第一篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)各項工作制度

中共陳青集鎮(zhèn)紀律檢查委員會

制 度 匯 編 1

黨委工作制度

一、黨委堅持定期研究黨建工作。至少每季度召開一次黨務(wù)工作會議，研究黨的思想、組織、作風、制度建設(shè)工作。

二、實行黨委成員聯(lián)系點制度。黨委成員每人分包聯(lián)系一至二個基層黨支部，切實指導黨支部抓好各項工作的落實和黨員活動的開展。

三、堅持黨建工作檢查監(jiān)督制度。每季度末，負責黨務(wù)工作的副書記、組織委員要組織好有關(guān)人員對全鎮(zhèn)黨建工作進行一次檢查，抓好黨的建設(shè)各項活動的落實。

四、建立黨建工作崗位責任制。黨委書記要切實履行黨建工作第一責任人的職責，其它黨委成員都要按照分工，負起抓黨建工作的責任，年底考核干部時，要將黨建工作作為一項重要的內(nèi)容列入考核。凡確定的年度黨建工作沒完成或完成不好的，不得評為優(yōu)秀。

五、建立鎮(zhèn)黨委、支部和黨員目標管理制度。每年初根據(jù)上級黨委的部署和本鎮(zhèn)黨建工作的實際，擬定基層支部和黨員的目標管理內(nèi)容，半年進行一次檢查，年終進行考核。

六、開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，培養(yǎng)樹立典型。半年進行初評，年終總評，及時總結(jié)經(jīng)驗，每年召開一次基層黨組織建設(shè)經(jīng)驗交流會。

財務(wù)公開制度

一、村委會要建立、健全財務(wù)公開制度，每年七月中旬，為 上半年財務(wù)公布日，翌年一月中旬為下半年公布日。

二、在公布日內(nèi)，村委會向村民詳細公布帳目。

三、財務(wù)公布內(nèi)容包括：預決算情況；農(nóng)民“兩工”使用及以資代勞金收取情況；村干部工資及資金使用情況。

四、鎮(zhèn)政府要對村委會張榜公布情況進行檢查、指導、監(jiān)督，以促進本制度的執(zhí)行。

五、對公布活動中發(fā)現(xiàn)的問題及群眾反映強烈的熱點、難點問題，鎮(zhèn)紀檢部門要向黨委政府作好匯報，并進行認真查處。

領(lǐng)導干部廉潔自律制度

一、自覺執(zhí)行上級紀委關(guān)于廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，加強黨風廉政建設(shè)。

二、在下村工作時，任何人不準以任何借口和理由接受煙酒招待，否則如數(shù)交納伙食費。

三、上級來人檢查指導工作，一律在機關(guān)食堂吃份飯，實行領(lǐng)導對口陪客，杜絕一客多陪，禁止大吃大喝。

四、不準收受可能影響執(zhí)行公務(wù)的各種禮品、饋贈、宴請，因多種原因未能拒收的禮物如數(shù)上交，由辦公室處理。

五、不準無償調(diào)用公車辦私事，上下班不準車接車送，不準用公款或公車學習駕駛技術(shù)。

六、不準違反規(guī)定建私房；不準用公款建造超標準住房、裝修住房。

七、不準利用本人可及親屬操辦喜憂事借機斂財，不準用公款公物送禮；不準利用職務(wù)索要禮品和報銷應由個人支付的費用。

八、不準違反規(guī)定借欠公款；不準購買手機和違反規(guī)定安裝私人電話；不準用公款、公車旅游；不得借參觀、考察、學習的名義游山玩水。

九、不準利用職權(quán)為配偶、子女和其他親友安排在所屬或下屬單位擔任需要回避工作職務(wù)。

廉政建設(shè)監(jiān)督小組工作職責

一、檢查和監(jiān)督本村黨組織對黨的路線、方針、政策的貫徹落實情況，認真執(zhí)行鎮(zhèn)黨委和上級紀委的各項決定，抓好廉政建 設(shè)。

二、經(jīng)常對黨員進行黨風、黨紀教育，向村黨支部和鎮(zhèn)紀委反映黨員遵紀守法的情況。

三、受理群眾對黨員、黨員干部的檢舉控告和黨員的申訴，根據(jù)情況及時向鎮(zhèn)紀委反映，協(xié)助進行調(diào)查，在黨委和上級紀委形成決議后，認真貫徹落實。

四、及時了解受處分黨員改正錯誤的情況，教育、幫助他們正確認識和改正錯誤。

五、協(xié)助黨支部監(jiān)督村務(wù)公開。

廉政監(jiān)督員職責

一、經(jīng)常了解和掌握本村民組對黨的路線、方針、政策及有關(guān)法律、法規(guī)的貫徹落實情況和完成村委中心工作情況，落實“村務(wù)公開，民主管理”工作。

二、負責收集本村民組的意見及一些傾向性、苗頭性問題，及時向村委會廉政監(jiān)督組反饋。

三、發(fā)現(xiàn)本村民組黨員的違紀問題和不安定因素，及時上報村級廉政監(jiān)督組，并協(xié)助上級紀檢、監(jiān)督機關(guān)對本村民組案件的調(diào)查處理。

四、了解和掌握本村民組減輕農(nóng)民負擔情況，及時反饋有關(guān)情況。

黨委民主集中制制度

一、凡涉及鎮(zhèn)黨的建設(shè)，經(jīng)濟建設(shè)，社會發(fā)展及其他涉及全體性的重大問題，一律提交黨委集體討論決定。

二、凡屬黨委集體討論決定的重大問題，每個成員必須堅決貫徹執(zhí)行并按分工抓好落實。

三、正確處理民主與集中的關(guān)系。在黨委內(nèi)，書記和委員平等，研究問題時，應讓班子成員首先充分發(fā)表意見，而后集中多數(shù)人的正確意見作出決定。即要充分發(fā)揚民主，防止個人說了算，又要避免對重大問題長期議而不決。

四、黨委召開重要會議，應提前將召開會議的時間、地點、議題、要求等通知有關(guān)人員。黨委成員對某個議題有異議，應在會前對會議主持人提出，不得臨時動議。

五、黨委會研究重大問題，要實行表決制度，表決必須遵循“少數(shù)服從多數(shù)”的原則。要根據(jù)所討論問題的性質(zhì)，采取舉手或無記名投票等方式進行表決。凡涉及到與會人員配偶、子女及直系親屬的提拔、使用、獎懲等問題，本人應主動回避。

六、研究干部問題，要嚴格按照“條例”規(guī)定的民主推薦，組織考察，黨委集體研究，報上級黨委審批等程序進行。任何人不準把個人的意見當做組織的意見并以組織名義向上級黨委推薦干部。

七、研究討論重要問題，應充分醞釀討論，然后進行表決。對少數(shù)人的意見應當認真考慮。如對重要問題發(fā)生爭論，應暫緩作出決定，待進行調(diào)查研究和交換意見后，下次再議，在特殊情況下，也可將爭論情況報上級黨委裁決。

八、黨委會必須有專人（一般是黨委秘書）記錄。

黨委民主生活會制度

一、黨委民主生活會至少每年召開一次。而要延期召開的，必須報上級黨組織同意。

二、會前要根據(jù)本鎮(zhèn)中心工作或黨委班子中存在的問題，確立重點議題，會議議題于召開前兩天通知黨委成員。黨委主要領(lǐng)導或負責組織、紀檢工作的同志，要廣泛征求黨內(nèi)外同志的意見，將會議召開的日期和議題提前一天報告縣委組織部、紀檢會，邀請派人參加會議。

三、每個班子成員都必須按時參加民主生活會，若有事外出 和特殊情況不能參加會議的，需寫出書面發(fā)言報告，委托其他成員代為傳達，受委托人應當將生活會有關(guān)情況及時向委托人傳達。

四、認真開展批評與自我批評。要敢于觸及問題，揭露矛盾，交流思想認識，總結(jié)經(jīng)驗教訓。

五、對于民主生活會上提出的問題，黨委要及時進行認真分析、歸類和研究，制定出整改措施，逐步抓好落實。

六、會后五日內(nèi)將生活會原始記錄、綜合情況書面報送組織部。

目標任務(wù)考核及獎懲制度

一、按照機構(gòu)改革后的運行機制，黨委、政府的各項工作實行目標管理責任制，將年初制定的各項目標任務(wù)，分層次分解到人。逐級簽訂目標管理責任書。

二、成立考核組，黨委書記負責，由黨政辦公室具體負責監(jiān)督考核。匯總掌握目標任務(wù)完成情況，考核情況做好全面記載。

三、實行平時考核與定期考核相結(jié)合。凡屬全年性任務(wù)，每月檢查一次，每季度一小結(jié)，每半年一考核，年終考核總評。屬于集中活動和階段性工作任務(wù)，活動結(jié)束后對新時期工作及時進行考評。

四、獎勵先進。對完成任務(wù)的單位和個人，進行公開表揚，也可給予物質(zhì)獎勵，獲縣以上獎勵的單位和個人，鎮(zhèn)再進行一次性獎勵。連續(xù)三年獲縣以上先進的，對主要責任或負責人重獎。農(nóng)村黨支部獲省級以上獎勵的，在上級下達增干指標時，支部書記優(yōu)先推薦聘為國家合同制干部。

五、對完不成年度目標任務(wù)的單位，（含行政村）通報批評，取消評先資格。連續(xù)兩年完不成目標任務(wù)的，對主要負責人予以組織調(diào)整。

六、干部職工年內(nèi)完不成目標任務(wù)的，不得評先評優(yōu)，并酌情扣發(fā)工資。連續(xù)兩年完不成目標任務(wù)的，實行待崗或解雇。是領(lǐng)導干部的，報請縣委組織部就地免職。

領(lǐng)導干部接受監(jiān)督制度

一、鎮(zhèn)、村干部，尤其是領(lǐng)導干部應自覺置身于人民群眾監(jiān)督之下。

二、堅持民主監(jiān)督。鎮(zhèn)成立由人大副主席、老干部、老黨員、群眾、知識分子代表組成的民主監(jiān)督小組。負責基層干部群眾對黨委政府及黨政領(lǐng)導班子成員的意見和建議。每季度組織一次調(diào)查了解，半年組織一次民主測驗，包括評“庸人、懶人、饞人、賭人”。對所反映的問題、建議，及時向有關(guān)組織和個人反饋，涉及到鎮(zhèn)領(lǐng)導干部不便反饋的要向縣委組織部作好匯報。

三、實行回復監(jiān)督制度。對于基層通過信訪渠道反映的領(lǐng)導干部的個人問題，按照干部管理權(quán)限由上級組織、紀檢部門負責對問題調(diào)查核實，通過與信訪人談話、復函等方式認真負責的對反映出的問題做出解釋和答復。

四、堅持領(lǐng)導個人重大問題談話制度。對于犯明顯錯誤的干部，黨委政府要及時進行談話，對于不適應現(xiàn)職工作需要調(diào)整的人員，調(diào)整前或調(diào)整后要及時談話，對于能夠正常開展工作的干部、職工，也要注意進行談話。

五、堅持領(lǐng)導干部個人重大問題報告制度。個人違法違紀，工作中出現(xiàn)失誤，個人建房、買賣私房、收受饋送禮品；家屬、子女、親屬調(diào)入本單位工作，親屬提拔或出現(xiàn)嚴重違法違紀行為，涉及家庭主要民事糾紛和刑事案件等，要及時向黨委進行匯報。正科級領(lǐng)導干部要主動向縣委作好匯報。

鎮(zhèn)干部離任審計制度

一、領(lǐng)導干部任職期間貫徹執(zhí)行國家財經(jīng)方針、政策、法規(guī)和制度的有關(guān)情況。

二、年度預算內(nèi)資金的來源，運用和結(jié)存及預算執(zhí)行情況。該入庫的是否足額入庫，是否?？顚Ｓ茫袩o擠占，隨意購買控購物品等違紀現(xiàn)象。

三、年度預算收支情況，各種集資、收費、罰款以及支出使用是否合理，有無多頭開戶，私設(shè)“小金庫”及亂支亂用現(xiàn)象。

四、年度決算收支是否真實。

五、任職期間，國有資產(chǎn)管理和使用情況，有無因失職、瀆職造成的重大流失。

六、在任職期間的重大工程投資和其他重大經(jīng)濟活動。

七、任職期間借支單位公款及單位辦公用品的歸還情況。

八、群眾反映和舉報的其他經(jīng)濟問題。

黨委議事規(guī)則

一、議事范圍：貫徹落實黨的路線、方針、政策的重要事項；黨的建設(shè)的重要問題和發(fā)展新黨員工作；機關(guān)和村干部的調(diào)整，任免及獎懲；制定領(lǐng)導班子思想作風建設(shè)的措施；制定發(fā)展規(guī)劃和工作計劃；重大財務(wù)開支事項和重大項目投資；多數(shù)委員認為，必須由黨委會研究解決的其他事項。

二、決策程序：首先召開書記會，在主要領(lǐng)導內(nèi)部對議題進 行溝通，初步達成共識；而后，召開黨委會，對會議議題共同研究，充分發(fā)揚民主，作出決策。如果意見分歧較大，應暫緩決議，或請上級組織裁決。

三、與會人員：全體黨委委員及需要列席黨委會其他人員，但列席會議的人員必須是中共正式黨員。

四、黨委會原則上每月召開一次，因工作需要可臨時召集。與會人員必須超過全體人員的半數(shù)，如需表決，出席會議的委員必須超過三分之二。

五、對會議決議要做好記錄，明確專人負責落實，并責成黨委辦公室或督辦負責監(jiān)督檢查。

六、需要保密的決議，全體出席及列席會議的人員都要嚴守機密，如有違犯要追究責任，嚴肅處理。

七、黨委涉及政府行政工作的重要事項，應先召開黨委會進行討論，而后召開黨委擴大會，不得用黨委擴大會代替黨委會。

第二篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)團委各項工作制度匯總

共青團？？鄉(xiāng)團委聯(lián)席會議制度

為了進一步強化鄉(xiāng)團委的領(lǐng)導，充分發(fā)揮團支部書記的作用，規(guī)范各項管理，促使我鄉(xiāng)團委工作互相聯(lián)系，高效運轉(zhuǎn)，經(jīng)過藏桂鄉(xiāng)團委研究，根據(jù)藏桂鄉(xiāng)實際情況結(jié)合實際，特制定藏桂鄉(xiāng)團委聯(lián)席會議制度。

一、各個團支部必須在鄉(xiāng)團委的統(tǒng)一領(lǐng)導下，按照地、縣團委的工作安排制定工作計劃，經(jīng)鄉(xiāng)團委批準后，由各團支部組織實施并抓好落實。

二、鄉(xiāng)團委每月召開一次由各團支部書記參加的聯(lián)席會議，村團支部開展活動農(nóng)忙時每月召開一次由團支部委員參加的會議，農(nóng)閑時每半月召開一次會議。

三、由參加會議人員向鄉(xiāng)團委匯報每月工作完成情況，確定本月工作重點，鄉(xiāng)團委根據(jù)各團支部的工作完成情況安排部署主要工作任務(wù)。

四、各團支部要認真記錄并把會議精神傳達有關(guān)人員，對聯(lián)席會議上安排的工作任務(wù)，必須認真研究，履行職責，積極完成。

五、遇有特殊情況和緊急情況，鄉(xiāng)團委應隨時召開聯(lián)席會議，安排部署工作。

六、參加會議人員必須按時參加會議，對無故不參加人員根據(jù)考核辦法的要求扣分。

共青團？？鄉(xiāng)團委團員培訓管理制度

加強鄉(xiāng)團委領(lǐng)導班子和團干部隊伍建設(shè)，加大團員培訓力度，努力提高培訓工作的質(zhì)量，為了全面提高青年的整體素質(zhì)經(jīng)鄉(xiāng)團委和鄉(xiāng)黨校研究，根據(jù)藏桂鄉(xiāng)實際情況結(jié)合實際，特制定藏桂鄉(xiāng)團員培訓管理制度。

一、縣團委和鄉(xiāng)黨校的職務(wù)引導鄉(xiāng)黨校的直接指導下，負責貫徹落實十六大精神組織廣大青團員學習黨的路線方針政策，上級單位的決定文件和各種實用技術(shù)，提高廣大團員的整體素質(zhì)。

二、培訓期間各參與者必須認真完成學業(yè)，并且認真做好讀書筆記隨時接受鄉(xiāng)黨委的檢查。

三、必須嚴格遵守黨校的教學紀律和作息制度，不得無故遲到、早退、曠課。違者視情節(jié)輕重按照有關(guān)規(guī)定追究責任。

四、尊敬教師，遵守課堂紀律，愛護教學設(shè)備。

共青團？？鄉(xiāng)團委團費收繳和使用管理制度

一、團費的收繳管理工作由各團支部的組織委員負責。

二、在冊團員必須按月繳納團費，團員連續(xù)6個月無故不交團費應按自動退團處理。

三、團支部每季度向團總支上繳團費，團總支每半年向鄉(xiāng)團委上繳團費。

四、團員繳納團費情況，各團支部半年應公布一次。

五、團費的使用要嚴格管理，集體研究審批，主要用于團員教育，干部培訓，學習材料，團內(nèi)表彰等方面，不能挪為它用，更不能出現(xiàn)違法亂紀現(xiàn)象。

共青團？？鄉(xiāng)團委團員學習制度

為了提高廣大青年、團員的政治理論水平，加強團員學習，經(jīng)鄉(xiāng)團委研究，根據(jù)藏桂鄉(xiāng)實際情況結(jié)合實際，特制定藏桂鄉(xiāng)團員學習制度。

一、每個月利用開會時間集中全體團支部書記進行政治學習。

二、利用每個星期五黨團活動日，各團支部組織本支部的廣大團員進行一個小時的政治學習。

三、學習記錄由各團支部的組織委員記錄。

四、參加學習的每一個團員必須按時參加，不得無故遲到、早退違者不能評為優(yōu)秀團員。

五、每次學習情況由團支部書記寫出書面報告報鄉(xiāng)團委。

第三篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席團各項工作制度

xxx人大主席團各項工作制度

一、鄉(xiāng)人大代表的權(quán)利和義務(wù)

二、鄉(xiāng)人民代表大會職權(quán)

三、人大主席、副主席工作職責

四、鄉(xiāng)人大代表聯(lián)系選民辦法

五、鄉(xiāng)人大代表小組活動制度

六、鄉(xiāng)人大主席團辦理代表建議、批評和意見的辦法

七、鄉(xiāng)人大主席團在閉會期間的工作職責

八、鄉(xiāng)人大閉會期間主席團會議制度

一、鄉(xiāng)人大代表的權(quán)利和義務(wù)

人大代表享有憲法和法律規(guī)定的權(quán)利，還享有憲法、地方組織法、代表法所規(guī)定的權(quán)利。這些權(quán)利大體分為三個方面，一是在本級人大會議期間的權(quán)利，二是在大會閉會期間的權(quán)利，三是代表享有的特殊的人身保障權(quán)利。具體地說，表現(xiàn)在以下方面：

1、出席本級人民代表大會會議的權(quán)利。

2、有權(quán)提出議案。

3、有權(quán)提出建議、批評和意見。

4、有權(quán)參加本級人大會議選舉。

5、有權(quán)提出罷免案。

6、有權(quán)提出質(zhì)詢案。

7、有權(quán)提出詢問。

8、在本級人大閉會期間，享有參加視察、提出建議等權(quán)利。

9、發(fā)言、表決免責權(quán)和人身特別保護權(quán)。

10、享有物質(zhì)保障權(quán)。

根據(jù)憲法、地方組織法和代表法的規(guī)定，鄉(xiāng)人大代表應當履行下列義務(wù)：

1、模范遵守憲法和法律，協(xié)助憲法和法律的實施。

2、同選民保持密切的聯(lián)系，聽取和反映人民群眾的意見和要求。

3、認真參加本級人民代表大會會議和代表活動，參與討論、決定本行政區(qū)域內(nèi)的重大事情，并在實際工作中帶頭貫徹執(zhí)行人民代表大會會議的各項決定、決議。

4、積極協(xié)助本級人民政府推行工作。

5、接受選民監(jiān)督。

二、鄉(xiāng)人民代表大會職權(quán)

1、在本行政區(qū)域內(nèi)，保證憲法、法律、行政法規(guī)和上級人民代表大會及其常務(wù)委員會決議的遵守和執(zhí)行。

2、在職權(quán)范圍內(nèi)通過和發(fā)布決議。

3、決定本行政區(qū)域內(nèi)的經(jīng)濟、文化事業(yè)和公共事業(yè)的建設(shè)計劃。

4、審查和批準本行政區(qū)域的財政預算和預算執(zhí)行情況的報告。

5、決定本行政區(qū)域內(nèi)的行政工作的實施計劃。

6、選舉本級人民代表大會主席、副主席。

7、選舉鄉(xiāng)人民政府鄉(xiāng)長、副鄉(xiāng)長。

8、聽取和審查鄉(xiāng)人民政府的工作報告。

9、撤銷鄉(xiāng)人民政府不適當?shù)臎Q定和命令。

10、保護社會主義全民所有的財產(chǎn)和群眾集體所有的財產(chǎn)，保護公民私人所有的合法財產(chǎn)，維護社會秩序，保障公民的人身權(quán)利、民主權(quán)利和其他權(quán)利。

11、保護各種經(jīng)濟組織的合法權(quán)利益。

12、保障少數(shù)民族的權(quán)利。

13、保障憲法和法律賦予婦女的男女平等、同工同酬和婚姻自由等各項權(quán)利。

概括起來，鄉(xiāng)人民代表大會有四項主要職權(quán)：保證權(quán)、決定權(quán)、選舉權(quán)和罷免權(quán)、監(jiān)督權(quán)。

三、人大主席、副主席工作職責

1、宣傳憲法、法律、法規(guī)以及上級人民代表大會的決議、決定，并調(diào)查在本行政區(qū)域內(nèi)的執(zhí)行情況。

2、根據(jù)主席團會議的決定，負責籌備本級人民代表大會會議的具體事務(wù)。

3、聯(lián)系本級人民代表大會代表，組織、指導代表小組和代表開展活動。

4、督促本級人民政府和有關(guān)組織認真辦理代表提出的建議、批評和意見。

5、接待和受理代表與群眾的來信來訪，向主席團和本級人民政府反映代表與群眾的意見和要求。

6、承擔換屆選舉的有關(guān)工作。

7、受上級人大常委會的委托，聯(lián)系本行政區(qū)域內(nèi)的上級人民代表大會的代表，承辦上級人大常委會委托交辦的其他有關(guān)事項。

8、辦理本鄉(xiāng)人民代表大會閉會期間主席團交辦的有關(guān)事項和其他日常工作。

四、鄉(xiāng)人大代表聯(lián)系選民辦法

1、人大代表應當牢固樹立選民意識和群眾觀念，對本各選區(qū)選民負責，必須與本選區(qū)選民保持密切聯(lián)系。

2、代表聯(lián)系選民應該向選民宣傳黨的路線、方針、政策和法律法規(guī)；聽取選民對政府工作的意見反映。

3、代表以就地聯(lián)系本選區(qū)選民為主，可以結(jié)合本職工作走訪其他選區(qū)選民。

4、代表可根據(jù)執(zhí)行職務(wù)需要召開各種類型選民座談會。

5、代表聯(lián)系選民全年不少于12人次。

6、代表聯(lián)系選民應做好記錄，并建立聯(lián)系選民記錄薄。代表聯(lián)系選民的情況，每年要在各代表小組內(nèi)交流匯報一次。各代表小組要整理匯總，形成書面材料報鄉(xiāng)人大主席團。

7、選民向代表反映的意見，代表必須及時向人大主席、副主席匯報。

8、代表一年中至少向原選區(qū)選民代表述職一次，并接受選民評議。

五、鄉(xiāng)人大代表小組活動制度

1、代表小組活動全年不少于1次，每次1-2天。

2、代表小組活動一般由代表組長負責召集和主持，代表小組全體代表參加，代表因事不能參加活動的，必須事先向代表小組組長請假。

3、代表小組活動的內(nèi)容由鄉(xiāng)人大主席、副主席依據(jù)省實施《代表法》辦法和本鄉(xiāng)的實際情況確定，主要圍繞經(jīng)濟建設(shè)，依法治國和人民群眾反映強烈的熱點、難點等問題來確定，既要著眼全局，又要抓住重點。

4、代表在小組活動中，可以提出約見本級國家機關(guān)負責人，被約見的有關(guān)國家機關(guān)負責人或者由他委托的負責人員應當聽取代表的建議、批評和意見。

5、代表在小組活動中，可以向有關(guān)單位提出建議、批評和意見，但不直接處理問題。

6、代表小組活動情況，應做好記錄，由代表小組組長負責向鄉(xiāng)人民代表大會主席、副主席報告。

7、代表在小組活動中提出的建議、批評和意見，由鄉(xiāng)人大主席、副主席轉(zhuǎn)交本級政府或有關(guān)方面辦理，并負責在規(guī)定的期限內(nèi)答復代表。

六、鄉(xiāng)人大主席團辦理代表建議、批評和意見的辦法

1、鄉(xiāng)人民代表大會主席團對代表的建議、批評和意見，必須高度重視，認真對待。

2、鄉(xiāng)人民代表大會代表在大會或閉會期間提出的建議、批評和意見，經(jīng)鄉(xiāng)人民代表大會主席團收集、登記、梳理后，由主席、副主席交有關(guān)機關(guān)和組織研究辦理。

3、鄉(xiāng)人大代表的建議、批評和意見一般在3個月內(nèi)辦理答復，最遲不超過6個月，暫無條件辦理的，承辦單位要說明情況。

4、有關(guān)機關(guān)和組織在辦理代表建議、批評和意見工作結(jié)束1個月內(nèi)，向鄉(xiāng)人民代表大會主席團報告辦理工作情況。

5、對有條件辦理代表建議、批評和意見而故意久拖不辦的，鄉(xiāng)人民代表大會主席團應采取適當?shù)拇胧奁谵k理。

6、鄉(xiāng)人大主席、副主席負責催辦、督辦代表建議、批評和意見的辦理情況，必要時可以組織代表對承辦單位進行視察。

七、鄉(xiāng)人大主席團在閉會期間的

工作職責

鄉(xiāng)人民代表大會閉會期間，鄉(xiāng)人民代表大會主席、副主席根據(jù)工作需要可以召集主席團會議，討論和開展以下工作：

1、檢查了解憲法、法律、法規(guī)及上級人民代表大會及其常務(wù)委員會和本級人民代表大會的決議、決定在本行政區(qū)域內(nèi)的貫徹實施。

2、對本行政區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟和社會事業(yè)發(fā)展的重大問題向本級人民政府提出意見和建議，或者提請本級人民代表大會審議。

3、向本級人民政府和有關(guān)組織交辦代表提出的建議、批評和意見，并檢查其辦理情況。

4、組織代表開展視察、調(diào)查、聯(lián)系選民等活動，反映代表和群眾對本級人民政府及其工作人員的意見和要求。

5、組織代表評議本級人民政府及有關(guān)部門和單位的工作；也可以組織本鄉(xiāng)的各級代表評議駐當?shù)乜h屬有關(guān)部門的工作。

6、指導選區(qū)依法補選和罷免本級人民代表大會代表。

7、受理本級人民代表大會代表的辭職請求。

8、辦理本級人民代表大會和上級人民代表大會常務(wù)委員會委托辦理的有關(guān)事項。

八、鄉(xiāng)人大閉會期間主席團會議制度

1、鄉(xiāng)人民代表大會主席、副主席根據(jù)工作需要召集主席團會議。主席會議全年不少于四次。

2、主席團會議內(nèi)容依據(jù)《云南省人民代表大會工作暫行條例》規(guī)定和本鄉(xiāng)的實際情況確定。

3、主席團會議議題一般應在會議舉行前3天通知出席會議的對象，有關(guān)人員應作好有關(guān)發(fā)言準備，妥善安排工作，不得無故缺席。

4、主席團會議由主席或副主席受主席委托主持，主席團全體成員參加。

5、主席團舉行會議的時候，根據(jù)需要可邀請本級政府負責人和有關(guān)代表列席。

6、主席團會議的決定，以主席團全體成員的過半數(shù)通過。

7、主席團會議的決定和意見由鄉(xiāng)人大主席、副主席通報代表和本級人民政府。

8、主席團會議資料必須存檔。

第四篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關(guān)各項工作制度全

中共***鎮(zhèn)委員會 ***鎮(zhèn)人民政府 關(guān)于印發(fā)《***鎮(zhèn)機關(guān)工作制度》的

通 知

各管區(qū)、辦公室，各行政村、鎮(zhèn)直各部門：

為進一步加強和改進干部作風建設(shè)，嚴肅工作紀律，規(guī)范工作行為，提升工作效率，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，根據(jù)縣委、縣政府有關(guān)要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，對《***鎮(zhèn)機關(guān)工作制度》進行了修訂完善，并經(jīng)鎮(zhèn)黨委、政府研究同意?，F(xiàn)印發(fā)給你們，望認真組織學習，并抓好貫徹執(zhí)行。

中共***鎮(zhèn)委員會 ***鎮(zhèn)人民政府

2012年2月1日

一、考勤制度

第一條 考勤工作由黨群書記負總責，黨政辦負責點名、督查、統(tǒng)計、通報和存檔。

第二條 考勤對象：鎮(zhèn)機關(guān)所有工作人員。

第三條 考勤范圍：工作日正常上下班和按要求必須參加的工作、會議、學習、值班等方面所涉及到的出勤情況。

第四條 考勤辦法：考勤采取考勤機考勤、集中點名和隨時抽查的辦法進行。機關(guān)人員必須按時上下班，并按要求參加各項工作、會議、學習和集中活動，不準缺勤、不準遲到、不準早退。

第五條 考勤規(guī)定：請假人員要提前將請假條交黨政辦保存。對考勤機考勤或集中點名時不到，又沒有請假條或分管領(lǐng)導未告知公出的工作人員視為遲到，半小時后未到考勤人員補到視為曠工?；榧佟始伲ㄖ毕涤H屬）、產(chǎn)假按上級有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。病假由本人憑縣級及以上醫(yī)院出具的診斷證明提出申請，視病情確定病假時間，一般掌握在1個月以內(nèi)，申請病休3個月以上的，按停薪留職對待。

第六條 處罰制度：事假每天罰款10元，病假每天罰款5元，曠工每天罰款20元，遲到每次罰款5元，集中活動期間加倍處罰。

第七條 請假手續(xù)：機關(guān)工作人員請假以請假條為準，請假人應填寫由黨政辦統(tǒng)一印制的《請假審批單》，按規(guī)定程序履行審批手續(xù)后，送交黨政辦備案。如因特殊情況不能事先請假的，要先電話向黨群書記請假，事后應及時補辦請假手續(xù)。沒有履行請假手續(xù)、請假未獲批準擅自離崗、期滿后未按時上班的均按曠工處理。因公外出人員要根據(jù)會議通知記錄及有關(guān)依據(jù)，由黨群書記在考勤前告知考勤人員，否則按曠工處理。

第八條 批準權(quán)限：副科級以上干部請假或公出要經(jīng)書記或鎮(zhèn)長批準，一般干部請假或公出要經(jīng)分管領(lǐng)導批準，請假1天的由黨群書記批準，2天以上的由書記或鎮(zhèn)長批準。

第九條 值班制度：（1）夜間、休息日值班由鎮(zhèn)領(lǐng)導干部和黨政辦、綜治辦人員按排班順序輪流值班，值班人員值班期間一律在機關(guān)院內(nèi)活動，不準私自外出、不準缺崗；（2）節(jié)假日和集中活動期間，根據(jù)工作需要另行安排值班；（3）夜間值班按每人每晚15元給予值班補助，由鎮(zhèn)財政每月兌現(xiàn)一次。

第十條 嚴肅工作紀律：不準在辦公電腦安裝各類游戲、娛樂軟件，上班期間不準打麻將、打撲克或上網(wǎng)聊天、炒股、玩游戲、看電影及從事其他與工作無關(guān)的活動。

第十一條 嚴肅考勤紀律：凡考勤人員不堅持原則，玩忽職守的，每發(fā)現(xiàn)一次罰考勤人員50元，罰黨政辦主任100元，罰分管領(lǐng)導150元，并通報批評。

第十二條 考勤處理：考勤情況每月公布一次，由辦公室考勤人員書面告知受處罰人，由受處罰人月底將罰款主動交鎮(zhèn)財所，否則加倍罰款。

第十三條 考勤結(jié)果運用：考勤結(jié)果與機關(guān)工作人員評先樹優(yōu)掛鉤，實行“一票否決”。凡全年出勤天數(shù)達不到鎮(zhèn)機關(guān)工作人員平均出勤天數(shù)的，年終考核不得定為優(yōu)秀等次，不作為向上級部門推薦的先進人選。

二、會議制度

第一條 根據(jù)工作需要鎮(zhèn)黨委、政府可隨時召開書記辦公會、黨委會、黨政聯(lián)席會、黨委擴大會、全體機關(guān)干部會議和村干部會議，研究安排有關(guān)事項。

第二條 按照開短會、高效率的要求，對需要在會議上集體研究、統(tǒng)一安排部署的事項，分管領(lǐng)導要提前告知會議主持人，并準備好相關(guān)材料。

第三條 對縣委、縣政府和上級有關(guān)部門下發(fā)的電話通知、傳真、電報等通知事項，鎮(zhèn)黨政辦公室和其他部門要在第一時間向黨群書記匯報請示，并及時傳達到有關(guān)責任人。凡通知不及時或遺漏通知的，第一次給予口頭批評，并由有關(guān)責任人做檢查，第二次給予組織談話，并另行安排工作。

第四條 召開鎮(zhèn)機關(guān)干部會議和村干部會議時實行考勤機考勤。參會人員必須按時進入會場，不準遲到、早退、無故缺席或未經(jīng)批準找人頂替。確因事不能參加的，按照批準權(quán)限提前請假，并安排好替會人員，否則按曠工處理。鎮(zhèn)機關(guān)干部每缺席一次罰款50元。從村干部全年工資總額中扣除20%作為會議考勤費，根據(jù)村干部全年實到會議次數(shù)占應到會議次數(shù)的比例給予發(fā)放。對村干部請假的，按請假次數(shù)的50%計算實到次數(shù)。

第五條 進一步嚴肅會場紀律，會議期間一律關(guān)閉通訊工具或設(shè)臵到靜音，嚴禁接打手機、交頭接耳、來回走動、隨意丟棄文件材料等。對違反上述規(guī)定的，強制驅(qū)逐會場，并在全鎮(zhèn)通報批評。

第六條 嚴格遵循工作匯報請示程序。堅持“誰分管、誰負責”的原則，認真落實領(lǐng)導分工責任制。村級工作向管區(qū)或部門匯報請示，各管區(qū)或部門工作向分管領(lǐng)導匯報請示，嚴禁越級匯報請示。

三、接待管理制度

第一條 機關(guān)來客實行對口接待。鎮(zhèn)機關(guān)各部門來客，由對口接待部門的分管領(lǐng)導到黨政辦公室填寫《公務(wù)接待登記表》，經(jīng)黨群書記批準后，由黨政辦安排到鎮(zhèn)機關(guān)食堂就餐，由對口領(lǐng)導陪餐。未經(jīng)批準擅自安排或先行安排事后請示的，一律視為自費，不予報銷。

第二條 黨政辦公室根據(jù)來客人數(shù)及陪客人數(shù)核定招待飯菜標準，不準超標招待。招待所需酒水由黨政辦公室統(tǒng)一安排。

第三條 機關(guān)來客招待用餐一律安排在機關(guān)食堂，特殊情況須外出用餐的，必須報經(jīng)書記或鎮(zhèn)長批準，否則不予報銷。

第四條 鎮(zhèn)黨委、政府召開會議需用餐的，一律實行份餐制，由黨政辦公室負責安排。第五條 對機關(guān)工作人員在鎮(zhèn)機關(guān)食堂用餐實行補貼制度，按用餐金額的50%補貼。就餐實行刷卡消費，刷卡標準為早晚餐1元、午餐2元，機關(guān)工作人員在規(guī)定時間到鎮(zhèn)財政所充值。鎮(zhèn)財政所于每月月底根據(jù)食堂刷卡消費金額給予同等數(shù)額的補貼。

第六條 部門內(nèi)部、單位之間不準用公款相互吃請，嚴禁在工作日中午和執(zhí)行公務(wù)時飲酒。

第七條 機關(guān)食堂要文明經(jīng)營、熱情服務(wù)，工作人員要注意食堂和個人衛(wèi)生，確?；锓?、餐廳、餐桌、餐具清潔，飯菜可口、安全、衛(wèi)生。若因飯菜質(zhì)量問題出現(xiàn)食物中毒等現(xiàn)象，所造成的一切后果全部由食堂承擔。

四、衛(wèi)生管理制度

第一條 鎮(zhèn)機關(guān)全體工作人員應共同做好機關(guān)衛(wèi)生工作，各管區(qū)、各辦公室要自覺做好本部門及所負責衛(wèi)生區(qū)的公共衛(wèi)生。機關(guān)院內(nèi)、辦公樓等公共場所環(huán)境衛(wèi)生實行區(qū)域負責制，劃分衛(wèi)生責任區(qū)，分片定崗，責任到部門和人員。

第二條 機關(guān)全體工作人員要講究個人衛(wèi)生，嚴禁隨地吐痰，亂丟果皮、紙屑，亂倒臟水、垃圾。

第三條 定期搞好機關(guān)院內(nèi)和辦公室衛(wèi)生，堅持每天上午上班前對院內(nèi)、室內(nèi)外衛(wèi)生進行打掃，每周五開展一次衛(wèi)生大掃除。保持機關(guān)院內(nèi)無紙屑、無磚瓦石塊、無垃圾，綠化帶內(nèi)無雜物，車輛停放整齊，辦公室內(nèi)桌椅和物品擺放整齊有序，地面、墻壁潔凈無雜物，無亂拉亂扯現(xiàn)象。

第四條 成立鎮(zhèn)機關(guān)環(huán)境衛(wèi)生檢查工作組，每周對機關(guān)衛(wèi)生進行一次全面檢查，檢查由黨群書記牽頭，副科級領(lǐng)導干部分組輪流參與檢查，黨政辦公室負責組織實施。

五、車輛管理制度

第一條 鎮(zhèn)機關(guān)所有車輛由黨政辦公室統(tǒng)一管理、使用、調(diào)度，保證副科級以上領(lǐng)導干部工作用車和應急事務(wù)用車。

第二條 除鎮(zhèn)主要領(lǐng)導用車外，其他用車要先填寫“派車申請單”，經(jīng)鎮(zhèn)黨群書記批準后，由黨政辦公室安排專職司機憑派車單出車。對于應急事務(wù)，可事后補辦有關(guān)手續(xù)。遇集中活動或事態(tài)緊急時，經(jīng)鎮(zhèn)長批準后，由黨政辦公室統(tǒng)一租車。

第三條 副科級以上干部去縣開會或辦理公務(wù)原則上不安排車輛，特殊情況需經(jīng)黨群書記批準，并填寫派車單。

第四條 機關(guān)工作人員下村、到企業(yè)開展工作，除陪同上級領(lǐng)導檢查外，原則上不安排車輛，特殊情況要經(jīng)黨群書記批準，并填寫派車單。

第五條 所有車輛指定專職司機，其它人員一律不準私自駕駛。如將車輛私自借給他人或不用專職司機私自出車，由此造成的后果，不論所辦的事為公事或私事，均由違反規(guī)定的個人負責，并追究出借責任人的責任。

第六條 所有司機必須具備車輛駕駛資格，并嚴格遵守交通規(guī)則，嚴禁超速、酒后駕駛和違反操作程序駕駛，否則，由此引起的后果由司機自負。

第七條 司機要時刻注意車輛維修保養(yǎng)。車輛需要維修的，由司機事先向黨政辦公室提出修車事由，列清修理項目，擬出修車預算單，并填寫修車申請單，經(jīng)鎮(zhèn)長批準后，由黨政辦公室派人與司機一起去維修，原則上實行定點維修。所有維護車輛發(fā)票都必須附有具體維修項目，維修費用由黨政辦公室與財務(wù)人員共同結(jié)算。

第八條 車輛實行定點加油。每車一個加油本，不能混用、不能外用、不能以虛加油為名換取資金。加油時，首先在黨政辦登記，并在加油本做詳細記錄。結(jié)算時，黨政辦記錄、加油本記錄和加油站記錄三者要完全一致，否則，多出部分加油費用由司機自負。

第九條 黨政辦公室負責做好車輛出勤、維修保養(yǎng)、事故處理、加油、行駛里程和經(jīng)費開支等事項的統(tǒng)計，統(tǒng)計情況定期報鎮(zhèn)主要領(lǐng)導。

六、政府采購制度

第一條 政府采購實行集中采購的形式。一般辦公設(shè)備、一次性大型活動急需物品和日常辦公用品由黨政辦公室和鎮(zhèn)財所集中采購，大宗物品和預算金額較大的物品、項目由鎮(zhèn)財政所通過縣政府采購辦統(tǒng)一采購。

第二條 物品采購前，鎮(zhèn)黨政辦或財政所要根據(jù)需要提出采購預算清單，報鎮(zhèn)長批準后，方可進行采購。

第三條 對采購的物品實行專人管理，建立物品出入庫臺帳。每次所采購的物品要列出采購清單，經(jīng)采購經(jīng)辦人、物品保管人員審核簽字后，交財政所及倉庫管理人員分別登記。凡出庫物品要由申請人申請，經(jīng)分管領(lǐng)導批準后，方可出庫，一律不得擅自領(lǐng)用及出庫，并定期進行庫存盤點。

第四條 參與政府采購活動的工作人員玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊、索賄受賄的，依照有關(guān)法律、法規(guī)嚴肅處理。

七、文管文印制度

第一條 嚴格加大對上級文件、資料的管理。上級的各類文件、資料通過各部門下發(fā)的，各部門要及時送研究室登記、存檔，并將復印件交有關(guān)分管領(lǐng)導保存。對涉及的工作事項由分管領(lǐng)導向鎮(zhèn)主要領(lǐng)導匯報請示。由黨政辦公室接收的上級文件、資料，經(jīng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導閱批后，送達有關(guān)分管領(lǐng)導，由分管領(lǐng)導負責落實。

第二條 以鎮(zhèn)黨委、政府名義上報、下發(fā)的文件資料，綜合性材料由研究室負責擬稿，單項工作材料由相關(guān)部門負責擬稿。單項工作材料草稿經(jīng)分管領(lǐng)導初步審查后，送研究室進行文字審核把關(guān)形成初稿，初稿交由分管領(lǐng)導送鎮(zhèn)主要領(lǐng)導審閱、定稿、簽發(fā)；鎮(zhèn)主要領(lǐng)導簽發(fā)的文件由研究室統(tǒng)一編制文號，立卷存檔。

第三條 文稿打印或材料復印應填寫《文印通知單》，經(jīng)黨群書記簽字后送交文印室印刷，未經(jīng)批準隨意安排文印材料的，視為自費。第四條 本著改進文風、提高效率的原則，大力壓縮文件資料，盡可能減少印刷數(shù)量。文管人員要嚴格執(zhí)行文管文印程序，嚴守保密紀律，確保文秘安全。

八、用電管理制度

第一條 機關(guān)供電變壓器僅限鎮(zhèn)機關(guān)、工商所和地稅分局使用，嚴禁其他單位和個人接線。

第二條 用電單位分別安裝電表，電費由各單位自行承擔，每月5日前到鎮(zhèn)財政所交清上月的電費，否則停止供電。

第三條 鎮(zhèn)機關(guān)內(nèi)實行用電審批制，未經(jīng)書記辦公會研究批準的，任何單位和個人不得安裝大功率用電設(shè)備。私自使用電爐、電暖氣等大功率電器的，予以沒收并嚴肅處理。

第四條 嚴禁偷電、私自連接線路。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除讓當事人補交電費外，還要給予當事人和用電管理人員各100元罰款。

第五條 機關(guān)用電管理人員要加強用電管理，定期檢查線路，防止漏電、偷電現(xiàn)象發(fā)生。機關(guān)全體工作人員要認真遵守有關(guān)用電制度，注意節(jié)約，杜絕浪費。

九、督查制度

第一條 成立鎮(zhèn)督查工作領(lǐng)導小組，由鎮(zhèn)黨委書記任組長，黨委副書記、紀委書記任副組長，各部門分管領(lǐng)導任成員，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，負責對鎮(zhèn)黨委、政府安排的所有工作進行督導檢查。

第二條 督查辦公室采取定期不定期檢查、抽查或暗訪等形式，對各項機關(guān)制度執(zhí)行情況和工作落實情況進行檢查評比，重點督查機關(guān)考勤、會風和“三重”工作進展情況。發(fā)現(xiàn)問題嚴格按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第三條 嚴格落實崗位負責制和責任追究制。對督查中發(fā)現(xiàn)工作應開展未開展、應落實未落實以及落實不到位的，視情節(jié)輕重給予有關(guān)責任人警告、通報批評、組織調(diào)整等處理。對因工作落實不及時、不到位，影響全鎮(zhèn)總體工作推進或被上級部門通報批評的，按照“上追一級、下查一級”的方式嚴肅追究有關(guān)責任人責任。

第四條 對黨委、政府制定的各項規(guī)章制度，全體機關(guān)工作人員必須嚴格落實，認真執(zhí)行，絕不搞遷就照顧、絕不搞下不為例。

第五條 實行監(jiān)督舉報制度，設(shè)立鎮(zhèn)長公開電話和舉報箱。凡被鎮(zhèn)長公開電話和舉報箱舉報的部門或個人，一經(jīng)查實，第一次通報批評，第二次誡勉談話，第三次給予組織調(diào)整，直至給予黨政紀處分。

第六條 通過學習引導、制度規(guī)范、督查推動、機制激勵等方式，積極探索建立“有安排、有落實、有督查、有獎懲”的長效工作機制，實現(xiàn)統(tǒng)一思想、凝聚力量、提高效率、推動工作的目的。

主題詞： 機關(guān)工作制度 通知 ***鎮(zhèn)黨政辦公室 2012年2月 日印

第五篇：文檔各項工作制度

社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)各項工作制度 日間照料室工作人員紀律

1、認真學習并遵守國家法律、法規(guī)。團結(jié)一致,遵 守日間照料室的各項規(guī)章制度。

2、關(guān)心集體、互敬互愛、互幫互助,大事講原則,小 事講風格。積極參加本室的各項活動,樹立良好的風 貌。

3、要尊重入所老人,熱情為老人服務(wù),嚴禁用粗暴的 態(tài)度或冷漠的態(tài)度對待老人;不拿或不吃入室老人贈 送的物品或食品。

4、愛護老年日間照料室內(nèi)的所有公物;不得隨意帶走 室內(nèi)的物品或食品;

5、顧大局,識大體,遇事多請示多匯報,重大事項, 突發(fā)事件及時向領(lǐng)導匯報。居家養(yǎng)老服務(wù)中心安全制度

1、認真做好安全保衛(wèi)工作,防止老人人身和室內(nèi)財產(chǎn) 遭到損失,維護服務(wù)站正常的工作和生活秩序。

2、堅持“以防為主,防消結(jié)合”的方針,做好安全防 火工作,所內(nèi)配備滅火器,定期進行安全檢查,消除 火災隱患。

3、下班前,工作人員應對水、電、門窗等設(shè)施進行安 全檢查,有問題及時處理或報修。

4、做好人員往來的管理工作,嚴防陌生人進入本所, 嚴禁無關(guān)人員進入廚房間、休息室等地。

5、經(jīng)常提醒入托老人注意保管好私人錢物,以防丟失。

6、交接班時要做好交接班登記和交接手續(xù),對不履行 手續(xù)者如出現(xiàn)問題,當班者自負。

7、每天下班前向工作站匯報一次安全情況,對出現(xiàn)的 問題和解決結(jié)果要記錄在案。居家養(yǎng)老服務(wù)中心服務(wù)隊伍管理制度

一、接受服務(wù)站的統(tǒng)一管理、指導,及時為居家養(yǎng)老 服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

二、認真參加服務(wù)站舉辦的各類培訓學習活動,不斷 提高服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能。

三、嚴格執(zhí)行服務(wù)站制定的工作流程,不得提高價格 和有意延長服務(wù)時間。

四、開展承諾服務(wù),堅持12 小時服務(wù)制度,做到隨叫 隨到,有問題及時解決。

五、接到服務(wù)指令后,要認真填寫《派工單》,完成服 務(wù)后,要請住戶簽署意見及工作時間、付費數(shù)額,并 將《派工單》送交服務(wù)站備案。

六、工作時間不得飲酒,規(guī)范作業(yè),注意安全,杜絕 安全隱患,嚴防意外事故發(fā)生。

七、熱情禮貌的為客戶服務(wù),不管在任何情況不得與 客戶發(fā)生爭執(zhí),嚴禁偷盜現(xiàn)象發(fā)生。居家養(yǎng)老服務(wù)中心服務(wù)人員行為規(guī)范

1、工作時間一律著工裝、佩胸卡,憑《派工單》上門 服務(wù),接到服務(wù)指令后,在規(guī)定時間內(nèi)提前5 分鐘到 達。

2、開門后主動出示《派工單》亮出胸卡并向老人問好。征得老人允許后先脫鞋穿鞋套進門。

3、家政人員出示服務(wù)菜單和價格表供老人選擇本次服 務(wù)內(nèi)容,并向老人介紹本次服務(wù)時間。

4、維修員在查明故障原因后,應先向老人介紹各類配 件價格和維修費,征得老人同意后方可操作。

5、服務(wù)時間內(nèi),服務(wù)員要做好自身安全防護措施。同 時不給老人家庭留下安全隱患(關(guān)閉煤氣閥、水龍頭 等等),并向老人傳授日常安全知識。

6、服務(wù)結(jié)束后,要主動征求老人的意見,現(xiàn)場真實填 寫《派工單》的相關(guān)內(nèi)容,并邀請老人在《派工單》 上簽名確認。

7、整理好自己的工具包,與老人道別;很高興為您服 務(wù),再見!幫老人關(guān)好門。

8、完工后及時到服務(wù)站出據(jù)《派工單》備案。

9、服務(wù)人員禁止接受老人任何形式的饋贈。居家養(yǎng)老服務(wù)中心職責

一、做好居家養(yǎng)老宣傳工作,公開服務(wù)熱線電話,熱情 接待每位需求者。

二、提供誠信服務(wù),公開服務(wù)項目、服務(wù)標準、收費 價格。

三、對老年人家庭情況進行調(diào)查、核實,建立老年人 數(shù)據(jù)庫。建立健全居家養(yǎng)老服務(wù)對象和服務(wù)隊伍的檔 案。

四、?1?7?1?7責對養(yǎng)老服務(wù)對象的評估工作,確立服務(wù)等級 等。

五、負責對養(yǎng)老服務(wù)隊伍的組建評估、管理、考核、協(xié)議書的簽訂等工作。

六、定期對居家養(yǎng)老工作人員和服務(wù)隊伍進行業(yè)務(wù)知 識培訓和職業(yè)道德培訓,崗位技能培訓。

七、對服務(wù)對象進行定期回訪和情況反饋,接受老年 人的投訴,協(xié)調(diào)處理投訴案件。

八、服務(wù)內(nèi)容多樣化,根據(jù)服務(wù)對象的需求。不斷調(diào) 查和增設(shè)服務(wù)項目。居家養(yǎng)老服務(wù)中心主任職責

1、負責居家養(yǎng)老服務(wù)站的全面工作,做好服務(wù)站工作 人員的考勤、獎懲及日常管理等工作,接待老年人的 投訴。

2、負責對居家養(yǎng)老服務(wù)人員進行思想道德教育、業(yè)務(wù) 培訓。合理安排工作人員的工作時間,經(jīng)常與工作人 員交流,及時掌握服務(wù)中的情況。

3、適時掌握服務(wù)對象需求變化,及時調(diào)整服務(wù)項目, 做好技能培訓。