第一篇：質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系文件 全面系統(tǒng)的指出公司各方面管理的條例

對文件的認識

《質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系文件》全面系統(tǒng)的指出公司各方面管理的條例、方法、準(zhǔn)則，給公司的各方面工作的管理和運行帶來了極大的好處：清晰的規(guī)定使公司的管理更加規(guī)范化，各項工作可以更加有序地進行；使各部門的分工更加明確，有助于提高辦事效率；明確工作的總目標(biāo)和分目標(biāo)，使階段任務(wù)更加清晰易于執(zhí)行；強調(diào)顧客、員工和社會效益，使工作中的主旨更加清晰等。

具體來說，文件的優(yōu)點有：

一、關(guān)注顧客、員工和社會效益。一個企業(yè)能夠立足于社會并得到長足的發(fā)展是不能以獲利為唯一目標(biāo)的。文件中處處體現(xiàn)出公司首先立足于顧客的角度分析問題看待問題解決問題，這是公司能夠做好的重要原因之一。其次，關(guān)注員工安全。監(jiān)理工作尤其是工地現(xiàn)場監(jiān)理有一定的危險，關(guān)注員工的健康安全就等于關(guān)注公司的隱形財富，員工的健康是公司運轉(zhuǎn)的保障。對社會效益的關(guān)注使公司有更高的美譽度，社會各界的認可是公司前進的動力。

二、清晰的規(guī)定各部門的職責(zé)。小到一個部門，大到一個國家，正常的運轉(zhuǎn)和發(fā)展都離不開職責(zé)的合理安排。如果分工不明確就會造成局面的混亂，一些事情很多部門都管，而一些事情無人問津。文件合理而明確的指出了各部門的職責(zé)和任務(wù)，使公司的各項繁瑣的事情得到合理的分配，進而能夠被高效而有序地處理。

三、強調(diào)工作環(huán)境和安全問題。公司承接的項目多是對在建工程的監(jiān)理，建設(shè)現(xiàn)場的環(huán)境對工程的建設(shè)進度和安全保障有很大的影響。好的環(huán)境能夠提高工地的安全指數(shù)，工地的安全是監(jiān)理的重要責(zé)任。

四、明確規(guī)定各項不合格項的改進程序，同時為文件的修改留下了余地。世界上沒有完美的事情，發(fā)現(xiàn)問題及時探討出現(xiàn)的原因提出整改措施是最為正確的做法。

不足之處：

一、缺少對員工的人文關(guān)懷，個人認為員工的健康問題不僅包括人身健康而且應(yīng)該包含心理健康，公司實行的自由行活動可以作為給員工的福利之外也能使員工從工作的緊張狀態(tài)中放松下來，緩解壓力。除此之外，個人認為應(yīng)該實施上下級交流制度，打開員工與上級溝通的渠道，可以采用不記名小紙條的方式等，使員工的想法得到反饋，也使上級能夠聽到下級真正的心聲，使工作的交流更加暢通。

二、缺乏具體的獎懲措施。

左岸春天 項目監(jiān)理的自評

學(xué)習(xí)完公司的文件，對左岸春天的項目監(jiān)理進行了自評。

根據(jù)公司要求對工程項目的安全防護、臨時用電、防火、生活衛(wèi)生等方面按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定進行監(jiān)測，并形成了檢查和評價記錄。

定期、不定期對項目進行巡查，檢查施工質(zhì)量和環(huán)境。

填寫監(jiān)理日志。

對于顧客和承包方的意見，及時進行分析和檢查，并且修改和糾正。及時答復(fù)。對工程設(shè)備進行檢測并形成文件。

對于公司的文件及時了解。

第二篇：質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康、安全管理體系

質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康、安全管理體系

我公司從編制引入了質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系以來，質(zhì)量、環(huán)境職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)以及按程序辦事的工作思想已深入人心。不僅強化了公司的管理機制，增強了產(chǎn)品市場的競爭能力和客戶滿意度，為員工創(chuàng)造了安全、溫馨的工作環(huán)境，而且樹立了較好的企業(yè)形象，為公司的進一步發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。從管理上較原來有了脫胎換骨的改變。現(xiàn)將近年來體系運行的情況總結(jié)如下：

1、目的

對質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行有關(guān)的文件進行控制，確保對質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行起重要作用的各個場所使用文件的有效版本。

2、適用范圍

公司、項目部及與質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系有關(guān)的場所。

3、職責(zé)

3.1辦公室主控本程序，并負責(zé)制定和組織實施，管理公司頒發(fā)的管理類文件，組織、編制受控文件總清單。

3.2總經(jīng)理負責(zé)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系方針和目標(biāo)，整合型管理體系管理手冊的批準(zhǔn)與發(fā)布。

3.3管理者代表組織質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系方針和目標(biāo)方案的制定，負責(zé)組織管理手冊、程序文件的編寫，負責(zé)管理手冊的審核、程序文件的批準(zhǔn)發(fā)布。

3.4公司質(zhì)量技術(shù)處負責(zé)質(zhì)量技術(shù)文件的控制和管理，編制技術(shù)文件清單。

3.5公司其它責(zé)任部門和項目部設(shè)專職或兼職文件管理人員負責(zé)本部門文件的控制和管理。

4、主要內(nèi)容：

針對建筑安裝企業(yè)的特點，從體系文件的建立、記錄控制、產(chǎn)品實現(xiàn)、運行控制、內(nèi)審、管理評審方面闡述了企業(yè)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理的重要性，并就其體系運行的方法和措施進行了初步探討。

在激烈的市場競爭環(huán)境下，企業(yè)要生存發(fā)展，不能不關(guān)注工程施工質(zhì)量、環(huán)境保護和職業(yè)健康安全問題。優(yōu)質(zhì)的工程施工質(zhì)量是顧客的要求和期望，良好的環(huán)境保護和有保障的職業(yè)健康安全是相關(guān)方的要求和期望。企業(yè)只有滿足顧客及相關(guān)方的要求和期望才能在激烈的市場環(huán)境下立于不敗之地。傳統(tǒng)的施工管理模式，雖然在某些特殊情況下也能取得良好的效果，但要取得穩(wěn)定的良好效果，或者想要取得越來越好的效果，企業(yè)就得尋找更好的施工管理模式。

GB／T 19001—2000、GB／T 24001—2004和GB／T 28001—2001標(biāo)準(zhǔn)，為我們提供了一般標(biāo)準(zhǔn)的管理模式。我國許多企業(yè)引進這一標(biāo)準(zhǔn)模式，并開展了貫標(biāo)認證的活動。然而，開展貫標(biāo)認證活動，企業(yè)未必就能取得良好的效果。企業(yè)如果忽視管理體系運行的有效性，管理體系文件沒有以全體員工的實際行動落實到管理活動中，那么就不會取得實質(zhì)性的良好效果。建立質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系要確保符合建筑安裝企業(yè)的活動特點建筑安裝企業(yè)施工隊伍是流動的，承接施工項目是分散的；有的施工項目遠離公司總部，工程內(nèi)容繁雜，施工周期短，施工人員和施工機具的調(diào)動比較頻繁，項目經(jīng)理部班子的組合也隨著項目的竣工而變化。建筑安裝企業(yè)的這些特點，給貫標(biāo)工作帶來很大的難度。因此，建立質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系，形成管理體系文件，既要符合標(biāo)準(zhǔn)的要求，還要適應(yīng)建筑安裝企業(yè)的特點，這樣才能保證體系文件的可操作性，才能達到企業(yè)管理體系有效運行的目的。將企業(yè)貫標(biāo)的目的定位在建立持續(xù)改進機制上，追求創(chuàng)新突破傳統(tǒng)觀念的束縛貫標(biāo)認證的最終效果表現(xiàn)在取得認證證書，那不是我們貫標(biāo)認證的目的。取得證書并不必然表明管理水平高，而只能說明所引入標(biāo)準(zhǔn)要求的管理模式達到了標(biāo)準(zhǔn)的最低要求。要想取得更好的效果，需付出更多的努力。要實現(xiàn)體系有效運行，滿足標(biāo)準(zhǔn)要求的方法，要不斷創(chuàng)新，不斷變化。企業(yè)做好一項改進不難，難的是不斷改進，形成“持續(xù)改進”的機制；企業(yè)中一個人關(guān)注持續(xù)改進不難，難的是人人關(guān)注持續(xù)改進，人人參與持續(xù)改進。如果一個企業(yè)每個人都參與實施持續(xù)改進，那么該企業(yè)就自然而然地形成了“持續(xù)改進”機制。建立“持續(xù)改進”機制要重視閉環(huán)控制無論是GB／T19001—2000標(biāo)準(zhǔn)，還是GB／T24001—2004標(biāo)準(zhǔn)和GB／T28001—2001標(biāo)準(zhǔn)，都要求建立持續(xù)改進機制。建立持續(xù)改進標(biāo)準(zhǔn)要求重視“策劃”過程，“策劃”是持續(xù)改進的重要一環(huán)，只有策劃出了最佳的方案，才為實施打下良好的基礎(chǔ)?！安邉潯毙纬闪俗罴逊桨?，方案轉(zhuǎn)換為結(jié)果。必須經(jīng)過“實施”這一環(huán)，“實施”不能偏離“策劃”形成的方案，要保證不偏離方案，實施者就必須了解方案，把方案變?yōu)閷嵤┱叩男袆訙?zhǔn)則，才能把最佳方案轉(zhuǎn)化為最佳結(jié)果。方案的效果如何需要通過檢查、測量才能判斷，需要經(jīng)過評價才能知曉。因此，“檢查評價”環(huán)節(jié)又是“實施”之后的又一個重要環(huán)節(jié)。經(jīng)過“檢查評價”環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)和找出存在問題還不能達到目的，還要將這些問題改正，以達到最終的最佳效果才是我們的目的。因此，“改進”又是“檢查評價”之后的又一個重要環(huán)節(jié)。如何改進發(fā)現(xiàn)的問題，又是擺在我們面前的課題，要解決這個課題又需要“策劃”改進方案，于是就形成了一個閉環(huán)：P(策劃)一D(實施)一C(檢查)一A(改進)一P(策劃)。閉環(huán)在控制下運行，企業(yè)的管理水平就會不斷上升。建立“持續(xù)改進”機制要抓好企業(yè)的幾項“持續(xù)改進”活動 4．1 “管理評審”是企業(yè)最高級別的“持續(xù)改進”活動

4．1．1 企業(yè)的最高管理者必須是“管理評審”活動的主持者質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求，是否適宜企業(yè)的特點，其運行是否有效是最高管理者高度關(guān)注的問題。管理評審要對企業(yè)體系的符合性、適宜性和有效性進行評價，這關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。因此，管理評審活動從策劃、實施、檢查、改進各個環(huán)節(jié)都需要最高管理者參與，做出決定。

4．1．2 管理評審活動環(huán)節(jié)管理評審活動需要策劃。最高管理者根據(jù)企業(yè)的運行和發(fā)展，需要解決很多方面的問題。簡單的問題可以立即做出決定，但有些重大問題則需要最高管理者集中廣大管理者的智慧，充分論證，在有成功把握的基礎(chǔ)上做出決策，這對企業(yè)的生存和發(fā)展非常重要。因此，最高管理者把這些需要集中論證的問題對主控部門發(fā)出指令，貫標(biāo)主控部門根據(jù)最高管理者的指示，結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)的要求，運用體系文件的規(guī)定策劃形成管理評審計劃。為保證計劃的適宜性，需經(jīng)過管理者代表的審核，還要經(jīng)過最高管理者的批準(zhǔn)，批準(zhǔn)的過程就是最高管理者對管理評審活動的再策劃，有些內(nèi)容要修改，有些內(nèi)容要補充，使管理評審的內(nèi)容真正代表最高管理者的意圖和愿望。

4．1．3 管理評審活動的實施環(huán)節(jié)最高管理者批準(zhǔn)的管理評審計劃，由主控部門登記發(fā)放到各位領(lǐng)導(dǎo)，及各部門、各單位和各項目部的管理者。管理評審活動進入實施環(huán)節(jié)，收到管理評審計劃的人員和單位就管理評審計劃中列入的課題，組織相關(guān)人員實施評審，就這些課題組織討論，收集相關(guān)信息作為論據(jù)，形成每個人員和部門的意見。在適當(dāng)?shù)臅r候，最高管理者把收到管理評審計劃的部門、單位的有關(guān)人員集中起來，對管理評審計劃中提出的課題，進行較大范圍的集中評審。各位人員將各部門討論和論證的意見在會上發(fā)表，主管部門派做詳細地會議記錄。最高管理者在聽取大家的意見后，形成最后的決策，對重大問題做出最終安排，要求各部門對決定貫徹實施。主管部門根據(jù)會議記錄，編寫管理評審報告，對最高管理者的決定做出實施安排，并提出實施改進的時間要求。

4．1．4 管理評審的“檢查”和“改進”環(huán)節(jié)管理評審報告經(jīng)管理者代表審核后，送交最高管理者批準(zhǔn)。最高管理者認為無誤，符合自己的想法后，簽發(fā)，而由主管部門發(fā)放到公司各領(lǐng)導(dǎo)，各部門進行貫徹落實。到了規(guī)定的時間要求，由管理者代表組織相關(guān)人員到各個部門、各單位對管理評審報告的貫徹落實的情況進行檢查，主控部門派人做詳細的記錄。所有部門、單位都在檢查之后，由主控部門根據(jù)跟蹤檢查記錄編寫管理評審的跟蹤驗證報告，把這次管理評審活動的貫徹落實情況進行匯總，指出還存在哪些問題、什么原因等，并在跟蹤驗證報告中闡述清楚。管理評審的跟蹤驗證報告，要作為下次管理評審活動的輸入信息，提交下一次管理評審對存在問題的改進策劃，使管理評審活動形成P—D—C—A—P閉環(huán)控制。

4．2 管理體系的內(nèi)部審核是在管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下的全面持續(xù)改進的活動內(nèi)部審核要結(jié)合建筑安裝企業(yè)特點進行，由于施工項目分散，可將內(nèi)部審核活動和企業(yè)傳統(tǒng)的綜合安全大檢查結(jié)合進行，確保每個項目都在內(nèi)部審核覆蓋范圍之內(nèi)，當(dāng)所有的項目部都經(jīng)過內(nèi)審之后，公司可以集中對公司總部實施內(nèi)部審核(包括最高管理層)，從而確保內(nèi)部審核的全面性和有效性。

4．3 不合格品控制是各單位日常的持續(xù)改進活動當(dāng)在施工過程中，發(fā)現(xiàn)的任何不符合要求的環(huán)節(jié)都屬于不符合和不合格品，要有發(fā)現(xiàn)者對其性質(zhì)做出評價，責(zé)成責(zé)任部門整改。對于性質(zhì)嚴重的要分析原因，制定糾正措施，消除產(chǎn)生問題的原因，確保不合格品的重復(fù)發(fā)生。

4．4 數(shù)據(jù)分析是企業(yè)深層的持續(xù)性改進活動數(shù)據(jù)是廣泛的信息的代名詞，要重視建立，保持體系運行中的記錄。記錄是證據(jù)性的文件，記錄是數(shù)據(jù)的載體，是實施數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)，凡是標(biāo)準(zhǔn)要求建立和保持記錄的環(huán)節(jié)，必須建立，收集相關(guān)的數(shù)據(jù)，形成記錄并予以保持。貫標(biāo)主管部門對這些數(shù)據(jù)的收集和保管的部門，提出數(shù)據(jù)分析和安排，提供持續(xù)改進的決策信息。要利用統(tǒng)計技術(shù)的有效工具，得出發(fā)展趨勢和苗頭，發(fā)現(xiàn)潛在的不符合項。

4．5 糾正措施和預(yù)防措施控制是最高境界的持續(xù)改進活動對于存在的不合格而尚未出現(xiàn)不合格品，但發(fā)展下去會出現(xiàn)不合格品的可能的環(huán)節(jié)實施控制，預(yù)防不合格品的發(fā)生是企業(yè)管理水平提高的理想境界。按照體系文件的規(guī)定實實在在去抓，必然使企業(yè)體系運行的有效性產(chǎn)生質(zhì)的飛躍。5 結(jié)語

綜上所述，建筑安裝企業(yè)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的有效運行要結(jié)合企業(yè)的特點，不能出現(xiàn)“雙軌”現(xiàn)象，要突破傳統(tǒng)的管理觀念，采取持續(xù)改進的有效措施，從而實現(xiàn)管理體系的有效運行。

事實證明：科學(xué)的、先進的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系在我公司運行是有效的、適宜的、符合的。隨著信息化的普及，市場的競爭越來越激烈。如何按照ISO9001:2008 標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理八項原則積極開展過程控制、客戶滿意度的測量、服務(wù)、糾正預(yù)防措施等有效的持續(xù)改進工作將是下一步工作的重點，我們相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各個部門的積極配合下，我們會克服種種困難將體系的運行不斷推向新的高度，取得更好的成果。

第三篇：質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系學(xué)習(xí)心得

三體系學(xué)習(xí)心得

——工程技術(shù)部、技術(shù)管理部、安全管理部

公司管理手冊自5月15日發(fā)布實施以來，我技術(shù)管理部、安全管理部和工程技術(shù)部組織部門成員認真、系統(tǒng)、全面的學(xué)習(xí)了質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系文件，加深了大家對管理體系的理解，有助于進一步落實標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理。

公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系文件于2010年5月15日正式發(fā)布實施。管理體系文件分為三個層次： 第一層次：管理手冊

三體系管理手冊是對公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的全面描述，它是全部體系文件的“索引”，對管理體系的建立與運行有特殊的意義，是管理體系中的A層文件。

公司管理手冊確定了公司管理方針：精心設(shè)計 誠信服務(wù)；預(yù)防為主 保護環(huán)境；以人為本 和諧發(fā)展；科學(xué)管理 持續(xù)改進。并制定了質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)。管理手冊的內(nèi)容包含了管理體系運行的一系列相關(guān)的程序描述，和各部門的職責(zé)權(quán)限的界定，制定了管理體系的運行準(zhǔn)則。我技術(shù)管理部和安全管理部是管理體系運行的主要負責(zé)部門，負責(zé)管理體系的日常維護、年審和管理體系文件的歸檔整理。

第二層次：程序文件

程序文件就是為了完成管理體系要素所規(guī)定的方法。在書面或文件化的程序中，通常包括活動的目的和范圍，做什么和誰來做；何時、何地以及如何做；應(yīng)采用什么材料、設(shè)備和文件；如何對活動進行控制和記錄。其內(nèi)容是描述實施管理體系要素所涉及到的各職能部門的活動，是管理體系文件結(jié)構(gòu)中的B層文件。

公司根據(jù)管理手冊和公司運營特點，制定了20個程序文件，用于支持管理手冊的相關(guān)要求。程序文件詳細的規(guī)定了公司運營中各個部門的過程職責(zé)，并指導(dǎo)各項管理工作的實際運行步驟和方法。設(shè)計到我工程技術(shù)部、技術(shù)管理部和安全管理部的程序文件主要有：法律法規(guī)和其他要求獲取控制程序、環(huán)境因素識別和環(huán)境影響評價控制程序、危險源辨識和風(fēng)險評價控制程序、應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)控制程序、施工安裝管理過程控制程序、環(huán)境和職業(yè)健康安全運行控制程序、文件控制程序、記錄程序、合規(guī)性評價控制程序、不合格品控制程序、不符合事件處置控制程序、管理體系內(nèi)部審核程序、改進過程控制程序和管理評審控制程序。

第三層次：作業(yè)文件

作業(yè)文件是程序文件的支持性文件，一個程序文件可分解成幾個作業(yè)文件，能在程序文件中交待清楚的活動，就不再編制作業(yè)文件；作業(yè)文件與采用要素的程序相對應(yīng)，是對程序文件中整個程序或某些條款進行補充、細化，不脫離程序；國家、行業(yè)、企業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范不作為作業(yè)文件，單獨在“標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范目錄”中體現(xiàn)。在作業(yè)文件中通常包括活動的目的和范圍，做什么和誰來做，何時、何地以及如何

做，應(yīng)采用什么方法、設(shè)備和文件，如何對活動進行控制和記錄，即5W1H原則。作業(yè)文件的內(nèi)容是描述為實施程序文件所涉及到的各職能部門的具體活動。作業(yè)文件是管理體系文件結(jié)構(gòu)中的C層文件。

公司的作業(yè)文件由各個部門結(jié)合自己的工作內(nèi)容制定，用于支持程序文件，使之便于操作。

通過此次的管理體系學(xué)習(xí)，我部成員對管理體系有了重新的認識，以下是我對管理體系的一些理解：

三標(biāo)一體化管理體系認證的目的在于通過按照標(biāo)準(zhǔn)要求使公司的管理標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化，最終使得公司產(chǎn)品在質(zhì)量上滿足顧客要求，并達到公司自定的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)。

在體系的建立和運行的整個環(huán)節(jié)中，過程的概念一直貫穿其中。所以我對過程這一概念有較深的理解，公司的質(zhì)量、安全和職業(yè)健康安全管理體系的文件就是按照過程建立。

對單個過程的管理，基本思路是采用PDCA的方法

1)過程的策劃。

包括方針和目標(biāo)的確定一級活動計劃的制定。在這個階段主要是找出存在的問題，通過分析，制定改進的目標(biāo)，確定達到這些目標(biāo)的措施和方法。其具體步驟為：分析現(xiàn)狀，找出存在的問題；分析產(chǎn)生問題的原因；找出影響質(zhì)量的主要原因，制定措施和計劃。

2)過程的實施。

實施就是具體運作，按照策劃要求組織實施，使過程正常運轉(zhuǎn)起

來。在實施中，應(yīng)當(dāng)對過程進行控制，及時發(fā)現(xiàn)問題或異常情況，及時采取措施，使問題得到解決。

3)過程的檢查。

對過程的結(jié)果應(yīng)采取適當(dāng)?shù)姆椒ㄟM行驗證，并根據(jù)驗證結(jié)果對過程進行確認。所謂驗證，就是對過程輸出進行某種方式的測量，然后對照輸入的要求，看其是否符合。如果符合要求，說明過程是成功的，如果存在問題，就應(yīng)該采取糾正措施。

4)過程的改進。

過程經(jīng)過檢查，發(fā)現(xiàn)有問題，就要及時進行改進。也就是對過程的結(jié)構(gòu)、輸出、輸入、活動、人員及其它資源進行改變，甚至可能導(dǎo)致對過程的重新策劃。

對公司內(nèi)各種過程或部門內(nèi)各種過程的管理，也是采用過程方法。過程方法是要求系統(tǒng)地識別和管理組織內(nèi)所應(yīng)用的過程，特別是關(guān)注這些過程之間的相互作用。具體的應(yīng)用我認為可從以下幾方面去實施：

1)過程的識別

識別過程可能會遇著兩類情況。一是過程已經(jīng)存在，則僅是過程的識別；二是過程尚未存在，那么此時的識別即為對該項過程的策劃。

2)理出關(guān)鍵過程

企業(yè)的過程網(wǎng)絡(luò)非常錯綜復(fù)雜，不管是對于哪一級管理者來說，理出關(guān)鍵過程，并對其進行重點控制，對質(zhì)量管理來說尤為重要。

3)簡化過程

過程越復(fù)雜，過程的結(jié)果、運行成本、管理難度、失控可能性等各個方面就越容易出問題。根據(jù)實際情況對一些過程進行簡化，我認為是小企業(yè)質(zhì)量管理的基本功。所謂簡化，一是將過分復(fù)雜的過程分解為較為簡單的小過程，二是將不必要的過程取消或者合并。

4)按優(yōu)先次序排列過程

由于過程的重要程度不同，管理中應(yīng)按其重要程度進行排列，將資源盡量用于重要過程。當(dāng)然，這并不代表對次要過程可以放棄管理，可以不給予資源保障。

5)制定并執(zhí)行過程的程序

要使過程的輸出滿足規(guī)定的質(zhì)量要求，必須制定并執(zhí)行程序。沒有程序保障過程就會混亂，結(jié)果是過程要不未能完成，要不輸出達不到要求。我認為程序的類型應(yīng)包括兩種，一種是已形成文件的書面程序，一種是以工作習(xí)慣形成的一些潛規(guī)則。一個公司的潛規(guī)則不能太多，應(yīng)受到控制，有所節(jié)制。

6)嚴格職責(zé)

任何過程都需要人去控制才能完成。因此，必須嚴格職責(zé)，確保人力資源的介入。

7)關(guān)注過程接口

所謂接口，是上一個過程的輸出和下一個過程的輸入之間的連接處。如果接口不相容或不協(xié)調(diào)，過程的運作就會出問題，而這可

不是影響一個過程那么簡單。

8)過程的監(jiān)控

過程一旦建立、運轉(zhuǎn)，就應(yīng)對其進行控制，防止出現(xiàn)異常。控制可通過了解過程的信息，當(dāng)信息反映有異常傾向時，應(yīng)及時采取措施，使其恢復(fù)正常。

9)過程的改進

任何過程都存在著改進的可能性。對過程進行改進，可以提高其效率或效益。我們所談的持續(xù)改進，其對象主要就是過程。

通過對公司管理體系的學(xué)習(xí)了解，我部門成員對公司的組織結(jié)構(gòu)、部門的職責(zé)和權(quán)限分配、日常工作的作業(yè)程序和依據(jù)、公司總體方針和目標(biāo)都有了系統(tǒng)的了解。

公司在“精心設(shè)計 誠信服務(wù)；預(yù)防為主 保護環(huán)境；以人為本 和諧發(fā)展；科學(xué)管理 持續(xù)改進”方針的指導(dǎo)下，確立了質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)。我部門結(jié)合部門實際情況，制定了部門目標(biāo)。并實施動態(tài)管理，在公司總目標(biāo)變動后，我部門成員將對部門目標(biāo)做及時修改。

按照公司結(jié)構(gòu)和職權(quán)分配，技術(shù)管理部、安全管理部由工程技術(shù)部中分立出來，并獨立承擔(dān)各自職責(zé)擁有相應(yīng)權(quán)限。技術(shù)管理部在此次的管理體系認證工作中，負責(zé)技術(shù)歸檔、技術(shù)指導(dǎo)、內(nèi)審組織、內(nèi)審和外審的準(zhǔn)備工作。安全管理部負責(zé)公司各部門危險源的辨識、不可接受風(fēng)險的評估；環(huán)境因素的識別、重要環(huán)境因素的評價，并制定相應(yīng)的管理方案和應(yīng)急預(yù)案。

在日常工作中，本部門也看到了自身存在的需要改進的問題：

1)技術(shù)管理部應(yīng)加強數(shù)據(jù)收集整理的管理，力求使各個部門的數(shù)據(jù)收集、整理工作統(tǒng)一化、規(guī)范化；同時，技術(shù)管理部應(yīng)加強各部門規(guī)范性文件的管理工作。

2)安全管理部應(yīng)加大安全宣傳管理力度，務(wù)必使項目現(xiàn)場每位員工心中安全警鐘長鳴；同時，全面識別各項目現(xiàn)場的危險源，進行不可接受風(fēng)險評估，制定相應(yīng)的管理方案和應(yīng)急預(yù)案，確保項目現(xiàn)場人員設(shè)備的安全。

3)工程技術(shù)部應(yīng)加強項目過程記錄的管理，并結(jié)合技術(shù)管理部做好項目問題的改進。

以上問題，需要我們在日后的工作中盡快解決，并尋求持續(xù)改進的機會。

第四篇：環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系文件清單.

、建立健全完善安全生產(chǎn)各項規(guī)章制度;運用安全科學(xué)管理方法,推行全員、全面、全過程的三全安全管理。

2、組織開展好安全生產(chǎn)年(月的活動。加強安全法制教育,計劃舉行安全培訓(xùn)教育班幾期;以提高全員安全生產(chǎn)素質(zhì)。

3、加強各類安全檢查工作。

4、對重大危險源、不安全隱患進行如何整治。

5、對安全衛(wèi)生項目計劃,投資、實施等。

6、加強勞動保護管理;如防護用品、防暑降溫、勞逸結(jié)合和女工保護等。

7、有計劃的指導(dǎo)基層安全工作。

8、嚴格生產(chǎn)安全事故管理,強化安全生產(chǎn)考核及獎懲工作。

9、總結(jié)和推廣安全生產(chǎn)方面的經(jīng)驗工作。

10、其它相關(guān)的安全衛(wèi)生工作內(nèi)容。

你要結(jié)合你單位的實際情況,充實到上述項目之內(nèi);注意:計劃要抓住重點,輻射全面,具有可實現(xiàn)性。

第五篇：質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理

質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理

一、質(zhì)量總體要求

為實現(xiàn)項目管理目標(biāo)，滿足顧客及相關(guān)方需要，項目經(jīng)理組織經(jīng)理部各職能部門依據(jù)合同和設(shè)計要求進行過程識別、環(huán)境因素識別、危險源辨識及法律法規(guī)和其他要求識別，對管理體系進行周密的策劃，形成項目質(zhì)量計劃，據(jù)此實行質(zhì)量管理。項目經(jīng)理為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)提供必要的人力、物力、財力和專項技術(shù)資源支持。

二、質(zhì)量控制目標(biāo)

項目部根據(jù)合同、業(yè)主的管理要求，局、公司質(zhì)量控制目標(biāo)，結(jié)合本工程實際情況，具體質(zhì)量控制目標(biāo)的制定如下: ⑵

工程竣工一次交驗合格率100％； ⑶

創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃兌現(xiàn)率95％以上； ⑷

顧客滿意度達到90%以上；

⑷ 確保全部達到國家、行業(yè)現(xiàn)行的工程質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)，滿足全線創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃要求。

三、健全質(zhì)量保證體系

為達到質(zhì)量目標(biāo)，建立相應(yīng)的質(zhì)量管理機構(gòu)，負責(zé)健全質(zhì)量保證體系，負責(zé)施工過程質(zhì)量控制，督促檢查質(zhì)量體系的正常運行。

1．組織機構(gòu)

為了加強對項目質(zhì)量管理的控制，成立項目部工程質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小

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組。各項目部質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組以項目經(jīng)理為組長，項目副經(jīng)理、總工程師為副組長，各部室負責(zé)人、各工程隊領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)負責(zé)人為組員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負責(zé)處理日常工作。

2．項目部主要質(zhì)量管理工作內(nèi)容：

①制訂本項目質(zhì)量目標(biāo)，建立健全施工質(zhì)量保證體系。②按照投標(biāo)承諾和合同約定，設(shè)置專門的項目質(zhì)量管理部門，配專職質(zhì)量管理人員，明確現(xiàn)場各工程隊負責(zé)人、技術(shù)負責(zé)人和質(zhì)量負責(zé)人，建立各級質(zhì)量崗位責(zé)任制，明確質(zhì)量責(zé)任。

③督促檢查各工程隊在資質(zhì)允許范圍內(nèi)進行施工，不得轉(zhuǎn)包或違法分包。

④根據(jù)設(shè)計文件和現(xiàn)場實際情況，對質(zhì)量控制的關(guān)鍵點進行排查，編制項目質(zhì)量控制計劃，經(jīng)項目技術(shù)負責(zé)人審查后，報公司總工審批。

⑤做好技術(shù)交底工作，推廣實施工序作業(yè)要點卡片，指導(dǎo)操作工人執(zhí)行好操作規(guī)程和作業(yè)要點，實現(xiàn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。

⑥編制關(guān)鍵工序施工應(yīng)急處理技術(shù)方案，報公司或局指揮部審批，落實必要的應(yīng)急救援器材、設(shè)備，加強應(yīng)急救援人員的技能培訓(xùn)，保證充分的應(yīng)急救援能力。

⑦項目部每旬分別組織工程技術(shù)、安全質(zhì)量環(huán)保、物質(zhì)設(shè)備、綜合管理部等相關(guān)管理人員對項目進行質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題指定專人進行整改并做好記錄。

⑧事故發(fā)生后按規(guī)定程序如實上報，并全力開展救援搶險工作，積極配合有關(guān)部門進行事故后續(xù)調(diào)查、安置等工作。

四、關(guān)鍵工序控制措施

⒈ 項目部對關(guān)鍵工序和特殊工序必須編制詳細的作業(yè)指導(dǎo)書，制定工藝的實施細則。

⒉ 作業(yè)指導(dǎo)書編制前，根據(jù)設(shè)計文件以及施工特點，確定關(guān)鍵工序和特殊工序的項目。

⒊ 項目部負責(zé)落實作業(yè)指導(dǎo)書在施工現(xiàn)場的貫徹執(zhí)行，在關(guān)鍵工序和特殊工序施工前，項目部總工程師負責(zé)組織對現(xiàn)場施工管理人員和作業(yè)人員進行技術(shù)交底或培訓(xùn)，技術(shù)交底或培訓(xùn)必須有相關(guān)記錄，并存檔備查。

⒋ 在施工過程中，項目部領(lǐng)工員檢查落實作業(yè)指導(dǎo)書執(zhí)行情況，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作的，應(yīng)及時制止，對不聽勸阻的，應(yīng)向上級匯報，對多次警告無效、造成嚴重后果或質(zhì)量事故的，要堅決將其清退出場。

⒌ 項目部質(zhì)檢工程師應(yīng)嚴格按施工規(guī)范、作業(yè)指導(dǎo)書對關(guān)鍵工序和特殊工序進行監(jiān)督和檢查，嚴格執(zhí)行隱蔽工程檢查制度，并加強對工序的監(jiān)測工作，進行信息反饋，消除不穩(wěn)定因素。

⒍ 涉及對工程質(zhì)量有重大影響的關(guān)鍵環(huán)節(jié)施工時，尤其是外協(xié)勞務(wù)隊伍承擔(dān)的施工，項目部必須派技術(shù)人員及責(zé)任心強的領(lǐng)工員對施工全過程旁站監(jiān)督，確保工序關(guān)鍵環(huán)節(jié)施工始終處于受控狀態(tài)。

7.工序檢查嚴格執(zhí)行“自檢、互檢、交接檢”制度，以工序質(zhì)量保工程質(zhì)量。

8.班組作業(yè)人員對施工工序各環(huán)節(jié)進行自覺檢查，邊施工邊檢查，工班長或項目部質(zhì)檢員負責(zé)對完工后的工序進行初次檢查，作出檢查記錄，特別是定量的數(shù)據(jù)記錄。

9.工序自檢合格后，由項目部質(zhì)檢工程師按照設(shè)計圖紙和質(zhì)量驗收規(guī)范進行檢查驗收，填寫檢查記錄，合格后方可進行下道工序施工。

10.工序完成或不同專業(yè)施工之間，必須進行交接檢查，合格后方可進行下道工序施工，以確保工序的工藝流程、操作標(biāo)準(zhǔn)達到質(zhì)量規(guī)定的要求。

五、環(huán)境總體要求

合理有效利用資源，防治生產(chǎn)、生活中產(chǎn)生的廢水、廢氣、廢渣、粉塵、放射性物質(zhì)以及噪聲、振動對環(huán)境的污染和對植被的破壞，避免和減少環(huán)境污染，節(jié)約資源，促進能源、資源的合理有效利用，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

六、環(huán)境控制目標(biāo)

項目部根據(jù)合同、業(yè)主的管理要求，局、公司環(huán)境控制目標(biāo)，結(jié)合本工程實際情況，具體環(huán)境控制目標(biāo)的制定如下: ⑴ 施工及生活廢水排放符合國家及地方法規(guī)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)； ⑵ 煙塵、粉塵排放控制在國家及地方法規(guī)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)； ⑶ 施工場界噪聲控制在國家相關(guān)法規(guī)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)； ⑷ 固體廢棄物排放符合國家及地方相關(guān)法規(guī)要求；

⑸ 資源、能源消耗實行限額管理，嚴格控制在額定指標(biāo)以內(nèi)； ⑹ 杜絕重大環(huán)境投訴事件、事故的發(fā)生。

七、環(huán)保組織機構(gòu)

1.項目部應(yīng)成立環(huán)保領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由項目經(jīng)理擔(dān)任，項目經(jīng)理為環(huán)境保護的第一責(zé)任人，負責(zé)綠色施工的組織實施及目標(biāo)實現(xiàn)，并明確和配備環(huán)保管理人員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在安質(zhì)環(huán)保部，負責(zé)日常具體工作。

2.專（兼）職環(huán)保人員負責(zé)對工程項目和生活區(qū)域的環(huán)保工作進行管理和監(jiān)督檢查，及時與當(dāng)?shù)卣h(huán)保部門溝通，加強環(huán)境監(jiān)測，對可能造成環(huán)境污染的源頭進行有效控制，減小對環(huán)境的影響。

八、環(huán)境因素調(diào)查和風(fēng)險評價

結(jié)合本項目工程特點，由項目管理層組織相關(guān)人員對施工生產(chǎn)區(qū)域和生活區(qū)域從工藝流程、工序、材料機具、文明施工等方面對環(huán)境因素進行識別，具體分為兩類：一類為污染物排放類；一類為能源資源的消耗；并按照ISO14001環(huán)境管理體系要求進行分析評價，填寫《環(huán)境因素識別評價表》，確定重要環(huán)境因素。

1．按下列要求進行環(huán)境因素識別：

⑴ 選擇活動和過程應(yīng)考慮：施工準(zhǔn)備——工程施工——竣工交驗——回訪維修全過程。

⑵ 識別環(huán)境因素時考慮覆蓋過去、現(xiàn)在、將來三種時態(tài)和正常、異常、緊急三種狀態(tài)。

2．按下列要求進行環(huán)境因素評價：

⑴ 確定評價流程：分析調(diào)查環(huán)境因素的影響——評定環(huán)境因素的影響程度——依據(jù)局重要環(huán)境因素確定本項目重要環(huán)境因素。

⑵ 環(huán)境因素評價依據(jù)：法律、法規(guī)的符合性及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求；環(huán)境影響的范圍；環(huán)境影響的程度；環(huán)境影響發(fā)生的頻次、概率；環(huán)境影響的持續(xù)性或可恢復(fù)性；能源資源消耗量的影響；相關(guān)方關(guān)注程度。

3．項目部在進行重要環(huán)境因素評價時，采用評分法、專家評價法、經(jīng)驗分析法、類比法等方法進行。

九、環(huán)境因素控制措施

1.對重大環(huán)境因素，應(yīng)采取的措施：制定目標(biāo)、指標(biāo)、管理方案；制定各項管理措施；培訓(xùn)與教育；制定應(yīng)急預(yù)案；加強現(xiàn)場監(jiān)督檢查；制定過程控制措施。

2.項目部針對本項目《重要環(huán)境因素》，組織編寫《工程項目環(huán)境管理方案》，并經(jīng)項目經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。環(huán)境管理方案的制定是圍繞施工現(xiàn)場環(huán)境目標(biāo)和確定的重要環(huán)境因素來制定的，使重要環(huán)境因素得到控制，實現(xiàn)環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)。

十、環(huán)境因素動態(tài)監(jiān)測與控制措施

當(dāng)環(huán)境因素在管理過程中有變化或出現(xiàn)新的內(nèi)容時，技術(shù)部和安質(zhì)環(huán)保部應(yīng)組織相關(guān)人員對本工程環(huán)境因素進行識別、評價和更新。

1．當(dāng)出現(xiàn)下列情況時應(yīng)對環(huán)境因素進行更新或補充識別： ⑴ 施工生產(chǎn)過程或服務(wù)發(fā)生重大變化； ⑵ 法律、法規(guī)和其他要求發(fā)生變化； ⑶ 內(nèi)審、外審及管理評審提出要求； ⑷ 發(fā)生事故、事件、不符合；

⑸ 引用新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備，改變了生產(chǎn)流程及工藝；

⑹ 相關(guān)方抱怨或提出要求。

2．對生產(chǎn)過程和服務(wù)環(huán)節(jié)變化導(dǎo)致新的環(huán)境因素變化，由技術(shù)部和安質(zhì)部負責(zé)進行補充識別。

十一、職業(yè)健康控制目標(biāo)

項目部根據(jù)合同、業(yè)主的管理要求，局、公司職業(yè)健康控制目標(biāo)，結(jié)合本工程實際情況，具體職業(yè)健康控制目標(biāo)的制定如下: 嚴格執(zhí)行國家勞動安全衛(wèi)生規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)以及企業(yè)勞動安全衛(wèi)生保障規(guī)章制度，為勞動者創(chuàng)作符合國家勞動安全標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求的工作環(huán)境和條件，提供必要的勞動保護用品，減少職業(yè)病危害，依法對女職工孕、產(chǎn)、哺乳、和月經(jīng)期進行保護，為了有效預(yù)防、控制和消除職業(yè)病危害，預(yù)防職業(yè)病，保護職工身體健康，制定職業(yè)健

康安全目標(biāo)：“職工職業(yè)發(fā)病事故率控制在小于2‰，杜絕因勞動力保護措施不力而造成的重傷及其以上事故?！睘橥瓿赡繕?biāo)結(jié)合施工現(xiàn)場實際情況制定職業(yè)健康安全保證措施。

十二、工地醫(yī)療衛(wèi)生

a.食堂有衛(wèi)生許可證；從業(yè)人員有健康合格證；有基本的炊事用具；有排污水暗溝；有隔油池；有油煙濾過器。b.項目部應(yīng)配備常用的醫(yī)療器械和藥品。

c.項目部開工前，應(yīng)進行施工新區(qū)流行病學(xué)調(diào)查，調(diào)查當(dāng)?shù)厣铒嬘盟?、氣候條件、地方病、傳染病、流行病和職工就醫(yī)條件等情況，制定防病措施。

d.根據(jù)需要進行疫苗注射或預(yù)防服藥。進行職業(yè)病防治。下頁附職業(yè)健康安全保證體系圖

十三、勞動保護

a.進入存在職業(yè)危害的場所，應(yīng)有與之相適應(yīng)的勞動保護措施。b.操作有放射性儀器的人員應(yīng)佩帶個人計量劑。c.勞動者正確使用個人防護用品。(6).職業(yè)病危害公告與告知制度

a.對產(chǎn)生嚴重職業(yè)病危害的作業(yè)崗位，在其醒目位置設(shè)置警 示標(biāo)識和中文警示說明。警示說明應(yīng)載明產(chǎn)生職業(yè)病危害的種類、后果、預(yù)防以及應(yīng)急救治措施等內(nèi)容。

b.對從事存在職業(yè)危害的項目部在錄用人員時，將工作過程

中存在或可能存在的職業(yè)病及其后果、職業(yè)病防護設(shè)施、權(quán)力和義務(wù)等如實告知勞動者，并在訂立勞動合同時注明。勞動者調(diào)動工作崗位，接觸的職業(yè)病危害因素改變時，應(yīng)重新或補充訂立勞動合同。

十四、重點職業(yè)病危害因素控制

a.購置設(shè)備應(yīng)優(yōu)選低噪聲設(shè)備，經(jīng)常進行維護、保養(yǎng)，減少振動和摩擦，防止設(shè)備空轉(zhuǎn)。

b.合理安排從事放射線工作人員的工作時間；運輸、保管放射性儀器設(shè)備，必須具備有效的屏蔽設(shè)施。非操作人員與輻射源保持一定的安全距離。

c.適當(dāng)調(diào)整夏季高溫作業(yè)作息時間。防止中暑。

十五、員工健康保護

a.依法參加工傷社會保險。

b.女工在經(jīng)期、孕期、哺乳期，不得從事高空、低溫、重體力勞動。

c.對從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的勞動者，組織崗前、在崗期間和離崗時的職業(yè)健康檢查，對有職業(yè)禁忌癥者，不得安排其從事所禁忌的作業(yè)，不得安排未經(jīng)職業(yè)健康檢查人員、未成年工、孕期、哺乳期婦女從事職業(yè)病危害作業(yè)。

d.對接觸粉塵的勞動者每三年進行一次塵肺病普查；對塵肺患者和觀察人員的體檢，每年進行一次。(8).職業(yè)禁忌癥：

a.粉塵：活動性肺結(jié)核，嚴重的慢性呼吸道疾病，顯著影響肺功能的肺部疾患，嚴重的心血管系統(tǒng)疾病。

b.噪聲：聽覺器官疾患、中樞神經(jīng)系統(tǒng)和心血管系統(tǒng)器質(zhì)性疾患或自主神經(jīng)功能失調(diào)。

c.高溫：心血管系統(tǒng)器質(zhì)性疾病，血管舒縮調(diào)節(jié)功能不全，持久性高血壓，潰瘍病，活動性肺結(jié)核，肺氣腫，肝腎疾病，明顯的內(nèi)分泌疾病、中樞神經(jīng)系統(tǒng)器質(zhì)性疾病、過敏性皮膚疤痕患者、重病后恢復(fù)期。