境下立于不敗之地。傳統(tǒng)的施工管理模式，雖然在某些特殊情況下也能取得良好的效果，但要取得穩(wěn)定的良好效果，或者想要取得越來越好的效果，企業(yè)就得尋找更好的施工管理模式。

GB／T 19001—2000、GB／T 24001—2004和GB／T 28001—2001標準，為我們提供了一般標準的管理模式。我國許多企業(yè)引進這一標準模式，并開展了貫標認證的活動。然而，開展貫標認證活動，企業(yè)未必就能取得良好的效果。企業(yè)如果忽視管理體系運行的有效性，管理體系文件沒有以全體員工的實際行動落實到管理活動中，那么就不會取得實質性的良好效果。建立質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系要確保符合建筑安裝企業(yè)的活動特點建筑安裝企業(yè)施工隊伍是流動的，承接施工項目是分散的；有的施工項目遠離公司總部，工程內容繁雜，施工周期短，施工人員和施工機具的調動比較頻繁，項目經理部班子的組合也隨著項目的竣工而變化。建筑安裝企業(yè)的這些特點，給貫標工作帶來很大的難度。因此，建立質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系，形成管理體系文件，既要符合標準的要求，還要適應建筑安裝企業(yè)的特點，這樣才能保證體系文件的可操作性，才能達到企業(yè)管理體系有效運行的目的。將企業(yè)貫標的目的定位在建立持續(xù)改進機制上，追求創(chuàng)新突破傳統(tǒng)觀念的束縛貫標認證的最終效果表現在取得認證證書，那不是我們貫標認證的目的。取得證書并不必然表明管理水平高，而只能說明所引入標準要求的管理模式達到了標準的最低要求。要想取得更好的效果，需付出更多的努力。要實現體系有效運行，滿足標準要求的方法，要不斷創(chuàng)新，不斷變化。企業(yè)做好一項改進不難，難的是不斷改進，形成“持續(xù)改進”的機制；企業(yè)中一個人關注持續(xù)改進不難，難的是人人關注持續(xù)改進，人人參與持續(xù)改進。如果一個企業(yè)每個人都參與實施持續(xù)改進，那么該企業(yè)就自然而然地形成了“持續(xù)改進”機制。建立“持續(xù)改進”機制要重視閉環(huán)控制無論是GB／T19001—2000標準，還是GB／T24001—2004標準和GB／T28001—2001標準，都要求建立持續(xù)改進機制。建立持續(xù)改進標準要求重視“策劃”過程，“策劃”是持續(xù)改進的重要一環(huán)，只有策劃出了最佳的方案，才為實施打下良好的基礎?！安邉潯毙纬闪俗罴逊桨福桨皋D換為結果。必須經過“實施”這一環(huán)，“實施”不能偏離“策劃”形成的方案，要保證不偏離方案，實施者就必須了解方案，把方案變?yōu)閷嵤┱叩男袆訙蕜t，才能把最佳方案轉化為最佳結果。方案的效果如何需要通過檢查、測量才能判斷，需要經過評價才能知曉。因此，“檢查評價”環(huán)節(jié)又是“實施”之后的又一個重要環(huán)節(jié)。經過“檢查評價”環(huán)節(jié)，發(fā)現和找出存在問題還不能達到目的，還要將這些問題改正，以達到最終的最佳效果才是我們的目的。因此，“改進”又是“檢查評價”之后的又一個重要環(huán)節(jié)。如何改進發(fā)現的問題，又是擺在我們面前的課題，要解決這個課題又需要“策劃”改進方案，于是就形成了一個閉環(huán)：P(策劃)一D(實施)一C(檢查)一A(改進)一P(策劃)。閉環(huán)在控制下運行，企業(yè)的管理水平就會不斷上升。建立“持續(xù)改進”機制要抓好企業(yè)的幾項“持續(xù)改進”活動 4．1 “管理評審”是企業(yè)最高級別的“持續(xù)改進”活動

4．1．1 企業(yè)的最高管理者必須是“管理評審”活動的主持者質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系是否符合標準要求，是否適宜企業(yè)的特點，其運行是否有效是最高管理者高度關注的問題。管理評審要對企業(yè)體系的符合性、適宜性和有效性進行評價，這關系到企業(yè)的生存和發(fā)展。因此，管理評審活動從策劃、實施、檢查、改進各個環(huán)節(jié)都需要最高管理者參與，做出決定。

4．1．2 管理評審活動環(huán)節(jié)管理評審活動需要策劃。最高管理者根據企業(yè)的運行和發(fā)展，需要解決很多方面的問題。簡單的問題可以立即做出決定，但有些重大問題則需要最高管理者集中廣大管理者的智慧，充分論證，在有成功把握的基礎上做出決策，這對企業(yè)的生存和發(fā)展非常重要。因此，最高管理者把這些需要集中論證的問題對主控部門發(fā)出指令，貫標主控部門根據最高管理者的指示，結合標準的要求，運用體系文件的規(guī)定策劃形成管理評審計劃。為保證計劃的適宜性，需經過管理者代表的審核，還要經過最高管理者的批準，批準的過程就是最高管理者對管理評審活動的再策劃，有些內容要修改，有些內容要補充，使管理評審的內容真正代表最高管理者的意圖和愿望。

4．1．3 管理評審活動的實施環(huán)節(jié)最高管理者批準的管理評審計劃，由主控部門登記發(fā)放到各位領導，及各部門、各單位和各項目部的管理者。管理評審活動進入實施環(huán)節(jié)，收到管理評審計劃的人員和單位就管理評審計劃中列入的課題，組織相關人員實施評審，就這些課題組織討論，收集相關信息作為論據，形成每個人員和部門的意見。在適當的時候，最高管理者把收到管理評審計劃的部門、單位的有關人員集中起來，對管理評審計劃中提出的課題，進行較大范圍的集中評審。各位人員將各部門討論和論證的意見在會上發(fā)表，主管部門派做詳細地會議記錄。最高管理者在聽取大家的意見后，形成最后的決策，對重大問題做出最終安排，要求各部門對決定貫徹實施。主管部門根據會議記錄，編寫管理評審報告，對最高管理者的決定做出實施安排，并提出實施改進的時間要求。

4．1．4 管理評審的“檢查”和“改進”環(huán)節(jié)管理評審報告經管理者代表審核后，送交最高管理者批準。最高管理者認為無誤，符合自己的想法后，簽發(fā)，而由主管部門發(fā)放到公司各領導，各部門進行貫徹落實。到了規(guī)定的時間要求，由管理者代表組織相關人員到各個部門、各單位對管理評審報告的貫徹落實的情況進行檢查，主控部門派人做詳細的記錄。所有部門、單位都在檢查之后，由主控部門根據跟蹤檢查記錄編寫管理評審的跟蹤驗證報告，把這次管理評審活動的貫徹落實情況進行匯總，指出還存在哪些問題、什么原因等，并在跟蹤驗證報告中闡述清楚。管理評審的跟蹤驗證報告，要作為下次管理評審活動的輸入信息，提交下一次管理評審對存在問題的改進策劃，使管理評審活動形成P—D—C—A—P閉環(huán)控制。

4．2 管理體系的內部審核是在管理者代表的領導下的全面持續(xù)改進的活動內部審核要結合建筑安裝企業(yè)特點進行，由于施工項目分散，可將內部審核活動和企業(yè)傳統(tǒng)的綜合安全大檢查結合進行，確保每個項目都在內部審核覆蓋范圍之內，當所有的項目部都經過內審之后，公司可以集中對公司總部實施內部審核(包括最高管理層)，從而確保內部審核的全面性和有效性。

4．3 不合格品控制是各單位日常的持續(xù)改進活動當在施工過程中，發(fā)現的任何不符合要求的環(huán)節(jié)都屬于不符合和不合格品，要有發(fā)現者對其性質做出評價，責成責任部門整改。對于性質嚴重的要分析原因，制定糾正措施，消除產生問題的原因，確保不合格品的重復發(fā)生。

4．4 數據分析是企業(yè)深層的持續(xù)性改進活動數據是廣泛的信息的代名詞，要重視建立，保持體系運行中的記錄。記錄是證據性的文件，記錄是數據的載體，是實施數據分析的基礎，凡是標準要求建立和保持記錄的環(huán)節(jié)，必須建立，收集相關的數據，形成記錄并予以保持。貫標主管部門對這些數據的收集和保管的部門，提出數據分析和安排，提供持續(xù)改進的決策信息。要利用統(tǒng)計技術的有效工具，得出發(fā)展趨勢和苗頭，發(fā)現潛在的不符合項。

4．5 糾正措施和預防措施控制是最高境界的持續(xù)改進活動對于存在的不合格而尚未出現不合格品，但發(fā)展下去會出現不合格品的可能的環(huán)節(jié)實施控制，預防不合格品的發(fā)生是企業(yè)管理水平提高的理想境界。按照體系文件的規(guī)定實實在在去抓，必然使企業(yè)體系運行的有效性產生質的飛躍。5 結語

綜上所述，建筑安裝企業(yè)質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的有效運行要結合企業(yè)的特點，不能出現“雙軌”現象，要突破傳統(tǒng)的管理觀念，采取持續(xù)改進的有效措施，從而實現管理體系的有效運行。

事實證明：科學的、先進的質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系在我公司運行是有效的、適宜的、符合的。隨著信息化的普及，市場的競爭越來越激烈。如何按照ISO9001:2008 標準的質量管理八項原則積極開展過程控制、客戶滿意度的測量、服務、糾正預防措施等有效的持續(xù)改進工作將是下一步工作的重點，我們相信在公司領導的大力支持下，在各個部門的積極配合下，我們會克服種種困難將體系的運行不斷推向新的高度，取得更好的成果。

第五篇：質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系學習心得

三體系學習心得

——工程技術部、技術管理部、安全管理部

公司管理手冊自5月15日發(fā)布實施以來，我技術管理部、安全管理部和工程技術部組織部門成員認真、系統(tǒng)、全面的學習了質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系文件，加深了大家對管理體系的理解，有助于進一步落實標準化、規(guī)范化管理。

公司質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系文件于2010年5月15日正式發(fā)布實施。管理體系文件分為三個層次： 第一層次：管理手冊

三體系管理手冊是對公司質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的全面描述，它是全部體系文件的“索引”，對管理體系的建立與運行有特殊的意義，是管理體系中的A層文件。

公司管理手冊確定了公司管理方針：精心設計 誠信服務；預防為主 保護環(huán)境；以人為本 和諧發(fā)展；科學管理 持續(xù)改進。并制定了質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標。管理手冊的內容包含了管理體系運行的一系列相關的程序描述，和各部門的職責權限的界定，制定了管理體系的運行準則。我技術管理部和安全管理部是管理體系運行的主要負責部門，負責管理體系的日常維護、年審和管理體系文件的歸檔整理。

第二層次：程序文件

程序文件就是為了完成管理體系要素所規(guī)定的方法。在書面或文件化的程序中，通常包括活動的目的和范圍，做什么和誰來做；何時、何地以及如何做；應采用什么材料、設備和文件；如何對活動進行控制和記錄。其內容是描述實施管理體系要素所涉及到的各職能部門的活動，是管理體系文件結構中的B層文件。

公司根據管理手冊和公司運營特點，制定了20個程序文件，用于支持管理手冊的相關要求。程序文件詳細的規(guī)定了公司運營中各個部門的過程職責，并指導各項管理工作的實際運行步驟和方法。設計到我工程技術部、技術管理部和安全管理部的程序文件主要有：法律法規(guī)和其他要求獲取控制程序、環(huán)境因素識別和環(huán)境影響評價控制程序、危險源辨識和風險評價控制程序、應急準備和響應控制程序、施工安裝管理過程控制程序、環(huán)境和職業(yè)健康安全運行控制程序、文件控制程序、記錄程序、合規(guī)性評價控制程序、不合格品控制程序、不符合事件處置控制程序、管理體系內部審核程序、改進過程控制程序和管理評審控制程序。

第三層次：作業(yè)文件

作業(yè)文件是程序文件的支持性文件，一個程序文件可分解成幾個作業(yè)文件，能在程序文件中交待清楚的活動，就不再編制作業(yè)文件；作業(yè)文件與采用要素的程序相對應，是對程序文件中整個程序或某些條款進行補充、細化，不脫離程序；國家、行業(yè)、企業(yè)的技術標準、規(guī)范不作為作業(yè)文件，單獨在“標準規(guī)范目錄”中體現。在作業(yè)文件中通常包括活動的目的和范圍，做什么和誰來做，何時、何地以及如何

做，應采用什么方法、設備和文件，如何對活動進行控制和記錄，即5W1H原則。作業(yè)文件的內容是描述為實施程序文件所涉及到的各職能部門的具體活動。作業(yè)文件是管理體系文件結構中的C層文件。

公司的作業(yè)文件由各個部門結合自己的工作內容制定，用于支持程序文件，使之便于操作。

通過此次的管理體系學習，我部成員對管理體系有了重新的認識，以下是我對管理體系的一些理解：

三標一體化管理體系認證的目的在于通過按照標準要求使公司的管理標準化，規(guī)范化，最終使得公司產品在質量上滿足顧客要求，并達到公司自定的質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標。

在體系的建立和運行的整個環(huán)節(jié)中，過程的概念一直貫穿其中。所以我對過程這一概念有較深的理解，公司的質量、安全和職業(yè)健康安全管理體系的文件就是按照過程建立。

對單個過程的管理，基本思路是采用PDCA的方法

1)過程的策劃。

包括方針和目標的確定一級活動計劃的制定。在這個階段主要是找出存在的問題，通過分析，制定改進的目標，確定達到這些目標的措施和方法。其具體步驟為：分析現狀，找出存在的問題；分析產生問題的原因；找出影響質量的主要原因，制定措施和計劃。

2)過程的實施。

實施就是具體運作，按照策劃要求組織實施，使過程正常運轉起

來。在實施中，應當對過程進行控制，及時發(fā)現問題或異常情況，及時采取措施，使問題得到解決。

3)過程的檢查。

對過程的結果應采取適當的方法進行驗證，并根據驗證結果對過程進行確認。所謂驗證，就是對過程輸出進行某種方式的測量，然后對照輸入的要求，看其是否符合。如果符合要求，說明過程是成功的，如果存在問題，就應該采取糾正措施。

4)過程的改進。

過程經過檢查，發(fā)現有問題，就要及時進行改進。也就是對過程的結構、輸出、輸入、活動、人員及其它資源進行改變，甚至可能導致對過程的重新策劃。

對公司內各種過程或部門內各種過程的管理，也是采用過程方法。過程方法是要求系統(tǒng)地識別和管理組織內所應用的過程，特別是關注這些過程之間的相互作用。具體的應用我認為可從以下幾方面去實施：

1)過程的識別

識別過程可能會遇著兩類情況。一是過程已經存在，則僅是過程的識別；二是過程尚未存在，那么此時的識別即為對該項過程的策劃。

2)理出關鍵過程

企業(yè)的過程網絡非常錯綜復雜，不管是對于哪一級管理者來說，理出關鍵過程，并對其進行重點控制，對質量管理來說尤為重要。

3)簡化過程

過程越復雜，過程的結果、運行成本、管理難度、失控可能性等各個方面就越容易出問題。根據實際情況對一些過程進行簡化，我認為是小企業(yè)質量管理的基本功。所謂簡化，一是將過分復雜的過程分解為較為簡單的小過程，二是將不必要的過程取消或者合并。

4)按優(yōu)先次序排列過程

由于過程的重要程度不同，管理中應按其重要程度進行排列，將資源盡量用于重要過程。當然，這并不代表對次要過程可以放棄管理，可以不給予資源保障。

5)制定并執(zhí)行過程的程序

要使過程的輸出滿足規(guī)定的質量要求，必須制定并執(zhí)行程序。沒有程序保障過程就會混亂，結果是過程要不未能完成，要不輸出達不到要求。我認為程序的類型應包括兩種，一種是已形成文件的書面程序，一種是以工作習慣形成的一些潛規(guī)則。一個公司的潛規(guī)則不能太多，應受到控制，有所節(jié)制。

6)嚴格職責

任何過程都需要人去控制才能完成。因此，必須嚴格職責，確保人力資源的介入。

7)關注過程接口

所謂接口，是上一個過程的輸出和下一個過程的輸入之間的連接處。如果接口不相容或不協(xié)調，過程的運作就會出問題，而這可

不是影響一個過程那么簡單。

8)過程的監(jiān)控

過程一旦建立、運轉，就應對其進行控制，防止出現異常?？刂瓶赏ㄟ^了解過程的信息，當信息反映有異常傾向時，應及時采取措施，使其恢復正常。

9)過程的改進

任何過程都存在著改進的可能性。對過程進行改進，可以提高其效率或效益。我們所談的持續(xù)改進，其對象主要就是過程。

通過對公司管理體系的學習了解，我部門成員對公司的組織結構、部門的職責和權限分配、日常工作的作業(yè)程序和依據、公司總體方針和目標都有了系統(tǒng)的了解。

公司在“精心設計 誠信服務；預防為主 保護環(huán)境；以人為本 和諧發(fā)展；科學管理 持續(xù)改進”方針的指導下，確立了質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標。我部門結合部門實際情況，制定了部門目標。并實施動態(tài)管理，在公司總目標變動后，我部門成員將對部門目標做及時修改。

按照公司結構和職權分配，技術管理部、安全管理部由工程技術部中分立出來，并獨立承擔各自職責擁有相應權限。技術管理部在此次的管理體系認證工作中，負責技術歸檔、技術指導、內審組織、內審和外審的準備工作。安全管理部負責公司各部門危險源的辨識、不可接受風險的評估；環(huán)境因素的識別、重要環(huán)境因素的評價，并制定相應的管理方案和應急預案。

在日常工作中，本部門也看到了自身存在的需要改進的問題：

1)技術管理部應加強數據收集整理的管理，力求使各個部門的數據收集、整理工作統(tǒng)一化、規(guī)范化；同時，技術管理部應加強各部門規(guī)范性文件的管理工作。

2)安全管理部應加大安全宣傳管理力度，務必使項目現場每位員工心中安全警鐘長鳴；同時，全面識別各項目現場的危險源，進行不可接受風險評估，制定相應的管理方案和應急預案，確保項目現場人員設備的安全。

3)工程技術部應加強項目過程記錄的管理，并結合技術管理部做好項目問題的改進。

以上問題，需要我們在日后的工作中盡快解決，并尋求持續(xù)改進的機會。